業(yè)務(wù)應(yīng)用管理精選(九篇)

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第1篇：業(yè)務(wù)應(yīng)用管理范文

近年來,國內(nèi)外各企事業(yè)單位都十分重視信息化建設(shè),把加快信息化建設(shè)作為提高生產(chǎn)經(jīng)營管理水平、促進業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、加強內(nèi)部控制、提高決策質(zhì)量和效率的重要手段。結(jié)合中國石油發(fā)展戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)需求,中國石油出臺了統(tǒng)一的“十一五”信息技術(shù)總體規(guī)劃,F5(企業(yè)信息系統(tǒng)管理)項目便是“十一五”信息技術(shù)總體規(guī)劃中的一項,目標是建立集成的監(jiān)控管理平臺和統(tǒng)一、完善的運維管理體系,提高中國石油信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施的可靠性和性能,從而保證中國石油各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的高可用性,徹底改善IT服務(wù)的管理水平,提高客戶滿意度,降低IT服務(wù)支持成本。

被動的傳統(tǒng)IT運維管理

市場研究機構(gòu)Gartner調(diào)查發(fā)現(xiàn),在導(dǎo)致IT基礎(chǔ)設(shè)施出現(xiàn)故障的原因中,源自技術(shù)或產(chǎn)品方面的因素其實只占了 20%,而因為運維管理方面的原因則占到80%,可見IT系統(tǒng)運維及管理是相當重要的。企業(yè)每年對IT部門投資都不少,但是得到的效益卻沒有體現(xiàn),問題仍然時常發(fā)生,感覺好像所有的投入都打了水漂。

企業(yè)的IT運維部門是一個吃力不討好的部門,因為IT運維就是在后臺默默地保證信息系統(tǒng)的正常運行,只有在問題發(fā)生的時候才想到還有IT部門的存在。這種現(xiàn)象是由于IT運維管理還處于傳統(tǒng)模式,即無相應(yīng)的運維監(jiān)控軟件或者是僅僅單獨使用某項監(jiān)控軟件而沒有聯(lián)合使用。這種傳統(tǒng)的IT運維管理是被動的管理,是孤島式的管理,是與業(yè)務(wù)應(yīng)用沒有聯(lián)動的管理。

1.被動管理

傳統(tǒng)的IT運維管理是救火式的管理。通常是用戶先于IT人員發(fā)現(xiàn)問題,然后再找到IT部門要求解決問題。這是由于傳統(tǒng)的IT管理采用人工方式管理基礎(chǔ)設(shè)施,網(wǎng)絡(luò)管理是從各種IT基礎(chǔ)設(shè)備出發(fā)的,僅僅是保障各類IT設(shè)備如服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫、存儲設(shè)備、交換機等等基礎(chǔ)設(shè)施的正常運行。

不采用任何管理軟件,僅僅靠運維人員定期輪詢,或者執(zhí)行某項命令來檢查設(shè)備,在系統(tǒng)規(guī)模較小時,只要參與運維的技術(shù)人員足夠負責,人工運維方式是可以滿足日常運維需要的。但是,當應(yīng)用系統(tǒng)達到一定的規(guī)模后,這種運維方式的弊端就暴露出來了。輪詢一遍要花費幾個小時,這樣,輪詢周期越長也就代表越需要更久才能發(fā)現(xiàn)故障。這種被動式管理IT導(dǎo)致有了問題不能及時發(fā)現(xiàn)。

2. 無關(guān)業(yè)務(wù)、孤島管理

有些企業(yè)雖然采用某一種或幾種監(jiān)控軟件來監(jiān)控IT基礎(chǔ)設(shè)施,但這些監(jiān)控軟件都各自獨立運作,沒有進行對業(yè)務(wù)的整合監(jiān)控。如果用戶投訴業(yè)務(wù)應(yīng)用不暢通,很難定位故障源,到底是網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用程序、數(shù)據(jù)庫還是其他后臺系統(tǒng)出了問題,或者是各部門踢皮球,都說自己所負責的設(shè)備正常?

好一些的IT主管會把各個部門集合到一起開會,討論問題根源。傳統(tǒng)的IT運維管理方式是各類設(shè)備的管理各自為政,絲毫沒有關(guān)聯(lián)性。處理故障不便于追根溯源。每個人的精力有限,在專業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)賴以生存的各基礎(chǔ)設(shè)施支撐單元上很難做到專、精、準的多面手角色,加之由于管理范圍的界定和監(jiān)控手段的限制,運維人員很難直接判定問題是出在基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫還是應(yīng)用系統(tǒng)自身,故障難以定位將直接導(dǎo)致業(yè)務(wù)恢復(fù)時間的推遲,影響業(yè)務(wù)系統(tǒng)的正常運行,大大降低服務(wù)質(zhì)量。

將IT運維與業(yè)務(wù)相關(guān)聯(lián)

IT運維是在后臺默默地保證各項業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的正常運行。IT運維工作是無形的,怎樣把這種無形的運維變?yōu)橛行?、甚至量?這就要把IT的運維與業(yè)務(wù)相關(guān)聯(lián)。傳統(tǒng)的IT運維管理中,基礎(chǔ)設(shè)施的運維工作不能和業(yè)務(wù)相結(jié)合,僅僅是在設(shè)備管理的層面上。這就導(dǎo)致IT管理的成績沒有體現(xiàn)。想想看,如有業(yè)務(wù)應(yīng)用不正常,那網(wǎng)絡(luò)或者服務(wù)器之類的任何一種基礎(chǔ)設(shè)備的正常運行又有什么用呢?業(yè)務(wù)應(yīng)用是“1”,設(shè)備是“0”,沒有了正常通暢的業(yè)務(wù)應(yīng)用,那其他的都是空談。只有在業(yè)務(wù)應(yīng)用暢通的前提下,基礎(chǔ)設(shè)施管理才有意義,才能體現(xiàn)IT運維管理的價值。

因此我們需要幫助企業(yè)IT:部門了解用戶使用感受,關(guān)聯(lián)真實用戶感受和系統(tǒng)性能,指導(dǎo)問題事件定位和原因診斷 。

企業(yè)信息化發(fā)展過程首先是基礎(chǔ)架構(gòu)建設(shè)階段,這個階段主要是采購一些硬件和應(yīng)用軟件。隨著采購的不斷擴大,企業(yè)的IT組件不斷完備,IT系統(tǒng)初具規(guī)模,這就產(chǎn)生了IT運維和管理的要求,即網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)監(jiān)控(NSM)階段,監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)連通性和系統(tǒng)可用性,此階段主要還是對IT設(shè)備的監(jiān)控。隨著企業(yè)業(yè)務(wù)日趨復(fù)雜,IT系統(tǒng)進一步擴大,這時就產(chǎn)生了對IT服務(wù)流程進行管理的需求,上升到第三階段,即IT服務(wù)管理(ITSM)的階段。以上三個階段都是IT間接產(chǎn)生業(yè)務(wù)價值的階段,對業(yè)務(wù)的順暢起輔助監(jiān)控的作用。

企業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)對IT系統(tǒng)依賴的不斷增強,企業(yè)開始關(guān)心IT服務(wù)對業(yè)務(wù)帶來的影響,強調(diào)從業(yè)務(wù)目標角度出發(fā)來管理IT,也就是到達第四個階段――IT與業(yè)務(wù)融合的階段,即BSM(Business Service Management,業(yè)務(wù)服務(wù)管理)階段。企業(yè)可以根據(jù)業(yè)務(wù)目標對IT服務(wù)進行調(diào)整,以確保IT能夠支持業(yè)務(wù)目標,從而直接產(chǎn)生業(yè)務(wù)價值(如圖2所示)。

如今各類重要的IT應(yīng)用系統(tǒng)相繼在中國石油發(fā)揮著舉足輕重的作用,所以IT應(yīng)用系統(tǒng)的可用性尤其重要,例如ERP、OA、郵件、門戶等各類重要的系統(tǒng)如果出現(xiàn)中斷,都會給企業(yè)造成大量的經(jīng)濟損失,所以除了需要對各類應(yīng)用系統(tǒng)部署冗余的設(shè)備以備保證其高可用性,同時也需要對應(yīng)用系統(tǒng)進行監(jiān)控和管理,并且進行關(guān)聯(lián)管理。業(yè)務(wù)系統(tǒng)的可用性是由底層的各類基礎(chǔ)設(shè)施的狀態(tài)所決定的,因此建立一個有效的業(yè)務(wù)模型,將與某個業(yè)務(wù)相關(guān)的底層IT基礎(chǔ)設(shè)施關(guān)聯(lián)起來,該業(yè)務(wù)模型能夠有效地定位故障根源。這樣ERP的管理員只需要關(guān)心ERP業(yè)務(wù)的可用性,而沒有必要去關(guān)注每臺主機的性能參數(shù)和啟動的進程,不但大大節(jié)約了運維時間,而且也提高了運維效率,使故障持續(xù)時間大大縮短了。

基于BSM的IT運維

當前中國石油IT運維管理的需求就是從業(yè)務(wù)出發(fā),建立基于BSM解決方案的新型IT運維。

新型的IT運維管理系統(tǒng)要做得到的就是基于BSM架構(gòu)的業(yè)務(wù)管理。

首先,要實時掌控最終用戶對IT服務(wù)的使用體驗,根據(jù)制定好的SLA(Service Level Agreement,服務(wù)等級協(xié)議)來管理業(yè)務(wù)服務(wù)的質(zhì)量,這樣就可以根據(jù)業(yè)務(wù)影響和SLA來對IT服務(wù)進行管理。

其次,通過端對端的應(yīng)用交易時間測量,實現(xiàn)業(yè)務(wù)要求端對端的可見性;從最終用戶的角度,來測量業(yè)務(wù)服務(wù)的響應(yīng)性能,主動幫助運維人員在第一時間發(fā)現(xiàn)問題,以便在問題對用戶造成不利影響之前,及時得到隔離、診斷和修復(fù),把它們對業(yè)務(wù)的干擾降到最低。

第三,提供業(yè)務(wù)服務(wù)、應(yīng)用及底層IT系統(tǒng)構(gòu)架部件之間的映射關(guān)系。這種解決方案通常會基于一種稱為CMDB(Configuration Management Database,配置管理數(shù)據(jù)庫)來實現(xiàn)。通過服務(wù)依存關(guān)系映射技術(shù),來展現(xiàn)業(yè)務(wù)服務(wù)、應(yīng)用和底層IT系統(tǒng)構(gòu)架部件之間的動態(tài)關(guān)系,這樣就增進了對各種IT元素的掌控和理解。

第四, 借助業(yè)務(wù)服務(wù)與IT基礎(chǔ)設(shè)施的依存關(guān)系,對告警事件進行管理。當IT系統(tǒng)的組件產(chǎn)生告警時,結(jié)合收集上來的底層的IT系統(tǒng)告警事件,對它們進行過濾、關(guān)聯(lián)、聚合,根據(jù)對業(yè)務(wù)服務(wù)影響的嚴重性,來進行排序處理。

傳統(tǒng)意義上的CMDB是服務(wù)流程中的一部分,是ITIL中最重要、最核心的概念之一,在以業(yè)務(wù)為核心的IT運維中,CMDB也是業(yè)務(wù)建模的主要工具。CMDB通過自動發(fā)現(xiàn)工具收集和一定范圍的IT基礎(chǔ)架構(gòu)基礎(chǔ)信息,包括配置項和關(guān)系,建立IT基礎(chǔ)架構(gòu)模型;并通過端到端的業(yè)務(wù)服務(wù)拓撲圖來可視化展示業(yè)務(wù)系統(tǒng)所有部件和關(guān)聯(lián)關(guān)系。

把這四方面的功能整合起來,從最終用戶的角度來衡量業(yè)務(wù)影響和風險;自動發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)服務(wù)、應(yīng)用和底層IT系統(tǒng)構(gòu)件,并建立依存關(guān)系;理解用戶感受,監(jiān)控用戶業(yè)務(wù)響應(yīng)時間 ,在用戶受影響之前發(fā)現(xiàn)問題,以求滿足下列功能:

1. 通過基于角色的業(yè)務(wù)視圖,提供業(yè)務(wù)流和服務(wù)的可見性;

2. 從最終用戶的角度來衡量業(yè)務(wù)影響和風險;

3. 設(shè)置和檢測業(yè)務(wù)過程的SLA,了解應(yīng)用性能對業(yè)務(wù)的影響;

4. 24×7小時端到端監(jiān)控,從瀏覽器到后臺實時監(jiān)控所有交易;

5. 理解用戶感受,監(jiān)控用戶業(yè)務(wù)響應(yīng)時間 ,在用戶受影響之前發(fā)現(xiàn)問題;

6. 主動發(fā)現(xiàn)和按優(yōu)先級管理關(guān)鍵業(yè)務(wù)問題;

7. 通過自動把業(yè)務(wù)和底層運營信息建立關(guān)聯(lián)來縮短平均問題修復(fù)時間;

8. 自動發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)服務(wù)、應(yīng)用和底層IT系統(tǒng)構(gòu)件,并建立依存關(guān)系;

9. 通過聯(lián)合的CMDB,來為IT環(huán)境提供一個“統(tǒng)一的真實數(shù)據(jù)”視圖,這樣就可以為用戶提供一個主動的、以業(yè)務(wù)為中心的BSM解決方案,幫助用戶極大地改善業(yè)務(wù)服務(wù)的性能和可用性,降低服務(wù)突然中斷帶來的風險。

提升IT部門的作用

以前,IT運維部門救火隊式的混亂狀況導(dǎo)致無法判斷IT運維總體表現(xiàn)的好壞。而IT部門又是公認的成本中心,這就導(dǎo)致了在很多企業(yè)中IT部門總是承受著很多批評,IT人員的工作熱情也不高。

第2篇：業(yè)務(wù)應(yīng)用管理范文

經(jīng)過十多年的檔案信息化發(fā)展，我國主要發(fā)達地區(qū)對檔案信息化的提法達到了空前的高度、深度、廣度與力度，通過集成不同的現(xiàn)代技術(shù)，出現(xiàn)了不同層次的檔案管理系統(tǒng)(AMIS)，涌現(xiàn)出一批數(shù)字檔案館、電子檔案館，基本實現(xiàn)館藏數(shù)字化、利用網(wǎng)絡(luò)化、控制智能化，逐步實現(xiàn)了計算機系統(tǒng)目錄管理和全文管理條件下的紙質(zhì)、聲像、實物和電子文件的歸檔，有的還實現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)化電子文件歸檔。但是，歸檔管理模式并沒有根本性突破，主要表現(xiàn)在無法對檔案的質(zhì)量進行全面、系統(tǒng)地實時監(jiān)控和綜合評價，如各門類載體材料收集是否齊全完整，內(nèi)容是否真實有效，整理是否規(guī)范，歸檔是否及時，以及各部門的歸檔難度、歸檔數(shù)量等。即便是各個等級的檔案目標管理考核，也只能對已歸檔的材料進行抽查。顯然，傳統(tǒng)的歸檔模式對于如何提高歸檔效率，實現(xiàn)對文件形成與歸檔的過程、時間和質(zhì)量的實時監(jiān)控，以及建立對歸檔人員激勵評價的科學(xué)管理機制，仍缺乏科學(xué)有效的解決方法。

當前AMIS基本上是對已有檔案信息的管理、利用、編研等環(huán)節(jié)進行管理，而對檔案界反映比較強烈的“采全率低、采準率低、及時性差(即檔案收集不齊、質(zhì)量不高、期限不準、歸檔滯后等)”等問題無法處理。由于檔案的收集范圍、保管期限對不同單位具有特定性，一般檔案管理人員難于把握，使得大量的原生信息源未能收集保管，直接影響了檔案的收集、著錄以及今后提供利用的水平。

目前，在檔案整理的過程中，每個環(huán)節(jié)都需要大量的人工干預(yù)或檢查，才能達到理想的整理效果，也就是說一個單位的檔案要想整理得好，就必須需要一個高素質(zhì)的檔案人員，做到仔細、認真，并且必須非常了解單位的業(yè)務(wù)運作。

二、應(yīng)用業(yè)務(wù)規(guī)則技術(shù)的解決之道

針對國內(nèi)檔案管理現(xiàn)狀，廣東萬維博通信息技術(shù)有限公司在自有系列檔案信息資源管理系統(tǒng)(AMIs)產(chǎn)品基礎(chǔ)上，引入人工智能技術(shù)，研發(fā)了一套“基于業(yè)務(wù)規(guī)則的檔案信息資源管理平臺”，該平臺除具備一般AMIS的檔案管理、利用、編研的功能外，重點研究了基于信息資源規(guī)劃，依托業(yè)務(wù)規(guī)則庫的檔案信息資源收集管理體系：通過信息資源規(guī)劃確定各立檔單位的歸檔范圍、保管期限表，并將其抽象為檔案業(yè)務(wù)規(guī)則庫(Archives Business Rules Database，簡稱ABR)，同時也將檔案主管部門與指導(dǎo)部門的規(guī)范、制度、標準等也整理到ABR，通過強大的推理引擎(RM)，對已有的檔案信息數(shù)據(jù)(AID)進行分析與推理，作出相應(yīng)的判斷，以幫助立檔單位達到“檔案收集齊、保管期限設(shè)置準、檔案著錄規(guī)范”的目標，同時也為檔案管理部門建立起智能化的網(wǎng)上監(jiān)督指導(dǎo)系統(tǒng)、績效評估系統(tǒng)和上崗人員自學(xué)習(xí)系統(tǒng)等。也可通過基于檔案知識規(guī)則庫(ABR)和推理引擎(RM)構(gòu)建的檔案信息雷達自動從相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)收集檔案信息資源?；緦崿F(xiàn)以下功能：

1)采用人工智能技術(shù)，建立檔案業(yè)務(wù)規(guī)則庫(ABR)，利用規(guī)則引擎，貫穿整個檔案軌跡的全過程，控制檔案收集、整理的質(zhì)量與數(shù)量；

2)構(gòu)建檔案信息雷達，利用檔案業(yè)務(wù)規(guī)則庫(ABR)。通過數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)自動收集立檔單位的各種業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)：

3)建立新型的檔案移交、接收模式，做到檔案實體正式移交前進行相應(yīng)的非現(xiàn)場預(yù)檢查，保證檔案接收質(zhì)量并減少后續(xù)的著錄量與數(shù)字化加工量：

4)建立新型的檔案監(jiān)督指導(dǎo)管理體系與績效考核體系，實現(xiàn)遠程指導(dǎo)、遠程考核。

5)建立新型的檔案自學(xué)習(xí)系統(tǒng)，提供檔案上崗人員接受培訓(xùn)的新途徑，并找到傳承資深檔案人士知識的快捷方法等。

三、主要研究內(nèi)容

1、檔案業(yè)務(wù)規(guī)則庫(ABR)的建立與管理

與檔案業(yè)務(wù)相關(guān)的規(guī)范、制度、標準等內(nèi)容，稱為業(yè)務(wù)規(guī)則(Business Rules，簡稱BR)，特別是檔案管理部門制定的檔案收集、歸檔范圍、保管期限表等。

每個立檔單位都有不同的規(guī)則，每個資深的檔案從業(yè)人員都有不同的經(jīng)驗總結(jié)，在檔案指導(dǎo)的過程中可能也會定期加入相關(guān)規(guī)則，規(guī)則在不斷地更新。檔案業(yè)務(wù)規(guī)則庫分為三類，是將檔案各項專業(yè)知識分門別類融合。

1)針對外部的業(yè)務(wù)規(guī)則庫：以《檔案法》為主的相關(guān)法律、法規(guī)和制度等；

2)針對結(jié)構(gòu)化的內(nèi)部規(guī)則庫：對綜合檔案以立檔單位為基礎(chǔ)的《歸檔范圍》、《保管期限表》，對工程檔案以工程性質(zhì)為基礎(chǔ)的《建設(shè)工程峻工檔案歸檔范圍》：

3)針對非正式的內(nèi)部規(guī)則庫：檔案指導(dǎo)長期實踐的經(jīng)驗，單位經(jīng)驗豐富的檔案從業(yè)人員的知識總結(jié)等。

2、檔案業(yè)務(wù)規(guī)則庫(ABR)在檔案軌跡的各個環(huán)節(jié)的用處

通過完善的業(yè)務(wù)規(guī)則管理系統(tǒng)(BRMS)將相關(guān)的檔案規(guī)范、制度、標準及各立檔單位的歸檔范圍、保管期限表等抽象為檔案業(yè)務(wù)規(guī)則庫。

BRMS是系統(tǒng)服務(wù)堆棧中的一部分，提高了SOA的便捷性，利用它建成的ABR及檔案信息庫(AID)，可較快地搭建與檔案配套的其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)。

檔案業(yè)務(wù)規(guī)則庫(ABR)建設(shè)完成后，在檔案軌跡的各個環(huán)節(jié)可以開始發(fā)揮作用。

可對各立檔單位的檔案信息(包含全宗、目錄／項目、案卷、卷內(nèi)等)自動分析，提高決策水平，推理得出相關(guān)結(jié)論：

檔案著錄是否規(guī)范?

檔案收集范圍是否齊全?

保管期限定義是否準確?如數(shù)據(jù)符合要求，可以搬檔案實體過來或下去檢查等，并衍生出相應(yīng)的人工智能子系統(tǒng)：

1)檔案接收即時檢查系統(tǒng)

接收檔案范圍確定后，系統(tǒng)可即時根據(jù)檔案業(yè)務(wù)規(guī)則庫(ABR)將各立檔單位的檔案信息(AID)，通過知識規(guī)則推理引擎(RM)，對錄入或?qū)氲臋n案信息進行檢查，系統(tǒng)自動提出整改意見或驗收意見。

2)檔案著錄規(guī)范檢查系統(tǒng)

根據(jù)已存在的檔案業(yè)務(wù)規(guī)則庫(ABR)對責任者、題名、保管期限等自動進行檢查。

3)網(wǎng)上監(jiān)督指導(dǎo)系統(tǒng)

檔案局／館、檔案主管單位利用基于Internet／Intranet的檔案信息掃描技術(shù)，結(jié)合檔案業(yè)務(wù)規(guī)則庫(ABR)，自動監(jiān)督各立檔單位的檔案整理情況，發(fā)現(xiàn)問題自動提醒，并及時反饋，信息轉(zhuǎn)入Workflow，檔案監(jiān)督指導(dǎo)人員根據(jù)實際情況作出處理。

它利用人工智能的原理，借助計算機模擬人類的思維過程，對檔案信息數(shù)據(jù)進行分析與推理，作出相應(yīng)的判斷，提出建議及線索，以供檔案管理部門進行進一步的重點檢查與監(jiān)督指導(dǎo)。其目的就在于：提高監(jiān)督指導(dǎo)效率，降低監(jiān)督指導(dǎo)風險，進而保證檔案收集入庫的質(zhì)量。

4)立檔單位績效評估系統(tǒng)

績效評測內(nèi)容與目標建立后，系統(tǒng)可定期根據(jù)檔案業(yè)務(wù)規(guī)則庫(ABR)對各立檔單位的檔案信息(AID)進行評測，通過知識規(guī)則推理引擎(RM)，自動生成績效預(yù)評估報告，經(jīng)過Workflow流轉(zhuǎn)后產(chǎn)生最終的評估報告。

第3篇：業(yè)務(wù)應(yīng)用管理范文

關(guān)鍵詞：紡織品；業(yè)務(wù)管理；軟件開發(fā)

紡織品檢測業(yè)務(wù)管理是紡織品檢驗日常工作中的一個重要組成部分，過去的業(yè)務(wù)管理不管是手工還是計算機處理既繁瑣、效率低，又不方便數(shù)據(jù)傳輸、統(tǒng)計和整合。為了提高業(yè)務(wù)管理效率和準確性，相關(guān)單位都在著手開發(fā)相應(yīng)的業(yè)務(wù)管理軟件，以便實現(xiàn)辦公自動化。但因各個單位業(yè)務(wù)性質(zhì)、規(guī)模大小、業(yè)務(wù)繁簡程度各不相同，采用的業(yè)務(wù)處理程序也就有所區(qū)別，難以得到推廣。本文介紹了紡織品檢驗業(yè)務(wù)管理軟件的開發(fā)思路與模塊結(jié)構(gòu)，各個單位可以在此基礎(chǔ)上擴展和完善。

1紡織品檢測業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)概要介紹

本文研究設(shè)計的紡織品檢測業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，是對整個業(yè)務(wù)系統(tǒng)流程進行簡單化處理的系統(tǒng)規(guī)劃，此規(guī)劃是完整性業(yè)務(wù)系統(tǒng)中必要性步驟的設(shè)計，此系統(tǒng)具有很強的擴展性，是完整業(yè)務(wù)系統(tǒng)開發(fā)的基礎(chǔ)開發(fā)部分，各單位可根據(jù)自身業(yè)務(wù)特點擴展功能。業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)主要涵蓋檢測全流程中的必要環(huán)節(jié)，包括對網(wǎng)上任務(wù)的評審、任務(wù)單的打印、自動分樣、檢測結(jié)果錄入、報告審核、報告自動打印、檢測收費核算、檢測報告寄送、工作人員考核、檢測報告狀態(tài)對外查詢和相關(guān)查詢統(tǒng)計功能。考慮到各檢測機構(gòu)內(nèi)部管理不同，業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)主要針對必要性公用性模塊的設(shè)計，并具有很強的通用性和可擴展性，是各檢測機構(gòu)進行完整業(yè)務(wù)系統(tǒng)開發(fā)的基礎(chǔ)開發(fā)模塊，各檢測機構(gòu)根據(jù)各自業(yè)務(wù)需求也可以提供定制化服務(wù)。通過對業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)的嚴密設(shè)計，使整個業(yè)務(wù)流程的數(shù)據(jù)標準規(guī)范化、過程跟蹤追溯化、管理數(shù)據(jù)嚴謹化。將樣品受理部門、分樣部門、檢測部門、出證審核部門、證書寄送部門、管理部門通過業(yè)務(wù)系統(tǒng)科學(xué)有效的管理模式和應(yīng)用技術(shù)連接起來，通過建立可視化工作流程模型記錄每一步工作流狀態(tài)，以便于各部門更好地協(xié)作工作[1]。

1.1紡織品業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)功能需求

（1）縮短業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)時間，建立高效流暢的業(yè)務(wù)處理流程主要體現(xiàn)在：加快樣品登記、委托任務(wù)單評審時間，快速將委托任務(wù)分發(fā)給實驗室，準確快速地出具報告，快速地將電子版報告上傳給客戶，將紙質(zhì)版報告寄給客戶。（2）增加信息數(shù)據(jù)可靠性通過調(diào)用標準模板，提高報告的準確度，通過對大量數(shù)據(jù)的分析，為企業(yè)提供可靠的分析報告。（3）提高業(yè)務(wù)處理智能化降低對流水線作業(yè)人員專業(yè)知識掌握能力的要求，通過權(quán)限的設(shè)置，各個部門之間權(quán)限分明、信息共享，擴大信息查詢的范圍，可以按照任意關(guān)鍵字進行查詢。

1.2系統(tǒng)設(shè)計思路

業(yè)務(wù)管理軟件用于檢驗機構(gòu)處理檢驗訂單、評審委托任務(wù)單、分樣、檢驗結(jié)果填寫、出具報告、報告樣品物流管理以及各類統(tǒng)計功能的業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)。通過運用業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，可視化管理業(yè)務(wù)流程，將接樣、分樣、檢測、出證、人員考核、報告寄送、費用核算等環(huán)節(jié)智能化管理，提高工作質(zhì)量和工作效率。業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)功能見圖1。

1.3軟件設(shè)計系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

系統(tǒng)采用B/S模式，數(shù)據(jù)庫采用SQLSERVER數(shù)據(jù)庫，開發(fā)環(huán)境為JAVA，中間件使用Tomcat6.0。詳見圖2。

1.4系統(tǒng)功能模塊結(jié)構(gòu)

檢驗業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)主要功能由七大模塊組成：A.接樣管理子系統(tǒng)；B.任務(wù)管理子系統(tǒng)；C.檢測指標管理子系統(tǒng)；D.檢測報告管理子系統(tǒng)；E.檢測費用管理子系統(tǒng)；F.人員考核管理子系統(tǒng)；G.報告寄送管理子系統(tǒng)。其中A、B、C、D為檢測流程控制主模塊，E、F、G為系統(tǒng)輔助模塊。詳見圖3。

2系統(tǒng)主要功能

2.1接樣管理

接樣管理是檢測過程的起始點，用于確認一個檢測任務(wù)的開始，即針對一個最終形成的檢驗報告對應(yīng)一個接樣管理記錄，功能包括接樣添加、修改和作廢，相關(guān)內(nèi)容涉及：流水號、樣品名稱、樣品貨號、采樣時間、委托單位、付款單位（選擇）、生產(chǎn)單位、來樣時間、檢測樣品數(shù)量、預(yù)付金額、要求完成時間、錄入人等信息。

2.2任務(wù)管理

任務(wù)管理是用于明確檢測任務(wù)的具體信息而設(shè)置的，用于分離接樣時因任務(wù)過多無法一次性填寫，所以分離了接樣基本信息和項目的輸入，也是校核任務(wù)后流轉(zhuǎn)下一環(huán)節(jié)的中轉(zhuǎn)站。

2.3檢測指標管理

檢測指標管理是用于錄入檢測指標項的管理，根據(jù)任務(wù)書管理中的檢測項目和檢測標準，確定每個檢測項目的分類指標項，并輸入該項目的檢測結(jié)果值，最底層指標項來源于系統(tǒng)管理中的收費、考核管理，輸入指標需選擇記錄檢測人員，已完成系統(tǒng)整理的人員考核統(tǒng)計。檢測指標管理支持選擇檢測模板，選擇模板后相關(guān)的檢測項目將與檢測模板完全一致，可進行項目的添加和移除操作，從而提高錄入檢測指標的速度。

2.4檢測報告管理

檢測報告管理包括檢測報告的生成和打印，檢測報告的指標項在檢測指標管理中已經(jīng)形成，按檢測報告格式進行套打，可在檢測報告中選擇模板，在檢測模板定義中可與檢測指標管理直接關(guān)聯(lián)，生成打印報告時可不再選擇模板，將直接套用檢測報告模板生成。

2.5檢測費用管理

檢測費用管理是檢測報告完成后的后續(xù)收費管理和已完成任務(wù)的費用查詢統(tǒng)計，可查看檢測報告中的所有項目和子項目的收費情況及總計，可查看預(yù)收費用和實收費用，根據(jù)客戶或時間段進行統(tǒng)計整體收費情況。如檢測中客戶為簽約客戶，將從客戶余額中直接扣除，并生成客戶的費用日志，內(nèi)容包括報告編號、客戶名稱、檢測費用、余額和扣款日期，在客戶查詢報告狀態(tài)中客戶也可自行查看費用情況。收費處理中需輸入項目為實收費用和收費完成日期。

2.6人員考核管理

人員考核管理模塊是放置在系統(tǒng)管理的人員管理中，為了明確數(shù)據(jù)來源，此功能單獨作為一個功能模塊列出。人員考核的數(shù)據(jù)來源于檢測指標輸入，根據(jù)檢測指標的考核費用指標進行計算。可按部門、人員、時間和檢測項目進行統(tǒng)計查詢，獲得人員產(chǎn)值和檢測情況。

2.7報告寄送

報告寄送是對檢測報告寄送方式的企業(yè)進行管理，按已完成報告時間段批量打印快遞寄送單，寄送單打印后自動將處理狀態(tài)設(shè)置為已發(fā)送并記錄發(fā)送時間，如需重新打印可選擇任務(wù)或進入客戶管理中打印單個寄送單。

2.8系統(tǒng)管理

系統(tǒng)管理是針對系統(tǒng)基礎(chǔ)信息進行設(shè)置的功能，包括客戶管理、標準管理、指標項管理、收費、考核管理、檢測模板管理、報告模板管理、人員管理和權(quán)限管理。系統(tǒng)正式運行前必須對基本系統(tǒng)信息設(shè)置完整，客戶、標準、指標等信息發(fā)生變化時，必須及時修改。

2.9客戶在線查詢

在外網(wǎng)開放報告查詢和扣費日志查詢，檢測狀態(tài)已接樣和報告已完成寄出?？圪M日志查詢可查看檢測費用的扣款情況。

3應(yīng)用效果

本所開發(fā)的業(yè)務(wù)管理軟件是集接樣、分樣、檢驗、出證以及會員一體化的專業(yè)纖檢業(yè)務(wù)管理軟件，采用多層架構(gòu)分模塊開發(fā)。該軟件性能穩(wěn)定，運行安全，操作簡單，管理方便。運行一年多以來，業(yè)務(wù)工作效率明顯提高。改變了以往依靠人工流轉(zhuǎn)，無法記錄中間拖延環(huán)節(jié)與錯誤而造成工作效率低下的工作模式。應(yīng)用管理軟件后業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)中樣品的接樣、分樣、檢驗、出證以及做賬等每一道程序都記載人員、時間、工作量及工作質(zhì)量；流轉(zhuǎn)中前后銜接、準確、快速地處理好每道任務(wù)。業(yè)務(wù)管理軟件的應(yīng)用，減少了檢驗業(yè)務(wù)中的等待、重復(fù)、不必要的協(xié)調(diào)等活動，簡化不必要的表格填寫，整合原職能分工不明確的崗位。同時方便采集、傳遞和共享數(shù)據(jù)，向客戶提供便捷的業(yè)務(wù)查詢途徑。

4結(jié)束語

業(yè)務(wù)管理信息化是時展的需求，隨著電子技術(shù)的發(fā)展、檢驗規(guī)模的壯大以及業(yè)務(wù)需求量不斷擴大，業(yè)務(wù)管理軟件需要不斷改進、不斷完善、與時俱進，更高效地發(fā)展檢測服務(wù)管理。

參考文獻：

第4篇：業(yè)務(wù)應(yīng)用管理范文

關(guān)鍵詞：電力營銷；業(yè)務(wù)；電能計量

DOI：10.16640/ki.37-1222/t.2017.10.163

在我國，很多電力企業(yè)都開始利用電力營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)，促進了電力企業(yè)的優(yōu)化發(fā)展與建設(shè)。電力營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)能夠?qū)﹄娏ζ髽I(yè)的電能電量進行計量、核算等，對企業(yè)的信息化發(fā)展具有重要作用。

1 電能計量管理工作發(fā)展現(xiàn)狀

在當前發(fā)展體制下，電力企業(yè)發(fā)展期間的電能計量管理工作受較大挑戰(zhàn)。因為電力工作者使用的類型、時間以及用電方式不同，電能計量工作為單獨存在的，所以，在該工作執(zhí)行期間，各個電力使用者之間還存在較大差異，也產(chǎn)生了不同發(fā)展問題。在這種發(fā)展情況下，使用傳統(tǒng)的電能計量方式將面對較大問題，無法促進電能計量工作的準確發(fā)展。目前，我國單位的電力企業(yè)都還在使用傳統(tǒng)的電能計量方式，面對這種落后現(xiàn)象，一定要促進電能計量工作的信息化發(fā)展與專業(yè)性進步，保證獲得更準確的依據(jù)。在電能計量工作中，將電力營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)應(yīng)用其中，不僅能提升電能計量工作效率和發(fā)展穩(wěn)定性，還能推動電力企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。在電力營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)使用期間，該系統(tǒng)存在較大的嚴謹特點，與現(xiàn)代化企業(yè)管理工作相符合，能夠為其確定出準確、統(tǒng)一的數(shù)值[1]。

電能計量管理工作中，電力營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)為信息化發(fā)展中的主要工具，該系統(tǒng)的使用包括三個方面的內(nèi)容：其一為電能量的采集工作與計量技術(shù)的使用，期間，主要對電流、電壓等一些參數(shù)進行采集、計量。其二，為數(shù)據(jù)傳輸工作提供科學(xué)、合理的執(zhí)行方式，能夠為自動抄表工作的執(zhí)行提供可靠性。其三，能夠?qū)崿F(xiàn)集中化管理工作，也能對電能表進行合理控制。所以說，基于當前的發(fā)展情況，遵循相關(guān)規(guī)定與標準，實現(xiàn)數(shù)據(jù)記錄、報表打印以及統(tǒng)計分析工作等。隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)水平的提升，電力營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)得以發(fā)展，促使電力企業(yè)向著智能化、信息化方向發(fā)展。電力營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)在對電能計量工作中，不僅能實現(xiàn)現(xiàn)場采集、儲存與傳輸工作，還能為其提供其他數(shù)據(jù)，這樣才能在日常管理工作中得以順利實施。電力營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)在生產(chǎn)管理工作中十分重要，在各個方面，都可以使用電能量數(shù)據(jù)，所以，需要進一步開發(fā)電力營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)[2]。

2 電力營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的電能計量管理對策

2.1 基于客戶的需求有效反應(yīng)

電力營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)在使用過程中，能夠?qū)⒖蛻舻膶嶋H發(fā)展需求反應(yīng)出來。電力企業(yè)在逐漸發(fā)展中，其具備國有性特c，在各個方面都存在較大問題，比如：無法真正理解客戶的實際發(fā)展需求[3]。在現(xiàn)代社會發(fā)展中，客戶對服務(wù)需求的個性化特征更明顯，所以，電力企業(yè)在發(fā)展期間，需要對的客戶的發(fā)展需求進行思考。目前，電力企業(yè)客戶主要分為電力大客戶、電力中客戶以及電力小客戶或者低壓分散客戶，在對其制定相關(guān)執(zhí)行策略期間，一定要充分了解客戶的發(fā)展需求，保證能夠為客戶提供有效的執(zhí)行對策。執(zhí)行過程中，可以為其構(gòu)建電能計量綜合性應(yīng)用平臺，改變長期發(fā)展中存在的各個問題。還需要基于各個服務(wù)工作，促進應(yīng)對方案的完善性，在服務(wù)前期，需要實現(xiàn)電量測量工作，對電能計量工具進行檢查，保證能夠真實了解客戶的滿意程度。在該服務(wù)工作中，不僅能更好的服務(wù)客戶，提高電力企業(yè)的自身形象，還能開發(fā)未來客戶[4]。

2.2 提高自身的服務(wù)意識

使用電力營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)過程中，需要增強電能計量服務(wù)意識和責任意識，保證電力企業(yè)在逐漸發(fā)展下，能夠符合當代的發(fā)展要求。所以說，在改革發(fā)展中，電力營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的應(yīng)用十分重要。目前，在電力企業(yè)逐漸發(fā)展下，工作人員都沒有形成服務(wù)意識，可以通過經(jīng)濟投入方式，轉(zhuǎn)變工作人員的服務(wù)意識，這樣才能在較大程度上促進電能計量管理水平的提升。近幾年，科學(xué)技術(shù)不斷提升，促進了電能計量工具的合理使用和安全連接網(wǎng)絡(luò)的整體發(fā)展，不僅應(yīng)用了硬件設(shè)施，還為電力企業(yè)的電能計量水平、工作效率的提升提供意見，從而實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)化服務(wù)工作。

2.3 提高企業(yè)的營銷管理水平

為了提高電力企業(yè)的營銷管理水平，需要實現(xiàn)電能計量工作的革新發(fā)展。當前，數(shù)據(jù)通信技術(shù)得以進步和提升，實現(xiàn)了應(yīng)用的可靠性、安全性發(fā)展，為電能計量管理工作提供保障，促使現(xiàn)代化經(jīng)濟發(fā)展與社會效益的穩(wěn)步提升。但是，在科學(xué)技術(shù)不斷使用過程中，雖然促進了電力生產(chǎn)系統(tǒng)的完善，為電力企業(yè)的積極發(fā)展減少經(jīng)濟成本，獲得更高的經(jīng)濟效益[5]。但是，一些客戶之間還存在較大差異，所以，需要根據(jù)不同的收費政策，促使電費結(jié)算工作的完好實施。比如：為大客戶引入適當優(yōu)惠。為實現(xiàn)節(jié)能環(huán)保以及低碳發(fā)展，基于相關(guān)的發(fā)展要求，將階梯狀收費標準納入到其他小客戶中去，為其制定相關(guān)的實施標準，保證在電量提升下，執(zhí)行增加電費行為?；诜治隹梢园l(fā)現(xiàn)，該收費方式更科學(xué)，在使用期間，還需要根據(jù)不同電力公司、區(qū)域的推廣和應(yīng)用，引導(dǎo)人們合理用電，促使節(jié)能理念的形成。在該發(fā)展執(zhí)行下，不僅為電力企業(yè)的積極發(fā)展提供有效的執(zhí)行手段，促進電力營銷管理工作的發(fā)展，還能將系統(tǒng)的作用充分發(fā)揮，從而為電力企業(yè)的積極發(fā)展提供更高的經(jīng)濟效益。

3 總結(jié)

基于以上的分析，在電力企業(yè)中，應(yīng)用電力營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)，能夠促進電能計量工作的完成，保證電力企業(yè)工作效率與工作質(zhì)量的穩(wěn)步提升。在未來逐漸發(fā)展，基于電力企業(yè)的實際發(fā)展情況，實現(xiàn)電力營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的優(yōu)化的發(fā)展，能夠為現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展提供更高的經(jīng)濟效益。

參考文獻：

[1]黃波.電力營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)在電能計量中的應(yīng)用[J].城市建設(shè)理論研究（電子版），2014（26）：299-299.

[2]楊曉艷，劉杰.電能計量自動化系統(tǒng)在電力營銷領(lǐng)域應(yīng)用的探討[J].中小企業(yè)管理與科技，2011（30）：282-282.

[3]孔繁哺.電能計量自動化系統(tǒng)在電力營銷中的運用[J].建筑工程技術(shù)與設(shè)計，2015（33）：1019.

第5篇：業(yè)務(wù)應(yīng)用管理范文

關(guān)鍵詞:業(yè)務(wù)流程再造 包鋼 管理創(chuàng)新

DOI:10.3969/j.issn.1672-8289.2010.10.067

業(yè)務(wù)流程再造(Business Process Reengineering,簡稱BPR) .BPR理論最早是由美國的邁克?哈默博士于1990年提出的。其基本內(nèi)涵是:以企業(yè)長期發(fā)展戰(zhàn)略需要為出發(fā)點,強調(diào)打破傳統(tǒng)的職能部門界限,提倡組織改進、員工授權(quán)、顧客導(dǎo)向及正確地運用信息技術(shù),建立合理的業(yè)務(wù)流程,以達到企業(yè)動態(tài)地適應(yīng)競爭加劇和環(huán)境變化的目的的一系列管理活動[1]。現(xiàn)以包鋼工業(yè)自動化系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程再造為例,闡述其對企業(yè)管理創(chuàng)新的作用和意義。

1. 包鋼工業(yè)自動化系統(tǒng)的BPR

1.1包鋼工業(yè)自動化系統(tǒng)BPR前的狀況

上個世紀九十年代中期中國鋼鐵市場的放開,給鋼鐵企業(yè)帶來了市場競爭的壓力,企業(yè)紛紛搞技術(shù)改造。2002年前后,隨著包鋼生產(chǎn)工藝的進步,在工業(yè)自動化系統(tǒng)中計算機的應(yīng)用普及起來。從技術(shù)上講,計算機采集的信號來自于工業(yè)自動化儀表,這樣,兩者相互依賴相關(guān)性極強。由此,就產(chǎn)生了管理上的問題。比如一旦自動控制系統(tǒng)出了問題,負責自動化儀表的人員和計算機維護的人員就不得不同到現(xiàn)場處理問題,而且有的時候出了事故還會出現(xiàn)無法劃清責任的現(xiàn)象。

1.2包鋼工業(yè)自動化系統(tǒng)存在問題的分析

包鋼工業(yè)自動化系統(tǒng),存在的問題的根源是18世紀亞當?史密斯的“勞動分工原理”和19世紀弗雷德里克?泰勒的“制度化管理理論”,即強調(diào)按專業(yè)化分割,把企業(yè)的經(jīng)營過程分解為最簡單、最基本的工序,這樣工人只需重復(fù)一種簡單工作,熟練程度大大提高。但“勞動分工理論”也帶來了以下問題:1)分工過細。一個經(jīng)營過程往往要經(jīng)過若干個部門、環(huán)節(jié)的處理,整個過程運作時間長、內(nèi)部協(xié)調(diào)成本高,有些協(xié)調(diào)成本是完全沒有必要的。2)組織機構(gòu)臃腫,助長官僚作風。為了把企業(yè)內(nèi)部各部門、各環(huán)節(jié)銜接起來,需要許多管理人員,作為組織管理的信息存儲器、協(xié)調(diào)器和監(jiān)控器。在執(zhí)行任務(wù)時,各部門都從本部門的實際利益出發(fā),這就不可避免地存在本位主義和相互推托現(xiàn)象,這些都是不增值的環(huán)節(jié),也造成了經(jīng)營過程運作成本高。3)員工技能單一,適應(yīng)性差。精細的分工增加了員工工作單調(diào)性,致使工作和服務(wù)質(zhì)量下降,員工缺乏積極性、主動性、責任感差。以上幾個問題嚴重阻礙了企業(yè)的生存與發(fā)展,這是現(xiàn)行企業(yè)經(jīng)營管理模式,普遍存在的問題。因此,我們有必要利用BPR這種全新的管理理論,借助它的力量在企業(yè)中進行一場根本性的管理革命。

1.3.包鋼工業(yè)自動化系統(tǒng)BPR的總體思路

由以上的分析我們得知,產(chǎn)生問題的原因是“過度的分工”造成的。所以,我們可以采用“適當合工”的思想來解決包鋼工業(yè)自動化系統(tǒng)存在的問題。目前,包鋼的工業(yè)自動化系統(tǒng),被人為地分割成兩大塊,一塊是工業(yè)自動化儀器儀表,這一塊全部由包鋼計量處來統(tǒng)一管理。另一塊是工業(yè)控制計算機,這一塊分散在個主十幾體生產(chǎn)廠礦(單位),由各自單位的自動化科負責管理。由于工業(yè)自動化儀器儀表,涉及到《中華人民共和國計量管理法》,按規(guī)定,在用計量儀器儀表,必須按時接受強制檢定,檢定必須由有法定資質(zhì)的單位及人員進行,因此,工業(yè)自動化儀器儀表這一塊,只能歸包鋼計量管理處來統(tǒng)一管理,而分散到十幾個主體生產(chǎn)廠礦(單位)的工業(yè)控制計算機,可以歸并到包鋼計量處實現(xiàn)統(tǒng)一管理。

2. 包鋼工業(yè)自動化系統(tǒng)BPR后的作用和意義

包鋼工業(yè)自動化系統(tǒng)BPR實現(xiàn)了三個目標。首先,是第一個目標。消除維護工作流程中的不必要的協(xié)調(diào)成本。其次,是第二個目標。BPR后實現(xiàn)工業(yè)控制計算機配件集中采購,增加與供應(yīng)商討價還價的能力,降低采購成本,減少庫存。在包鋼工業(yè)自動化系統(tǒng)BPR之前,十幾個主體生產(chǎn)廠礦(單位)的工業(yè)控制計算機,分別歸十幾個單位各自管理。這樣就造成了,每個單位各自有自己的一套,工業(yè)控制計算機所用備品備件,因此,工業(yè)控制計算機所用備品備件的采購工作,也由十幾個單位各自獨立完成。這樣對整個包鋼(集團)公司來講,工業(yè)控制計算機所用備品備件的采購,必然產(chǎn)生重復(fù)采購的現(xiàn)象,這肯定是一種浪費。而在BPR后,十幾個主體生產(chǎn)廠礦(單位)的工業(yè)控制計算機,集中歸包鋼計量處所有,工業(yè)控制計算機所用備品備件,實現(xiàn)了集中采購,又由于集中采購的數(shù)量,比以前分散采購數(shù)量大的多,這樣,自然就提高了我們與供應(yīng)商討價還價的能力。還有,工業(yè)控制計算機實現(xiàn)統(tǒng)一管理之后,在滿足生產(chǎn)技術(shù)及工藝要求的情況下,使用的設(shè)備在型號上可以盡可能的一致,由此可以減少備品備件的數(shù)量。此外,從技術(shù)上講,工業(yè)控制計算機的功能,能夠替代工業(yè)自動化儀器儀表的一些功能。比如計算單元中的開方運算,調(diào)節(jié)單元中的PID運算等。這些,我們完全可以通過工業(yè)控制計算機的軟件,來實現(xiàn)工業(yè)自動化儀器儀表的硬件功能 。這樣,不僅減少了硬件設(shè)備的采購成本,而且,軟件比硬件出現(xiàn)故障的概率要小得多。這樣,現(xiàn)場維護人員的工作量就減少了很多,設(shè)備維護的成本自然就大幅度將下來了。最后,是第三個目標。在BPR后,實現(xiàn)對人力資源的整合,實現(xiàn)在引進設(shè)備的時候,只購買硬件產(chǎn)品,不買軟件產(chǎn)品,軟件產(chǎn)品實現(xiàn)自主研發(fā)。在BPR過程中,必然伴隨著組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整,我們在包鋼工業(yè)自動化系統(tǒng)BPR時,將原來,歸十幾個主體生產(chǎn)廠礦(單位)的,一部分工業(yè)控制計算機維護人員,劃歸了包鋼計量處。這實際上是一個,人力資源的整合的過程,原來分散的人力資源,難以開發(fā)大型的工業(yè)控制計算機軟件,同時,工業(yè)控制計算機軟件開發(fā)過程中,計算機與工業(yè)控制儀器儀表之間的技術(shù)屏障也被清除了。如今組織結(jié)構(gòu)的變革,人力資源的整合必將形成合力。實現(xiàn)大型的工業(yè)控制計算機軟件的自主研發(fā)。更進一步講,企業(yè)可以將具有自主知識產(chǎn)權(quán)的計算機軟件,作為產(chǎn)品推向市場。這是企業(yè)的核心競爭力,核心競爭力是企業(yè)所特有的,并且是競爭對手難以模仿的,也就是說它不像材料、機器設(shè)備那樣能在市場上購買到,而是難以轉(zhuǎn)移或復(fù)制。這種難以模仿的能力,能為企業(yè)帶來超過平均水平的利潤。因此,第三個目標的實現(xiàn)對企業(yè)會有更深遠的意義。

參考文獻:

[1] 詹姆斯?錢皮.再造管理[M]. 上海:上海譯文出版社,第一版,1998年,24-39.

第6篇：業(yè)務(wù)應(yīng)用管理范文

【關(guān)鍵詞】 業(yè)務(wù)招待費； Excel； 納稅風險

企業(yè)業(yè)務(wù)招待費列支是企業(yè)管理費用中難以把控的費用，也是稅務(wù)稽查最容易查處的問題。如何在不違背稅法的前提下，自覺適當納稅調(diào)整、承擔較輕稅負，使業(yè)務(wù)招待費最大化合理列支？

一、建立業(yè)務(wù)招待費納稅風險預(yù)警方程式

為了防止企業(yè)任意加大業(yè)務(wù)招待費列支，減少利潤，影響企業(yè)所得稅，《企業(yè)所得稅法實施條例》第四十三條規(guī)定，企業(yè)發(fā)生的與生產(chǎn)經(jīng)營活動有關(guān)的業(yè)務(wù)招待費支出，按照發(fā)生額的60%扣除，但最高不得超過當年銷售（營業(yè)）收入的5‰，這條規(guī)定借鑒了國際標準，結(jié)合原稅法按銷售收入的一定比例限制扣除的經(jīng)驗，對業(yè)務(wù)招待費實行雙重限額扣除標準，即：企業(yè)發(fā)生的與生產(chǎn)經(jīng)營活動有關(guān)的業(yè)務(wù)招待費支出*60%≤當年銷售（營業(yè)）收入*5‰，影響納稅年度業(yè)務(wù)招待費的因素有：營業(yè)收入、按照發(fā)生額的60%扣除額、最高不得超過當年銷售（營業(yè)）收入的5‰扣除額，假設(shè)某年(營業(yè))收入為X，業(yè)務(wù)招待費為Y，則允許稅前扣除的業(yè)務(wù)招待費為Y*60%≤X5‰，只有當Y=X*（5‰/60%）=X*8.3‰時，業(yè)務(wù)招待費在銷售(營業(yè))收入的8.3‰的臨界點上，企業(yè)在承擔最小納稅成本條件下，能夠達到業(yè)務(wù)招待費最大化合理列支，要想業(yè)務(wù)招待費最大化合理列支，必須完成的營業(yè)收入即：X=Y*（60%/5‰）。

二、建立業(yè)務(wù)招待費納稅風險預(yù)警及預(yù)決策模型

1.創(chuàng)建“業(yè)務(wù)招待費納稅風險預(yù)警模型”工作表，把工作表中的sheet1命名為“業(yè)務(wù)招待費納稅風險預(yù)警模型”，根據(jù)業(yè)務(wù)招待費納稅風險預(yù)警指標，在相應(yīng)單元格內(nèi)錄入名稱。

2.定義單元公式，建立本年度業(yè)務(wù)招待費預(yù)警數(shù)學(xué)關(guān)系式。企業(yè)在期末進行所得稅匯算清繳時，分別從總分類賬或利潤表中把“主營業(yè)務(wù)收入”和“其他業(yè)務(wù)收入”年末累計發(fā)生額引用到單元格B3欄，從明細賬“管理費用-業(yè)務(wù)招待費”本年累計發(fā)生額引用到單元格B4欄，B5=60%，B6=B4*B5，B7=0.5%，B8=B3*B7，B9=B7/B5，B10=B3*B9，B11=IF（B4>=B10，B10-B8，IF（B4

B10，B4-B10，IF（B4

=IF（B4

+B17+B18，B20=B16/B10，B21=B18/B4，B22=IF（B12=0，0，IF（B12>0，B17/B12）），23=B19/B4，B24。

3.定義單元公式，建立計劃年度業(yè)務(wù)招待費預(yù)決策數(shù)學(xué)關(guān)系式。企業(yè)財務(wù)部門與公關(guān)部門共同匡算計劃年度業(yè)務(wù)招待費預(yù)算數(shù)額，“以支定收”，倒推出為了滿足計劃年度業(yè)務(wù)招待費最大化合理列支，企業(yè)應(yīng)該完成的營業(yè)收入。假設(shè)計劃年度最大化合理列支業(yè)務(wù)招待費C10=130萬元，C3=C10*C5/C7，C4=C10，C4=60%，C6=C4*C5C7=0.5%，C8=C3*C7，C9=0.83%，C11=IF（C4>=C10，C10-C8，IF（C4

=IF（C4>C10，C4-C10，IF（C4

=IF（C12=0，0，IF（C12>0，C17/C12）），C22=C18/C4，B23=C19

/C4，23=C19/C4，24=IF（C4*C5-C8=0，“納稅調(diào)整少、風險小決策最佳”，IF（C4*C5-C80，“納稅調(diào)整多、風險大應(yīng)放棄此項決策”）））。業(yè)務(wù)招待費列支在管理費用中屬于稅法有扣除標準的費用，企業(yè)應(yīng)該遵照稅法規(guī)定進行扣除，避免超支列支帶來的的過重稅收負擔，如圖1所示。

三、對該模型圖分析

（一）對企業(yè)本年度實際發(fā)生的業(yè)務(wù)招待費納稅風險預(yù)警分析及控制

1.當X=12 000萬元，Y=100萬元，Y=12 000萬元*8.33‰=100時，實際發(fā)生的業(yè)務(wù)招待費與最大化列支業(yè)務(wù)招待費是一致的，在作適當納稅調(diào)整、承擔較輕企業(yè)所得稅稅負即10%的情況下，實際發(fā)生的業(yè)務(wù)招待費達到最大化合理列支，充分享受了“最高業(yè)務(wù)招待費不得超過當年銷售（營業(yè)）的5‰”的稅收政策。

2.當X=12 000萬元，Y=60萬元，Y

3.當X=12 000萬元，Y=120，Y＞12 000萬元*8.33‰時，雖然業(yè)務(wù)招待費最大化列支，企業(yè)本年度業(yè)務(wù)招待費超支20萬元，在所得稅匯算清繳時，會計應(yīng)立即自覺納稅調(diào)增利潤，如果企業(yè)存在本年度虧損及以前年度虧損問題，調(diào)增的利潤還可以抵補虧損，不用補交5萬元企業(yè)所得稅；如果不自覺進行年度納稅調(diào)整，則會把企業(yè)納稅風險推向高風險頂端。假設(shè)上述超支業(yè)務(wù)招待費的行為在稅務(wù)檢查中被查處，將視為偷稅行為論處，查處金額20萬元不僅不能稅前彌補虧損，要求企業(yè)立即補稅5萬元，并處補稅金額的50%~5倍的罰款即2.5萬元~25萬元，按補稅金額的5‰/天交納滯納金，嚴重的甚至?xí)嫦臃缸?，稅?wù)機關(guān)還會順藤摸瓜，至少倒查3―5年企業(yè)的業(yè)務(wù)招待費，并把企業(yè)列入D級納稅戶，進行定期檢查，重點監(jiān)控，禁止購買發(fā)票。企業(yè)超標列支業(yè)務(wù)招待費的行為將影響業(yè)務(wù)整個生產(chǎn)經(jīng)營活動，不遵從稅法的代價是慘重的。因此企業(yè)業(yè)務(wù)招待費控制在營業(yè)收入的8‰是最佳選擇。

（二）對計劃年度業(yè)務(wù)招待費決策

當YX*8.33‰時，超支列支業(yè)務(wù)招待費，企業(yè)納稅風險高。因此，企業(yè)為了控制業(yè)務(wù)招待費列支帶來的納稅風險，應(yīng)該對計劃年度業(yè)務(wù)招待費進行決策，以支定收，采取零基預(yù)算，一切以零為起點，完全從預(yù)算期企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的實際需要以及開支項目的重要程度出發(fā)，預(yù)算確定計劃年度業(yè)務(wù)招待費列支目標，這個目標也是計劃年度最大化合理列支業(yè)務(wù)招待費數(shù)額，根據(jù)這個目標，倒推出必須完成的營業(yè)收入。假設(shè)計劃年度企業(yè)最大化列支業(yè)務(wù)招待費為100萬元，企業(yè)要消費100萬元的業(yè)務(wù)招待費，就必須完成全年的營業(yè)收入1.2億元，使計劃年度業(yè)務(wù)招待費與營業(yè)收入相配，如圖1。營業(yè)收入是業(yè)務(wù)招待費列支的源泉，只有發(fā)展生產(chǎn)、增加收入，企業(yè)才能真正提高業(yè)務(wù)招待費列支金額。

【參考文獻】

［1］ 周宇偉.EXCEL財務(wù)管理［M］.科學(xué)出版社、北京科海電子出版社，2009：180-181.

第7篇：業(yè)務(wù)應(yīng)用管理范文

[關(guān)鍵詞] 工作流 ERP 業(yè)務(wù)流程重組

一、引言

通用ERP采購管理系統(tǒng)即要適應(yīng)不同中小業(yè)務(wù)流程，特別是采購業(yè)務(wù)中的不定性比較多企業(yè)中不同的組織結(jié)構(gòu)和不同的采購、變化比較大這個現(xiàn)象，又要增強系統(tǒng)的柔性，提高對市場的應(yīng)變能力。所以，有必要在ERP采購管理系統(tǒng)中應(yīng)用業(yè)務(wù)流程重組(BRP)和工作流技術(shù)來解決以上問題。

業(yè)務(wù)流程重組BPR(Business Process Reengineering)是對企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進行根本性、徹底的再設(shè)計，從而獲得在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等方面業(yè)績的戲劇性的改善。BPR最早由美國人提出，強調(diào)以業(yè)務(wù)流程為改造對象和中心、以關(guān)心客戶的需求和滿意度為目標、對現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程進行根本的再思考和徹底的再設(shè)計，利用先進的制造技術(shù)、信息技術(shù)以及現(xiàn)代化的管理手段，建立全新的過程型組織結(jié)構(gòu)，從而實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等方面的戲劇性改善。ERP采購系統(tǒng)需要不斷地優(yōu)化它的業(yè)務(wù)流程，使整個經(jīng)營活動更加符合科學(xué)管理的要求。因此，實施BRP是ERP采購系統(tǒng)具有柔性的保證。

工作流技術(shù)通常是實施BRP的一個較好的方法，因為工作流提供了經(jīng)營過程邏輯與它的信息支撐系統(tǒng)的分離，并實現(xiàn)了應(yīng)用邏輯和過程邏輯分離，這種方式在進行企業(yè)實際應(yīng)用時具有顯著的優(yōu)點。它可以在不修改具體功能模塊實現(xiàn)方式(硬件環(huán)境、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、編程語言、應(yīng)用開發(fā)工具、用戶界面)的情況下，通過修改過程模型來改進系統(tǒng)性能，實現(xiàn)對生產(chǎn)經(jīng)營過程部分或全部的集成管理，有效的把人、信息和應(yīng)用工具合理的組織在一起，提高軟件的重用率，發(fā)揮系統(tǒng)的最大性能。

二、基于工作流的ERP采購系統(tǒng)的設(shè)計

本系統(tǒng)構(gòu)造了三層模式，這種系統(tǒng)結(jié)構(gòu)除了具有三層結(jié)構(gòu)的可伸縮性好、可管理性強、安全性高、軟件重用性好以及節(jié)省開發(fā)時間等諸多優(yōu)點外，其最重要的意義在于將企業(yè)中和采購相關(guān)的部門連接，使采購供應(yīng)鏈的參與者方便地參與企業(yè)的采購過程，從而為企業(yè)提高采購的效率創(chuàng)造了前提。

工作流管理系統(tǒng)在實現(xiàn)上一般將定義時功能和運行時功能進行相對獨立的實現(xiàn)。我們在系統(tǒng)設(shè)計中繼承了這一思想，在體系結(jié)構(gòu)上，系統(tǒng)由兩大部分組成：定義環(huán)境和運行環(huán)境。在定義環(huán)境下，定義者定義和維護過程定義數(shù)據(jù)，即工作流過程的執(zhí)行所需要的所有信息，然后在運行環(huán)境下，執(zhí)行這些工作流過程。系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)下如右圖所示。

三、基于工作流的ERP采購系統(tǒng)的實現(xiàn)

本系統(tǒng)目前在采購訂單審批和付款管理兩個主要的流程中設(shè)計實現(xiàn)了工作流的應(yīng)用，能夠較了的支持采購的業(yè)務(wù)流程重組。本采購系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)公司內(nèi)部基本的采購工作和不同部門之間、員工之間的采購訂單信息共享以及信息安全與保密工作，能很好的規(guī)范公司內(nèi)部的管理機制，并且擁有較好的可擴展性和良好的人機界面。本系統(tǒng)主要分為過程建模、供應(yīng)商管理、訂單管理、查詢管理、系統(tǒng)維護五個模塊。系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)如左圖。

1.建模工具WFMT下嵌入到本系統(tǒng)中，相對獨立的實現(xiàn)過程定義的功能。

2.供應(yīng)商管理是用來對供應(yīng)商的詳細信息進行錄入、編輯等操作，以便于采購員中選擇更合適的供應(yīng)商完成訂單申請，以及在付款管理中更好地與供應(yīng)商協(xié)調(diào)。

3.訂單申請是供用戶來完成訂單的內(nèi)容，對訂單中的詳細信息進行增加、刪除、修改等操作。其中，申請單編號是根據(jù)系統(tǒng)當前的日期和當前的訂單數(shù)自動生成;申請人和申請時間是系統(tǒng)根據(jù)當前的使用的用戶和當前時間自動輸入，不能由用戶更改。當用戶完成訂單后，如果選擇提交，則啟動了訂單的審批流程。如果沒有提交，則該訂單會以未提交訂單保存起來，留待以后編輯提交。

4.訂單審核是供用戶對訂單進行審核的界面。當審核員審核完訂單后，按“提交”按鈕，則該訂單的審核信息會被系統(tǒng)自動保存到數(shù)據(jù)庫中，并根據(jù)訂單的審批模型開始流轉(zhuǎn)到下一個結(jié)點。

5.訂單跟蹤是為了便于了解訂單的審核情況而設(shè)計的。當擁有該權(quán)限的用戶進入系統(tǒng)后，便可通過此窗口來了解某項訂單的審批情況，并可對滯留在某個結(jié)點的訂單發(fā)出催辦通知。

6.查詢管理主要是對訂單進行查詢。在查詢管理界面中，幾個固定查詢是方便可進行常用的查詢。另外，還支持將綜合查詢，報表打印和生成Excel表三項功能。

7.人員管理界面主要是對工作人員的詳細信息(如人員所在的部門、名稱、密碼等)進行編輯、錄入等操作，特別是對人員角色的定義以方便過程定義的流轉(zhuǎn)。

8.權(quán)限管理界面是用來設(shè)置人員的權(quán)限，系統(tǒng)根據(jù)此權(quán)限賦予用戶相應(yīng)的系統(tǒng)功能。只有系統(tǒng)管理員才擁有此權(quán)限。

四、總結(jié)

工作流技術(shù)是近年來迅速發(fā)展起來的一項新興技術(shù)，以工作流技術(shù)構(gòu)建的管理系統(tǒng)具有很好的靈活性、良好的可擴展性等。本文對系統(tǒng)的體系機構(gòu)和功能模塊進行了設(shè)計，建立了采購申請單審批工作流模型和付款管理工作流模型，并介紹了實現(xiàn)的主要功能模塊。

參考文獻：

第8篇：業(yè)務(wù)應(yīng)用管理范文

[關(guān)鍵詞] 個人業(yè)務(wù)；運維管理；MyBase

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2014 . 18. 037

[中圖分類號] F272.7 [文獻標識碼] A [文章編號] 1673 - 0194（2014）18- 0060- 02

0 引 言

隨著企業(yè)信息化的高速發(fā)展，依賴計算機技術(shù)完成日常工作的現(xiàn)象越來越普及，尤其對于科研工作者，既承擔著新業(yè)務(wù)的開發(fā)，又承擔著已有業(yè)務(wù)的運維，但隨著新業(yè)務(wù)不斷地開發(fā)完成，開發(fā)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)向了運維業(yè)務(wù)，運維業(yè)務(wù)逐漸增多，運維工作繁而雜，如何有效地開展好運維業(yè)務(wù)工作，科學(xué)地管理運維資源，改進和提高運維業(yè)務(wù)功能，成為我們?nèi)粘９ぷ魉媾R的問題。對于科研人員來說，管理好個人多個運維的業(yè)務(wù)，包含個人自身業(yè)務(wù)系統(tǒng)運行情況的監(jiān)控與管理，利用輔助工具和制定管理策略是我們最好的手段，MyBase以它強大的功能完全成為此類軟件的佼佼者，通過它我們可以看到監(jiān)控信息、編寫日志、總結(jié)方法等，幫助我們開展好多運維業(yè)務(wù)繁雜的工作。

1 個人業(yè)務(wù)運維的定義

個人業(yè)務(wù)運維主要是個人日常工作中經(jīng)常性、周期性和系統(tǒng)性的業(yè)務(wù)運維工作，該部分主要用于規(guī)范和明確個人的工作安排、提供解決經(jīng)驗與知識的積累與共享、運維業(yè)務(wù)的監(jiān)控等。具體是面向整個組織提供針對各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的運行狀況監(jiān)控、問題定位、故障排除等方面的運維服務(wù)；面向整個組織提供針對各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的需求變化，即數(shù)據(jù)、管理流程等方面的管理和標準化；面向整個組織提供針對各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的運行狀態(tài)和需求變化和不同的記錄、跟蹤、保存、分析方面的管理。

2 MyBase的簡介

MyBase是一款用于分類管理自由格式資料的數(shù)據(jù)庫軟件，對個人用戶在微軟視窗（ Windows ）桌面上實現(xiàn)文檔、知識、筆記、日記、圖片和網(wǎng)頁的分類管理任務(wù)相當有幫助，是資料管理/知識管理/筆記軟件中功能最全面的一款，并且極為成熟穩(wěn)定，是國產(chǎn)優(yōu)秀軟件的代表。與傳統(tǒng)意義上的數(shù)據(jù)庫軟件不同，MyBase 通過內(nèi)置的 RTF 編輯器接受圖文信息的輸入，并按樹形 列表分類保存，同時接受任意磁盤文件作為樹形列表條目的附件。MyBase 提供了更好的方式使知識/信息的捕獲、編輯、組織、查看、索引、搜索和分享變得更快捷、更容易。 并且還提供有不少的插件軟件和實用工具，便于進一步簡化操作/管理所保存的資料。

3 分析個人業(yè)務(wù)運維常規(guī)管理的4個方面

在多個個人運維業(yè)務(wù)工作中，每個運維業(yè)務(wù)都有它獨有的運維方式，有的需要監(jiān)控，有異常再去處理，有的需要周期性備份，有的需要復(fù)雜的操作等，本文歸納了個人業(yè)務(wù)運維常規(guī)管理的4個方面，分別是運維監(jiān)控、業(yè)務(wù)運維處理方法、業(yè)務(wù)日常運維指南、日志。

一旦業(yè)務(wù)平穩(wěn)運行后，監(jiān)控是必不可少的，如業(yè)務(wù)服務(wù)器的服務(wù)監(jiān)控，業(yè)務(wù)所涉及的數(shù)據(jù)庫表元數(shù)據(jù)的監(jiān)控，用戶的訪問監(jiān)控等等，所以監(jiān)控是業(yè)務(wù)平穩(wěn)運行后的首要部分，通過監(jiān)控自動化采集的數(shù)據(jù)，可以快速地發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)關(guān)鍵點的運行情況。

通過監(jiān)控發(fā)現(xiàn)異常，我們就可以按照個人運維業(yè)務(wù)管理的第二方面――業(yè)務(wù)運維處理方法去處理異常。業(yè)務(wù)運維處理方法，記錄了業(yè)務(wù)異常時的處理方法和應(yīng)急機制，隨著不同異常的增加，相應(yīng)的業(yè)務(wù)運維處理方法也不斷增多，隨著業(yè)務(wù)系統(tǒng)的不斷完善，一些業(yè)務(wù)運維處理方法也會失效。所以業(yè)務(wù)運維處理方法保障業(yè)務(wù)系統(tǒng)異常時能夠快速地找到方法解決，保障業(yè)務(wù)系統(tǒng)的平穩(wěn)運行。

通過監(jiān)控未發(fā)現(xiàn)異常，我們就可以做一些此業(yè)務(wù)的日常工作，這就是個人業(yè)務(wù)運維常規(guī)管理的第三個部分――業(yè)務(wù)運維日常指南。業(yè)務(wù)運維日常指南記錄了業(yè)務(wù)運維周期性的操作，如定期做手工備份資料、定期手工遷移數(shù)據(jù)、定期上傳數(shù)據(jù)等，系統(tǒng)地、清晰地描述日常運維所要做的工作，能指導(dǎo)我們有條不紊地處理個人眾多業(yè)務(wù)中的日常工作。

最后一部分是日志，日志記錄業(yè)務(wù)運維系統(tǒng)的所發(fā)生的異常和處理情況，以及日常運維的具體操作和業(yè)務(wù)的一些改進等，個人運維業(yè)務(wù)的前3部分都會產(chǎn)生日志，運維監(jiān)控會產(chǎn)生監(jiān)控日志，日常運維會產(chǎn)生日常運維日志，更新業(yè)務(wù)系統(tǒng)會產(chǎn)生系統(tǒng)更新日志。日志記錄著業(yè)務(wù)運維周期內(nèi)所發(fā)生的活動信息，可以根據(jù)日志查看當前系統(tǒng)的狀態(tài)和運行情況，也可以從日志中采集數(shù)據(jù)形成統(tǒng)計報告，所以日志是個人多業(yè)務(wù)運維中不可或缺的部分。

4 基于MyBase提出了個人業(yè)務(wù)運維工作的實施方法

基于MyBase軟件的功能和上述個人業(yè)務(wù)運維常規(guī)管理的4個部分，本文的實施方法如下，MyBase的樹形菜單上，每個業(yè)務(wù)為樹形菜單的根目錄，每個目錄下4個功能節(jié)點，分別為運維監(jiān)控、業(yè)務(wù)運維處理方法、業(yè)務(wù)日常運維和日志。運維監(jiān)控采取自編輯網(wǎng)頁掛到MyBase自帶瀏覽器中顯示，其他3個節(jié)點為文本編輯方式顯示，以此構(gòu)建起個人業(yè)務(wù)運維管理體系，避免了多業(yè)務(wù)運維管理混亂不堪，使業(yè)務(wù)恢復(fù)到有序狀態(tài)。

5 結(jié) 語

以上通過個人運維多業(yè)務(wù)管理的分析， 歸納出多業(yè)務(wù)管理的4部分，利用MyBase軟件的優(yōu)秀功能，搭建出個人運維多業(yè)務(wù)管理的功能結(jié)構(gòu)，清晰呈現(xiàn)出多個業(yè)務(wù)運行情況， 明確了業(yè)務(wù)運維流程和方法， 形成了本論文的研究框架。

主要參考文獻

[1]肖明，王興蘭. 個人知識管理研究調(diào)研[J].情報雜志，2010（ 29）：223 - 225.

第9篇：業(yè)務(wù)應(yīng)用管理范文

摘 要 本文主要闡述了ERP管理系統(tǒng)在財務(wù)管理工作中的應(yīng)用以及給企業(yè)財務(wù)管理帶來的影響和對財務(wù)人員的素質(zhì)要求。

關(guān)鍵詞 ERP 財務(wù)管理 財務(wù)人員 影響

隨著信息化技術(shù)的迅速發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)的普及，ERP管理系統(tǒng)（Enterprise Resource Planning ，企業(yè)資源計劃系統(tǒng)）逐步在越來越多的大中型企業(yè)管理中得以應(yīng)用。ERP管理系統(tǒng)的應(yīng)用對企業(yè)管理流程再造和整體管理水平都提出了更高的要求，財務(wù)管理作為ERP管理的核心，在ERP管理中起到了舉足輕重的作用，也是ERP管理系統(tǒng)的主線。因此，實施ERP管理對企業(yè)財務(wù)管理的水平以及財務(wù)人員的素質(zhì)都有更高的要求，可以說這是繼會計電算化取代傳統(tǒng)手工記賬變革后的又一次財務(wù)變革。

一、ERP管理系統(tǒng)的工作特點

ERP管理系統(tǒng)是以財務(wù)管理為核心，實現(xiàn)財務(wù)與企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)務(wù)以及財務(wù)與供應(yīng)及銷售環(huán)節(jié)的統(tǒng)一是ERP管理系統(tǒng)，通過充分協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源以達到提升企業(yè)全面競爭優(yōu)勢的目的。企業(yè)經(jīng)營各環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)人員可以通過管理系統(tǒng)的各個輸入和管理端口將得到的各種數(shù)據(jù)匯總?cè)朐撈髽I(yè)的財務(wù)系統(tǒng)，并由財務(wù)系統(tǒng)實施管理，從而實現(xiàn)各部門工作的協(xié)同配合，體現(xiàn)了高度的及時性和集成性特點，可以為管理者和決策者提供一手的經(jīng)營數(shù)據(jù)和資料，及時發(fā)現(xiàn)經(jīng)營各個環(huán)節(jié)出現(xiàn)的問題并及時應(yīng)對，提升企業(yè)的綜合競爭力。

二、ERP管理系統(tǒng)的應(yīng)用對財務(wù)的影響

（一）ERP管理系統(tǒng)的應(yīng)用迫使財務(wù)人員轉(zhuǎn)型

ERP管理系統(tǒng)與以往使用的會計核算軟件不同，它是以財務(wù)管理為核心，側(cè)重財務(wù)計劃、 控制、 分析和預(yù)測，強調(diào)事前計劃、事中控制和事后反饋。該系統(tǒng)能將各業(yè)務(wù)部門輸入的信息進行集中加工處理，然后通過網(wǎng)絡(luò)傳遞到企業(yè)財務(wù)部門。它能按照預(yù)先設(shè)定的格式或程式自動生成會計憑證，而生成的憑證會根據(jù)預(yù)先設(shè)定的特定的格式及政策自動生成相應(yīng)類型的財務(wù)報表，從而將財務(wù)人員的工作重心從日常核算轉(zhuǎn)移到如何利用該系統(tǒng)強大的信息來源去進行預(yù)算、分析、控制，迫使財務(wù)人員由核算型向管理型轉(zhuǎn)變。同時ERP管理系統(tǒng)強調(diào)業(yè)務(wù)的協(xié)同，因此財務(wù)人員必須加強專業(yè)及其他經(jīng)濟管理知識以及計算機系統(tǒng)維護方面的學(xué)習(xí)，培養(yǎng)信息化意識和全局觀念才能將ERP協(xié)同的優(yōu)勢更好的發(fā)揮出來，要做到這一點財務(wù)人員必須由專業(yè)型向復(fù)合型轉(zhuǎn)變。

（二）依托ERP平臺，企業(yè)財務(wù)管理水平會再上新臺階

1、加強預(yù)算管理，細化成本核算

過去，企業(yè)財務(wù)預(yù)算多由于操作性差而使得預(yù)算流于形式，而E R P系統(tǒng)中的財務(wù)管理模塊已經(jīng)完成從簡單的事后財務(wù)信息的反映，轉(zhuǎn)變到對業(yè)務(wù)的事前、事中、 事后的全面監(jiān)控，為企業(yè)的預(yù)算管理提供了強大的技術(shù)支持。在ERP管理系統(tǒng)下，財務(wù)人員能夠動態(tài)的收集業(yè)務(wù)信息、財務(wù)信息，能夠獲取實時、動態(tài)的數(shù)據(jù)，并能夠?qū)崟r和多角度的與預(yù)算管理系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)進行比較分析，即平時做相關(guān)業(yè)務(wù)時，系統(tǒng)自動檢測相關(guān)預(yù)算是否超過起初下達的預(yù)算，若超過不能繼續(xù)向下做業(yè)務(wù)，從而實現(xiàn)預(yù)算對事中的控制，比如供電企業(yè)的大修與材料費用，可以跟隨生產(chǎn)部門工單的創(chuàng)建建立預(yù)算，系統(tǒng)會隨著業(yè)務(wù)的發(fā)生動態(tài)跟蹤費用產(chǎn)生，做到項目、費用、控制聯(lián)動，由此可見該系統(tǒng)增強了預(yù)算的靈活度，嚴密性，可操作性，從而為加強企業(yè)預(yù)算管理，同時也為財務(wù)成本管理工作實現(xiàn)進一步細化奠定了基礎(chǔ)。

2、提高資金管理水平

ERP管理系統(tǒng)中資金管理模塊是一個數(shù)據(jù)接收系統(tǒng)，財務(wù)會計的賬務(wù)處理會被自動轉(zhuǎn)化為資金管理的語言，不需要任何人工分析，自動生成《 現(xiàn)金流量表》，完成從財務(wù)會計數(shù)據(jù)到資金管理數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)換，從而提高對資金流量分析的準確性，及時性；利用內(nèi)部銀行結(jié)構(gòu)對企業(yè)的資金使用情況進行量化考核，可以使集團總部作為投資中心，進行資金的合理分配與運用；利用其資金預(yù)測功能加強了企業(yè)對中短期現(xiàn)金流量的計劃預(yù)測，能及時預(yù)警，保證公司的順利運作。通過系統(tǒng)這些功能的實現(xiàn)，企業(yè)的資金管理會更有效率。

3、實現(xiàn)對物資有效及時的反映與監(jiān)督

物資管理是企業(yè)財務(wù)管理中最容易混亂的一項工作。ERP物資模塊的實施，可以實現(xiàn)物資采購管理的規(guī)范化，實現(xiàn)物資管理與工程、財務(wù)等業(yè)務(wù)的集成，有利于快速、準確地傳遞和共享信息。比如各項庫存物資的使用信息能通過系統(tǒng)處理實時反映到財務(wù)，有利于財務(wù)信息的及時反映和監(jiān)督；財務(wù)部門通過采購過程管理和項目管理的集成信息，能夠及時結(jié)算項目和正確轉(zhuǎn)資；通過創(chuàng)建內(nèi)部訂單并以預(yù)算的形式下達固定資產(chǎn)零購項目，在創(chuàng)建資產(chǎn)卡片時關(guān)聯(lián)內(nèi)部訂單來控制預(yù)算；收貨后的固定資產(chǎn)跟資產(chǎn)卡片一一對應(yīng)，然后進入財務(wù)模塊，通過定期計提折舊來對資產(chǎn)進行價值管理。由于ERP規(guī)范了物資管理的各項流程，并實現(xiàn)了相關(guān)部門聯(lián)動，保證了財務(wù)部門能夠?qū)Y產(chǎn)實施有效及時的反映和監(jiān)督。

（三）ERP新環(huán)境下，迫切需要轉(zhuǎn)換會計監(jiān)督管理體制

ERP信息管理系統(tǒng)在企業(yè)財務(wù)管理中的應(yīng)用實現(xiàn)了數(shù)據(jù)共享和在線管理功能，在此環(huán)境下，大量會計信息由前端業(yè)務(wù)部門集成過來，信息質(zhì)量的高低依賴業(yè)務(wù)部門人員的自律，而財務(wù)部門無法對每一筆集成信息進行稽核監(jiān)督，也就不能保證輸出數(shù)據(jù)的準確合理性，因此調(diào)整優(yōu)化原有的會計監(jiān)督體制顯得尤為迫切，其前提就是要重新明確會計信息責任，建立業(yè)務(wù)信息流程責任管理體系；打破部門負責管理體制，建立與流程相關(guān)的監(jiān)督管理體制，對流程中與會計信息相關(guān)的崗位都納入財務(wù)考核，同時對各流程業(yè)務(wù)的操作、財務(wù)人員的崗位等都需作相應(yīng)的調(diào)整和規(guī)范。只有適時轉(zhuǎn)換財務(wù)監(jiān)督機制，才能防范新的管理環(huán)境帶來的風險。

參考文獻：