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關(guān)鍵詞:設(shè)計(jì)管理;層次理論;產(chǎn)品設(shè)計(jì)
國(guó)內(nèi)本科院校在產(chǎn)品設(shè)計(jì)教學(xué)方面越來越側(cè)重于培養(yǎng)應(yīng)用型人才。而傳統(tǒng)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)教學(xué)只注重專業(yè)技能的培養(yǎng),面對(duì)市場(chǎng)發(fā)展的變化,單一的專業(yè)技能培養(yǎng)不能適應(yīng)社會(huì)需要,學(xué)科的復(fù)雜多樣逐漸成為產(chǎn)品設(shè)計(jì)教學(xué)面臨的新形勢(shì)。由于我國(guó)傳統(tǒng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)教學(xué)課程體系較為落后,師資力量匱乏以及觀念意識(shí)不強(qiáng),設(shè)計(jì)管理能力的教學(xué)培養(yǎng)沒有得到重視。據(jù)有關(guān)資料顯示:本科院校設(shè)計(jì)專業(yè)畢業(yè)生越來越熱衷于創(chuàng)業(yè),而對(duì)于那些設(shè)計(jì)管理理念匱乏、管理水平低的學(xué)生來說,極容易被市場(chǎng)所淘汰。因此,在產(chǎn)品設(shè)計(jì)教學(xué)中,對(duì)設(shè)計(jì)管理知識(shí)的學(xué)習(xí)和應(yīng)用是非常必要的。
一、設(shè)計(jì)管理中層次理論與產(chǎn)品設(shè)計(jì)概述
馬斯洛需求層次理論也被稱為基本需求層次理論,將其分成安全需求、社交需求、自我實(shí)現(xiàn)需求等五種需求。馬斯洛認(rèn)為,如果在特定的時(shí)間里,沒有滿足人們的一切需要,那么就應(yīng)當(dāng)滿足其最迫切的需求。一般來說,只有在滿足其最低層次需求后,才會(huì)有較高層次需求的發(fā)展。馬斯洛以及其他學(xué)者都認(rèn)為,一個(gè)國(guó)家大部分人的需求層次結(jié)構(gòu)與這個(gè)國(guó)家的社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、科技發(fā)展程度以及文化水平相關(guān)。對(duì)于落后國(guó)家來說,低層次的需求比例大,高層次需求比例較小。對(duì)于設(shè)計(jì)管理的含義有不同的理解,1966年,英國(guó)設(shè)計(jì)師認(rèn)為,設(shè)計(jì)管理主要內(nèi)容是尋找盡可能在既定時(shí)間內(nèi)解決設(shè)計(jì)方面的問題。日本學(xué)者在具體操作層面上認(rèn)為設(shè)計(jì)管理為了提高設(shè)計(jì)部門活動(dòng)效率將設(shè)計(jì)部門的業(yè)務(wù)進(jìn)行制度化、組織化等管理。設(shè)計(jì)管理是在設(shè)計(jì)活動(dòng)層面上,針對(duì)具體產(chǎn)品設(shè)計(jì)項(xiàng)目進(jìn)行管理的活動(dòng)。設(shè)計(jì)管理活動(dòng)中的設(shè)計(jì)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人主要是對(duì)具體的設(shè)計(jì)工作進(jìn)行指導(dǎo),控制設(shè)計(jì)質(zhì)量、規(guī)劃設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn),更好地為企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)服務(wù)。產(chǎn)品設(shè)計(jì)作為一項(xiàng)新興學(xué)科,對(duì)科學(xué)生產(chǎn)、技術(shù)領(lǐng)域以及生活方式等方面產(chǎn)生了重要影響,作為與商業(yè)進(jìn)行共通的重要工具,人們已經(jīng)逐漸意識(shí)到了產(chǎn)品設(shè)計(jì)的促進(jìn)作用。
二、層次理論在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的重要性
人們對(duì)于馬斯洛動(dòng)機(jī)理論的不同層次需求,在不同時(shí)期表現(xiàn)出來的需求程度也是不同的。對(duì)于生理需求來說,是人們最基本的需求,比如,衣食、住行、醫(yī)療等方面,如果沒有得到滿足,將會(huì)存在一定的危險(xiǎn),生理需求是與人類生存直接相關(guān)的基本需求。在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中應(yīng)當(dāng)盡量減少空泛的詞語,要突出產(chǎn)品的特點(diǎn),使消費(fèi)者感同身受,避免采用模糊的詞語,造成消費(fèi)者的誤解;對(duì)于安全需求來說,比生理需求更高一個(gè)層次,當(dāng)生理需求得到保證后,人們便會(huì)產(chǎn)生自由的欲望,比如,商品投資、養(yǎng)老保險(xiǎn)等方面。一則保險(xiǎn)廣告稱:“付了錢你就知道什么才是真正的無憂無慮?!痹谏缃恍枨蠓矫?,人們渴望得到社會(huì)團(tuán)體、家庭、朋友等方面的理解,是對(duì)親情、友情、愛情的需要。一則鉆石廣告云:“鉆石恒久遠(yuǎn),一顆永流傳”。對(duì)于尊重需求方面,是人們需要得到別人的尊重,是對(duì)地位、上市、聲望等的期待,也是成就、實(shí)力等方面的自尊需求,不同的品牌有各自象征的意義。比如,鉆石象征愛情,牛仔象征自在、活力,消費(fèi)者可以通過產(chǎn)品設(shè)計(jì)選擇滿足自己需求的商品,在某種意義上體現(xiàn)自我價(jià)值。在自我實(shí)現(xiàn)需求方面,馬洛斯認(rèn)為,上述四層需求得到滿足之后,就可以達(dá)到更深層次的需求。自我實(shí)現(xiàn)就是一個(gè)人能夠成為什么,忠實(shí)于自己的本性,全面發(fā)揮其自身價(jià)值,借助某種產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。比如,在運(yùn)動(dòng)、美食等方面,充分發(fā)揮自己的潛能與創(chuàng)造力,實(shí)現(xiàn)抱負(fù)。李寧的“一切皆有可能”。
三、設(shè)計(jì)管理中層次理論在產(chǎn)品設(shè)計(jì)教學(xué)中的應(yīng)用
設(shè)計(jì)管理中層次理論在產(chǎn)品設(shè)計(jì)教學(xué)中的應(yīng)用,也被現(xiàn)代高校所重視。
1.設(shè)計(jì)方案管理教學(xué)
設(shè)計(jì)主要是人們經(jīng)過思維轉(zhuǎn)換對(duì)事物統(tǒng)籌規(guī)劃的過程,設(shè)計(jì)方案管理就是對(duì)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)方案進(jìn)行管理的過程,因此,設(shè)計(jì)管理就是對(duì)思維激勵(lì)活動(dòng)進(jìn)行組織為主要行為,并且對(duì)適當(dāng)?shù)臎Q策進(jìn)行引導(dǎo)。在設(shè)計(jì)方案管理過程中,對(duì)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)方案進(jìn)行把控,設(shè)計(jì)師明確設(shè)計(jì)方案循環(huán)中的位置,對(duì)設(shè)計(jì)過程中的各個(gè)環(huán)節(jié)與方案進(jìn)行交流與協(xié)作,從而提高工作效率。對(duì)于設(shè)計(jì)方案來說,在對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)進(jìn)行教學(xué)時(shí),要重視藝術(shù)性質(zhì)的教學(xué),因?yàn)楹芏鄬W(xué)生及設(shè)計(jì)師常會(huì)傾向于藝術(shù)設(shè)計(jì)。藝術(shù)設(shè)計(jì)都是比較純粹的、具有理想性的。在現(xiàn)代商品經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中,設(shè)計(jì)與一般的藝術(shù)創(chuàng)作不同,不僅只有設(shè)計(jì)師自身的認(rèn)可,還要得到市場(chǎng)和消費(fèi)者的認(rèn)可。優(yōu)秀的設(shè)計(jì)方案是設(shè)計(jì)方案管理的最終目標(biāo)。因此,設(shè)計(jì)管理中的首要任務(wù)就是對(duì)設(shè)計(jì)方案進(jìn)行有效管理,要選擇具有專業(yè)知識(shí)技能、良好團(tuán)隊(duì)組織能力,以及寫作能力的學(xué)生擇優(yōu)擔(dān)任,并且將其作為設(shè)計(jì)方案的執(zhí)行者與負(fù)責(zé)人,更好地提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。
2.設(shè)計(jì)專案管理教學(xué)
專案的主要任務(wù)就是為設(shè)計(jì)者提供獨(dú)特產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù),具有暫時(shí)性和唯一性的特點(diǎn)。設(shè)計(jì)專案管理主要就是對(duì)有關(guān)項(xiàng)目活動(dòng)中的專業(yè)知識(shí)技能、工具運(yùn)用等方面進(jìn)行管理,來完成項(xiàng)目計(jì)劃、實(shí)施、控制等方面的內(nèi)容,具體包括項(xiàng)目時(shí)間、成本、質(zhì)量三方面。設(shè)計(jì)專案管理主要是對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、形象設(shè)計(jì)以及室內(nèi)外環(huán)境設(shè)計(jì)等進(jìn)行系統(tǒng)管理,以設(shè)計(jì)管理為核心。因此,設(shè)計(jì)師為了有效完成設(shè)計(jì)目標(biāo),對(duì)設(shè)計(jì)方案的各個(gè)階段進(jìn)行管理控制,對(duì)設(shè)計(jì)實(shí)施過程中的時(shí)間、成本等環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)督控制,降低成本,從而提高效益。對(duì)于項(xiàng)目的教學(xué)相對(duì)于項(xiàng)目管理更為復(fù)雜,教師不但要對(duì)項(xiàng)目的實(shí)踐主體進(jìn)行教學(xué),還要處理好教學(xué)課程與方案實(shí)踐之間的關(guān)系,除了傳授設(shè)計(jì)、思維等方面的方法,還要對(duì)設(shè)計(jì)方案中的業(yè)務(wù)流程、項(xiàng)目管理知識(shí)以及設(shè)計(jì)程序等方面進(jìn)行教學(xué)。對(duì)于設(shè)計(jì)方案的教學(xué),必須是具備完整的設(shè)計(jì)理念、豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)的知識(shí)技能的教師才能勝任。
3.設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)管理教學(xué)
改革開放以來,我國(guó)現(xiàn)代設(shè)計(jì)的發(fā)展不斷成熟,也取得了頗豐的成果,但是與國(guó)外的設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)相比,還存在相當(dāng)大的差距。雖然我國(guó)許多企業(yè)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上花費(fèi)了大量資金,但由于產(chǎn)品設(shè)計(jì)方面主要是由工程部門負(fù)責(zé),由公共關(guān)系以及市場(chǎng)開發(fā)部門負(fù)責(zé)視覺傳達(dá)設(shè)計(jì),由基建部門負(fù)責(zé)環(huán)境設(shè)計(jì),對(duì)于企業(yè)這種隨意性設(shè)計(jì)方案的規(guī)劃,缺乏整體的協(xié)調(diào)控制,從而導(dǎo)致產(chǎn)品設(shè)計(jì)并沒有發(fā)揮其真正作用。同時(shí),設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)部門職責(zé)分散,部門之間缺乏交流,消費(fèi)者之間的溝通較少,不能及時(shí)反饋消費(fèi)者的需求,企業(yè)內(nèi)部的反饋機(jī)制急需完善。設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)是設(shè)計(jì)管理中的主要內(nèi)容,在對(duì)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)教學(xué)過程中,教師應(yīng)當(dāng)根據(jù)專業(yè)特點(diǎn),理清設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)管理的框架以及組織形式。隨著專業(yè)的不斷深入以及分工細(xì)化的現(xiàn)實(shí)情況,團(tuán)隊(duì)的力量是非常重要的,產(chǎn)品設(shè)計(jì)離不開團(tuán)隊(duì)的協(xié)作。一個(gè)團(tuán)隊(duì)在企業(yè)中能否長(zhǎng)久存在,取決于團(tuán)隊(duì)是否具有較強(qiáng)的設(shè)計(jì)創(chuàng)造力,也是現(xiàn)代企業(yè)管理成敗的關(guān)鍵因素。設(shè)計(jì)管理建立于產(chǎn)品設(shè)計(jì)活動(dòng)中,使得設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的設(shè)計(jì)活動(dòng)能夠在有計(jì)劃和有程序的科學(xué)管理機(jī)制中順利進(jìn)行,并與產(chǎn)品的設(shè)計(jì)方案、設(shè)計(jì)專案以及設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)等層面充分協(xié)調(diào)。
4.崗位實(shí)踐與教學(xué)相結(jié)合
學(xué)校應(yīng)當(dāng)與企業(yè)進(jìn)行溝通合作,將大量?jī)?yōu)秀企業(yè)文化與校園文化相結(jié)合,使學(xué)生在對(duì)企業(yè)管理與企業(yè)價(jià)值觀進(jìn)行深入了解的同時(shí),了解更多的企業(yè)文化需求,增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)層次管理中產(chǎn)品設(shè)計(jì)專業(yè)知識(shí)的自覺性。對(duì)于引進(jìn)先進(jìn)優(yōu)秀企業(yè)文化方面,應(yīng)當(dāng)邀請(qǐng)我國(guó)優(yōu)秀的企業(yè)專家到學(xué)校舉辦講座,向?qū)W生介紹大量的企業(yè)文化、管理理念、企業(yè)職業(yè)道德以及職業(yè)素養(yǎng)等方面的知識(shí),使學(xué)生們能夠在潛移默化中得到熏陶,逐漸形成職業(yè)素養(yǎng),更好地使畢業(yè)生融入社會(huì)。因此,校園文化對(duì)學(xué)生的職業(yè)道德素養(yǎng)發(fā)揮著重要的作用,在對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)教學(xué)實(shí)踐中,應(yīng)當(dāng)大膽創(chuàng)新、不斷探索。
四、設(shè)計(jì)管理中層次理論在產(chǎn)品設(shè)計(jì)實(shí)踐中的應(yīng)用
1.市場(chǎng)細(xì)分
馬洛斯在設(shè)計(jì)管理的層次理論中,不僅將人們的需求劃分為五種需求,還將這五種需求由低到高的層次遞增。人們?cè)趯?duì)產(chǎn)品進(jìn)行設(shè)計(jì)時(shí),可以根據(jù)市場(chǎng)的需求進(jìn)行層次細(xì)分。以人們的基本生理需求為例,飲食是人們生存的根本,因此,首先解決人們飲食需求的大眾化飯館就應(yīng)當(dāng)有一定的數(shù)量,其次應(yīng)當(dāng)設(shè)計(jì)促進(jìn)親朋好友進(jìn)行感情交流的中檔飯店,最后,還應(yīng)該有少量顯示高等人士身份、地位的高級(jí)飯店。SMH斯沃琪手表公司就對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行了細(xì)分,勞力士作為身份象征,處于層次需求的頂端。為了滿足不同層次人士的需求,對(duì)年輕消費(fèi)群體進(jìn)行合理定位,并以成本低廉、價(jià)格合理、風(fēng)格獨(dú)特的特點(diǎn)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行細(xì)分,制定出滿足大眾的產(chǎn)品。
2.產(chǎn)品定位
對(duì)于不同層次的產(chǎn)品,應(yīng)當(dāng)對(duì)其設(shè)計(jì)合理的價(jià)格。對(duì)于服裝來說,服飾是用來蔽體的生存需求,社會(huì)需求量比較大,但是設(shè)計(jì)者在為了突出需求者的身份、地位時(shí),必須做到面料高檔、做工精細(xì)。不同的設(shè)計(jì)者對(duì)于產(chǎn)品的定位有著不同的概念,但每個(gè)人自尊的需求是建立在基本的生存需求之上的,只有解決了最基本的問題才會(huì)有高層次的需求,當(dāng)某一問題將要解決時(shí),就可以對(duì)市場(chǎng)新的需求進(jìn)行預(yù)測(cè),利用人們的需求心理誘導(dǎo)新的消費(fèi)需求產(chǎn)生。
3.產(chǎn)品宣傳的創(chuàng)新
從設(shè)計(jì)管理中層次理論來看,人的基本需求是不完全滿足的需求,一種產(chǎn)品的設(shè)計(jì)可能在不同需求層次上給消費(fèi)者帶來不同的益處。比如,微波爐的廣告設(shè)計(jì)中,明確指出產(chǎn)品做好炊事的速度,比其他產(chǎn)品更安全,還可以通過色彩艷麗的家宴照片來誘發(fā)需求動(dòng)機(jī),亦可以宣傳“為了更好地更新廚房用品,您需要一個(gè)微波爐”等廣告將需求者的身份抬高,使產(chǎn)品聲名遠(yuǎn)揚(yáng)。隨著科技的發(fā)展,競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈,設(shè)計(jì)管理中的層次理論對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)要求也發(fā)生重要的變化。產(chǎn)品設(shè)計(jì)實(shí)際上是產(chǎn)品、管理融為一體的。設(shè)計(jì)管理中層次理論是應(yīng)對(duì)市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)中的最具潛力的工具,并且受到人們的廣泛關(guān)注。設(shè)計(jì)管理中層次理論內(nèi)容還有很多,對(duì)于它的研究與應(yīng)用逐漸會(huì)成為企業(yè)關(guān)注的重點(diǎn),并在未來社會(huì)發(fā)展中發(fā)揮著重要的作用。作為一個(gè)新興的研究領(lǐng)域,本科院校對(duì)層次理論教學(xué)中,根據(jù)崗位工作體系設(shè)計(jì)構(gòu)建合理的教學(xué)體系,在企業(yè)崗位中獲得課程機(jī)構(gòu),對(duì)傳統(tǒng)課程進(jìn)行改革,將典型的設(shè)計(jì)項(xiàng)目作為載體,更好地適應(yīng)市場(chǎng)的變化,培養(yǎng)適合崗位需求的新型設(shè)計(jì)人才。
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在傳統(tǒng)的教學(xué)中,學(xué)生的學(xué)習(xí)只停留在課本上,缺乏嘗試、探索、創(chuàng)新的學(xué)習(xí)精神,學(xué)生的知識(shí)與市場(chǎng)完全脫節(jié),根本沒有能力完成具體項(xiàng)目的設(shè)計(jì)與制作。我們應(yīng)該和用人單位、企業(yè)掛鉤聯(lián)系,將企業(yè)中的設(shè)計(jì)項(xiàng)目融入到教學(xué)實(shí)踐中。企業(yè)中的設(shè)計(jì)項(xiàng)目是課本上沒有的,且老師不再演示,因此教學(xué)要鼓勵(lì)學(xué)生用已有的專業(yè)理論知識(shí)和技能,去思考、嘗試、探究完成企業(yè)中的設(shè)計(jì)項(xiàng)目,真槍真刀地磨練自己,學(xué)生會(huì)更認(rèn)真努力地學(xué)習(xí)、思考,通過思考讓學(xué)生的思維活躍起來,有助于提升創(chuàng)新思維能力。
2.對(duì)設(shè)計(jì)項(xiàng)目分階段分組討論
目前,很多學(xué)生處于被動(dòng)的學(xué)習(xí)狀態(tài),如果在平面設(shè)計(jì)課程中學(xué)生處于被動(dòng)的學(xué)習(xí)狀態(tài),就無法進(jìn)行有創(chuàng)意的設(shè)計(jì)。筆者采用對(duì)項(xiàng)目“分階段分組討論”的方法進(jìn)行教學(xué),培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新思維。教師將班級(jí)學(xué)生進(jìn)行分組,每組10人左右。對(duì)項(xiàng)目分階段,每個(gè)設(shè)計(jì)階段要進(jìn)行組內(nèi)討論。在分組時(shí)將活潑類型和文靜類型的學(xué)生相互搭配,因?yàn)槊總€(gè)設(shè)計(jì)階段的討論是思維的碰撞,每個(gè)人的思維方式、各自想法互不相同,在討論交流的過程中,可以拓展學(xué)生的見識(shí),拓寬學(xué)習(xí)思路。比如項(xiàng)目“設(shè)計(jì)某公司的企業(yè)標(biāo)志”,將項(xiàng)目分為四個(gè)階段。第一階段搜索公司的相關(guān)資料,每個(gè)學(xué)生將搜索的資料進(jìn)行組內(nèi)討論、分析、提取、匯總有用信息。此階段分組討論,讓學(xué)生對(duì)公司的企業(yè)文化、企業(yè)背景等知識(shí)有了全方位的了解,在后面的設(shè)計(jì)中學(xué)生的思維就寬廣了;第二階段提交設(shè)計(jì)方案,每位學(xué)生提交兩個(gè)設(shè)計(jì)方案進(jìn)行組內(nèi)討論,此階段的討論是學(xué)生們?cè)O(shè)計(jì)思想的頭腦風(fēng)暴,學(xué)生聽取別人的設(shè)計(jì)構(gòu)思,取長(zhǎng)補(bǔ)短拓寬自己的設(shè)計(jì)思路;第三階段確定自己的一個(gè)設(shè)計(jì)方案,利用設(shè)計(jì)軟件完成設(shè)計(jì)方案初稿。組內(nèi)學(xué)生對(duì)每位同學(xué)的設(shè)計(jì)方案初稿進(jìn)行分析、討論,并對(duì)其他同學(xué)的初稿談自己的想法和改進(jìn)建議;第四階段完成設(shè)計(jì)方案,在組內(nèi)展示,講述設(shè)計(jì)方案,將設(shè)計(jì)思維完整地梳理。這樣分階段分組討論,讓學(xué)生輕松愉快地學(xué)習(xí),提升了創(chuàng)新思維的能力。
3.創(chuàng)設(shè)工作情境
設(shè)計(jì)理念
設(shè)計(jì)靈感來源于安信地板的LOGO(圖1)。
目的
實(shí)現(xiàn)企業(yè)的意圖、風(fēng)格和形象。
藝術(shù)抽象化的展品能吸引參觀者的眼球,滿足參觀者的心理作用,能與參觀者兩者之間互動(dòng)。
極力宣傳展品的特性與優(yōu)點(diǎn),有助于推向企業(yè)品牌形象的提升力。
功能
此展示運(yùn)用綠色設(shè)計(jì)中的“拆卸設(shè)計(jì)”“裝備設(shè)計(jì)”及“模塊化設(shè)計(jì)”的思想。
其優(yōu)點(diǎn)是:全部采用木材與天花軟膜及少量合金,拆裝方面、運(yùn)輸方便,有利于回收和再利用。
每一個(gè)部位都是有一個(gè)完整的模塊構(gòu)成,簡(jiǎn)化了產(chǎn)品結(jié)構(gòu),并能快速組合成用戶和市場(chǎng)需求的產(chǎn)品。
宗旨
體現(xiàn)安信的以人為本,打造自然、健康、溫暖和諧社會(huì)的企業(yè)宗旨。
請(qǐng)看平面布局圖、整體效果圖以及其他設(shè)計(jì)圖(圖2、3、4、5、6、7)
空間設(shè)計(jì)解析
空間設(shè)計(jì)如圖,此設(shè)計(jì)很好地運(yùn)用形狀、形態(tài)、形體三個(gè)方面來貼近企業(yè),這就是展臺(tái)方案的突出特征。而布局設(shè)計(jì)則來源于logo的形狀,如圖8、9。
關(guān)于色彩
之所以把安信地板作為設(shè)計(jì)對(duì)象,是因?yàn)椋喊残诺匕逋瞥隽酥荚跍p少碳排放,保護(hù)地球環(huán)境的“舊地板新生”公益計(jì)劃,獲政府、媒體的高度關(guān)注和贊賞。從騰訊文章《從大樹到地板,保護(hù)森林需每人關(guān)注》得到靈感,以簡(jiǎn)潔、大氣的安信LOGO六邊形大樹的造型的完美結(jié)合,來作為展示設(shè)計(jì)的基本架構(gòu)和形態(tài)從而表達(dá)安信創(chuàng)造完美空間,展示多彩世界的企業(yè)文化內(nèi)涵。
色彩靈感來源于LOGO的顏色,展臺(tái)主體的色彩所采用的是紅與黃暖色調(diào),制造家的溫馨的氣氛,使人舒心。
造價(jià)和材料說明
在設(shè)計(jì)時(shí),我非常注重細(xì)節(jié),從整體景觀到燈光效果;從商家的經(jīng)營(yíng)理念到產(chǎn)品用料。一套科學(xué)的設(shè)計(jì)方案,不僅會(huì)讓設(shè)計(jì)的空間功能完善合理,更能幫客戶有效的節(jié)省資金;一套個(gè)性的軟裝飾設(shè)計(jì)作品不僅讓設(shè)計(jì)的空間獨(dú)一無二,更能體現(xiàn)企業(yè)文化的內(nèi)涵。在市場(chǎng)調(diào)查中,根據(jù)從材料實(shí)施到燈具的造價(jià),造價(jià)為20萬。
施工材料:實(shí)木地板、白色涂料防火板、天花軟膜、木龍骨、噴漆板材、TV液晶屏、LED照明、金鹵燈、亞克力字體放光燈、部分金屬支架撐起。
新材料:采用LED燈片,繼緊湊熒光燈后的新一代照明光源。運(yùn)用燈光設(shè)計(jì)進(jìn)行冷暖對(duì)比,使人聯(lián)想到湛藍(lán)的天空,襯托出展臺(tái)的大氣、溫馨的氣氛。
數(shù)據(jù)與人流
關(guān)于展臺(tái)的尺寸和規(guī)格,如圖11說明,均為超過目前展館的高度限制和施工要求。此外,在燈光布局方面也充分考慮到展臺(tái)的照明需要,在設(shè)計(jì)中進(jìn)行了重點(diǎn)標(biāo)注,如圖10。
人流是關(guān)系到展臺(tái)應(yīng)用的重要因素,如何分配人流,成為展臺(tái)實(shí)用的關(guān)鍵,如圖12所示,人流按照箭頭方向進(jìn)出。此外,展臺(tái)其他功能部分――接待臺(tái)、洽談區(qū)、資料區(qū)、地板陳列區(qū)等,分別進(jìn)行獨(dú)特設(shè)計(jì),不僅實(shí)用,而且注意其美觀和協(xié)調(diào)。(圖13、14、15、16)
展臺(tái)道具設(shè)計(jì)
休閑椅設(shè)計(jì)成木馬狀,好似享受騎在馬上那種飄逸的感覺。兩邊擺放書本可以信手拈來。(道具1)
合掌拍手表示熱烈歡迎。(道具2)
便用懸掛衣物或小飾品。(道具3)
告知空間大小、空間容納人數(shù)、今后發(fā)展?fàn)顩r 辦公空間客戶要告訴設(shè)計(jì)師,每個(gè)空間需要滿足的辦公人數(shù),以及今后發(fā)展的大體狀況,以免在布線及規(guī)劃上盡量滿足今后發(fā)展的需要。同時(shí)對(duì)整體風(fēng)格定位,是時(shí)尚的,是穩(wěn)重的,便于設(shè)計(jì)師整體風(fēng)格把關(guān)。
告知企業(yè)文化 告訴設(shè)計(jì)師,需要融入裝修之中的企業(yè)文化理念,標(biāo)志色,希望達(dá)到的效果,以便讓裝修最大化為您的企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。
預(yù)計(jì)所需裝修費(fèi)用 先大概估計(jì)裝修費(fèi)用,告訴設(shè)計(jì)師您在經(jīng)濟(jì)上能承受的上限。搞清楚裝修中必須做的項(xiàng)目。實(shí)際上,好的設(shè)計(jì)師,不僅只設(shè)計(jì)方案,更應(yīng)該讓自己的設(shè)計(jì)為客戶省錢,為客戶創(chuàng)造價(jià)值。
溝通 情況允許,您最好和設(shè)計(jì)師在需要裝修的工地現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行溝通。這樣設(shè)計(jì)師就能更直觀,更有針對(duì)性的處理現(xiàn)場(chǎng)細(xì)節(jié)了。
提前了解相關(guān)裝修專業(yè)術(shù)語 客戶若能通過營(yíng)銷員,或查閱書籍,多了解一些關(guān)于裝修裝飾的專業(yè)術(shù)語,那樣和設(shè)計(jì)師溝通起來就事半功倍了。
關(guān)鍵詞:文化的設(shè)計(jì)理念 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力 提升作用
中圖分類號(hào):TU238 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1674-098X(2014)07(c)-0221-01
隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)在我國(guó)的迅速發(fā)展,企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力對(duì)于企業(yè)能否開拓新的產(chǎn)品市場(chǎng),進(jìn)而占據(jù)較大的產(chǎn)品市場(chǎng)份額,以此獲得超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的利潤(rùn)獲取能力至關(guān)重要。黨的十提出了要建設(shè)社會(huì)主義文化強(qiáng)國(guó)、繁榮發(fā)展我國(guó)文化事業(yè)的宏偉戰(zhàn)略目標(biāo),十八屆三中全會(huì)進(jìn)一步明確了文化軟實(shí)力在促進(jìn)我國(guó)經(jīng)濟(jì)繁榮發(fā)展方面的卓越成效。如何通過基于文化的設(shè)計(jì)理念來成功的實(shí)現(xiàn)中國(guó)文化思想與經(jīng)濟(jì)發(fā)展有機(jī)結(jié)合,從而提升企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,是值得我們認(rèn)真思考和深入研究的課題。
1 基于文化的設(shè)計(jì)理念概述
21世紀(jì)全球進(jìn)入到了經(jīng)濟(jì)一體化的新時(shí)代,基于文化的設(shè)計(jì)理念是以對(duì)產(chǎn)品文化為設(shè)計(jì)核心的創(chuàng)新觀念,該理念強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的開發(fā)必須具有相關(guān)的主體文化元素或文化符號(hào)進(jìn)行融合設(shè)計(jì)以期實(shí)現(xiàn)無論是視覺效果還是產(chǎn)品功能定位都能滿足現(xiàn)代人們消費(fèi)需求的變化。因此,就基于文化的設(shè)計(jì)理念內(nèi)容分析主要包括產(chǎn)品開發(fā)、功能設(shè)計(jì)、視覺藝術(shù)、客戶體驗(yàn)等多方面。
2 基于文化的設(shè)計(jì)理念的特點(diǎn)
基于文化的設(shè)計(jì)理念是隨著人們消費(fèi)需求、消費(fèi)觀念以及消費(fèi)方式的改變而產(chǎn)生的,該設(shè)計(jì)理念已經(jīng)融入到產(chǎn)品開發(fā)的各個(gè)方面,就其特色分析該設(shè)計(jì)理念有深厚的文化底蘊(yùn)。
2.1 基于文化的設(shè)計(jì)理念的獨(dú)特性
企業(yè)都必須依靠一定的物理空間而存在,所以企業(yè)文化就必須體現(xiàn)一定的地域性,該地域內(nèi)的文化、風(fēng)俗習(xí)慣都會(huì)對(duì)企業(yè)的文化設(shè)計(jì)理念產(chǎn)生重大影響;同時(shí),該設(shè)計(jì)理念還會(huì)受到企業(yè)自身企業(yè)文化的熏陶。因此,成熟的基于文化的設(shè)計(jì)理念的首要標(biāo)志就必須體現(xiàn)其獨(dú)特性,而正是該理念的獨(dú)特性使企業(yè)的產(chǎn)品具有較強(qiáng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
2.2 基于文化的設(shè)計(jì)理念繼承性
文化一定的時(shí)空條件下產(chǎn)生、生存和發(fā)展,因此文化是歷史的產(chǎn)物?;谖幕脑O(shè)計(jì)理念也就隨著其核心的依靠基礎(chǔ)進(jìn)而產(chǎn)生繼承性,其繼承性主要體現(xiàn)在三個(gè)方面:一是繼承優(yōu)秀的民族文化精華進(jìn)行設(shè)計(jì)方案的規(guī)劃。二是繼承企業(yè)的文化傳統(tǒng)對(duì)已存在的產(chǎn)品或?qū)⒁邪l(fā)的產(chǎn)品進(jìn)行設(shè)計(jì)理念的探討。三是全球聯(lián)系日益密切,為了迎合不同的需求群體,基于文化的設(shè)計(jì)理念要同時(shí)的繼承外來的企業(yè)文化實(shí)踐和研究成果。
2.3 基于文化的設(shè)計(jì)理念人本性
中國(guó)傳統(tǒng)的文化是一種以人為本的文化,重視人的核心作用。在我國(guó)的企業(yè)中基于文化的設(shè)計(jì)理念遵循“以人為本”的設(shè)計(jì)原則,企業(yè)在進(jìn)行產(chǎn)品的設(shè)計(jì)的時(shí)候更是以滿足人的需求為目標(biāo)進(jìn)行產(chǎn)品的研發(fā)設(shè)計(jì)工作。
2.4 基于文化的設(shè)計(jì)理念創(chuàng)新性
創(chuàng)新是一個(gè)民族進(jìn)步發(fā)展的靈魂,基于文化的設(shè)計(jì)理念要想實(shí)現(xiàn)發(fā)展必須依靠創(chuàng)新。我國(guó)的傳統(tǒng)文化的歷史發(fā)展悠久,文化底蘊(yùn)豐厚,所以我國(guó)企業(yè)在進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)的時(shí)候可以依靠這種得天獨(dú)厚的文化優(yōu)勢(shì)進(jìn)行產(chǎn)品的研發(fā)設(shè)計(jì),同時(shí)適應(yīng)社會(huì)時(shí)代的步伐要結(jié)合時(shí)代的主流元素,一個(gè)優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案是能夠創(chuàng)造出最前沿的流行需求的。
3 我國(guó)產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力發(fā)展現(xiàn)狀
國(guó)外企業(yè)或著合資企業(yè)占據(jù)著我國(guó)很大部分的產(chǎn)品消費(fèi)市場(chǎng)。分析其中的原因不難發(fā)現(xiàn)我國(guó)的自主品牌由于缺乏市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力只能定位于低端市場(chǎng)從而獲取的利潤(rùn)也比較低下。除卻我國(guó)自主品牌受到自身技術(shù)方面的限制外,就是我國(guó)企業(yè)缺乏獨(dú)特的產(chǎn)品設(shè)計(jì)。設(shè)計(jì)真正的起源是工業(yè)革命時(shí)期,由于中國(guó)被當(dāng)時(shí)的時(shí)代環(huán)境所累未能成功抓住設(shè)計(jì)理念在產(chǎn)品中的運(yùn)用。21世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代,設(shè)計(jì)更是在各行各業(yè)得到了充分的發(fā)展,隨著我國(guó)消費(fèi)結(jié)構(gòu)和人們生活方式以及思維活動(dòng)的改變,一場(chǎng)基于文化的設(shè)計(jì)理念變革正在潛移默化的影響著企業(yè)的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。
4 基于文化的設(shè)計(jì)理念對(duì)產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的提升作用
十八屆三中全會(huì)中明確提出我國(guó)要建立文化強(qiáng)國(guó),用文化來促進(jìn)我國(guó)傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型,用文化來打造中國(guó)經(jīng)濟(jì)的“升級(jí)版”,產(chǎn)品的文化創(chuàng)意迎來了大發(fā)展的歷史機(jī)遇,基于文化的設(shè)計(jì)理念是如何提升產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力的是需要進(jìn)行深刻探討和研究的課題。
4.1 基于文化的設(shè)計(jì)理念能夠適應(yīng)消費(fèi)需求的變化
隨著教育事業(yè)繁榮發(fā)展,國(guó)民的文化修養(yǎng)和素質(zhì)普遍得到提升。因此現(xiàn)在主流的消費(fèi)群體的文化素養(yǎng)以及消費(fèi)需求已經(jīng)更新?lián)Q代,對(duì)產(chǎn)品的文化內(nèi)涵需求與日俱增。簡(jiǎn)便的信息溝通和消費(fèi)需求的更新,極速促進(jìn)了潮流文化的發(fā)展,更是引領(lǐng)了基于文化設(shè)計(jì)理念在產(chǎn)品中的運(yùn)用步伐。國(guó)人的消費(fèi)方式的日新月異,對(duì)于產(chǎn)品的文化內(nèi)涵需求急速擴(kuò)張。因此,企業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)應(yīng)滲入到文化領(lǐng)域以謀求企業(yè)特有的競(jìng)爭(zhēng)力,來獲取更大層次的成功。
4.2 基于文化的設(shè)計(jì)理念能夠塑造企業(yè)品牌形象
面對(duì)日益殘酷的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,我國(guó)企業(yè)要想生存并繼續(xù)發(fā)展下去,必須塑造企業(yè)的品牌形象。因?yàn)?,成功的企業(yè)品牌形象的塑造可以提升企業(yè)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力,為企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。基于文化的設(shè)計(jì)理念對(duì)企業(yè)品牌形象的塑造主要體現(xiàn)是利用該設(shè)計(jì)理念的獨(dú)特性優(yōu)勢(shì)進(jìn)行產(chǎn)品的系統(tǒng)創(chuàng)新研發(fā)。從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)以獨(dú)特性的產(chǎn)品立足市場(chǎng),以差異性謀求市場(chǎng)份額,進(jìn)而應(yīng)用基于文化的設(shè)計(jì)理念完成對(duì)企業(yè)品牌形象的獨(dú)特性的塑造,提升企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
4.3 基于文化的設(shè)計(jì)理念能夠提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力
隨著個(gè)性化時(shí)代的到來,卻是標(biāo)準(zhǔn)化時(shí)代的衰落。企業(yè)通過傳統(tǒng)的廣告營(yíng)銷方式已經(jīng)不能滿足需求。只有企業(yè)的產(chǎn)品著重打造品牌質(zhì)量,完善產(chǎn)品設(shè)計(jì)創(chuàng)新和品牌化運(yùn)作的思路,在營(yíng)銷傳播中才能獲得客戶的青睞?,F(xiàn)代企業(yè)產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一就是產(chǎn)品的文化內(nèi)涵,所以只有基于文化的設(shè)計(jì)創(chuàng)新理念才可以提升引導(dǎo)現(xiàn)代社會(huì)的人們消費(fèi)需求升級(jí),從而提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,使企業(yè)獲取高額的附加值。
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一、創(chuàng)設(shè)企業(yè)化教學(xué)環(huán)境
以滿足教學(xué)和生產(chǎn)的雙重需求為標(biāo)準(zhǔn),把現(xiàn)有實(shí)訓(xùn)室改造成易于生產(chǎn)和教學(xué)的車間,創(chuàng)造產(chǎn)教一體化的教學(xué)環(huán)境,使教學(xué)過程和生產(chǎn)過程融合在一起,既能為學(xué)生提供實(shí)訓(xùn)場(chǎng)所,又能生產(chǎn)企業(yè)實(shí)際產(chǎn)品,讓學(xué)生實(shí)現(xiàn)“學(xué)做合一”,真正做到車間與實(shí)訓(xùn)室合一。同時(shí)將企業(yè)的“7S”管理融入到教學(xué)工廠的管理教學(xué)之中,邀請(qǐng)眾多合作企業(yè)的管理層和一線員工對(duì)學(xué)生進(jìn)行職業(yè)道德講授、職業(yè)生涯指導(dǎo)規(guī)劃、企業(yè)文化常識(shí)滲透,幫助學(xué)生強(qiáng)化準(zhǔn)職業(yè)人意識(shí)。
二、開發(fā)生產(chǎn)性教學(xué)項(xiàng)目
要以培養(yǎng)生產(chǎn)一線急需的機(jī)械人才為目標(biāo),教師與企業(yè)師傅、行業(yè)專家根據(jù)產(chǎn)業(yè)和教學(xué)需求,把企業(yè)的產(chǎn)品改造成教學(xué)項(xiàng)目。教學(xué)項(xiàng)目對(duì)接特色產(chǎn)業(yè),教學(xué)過程對(duì)接生產(chǎn)過程,教學(xué)任務(wù)對(duì)接崗位需求。
三、實(shí)施做學(xué)一體的五步教學(xué)法
1.組:以組為單位分工合作開展工作。先把一個(gè)模具班級(jí)學(xué)生分組,以5-6個(gè)學(xué)生組成一個(gè)小組,設(shè)組長(zhǎng)一名、副組長(zhǎng)一名,組員若干,每組成員互相分工,合作完成一個(gè)項(xiàng)目。這樣組合既可以解決學(xué)校模具專業(yè)實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地與實(shí)訓(xùn)設(shè)備緊張的問題,又可以培養(yǎng)學(xué)生團(tuán)隊(duì)合作精神,讓學(xué)生相互學(xué)習(xí)、相互幫助,能高效率、高質(zhì)量地完成項(xiàng)目任務(wù)。
2.看:組織學(xué)生去企業(yè)實(shí)地參觀學(xué)習(xí),去看看模具車間模具師傅的工作情境,去感受一下企業(yè)文化、企業(yè)精神,讓學(xué)生了解目前模具城里有哪些常用的、先進(jìn)的模具加工工藝方法,各有什么特點(diǎn),適用于加工怎樣的零件……
3.做:在校內(nèi)教學(xué)工廠中動(dòng)手完成模具產(chǎn)品設(shè)計(jì)、加工任務(wù)。
(1)完成模具三維造型。使用UG、Por/E、Cimatron等進(jìn)行模具三維造型。
(2)完成模具備料。去余姚模具城模具材料市場(chǎng)購買材料,模具里所有的標(biāo)準(zhǔn)件都可以到模具城里的模具配件商店購買。
(3)成型零件加工。加工“塑料棋子”注塑模的凹模及分流道,并填寫加工工藝卡。
(4)裝配模具。裝配“塑料棋子”注塑模,整副注塑模裝配完畢、檢查無誤后,涂上油存入倉庫,等待試模。
(5)模具試模。將制作好的模具安裝到注射機(jī)上,對(duì)模具試著注塑成型十幾件塑料產(chǎn)品,從中發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)修改模具。
4.學(xué):就是在做模具的過程中學(xué)習(xí)知識(shí)和技能。各組開會(huì)討論,進(jìn)行玩具棋子塑料制件的工藝分析和模具結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)分析時(shí),如果有同學(xué)有不同的意見和建議,可以在小組里相互交流,找出就這幅模具的最佳加工工藝方案。這樣邊做邊學(xué),不會(huì)做時(shí)馬上就學(xué),學(xué)到的內(nèi)容馬上就做,會(huì)做了也就學(xué)會(huì)了。
5.議:從不同的角度去考慮能否做得更合理,師生再議。比如“棋子塑?!钡哪>咴O(shè)計(jì)方案中,為何分流道開設(shè)在定模?開設(shè)在動(dòng)模可以嗎?為何動(dòng)模板和定模板上分別開設(shè)了兩個(gè)圓形工藝孔?不用可以嗎?或者開設(shè)成其它形狀的孔可以嗎?又比如在模具試模時(shí),制件已經(jīng)合格了,客戶也認(rèn)可了,那我們能不能再對(duì)模具工藝卡進(jìn)行改進(jìn)呢?
一、體育營(yíng)銷路線圖
從可口可樂的成功經(jīng)驗(yàn)來看,選擇體育賽事、定位活動(dòng)、設(shè)計(jì)方案、制定活動(dòng)衡量標(biāo)準(zhǔn)及執(zhí)行方案構(gòu)成了體育營(yíng)銷一個(gè)完整的過程,且體育營(yíng)銷應(yīng)是體育賽事主辦方和賽事贊助企業(yè)最終取得雙贏的活動(dòng)。
其中,選擇體育賽事主要指企業(yè)依據(jù)想要進(jìn)軍的目標(biāo)市場(chǎng)及自身的資源優(yōu)勢(shì)取得體育賽事贊助的資格,即企業(yè)以犧牲可利用的資源(主要指資金)換取體育賽事主辦方將某一活動(dòng)贊助權(quán)銷售給其他企業(yè)的權(quán)利,簡(jiǎn)言之,協(xié)調(diào)利益。定位活動(dòng)、設(shè)計(jì)活動(dòng)方案的最終目的是提升企業(yè)品牌價(jià)值,其出發(fā)點(diǎn)應(yīng)放在品牌價(jià)值上,品牌價(jià)值的提升需要借助體育文化來宣揚(yáng)企業(yè)文化、企業(yè)品牌內(nèi)涵,是聯(lián)結(jié)體育文化和企業(yè)品牌文化共同點(diǎn)的過程,簡(jiǎn)言之,聯(lián)結(jié)文化。制定標(biāo)準(zhǔn)用來衡量企業(yè)面臨動(dòng)態(tài)的體育環(huán)境下貫徹執(zhí)行方案的能力,同時(shí),執(zhí)行方案的過程真正體現(xiàn)了企業(yè)的執(zhí)行力,簡(jiǎn)言之,執(zhí)行能力。
由上述可知,體育營(yíng)銷可以看作協(xié)調(diào)利益、聯(lián)結(jié)文化、執(zhí)行能力的過程。同時(shí),企業(yè)的資源、品牌文化、執(zhí)行力可以看作企業(yè)行為,而體育賽事、體育文化、體育環(huán)境可以看作外部條件。由此,體育營(yíng)銷也可以認(rèn)為在企業(yè)行為與外部條件相互作用以達(dá)到企業(yè)目標(biāo)的過程。
二、體育營(yíng)銷路線圖的設(shè)計(jì)
構(gòu)建體育營(yíng)銷路線圖目的是為企業(yè)開發(fā)體育產(chǎn)業(yè)背后的商機(jī)提供一個(gè)理論分析工具,使企業(yè)在開展體育營(yíng)銷時(shí)通過衡量自身?xiàng)l件做出謹(jǐn)慎選擇。
企業(yè)體育營(yíng)銷路線圖的出發(fā)點(diǎn)是假設(shè)企業(yè)按一定的客觀規(guī)律開展體育營(yíng)銷活動(dòng)。這個(gè)假設(shè)包含如下含義:第一,企業(yè)是以贏利為目的,企業(yè)贊助體育活動(dòng)不是純粹的公益性活動(dòng);第二,體育營(yíng)銷的目標(biāo)是一個(gè)動(dòng)態(tài)實(shí)現(xiàn)過程。即企業(yè)開展體育營(yíng)銷要根據(jù)情況的不斷變化而調(diào)整;第三,企業(yè)體育營(yíng)銷要受到企業(yè)行為和外部條件的雙重制約。
三、體育營(yíng)銷路線圖的結(jié)構(gòu)
企業(yè)體育營(yíng)銷的目標(biāo)是在企業(yè)行為和外部條件的相互作用的過程中實(shí)現(xiàn)的,因此可以建立體育營(yíng)銷基本路線圖。
在實(shí)際體育營(yíng)銷中,運(yùn)作過程又包括協(xié)調(diào)利益、聯(lián)結(jié)文化和執(zhí)行能力三個(gè)具體層次,故據(jù)此可建立體育營(yíng)銷路線圖(如圖)。協(xié)調(diào)利益層次由圖中坐標(biāo)資源X1和坐標(biāo)體育賽事Y1構(gòu)成即平面O1X1Y1;聯(lián)結(jié)文化層次由坐標(biāo)品牌文化X2和坐標(biāo)體育文化Y2構(gòu)成即平面O2X2Y2;執(zhí)行能力由坐標(biāo)執(zhí)行力X3和坐標(biāo)體育環(huán)境Y3構(gòu)成即平面O3X3Y3 。路線圖的含義如下:
第一,企業(yè)開展體育營(yíng)銷是通過協(xié)調(diào)利益、聯(lián)結(jié)文化和執(zhí)行能力實(shí)現(xiàn)的。這三個(gè)層次相互聯(lián)系,構(gòu)成一個(gè)完整的體育營(yíng)銷過程。
第二,企業(yè)行為和外部條件的基本要求通過不同的具體要求實(shí)現(xiàn)。其中,企業(yè)行為通過資源、品牌文化、執(zhí)行力三種方式來實(shí)現(xiàn),外部條件通過體育賽事、體育文化、體育環(huán)境來實(shí)現(xiàn)。
第三,每個(gè)層次都要受到相關(guān)條件的影響。其中,協(xié)調(diào)利益要受到資源和體育賽事的影響,聯(lián)結(jié)文化要受到體育文化和品牌文化的影響,執(zhí)行能力要受到體育環(huán)境和執(zhí)行力的影響。
第四,在三個(gè)層次、六個(gè)因素的影響下,企業(yè)體育營(yíng)銷有可能在不同的層次、不同部位出現(xiàn)不同軌跡,體現(xiàn)出體育營(yíng)銷的復(fù)雜多樣性。這些可能出現(xiàn)的軌跡,以及企業(yè)對(duì)于不同軌跡的選擇,構(gòu)成了體育營(yíng)銷不同的方案。
上圖所表示的是企業(yè)體育營(yíng)銷過程中三個(gè)具體層次是如何起作用的。體育營(yíng)銷路線圖刻畫的不是體育營(yíng)銷的結(jié)果,而是體育營(yíng)銷的過程;不是說明企業(yè)進(jìn)行了什么樣的體育營(yíng)銷,而是說明企業(yè)應(yīng)以什么樣的方式開展體育營(yíng)銷。此圖可用來檢驗(yàn)企業(yè)開展體育營(yíng)銷的條件、選擇體育營(yíng)銷路徑和改進(jìn)體育營(yíng)銷的效果
四、體育營(yíng)銷路線圖的應(yīng)用
1.選擇體育賽事。在結(jié)構(gòu)圖中,就是以聯(lián)結(jié)文化和執(zhí)行能力兩個(gè)層次的不同坐標(biāo)為依據(jù),確定企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r在結(jié)構(gòu)圖中的位置,參照已確定的企業(yè)目標(biāo),找出協(xié)調(diào)利益層次上符合要求的具置點(diǎn),從而以企業(yè)資源為主要依據(jù)找出合適的體育賽事。
2.制定體育營(yíng)銷方案。上一步驟已確定了體育賽事及規(guī)模,隨之也在結(jié)構(gòu)圖中確定了幾條可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的路徑。在結(jié)構(gòu)圖中考察六個(gè)指標(biāo)的具體內(nèi)容,以聯(lián)結(jié)文化層次作為制定方案的出發(fā)點(diǎn),選擇能夠達(dá)到企業(yè)目標(biāo)的幾條路徑,對(duì)于每條路徑可以制定出一套方案。當(dāng)然,每一套方案都要求具有創(chuàng)新性。
3.選擇體育營(yíng)銷方案。在結(jié)構(gòu)圖中,就是結(jié)合企業(yè)自身的主客觀因素選擇一條合適的路徑及對(duì)應(yīng)的方案。這里的主觀因素主要指企業(yè)的執(zhí)行能力,客觀因素主要指企業(yè)所預(yù)測(cè)的體育環(huán)境。
在企業(yè)文化建設(shè)中,加強(qiáng)學(xué)習(xí)型企業(yè)建設(shè)是重要任務(wù)。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)質(zhì)是學(xué)習(xí)能力的競(jìng)爭(zhēng),必須視知識(shí)為企業(yè)最重要的資源。在學(xué)習(xí)型企業(yè)建設(shè)中,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子發(fā)揮表率作用,帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)樹立鍥而不舍的學(xué)習(xí)精神,促進(jìn)個(gè)人職業(yè)能力和企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的同步增強(qiáng)。不斷創(chuàng)新學(xué)習(xí)培訓(xùn)形式,能夠激發(fā)廣大員工的學(xué)習(xí)熱情,形成濃厚的學(xué)習(xí)氛圍,使學(xué)習(xí)融入實(shí)際工作,切實(shí)推進(jìn)學(xué)習(xí)型組織建設(shè)。
2.打造團(tuán)隊(duì)精神
團(tuán)隊(duì)精神的基礎(chǔ)是責(zé)任心和敬業(yè)精神,團(tuán)隊(duì)精神的核心是信任、團(tuán)結(jié)、合作與和諧,在集體奮斗中發(fā)揮個(gè)人才智,擰成一股繩,推動(dòng)團(tuán)隊(duì)前進(jìn)。工業(yè)設(shè)計(jì)院不斷增強(qiáng)凝聚力和執(zhí)行力,提高整體能力,努力打造團(tuán)隊(duì)精神,使員工牢固樹立了集體意識(shí)、合作意識(shí),增強(qiáng)了人際溝通和團(tuán)結(jié)協(xié)作能力,同心協(xié)力共謀事業(yè)發(fā)展。
3.提高員工綜合素質(zhì)
員工的素質(zhì)是影響企業(yè)能力和競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素。工業(yè)設(shè)計(jì)院在企業(yè)文化建設(shè)中,始終堅(jiān)持“以人為本”的理念,努力創(chuàng)造條件,提高員工綜合素質(zhì),把實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值與員工個(gè)人價(jià)值統(tǒng)一起來,相互促進(jìn)。一是培養(yǎng)員工主人翁意識(shí),增強(qiáng)員工的主動(dòng)性,自覺為企業(yè)發(fā)展盡心竭力作貢獻(xiàn);二是加強(qiáng)員工職業(yè)道德和愛崗敬業(yè)教育,強(qiáng)化爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)意識(shí),促進(jìn)員工以精湛的業(yè)務(wù)水平、誠信的負(fù)責(zé)精神,建設(shè)企業(yè),奉獻(xiàn)社會(huì);三是加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn),使員工在知識(shí)、技術(shù)、技能、道德、品行等方面適應(yīng)企業(yè)發(fā)展要求,創(chuàng)造性地發(fā)揮自己的才能;四是全面提高員工的素質(zhì)和能力,鼓勵(lì)員工多方面發(fā)展,使員工感到有發(fā)展前景,充分發(fā)揮自身潛能,推動(dòng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的增強(qiáng)。
4.增強(qiáng)干部執(zhí)行力
執(zhí)行力決定企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,是企業(yè)生存發(fā)展的關(guān)鍵。強(qiáng)化執(zhí)行力、提升執(zhí)行力是工業(yè)設(shè)計(jì)院企業(yè)文化建設(shè)的一個(gè)重要方面,對(duì)企業(yè)文化建設(shè)起著重要的決定和推動(dòng)作用。領(lǐng)導(dǎo)干部以身作則,以高效執(zhí)行的帶頭作用,引領(lǐng)和打造具有較強(qiáng)執(zhí)行力的職工隊(duì)伍。樹立“執(zhí)行拒絕借口”、“紀(jì)律是敬業(yè)的基礎(chǔ)”等理念,強(qiáng)化“盡職盡責(zé)、雷厲風(fēng)行、勤奮敬業(yè)、負(fù)責(zé)到底”的職業(yè)操守,通過嚴(yán)格規(guī)范的執(zhí)行流程和獎(jiǎng)懲分明的監(jiān)督機(jī)制,促進(jìn)各項(xiàng)工作落實(shí)更加有力、執(zhí)行更加順暢、績(jī)效更加明顯。
5.改進(jìn)內(nèi)部管理
開展企業(yè)文化建設(shè)為工業(yè)設(shè)計(jì)院進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)內(nèi)部管理營(yíng)造了適宜的氛圍,也提供了有力保障。內(nèi)部管理效能和水平是實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展軟實(shí)力的基礎(chǔ),直接影響發(fā)展的內(nèi)在質(zhì)量和進(jìn)程。通過全面分析制約發(fā)展的管理短板和薄弱環(huán)節(jié),強(qiáng)化“以人為本”的管理理念,充分調(diào)動(dòng)廣大員工積極性,增強(qiáng)凝聚力,營(yíng)造溝通順暢、配合協(xié)調(diào)的工作氛圍;結(jié)合管理信息平臺(tái)網(wǎng)上辦公,認(rèn)真梳理管理流程,健全管理制度,提高管理能力;堅(jiān)持制度管人與文化育人相結(jié)合,增強(qiáng)廣大員工自我管理、自我完善、自我提升的自覺性,共同提升管理效能。職能部門進(jìn)一步增強(qiáng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)意識(shí),努力以專業(yè)化、規(guī)范化、精細(xì)化的管理效應(yīng),帶動(dòng)和促進(jìn)全院完善機(jī)制,提升內(nèi)部管理,全面提高了管理水平。
6.加強(qiáng)對(duì)企業(yè)先進(jìn)人物的總結(jié)和宣傳
先進(jìn)人物是工業(yè)設(shè)計(jì)院在各項(xiàng)活動(dòng)中涌現(xiàn)出來的具有較高思想水平和突出工作業(yè)績(jī)的員工代表,較好地體現(xiàn)了企業(yè)價(jià)值觀和企業(yè)精神,在員工中有一定的示范作用。工業(yè)設(shè)計(jì)院堅(jiān)持評(píng)選先進(jìn),樹立榜樣,充分發(fā)揮典型引路作用,弘揚(yáng)先進(jìn),激勵(lì)員工。通過在員工中大力總結(jié)和宣傳先進(jìn)典型事跡,向員工展示企業(yè)倡導(dǎo)的價(jià)值理念和企業(yè)精神,引導(dǎo)員工言行,使廣大員工在榜樣的帶動(dòng)下,進(jìn)一步感知企業(yè)價(jià)值觀和核心理念的本質(zhì)內(nèi)涵,明確方向,振奮精神,為推動(dòng)企業(yè)發(fā)展不懈努力。
7.加強(qiáng)企業(yè)文化載體建設(shè)
企業(yè)文化是一種內(nèi)在的價(jià)值理念,只有通過有效的載體展示,才能取得更好的效果。載體建設(shè)是企業(yè)文化落地生根的重要途徑,結(jié)合實(shí)際,工業(yè)設(shè)計(jì)院整合資源、統(tǒng)一策劃、突出特色,加強(qiáng)載體建設(shè)。充分利用院信息管理網(wǎng)、宣傳展板、發(fā)展論壇、專題講座、工作會(huì)、座談會(huì)等方式,強(qiáng)化企業(yè)核心價(jià)值觀和企業(yè)精神宣傳,統(tǒng)一思想、鼓舞士氣;通過開展知識(shí)競(jìng)賽、征文、攝影、體育等活動(dòng),營(yíng)造企業(yè)文化氛圍,寓教于樂,潛移默化凝聚員工;通過創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu),打造精品工程,造就專家名人,擴(kuò)大工業(yè)設(shè)計(jì)院品牌競(jìng)爭(zhēng)力;通過展示企業(yè)榮譽(yù),使廣大員工知院、愛院,珍惜榮譽(yù),傳承歷史,增強(qiáng)企業(yè)凝聚力;全面塑造和美化內(nèi)部環(huán)境,充分體現(xiàn)企業(yè)文化特色和文化氛圍,使廣大員工耳濡目染,深化了對(duì)企業(yè)文化核心理念的理解和踐行。
8.加強(qiáng)企業(yè)文化制度建設(shè)
企業(yè)文化本身是柔性的,缺乏硬約束,只有得到制度的可靠支撐才能有效落實(shí),制度保障不僅限于對(duì)員工行為的約束,重要的是用制度保證企業(yè)文化建設(shè)工作。企業(yè)文化建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,要有部門負(fù)責(zé)、有工作計(jì)劃、有宣傳載體、有量化的指標(biāo)評(píng)價(jià)體系,要明確企業(yè)文化建設(shè)工作績(jī)效衡量標(biāo)準(zhǔn),做到有布置、有檢查、有考核,防止形式主義、走過場(chǎng),把企業(yè)文化建設(shè)工作融入到日常經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)和管理工作中,更好地發(fā)揮企業(yè)文化營(yíng)造和諧氛圍、引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展、激勵(lì)員工進(jìn)步的重要作用。
9.加強(qiáng)企業(yè)視覺識(shí)別系統(tǒng)建設(shè)
關(guān)鍵詞:業(yè)擴(kuò)報(bào)裝; 原則; 信息管理
1 建立業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作的長(zhǎng)效機(jī)制
1.1 堅(jiān)持“一口對(duì)外”原則
營(yíng)銷部門負(fù)責(zé)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝一口對(duì)外,牽頭組織協(xié)調(diào)規(guī)劃、生產(chǎn)、調(diào)度等部門完成業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作。業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作實(shí)行客戶經(jīng)理制、綠色通道制,明晰職責(zé)及權(quán)限,加大制度和執(zhí)行力建設(shè),優(yōu)化內(nèi)部業(yè)務(wù)流程,提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率。推行業(yè)擴(kuò)報(bào)裝低壓客戶一站式服務(wù)、專變以上客戶實(shí)行“大客戶經(jīng)理全過程組織辦理”服務(wù)、特殊用戶業(yè)擴(kuò)報(bào)裝“綠色通道”服務(wù)、新建住宅配套供電設(shè)施建設(shè)“業(yè)擴(kuò)專職人員組織辦理”服務(wù)等“差異化”服務(wù)模式。加強(qiáng)與政府和用電客戶的溝通協(xié)調(diào),建立業(yè)擴(kuò)報(bào)裝綠色通道,進(jìn)一步優(yōu)化業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程,對(duì)業(yè)擴(kuò)工作實(shí)現(xiàn)全過程閉環(huán)管理,實(shí)現(xiàn)業(yè)擴(kuò)工作程序標(biāo)準(zhǔn)化、業(yè)務(wù)流程規(guī)范化,縮短業(yè)擴(kuò)報(bào)裝周期,提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效益。由供電所營(yíng)業(yè)窗口統(tǒng)一受理客戶申請(qǐng)后,將客戶資料輸入營(yíng)銷系統(tǒng)“業(yè)擴(kuò)報(bào)裝”模塊運(yùn)行,所有流程在營(yíng)銷系統(tǒng)上進(jìn)行傳遞,由相關(guān)部門人員逐級(jí)審核批準(zhǔn)、審批通過后,指派人員進(jìn)行勘查、確定供電設(shè)計(jì)方案、下達(dá)施工任務(wù)、竣工驗(yàn)收都在系統(tǒng)上進(jìn)行,使原來辦理業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程人工化推進(jìn)至系統(tǒng)化的管理,改變了過去由多個(gè)部門、多人完成各項(xiàng)工作的方式,避免了從供電所到公司各部門“來回跑”的麻煩。
1.2 堅(jiān)持“便捷高效”原則
以客戶為中心,優(yōu)化業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程,整合信息資源和服務(wù)資源,優(yōu)化業(yè)務(wù)流程,做到對(duì)內(nèi)不推諉,對(duì)外不搪塞,實(shí)現(xiàn)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程暢通、信息共享、過程可控、服務(wù)高效。在業(yè)務(wù)受理、方案答復(fù)、圖紙審查及竣工檢查等環(huán)節(jié),客戶代表應(yīng)明確告知客戶下一環(huán)節(jié)的辦理時(shí)限,并提供書面回執(zhí),接受客戶監(jiān)督。
1.3 堅(jiān)持“三不指定”原則
對(duì)客戶受電工程不指定或變相指定設(shè)計(jì)單位、施工單位和設(shè)備材料供應(yīng)單位,將這些選擇權(quán)交給用電單位,不干涉用電單位依據(jù)自身利益進(jìn)行的選擇。為打造規(guī)范、高效、有序的業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作環(huán)境,提升標(biāo)準(zhǔn)化、精益化管理水平,狠抓窗口服務(wù)作風(fēng)建設(shè),在業(yè)擴(kuò)工程工作流程、報(bào)裝時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、“三不指定”上下功夫。強(qiáng)化對(duì)供電方案的確定及審批、報(bào)裝工程設(shè)計(jì)及審圖、工程驗(yàn)收及結(jié)算、《供用電合同》簽訂、物資設(shè)備采購、裝表接電及用電報(bào)裝資料與統(tǒng)計(jì)報(bào)表管理等流程的規(guī)范化管理。讓客戶自由選擇設(shè)計(jì)、施工、供貨單位,營(yíng)造“三不指定、辦事公開”的業(yè)擴(kuò)環(huán)境。
1.4 堅(jiān)持“辦事公開”原則
通過在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、客戶服務(wù)網(wǎng)站或通過其他宣傳資料,全面公布業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的辦理流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)依據(jù),同時(shí)還要公布具備電氣工程設(shè)計(jì)資質(zhì)和承裝(修、試)資質(zhì)的單位,并提供便捷的查詢方式,讓客戶了解業(yè)擴(kuò)報(bào)裝進(jìn)程。
2 績(jī)效管理是規(guī)范業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的重要手段
為了規(guī)范業(yè)擴(kuò)報(bào)裝 ,需要對(duì)用電業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程中的受理、勘察設(shè)計(jì)、施工、簽訂供用電合同、驗(yàn)收、接電、建檔等每一個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)行績(jī)效考核。強(qiáng)化報(bào)裝時(shí)限,加大監(jiān)督、檢查和考核,提高報(bào)裝時(shí)限管理效率,滿足客戶用電需求。為確保業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作扎實(shí)有效推進(jìn),進(jìn)一步強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)、明確職責(zé),抓住重點(diǎn)、嚴(yán)肅執(zhí)紀(jì)。一是建立分管領(lǐng)導(dǎo)親自抓,部門領(lǐng)導(dǎo)具體抓的工作機(jī)制,將業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工程管理納入黨風(fēng)廉政建設(shè)效能責(zé)任考核。重點(diǎn)抓考核監(jiān)督,務(wù)實(shí)環(huán)節(jié),注重結(jié)果,問責(zé)問廉;二是強(qiáng)化問效管理,對(duì)已完工工程實(shí)行問效監(jiān)察,查質(zhì)量、查安全,查效益,查客戶滿意度,對(duì)查出的問題進(jìn)行問責(zé),嚴(yán)格追究;三是規(guī)范服務(wù)流程,優(yōu)化供電設(shè)計(jì)方案,減少客戶投資;四是加大審計(jì)力度,狠抓現(xiàn)場(chǎng)審計(jì)、庫存物質(zhì)和工程竣工驗(yàn)收結(jié)算審計(jì)。成立效能監(jiān)察工作小組,嚴(yán)格對(duì)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工程項(xiàng)目工作開展情況進(jìn)行督促檢查,針對(duì)存在的問題,及時(shí)落實(shí)整改措施。重點(diǎn)審計(jì)工程材料流向,領(lǐng)用材料是否與工程實(shí)體相符,庫存物質(zhì)是否與賬面相符;是否存在以次充好等劣質(zhì)產(chǎn)品流入電網(wǎng)工程,是否存在內(nèi)部材料變賣和挪作他用,謀取私利的行為;是否存在高估工程量,套取資金等問題,堵塞管理漏洞。營(yíng)銷稽查室應(yīng)采取營(yíng)銷信息系統(tǒng)監(jiān)控、現(xiàn)場(chǎng)抽查和客戶回訪等方式,對(duì)供電方案答復(fù)、客戶受電工程設(shè)計(jì)審查、驗(yàn)收、裝表接電等工作時(shí)限和質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督,每天查閱當(dāng)天到期業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)和超期業(yè)務(wù),督促按時(shí)完成;監(jiān)察審計(jì)部對(duì)客戶業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工程實(shí)施全過程的進(jìn)行監(jiān)察與考核,對(duì)不履行崗位職責(zé)、拖延推諉的進(jìn)行處罰。
3 信息系統(tǒng)的建設(shè)為創(chuàng)新業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作提供了基礎(chǔ)
堅(jiān)持“信息化管理”原則。業(yè)務(wù)流程的工作傳單實(shí)行電子化 ,主動(dòng)與客戶交互的資料信息應(yīng)全部取自營(yíng)銷管理信息系統(tǒng);堅(jiān)持“標(biāo)準(zhǔn)化管理”原則。由于如果業(yè)擴(kuò)報(bào)裝部門的客戶基本信息先實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)處理,其它部門應(yīng)用計(jì)算機(jī)時(shí)就可以共享信息。所以建立電力營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)時(shí),業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理子系統(tǒng)應(yīng)該先行建立,加快營(yíng)銷信息系統(tǒng)的全面實(shí)用化應(yīng)用,對(duì)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流轉(zhuǎn)信息嚴(yán)格執(zhí)行系統(tǒng)內(nèi)閉環(huán)管理。以規(guī)范管理,明確責(zé)任,縮短客戶辦理時(shí)間,著力營(yíng)造人人講效能、處處抓效能、事事高效能的濃厚氛圍。
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫
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