綜合考核管理制度精選(九篇)

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第1篇：綜合考核管理制度范文

關(guān)鍵詞：中小學(xué)；現(xiàn)代學(xué)校制度；創(chuàng)新

隨著教育市場(chǎng)的形成和逐步成熟，特別是新課程的變革、新理念的倡導(dǎo)，教育的發(fā)展面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。制度建設(shè)，尤其是現(xiàn)代化學(xué)校管理制度的建設(shè)成為當(dāng)今社會(huì)、教育界普遍關(guān)注的一個(gè)熱門(mén)話(huà)題。近幾年來(lái)，我校從全面提升學(xué)校組織的核心能力為著眼點(diǎn)，創(chuàng)新學(xué)校管理，在建立現(xiàn)代學(xué)校管理制度運(yùn)行機(jī)制方面作了一些探索，收到了較好的效果。

一、建立效率型的學(xué)校組織機(jī)構(gòu)，提升學(xué)校的核心能力

一個(gè)組織的核心能力是什么？是管理。質(zhì)量是生命線(xiàn)，這是人所共知的常識(shí)，而質(zhì)量來(lái)源于管理，管理出質(zhì)量，出效益，管理落后制約發(fā)展。正是基于這樣的理性思考，我們提出了從提升學(xué)校核心能力入手，創(chuàng)新學(xué)校管理的工作思路。

（一）學(xué)校組織重心向基層組織傾斜，實(shí)行“扁平式”管理。

在新課程的實(shí)施中，大量的問(wèn)題直接產(chǎn)生于基層的組織，如年級(jí)組、教研組，乃至班級(jí)、課堂。在過(guò)去的管理中，學(xué)校管理的重心在于學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)行政組織上，一切工作圍繞上級(jí)的批示來(lái)開(kāi)展，學(xué)校的上述基層組織的工作也要由學(xué)校的管理層來(lái)決定和安排，這顯然和新課程理念不相符，也不能保障新課程的順利實(shí)施。因此，我們?cè)趯?shí)踐中立足于新課程下的學(xué)校組織機(jī)構(gòu)的改革，一方面減少層級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，突出年級(jí)組在管理中的主體地位，提高年級(jí)組在學(xué)校管理結(jié)構(gòu)中的層級(jí)，各處室配合學(xué)校和年級(jí)組，更好地發(fā)揮協(xié)調(diào)作用，真正實(shí)現(xiàn)學(xué)校工作從以行政為中心轉(zhuǎn)向以教學(xué)為中心，還學(xué)校教育教學(xué)的本質(zhì)。從而提高了管理效率。另一方面，堅(jiān)持學(xué)校管理者堅(jiān)持長(zhǎng)期深入教學(xué)工作第一線(xiàn)，掌握第一手資料，及時(shí)和準(zhǔn)確地掌握理解新課程中教師碰到的各種困難，以提供各種服務(wù)性、保障性工作，為教師創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，切實(shí)實(shí)現(xiàn)管理重心向基層組織傾斜。

（二）強(qiáng)化教職工參與管理進(jìn)行監(jiān)督，實(shí)行透明式管理。

新課程所倡導(dǎo)的人文精神，最終要落實(shí)到教職工是否參與學(xué)校的管理，是否真正成為學(xué)校的主人。學(xué)校組織是否民主，表現(xiàn)在行政人員、教師、學(xué)生能否在不同程度上有參與學(xué)校管理與決策的機(jī)會(huì)。因此我們十分重視建立民主參與型的學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)制度。學(xué)校實(shí)行教代會(huì)制度，推行校務(wù)公開(kāi)的民主管理，并發(fā)揮工會(huì)的橋梁作用，保障教職工的民利，讓教職工參與學(xué)校的重大決策，逐步形成了“民主與制度融合”的學(xué)校管理模式。

如何實(shí)現(xiàn)“融合”呢？我們的做法是：一是用民主產(chǎn)生制度，二是用制度保障民主，三是制度要人性化。我們相應(yīng)建立了校長(zhǎng)辦公會(huì)議、行政校務(wù)會(huì)議、班主任例會(huì)、教師代表會(huì)議等會(huì)議制度，每年召開(kāi)教代會(huì)，重要制度的出臺(tái)和調(diào)整，重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目及重要決策的形成，均通過(guò)教代會(huì)審議，增強(qiáng)了全校教師的主人翁意識(shí)，加大了教師管理學(xué)校的參與度，提高了學(xué)校管理工作的透明度，集中眾人智慧，努力辦好學(xué)校。

（三）建立競(jìng)爭(zhēng)型的學(xué)校內(nèi)部人事制度。

我校實(shí)行“教師課職組合制”和“教師課職組閣制”的學(xué)校內(nèi)部人事制度改革。其中最富創(chuàng)新性的是“教師課職組合制”，它實(shí)現(xiàn)了用人制度由“相馬”到“賽馬”的轉(zhuǎn)變。這種“組合制”規(guī)定，教師的任課自由組合，激發(fā)了教師“不用揚(yáng)鞭自?shī)^蹄”的進(jìn)取意識(shí)。

（四）建立可持續(xù)發(fā)展型的師資培訓(xùn)制度。

我校對(duì)新教師實(shí)行“帶教制”，使新教師盡快成為合格的初中教師，并建立“教壇新秀制度”；對(duì)中青年教師實(shí)行導(dǎo)師制，培養(yǎng)教學(xué)拔尖人才，建立“學(xué)科帶頭人制度”；對(duì)中老年教師鼓勵(lì)成名成家，建立“名師制度”。同時(shí)，我校實(shí)行相當(dāng)徹底的教學(xué)大循環(huán)制，尤其是大膽讓新教師在導(dǎo)師的指導(dǎo)下，任課從一年級(jí)直升到六年級(jí)，使每一個(gè)年齡段的每位教師都能找到自己的坐標(biāo)，都有實(shí)現(xiàn)自我和超越自我的機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)教師隊(duì)伍建設(shè)的可持續(xù)發(fā)展。

二、構(gòu)建與新課程相適應(yīng)的學(xué)校管理機(jī)制

我們把管理的切入點(diǎn)放在辦學(xué)目標(biāo)的設(shè)計(jì)上，提出了構(gòu)建以全面目標(biāo)系統(tǒng)為指導(dǎo)，以全面質(zhì)量管理為核心，以全員考評(píng)為保證的現(xiàn)代學(xué)校管理機(jī)制。

為了保證學(xué)校目標(biāo)體系的全面實(shí)施，我們著力強(qiáng)化兩個(gè)操作環(huán)節(jié)。

（一）建立全面、全程、全員質(zhì)量管理系統(tǒng)。

一是對(duì)學(xué)校教育、教學(xué)、教研、行政、后勤工作全面進(jìn)行質(zhì)量設(shè)計(jì)并全部進(jìn)行質(zhì)量控制，緊扣教育教學(xué)這一學(xué)校的中心工作，將凡是影響質(zhì)量的因素都納入強(qiáng)化管理的范疇，基本實(shí)現(xiàn)了“凡事有準(zhǔn)則，凡事有負(fù)責(zé)，凡事有程序，凡事有監(jiān)督”。以此為前提，將質(zhì)量管理的重點(diǎn)向全體學(xué)生、學(xué)生的全面發(fā)展質(zhì)量以及教育、教學(xué)這一中心環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理傾斜。二是把學(xué)校各級(jí)、各類(lèi)人都作為“服務(wù)網(wǎng)”、“質(zhì)量鏈”的一環(huán)，強(qiáng)調(diào)全員參與和團(tuán)隊(duì)配合。同時(shí)強(qiáng)化教育與培訓(xùn)，使學(xué)校每個(gè)部門(mén)、每個(gè)人都有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)，質(zhì)量意識(shí)，不斷提高服務(wù)水平。三是抓好過(guò)程管理。緊緊抓住教育、教學(xué)的每一環(huán)節(jié)，過(guò)程的每個(gè)階段的質(zhì)量管理，以目標(biāo)的達(dá)成保證高質(zhì)量結(jié)果的實(shí)現(xiàn)。注意對(duì)管理、教育、教學(xué)工作的各個(gè)層面，各個(gè)環(huán)節(jié)的“接口”進(jìn)行設(shè)計(jì)和質(zhì)量控制，以保證學(xué)校各項(xiàng)工作能緊緊圍繞教育教學(xué)質(zhì)量目標(biāo)和諧、高效地開(kāi)展。

（二）建立全員業(yè)績(jī)考評(píng)系統(tǒng)。

全員業(yè)績(jī)考評(píng)體系包括三個(gè)有機(jī)統(tǒng)一的環(huán)節(jié)。

（1）建立考評(píng)體系結(jié)構(gòu)。從對(duì)象上分為團(tuán)隊(duì)考核和個(gè)人考核兩類(lèi)。團(tuán)隊(duì)考核：通過(guò)對(duì)各條線(xiàn)、各部門(mén)的考核，促進(jìn)部門(mén)職責(zé)的全面履行和部門(mén)之間的有效合作；通過(guò)班級(jí)、年級(jí)、教研組、年級(jí)組的考核，促進(jìn)教師的合作，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，凝聚整體發(fā)展意識(shí)。

個(gè)人考核：通過(guò)對(duì)學(xué)校干部、教師的過(guò)程質(zhì)量、業(yè)績(jī)、職業(yè)責(zé)任和道德，工作態(tài)度等綜合考核，促進(jìn)教職工綜合素質(zhì)的發(fā)展和事業(yè)價(jià)值的增值，并形成個(gè)人、團(tuán)隊(duì)、學(xué)校的利益共同體。

考核要素包括過(guò)程、質(zhì)量、業(yè)績(jī)、職業(yè)責(zé)任和道德以及工作態(tài)度等綜合因素。目的是促進(jìn)教職工綜合素質(zhì)的發(fā)展和事業(yè)價(jià)值的增值，并形成個(gè)人、團(tuán)隊(duì)、學(xué)校的利益共同體。

（2）建立全員業(yè)績(jī)考評(píng)的方法體系。主要體現(xiàn)三個(gè)原則。-是公開(kāi)與開(kāi)放原則。用開(kāi)放考核資訊的辦法，創(chuàng)造公開(kāi)、公平的考核環(huán)境?？己说慕Y(jié)果強(qiáng)調(diào)證據(jù)，考核的結(jié)論與被考核人見(jiàn)面。二是定量與定性結(jié)合原則。用量化體現(xiàn)準(zhǔn)確。在定量的基礎(chǔ)上定性讓每個(gè)職工在考核面前人人平等。三是反饋與修改原則?？己私Y(jié)果實(shí)行公示，允許申訴和復(fù)議。

（3）建立激勵(lì)體系。一方面建立全員全程激勵(lì)機(jī)制，另一方面努力使考核的資源最大化共享，實(shí)現(xiàn)人力資源的綜合管理，使考核的結(jié)果成為評(píng)獎(jiǎng)、晉級(jí)、評(píng)職、聘任、進(jìn)修、評(píng)優(yōu)、福利分配和聘任的基本依據(jù)。

三、構(gòu)建現(xiàn)代學(xué)校管理制度的幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)

（一）學(xué)校管理要樹(shù)立“教育是服務(wù)”的管理思想。

現(xiàn)代學(xué)校制度理論將學(xué)校的核心功能定位于“為學(xué)生發(fā)展服務(wù)”，學(xué)校的辦學(xué)宗旨是以人為本，視生為親，服務(wù)優(yōu)先。教師與學(xué)生的關(guān)系已經(jīng)不是過(guò)去“師道尊嚴(yán)”的關(guān)系了，而是一種消費(fèi)者與服務(wù)人員的關(guān)系。教育被視為一種服務(wù)，學(xué)生是學(xué)校的第一類(lèi)消費(fèi)者，學(xué)校教育的“產(chǎn)品”，是學(xué)校生存、信譽(yù)的決定性因素，因而學(xué)生德、智、體、美、勞全面發(fā)展，不斷提高的多元需求成為學(xué)校工作的聚焦點(diǎn)，受到全面的關(guān)注。

因此，我們認(rèn)為，在現(xiàn)代學(xué)校管理制度的建設(shè)中首先要考慮的問(wèn)題是，如何用制度來(lái)確?！耙詫W(xué)生發(fā)展為本”和個(gè)性化的學(xué)校文化的確立與延續(xù)。

（二）學(xué)校管理要體現(xiàn)“以人為本”的發(fā)展理念。

現(xiàn)代管理制度區(qū)別于傳統(tǒng)管理制度，它的主要特征是具有“人文性”，其功能就是：公平、競(jìng)爭(zhēng)、激勵(lì)、參與和發(fā)展，最終達(dá)到“發(fā)展人”的目的。

新課程也對(duì)教師提出了：“我與課改共同成長(zhǎng)”的要求。這就決定了學(xué)校管理制度的重建必須堅(jiān)持“以人為本”的發(fā)展理念，賦予管理制度人性化。因此，我們認(rèn)為，在學(xué)校管理制度與目標(biāo)的重建與設(shè)置上，其真諦在于發(fā)揮人的價(jià)值，發(fā)掘人的潛能，發(fā)展人的個(gè)性，賦予管理制度以“人情味”。校長(zhǎng)要將教師在環(huán)境壓力下所產(chǎn)生的需求轉(zhuǎn)化成教師自身發(fā)展的動(dòng)力，就要改變以往將外在的要求強(qiáng)加給教師的做法，幫助教師把專(zhuān)業(yè)活動(dòng)過(guò)程看作是學(xué)習(xí)的過(guò)程，發(fā)展的過(guò)程。學(xué)校管理更應(yīng)當(dāng)最大限度地發(fā)揮人的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，讓全體教師和學(xué)生成為自我發(fā)展的主體，創(chuàng)造教育的最大效益。從教育經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度看，學(xué)校管理所追求的效益成本觀念也就體現(xiàn)在此。

（三）校長(zhǎng)應(yīng)勇于擔(dān)起構(gòu)建現(xiàn)代學(xué)校管理制度的職責(zé)。

人們常說(shuō)，有一個(gè)好校長(zhǎng)就意味著有一所好學(xué)校。新課程的實(shí)施是否成功，與新課程改革相適應(yīng)的現(xiàn)代學(xué)校管理制度的重建能否變成現(xiàn)實(shí)，學(xué)校的管理者尤其是校長(zhǎng)起著關(guān)鍵的作用。因此，我們認(rèn)為，在現(xiàn)代學(xué)校管理制度創(chuàng)建中，我們作校長(zhǎng)的不能讓渡我們的能力、也不能讓渡我們的責(zé)任。我們應(yīng)勇于承擔(dān)起校長(zhǎng)是第一責(zé)任人的職責(zé)，更新觀念，富于創(chuàng)新，改變傳統(tǒng)的管理行為，樹(shù)立適應(yīng)時(shí)展要求的管理思想，努力成為現(xiàn)代學(xué)校管理制度的推動(dòng)者，成為學(xué)校制度和學(xué)校文化的領(lǐng)導(dǎo)者。

“問(wèn)渠哪得清如許，為有源頭活水來(lái)。”這是管理者探索現(xiàn)代學(xué)校管理制度運(yùn)行機(jī)制所追求的目標(biāo)境界，在從傳統(tǒng)邁向現(xiàn)代的進(jìn)程中，也許要付出的很多，但我們相信：只要管理者突破傳統(tǒng)制度清規(guī)戒律式的規(guī)范功能，讓制度的“人文性”替代傳統(tǒng)制度僅有的“規(guī)范性”，讓各種管理制度運(yùn)行的渠道暢通無(wú)阻，最終達(dá)到“發(fā)展人”的目的，讓師生成為教學(xué)的主人，我們就能最大限度地提高學(xué)校的教育教學(xué)質(zhì)量。

參考文獻(xiàn)

[1] 李繼星.現(xiàn)代學(xué)校制度初論[J].教育研究，2003.12.

[2] 尹后慶，余利惠，朱世鋒，朱怡華.繼往開(kāi)來(lái)，深化發(fā)展-關(guān)于深化上海民辦中小學(xué)管理改革的幾點(diǎn)意見(jiàn)[J].教育發(fā)展研究，2000.12.

第2篇：綜合考核管理制度范文

摘 要 班組是煤礦安全生產(chǎn)的根基。煤炭企業(yè)要通過(guò)建立完善公司、基層、班組三級(jí)組織管理制度、班組安全競(jìng)賽活動(dòng)的管理制度、班組長(zhǎng)培養(yǎng)選拔的管理制度、職能部門(mén)協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)的考核管理制度、安全班組建設(shè)的激勵(lì)管理制度、品牌安全班組建設(shè)管理制度，形成行之有效的煤礦班組安全管理機(jī)制，保證煤炭企業(yè)的長(zhǎng)治久安。

關(guān)鍵詞 煤礦 班組 安全 機(jī)制建設(shè)

班組是煤礦安全生產(chǎn)的根基。特別是煤炭企業(yè)，面對(duì)水、火、瓦斯、煤塵、頂板等生產(chǎn)環(huán)境危害，安全管理工作難度相對(duì)較大的客觀現(xiàn)狀，堅(jiān)持把加強(qiáng)安全班組建設(shè)作為保安全、降事故、促發(fā)展的固本強(qiáng)基工程，進(jìn)一步深化工作，加強(qiáng)安全班組配套管理機(jī)制的構(gòu)建，并不斷摸索、不斷總結(jié)、不斷實(shí)踐、不斷完善，形成行之有效的煤礦班組安全管理機(jī)制，保證煤炭企業(yè)的長(zhǎng)治久安。

一、建立完善公司、基層、班組三級(jí)組織管理制度

組織管理是安全班組建設(shè)最切實(shí)的保障。按照安全班組建設(shè)的需要，不斷完善三級(jí)安全班組管理的組織體系，明確各級(jí)班組管理的方式和內(nèi)容。專(zhuān)門(mén)建立以黨委書(shū)記為組長(zhǎng)、經(jīng)理為副組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)由安管部、黨建部、工會(huì)、組人部、總工室等職能部門(mén)負(fù)責(zé)人為成員的辦公室，主要負(fù)責(zé)確定安全班組建設(shè)的實(shí)施方案、安排意見(jiàn)及相關(guān)制度的制定；指導(dǎo)、檢查、督促基層單位落實(shí)各項(xiàng)具體方案；評(píng)價(jià)基層單位安全班組建設(shè)情況；分析存在的主要問(wèn)題，提出解決方法和措施，保證工作有效推進(jìn)。同時(shí)，要結(jié)合實(shí)際制定《關(guān)于加強(qiáng)班組建設(shè)的辦法》、《班組安全崗位責(zé)任制》、《班長(zhǎng)管理辦法》、《加強(qiáng)安全“信得過(guò)”班組建設(shè)的實(shí)施意見(jiàn)》、《關(guān)于加強(qiáng)班組安全生產(chǎn)建設(shè)的實(shí)施意見(jiàn)》，使安全班組建設(shè)逐步走上科學(xué)、有序，健康發(fā)展的道路。

各基層區(qū)科與礦業(yè)公司同步建立活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，主要負(fù)責(zé)按照公司安全班組建設(shè)方案和安排意見(jiàn)的制定，確定本單位安全班組建設(shè)的目標(biāo)、任務(wù)和工作措施，以及日常安全班組建設(shè)的管理，結(jié)合本單位的工作性質(zhì)和實(shí)際特點(diǎn)，制定和細(xì)化班組考核條件和辦法，做好月考核和季評(píng)比工作。班組建立以班組長(zhǎng)為核心的安全班組建設(shè)小組，同時(shí)制定班前會(huì)交接班驗(yàn)收制度和班組兩員、工程質(zhì)量、安全確認(rèn)等一系列管理制度和辦法。這樣基本形成了公司、基層和班組上下統(tǒng)一協(xié)調(diào)、分級(jí)明確職責(zé)、層層組織落實(shí)的組織管理機(jī)制，為安全班組建設(shè)提供了有力的組織保障。

二、建立和完善班組安全競(jìng)賽活動(dòng)的管理制度

競(jìng)賽活動(dòng)是推動(dòng)安全班組建設(shè)的有效載體。要把開(kāi)展安全競(jìng)賽作為安全班組建設(shè)的重要制度，堅(jiān)持用競(jìng)賽活動(dòng)推進(jìn)班組建設(shè)。一是因地制宜制定“信得過(guò)”安全班組競(jìng)賽的條件標(biāo)準(zhǔn)、班組申報(bào)的程序、考核細(xì)則、部門(mén)考核的項(xiàng)目、獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)以及相關(guān)條件。二是規(guī)范競(jìng)賽內(nèi)容，明確競(jìng)賽規(guī)則，形成統(tǒng)一的競(jìng)賽標(biāo)準(zhǔn)。三是選樹(shù)先進(jìn)典型，總結(jié)典型經(jīng)驗(yàn)，以座談溝通、現(xiàn)場(chǎng)觀摩等方式進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流。四是細(xì)化評(píng)選條件，按季度進(jìn)行競(jìng)賽活動(dòng)評(píng)價(jià)。五是嚴(yán)格按區(qū)科季度申報(bào)、公司考核評(píng)定、最后評(píng)出典型班組的競(jìng)賽考核評(píng)選程序，開(kāi)展信得過(guò)班組評(píng)選。班組安全競(jìng)賽管理制度是有效推動(dòng)安全班組競(jìng)賽活動(dòng)開(kāi)展的有效方法，以此進(jìn)一步增強(qiáng)班組員工的按章操作，規(guī)范施工，自主管理的主觀能動(dòng)性。

三、建立和完善班組長(zhǎng)培養(yǎng)選拔的管理制度

安全班組建設(shè)，班組長(zhǎng)是關(guān)鍵。堅(jiān)持運(yùn)用制度加快班隊(duì)長(zhǎng)的培養(yǎng)選拔、使用與管理。一是堅(jiān)持每年由安管部、工會(huì)聯(lián)合舉辦全礦班組長(zhǎng)脫產(chǎn)培訓(xùn)，重點(diǎn)組織班組長(zhǎng)系統(tǒng)學(xué)習(xí)安全法規(guī)、安全規(guī)程、安全班組建設(shè)的相關(guān)內(nèi)容和班組管理辦法、班長(zhǎng)的管理技能等，每次進(jìn)行培訓(xùn)都要對(duì)班長(zhǎng)進(jìn)行業(yè)務(wù)考試和綜合評(píng)審，經(jīng)綜合評(píng)審后對(duì)低于60分的要解除班隊(duì)長(zhǎng)職務(wù)。二是按照民主推薦、競(jìng)爭(zhēng)淘汰、區(qū)科班子集體討論、本單位公示和決定任免、上報(bào)公司備案的程序，確定和選拔班組長(zhǎng)。三是明確班隊(duì)長(zhǎng)后備人選，增加班隊(duì)長(zhǎng)的人員儲(chǔ)備。四是嚴(yán)格考核，對(duì)高素質(zhì)的班組長(zhǎng)安排到管技人員崗位工作。有效的培養(yǎng)選拔管理制度，不僅促進(jìn)了班組長(zhǎng)素質(zhì)的提高，而且深化了安全班組建設(shè)。

第3篇：綜合考核管理制度范文

【摘要】：本文從醫(yī)院績(jī)效管理的必要性入手，分析了醫(yī)院績(jī)效管理的基本原則，并從醫(yī)院績(jī)效管理制度的建立、完善醫(yī)院績(jī)效考核體系、制定個(gè)人績(jī)效考核制度、成立醫(yī)院績(jī)效監(jiān)測(cè)和管理部門(mén)等方面建立醫(yī)院績(jī)效管理體系進(jìn)行了探討，以適應(yīng)醫(yī)院發(fā)展的要求。

【關(guān)鍵詞】：醫(yī)院　 績(jī)效　 管理

近年來(lái)隨著醫(yī)院對(duì)醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全和服務(wù)質(zhì)量的日益重視，醫(yī)院管理制度的全面變革，績(jī)效管理成為提高醫(yī)院管理水平的重要手段。醫(yī)院績(jī)效管理是針對(duì)臨床系統(tǒng)、門(mén)診系統(tǒng)、醫(yī)技系統(tǒng)和行政后勤人員，通過(guò)制定目標(biāo)和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，組織實(shí)施，嚴(yán)格評(píng)價(jià)，獎(jiǎng)罰兌現(xiàn)，最終達(dá)到既定目標(biāo)的一系列過(guò)程，成為醫(yī)院內(nèi)部管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，促使醫(yī)院管理水平不斷提升。

一、 醫(yī)院績(jī)效管理的概況

績(jī)效管理對(duì)醫(yī)院壯大具有重要意義，績(jī)效管理與考核有利于對(duì)各部門(mén)及全體工作人員進(jìn)行合理公正的評(píng)價(jià)，有利于人力資源決策和薪酬分配，有利于激勵(lì)全體工作人員，特別是醫(yī)院的管理者要引起充分重視，績(jī)效管理的分配要具有挑戰(zhàn)性、又要有科學(xué)性。方案制定過(guò)嚴(yán)不僅影響工作效率，而且容易挫傷工作人員的積極性，方案制定過(guò)松即起不到激勵(lì)的作用，也失去了績(jī)效考核的意義，績(jī)效考核要與獎(jiǎng)懲、晉升、加薪、培訓(xùn)等掛鉤，讓績(jī)效考核真正起到促進(jìn)和激勵(lì)的作用。

二、 醫(yī)院績(jī)效管理的基本原則

醫(yī)院績(jī)效管理應(yīng)以成本核算為基礎(chǔ)，圍繞醫(yī)院的發(fā)展戰(zhàn)略、工作指標(biāo)，經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益進(jìn)行，其基本原則是：①公平、公開(kāi)的原則。②客觀、公正評(píng)價(jià)的原則。制定考核目標(biāo)要客觀，要以醫(yī)院和科室的實(shí)際情況為起點(diǎn)，要有可行性?？己藰?biāo)準(zhǔn)要規(guī)范一致，執(zhí)行要嚴(yán)格，統(tǒng)計(jì)考核要做到公平、公正。③考核指標(biāo)量化原則。通過(guò)量化指標(biāo)比較，可直觀反映科室經(jīng)營(yíng)效果，而且對(duì)量化指標(biāo)的評(píng)價(jià)簡(jiǎn)便、易行，所得出的考核結(jié)果有事實(shí)依據(jù)［1］。

三、 對(duì)醫(yī)院績(jī)效管理的思考

（1） 醫(yī)院績(jī)效管理制度的建立需要長(zhǎng)期努力

建立一個(gè)有效的績(jī)效管理制度，并不是一件容易的事。好的績(jī)效管理制度與績(jī)效評(píng)估制度，可以激勵(lì)員工努力工作，發(fā)揮所長(zhǎng)，讓整個(gè)機(jī)構(gòu)產(chǎn)生事半功倍的效用?？?jī)效管理要以尊重職工的價(jià)值創(chuàng)造為主旨。建立有效績(jī)效管理制度，首先需要建立制度目標(biāo)。整體績(jī)效管理制度必須能夠與醫(yī)療體系或機(jī)構(gòu)所設(shè)立的目標(biāo)互相配合，并建立具體可行的規(guī)范與準(zhǔn)則，作為考核評(píng)估的依據(jù)，才能達(dá)到績(jī)效評(píng)估的真正效用。

（2） 完善醫(yī)院績(jī)效考核體系

目前，對(duì)于績(jī)效考核的分配可采用綜合分值法，即建立綜合目標(biāo)考核指標(biāo)，如設(shè)立的目標(biāo)考核指標(biāo)包括人均收入、人均結(jié)余、成本費(fèi)用收益率、固定資產(chǎn)收益率、人均成本費(fèi)用、人均診療人次、人均診療費(fèi)用、醫(yī)療質(zhì)量、病案質(zhì)量、醫(yī)療安全、病床周轉(zhuǎn)次數(shù)、平均病床工作日、病床使用率、治愈符合率、病人滿(mǎn)意度等。醫(yī)院可根據(jù)對(duì)各個(gè)指標(biāo)的側(cè)重要求確定權(quán)數(shù)，各科室每個(gè)考核指標(biāo)與系統(tǒng)平均指標(biāo)權(quán)數(shù)的對(duì)照，得出本科室各個(gè)指標(biāo)的實(shí)際得分，所考核的各個(gè)指標(biāo)實(shí)際得分相加，即為各科室綜合得分，綜合得分與事先設(shè)定的系統(tǒng)獎(jiǎng)金分值之積就是本科室的獎(jiǎng)金［2］。在對(duì)醫(yī)院各科室進(jìn)行績(jī)效考核的同時(shí)，還可采用比較測(cè)量。將所評(píng)價(jià)科室的產(chǎn)出與最好科室的產(chǎn)出相比，對(duì)新思想、創(chuàng)造及創(chuàng)新持開(kāi)放的態(tài)度，并將其融合到目前的工作中去，經(jīng)過(guò)不斷的比較，鞏固測(cè)量結(jié)果，再與最好的比較，進(jìn)行下一步的輪回。找到最好的科室，有了比較對(duì)象，就好像有了一個(gè)目標(biāo)，可以激發(fā)醫(yī)院各科室管理者和職工的潛力，盡力追趕并不斷超越。

（3） 制定個(gè)人績(jī)效考核制度

對(duì)醫(yī)務(wù)工作者來(lái)說(shuō)，其工作比較特殊，其產(chǎn)出是病人的健康，因此不能單純的以工作量的大小作為衡量醫(yī)生工作的指標(biāo)，應(yīng)該用治愈率、病人滿(mǎn)意度等一系列醫(yī)療服務(wù)指標(biāo)并結(jié)合其工作量作為衡量其績(jī)效的綜合指標(biāo)。醫(yī)院要完善醫(yī)生的激勵(lì)機(jī)制，就必須首先建立一套合理可行的醫(yī)生績(jī)效考核機(jī)制，真正做到公平公正的衡量每位醫(yī)生的付出，從而對(duì)其采取相應(yīng)綜合激勵(lì)，使其保持高漲的工作熱情，提高工作績(jī)效。

（4） 成立醫(yī)院績(jī)效監(jiān)測(cè)和管理部門(mén)

對(duì)醫(yī)院績(jī)效的評(píng)價(jià)和管理是一個(gè)長(zhǎng)期的、連續(xù)的過(guò)程，采用績(jī)效監(jiān)測(cè)計(jì)劃可以作為績(jī)效數(shù)據(jù)的收集、管理和評(píng)價(jià)的_T具。它需要對(duì)每個(gè)績(jī)效指標(biāo)進(jìn)行詳細(xì)的定義保證指標(biāo)數(shù)據(jù)的一致性，需要成立專(zhuān)門(mén)的機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)以保證資料的及時(shí)可得。在績(jī)效評(píng)價(jià)和管理過(guò)程中，還需要對(duì)績(jī)效數(shù)據(jù)如何分析和如何報(bào)告、評(píng)閱評(píng)價(jià)結(jié)果用于決策等運(yùn)行過(guò)程進(jìn)行計(jì)劃。將醫(yī)院績(jī)效數(shù)據(jù)定期更新、公示，把考慮預(yù)算的實(shí)施、管理合同的簽訂、工作人員的鑒定、進(jìn)行監(jiān)管的范圍等考慮，以評(píng)促改，以公示出質(zhì)量，真正使政府、醫(yī)院和消費(fèi)者三方得益［3］。

績(jī)效考核目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，要通過(guò)各部門(mén)及全體工作人員的共同努力。績(jī)效指標(biāo)的制定既要科學(xué)合理便于操作，又要有所難度激人奮斗。績(jī)效指標(biāo)通過(guò)層層分解、層層落實(shí)、相互監(jiān)督、定期考核，將整個(gè)績(jī)效管理體系與醫(yī)院、各科室和各崗位績(jī)效管理目標(biāo)有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，增強(qiáng)工作人員服務(wù)質(zhì)量意識(shí)，提高醫(yī)療技術(shù)水平和患者滿(mǎn)意度，使醫(yī)院整體實(shí)力得到加強(qiáng)，最終實(shí)現(xiàn)醫(yī)院戰(zhàn)略目標(biāo)。

通過(guò)建立系統(tǒng)、客觀、科學(xué)的績(jī)效考核體系，在我院推廣績(jī)效工資制以來(lái)，員工表現(xiàn)出極大的熱情，醫(yī)院凝聚得到提高，杜絕了人才外流、惡意跳槽的發(fā)生，社會(huì)效益明顯，患者滿(mǎn)意度保持在95%以上，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力得到提升，達(dá)到制定績(jī)效管理的預(yù)期效果。

參考文獻(xiàn)

［1］ 徐安娜. 醫(yī)院績(jī)效考核與績(jī)效管理研究 2007，(8) ，58－60

第4篇：綜合考核管理制度范文

福建省民辦高職院校的人事管理制度相較從前已經(jīng)進(jìn)步了不少，且一直在進(jìn)行不斷的改革，但根據(jù)社會(huì)發(fā)展的情況來(lái)看，目前依舊存在著許多的弊端及不足。這些問(wèn)題的存在對(duì)民辦高職院校的發(fā)展有著極大的阻礙，其問(wèn)題的影響不容小覷。將問(wèn)題大致歸總為以下幾個(gè)方面:1．人事管理觀念落后。福建省目前有二十幾所的民辦高職院校，但其中大部分的民辦高職院校還實(shí)行的是“老一套”，依然以傳統(tǒng)的人事管理制度為主要管理方法。但傳統(tǒng)的人事管理比較單一、比較靜態(tài)、且比較陳舊。雖然已經(jīng)意識(shí)到這種傳統(tǒng)的人事制度早已不再實(shí)用，但很多民辦高職院校依然沒(méi)有一個(gè)合適的機(jī)會(huì)去徹底改變這些問(wèn)題。人事管理者通過(guò)這種傳統(tǒng)方式去管理教職工，完全沒(méi)有任何激勵(lì)和引導(dǎo)的能力，漸漸就會(huì)不利于高職院校的發(fā)展。2．人事管理機(jī)制死板。據(jù)調(diào)查，我國(guó)高職院校的人事管理制度比較繁瑣，人事調(diào)動(dòng)的手續(xù)也是非常的麻煩。這一現(xiàn)象，在福建省內(nèi)高職院校也是頗有體現(xiàn)。這樣的人事管理制度，極大程度上限制了教職工的自主權(quán)利。這樣的管理機(jī)制，不僅死板還非常僵化，一切實(shí)行的是計(jì)劃的分配方式，組織上對(duì)人事調(diào)動(dòng)也是管得多、管得嚴(yán)，流程也是比較緩慢復(fù)雜，導(dǎo)致一些急需的人才無(wú)法及時(shí)的進(jìn)入院校，容易出現(xiàn)人才的流失和匱乏。雖然民辦高職院校已經(jīng)有了這個(gè)方面的改革，但還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。比如，教職工的招聘、錄用、晉升還是存在很長(zhǎng)的一個(gè)周期，這也依然阻礙著民辦高職院校的進(jìn)一步發(fā)展。3．人事管理模式陳舊。目前，福建省多所民辦高職院校的人事管理部門(mén)依然采取以院校規(guī)章制度為主要的管理核心，紀(jì)律擺在首位，獎(jiǎng)懲等簡(jiǎn)單機(jī)制作為管理手段的剛性管理模式。這樣的人事管理制度，使得教職工與院校之間產(chǎn)生了距離感，很容易產(chǎn)生管理者與被管理者的心態(tài)，這樣明顯的上下級(jí)痕跡，使得教職工對(duì)院校沒(méi)有歸屬感和榮譽(yù)感。這種人事管理模式?jīng)]有以人為本，管理模式陳舊，沒(méi)有擺脫傳統(tǒng)的人事管理理念，缺乏人性化的管理模式，導(dǎo)致教職工無(wú)法真正發(fā)揮他們的才能。4．不健全的考核體系。目前高職院校工作人員的考核體系也是不健全的，比較流于形式，沒(méi)有建立起一套實(shí)打?qū)嵉目己藰?biāo)準(zhǔn)。因此，這樣不健全的考核方式也做不到完全的公平公正，考核的結(jié)果對(duì)于教職工來(lái)說(shuō)也沒(méi)有太大的鞭策和激勵(lì)作用。

二、公辦與民辦高職院校在人事管理制度上的差異

公辦與民辦高職院校人事管理制度最大的差異是，前者為現(xiàn)代的人力資源管理理念，后者為傳統(tǒng)人事管理理念。長(zhǎng)期以來(lái)，由于人事管理制度的落后，民辦高職院校的管理理念也跟不上時(shí)代的步伐，甚至院校的管理人員對(duì)管理的基礎(chǔ)學(xué)習(xí)基本沒(méi)有。那什么是人事管理呢?是指以從事社會(huì)勞動(dòng)的人為對(duì)象，在一定的管理思想和指導(dǎo)理念下，運(yùn)用組織、協(xié)作、監(jiān)督、調(diào)控的手段來(lái)形成人與人、人與事之間的相互關(guān)系，然后用以實(shí)現(xiàn)一個(gè)目標(biāo)的管理行為總和。其實(shí)，人事管理過(guò)程非常復(fù)雜，而民辦高職院校的傳統(tǒng)人事管理制度總是強(qiáng)調(diào)事物本身，而忽略了人這個(gè)主體。教職工的調(diào)動(dòng)，實(shí)際上就是人的調(diào)動(dòng)，而人是管理的核心內(nèi)容。從根本上來(lái)說(shuō)，這樣做消磨了教職工的積極性和創(chuàng)新能力，極大的束縛了他們的潛能。而公辦院校在人事管理制度上，實(shí)行的是人力資源管理模式。人力資源管理是指在人本思想指導(dǎo)下，運(yùn)用現(xiàn)代化科學(xué)的方式，通過(guò)招聘、甄選、培訓(xùn)、報(bào)酬等管理形式對(duì)組織內(nèi)外相關(guān)人力資源進(jìn)行有效運(yùn)用，滿(mǎn)足組織當(dāng)前及未來(lái)發(fā)展的需要，保證組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)與成員發(fā)展的最大化的一系列的活動(dòng)。通過(guò)人力資源管理將人力物力相結(jié)合，進(jìn)行合理的組織和調(diào)配，保證人力和物力維持在最佳的狀態(tài)和比例，同時(shí)還能對(duì)人的心理、思想以及行為進(jìn)行適合的梳理、引導(dǎo)以及控制，這樣能促進(jìn)教職工主觀能動(dòng)性的發(fā)揮，達(dá)到人事相宜的目的，最終實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是通過(guò)科學(xué)的方式，有計(jì)劃的對(duì)人力資源進(jìn)行調(diào)配、開(kāi)發(fā)、績(jī)效評(píng)估等各種有效措施，讓教職工產(chǎn)生工作熱情度，提升歸屬感。隨著經(jīng)濟(jì)體制改革的不斷深入，使得民辦高職院校一直在人事方面不斷的改進(jìn)，但其方式和成效不盡如人意，部分民辦高職院校的人事部門(mén)依然存在傳統(tǒng)的人事管理模式。

三、民辦高職院校的人事管理制度改革建議

1．轉(zhuǎn)變理念，以人為本。在一定程度上，民辦高職院校要想進(jìn)行人事管理制度的改革和創(chuàng)新，首先要把握住人事管理制度創(chuàng)新的方向，那就要改變傳統(tǒng)的人事管理理念，就必須要踏出民辦院校的人事管理框架，向公辦院校學(xué)習(xí)，結(jié)合現(xiàn)代的人力資源管理的理念，合理、有效的開(kāi)發(fā)利用人力資源。從管理者變成服務(wù)者，讓上下級(jí)關(guān)系變成一起為院校創(chuàng)造更好的發(fā)展的工作伙伴關(guān)系。通過(guò)以人為本，自然而然的激發(fā)教職工的創(chuàng)造力。2．人才聘用機(jī)制創(chuàng)新，合理配置。福建省的民辦高職院校人事管理制度應(yīng)該選擇以留住人才為重點(diǎn)內(nèi)容。應(yīng)進(jìn)行科學(xué)化、合理化的人力資源配置，做到人盡其才，這樣可以有效預(yù)防因人才流失而導(dǎo)致的不利影響，并進(jìn)一步留住人才。與此同時(shí)，在優(yōu)化人才選拔機(jī)制的過(guò)程中，選拔人才要充分考慮到人才的專(zhuān)業(yè)性、學(xué)歷以及素質(zhì)等問(wèn)題，要結(jié)合相應(yīng)的崗位要求對(duì)人才進(jìn)行全方位的綜合考評(píng)，并制定出相應(yīng)的人力資源考核評(píng)價(jià)體系，作為績(jī)效考核、選拔綜合高素質(zhì)人才的準(zhǔn)備。除此之外，公開(kāi)、公平、公正地選拔合適的人才安排在與之匹配的崗位上，也是有效防止靠關(guān)系進(jìn)入組織的人員產(chǎn)生，在一定程度上保證了人才選拔的質(zhì)量。3．柔性管理，服務(wù)人才。在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制當(dāng)中，該單位所建立的主要目的就是去實(shí)現(xiàn)高職院校各個(gè)崗位教職工的綜合素質(zhì)以及綜合能力的提升，從而實(shí)現(xiàn)院校的持續(xù)發(fā)展。高職院校不是一個(gè)一定要用極其嚴(yán)格管理方式的地方，管理人員不能用強(qiáng)制性的手段和措施進(jìn)行教職工的管理。作為民辦高職院校的人事管理人員，應(yīng)該從實(shí)際出發(fā)，從服務(wù)人才的角度出發(fā)，采取人本和柔性為主的管理方式。在管理教職工的同時(shí)，也應(yīng)該注意提升服務(wù)意識(shí)，共同營(yíng)造一個(gè)和諧又積極的工作氛圍，增強(qiáng)教職工的認(rèn)同感和歸屬感，最終提高教學(xué)水平和質(zhì)量。4．實(shí)施績(jī)效管理，增加管理力度。在某種程度上，要想完善基層民辦高職院校的人事管理機(jī)制，保證高職院校的人事政策能夠得到良好的落實(shí)，就必須要實(shí)施績(jī)效考核等方面的工作，建立績(jī)效評(píng)估體系，優(yōu)化績(jī)效考核體系管理制度。管理人員必須要嚴(yán)格依照績(jī)效考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)執(zhí)行這些制度，對(duì)于那些表現(xiàn)優(yōu)秀的教職工給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)和表彰，以激勵(lì)教職工更好完成教學(xué)相關(guān)的工作任務(wù)。在制定績(jī)效考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)之時(shí)，就應(yīng)該與每一位教職工達(dá)成績(jī)效管理共識(shí)?？己嗣恳晃粏T工的績(jī)效成果，促進(jìn)民辦高職院校教學(xué)工作的發(fā)展。這樣做，能夠極大程度上避免裙帶關(guān)系，也能改進(jìn)教職工的工作業(yè)績(jī)，實(shí)現(xiàn)院校人事管理工作的制度化、規(guī)范化以及系統(tǒng)化。

四、結(jié)語(yǔ)

民辦高職院校想要長(zhǎng)遠(yuǎn)、長(zhǎng)久的發(fā)展下去，就一定要改革目前的人事管理制度。但所有的改革都不是一蹴而就的，如果想要一朝一夕就能跳躍式的發(fā)展，是不可能的。只有結(jié)合現(xiàn)在社會(huì)的環(huán)境，緊跟著國(guó)家教育事業(yè)前進(jìn)的步伐，然后摸索出一條適合于民辦高職院校人事管理制度發(fā)展的道路，實(shí)現(xiàn)人事管理的科學(xué)化發(fā)展。在一定程度上，只有改革民辦高職院校的人事管理制度體系，才能夠讓人事管理更為貼近當(dāng)前社會(huì)實(shí)際的發(fā)展需求，從而提升民辦高職院校教職工工作的積極性，激發(fā)工作活力，來(lái)促進(jìn)院校的發(fā)展。需要遵循創(chuàng)新的原則，抓住人事管理的重點(diǎn)，建立有效的績(jī)效激勵(lì)和考評(píng)體系，把握人才，加快民辦高職院校人事管理制度向現(xiàn)代化的人力資源管理模式發(fā)展。

【參考文獻(xiàn)】

第5篇：綜合考核管理制度范文

關(guān)鍵詞：績(jī)效管理 企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià) 研究

隨著績(jī)效工作政策的推動(dòng)和進(jìn)行，我們要明確績(jī)效考核制度的內(nèi)涵，使其能夠適應(yīng)企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的變化，有效的發(fā)揮其在企業(yè)中的重要作用。

一、 績(jī)效管理制度的內(nèi)容及其建立的重要意義

（一）績(jī)效管理制度的內(nèi)容

績(jī)效管理制度的建立是以企業(yè)的戰(zhàn)略核心為主導(dǎo)建立起來(lái)的一套具有科學(xué)性與實(shí)用性的管理考核機(jī)制。它主要包括考勤制度、教育訓(xùn)練評(píng)估考核辦法、績(jī)效考核制度、新進(jìn)員工試用期考核辦法、晉升制度、管理法則評(píng)估制度、獎(jiǎng)懲制度以及中期述職考核管理辦法。

（二）績(jī)效管理制度建立的重要意義

績(jī)效管理制度可以公平、公正、客觀、準(zhǔn)確、全方位的對(duì)企業(yè)和人員進(jìn)行評(píng)價(jià)，優(yōu)缺點(diǎn)并重?？己说哪康氖菑娜耸聸Q策導(dǎo)向績(jī)效提升。考核的內(nèi)容與企業(yè)的決策和企業(yè)的組織文化相結(jié)合，平時(shí)的考核輔導(dǎo)重于年底的定期考核。

績(jī)效管理制度的推行可以充分考慮到員工的切身利益，進(jìn)而修改管理制度中的部分條款，以保障員工的合法權(quán)益?？梢栽诠景l(fā)生重大變化時(shí)及時(shí)的做出改變以適應(yīng)新局勢(shì)，可以完善公司的管理機(jī)制，理順公司人員的權(quán)責(zé)關(guān)系，使得公司內(nèi)部各級(jí)組織清晰明了。

二、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的內(nèi)容及其建立的重要意義

（一）業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的含義和內(nèi)容

業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)是指企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)自身的經(jīng)營(yíng)目的，運(yùn)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)和運(yùn)籌學(xué)等科學(xué)方法，對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和努力程度等生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)做出綜合的評(píng)判。

業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)包括財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)定量評(píng)價(jià)和管理業(yè)績(jī)定性評(píng)價(jià)兩部分。財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)定量評(píng)價(jià)主要是對(duì)企業(yè)的盈利能力、資產(chǎn)質(zhì)量、債務(wù)風(fēng)險(xiǎn)和經(jīng)營(yíng)增長(zhǎng)四方面進(jìn)行定量的對(duì)比、分析和評(píng)價(jià)。管理業(yè)績(jī)定性評(píng)價(jià)是指企業(yè)在財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)定量評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上，采用專(zhuān)家評(píng)議的方式，對(duì)企業(yè)一定時(shí)期內(nèi)的經(jīng)營(yíng)管理水平進(jìn)行定性的分析和綜合的評(píng)判。

（二）業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的重要意義

業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)對(duì)公司和個(gè)人的發(fā)展均具有重要的意義。業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)可以為企業(yè)提供刺激任何西藥的控制行為的必要反饋；可以有效的激勵(lì)企業(yè)員工和管理層，產(chǎn)生進(jìn)取的動(dòng)力；可以為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者行使經(jīng)營(yíng)選提供重要的依據(jù)；可以有效的加強(qiáng)對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的管理監(jiān)督和約束；最后還可以為相關(guān)的政府部門(mén)等涉及到切身利益的關(guān)系人提供及時(shí)有效的信息。

三、企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的發(fā)展階段

企業(yè)業(yè)績(jī)從傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)模式到戰(zhàn)略性評(píng)價(jià)模式，經(jīng)歷了以實(shí)物量考核為主的單一式的指標(biāo)評(píng)價(jià)發(fā)展階段、以結(jié)構(gòu)型和程序型為主的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)框架建立的發(fā)展階段以及以如今所處于的以平衡積分卡為主的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)系統(tǒng)建立的發(fā)展階段。

（一）以實(shí)物量考核為主的單一式的指標(biāo)評(píng)價(jià)發(fā)展階段

在業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)框架和系統(tǒng)建立之前，我國(guó)企業(yè)所采用的是考核實(shí)物量。這個(gè)發(fā)展階段主要處于20世紀(jì)70年代，國(guó)企作為此時(shí)最主要的經(jīng)濟(jì)體，單一的指標(biāo)評(píng)價(jià)導(dǎo)致其特效率低下，缺乏創(chuàng)新意識(shí)和技能，無(wú)法促進(jìn)企業(yè)更好的發(fā)揮經(jīng)濟(jì)作用。

（二）以結(jié)構(gòu)型和程序型為主的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)框架建立的發(fā)展階段

自20世紀(jì)80年代，隨著改革開(kāi)放的發(fā)展，以產(chǎn)值和利潤(rùn)為主的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)框架初步建立起來(lái)，其影響逐漸擴(kuò)大，企業(yè)界和學(xué)術(shù)界對(duì)它的研究也越來(lái)越多。評(píng)價(jià)框架的建立使其就信息提供的數(shù)量和質(zhì)量來(lái)說(shuō)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)單一的評(píng)價(jià)體系。學(xué)者們經(jīng)過(guò)大量的分析與研究，提出了結(jié)構(gòu)型和程序型兩種框架性業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)類(lèi)型，其中結(jié)構(gòu)型業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)模式是眾多學(xué)者研究的重點(diǎn)。結(jié)構(gòu)型業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)模式的主要作用是可以確定業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)中的各個(gè)部分，以及理清部分之間的邏輯關(guān)系。程序型業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)模式則是從企業(yè)的戰(zhàn)略意義出發(fā)，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)確定的基本程序。

這兩種模式都是企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)方法的巨大進(jìn)步和創(chuàng)新，對(duì)于企業(yè)獲得更好的經(jīng)濟(jì)效益具有十分重要的意義。

（三）以平衡計(jì)分卡為主的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)系統(tǒng)建立的發(fā)展階段

平衡計(jì)分卡源自哈佛教授Robert Ka-plan和諾朗頓研究院執(zhí)行長(zhǎng)David Norton的研究。平衡計(jì)分卡是從財(cái)務(wù)、客戶(hù)、內(nèi)部運(yùn)營(yíng)、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)四個(gè)角度，將組織的戰(zhàn)略落實(shí)為可操作的衡量指標(biāo)和目標(biāo)值的一種新型績(jī)效管理體系，它將企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)逐層分解成各個(gè)具體的考核評(píng)價(jià)體系并進(jìn)行考核，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供的重要的信息支持。通常人們認(rèn)為平衡計(jì)分卡是加強(qiáng)企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行力的最有效的戰(zhàn)略管理工具。

平衡計(jì)分卡是一種企業(yè)內(nèi)部的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系，內(nèi)部業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)系統(tǒng)是指企業(yè)僅僅關(guān)注自身內(nèi)部的發(fā)展情況和效率。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，許多學(xué)者認(rèn)為企業(yè)在關(guān)注自身內(nèi)部業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的同時(shí)，也應(yīng)該擴(kuò)大評(píng)價(jià)范圍，采用供應(yīng)鏈評(píng)價(jià)系統(tǒng)。雖然供應(yīng)鏈評(píng)價(jià)系統(tǒng)尚未得到普遍的應(yīng)用，但不得不說(shuō)這也是企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)系統(tǒng)的發(fā)展趨勢(shì)之一。

四、績(jī)效管理制度與企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)

企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)只是一個(gè)研究論題，尚未達(dá)到成為研究領(lǐng)域的地步。隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，將企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)納入績(jī)效管理制度已成為不可避免的趨勢(shì)。不管是現(xiàn)在通常所用的內(nèi)部業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系，還是許多學(xué)者提出的供應(yīng)鏈評(píng)價(jià)系統(tǒng)，都將對(duì)企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)系統(tǒng)并入績(jī)效管理制度起到推動(dòng)作用。

五、結(jié)語(yǔ)

企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)系統(tǒng)的建立和改善，不但可以使企業(yè)所有者科學(xué)的決定企業(yè)下一步的發(fā)展策略，使企業(yè)完善經(jīng)營(yíng)管理體制，進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高，還可以幫助企業(yè)正確處理好企業(yè)短期目標(biāo)與長(zhǎng)期目標(biāo)之間的關(guān)系，管理業(yè)績(jī)與經(jīng)濟(jì)業(yè)績(jī)之間的關(guān)系，財(cái)務(wù)與非財(cái)務(wù)衡量之間的關(guān)系，推動(dòng)企業(yè)長(zhǎng)期健康的發(fā)展。因此，企業(yè)應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系的導(dǎo)向作用。

參考文獻(xiàn)：

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[2]儲(chǔ)妮晟.淺談企業(yè)業(yè)績(jī)考核.[J].石油教育，2013，27（6），142

第6篇：綜合考核管理制度范文

本文的形成來(lái)自于一個(gè)案例，這個(gè)案例反映了國(guó)內(nèi)企業(yè)普遍的經(jīng)營(yíng)行為，即往往他們只是用銷(xiāo)量來(lái)考核銷(xiāo)售人員的業(yè)績(jī)，從而使銷(xiāo)售人員的行為充滿(mǎn)了短期性，并引發(fā)出許多問(wèn)題，而企業(yè)又難以找到問(wèn)題產(chǎn)生的根源。通過(guò)對(duì)這個(gè)案例的描述，我們提出了其問(wèn)題產(chǎn)生的本質(zhì)原因，同時(shí)又提出了解決這種問(wèn)題的思路：最根本的措施就是改變企業(yè)以銷(xiāo)量為核心的銷(xiāo)售政策。

營(yíng)銷(xiāo)政策與利益相關(guān)，它可以決定營(yíng)銷(xiāo)人員的行為模式，那么，企業(yè)應(yīng)該制訂什么樣的營(yíng)銷(xiāo)政策來(lái)引導(dǎo)銷(xiāo)售行為呢？以下我們將通過(guò)對(duì)某制藥企業(yè)的診斷咨詢(xún)來(lái)加以具體分析。

一、該公司營(yíng)銷(xiāo)管理的現(xiàn)狀

1、營(yíng)銷(xiāo)組織架構(gòu)

2、營(yíng)銷(xiāo)管理制度：

責(zé)任承包制度：每位銷(xiāo)售人員都承擔(dān)著規(guī)定的銷(xiāo)售回款指標(biāo)，完成后可以按照10%左右不等的比例獲得獎(jiǎng)金和銷(xiāo)售費(fèi)用，而銷(xiāo)售人員對(duì)于銷(xiāo)售費(fèi)用的使用擁有自主決定權(quán)。

3、市場(chǎng)運(yùn)作狀況

（1）因主導(dǎo)產(chǎn)品為處方藥系列，所以在銷(xiāo)售終端上以醫(yī)院為市場(chǎng)重點(diǎn)，在銷(xiāo)售通路上以醫(yī)藥公司為市場(chǎng)重點(diǎn)。

（2）在開(kāi)拓市場(chǎng)方面，主要依靠自身的銷(xiāo)售人員開(kāi)辟醫(yī)院渠道，另外醫(yī)藥公司也開(kāi)辟一部分醫(yī)院渠道。

（3）分布于全國(guó)的100多個(gè)銷(xiāo)售辦事處是該公司的核心推廣力量，辦事處是以地市級(jí)為單位劃分。

（4）在市場(chǎng)銷(xiāo)售上該公司規(guī)定銷(xiāo)售辦事處不能以低于出廠價(jià)的價(jià)格進(jìn)行產(chǎn)品銷(xiāo)售，但如何使用銷(xiāo)售費(fèi)用則由銷(xiāo)售辦事處自行決定。

二、該公司營(yíng)銷(xiāo)管理的特點(diǎn)

1、營(yíng)銷(xiāo)組織架構(gòu)以銷(xiāo)售職能為核心

（1）在該公司的營(yíng)銷(xiāo)組織體系中，100多個(gè)銷(xiāo)售辦事處使整個(gè)組織呈現(xiàn)偏重銷(xiāo)售職能的特點(diǎn)，區(qū)域性的推廣都是由辦事處自主完成，在營(yíng)銷(xiāo)總部的各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃職能處于分散狀態(tài)，諸如策略規(guī)劃、計(jì)劃管理、信息管理、物流管理、廣告管理、市場(chǎng)研究等許多職能都是分散運(yùn)作的，在整體上缺乏一種整合。

（2）由于該公司制藥公司擁有處方藥、非處方藥和保健食品等多個(gè)產(chǎn)品系列，但是在整體上缺乏對(duì)每個(gè)類(lèi)別產(chǎn)品進(jìn)行良好管理的專(zhuān)業(yè)部門(mén)，在銷(xiāo)售上使用的是一個(gè)統(tǒng)一的銷(xiāo)售辦事處平臺(tái)，但是對(duì)于每類(lèi)產(chǎn)品自身的推廣來(lái)講，是缺乏系統(tǒng)管理的。

2、辦事處對(duì)銷(xiāo)售費(fèi)用的使用有很大的權(quán)力

總公司只控制總體的費(fèi)用比率，而辦事處可以完全自主決定銷(xiāo)售費(fèi)用的使用方式。

3、公司對(duì)價(jià)格體系的管理重點(diǎn)是最低供貨價(jià)

總公司要求辦事處給醫(yī)藥公司的直接供貨價(jià)不得低于最低出貨價(jià)，但是至于醫(yī)藥公司以多少批發(fā)價(jià)銷(xiāo)售，或者辦事處給醫(yī)藥公司多少的暗中返利，公司并不予以控制。

三、該公司目前銷(xiāo)售面臨的問(wèn)題

1、市場(chǎng)上的價(jià)格體系混亂，跨區(qū)沖貨現(xiàn)象嚴(yán)重

（1）最直接的原因是辦事處向醫(yī)藥公司實(shí)施暗扣政策，只要醫(yī)藥公司的銷(xiāo)售回款完成了辦事處規(guī)定的目標(biāo)，醫(yī)藥公司就可以獲得一定比例的返利，而醫(yī)藥公司可以利用這個(gè)返利降低產(chǎn)品的批發(fā)價(jià)進(jìn)行銷(xiāo)售，由于各地醫(yī)藥公司的銷(xiāo)售回款能力不同，獲得的返利也不同，因此在相近的市場(chǎng)區(qū)域就發(fā)生了大量的沖貨現(xiàn)象。

（2）另外一個(gè)原因則是目前國(guó)家實(shí)施藥品采購(gòu)的招標(biāo)制，由當(dāng)?shù)蒯t(yī)藥公司負(fù)責(zé)某家醫(yī)院的全面藥品采購(gòu)權(quán)，由于醫(yī)藥公司獲得采購(gòu)權(quán)投資較大，其必然要拼命壓低醫(yī)藥廠家的供貨價(jià)，以獲取較多的價(jià)差空間。中國(guó)的地區(qū)差異很大，對(duì)于同一個(gè)廠家而言，其在各地市場(chǎng)奪標(biāo)后的供貨價(jià)是不同的，自然就會(huì)發(fā)生低價(jià)市場(chǎng)向高價(jià)市場(chǎng)沖貨的現(xiàn)象。

2、銷(xiāo)售人員缺乏上進(jìn)心，惰性嚴(yán)重

該公司的銷(xiāo)售人員目前缺乏上進(jìn)的動(dòng)力，在公司已有的成績(jī)之上停滯不前，滿(mǎn)足于現(xiàn)狀，由此影響到公司整體銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)。

3、以上兩個(gè)問(wèn)題對(duì)該公司決策層而言已經(jīng)成了一塊心病，針對(duì)第一個(gè)問(wèn)題該公司采取了較強(qiáng)硬的措施，對(duì)犯規(guī)的經(jīng)銷(xiāo)商和辦事處進(jìn)行處罰，但事實(shí)卻是“屢罰屢沖”，耗費(fèi)了公司大量的精力，近幾年一直處于這種惡性循環(huán)的怪圈；而針對(duì)第二個(gè)問(wèn)題，該公司決策層則不斷增強(qiáng)辦事處銷(xiāo)售人員的自主權(quán)和獎(jiǎng)勵(lì)力度，期望能激發(fā)出他們的活力，然而收效不大。于是這兩大問(wèn)題成了該公司近幾年銷(xiāo)售業(yè)績(jī)無(wú)法持續(xù)增長(zhǎng)的瓶頸。我們認(rèn)為，這是該公司決策層沒(méi)有抓住最本質(zhì)因素的原因，而造成這種原因則是決策層領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有進(jìn)行換位思考，其實(shí)問(wèn)題的根源就來(lái)自于他們自身，以下我們將對(duì)此進(jìn)行詳細(xì)的分析。

四、造成銷(xiāo)售問(wèn)題的原因分析

1、營(yíng)銷(xiāo)政策偏重銷(xiāo)量是造成以上問(wèn)題的根本原因

（1）該公司營(yíng)銷(xiāo)政策的核心思想就是以銷(xiāo)量作為判斷銷(xiāo)售人員業(yè)績(jī)的唯一標(biāo)準(zhǔn)，換句話(huà)說(shuō)，就是只要銷(xiāo)售人員能夠完成銷(xiāo)售回款目標(biāo)，公司可以賦予它們?cè)谫M(fèi)用使用上的絕對(duì)權(quán)力，也可以說(shuō)，公司是贊成銷(xiāo)售人員這樣做的。而之所以這樣要求，是由于該公司決策層看重的就是短期銷(xiāo)量的增長(zhǎng)，而什么手段可以使銷(xiāo)量迅速增長(zhǎng)、又不費(fèi)太大的功夫，他們就會(huì)選擇這種方式，這就是其根本的經(jīng)營(yíng)思想。

（2）而從銷(xiāo)售人員的角度分析，一方面通過(guò)完成銷(xiāo)售目標(biāo)來(lái)獲得獎(jiǎng)金就是其內(nèi)在動(dòng)力，另一方面既然提供了這樣的政策，那自然會(huì)充分加以運(yùn)用，也就是說(shuō)，銷(xiāo)售人員只對(duì)提高銷(xiāo)售量、拿到高額獎(jiǎng)金感興趣，至于是否發(fā)生沖貨、對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行管理是不會(huì)被他們重視的，他們的精力只會(huì)放在能給他們帶來(lái)大銷(xiāo)量的產(chǎn)品上。

2、偏重銷(xiāo)售總量，而忽視了不同產(chǎn)品類(lèi)別的均衡發(fā)展

（1）該公司考核銷(xiāo)售人員的只是所有產(chǎn)品的銷(xiāo)售總量，而對(duì)于不同類(lèi)別的產(chǎn)品或者新老產(chǎn)品之間應(yīng)該所占有的恰當(dāng)比例沒(méi)有規(guī)定，這樣銷(xiāo)售人員只會(huì)把精力和資源投放在能帶來(lái)最大銷(xiāo)量的產(chǎn)品上，而不會(huì)估計(jì)到新產(chǎn)品推廣或者高利潤(rùn)產(chǎn)品的推廣。

（2）在這樣的政策指導(dǎo)下，往往會(huì)造成企業(yè)的新產(chǎn)品上市不成功，對(duì)部分產(chǎn)品的推廣缺乏專(zhuān)業(yè)性，而且會(huì)忽視能給企業(yè)帶來(lái)更多利潤(rùn)或更大發(fā)展前景的產(chǎn)品，削弱企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

3、對(duì)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)過(guò)程缺乏規(guī)范化的管理

（1）由于公司賦予了辦事處自主使用銷(xiāo)售費(fèi)用的權(quán)力，那就決定了什么方式能輕易、迅速地提高銷(xiāo)量，費(fèi)用就會(huì)傾向于使用它，自然銷(xiāo)售人員會(huì)用返利手段輕松地達(dá)成銷(xiāo)售目標(biāo)，對(duì)于應(yīng)該做的一些市場(chǎng)管理工作，銷(xiāo)售人員不會(huì)去做費(fèi)力的事情。

（2）但是企業(yè)的持續(xù)發(fā)展是需要規(guī)范化管理的，除了采用行政命令之外，最好的方法就是利用獎(jiǎng)勵(lì)杠桿，通過(guò)對(duì)銷(xiāo)售費(fèi)用使用方式的控制，來(lái)引導(dǎo)銷(xiāo)售人員按照公司的要求開(kāi)展工作，而公司也能對(duì)銷(xiāo)售過(guò)程加以監(jiān)控，但如果失去了費(fèi)用這個(gè)杠桿，公司無(wú)法再增加費(fèi)用，是無(wú)法對(duì)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)過(guò)程進(jìn)行有效監(jiān)控的。

4、缺乏一套科學(xué)的銷(xiāo)售績(jī)效考核系統(tǒng)

（1）公司的營(yíng)銷(xiāo)政策可以左右銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售行為，在現(xiàn)有以銷(xiāo)量為核心的考核標(biāo)準(zhǔn)下，銷(xiāo)售人員只能拼命提高銷(xiāo)量。但是銷(xiāo)量并不是最可靠的衡量標(biāo)準(zhǔn)，更重要的是利潤(rùn)、產(chǎn)品盈利組合、品牌、市場(chǎng)秩序這些對(duì)企業(yè)發(fā)展有長(zhǎng)遠(yuǎn)影響的要素，因此應(yīng)該建立一套科學(xué)的績(jī)效考核評(píng)估系統(tǒng)來(lái)加以保障。

（2）另外一方面，要充分調(diào)動(dòng)銷(xiāo)售人員的工作積極性，激勵(lì)他們不斷上進(jìn)，也需要科學(xué)的績(jī)效考核系統(tǒng)才能做到。當(dāng)銷(xiāo)售人員已經(jīng)有了一定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)之后，他的追求點(diǎn)必定會(huì)提高，而如果公司政策仍然只是僅僅以銷(xiāo)量和獎(jiǎng)金作為激勵(lì)，銷(xiāo)售人員是會(huì)麻木的，他也不會(huì)從更高的層面來(lái)幫助企業(yè)解決問(wèn)題，由此喪失了銷(xiāo)售人員進(jìn)取的內(nèi)動(dòng)力。

5、對(duì)銷(xiāo)售費(fèi)用的使用不合理

（1）銷(xiāo)售費(fèi)用的使用，使銷(xiāo)量獲得提升應(yīng)該是一個(gè)水到渠成的事情，而不應(yīng)該是為提升銷(xiāo)量而提升銷(xiāo)量，這樣的結(jié)果是不會(huì)長(zhǎng)久的，銷(xiāo)售費(fèi)用使用的真正目的，是為了建立一個(gè)完善的分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)體系，是通過(guò)建立渠道競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)獲得銷(xiāo)量的持續(xù)提升和良性發(fā)展，如果只是獲得了短期銷(xiāo)量提升，而喪失了良好的市場(chǎng)秩序，公司是無(wú)法獲得持續(xù)發(fā)展的。

（2）在銷(xiāo)售費(fèi)用的使用方面，即便是仍然維持目前由辦事處支配的政策，也應(yīng)該要求辦事處向總部上報(bào)具體的推廣促銷(xiāo)方案，經(jīng)總公司審批通過(guò)后才能夠執(zhí)行，這樣總公司就能夠把握市場(chǎng)拓展的方向和過(guò)程，可以有效監(jiān)控市場(chǎng)的良性發(fā)展。

6、對(duì)醫(yī)藥公司缺乏系統(tǒng)的管理

因?yàn)樵摴巨k事處都將精力放在了以返利促進(jìn)銷(xiāo)售方面，而對(duì)于市場(chǎng)的各項(xiàng)管理工作如區(qū)域管理、價(jià)格體系管理、分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)管理、終端客情關(guān)系管理以及醫(yī)院系統(tǒng)管理等方面，都缺乏堅(jiān)實(shí)的管理基礎(chǔ)，從而造成企業(yè)缺乏核心競(jìng)爭(zhēng)能力。

7、國(guó)家醫(yī)藥政策轉(zhuǎn)型期市場(chǎng)的不規(guī)范

目前正處于國(guó)家對(duì)醫(yī)藥采購(gòu)政策的調(diào)整時(shí)期，在實(shí)際運(yùn)作中肯定存在著大量的問(wèn)題，這也不是一家企業(yè)可以改變的事情，但這個(gè)時(shí)候的關(guān)鍵，應(yīng)該將重點(diǎn)放在對(duì)銷(xiāo)售人員整體素質(zhì)的提高和對(duì)市場(chǎng)的系統(tǒng)管理方面，這樣可以減輕政策因素給企業(yè)帶來(lái)的影響，同時(shí)也可以借機(jī)重整公司的銷(xiāo)售管理系統(tǒng)。

五、該公司營(yíng)銷(xiāo)管理改革的重點(diǎn)

1、營(yíng)銷(xiāo)組織體制的調(diào)整

（1）首先是調(diào)整銷(xiāo)售體系的職能，從下到上依次為辦事處、區(qū)域長(zhǎng)和貿(mào)易部，對(duì)他們的職能要求重新定位，同時(shí)在總公司建立一個(gè)完善的銷(xiāo)售后勤部門(mén)，涵蓋銷(xiāo)售計(jì)劃、銷(xiāo)售信息、銷(xiāo)售物流和銷(xiāo)售事務(wù)管理職能。

（2）其次是強(qiáng)化總公司市場(chǎng)部的專(zhuān)業(yè)力量，提高公司在市場(chǎng)研究、廣告運(yùn)作、策略規(guī)劃、產(chǎn)品管理等方面的營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)，為銷(xiāo)售系統(tǒng)提供強(qiáng)大的推廣支持。

（3）再次是建立品類(lèi)管理模式，對(duì)每一大類(lèi)的產(chǎn)品設(shè)置專(zhuān)業(yè)的管理部門(mén)，成為專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品推廣部門(mén)，而將銷(xiāo)售辦事處改造成一個(gè)公共的銷(xiāo)售平臺(tái)，這種模式可以提高企業(yè)在市場(chǎng)上的推廣力量和管理力量，也更可以提高辦事處對(duì)市場(chǎng)拓展的成功率。

2、營(yíng)銷(xiāo)政策的調(diào)整：

（1）取消目前的責(zé)任承包制度，不將銷(xiāo)量作為唯一的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，另外增加對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行系統(tǒng)管理的規(guī)范要求。

（2）改變目標(biāo)辦事處對(duì)費(fèi)用的使用方式，將費(fèi)用使用的決策權(quán)收回到總公司，辦事處必須要制訂費(fèi)用的使用計(jì)劃，并經(jīng)總部批準(zhǔn)后方可執(zhí)行，這樣可以提高費(fèi)用使用的合理性和效率。

3、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)考核體系的建立

建立一套科學(xué)、規(guī)范的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)考核體系，涵蓋分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)管理和區(qū)域市場(chǎng)拓展的各個(gè)方面，全面評(píng)估銷(xiāo)售人員的綜合能力，同時(shí)以良好的職業(yè)規(guī)劃激發(fā)銷(xiāo)售人員的內(nèi)在動(dòng)力。

4、分銷(xiāo)渠道管理體系的建立

建立一套以渠道管理為核心的系統(tǒng)，將辦事處的工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)化到對(duì)渠道通路和終端的系統(tǒng)管理，塑造渠道的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

5、銷(xiāo)售業(yè)務(wù)管理體系的建立

提高銷(xiāo)售隊(duì)伍的專(zhuān)業(yè)能力，建立規(guī)范的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)流程，通過(guò)制度來(lái)激發(fā)銷(xiāo)售隊(duì)伍的潛力和積極性，通過(guò)培訓(xùn)來(lái)提高銷(xiāo)售隊(duì)伍的專(zhuān)業(yè)能力。

六、該公司營(yíng)銷(xiāo)體系的調(diào)整過(guò)程

1、營(yíng)銷(xiāo)體系調(diào)整宗旨

在上海至匯營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)公司顧問(wèn)的指導(dǎo)下，該公司的營(yíng)銷(xiāo)體系將建立一個(gè)綜合的銷(xiāo)售管理運(yùn)作模式，其中的關(guān)鍵是通過(guò)銷(xiāo)售管理職能優(yōu)化、銷(xiāo)售管理制度整合、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)考核體系重建以及辦事處運(yùn)作的規(guī)范，為該公司的銷(xiāo)售人員提供一種正確的引導(dǎo)，從根本上解決目前面臨的市場(chǎng)秩序和人員激勵(lì)問(wèn)題，培育企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)核心競(jìng)爭(zhēng)能力，保障企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

2、營(yíng)銷(xiāo)體系調(diào)整主要涵蓋以下內(nèi)容：

第一階段：調(diào)整銷(xiāo)售運(yùn)作體系

（1）調(diào)整和優(yōu)化該公司銷(xiāo)售部門(mén)各環(huán)節(jié)的職能和規(guī)范，強(qiáng)調(diào)專(zhuān)業(yè)性和過(guò)程的規(guī)范化，改變營(yíng)銷(xiāo)人員的思路和工作方式，加強(qiáng)市場(chǎng)基礎(chǔ)建設(shè)，確保整體策略的正確執(zhí)行，并提升銷(xiāo)售部門(mén)整體的專(zhuān)業(yè)運(yùn)作能力。

（2）銷(xiāo)售體系調(diào)整的關(guān)鍵在于公司決策層經(jīng)營(yíng)思想的調(diào)整，也就是要改變現(xiàn)行的粗放運(yùn)作模式，不是單純以銷(xiāo)量來(lái)驅(qū)動(dòng)銷(xiāo)售組織的運(yùn)作，而要建立一個(gè)以掌控市場(chǎng)和綜合管理為核心的銷(xiāo)售組織體系，從而形成注重市場(chǎng)基礎(chǔ)和業(yè)務(wù)過(guò)程的銷(xiāo)售運(yùn)作模式。

（3）銷(xiāo)售體系的調(diào)整將從根本上影響營(yíng)銷(xiāo)人員的行為模式，具體而言就是：銷(xiāo)售目標(biāo)注重軟、硬指標(biāo)的搭配，銷(xiāo)售獎(jiǎng)勵(lì)注重綜合管理，銷(xiāo)售費(fèi)用注重資源的合理分配和使用方式，銷(xiāo)量考核注重不同產(chǎn)品的均衡發(fā)展，銷(xiāo)售推廣注重市場(chǎng)基礎(chǔ)工作的建設(shè)。

第二階段：優(yōu)化銷(xiāo)售管理制度

（1）為該公司的新銷(xiāo)售體系制訂簡(jiǎn)要、操作性強(qiáng)的管理制度，使銷(xiāo)售體系中各部門(mén)的工作能夠得以有效開(kāi)展。

（2）拋棄復(fù)雜的管理制度，在有效保障銷(xiāo)售職能的專(zhuān)業(yè)性基礎(chǔ)上，使管理制度易于被銷(xiāo)售人員所理解、操作和考核。

（3）管理制度重點(diǎn)包括：銷(xiāo)售目標(biāo)管理制度、銷(xiāo)售計(jì)劃管理制度、銷(xiāo)售物流管理制度、銷(xiāo)售信息管理制度、銷(xiāo)售區(qū)域管理制度、銷(xiāo)售業(yè)務(wù)管理制度、銷(xiāo)售績(jī)效管理制度、銷(xiāo)售費(fèi)用管理制度、經(jīng)銷(xiāo)商管理制度，并以這些制度為核心整合關(guān)鍵的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)流程，提高整個(gè)銷(xiāo)售體系的運(yùn)作效率。

第三階段：重建銷(xiāo)售業(yè)績(jī)考核體系

（1）取消單純以銷(xiāo)量為核心的考核標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)以市場(chǎng)基礎(chǔ)建設(shè)為核心的綜合考核體系。

（2）整個(gè)銷(xiāo)售考核體系除了包括銷(xiāo)量和增長(zhǎng)率等硬性指標(biāo)外，還包括市場(chǎng)鋪貨、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、銷(xiāo)售計(jì)劃、進(jìn)銷(xiāo)存管理、費(fèi)用使用等軟性指標(biāo)，全面考核銷(xiāo)售人員對(duì)市場(chǎng)拓展的深度。

（3）改變考核銷(xiāo)售總量的模式，代之以分產(chǎn)品類(lèi)別考核銷(xiāo)量的模式，確定不同類(lèi)產(chǎn)品在總銷(xiāo)量中所占的合理比例，并分配相應(yīng)的權(quán)重系數(shù)，推動(dòng)銷(xiāo)售人員合理分配資源，確保公司各產(chǎn)品類(lèi)別的平衡發(fā)展。

第四階段：規(guī)范銷(xiāo)售辦事處的運(yùn)作

（1）以往該公司辦事處的工作實(shí)際上處于一種黑箱操作狀態(tài)，因?yàn)楣静⒉蛔⒅貙?duì)銷(xiāo)售人員工作效率的掌控，而現(xiàn)在要做的就是重新構(gòu)建辦事處運(yùn)作的工作規(guī)范。

（2）辦事處的構(gòu)建主要涉及到三個(gè)方面：辦事處的機(jī)構(gòu)設(shè)置，辦事處的工作職能和內(nèi)容，辦事處的工作評(píng)估。這三個(gè)方面的重點(diǎn)在于辦事處的工作內(nèi)容和評(píng)估，以往公司對(duì)辦事處的工作內(nèi)容沒(méi)有進(jìn)行系統(tǒng)管理，而在評(píng)估體系上又存在誤區(qū)，因此目前的重建就是建立對(duì)辦事處銷(xiāo)售業(yè)務(wù)過(guò)程的管理體系，同時(shí)制訂相應(yīng)的綜合評(píng)估體系，確保銷(xiāo)售人員高效地完成工作。

（3）辦事處運(yùn)作的規(guī)范核心是銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的規(guī)范，重點(diǎn)包含多項(xiàng)關(guān)鍵業(yè)務(wù)管理：經(jīng)銷(xiāo)商管理、重點(diǎn)客戶(hù)管理、銷(xiāo)售報(bào)表管理、銷(xiāo)售計(jì)劃管理、進(jìn)銷(xiāo)存管理、信息管理、銷(xiāo)售推廣管理、銷(xiāo)售費(fèi)用管理等，公司總部一定要對(duì)辦事處在以上各方面的工作過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控和評(píng)估，確保整體策略的正確執(zhí)行。

第7篇：綜合考核管理制度范文

[關(guān)鍵詞] 公立醫(yī)院；經(jīng)濟(jì)管理；方法措施

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2016. 13. 091

[中圖分類(lèi)號(hào)] R197.3 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1673 - 0194（2016）13- 0164- 03

1 加強(qiáng)公立醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理的組織建設(shè)，保障各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)管理工作的正常運(yùn)行

公立醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)管理工作牽涉面廣，僅依靠財(cái)務(wù)部門(mén)或?qū)徲?jì)部門(mén)是不夠的。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)要高度重視經(jīng)濟(jì)管理工作。建議醫(yī)院應(yīng)建立經(jīng)濟(jì)管理的三級(jí)管理網(wǎng)絡(luò)，明確相應(yīng)職責(zé)，即：領(lǐng)導(dǎo)組組長(zhǎng)、領(lǐng)導(dǎo)組、經(jīng)濟(jì)管理辦公室。領(lǐng)導(dǎo)組組長(zhǎng)應(yīng)由院長(zhǎng)擔(dān)任，作為醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理的第一責(zé)任人，其職責(zé)是對(duì)醫(yī)院各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)管理制度的建立健全及有效實(shí)施負(fù)責(zé)，對(duì)經(jīng)濟(jì)管理資料的真實(shí)性、完整性負(fù)責(zé)。領(lǐng)導(dǎo)組成員中應(yīng)包括院級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、財(cái)務(wù)審計(jì)部門(mén)、采購(gòu)部門(mén)、紀(jì)檢監(jiān)察、總務(wù)后勤、設(shè)備管理、醫(yī)護(hù)管理部門(mén)等。其職責(zé)是：按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定定期召開(kāi)會(huì)議，梳理醫(yī)院各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)業(yè)務(wù)流程，在此基礎(chǔ)上指導(dǎo)經(jīng)濟(jì)管理辦公室建立健全各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)管理內(nèi)部管理制度并督促認(rèn)真執(zhí)行，對(duì)醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理中遇到的問(wèn)題及時(shí)研究解決，及時(shí)優(yōu)化、改進(jìn)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)管理流程。經(jīng)濟(jì)管理辦公室一般應(yīng)設(shè)在財(cái)務(wù)管理部門(mén)，其職責(zé)是根據(jù)醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理工作的各項(xiàng)制度和規(guī)定，負(fù)責(zé)組織實(shí)施醫(yī)院預(yù)算管理、收支管理、成本控制、資產(chǎn)管理、績(jī)效考評(píng)、內(nèi)部控制等各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)管理具體工作。

2 強(qiáng)化醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理各方面的制度建設(shè)，營(yíng)造良好的經(jīng)濟(jì)管理工作氛圍

各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)管理制度的完善與否，醫(yī)院管理干部及職工熟知程度如何，管理制度能否得到有效執(zhí)行，直接關(guān)系到醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理工作的成敗。公立醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理的相關(guān)制度一般包括：醫(yī)院內(nèi)部控制制度、醫(yī)院預(yù)算管理制度、成本核算控制制度、重大經(jīng)濟(jì)活動(dòng)集體決策制度、采購(gòu)管理流程、績(jī)效分配制度、固定資產(chǎn)及庫(kù)存物資管理規(guī)定、資金支付流程管理規(guī)定、財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)規(guī)定、各項(xiàng)費(fèi)用控制規(guī)定等，涵蓋了醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理工作的方方面面。公立醫(yī)院應(yīng)嚴(yán)格按照制度規(guī)定，結(jié)合工作實(shí)際，一要梳理優(yōu)化各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)管理業(yè)務(wù)工作流程；二要補(bǔ)充完善各項(xiàng)制度建設(shè)，對(duì)重大經(jīng)濟(jì)活動(dòng)要實(shí)行集體決策制度；三要將醫(yī)院各項(xiàng)管理制度匯編成手冊(cè)，印發(fā)至相關(guān)科室及全院管理干部，以供學(xué)習(xí)執(zhí)行；四要明確對(duì)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)進(jìn)行有效管理的科室部門(mén)，加強(qiáng)內(nèi)部控制，強(qiáng)化管理權(quán)責(zé)，進(jìn)而使制度的執(zhí)行落實(shí)到實(shí)處。

3 公立醫(yī)院各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)管理的方法措施

3.1 醫(yī)院預(yù)算管理

醫(yī)院的財(cái)務(wù)部門(mén)應(yīng)根據(jù)醫(yī)院年度工作計(jì)劃，按照規(guī)定程序編制每年的財(cái)務(wù)收支預(yù)算及物資設(shè)備采購(gòu)預(yù)算；對(duì)按照程序上報(bào)批復(fù)的預(yù)算及時(shí)進(jìn)行指標(biāo)分解、具體落實(shí)各科室部門(mén)的預(yù)算管理任務(wù)，下達(dá)科室二級(jí)預(yù)算管理指標(biāo)；根據(jù)批復(fù)的預(yù)算安排醫(yī)院各項(xiàng)收支和物資采購(gòu)，確保預(yù)算嚴(yán)格有效執(zhí)行；對(duì)超出預(yù)算的各項(xiàng)收支，嚴(yán)格管控并按規(guī)范程序辦理各項(xiàng)預(yù)算的追加、調(diào)整；每季度對(duì)預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行分析并將結(jié)果匯報(bào)醫(yī)院預(yù)算管理委員會(huì)。

作為醫(yī)院管理層面，應(yīng)定期召開(kāi)預(yù)算分析會(huì)議，研究解決預(yù)算執(zhí)行中存在的問(wèn)題，提出改進(jìn)措施，提高預(yù)算執(zhí)行的有效性；同時(shí)應(yīng)強(qiáng)化對(duì)預(yù)算執(zhí)行情況考核結(jié)果的應(yīng)用，應(yīng)將各科室預(yù)算執(zhí)行的考核結(jié)果與綜合目標(biāo)管理相結(jié)合，進(jìn)一步強(qiáng)化預(yù)算管理對(duì)醫(yī)院各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的約束。

3.2 醫(yī)院財(cái)務(wù)收支管理

醫(yī)院應(yīng)明確各項(xiàng)收支由財(cái)務(wù)部門(mén)歸口管理核算，嚴(yán)禁設(shè)立賬外賬，嚴(yán)禁科室及部門(mén)私自截留收入不入賬；進(jìn)一步規(guī)范資金支付和大額現(xiàn)金發(fā)放管理；通過(guò)加強(qiáng)內(nèi)涵管理，進(jìn)一步優(yōu)化醫(yī)院收入支出結(jié)構(gòu)，提高業(yè)務(wù)收入中技術(shù)勞務(wù)性收入的比重。

作為具體負(fù)責(zé)醫(yī)院收支管理的部門(mén)，應(yīng)各司其責(zé)，相互配合，確保醫(yī)院的各項(xiàng)收支活動(dòng)真實(shí)、合法、完整。其中，醫(yī)院物價(jià)管理部門(mén)應(yīng)根據(jù)省市醫(yī)療收費(fèi)制定的公立醫(yī)院醫(yī)療收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步補(bǔ)充完善醫(yī)院醫(yī)療收費(fèi)體系，依法組織各項(xiàng)醫(yī)療收入，做到不多收、不漏收，確保醫(yī)院收入的完整性，同時(shí)要進(jìn)一步完善價(jià)格監(jiān)督檢查機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況的檢查，將檢查結(jié)果納入科室績(jī)效考核；醫(yī)院財(cái)務(wù)部門(mén)應(yīng)設(shè)置票據(jù)專(zhuān)管員，加強(qiáng)各類(lèi)財(cái)務(wù)票據(jù)的購(gòu)買(mǎi)、使用、核銷(xiāo)的登記管理工作；會(huì)同醫(yī)保管理部門(mén)加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)醫(yī)療應(yīng)收款項(xiàng)的催收回籠工作；完善退費(fèi)管理制度，加強(qiáng)退費(fèi)審核；建立健全醫(yī)院各項(xiàng)支出內(nèi)部管理制度，確定各項(xiàng)支出標(biāo)準(zhǔn)，明確支出報(bào)銷(xiāo)流程，嚴(yán)格按照制度規(guī)定辦理各項(xiàng)支出事項(xiàng)。醫(yī)院費(fèi)用結(jié)算管理部門(mén)應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定流程辦理門(mén)診及住院病人的費(fèi)用收取及入出院手續(xù)工作；完善病人各項(xiàng)費(fèi)用結(jié)算資料；建立患者費(fèi)用復(fù)核制度，減少收費(fèi)差錯(cuò)；收費(fèi)員每天必須出具日?qǐng)?bào)表并及時(shí)上交財(cái)務(wù)審核，嚴(yán)禁截留挪用，強(qiáng)化對(duì)收費(fèi)行為的監(jiān)管；進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療欠費(fèi)病人的管理，減少壞賬。醫(yī)療質(zhì)量管理控制部門(mén)及醫(yī)保管理部門(mén)應(yīng)在保證醫(yī)療安全的前提下，積極推進(jìn)臨床路徑應(yīng)用及單病種付費(fèi)管理，加強(qiáng)病人次均費(fèi)用控制；進(jìn)一步優(yōu)化醫(yī)院業(yè)務(wù)收入結(jié)構(gòu)，嚴(yán)格控制藥品比例及耗材比例。醫(yī)院人事部門(mén)應(yīng)進(jìn)一步落實(shí)公立醫(yī)院定員定崗管理工作，制定切實(shí)有效的績(jī)效考評(píng)方案，在保證醫(yī)院各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)工作運(yùn)轉(zhuǎn)的前提下，合理控制人員數(shù)量，提高醫(yī)務(wù)人員薪資待遇，充分調(diào)動(dòng)醫(yī)務(wù)人員積極性。

3.3 醫(yī)院成本核算與控制管理

醫(yī)院應(yīng)成立成本管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立成本管理機(jī)構(gòu)和崗位；建立健全成本控制考核制度，定期召開(kāi)成本專(zhuān)題會(huì)議；強(qiáng)化全員的成本控制意識(shí)，制定切實(shí)有效的措施有效防止資源浪費(fèi)；引進(jìn)醫(yī)院成本管理信息系統(tǒng)，科學(xué)開(kāi)展成本管理工作，并將成本控制結(jié)果納入科室績(jī)效考評(píng)體系；積極推進(jìn)保安、保潔、洗滌、食堂、停車(chē)等后勤服務(wù)社會(huì)化。

醫(yī)院財(cái)務(wù)部門(mén)要按照規(guī)定的方法與流程開(kāi)展醫(yī)院全成本核算工作，在以科室、診次、床日為核算對(duì)象的基礎(chǔ)上，利用信息化手段，探索開(kāi)展項(xiàng)目成本與病種成本核算；定期對(duì)核算結(jié)果進(jìn)行分析，提出合理化建議。醫(yī)院醫(yī)務(wù)護(hù)理管理部門(mén)應(yīng)進(jìn)一步強(qiáng)化科室成本意識(shí)；在保證各項(xiàng)醫(yī)療活動(dòng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)上，科學(xué)合理控制人員數(shù)量；在保證醫(yī)療安全的基礎(chǔ)上，嚴(yán)格控制高質(zhì)耗材使用，減少衛(wèi)生材料消耗，控制藥品費(fèi)用。醫(yī)院后勤管理部門(mén)應(yīng)積極探索開(kāi)展后勤服務(wù)社會(huì)化模式，在條件成熟的情況下，通過(guò)公開(kāi)招標(biāo)方式確定有資質(zhì)的專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)提供后勤社會(huì)化簽約服務(wù)；應(yīng)進(jìn)一步建立健全節(jié)能管理制度，控制能源消耗，推動(dòng)節(jié)約型醫(yī)院的建設(shè)?；ú少?gòu)管理部門(mén)要加強(qiáng)對(duì)設(shè)備、工程、材料采購(gòu)成本的控制，降低采購(gòu)成本，提高資金使用效率。

3.4 醫(yī)院國(guó)有資產(chǎn)管理

醫(yī)院應(yīng)按規(guī)定要求設(shè)置資產(chǎn)管理部門(mén)，明確管理職責(zé)，合理配置和有效利用國(guó)有資產(chǎn)，提高資產(chǎn)使用效率；規(guī)范房屋等資產(chǎn)出租出借行為，對(duì)外投資必須進(jìn)行可行性論證并按規(guī)定報(bào)批；加強(qiáng)負(fù)債管理，嚴(yán)格按照規(guī)定程序控制醫(yī)院建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)和配置大型醫(yī)用設(shè)備；嚴(yán)格資產(chǎn)管理，明確管理職責(zé)，確保國(guó)有資產(chǎn)的保值增值。

醫(yī)院資產(chǎn)管理部門(mén)要嚴(yán)格按照《行政事業(yè)單位國(guó)有資產(chǎn)管理辦法》加強(qiáng)醫(yī)院固定資產(chǎn)的采購(gòu)、驗(yàn)收、出庫(kù)、調(diào)撥、處置等環(huán)節(jié)管理。醫(yī)院財(cái)務(wù)管理部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)銀行賬戶(hù)管理和貨幣資金核查；及時(shí)清理應(yīng)收及預(yù)付款項(xiàng)；嚴(yán)格執(zhí)行負(fù)債審批制度。醫(yī)院采購(gòu)管理部門(mén)在保證臨床安全使用的基礎(chǔ)上，合理確定存貨庫(kù)存定額，加快資金周轉(zhuǎn)；加強(qiáng)庫(kù)存物資盤(pán)點(diǎn)、效期的管理，對(duì)高值耗材實(shí)行條形碼追溯。醫(yī)院基建及審計(jì)部門(mén)要進(jìn)一步完善基建項(xiàng)目的管理、議事決策與審核機(jī)制，健全建設(shè)項(xiàng)目招投標(biāo)和監(jiān)理制度，強(qiáng)化建設(shè)項(xiàng)目的過(guò)程管理，基本建設(shè)項(xiàng)目及超過(guò)一定金額以上的零星維修項(xiàng)目應(yīng)按規(guī)定辦理決算審計(jì)。

3.5 醫(yī)院采購(gòu)業(yè)務(wù)及合同管理

醫(yī)院應(yīng)進(jìn)一步建立健全物資采購(gòu)管理制度，在充分論證的基礎(chǔ)上，根據(jù)醫(yī)院發(fā)展和需求編制每年的物資設(shè)備采購(gòu)計(jì)劃；嚴(yán)格遵循國(guó)家省市相關(guān)規(guī)定，落實(shí)藥品耗材網(wǎng)上集中采購(gòu)交易制度和備案交易制度，應(yīng)納入政府采購(gòu)的必須按規(guī)定執(zhí)行，未納入政府采購(gòu)范圍的，醫(yī)院應(yīng)嚴(yán)格按照院部物資采購(gòu)流程規(guī)定進(jìn)行采購(gòu)；進(jìn)一步強(qiáng)化財(cái)務(wù)部門(mén)、紀(jì)檢及審計(jì)部門(mén)對(duì)采購(gòu)過(guò)程的全程監(jiān)管。建立健全合同管理制度，對(duì)合同履行情況實(shí)施有效監(jiān)控，對(duì)重大經(jīng)濟(jì)合同的簽訂應(yīng)組織法律、技術(shù)、財(cái)務(wù)專(zhuān)家參與談判。

醫(yī)院財(cái)務(wù)部門(mén)在匯總相關(guān)部門(mén)專(zhuān)項(xiàng)采購(gòu)計(jì)劃的基礎(chǔ)上，制定全院物資設(shè)備采購(gòu)專(zhuān)項(xiàng)預(yù)算并按規(guī)定報(bào)上級(jí)部門(mén)批準(zhǔn)；醫(yī)院采購(gòu)管理部門(mén)采購(gòu)藥品耗材必須在省醫(yī)藥采購(gòu)平臺(tái)上運(yùn)行，禁止平臺(tái)外交易；應(yīng)遵循政府采購(gòu)規(guī)定及院部采購(gòu)物資流程進(jìn)行各項(xiàng)物資的采購(gòu)；進(jìn)一步完善各項(xiàng)物資的采購(gòu)計(jì)劃、驗(yàn)收入庫(kù)、領(lǐng)用審批等環(huán)節(jié)管理；對(duì)計(jì)劃外的采購(gòu)業(yè)務(wù)，應(yīng)嚴(yán)格按程序辦理追加預(yù)算后方可按程序進(jìn)行。醫(yī)院行政管理部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)醫(yī)院的所有合同業(yè)務(wù)實(shí)施統(tǒng)一規(guī)范管理，各科室簽訂的合同均應(yīng)由院辦進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分類(lèi)、歸檔，實(shí)行合同的全過(guò)程管理。醫(yī)院審計(jì)部門(mén)重大經(jīng)濟(jì)合同履行情況應(yīng)進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)審計(jì)。

3.6 醫(yī)院績(jī)效考核與分配機(jī)制建設(shè)

醫(yī)院應(yīng)結(jié)合公立醫(yī)院改革實(shí)際，完善公立醫(yī)院內(nèi)部考核與獎(jiǎng)懲制度，充分調(diào)動(dòng)醫(yī)務(wù)人員工作積極性。加強(qiáng)各科室綜合目標(biāo)管理，進(jìn)一步強(qiáng)化考核結(jié)果的應(yīng)用。通過(guò)科學(xué)制定內(nèi)部績(jī)效考核方案和設(shè)立專(zhuān)項(xiàng)績(jī)效考核資金，建立規(guī)范診療的激勵(lì)約束機(jī)制，促進(jìn)規(guī)范診療行為，控制醫(yī)療費(fèi)用不合理增長(zhǎng)，提升醫(yī)院服務(wù)能力和水平。

醫(yī)院人事財(cái)務(wù)部門(mén)要結(jié)合醫(yī)院經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況，制定切實(shí)可行的績(jī)效分配方案和專(zhuān)項(xiàng)績(jī)效考核獎(jiǎng)勵(lì)方案，要重點(diǎn)突出崗位工作量、服務(wù)質(zhì)量、行為規(guī)范、技術(shù)能力、風(fēng)險(xiǎn)程度、成本控制、預(yù)算管理、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)患者滿(mǎn)意度等指標(biāo)。醫(yī)療質(zhì)量管理部門(mén)應(yīng)結(jié)合公立醫(yī)院改革相關(guān)政策，進(jìn)一步完善各科室月度績(jī)效考核和年度綜合目標(biāo)考核方案；并將考核結(jié)果與績(jī)效方案掛鉤。

第8篇：綜合考核管理制度范文

一、探索長(zhǎng)效機(jī)制，注重科學(xué)管理

我局按照“突出以人為本、政務(wù)分開(kāi)、定量定性結(jié)合、序列分類(lèi)管理、平時(shí)考核為主、獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)”的原則，注重考評(píng)指標(biāo)的科學(xué)性和針對(duì)性、考評(píng)指標(biāo)的可量化性、考評(píng)指標(biāo)運(yùn)用的便捷性，探索建立了以崗位目標(biāo)績(jī)效考核與獎(jiǎng)懲辦法為核心的，內(nèi)容涵蓋隊(duì)伍管理、行政管理、涉訴、宣傳調(diào)研等地稅局工作各個(gè)方面的績(jī)效考核體系。在日常管理中把各項(xiàng)任務(wù)量化為不同指標(biāo)，工作責(zé)任明確到部門(mén)和個(gè)人，成立了考核領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室，確定了專(zhuān)職考核員，各部門(mén)設(shè)立兼職考核員。實(shí)行部門(mén)自查、考核辦每月考核、局領(lǐng)導(dǎo)定期抽查的三級(jí)互動(dòng)監(jiān)督考核制。目標(biāo)任務(wù)和地稅評(píng)核關(guān)口前移，由政治部（政工科）牽頭，局辦公室、配合，各負(fù)其責(zé)，形成了較完整的全面監(jiān)控、全局參與、部門(mén)聯(lián)動(dòng)的崗位目標(biāo)績(jī)效管理長(zhǎng)效機(jī)制，把事前監(jiān)督、事中監(jiān)督和事后監(jiān)督有機(jī)結(jié)合起來(lái)。在加強(qiáng)職能目標(biāo)運(yùn)用監(jiān)督的同時(shí)，充分發(fā)揮監(jiān)督的作用，確保了績(jī)效考核體系的有效運(yùn)轉(zhuǎn)和各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的全面完成。

二、權(quán)利規(guī)范運(yùn)行，目標(biāo)有效監(jiān)控

為了增強(qiáng)崗位目標(biāo)績(jī)效考核工作的有效性、針對(duì)性和透明度，充分體現(xiàn)公開(kāi)、公正、公平，制定了《部門(mén)崗位目標(biāo)責(zé)任制考核管理辦法》，對(duì)崗位目標(biāo)考核的對(duì)象、考核內(nèi)容、考核原則、考核程序、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)、考核等級(jí)、獎(jiǎng)懲辦法做了明確規(guī)定，做到了指標(biāo)科學(xué)設(shè)定、責(zé)任落實(shí)到人、考核公正透明。

一是規(guī)范目標(biāo)任務(wù)設(shè)置。在設(shè)定目標(biāo)考核指標(biāo)時(shí)，根據(jù)形勢(shì)的變化，每年初都廣泛征求意見(jiàn)，適時(shí)調(diào)整考核指標(biāo)，力求突出內(nèi)容全、條理細(xì)、可行性、公開(kāi)性的特點(diǎn)，使之科學(xué)合理、貼近實(shí)際。對(duì)部門(mén)從精神文明建設(shè)和職能目標(biāo)任務(wù)兩個(gè)方面進(jìn)行考核。

二是規(guī)范崗位目標(biāo)考核操作程序。為了加強(qiáng)公務(wù)員崗位目標(biāo)的落實(shí)、檢查、考核和獎(jiǎng)懲，實(shí)行“兩個(gè)評(píng)價(jià)體機(jī)”即部門(mén)評(píng)價(jià)體制和個(gè)人評(píng)價(jià)體制，建立了部門(mén)和個(gè)人二個(gè)業(yè)績(jī)檔案。做到“考核公開(kāi)”，即考核的項(xiàng)目、方法、結(jié)果、獎(jiǎng)罰公開(kāi)，對(duì)考核結(jié)果和排序有異議的，實(shí)行限期復(fù)議制度，既體現(xiàn)了工作成績(jī)的全面性、客觀性、公開(kāi)性，又調(diào)動(dòng)了全體公務(wù)員的工作積極性，通過(guò)個(gè)體的進(jìn)步促進(jìn)了全局整體水平的提高。

三、強(qiáng)化制度建設(shè)，提高目標(biāo)質(zhì)效

為了確保崗位目標(biāo)績(jī)效考核體系的順暢運(yùn)行，我局非常重視與考核體系系統(tǒng)化建設(shè)相關(guān)制度的配套建設(shè)。制訂了《崗位目標(biāo)責(zé)任制獎(jiǎng)罰規(guī)定》、《崗位目標(biāo)責(zé)任制考核末位處理辦法》、《民主評(píng)議制度》、《述職述廉制度》、《審判質(zhì)量責(zé)任追究辦法》。同時(shí)，建立和完善了領(lǐng)導(dǎo)議事決策制度、管理制度、監(jiān)督評(píng)查制度、接處制度、行政管理制度以及黨風(fēng)廉政建設(shè)制度等，這些制度在考核體系運(yùn)行過(guò)程中發(fā)揮了積極的保障促進(jìn)作用，初步形成了一個(gè)較為完善的綜合性績(jī)效管理制度體系。

把崗位目標(biāo)責(zé)任制引入局公務(wù)員人事管理制度體系，有利于排除人事管理中的人際化因素，提高人事管理活動(dòng)的透明度，是局人事管理工作的一大進(jìn)步。但是，由于制度本身的局限性和各種主客觀因素的制約，目前該制度還存在設(shè)計(jì)不合理、運(yùn)行不暢通、應(yīng)用不充分等問(wèn)題。人事管理中引入崗位目標(biāo)責(zé)任制，是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，我們認(rèn)為，要重點(diǎn)“把握五個(gè)原則”、“突出四項(xiàng)內(nèi)容”、“抓住四個(gè)環(huán)節(jié)”。

1、把握五個(gè)原則。

一是共性標(biāo)準(zhǔn)與個(gè)性標(biāo)準(zhǔn)并重原則。二是業(yè)績(jī)考核與素質(zhì)考核相結(jié)合原則。三是定性考核與定量考核相結(jié)合原則。四是堅(jiān)持考核標(biāo)準(zhǔn)的嚴(yán)密性與操作性相統(tǒng)一原則。五是目標(biāo)控制與過(guò)程控制并重原則。

2、突出四項(xiàng)內(nèi)容。

一是職業(yè)道德考核。二是工作業(yè)績(jī)考核。三是調(diào)研能力考核。四是獎(jiǎng)懲考核。

3、抓住四個(gè)環(huán)節(jié)。

一抓制度環(huán)節(jié)。二抓考核環(huán)節(jié)。第三，要堅(jiān)持動(dòng)態(tài)考核。三抓應(yīng)用環(huán)節(jié)。四是抓住配套環(huán)節(jié)。在開(kāi)展公務(wù)員考核及競(jìng)爭(zhēng)上崗工作中取得的幾點(diǎn)成效：

一是提高了領(lǐng)導(dǎo)司法決策水平。

二是提高了地稅質(zhì)量和效率。

三是提高了公務(wù)員隊(duì)伍業(yè)務(wù)素質(zhì)。

四是提高了規(guī)范化建設(shè)水平。

五是提高了公務(wù)員管理工作水平。

六是提高了地稅局整體工作水平。

存在的問(wèn)題和差距

1、在流程管理方面，還不同程度存在信息錄入不全的問(wèn)題等問(wèn)題。

3、在宏觀管理方面，不同程度地存在作用發(fā)揮不夠的問(wèn)題。

4、在質(zhì)效評(píng)估方面，僅僅停留在應(yīng)付向上級(jí)報(bào)送相關(guān)數(shù)據(jù)的層面上，沒(méi)有形成相對(duì)完整評(píng)價(jià)機(jī)制和具有可以操作性的評(píng)估指標(biāo)體系。

5、按照上級(jí)對(duì)于質(zhì)效評(píng)估工作的要求，隨著這項(xiàng)工作逐漸規(guī)范，任務(wù)將日趨繁重，管理人員不足與管理任務(wù)繁重的矛盾曰顯突出。

關(guān)于完善質(zhì)量評(píng)估和人員崗位目標(biāo)考核的思考

結(jié)合工作實(shí)際，就下一步審判管理和質(zhì)量效率評(píng)估工作提出如下意見(jiàn)和設(shè)想：

1、制定試行辦法，對(duì)公務(wù)員進(jìn)行綜合評(píng)估。按照評(píng)估辦法，每季度進(jìn)行一次評(píng)估工作，年底進(jìn)行一次綜合評(píng)估排序。

第9篇：綜合考核管理制度范文

(一)提高會(huì)計(jì)人員的綜合素質(zhì)

由于很多會(huì)計(jì)工作者的綜合素質(zhì)不高，因此，進(jìn)行定期的培訓(xùn)和拓展，并輔以法律法規(guī)的理論學(xué)習(xí)，能有效提升會(huì)計(jì)工作者的職業(yè)素養(yǎng)和綜合素質(zhì)。此外，企業(yè)的管理層需要綜合考慮會(huì)計(jì)基礎(chǔ)的各方面，建立健全相關(guān)的法律法規(guī)。將責(zé)任具體落實(shí)到每位職員身上，并將其同績(jī)效考評(píng)相結(jié)合，從而形成科學(xué)、合理的獎(jiǎng)懲機(jī)制，促進(jìn)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作的有效開(kāi)展。

(二)加強(qiáng)管理制度的執(zhí)行力度

現(xiàn)階段，有關(guān)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)的管理制度并非欠缺，而是數(shù)量相當(dāng)之多。但是，由于有關(guān)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)的管理制度數(shù)量過(guò)多，造成管理制度的執(zhí)行力度不強(qiáng)，缺乏應(yīng)有的管理效果。會(huì)計(jì)基礎(chǔ)是財(cái)務(wù)工作的基礎(chǔ)內(nèi)容，對(duì)于財(cái)務(wù)管理具有十分重要的作用。因此，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)管理的執(zhí)行力度，強(qiáng)化管理手段的有效性。

(三)實(shí)現(xiàn)崗位設(shè)置的科學(xué)化

某些單位為了節(jié)約管理成本，在人員配備上總是不夠充分。其實(shí)，會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作大都是依靠管理者的重視以及部門(mén)之間的配合得以實(shí)現(xiàn)。因此，應(yīng)當(dāng)對(duì)崗位進(jìn)行科學(xué)化的設(shè)置，并配備足夠的專(zhuān)業(yè)化人才，從而強(qiáng)化對(duì)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作的管理效果。

(四)完善會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作的基本內(nèi)容

企業(yè)應(yīng)當(dāng)以會(huì)計(jì)管理的現(xiàn)實(shí)狀況為基礎(chǔ)，以相關(guān)法律法規(guī)為指導(dǎo)，將會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作的內(nèi)容加以完善。該項(xiàng)工作主要涉及到兩個(gè)部門(mén)：基礎(chǔ)管理部門(mén)和體制管理部門(mén)。會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作的基本內(nèi)容涵蓋以下幾方面：預(yù)算管控、會(huì)計(jì)核算和會(huì)計(jì)監(jiān)督等，會(huì)計(jì)基礎(chǔ)的綜合管理主要包括會(huì)計(jì)紀(jì)律、績(jī)效考核和審計(jì)監(jiān)察等。綜合來(lái)看，完善會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作的基本內(nèi)容有助于促進(jìn)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)管理質(zhì)量和水平的提升。

(五)規(guī)范會(huì)計(jì)基礎(chǔ)管理工作的評(píng)價(jià)流程

會(huì)計(jì)基礎(chǔ)管理效能的有效發(fā)揮，既能夠促進(jìn)財(cái)務(wù)管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，又能夠促進(jìn)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)管理質(zhì)量和水平的提升。因此，企業(yè)要根據(jù)自身的情況，建立一套系統(tǒng)化的會(huì)計(jì)基礎(chǔ)管理評(píng)價(jià)流程。一方面，以相關(guān)法律法規(guī)為標(biāo)準(zhǔn)，以高效性、系統(tǒng)性為原則，建立健全企業(yè)的內(nèi)部控制制度；另一方面，將建立的內(nèi)部控制制度加以有效的貫徹落實(shí)。此外，企業(yè)還要開(kāi)展定期的制度學(xué)習(xí)活動(dòng)，就員工的學(xué)習(xí)狀況進(jìn)行考核，并且對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行綜合分析評(píng)價(jià)。(六)強(qiáng)化會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作的控制和管理力度就會(huì)計(jì)基礎(chǔ)管理而言，健全的會(huì)計(jì)管理制度是十分必要的。強(qiáng)化對(duì)于會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作的管理和監(jiān)督力度，旨在最大程度地發(fā)揮會(huì)計(jì)的監(jiān)管作用。因此，應(yīng)及時(shí)找出會(huì)計(jì)基礎(chǔ)管理活動(dòng)中出現(xiàn)的漏洞和弊端，并將其予以徹底、有效的解決，從而防止其對(duì)國(guó)家和社會(huì)的利益形成損害。要做好這項(xiàng)工作，會(huì)計(jì)工作者應(yīng)當(dāng)身體力行，不斷強(qiáng)化和提高自身的實(shí)踐技能和綜合素質(zhì)，堅(jiān)決摒棄不當(dāng)行為，充分發(fā)揮會(huì)計(jì)的監(jiān)管作用。

二、結(jié)束語(yǔ)