應(yīng)急處理管理精選(九篇)

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第1篇：應(yīng)急處理管理范文

1.加強(qiáng)安全教育及普法宣傳，提高大學(xué)生的安全意識(shí)安全教育的核心目的是提高高校學(xué)生的安全意識(shí)與基本防范技能，從而減少上述各類安全突發(fā)事件的發(fā)生，維護(hù)高校正常的工作秩序。該方面重點(diǎn)包括以下內(nèi)容：（1）改革教學(xué)培養(yǎng)方案，把安全教育課程納入到教學(xué)體系，并配套相關(guān)教材。安全教育教學(xué)內(nèi)容的核心是針對(duì)上文提到的八類安全事故展開，授課形式不拘泥于課堂上的講授模式，而是要注重效果打動(dòng)學(xué)生內(nèi)心?？梢圆扇∧M演練、案例講座分析、召開班會(huì)討論、舉行知識(shí)競賽、觀看教育宣傳影片等多種形式進(jìn)行?？傊?，安全教育要規(guī)范且深入人心，使每一個(gè)學(xué)生的安全意識(shí)都得到切實(shí)提高。（2）成立專門的職能部門或組織分管安全教育，確保安全教育工作順利進(jìn)行。高校學(xué)生的安全教育工作需要成立專門的職能部門全面負(fù)責(zé)，應(yīng)建立一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)有力、機(jī)構(gòu)健全、信息暢通的工作和運(yùn)行機(jī)制。（3）提高網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全及法律法規(guī)宣傳教育?；ヂ?lián)網(wǎng)已成為大學(xué)生學(xué)習(xí)知識(shí)、獲取信息和休閑娛樂的重要平臺(tái)，因此網(wǎng)絡(luò)安全是安全教育的重要組成部分。一方面高校應(yīng)該重視網(wǎng)絡(luò)相關(guān)法律的宣傳，提高大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)，使學(xué)生能夠保護(hù)好自己的個(gè)人信息、財(cái)產(chǎn)賬戶、專業(yè)資料等，并對(duì)常見網(wǎng)絡(luò)犯罪、網(wǎng)絡(luò)詐騙手段有辨別能力。另一方面要積極開展呼喚網(wǎng)絡(luò)文明、凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等宣傳教育活動(dòng)，倡導(dǎo)文明、健康的網(wǎng)絡(luò)生活。（4）加強(qiáng)并普及消防安全知識(shí)教育。高?；馂?zāi)事故時(shí)有發(fā)生，造成嚴(yán)重的人員傷亡與財(cái)產(chǎn)損失。最主要的原因是部分高校學(xué)生的消防安全意識(shí)淡薄，麻痹大意，因此高校需要不斷強(qiáng)化學(xué)生的安全意識(shí)，重視消防知識(shí)的普及與宣傳，防患于未然。另外，還要舉行消防事故模擬訓(xùn)練，鍛煉學(xué)生在事故發(fā)生時(shí)的逃生與自救能力。（5）加強(qiáng)大學(xué)生心理安全教育。心理問題可引發(fā)一系列的高校安全問題，因此心理安全教育也是安全教育的重點(diǎn)內(nèi)容。只有當(dāng)學(xué)生擁有健康向上的心理狀態(tài)，才能把時(shí)間與精力投入到學(xué)習(xí)、讀書、運(yùn)動(dòng)等積極向上的活動(dòng)中。高校應(yīng)堅(jiān)持有針對(duì)性的進(jìn)行各種心理安全知識(shí)教育，使學(xué)生具備豐富的心理知識(shí)，健康的人格與心態(tài)，具有較強(qiáng)的環(huán)境適應(yīng)能力、挫折應(yīng)對(duì)能力等。除了上述的普遍教育外，還需要結(jié)合專業(yè)心理咨詢，對(duì)個(gè)別學(xué)生進(jìn)行疏導(dǎo)教育，建立心理安全預(yù)警系統(tǒng)，實(shí)施心理危機(jī)干預(yù)，達(dá)到教育和預(yù)防的雙重目的。

2.建立健全學(xué)生安全工作制度，消除校園安全隱患（1）建立健全學(xué)生安全工作制度。安全工作制度包括組織機(jī)構(gòu)、值班制度、責(zé)任追究制度等，要以預(yù)防為主，防治結(jié)合。首先，組織機(jī)構(gòu)方面要成立安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，全面負(fù)責(zé)學(xué)校的安全工作。各學(xué)院、系部、實(shí)驗(yàn)室、辦公室或行政機(jī)關(guān)的部門各科室，都要建立安全責(zé)任制度，保證學(xué)校每一個(gè)物理區(qū)域都有專門的安全負(fù)責(zé)人。其次，工作制度方面要建立一系列的工作規(guī)范，定期進(jìn)行檢查與報(bào)告、審批與整改、認(rèn)定與追究等工作。（2）建立健全校園安全檢查制度。校舍安全方面，定期對(duì)教室、宿舍、食堂、機(jī)房、供電線路、消防設(shè)施等重點(diǎn)部位進(jìn)行一次安全隱患排查，發(fā)現(xiàn)隱患，及時(shí)整改；食品衛(wèi)生方面，定期對(duì)食堂進(jìn)行檢查，并定期督促炊事人員進(jìn)行身體檢查，防止流行病、傳染病的發(fā)生；設(shè)備檢修與隱患排查方面，高校應(yīng)定期對(duì)校園內(nèi)的消防設(shè)備、電水氣供應(yīng)設(shè)備、體育運(yùn)動(dòng)設(shè)備、道路交通安全設(shè)施等進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，消除安全隱患，確保高校教學(xué)、實(shí)驗(yàn)、科研、工作和生活等安全。（3）建立健全學(xué)生安全信息管理制度。學(xué)校管理人員及時(shí)、準(zhǔn)確地了解和掌握校園學(xué)生安全信息，全局掌控與調(diào)度工作人員，是十分重要的。要想掌握高校學(xué)生的安全信息，就需要有通暢的信息渠道。高等學(xué)?？梢越⒁韵氯龡l學(xué)生安全信息渠道：一是從學(xué)生宿舍長班級(jí)干部班主任或輔導(dǎo)員學(xué)院學(xué)生工作部門校學(xué)生工作部門和保衛(wèi)部門主管校領(lǐng)導(dǎo)的縱向?qū)W生安全信息渠道；二是建立從學(xué)生宿舍宿舍樓棟值班室公寓管理中心校學(xué)生工作部門和保衛(wèi)部門主管校領(lǐng)導(dǎo)的學(xué)生安全信息渠道；三是建立從教學(xué)樓及活動(dòng)場館教學(xué)樓與場館值班室學(xué)校保衛(wèi)部門和高校學(xué)生工作部門主管校領(lǐng)導(dǎo)的學(xué)生安全信息渠道。以上三條主要渠道相互聯(lián)系、相互補(bǔ)充，構(gòu)成大學(xué)校園的學(xué)術(shù)安全信息渠道，以保證學(xué)生的安全信息時(shí)時(shí)暢通。

3.建立健全突發(fā)事件應(yīng)急處理的措施方案（1）預(yù)防安全事故的發(fā)生。“加強(qiáng)大學(xué)生安全教育”與“建立健全學(xué)生安全工作制度”側(cè)重于預(yù)防安全突發(fā)事件的發(fā)生，此階段的重點(diǎn)工作是不斷加強(qiáng)宣傳、教育、管理，真正提高學(xué)生的危機(jī)意識(shí)并認(rèn)識(shí)到安全問題的重要性。同時(shí)，提高學(xué)校安全管理部門與管理人員（值班室人員、班主任和輔導(dǎo)員、學(xué)工負(fù)責(zé)人、保衛(wèi)人員、校主管領(lǐng)導(dǎo)）的安全防范意識(shí)。（2）突發(fā)事件處理階段。處置學(xué)生突發(fā)事件和安全事故，需要建立健全校園安全快速反應(yīng)機(jī)制。首先，校園安全快速反應(yīng)機(jī)制，要針對(duì)前文提到的八類安全突發(fā)事件制定不同的應(yīng)急預(yù)案。一旦出現(xiàn)相應(yīng)的突發(fā)事件，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，在最短的時(shí)間內(nèi)控制事態(tài)的發(fā)展，搶救在突發(fā)事件中受傷者，制止因突發(fā)事件可能造成的財(cái)產(chǎn)損失。（3）突發(fā)事件的善后階段。突發(fā)事件的善后處理，是建立健全突發(fā)事件應(yīng)急處理體系中不可分割的一個(gè)部分。認(rèn)真做好善后處理工作，盡快恢復(fù)高校校園的正常教學(xué)秩序，避免由于處置不當(dāng)而造成的次生、衍生的突發(fā)事件，避免事情進(jìn)一步擴(kuò)大。首先，通過快速反應(yīng)機(jī)制控制住突發(fā)事件的發(fā)展勢頭并制止進(jìn)一步損失之后，應(yīng)盡快著手調(diào)查事件發(fā)生的原因、經(jīng)過，并依法（規(guī)）做好責(zé)任認(rèn)定和初步處理意見。其次，及時(shí)向突發(fā)事件各相關(guān)方面相關(guān)信息，做到信息公開透明，避免不必要的誤會(huì)與猜忌。最后，突發(fā)事件常會(huì)對(duì)當(dāng)事人或者旁觀者造成很大的心理沖擊，從而造成心理壓力甚至心理恐慌。因此，需要學(xué)校宣傳部門配合學(xué)校相關(guān)職能部門，及時(shí)進(jìn)行疏導(dǎo)與治療，從而盡快恢復(fù)突發(fā)事件影響人群的身心健康，恢復(fù)正常學(xué)習(xí)與工作。

二、結(jié)束語

第2篇：應(yīng)急處理管理范文

關(guān)鍵詞：貴陽市；應(yīng)急管理；

貴陽市作為貴州省省會(huì)，是貴州對(duì)外經(jīng)濟(jì)文化交往的中心城市，在整個(gè)城鎮(zhèn)體系中占有舉足輕重的地位。貴陽市城市人口、財(cái)產(chǎn)等各種資源高度密集，一旦發(fā)生突發(fā)事件，造成的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)影響都十分重大。我國現(xiàn)行的應(yīng)急管理體制，是2005年建立在的。在2008年貴州冰雪凌凍和2010年貴州省關(guān)嶺縣泥石流滑坡事件中，它發(fā)揮了積極的作用，但也暴露出一些問題，需要改進(jìn)完善，本文以貴陽市為例，對(duì)城市應(yīng)急管理建設(shè)進(jìn)行一些探討。

（一）加強(qiáng)貴陽市應(yīng)急管理的必要性

城市應(yīng)急管理是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)過程。城市應(yīng)急管理就是城市政府針對(duì)城市所發(fā)生的各種危及城市公共利益的災(zāi)害危機(jī)，采取及時(shí)有效的手段，整合各種資源,防止危機(jī)的發(fā)生或減輕危機(jī)的損害程度、保護(hù)城市公共利益的管理活動(dòng)。由于人類的疏忽和錯(cuò)誤造成的各種技術(shù)災(zāi)害，一旦發(fā)生就是危害巨大，而且這些技術(shù)災(zāi)害往往幾乎不能預(yù)警。城市社會(huì)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展,增加了城市各種災(zāi)害發(fā)生的頻率、加大了對(duì)城市威脅的嚴(yán)重性。因此,如何通過建立科學(xué)的城市應(yīng)急管理體制,來預(yù)防災(zāi)害和減輕災(zāi)害損失，就成為城市發(fā)展的重要內(nèi)容。

（二）貴陽市的自然災(zāi)害

貴陽市位于貴州省中部，地處東經(jīng)106° 07′ ～ 107°17 ′，北緯26°11′～ 27°22′之間，屬全國東部向西部高原過渡地帶。地形、地貌走勢大致呈東西向延展，地勢起伏較大，南北高，中部低。奇特的喀斯特地貌大量分布，既有高原山地和丘陵，又有盆地和河谷、臺(tái)地，海拔最高為1762米，最低506米，市區(qū)中心海拔1071米。對(duì)貴陽市城市建設(shè)影響較大的災(zāi)害性原因主要有滑坡、凝凍等，這些災(zāi)害是城市應(yīng)急管理建設(shè)的重要內(nèi)容。

第一，貴陽市地處亞熱帶高原濕潤季風(fēng)氣候，由于雨水充沛極易導(dǎo)致泥石流、滑坡等災(zāi)害性氣象。貴陽市的氣候具有下列特點(diǎn)：冬無嚴(yán)寒，夏無酷暑，四季分明，雨水充沛。受季風(fēng)的不穩(wěn)定性影響（進(jìn)退的早遲和強(qiáng)弱），暴雨、冰雹、泥石流等氣象災(zāi)害頻繁，

第二，貴陽市冬季多凍雨、凝凍。貴陽冬季常受云貴靜止鋒影響，多陰雨、少日照，氣候地域差異和垂直差異顯著，在強(qiáng)冷空氣或寒潮到達(dá)時(shí)，由于冷暖空氣交鋒而產(chǎn)生凍雨。

（三）貴陽市的技術(shù)災(zāi)害

第一，系統(tǒng)化連鎖危機(jī)。貴陽市基礎(chǔ)設(shè)施網(wǎng)絡(luò)化使得災(zāi)害造成的連鎖反應(yīng)和間接損失大。

第二，食品安全危機(jī)。食品是關(guān)系貴陽市幾百萬人民生命健康的大問題,食品安全是貴陽市公共安全管理中的棘手問題之一。貴陽市食品市場存在的問題主要是:假冒偽劣、食品源和污染問題,有毒食品、黑作坊屢禁不止。

第三，安全生產(chǎn)危機(jī)。貴陽市安全生產(chǎn)潛在危機(jī)主要集中在建筑行業(yè)、化工園、工礦企業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)和煤氣、水、電、城市下水道、公共交通等城市基礎(chǔ)設(shè)施領(lǐng)域。

第四，社會(huì)危機(jī)。影響社會(huì)穩(wěn)定的一些問題仍沒有得到有效遏制,主要表現(xiàn)在:刑事案件仍呈高發(fā)狀態(tài)；反恐打黑除惡仍需加強(qiáng)；流動(dòng)人口犯罪成為新焦點(diǎn)；由各種人民內(nèi)部矛盾引發(fā)的數(shù)量集中，成為影響貴陽市社會(huì)穩(wěn)定的突出問題。

所有這些問題如果不及時(shí)預(yù)防與解決,就會(huì)引發(fā)危機(jī),這就需要建立與健全科學(xué)的城市應(yīng)急管理機(jī)制,預(yù)防與減少公共危機(jī),確保城市公共安全。

二、當(dāng)前貴陽市應(yīng)急管理建設(shè)的薄弱環(huán)節(jié)

近年來，貴陽市委市政府高度重視城市應(yīng)急管理建設(shè)，在公共衛(wèi)生、安全生產(chǎn)、自然災(zāi)害、社會(huì)穩(wěn)定等重點(diǎn)領(lǐng)域初步構(gòu)建了突發(fā)事件應(yīng)急管理機(jī)制。雖然取得了初步成效，但在目前的相關(guān)工作中也存在一些不足和問題，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

第一，全民防災(zāi)減災(zāi)意識(shí)比較淡薄。社會(huì)公眾參與程度不高，防范風(fēng)險(xiǎn)能力薄弱。提高城市的應(yīng)急管理，需要全社會(huì)的參與。

第二，應(yīng)急職能機(jī)構(gòu)和部門的職責(zé)不清和管理脫節(jié)。目前，每個(gè)大中城市都有公安、消防、醫(yī)療、交通、防洪、防震、供水城管、環(huán)保等20多個(gè)具有專業(yè)應(yīng)急職能的機(jī)構(gòu)及救援中心，有防洪、防震、防火、交通安全、衛(wèi)生、海事、公安、安全生產(chǎn)等專業(yè)協(xié)調(diào)委員會(huì)或指揮部，各個(gè)部門有著自己的應(yīng)急預(yù)案和措施。

第三，缺乏暢通的應(yīng)急反應(yīng)機(jī)制。主要表現(xiàn)在：（1）災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)信息報(bào)告的標(biāo)準(zhǔn)、程序、時(shí)限和責(zé)任不明確不規(guī)范，缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和要求，瞞報(bào)、緩抱、漏報(bào)的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。（2）各個(gè)應(yīng)急信息系統(tǒng)相互分割，缺乏互通互聯(lián)，難以實(shí)現(xiàn)信息資共享。（3）缺乏綜合性的信息平臺(tái)和分析，包括在信息收集匯總、綜合評(píng)估、預(yù)測預(yù)警等方面。（4）報(bào)警出警效率不高。目前，在同一個(gè)城市里，有110報(bào)警、119火警、120急救、122交通事故報(bào)警等不同的報(bào)警號(hào)碼，仍缺乏統(tǒng)一的特服號(hào)碼，導(dǎo)致了突發(fā)事件發(fā)生時(shí)報(bào)警的不便,各救助系統(tǒng)又互不隸屬，機(jī)制不同，網(wǎng)絡(luò)不能互通互聯(lián)，一旦發(fā)生突發(fā)事件，不同警種與不同的防災(zāi)部門之間很難快速協(xié)調(diào),造成應(yīng)急處置效率低下。

第四，缺乏強(qiáng)有力的應(yīng)急保障機(jī)制。城市應(yīng)急救援力量分散于多個(gè)部門,局限于各自領(lǐng)域,應(yīng)急救援力量分散,易導(dǎo)致資源重復(fù)投入和因職責(zé)不明而互相推諉。

第五，應(yīng)急法制建設(shè)的覆蓋面單一,各單災(zāi)種法律法規(guī)之間缺少必要的聯(lián)系和制約。雖然我國在構(gòu)建突發(fā)事件應(yīng)急法律體系方面具有一定基礎(chǔ),但缺少突發(fā)事件應(yīng)急處理基本法律作為“龍頭”,一些領(lǐng)域的應(yīng)急法律規(guī)范仍不健全。

三、加強(qiáng)應(yīng)急管理應(yīng)采取有效措施

切實(shí)加強(qiáng)城市綜合防災(zāi)和安全生產(chǎn)工作，及時(shí)提高應(yīng)對(duì)和處置突發(fā)公共事件的能力，對(duì)于社會(huì)穩(wěn)定和構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)，具有十分重要的意義?；诖?，特提出如下措施：

第一，提高對(duì)加強(qiáng)應(yīng)急管理的認(rèn)識(shí)。加強(qiáng)基層單位和社會(huì)單元的預(yù)案體系建設(shè)，提高覆蓋率和可操作性應(yīng)急預(yù)案體系要向基層延伸，推進(jìn)各地區(qū)、各行業(yè)和各單位的應(yīng)急預(yù)案建設(shè)，基本構(gòu)建“橫向到邊、縱向到底”全覆蓋的應(yīng)急預(yù)案體系。

第二，學(xué)習(xí)應(yīng)急救災(zāi)救援知識(shí)。城市應(yīng)急管理是新鮮事物，有許多新科學(xué)、新知識(shí)、新技能需要我們?nèi)W(xué)習(xí)、去研究，探索其客觀規(guī)律;城市應(yīng)急管理有許多新情況、新問題需要去調(diào)查、去解決。

第三，制定應(yīng)急預(yù)案。應(yīng)對(duì)危機(jī)救災(zāi)救援預(yù)案，是搶險(xiǎn)救災(zāi)、應(yīng)急救援的基本依據(jù)，制定應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)根據(jù)國家應(yīng)對(duì)危機(jī)管理預(yù)案和上級(jí)有關(guān)搶險(xiǎn)救災(zāi)、應(yīng)急救援的方針、政策、指示精神，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，抓好以下工作:一是定下科學(xué)目標(biāo)。應(yīng)急預(yù)案應(yīng)具有較強(qiáng)超前性、針對(duì)性、科學(xué)性、適用性，把制定預(yù)案的目標(biāo)，定在可靠可行實(shí)用便于操作上。

第四，明確應(yīng)急管理工作機(jī)構(gòu)和職責(zé)，并建立應(yīng)急管理值班制度。其次是強(qiáng)化對(duì)應(yīng)急預(yù)案的落實(shí)工作。

第五，建立應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)。在新時(shí)期新階段新形勢下，必須建立一個(gè)集中領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一指揮，結(jié)構(gòu)完整、功能全面、反應(yīng)靈敏、運(yùn)轉(zhuǎn)高效的應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)，并成立城市應(yīng)對(duì)危機(jī)聯(lián)合指揮部，市聯(lián)指內(nèi)部由綜合指揮部門、業(yè)務(wù)保障部門和專業(yè)指揮部門組成。

第六，完善應(yīng)急救災(zāi)救援法律法規(guī)，落實(shí)國家《突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》。

參考文獻(xiàn)

[1] 湯鎖坤,劉其順.貴陽市城市氣候特征的分析研究[J].貴州氣象,1995(2);3-46

第3篇：應(yīng)急處理管理范文

中儲(chǔ)糧作為國家調(diào)控糧食市場重要載體，企業(yè)的發(fā)展與定位必須適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)與市場經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)。統(tǒng)計(jì)工作作為企業(yè)基礎(chǔ)管理工作之一，當(dāng)前中儲(chǔ)糧統(tǒng)計(jì)工作還存在著許多問題與難點(diǎn)，直接影響統(tǒng)計(jì)工作的發(fā)展與定位。

1.統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)資料信息供給與需求之間的矛盾日益突出。一是統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)信息需求主體多元化，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)從原來定期只向上級(jí)主管部門與企業(yè)管理者等提供，變成向企業(yè)內(nèi)部與外部一大批相關(guān)部門提供，需求主體日益增多；二是統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的用途逐步延伸中儲(chǔ)糧管理的各個(gè)領(lǐng)域，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的內(nèi)容越來越復(fù)雜。

2.統(tǒng)計(jì)信息資源整合和開發(fā)水平有待于進(jìn)一步提高。一是統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的協(xié)調(diào)性還很差，統(tǒng)計(jì)核算體系的科學(xué)性與實(shí)用性還存在一定的缺口；二是統(tǒng)計(jì)分析的內(nèi)容比較單一，統(tǒng)計(jì)分析的范圍較?。蝗墙y(tǒng)計(jì)調(diào)研分析的水平不高,對(duì)統(tǒng)計(jì)資料和數(shù)據(jù)進(jìn)行分析的深度與廣度不夠，對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)管理中新情況、新問題的針對(duì)性不強(qiáng)，因素分析缺乏專業(yè)性與權(quán)威性等；四是針對(duì)企業(yè)的管理，統(tǒng)計(jì)的預(yù)警、預(yù)測還比較薄弱，統(tǒng)計(jì)監(jiān)督體系還不夠全面、科學(xué)等。

3.統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)設(shè)置缺乏獨(dú)立性，工作協(xié)調(diào)性比較弱。統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)作為統(tǒng)計(jì)工作的核心部分，直接關(guān)系到統(tǒng)計(jì)工作的建設(shè)與統(tǒng)計(jì)隊(duì)伍的凝聚力。中儲(chǔ)糧的統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)雖然設(shè)立，但從直屬庫到分公司都不是獨(dú)立的部門，造成了統(tǒng)計(jì)工作與各部門的協(xié)調(diào)性比較弱，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)取得的渠道不夠暢通，重復(fù)勞動(dòng)嚴(yán)重，隊(duì)伍缺乏凝聚力與向心力，行業(yè)發(fā)展的后勁不足。

4.統(tǒng)計(jì)工作信息化發(fā)展水平有待于進(jìn)一步開拓。中儲(chǔ)糧總公司高度重視統(tǒng)計(jì)信息化建設(shè)，積極推進(jìn)統(tǒng)計(jì)工作流程電子化，業(yè)務(wù)管理信息系統(tǒng)的推廣實(shí)施，大大促進(jìn)了統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)工作的建設(shè)步伐。但由于企業(yè)統(tǒng)計(jì)信息需求的成倍增長和信息系統(tǒng)的局限性，現(xiàn)行統(tǒng)計(jì)工作一大部分還靠原始手工匯總，數(shù)據(jù)的及時(shí)性與準(zhǔn)確性受到各種客觀因素的限制。

5.統(tǒng)計(jì)工作重心轉(zhuǎn)型進(jìn)展緩慢。一是由于多方面客觀因素，部分企業(yè)統(tǒng)計(jì)工作還處在只單純?yōu)樯霞?jí)部門上報(bào)統(tǒng)計(jì)報(bào)表，將統(tǒng)計(jì)工作運(yùn)用于企業(yè)管理活動(dòng)中的主動(dòng)性不高；二是統(tǒng)計(jì)工作的重點(diǎn)雖然已發(fā)生轉(zhuǎn)移，但為企業(yè)經(jīng)營管理和國家宏觀調(diào)控服務(wù)的深度與廣度不夠，質(zhì)量不高；三是統(tǒng)計(jì)工作的重心轉(zhuǎn)型后，從管理的角度缺乏有效的服務(wù)手段與方法，工作的標(biāo)準(zhǔn)還沒有真正形成一套科學(xué)的管理體系，使轉(zhuǎn)型后的統(tǒng)計(jì)工作不知道從何下手、運(yùn)用什么方法、使用什么手段、這些都是統(tǒng)計(jì)工作下一步要研究的重點(diǎn)。

二、如何提升統(tǒng)計(jì)工作在中儲(chǔ)糧經(jīng)營管理中的定位

1.加強(qiáng)完善三個(gè)統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)工作,確立堅(jiān)實(shí)的統(tǒng)計(jì)工作平臺(tái)

1.1加強(qiáng)完善統(tǒng)計(jì)核算體系，建立科學(xué)核算行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。一是要加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)核算指標(biāo)設(shè)置的科學(xué)性，擴(kuò)寬統(tǒng)計(jì)范疇，改變現(xiàn)行統(tǒng)計(jì)對(duì)反映企業(yè)外部信息、企業(yè)發(fā)展等統(tǒng)計(jì)領(lǐng)域不健全的現(xiàn)象。二是要加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)核算體系的數(shù)據(jù)協(xié)調(diào)性，改變當(dāng)前專業(yè)數(shù)據(jù)不能完全滿足企業(yè)發(fā)展的需要；三是加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)核算體系的適用性，對(duì)于每一項(xiàng)新業(yè)務(wù)核算體系的設(shè)置要進(jìn)行科學(xué)的研究，形成統(tǒng)計(jì)專業(yè)核算標(biāo)準(zhǔn)，建立一套政策性糧食應(yīng)急處理統(tǒng)計(jì)辦法，及時(shí)反映緊急狀態(tài)下國家糧食宏觀調(diào)控措施的執(zhí)行情況，使統(tǒng)計(jì)工作更適應(yīng)當(dāng)前企業(yè)的經(jīng)營管理需要。

1.2加強(qiáng)完善統(tǒng)計(jì)管理體制，創(chuàng)建優(yōu)良的工作環(huán)境。一是要從統(tǒng)計(jì)管理體制上對(duì)統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)進(jìn)行統(tǒng)一行政劃分，改變由于統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)設(shè)置的依附性帶來的有名無實(shí)的工作環(huán)境現(xiàn)狀。二是要加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)工作的溝通能力，加強(qiáng)與企業(yè)其它部門的有效協(xié)調(diào)，建立健全相應(yīng)的制度作為手段保障；三是要加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)法制管理的力度，有效避免由于客觀原因給統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)帶來的行政干擾。

1.3加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)隊(duì)伍建設(shè)，營造勇于創(chuàng)新、穩(wěn)定、和諧的行業(yè)氛圍。一是要加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)隊(duì)伍的凝聚力與活力，培養(yǎng)統(tǒng)計(jì)人員愛崗敬業(yè)的精神，大量輸入統(tǒng)計(jì)工作專業(yè)人員創(chuàng)造學(xué)習(xí)交流實(shí)踐的平臺(tái)，采取多種方式營造積極向上，穩(wěn)定和諧的行業(yè)風(fēng)氣；二是從行政管理上，給予統(tǒng)計(jì)人員一定的行業(yè)保障，提高統(tǒng)計(jì)人員待遇，建立崗位職稱制度，提升統(tǒng)計(jì)崗位的向心力；三是要加強(qiáng)對(duì)統(tǒng)計(jì)人員進(jìn)行全方位的培訓(xùn)，提高綜合素質(zhì)，拓寬統(tǒng)計(jì)人員的發(fā)展方向。

2.采取有效的方法與措施,努力實(shí)現(xiàn)統(tǒng)計(jì)工作的兩個(gè)提升

2.1提升統(tǒng)計(jì)信息產(chǎn)品質(zhì)量，深化信息產(chǎn)品決策與指導(dǎo)作用。一方面要提升信息產(chǎn)品的質(zhì)量，一是統(tǒng)計(jì)分析要具有實(shí)用性；二是要有指導(dǎo)性。另一方面要建立公司的統(tǒng)計(jì)信息產(chǎn)品平臺(tái)，對(duì)于企業(yè)經(jīng)營管理的熱點(diǎn)問題與運(yùn)行情況定期。大力提升信息產(chǎn)品的質(zhì)量，把統(tǒng)計(jì)調(diào)研分析工作向企業(yè)經(jīng)營管理與國家糧食宏觀調(diào)控制更高層次拓展，為統(tǒng)計(jì)工作的發(fā)展注入新的動(dòng)力源泉。

2.2提升統(tǒng)計(jì)監(jiān)督檢查的作用，強(qiáng)化統(tǒng)計(jì)工作參與管理手段。一是有效實(shí)現(xiàn)統(tǒng)計(jì)與企業(yè)的經(jīng)營管理的緊密結(jié)合，通過增加統(tǒng)計(jì)的廣度和深度，充分發(fā)揮其預(yù)測預(yù)警、輔助決策、監(jiān)督檢查等職能，更好地服務(wù)于企業(yè)的搞活經(jīng)營和科學(xué)管理。二是我們要結(jié)合實(shí)際建立統(tǒng)計(jì)監(jiān)督檢查體系，以此作為參與管理的手段；三是成立專門的統(tǒng)計(jì)監(jiān)督檢查部門，負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)監(jiān)督檢查工作的研發(fā)、組織與開展，通過監(jiān)督檢查工作與企業(yè)管理有效結(jié)合，使統(tǒng)計(jì)的作用充滿企業(yè)管理的各個(gè)角落，使統(tǒng)計(jì)監(jiān)督檢查作為一種工具，努力提升統(tǒng)計(jì)工作在中儲(chǔ)糧經(jīng)營管理中的地位。

3.不斷探索統(tǒng)計(jì)工作的發(fā)展理念,完成統(tǒng)計(jì)工作重心的三種轉(zhuǎn)型

3.1統(tǒng)計(jì)的工作形式要從被動(dòng)型向主動(dòng)型邁進(jìn)。一是要認(rèn)真研究了解、跟蹤企業(yè)管理過程需要什么統(tǒng)計(jì)信息，把企業(yè)發(fā)展的有序性、關(guān)聯(lián)性、系統(tǒng)性作為統(tǒng)計(jì)工作的總體規(guī)劃與建設(shè)的主要目標(biāo)，充分體現(xiàn)新的經(jīng)濟(jì)形勢下；二是從企業(yè)動(dòng)態(tài)與靜態(tài)、縱向與橫向、內(nèi)部與外部、局部與整體的統(tǒng)計(jì)資料下手，根據(jù)統(tǒng)計(jì)信息需求者的需要解決企業(yè)統(tǒng)計(jì)什么的問題，注意統(tǒng)計(jì)信息搜集、傳輸、整理、分析、預(yù)測、決策、控制、評(píng)價(jià)等問題，加快統(tǒng)計(jì)資料向信息轉(zhuǎn)化的過程。

3.2統(tǒng)計(jì)的系統(tǒng)規(guī)劃要從事后反映向決策規(guī)劃未來過渡。要有效利用統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)資源，真實(shí)的記錄過去，準(zhǔn)確地分析現(xiàn)在，合理地規(guī)劃未來。也就是利用事后性的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)經(jīng)營中的操作進(jìn)行控制和指導(dǎo)，對(duì)企業(yè)未來進(jìn)行前瞻性分析，不再局限于對(duì)結(jié)果的滯后反映和單純提供統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，而是進(jìn)一步利用各種信息資料預(yù)測、規(guī)劃未來，并對(duì)企業(yè)管理活動(dòng)按規(guī)定目標(biāo)進(jìn)行有效地控制和評(píng)價(jià)。只有實(shí)現(xiàn)了這一過渡，統(tǒng)計(jì)才具有發(fā)展的動(dòng)力與活力。

第4篇：應(yīng)急處理管理范文

關(guān)建詞 風(fēng)險(xiǎn)管理 風(fēng)險(xiǎn)審計(jì)應(yīng)用模型

一 、引言

隨著當(dāng)今技術(shù)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，企業(yè)面臨的經(jīng)營環(huán)境日趨復(fù)雜，其面臨的風(fēng)險(xiǎn)也日趨多樣化，風(fēng)險(xiǎn)對(duì)企業(yè)持續(xù)經(jīng)營及發(fā)展的影響也日趨嚴(yán)重。與之相對(duì)應(yīng)，企業(yè)管理層對(duì)于企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理也越來越重視，建立風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)（ ERM）應(yīng)對(duì)經(jīng)營過程中的各類風(fēng)險(xiǎn)，已經(jīng)成為國際上大型企業(yè)的普遍管理行為。內(nèi)部審計(jì)作為公司治理的基石之一，將促進(jìn)企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理作為自身的主要職責(zé)。但是，如何在風(fēng)險(xiǎn)管理流程中履行監(jiān)控和評(píng)價(jià)的控制職能，通過評(píng)估運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)管理，提示運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)，大多數(shù)企業(yè)的內(nèi)部審計(jì)人員仍然處于摸索階段。

二 、風(fēng)險(xiǎn)審計(jì)與企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的關(guān)系

21世紀(jì)以來，隨著企業(yè)戰(zhàn)略管理的實(shí)施，風(fēng)險(xiǎn)戰(zhàn)略決策的啟用，風(fēng)險(xiǎn)審計(jì)成為決定內(nèi)部審計(jì)發(fā)展的方向。理論與實(shí)踐已經(jīng)證明，經(jīng)營戰(zhàn)略、風(fēng)險(xiǎn)管理和內(nèi)部審計(jì)三者之間協(xié)調(diào)一致，對(duì)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有著至關(guān)重要的影響。因此，為了內(nèi)部審計(jì)這一職業(yè)的成長，內(nèi)部審計(jì)的主要職責(zé)應(yīng)該與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)、風(fēng)險(xiǎn)管理措施結(jié)合起來。

三、 內(nèi)部審計(jì)在風(fēng)險(xiǎn)管理中的作用及流程簡述

風(fēng)險(xiǎn)管理是企業(yè)的決策層及經(jīng)營層的職責(zé)，制定什么樣的內(nèi)部規(guī)章及程序來識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)、評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)、應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)，是企業(yè)管理當(dāng)局在業(yè)務(wù)流程中應(yīng)該予以事前明確規(guī)范。具體來說，內(nèi)部審計(jì)在風(fēng)險(xiǎn)管理中的作用表現(xiàn)在三個(gè)方面，一是鑒別風(fēng)險(xiǎn)；二是區(qū)別可控制的風(fēng)險(xiǎn)；三是指出缺乏控制或過度控制的區(qū)域并提出建議。

四、 風(fēng)險(xiǎn)管理審計(jì)的具體應(yīng)用

1、建立內(nèi)部審計(jì)信息平臺(tái)，廣泛收集風(fēng)險(xiǎn)因素

要確定風(fēng)險(xiǎn)管理審計(jì)的重點(diǎn)及要點(diǎn)，掌握豐富的信息資源是必須的前提條件。具體的做法是針對(duì)公司及下屬分、子公司、以審計(jì)對(duì)象為單元，建立審計(jì)信息平臺(tái)，按季度定期收集相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)信息。信息平臺(tái)由四部分構(gòu)成：

（1）基本信息欄

（2）歷史審計(jì)信息欄

（3）當(dāng)前信息欄

（4）風(fēng)險(xiǎn)管理信息欄

2、確定風(fēng)險(xiǎn)管理審計(jì)重點(diǎn)和要點(diǎn)

在掌握被審計(jì)對(duì)象的大量風(fēng)險(xiǎn)信息的前提下，我們通過因素分析，確定權(quán)重，逐一評(píng)分，按重要性原則確定公司風(fēng)險(xiǎn)審計(jì)的重點(diǎn)及要點(diǎn)。

（1）根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)因素企業(yè)整體風(fēng)險(xiǎn)的重要性程度，確定每一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)因素的權(quán)重，并對(duì)每一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)因素確定具體的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。

（2）給各種分析因素評(píng)分。在對(duì)各種風(fēng)險(xiǎn)因素評(píng)分時(shí)，主要是利用審計(jì)人員的專業(yè)判斷，參考標(biāo)準(zhǔn)，確定該風(fēng)險(xiǎn)因素處于評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)的哪一個(gè)區(qū)間，給出相應(yīng)的分值。

（3）風(fēng)險(xiǎn)排序。將每個(gè)審計(jì)對(duì)象包含的各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)因素的分值與相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)權(quán)重相乘并加總，得出每一審計(jì)對(duì)象所得風(fēng)險(xiǎn)分值。按所得分值從高到低進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)排序，以確定風(fēng)險(xiǎn)審計(jì)對(duì)象的重點(diǎn)及要點(diǎn)。

3、風(fēng)險(xiǎn)管理審計(jì)的測試

對(duì)被審計(jì)單位風(fēng)險(xiǎn)管理的測試共分六大模塊，旨在明確需要測試的內(nèi)容，建立相應(yīng)的測試標(biāo)準(zhǔn)。

六大測試模塊分別為：

（1）全面風(fēng)險(xiǎn)管理體系的建立情況模塊：主要包括風(fēng)險(xiǎn)管理組織體系的建立情況，職責(zé)的落實(shí)情況，具體的措施情況。

（2）戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、分析、評(píng)估及應(yīng)對(duì)模塊：主要包括戰(zhàn)略、計(jì)劃、目標(biāo)的制定依據(jù)測試，被審計(jì)單位對(duì)外部環(huán)境的分析程序測試，被審計(jì)單位對(duì)自身的優(yōu)劣勢的分析情況。

（3）市場風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別分析評(píng)估及應(yīng)對(duì)模塊：主要有被審計(jì)單位產(chǎn)品分析程序的測試，競爭對(duì)手分析程序的測試，客戶及供應(yīng)商的分析程序測試

（4）財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別分析評(píng)估及應(yīng)對(duì)模塊：主要包括對(duì)財(cái)務(wù)預(yù)警體系的建立情況的測試，預(yù)警作用的實(shí)際發(fā)揮情況的測試。

（5）運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別分析評(píng)估及應(yīng)對(duì)模塊：主要包括公司治理的測試，組織機(jī)構(gòu)職能及其履行的測試，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)及技術(shù)能力等風(fēng)險(xiǎn)管理程序的測試，各項(xiàng)資源管理中得風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別評(píng)估應(yīng)對(duì)能力的測試

（6）法律風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別分析評(píng)估及應(yīng)對(duì)模塊：主要包括測試被審計(jì)單位對(duì)法律風(fēng)險(xiǎn)的分析、研究及把握能力，測試應(yīng)對(duì)法律風(fēng)險(xiǎn)的措施執(zhí)行效果。

4、風(fēng)險(xiǎn)管理的審計(jì)評(píng)估

（1）評(píng)價(jià)被審計(jì)對(duì)象風(fēng)險(xiǎn)管理范圍的合理性

對(duì)于被審計(jì)對(duì)象在風(fēng)險(xiǎn)管理范圍的確定方面是否全面和合理，通常是利用以下幾種方法：PEOW分析、SWOT分析、KSF分析、核心競爭力分析、財(cái)務(wù)收益分析、會(huì)計(jì)比率分析等方法。

（2）評(píng)價(jià)被審計(jì)對(duì)象風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的合理性

被審計(jì)單位應(yīng)該根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)管理對(duì)象的不同，建立相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)因素評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。若被審計(jì)對(duì)象沒有相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，則應(yīng)認(rèn)為是一種缺陷。

（3）評(píng)價(jià)被審計(jì)單位的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)分析、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)功能

結(jié)合企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略，通過對(duì)審計(jì)單位的識(shí)別、分析、評(píng)價(jià)的職能分工、機(jī)構(gòu)設(shè)置和具體業(yè)務(wù)流程進(jìn)行檢查，測試風(fēng)險(xiǎn)控制流程，評(píng)價(jià)被審計(jì)單位是否能完成風(fēng)險(xiǎn)管理的使命與目標(biāo)。

（4）被審計(jì)單位的風(fēng)險(xiǎn)管理措施

現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)對(duì)各種風(fēng)險(xiǎn)的措施一般有五種，分別是：規(guī)避、控制、保留、轉(zhuǎn)移和利用。每種措施的應(yīng)用對(duì)應(yīng)于一定的條件，否則就可以認(rèn)定為不恰當(dāng)。

①規(guī)避措施的評(píng)價(jià)。被審計(jì)單位采用規(guī)避措施，應(yīng)該具備如下條件：風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生不可避免或雖可避免但將產(chǎn)生另一新的更大風(fēng)險(xiǎn)；采用規(guī)避措施最經(jīng)濟(jì)。

②控制措施的評(píng)價(jià)。如果被審計(jì)單位采用控制措施，審計(jì)人員應(yīng)該對(duì)控制措施的健全性和有效性進(jìn)行測試，并評(píng)價(jià)措施是否能將風(fēng)險(xiǎn)控制在審計(jì)單位可以接受或承擔(dān)的范圍內(nèi)。

③風(fēng)險(xiǎn)保留措施的評(píng)價(jià)。當(dāng)被審計(jì)單位采用風(fēng)險(xiǎn)保留措施時(shí)，審計(jì)人員應(yīng)審核該風(fēng)險(xiǎn)是否是不可轉(zhuǎn)移與不可避免，審核處理風(fēng)險(xiǎn)的成本是否大于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)所付出的代價(jià)，風(fēng)險(xiǎn)可能發(fā)生的損失單位是否可以承擔(dān)的范圍內(nèi)。

④轉(zhuǎn)移措施的評(píng)價(jià)。如果被審計(jì)單位采用保險(xiǎn)或財(cái)務(wù)性非保險(xiǎn)等風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移措施，審計(jì)人員應(yīng)審核其保險(xiǎn)條款及保險(xiǎn)范圍與風(fēng)險(xiǎn)的適應(yīng)性，財(cái)務(wù)性非保險(xiǎn)轉(zhuǎn)移措施是否存在的法律風(fēng)險(xiǎn)。

⑤風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)用措施的評(píng)價(jià)。如果被審計(jì)單位采用利用措施，審計(jì)人員應(yīng)該對(duì)利用風(fēng)險(xiǎn)可以帶來的收益與承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)所付出的成本是否匹配進(jìn)行，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)利用措施的系統(tǒng)性及未來效果進(jìn)行預(yù)測并作出評(píng)價(jià)。

5、評(píng)價(jià)被審計(jì)單位風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管系統(tǒng)的功能

一個(gè)完整的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管系統(tǒng)，一般有四個(gè)基本要求，即風(fēng)險(xiǎn)管理政策、風(fēng)險(xiǎn)管理的支持結(jié)構(gòu)和資源、實(shí)施的方案、持續(xù)的評(píng)估和審核。

6評(píng)價(jià)被審計(jì)單位風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警功能

風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)指標(biāo)與風(fēng)險(xiǎn)臨界點(diǎn)構(gòu)成風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警系統(tǒng)的兩大支柱。內(nèi)部審計(jì)人員應(yīng)該審核被審計(jì)單位是否根據(jù)不同的風(fēng)險(xiǎn)類型建立了標(biāo)準(zhǔn)的風(fēng)險(xiǎn)臨界點(diǎn)，主要根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)的性質(zhì)（最好是能夠定量）、發(fā)生的概率、發(fā)生的頻率，計(jì)算出風(fēng)險(xiǎn)數(shù)值（風(fēng)險(xiǎn)度），與風(fēng)險(xiǎn)管理的經(jīng)驗(yàn)層制定的臨界點(diǎn)進(jìn)行對(duì)比，以判斷被審計(jì)單位的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警系統(tǒng)的合理性與有效性。

第5篇：應(yīng)急處理管理范文

關(guān)鍵詞：會(huì)計(jì)信息質(zhì)量；會(huì)計(jì)人員；企業(yè)；經(jīng)營管理；影響

引言

隨著我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，各種類型的企業(yè)都如雨后春筍一般出現(xiàn)，而為了提高自身的核心競爭力與盈利，就需要會(huì)計(jì)從業(yè)人員具有較高的專業(yè)素養(yǎng)。尤其是當(dāng)今會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)處理日益復(fù)雜，會(huì)計(jì)信息也在很大程度上影響著企業(yè)經(jīng)營的運(yùn)作。

一、會(huì)計(jì)信息處理與企業(yè)經(jīng)營管理的關(guān)系以及現(xiàn)狀

會(huì)計(jì)信息是否準(zhǔn)確地、真實(shí)地、全面及時(shí)地反映企業(yè)的整個(gè)財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)營成果和現(xiàn)金是事關(guān)整個(gè)企業(yè)的經(jīng)營成敗和會(huì)計(jì)信息使用者的科學(xué)性決策，也能夠影響企業(yè)經(jīng)濟(jì)資源的合理配置。當(dāng)前部分企業(yè)體現(xiàn)出會(huì)計(jì)信息方面的不足和缺陷，嚴(yán)重影響了市場經(jīng)濟(jì)的有效運(yùn)行，損害了企業(yè)自身、員工甚至國家的利益，因此分析影響會(huì)計(jì)信息質(zhì)量的因素以及會(huì)計(jì)信息的好壞對(duì)企業(yè)經(jīng)營管理的影響，對(duì)企業(yè)的利益起到“又好又快”的發(fā)展，對(duì)國家落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建和諧社會(huì)以及對(duì)社會(huì)的正常運(yùn)行都具有指導(dǎo)意義。即便會(huì)計(jì)信息處理對(duì)企業(yè)經(jīng)營有著重要作用與意義，但是我們依舊可以看到部分企業(yè)的會(huì)計(jì)信息處理質(zhì)量不高，并呈現(xiàn)出如下問題：首先，獲得主體利益。部分企業(yè)通過虛假報(bào)道夸大自身的還債能力和盈利，在國家管理機(jī)關(guān)和投資者之間面前樹立一個(gè)高度自信的企業(yè)形象，并且利用債權(quán)人等之間的信任來達(dá)到自己的目的，進(jìn)行非法盈利。更有甚者為了謀取更大的利益，從而聯(lián)系不同的更大的利益主體，并且互相串通，一起合謀來供虛假的會(huì)計(jì)信息，從而獲取更大的利益。其次，現(xiàn)今社會(huì)有一部分的會(huì)計(jì)主體負(fù)責(zé)人對(duì)其手下的會(huì)計(jì)人員進(jìn)行利益誘導(dǎo)，甚至有的會(huì)計(jì)主體負(fù)責(zé)人使用脅迫手段使得會(huì)計(jì)人員制造虛假會(huì)計(jì)信息，騙取債權(quán)人等人員的信任，進(jìn)而獲得自己的私利。

二、會(huì)計(jì)信息在企業(yè)經(jīng)營管理中的應(yīng)用

1、會(huì)計(jì)信息的有序分類

從企業(yè)的角度來看，會(huì)計(jì)信息包括財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)信息和管理會(huì)計(jì)信息兩種類型，其中財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)信息包括經(jīng)營成果和現(xiàn)今流量等內(nèi)容；而管理會(huì)計(jì)信息主要側(cè)重于向企業(yè)內(nèi)部管理者提供預(yù)測、決策等所需要的相關(guān)信息，然后將其合理有效地結(jié)合起來，來共同促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營管理的水平，提高會(huì)計(jì)核算的標(biāo)準(zhǔn)。

2、會(huì)計(jì)人員與會(huì)計(jì)信息的職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)的管理

會(huì)計(jì)人員是從事會(huì)計(jì)工作的專職人員，是企業(yè)的重心，所以會(huì)計(jì)人員應(yīng)當(dāng)非常熟悉財(cái)經(jīng)法律、法規(guī)，熟悉法律知識(shí)，并且在日常工作中以客觀公正的態(tài)度辦理會(huì)計(jì)事務(wù)，應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持實(shí)事求是。另外，會(huì)計(jì)人員最應(yīng)恪守為企業(yè)保守秘密的原則，除了法律規(guī)定和單位領(lǐng)導(dǎo)的同意外，不能私自向外界提供或者泄露企業(yè)的會(huì)計(jì)信息等內(nèi)容。

三、會(huì)計(jì)信息處理對(duì)企業(yè)經(jīng)營管理的影響分析

1、會(huì)計(jì)信息處理對(duì)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的影響

會(huì)計(jì)信息是聯(lián)系外界信息的紐帶，其目的主要是積累企業(yè)的信息，以此在一段時(shí)間內(nèi)去核對(duì)信息進(jìn)而查看企業(yè)的盈利狀況。但凡會(huì)計(jì)信息稍微出錯(cuò)，企業(yè)的盈利就會(huì)跟著出現(xiàn)失誤，這可以說對(duì)企業(yè)的影響是重大的，因此我們說會(huì)計(jì)信息處理對(duì)企業(yè)的管理系統(tǒng)有著密不可分的聯(lián)系與影響。

2、會(huì)計(jì)信息處理對(duì)經(jīng)營計(jì)劃的影響

會(huì)計(jì)信息的質(zhì)量影響著企業(yè)的盈利和前景發(fā)展，因此務(wù)必要保證其必須真實(shí)可靠。會(huì)計(jì)報(bào)表上所反映的各項(xiàng)內(nèi)容要都符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，不能錯(cuò)誤地引導(dǎo)客戶的判斷，也不能進(jìn)行虛假的錯(cuò)誤性引導(dǎo)，同時(shí)也不能有重大遺漏。其次，日常財(cái)務(wù)報(bào)表上的內(nèi)容必須真實(shí)、全面地反映企業(yè)的經(jīng)營成果和財(cái)務(wù)狀況。真實(shí)性是會(huì)計(jì)信息的生命，是會(huì)計(jì)信息的靈魂，如果缺乏真實(shí)性，會(huì)計(jì)信息會(huì)嚴(yán)重?fù)p害了企業(yè)和廣大群眾的相關(guān)利益，而這部分內(nèi)容也能夠直接反映出會(huì)計(jì)人員的素質(zhì)，能力和品德。從會(huì)計(jì)人員的角度分析，不同的會(huì)計(jì)人員有著不同的道德品質(zhì)和技術(shù)水平，企業(yè)管理者應(yīng)要求其必須嚴(yán)格要求自己，遵守會(huì)計(jì)準(zhǔn)則，確保會(huì)計(jì)信息質(zhì)量，這樣企業(yè)才能擁有高質(zhì)量的會(huì)計(jì)信息，提高盈利并樹立自己的品牌特色。

3、會(huì)計(jì)信息處理對(duì)經(jīng)營戰(zhàn)略的影響

經(jīng)營戰(zhàn)略是企業(yè)面對(duì)市場變化，嚴(yán)峻挑戰(zhàn)的環(huán)境所制定的計(jì)劃，也是為求得長期生存和不斷發(fā)展從而制定的總體性的謀劃，能夠發(fā)揮出企業(yè)的整體功能和總體優(yōu)勢，因此對(duì)企業(yè)未來一定時(shí)期的生存和發(fā)展具有重要影響。會(huì)計(jì)信息的主要任務(wù)是把信息整理成數(shù)據(jù)，客觀評(píng)價(jià)企業(yè)來的盈利與否與狀態(tài)。隨著市場的不斷發(fā)展和變化，企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略也必須緊跟市場的變化而變化，在期間，會(huì)計(jì)信息和會(huì)計(jì)人員就起到中間記錄數(shù)據(jù)的作用，而會(huì)計(jì)信息需要去引導(dǎo)企業(yè)在激烈的市場變化中能夠調(diào)整自己正確的方向，進(jìn)而取得長期穩(wěn)定的發(fā)展。為了能夠使得經(jīng)營戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)和長期發(fā)展，企業(yè)應(yīng)該通過財(cái)務(wù)預(yù)算來提供企業(yè)所需要的戰(zhàn)略信息，根據(jù)企業(yè)自身的業(yè)務(wù)水平里進(jìn)行預(yù)算，制定合適的經(jīng)營戰(zhàn)略，為企業(yè)提供可靠有利的參考。但是值得注意的是，必須具有可靠和高質(zhì)量的會(huì)計(jì)信息才能保證企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的準(zhǔn)確性和到位程度。

4、會(huì)計(jì)信息處理對(duì)企業(yè)經(jīng)營決策的影響

一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略正確與否是決定其興敗的重大原因，而會(huì)計(jì)信息是企業(yè)管理者決策的主要依據(jù)，可以說會(huì)計(jì)信息是否準(zhǔn)確直接影響著企業(yè)的發(fā)展和前景。無論是經(jīng)營戰(zhàn)略的制定，還是經(jīng)營計(jì)劃的實(shí)施，亦或是經(jīng)營決策的執(zhí)行，都離不開高質(zhì)量的會(huì)計(jì)信息。因此我們必須要保證會(huì)計(jì)信息的質(zhì)量，只有確保企業(yè)具有高質(zhì)量的會(huì)計(jì)信息處理能力，才能夠?yàn)檎麄€(gè)企業(yè)管理系統(tǒng)提供有力的財(cái)務(wù)支持。

結(jié)語

綜合上述，一個(gè)企業(yè)必須有高質(zhì)量的會(huì)計(jì)信息，這樣才能促使自己持久發(fā)展，獲得更大的利益。進(jìn)而在經(jīng)濟(jì)全球化的市場中輕裝上陣，實(shí)現(xiàn)良好運(yùn)轉(zhuǎn)，最終形成會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)和企業(yè)管理系統(tǒng)的良好循環(huán)的局面。

參考文獻(xiàn):

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第6篇：應(yīng)急處理管理范文

上一學(xué)年度，我們接手的六年級(jí)班，班級(jí)學(xué)生人數(shù)近六十人。所謂“林子大了什么鳥都有”，這是因?yàn)閷W(xué)生一多，有著各種思想的學(xué)生，相互之間影響很大。班級(jí)管理的難度就又增加了。怎樣才能使處在畢業(yè)階段的孩子們，身心健康的發(fā)展，快樂的學(xué)習(xí)、生活呢？顯然，加強(qiáng)班級(jí)管理就顯得非常重要了。那么，要怎么對(duì)班級(jí)進(jìn)行管理，才能夠讓學(xué)生不反感，覺得很心平氣和呢？我們想到了在班級(jí)管理中進(jìn)行量標(biāo)管理。

什么是量標(biāo)管理？就是在班級(jí)管理中，首先，給每一位學(xué)生的日常操行基礎(chǔ)分80分。然后，對(duì)學(xué)生的具體表現(xiàn)的操行行為，首先進(jìn)行定性的分類，學(xué)生受到表揚(yáng)就加分，學(xué)生受到懲罰就要減分；其次，還要進(jìn)行量化，學(xué)生的操行行為該受到的表揚(yáng)或懲罰等級(jí)，是該加多少分還是減多少分，根據(jù)事先公布的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行等級(jí)計(jì)算；舉個(gè)例子：學(xué)生完成作業(yè)得“優(yōu)”者加操行1分，為班級(jí)爭光者加2分；比如學(xué)生遲到扣操行1分，曠課就要扣2分。最后，要對(duì)學(xué)生的操行評(píng)分及時(shí)進(jìn)行記錄，既要存檔，又要張貼公示，期終小結(jié)學(xué)生的操行評(píng)分，根據(jù)學(xué)生的操行評(píng)分劃分學(xué)生的操行等級(jí)。優(yōu)、良、中、差就一目了然。

在班級(jí)管理中進(jìn)行量標(biāo)管理具體操作：首先，我們把班級(jí)所有學(xué)生的姓名制成一張表，命名為“學(xué)生操行一覽表”。每個(gè)學(xué)生分成兩欄， 一欄為“受到表揚(yáng)次數(shù)”，將學(xué)生做的好人好事、幫助他人，為班級(jí)爭光等表現(xiàn)良好的行為以畫“正”字的形式記錄下次數(shù)。另一欄為“表現(xiàn)欠佳次數(shù)” ，將學(xué)生違反紀(jì)律、沒有及時(shí)認(rèn)真完成作業(yè)的，對(duì)班級(jí)榮譽(yù)造成不良影響的行為也以畫“正”字的形式記錄下次數(shù)。每個(gè)學(xué)生的操行基本分為80分，受到表揚(yáng)一次加1分，表現(xiàn)欠佳一次減1分。此表一式兩份，一份張貼教室，一份由班長管理。一明一暗，學(xué)生無法更改。此表由班長和學(xué)習(xí)委員分別記錄，每周進(jìn)行核對(duì)，每月進(jìn)行匯總。全班展開評(píng)比。操行分優(yōu)異的前五名孩子，可享受優(yōu)先選擇座位；優(yōu)先選擇課外活動(dòng)的分組、參加活動(dòng)的項(xiàng)目。學(xué)生評(píng)選“三好” 學(xué)生、“優(yōu)秀學(xué)生干部”等，需要學(xué)生的操行分上90分。另外學(xué)生的優(yōu)異的操行成績將以電話的方式匯報(bào)給家長。對(duì)于操行分低于60分的學(xué)生也將以電話的方式匯報(bào)給家長。

在班級(jí)管理中進(jìn)行量標(biāo)管理，有哪些好處呢？我們認(rèn)為：第一，它是客觀、公正的記錄學(xué)生的操行。學(xué)生的操行都是看得見的，不以 老師或?qū)W生的意志為轉(zhuǎn)移，對(duì)它進(jìn)行量標(biāo)管理。學(xué)生覺得它是公平的，都認(rèn)同。第二，由于是以畫“正”字的形式記錄學(xué)生的操行，學(xué)生對(duì)自己的操行得分一目了然，適合小學(xué)生的競爭心理，能提高學(xué)生的加入活動(dòng)的興趣。第三，它的及時(shí)記錄，以及長時(shí)間張貼，能夠起到激勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)學(xué)生的作用。第四，雖然它是長時(shí)間張貼，但是它只記錄學(xué)生的操行結(jié)果，并沒有記錄事件，對(duì)犯錯(cuò)誤孩子的負(fù)面影響應(yīng)該不會(huì)大。第五，在班級(jí)管理中進(jìn)行量標(biāo)管理，它能對(duì)孩子良好的操行行為進(jìn)行強(qiáng)化，對(duì)孩子不良的操行行為進(jìn)行否定。它能起到指引孩子前進(jìn)的方向的作用。

在班級(jí)管理中進(jìn)行量標(biāo)管理，究竟會(huì)不會(huì)取得好的效果呢？我們對(duì)六年級(jí)班春季學(xué)期的班級(jí)管理，大膽進(jìn)行了量標(biāo)管理。以下，是同學(xué)們春季學(xué)期的表現(xiàn)：

學(xué)校食堂運(yùn)煤需要學(xué)生背一小段距離，從操場到食堂儲(chǔ)煤室。在這次運(yùn)煤活動(dòng)中，全班學(xué)生表現(xiàn)良好，我班學(xué)生的勞動(dòng)數(shù)量三倍于其他班級(jí)。背煤前，我們要求每個(gè)學(xué)生首先注意安全，其次每人 5 背婁。班長和勞動(dòng)委員記錄學(xué)生背煤的背數(shù)。很多學(xué)生為了受到表揚(yáng)，超額完成任務(wù)。背10背婁以上的學(xué)生達(dá)30人。郎林等同學(xué)為了受到老師表揚(yáng)，每一背都是滿滿的。

學(xué)校食堂的一條下水溝，流經(jīng)我班公共區(qū)域后，因?yàn)槭菍W(xué)生公共活動(dòng)的乒乓球場地，學(xué)校為了學(xué)生安全，就在陽溝上面蓋上預(yù)制板，將陽溝變成了陰溝。由于清掃污水溝的班級(jí)在清掃污水溝時(shí)，將垃圾順?biāo)疀_掃下來，流入陰溝。日積月累，陰溝被垃圾、淤泥堵塞了。學(xué) 校領(lǐng)導(dǎo)將疏通陰溝的任務(wù)交給我們班。我們?cè)局幌霂е猩ネ瓿蛇@個(gè)任務(wù)，并宣布每次勞動(dòng)，參加勞動(dòng)的學(xué)生加1分，表現(xiàn)良好的孩子加2分。結(jié)果，女同學(xué)也提出要參加勞動(dòng)。中午學(xué)后或者是下午，我們帶領(lǐng)孩子們?nèi)ナ柰ㄏ滤?。?dāng)我們揭開蓋子，臭味撲鼻，聞著就讓人作嘔，竟沒有人退縮、逃避。經(jīng)過一周的勞動(dòng)，我們班的孩子們終于疏通了下水溝，為學(xué)校創(chuàng)收近千元??！真了不起！

在課堂上，學(xué)生的違規(guī)違紀(jì)將被視為“表現(xiàn)欠佳”，將被記錄下來，學(xué)生遵守課堂紀(jì)律的自覺性明顯提高。課堂秩序好轉(zhuǎn)明顯。原先在課堂上講小話、下位的現(xiàn)象銳減。老師上課的課堂氣氛活躍起來了。這是因?yàn)閷W(xué)生遵守課堂紀(jì)律后，注意力就容易集中在老師身上，回答問題積極，教學(xué)成績整體水平比上期高5個(gè)百分點(diǎn)。

我們班的公共衛(wèi)生區(qū)域面積大，很浪費(fèi)大笤帚。一學(xué)期，還沒有到中期，就所剩無幾了。學(xué)校要期中過后才予補(bǔ)充。怎么辦？找學(xué)生收錢買，這是根“高壓線”，誰敢去碰。沒有工具，又讓學(xué)生怎么掃地？無奈之下，我們班級(jí)規(guī)定：凡是為班級(jí)義務(wù)籌集大笤帚的 學(xué)生加1分，質(zhì)量上乘的加 2 分。結(jié)果十幾位學(xué)生為班級(jí)無償籌集大笤帚，有的學(xué)生還籌集了2把、3把。大笤帚多得教室放不下，只好把一些放在公共區(qū)的角落里。期中過后，也不用找學(xué)校領(lǐng)取補(bǔ)充了，為學(xué)校節(jié)約了一筆不小的開支。

第7篇：應(yīng)急處理管理范文

管理審計(jì)的實(shí)質(zhì)目標(biāo)

民營企業(yè)內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu)的建立經(jīng)歷了不同的過程，從內(nèi)審機(jī)構(gòu)的行政隸屬關(guān)系、工作職責(zé)權(quán)限、工作內(nèi)容和范圍、審計(jì)效果等重要方面都經(jīng)歷了不同程度的“實(shí)驗(yàn)”過程，在這個(gè)艱難的發(fā)展過程中，內(nèi)部審計(jì)和民營企業(yè)家終于確立了民營企業(yè)設(shè)立內(nèi)部審計(jì)的目標(biāo)就是增加企業(yè)效益和提高工作效率。

效益和效率可以理解為績效，它來自于過程。企業(yè)的運(yùn)營過程就是一根完整的循序不斷的鏈條，只有健康、高速運(yùn)轉(zhuǎn)，過程才能確保創(chuàng)造績效。而過程控制本身是管理職能，不是內(nèi)部審計(jì)的職責(zé)，管理審計(jì)要求內(nèi)部審計(jì)介入管理又不參與管理，事實(shí)上很難嚴(yán)格做到。在民營企業(yè)內(nèi)部審計(jì)就是里的專職外科門診大夫，僅限于驗(yàn)病開方，不兼賣藥品和參與手術(shù)開刀，以發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)和轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)為己任。內(nèi)部審計(jì)找準(zhǔn)切入點(diǎn)和擺正這個(gè)位置有三個(gè)必要條件應(yīng)同時(shí)具備。第一，高度獨(dú)立的體制。最適合國情的內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu)應(yīng)直接受企業(yè)的董事長領(lǐng)導(dǎo)，特點(diǎn)是確保獨(dú)立性和有效性。第二，內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu)應(yīng)確保有能力履行內(nèi)部審計(jì)職責(zé)。第三，能夠?qū)崿F(xiàn)審計(jì)目標(biāo)——增加效益，提高機(jī)構(gòu)工作效率。

基本條件和主要內(nèi)容

民營企業(yè)內(nèi)部審計(jì)的工作范圍較大且具雜亂感。這是由企業(yè)高層高度信任或直接授權(quán)所造成的。一般情況下，常規(guī)審計(jì)很難進(jìn)入規(guī)范化審計(jì)程序，企業(yè)高層也不關(guān)心你內(nèi)部審計(jì)的工作過程，只問結(jié)果。這是民營企業(yè)內(nèi)部審計(jì)的特點(diǎn)。但就管理審計(jì)而言，沒有明確的審計(jì)對(duì)象和開展內(nèi)部審計(jì)的基本條件，搞管理審計(jì)很難操作。一方面很難跳出常規(guī)財(cái)務(wù)審計(jì)的圈子，另一方面內(nèi)部審計(jì)很難開創(chuàng)新局面。因此開展管理審計(jì)必須解決以下審計(jì)環(huán)境。

1、管理審計(jì)面對(duì)的是各級(jí)職業(yè)經(jīng)理人，其優(yōu)秀素質(zhì)的集中表現(xiàn)是較強(qiáng)的管理意識(shí)和較高的工作效率。主觀上理解、關(guān)心、支持內(nèi)部審計(jì)的時(shí)間成本不會(huì)過高，工作溝通、配合、減少和解決矛盾都能在一個(gè)平臺(tái)上順利進(jìn)行。

2、經(jīng)營目標(biāo)和考核認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)明確。民營企業(yè)在經(jīng)營上具有靈活性。這是因?yàn)槭袌銎髽I(yè)的生存決定的，在企業(yè)內(nèi)部無論哪個(gè)主管、部門、負(fù)責(zé)人、總經(jīng)理、總裁都有明確的責(zé)任目標(biāo)和詳盡的考核認(rèn)證辦法。但是，這種目標(biāo)和考核認(rèn)證之間有沒有沖突，考核是否獨(dú)立、嚴(yán)格進(jìn)行，有無共同利益在里面是企業(yè)所有者最關(guān)心的，內(nèi)部審計(jì)職能的實(shí)現(xiàn)是解決企業(yè)高層最關(guān)心問題的最好途徑。

3、內(nèi)部控制制度健全并不斷得到修正。民營企業(yè)的內(nèi)部控制制度因企業(yè)文化和發(fā)展規(guī)模的不同而存在差別。一般情況下都能圍繞企業(yè)效益來制定。但最容易被職業(yè)經(jīng)理人“遺忘”也是企業(yè)所有者最關(guān)心的問題是內(nèi)控制度均缺乏“違約條款”或制度輕描淡寫沒有責(zé)任承擔(dān)者，不具操作性，出了問題或矛盾找不到文字上的東西，往往找不到責(zé)任人。這說明制度本身有問題。這是民營企業(yè)家最不愿看到的事情。內(nèi)控制度的不完善就是沒有壓力，這會(huì)直接影響企業(yè)的效益和機(jī)構(gòu)的工作效率。那么與生產(chǎn)、經(jīng)營、管理相匹配的內(nèi)部控制制度這根鏈條是否健全，有無死節(jié)、壞節(jié)、環(huán)節(jié)鏈?zhǔn)欠裼须[患和風(fēng)險(xiǎn)僅靠企業(yè)家一人是顧及不到的，靠各“環(huán)節(jié)”匯報(bào)仍存在報(bào)喜不報(bào)憂之嫌。管理審計(jì)的介入就不同了，因?yàn)閮?nèi)部審計(jì)與運(yùn)營無直接利益關(guān)系，通過內(nèi)部控制制度符合性測試以及從各種調(diào)度會(huì)、協(xié)調(diào)會(huì)、總經(jīng)理辦公會(huì)、總裁辦公會(huì)、董事會(huì)議上反映出來的各種矛盾、沖突、脫節(jié)、扯皮等負(fù)面信息均能發(fā)現(xiàn)內(nèi)部控制制度的盲區(qū)和盲點(diǎn)。個(gè)別責(zé)任部門和責(zé)任人不作為暴露無疑。

4、要有良好的企業(yè)文化。民營企業(yè)的企業(yè)文化的核心是職工的凝聚力，內(nèi)容包括生存觀、責(zé)任感、歸宿感、誠信和企業(yè)發(fā)展理念。民營企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵首先是老板，其次是能從內(nèi)心徹底認(rèn)同該企業(yè)文化的合格的稱職的具備高素質(zhì)的職業(yè)經(jīng)理人團(tuán)隊(duì)。以誠信為前提的充分授權(quán)激發(fā)出創(chuàng)新的動(dòng)力，使各級(jí)職業(yè)經(jīng)理人時(shí)刻銘記民營企業(yè)賦予自己的職責(zé)和義務(wù)。職業(yè)經(jīng)理人要想在民營企業(yè)生存和發(fā)展就必須具備勇于承擔(dān)責(zé)任的能力和付出對(duì)企業(yè)忠誠的代價(jià)。

5、要有的內(nèi)部審計(jì)標(biāo)準(zhǔn)。管理審計(jì)實(shí)現(xiàn)最終目的的途徑是通過獨(dú)立的評(píng)價(jià)活動(dòng)來完成的。在不違反的前提下，內(nèi)部審計(jì)要制定重點(diǎn)審計(jì)項(xiàng)目的審計(jì)標(biāo)準(zhǔn)。主要包括采購成本審計(jì)標(biāo)準(zhǔn)、有效生產(chǎn)成本審計(jì)標(biāo)準(zhǔn)、資金預(yù)算審計(jì)標(biāo)準(zhǔn)、應(yīng)收賬款審計(jì)標(biāo)準(zhǔn)、特殊風(fēng)險(xiǎn)審計(jì)標(biāo)準(zhǔn)、部門盡責(zé)程度審計(jì)標(biāo)準(zhǔn)等。

計(jì)劃、實(shí)施與報(bào)告

管理審計(jì)必須制定計(jì)劃。審計(jì)計(jì)劃應(yīng)盡可能編制詳細(xì)。經(jīng)高層批準(zhǔn)的審計(jì)計(jì)劃是來自民營企業(yè)的最高指示，應(yīng)該全部落實(shí)。

1、突出重點(diǎn)。管理審計(jì)計(jì)劃編制前應(yīng)盡力爭取企業(yè)高層，尤其是董事長本人明確（或暗示）的重點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)域，并將之列為重點(diǎn)對(duì)象，切忌自作主張確定非必要重點(diǎn)，即浪費(fèi)審計(jì)資源又勞而無功。

2、明確目標(biāo)。就是施實(shí)管理審計(jì)要達(dá)到什么目的？審計(jì)報(bào)告要揭示和反映問題的原因及責(zé)任是什么？目標(biāo)必須具體，不能似是而非。

3、確定工作范圍。管理審計(jì)范圍的確定要看被審計(jì)對(duì)象的信息系統(tǒng)或企業(yè)高層所要求的審查深度來定，一般包括以下內(nèi)容。

（1）重點(diǎn)審計(jì)對(duì)象的內(nèi)控制度是否健全？已有的制度是否被有效執(zhí)行？重要職能部門的工作績效怎樣？

（2）財(cái)務(wù)和經(jīng)營管理信息資料的真實(shí)性。

（3）對(duì)重點(diǎn)審計(jì)對(duì)象的考核評(píng)價(jià)、兌現(xiàn)利益是哪個(gè)部門進(jìn)行的？有無利益關(guān)系或職責(zé)關(guān)聯(lián)相容關(guān)系？

（4）經(jīng)營者（或項(xiàng)目）的責(zé)任目標(biāo)是否完成，薪資、獎(jiǎng)懲是否按規(guī)定執(zhí)行。

實(shí)施審計(jì)。實(shí)施審計(jì)的過程就是內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu)代表企業(yè)所有者對(duì)審計(jì)對(duì)象就審目標(biāo)進(jìn)行測試、評(píng)估、認(rèn)證的過程。

報(bào)告結(jié)果。民營企業(yè)管理審計(jì)報(bào)告最好直接報(bào)告給董事長，因?yàn)槊駹I企業(yè)（非上市公司）90%以上股權(quán)或資本都是董事長直接或間接所有。如果董事長認(rèn)為有必要讓董事會(huì)或總裁辦公會(huì)重視這份報(bào)告，可建議董事長已批轉(zhuǎn)報(bào)告的方式周知或舉行小范圍審計(jì)聽證會(huì)。管理審計(jì)報(bào)告的格式不宜統(tǒng)一。根據(jù)審計(jì)計(jì)劃或高層指派就某一項(xiàng)目或某一部門進(jìn)行審計(jì)，報(bào)告的重點(diǎn)是明確肯定或明確否定審計(jì)對(duì)象的風(fēng)險(xiǎn)。突出效益、效率影響，明確原因和責(zé)任承擔(dān)者，并從內(nèi)部審計(jì)角度提出可操作性審計(jì)意見。

審計(jì)標(biāo)準(zhǔn)與技術(shù)方法

由于內(nèi)部管理審計(jì)建立起來的審計(jì)標(biāo)準(zhǔn)不同，其審計(jì)的技術(shù)方法也存在很大差異。效益標(biāo)準(zhǔn)和效率標(biāo)準(zhǔn)的建立是民營企業(yè)從職業(yè)經(jīng)理人量化了的任務(wù)指標(biāo)和部門職責(zé)兩大平臺(tái)所構(gòu)成，是確保企業(yè)發(fā)展的前提條件之一，管理審計(jì)的介入就是通過獨(dú)特的方法向企業(yè)高層提供獨(dú)立的客觀保證，從而增加企業(yè)價(jià)值并提高機(jī)構(gòu)運(yùn)作的效率。

管理審計(jì)的標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)方法一般應(yīng)包括以下幾方面內(nèi)容。

一、采購成本的審計(jì)標(biāo)準(zhǔn)

1、采購計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)。從內(nèi)部審計(jì)掌握的信息資源中，審查目標(biāo)期內(nèi)的采購計(jì)劃總成本是否超過產(chǎn)業(yè)公司目標(biāo)期的生產(chǎn)計(jì)劃期內(nèi)總成本，生產(chǎn)計(jì)劃總成本是否超過營銷公司同期銷售目標(biāo)所需成本。根據(jù)各品種的單位成本逐一審核并加權(quán)采購總成本，扣減有效庫存后編制當(dāng)期必購物資計(jì)劃和采購預(yù)算即可作為管理審計(jì)的標(biāo)準(zhǔn)。

2、比價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。民營確定供貨商是同過比質(zhì)比價(jià)來進(jìn)行的。比價(jià)會(huì)議應(yīng)該有內(nèi)部審計(jì)人員的參與并在會(huì)議決議上簽字負(fù)責(zé)。報(bào)價(jià)、比價(jià)過程一般在互聯(lián)網(wǎng)或各自局域網(wǎng)上進(jìn)行。原則為隨行就市同質(zhì)優(yōu)價(jià)，老客戶與新客戶機(jī)會(huì)均等一視同仁。供貨合同必須報(bào)內(nèi)部審計(jì)部門就采購數(shù)量、價(jià)格、結(jié)算辦法、付款方式和違約條款等進(jìn)行審核通過方可蓋章生效。

3、無效庫存標(biāo)準(zhǔn)。所有采購物料均設(shè)立庫存時(shí)限和不合格物料追究制度。庫存超限或不合格物料一律視為無效庫存，計(jì)算損失成本和貨幣的時(shí)間價(jià)值，落實(shí)責(zé)任部門和責(zé)任承擔(dān)者。實(shí)行責(zé)任上劃，連帶追究制度，即下級(jí)責(zé)任上級(jí)主管負(fù)責(zé)并與考核、獎(jiǎng)懲掛鉤。上級(jí)承擔(dān)責(zé)任后追究連帶責(zé)任是其職權(quán)范圍內(nèi)的事。

4、調(diào)整計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)。市場決定企業(yè)生存，民營企業(yè)的經(jīng)營政策有不確定性特點(diǎn)，對(duì)審計(jì)標(biāo)準(zhǔn)的及時(shí)調(diào)整必須加強(qiáng)。平衡和解決經(jīng)營政策變化與內(nèi)控目標(biāo)的矛盾關(guān)鍵在于決策信息系統(tǒng)的快速反饋。管理審計(jì)要憑借總裁會(huì)議、董事會(huì)決議信息將不確定因素加以及時(shí)調(diào)整審計(jì)計(jì)劃和審計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，以免提供非有效信息，人為制造矛盾。

二、有效成本審計(jì)標(biāo)準(zhǔn)。民營企業(yè)到集團(tuán)化階段，隨著引進(jìn)先進(jìn)設(shè)備和管理經(jīng)驗(yàn)勞動(dòng)生產(chǎn)率快速提高。一般情況下，大批量的訂單生產(chǎn)基本上都形成了標(biāo)準(zhǔn)成本定額，為管理審計(jì)解剖生產(chǎn)成本提供了基礎(chǔ)。管理審計(jì)認(rèn)為生產(chǎn)成本應(yīng)區(qū)分為有效成本和非有效成本。大批量生產(chǎn)產(chǎn)品開工的第一天。綜合部門就知道批量產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)成本（直接材料、人工、變動(dòng)成本、固定成本）總額。這為管理審計(jì)的介入創(chuàng)造了切入點(diǎn)和審計(jì)標(biāo)準(zhǔn)。批量產(chǎn)品全部完工或控制期末應(yīng)產(chǎn)出未產(chǎn)生（廢品損失）的原因、數(shù)額就是審計(jì)對(duì)象，是什么原因？應(yīng)明確到班組、個(gè)人； 產(chǎn)出來的產(chǎn)品經(jīng)檢驗(yàn)為不合格不能銷售的產(chǎn)品也必須明確責(zé)任；已產(chǎn)出的合格產(chǎn)品在成品庫超限存放占用資金的原因是什么，哪個(gè)部門或哪個(gè)責(zé)任人對(duì)此應(yīng)承擔(dān)責(zé)任必須明確。的原因要區(qū)分主客觀因素。主觀原因必須處罰。客觀原因的背后是否存在職責(zé)不清，內(nèi)控制度銜接有問題，部門之間扯皮等情況。比如設(shè)備出了問題應(yīng)該找出是動(dòng)力部門問題還是車間操作問題還是維修部門的問題。責(zé)任無法落實(shí)的，要將損失量化后視同非有效成本上劃到連帶部門的共同上級(jí)管理責(zé)任人，并由其承擔(dān)責(zé)任。

三、資金預(yù)算審計(jì)標(biāo)準(zhǔn)。民營企業(yè)的每一分錢都是老板的私人資本，因此實(shí)行資金預(yù)算制度非常重要。

1、資金預(yù)算必須經(jīng)企業(yè)有權(quán)批準(zhǔn)人的批準(zhǔn)方能執(zhí)行。

2、經(jīng)批準(zhǔn)了的預(yù)算收入是否按規(guī)定及時(shí)到位，不能到位的原因是什么？誰應(yīng)對(duì)此負(fù)責(zé)。

3、經(jīng)批準(zhǔn)了的預(yù)算支出在資金上是否有數(shù)量上的保證，資金調(diào)撥環(huán)節(jié)是否暢通，是否存在預(yù)算批準(zhǔn)了，而資金到不了位生產(chǎn)、經(jīng)營運(yùn)轉(zhuǎn)的問題，什么原因，內(nèi)控制度本身有無漏動(dòng)，誰應(yīng)負(fù)責(zé)任。

4、超預(yù)算支出和無預(yù)算支出的批準(zhǔn)人是誰？有無追加預(yù)算的審批手續(xù)或最高層授權(quán)，內(nèi)控制度是否還應(yīng)明確。

四、應(yīng)收賬款的審計(jì)標(biāo)準(zhǔn)

應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)管理在民營企業(yè)有其鮮明的特點(diǎn)。即對(duì)所有應(yīng)收賬款設(shè)立限額和限時(shí)制度。比如對(duì)同一經(jīng)銷商所欠貨款超過發(fā)貨總額的10%到合同期滿不能劃回，或單筆應(yīng)收賬款超過45天不能收回即應(yīng)視為“壞帳”進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理。凡是進(jìn)入“壞帳”程序的應(yīng)收賬款不能計(jì)算經(jīng)營業(yè)績并與提成、獎(jiǎng)勵(lì)脫鉤，已發(fā)放的獎(jiǎng)金、提成均應(yīng)追回。超過發(fā)貨總額30%超過60天仍不能劃回的應(yīng)收賬款記入營銷公司期間費(fèi)用落實(shí)責(zé)任。

五、盡責(zé)程度的審計(jì)標(biāo)準(zhǔn)

民營企業(yè)招聘和重用人才的標(biāo)準(zhǔn)主要有兩方面即誠信和能力。管理審計(jì)對(duì)各職能部門或其負(fù)責(zé)人盡責(zé)程度的評(píng)估認(rèn)證是站在企業(yè)所有者的角度來進(jìn)行的，其主要形式是設(shè)立評(píng)估項(xiàng)目打分進(jìn)行。

1、工作態(tài)度。全心全意為企業(yè)工作，工作講實(shí)效，服從上級(jí)并正確向上級(jí)報(bào)告，精通業(yè)務(wù)內(nèi)容，熟練掌握職務(wù)要點(diǎn)，正確領(lǐng)會(huì)上級(jí)指示并全面執(zhí)行，在規(guī)定的時(shí)間完成任務(wù)。

2、能力。具備獨(dú)立工作的能力，良好的溝通能力，崗位創(chuàng)新能力。

3、責(zé)任感。任務(wù)有排期、工作有計(jì)劃，預(yù)測過失的可能性，并有預(yù)防對(duì)策，有勇于主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任的實(shí)際行動(dòng)，知錯(cuò)必改。

4、全局觀念，不以我為中心，突出部門協(xié)調(diào)，一切以企業(yè)利益為中心，一切為了顧客，一切為了市場。

5、忠誠。對(duì)企業(yè)忠誠，知恩企業(yè)所有者，與企業(yè)共存亡。

第8篇：應(yīng)急處理管理范文

運(yùn)營管理者通常會(huì)對(duì)于材料處理技術(shù)和信息處理技術(shù)比較熟悉,因?yàn)槲覀兯幍默F(xiàn)代經(jīng)濟(jì)環(huán)境將信息化的優(yōu)勢和劣勢直白的展示在管理者面前,信息化的大趨勢將信息處理技術(shù)推到了一個(gè)最表層的位置,它的廣泛應(yīng)用使相應(yīng)的理論和實(shí)踐得到了極大的充實(shí)。同計(jì)算機(jī)數(shù)字化控制技術(shù)(CNC),自動(dòng)導(dǎo)航工具(AGVS)這些材料料處理技術(shù),以及我們比較熟識(shí)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),企業(yè)管理信息系統(tǒng)(MISs),自動(dòng)識(shí)別技術(shù),條形碼和無線頻率識(shí)別系統(tǒng)這些信息處理技術(shù)不同,客戶處理技術(shù)傳統(tǒng)上一直被認(rèn)為是科技含量很低的運(yùn)營工藝技術(shù)。然而,過程控制技術(shù)在客戶處理方面卻是廣泛存在且作用斐然的。例如,顧客在搭乘航班之前都要接觸一系列的機(jī)票預(yù)訂系統(tǒng),登機(jī)服務(wù)系統(tǒng),這些技術(shù)本身就是非常典型的客戶處理技術(shù)的一部分。

從客戶,工作人員和技術(shù)這三個(gè)因素之間互動(dòng)的性質(zhì)來看,可以將客戶交流技術(shù)分為直接客戶處理技術(shù)和間接客戶處理技術(shù)。舉個(gè)例子,當(dāng)我們?yōu)槁眯刑崆邦A(yù)訂賓館和訂機(jī)票的時(shí)候,我們既可以通過互聯(lián)網(wǎng)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)自行完成預(yù)定,也可以通過旅行社和票務(wù)服務(wù)中心來作為媒介代替我們來完成預(yù)定。下面就來具體探究下兩種技術(shù)在現(xiàn)實(shí)中的應(yīng)用。

在直接客戶處理技術(shù)中,又可以區(qū)分為主動(dòng)的客戶交流技術(shù),被動(dòng)的客戶交流技術(shù)以及隱形的客戶交流技術(shù)。汽車,網(wǎng)購,健身器材以及最常見的銀行服務(wù)中的自動(dòng)存取款機(jī)都是直接客戶處理技術(shù)典型應(yīng)用。在這些應(yīng)用中,客戶或消費(fèi)者都是通過主動(dòng)地應(yīng)用技術(shù)來獲得服務(wù)的。而像地鐵等公共交通工具,影院和主題公園,自動(dòng)洗車服務(wù)等所應(yīng)用的客戶交流技術(shù)一般是通過指導(dǎo)和引導(dǎo)的方式。雖然客戶與技術(shù)在被動(dòng)的情形下是直接互動(dòng)的,但技術(shù)在這里直接“處理”或“加工”了客戶,并通過一系列的約束行為控制了客戶的活動(dòng)。當(dāng)客戶作為“乘客”坐在飛機(jī)上時(shí),當(dāng)他使用機(jī)上設(shè)施時(shí),他所應(yīng)用的是被動(dòng)的交流技術(shù);而當(dāng)他選擇使用飛機(jī)上看電影的屏幕、耳機(jī)這些技術(shù)的應(yīng)用,就屬于主動(dòng)的客戶交流技術(shù)。除了這兩種直接交流技術(shù),還有一種隱形的客戶交流技術(shù)存在。所謂“隱形”也并非指技術(shù)自身的主動(dòng)隱蔽性,而是指客戶在運(yùn)營流程中時(shí),無法或很難感知到技術(shù)的應(yīng)用,對(duì)于客戶而言,此時(shí)的技術(shù)是不可見的或透明的。在現(xiàn)實(shí)生活中,這種隱形技術(shù)是廣泛存在的,大型購物商場中的安全監(jiān)控技術(shù),海關(guān)的安全監(jiān)控系統(tǒng)等都是例證。這種隱形技術(shù)可以幫助運(yùn)營管理者以一種不引人注意的方式來追蹤顧客在運(yùn)營場所的移動(dòng)和交易。以超市為例,超市的經(jīng)營者可以通過印刷在商品上的條形碼和無線識(shí)別技術(shù)來追蹤顧客在超市內(nèi)的活動(dòng)方向和范圍進(jìn)而揭示客戶的購物傾向。我們假設(shè)一個(gè)零售商想要通過將毛絨玩具擺放在兒童服裝貨架的方式來實(shí)現(xiàn)交易,完善運(yùn)營。那么通過結(jié)賬時(shí)的條形碼數(shù)據(jù)掃描可以顯示出毛絨玩具是否以這種上架方式位置的選擇,更容易被同一名顧客買走。這樣的隱形技術(shù)就幫助運(yùn)營管理者確定并證實(shí)了他們的關(guān)于貨物擺放位置的運(yùn)營決定正確與否。同樣的附著于信用卡和機(jī)票上的磁識(shí)別技術(shù)也正在幫助信用卡公司和航空公司來定位合適的營銷策略和鎖定“回頭客”市場的范圍。

第二種客戶交流技術(shù)即為間接的客戶交流技術(shù)。在這種交流技術(shù)的使用過程中,客戶通過媒介的使用來取代直接的與技術(shù)的互動(dòng)交流。在很多國際機(jī)場里,乘客在登機(jī)前辦理登記手續(xù)的時(shí)候,既可以通過自動(dòng)的票務(wù)機(jī)來完成,也可以通過媒介的幫助來完成。這里的媒介可以理解為旅行社設(shè)在機(jī)場的登記手續(xù)服務(wù)或機(jī)場內(nèi)的登機(jī)處的地勤工作人員。媒介的存在給客戶提供了一個(gè)相對(duì)更為有彈性的服務(wù)選擇范圍。在這個(gè)情形中,直接的客戶交流技術(shù)……自動(dòng)票務(wù)系統(tǒng),可能在靈活性上稍遜一籌,因?yàn)樗鼰o法接受分配機(jī)艙座位和特殊供餐種類(素食,清真等)的預(yù)訂服務(wù)。而間接客戶交流技術(shù)應(yīng)用中的媒介則可以發(fā)揮作用。登機(jī)處的服務(wù)人員可以接受客戶的特殊座位排定要求和特別配餐服務(wù)等,處理復(fù)雜的航班輔助信息系統(tǒng),然后將信息傳輸至機(jī)組人員以便于提前安排一系列特殊服務(wù)項(xiàng)目。在間接客戶交流技術(shù)使用的過程中,客戶并非直接使用技術(shù),而是工作人員在知曉顧客意圖后替代完成。除此之外,賓館或劇場的預(yù)定系統(tǒng),包裹運(yùn)輸服務(wù)中的包裹追蹤系統(tǒng),旅行社的假期預(yù)定系統(tǒng),公共事業(yè)中提供的客戶幫助熱線技術(shù)等等,所有這些客戶與技術(shù)的互動(dòng)都是通過媒介來完成的。

無論哪一種客戶交流技術(shù)的使用,客戶對(duì)技術(shù)的認(rèn)知水平都會(huì)在一定程度上限制或制約技術(shù)在運(yùn)營系統(tǒng)中所發(fā)揮的作用。尤其是直接客戶交流技術(shù)中的主動(dòng)交流技術(shù)。在生產(chǎn)性運(yùn)營過程中,技術(shù)工人通常要經(jīng)過很多年的培訓(xùn)才能熟練掌握生產(chǎn)過程所要求的工藝技術(shù)。而服務(wù)性運(yùn)營的提供商卻基本不會(huì)有這樣的機(jī)會(huì)來進(jìn)行客戶培訓(xùn)。這也就在一定程度上提升了客戶培訓(xùn)在客戶交流技術(shù)應(yīng)用中的被關(guān)注度。

客戶交流技術(shù)被應(yīng)用的頻率也是運(yùn)營管理者不得不考慮的一個(gè)重要因素。首先,如果應(yīng)用技術(shù)的客戶培訓(xùn)涉及大量投資,那么,客戶越頻繁地使用這項(xiàng)技術(shù),運(yùn)營者所獲得的投資回報(bào)就會(huì)越多。其次,隨著時(shí)間的推移,客戶可能會(huì)忘記怎樣使用已被培訓(xùn)過的內(nèi)容。所以,定期對(duì)技術(shù)的應(yīng)用或重復(fù)使用會(huì)直接鞏固客戶培訓(xùn)的成果。這也就要求技術(shù)的運(yùn)營管理方在設(shè)計(jì)運(yùn)營過程,進(jìn)行客戶交流技術(shù)選擇的時(shí)候,要關(guān)注技術(shù)的使用頻率,來鞏固培訓(xùn)成果進(jìn)而減少投資成本。時(shí)下十分流行的網(wǎng)購就是一個(gè)鮮活的例子,頻繁地使用網(wǎng)購技術(shù)進(jìn)行交易的買賣雙方對(duì)技術(shù)的使用十分嫻熟,而沒有網(wǎng)購經(jīng)驗(yàn)或不常接觸互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的消費(fèi)者就可能在不同程度上需要客戶培訓(xùn)來協(xié)助他們順利完成網(wǎng)購流程。

第9篇：應(yīng)急處理管理范文

一、營銷組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)：清晰完整的組織結(jié)構(gòu)是是各項(xiàng)營銷工作開展的前提。為了更加符合中小民營企業(yè)的現(xiàn)狀，我們一般將市場部和銷售部進(jìn)行合并，稱為營銷部，并且采用直線型管理結(jié)構(gòu)。一個(gè)部門首先要有個(gè)靈魂就是部門的負(fù)責(zé)人，可以叫做總監(jiān)、部長、經(jīng)理。其下面一般設(shè)置市場信息、策劃崗位（1人），內(nèi)勤1人，和各個(gè)模塊的銷售人員，銷售人員有分為負(fù)責(zé)區(qū)域市場、網(wǎng)絡(luò)、終端、渠道的。我們一般把這種結(jié)構(gòu)叫做1+1+1+n型，即是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)配一名市場策劃和一名內(nèi)勤帶領(lǐng)著一幫銷售人員。

這種簡單直線型的結(jié)構(gòu)，清晰明了，易于管理，適合中小型的民營企業(yè)。

二、確定崗位職責(zé)和任職條件：人在其位要謀其政。根據(jù)公司需要確定組織結(jié)構(gòu)下各個(gè)崗位的工作職責(zé)，領(lǐng)導(dǎo)管理、市場策劃、內(nèi)勤和銷售的職責(zé)一定得明確具體，但不可能面面俱到，只要明確列出5-8條工作主體即可切不可含糊其辭，也就是要讓每個(gè)人清楚地知道自己該做什么，不該做什么。例如市場信息、策劃崗的崗位職責(zé)可以這樣描述：1.定期搜集自身及競爭對(duì)手市場信息，匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并提出解決建議。2.制定產(chǎn)品宣傳計(jì)劃并負(fù)責(zé)實(shí)施。3.指導(dǎo)活動(dòng)方案并對(duì)銷售人員進(jìn)行活動(dòng)培訓(xùn)……這樣，該崗位人員就明白自己工作重點(diǎn)和重點(diǎn)工作，而不至于迷茫。

任職條件也就是勝任某個(gè)崗位的所需要的能力資格，它包括年齡、經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)結(jié)構(gòu)、性格等方面。勝任者，工作井井有條，業(yè)績突出，不勝任者則影響工作開展甚至影響整體。所以，人力招聘時(shí)一定要把任職條件編寫到位并嚴(yán)格把關(guān)，才能招聘到合適的人才。

三、營銷考核體系設(shè)計(jì)：牽一發(fā)而動(dòng)全身。考核體系的設(shè)計(jì)事關(guān)個(gè)人、部門和企業(yè)利益，關(guān)系重大。它包含著企業(yè)的營銷導(dǎo)向、目標(biāo)設(shè)置和激勵(lì)體系。不同崗位的考核權(quán)重肯定不同，同一崗位在不同階段考核的權(quán)重也同樣不同，主要是看企業(yè)的營銷導(dǎo)向在哪里。比如說在市場開發(fā)初期階段，考核權(quán)重應(yīng)該放在渠道建設(shè)而不是一時(shí)之利上，這樣的導(dǎo)向也就會(huì)帶動(dòng)營銷人員的努力方向，進(jìn)而會(huì)朝著公司預(yù)計(jì)的方向發(fā)展。

目標(biāo)設(shè)置也十分有學(xué)問，很多營銷考核體系只重量不重質(zhì)是不科學(xué)的。對(duì)于營銷來講銷量是永恒的話題和主體，但是沒有質(zhì)的支撐也就不會(huì)有量的來源，尤其是市場開發(fā)前期一定得合理度量。在不同的市場階段，對(duì)于營銷部門的目標(biāo)設(shè)置一定要健康均衡，以保證高質(zhì)量的發(fā)展。

激勵(lì)與目標(biāo)緊密關(guān)聯(lián)，激勵(lì)用的好將大大增加效率和工作激情，用不好則流于形式?jīng)]有意義。例如，設(shè)置具有挑戰(zhàn)性又能通過大家努力而實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，再以激勵(lì)的刺激就能激起大家努力去向目標(biāo)進(jìn)取。目標(biāo)設(shè)的過低或根本不可能完成則會(huì)失去激勵(lì)意義。

四、相關(guān)作業(yè)表格設(shè)計(jì)：使各項(xiàng)營銷工作順利推進(jìn)和提升執(zhí)行力的有力工具。目標(biāo)的完成需要科學(xué)的操作過程，只有過程的實(shí)質(zhì)推進(jìn)才能保證目標(biāo)，否則目標(biāo)只是虛無的數(shù)字和想法。營銷部門實(shí)用的表格一般有“目標(biāo)計(jì)劃分解表”、“月度計(jì)劃總結(jié)表”、“月度考核表”、“周工作推進(jìn)表”等。這些表格不是填填了事，而是要領(lǐng)導(dǎo)實(shí)時(shí)監(jiān)督完成情況，發(fā)現(xiàn)偏差立即責(zé)令整改，否則流于形式就失去意義了，工作就是這樣一步一步向目標(biāo)推進(jìn)的。

營銷不是做表格，但做表格卻可以讓你的工作井井有條，順利開展，思路清晰。

五、團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)：增強(qiáng)凝聚力和爆發(fā)力。簡單地將幾個(gè)人組合在一起不稱為完整的組織，因?yàn)橐粋€(gè)組織除了有人來組成外還需要共同的目標(biāo)、方向、氛圍和價(jià)值觀等文化層面的軟件。中小民企營銷團(tuán)隊(duì)需要什么樣的文化呢？首先當(dāng)然要與公司整體文化導(dǎo)向一致，然而具體到營銷團(tuán)隊(duì)更適合一種開放、互助的氛圍，為完成目標(biāo)努力拼搏的價(jià)值觀和取得成績后共同激勵(lì)的作風(fēng)。

文化是種潛移默化的東西，也不會(huì)自發(fā)形成，如果開始沒有人倡導(dǎo)積極的團(tuán)隊(duì)文化它只會(huì)朝著消極的方向發(fā)展。所以，團(tuán)隊(duì)核心在文化建設(shè)方面至關(guān)重要，要為團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)積極向上的文化，把大家都融入進(jìn)來，團(tuán)結(jié)起來，這樣的團(tuán)隊(duì)才具有戰(zhàn)斗力。

六、溝通管理：保證信息流通順暢，提高工作效率。管理上有個(gè)著名的雙50理論：工作問題50%因管理不善而產(chǎn)生，管理問題50%又因溝通不到位而出現(xiàn)。在一個(gè)組織中一定要提倡主動(dòng)溝通，把問題提前拿出來討論解決掉，而不要壓到最后臨時(shí)抱佛腳。對(duì)于溝通的管理，領(lǐng)導(dǎo)一定要有個(gè)清醒的認(rèn)識(shí)，不要只等下級(jí)給你匯報(bào)而要從工作中發(fā)現(xiàn)問題，并交流解決。最好能形成早晚簡會(huì)的習(xí)慣或制度，當(dāng)日問題當(dāng)日溝通解決到位。

溝通的工具也有很多，內(nèi)部的可以以會(huì)議、座談的形式，駐外的可以用視頻會(huì)議、郵件、短信等。好記性不如爛筆頭，一定要把溝通的問題簡要記錄以備遺忘。

七、總結(jié)培訓(xùn)管理：提升人員競爭力。營銷部門是公司對(duì)外的窗口，他們的能力直接體現(xiàn)公司的競爭水平。能力從哪里來呢？總結(jié)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)。營銷人員起碼每月對(duì)自己的工作進(jìn)行一次全面的總結(jié)，包括工作中的失誤、成功以及提升措施等（可以根據(jù)自己的情況設(shè)定自我總結(jié)的方面），然后怎么樣在以后的工作中避免同類問題再次發(fā)生。自我總結(jié)是自己提升內(nèi)在能力的關(guān)鍵方式，所以在做總結(jié)時(shí)一定要認(rèn)真深刻，最好是領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行檢查。

培訓(xùn)是公司對(duì)營銷人員的投資，是提升人員素質(zhì)與能力的重要途徑。但培訓(xùn)應(yīng)該怎么做很多中小企業(yè)并不清楚，只是簡單地請(qǐng)顧問或老師講解銷售知識(shí)。培訓(xùn)應(yīng)該從內(nèi)部做，根據(jù)內(nèi)部營銷產(chǎn)生的問題找出原因，是策劃思路問題還是執(zhí)行問題等，然后安排相應(yīng)的培訓(xùn)，并且要對(duì)培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行跟進(jìn)，把培訓(xùn)真正與市場與行動(dòng)結(jié)合起來才會(huì)體現(xiàn)真正的效果。

八、制定營銷管理基礎(chǔ)制度：規(guī)范行為，打造職業(yè)化團(tuán)隊(duì)。制度形成文化的初級(jí)階段，是每個(gè)員工都必須遵守的。有的人認(rèn)為營銷部門只要有業(yè)績就行，管理上可以放開點(diǎn)，這種觀點(diǎn)是不正確的，這樣的團(tuán)隊(duì)永遠(yuǎn)只是散兵游勇成不了氣候。那么，企業(yè)就必須用合理的制度來規(guī)范大家的言行，做什么有個(gè)做什么的樣子。

制度內(nèi)容除了基本的出勤以外，還要把以上內(nèi)容融入進(jìn)去，把各項(xiàng)基礎(chǔ)管理工作納入到制度中去，共同遵守和維護(hù)。