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【關(guān)鍵詞】車輛管理 管理制度 服務(wù)質(zhì)量
1 加強(qiáng)車輛管理制度的建設(shè)
為加強(qiáng)油田特種車輛的保管及有效運(yùn)用,按照“能量化的就量化,不能量化的就細(xì)化”的原則,特制定完善適合車輛管理制度:《駕駛員崗位目標(biāo)管理辦法》、《車輛維修保養(yǎng)制度》、《車輛使用管理辦法》、《油料使用管理辦法》等一系列規(guī)章制度,并認(rèn)真加以實(shí)施。設(shè)備管理部門統(tǒng)一保管車輛的技術(shù)書籍,并按車建立資料臺帳、費(fèi)用檔案。車輛發(fā)生故障,應(yīng)立即停止使用,并立即進(jìn)行修理。車輛行駛前須進(jìn)行巡回檢查,發(fā)現(xiàn)問題立即整改,杜絕車輛帶病出車,車輛行車途中應(yīng)安全行駛并嚴(yán)格遵守交通規(guī)則,若有違規(guī)罰款,由駕駛員負(fù)擔(dān)。單位用車應(yīng)設(shè)置車輛行駛記錄表,并在使用前應(yīng)核對車輛里程表與記錄表上前一次用車的記載是否相符,使用后應(yīng)記載行駛里程、時(shí)間、地點(diǎn)、用途等。
司機(jī)必須遵守《中華人民共和國道路交通管理?xiàng)l例》及有關(guān)交通安全管理的規(guī)章規(guī)則,安全駕車。并應(yīng)遵守本單位其他相關(guān)的規(guī)章制度。司機(jī)平時(shí)要注意車輛的保養(yǎng),每天進(jìn)行一次日常維護(hù),每月進(jìn)行一次一級保養(yǎng),確保車輛正常行駛。出車前,司機(jī)要例行檢查車輛的水、電、機(jī)油及其他機(jī)件性能是否正常,發(fā)現(xiàn)不正常時(shí),要立即加補(bǔ)或調(diào)整。出車回來,要檢查存油量,發(fā)現(xiàn)存油不足一格時(shí),應(yīng)立即加油,不得出車時(shí)才臨時(shí)去加油。司機(jī)發(fā)現(xiàn)所駕車輛有故障時(shí)要立即檢修。晚間司機(jī)要注意休息,不準(zhǔn)開疲勞車,不準(zhǔn)酒后駕車。司機(jī)駕車一定要遵守交通規(guī)則,文明開車,不準(zhǔn)危險(xiǎn)駕車(包括高速、緊跟、爭道、賽車等)。司機(jī)對客戶要熱情、禮貌,說話應(yīng)文明。
2 加壓驅(qū)動,令行禁止
“井無壓力不出油,人無壓力輕飄飄”。為確保政令暢通、有禁必止,徹底消除“滿、難、低、慢”現(xiàn)象和影響車輛安全運(yùn)行的各種不良陋習(xí),針對工作運(yùn)行中的每個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的研究,結(jié)合實(shí)際制定出一整套被大家認(rèn)可、可操作性強(qiáng)的目標(biāo)管理辦法。比如,行車紀(jì)律“六要、六不準(zhǔn)”(要服從命令、堅(jiān)守崗位,不準(zhǔn)推、拖、頂和擅離職守;要文明禮貌、熱情周到,不準(zhǔn)在行車中吸煙、說臟話;要遵守紀(jì)律、嚴(yán)守機(jī)密,不該說的話不說、不該問的事不問;要對領(lǐng)導(dǎo)的詢問如實(shí)匯報(bào),不準(zhǔn)感情用事,夸大和歪曲事實(shí);要保持車輛衛(wèi)生清潔和個(gè)人衣著整潔,不準(zhǔn)戴戒指、戴項(xiàng)鏈、留長發(fā)、打赤腳;要堅(jiān)持車庫停放制度,不準(zhǔn)擅自用公車為親朋好友辦私事,嚴(yán)禁私自動用車輛);安全行車“六不、三檢”(六不:不開“英雄車”;不開“帶病車”;不酒后開車;不疲勞駕車;不擅自將車交他人駕駛;不在行車中聊天、吸煙、打手機(jī)。三檢:出車前、運(yùn)行中、收車后必須對車輛狀況進(jìn)行檢查)。如若違反其中一條,扣發(fā)當(dāng)月考核獎并停職檢查,情節(jié)嚴(yán)重者予以辭退。同時(shí),他們還嚴(yán)格落實(shí)行車登記、車輛行駛里程登記和車輛使用管理制度,加大監(jiān)督力度,靠制度規(guī)定來約束駕駛員的行為,靠嚴(yán)格管理來增強(qiáng)每個(gè)駕駛員的責(zé)任意識。通過細(xì)化目標(biāo)、明確責(zé)任、強(qiáng)化管理、加壓驅(qū)動,有效激發(fā)了全體駕駛員遵章守規(guī)、盡職盡責(zé)、樂于奉獻(xiàn)、爭創(chuàng)一流的內(nèi)在動力,使車隊(duì)各項(xiàng)管理工作和駕駛員的精神面貌發(fā)生明顯改變。
3 加強(qiáng)對駕駛員的安全教育、培訓(xùn)
對全體駕駛員進(jìn)行安全生產(chǎn)宣傳教育,牢固樹立安全防范意識,每名駕駛?cè)藨?yīng)具備必要的安全生產(chǎn)知識,熟悉有關(guān)的安全工作規(guī)章制度,掌握安全工作技能。制定并實(shí)施安全教育和培訓(xùn)計(jì)劃,建立培訓(xùn)檔案,駕駛?cè)私邮茉趰彴踩逃团嘤?xùn)的時(shí)間每人每年不得少于20小時(shí),未經(jīng)安全教育和培訓(xùn)合格的員工,不得上崗工作。
4 車輛停車實(shí)行定置化管理
認(rèn)真執(zhí)行定置化管理規(guī)定,樹立良好的管理理念,做到整齊化一,美觀整潔。車輛停放必須放在停車場的停車車位上,不準(zhǔn)亂停車場,保持整潔,面貌整齊。對停放車輛不整齊的罰款20元,亂放車輛的罰款50元。
5 嚴(yán)格執(zhí)行安全管理制度和調(diào)度值班制度
車隊(duì)司機(jī)必須牢固樹立安全第一的思想.自覺執(zhí)行國家《道路交通安全法》,嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度,精心駕駛,認(rèn)真操作,杜絕違章駕車,酒后開車,疲勞開車,確保實(shí)現(xiàn)安全行車。發(fā)現(xiàn)一次酒后開車,罰責(zé)任者200元,并停止工作,進(jìn)行學(xué)習(xí)。嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)車輛管理的政策、規(guī)定,加強(qiáng)車輛管理,嚴(yán)格要求,確保完成各項(xiàng)任務(wù)。自覺執(zhí)行安全行車規(guī)定,按章作業(yè),嚴(yán)禁超速行車、自覺搞好車輛維護(hù).加強(qiáng)車輛保養(yǎng),做到文明行車,安全行車。優(yōu)質(zhì)服務(wù)。自覺遵守勞動紀(jì)律,聽從領(lǐng)導(dǎo),服從調(diào)度。大客車駕駛員正點(diǎn)交接班。并認(rèn)真搞好車輛隱患排查,加強(qiáng)車輛保養(yǎng),保持車輛良好運(yùn)行。
調(diào)度值班人員必須堅(jiān)持24小時(shí)調(diào)度值班,加強(qiáng)責(zé)任心,精心按排,合理調(diào)度,確保用車需要。值班司機(jī)必須服從調(diào)度人員的調(diào)度,認(rèn)真完成各項(xiàng)值班任務(wù),值班駕駛員不得私自出車,私自出車一次罰款100元,如外出不能值班者,必須找好替班人員,如發(fā)現(xiàn)沒有值班車輛。罰當(dāng)日值班司機(jī)200元。
6 互動溝通,強(qiáng)化服務(wù)
為把“提供一流服務(wù)保障”不斷引向深入,車隊(duì)的全體同志都要遵循一條不成文的規(guī)定,那就是時(shí)刻注意主動征求領(lǐng)導(dǎo)、用車單位和乘車人的意見、要求以及建議,自覺建立溝通平臺,不斷完善和深化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)內(nèi)容和各項(xiàng)措施。在每輛車收車歸隊(duì)后,都主動詢問車輛運(yùn)行情況,每名駕駛員也都及時(shí)反饋乘車人的合理化建議。同時(shí),定期主動征求各部門對車輛服務(wù)保障工作的意見和建議,及時(shí)修正和完善各項(xiàng)服務(wù)保障措施,提高服務(wù)質(zhì)量。在車隊(duì)內(nèi)部,通過每周一的例會,大家相互交流思想,互通信息,反饋服務(wù)對象的意見和建議,主動提合理化建議,從自身服務(wù)上找差距、找問題、定措施,充分調(diào)動每個(gè)駕駛員參與管理的積極性,有效促進(jìn)了服務(wù)質(zhì)量的提高。建 “公示欄”、“安全學(xué)習(xí)欄”,及時(shí)通報(bào)車輛運(yùn)行情況,定期公示車輛運(yùn)行情況、經(jīng)費(fèi)使用情況和百公里耗油量;利用“安全學(xué)習(xí)欄”相互交流安全行車的小經(jīng)驗(yàn)、小技法、小貼示和小剪報(bào),互相切磋技藝,共同提高業(yè)務(wù)水平。通過溝通,消除誤會、化解矛盾、增進(jìn)理解;通過互動交流,完善措施、強(qiáng)化管理、不斷提高服務(wù)水平和管理效能。
參考文獻(xiàn)
【關(guān)鍵詞】成品油;運(yùn)輸;管理
中圖分類號:C93文獻(xiàn)標(biāo)識碼: A
一、加強(qiáng)成品油運(yùn)輸管理的意義
成品油銷售企業(yè)重視、加強(qiáng)與優(yōu)化運(yùn)輸管理,對于降低成品油的運(yùn)輸成本,增強(qiáng)企業(yè)盈利能力,提高市場份額與競爭力具有十分重要的作用。成品油銷售企業(yè)在面臨國際國內(nèi)社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展變幻莫測的客觀環(huán)境,國際油價(jià)不斷上漲和國際大型石油公司的激烈競爭情況下,盈利難度與壓力越來越大,經(jīng)營與發(fā)展面臨巨大挑戰(zhàn)。因此,通過分析國內(nèi)成品油銷售企業(yè)當(dāng)前所存在的問題,優(yōu)化整合運(yùn)輸系統(tǒng),建立一個(gè)以信息為核心,以安全、高效、快速、便捷的現(xiàn)代化運(yùn)輸系統(tǒng)越來越成為企業(yè)提高市場競爭力的關(guān)鍵因素。
二、成品油運(yùn)輸管理的危險(xiǎn)因素分析
成品油與普通貨物相比其性質(zhì)特殊,具有易爆、易燃、毒害、腐蝕等特性,在運(yùn)輸、加油作業(yè)過程中危險(xiǎn)性強(qiáng),發(fā)生的事故往往是災(zāi)難性的事故,極易造成人員傷亡,環(huán)境污染和財(cái)產(chǎn)毀損,并帶來嚴(yán)重的社會影響, 因此建立科學(xué)有效的安全管理體系是防止各類事故發(fā)生關(guān)鍵。
安全管理是通過計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、檢查來預(yù)防設(shè)備故障的發(fā)生,減少人員失誤,使成品油運(yùn)輸安全管理目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn),通常管理上的危險(xiǎn)性來自于組織管理體系不健全,組織者違章指揮,操作人員違章作業(yè),違反勞動紀(jì)律等。如駕駛員安全意識不高,對駕駛員、操作人員的安全教育不夠,危險(xiǎn)、危害估計(jì)不足,帶病駕駛,疲勞駕駛等;無設(shè)備管理制度或不夠完善,油罐車車輛檢修,檢查執(zhí)行不夠嚴(yán)格,造成車輛技術(shù)狀況不達(dá)標(biāo),設(shè)備失靈,從而造成交通、安全等事故;管理決策失誤,導(dǎo)致送油車輛、路線、送油時(shí)間選擇錯(cuò)誤或選擇不合理;對駕駛員、押運(yùn)員培訓(xùn)不足,導(dǎo)致發(fā)生突發(fā)事故時(shí),對事故的應(yīng)急處理不當(dāng),造成事故危害的擴(kuò)大;管理人員強(qiáng)行違章指揮導(dǎo)致油品的裝卸等引發(fā)事故;對危險(xiǎn)品貨物運(yùn)輸相關(guān)法律,法規(guī)認(rèn)識不足,導(dǎo)致非法運(yùn)輸?shù)取?/p>
三、成品油運(yùn)輸管理的現(xiàn)狀
從成品油銷售企業(yè)當(dāng)前成品油經(jīng)營管理模式及運(yùn)輸模式來看,通過加油站零售是主導(dǎo)模式。因此成品油運(yùn)輸是成品油油庫、加油站的一個(gè)龐大、復(fù)雜的運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)。其節(jié)點(diǎn)主要包括油庫和加油站。一是油庫布局合理,因此油庫的布局是消費(fèi)需求和經(jīng)濟(jì)流向等科學(xué)決策下的結(jié)果。二是加油站布局合理。加油站作為成品油銷售企業(yè)的基層網(wǎng)點(diǎn),布局是否科學(xué)合理直接關(guān)系到成品油銷售的成本和利潤。許多加油站的建設(shè)是經(jīng)過對加油站附近的車流量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,對正在運(yùn)行的加油站進(jìn)行實(shí)地監(jiān)測從而獲得預(yù)測基數(shù)進(jìn)行可行性評價(jià)。
四、成品油運(yùn)輸安全管理對策及建議
(一)加強(qiáng)從業(yè)人員管理。在安全事故中人的因素占據(jù)了相當(dāng)大的比例,如果能夠全面提高成品油運(yùn)輸人員的素質(zhì),將會很大程度上提升小油罐車運(yùn)輸、裝卸、加油等生產(chǎn)過程的安全性。
(二)提高從業(yè)人員素質(zhì)。從事成品油運(yùn)輸?shù)娜藛T主要有:駕駛員、押運(yùn)員、業(yè)務(wù)管理人員等,其中駕駛員、押運(yùn)員貫穿整個(gè)生產(chǎn)過程,是安全生產(chǎn)的關(guān)鍵所在。按照道路危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸管理規(guī)定6第八條規(guī)定:專用車輛的駕駛?cè)藛T取得相應(yīng)的機(jī)動車駕駛證,年齡不超過60周歲,從事道路危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸?shù)鸟{駛?cè)藛T、裝卸管理人員、押運(yùn)人員經(jīng)所在地設(shè)區(qū)的市級人民政府交通主管部門考試合格,取得相應(yīng)的從業(yè)資格證,方可上崗作業(yè),因此,根據(jù)這一規(guī)定,成品油運(yùn)輸應(yīng)把好從業(yè)人員上崗證這一關(guān),必須做到以下三點(diǎn):首先要對其從業(yè)資格進(jìn)行審核,對從業(yè)人員統(tǒng)一進(jìn)行培訓(xùn),當(dāng)獲得相應(yīng)的從業(yè)資格證后方可上崗,做到人人持證上崗;其次提高從業(yè)人員文化水平,有較強(qiáng)的培訓(xùn)知識接受能力,這也就要求從業(yè)人員具有較高的文化水平;再次提高從業(yè)人員資歷的要求,盡量選擇經(jīng)驗(yàn)豐富的從業(yè)人員,尤其是駕駛?cè)藛T,一定要認(rèn)真仔細(xì)地審核,寧缺毋濫。
(三)加強(qiáng)對從業(yè)人員的崗位培訓(xùn),做到培訓(xùn)、考核合格后方能上崗作業(yè),培訓(xùn)的內(nèi)容主要有:安全知識學(xué)習(xí)、法律法規(guī)學(xué)習(xí)、方針政策學(xué)習(xí)、安全技術(shù)法規(guī)學(xué)習(xí)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)學(xué)習(xí)、油品運(yùn)輸、裝卸作業(yè)流程、操作規(guī)范以及防護(hù)措施;事故應(yīng)急處理方法以及一般故障排除技能的學(xué)習(xí)等。同時(shí)對于管理人員還要認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)法律法規(guī),做到正確并嚴(yán)格執(zhí)行國家的各項(xiàng)法律法規(guī);學(xué)習(xí)各種安全生產(chǎn)知識及管理經(jīng)驗(yàn)、管理方法和管理模式,及時(shí)更新自己的管理理念,提高自己的科學(xué)管理素質(zhì)。
(四)加強(qiáng)對從業(yè)人員的安全知識宣傳,做好監(jiān)督檢查工作,避免從業(yè)人員對油品性質(zhì)以及事故后果的嚴(yán)重性估計(jì)不足而釀成重大事故,組織相關(guān)從業(yè)人員觀看重大事故案例,并進(jìn)行案例分析,分析事故發(fā)生原因以及事故發(fā)生后如何進(jìn)行自救,如何采取有效的措施使事故的損失降低到最低,減少事故對周圍人員和環(huán)境的影響,提高從業(yè)人員的責(zé)任心,要求相關(guān)人員做到飲酒不工作、帶病不工作、疲勞不工作,管理部門做好監(jiān)督檢查工作,從而減少因操作失誤發(fā)生事故的幾率。
(五)建立健全規(guī)章管理制度及其保障體系。加強(qiáng)成品油公路運(yùn)輸?shù)陌踩芾?,是安全生產(chǎn)的重要組成部分,安全管理以追求最大限度地不發(fā)生事故、不損害人身健康、不破壞環(huán)境為目標(biāo)。一是加強(qiáng)規(guī)章制度管理。成品油運(yùn)輸管理制度的完整性和系統(tǒng)性是衡量管理水平高低的重要標(biāo)準(zhǔn)之一,對各項(xiàng)工作的有效開展起著重要的作用。各項(xiàng)規(guī)章管理制度是對成品油運(yùn)輸?shù)挠嘘P(guān)各項(xiàng)操作和管理工作作出標(biāo)準(zhǔn)性的要求,規(guī)范從業(yè)人員的行為,降低人工成本,切實(shí)有效地保油品油品運(yùn)輸工作的安全、有序開展,如果沒有各項(xiàng)規(guī)章管理制度,就會出現(xiàn)隨意干的情況,各項(xiàng)工作,就不可能進(jìn)入正常的管理狀態(tài),存在很大的安全隱患,也是操作和作業(yè)行為準(zhǔn)則,只有嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章管理制度,才能在成品油運(yùn)輸過程中少走彎路,切實(shí)有效地提高運(yùn)行效率。二是加強(qiáng)規(guī)章管理制度的監(jiān)督管理工作。建立和加強(qiáng)成品油運(yùn)輸?shù)娜粘z查,建立自查、定期檢查和抽查的管理制度,駕駛員、押運(yùn)員等必須做好出車前檢查、行車中檢查、回場后檢查,發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)解決,消除隱患,確保安全。三是建立規(guī)章管理制度的考核機(jī)制。建立考核機(jī)制是非常有必要的,如果沒有考核的壓力,規(guī)章管理制度管理工作也就失去了意義,成品油運(yùn)輸?shù)母黜?xiàng)管理工作不可能走入正規(guī),也就無法保障各項(xiàng)規(guī)章制度的有效執(zhí)行,檢查、考核機(jī)制是維護(hù)各項(xiàng)規(guī)章管理制度的權(quán)威性和嚴(yán)肅性的有效手段,能夠保證各項(xiàng)規(guī)章管理制度的有效實(shí)施,同時(shí)還要制度詳細(xì)的考核結(jié)果的獎懲辦法。
風(fēng)險(xiǎn)管理是成品油運(yùn)輸配送安全運(yùn)輸?shù)年P(guān)鍵,也是維護(hù)社會秩序穩(wěn)定、人民生活安定和構(gòu)建和諧社會的一項(xiàng)重要工作。要做好運(yùn)輸配送工作,必須做到風(fēng)險(xiǎn)識別和風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)、建立各類風(fēng)險(xiǎn)事前預(yù)防措施,把各類危險(xiǎn)因素消滅在事前,必須要有回避風(fēng)險(xiǎn)、控制風(fēng)險(xiǎn)的管控能力,西北公司通過對運(yùn)輸風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)的管控,實(shí)現(xiàn)了各級管理者與駕駛員風(fēng)險(xiǎn)共同辨識、責(zé)任共同承擔(dān)、過程受控管理的管理方式,將人、車、管理和環(huán)境等環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)要素納入統(tǒng)一管理。今后,將對成品油運(yùn)輸各個(gè)過程面臨的風(fēng)險(xiǎn)做進(jìn)一步的研究,主要風(fēng)險(xiǎn)識別也要進(jìn)一步重點(diǎn)化和規(guī)范化。
參考文獻(xiàn):
一、機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員配備情況
科學(xué)技術(shù)局為正縣級單位,我局有行政編制15名,在編15名;工勤編制2名,在編2名;事業(yè)編制1名,在編1名。機(jī)關(guān)內(nèi)設(shè)辦公室、資管科、農(nóng)村科、社發(fā)科、引智科共四個(gè)科室,辦公室配備專業(yè)駕駛員2名。我局現(xiàn)配備公務(wù)用車2輛,均為野越車。
二、公務(wù)用車管理制度建立和實(shí)施情況
為進(jìn)一步規(guī)范公務(wù)用車,我局按照《公務(wù)用車管理制度》對公務(wù)車輛的使用、日常保養(yǎng)、車輛材料購置、有關(guān)紀(jì)律等方面進(jìn)行了明確規(guī)定,由辦公室統(tǒng)一管理車輛出勤、使用等工作。尤其在車輛出勤、加油、維修、清潔等方面切實(shí)做到了“底數(shù)清、時(shí)間明、價(jià)格精”。
三、公務(wù)用車總體情況
我局有公務(wù)用車2輛,牌照為陸地巡洋艦越野車,購置于年月,牌照為越野車,購置于年月。局辦公室配備專業(yè)駕駛員2名。日常管理中,能認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)安全措施,嚴(yán)格按照“機(jī)構(gòu)編制、職能需要、總量控制、嚴(yán)格報(bào)批”的原則和“先審批,后采購”的原則,未超標(biāo)準(zhǔn)配備和使用。
四、公車使用管理情況
一是規(guī)范司乘人員行為。堅(jiān)持正面引導(dǎo),圍繞公車規(guī)章制度和各項(xiàng)規(guī)定,明確駕駛員行為規(guī)范,增強(qiáng)司乘人員的自律意識,愛車惜車。二是規(guī)范用車管理。每次公務(wù)用車均遵守“外出先報(bào)告,領(lǐng)導(dǎo)審批后出車”的原則,形成臺賬,并做好歸卷工作;三是規(guī)范車輛核算制度。實(shí)行車輛檔案、維修記錄一車一檔管理;四是加強(qiáng)用車規(guī)范教育。厲行節(jié)約,節(jié)省車輛費(fèi)用開支,堅(jiān)決杜絕與公車無關(guān)事宜;五是實(shí)行“誰使用,誰負(fù)責(zé)”的車輛管理制度。定期維修保養(yǎng)、及時(shí)消除車輛安全隱患,定期開展車輛安全檢查,確保車輛不帶故障出行。經(jīng)過自查,我局無公車私用、違規(guī)借車和違紀(jì)違法等現(xiàn)象,并嚴(yán)格執(zhí)行車輛派遣、駕駛、加油、維修等規(guī)定。
五、公務(wù)用車管理工作存在問題、下一步改進(jìn)措施及相關(guān)意見建議
我局定期逐一排查在公車管理、執(zhí)行公務(wù)用車規(guī)定方面存在的問題和不足。一旦發(fā)現(xiàn)問題,及時(shí)查找原因及研究制定有針對性的整改措施,以有效杜絕出現(xiàn)公車違法違紀(jì)現(xiàn)象。下一步我局將繼續(xù)狠抓《公務(wù)用車管理制度》的落實(shí),一是提高認(rèn)識,加強(qiáng)教育。加強(qiáng)公務(wù)用車管理,規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)干部用車行為是加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律規(guī)定的需要;二是加強(qiáng)管理,嚴(yán)格紀(jì)律。嚴(yán)格按照上級有關(guān)規(guī)定,進(jìn)行公務(wù)用車管理,嚴(yán)禁違規(guī)使用。三是完善規(guī)章制度。在日常管理中,嚴(yán)格公務(wù)用車運(yùn)行費(fèi)用等方面的管理,確保公務(wù)用車管理安全有效。四是提高駕駛員的安全意識。加強(qiáng)愛護(hù)使用車輛的責(zé)任心,將責(zé)任落實(shí)到使用人,合理分配工作任務(wù),防止出現(xiàn)疲勞駕駛,確保行車安全。
一、完善制度建設(shè),夯實(shí)基礎(chǔ)管理
維修及維修管理系統(tǒng)是公交企業(yè)的后勤保障,良好的車輛裝備素質(zhì)是創(chuàng)造良好的營運(yùn)效益的前提。加強(qiáng)維修技術(shù)管理,提高車輛維修及使用水平,是提高裝備素質(zhì)的關(guān)鍵。
三車隊(duì)車間剛剛組建就及時(shí)組織人員開會傳達(dá)公司文件的規(guī)定和車間的各項(xiàng)管理制度,對車間制定的管理制度進(jìn)行了認(rèn)真梳理。并在此基礎(chǔ)上協(xié)助公司完成了車間的定員、定崗工作,明確了各崗位的要求、職責(zé),健全了管理組織體系以及各項(xiàng)工作的管理規(guī)章制度。通過健全全面規(guī)范的管理制度,使車間的各項(xiàng)工作步入正軌,車間的綜合水平明顯提高。
二、加強(qiáng)教育,提高職工綜合素質(zhì)
車間在全新的組織架構(gòu)下開展工作,對車間的安全生產(chǎn)教育、各工位工作提出了更高要求。車間按照要求,制訂了維修工責(zé)任狀,涵蓋了車間質(zhì)量管理、安全生產(chǎn)、設(shè)備保養(yǎng)、消防知識、體系管理等方方面面的內(nèi)容并要求每個(gè)維修工閱讀后簽字。并結(jié)合車間實(shí)際,按照公司各項(xiàng)維修計(jì)劃,有組織、有步驟地開展工作。狠抓車間安全始終把安全生產(chǎn)工作作為重點(diǎn)工作。由車機(jī)隊(duì)長對車間的安全工作進(jìn)行管理,并完成了車間環(huán)境因素、危險(xiǎn)源的識別工作;定期對車間安全消防設(shè)施及衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。同時(shí),車間不斷加強(qiáng)對設(shè)備安全操作的監(jiān)督檢查工作。 以人為本、強(qiáng)化教育、增強(qiáng)員工的安全意識,把“提高員工的安全意識,控制員工的安全行為”作為安全管理的重點(diǎn),列入了重要議事日程。發(fā)現(xiàn)員工有違規(guī)操作行為及時(shí)批評教育。杜絕人為因素影響安全生產(chǎn)。
三,積極配合完成車保部工作
在日常工作中積極配合車保部安排的年檢工作,將年檢車輛提前調(diào)試好技術(shù)性能,確保年檢的合格率,遇有本車隊(duì)有年檢車輛時(shí)車機(jī)隊(duì)長也到達(dá)年檢現(xiàn)場進(jìn)行協(xié)助。每次車保部下達(dá)安全檢查任務(wù)時(shí),車機(jī)隊(duì)長親自帶維修工到各個(gè)站點(diǎn)認(rèn)真檢查,對存在安全隱患車輛及時(shí)進(jìn)行整改,并匯總上報(bào)車保部。督促維修工在一級保養(yǎng)時(shí)對發(fā)動機(jī),油箱外表,排氣管的清洗工作。認(rèn)真完成開空調(diào)前的,空調(diào)濾網(wǎng)清洗工作和對車輛水箱的清潔,做到每輛車都清洗到位,確保空調(diào)開啟后發(fā)動機(jī)水溫和空調(diào)的正常工作。
四、提高維修質(zhì)量,降低返修率
一,無責(zé)任返修
(一),針對車輛故障返修分析由于駕駛員對車輛的性能缺少了解,在使用過程中不規(guī)范操作將汽車某部分損壞造成的返修。誤認(rèn)為上次故障未排除。
(二),新配件在保修期內(nèi),或修復(fù)件,因質(zhì)量不佳,在使用過程中出現(xiàn)故障造成損壞所造成的返修為配件質(zhì)量返修,此現(xiàn)象也是在汽車維修中經(jīng)常遇到的一個(gè)重要問題,也是返修率升高的一個(gè)重要原因。當(dāng)前汽車配件市場混亂的秩序、對配件真?zhèn)巫R別及檢測方法的缺乏等原因。使得因配件質(zhì)量問題而出現(xiàn)的返修車數(shù)占了很大的比例。以上兩種情況實(shí)際是與維修工無任何責(zé)任的返修。
二、如何正確處理有責(zé)返修車
完善管理制度,提高維修質(zhì)量要想正確處理返修車,必須建立健全一套行之有效的規(guī)章制度,首先確立維修班長負(fù)責(zé)檢驗(yàn),車機(jī)隊(duì)長不定期抽查制度,作為一項(xiàng)放射型覆蓋維修車間每個(gè)生產(chǎn)角落工作構(gòu)架。對個(gè)別上夜班維修工為了能提早一點(diǎn)下班做事不認(rèn)真,造成次日無法出場耽誤營運(yùn)的進(jìn)行批評教育,思想較頑固的進(jìn)行約談。使車輛維修人員進(jìn)一步樹立為運(yùn)營一線服務(wù)的思想,并熟練掌握車輛性能以及車輛維護(hù)知識,提高維修保養(yǎng)質(zhì)量,確保營運(yùn)一線用車。
五,嚴(yán)密監(jiān)控冒黑煙的車輛
我們康馳公司今年也加大投資力度,集中對車輛尾氣進(jìn)行整治。整治車輛尾氣排放超標(biāo)為重點(diǎn),應(yīng)用新技術(shù)、新工藝、新產(chǎn)品,對部分發(fā)動機(jī)進(jìn)行三保。為了搞好車輛尾氣排放達(dá)標(biāo),公司積極采用環(huán)保機(jī)油濾芯、尾氣凈化裝置等新產(chǎn)品,車隊(duì)緊密配合嚴(yán)密監(jiān)控因臨時(shí)性故障造成冒黑煙的車輛,做到發(fā)現(xiàn)一臺及時(shí)解決一臺,避免臨時(shí)故障車輛尾氣排放超標(biāo)造成的污染現(xiàn)象反彈。強(qiáng)化線路駕駛員的環(huán)保意識,樹立綠色環(huán)保公交形象。并對駕駛員規(guī)范操作進(jìn)行宣傳教育,增強(qiáng)駕駛員如何預(yù)防車輛早期磨損和環(huán)保意識,一級保養(yǎng)時(shí)對車輛進(jìn)行尾氣檢測,抓好日常的執(zhí)行工作。解決市內(nèi)主要線路存在的公交車輛尾氣排放的污染問題。通過上述措施,在公司和車保部的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在車輛尾氣排放超標(biāo)治理工作上爭取做到標(biāo)本兼治,近期工作目標(biāo)與遠(yuǎn)期戰(zhàn)略目標(biāo)相結(jié)合,做到堅(jiān)持常抓不懈,早見效果,大見效果,使康馳公司三車隊(duì)車輛尾氣排放全部達(dá)標(biāo),徹底改變部分車輛尾氣排放超標(biāo)的被動局面,為創(chuàng)造海西良好的投資環(huán)境,增添一道靚麗的風(fēng)景線。六,車載設(shè)備及車容車貌
(一)為了能更好的給乘客提供出行服務(wù),保障車載設(shè)備的正常工作和設(shè)備的衛(wèi)生清潔.,如報(bào)站器,座椅等等。分車間在一級保養(yǎng)時(shí)對每輛車的車內(nèi)設(shè)施都進(jìn)行認(rèn)真檢查發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改,分車間無法修復(fù)的項(xiàng)目將車調(diào)回紫陽車間進(jìn)行修復(fù)。
(二)為了確保車容車貌美觀,控制駕駛員碰刮不及時(shí)匯報(bào)或不報(bào)告逃避責(zé)任的心態(tài)。車機(jī)隊(duì)長對本車隊(duì)的車輛進(jìn)行定期檢查及時(shí)修復(fù),對碰刮不報(bào)的駕駛員進(jìn)行教育并給予全額扣款。保證了車容車貌美觀同時(shí)也提高了駕駛員有碰刮及時(shí)報(bào)告的意識。
七 ,2012年的工作思路
(一)設(shè)備基礎(chǔ)管理
在工作中為了更進(jìn)一步加強(qiáng)設(shè)備基礎(chǔ)管理,為設(shè)備管理提供科學(xué)有效的信息。請求車輛保障部定期組織人員到車間對各種機(jī)具的檢測,為設(shè)備管理工作的計(jì)劃制定提供科學(xué)依據(jù),更好地指導(dǎo)做好設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)工作。車間才能對設(shè)備基礎(chǔ)資料管理進(jìn)行了全面的梳理和完善。對影響設(shè)備精度的零部件工具,儀器儀表,量具進(jìn)行了維修檢測。車間的設(shè)備管理各項(xiàng)工作才能取得更大進(jìn)步。設(shè)備管理的任務(wù)是通過多設(shè)備進(jìn)行綜合管理,保持設(shè)備完好,不斷改善和提高企業(yè)技術(shù)裝備素質(zhì),充分發(fā)揮設(shè)備效能,才能取得良好的投資效益。
(二)合理制定保養(yǎng)計(jì)劃
車保部下發(fā)月保養(yǎng)計(jì)劃時(shí)能否結(jié)合具體每日保養(yǎng)的車輛數(shù),以免造成一天一輛,第二天又十幾輛。
(三)檔案資料
能否將現(xiàn)有的車輛一級保養(yǎng)表單重新設(shè)計(jì),現(xiàn)有表單太過繁瑣,一輛車保養(yǎng)要填五張表,嚴(yán)重耽誤生產(chǎn)。
(四)違規(guī)操作駕駛員輪訓(xùn)及淘汰
為了預(yù)防車輛的早期磨損和人為因素造成尾氣超標(biāo)。建議車保部與安全部進(jìn)行溝通,稽查人員在路面對違章檢查的同時(shí),對違規(guī)操作的駕駛員也進(jìn)行登記并上報(bào)車保部。車保部根據(jù)上報(bào)名單進(jìn)行輪訓(xùn),考試合格后上崗。更好的提高駕駛員的駕駛技能,對駕駛技術(shù)極差的予以淘汰。
(五)創(chuàng)無尾氣超標(biāo)
三車隊(duì)爭取將4路作為無尾氣超標(biāo)線路,先樹標(biāo)桿線路后續(xù)將覆蓋整個(gè)車隊(duì)。
(六)物料的配送和配件質(zhì)量
目前分車間人員緊張領(lǐng)配件時(shí)經(jīng)常遇到總庫也存在缺貨,一張領(lǐng)料單來回折騰數(shù)十次還沒領(lǐng)到配件,耽誤生產(chǎn)和人力資源的浪費(fèi)。請公司領(lǐng)導(dǎo)考慮配件由總庫調(diào)貨供應(yīng)商送達(dá)分庫,配件到達(dá)時(shí)由分車間技術(shù)人員進(jìn)行檢驗(yàn),這也解決部份配件因質(zhì)量問題造成返修。
一、所做工作:
1、為全面響應(yīng)以“爭創(chuàng)省級衛(wèi)生城市,建設(shè)美好家園”為主題的創(chuàng)衛(wèi)工作中,公司在城客辦的帶領(lǐng)下,積極開展各種活動在使出租車駕駛員,當(dāng)好城市文明傳播者的同時(shí),也為樹立新榆林做好了窗口新形象工作。
2、為落實(shí)“安全第一,預(yù)防為主”的安全思想,公司對現(xiàn)有的85輛出租車進(jìn)行全面的安全檢查,并建立車輛技術(shù)檔案,以確保每輛出租車都能夠安全運(yùn)營,保持車輛良好的技術(shù)狀況。
3、為提高出租車行業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象,公司統(tǒng)一為駕駛員制定工作服裝。
4、近期甲流疫情在全國肆意蔓延,為防止疫情擴(kuò)散,公司在城客辦的部署下組織駕駛員接種甲流疫苗,對甲流疫情在我市的擴(kuò)散起動積極作用。
二、存在問題:
1、管理問題:公司管理不盡合理,具體表現(xiàn)為對各業(yè)主,各駕駛員沒有做到科學(xué)化,規(guī)范化,有些制度實(shí)行起來比較困難,沒有可操作性,難以實(shí)現(xiàn)有效的監(jiān)督管理,所以應(yīng)該盡量完善目前的管理制度。
2、服務(wù)是心,信譽(yù)是金。然而持高不下的投訴率,嚴(yán)重影響到目前出租車行業(yè)的窗口形象,其中主要原因是出租車從業(yè)人員個(gè)人修養(yǎng)素質(zhì)參差不齊,駕駛員更換比較頻繁,致使駕駛員服務(wù)意識淡薄,服務(wù)用語粗俗,服務(wù)行為不規(guī)范,不打表,亂收費(fèi),拒載,甩客,拼座時(shí)有發(fā)生,嚴(yán)重影響到了公司和行業(yè)形象。
三、解決措施:
1、規(guī)范管理,同時(shí)組織業(yè)主,駕駛?cè)藛T就目前的所存在的問題進(jìn)行學(xué)習(xí),對相關(guān)法律,法規(guī)文件進(jìn)行貫徹落實(shí),并且組織討論研究,集中思想,提高認(rèn)識,引起各業(yè)主,駕駛員的高度重視,有效遏制以上現(xiàn)象的蔓延趨勢
2、對培訓(xùn)會議內(nèi)容做了大幅度的調(diào)整,尤其是對職業(yè)道德,優(yōu)質(zhì)服務(wù),禮貌待客,規(guī)范用語,計(jì)價(jià)收費(fèi)和嚴(yán)重拒甩等投訴比較集中的問題,嚴(yán)格考核程序,同時(shí)制定了極具約束了的懲罰機(jī)制,有效遏制了違規(guī)行為的再次發(fā)生,只本公司的整體服務(wù)意識得到提高,使業(yè)主和駕駛員對優(yōu)質(zhì)服務(wù)與合法贏利的關(guān)系有了更深層次的認(rèn)識。
3、與兄弟單位多搞交流活動,學(xué)習(xí)兄弟單位的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn),揚(yáng)長避短,在管理工作上多下功夫,公司員工要分工明確,各司其職,各負(fù)其責(zé),建立健全的獎罰機(jī)制,對集中投訴車輛要進(jìn)行批評教育,對表現(xiàn)好的車輛,給予一定的物質(zhì)獎勵(lì)。
盤點(diǎn)2011年所開展的工作,認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),切實(shí)吸取教訓(xùn),進(jìn)一步加強(qiáng)管理,尋找差距,不斷提高企業(yè)的管理水平,改善行業(yè)服務(wù)形象,本著對社會,對業(yè)主,對企業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,管理好公司,服務(wù)好業(yè)主,滿意好顧客,向著更快更好的發(fā)展的目標(biāo)邁進(jìn),加快榆林的雙創(chuàng)建設(shè),為榆林經(jīng)濟(jì)建設(shè)做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
四、2011年上半年的工作計(jì)劃:
1、按照“文明管理,規(guī)范執(zhí)法,安全運(yùn)輸,優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的總體要求,加強(qiáng)安全管理,獎懲分明、曉之以理動之以情,以教育為主,不定期評選模范業(yè)主,樹立榜樣。努力把我市客運(yùn)行業(yè)建設(shè)成為誠信文明,和諧統(tǒng)一的龍頭行業(yè)。
2、安全工作是始終是我們工作的重心和中心。堅(jiān)持以“安全第一,預(yù)防為主”的方針,進(jìn)一步落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,做到以人為本,統(tǒng)籌兼顧。①堅(jiān)持每月召開2次安全例會。通過學(xué)習(xí)交通安全的法律、法規(guī)和操作技能,提高廣大從業(yè)人員的安全意識。②播放事故案例的錄像和書面教材對司機(jī)進(jìn)行教育,使廣大駕駛員深刻領(lǐng)會到違章駕駛所造成的嚴(yán)重后果,從而起到警醒教育作用。③組織安全培訓(xùn),按照安全生產(chǎn)管理的要求,對全體駕駛員組織安全培訓(xùn)。通過學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、考試,使駕駛員對安全駕駛、車輛保養(yǎng)、操作技能等進(jìn)一步提高,為安全生產(chǎn)提供有力保障。
3、在服務(wù)質(zhì)量方面,我們著重抓好法律、法規(guī)知識教育和職業(yè)道德教育。首先,對全體管理人員和駕駛員進(jìn)行法律、法規(guī)的培訓(xùn),通過考試的形式,增強(qiáng)他們對法律、法規(guī)知識的認(rèn)識,使他們能正確使用法律來維護(hù)他們的合法權(quán)益。第一,計(jì)劃組織舉辦一期職業(yè)道德培訓(xùn)班,教育他們服務(wù)質(zhì)量事關(guān)企業(yè)的形象、行業(yè)的生存和自身的利益,所以必須注重服務(wù)質(zhì)量和車容車貌的整潔。第二,計(jì)劃通過車輛的季度檢驗(yàn)和年檢,加大對車輛的安全設(shè)施和服務(wù)設(shè)施的檢查力度,對那些車容車貌差,服務(wù)設(shè)施和安全設(shè)施不齊全的車輛實(shí)行停車整頓,待整頓及格后方可繼續(xù)經(jīng)營。
一、車輛管理和使用
1、機(jī)關(guān)車輛由辦公室負(fù)責(zé)統(tǒng)一管理、安排使用。
2、出車一律實(shí)行派車登記和審批制度,駕駛員按派車單出車。特殊情況來不及辦理派車手續(xù)的,須電話報(bào)告分管辦公室領(lǐng)導(dǎo),出車后應(yīng)及時(shí)補(bǔ)辦《派車單》。出車手續(xù)不完備的,有關(guān)費(fèi)用不予審核報(bào)銷。任何個(gè)人不得擅自出車。
3、機(jī)關(guān)車輛主要保證公務(wù)用車和領(lǐng)導(dǎo)用車,特殊情況用車需經(jīng)局領(lǐng)導(dǎo)同意,由辦公室視車輛情況安排。
4、股室工作用車對應(yīng)分管領(lǐng)導(dǎo),原則上2個(gè)股室3人以上出差予以派車。城區(qū)用車,半天內(nèi)由辦公室按照輕重緩急原則調(diào)配車輛;在縣內(nèi)用車半天及以上的,需報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)審核同意;離開本縣的,應(yīng)提前一天與辦公室預(yù)約,填寫《派車單》,由辦公室審核、主要領(lǐng)導(dǎo)審批后,駕駛員憑《派車單》出車。
5、派車程序:
填寫派車單審核簽字審批出車離開轄區(qū)外電話報(bào)告
6、股室特殊情況的派車原則:局領(lǐng)導(dǎo)因公出差需股室陪同的,聯(lián)合外出執(zhí)法行動的,處理突發(fā)性(臨時(shí)性)事務(wù)的。
7、按照“誰保管誰負(fù)責(zé)”的要求,認(rèn)真執(zhí)行車輛定點(diǎn)停放制度。非公務(wù)活動時(shí)間,所有車輛必須停放在車庫內(nèi);沒有車庫的車輛,實(shí)行定點(diǎn)存放。
8、建立健全車輛使用管理檔案,每臺車輛的購進(jìn)、維修、違章記錄、事故記錄等情況,均應(yīng)建帳建檔,每年通報(bào)一次。
9、嚴(yán)格油料管理。認(rèn)真落實(shí)節(jié)能減排工作,實(shí)行一車一卡加油制度。辦公室設(shè)立車輛里程、油料消耗登記本,月初登記里
程表,月底統(tǒng)計(jì)公里數(shù)。每一位駕駛員必須于每月5日前上報(bào)上
個(gè)月車輛行駛公里、平均油耗,便于車管人員統(tǒng)一公布,確保燃油的合理使用。
二、車輛的保養(yǎng)和維修
1、駕駛員應(yīng)定期保養(yǎng)車輛,及時(shí)辦理各種手續(xù)。需維修或更換零配件的,必須事前填寫《車輛報(bào)修單》,經(jīng)辦公室初審,分管辦公室領(lǐng)導(dǎo)審核,報(bào)請局長批準(zhǔn)后方可修車,大修、大額開支按財(cái)務(wù)管理制度執(zhí)行。駕駛員憑《車輛報(bào)修單》到指定維修廠進(jìn)行定點(diǎn)維修。車輛送修期間,駕駛員應(yīng)到修理廠現(xiàn)場監(jiān)修,確保修理質(zhì)量。
2、報(bào)銷車輛維修費(fèi)用應(yīng)附有經(jīng)審批的《車輛報(bào)修單》和維修項(xiàng)目清單,辦公室證明,分管辦公室領(lǐng)導(dǎo)審核,報(bào)局長審批后予以報(bào)銷。未經(jīng)批準(zhǔn)的,一律不予報(bào)銷。
3、駕駛員須及時(shí)清理、清洗、檢查車輛,以確保車輛車況處于隨時(shí)備用安全狀態(tài)。
三、駕駛員職責(zé)與管理
1、嚴(yán)格遵守道路交通安全法規(guī)和機(jī)關(guān)各項(xiàng)規(guī)章制度,依規(guī)駕駛、文明行車、安全第一,維護(hù)機(jī)關(guān)文明形象。做到“十個(gè)嚴(yán)禁”,即嚴(yán)禁酒后開車、嚴(yán)禁私自用車、嚴(yán)禁賭氣開車、嚴(yán)禁疲勞駕車、嚴(yán)禁超載、嚴(yán)禁開病車、嚴(yán)禁超速行車、嚴(yán)禁私自將車交給他人駕駛、嚴(yán)禁開車時(shí)使用手機(jī)、嚴(yán)禁收受或代收單位和個(gè)人贈送的土特產(chǎn)和有價(jià)證券等。
2、未經(jīng)批準(zhǔn),不得私自以任何理由動用車輛。除局主要領(lǐng)導(dǎo)外,未經(jīng)辦公室車管人員同意,駕駛員不得接受任何派車任務(wù)。駕駛員出車,未經(jīng)用車領(lǐng)導(dǎo)同意不得攜帶任何人。
3、實(shí)行上下班簽到制度。駕駛員無出車任務(wù)時(shí),必須正常上下班,外出須向辦公室車管人員請假;公務(wù)在外不能按時(shí)簽到的,必須事先向辦公室車管人員說明;出差回來,必須及時(shí)向車管人員報(bào)告;節(jié)假日外出,必須提前向車管人員報(bào)告。
4、服從車管人員的安排,不準(zhǔn)借故拖延或拒不出車。若需請假,必須事先向車管人員報(bào)告,并辦理請銷假手續(xù)。不得出現(xiàn)調(diào)派時(shí),提出出車的困難與理由。
5、做到手機(jī)隨身攜帶,保持電話24小時(shí)暢通,不得出現(xiàn)關(guān)機(jī)或久打不接的現(xiàn)象。
四、責(zé)任追究
1、違反道路交通安全法規(guī)發(fā)生一般性違章事故,駕駛員需寫出書面檢查,并承擔(dān)事故責(zé)任。對嚴(yán)重違反公務(wù)車輛安全管理有關(guān)規(guī)定,造成重特大交通事故的,駕駛員本人除承擔(dān)交警部門所作出的處理和賠償外,單位視責(zé)任情況給予追究其經(jīng)濟(jì)賠償和行政處分。
2.未經(jīng)許可擅自出車的,造成車輛損毀或發(fā)生交通意外造成損失的,一切責(zé)任由駕駛員和用車人共同承擔(dān);駕駛員私自將車交給他人駕駛的,一切后果自負(fù),追究相應(yīng)責(zé)任,并在全系統(tǒng)中進(jìn)行通報(bào)。
3、不實(shí)行定點(diǎn)停放,造成車輛被盜、被刮的,一切后果自負(fù),并由駕駛員自行承擔(dān)經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任。
4、駕駛員無正當(dāng)理由拒絕車管人員調(diào)派的,辦公室予以登記。如果出現(xiàn)不服從調(diào)派3次者,交出車輛鑰匙,并由局機(jī)關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室按照《系統(tǒng)效能責(zé)任追究制度》規(guī)定進(jìn)行誡勉談話或效能告誡。不服從安排或不能勝任工作的,當(dāng)年年度核定為不稱職。
5、在一個(gè)月內(nèi),如出現(xiàn)一次通訊聯(lián)絡(luò)不通予以警告;出現(xiàn)二次通訊聯(lián)絡(luò)不通,扣發(fā)當(dāng)月通訊補(bǔ)貼費(fèi)。
6、私自將油料外流,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),除按局車輛管理制度處理外,取消當(dāng)月行車補(bǔ)貼費(fèi)。
7、不及時(shí)上報(bào)月行車?yán)锍?、用油、車輛保修、出車等情況的,發(fā)現(xiàn)一次扣發(fā)20元行車補(bǔ)貼費(fèi)。
五、獎勵(lì)
駕駛員在一年內(nèi)沒有發(fā)生違反本規(guī)定和發(fā)生交通事故的,給子一次性安全獎。
關(guān)鍵詞 機(jī)車管理系統(tǒng) 完善
中圖分類號:TP311.52 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A
1目前主要問題分析
1.1功能單一,數(shù)據(jù)處理能力較低
在現(xiàn)行的車輛管理系統(tǒng)中,只包括了配發(fā)數(shù)量、基本車況、運(yùn)行狀態(tài)等最基本的數(shù)據(jù):而對于車輛的日常調(diào)度、油料使用、維修保養(yǎng)等,基本上依然采用純手工的派車單、油料單及維修報(bào)告等方式,管理上比較混亂,效率低下,經(jīng)費(fèi)使用上也無法達(dá)到全透明管理。
1.2數(shù)據(jù)更新時(shí)間跨度大,無法做到實(shí)時(shí)管理信息
現(xiàn)有系統(tǒng)內(nèi)的數(shù)據(jù)一般每年度或者每半年更新一次,最快是每季度更新一次,根本無法準(zhǔn)掌握車輛的最新實(shí)時(shí)情況,無法適應(yīng)新形勢下車輛管理的新要求。
1.3系統(tǒng)孤立,導(dǎo)致管理斷層
受系統(tǒng)本身的局限的影響,現(xiàn)有的車輛管理系統(tǒng)沒有提供上下級之間以及財(cái)務(wù)、油料,停車場等相關(guān)系統(tǒng)間的接口。這導(dǎo)致了上下級單位之間以及各相關(guān)部門之間的管理斷層,并給數(shù)據(jù)錄入、系統(tǒng)維護(hù)等帶來的很大的困難,自動化管理系統(tǒng)在短期內(nèi)還難以實(shí)現(xiàn)。
2機(jī)車管理系統(tǒng)完善的方法
2.1正確操作是節(jié)油不可缺少的要素
汽車水溫40C以上時(shí)才起步。經(jīng)科學(xué)試驗(yàn)證明,40℃以下水溫的車輛起步行駛,會增加6%油耗。冬季汽車起步行駛在10km以內(nèi),車速不能超過30~40km/h,根據(jù)當(dāng)?shù)夭煌瑲鉁乜蛇m當(dāng)延長低檔行駛時(shí)間。一般情況下,氣溫0~50℃以內(nèi)的各檔行駛時(shí)間為:二檔50S左右,三檔和四檔為35S左右;氣溫-20℃左時(shí),二檔1~2min,三檔3~4min,四檔5~6min。待水溫和各式油溫度升高后再進(jìn)入正常車速。
2.2加強(qiáng)機(jī)車駕駛員的管理
2.2.1加強(qiáng)政治思想教育
思想政治建設(shè)是機(jī)關(guān)車隊(duì)必須建立的制度,其關(guān)系到駕駛員職業(yè)道德素質(zhì)的高低,也直接影響著車隊(duì)的全面質(zhì)量管理。因此,車隊(duì)要高度重視駕駛員的思想政治建設(shè),把其擺在重要位置,作為提高駕駛員職業(yè)道德素質(zhì)的首要任務(wù),抓好落實(shí)。一是要加強(qiáng)和改進(jìn)人生觀價(jià)值觀教育,從講國格、講人格教育起,積極引導(dǎo)駕駛員把握好個(gè)人和集體的辯證統(tǒng)一關(guān)系,自覺地服務(wù)人民。二是要深入進(jìn)行增強(qiáng)責(zé)任意識和使命感教育。檢驗(yàn)駕駛員奉獻(xiàn)精神的重要依據(jù),就是看能否出色完成本職丁作,能否吃苦在前、享受在后,同時(shí)客服在駕駛生活中的僥幸心理、賭氣心理、急躁心理、圖利心理等不良心理。三是深入進(jìn)行駕駛員職業(yè)道德教育,培養(yǎng)淡名利,盡本職,重事業(yè)的敬業(yè)精神,增強(qiáng)職業(yè)道德觀念。
2.2.2加強(qiáng)專業(yè)技術(shù)教育
要建立一支高素質(zhì)的駕駛員隊(duì)伍.車隊(duì)要對單位駕駛員做到心中有數(shù),要建立好每個(gè)駕駛員的工作檔案.根據(jù)駕駛員的技能水平、工作作風(fēng)、思想素質(zhì)制定科學(xué)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)計(jì)劃,盡量不占用駕駛員休息時(shí)間。學(xué)習(xí)的時(shí)間要科學(xué)地安排,內(nèi)容要適應(yīng),駕駛員是愿意參加單位學(xué)習(xí)的,關(guān)鍵車隊(duì)要組織好。要健全內(nèi)部安全教育、業(yè)務(wù)技能教育的制度。通過教育培訓(xùn),不斷提高駕駛員的專業(yè)技術(shù)和理論水平,這樣培養(yǎng)出來的駕駛員才能勝任各項(xiàng)運(yùn)輸保障任務(wù)。
2.2.3細(xì)化內(nèi)部行政管理
細(xì)化內(nèi)部行政管理是車隊(duì)管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。一是要加強(qiáng)對車輛使用和維護(hù)的管理。嚴(yán)格規(guī)定比車的批準(zhǔn)權(quán)限、定期做好車輛保養(yǎng)、及時(shí)車輛修理,加強(qiáng)行車安全等應(yīng)有明確的措施。二是細(xì)化內(nèi)部考勤制度,對外出、生病請假、銷假及社會交往等都要有明確的規(guī)定。三是細(xì)化獎懲制度。對獎懲標(biāo)準(zhǔn)、獎懲的形式,要嚴(yán)格分清,不能貢獻(xiàn)大與貢獻(xiàn)小一個(gè)樣,干得好與干得差一個(gè)樣,出問題與不出問題一個(gè)樣,而應(yīng)形成“你追我趕,爭先創(chuàng)優(yōu)”的工作局面。四是要抓好管理制度的落實(shí),要重管理、勤檢查、嚴(yán)監(jiān)督、抓落實(shí),發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正,使車隊(duì)的各項(xiàng)管理制度真正地落到實(shí)處。
2.3加強(qiáng)車隊(duì)管理
(1)制定規(guī)章管理制度規(guī)范管理合理用人根據(jù)機(jī)關(guān)工作的實(shí)際情況.有效合理的進(jìn)行公務(wù)用車配備根據(jù)相關(guān)的政策法規(guī),進(jìn)行車輛統(tǒng)籌兼顧,抓落實(shí)、保重點(diǎn)、抓管理、保效率,合理分配領(lǐng)導(dǎo)用車與機(jī)動用車的用人比例有效調(diào)節(jié)用車高峰的調(diào)度管理在工作職責(zé)、工作制度以及駕駛員管理方面加強(qiáng)制度規(guī)范,通過有效合理的獎懲制度達(dá)到用人管理的最佳狀態(tài)。
一、組織機(jī)構(gòu)
為保證開展“企業(yè)班組長安全培訓(xùn)工作活動”順利進(jìn)行,公司決定成立“企業(yè)班組長安全培訓(xùn)工作活動”領(lǐng)導(dǎo)小組,組長由公司安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組組長王炳南擔(dān)任,具體負(fù)責(zé)公司開展“企業(yè)班組長安全培訓(xùn)工作活動”的組織實(shí)施及工作指導(dǎo)以及工作檢查。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室(掛靠在公司安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室),具體負(fù)責(zé)日常工作、總結(jié)上報(bào)和情況分析,聯(lián)系電話:85930059。
二、學(xué)習(xí)時(shí)間、學(xué)習(xí)方式、學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容
1、學(xué)習(xí)時(shí)間。自20xx年3月起至12月止。
2、學(xué)習(xí)方式。結(jié)合每月的安全生產(chǎn)例會、安全生產(chǎn)會議、安全生產(chǎn)活動日及安全生產(chǎn)月活動、各級政府及部門組織的安全活動、安全培訓(xùn)以及安康杯知識競賽等多種方式進(jìn)行學(xué)習(xí)。
3、學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容。安全生產(chǎn)法律、法規(guī)、部門規(guī)章;本企業(yè)的安全生產(chǎn)狀況、安全生產(chǎn)規(guī)章制度、崗位危險(xiǎn)有害因素及安全操作規(guī)程、作業(yè)設(shè)備安全使用與管理、作業(yè)條件與環(huán)境改善、個(gè)人勞動防護(hù)用品的使用和維護(hù)、作業(yè)現(xiàn)場安全標(biāo)準(zhǔn)化、現(xiàn)場安全檢查與隱患排查治理、現(xiàn)場應(yīng)急處置和自救互救;本企業(yè)、本行業(yè)典型事故案例、班組長的職責(zé)和作用、員工的權(quán)利與義務(wù)、與員工溝通的方式和技巧、班組安全生產(chǎn)的組織管理等以及先進(jìn)的班組安全管理經(jīng)驗(yàn)。
三、工作目標(biāo)
1、嚴(yán)格培訓(xùn)目標(biāo)、充分認(rèn)識加強(qiáng)班組長安全培訓(xùn)工作的重要性和緊迫性。班組是企業(yè)的最基層組織,是安全生產(chǎn)的第一道防線。班組長是企業(yè)安全生產(chǎn)工作一線的直接指揮者和組織者。加強(qiáng)企業(yè)班組長安全培訓(xùn)工作,是全面提高從業(yè)人員安全意識和操作技能,規(guī)范作業(yè)行為,杜絕違章指揮、違章作業(yè)、違反勞動紀(jì)律的“三違”行為,從根本上防止事故發(fā)生的有效途徑,也是當(dāng)前進(jìn)一步強(qiáng)化企業(yè)班組安全生產(chǎn)基礎(chǔ)建設(shè),提升現(xiàn)場安全管理水平,促進(jìn)企業(yè)安全生產(chǎn)的一項(xiàng)重要而緊迫的任務(wù)。
2、嚴(yán)格培訓(xùn)要求、加強(qiáng)運(yùn)輸車輛安全管理、落實(shí)運(yùn)輸安全生產(chǎn)責(zé)任制。對近3年內(nèi)有重特大交通責(zé)任事故記錄的駕駛員,一律不得進(jìn)入公司從事駕駛崗位,新上崗的從業(yè)人員必須按照《生產(chǎn)經(jīng)營單位安全培訓(xùn)規(guī)定》,經(jīng)過相應(yīng)安全培訓(xùn)并考核合格后上崗。對已在風(fēng)的班組長每年接受安全培訓(xùn)的時(shí)間不得少于24學(xué)時(shí),班組其他員工每年接受安全培訓(xùn)的時(shí)間不得少于16學(xué)時(shí)。認(rèn)真落實(shí)車輛“日趟檢”制度、維護(hù)制度,并逐一進(jìn)行記錄,確保車況良好,嚴(yán)格執(zhí)行一車一檔制,落實(shí)運(yùn)輸車輛安全生產(chǎn)管理制度及駕駛員檔案管理制度,對車輛安全狀況、駕駛員從業(yè)資格、安全駕駛情況進(jìn)行定期核查,督促按時(shí)審驗(yàn)、檢驗(yàn)和維護(hù);建立健全企業(yè)安全制度落實(shí)情況檢查機(jī)制,規(guī)范車輛安全設(shè)施設(shè)備。加強(qiáng)對運(yùn)輸車輛從業(yè)人員的教育培訓(xùn),不斷提高從業(yè)人員防范能力,重點(diǎn)對車輛安全生產(chǎn)管理制度及駕駛員檔案管理制度,以及車輛安全設(shè)施設(shè)備配備、防災(zāi)、救災(zāi)等相關(guān)內(nèi)容。加強(qiáng)路面管控,通過GPS監(jiān)控準(zhǔn)確掌握車輛路面通行情況和駕駛員駕駛時(shí)間等情況,真正做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)糾正。加大對超速、超載、疲勞駕駛等違法行為的整治力度,從嚴(yán)查處交通違法行為,進(jìn)一步維護(hù)好運(yùn)輸交通秩序。
3、嚴(yán)格培訓(xùn)質(zhì)量、加強(qiáng)安全宣傳、豐富培訓(xùn)形式。針對企業(yè)現(xiàn)場安全管理和班組長的特點(diǎn),通過開設(shè)安全宣傳欄,利用多媒體、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)站、電視、報(bào)刊、板報(bào)等平臺以及安全講座、班前班后會、安全知識競賽和安全日活動等時(shí)機(jī),抓好日常安全教育培訓(xùn)。要通過崗位描述、技術(shù)比武、應(yīng)急演練、現(xiàn)場事故分析、反事故演習(xí)、現(xiàn)場安全自檢等方式,大力開展崗位練兵,不斷提高班組長和員工自我安全保護(hù)意識和能力。要注重發(fā)揮老工人“傳、幫、帶”作用,以師帶徒,提高員工實(shí)際操作技能。根據(jù)本市夏季的季節(jié)性特點(diǎn),制定了防臺防汛的緊急預(yù)案,對夏季臺風(fēng)天氣比較多,積極開展夏季安全行車及應(yīng)對惡劣天氣安全行駛的宣傳教育活動,讓駕駛員在遇到臺風(fēng)天氣,風(fēng)大雨大,要保持安全行車速度,并及時(shí)將車輛??吭诎踩貛?。
四、有關(guān)要求
1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各職能部門要充分認(rèn)識當(dāng)前,開展“企業(yè)班組長安全培訓(xùn)工作活動”的極端重要性,迅速行動,按照本方案的要求,細(xì)化措施,制定周密的、操作性強(qiáng)的工作方案,加強(qiáng)組織協(xié)調(diào),明確工作任務(wù),落實(shí)相關(guān)責(zé)任,扎實(shí)做好,開展“企業(yè)班組長安全培訓(xùn)工作活動”各項(xiàng)工作,堅(jiān)決遏制重特大交通事故的發(fā)生。
1.加油卡出現(xiàn)短時(shí)間內(nèi)多次加油現(xiàn)象,其因素?zé)o外乎兩種:其一油卡故障彈出,重新插卡;其二為綁定外車輛加油。形成油耗管理漏洞。
2.維修費(fèi)發(fā)生具有滯后性,如2月份發(fā)生的加油費(fèi)在登記或保障時(shí)已經(jīng)是3月份,造成數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)時(shí)間誤差。
3.公車私用現(xiàn)象已成為當(dāng)今社會一大熱點(diǎn)問題,為公眾所詬病。
4.車輛駕駛?cè)藛T消極怠工,本該2個(gè)小時(shí)往返的車程,3個(gè)小時(shí)才完成,不僅浪費(fèi)了時(shí)間,更降低了工作效率。
5.車輛的壽命周期縮短。由于駕駛技術(shù)、駕駛習(xí)慣、車輛保護(hù)意識差、使用頻率大等因素影響,車況往往較同期、同里程車輛差,導(dǎo)致車輛行駛6-8年就提前退役。
二、公務(wù)車輛管理問題原因分析
1.管理態(tài)度落后。大多數(shù)單位公務(wù)車輛管理的管理態(tài)度為消極地保安全、不出事,未真正形成實(shí)時(shí)可控在控的科學(xué)的車輛管理體系。
2.駕駛員監(jiān)管工作乏力。有制度、有要求、有計(jì)劃、不檢查、不落實(shí)是一些單位中普遍存在的現(xiàn)象,有制度落實(shí)不到駕駛員,落實(shí)不到車輛,放縱不管早晚會出事。引用網(wǎng)上最近流行的一句話:管理中可以有不信任的控制,但絕不能存在沒有控制的信任,公務(wù)車輛管理更是如此。
3.駕駛員評價(jià)機(jī)制不夠健全和科學(xué)。當(dāng)前大多單位將車輛管理責(zé)劉娟大唐山西新能源有限公司030032任籠統(tǒng)地歸集到某個(gè)車輛管理人員,而個(gè)人的能力有限,要實(shí)時(shí)監(jiān)管調(diào)配幾十上百輛車的車隊(duì)幾乎是天方夜譚。車輛管理過程中需要按照“誰主管誰負(fù)責(zé)、誰派車誰負(fù)責(zé)、誰用車誰負(fù)責(zé)、誰帶車誰負(fù)責(zé)、誰開車誰負(fù)責(zé)”的原則,把車輛駕駛員的評估指標(biāo)細(xì)化到實(shí)際用車流程中,才可形成車輛管理工作有人抓、每個(gè)環(huán)節(jié)有人管的有效管理機(jī)制。
三、公務(wù)車輛管理問題的對策
1.建立健全規(guī)章制度。應(yīng)根據(jù)單位自身實(shí)際制定符合實(shí)際,具有可操作性的車輛管理制度,在此不做贅述。
2..統(tǒng)一調(diào)度,集中管理。利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實(shí)現(xiàn)各種信息的交換共享,建立車輛調(diào)度平臺,對車輛的出車、行駛、停放實(shí)行實(shí)時(shí)精細(xì)化管理,避免車輛、人員閑置,有效提高車輛工作效率。
3.通過培訓(xùn)提高駕駛員業(yè)務(wù)素養(yǎng)。加強(qiáng)駕駛員駕駛技術(shù)培訓(xùn),養(yǎng)成良好的駕車習(xí)慣。每項(xiàng)出車任務(wù)應(yīng)包含以下三個(gè)環(huán)節(jié):出車檢查、行車檢查、存車檢查。檢查項(xiàng)目應(yīng)包括車輛的外觀、儀表、電路、機(jī)油、剎車、輪胎氣壓、安全設(shè)施、冷卻系統(tǒng)等,及時(shí)掌握車輛狀況,杜絕車輛帶病行駛。
4.安裝GPS車載定位系統(tǒng)。車輛管控重點(diǎn)在于車輛的行駛過程,亦是車輛管控的難點(diǎn)所在。目前,許多國有企業(yè)的車輛管理部門都已經(jīng)開始借助汽車定位系統(tǒng)對車輛行駛狀況進(jìn)行監(jiān)控。通過汽車定位系統(tǒng),車輛管理部門可以隨時(shí)獲取車輛現(xiàn)在位置和相應(yīng)的行駛數(shù)據(jù)信息,例如行駛速度、行駛軌跡等。如果車輛在行駛過程中出現(xiàn)故障也可以通過汽車定位系統(tǒng)的報(bào)警功能向車輛管理部門反映情況或者請求援助。
5.乘客監(jiān)督,實(shí)現(xiàn)過程控制。通過乘客和駕駛員的相互監(jiān)督和制約,擴(kuò)大車輛行駛安全的責(zé)任主體,將車輛管理部門由一人負(fù)責(zé)向全員負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)變。提高全員自覺遵守安全法規(guī)的積極性。充分利用“職位越高,責(zé)任越大”的社會規(guī)則,將安全責(zé)任分級到人。駕駛員為第一責(zé)任人,根據(jù)職位高低,劃分第二責(zé)任人、第三責(zé)任人等。作為汽車行駛安全的核心人物,駕駛員除要遵守駕駛員的基本規(guī)章制度和單位的特殊規(guī)定之外,還要做好對乘客的監(jiān)督工作。對于不服從安全行為規(guī)定的乘客,駕駛員有權(quán)拒載,對于不合理的要求,駕駛員有權(quán)拒絕。
6.建立車輛技術(shù)檔案。從車輛購進(jìn)到整車報(bào)廢,建立記載車輛基本情況、性能、運(yùn)行、維護(hù)、保養(yǎng)、事故等內(nèi)容的檔案資料,及時(shí)安排車輛的保養(yǎng)和維護(hù)。
7.固定車輛駕駛?cè)藛T。由于駕駛習(xí)慣的不同,駕駛員與車輛之間有一段時(shí)間的磨合匹配過程。固定駕駛員可以減少磨合過程中車輛硬件的損耗,方便車輛的違章、油耗、維修費(fèi)用等的考核計(jì)算,同時(shí)也可培養(yǎng)人車感情,使駕駛員愛護(hù)車輛,增加車輛使用壽命。結(jié)束語公務(wù)車輛管理是一個(gè)大課題。
四、總結(jié)