高品質(zhì)溝通精選(九篇)

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第1篇：高品質(zhì)溝通范文

2015年京東推出了全新的品牌理念與價值――“讓每個家庭對高品質(zhì)生活的渴望都觸手可達”，并以“京東只為品質(zhì)生活”為品牌口號展開了TVC和硬廣的推廣，向公眾傳遞京東帶來的品質(zhì)生活場景及用戶畫像，讓京東品牌從功能性進階到情感信任。

我2015年7月1日上任之后首先要推進的一件事，就是重新梳理京東品牌的戰(zhàn)略定位，通過這個方向把全新的品牌定位詮釋成一系列的溝通，包括電視和社會化的推廣。Slogan是一種讓消費者很快能記住的表現(xiàn)形式，更容易傳播。除Slogan，還有戰(zhàn)略定位，“品質(zhì)生活”是京東的核心競爭力和生意模式，能夠帶給消費者的高品質(zhì)產(chǎn)品和服務。從品牌的溝通來看，“只為品質(zhì)生活”的廣告片里有情感的聯(lián)系，把京東后面的故事告訴消費者。廣告片是第一次把“只為品質(zhì)生活”推出來，之后我們還要做一些社會化的媒體的溝通，把京東后面的努力通過社交媒體進一步放大。我們還做了一些情景化的營銷模式，元旦期間，在北京的中心地帶設立高品質(zhì)生活的情景屋，讓消費者切身感受到里面的每一件東西都是在京東可以購買的，感受這種高品質(zhì)的生活。

在品牌定位上，我們沒有把“多快好省”扔掉，“多”是我們的東西多，“快”是送貨快，“好”是講質(zhì)量好，“省”是幫你省錢省時省力，這和今天提出的“只為品質(zhì)生活”不矛盾，他們有關聯(lián)性。“多快好省”更多是滿足功能性的需求，而“品質(zhì)生活”是情感方面的，上升到一個更高的高度――品牌責任感。品質(zhì)生活可以讓我們的品牌形象更加聚焦，而且最重要，它確實是消費者的一種需求一種趨勢，是我們的核心競爭力能夠支撐的。

“618”和“雙11”都是電商造出來的購物節(jié)，電商下一個突破口并不在造節(jié)，而是在已經(jīng)是有購物習慣的節(jié)慶里，怎么樣改變消費者的習慣。把線下消費轉(zhuǎn)化到線上，是拉動增長的重要原因。2016年京東會在春節(jié)期間保持著送貨，過年大家都在購物，但是有90%的人都是在線下買，倒不是因為消費者覺得線上買不好，而是線下購物有著更多年的參與感，是一種過年的情節(jié)。所以想要把這部分線下消費轉(zhuǎn)化到線上來，就需要制造購物的場景化。

2016營銷關鍵詞

滲透

2016年我希望通過對消費者的了解和洞察，進一步提升京東帶給用戶的用戶體驗，我很喜歡跟消費者的溝通，聆聽，我想通過我們的市場部能夠發(fā)掘到一些機會改善購物場景和功能，讓我們的用戶體驗提升。希望在2016年，我們能夠進一步把新的品牌定位和品牌理念進行推廣，讓越來越多的人知道京東是一個品質(zhì)的平臺，能夠帶來品質(zhì)生活，特別是三到六線的城市?，F(xiàn)在京東不管是從知名度還是美譽度，在這些城市還是有很大空間，2016年營銷工作的重點需要進一步把京東的知名度、名譽度滲透下去。

第2篇：高品質(zhì)溝通范文

王炳德

作者：興城市教師進修學?？蒲胁恐魅?/p>

"高品質(zhì)課堂"是中國教育科學研究院李鐵安博士在其研究中提出的一個概念，這是我們在去年11月份參加葫蘆島市教育局開展的"科研引領下教育發(fā)展主題研討會"上接觸到的。應廣大學校的要求，6月21—23日，葫蘆島市教育局于向東副局長帶領各縣區(qū)主管教育副局長、進修學校校長、科研部主任、科研基地校校長遠赴大連金州新區(qū)開展"科研引領下教育發(fā)展主題研討系列活動"第二部分內(nèi)容的學習，實地進行了"高品質(zhì)課堂"的尋根之旅。

"十一五"以來，金州新區(qū)與中國教育科學研究院合作建立了國家級教育綜合改革實驗區(qū)，李鐵安博士作為中國教科院派駐金州新區(qū)的常駐專家并擔任專家組組長，全身心指導幫助金州新區(qū)開展教育綜合改革，他率領專家團隊，為金州新區(qū)教育發(fā)展做出了突出的貢獻。他帶領駐區(qū)專家組圍繞區(qū)域教育發(fā)展目標、學校特色文化建設、高品質(zhì)課堂、教師課例創(chuàng)新研究等開展了大量卓有成效的工作，促進了金州新區(qū)區(qū)域教育質(zhì)量的顯著提升。

這次考察活動我們主要觀摩了大連開發(fā)區(qū)紅星海學校的高品質(zhì)課堂及學校文化建設、開發(fā)區(qū)第十中學和開發(fā)區(qū)第一中學的特色辦學。通過考察觀摩，我們對大連金州新區(qū)學校的高品質(zhì)課堂建設和學校特色文化建設的發(fā)展現(xiàn)狀獲得了一些初步的認識。

一、高品質(zhì)課堂有利于培養(yǎng)學生的核心素養(yǎng)

紅星海學校是高品質(zhì)課堂教學實踐基地，學校坐落在美麗的濱海城市大連黃海灣畔。

在紅星海學校，學校安排的八節(jié)觀摩課，分別是中學的數(shù)學、英語、語文和體育，小學的數(shù)學、英語、語文和科學，我們進行了分組聽課，并觀摩了教研組課后的評課和研討，有機會直接感受高品質(zhì)課堂教學理念下的教學與研究活動。其中于紅娟老師執(zhí)教的小學數(shù)學《角的度量》一課充分體現(xiàn)了高品質(zhì)課堂理念在教學中的具體落實，教師通過對教材核心問題的提煉，"如何進行角的度量",把握了其兩個核心內(nèi)涵：一是"度"即統(tǒng)一度量單位，二是"量",用公認的單位去量。課上，于老師緊緊圍繞核心問題，引導學生經(jīng)歷了量角器的產(chǎn)生過程；讓學生深刻體會到建立統(tǒng)一度量單位的重要性。在教學中于老師設計了讓學生自己解決量角器的使用問題。通過課前的充分預設，分析了在使用過程中會出現(xiàn)什么問題？怎么擺放？怎么讀數(shù)？然后在課堂上放手讓學生嘗試，敢于讓學生充分暴露錯誤，利用生成資源互動解決問題。在情境中解決真問題，這樣學生經(jīng)歷了一個矛盾沖突，充分地去想，去猜測。這個過程是很難得的，哪怕有的學生什么都沒有想出來，但是他經(jīng)歷了這樣一個過程。給了學生思考的空間，暴露了思維過程；跟學生深度對話， 促進了思維的完善，促進了學生深度學習。在這節(jié)課中，我們能感受到：學生獨立思考、主動探究、創(chuàng)新意識的品格在逐漸形成；幾何直觀、空間觀念、實踐能力得到培養(yǎng)。這些都是學生終身發(fā)展和社會發(fā)展所需要的必備品格和關鍵能力。整個教學設計體現(xiàn)了教師對學生和教材深度的解讀。所有問題的提出，都不是讓孩子馬上回答的，孩子都是經(jīng)過"觀察、思考、猜測、交流、推理等有思維成分的活動解決的。在探索問題的過程中，學生的學習方式得到了轉(zhuǎn)變，學生的數(shù)學思維得到了提高。

通過與會者的反饋，一致感到紅星海學校提供的幾節(jié)觀摩課都能充分地體現(xiàn)高品質(zhì)課堂的思想，可以說，高品質(zhì)課堂理念已經(jīng)在紅星海學校得到了有效貫徹和落實，促進了學生核心素養(yǎng)的提升。

二、高品質(zhì)課堂有利于促進教師專業(yè)成長

高品質(zhì)課堂追求的是高尚、本真、豐厚、靈動的課堂，以促進學生健康成長為第一要義，以培養(yǎng)人的核心素養(yǎng)為目標，它彰顯的是學生人人發(fā)展、全面發(fā)展、自主發(fā)展和終身發(fā)展，這讓我們真正回到了優(yōu)質(zhì)課堂教學的邏輯起點。

在追求高品質(zhì)課堂的過程中，教師的專業(yè)素養(yǎng)得到了不斷提升，我從紅星海學校滕琴老師、于紅娟老師身上看到了他們精湛的教學藝術(shù)，看到了他們精到的讀教材、處理教材的能力；看到了他們扎扎實實的教學基本功；看到了他們對課堂節(jié)奏的精彩把握……這里面固然有學歷水平和資源優(yōu)勢的因素，但最重要的我認為應該還是他們在高品質(zhì)課堂研究過程中的扎實實踐，尤其是對教材的把握，對核心問題的提煉。核心問題并不是簡單的提問，而是對教學內(nèi)容的核心性提煉，這樣的問題不是以回答為目的，而是以引發(fā)學生的思考為目的。一節(jié)課提出兩三個核心問題，由核心問題分拆為多個"子問題",再將一個個"子問題"分解為一個個問題單元，這樣便構(gòu)成了一個內(nèi)在的邏輯框架，基于這樣的問題單元，生發(fā)成具體的問題情境，再通過相應的教學方式，如啟發(fā)學生獨立思考、引導自主探究、組織學生合作交流、指導學生練習應用、引導反思和遷移等等，這樣學生在探索問題的過程中，學生的學習方式得到了轉(zhuǎn)變，學生的思維得到了提高。在這個過程中，教師始終都在進行深層次地思考，這種思維導圖式的課堂教學設計是對教師教學水平和教學能力非常有價值的鍛煉和培養(yǎng)，有利于促進教師的專業(yè)成長。

三、特色文化建設有利于促進學校長遠發(fā)展

從紅星海學校的將帥語林碑、東西方圣人雕塑群，學校的廳廊文化到陶藝坊、茶社、咖啡屋及各功能教室，這一切都映射出學校"為成就卓越公民而奠基"的辦學宗旨，體現(xiàn)了"守根固本，和諧共生，多元發(fā)展"的辦學思想，凸顯了"民族化、現(xiàn)代化、國際化"的辦學特色。

開發(fā)區(qū)十中是一所普通高中，卻在平凡之中透露著"不一般",這是一所遼寧省中小學心理健康教育特色學校，他們真正做到了"讓每一面墻會說話，讓每一塊石頭會唱歌",心育文化路的廊柱、文化長廊、銀杏林心路、茂盛的柿園、閱讀書吧、心育功能室這些匠心獨運追求著"讓每一個生命日日新",這就是生態(tài)的十中、博雅的十中、人文的十中。

作為示范高中，開發(fā)區(qū)一中師資卓越，成績顯著，我們從歷年的高考可見一斑，更讓人嘆為觀止的是學校特色課程的開發(fā)，學校廣泛開展學科競賽、音樂舞蹈、美術(shù)書法、體育運動、科學技術(shù)、戲劇影視、國際交流等多方面課程，學生特長得到充分發(fā)揮，他們精彩的才藝展示讓觀者無不驚嘆，特長學生的發(fā)展去向也得到很大程度的認可，在當下的示范高中還能將特色課程開展得如此生動活潑實屬難能可貴。

三所學校的特色文化建設分別從不同角度詮釋著各自的發(fā)展理念，雖建校時間并不長，但他們各自走出了一條不尋常的特色發(fā)展之路，紅星海學校的"民族化、現(xiàn)代化、國際化",開發(fā)區(qū)十中的"生態(tài)、博雅、人文",開發(fā)區(qū)一中的"育人至上，多元發(fā)展",所有這些都帶給了我們深深的啟示，學校的發(fā)展一定要充分挖掘自身優(yōu)勢，利用好資源，要全方位去營造，要有開放的視野，站在時代與人的發(fā)展的高度去規(guī)劃和設計，只有站得高才能望得遠，要堅守理想，思路清晰，腳踏實地，循序漸進，忌隨波逐流，高原過后，自有一番天地。

四、思考實施高品質(zhì)課堂存在的問題

1.思想問題。

防止兩種傾向：

一悲觀論。是認為根本學不來。認為自身不具備相關的師資和財力，不具備與之配套的資源，認為我們的各方面條件與之存在天壤之別，根本沒有學習的可能，不管如何努力也不會達到。

二是膚淺論。認為有錢我也做得來。認為這一切都只是靠財力支持換來的，只要有財政支持一切都能輕易做到，忽視了高品質(zhì)課堂教學研究者主觀的努力程度和研究的智慧深度。

要對高品質(zhì)課堂和學校文化建設充滿自信，開展培訓和論壇活動，營造勤于學習、善于學習的環(huán)境，努力爭取財政支持。

2.沒有模式的問題。

以前參與的課題研究，一般都會確定出一些具體的操作性的東西，但高品質(zhì)課堂建設給出的多是思想理念。所提出的策略也只是大致的邏輯思路，這樣領導和老師們感覺沒有操作模式的東西，實施起來難度比較大。一定要盡快尋找必要的路徑和策略，加強對教學內(nèi)容核心問題和問題單元的研究。

3.教研員參與的問題。

專家的指導十分重要，但專家經(jīng)常性的指導是不現(xiàn)實的，主要還得靠自身的理解和實踐。這就必須有本地教研員的積極、深度介入。研究初期，一定要讓教研員充分參與，深刻理解，準確把握，具體指導。同時，還要不斷學習，加強與實驗區(qū)專家和學校的溝通和聯(lián)系，因為高品質(zhì)課堂也是處于不斷發(fā)展與完善之中。

五、實施高品質(zhì)課堂的建議

實施高品質(zhì)課堂研究應具備以下條件：

1.建立研究團隊

高品質(zhì)課堂教學研究必須建立一支高素質(zhì)的專家引領隊伍，由市學院領導教研員牽頭帶領縣區(qū)教研員長期跟進并在跟進過程中進行具體指導，使教師逐漸內(nèi)化高品質(zhì)課堂的理念，并從中得到收獲，形成了一個多學段、多學科并進的研究結(jié)構(gòu)合理的團隊。

2.確定試點學校

應該由點到面，在取得經(jīng)驗的基礎上不斷放大，以逐步推進為宜。從基地校開始，從骨干教師開始，當然也可適當擴大，靈活掌握。如果一次性全面推開，會使指導、探索的難度加大，副效應有可能增多。

3.建立組織基礎

要成立了由行政和業(yè)務部門領導組成的各級領導小組和業(yè)務指導小組，研究點校指導小組由教研員、學校領導和學校骨干教師組成。

第3篇：高品質(zhì)溝通范文

關鍵詞：經(jīng)濟類學術(shù)期刊 高品質(zhì)作者庫 構(gòu)建 路徑

中圖分類號：G2375文獻標識碼：A文章編號：1009-5349（2016）09-0092-01

眾所周知，經(jīng)濟類學術(shù)期刊通常被歸納為圖書館藏當中的F類刊登學術(shù)論文期刊，其所涵蓋的種類諸多，如經(jīng)濟學、中國經(jīng)濟、會計類以及工業(yè)經(jīng)濟類等。在新時期，要想有效地強化經(jīng)濟類學術(shù)期刊本身的影響程度與受關注的程度，最關鍵的就是要增強編輯的各項能力。為此，一定要構(gòu)建高品質(zhì)作者群，只有這樣才能夠真正地實現(xiàn)論文刊登質(zhì)量的提升，進一步完善期刊的整體質(zhì)量。

一、以重要會議及論壇為途徑發(fā)現(xiàn)作者

在構(gòu)建經(jīng)濟學家或知名經(jīng)濟學者作者庫的過程中，可以采用重要會議與論壇的方式來發(fā)現(xiàn)作者。如果將知名經(jīng)濟學家創(chuàng)作的文章刊登在經(jīng)濟類學術(shù)期刊中，僅僅憑借作者創(chuàng)作稿件的方式，很容易出現(xiàn)周期過長或者是溝通難度較大的情況。而如果對會議發(fā)言進行整理，利用這一方式而形成的學術(shù)論文，不僅可以對經(jīng)濟熱點進行及時捕捉，同時，也能夠保證經(jīng)濟學家的觀點時效性更明顯。[1]正是由于是會議發(fā)言，所以，更加通俗易懂，更方便讀者閱讀。另外，通過對會議發(fā)言進行整理，能夠向與會者提供完整的會議資料內(nèi)容。同時，在文后可以把發(fā)言者所編著的書籍和文章當作參考文獻，刊登在雜志中，向讀者推薦作者的相關研究成果。為此，編輯應當對本年度重點的經(jīng)濟會議進行事先盤點。在此過程中，可以借助新浪財經(jīng)頻道的會議欄目進行查找，而且可以詳細地查找出會議的名稱、主辦方以及地點等信息內(nèi)容。在會議索引中，不僅能夠聯(lián)系到主辦方的媒體聯(lián)系人，而且能夠參與到會議現(xiàn)場，同與會者的重要發(fā)言人互相交換名片，而獲取經(jīng)濟學家的聯(lián)系方式。這樣一來，在會議結(jié)束以后，還能夠通過媒體聯(lián)系人獲取相關的會議資料等，進而對發(fā)言實錄予以全面整理與編輯加工，最終以學術(shù)論文的形式署名發(fā)言人姓名，將其當作論文作者。同時，需要陳列同發(fā)言內(nèi)容相關的發(fā)言人編著書目與文章，或者是將發(fā)言當中所涉及的觀念及相關書目等當作論文重點參考文獻。另外，還需要同發(fā)言人與助手進行聯(lián)系并確認文章，進而和經(jīng)濟學家構(gòu)建編輯和作者之間的關系。[2]

二、利用重要研究機構(gòu)與作者聯(lián)系

目前，對經(jīng)濟問題進行研究的重要研究機構(gòu)很多，而大部分機構(gòu)舉辦方都是中央政府機關或者是比較知名的院校，所以，也被認為是國家經(jīng)濟問題研究的智庫。同時，在民辦智庫當中，能夠查詢到為公司提供戰(zhàn)略咨詢的服務公司。現(xiàn)階段，我國知名機構(gòu)主要是長城戰(zhàn)略與和君咨詢，而且可以對上市公司進行查詢，特別是銀行與跨國業(yè)務公司，其下設了研究部，能夠?qū)ξ覈?jīng)濟發(fā)展趨勢以及行業(yè)的發(fā)展進行深入分析和預測。對機構(gòu)官網(wǎng)進行搜索，可以查找到月度會與季度會。

除此之外，還可以了解重要的研究機構(gòu)官網(wǎng)，并且深入研習其內(nèi)設的研究部門。在國務院發(fā)展研究中心網(wǎng)站中，列舉出了所有的研究人員名單，甚至包括詳細的聯(lián)系信息與郵箱。這樣一來，編輯就能夠根據(jù)欄目文章的需要聯(lián)系不同研究所的工作人員，最終了解正在開展的研究課題內(nèi)容，進而找出相應的文章，同作者構(gòu)建聯(lián)系。通常情況下，承擔課題研究人員都是博士或者是博士后，屬于單位的重點培養(yǎng)對象，而且自身具備研究成果發(fā)表的意愿。在這種情況下，通過研究成果的發(fā)表，也能夠?qū)崿F(xiàn)研究人員與雜志的共同發(fā)展與成長。

在此基礎上，還可以對重要研究機構(gòu)內(nèi)部刊物進行查找，進而聯(lián)系到刊物的負責人，最終獲得刊物，選擇所需文章，而這樣一來，也能夠同文章作者建立聯(lián)系，為經(jīng)濟類學術(shù)期刊作者庫的構(gòu)建奠定基礎。

重要的研究機構(gòu)通常都會在內(nèi)部交流刊物中刊登研究人員的相關研究成果，同時也涉及到了國家的經(jīng)濟發(fā)展以及行業(yè)動態(tài)的數(shù)據(jù)，所以，具有極大的信息量。為此，將其刊登在公開性的經(jīng)濟類學術(shù)期刊中，也會引起相關行業(yè)研究人員或者是高校研究人員的興趣，增強關注度。

三、結(jié)語

綜上所述，高品質(zhì)作者資源數(shù)據(jù)信息庫的構(gòu)建直接影響著經(jīng)濟類學術(shù)期刊的發(fā)展，所以，一定要予以重視。而要想構(gòu)建高品質(zhì)作者庫，同樣需要編輯的努力。為此，文章針對建立經(jīng)濟類學術(shù)期刊高品質(zhì)作者庫的問題展開了討論，并重點闡述了高品質(zhì)作者庫的兩種路徑，希望能夠為促進經(jīng)濟類學術(shù)期刊的發(fā)展提供有價值的依據(jù)。

參考文獻：

第4篇：高品質(zhì)溝通范文

以影院為終端的電影媒體，因其高品質(zhì)的環(huán)境、高品質(zhì)的受眾、高品質(zhì)的傳播、高品質(zhì)的營銷價值，正受到越來越多的廣告主的青睞。央視三維作為中國第一個也是唯一一個成熟的電影媒體，整合全國近300家高端影院資源，統(tǒng)一買斷其所有的映前時段，形成全國高端影院廣告聯(lián)播網(wǎng)――“銀幕巨陣”。在此次傳播活動中，銀幕巨陣作為線上傳播的重要形式，充分體現(xiàn)了其覆蓋高端人群、精準傳播、靈活投放等特點。

新一代尚酷Scirocco作為一輛全天候高性能轎跑車，前衛(wèi)動感的流線造型、充沛的動力輸出、自如的操控體驗，都表明了它的擁有者應該是25～35歲時尚、動感、鋒芒盡顯的高端人群。央視三維銀幕巨陣的受眾是一群擁有高收入、高學歷、高消費的年輕群體，尚酷跑車與銀幕巨陣目標受眾有很高的契合度。在安靜、黑暗、封閉的環(huán)境中，尚酷廣告通過沖擊、震撼的視聽效果達到了良好的傳播預期。在該品牌為期一個月的傳播中，精選四個城市20家高端影院進行投放，不僅有效覆蓋目標人群而且也滿足了其市場戰(zhàn)略的需求。

在線下，選擇部分城市的高端影院陣地，作為互動傳播的主要平臺。通過主題影院包裝、影院現(xiàn)場互動加深目標人群對尚酷的印象。主題影院包裝以尚酷為背景，對影院通道及空間進行包裝，以x展架、拉網(wǎng)展架、促銷展臺等投放形式進行展開，使觀影者從走進影院開始，隨時可以了解“尚酷”；影院內(nèi)設置促銷展臺，現(xiàn)場派發(fā)宣傳品――閃卡，使電影觀眾全面了解新產(chǎn)品資料；以藍牙技術(shù)為介質(zhì)，將廣告信息有效的傳遞到手機，收到廣告信息的觀眾到展臺領取禮品印有產(chǎn)品logo的玩具魔方。派發(fā)魔方所帶來的娛樂性與趣味性使更多受眾參與到活動當中，不僅加大了受眾對于品牌現(xiàn)場展示的關注度、延伸了活動影響，還加強了受眾自身對保持該品牌印象的時間長度。

在尚酷廣告投放期間，覆蓋至少10余部熱映影片，覆蓋總場次約17,000場，覆蓋觀影人次約900,000人次。熱映影片與高端影院帶來觀影風潮的同時，線上廣告覆蓋率效果得以保障，線下觀影人群的密集使主題影院效果得以最大限度的發(fā)揮。

第5篇：高品質(zhì)溝通范文

巧覓“獨有領域”成特侖蘇獲獎關鍵

特侖蘇是2005年面世的第一款高端乳品品牌，它的面世，拉開了國內(nèi)乳品行業(yè)升級的帷幕。其高標準的奶源、高品質(zhì)的營養(yǎng)，和典雅、高貴的包裝外觀、令人耳目一新，受到了廣大消費者的青睞，“不是所有牛奶都叫特侖蘇”的品牌核心價值觀也因此更加深入到消費者心中。特侖蘇品牌建立以來，根據(jù)市場需要，針對消費者的不同需求先后推出了四款獨具特色的牛奶，不僅彰顯了特侖蘇以健康為導向的產(chǎn)品研發(fā)理念和以創(chuàng)新為動力的品牌成長特性，更體現(xiàn)了特侖蘇將品牌文化傳遞給消費者的不懈努力與追求。

在此次品牌與傳播大會上，作為高品質(zhì)牛奶的代表，特侖蘇得到了評委團的一致好評，一舉摘得了“最具成長力品牌”大獎。評委團認為，在短短的六年內(nèi)，特侖蘇高效地完成了從發(fā)展期到成長期的轉(zhuǎn)變，給消費者帶來健康牛奶的同時，更有力的促進了乳制品行業(yè)新的發(fā)展道路。

品質(zhì)生活為密匙，打開品牌成長的那扇門

在此次大會的圓桌對話環(huán)節(jié)里，就整合營銷與品牌塑造的主題，企業(yè)代表們進行了深入的探討與溝通。特侖蘇在品牌核心理念的整合傳播中，不只是在為消費者和名仕會會員能擁有更優(yōu)質(zhì)的牛奶而努力，其更注重消費者在品質(zhì)生活方面的美好體驗。特侖蘇在這方面真正做到了將體驗營銷與情感營銷相結(jié)合，用實際行動贏得了消費者的喜愛。

第6篇：高品質(zhì)溝通范文

關鍵詞：“英式管家”；服務理念；高端物業(yè)管理

管家起源于法國，成熟于英國，管家在服務理念、服務方式、服務細節(jié)等方面烙有鮮明的英國印記，因此在業(yè)界習慣稱為“英式管家”。當時只有一些貴族可以享受，隨著世界經(jīng)濟的發(fā)展，管家這個職業(yè)傳到了越來越多的國家，在德國、美國，一些英式管家被注入了全新的理念，管家除家政服務外，甚至可以幫助主人管理財務以及打理公司業(yè)務?，F(xiàn)如今，“英式管家”服務已經(jīng)成為西方富豪日常生活不可或缺的一部分。而今在中國內(nèi)地也陸續(xù)出現(xiàn)了具有鮮明特色的“英式管家”，“英式管家”服務在服務業(yè)中被引用和運用，特別是在酒店業(yè)中被廣泛運用。在體驗經(jīng)濟和服務經(jīng)濟的大環(huán)境和大時代下，管家服務具有不可替代性和超前性。高端地產(chǎn)中的高端物業(yè)管理在中國當下受到了投資客和精英階層住房者的追捧和喜歡。越來越多的高品質(zhì)物業(yè)管理需要導入“英式管家”的服務理念和服務模式來提升品質(zhì)和創(chuàng)建品牌。

一、中國內(nèi)地高端物業(yè)管理發(fā)展不平衡，專業(yè)水準不高

近30年來，經(jīng)濟、文化的迅猛發(fā)展帶動了各行各業(yè)都在發(fā)生改變，在服務行業(yè)，人們對服務的需求越來越高，對服務品質(zhì)越來越看重。特別是涉及到人們衣食住行的經(jīng)濟和服務領域，更是被看作頭等大事。安居才能樂業(yè)，房地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展，使得人們對居住環(huán)境的方便度、舒適度、品質(zhì)度都非?？粗?。地產(chǎn)開發(fā)商不僅要重視建樓，也要重視所建物業(yè)能夠保值和增值，這使得打造高品質(zhì)高質(zhì)量的物業(yè)管理成為了趨勢，這種趨勢在高端物業(yè)，尤其是高檔別墅、花園洋房、度假村等高端物業(yè)上表現(xiàn)尤為明顯。

（一）制度缺失、觀念混雜、運作失范

隨著社會分工的細化和現(xiàn)代生活品質(zhì)的提升，高檔社區(qū)的住戶有著全新的需求和日益豐富的生活內(nèi)涵。這就為物業(yè)提出了更高的要求，高端物業(yè)要為業(yè)主提供24小時全天候不間斷服務，以人的需求和尊重為核心，深度實現(xiàn)人性關懷，采用精細化管家式的物業(yè)服務，真正讓業(yè)主和客戶享受高枕無憂、便捷優(yōu)雅的尊貴生活。但是，由于現(xiàn)階段物業(yè)管理處于起步階段，從服務和管理的水平來看，水準不高，發(fā)展不平衡。特別是在高端物業(yè)管理領域，存在著觀念混雜、制度缺失、監(jiān)管空白、運作失范的現(xiàn)象。人們對高端物業(yè)管理高品質(zhì)的需求和現(xiàn)階段高端物業(yè)管理水平低下存在著嚴重的失衡。

（二）從事高端物業(yè)管理的專業(yè)人才極其匱乏

高檔社區(qū)住戶對高品質(zhì)物業(yè)管理的需求不斷升級，只有具備專業(yè)背景、知識面廣、服務理念先進、服務意識強、理論知識和基礎扎實、人際溝通協(xié)調(diào)能力強、熟悉相關法律法規(guī)、接受專業(yè)的管家服務培訓和學習的物業(yè)管理人才，才能適應當今智能化、網(wǎng)絡化、信息化、品質(zhì)化物業(yè)管理服務的要求?？上В壳岸鄶?shù)高端物業(yè)管理公司從業(yè)人員文化水平不高，缺乏必要的文化知識和專業(yè)技能，沒有形成專業(yè)化的管理隊伍和服務人才，導致高端物業(yè)管理不夠?qū)I(yè)化、標準化，服務難以到位，服務質(zhì)量也不能得到保障，人才的極度匱乏直接影響了高端物業(yè)管理自身的生存能力和品牌。

二、高端物業(yè)管理引進“英式管家”服務理念

（一）“英式管家”解讀

“英式管家”服務是西方貴族高貴奢華生活的標志，在歐洲大約有600~700年的悠久歷史，到了如今，“英式管家”服務已經(jīng)成為西方富豪日常生活不可或缺的一部分。而今在中國內(nèi)地也陸續(xù)出現(xiàn)了具有鮮明特色的英式管家，“英式管家”在服務業(yè)被更多的人們所關注、喜愛、引用?！坝⑹焦芗摇爆F(xiàn)在已經(jīng)成為了世界上家政服務領域的經(jīng)典名詞和專屬代表，而管家服務則代表了國際家政服務領域的最高境界。它的內(nèi)容涵蓋了電話咨詢服務、秘書式商務服務、保姆式家政服務、特約家庭保健服務、物業(yè)管理服務、生活服務等諸多方面的個性化和定制化服務。

（二）“英式管家”服務和高端物業(yè)管理聯(lián)姻

目前，多數(shù)的物業(yè)管理是為“物”服務的，也就是物業(yè)管理在于維持地產(chǎn)房屋等不動產(chǎn)(物業(yè))正常、持續(xù)的使用和維持，一般不介入業(yè)主的家庭生活，即便是高端物業(yè)管理中，為住戶提供的服務也是有限的。管家服務是一種全新的服務理念和服務模式，能使業(yè)主從家庭瑣事中解脫出來，更好地工作或享受生活，是為“人”服務的，管家可以為客戶打理包括財產(chǎn)在內(nèi)的涉及居家生活中的一切大小事務。高端物業(yè)服務必定是高檔化，服務范圍廣范化、細節(jié)化，這在傳統(tǒng)的物業(yè)服務中是無法體現(xiàn)或完善的，這要求物業(yè)管理在服務的方式和要求上進行提升，而把管家服務理念和服務模式導入到物業(yè)管理中，正好填補了這一空白。管家式服務要求物業(yè)公司從業(yè)主的需要出發(fā)，對業(yè)主的職業(yè)、習慣、個人喜好、性格等方面進行充分的了解和分析，最終為客戶提供高效、優(yōu)質(zhì)、便捷、完美的服務。把“英式管家”服務和高端物業(yè)管理結(jié)合起來，等同于業(yè)主生活中增添了一個管家或貼身秘書，業(yè)主和客戶享受到的是尊重、是品質(zhì)、是貴賓式的禮遇，體驗和感受到的是溫馨、高效、便捷、安全。

（三）“英式管家”服務理念在高端物業(yè)管理中的精髓和內(nèi)涵

“英式管家”服務理念是優(yōu)雅、尊貴、品質(zhì)、專屬、個性、高效，“英式管家”服務理念導入到高端物業(yè)管理中，體現(xiàn)出以下內(nèi)涵：

1.品質(zhì)化呈現(xiàn)?！坝⑹焦芗摇钡募毮侒w貼周到優(yōu)雅的服務讓客戶領略到精益求精、客戶至上的物業(yè)管理質(zhì)量，“英式管家”的服務理念貫穿于物業(yè)管理服務的全過程，將地產(chǎn)開發(fā)概念從“品質(zhì)房產(chǎn)”營造轉(zhuǎn)變成為“品質(zhì)生活”的創(chuàng)造，讓業(yè)主在盡享人生的同時感受尊崇和品質(zhì)生活。

2.人性化設計。管家服務真正做到來源于人性需求并回歸和滿足人性需求，最大化滿足客戶或業(yè)主的需要。高端物業(yè)管理，一切的服務內(nèi)容、服務要求、服務標準從客戶的實際需要出發(fā)，對服務體系、服務內(nèi)容、服務標準進行人性化的設計，分析客戶的需求特征和需求偏好，讓融入了管家服務的物業(yè)管理實現(xiàn)客戶的滿意度。比如“針對老年人或嬰幼兒提供的人性化服務”。

3.私屬化服務。普通社區(qū)傳統(tǒng)物業(yè)提供的服務相當有限，而融入了管家服務的高端物業(yè)管理，除了為業(yè)主和客戶提供基本的物業(yè)服務外，還能根據(jù)業(yè)主和客戶的實際需要和私人定制提供高標準高質(zhì)量高品質(zhì)的私屬化服務，這是在一般物業(yè)中無法享受到的。私屬化的服務更能夠體現(xiàn)客戶的個人價值感、成就感、尊崇感，比如“家庭健康養(yǎng)生顧問服務、家庭裝修顧問服務”。

4.個性化需求。融入了管家服務的物業(yè)，能真正體現(xiàn)對人的尊重，體現(xiàn)服務的個性化和差異化。管家服務中，特別重視對客戶年齡、性別、心理、文化等要素的細分并進行分析和研究，打破傳統(tǒng)物業(yè)管理中的條條框框，提供針對性的、超常規(guī)的物業(yè)服務，核心是以人為本。

三、探索高端物業(yè)管理有效服務模式、構(gòu)建“英式管家”服務體系、打造高品質(zhì)物業(yè)管理品牌

“英式管家”服務，相對于傳統(tǒng)意義上的物業(yè)管理服務，除了提供一般專業(yè)化服務的保安、清潔、綠化、維修等專項常規(guī)服務外，遵循“英式管家”的個性化服務內(nèi)涵，充分整合利用社會的綜合資源，對業(yè)主所提供的服務面更寬、在服務層次和服務品質(zhì)上也要更深入一些。英式管理服務理念導入到高端物業(yè)管理中，能有效地提高地產(chǎn)的升值空間打造物業(yè)管理品牌和提升人居環(huán)境質(zhì)量和高品質(zhì)。

（一）構(gòu)建“一站式”服務和360度全程無憂管家服務平臺

物業(yè)管理公司設置管家服務中心，由服務中心構(gòu)建起“一站式”和360度全程無憂管家服務平臺。管家服務中心就是一站式服務平臺的執(zhí)行者，所有高端物業(yè)客戶需求均可以通過管家服務中心而得以實現(xiàn)，管家服務中心負責整合服務資源，對各特約服務供應商進行嚴格的調(diào)研、篩選，負責住宅小區(qū)內(nèi)的公共事務，如服務受理，手續(xù)辦理、客戶接待等。業(yè)主或住戶只需向物業(yè)公司提出服務要求，即可解決任何問題，如同擁有了一位私人秘書般的特別管家，物業(yè)公司則有一支訓練有素、經(jīng)驗豐富的專業(yè)管家服務隊伍，隨時為業(yè)主提供各種尊貴的服務。物業(yè)公司可以通過服務展示欄和搭建暢通的服務渠道，360度全程無憂管家服務，讓服務無處不在、讓服務適得其所，更進一步體現(xiàn)“英式管家”服務的周到、貼心、細致、精細、私屬、優(yōu)質(zhì)的特性。

（二）建立客戶檔案，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)生活服務

業(yè)主在享受地產(chǎn)業(yè)高品質(zhì)硬件設施的同時，也理應享受到高品質(zhì)的軟件服務，針對不同的業(yè)主提供不同的個性化服務，也是物業(yè)管家的職責。管家的主要任務就是為業(yè)主帶來貼身的需求滿足。優(yōu)質(zhì)生活是每個人一生所追求的生活目標，優(yōu)質(zhì)代表健康、品味、舒適、便捷、人性化。優(yōu)質(zhì)生活服務的管理理念，以熱情、快捷、周到為工作方針，同時以客戶需求為服務根本。物業(yè)將為尊貴的業(yè)主度身訂造優(yōu)質(zhì)生活服務，以期業(yè)主在體驗物業(yè)的服務后，會以成為物業(yè)的顧客而驕傲。

（三）培養(yǎng)高端物業(yè)管理管家人才

當今，管家已經(jīng)成為一項日益全球化的職業(yè)，在世界各地，專家粗略估計大概有超過7萬人從事著高端管家服務。高薪酬、潛在的獎勵旅行機會、現(xiàn)代社會家務管理的挑戰(zhàn)……這些都吸引越來越多的高素質(zhì)人才從事管家職業(yè)。

1.管家人才的素質(zhì)要求?！坝⑹焦芗摇钡膹臉I(yè)者對人才的素質(zhì)要求很高，要擁有豐富的生活智能與專業(yè)素養(yǎng)，熟知各種禮儀、名酒鑒賞、雪茄的收藏與保養(yǎng)、插花及家居飾品的保養(yǎng)、西服及正式服裝的保養(yǎng)、水晶銀器的保養(yǎng)、私人宴會的設計等等；更高檔次的管家，甚至要上知天文、下通地理，才能為那些高檔次的客戶服務。管家是物業(yè)服務團隊的統(tǒng)領、是服務大師、是溝通協(xié)調(diào)專家，既有豐富的服務專業(yè)常識和經(jīng)驗，又能當好業(yè)主和客戶的顧問和伙伴，能夠組織豐富多彩的私家宴會，能夠業(yè)主家里家外的閑雜瑣事，能夠像親人朋友一樣值得信賴并照顧好業(yè)主的親人朋友，讓客戶感受到非同一般的溫暖、溫馨、優(yōu)質(zhì)和高效。

2.創(chuàng)建管家學院或者創(chuàng)辦管家專業(yè)。當前，我國的家政學研究、物業(yè)服務研究、管家服務研究遠遠落后于我國社會經(jīng)濟的發(fā)展和人們的需求。物業(yè)管理作為專業(yè)化的管理,需要各類高素質(zhì)的管理人才。但由于我國物業(yè)管理起步晚,從事物業(yè)管理的優(yōu)秀人才有限,加之尚未建立起完善的行業(yè)管理標準和從業(yè)人員行為規(guī)范,使得我國物業(yè)管理從業(yè)人員整體素質(zhì)偏低,制約了行業(yè)的良性發(fā)展,影響行業(yè)地位的提高。物業(yè)管理是新興的行業(yè),人才儲備基礎薄弱，必須加強人才的培養(yǎng)。在有條件的城市，創(chuàng)建管家學院或者在合適的職業(yè)院校開辦管家專業(yè)，系統(tǒng)地、科學地培養(yǎng)專門人才。

3.高端物業(yè)公司內(nèi)部的管家培訓。為適應物業(yè)管理行業(yè)日益趨向市場化、專業(yè)化、綜合化、社會化的發(fā)展趨勢，在管理人員和服務人員隊伍上，公開向社會招聘具有專業(yè)水平、實踐管理經(jīng)驗豐富、善于協(xié)調(diào)各種人際關系、高素質(zhì)、高技能、高效率的人員進行從業(yè)，定期組織學習和培訓，培育一支訓練有素、身穿制服、以住戶為中心的物業(yè)管理和服務隊伍，為業(yè)主和客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務。

（四）打造高端物業(yè)品牌

從目前國內(nèi)高端地產(chǎn)情況來看，在建筑特色上越來越追求精品化，但與此同時開發(fā)商也因此過分看重高端地產(chǎn)的硬件設施，忽略高端地產(chǎn)的軟件建設，這個軟件建設就是高端地產(chǎn)的物業(yè)管理。將高端地產(chǎn)物業(yè)與傳統(tǒng)物業(yè)等同管理，使得物業(yè)管理一直成為困擾高端地產(chǎn)的價值短板，高端地產(chǎn)物業(yè)管理的優(yōu)劣決定了高端地產(chǎn)的升值空間，而將“英式管家”的服務理念導入到高端物業(yè)管理中，必然將大大提升地產(chǎn)的升值空間。具備完善“英式管家”服務體系的高端物業(yè)公司無疑為打造精品人居注入強勁的動力，同時，“英式管家”服務理念和服務品質(zhì)導入到社區(qū)人居建設和物業(yè)管理中來，也無疑能在房地產(chǎn)開發(fā)中樹立全新的標桿和典范，高端地產(chǎn)物業(yè)管理也決定了高端地產(chǎn)的升值空間?？v觀國內(nèi)外優(yōu)秀的企業(yè)和公司，要想在市場競爭中脫穎而出，一定少不了先進理念、改革創(chuàng)新和科學管理，在越來越多的人們追求品質(zhì)生活的今天，高端物業(yè)管理公司唯有走提升服務品質(zhì)、創(chuàng)立服務品牌之路，才能在激烈的競爭中立于不敗之地。

參考文獻：

[1]趙久建.中國物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與對策研究[D].北京交通大學,2011

[2]我們離英式管家服務還有多遠[Z]

[3]親情管家服務模式在高端物業(yè)服務中的運用[Z]

[4]英式管家服務青島進入房產(chǎn)高端物管服務[Z]，

[5]恒大綠洲引入英式大管家服務模式[Z]，

[6]高端物業(yè)中心服務體系方案[Z]，

第7篇：高品質(zhì)溝通范文

51.com用戶使用網(wǎng)站頻次較高，高于其他同類網(wǎng)站

DCCI 2010上半年中國互聯(lián)網(wǎng)SNS用戶行為調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，90.7%的用戶每周使用51.com網(wǎng)站2次以上，這種比重高于其他主流SNS網(wǎng)站，網(wǎng)站使用頻次具有優(yōu)勢。

51.com成熟受眾季度月均到達率較為領先，營銷價值凸顯

根據(jù)DCCI 2010上半年中國互聯(lián)網(wǎng)SNS用戶行為調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，51.com、開心網(wǎng)和人人網(wǎng)這三大SNS網(wǎng)站成熟受眾季度月均到達率分別為3.2%、2.9%和2.8%。相對成熟的受眾，消費能力相對較高的受眾對品牌營銷來說是黃金受眾，此類受眾越多，則媒介的營銷價值更加明顯。可見，51.com在SNS領域中成熟受眾方面的營銷價值較為領先。

NOTE：1、成熟受眾是指年齡在25歲以上，個人月支出在1500元以上的中國互聯(lián)網(wǎng)用戶，值得注意的是，“成熟”指年齡相對成熟，即年齡在25歲以上。

2、成熟受眾月度到達率：指統(tǒng)計周期為某一特定月中，成熟高消費受眾不重復數(shù)量在中國互聯(lián)網(wǎng)用戶中所占的比例。

3、成熟受眾季度月均到達率：是指某個季度成熟受眾月度到達率的平均值。

用戶社區(qū)品牌分享與消費氛圍較好，用戶樂于在51.com上征詢與分享消費意見

DCCI 2010上半年中國互聯(lián)網(wǎng)SNS用戶行為調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，用戶在51.com網(wǎng)站上進行品牌溝通方式呈現(xiàn)多樣化的特點，用戶在溝通品牌話題時并不僅限于一種或兩種方式，而是充分利用51.com提供的各類渠道和方式主動獲取、分享品牌信息。總的來看，有90.5%的用戶在過去使用51.com的過程中，曾在51.com征詢過消費意見或分享消費經(jīng)歷或給別人消費建議;其中群組和聊天是51用戶使用最多的品牌消費分享渠道，可見51.com用戶社區(qū)的品牌消費氛圍良好，用戶樂意在51.com網(wǎng)站上征詢與分享消費意見，品牌傳播媒介價值優(yōu)勢顯著。

51.com用戶對品牌的忠誠度較高，品牌意識濃厚，品牌環(huán)境良好

第8篇：高品質(zhì)溝通范文

Fabio　Miotto：Zamberlan非常重視中國市場，作為戶外愛好者群體不斷壯大的消費大國，發(fā)展的空間巨大，這對我們國際業(yè)務的提升非常有幫助。另外，Zamberlan本身是一個踏實型企業(yè)，高度重視產(chǎn)品質(zhì)量和專業(yè)性，并專注于戶外專業(yè)渠道的拓展，我們在國際其他地區(qū)的商同樣也專注于戶外專業(yè)渠道，基于自身的特性我們選擇了喜馬拉雅公司，我們雙方在公司的發(fā)展理念上非常一致，由此我們溝通彼此想法時沒有障礙，同時我們也非常尊重喜馬拉雅公司在中國市場上對Zamberlan提供的反饋意見。

Zamberlan的高品質(zhì)產(chǎn)品定位于高端戶外消費者，在中國戶外市場上的重新布局有助于讓戶外愛好者認識和體驗我們的產(chǎn)品，我們不僅對自身的產(chǎn)品有信心，同樣會讓消費者更有信心接受高品質(zhì)的產(chǎn)品。從這個意義上來說，我們市場波動的影響非常小。

OUTDOOR：Zamberlan目前的產(chǎn)品架構(gòu)是怎樣分布的？

Fabio　Miotto：Zamberlan產(chǎn)品分為ALPINE（高山）、BackPacking（徒步）Climbing（攀巖）、Explore（健行）、Ascent（快速）、Lifestyle（休閑）和Junior（兒童），超過60%的產(chǎn)品由意大利制作，BackPacking是我們的主力銷售鞋款，它能達到公司銷售份額的60%，其次是Ascent系列（快速系列），占25%。目前，Zamberlan意大利總部共有45名員工，其中有30名是資深的制鞋技師，根據(jù)產(chǎn)品的款式不同，總部工廠兩條產(chǎn)品線的最大產(chǎn)能為每天450雙。

我們經(jīng)常會被問起Zamberlan為何沒有生產(chǎn)越野跑鞋和滑雪鞋，這是由品牌定位決定的，Zamberlan是一家以產(chǎn)品為驅(qū)動力的公司，主力產(chǎn)品為徒步系列，一個品牌沒有太多的精力同時投入在各個領域并產(chǎn)出尖端的成果，因此Zamberlan選擇腳踏實地地做好自己的拳頭產(chǎn)品，而不追隨市場潮流，我們會給予消費者一個極其清晰的概念，我們是做什么的。從另一個角度來講，Zamberlan始終重視產(chǎn)品品質(zhì)，一切帶有Zamberlan基因的產(chǎn)品必須在我們嚴格控制范圍之內(nèi)。

第9篇：高品質(zhì)溝通范文

日前，第十一屆“中國500最具價值品牌”排行榜，而在海外被譽為“中國名片”之一的青島啤酒以其950.16億元的品牌價值，連續(xù)蟬聯(lián)中國第一啤酒品牌。青島啤酒公司所屬的嶗山啤酒的品牌價值也達到了81.72億元，因此，青島啤酒成為中國第一家擁有千億品牌價值的啤酒公司。在中國啤酒行業(yè)迎來差異化、品牌化消費的時代，青島啤酒用111年堅守的“高品質(zhì)”雕琢出了中國啤酒的品牌王者。而在青啤人眼里，品牌價值倒不如說是為消費者創(chuàng)造價值能力的體現(xiàn)。

一飲好品質(zhì)：“曠日持久”的精釀與“電光火石”的暢飲

不夸張地說，青島啤酒是用111年的“曠日持久”去精釀一杯好啤酒，用最“慢”的自然釀造帶來醇厚氣息烘托出的品質(zhì)文化與價值。

青島啤酒百年來始終恪守“慢的堅持”：行業(yè)內(nèi)“最長低溫發(fā)酵工藝”，遵從釀造啤酒的自然法則，給“啤酒之魂”酵母充足的時間，讓它按照自己的意愿和自然規(guī)律生長、繁衍、進化。正是這種“慢”的堅持，讓每一瓶青島啤酒的背后，蘊含著外人無法想象的精雕細琢。

111年精于一杯啤酒的執(zhí)著堅守，以厚積薄發(fā)的“電光火石”一飲征服了全球消費者挑剔的味蕾?；蛟S這一刻我們嘗到的，不僅是“健康、自然、醇厚”的好味道，更內(nèi)隱著青島啤酒百年來對啤酒品質(zhì)的全部記憶。

一張好名片：

中國啤酒與世界的愉悅“對話”

世界品牌實驗室主席蒙代爾曾表示，品牌既是一種文化，更是一個國家軟實力的具體體現(xiàn)。

就在世界杯如火如荼進行時，青島啤酒收到了這樣的“Twitter傳書”，澳大利亞國家足球隊隊長Mile Jedinak表示“Tsingtao，Thanks for your support―Mile Jedinak（青島啤酒，感謝你的支持?。?。在美國、加拿大、哥斯達黎加，作為走出國門60年、遠銷世界85個國家和地區(qū)的中國啤酒，青島啤酒向世界展現(xiàn)了中國品牌最該有的模樣：高品質(zhì)、高價格、高可見度。2013年，北歐市場銷量增長20%；英國主流市場渠道持續(xù)增長，其中TESCO增長20.8%，Waitrose增長53.5%；新興市場增長顯著，非洲市場增長93%，東歐市場增長73%；在亞太地區(qū)，韓國市場同比增長65%，香港市場增長10%成為第二大啤酒品牌，澳門市場占有率超過61%。

讀懂新生代：

突破創(chuàng)新讓消費者為快樂“尖叫”

“從電子商務、產(chǎn)品創(chuàng)新、渠道創(chuàng)新，以至于營銷推廣活動、為世界杯而專門制作的廣告，近兩年來，青島啤酒的確給我耳目一新的感覺?！?/p>

坐在記者眼前的范逸飛，是個標準的80后潮人，一邊玩著青島啤酒專門為球迷開發(fā)的“足球預言秀”游戲，將自己的頭像嵌入其中，發(fā)到朋友圈；一邊喝著前兩天剛從網(wǎng)上訂購的青島啤酒足球罐產(chǎn)品。他開心地告訴記者，“這下，我為青島啤酒‘帶鹽’（代言）了，個性、敢于求變求新，敢于讀懂新生代，這就是我們需要的東西?！?/p>

從青島啤酒奧古特、逸品純生，鴻運當頭、炫舞激情、黑啤等高端特色產(chǎn)品，再到足球罐新品、紀念裝及原漿；青島啤酒緊跟消費趨勢高端化、市場細分化、電商渠道等新的市場需求，不斷捕捉消費者味蕾潮流和暢飲體驗，獲得了良好市場反饋。

就在眾多企業(yè)為了營造品牌的經(jīng)典感，而不斷增厚品牌“履歷”時，青島啤酒這個百年品牌卻拋出了“品牌不是越老越好”的觀點。為此，青島啤酒啟動了品牌年輕化戰(zhàn)略。在體育和音樂這兩個領域的跨界深耕，讓品牌與消費者產(chǎn)生豐富的情感互動，在公眾的心目中注入品牌的價值觀。

“有質(zhì)量”的發(fā)展：

為消費者打造體驗升級版