企業(yè)資源計(jì)劃精選(九篇)

前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的企業(yè)資源計(jì)劃主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：企業(yè)資源計(jì)劃范文

關(guān)鍵詞:客戶關(guān)系管理;企業(yè)信息化;客戶滿意度

中圖分類號:C931 文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A文章編號:1673-291X(2010)17-0182-02

前言

客戶關(guān)系管理和企業(yè)資源計(jì)劃從不同的角度來推動(dòng)企業(yè)信息化發(fā)展,客戶關(guān)系管理系統(tǒng)和企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)的成功實(shí)施已經(jīng)成為企業(yè)獲得市場競爭優(yōu)勢的一個(gè)重要方面。隨著基于互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的發(fā)展,它們對企業(yè)的作用在不斷增強(qiáng)的同時(shí),也呈現(xiàn)出了新的特點(diǎn),即把客戶關(guān)系管理系統(tǒng)和企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)整合起來,作為企業(yè)信息化的“神經(jīng)中樞”。傳統(tǒng)的企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)著眼于企業(yè)后臺(tái)的管理,而缺少直接面對客戶的功能?？蛻絷P(guān)系管理是指以客戶為中心的包括銷售、市場營銷和客戶服務(wù)的企業(yè)業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化并使之得以重組。CRM不是產(chǎn)品,也不是一個(gè)產(chǎn)品組合,它實(shí)際上是一個(gè)概念,觸及到企業(yè)內(nèi)許多獨(dú)立部門的商業(yè)理念。需要一個(gè)新的“以客戶為中心”的業(yè)務(wù)模式,因?yàn)榭蛻魸M意度直接關(guān)系到企業(yè)能否獲得更多的利潤。資料顯示,發(fā)展一個(gè)新客戶要比保留一個(gè)老客戶多出5倍的投入。投資于現(xiàn)有客戶,使其滿意度增加會(huì)對客戶忠誠度有直接的影響,進(jìn)而影響到企業(yè)的最終效益。因而,對現(xiàn)有客戶和潛在客戶的培養(yǎng)和挖掘被認(rèn)為是企業(yè)獲得進(jìn)一步成功的關(guān)鍵。客戶關(guān)系管理側(cè)重于管理企業(yè)與客戶的關(guān)系。同時(shí),企業(yè)的客戶也是企業(yè)重要的資源,企業(yè)資源規(guī)劃也要對企業(yè)的客戶做比較全面的管理。企業(yè)資源規(guī)劃(Enterprise Resource Planning,簡稱ERP)是一個(gè)對企業(yè)資源進(jìn)行有效共享與利用的系統(tǒng),ERP通過信息系統(tǒng)對信息進(jìn)行充分整理、有效傳遞,使企業(yè)的資源在購、存、產(chǎn)、銷、人、財(cái)、物等各個(gè)方面能夠得到合理地配置與利用,從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營效率的提高。

一、客戶關(guān)系管理和企業(yè)資源計(jì)劃的重要性及面臨的問題

ERP是一套信息系統(tǒng),是一種工具。ERP在系統(tǒng)設(shè)計(jì)中可集成某些管理思想與內(nèi)容,可幫助企業(yè)提升管理水平。客戶關(guān)系管理有助于贏得更多忠誠的客戶,能進(jìn)行有效、迅速和明確的溝通活動(dòng),維系能為企業(yè)帶來利潤的客戶,并促進(jìn)新產(chǎn)品開發(fā)。在下面四種情況下,企業(yè)可以開展客戶關(guān)系管理。

1.現(xiàn)有客戶是未來銷售的對象?；诂F(xiàn)有客戶的預(yù)期銷售是銷售計(jì)劃的基礎(chǔ),同時(shí)也要爭取新客戶,以實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)。

2.能夠根據(jù)未來的銷售潛力(客戶價(jià)值)對客戶進(jìn)行細(xì)分。根據(jù)銷售潛力進(jìn)行細(xì)分依據(jù)的是客戶的購買歷史。實(shí)踐表明,在市場細(xì)分中,客戶購買歷史比其他人口統(tǒng)計(jì)因素更為有效,因此必須建立客戶購買歷史的數(shù)據(jù)庫。掌握了客戶購買歷史,就能夠預(yù)測出未來趨勢,從而自然地把每位客戶看成是公司的”資產(chǎn)”。客戶購買歷史對制訂促銷計(jì)劃也非常重要。

3.客戶關(guān)系像其他資產(chǎn)一樣也會(huì)貶值。像其他資產(chǎn)會(huì)隨時(shí)間而流失一樣,客戶流失也是正常現(xiàn)象。影響客戶、維系客戶流失的因素包括客戶對現(xiàn)有服務(wù)感到厭倦,對服務(wù)不滿意,或在別處找到更低的價(jià)格。如果企業(yè)掌握了客戶的購買歷史,就可以對客戶流失做出預(yù)測?？蛻糍Y產(chǎn)貶值的觀念已經(jīng)廣為接受,現(xiàn)已成為很多國家的標(biāo)準(zhǔn)會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)。實(shí)施客戶關(guān)系管理主要面臨著兩個(gè)大問題。第一,描述、跟蹤和贏得客戶需要一定的信息,但這樣的信息很難獲取,獲取信息的成本也很高。另外,客戶信息的收集需要較長時(shí)間、投入大量資金才能慢慢顯現(xiàn)出效果來。應(yīng)充分利用數(shù)據(jù)獲取和管理的新技術(shù)(如互聯(lián)網(wǎng)和內(nèi)部網(wǎng)技術(shù));降低成本;開發(fā)專用軟件來管理客戶數(shù)據(jù)庫(如數(shù)據(jù)倉庫技術(shù));創(chuàng)造與其他公司合作的機(jī)會(huì),共享對雙方都有益的信息;建立激勵(lì)機(jī)制,鼓勵(lì)客戶提供有關(guān)其購買歷史的信息。第二,客戶關(guān)系管理通常要求與客戶聯(lián)系部門之間進(jìn)行高度協(xié)調(diào),而這種協(xié)調(diào)程度目前還很難達(dá)到。涉及到企業(yè)信息系統(tǒng)和營銷活動(dòng)的協(xié)調(diào)問題,須加強(qiáng)職能部門間的聯(lián)系,這有助于這一問題的解決,如實(shí)現(xiàn)不同職能部門的一體化。此外,讓生產(chǎn)部門和研發(fā)部門分擔(dān)原本是營銷部門承擔(dān)的與客戶建立良好關(guān)系的責(zé)任,因?yàn)檫@些部門對提高供應(yīng)鏈效率的工作不僅重視不夠,而且也沒有發(fā)揮應(yīng)有的作用。

自20世紀(jì)90年代中期以來,ERP(企業(yè)資源規(guī)劃)在國內(nèi)炙手可熱,ERP軟件市場似乎盛況空前,這跟在ERP發(fā)展初期媒體炒作不無關(guān)系。ERP市場并不成熟,國內(nèi)企業(yè)盲目跟上,也并沒有達(dá)到預(yù)期的效果。CRM(客戶關(guān)系管理)和供應(yīng)鏈等和ERP是互補(bǔ)關(guān)系,實(shí)質(zhì)上也是它的外延,這也是ERP的一種發(fā)展趨勢。ERP產(chǎn)品的理論核心就是供應(yīng)鏈的管理,以幫助企業(yè)理順流程,解決直線式機(jī)構(gòu)管理中的機(jī)構(gòu)重疊、人員臃腫等狀況?，F(xiàn)代ERP包容了更多的新的生產(chǎn)管理思想和理論方法,擴(kuò)展成為面向?qū)Σ煌a(chǎn)類型和多種計(jì)劃模式的企業(yè),是各種有效管理方法的綜合計(jì)算機(jī)化。企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)是20世紀(jì)90年代初期發(fā)展起來的一個(gè)全新的企業(yè)管理系統(tǒng),體現(xiàn)了當(dāng)代企業(yè)先進(jìn)的管理思想和方法,是在物料需求計(jì)劃(MRP)和制造資源計(jì)劃(MRPII)的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的又一更高層次的管理模式。ERP與MRPII相比,更注重與客戶關(guān)系管理(CRM)和供應(yīng)鏈管理(SCM)等組件的開發(fā)配合,強(qiáng)調(diào)的是以顧客為導(dǎo)向的企業(yè)競爭策略,是一種全新的管理理念和管理模式,已成為企業(yè)現(xiàn)代管理的有力工具,也成為提高企業(yè)競爭力的重要手段。它的基本思想是將企業(yè)的經(jīng)營流程看作是一個(gè)緊密連接的供應(yīng)鏈,這個(gè)信息鏈包括供應(yīng)商、制造商、分銷網(wǎng)絡(luò)和客戶等。通過對供需鏈上所有環(huán)節(jié)進(jìn)行有效的管理,來加速企業(yè)的信息流程,提高企業(yè)反應(yīng)速度,改善管理者決策質(zhì)量。同時(shí),將企業(yè)內(nèi)部劃分為幾個(gè)相互協(xié)同作業(yè)的支持子系統(tǒng),如物資供應(yīng)、生產(chǎn)管理、財(cái)務(wù)管理、銷售管理、質(zhì)量控制、人力資源等,在先進(jìn)信息技術(shù)支持的基礎(chǔ)上,各子系統(tǒng)之間實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的高度共享和無縫集成。在信息技術(shù)方面,ERP系統(tǒng)采用了計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展的最新成就。所以說,ERP既是一種先進(jìn)的管理思想,又是一種融合了企業(yè)最佳實(shí)踐和先進(jìn)信息技術(shù)的新型管理工具。大量的研究與實(shí)踐表明,ERP在我國應(yīng)用的成敗并不取決于技術(shù)、資金、互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)、應(yīng)用軟件和軟件實(shí)施,而主要取決于企業(yè)自身主體意識(shí),即企業(yè)能否理性地面對和把握當(dāng)今世界新經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來的挑戰(zhàn)和機(jī)遇,并科學(xué)地做出推進(jìn)ERP應(yīng)用的決策及能否善于把ERP管理系統(tǒng)工程與企業(yè)創(chuàng)新工程實(shí)行有機(jī)的結(jié)合,以充分提高EfuP應(yīng)用水平和管理水平;能否科學(xué)管理和正確實(shí)施ERP項(xiàng)目,并使其迅速轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力。、

二、客戶關(guān)系管理和企業(yè)資源計(jì)劃的核心思想

對企業(yè)與客戶間可能發(fā)生的各種關(guān)系進(jìn)行全面管理,將會(huì)顯著提升企業(yè)營銷能力、降低營銷成本。控制營銷過程中可能導(dǎo)致客戶抱怨的各種行為,規(guī)范銷售人員工作行為,這是CRM系統(tǒng)的另一個(gè)重要管理思想?？蛻絷P(guān)系管理(CRM)是對供應(yīng)鏈中的各種一線活動(dòng)(銷售、市場情報(bào)收集和客戶服務(wù)等)的集成和協(xié)調(diào)。傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)只重視基本運(yùn)作,往往忽視了客戶需求對于拉式供應(yīng)鏈的驅(qū)動(dòng)作用。

1.客戶是企業(yè)最重要的資產(chǎn)之一。在以產(chǎn)品為中心的商業(yè)模式向以客戶為中心的商業(yè)模式轉(zhuǎn)變的今天,客戶的選擇決定著一個(gè)企業(yè)的命運(yùn),因此,客戶已成為當(dāng)今企業(yè)最重要的資源之一。CRM系統(tǒng)中對客戶資產(chǎn)的整合集中管理體現(xiàn)出將客戶作為企業(yè)資源之一的管理思想。

2.對企業(yè)與客戶發(fā)生的各種關(guān)系進(jìn)行全面管理。企業(yè)與客戶之間發(fā)生的關(guān)系,不僅包括單純的銷售過程所發(fā)生的業(yè)務(wù)關(guān)系,如合同簽訂、定單處理、發(fā)貨、收款等,而且要包括在企業(yè)營銷及售后服務(wù)過程中發(fā)生的各種關(guān)系。如在企業(yè)市場活動(dòng)、市場推廣過程中與潛在客戶發(fā)生的關(guān)系。在與目標(biāo)客戶接觸過程中,內(nèi)部銷售人員的行為、各項(xiàng)活動(dòng)及其與客戶接觸全過程所發(fā)生的多對多的關(guān)系。還包括售后服務(wù)過程中,企業(yè)服務(wù)人員對客戶提供關(guān)懷活動(dòng)、各種服務(wù)活動(dòng)、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)效果的記錄等,這也是企業(yè)與客戶的售后服務(wù)關(guān)系。ERP的核心管理思想是供需鏈管理,實(shí)施EftP能夠使企業(yè)獲得四個(gè)方面的經(jīng)營業(yè)績的提高。

(1)提高決策的科學(xué)性?？茖W(xué)的決策應(yīng)該建立在完備而可靠的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上,而ERP為企業(yè)決策提供了可靠而準(zhǔn)確的數(shù)據(jù),從而提高決策的科學(xué)性。

(2)提高團(tuán)隊(duì)的合作精神。ERP把整個(gè)企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)進(jìn)行無縫的連接,沒有合作的精神,實(shí)施ERF是不可能成功的。

(3)提高信息的共享能力。ERP是對企業(yè)全局信息的集成,因而能夠使企業(yè)的信息在企業(yè)甚至合作伙伴之間共享。

(4)提高人的素質(zhì)。實(shí)施ERP是對企業(yè)進(jìn)行一次先進(jìn)管理思想的洗禮,在洗禮過程中,企業(yè)人的素質(zhì)獲得了提高,為企業(yè)的發(fā)展添加了新的動(dòng)力。按照產(chǎn)品生命周期原理,ERP的生命周期可以分為引入期、適應(yīng)期、收益期、更新期四個(gè)階段,對于其收益問題,我們還可以從應(yīng)用效果來分析。目前,國內(nèi)沒有關(guān)于ERP的應(yīng)用統(tǒng)計(jì)材料,有報(bào)道國外的情況:庫存減少10%一40%、提高生產(chǎn)率5%―15%、準(zhǔn)確交貨率達(dá)100%、生產(chǎn)管理良好率100%、成本降低5%―15%。

第2篇：企業(yè)資源計(jì)劃范文

圖1

隨著越來越多的企業(yè)引入企業(yè)資源計(jì)劃（Enterprise Resource Planning，ERP）系統(tǒng)，原有的人工控制系統(tǒng)需要轉(zhuǎn)化為人機(jī)協(xié)同控制系統(tǒng)，以完成內(nèi)部控制所要達(dá)到的目標(biāo)。本文在探討引入ERP系統(tǒng)對企業(yè)內(nèi)部控制理論框架及其要素影響的基礎(chǔ)上，對如何將ERP系統(tǒng)與內(nèi)部控制系統(tǒng)相整合提出了自己的看法和建議。

（一）對控制環(huán)境的影響?？刂骗h(huán)境指企業(yè)的控制氛圍，是內(nèi)部控制的基礎(chǔ)。ERP系統(tǒng)在以下幾方面對企業(yè)的控制環(huán)境具有積極的影響：（1）員工的道德觀。員工的道德觀是企業(yè)文化層面的內(nèi)容，ERP系統(tǒng)作為管理信息系統(tǒng)，似乎與企業(yè)文化沒有直接關(guān)系，但ERP系統(tǒng)是一套鉤稽關(guān)系嚴(yán)密、各職能間關(guān)系密切的信息共享系統(tǒng)，其造成的工作環(huán)境和氛圍有利于管理層塑造誠實(shí)的企業(yè)文化。（2）員工的勝任能力。ERP系統(tǒng)中固化了很多預(yù)測和執(zhí)行方法，可以幫助員工提高計(jì)算速度模擬能力，大大提高員工的勝任能力。（3）董事會(huì)或?qū)徲?jì)委員會(huì)。如董事會(huì)是否獨(dú)立于管理層，審計(jì)委員會(huì)、獨(dú)立董事是否能夠完成其監(jiān)督職責(zé)。這一點(diǎn)是超越ERP系統(tǒng)能力范圍之外的。（4）管理哲學(xué)和經(jīng)營方式。通常認(rèn)為，ERP系統(tǒng)的建設(shè)過程，就是企業(yè)從粗放式經(jīng)營向集約化經(jīng)營的轉(zhuǎn)變過程。ERP系統(tǒng)的實(shí)施，標(biāo)志著企業(yè)的管理哲學(xué)和經(jīng)營方式向精確、快速、量化的轉(zhuǎn)變。（5）組織結(jié)構(gòu)。ERP系統(tǒng)可以通過業(yè)務(wù)流程重組來改變企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)。在系統(tǒng)的運(yùn)營過程中，ERP系統(tǒng)首先解決組織結(jié)構(gòu)中的信息傳遞問題；然后，解決業(yè)務(wù)流程的順暢與規(guī)范問題；最后，潛移默化地使企業(yè)組織結(jié)構(gòu)走向合理化。（6）授予權(quán)利和責(zé)任的方式。ERP系統(tǒng)的運(yùn)行要求企業(yè)有規(guī)范嚴(yán)格的授權(quán)體系，系統(tǒng)的登錄權(quán)、單據(jù)與報(bào)表的查詢權(quán)，每筆經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的審批權(quán)等，在系統(tǒng)中都有明確的授權(quán)、審批與執(zhí)行過程，并對所有的過程進(jìn)行記錄。ERP系統(tǒng)的實(shí)施極大地強(qiáng)化了這個(gè)環(huán)節(jié)。（7）人力資源政策和實(shí)施。ERP系統(tǒng)中的人力資源管理系統(tǒng)能夠?yàn)楣芾韺犹峁┤婵旖莸娜肆Y源信息，更好地執(zhí)行企業(yè)的人力資源政策。同時(shí)，ERP系統(tǒng)的引入本身也對控制環(huán)境提出了更高的要求，因?yàn)镋RP技術(shù)本身也會(huì)給企業(yè)帶來一定的風(fēng)險(xiǎn)，如程序或資料也有可能被不適當(dāng)?shù)匦薷?，系統(tǒng)中也可能會(huì)未經(jīng)授權(quán)進(jìn)行交易處理等，需要管理層充分認(rèn)識(shí)并分配足夠的資源去管理這些技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)。

（二）風(fēng)險(xiǎn)評估。指企業(yè)對經(jīng)營、財(cái)務(wù)報(bào)告、復(fù)合性目標(biāo)有影響的內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)和外部風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別與分析，風(fēng)險(xiǎn)評估主要是為了協(xié)助企業(yè)及時(shí)制定和修正內(nèi)部控制措施，主要包括風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和風(fēng)險(xiǎn)分析。在風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別過程中，對于技術(shù)發(fā)展、競爭格局、經(jīng)濟(jì)環(huán)境變化等外部風(fēng)險(xiǎn)，ERP系統(tǒng)的識(shí)別作用有限；對于內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別則可以起到很好的作用。因?yàn)镋RP系統(tǒng)有一部分報(bào)表與流程是專門用以分析內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)的，如庫存上下限分析、崗位與人員的契合度分析、訂單履約能力與盈利能力分析等。在風(fēng)險(xiǎn)分析過程中，ERP系統(tǒng)對于重要程度方面的問題，如時(shí)間（如交貨期）、數(shù)量（如物料配套狀況）、金額（如成本波動(dòng)）等，可以直接得出量化數(shù)據(jù)供管理層參考；對于風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性，如銷售預(yù)測誤差率、人員流失率等，ERP系統(tǒng)可以通過對數(shù)據(jù)進(jìn)行結(jié)構(gòu)性分析、趨勢分析等，得出近似的可能性參考值；對于風(fēng)險(xiǎn)管理途徑，ERP系統(tǒng)則不能直接給出解決辦法，系統(tǒng)只是預(yù)置盡可能多的參考方案，以便在提供分析結(jié)果后供管理人員選擇使用。應(yīng)當(dāng)看到，ERP系統(tǒng)在增強(qiáng)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)評估能力的同時(shí)，也增加了企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)評估的內(nèi)容，如對提供實(shí)時(shí)信息的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行辨認(rèn)和管理，因此，應(yīng)當(dāng)考慮風(fēng)險(xiǎn)評估中ERP系統(tǒng)自身相關(guān)內(nèi)容。

（三）控制活動(dòng)。指確保管理層的指令得以實(shí)施的政策和程序，主要包括：（1）業(yè)績評價(jià)。指將實(shí)際業(yè)績與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，將不同系列的數(shù)據(jù)相聯(lián)系，如經(jīng)營數(shù)據(jù)和財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)。業(yè)績評價(jià)正是ERP系統(tǒng)的所長，沒有ERP系統(tǒng)的幫助，企業(yè)難以及時(shí)準(zhǔn)確進(jìn)行業(yè)績評價(jià)。（2）信息處理。信息處理分為應(yīng)用控制和一般控制兩類。應(yīng)用控制指個(gè)人操作過程中的控制，如對輸入資料進(jìn)行檢查、對系統(tǒng)產(chǎn)生的非常規(guī)報(bào)告進(jìn)行處理。一般控制是關(guān)于應(yīng)用控制的政策和程序。ERP系統(tǒng)可以自動(dòng)進(jìn)行一定的應(yīng)用控制，而在一般控制方面，則需要增加有關(guān)ERP系統(tǒng)本身的內(nèi)容，如數(shù)據(jù)中心和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行控制、系統(tǒng)軟件的獲得和維護(hù)等。（3）實(shí)物控制。也稱資產(chǎn)和紀(jì)錄接近控制，包括實(shí)物安全控制、計(jì)算機(jī)及數(shù)據(jù)資料接觸授權(quán)控制、定期盤點(diǎn)等。在實(shí)物控制領(lǐng)域，ERP系統(tǒng)不能提供較好的幫助，而且ERP系統(tǒng)本身會(huì)增加實(shí)物控制的內(nèi)容。（4）職責(zé)分離。將各種不相容職責(zé)分離，以防止員工單獨(dú)作業(yè)時(shí)從事或隱藏不當(dāng)行為。一般來說，應(yīng)將業(yè)務(wù)授權(quán)（管理功能）、業(yè)務(wù)執(zhí)行（保管職能）、業(yè)務(wù)記錄（會(huì)計(jì)職能）、業(yè)績評價(jià)（監(jiān)督職能）等職責(zé)分開。ERP系統(tǒng)本身不能保障職責(zé)的分離，但在ERP系統(tǒng)職責(zé)劃分與授權(quán)體系下，可以利用系統(tǒng)的安全控制實(shí)現(xiàn)職責(zé)分離。轉(zhuǎn)貼于

（四）信息溝通。指為了使員工履行其職責(zé)，企業(yè)必須識(shí)別、捕捉、交流內(nèi)外部的信息。ERP系統(tǒng)是一個(gè)提供內(nèi)部信息、規(guī)范內(nèi)部信息的系統(tǒng)，企業(yè)可以借鑒ERP系統(tǒng)擬定相關(guān)信息溝通制度，并將制度與數(shù)據(jù)的載體運(yùn)行于企業(yè)之中，通過ERP系統(tǒng)規(guī)范信息溝通制度的執(zhí)行。溝通包括使員工了解其職責(zé)、了解其工作如何與他人聯(lián)系、如何對上級報(bào)告例外情況等。ERP系統(tǒng)可以通過其授權(quán)體系使員工了解自己的職責(zé)；通過參與業(yè)務(wù)流程、完成單據(jù)與報(bào)告，使員工了解自己的工作與他人的工作之間的關(guān)系。

（五）監(jiān)督。也就是評價(jià)內(nèi)部控制運(yùn)行及改進(jìn)活動(dòng)進(jìn)行評價(jià)，包括持續(xù)監(jiān)控、獨(dú)立評價(jià)或兩者相結(jié)合。（1）持續(xù)監(jiān)控。持續(xù)監(jiān)控建立于單位內(nèi)部的業(yè)務(wù)循環(huán)當(dāng)中，包括日常的管理監(jiān)控活動(dòng)。如分部和總部采購、生產(chǎn)和銷售部門之間的經(jīng)理保持日常經(jīng)營聯(lián)系，對與他們觀點(diǎn)不同的報(bào)告提出質(zhì)疑，以保證相互間的監(jiān)督。ERP系統(tǒng)為持續(xù)監(jiān)控的實(shí)施提供了有力的幫助，對于保證持續(xù)監(jiān)控的客觀、科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)，有不可替代的作用。如ERP系統(tǒng)中的主生產(chǎn)計(jì)劃銜接銷售部門與生產(chǎn)部門、物料需求計(jì)劃銜接生產(chǎn)部門與采購倉儲(chǔ)部門、資金計(jì)劃銜接業(yè)務(wù)部門與財(cái)務(wù)部門，相互之間的監(jiān)控以翔實(shí)的記錄為依據(jù)，以科學(xué)的計(jì)劃為準(zhǔn)繩，當(dāng)然可以實(shí)現(xiàn)持續(xù)有效的監(jiān)控。（2）獨(dú)立評價(jià)。獨(dú)立評價(jià)通常由內(nèi)部審計(jì)部門或人事部門執(zhí)行，對內(nèi)部控制的設(shè)計(jì)和執(zhí)行情況進(jìn)行檢查評價(jià)，與有關(guān)人員進(jìn)行交流并收集改進(jìn)意見。ERP系統(tǒng)可以讓內(nèi)部審計(jì)人員快捷深入地了解業(yè)務(wù)流程與其間的控制體系，并在業(yè)務(wù)抽樣、正確性復(fù)核等方面節(jié)約部分工作量。

應(yīng)當(dāng)看到，使用ERP系統(tǒng)后，內(nèi)部審計(jì)人員需要更多地了解從交易發(fā)生到報(bào)表生成所有自動(dòng)以及人工過程，了解系統(tǒng)是如何捕捉對于報(bào)表而言的重大事件，并了解錯(cuò)誤可能發(fā)生的方式和環(huán)節(jié)。不僅如此，在監(jiān)督環(huán)節(jié)中，由于大部分監(jiān)督信息是由ERP系統(tǒng)本身產(chǎn)生的，在利用該類信息之前，需要對信息本身的正確性進(jìn)行審核。以上所述影響可歸結(jié)為下表：

值得注意的是，在考慮ERP系統(tǒng)對于企業(yè)內(nèi)部控制的影響時(shí)，不能簡單地把ERP系統(tǒng)當(dāng)作作用于企業(yè)管理體系的客體，因?yàn)镋RP系統(tǒng)本身就是企業(yè)管理系統(tǒng)的組成部分，許多管理思想和管理程序固化在ERP系統(tǒng)當(dāng)中。

表1

第3篇：企業(yè)資源計(jì)劃范文

企業(yè)在升級ERP體系過程中，通?？赡墚a(chǎn)生的一種思維模式是認(rèn)為必須利用昂貴的、高性能的軟件才能解決他們主要的IT問題。事實(shí)上，通過ERP的實(shí)施，企業(yè)相當(dāng)多的重要系統(tǒng)的基本組成部份已經(jīng)得到有效創(chuàng)建，從而不需要再花費(fèi)資金去實(shí)現(xiàn)它們。

另外，考慮支付額外費(fèi)用購買ERP Starter Kit或整套方案用于全面的技術(shù)服務(wù)支持并非是最適當(dāng)?shù)淖龇?。相反，通過技能的學(xué)習(xí)和經(jīng)驗(yàn)的積累，并在事務(wù)處理過程中逐漸融入創(chuàng)造性的思想和方法，才有可能取得ERP實(shí)施的最佳效果。

可利用的新的配套工具

大量多用途的配套機(jī)制都能夠有效驅(qū)動(dòng)ERP基礎(chǔ)設(shè)施的完善。但是，對于集成的分布式系統(tǒng)和自動(dòng)化操作方法來說，有三方面的問題尤其值得關(guān)注。

1.事務(wù)處理監(jiān)控器或組件事務(wù)監(jiān)控器

在分布式系統(tǒng)中，如何保持單個(gè)數(shù)據(jù)對象的完整性是最基本的要素。事務(wù)處理監(jiān)視器(Transaction processing monitor，TPM)技術(shù)(有時(shí)也稱為組件事務(wù)監(jiān)視器技術(shù))正是基于解決上述原因而存在，能夠使數(shù)據(jù)得到有效的跟蹤、隔離、保護(hù)，并且數(shù)據(jù)的相關(guān)運(yùn)動(dòng)可以通過TPMs得到詳細(xì)記錄。從本質(zhì)上來講，TPMs就是一個(gè)“動(dòng)態(tài)檢測器”，用戶能夠創(chuàng)建一系列組件對目標(biāo)對象的相應(yīng)變化作出識(shí)別，如：一個(gè)文件、一個(gè)數(shù)據(jù)庫、一份目錄或一個(gè)應(yīng)用的執(zhí)行；同時(shí)，它還針對內(nèi)部或外部存在的所有用戶執(zhí)行檢測。

2.工作流程管理

工作流程管理是ERP中間件最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，同時(shí)，它是使生產(chǎn)過程自動(dòng)化和應(yīng)用程序集成化成為可能的核心技術(shù)。工作流程管理中間件是一個(gè)執(zhí)行中層管理功能的軟件，它對一組相關(guān)的應(yīng)用和數(shù)據(jù)源進(jìn)行監(jiān)測，維持其互操作功能的實(shí)現(xiàn)，并對擴(kuò)展過程中的錯(cuò)誤處理進(jìn)行執(zhí)行。工作流程技術(shù)通常用于促使低水平的應(yīng)用與繼承的應(yīng)用有機(jī)結(jié)合形成一個(gè)新的應(yīng)用，并使新應(yīng)用作為更復(fù)雜、更高級應(yīng)用的相關(guān)組件而存在。這項(xiàng)技術(shù)不僅能夠服務(wù)于跨部門之間的擴(kuò)展應(yīng)用，還包括不同公司或行業(yè)之間應(yīng)用系統(tǒng)的相互銜接。

3.信息系統(tǒng)

如果缺少信息系統(tǒng)，前面所述的兩項(xiàng)監(jiān)測和管理功能就不能發(fā)揮其真正作用。ERP系統(tǒng)以及所有類型的應(yīng)用集成，都依賴于信息系統(tǒng)作為一項(xiàng)基本組件而得以實(shí)施。尤其是，針對一個(gè)工作流程的不同應(yīng)用之間的通訊，或針對不同工作流程的不同應(yīng)用之間的通訊時(shí)，信息系統(tǒng)將明確指定出一個(gè)數(shù)據(jù)對象或某些系統(tǒng)組件應(yīng)該如何進(jìn)行操作和使用。由此可見，信息系統(tǒng)發(fā)揮的功能無疑是一個(gè)高級監(jiān)控機(jī)制，它通過確保數(shù)據(jù)和應(yīng)用能夠得到正確使用和執(zhí)行，從而保證TPM的數(shù)據(jù)完整性功能。

關(guān)鍵問題

僅僅有上述三個(gè)方面的考慮還不夠完善。拋開ERP供應(yīng)商為推銷商品所唱的高調(diào)，以及認(rèn)為必須創(chuàng)建一個(gè)分布式系統(tǒng)架構(gòu)的錯(cuò)誤思維模式后，用戶應(yīng)該圍繞其核心應(yīng)用系統(tǒng)對上述基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行適當(dāng)?shù)呐渲谩Ｔ诨A(chǔ)設(shè)施相對完善情況下，高效的開發(fā)團(tuán)隊(duì)能夠運(yùn)用這些組件為企業(yè)創(chuàng)造出更多額外的商業(yè)成果。

如何正確的進(jìn)行配置和開發(fā)，取決于用戶已經(jīng)購買的中間件具備何種類型的許可，以及用戶開發(fā)團(tuán)隊(duì)的技能水平。這里提供的一些建議值得用戶關(guān)注和參考：

分布式計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的基本性能應(yīng)該包括：

實(shí)時(shí)監(jiān)控能力：其監(jiān)控對象包括文件、數(shù)據(jù)庫入口、活動(dòng)目錄的創(chuàng)建和修改，以及數(shù)據(jù)存儲(chǔ)方面的任何變化。

設(shè)備：在工作流程中，當(dāng)需要為一項(xiàng)復(fù)雜的分布式應(yīng)用提供高水平的“骨干”功能時(shí)，其外圍設(shè)備必須作為應(yīng)用過程中的日常事件得到啟動(dòng)。

預(yù)報(bào)提醒能力：當(dāng)工作流程中的某一事件開始運(yùn)行時(shí)，系統(tǒng)能夠?qū)崟r(shí)發(fā)出提醒；當(dāng)跟蹤到出現(xiàn)不良狀態(tài)時(shí)，系統(tǒng)能夠立即停止當(dāng)前事件的執(zhí)行；當(dāng)事件未取得適當(dāng)授權(quán)時(shí)保持事件當(dāng)前狀態(tài)；以及對通過信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)和過程進(jìn)行人工監(jiān)控，用以確保過程的完整性。

如何利用這些性能

當(dāng)你將上述性能視為一項(xiàng)新的、高效率的IT工具包時(shí)，如何將它們運(yùn)用到具體實(shí)踐中？這里提供了一些建議：

服從標(biāo)準(zhǔn)：ISO 9001/9002/9003、ITIL、HIPAA，等等

許多公司主動(dòng)采用或被要求采用某項(xiàng)行業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括通常而言的ISO標(biāo)準(zhǔn)、特殊行業(yè)的HIPAA標(biāo)準(zhǔn)、以及以類別為導(dǎo)向的ITIL(信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施庫)標(biāo)準(zhǔn)。假設(shè)一個(gè)系統(tǒng)是圍繞用戶的ERP基礎(chǔ)而配置的，在對組織的日常事務(wù)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)控時(shí)，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行將配合具體的安全要求、授權(quán)、錯(cuò)誤處理、即時(shí)審查、以及特定要求的活動(dòng)報(bào)告得以實(shí)現(xiàn)。

目前，有大量的工具包基于統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，但不足之處在于價(jià)格昂貴并且可能需要預(yù)先定制。假如你正著手進(jìn)行所有配置，為什么不充分利用已經(jīng)購買的軟件呢？

文件/資料控制

文件(自動(dòng))處理是一個(gè)關(guān)健性問題，前面所述的配套機(jī)制將有效服務(wù)于文件控制的需要。文件控制軟件往往是靜態(tài)的，其自動(dòng)化操作能夠有效緩解人工監(jiān)控的壓力，并且通過對路由行蹤和進(jìn)展的實(shí)時(shí)監(jiān)控和跟蹤，獲得相應(yīng)的停止或予以確認(rèn)的指示，從而為路由過程提供更多的安全性。

Help desk(技術(shù)支持服務(wù)窗口)功能

一旦系統(tǒng)具備更多的自動(dòng)化操作，便意味著能夠在日常事務(wù)中為用戶提供更好的檢修和維護(hù)服務(wù)。通過使用本文前面所述的多項(xiàng)工具，Help desk服務(wù)應(yīng)該很容易在企業(yè)的ERP基礎(chǔ)設(shè)施中得以實(shí)現(xiàn)，并且使大量日常性幫助功能得到有效執(zhí)行。舉例來說，30%的技術(shù)服務(wù)請求問題都與密碼有關(guān)，如果具備自動(dòng)化的密碼恢復(fù)功能，那么只需要通過服務(wù)器與客戶之間的簡單連接，便能收集并提供所需信息，從而有效減少技術(shù)支持人員的工作負(fù)擔(dān)。

第4篇：企業(yè)資源計(jì)劃范文

一、傳統(tǒng)財(cái)務(wù)軟件面臨的挑戰(zhàn)傳統(tǒng)財(cái)務(wù)軟件是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物，由于當(dāng)時(shí)技術(shù)水平和管理水平的限制，其設(shè)計(jì)目的主要是替代手工會(huì)計(jì)核算，減輕會(huì)計(jì)人員的工作量?，F(xiàn)在市場上流行的財(cái)務(wù)軟件，大多數(shù)仍然是這種低水平的“甩帳式”財(cái)務(wù)軟件。經(jīng)過20多年的改革開放，中國企業(yè)發(fā)展的宏觀環(huán)境和管理模式都發(fā)生了根本性改變。企業(yè)管理在經(jīng)歷了計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期的“生產(chǎn)管理”時(shí)代、計(jì)劃經(jīng)濟(jì)與市場經(jīng)濟(jì)相結(jié)合時(shí)期的“混合管理”時(shí)代后，從20世紀(jì)90年代末進(jìn)入全面市場經(jīng)濟(jì)時(shí)期的“新管理”時(shí)代。新管理時(shí)代的到來，要求企業(yè)具有較高的信息反饋能力，能夠及時(shí)對企業(yè)內(nèi)外部信息作出反應(yīng)。如何整合并存放企業(yè)的信息資源，提高管理工作的效率，將成為企業(yè)間競爭的重要內(nèi)容。另一方面，隨著信息技術(shù)的高速發(fā)展，Internet正在迅速影響著社會(huì)的各個(gè)領(lǐng)域，一個(gè)新的基于Internet的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代已經(jīng)來臨。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代對企業(yè)的競爭環(huán)境、商業(yè)環(huán)境、商業(yè)規(guī)則、交易方式、經(jīng)營管理模式都將帶來巨大變革，電子商務(wù)將越來越成為企業(yè)重要的生存方式和經(jīng)營方式。在新管理時(shí)代和網(wǎng)絡(luò)時(shí)代面前，傳統(tǒng)財(cái)務(wù)軟件的缺陷日益明顯。先進(jìn)的管理思想和信息技術(shù)對傳統(tǒng)財(cái)務(wù)軟件帶來了巨大挑戰(zhàn)，網(wǎng)絡(luò)化、管理化已成為財(cái)務(wù)軟件發(fā)展的必然趨勢。

二、網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)概念的提出及其局限性為了使我國財(cái)務(wù)軟件能夠適應(yīng)新的時(shí)展的要求，國內(nèi)會(huì)計(jì)理論界、會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)界以及會(huì)計(jì)軟件公司都作出了積極反應(yīng)，相繼提出了“網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)”的概念，一些會(huì)計(jì)軟件公司也開始研制和推出了網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)軟件。目前有關(guān)網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)的說法不盡相同，總的來說，網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)是指基于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，能夠在Internet/Intranet環(huán)境下整合使用，不僅具備傳統(tǒng)財(cái)務(wù)軟件的基本功能，而且還能夠支持遠(yuǎn)程聯(lián)網(wǎng)處理（遠(yuǎn)程報(bào)表／遠(yuǎn)程報(bào)帳／遠(yuǎn)程查詢／遠(yuǎn)程審計(jì)），支持電子商務(wù)和網(wǎng)上理財(cái)服務(wù)的財(cái)務(wù)管理軟件系統(tǒng)。網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)是財(cái)務(wù)軟件發(fā)展歷程上的重要突破，它與傳統(tǒng)財(cái)務(wù)軟件相比，具有以下優(yōu)勢：

首先，在空間上，在網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)環(huán)境下，企業(yè)的事務(wù)可以進(jìn)行遠(yuǎn)程處理，因而可以對企業(yè)實(shí)行集中管理。利用網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)構(gòu)建集團(tuán)會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)，可以有效降低投資和運(yùn)行成本，快捷便利地獲取下屬機(jī)構(gòu)的財(cái)務(wù)信息，并且可以保持集團(tuán)內(nèi)財(cái)務(wù)信息的一致性，提高管理效率。

其次，在時(shí)間上，網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)使會(huì)計(jì)核算從事后達(dá)到實(shí)時(shí)，財(cái)務(wù)管理從靜態(tài)走向動(dòng)態(tài)，大大豐富了會(huì)計(jì)信息內(nèi)容并提高了會(huì)計(jì)信息的價(jià)值。企業(yè)主管和財(cái)務(wù)主管能夠基于網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)軟件提供的動(dòng)態(tài)會(huì)計(jì)信息，及時(shí)作出反應(yīng)，并部署經(jīng)營活動(dòng)和作出財(cái)務(wù)安排。

最后，網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)是電子商務(wù)的重要組成部分。在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，電子商務(wù)已成為企業(yè)的重要經(jīng)營方式和生存方式。網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)作為企業(yè)在電子商務(wù)條件下進(jìn)行會(huì)計(jì)核算和財(cái)務(wù)管理的工具，將能夠提供從財(cái)務(wù)上整合實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的各項(xiàng)功能。

但是，應(yīng)當(dāng)看到，網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)的提出雖然是對傳統(tǒng)財(cái)務(wù)軟件的重大突破，這一概念本身仍具有明顯的局限：

（1）財(cái)務(wù)作為企業(yè)管理軟件的一種，是企業(yè)管理思想和管理方法與計(jì)算機(jī)技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物。由于我國傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)軟件基本上都是核算型財(cái)務(wù)軟件，處理規(guī)范，流程單一，又由于我國軟件人才的不足，所以在財(cái)務(wù)軟件發(fā)展過程中，一直存在著重技術(shù)、輕管理的傾向?；仡櫸覈?cái)務(wù)軟件發(fā)展的歷次變革，從DOS版到微機(jī)局域網(wǎng)版再到Windows平臺(tái)版，每次變革都是信息技術(shù)領(lǐng)域的變革推動(dòng)的結(jié)果，管理思想、管理方法等方面并沒有增加多少新內(nèi)容。財(cái)務(wù)軟件作為企業(yè)信息系統(tǒng)的一個(gè)組成部分，不是一個(gè)純技術(shù)的系統(tǒng)，其靈魂應(yīng)當(dāng)是先進(jìn)的管理思想和管理方法，計(jì)算機(jī)技術(shù)只是實(shí)現(xiàn)手段和保證。在這一點(diǎn)上，網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)未能跳出傳統(tǒng)財(cái)務(wù)軟件的框架，未從企業(yè)信息系統(tǒng)的角度來重新定位財(cái)務(wù)軟件。

（2）從縱向看，企業(yè)信息系統(tǒng)可以分為數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)（DPS）、管理信息系統(tǒng)（MIS）、決策支持系統(tǒng)（DSS）三個(gè)層次。傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)軟件由于基本上都是核算型軟件，主要是對手工業(yè)務(wù)流程的模擬，產(chǎn)生的是有待于進(jìn)一步加工的核算信息，因而只能屬于DPS這一層次。而新管理時(shí)代的企業(yè)已不再滿足于企業(yè)的財(cái)務(wù)系統(tǒng)僅能提供核算型財(cái)務(wù)信息這一基本功能，它要求財(cái)務(wù)系統(tǒng)能提供更豐富的戰(zhàn)略性財(cái)務(wù)信息，提高對其它單位和企業(yè)內(nèi)部其它部門的財(cái)務(wù)管理的服務(wù)水準(zhǔn)。這就要求財(cái)務(wù)軟件要由核算型向管理型、決策型轉(zhuǎn)變，由DPS層次向MIS、DSS層次發(fā)展。近年來有的軟件公司也相繼推出了“管理型”財(cái)務(wù)軟件、“決策支持型”財(cái)務(wù)軟件，但這些財(cái)務(wù)軟件僅僅是在原有功能的基礎(chǔ)上增加了一些財(cái)務(wù)比率的計(jì)算，或是存貨的進(jìn)銷存管理，或是增加了領(lǐng)導(dǎo)查詢模塊等等，離真正意義上的管理、決策支持相去甚遠(yuǎn)。而網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)的概念同樣也未包含管理和決策支持方面的內(nèi)容，基本上仍停留在核算型財(cái)務(wù)系統(tǒng)的框架之間。

（3）從橫向看，企業(yè)信息系統(tǒng)可以劃分為財(cái)務(wù)、制造、分銷、人力資源等子系統(tǒng)。在我國，這些信息系統(tǒng)一般都是企業(yè)內(nèi)部各部門根據(jù)其特定的需求而逐步發(fā)展起來的封閉型系統(tǒng)，相互之間難以信息交流。而管理時(shí)代的企業(yè)為了提高市場競爭力，要求最大限度地整合企業(yè)資源，實(shí)現(xiàn)信息資源的高度集成和共享。這就要求企業(yè)內(nèi)部的各個(gè)部門級信息系統(tǒng)必須要融合到一起，形成完整、統(tǒng)一、開放的企業(yè)信息系統(tǒng)。為了適應(yīng)這一需求，網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)也提出了將財(cái)務(wù)軟件由部門級上升到企業(yè)級應(yīng)用，利用Internet/In-tranet技術(shù)，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)協(xié)同化的構(gòu)想，因而又被稱為“企業(yè)級財(cái)務(wù)軟件”。而我們認(rèn)為，財(cái)務(wù)子系統(tǒng)雖然是企業(yè)信息系統(tǒng)的一個(gè)核心組成部分，但它畢竟是立足于企業(yè)財(cái)務(wù)部門、面向會(huì)計(jì)核算和財(cái)務(wù)管理的部門級應(yīng)用系統(tǒng)，由它來承擔(dān)企業(yè)級應(yīng)用的重任，駕馭制造系統(tǒng)、質(zhì)量控制系統(tǒng)等其它信息子系統(tǒng)，未免有點(diǎn)力不從心。所謂“企業(yè)級財(cái)務(wù)軟件”，應(yīng)當(dāng)被看成是傳統(tǒng)財(cái)務(wù)軟件向企業(yè)全面管理軟件發(fā)展的一個(gè)過渡環(huán)節(jié)。

三、企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)-財(cái)務(wù)軟件發(fā)展的趨勢財(cái)務(wù)軟件是企業(yè)信息系統(tǒng)的一個(gè)組成部分，應(yīng)當(dāng)從企業(yè)信息化建設(shè)的高度，立足于企業(yè)整體，來定位財(cái)務(wù)軟件的發(fā)展方向。在縱向上，財(cái)務(wù)軟件應(yīng)不再局限于提供傳統(tǒng)的核算型財(cái)務(wù)信息，而要向MIS、DSS層次發(fā)展，為企業(yè)的管理和決策提供更為完備的信息支持。在橫向上，財(cái)務(wù)系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)和企業(yè)內(nèi)部其它信息系統(tǒng)融合在一起，成為整個(gè)企業(yè)信息系統(tǒng)的一個(gè)組成部分。這種“融合”并不是各個(gè)子系統(tǒng)的簡單疊加，而是要立足于整個(gè)企業(yè)的信息需求，統(tǒng)一規(guī)劃和實(shí)施，必要時(shí)應(yīng)根據(jù)新系統(tǒng)的要求進(jìn)行企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組和組織結(jié)構(gòu)重組，以適應(yīng)新管理時(shí)代企業(yè)發(fā)展的需要。而企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)，則是財(cái)務(wù)軟件縱向和橫向發(fā)展的必然結(jié)果。

企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)（Enterprise ResourcesPlanning）是當(dāng)今國際上先進(jìn)的企業(yè)管理思想和先進(jìn)的信息技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物，是企業(yè)信息系統(tǒng)發(fā)展的最新成就。它的基本思想是將企業(yè)的運(yùn)營流程看作是一個(gè)緊密連接的供應(yīng)鏈，包括供應(yīng)商、制造工廠、分銷網(wǎng)絡(luò)和客戶；將企業(yè)內(nèi)部劃分為幾個(gè)相互協(xié)同作業(yè)的支持子系統(tǒng)，如財(cái)務(wù)、制造、分銷、質(zhì)量控制、人力資源等，在先進(jìn)的信息技術(shù)的基礎(chǔ)上，各子系統(tǒng)之間實(shí)現(xiàn)高度數(shù)據(jù)共享和無縫集成。在技術(shù)水平上，ERP系統(tǒng)采用了計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展最新成就。它除了使用面向?qū)ο蠹夹g(shù)、分布式數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)等已經(jīng)被普遍使用的技術(shù)外，還要實(shí)現(xiàn)更為開放的不同平臺(tái)互操作，采用適用于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的編程軟件，以適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代信息技術(shù)不斷發(fā)展的需要。所以說，ERP既是一種先進(jìn)的管理思想，又是一種融合了企業(yè)最佳實(shí)踐和先進(jìn)信息技術(shù)的新型管理工具。

ERP中的財(cái)務(wù)系統(tǒng)是集成的、面向管理和決策的財(cái)務(wù)系統(tǒng)，它已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了從對財(cái)務(wù)信息的事后反映到對財(cái)務(wù)管理和決策的實(shí)時(shí)支持、從封閉的單一財(cái)務(wù)管理到集成的全面企業(yè)管理的轉(zhuǎn)變。這些轉(zhuǎn)變主要體現(xiàn)在：

（1）它吸收并內(nèi)嵌了國際先進(jìn)企業(yè)的財(cái)務(wù)管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，改善了企業(yè)會(huì)計(jì)核算和財(cái)務(wù)管理的業(yè)務(wù)流程，大大提高了財(cái)務(wù)管理的效率。

（2）它不僅在內(nèi)部的各模塊充分集成，與供應(yīng)鏈和生產(chǎn)制造等系統(tǒng)也達(dá)到了無縫集成。這使得企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)營業(yè)務(wù)的財(cái)務(wù)信息能及時(shí)準(zhǔn)確地得到反饋，真正實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)的協(xié)同化，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)資金流、物流與信息流的高度統(tǒng)一。

（3）更全面提供財(cái)務(wù)信息，為企業(yè)的業(yè)務(wù)操作層、管理層和戰(zhàn)略決策層提供全方位服務(wù)。它除了提供傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)報(bào)表以外，還能提供多種管理性報(bào)表和查詢功能，并提供易于使用的財(cái)務(wù)建模和分析模塊，使企業(yè)管理人員可以利用在線數(shù)據(jù)分析處理工具（OLAP），對財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行多角度的建模分析。

可以說，ERP系統(tǒng)代表了國際上管理軟件發(fā)展的潮流，財(cái)務(wù)軟件發(fā)展并融入ERP系統(tǒng)已是大勢所趨。而網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)軟件，應(yīng)當(dāng)被看成是企業(yè)管理軟件由低端向高端發(fā)展、由單一的財(cái)務(wù)管理向全面企業(yè)管理發(fā)展歷程上的一個(gè)中間環(huán)節(jié)。

第5篇：企業(yè)資源計(jì)劃范文

前言

在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中，企業(yè)文化的建設(shè)，一方面能解決員工利益沖突，另一方面?能滿足員工精神追求，能引導(dǎo)員工價(jià)值追求與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的相互契合，有利于企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。在企業(yè)人力資源管理中，需要充分發(fā)揮企業(yè)文化的作用，這樣才能促進(jìn)企業(yè)人力資源管理水平的提升，才能滿足企業(yè)的發(fā)展需求。

一、企業(yè)人力資源管理與企業(yè)文化的關(guān)聯(lián)

1.企業(yè)文化是人力資源管理的基礎(chǔ)

在生產(chǎn)力要素中最為活躍的因素為人，人力資源管理的核心為人。企業(yè)之所以要進(jìn)行人力資源管理，主要是為很好的管理企業(yè)，該種管理措施堅(jiān)持以人為中心，通過現(xiàn)代化科學(xué)方法進(jìn)行管理，其管理的主要內(nèi)容為人的行為和思想等，使人的潛能得到很好的發(fā)揮，最終有效管理企業(yè)。企業(yè)通過甄選、招聘等方法有效實(shí)現(xiàn)人力資源管理，便于人力資源管理能很好的滿足企業(yè)當(dāng)前和未來發(fā)展的需求。一般情況下，企業(yè)在實(shí)現(xiàn)人力資源管理的時(shí)候是在企業(yè)的文化基礎(chǔ)上展開的，應(yīng)很好的滿足企業(yè)文化環(huán)境要求，進(jìn)而有效提高人力資源管理效率。在企業(yè)管理中企業(yè)文化屬于靈魂，每個(gè)企業(yè)均有屬于自身的文化背景及傳統(tǒng)，但人力資源管理必須同企業(yè)文化特點(diǎn)相符合。研究顯示，企業(yè)的管理方法或是理念對企業(yè)管理成效具有顯著影響作用，但不同企業(yè)因文化不同相同的管理方法得到的管理結(jié)果也不相同。

2.在企業(yè)發(fā)展中的互動(dòng)

首先是在人才引入方面的互動(dòng)，在企業(yè)人力資源管理工作中，招聘、挽留優(yōu)秀人才是人力資源管理十分重要的一項(xiàng)工作內(nèi)容，在經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展趨勢下，人才已經(jīng)成為企業(yè)競爭的核心資源。企業(yè)文化是企業(yè)綜合實(shí)力的良好展示，在人才招聘、挽留過程中，企業(yè)文化能發(fā)揮良好的吸引作用，通過企業(yè)文化滿足人才的精神需求，以此提高企業(yè)對人才的吸引力。在企業(yè)中，人力資源管理負(fù)責(zé)全體人才的配置，而企業(yè)文化則會(huì)對人力資源管理效能帶來全方位影響，在現(xiàn)代環(huán)境下，企業(yè)只有注重自身企業(yè)文化建設(shè)，為企業(yè)人力資源管理提供不竭的源泉，吸引、培養(yǎng)更多的優(yōu)秀人才參與到企業(yè)發(fā)展中，以此促進(jìn)企業(yè)壯大。其次是在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的互動(dòng)，在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中，企業(yè)文化可以針對企業(yè)部分經(jīng)濟(jì)問題進(jìn)行解決，隨著市場改革的深入，企業(yè)受到的影響也越來越大，國內(nèi)企業(yè)逐漸朝著集約、國際化的趨勢發(fā)展，而國外企業(yè)也越來越看重我國市場。但是在文化差異的影響下，我國企業(yè)還面臨很多挑戰(zhàn)，這就需要充分發(fā)揮企業(yè)文化的作用，實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化與人力資源管理的有效互動(dòng)，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定發(fā)展。

二、企業(yè)文化對企業(yè)人力資源管理的積極影響

1.企業(yè)文化對企業(yè)員工的激勵(lì)

在企業(yè)人力資源管理中，良好的企業(yè)文化能全面提高企業(yè)凝聚力，對員工進(jìn)行有效的激勵(lì)。當(dāng)員工的價(jià)值觀、目標(biāo)與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略一致時(shí)，短時(shí)間內(nèi)員工就會(huì)對企業(yè)充滿了歸屬感、認(rèn)同感，同時(shí)也會(huì)積極主動(dòng)的投入到企業(yè)發(fā)展中，最大限度的為企業(yè)貢獻(xiàn)自身力量，當(dāng)時(shí)間一長，員工的工作熱情難免會(huì)有所下降，在這種情況下，就需要充分注重對員工的激勵(lì)。通過良好的企業(yè)文化，企業(yè)可以客觀、公正的對員工進(jìn)行評價(jià)，既有物質(zhì)鼓勵(lì)，也有精神獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)還能在體現(xiàn)剛性管理的基礎(chǔ)上，展現(xiàn)柔性管理，促進(jìn)企業(yè)員工的和諧相處，這對于企業(yè)健康發(fā)展有極大的幫助。

2.企業(yè)文化對企業(yè)員工的行為引導(dǎo)

企業(yè)文化對整個(gè)企業(yè)和每個(gè)工作人員的行為及價(jià)值觀具有直接的影響作用，其就像一只無形的手一樣，讓每個(gè)工作人員很好的認(rèn)同企業(yè)的整體價(jià)值觀，并很好的接受企業(yè)人力資源管理的制度規(guī)范及管理理念等。企業(yè)文化的核心為企業(yè)精神和價(jià)值觀念，讓工作人員在受到企業(yè)文化的熏陶后很好的接受公共價(jià)值觀，并將其作為個(gè)人行為的準(zhǔn)則及方向。企業(yè)文化并讓每個(gè)工作人員自覺的將個(gè)人目標(biāo)融入到企業(yè)這個(gè)大目標(biāo)中，并使兩者很好的結(jié)合在一起，最終讓工作人員很好的為企業(yè)發(fā)展做貢獻(xiàn)。企業(yè)在實(shí)施人力資源管理的時(shí)候，企業(yè)文化共同價(jià)值觀念對其具有重要作用，在無形中規(guī)范工作人員的行為方式和思想等，進(jìn)而使得工作人員及生產(chǎn)要素得到優(yōu)化配置，將物盡其用和人盡其才這一理念落實(shí)到實(shí)處，使得企業(yè)處于健康的運(yùn)行狀態(tài)中，提高企業(yè)的工作效率和經(jīng)濟(jì)效率等。

3.企業(yè)文化與企業(yè)人力資源管理的相互促進(jìn)

所謂的企業(yè)文化是指通過一定的價(jià)值觀來激發(fā)工作人員，讓他們遵循相應(yīng)的價(jià)值觀標(biāo)準(zhǔn)和思維方式。人力資源管理通過有形的規(guī)章制度和措施對工作人員的行為方法進(jìn)行約束和管理。將柔性的企業(yè)文化同剛性的管理制度相互結(jié)合，通過人力資源管理制度進(jìn)行執(zhí)行，便于很好的貫徹和創(chuàng)新企業(yè)文化。通過貫徹執(zhí)行企業(yè)文化，有效激發(fā)工作人員工作的創(chuàng)造性、積極性，最終提升人力資源管理的效率。企業(yè)文化同人力資源管理的相互結(jié)合，讓人力資源管理同企業(yè)文化相互協(xié)調(diào)，此時(shí)的人力資源管理措施及制度在一定程度上符合工作人員的思維方式和價(jià)值觀，進(jìn)而能很好的執(zhí)行相應(yīng)工作，促使企業(yè)健康、長遠(yuǎn)的持續(xù)發(fā)展。

第6篇：企業(yè)資源計(jì)劃范文

關(guān)鍵詞：薪酬管理；考核體系

中圖分類號：F272.92 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號：1001-828X（2013）12-00-01

薪酬管理是人力資源管理乃至整個(gè)企業(yè)管理的核心內(nèi)容之一，不僅涉及企業(yè)的經(jīng)濟(jì)核算與效益，而且與員工切身利益息息相關(guān)，薪酬管理的核心問題是如何科學(xué)、合理地根據(jù)員工對組織的貢獻(xiàn)來確定員工的薪酬差別，制定公平、公開、公正的薪酬制度。

一、薪酬管理的內(nèi)涵

所謂薪酬管理，是指一個(gè)組織根據(jù)所有員工所提供的服務(wù)來確定他們應(yīng)當(dāng)?shù)玫降膱?bào)酬總額以及報(bào)酬結(jié)構(gòu)和報(bào)酬形式的一個(gè)過程。在這個(gè)過程中，企業(yè)就薪酬水平、薪酬體系、薪酬結(jié)構(gòu)、薪酬構(gòu)成以及特殊員工群體的薪酬做出決策。同時(shí)，作為一種持續(xù)的組織過程，企業(yè)還要持續(xù)不斷地制定薪酬計(jì)劃，擬定薪酬預(yù)算，就薪酬管理問題與員工進(jìn)行溝通，同時(shí)對薪酬系統(tǒng)的有效性做出評價(jià)并不斷予以完善。薪酬管理是人力資源管理中最敏感的部分，因?yàn)樗鼱砍兜狡髽I(yè)每一位員工的切身利益。特別是在人們的生存質(zhì)量還不是很高的情況下，薪酬直接影響他們的生活水平；另外，薪酬是員工在公司工作能力和水平的直接體現(xiàn)，員工往往通過薪酬水平來衡量自己在企業(yè)中的地位。所以薪酬問題對每一位員工都會(huì)很敏感。

合理有效的薪酬體系不僅能激發(fā)員工的積極性與主動(dòng)性，促使員工努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，提高企業(yè)效益，而且能在人才競爭日益激烈的知識(shí)經(jīng)濟(jì)下吸引和保留住一支素質(zhì)良好且具有競爭力的員工隊(duì)伍。

二、薪酬管理中存在的主要問題

1.傳統(tǒng)的薪酬體系只能提供薪酬，卻不能起到獎(jiǎng)勵(lì)的作用。盡管薪酬體系在理論上可以獎(jiǎng)勵(lì)業(yè)績的改善，事實(shí)卻大不一樣。由于價(jià)值的增加通常在受薪雇員中分配，其與業(yè)績本身幾乎沒有關(guān)系。表現(xiàn)出眾者與表現(xiàn)不佳者間僅有細(xì)微差別，獎(jiǎng)勵(lì)業(yè)績的薪酬因此等同于總的增加值。這部分是因?yàn)榇蠖鄶?shù)公司中業(yè)績薪酬的目的并不僅限于獎(jiǎng)勵(lì)業(yè)績改善，它也被用來調(diào)整總體薪酬結(jié)構(gòu)以適應(yīng)勞動(dòng)力市場的變化及通貨膨脹的增加。結(jié)果是潛在的價(jià)值增加中相當(dāng)大的比例幾乎必須被分配給所有雇員。

2.分配方式單一。這主要是針對企業(yè)的核心人才而言，包括高管人員、掌握關(guān)鍵技術(shù)的工程師及研發(fā)人員等。從目前來看，我國大多數(shù)企業(yè)的薪酬激勵(lì)主要依賴獎(jiǎng)金和績效工資，而對資本要素、勞動(dòng)要素、管理要素和技術(shù)要素參與分配的方式使用較少。特別是對勞動(dòng)要素、管理要素、和技術(shù)要素參與分配的重視程度不夠，雖然有不少企業(yè)也設(shè)計(jì)了一些措施，使人力資本參與分配，但比重很小或者由于設(shè)計(jì)的不合理，幾乎沒有任何激勵(lì)作用或只起到很小的作用。

3.薪酬水平與外部市場不均衡。外部不均衡表現(xiàn)為偏高或偏低，薪酬水平涉及的是一個(gè)外部公平問題，即員工將自己在公司所得與社會(huì)上同類工作的平均工資水平相比較的過程，比較的結(jié)果會(huì)影響到他今后的工作積極性甚至去留。隨著中國市場經(jīng)濟(jì)體制的日趨完善，人才作為勞動(dòng)力市場的資源要素之一，其配置必然要符合價(jià)值規(guī)律的要求，人才向著價(jià)高的企業(yè)流動(dòng)將成為普遍現(xiàn)象。

三、尋求更加完善的薪酬管理體制

1.建立系統(tǒng)公正的績效考核體系。制定一個(gè)完善的績效考核系統(tǒng)，是實(shí)現(xiàn)薪酬與績效掛鉤實(shí)現(xiàn)內(nèi)部公平的重要環(huán)節(jié)。建立系統(tǒng)公正的績效考核體系就要保證其公平、有效。而有效是績效考核制度建立的根本目的，這就要求企業(yè)必須做到以下幾點(diǎn)：（1）能精確的測量業(yè)績；（2）工資范圍應(yīng)足夠大，以便拉開員工工資的距離，保正具有激勵(lì)性；（3）清楚的定義工資和業(yè)績之間的關(guān)系，并能將業(yè)績測量的結(jié)果與工資結(jié)構(gòu)水平掛鉤；（4）存在改進(jìn)業(yè)績的機(jī)會(huì)；（5）其經(jīng)理人員應(yīng)由熟練技能設(shè)定業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)，并操作評估過程，而且經(jīng)理及下屬之間存在相互信任。

2.確立明確的酬薪分配原則。薪酬分配需要從戰(zhàn)略的高度、有前瞻性地來規(guī)劃設(shè)計(jì)薪酬系統(tǒng)，以此匹配業(yè)務(wù)的計(jì)劃和組織的發(fā)展。比如，公司薪酬的市場定位問題：是跟著市場走按行情付薪，是根據(jù)員工的資質(zhì)水平、崗位對公司的重要性、還是業(yè)績水平和貢獻(xiàn)程度付薪？各因素的權(quán)重又該如何權(quán)衡和分配？這些問題的答案能直接影響到公司在招聘、留人、和激勵(lì)方面的效果。

薪酬分配原則就是要在薪酬管理體系的建立過程中：是選擇領(lǐng)先、落后還是跟隨的薪酬戰(zhàn)略，是側(cè)重于吸引、保留還是激勵(lì)人才的薪酬目標(biāo)，內(nèi)部公平性和外部競爭性上如何兼顧，薪酬水平的市場定位、薪酬的構(gòu)架、薪酬和業(yè)績的關(guān)聯(lián)，等等?？梢哉f，薪酬的科學(xué)性，能從明確、清晰的薪酬原則中體現(xiàn)出來。

3.以職位評價(jià)系統(tǒng)為基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)薪酬分配的公平、科學(xué)。崗位評價(jià)和分析是現(xiàn)代企業(yè)薪酬設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)，也是從根本上解決薪酬對內(nèi)公平的關(guān)鍵所在。首先，職位評價(jià)應(yīng)立足于崗位，崗位評估的是崗位而不是崗位中的員工。應(yīng)從勞動(dòng)的多樣化角度設(shè)計(jì)報(bào)酬，依靠價(jià)值定待遇，是不同職務(wù)之見比較科學(xué)化、規(guī)范化，讓員工相信每個(gè)職位的價(jià)值都反映了該職位對公司的貢獻(xiàn)，既有很強(qiáng)的說服力。其次，要對職位評價(jià)的基礎(chǔ)及各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行清晰的界定，避免引起員工的不信任和對偏袒、歧視的懷疑，以提高員工對職位間的差距的可接受程度，使其接受薪酬差距的心理承受力也隨之增強(qiáng)。

四、結(jié)束語

薪酬管理能有效地改善人力資源部門的服務(wù)，推進(jìn)全面的人力資源管理，有效地改善人力資源部門的服務(wù)范圍和服務(wù)質(zhì)量。相信隨著薪酬管理改革的進(jìn)一步實(shí)施，傳統(tǒng)的人事管理必將實(shí)現(xiàn)向現(xiàn)代人力資源管理的質(zhì)的突破和飛躍。在對薪酬制度的探索中，必須具體結(jié)合單位的實(shí)際情況，選擇合適的激勵(lì)方案；在科學(xué)評估職位價(jià)值和能力價(jià)值的基礎(chǔ)上，強(qiáng)調(diào)員工對單位的貢獻(xiàn)，還要認(rèn)可長期工作人員對單位做出的歷史貢獻(xiàn)，使得單位的每一個(gè)結(jié)存都能享受到薪酬激勵(lì)，并達(dá)到相應(yīng)的目的。這樣員工們一定會(huì)用最飽滿的熱情參加工作，用最好的質(zhì)量和效益去回報(bào)工作單位，促進(jìn)單位的全面發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

第7篇：企業(yè)資源計(jì)劃范文

【關(guān)鍵詞】企業(yè)；戰(zhàn)略；人力資源規(guī)劃

1.人力資源管理概述

人力資源管理是企業(yè)發(fā)展動(dòng)力的源泉；是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的根本保障。人力資源管理涉及了管理學(xué)、法學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、心理學(xué)、社會(huì)學(xué)等多個(gè)學(xué)科，是一個(gè)復(fù)雜的管理工作。

2.人力資源管理的涵義

人力資源管理是對特定社會(huì)組織所擁有的能推動(dòng)其持續(xù)發(fā)展、達(dá)成組織目標(biāo)的成員進(jìn)行的一系列的管理活動(dòng)，它是指通過對人和事的管理，處理人與人之間的關(guān)系，人和事的配合，以充分發(fā)揮人的潛能，并對人的各種活動(dòng)予以計(jì)劃、組織、指揮和控制，以實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。

3.企業(yè)人力資源規(guī)劃的制定原則

3.1充分考慮內(nèi)外部環(huán)境的變化

任何時(shí)候，規(guī)劃都是面向未來，而未來總是含有多種不確定的因素，包括內(nèi)部和外部的變化。內(nèi)部變化包括發(fā)展戰(zhàn)略的變化、員工流動(dòng)的變化等；外部變化包括政府人力資源政策的變化、人力供需矛盾的變化、以及競爭對手的變化。對形勢沒有充分的估計(jì)，規(guī)劃就會(huì)出問題。

3.2開放性原則

開放性原則實(shí)際上強(qiáng)調(diào)的就是企業(yè)在制定發(fā)展戰(zhàn)略中，要消除一種不好的傾向，即狹窄性，考慮問題的思路比較狹窄，在各個(gè)方面考慮得不是那么開放。這種情況反映在企業(yè)的產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和市場發(fā)展戰(zhàn)略上，也反映在產(chǎn)權(quán)制度方面。

3.3整體性原則

整體性應(yīng)體現(xiàn)在如何將企業(yè)中眾多數(shù)量的人力資源聯(lián)結(jié)成具有競爭能力的核心力量。這就需要利用企業(yè)人力資源規(guī)劃將企業(yè)眾多的人力資源整合成一個(gè)有機(jī)的整體，有效地發(fā)揮整體能力大于個(gè)體能力之和的優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)優(yōu)化功能。此外，在制定人力資源規(guī)劃時(shí)還需要從企業(yè)的整體經(jīng)營戰(zhàn)略規(guī)劃出發(fā)，將人力資源規(guī)劃置于企業(yè)的整體發(fā)展中考慮。

3.4科學(xué)性原則

企業(yè)人力資源規(guī)劃必須遵循人力資源發(fā)展、培養(yǎng)的客觀規(guī)律，以人力資源現(xiàn)狀分析為出發(fā)點(diǎn)，以人力資源需求和供給為基礎(chǔ)，以人力資源發(fā)展規(guī)律為依據(jù)，進(jìn)行科學(xué)的、客觀的人力資源規(guī)劃。

4.企業(yè)人力資源規(guī)劃現(xiàn)狀及存在問題分析

4.1企業(yè)人力資源規(guī)劃現(xiàn)狀分析

目前，我國企業(yè)的人力資源管理總體水平還不高，企業(yè)很難預(yù)測潛在的人員過?；蛉肆Σ蛔?，普遍存在人力資源數(shù)量過剩、質(zhì)量偏低的現(xiàn)象。但究竟數(shù)量過量多少，人力資源質(zhì)量有哪些不足，大部分企業(yè)沒有科學(xué)的數(shù)據(jù)，顯然，這無法保證企業(yè)擁有合理的人員結(jié)構(gòu)。我國企業(yè)在人力供求平衡、人力資源的征聘補(bǔ)充、人員培訓(xùn)計(jì)劃等方面也存在很多問題，這些都是人力資源規(guī)劃的重要內(nèi)容。

4.2企業(yè)人力資源規(guī)劃存在的問題

4.2.1對人力資源規(guī)劃的認(rèn)識(shí)不全面

目前國內(nèi)很多企業(yè)作的人力資源規(guī)劃或人力資源年度計(jì)劃, 大多數(shù)是把人力資源規(guī)劃僅僅看成是人力資源部的事情, 于是人力資源規(guī)劃就成了人力資源部的規(guī)劃,最多加上一些其他部門的人才、培訓(xùn)需求的調(diào)查和匯總。

4.2.2公司戰(zhàn)略目標(biāo)不明確

一般中小企業(yè)缺乏較明確的發(fā)展戰(zhàn)略,在研發(fā)、營銷、管理、服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)都沒有成熟的經(jīng)驗(yàn)可以借鑒,定崗定編工作不像傳統(tǒng)業(yè)務(wù)那么成熟。因此在人力資源管理方面也不可能有明確的規(guī)劃,只能摸著石頭過河。

5.人力資源規(guī)劃影響因素分析

5.1企業(yè)的發(fā)展階段

戰(zhàn)略性人力資源規(guī)劃在企業(yè)發(fā)展的不同階段都將是不可缺少的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。組織為了適應(yīng)內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境的變化,就必須不斷地調(diào)整其競爭戰(zhàn)略。相應(yīng)地,制定戰(zhàn)略性人力資源規(guī)劃的重點(diǎn)也就有很大的差異。

5.2企業(yè)的外部環(huán)境

在制定戰(zhàn)略性人力資源規(guī)劃的過程中, 企業(yè)尤其應(yīng)該考慮地域因素對人才引進(jìn)方面的影響。所以在制定戰(zhàn)略性人力資源規(guī)劃時(shí), 需要重點(diǎn)考慮企業(yè)所處的地理位置對企業(yè)人員擴(kuò)張的影響。

6.企業(yè)人力資源規(guī)劃方案設(shè)計(jì)

6.1企業(yè)人力資源規(guī)劃步驟

6.1.1明確規(guī)劃的指導(dǎo)思想

企業(yè)人力資源規(guī)劃必須依據(jù)企業(yè)總體發(fā)展規(guī)劃和目標(biāo)，結(jié)合本企業(yè)實(shí)際發(fā)展需要和周邊影響環(huán)境，在此基礎(chǔ)上提出明確的總體指導(dǎo)思想，并以此貫穿整個(gè)規(guī)劃的始終。

6.1.2確定規(guī)劃的總體目標(biāo)和階段性目標(biāo)

總體目標(biāo)確定以后，還要進(jìn)一步明確各個(gè)階段性的具體目標(biāo)，這主要是為了保證總體目標(biāo)順利和有效實(shí)施作出的約束性子目標(biāo)，具有較強(qiáng)的可操作性。

6.1.3對企業(yè)戰(zhàn)略進(jìn)行分解

企業(yè)戰(zhàn)略性人力資源規(guī)劃是根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)人力資源戰(zhàn)略而對企業(yè)人力資源所進(jìn)行的，要進(jìn)行具體規(guī)劃設(shè)計(jì)，首先要進(jìn)行戰(zhàn)略分解。

6.2企業(yè)人力資源規(guī)劃方案實(shí)施研究

在評價(jià)人力資源規(guī)劃實(shí)施效果時(shí)應(yīng)從以下因素進(jìn)行分析：(1)實(shí)際的員工績效與事先建立時(shí)的雇員的要求相比；(2)生產(chǎn)力水平與建立的目標(biāo)相比； (3)實(shí)際人員流動(dòng)率與期望的人員流動(dòng)率相比； (4) 實(shí)際執(zhí)行的行動(dòng)方案與規(guī)劃的行動(dòng)方案相比；(5)方案執(zhí)行的結(jié)果與期望的產(chǎn)出相比；(6)方案執(zhí)行的成本與預(yù)算相比；(7)方案的投入產(chǎn)出比。

6.3企業(yè)人力資源規(guī)劃方案內(nèi)容

6.3.1人力資源規(guī)劃的目的與任務(wù)陳述

人力資源規(guī)劃方案的設(shè)計(jì)首先要確定企業(yè)進(jìn)行人力資源規(guī)劃的目的是什么，要達(dá)到什么樣結(jié)果。并考慮對人力資源規(guī)劃進(jìn)行分解、落實(shí)，制定階段性實(shí)施計(jì)劃，每一階段性計(jì)劃都應(yīng)從目標(biāo)、任務(wù)、預(yù)算、方法措施、時(shí)間等方面進(jìn)行考慮，以承接人力資源規(guī)劃，使其實(shí)施結(jié)果保證人力資源規(guī)劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

6.3.2確定人力資源規(guī)劃的各種影響因素

對企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境包括經(jīng)濟(jì)環(huán)境、人口環(huán)境、科技環(huán)境、政治與法律環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境以及企業(yè)一般特征、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、企業(yè)自身人力資源系統(tǒng)、企業(yè)文化等影響因素進(jìn)行分析評估；并根據(jù)企業(yè)實(shí)際對企業(yè)人力資源需求預(yù)測與供給預(yù)測的影響因素如業(yè)務(wù)總量、專業(yè)與組織結(jié)構(gòu)、階段性工作變化、人均工作時(shí)間、人均日工作量、人員的穩(wěn)定狀況以及現(xiàn)有人力資源、部門可利用和流動(dòng)人員、勞動(dòng)力市場情況等進(jìn)行分析，而形成規(guī)劃報(bào)告。

6.3.3確定實(shí)施人力資源規(guī)劃的方法

企業(yè)戰(zhàn)略性人力資源規(guī)劃是基于企業(yè)戰(zhàn)略、人力資源戰(zhàn)略而進(jìn)行，要采取有效的方法來將企業(yè)戰(zhàn)略和人力資源戰(zhàn)略分解到人力資源規(guī)劃當(dāng)中，讓企業(yè)人力資源規(guī)劃能真正體現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。人力資源規(guī)劃的實(shí)施需要得到公司領(lǐng)導(dǎo)層的大力支持，成立實(shí)施小組，制定相應(yīng)的實(shí)施制度，并對相關(guān)人員進(jìn)行理念培訓(xùn)。

第8篇：企業(yè)資源計(jì)劃范文

關(guān)鍵詞：人力資源 成本 控制 研究

從企業(yè)人力資源成本的構(gòu)成角度出發(fā)，企業(yè)人力資源成本是由應(yīng)聘、錄用、培養(yǎng)、安置、保障等部分產(chǎn)生的成本，企業(yè)的人力資源成本是企業(yè)總成本的一個(gè)重要部分，人力資源成本涉及到的關(guān)鍵因素就是企業(yè)員工，員工企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營活動(dòng)起著主導(dǎo)作用，尤其是在現(xiàn)代企業(yè)中，企業(yè)做好人力資源成本的控制工作，有利于促進(jìn)企業(yè)綜合實(shí)力的提升，有效的改善企業(yè)的經(jīng)營狀況，使企業(yè)在國際競爭的舞臺(tái)上能夠擁有自己的一席之地，提升企業(yè)的競爭力。

一、企業(yè)人力資源成本控制現(xiàn)狀

市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展為我國的國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了巨大的貢獻(xiàn)，隨著改革開放進(jìn)程的不斷加深，企業(yè)運(yùn)行的經(jīng)濟(jì)環(huán)境也發(fā)生了，競爭日趨激烈是每一企業(yè)都需要正視的問題，不論是中小企業(yè)還是大型企業(yè)，其都面臨著來自國內(nèi)和國際的雙重競爭，面對如此激烈的競爭環(huán)境，需要企業(yè)自身進(jìn)行改良和創(chuàng)新，在企業(yè)內(nèi)部形成一種積極的力量，通過內(nèi)在的改變促進(jìn)企業(yè)在競爭中獲得勝利。企業(yè)人力資源成本控制問題作為企業(yè)獲得競爭勝利的一個(gè)重要組成部分，在我國許多企業(yè)中還沒有得到應(yīng)有的重視和關(guān)注，企業(yè)內(nèi)部的人力資源成本控制與企業(yè)其他成本組成的控制相對顯得落后，重視程度不足導(dǎo)致了企業(yè)人力資源管理和人力資源的運(yùn)用上出現(xiàn)了一系列的問題，最終阻礙了企業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步。

首先，在企業(yè)人力資源成本觀念上來說，企業(yè)人力資源成本觀念落后，尤其體現(xiàn)在一些國有企業(yè)和一些中小企業(yè)中，在這些企業(yè)中，他們過于注重產(chǎn)品的成本和產(chǎn)品的價(jià)值，取而代之的就是忽視了人力資源成本在企業(yè)中的地位，這導(dǎo)致了企業(yè)對人力資源成本控制出現(xiàn)落后的狀態(tài)，與市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境對企業(yè)人力資源成本控制的要求不符。同時(shí)，在一些企業(yè)規(guī)模和企業(yè)運(yùn)行方式相對穩(wěn)定的企業(yè)中，他們對現(xiàn)有的局面比較滿意，對于企業(yè)發(fā)展沒有新的規(guī)劃和認(rèn)識(shí)，所以他們自然就會(huì)維持現(xiàn)有的人力資源成本控制方式，在企業(yè)人力資源成本控制的過程中缺乏創(chuàng)新意識(shí)，觀念落后是目前我國企業(yè)人力資源成本管理出現(xiàn)問題的一個(gè)主要原因。

其次，企業(yè)對人力資源成本控制的認(rèn)識(shí)有余而重視不足。在現(xiàn)代的許多企業(yè)中，對企業(yè)內(nèi)部的人力資源成本控制都有一定的認(rèn)識(shí)，而且在企業(yè)的運(yùn)行過程中也在進(jìn)行一定程度的人力資源成本控制。但是，這并不意味著他們在具體的行為中加深了對其的重視程度，許多企業(yè)都是在大張旗鼓的進(jìn)行人力資源成本控制的改革，但這僅僅適用于企業(yè)的常規(guī)運(yùn)行狀態(tài)，當(dāng)企業(yè)遇到一些突發(fā)狀況或者是企業(yè)面對一定困難的時(shí)候，企業(yè)就忽視了人力資源成本控制問題。甚至在一些小型企業(yè)中，他們根本沒有時(shí)間去進(jìn)行人力資源成本控制，在人力資源成本控制上沒有形成科學(xué)化和規(guī)范化的體系。

第三，企業(yè)對人力資源成本投入不穩(wěn)定。企業(yè)按其規(guī)模來劃分，可以分為大型企業(yè)、中型企業(yè)、小型企業(yè)，這些企業(yè)因?yàn)橐?guī)模不同，其所擁有的資產(chǎn)也會(huì)不同，不同的資產(chǎn)導(dǎo)致了不同的分配模式，在人力資源成本控制投入上，不同的企業(yè)投入也有所不同。投入與產(chǎn)出的比例是客觀存在的，在人力資源成本控制上低投入在很大程度上會(huì)導(dǎo)致低產(chǎn)出，人力資源成本控制效果不明顯，甚至是因?yàn)槿肆Y源成本控制失誤而導(dǎo)致的企業(yè)資源的流逝，這樣的情況也必然存在。從目前來看，企業(yè)對人力資源成本控制的投入相對較少是中小企業(yè)中客觀存在的問題，也是中小企業(yè)需要客觀面對的問題，恰當(dāng)?shù)姆糯髮θ肆Y源成本控制投入，對于企業(yè)發(fā)展來說具有重要意義。

二、企業(yè)人力資源成本控制優(yōu)化

針對每一個(gè)企業(yè)的自身屬性不同，其生長環(huán)境和競爭環(huán)境也有所不同，企業(yè)要結(jié)合自身人力資源管理實(shí)際情況，進(jìn)行適當(dāng)?shù)母母?，加大對企業(yè)內(nèi)部人力資源成本控制度力度，提高員工和企業(yè)管理者對人力資源成本控制的認(rèn)識(shí)程度，革新人力資源成本控制對策，制定有效的人力資源成本控制方案，通過對企業(yè)人力資源成本的控制，促進(jìn)企業(yè)協(xié)調(diào)其他各部門之間的關(guān)系，充分發(fā)揮員工的積極作用。從目前來看，企業(yè)需要進(jìn)行如下努力：

1.提升認(rèn)識(shí)

任何事物的改革與革新都需要對事物本質(zhì)進(jìn)行客觀的認(rèn)識(shí)，只有認(rèn)識(shí)程度提升了，人們才能夠更好的進(jìn)行事物的改革，就如同人們對大自然的開發(fā)和利用一樣，人們只有對大自然發(fā)展規(guī)律和發(fā)展本質(zhì)有著深刻的認(rèn)識(shí)，才能在不破壞大自然自身發(fā)展規(guī)律的基礎(chǔ)上，進(jìn)行合理的開發(fā)和利用，才能真正的實(shí)現(xiàn)人與自然的和諧相處。企業(yè)人力資源成本控制問題亦是如此，只有對企業(yè)人力資源成本控制有自己獨(dú)特且客觀的認(rèn)識(shí)，才能在企業(yè)進(jìn)行人員的錄用、人員的培訓(xùn)、人員的使用等等各個(gè)環(huán)節(jié)優(yōu)化成本控制。從我國各種類型的企業(yè)來看，無論是大中型企業(yè)，還是一些小企業(yè)都存在著對人力資源成本控制認(rèn)識(shí)不清的問題。企業(yè)需要真實(shí)的認(rèn)識(shí)到，企業(yè)的人力資源成本控制問題是關(guān)乎于企業(yè)生死存亡的大問題，是企業(yè)發(fā)展和取得競爭勝利的關(guān)鍵所在，在企業(yè)的發(fā)展過程中，需要正視國家與企業(yè)自身發(fā)展之間關(guān)系，處理好集體與個(gè)人的關(guān)系，正確對待員工與企業(yè)之間的關(guān)系，只有這樣才能做到理性的進(jìn)行人力資源成本控制。企業(yè)在進(jìn)行人力資源成本控制的過程中，要具有一定的理念指引，需要清楚的認(rèn)識(shí)到企業(yè)人力資源控制在企業(yè)發(fā)展中的作用，制定與企業(yè)發(fā)展相適應(yīng)的人員錄用、使用、培訓(xùn)等理念，使企業(yè)優(yōu)化人力資源成本控制方案。例如聯(lián)想集團(tuán)在我國乃至世界的電子行業(yè)中都占有舉足輕重的地位，聯(lián)想收購IBM就足以證實(shí)了聯(lián)想的實(shí)力，在這樣的一個(gè)不斷發(fā)展的企業(yè)中，其在人力資源成本控制的過程中，首先就明確了自己的錄用理念，其強(qiáng)調(diào)“正直誠信”，將正直誠信視作為聯(lián)想集選拔人才的一個(gè)理念，他們堅(jiān)信，只有正直誠信的人才會(huì)有無限的發(fā)展?jié)摿?，這與聯(lián)想集團(tuán)自身的發(fā)展不謀而合。因此，要想使企業(yè)在人力資源成本控制上有出色的表現(xiàn)，人力資源成本控制理念是不可或缺的，明確認(rèn)識(shí)是企業(yè)人力資源成本控制的第一步。

2.科學(xué)管理

科學(xué)管理是人力資源成本控制優(yōu)化的又一個(gè)重要方面，僅僅依靠強(qiáng)有力的理念支持是不夠的，需要在實(shí)際的工作過程中優(yōu)化控制方案，在企業(yè)進(jìn)行人力資源成本控制的過程中，需要集中力量進(jìn)行管理方案的優(yōu)化，這不僅僅需要理念的支持，還需要員工的參與，引進(jìn)一批優(yōu)秀的人力資源成本控制人才，制定優(yōu)秀的人力資源成本管理方案，將企業(yè)的人力資源成本控制問題進(jìn)行詳細(xì)的分析，結(jié)合企業(yè)自身發(fā)展的實(shí)際情況進(jìn)行人力資源成本控制的研究，促進(jìn)企業(yè)在人力資源成本控制的過程中，能夠有科學(xué)的管理方案作為后備力量。這樣，無論在企業(yè)進(jìn)行常規(guī)的人力資源成本控制，還是面對突發(fā)事件的過程中，都能將成本控制在最佳范圍內(nèi)。因此，科學(xué)的管理是企業(yè)進(jìn)行人力資源成本控制的一個(gè)有效途徑。

3.重視員工

對于員工的重視首先要體現(xiàn)在對員工的尊重，尊重員工的勞動(dòng)成果，尊重員工的意見，在企業(yè)人力資源成本控制的過程中發(fā)揮員工的積極因素，使企業(yè)人力資源成本控制取得勝利。同時(shí)，對于員工的重視還體現(xiàn)在對員工知識(shí)的尊重上，從企業(yè)出發(fā)，要為員工創(chuàng)造更多增長知識(shí)和提高技能的空間和機(jī)會(huì)，為員工制定科學(xué)的培訓(xùn)方案，以等比例的投入獲得最優(yōu)的效果，切不可盲目的投入，不能只注重培訓(xùn)的過程多樣化而忽視培訓(xùn)成果的有效性。因此，企業(yè)要想進(jìn)行有效的業(yè)人力資源成本控制，就必須對加大對員工的重視程度，尊重員工的勞動(dòng)成果和員工自身的發(fā)展空間，使員工在企業(yè)中獲得認(rèn)可，讓員工自主的為企業(yè)服務(wù)，并從企業(yè)中獲得認(rèn)可和自我價(jià)值的提升。這樣才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的人力資源成本控制優(yōu)化。同樣以聯(lián)想為例，聯(lián)想集團(tuán)設(shè)既有對新進(jìn)員工的培訓(xùn)計(jì)劃，又有對資歷較深員工的培訓(xùn)，在培訓(xùn)計(jì)劃的制定上，以不同的分工部門為單位，比如說有針對生產(chǎn)部門的培訓(xùn)，有針對技術(shù)部門的培訓(xùn)，有針對物流部門的培訓(xùn)，還有針對領(lǐng)導(dǎo)階層的培訓(xùn)，培訓(xùn)方案的制定是具有一定的針對性的。重視員工是企業(yè)實(shí)現(xiàn)人力資源成本控制一個(gè)最佳途徑，在重視員工的基礎(chǔ)上進(jìn)行人力資源成本控制，能更好的促進(jìn)人力資源成本控制優(yōu)化。

4.改進(jìn)激勵(lì)制度

激勵(lì)制度是從人的本性出發(fā)的，無論是員工也好，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者也罷，都需要一定的認(rèn)可和激勵(lì)，只有在動(dòng)力充足的情況下，才會(huì)有向前的意識(shí)和想法。對于員工來說，適當(dāng)?shù)募?lì)制度是十分必要的。在企業(yè)人力資源成本控制過程中，制定員工激勵(lì)制度是關(guān)鍵所在，在企業(yè)中，員工的勞動(dòng)獲得認(rèn)可的最有效方式就是對員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，以工資或是獎(jiǎng)金的形式對員工進(jìn)行激勵(lì)。聯(lián)想集團(tuán)的員工激勵(lì)制度不僅僅體現(xiàn)在工資上，聯(lián)想集團(tuán)實(shí)現(xiàn)了工資加獎(jiǎng)金加福利這三種形式，在這種形式的共同作用下，促進(jìn)員工工作的積極性。聯(lián)想集團(tuán)出了為員工提供五險(xiǎn)一金的福利以外，還會(huì)為員工設(shè)立一定的帶薪休假時(shí)間，對一些老員工又會(huì)有特殊的福利待遇，這種激勵(lì)制度為聯(lián)想集團(tuán)的人力資源成本控制提供了優(yōu)勢。因此，改進(jìn)激勵(lì)制度是進(jìn)行有效的人力資源成本控制的關(guān)鍵所在。

重視人的主觀能動(dòng)性，充分發(fā)揮員工主觀能動(dòng)性的積極作用，通過對員工的管理來提升企業(yè)的競爭水準(zhǔn)，活化企業(yè)的人力資源成本管理方式，不斷的引進(jìn)先進(jìn)的管理和控制方案，更新控制理念是當(dāng)今任何一個(gè)企業(yè)都需要做到的。不可否認(rèn)是，我國一些大型企業(yè)對于人力資源成本控制環(huán)節(jié)十分重視，但是，重視有余而力度不足的現(xiàn)象依然存在，從我國的國情和市場經(jīng)濟(jì)運(yùn)行環(huán)境角度出發(fā)，要大力進(jìn)行人力資源成本控制工作的研究，使企業(yè)通過改革對人力資源成本控制方式而獲得新成就。

參考文獻(xiàn)：

[1]李英民.試論我國企業(yè)人力資源成本控制[J].知識(shí)經(jīng)濟(jì)，2011（4）

[2]黃勛敬，張敏強(qiáng).基于勝任力模型的現(xiàn)代商業(yè)銀行人力資源管理體系分析[J].管理現(xiàn)代化，2007（1）

第9篇：企業(yè)資源計(jì)劃范文

關(guān)鍵詞：企業(yè)人力資源規(guī)劃；存在問題；對策研究

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步，人在經(jīng)營發(fā)展、創(chuàng)造效益和價(jià)值等方面的作用越發(fā)突出，各企業(yè)普遍加強(qiáng)了對人力資源管理的重視和投入，管理理念也不斷得到提升?，F(xiàn)代化企業(yè)的人力資源管理已從過去傳統(tǒng)的注重事后管理、同期管理、被動(dòng)式管理方式，向具有更強(qiáng)先導(dǎo)性、前瞻性、計(jì)劃性的積極主動(dòng)的管理方式轉(zhuǎn)變。良好的人力資源規(guī)劃可以使企業(yè)各類工作崗位在需要的時(shí)機(jī)，得到適當(dāng)?shù)娜藛T補(bǔ)充，實(shí)現(xiàn)企業(yè)需求和人力供給的協(xié)調(diào)統(tǒng)一以及人力資源最佳配置，從而最為有效地、最大程度地開發(fā)和利用企業(yè)人力資源，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益最大化。

一、人力資源規(guī)劃的內(nèi)容

廣義的人力資源規(guī)劃并不單指對于企業(yè)人員的配備、補(bǔ)充、晉升的計(jì)劃性管理，而是由多項(xiàng)內(nèi)容組成的，具有極強(qiáng)系統(tǒng)性的規(guī)劃管理工程。人力資源規(guī)劃的內(nèi)容主要有以下：1.人力資源組織人事規(guī)劃。主要內(nèi)容包括勞動(dòng)組織設(shè)計(jì)與調(diào)整規(guī)劃、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與調(diào)整規(guī)劃、人力資源供需平衡計(jì)劃。前兩種規(guī)劃包括崗位設(shè)置、崗位定員配置等，是相對穩(wěn)定的，一旦設(shè)計(jì)調(diào)整完成后不會(huì)輕易變動(dòng)；而供需平衡計(jì)劃則較為靈活，常需要根據(jù)企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境和經(jīng)營策略進(jìn)行及時(shí)的、適應(yīng)性的調(diào)整。2.人力資源制度建設(shè)。包括人力資源管理的各項(xiàng)程序措施、規(guī)章制度建設(shè)等內(nèi)容。人力資源制度建設(shè)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)人力資源規(guī)劃目標(biāo)的重要基礎(chǔ)保證。3.人力資源開發(fā)規(guī)劃。人力資源開發(fā)是充分發(fā)掘企業(yè)人力資源潛能的關(guān)鍵，包括員工職業(yè)技能的培訓(xùn)計(jì)劃、員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃、人員輪換接替計(jì)劃等等。4.人力資源管理費(fèi)用預(yù)算。是企業(yè)在一個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營周期內(nèi)，人力資源全部管理活動(dòng)預(yù)期的費(fèi)用支出的計(jì)劃。人力資源管理的各項(xiàng)活動(dòng)離不開資金的支持，而合理的費(fèi)用預(yù)算則為人力資源各項(xiàng)管理活動(dòng)的正常開展提供了及時(shí)而充足的資金支持，因此，費(fèi)用預(yù)算在人力資源規(guī)劃中占有必不可少的地位。5.人力資源系統(tǒng)調(diào)整發(fā)展規(guī)劃。人力資源規(guī)劃是一項(xiàng)計(jì)劃性、預(yù)見性的工作，規(guī)劃實(shí)施過程中受很多因素的影響，并非是一成不變的。因此應(yīng)在實(shí)施過程中對實(shí)施結(jié)果不斷地進(jìn)行評估、反饋，據(jù)此對已經(jīng)制定好的規(guī)劃進(jìn)行不斷的調(diào)整，使規(guī)劃更切合實(shí)際，更具有可操作性和可執(zhí)行性。

二、我國企業(yè)人力資源規(guī)劃中存在的問題

隨著市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，現(xiàn)代企業(yè)普遍開始重視人力資源規(guī)劃。但由于長期的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下“等、靠、要”思想的影響，我國很多企業(yè)在人力資源規(guī)劃中普遍缺乏應(yīng)有的積極主動(dòng)的和前瞻性的思維，這種情況在國企中更為突出。不僅如此，有的企業(yè)在人力資源開發(fā)和利用方面甚至根本就沒有規(guī)劃，一片空白，從而導(dǎo)致了我國現(xiàn)階段企業(yè)人力資源規(guī)劃總體水平不高的情況。當(dāng)前我國企業(yè)人力資源規(guī)劃中存在的問題主要體現(xiàn)在以下方面：1.缺乏對人力資源規(guī)劃的正確認(rèn)識(shí)。企業(yè)人力資源規(guī)劃服務(wù)于企業(yè)長期發(fā)展戰(zhàn)略，對保持企業(yè)人才資源優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)都具有重要的影響。而現(xiàn)在很多企業(yè)管理者對于人力資源規(guī)劃的戰(zhàn)略性作用缺乏正確的認(rèn)識(shí)，只認(rèn)為人力資源規(guī)劃無非就是用于人員招聘、分配和績效管理等，根本無法與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略扯上關(guān)系。在人力資源管理中只重視短期效益，只關(guān)心眼前人員是否充足，配置是否到位，管理中走一步看一步，而對于企業(yè)未來發(fā)展缺乏相應(yīng)的人才規(guī)劃和儲(chǔ)備。造成企業(yè)在人力資源管理方面始終處于被動(dòng)，繼而導(dǎo)致在企業(yè)發(fā)展的某個(gè)階段出現(xiàn)人力資源準(zhǔn)備不足、人員短缺、管理成本增加等情況，影響了企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。2.人力資源規(guī)劃不符合企業(yè)實(shí)際。有的企業(yè)在人力資源規(guī)劃時(shí)，在沒有經(jīng)過認(rèn)真調(diào)研，沒有充分了解企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、人員結(jié)構(gòu)、企業(yè)人力資源需求的情況下，盲目照搬別的企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)或是僅憑過往數(shù)據(jù)和歷史就草草地進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計(jì)，致使企業(yè)人力資源規(guī)劃與企業(yè)實(shí)際需求相脫離；市場發(fā)展形勢瞬息萬變，企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略也在不斷調(diào)整，如果人力資源規(guī)劃不能隨之調(diào)整的話，先前制定好的規(guī)劃就有可能失去可操作性和可執(zhí)行性。這樣一來就會(huì)導(dǎo)致企業(yè)人力資源管理出現(xiàn)一系列的問題，使企業(yè)出現(xiàn)人員短缺或人員重疊閑滯的情況。3.缺少專業(yè)化的人力資源管理人才。在當(dāng)前一些企業(yè)，尤其是中小企業(yè)中，為了節(jié)省成本，沒有設(shè)立專門的人力資源管理部門，而是將人力資源工作交由其他辦公室人員兼任，在人力資源規(guī)劃方面缺乏必要的人員投入。有的企業(yè)雖然設(shè)立了專門的人力資源部門，但缺乏相關(guān)的專業(yè)化的人才，取得人力資源管理師職業(yè)資格的更是寥寥無幾；有的人雖然在人力資源部門任職多年，積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn)，但由于缺乏相關(guān)專業(yè)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，在人力資源同期管理、短期規(guī)劃中還可以，而在復(fù)雜多變的環(huán)境面前，很難做出專業(yè)的、科學(xué)合理的人力資源長期的戰(zhàn)略性規(guī)劃。

三、解決企業(yè)人力資源規(guī)劃問題的措施

1.加強(qiáng)對人力資源規(guī)劃工作的重視。企業(yè)人力資源規(guī)劃關(guān)系到整個(gè)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略決策，作用重大。企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)正確認(rèn)識(shí)人力資源規(guī)劃工作的重要作用，以加強(qiáng)人力資源管理的組織建設(shè)和制度建設(shè)為基本工作思路，加大對人力資源管理的人員、資金等方面的投入。選拔企業(yè)中有經(jīng)驗(yàn)、有職稱的人員成立專門的人力資源管理部門，指定人員專門負(fù)責(zé)；建立自上而下、多維交叉的規(guī)劃工作機(jī)制，企業(yè)決策層負(fù)責(zé)人力資源總體戰(zhàn)略規(guī)劃，人力資源部門負(fù)責(zé)信息分析預(yù)測，協(xié)助決策層制定具體的規(guī)劃方案，廣開言路，鼓勵(lì)基本部門、一線員工為規(guī)劃設(shè)計(jì)建言獻(xiàn)策，使企業(yè)的人力資源規(guī)劃更為科學(xué)合理。2.明確人力資源規(guī)劃工作的方向和目標(biāo)。企業(yè)人力資源規(guī)劃是否切合企業(yè)實(shí)際，責(zé)任和目標(biāo)是否清晰，直接關(guān)系到企業(yè)人力資源管理的水平和企業(yè)在市場上的核心競爭力。就企業(yè)而言，制定明確的人力資源規(guī)劃，首先應(yīng)理清企業(yè)發(fā)展思路和方向；同時(shí)，加強(qiáng)與其他部門的溝通協(xié)作，進(jìn)行崗位工作分析，確定企業(yè)真正的核心人才需求，在此基礎(chǔ)上，制定人才招聘與儲(chǔ)備、開發(fā)與培訓(xùn)、考核與晉升的相關(guān)規(guī)劃。3.提高企業(yè)人力資源管理人員的綜合素質(zhì)。企業(yè)人力資源規(guī)劃具有較強(qiáng)的系統(tǒng)性和全面性，對管理人員綜合素質(zhì)要求較高。人力資源管理人員不僅需要對企業(yè)經(jīng)營發(fā)展目標(biāo)、人員狀況都有足夠的了解，并且還要求人員具有扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力，具備積極主動(dòng)、嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的工作態(tài)度和前瞻性、創(chuàng)造性的工作思維。因此，在平時(shí)的工作中，企業(yè)應(yīng)想方設(shè)法，采取多樣化的措施，加強(qiáng)對人力資源管理人員的教育和培訓(xùn)，提高他們的業(yè)務(wù)技能和工作的預(yù)見性，確保人力資源部門負(fù)責(zé)人員具備相應(yīng)的職業(yè)資格和職稱。

四、結(jié)語

企業(yè)人力資源規(guī)劃是企業(yè)人力資源開發(fā)利用的重要內(nèi)容，是有效激勵(lì)員工、實(shí)現(xiàn)企業(yè)人力資源供需平衡和優(yōu)化配置、保持企業(yè)人力資源優(yōu)勢、實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的關(guān)鍵。因此，企業(yè)必須將人力資源規(guī)劃放在企業(yè)經(jīng)營管理工作的重要位置，堅(jiān)持科學(xué)務(wù)實(shí)的原則，采取針對性的措施解決規(guī)劃中存在的問題，才能使人力資源規(guī)劃更好地服務(wù)于企業(yè)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]陳志清.淺談企業(yè)人力資源規(guī)劃存在的問題及對策[J].東方企業(yè)文化,2009(12).