電子商務(wù)相關(guān)法規(guī)精選(九篇)

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第1篇：電子商務(wù)相關(guān)法規(guī)范文

關(guān)鍵詞：物流管理；電子商務(wù)；企業(yè)發(fā)展

電子商務(wù)為物流企業(yè)提供了技術(shù)條件和市場(chǎng)環(huán)境，為物流功能集成和物流企業(yè)實(shí)現(xiàn)規(guī)?；?jīng)營(yíng)創(chuàng)造了有利的條件。分析電子商務(wù)支持下的企業(yè)物流特點(diǎn)，以及建立宏觀和微觀雙控型的電子商務(wù)物流管理模式，就成為企業(yè)面對(duì)現(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的必然選擇。

一、物流業(yè)國(guó)內(nèi)與國(guó)際發(fā)展現(xiàn)狀

1991年5月12日國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)建立天津港保稅區(qū)。天津港保稅區(qū)瞄準(zhǔn)了與國(guó)際物流服務(wù)貿(mào)易接軌的方向，同世界上100多個(gè)國(guó)家建立了進(jìn)出口貿(mào)易聯(lián)系，初步形成了三大功能體系，即國(guó)際物流的集散、分撥、配送體系，成為我國(guó)北方最大的國(guó)際物流中心。

世界著名物流企業(yè)美國(guó)的“聯(lián)邦快遞公司”，對(duì)貨物配置通過(guò)電子信息進(jìn)行動(dòng)態(tài)跟蹤和信息自動(dòng)處理。美國(guó)摩托羅拉實(shí)行24小時(shí)全天候物流管理，實(shí)現(xiàn)年銷售收入20億美元，使公司成功實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代“物流”管理。

上海APEC通關(guān)系示范系統(tǒng)工程的建立，全球四大物流快遞企業(yè)，聯(lián)邦快遞（FEDX），中外運(yùn)敦豪（DHL）、聯(lián)合包裹（UPS）、荷蘭天地快運(yùn)（TNT）入主聯(lián)合快遞中，加速了向中國(guó)物流市場(chǎng)的擴(kuò)張。

我國(guó)于1997年，國(guó)家批準(zhǔn)建立全國(guó)庫(kù)存商品調(diào)劑網(wǎng)絡(luò)中心，目前擁有83家分支機(jī)構(gòu)，123家會(huì)員企業(yè)。該中心推出七大電子設(shè)備模式，形成電子商務(wù)的物流配送系統(tǒng)。這是中國(guó)目前最大的庫(kù)存商品在線交易專網(wǎng)。“全庫(kù)網(wǎng)”采用的是B2B電子商務(wù)模式。雖然物流業(yè)有了一定的發(fā)展，但是，當(dāng)前我國(guó)物流業(yè)發(fā)展總體滯后，具體說(shuō)存在以下問(wèn)題：

（一）物流觀念陳舊，缺乏現(xiàn)代物流理念。對(duì)現(xiàn)代物流在提升運(yùn)輸產(chǎn)業(yè)水平、推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和增加經(jīng)濟(jì)效益方面作用認(rèn)識(shí)不足。

（二）商業(yè)環(huán)境相對(duì)落后，造成物流布局不合理，專業(yè)化服務(wù)程度低，自營(yíng)物流比例過(guò)大，專業(yè)物流服務(wù)得不到充分利用，一家一戶小規(guī)模經(jīng)營(yíng)模式也制約著物流管理的發(fā)展。

（三）我國(guó)物流信息服務(wù)體系和網(wǎng)絡(luò)體系的落后也制約著物流業(yè)的發(fā)展，制約著物流產(chǎn)業(yè)向?qū)I(yè)化、一體化方面的發(fā)展。

（四）物流產(chǎn)業(yè)目前發(fā)展的制度環(huán)境有待完善。物流發(fā)展要跨越地區(qū)和部門的限制，需要統(tǒng)一化、標(biāo)準(zhǔn)化。我國(guó)目前還沒(méi)有一部完備的物流法規(guī)，因而制約了我國(guó)現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)集約化經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)的發(fā)揮。

（五）物流方面專業(yè)人才缺乏，我國(guó)高等院校中設(shè)置物流專業(yè)和課程的很少。物流在職人員的總體水平較低制約了我國(guó)物流業(yè)的發(fā)展。

二、信息化是企業(yè)物流發(fā)展的基礎(chǔ)

通過(guò)發(fā)展信息產(chǎn)業(yè)推動(dòng)電子商務(wù)下物流管理的模式創(chuàng)新，合理高效配制物流資源，推動(dòng)我國(guó)信息流、物流、商流合理組合。通過(guò)培養(yǎng)高素質(zhì)的人才，利用已有的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，建立能同國(guó)內(nèi)和國(guó)際物流網(wǎng)相連結(jié)的物流配置中心，實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)物流配送專業(yè)化管理；物流信息處理現(xiàn)代化管理；建立和強(qiáng)化有關(guān)電子商務(wù)物流管理的相關(guān)法規(guī)。物流信息化管理具體應(yīng)做到：

（一）運(yùn)用新的信息技術(shù)，建設(shè)寬帶網(wǎng)域，提升完善信息交換平臺(tái)，聯(lián)合構(gòu)建電子商務(wù)平臺(tái)。

（二）建立電子商務(wù)物流信息控制中心，實(shí)現(xiàn)物流管理的低成本、高效益，提高信息化物流管理水平。

（三）培養(yǎng)一支專門從事電子商務(wù)物流信息管理的高素質(zhì)專業(yè)人才隊(duì)伍。同時(shí)要調(diào)整現(xiàn)有物流管理人員結(jié)構(gòu)和組織結(jié)構(gòu)，對(duì)要求從事專業(yè)物流管理人員必須具備相關(guān)的專業(yè)知識(shí)。

（五）要通過(guò)現(xiàn)代化信息建立起電子商務(wù)物流管理的良好外部環(huán)境和條件，實(shí)現(xiàn)物流系統(tǒng)，運(yùn)送方式，裝卸、倉(cāng)儲(chǔ)、物流配送一體化，降低物流配送成本和風(fēng)險(xiǎn)，提高物流配送的效益，要同國(guó)家宏觀調(diào)控措施保持一致，要同國(guó)際先進(jìn)物流配置網(wǎng)接軌，做到四化：

1、物流運(yùn)作系統(tǒng)化

企業(yè)物流是一種系統(tǒng)性的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。主要通過(guò)物流目標(biāo)合理化，物流作業(yè)規(guī)范化，物流功能集成化，物流技術(shù)一體化來(lái)實(shí)現(xiàn)。

2、物流服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化

電子商務(wù)發(fā)展要求企業(yè)物流不僅以較低的成本提供高質(zhì)量的物流服務(wù)，而且還要求物流服務(wù)向多樣化、綜合化、網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展。

3、物流管理信息化

物流現(xiàn)代管理最重要的是通過(guò)信息管理來(lái)實(shí)現(xiàn)的。應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)改變傳統(tǒng)企業(yè)物流管理，實(shí)現(xiàn)物流管理信息化。利用低成本物流信息交換平臺(tái)，拓展業(yè)務(wù)和市場(chǎng)，大幅度降低企業(yè)生產(chǎn)成本。

4、物流經(jīng)營(yíng)全球化

由于電子商務(wù)的發(fā)展提高了全球商務(wù)信息交換能力，促進(jìn)了全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程，企業(yè)要在全球化物流經(jīng)營(yíng)上進(jìn)行戰(zhàn)略定位，建立以供應(yīng)鏈為基礎(chǔ)的國(guó)際化物流新觀念，實(shí)現(xiàn)物流經(jīng)營(yíng)資源的全球化配置。要建立按照國(guó)際化慣例進(jìn)行物流經(jīng)營(yíng)的專門機(jī)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)物流經(jīng)營(yíng)的規(guī)模化發(fā)展。

三、進(jìn)一步完善電子商務(wù)物流管理的相關(guān)法規(guī)

聯(lián)合國(guó)國(guó)際貿(mào)易委員會(huì)于1996年通過(guò)《電子商務(wù)示范法》，主要包括“電子合同法規(guī)”，“電子商務(wù)稅收法規(guī)”，“電子商務(wù)物流管理法規(guī)”。我國(guó)目前還沒(méi)有一部完整的電子商務(wù)物流管理法規(guī)，相關(guān)法規(guī)的建立是物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。我們需要建立符合我國(guó)國(guó)情的中國(guó)物流法規(guī)，即包括“法律法規(guī)”，“行政法規(guī)”和“部門法規(guī)”的中國(guó)電子商務(wù)物流管理法規(guī)，以推動(dòng)我國(guó)物流產(chǎn)業(yè)健康、快速發(fā)展，盡快使我國(guó)物流業(yè)適應(yīng)中國(guó)入世后國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。

建立和完善電子商務(wù)物流管理的相關(guān)法規(guī)，對(duì)物流主體的資格和權(quán)益進(jìn)行規(guī)范，制定了物流活動(dòng)的行為規(guī)范，保障了國(guó)家對(duì)物流運(yùn)行的干預(yù)和監(jiān)督。目前，中國(guó)物流法規(guī)基本內(nèi)容可分為三類：（1）法律，包括《中華人民共和國(guó)海商法》、《中華人民共和國(guó)鐵路法》等。（2）行政法規(guī)，包括《公路貨物運(yùn)輸合同實(shí)施細(xì)則》、《水路貨物運(yùn)輸合同實(shí)施細(xì)則》、《鐵路貨物運(yùn)輸合同實(shí)施細(xì)則》、《航空貨物運(yùn)輸合同實(shí)施細(xì)則》、《關(guān)于進(jìn)一步發(fā)展國(guó)內(nèi)集裝箱運(yùn)輸?shù)耐ㄖ返?。?）部分規(guī)章，包括《關(guān)于商品包裝的規(guī)定》、《國(guó)家物資儲(chǔ)備局管理辦法》、《鐵路貨物運(yùn)輸規(guī)程》、《公路運(yùn)輸管理?xiàng)l例》、《中華人民共和國(guó)海上國(guó)際集裝箱運(yùn)輸管理規(guī)定》、《危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸規(guī)則》等。

通過(guò)實(shí)施以上電子商務(wù)與物流管理的新模式，必將推動(dòng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)能夠?qū)崿F(xiàn)跨越式發(fā)展。

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第2篇：電子商務(wù)相關(guān)法規(guī)范文

越南市場(chǎng)電子商務(wù)市場(chǎng)網(wǎng)上支付

信息技術(shù)的不斷革新，推動(dòng)了電子商務(wù)市場(chǎng)的迅猛發(fā)展。如今，電子商務(wù)已經(jīng)被廣泛的應(yīng)用到與人們?nèi)粘Ｉ?、工作相關(guān)的各行各業(yè)當(dāng)中。電子商務(wù)作為具備高效性、快捷性的網(wǎng)絡(luò)虛擬技術(shù)，對(duì)于實(shí)體經(jīng)濟(jì)也起到了非常重大的積極影響。在此形勢(shì)下，越南也逐漸提高了對(duì)于電子商務(wù)市場(chǎng)的關(guān)注與重視。

一、越南電子商務(wù)中存在的問(wèn)題

1.對(duì)電子商務(wù)認(rèn)知不足

在越南的大多數(shù)企業(yè)中，企業(yè)決策層與管理人員對(duì)于電子商務(wù)缺乏足夠的認(rèn)知與了解。很多企業(yè)應(yīng)用計(jì)算機(jī)的主要用途在于資料處理以及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，或者是利用互聯(lián)網(wǎng)搜集所需信息與資料，沒(méi)有將計(jì)算機(jī)技術(shù)有效的結(jié)合到電子商務(wù)領(lǐng)域，甚至尚未建立屬于自己企業(yè)的網(wǎng)站或黃頁(yè)。一些企業(yè)即便建立了網(wǎng)站，但其主要用途也只是對(duì)企業(yè)產(chǎn)品進(jìn)行推廣，或者是用于搜集市場(chǎng)信息，而沒(méi)有利用計(jì)算機(jī)技術(shù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)交易?？傮w而言，越南各企業(yè)在產(chǎn)品供銷、人才培養(yǎng)、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等各個(gè)環(huán)節(jié)的表現(xiàn)都表明，對(duì)于電子商務(wù)都缺乏足夠的投資力度。這在一定程度上是因?yàn)樵侥闲畔⒓夹g(shù)普及不廣泛，大部分越南消費(fèi)者對(duì)于信息技術(shù)缺乏足夠的了解，對(duì)電子商務(wù)缺乏信心，由此也就導(dǎo)致了越南企業(yè)缺乏開展電子商務(wù)的決心。

2.法律法規(guī)問(wèn)題

信息技術(shù)普及到千家萬(wàn)戶的同時(shí)，盜版侵權(quán)問(wèn)題也不可避免的隨之而來(lái)，要解決這類問(wèn)題，就必須有關(guān)部門出臺(tái)明確的法律法規(guī)，以法治來(lái)維護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)。雖然越南政府已經(jīng)意識(shí)到了這一問(wèn)題，早在2005年，越南政府及相關(guān)部門就已經(jīng)著力于電子商務(wù)相關(guān)法律的建立，但是從實(shí)際效果來(lái)看，法規(guī)內(nèi)容難以適應(yīng)電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展腳步，因此在此過(guò)程中，頻繁出現(xiàn)了部分企業(yè)或個(gè)人利用法律漏洞，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺詐的違法行為，這不僅危害了廣大消費(fèi)者以及越南正規(guī)電商企業(yè)的合法權(quán)益，同時(shí)也對(duì)越南的電子商務(wù)發(fā)展形象以及越南法律的權(quán)威性造成的影響。但是受限于越南的信息化建設(shè)水平不足，以越南當(dāng)前的法律體系來(lái)看，還沒(méi)有與電子商務(wù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)相關(guān)的健全法規(guī)，這是越南政府迫切需要解決的問(wèn)題。

3.網(wǎng)上支付問(wèn)題

網(wǎng)上支付是電子商務(wù)的主要支付手段，網(wǎng)上支付與電子商務(wù)互相促進(jìn)，屬于一種共同發(fā)展的關(guān)系。如美國(guó)eBay與Paypal，以及我國(guó)的淘寶和支付寶。但是從越南當(dāng)前的電子商務(wù)市場(chǎng)來(lái)看，其電子商務(wù)發(fā)展起步時(shí)間較晚，成長(zhǎng)速度較為緩慢，越南的大多數(shù)網(wǎng)上支付平臺(tái)也仍處于初級(jí)發(fā)展階段。另外一個(gè)重要問(wèn)題在于，由于越南的信息技術(shù)水平較低，隨之導(dǎo)致的是其網(wǎng)上支付安全難以得到保障，黑客、用戶信息被非法盜取等問(wèn)題頻繁出現(xiàn)，卻難以得到有效的解決，這也就導(dǎo)致了消費(fèi)者對(duì)于網(wǎng)上支付缺乏作的信心，寧愿選擇相對(duì)繁瑣的現(xiàn)金支付，也不愿冒風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行網(wǎng)上支付方式。據(jù)最新調(diào)查結(jié)果顯示，在越南有超過(guò)65%的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)最終是由現(xiàn)金支付，網(wǎng)上支付比例僅占三成左右。

二、越南電子商務(wù)市場(chǎng)優(yōu)化策略

1.營(yíng)造良好電子商務(wù)環(huán)境

為優(yōu)化越南的電子商務(wù)市場(chǎng)，首先需要越南政府及相關(guān)主管部門，能夠明確認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)對(duì)于國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要促進(jìn)作用，進(jìn)而加大相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的投資力度，建立大規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和信息交流中心，加快越南信息化發(fā)展進(jìn)程。另一方面，主管部門還應(yīng)結(jié)合越南電子商務(wù)發(fā)展的實(shí)際情況，建立較為可科學(xué)、規(guī)范的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，以促進(jìn)電子商務(wù)市場(chǎng)運(yùn)行的規(guī)范性，為電子商務(wù)的開展打造良好的發(fā)展環(huán)境。除此之外，還應(yīng)當(dāng)建立信用評(píng)價(jià)機(jī)制，評(píng)價(jià)機(jī)制要全面涉及到主管部門、電子商務(wù)企業(yè)以及消費(fèi)者各個(gè)環(huán)節(jié)，全面以增強(qiáng)電子商務(wù)相關(guān)人員的網(wǎng)絡(luò)道德與誠(chéng)信意識(shí)，從而確保越南電子商務(wù)市場(chǎng)的高效高質(zhì)發(fā)展。

2.健全電子商務(wù)法律w系

近年來(lái)，越南政府為進(jìn)一步健全電子商務(wù)法律體系，相繼出臺(tái)了一系列指導(dǎo)文件，對(duì)越南電子商務(wù)的開展提出了明確的規(guī)范，同時(shí)也修補(bǔ)了此前法律體系中的一些漏洞。但是由于越南的電子商務(wù)開展模式比較復(fù)雜，而越南的法律體系并沒(méi)全面的覆蓋到所有電子商務(wù)模式。因此，越南政府在完善電子商務(wù)法律體系過(guò)程中，要提升法律覆蓋范圍的完整性。在法律體系中，要對(duì)電子商務(wù)活動(dòng)的開展加以標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，要求各電子商務(wù)企業(yè)的交易活動(dòng)必須在法律允許范圍內(nèi)，并獲得主管部門的批準(zhǔn)方可開展，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)越南的電子商務(wù)市場(chǎng)加以全面的監(jiān)督管理。另外還要根據(jù)電子商務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)，不斷對(duì)相關(guān)法律法規(guī)加以完善，避免因?yàn)榉陕┒炊l(fā)的，損害企業(yè)與消費(fèi)者經(jīng)濟(jì)利益與合法權(quán)益的情況再次發(fā)生。

3.完善電子商務(wù)支付體系

針對(duì)當(dāng)前越南在線支付比例較低的問(wèn)題，相關(guān)部門必須深入的認(rèn)識(shí)到其本質(zhì)原因，即大部分消費(fèi)者認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)支付的安全風(fēng)險(xiǎn)較大，由此透漏出的是越南網(wǎng)上支支付體系的的安全控制不到位。因此，主管部門應(yīng)當(dāng)從加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全控制入手，對(duì)電子商務(wù)數(shù)據(jù)信息進(jìn)行加密處理，并以法制來(lái)保障電子商務(wù)中的企業(yè)與消費(fèi)者的信息和財(cái)產(chǎn)安全。另一方面，要廣泛向消費(fèi)者宣傳網(wǎng)上交易的好處，并普及網(wǎng)上交易的相關(guān)知識(shí)與注意事項(xiàng)，使消費(fèi)者提高對(duì)于網(wǎng)上支付的信息以及積極性，從而推動(dòng)電子商務(wù)網(wǎng)上支付平臺(tái)的發(fā)展。

電子商務(wù)的發(fā)展對(duì)于國(guó)家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，以及人們的日常生活都具有非常重要的影響。本文對(duì)越南的電子商務(wù)市場(chǎng)進(jìn)行研究，發(fā)現(xiàn)了其在發(fā)展過(guò)程中在電子商務(wù)認(rèn)知、相關(guān)法律法規(guī)、網(wǎng)上支付等方面存在的問(wèn)題，并針對(duì)的提出了營(yíng)造良好電子商務(wù)環(huán)境、健全電子商務(wù)法律體系、完善電子商務(wù)支付體系等科學(xué)合理的可行性建議，希望可以為越南電子商務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展提供充足的理論依據(jù)。

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第3篇：電子商務(wù)相關(guān)法規(guī)范文

關(guān)鍵詞：以人為本 B2C電子商務(wù) 信用管理

隨著信息技術(shù)的不斷應(yīng)用，我國(guó)不少企業(yè)已逐漸開始在網(wǎng)上設(shè)置銷售平臺(tái)，消費(fèi)者可以在網(wǎng)上購(gòu)買任何自己所需的商品。這種新型的交易方式方便快捷，受到大多數(shù)人的喜愛。但是，隨之而來(lái)的各種信用問(wèn)題已然成為困擾這種交易模式發(fā)展的主要原因，人們不得不開始重視在B2C電子商務(wù)交易中信用管理體系的構(gòu)建，完善這種交易模式，使之更加方便大眾的生活。

一、B2C電子商務(wù)的相關(guān)概念

B2C電子商務(wù)隨著信息技術(shù)的發(fā)展進(jìn)入到大眾的視野并融入其生活。它的的全稱是Business-to-Customer，中文簡(jiǎn)稱為“商對(duì)客”?！吧虒?duì)客”是電子商務(wù)的一種模式，也就是通常所說(shuō)的商業(yè)零售，直接面向消費(fèi)者銷售產(chǎn)品和服務(wù)。這種交易模式主要依靠互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行，企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上展示自己本企業(yè)的產(chǎn)品，由消費(fèi)者自主選擇，并通過(guò)網(wǎng)上支付貨款的方式購(gòu)買貨物，之后企業(yè)將貨物送達(dá)消費(fèi)者指定地點(diǎn)，完成整個(gè)交易。

從上述概念中，不難看出，在整個(gè)交易過(guò)程中，信用是支撐整個(gè)交易的關(guān)鍵所在。任何一個(gè)環(huán)節(jié)缺乏信用可能就會(huì)導(dǎo)致整個(gè)交易流程的失敗。

二、我國(guó)B2C電子商務(wù)交易中出現(xiàn)問(wèn)題及其原因

1.貨物不能如實(shí)發(fā)貨。B2C電子商務(wù)交易的一個(gè)弊端就是消費(fèi)者不能近距離的了解商品的相關(guān)特點(diǎn)，只能依靠商家文字描述對(duì)商品進(jìn)行片面了解。商家在描述自己商品的時(shí)候，常常為了提高銷售量而優(yōu)先就商品的優(yōu)點(diǎn)重筆墨描述，有時(shí)候甚至?xí)摷傩畔?。消費(fèi)者往往在購(gòu)買商家商品后，才發(fā)現(xiàn)商品與自己在網(wǎng)路上所了解的存在差異或不符。

或者由于商家人員疏忽，記錯(cuò)商品發(fā)送的條件，將錯(cuò)誤的商品發(fā)送給消費(fèi)者，從而造成資源的浪費(fèi)和消費(fèi)者的不滿。

2.貨物質(zhì)量難以保證。由于消費(fèi)者主要是通過(guò)網(wǎng)路圖片了解貨物情況，并不能真正觸及到貨物的本質(zhì)特征，所以在B2C電子商務(wù)交易中常常會(huì)出現(xiàn)消費(fèi)者對(duì)于所購(gòu)買的貨物質(zhì)量不滿意的情況。這主要是因?yàn)樯碳也荒苋轿蝗鐚?shí)地描述貨物的優(yōu)缺點(diǎn)，避重就輕的美化優(yōu)點(diǎn)，忽視缺點(diǎn)，導(dǎo)致了消費(fèi)者盲目相信貨物質(zhì)量。

3.對(duì)消費(fèi)者信息保護(hù)不周。消費(fèi)者在企業(yè)所設(shè)置的網(wǎng)路平臺(tái)上購(gòu)買商品時(shí)，會(huì)留下個(gè)人相關(guān)信息記錄，例如消費(fèi)者姓名、年齡、身份證號(hào)碼、電話號(hào)碼等。作為商家，這些手段是為了確認(rèn)消費(fèi)者信息，是出于實(shí)現(xiàn)交易目的而設(shè)置的，但是這樣的信息采集卻讓一些不法分子有機(jī)可乘。比如盜取消費(fèi)者個(gè)人基礎(chǔ)資料，甚至利用違法手段竊取消費(fèi)者銀行賬號(hào)和密碼，導(dǎo)致消費(fèi)者在不知情的情況下，卡上資金被非法轉(zhuǎn)移。

4.售后服務(wù)不完善。很多商家在網(wǎng)路上設(shè)置物品銷售平臺(tái)，卻沒(méi)有完善的售后服務(wù)平臺(tái)。消費(fèi)者在購(gòu)買了網(wǎng)上商家的商品后，遇到了質(zhì)量或者使用問(wèn)題時(shí)，不能夠及時(shí)有效的得到解決。當(dāng)消費(fèi)者向商家陳述問(wèn)題時(shí)，商家總是以各種借口回避或者直接無(wú)視消費(fèi)者的問(wèn)題，使消費(fèi)者對(duì)于B2C電子商務(wù)這種交易方式失去信心，影響B(tài)2C電子商務(wù)的發(fā)展。

導(dǎo)致上述問(wèn)題出現(xiàn)的原因主要是由于電子商務(wù)交易過(guò)程中信用的缺失，商家不能夠?qū)ψ约核u出的商品承擔(dān)相應(yīng)的保證，消費(fèi)者在幾次購(gòu)買出現(xiàn)問(wèn)題得不到及時(shí)解決的時(shí)候，便會(huì)放棄這種交易模式，改為傳統(tǒng)的面對(duì)面交易。

三、以人為本理念下B2C電子商務(wù)信用管理體系建立的建議

B2C電子商務(wù)交易模式是隨著科技的發(fā)展和人們生活節(jié)奏日益緊張的情況下衍伸出來(lái)的，可以說(shuō)這種交易模式適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展?fàn)顩r和人們的心理需求。完善B2C電子商務(wù)交易的管理體系，對(duì)整個(gè)社會(huì)的發(fā)展有著重要作用。

1.完善有關(guān)B2C電子商務(wù)的相關(guān)法律法規(guī)。我國(guó)法律法規(guī)只規(guī)定了在現(xiàn)實(shí)交易中，消費(fèi)者合法權(quán)益受到侵害時(shí)的各種救濟(jì)途徑，至今沒(méi)有出現(xiàn)有關(guān)于B2C電子商務(wù)交易模式下的相關(guān)政策，所以目前法律法規(guī)中并不包含網(wǎng)絡(luò)途徑購(gòu)買商品時(shí)消費(fèi)者合法權(quán)益受到侵害時(shí)的解決方案。許多商家就是利用這一漏洞，才肆意在網(wǎng)絡(luò)上夸大吹捧自家商品或者將一些不合格的商品發(fā)送給消費(fèi)者。而當(dāng)消費(fèi)者在權(quán)益上受到侵害時(shí)，商家又可以利用法律法規(guī)上的缺陷，來(lái)逃避相關(guān)責(zé)任。

在完善有關(guān)B2C電子商務(wù)相關(guān)法律法規(guī)的時(shí)候，可以參照《消費(fèi)者權(quán)益保障法》等法律，制定出有關(guān)網(wǎng)絡(luò)中消費(fèi)者權(quán)益侵害的救濟(jì)途徑。或者是直接將B2C電子商務(wù)交易中消費(fèi)者權(quán)益的保障納入到正常的交易法規(guī)中去，用于約束商家的行為，保障消費(fèi)者權(quán)益，體現(xiàn)以人為本的理念。

2.建立完善的輿論監(jiān)督機(jī)制。網(wǎng)站設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)當(dāng)加入正規(guī)的輿論平臺(tái)，供消費(fèi)者對(duì)所購(gòu)買商品自由發(fā)表個(gè)人意見和建議，當(dāng)然商家也可以就消費(fèi)者所發(fā)表的不實(shí)意見進(jìn)行反駁。這樣就能夠提供給即將購(gòu)買產(chǎn)品的其他消費(fèi)者一個(gè)直觀理性的商品印象。同時(shí)這種輿論機(jī)制的建立也可以給商家一約束力，從而保障自己所提供的商品如描述所述，使消費(fèi)者得以更便捷更放心得買到如意適合的產(chǎn)品。

3.加強(qiáng)對(duì)商家的審查。商家在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上銷售商品前，應(yīng)經(jīng)過(guò)一系列嚴(yán)格的產(chǎn)品審查，保障商家實(shí)際產(chǎn)品能夠符合產(chǎn)品所述和國(guó)家商品相關(guān)法。比如可建立商品質(zhì)量把關(guān)體系，通過(guò)人工和機(jī)器對(duì)交易商品不斷進(jìn)行篩查，從而杜絕虛假，提供給消費(fèi)者最安全最穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境。

四、結(jié)語(yǔ)

B2C電子商務(wù)交易出現(xiàn)時(shí)間短，仍存在著大大小小的問(wèn)題。只有善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)找到問(wèn)題解決方案，才可更好的發(fā)展。相信，隨著社會(huì)上以人為本理念在人們?nèi)粘Ｉ钪械牟粩酀B透和運(yùn)用，B2C電子商務(wù)將會(huì)有更為美好和廣闊的發(fā)展前景。

參考文獻(xiàn)：

[1]胡成娟.淺談電子商務(wù)模式構(gòu)建中電子商務(wù)信用機(jī)制的設(shè)想[J].中國(guó)高新技術(shù)企業(yè)，2011，19（05）：57―59.

第4篇：電子商務(wù)相關(guān)法規(guī)范文

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；信息；物流

1我國(guó)物流業(yè)與國(guó)際物流業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀

我國(guó)于1997年，國(guó)家批準(zhǔn)建立全國(guó)庫(kù)存商品調(diào)劑網(wǎng)絡(luò)中心，目前擁有83家分支機(jī)構(gòu)，123家會(huì)員企業(yè)。該中心推出七大電子設(shè)備模式，形成電子商務(wù)的物流配送系統(tǒng)。這是中國(guó)目前最大的庫(kù)存商品在線交易專網(wǎng)?！叭珟?kù)網(wǎng)”采用的是B2B電子商務(wù)模式。雖然物流業(yè)有了一定的發(fā)展。

隨著上海APEC通關(guān)系示范系統(tǒng)工程的建立，全球四大物流快遞企業(yè)，聯(lián)邦快遞（FEDX），中外運(yùn)敦豪（DHL）、聯(lián)合包裹（UPS）、荷蘭天地快運(yùn)（TNT??）入主聯(lián)合快遞中，加速了向中國(guó)物流市場(chǎng)的擴(kuò)張。據(jù)了解，四大外資國(guó)際快遞價(jià)格均低于中國(guó)郵政EMS的10％～15％。??這四家國(guó)際物流企業(yè)先后在上海的APEC通關(guān)系統(tǒng)工程采用的高科技快遞工具DIAD（速遞資料收集器），是業(yè)內(nèi)第一個(gè)可將貨件簽收人的簽名數(shù)字化的便捷式高科技設(shè)備，收貨公司只要用它掃描包裹上的條碼，便完成快遞記錄。高科技成為現(xiàn)代國(guó)際物流發(fā)展的重要推動(dòng)力。

但是，當(dāng)前我國(guó)物流業(yè)發(fā)展總體滯后，具體說(shuō)存在以下問(wèn)題：

（1）物流觀念陳舊，缺乏現(xiàn)代物流理念。對(duì)現(xiàn)代物流在提升運(yùn)輸產(chǎn)業(yè)水平、推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和增加經(jīng)濟(jì)效益方面作用認(rèn)識(shí)不足。

（2）商業(yè)環(huán)境相對(duì)落后，造成物流布局不合理，專業(yè)化服務(wù)程度低，自營(yíng)物流比例過(guò)大，專業(yè)物流服務(wù)得不到充分利用；同時(shí)條塊分割的管理體制也制約著物流管理的發(fā)展。

（3）我國(guó)物流信息服務(wù)體系和網(wǎng)絡(luò)體系的落后也制約著物流業(yè)的發(fā)展，制約著物流產(chǎn)業(yè)向?qū)I(yè)化、一體化方面的發(fā)展。

（4）物流產(chǎn)業(yè)目前發(fā)展的制度環(huán)境有待完善。物流發(fā)展要跨越地區(qū)和部門的限制，需要統(tǒng)一化、標(biāo)準(zhǔn)化。我國(guó)目前還沒(méi)有一部完備的物流法規(guī)，因而制約了我國(guó)現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)集約化經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)的發(fā)揮。

（5）物流方面專業(yè)人才缺乏，我國(guó)高等院校中設(shè)置物流專業(yè)和課程的很少。物流在職人員的總體水平較低制約了我國(guó)物流業(yè)的發(fā)展。

2信息化是電子商務(wù)條件下企業(yè)物流發(fā)展的基礎(chǔ)

以信息為導(dǎo)向，以電子商務(wù)為手段，開創(chuàng)現(xiàn)代物流管理的新模式是物流管理的重要命題。通過(guò)發(fā)展信息產(chǎn)業(yè)推動(dòng)電子商務(wù)下物流管理的模式創(chuàng)新，合理高效配制物流資源，推動(dòng)我國(guó)信息流、物流、商流合理組合。利用信息網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展三大規(guī)律：（1）信息技術(shù)功能價(jià)格比的摩爾定律（Moore''''s??Law）；（2）信息網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)張效應(yīng)的梅特卡夫法則（Metcalfe??Law）；（3）信息活動(dòng)優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)反差強(qiáng)烈的馬太效應(yīng)（Matthews??Effect）。通過(guò)電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)物流管理現(xiàn)代化和信息化，開創(chuàng)新型物流產(chǎn)業(yè)。

信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展，推動(dòng)電子商務(wù)下物流新技術(shù)發(fā)展的關(guān)鍵是：擁有高素質(zhì)的人才；利用已有的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，建立能同國(guó)內(nèi)和國(guó)際物流網(wǎng)相連結(jié)的物流配置中心；實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)物流配送專業(yè)化管理；物流信息處理現(xiàn)代化管理；建立和強(qiáng)化有關(guān)電子商務(wù)物流管理的相關(guān)法規(guī)。物流信息化管理政策和措施如下：

（1）運(yùn)用新的信息技術(shù)，建設(shè)寬帶網(wǎng)域，提升完善信息交換平臺(tái)，逐漸改變企業(yè)商貿(mào)運(yùn)行模式，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式轉(zhuǎn)變。實(shí)現(xiàn)物流信息化包括商品代碼、數(shù)據(jù)庫(kù)的建立和運(yùn)輸銷售網(wǎng)絡(luò)電子化管理。

（2）建立電子商務(wù)物流信息控制中心，實(shí)現(xiàn)物流管理的低成本、高效益，提高信息化物流管理水平?？刂浦行陌韵鹿δ苣K：①集中控制功能；②運(yùn)輸流程管理功能；③車、貨高度管理功能；④倉(cāng)儲(chǔ)管理功能；⑤統(tǒng)計(jì)報(bào)表管理功能；⑥財(cái)務(wù)管理功能；⑦客戶管理功能；⑧客戶查詢功能。

（3）培養(yǎng)一支專門從事電子商務(wù)物流信息管理的高素質(zhì)專業(yè)人才隊(duì)伍。長(zhǎng)期有計(jì)劃的培養(yǎng)專業(yè)隊(duì)伍。對(duì)從事物流人員在物流管理中心進(jìn)行定期培訓(xùn)，要求必須具備相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，持證上崗。只有建立一支專業(yè)化隊(duì)伍，才能保證物流信息管理專業(yè)化、現(xiàn)代化、高科技化發(fā)展。

（4）要通過(guò)現(xiàn)代化信息建立起電子商務(wù)物流管理的良好外部環(huán)境和條件，實(shí)現(xiàn)物流系統(tǒng)，運(yùn)送方式，裝卸、倉(cāng)儲(chǔ)、物流配送一體化，降低物流配送成本和風(fēng)險(xiǎn)，提高物流配送的效益，實(shí)現(xiàn)企業(yè)零庫(kù)存、無(wú)積壓、無(wú)等待、全天候24小時(shí)，快速有效的物流配置體系。要建立一定的鐵路、公路以及倉(cāng)儲(chǔ)物流配置的專門機(jī)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)快速、準(zhǔn)確、無(wú)差錯(cuò)、高效益?zhèn)鬟f的物流配置，做到四化：①物流目標(biāo)合理化、物流作業(yè)規(guī)范化、物流功能集成化、物流技術(shù)一體化。②物流服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化電子商務(wù)發(fā)展要求企業(yè)物流不僅以較低的成本提供高質(zhì)量的物流服務(wù)，而且還要求物流服務(wù)向多樣化、綜合化、網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展。③利用低成本物流信息交換平臺(tái)，拓展業(yè)務(wù)和市場(chǎng)，大幅度降低企業(yè)生產(chǎn)成本。④物流經(jīng)營(yíng)全球化由于電子商務(wù)的發(fā)展提高了全球商務(wù)信息交換能力，促進(jìn)了全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程，企業(yè)要在全球化物流經(jīng)營(yíng)上進(jìn)行戰(zhàn)略定位，建立以供應(yīng)鏈為基礎(chǔ)的國(guó)際化物流新觀念，實(shí)現(xiàn)物流經(jīng)營(yíng)資源的全球化配置。

3我國(guó)電子商務(wù)企業(yè)物流管理中模式創(chuàng)新

通過(guò)電子商務(wù)最新現(xiàn)代技術(shù)實(shí)現(xiàn)物流管理信息化。物流信息化表現(xiàn)為物流信息收集的數(shù)據(jù)庫(kù)化和代碼化；物流信息處理的電子化和計(jì)算機(jī)化。因此要用電子商務(wù)推廣物流管理的四大新技術(shù)：條碼技術(shù)（通過(guò)掃描對(duì)信息實(shí)現(xiàn)自動(dòng)控制技術(shù)）、EDI??技術(shù)（電子數(shù)據(jù)的交換和自動(dòng)處理）、GIS技術(shù)（通過(guò)地理信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)物流配送的最佳模型）、GPS技術(shù)（通過(guò)全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)物流配置國(guó)際化）。以上四大新技術(shù)的結(jié)合，將在物流供應(yīng)鏈上建立一個(gè)高新的供應(yīng)鏈集成系統(tǒng)。物流信息能在開放供應(yīng)鏈中實(shí)現(xiàn)物流的及時(shí)、準(zhǔn)確的配置。

EDI技術(shù)即電子數(shù)據(jù)技術(shù)交換，是使用一種商定的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)處理所涉及交易或電文數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)、商業(yè)或行政交易事項(xiàng)，從計(jì)算機(jī)到計(jì)算機(jī)的電子傳遞。具有快速、?精確等傳統(tǒng)信息傳遞方式無(wú)法比擬的優(yōu)點(diǎn)，能夠降低成本，高效、快速、準(zhǔn)確地傳遞物流信息。GIS技術(shù)即地理信息系統(tǒng)，是地理學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)、測(cè)繪遙感學(xué)、城市科學(xué)、環(huán)境科學(xué)、信息科學(xué)、空間科學(xué)、管理科學(xué)和信息科學(xué)融為一體的新興學(xué)科。實(shí)現(xiàn)了各種信息的數(shù)字化處理，為系統(tǒng)地進(jìn)行預(yù)測(cè)、監(jiān)測(cè)、規(guī)劃管理和決策提供科學(xué)依據(jù)。完整的GIS物流分析軟件集合了車輛路線模型、最短路徑模型、網(wǎng)絡(luò)物流模型、分配集合模型和設(shè)施定位模型。GPS??技術(shù)由三大子系統(tǒng)構(gòu)成：空間衛(wèi)星系統(tǒng)、地面監(jiān)控系統(tǒng)、信號(hào)接收系統(tǒng)。空間衛(wèi)星系統(tǒng)均勻分布在6個(gè)平面上的24顆高軌道工作衛(wèi)星所構(gòu)成，可在地球的任意地點(diǎn)、任一時(shí)間向使用者提供4顆以上可視衛(wèi)星。地面監(jiān)控系統(tǒng)是由5個(gè)監(jiān)測(cè)站構(gòu)成的。其作用是對(duì)空間衛(wèi)星系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)測(cè)、控制，并向每顆衛(wèi)星注入更新的導(dǎo)航電文。信號(hào)接收系統(tǒng)是由GPS衛(wèi)星接收機(jī)和GPS數(shù)據(jù)處理軟件所構(gòu)成的。GPS技術(shù)可以提高鐵路、公路等物流路網(wǎng)建設(shè)的質(zhì)量和速度。目前，國(guó)內(nèi)已逐步采用GPS技術(shù)建立高精度控制網(wǎng)，如滬寧、滬杭高速公路的上海段就是利用GPS建立了首級(jí)控制網(wǎng)，??然后用常規(guī)方法布設(shè)導(dǎo)線加密。實(shí)踐證明，在幾十公里范圍內(nèi)的點(diǎn)位誤差只有2cm左右，達(dá)到了常規(guī)方法難以實(shí)現(xiàn)的精度，同時(shí)也大大提前了工期。GPS??技術(shù)可以實(shí)現(xiàn)貨物跟蹤，實(shí)現(xiàn)有效物流配送方式，建立電子商務(wù)在企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)外部物流管理的新模式。

（1）電子商務(wù)在企業(yè)內(nèi)部實(shí)現(xiàn)“業(yè)務(wù)流程再造”（注：“業(yè)務(wù)流程再造”是指通過(guò)企業(yè)對(duì)現(xiàn)有流程的重新分析，改進(jìn)和設(shè)計(jì)組織流程，以使這些流程的增值內(nèi)容最大化，其他非增值內(nèi)容最小化，從而有效地改善組織的績(jī)效，以相對(duì)更低的成本實(shí)現(xiàn)或增加產(chǎn)品對(duì)顧客的價(jià)值。核心作業(yè)流程包括企業(yè)的各項(xiàng)設(shè)計(jì)和生產(chǎn)的作業(yè)活動(dòng)，以確保企業(yè)作業(yè)流程以最小成本及時(shí)、準(zhǔn)確運(yùn)行的管理活動(dòng)，以及提供必要的信息技術(shù)以確保作業(yè)活動(dòng)和管理活動(dòng)的完成。“再造”的觀點(diǎn)即打破舊有模式，建立新的管理程序，實(shí)現(xiàn)管理理論的重大突破。經(jīng)過(guò)綜合評(píng)價(jià)篩選出最基本的、關(guān)鍵的功能，并將其優(yōu)化組合，形成企業(yè)新的運(yùn)行系統(tǒng)。）物流管理模式，適合于在大中型企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部，通過(guò)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)化實(shí)現(xiàn)物流管理現(xiàn)代化，推動(dòng)我國(guó)企業(yè)內(nèi)部物流管理水平的提高，建立起高新的微觀物流配置模式。

（2）電子商務(wù)在企業(yè)外部建立起最佳“企業(yè)物流管理模式”（注：“企業(yè)物流管理模式”是指物流管理社會(huì)化的物流一體化管理模式。不同企業(yè)之間的物流運(yùn)作可以由供方和需方以外的第三方完成，實(shí)現(xiàn)了物流管理的高級(jí)化和社會(huì)化管理的目標(biāo)。這將是信息化時(shí)代的一種新興產(chǎn)業(yè)。這種以企業(yè)物流管理為基礎(chǔ)的現(xiàn)代化物流管理體制模式是物流管理高級(jí)化發(fā)展的標(biāo)志。它將促使企業(yè)實(shí)現(xiàn)以“物流戰(zhàn)略”為紐帶的“企業(yè)聯(lián)盟”的形成，使物流從企業(yè)專業(yè)化管理中獲得宏觀規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益。國(guó)內(nèi)“物流管理模式”的發(fā)展，為中國(guó)入世后進(jìn)入國(guó)際物流產(chǎn)業(yè)打下了重要基礎(chǔ)。）。根據(jù)這一模式建立起現(xiàn)代化的“物流配置中心”，實(shí)現(xiàn)地區(qū)物流合理配置和提高物流業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，突破區(qū)域的局限性，實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)物流與國(guó)際物流高新配置，建立起有效的宏觀物流配置模式。

4完善電子商務(wù)物流管理的相關(guān)法規(guī)

我國(guó)目前還沒(méi)有一部完整的電子商務(wù)物流管理法規(guī)，相關(guān)法規(guī)的建立是物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。我們需要建立符合我國(guó)國(guó)情的中國(guó)物流法規(guī)，即包括“法律法規(guī)”，“行政法規(guī)”和“部門法規(guī)”的中國(guó)電子商務(wù)物流管理法規(guī)，以推動(dòng)我國(guó)物流產(chǎn)業(yè)健康、快速發(fā)展，盡快使我國(guó)物流業(yè)適應(yīng)中國(guó)入世后國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。

建立和完善電子商務(wù)物流管理的相關(guān)法規(guī)，對(duì)物流主體的資格和權(quán)益進(jìn)行規(guī)范，制定了物流活動(dòng)的行為規(guī)范，保障了國(guó)家對(duì)物流運(yùn)行的干預(yù)和監(jiān)督。目前，中國(guó)物流法規(guī)基本內(nèi)容可分為三類：（1）法律。包括《中華人民共和國(guó)海商法》、《中華人民共和國(guó)鐵路法》等。（2）行政法規(guī)。包括《公路貨物運(yùn)輸合同實(shí)施細(xì)則》、《水路貨物運(yùn)輸合同實(shí)施細(xì)則》、《鐵路貨物運(yùn)輸合同實(shí)施細(xì)則》、《航空貨物運(yùn)輸合同實(shí)施細(xì)則》、《關(guān)于進(jìn)一步發(fā)展國(guó)內(nèi)集裝箱運(yùn)輸?shù)耐ㄖ返取＃?）部分規(guī)章。包括《關(guān)于商品包裝的規(guī)定》、《國(guó)家物資儲(chǔ)備局管理辦法》、《鐵路貨物運(yùn)輸規(guī)程》、《公路運(yùn)輸管理?xiàng)l例》、《中華人民共和國(guó)海上國(guó)際集裝箱運(yùn)輸管理規(guī)定》、《危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸規(guī)則》等。

通過(guò)實(shí)施以上電子商務(wù)與物流管理的新模式，必將推動(dòng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)在加入WTO以后實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

第5篇：電子商務(wù)相關(guān)法規(guī)范文

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；消費(fèi)者權(quán)益；法律措施

隨著電子信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速發(fā)展，電子商務(wù)這種全新的商務(wù)模式對(duì)傳統(tǒng)的商務(wù)活動(dòng)進(jìn)行了一場(chǎng)巨大的變革。它給我們的生活帶來(lái)了極大的便利，但它的跨越式發(fā)展也給消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)。由于電子商務(wù)的虛擬性、開放性及信息的不對(duì)稱性，電子商務(wù)中的消費(fèi)者相對(duì)于傳統(tǒng)商業(yè)中的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，在交易中的弱者地位無(wú)法得到改善，實(shí)際情況反而變得更加復(fù)雜、嚴(yán)峻。我國(guó)缺乏保護(hù)電子商務(wù)消費(fèi)者權(quán)益的法律法規(guī)，我國(guó)應(yīng)該完善這方面的立法，充分保護(hù)電子商務(wù)消費(fèi)者的權(quán)益。為此，筆者結(jié)合2014年3月15頒布的新《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，試著對(duì)電子商務(wù)中消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)談?wù)剛€(gè)人淺粗的看法。

一、電子商務(wù)中消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題

（一）消費(fèi)者知情權(quán)難保障

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第8條規(guī)定：“消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利?！北Ｗo(hù)消費(fèi)者的知情權(quán)是非常必要的。在網(wǎng)站的虛假、不真實(shí)的廣告，不僅違反了商業(yè)道德和誠(chéng)實(shí)信用原則，更重要的是侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)。了解商品的真實(shí)情況是消費(fèi)者正確判斷選擇的前提，消費(fèi)者對(duì)自己需要的產(chǎn)品消費(fèi)是原于其對(duì)商品信息的知曉。只有非常清楚需求產(chǎn)品的實(shí)際情況，消費(fèi)時(shí)才能做出正確的判斷。但是消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)上賣場(chǎng)網(wǎng)站購(gòu)物時(shí)，虛擬世界中，買賣雙方不能面對(duì)面交易，也不能實(shí)地了解商品的各方面信息。廣告是了解商品信息的唯一途徑，因此廣告對(duì)于消費(fèi)者知情權(quán)影響非常大。所以必須嚴(yán)格要求網(wǎng)絡(luò)化廣告的真實(shí)性。

（二）退貨難

消費(fèi)者在電子商務(wù)的網(wǎng)上購(gòu)物交易過(guò)程中，因?yàn)椴荒苤苯咏佑|到商品，因此在網(wǎng)上消費(fèi)過(guò)程中出現(xiàn)誤判的幾率很高，根據(jù)新《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》相關(guān)規(guī)定，消費(fèi)者擁有七日內(nèi)無(wú)條件退貨的權(quán)利。然而，消費(fèi)者只有在國(guó)家規(guī)定或合同約定的條件下才可享有相應(yīng)的權(quán)利，而且享有權(quán)利也不能要求解除合同，只能要求經(jīng)營(yíng)者修理或更換產(chǎn)品?？梢姡瑢?duì)消費(fèi)者的保護(hù)力度明顯弱于國(guó)家《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的保護(hù)力度。另外，電子商務(wù)中消費(fèi)者退換貨的權(quán)利保護(hù)情況也很糟糕。電子商務(wù)中消費(fèi)者通過(guò)什么方式對(duì)購(gòu)買的商品實(shí)現(xiàn)驗(yàn)貨，特別是怎樣實(shí)現(xiàn)對(duì)商品檢查驗(yàn)貨的權(quán)利等。這些問(wèn)題都十分復(fù)雜，但是我國(guó)現(xiàn)行的相關(guān)法律法規(guī)都沒(méi)有對(duì)此進(jìn)行明確的規(guī)定。

（三）責(zé)任界定與承擔(dān)責(zé)任不清晰

電子商務(wù)整個(gè)流程的完成需要通過(guò)生產(chǎn)者、銷售者、配送機(jī)構(gòu)等諸多主體，還要經(jīng)過(guò)商品信息溝通、網(wǎng)上支付、貨物配送等多個(gè)環(huán)節(jié)。任何一個(gè)主體、環(huán)節(jié)都有可能損害消費(fèi)者的合法權(quán)益。在電子商務(wù)中解決商品質(zhì)量糾紛問(wèn)題很困難，例如消費(fèi)者理解歧義、商品受損或假冒偽劣以及電子商務(wù)交易中的安全性或準(zhǔn)確性不足。這些問(wèn)題由誰(shuí)來(lái)界定，采用什么手段界定，界定后采用什么手段追究，由誰(shuí)來(lái)處罰，如何承擔(dān)責(zé)任，目前這些問(wèn)題都沒(méi)有解決辦法。

（四）相關(guān)法規(guī)不完善

我國(guó)立法不完善，對(duì)普通傳統(tǒng)消費(fèi)者的保護(hù)僅靠《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，另外還有相關(guān)法律、部門規(guī)章、行政法規(guī)、地方法規(guī)和制度。目前對(duì)電子商務(wù)中消費(fèi)者權(quán)益的法律保護(hù)更是極度欠缺，僅有的規(guī)定相關(guān)內(nèi)容也十分散亂，簡(jiǎn)單，可操作性欠缺，這些問(wèn)題都制約了其發(fā)揮作用，完全無(wú)無(wú)法適應(yīng)電子商務(wù)迅速發(fā)展現(xiàn)實(shí)要求，以及對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的迫切需要。近年來(lái)，我國(guó)為保護(hù)電子商務(wù)消費(fèi)者已采取了一定措施，但是，這個(gè)方面的立法并為保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益尚有不足。到目前為止，仍沒(méi)有一部完整的《電子商務(wù)法》，現(xiàn)有的相關(guān)法律法規(guī)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能應(yīng)付電子商務(wù)發(fā)展的需要，我國(guó)電子商務(wù)立法依舊任重道遠(yuǎn)。

二、完善我國(guó)電子商務(wù)中消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的建議

（一）明確商家信息披露、及時(shí)處理

1.信息披露義務(wù)

在電子商務(wù)中，消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者之間存在明顯的信息不對(duì)稱問(wèn)題。消費(fèi)者只能通過(guò)經(jīng)營(yíng)者自己披露的商品信息判斷商品的性價(jià)比，只能通過(guò)經(jīng)營(yíng)者自己披露的本身信息判斷經(jīng)營(yíng)者的服務(wù)態(tài)度和信用情況。因此，經(jīng)營(yíng)者所提供的自身經(jīng)營(yíng)信息及其商品或服務(wù)信息是否真實(shí)具體，直接關(guān)系到消費(fèi)者的合法權(quán)益是否能得到保障。因此市場(chǎng)監(jiān)管部門應(yīng)當(dāng)明確網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)者的信息披露義務(wù)，對(duì)于信息披露不真實(shí)、不全面、不具體而給消費(fèi)者帶來(lái)的利益損害，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格追究經(jīng)營(yíng)者的責(zé)任。

2.及時(shí)處理義務(wù)

中國(guó)目前的網(wǎng)上交易中，交易周期長(zhǎng)、交易合同履行的不確定性非常普遍。其責(zé)任主要在于經(jīng)營(yíng)者未能盡到及時(shí)處理訂單的義務(wù)。之所以造成這種情況，很大程度上是因?yàn)榫W(wǎng)上交易流程的設(shè)定中經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系并不對(duì)等。消費(fèi)者的下單便意味著對(duì)經(jīng)營(yíng)者的要約做出了承諾，合同即告成立。消費(fèi)者網(wǎng)上支付的完成就意味著履行了消費(fèi)者的合同任務(wù)，而經(jīng)營(yíng)者對(duì)合同的履行卻具有了滯后性。因此，為保障消費(fèi)者的合法權(quán)益，市場(chǎng)監(jiān)管部門也應(yīng)當(dāng)明確網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)者及時(shí)處理交易流程的義務(wù)。

（二）解決退賠難問(wèn)題，完善售后服務(wù)

退賠難問(wèn)題是當(dāng)前制約我國(guó)電子商務(wù)健康發(fā)展的一大瓶頸，也是消費(fèi)者合法權(quán)益得不到維護(hù)和實(shí)現(xiàn)一大體現(xiàn)。消費(fèi)者的退賠要求很大程度上是由夸張、虛假的商業(yè)廣告同真實(shí)商品之間的巨大差距造成的。我國(guó)目前實(shí)行的《廣告法》沒(méi)有關(guān)于網(wǎng)絡(luò)廣告的規(guī)定，因而市場(chǎng)監(jiān)管部門對(duì)于網(wǎng)絡(luò)廣告的管理就處于無(wú)法可依的狀態(tài)。所以解決夸張、虛假、欺詐性的網(wǎng)絡(luò)廣告行為急需《廣告法》對(duì)網(wǎng)絡(luò)廣告做出明確規(guī)定。同時(shí)，網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)完善自身的售后服務(wù)，通過(guò)建立完善的售后服務(wù)體系彰顯經(jīng)營(yíng)者保障消費(fèi)者權(quán)益的態(tài)度和能力。對(duì)問(wèn)題產(chǎn)品的維修、更換或支持退貨，以及對(duì)消費(fèi)者相關(guān)經(jīng)濟(jì)損失的賠付，可以建立起負(fù)責(zé)任的經(jīng)營(yíng)者形象和信譽(yù)，從而獲得消費(fèi)者的信任。

（三）建立電子商務(wù)在線爭(zhēng)端解決機(jī)制

電子商務(wù)未來(lái)的發(fā)展很大程度上取決于消費(fèi)者對(duì)電子商務(wù)是否具有信心。而電子商務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)的各種糾紛能否得到有效化解，消費(fèi)者的合法權(quán)益能否得到切實(shí)保障，是影響消費(fèi)者對(duì)電子商務(wù)信心的重要因素。保障消費(fèi)者的合法權(quán)益，主要體現(xiàn)為消費(fèi)者權(quán)益受到損害時(shí)有有效的救濟(jì)手段。目前，在信息技術(shù)支撐下建立的在線爭(zhēng)端解決機(jī)制，便是我國(guó)電子商務(wù)著力打造的救濟(jì)手段。目前常見的方式有以下三種：在線消費(fèi)者投訴、自動(dòng)化協(xié)商、在線調(diào)解。

（四）加快電子商務(wù)立法步伐

前文在分析網(wǎng)絡(luò)廣告的管理問(wèn)題時(shí)，我們就已經(jīng)指出立法滯后對(duì)電子商務(wù)健康發(fā)展的制約。加強(qiáng)針對(duì)電子商務(wù)活動(dòng)的消費(fèi)者權(quán)益保障立法，使得在這種新穎的商務(wù)模式中消費(fèi)者權(quán)益保障變得有法可依，成為電子商務(wù)發(fā)展急需完成的工作。我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的歷史還比較短，因而各方面的滯后有著現(xiàn)實(shí)的原因，經(jīng)驗(yàn)的缺乏便是其中之一。因此我們應(yīng)當(dāng)充分借鑒國(guó)外電子商務(wù)立法的經(jīng)驗(yàn)，尤其是吸收國(guó)外已經(jīng)被實(shí)踐證明了有效性的經(jīng)驗(yàn)，從而保證我國(guó)商務(wù)立法同國(guó)際電子商務(wù)法律測(cè)協(xié)調(diào)性。另一方面，我國(guó)電子商務(wù)的立法更應(yīng)該立足于我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的本土特點(diǎn)，從而增強(qiáng)立法的針對(duì)性和有效性，尤其是具有實(shí)際的可操作性。

三、結(jié)語(yǔ)

電子商務(wù)的發(fā)展既給消費(fèi)者的消費(fèi)活動(dòng)帶來(lái)便利，也由于各種機(jī)制的不健全給消費(fèi)者的消費(fèi)活動(dòng)加注了新的風(fēng)險(xiǎn)。因而，健全相關(guān)的各種機(jī)制保障消費(fèi)者在電子商務(wù)中的合法權(quán)益，從而樹立起消費(fèi)者對(duì)電子商務(wù)的信心，成為關(guān)乎電子商務(wù)未來(lái)健康有力發(fā)展的關(guān)鍵。我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展還會(huì)出現(xiàn)新的情況、新的問(wèn)題，這需要我們持續(xù)的關(guān)注和研究。（作者單位：吉林廣播電視大學(xué)白城分校）

參考文獻(xiàn)

[1] 齊愛民，徐亮.電子商務(wù)法原理與實(shí)務(wù)[M].武漢：武漢大學(xué)出版社，2011.

[2] 李雙元，王海浪.電子商務(wù)法若干問(wèn)題研究[M].北京：北京大學(xué)出版社，2003.

第6篇：電子商務(wù)相關(guān)法規(guī)范文

1.現(xiàn)代電子商務(wù)的特點(diǎn)。計(jì)算機(jī)信息技術(shù)的不斷發(fā)展是現(xiàn)代電子商務(wù)不斷發(fā)展的基礎(chǔ)，計(jì)算機(jī)信息技術(shù)為現(xiàn)代電子商務(wù)提供了多方面的技術(shù)支撐，包括信息的處理和存儲(chǔ)等硬件技術(shù)服務(wù)，還包括軟件網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易程序設(shè)計(jì)、信息傳輸及網(wǎng)絡(luò)維護(hù)等。計(jì)算機(jī)信息技術(shù)的發(fā)展成為衡量企業(yè)電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)水平的重要因素，電子商務(wù)的發(fā)展需要應(yīng)用計(jì)算機(jī)信息技術(shù)才能獲得不斷地發(fā)展和完善。電子商務(wù)中應(yīng)用最先進(jìn)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，擁有最先進(jìn)的技術(shù)和知識(shí)，能夠?yàn)榻?jīng)營(yíng)者提供智能化的貿(mào)易管理和交流平臺(tái),充分體現(xiàn)了貿(mào)易活動(dòng)的智能化。智能化還體現(xiàn)在國(guó)際貿(mào)易中不再只是以產(chǎn)品的數(shù)量作為貿(mào)易活動(dòng)的重點(diǎn)，而更多的體現(xiàn)在對(duì)知識(shí)和技術(shù)的擁有作為分配財(cái)富的關(guān)鍵點(diǎn)。電子商務(wù)中的貿(mào)易更多的向智能化方向發(fā)展。2.現(xiàn)代電子商務(wù)的應(yīng)用體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的優(yōu)勢(shì)。以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)作為媒介的網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易能夠大大降低貿(mào)易雙方的貿(mào)易成本。在電子商務(wù)環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的優(yōu)點(diǎn)得到了充分體現(xiàn)。經(jīng)濟(jì)貿(mào)易雙方均可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)資源獲得有利的信息資源，找到適合交易的對(duì)象，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)媒介進(jìn)行網(wǎng)上信息的交流和商業(yè)洽談，大大降低成本。網(wǎng)絡(luò)的高效性得到充分體現(xiàn)。在現(xiàn)代電子商務(wù)環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)辦公實(shí)現(xiàn)了客戶間文件的傳輸以及訂單的辦理訂購(gòu)、洽談、簽約等各項(xiàng)貿(mào)易手續(xù)，帶動(dòng)了商業(yè)活動(dòng)各個(gè)環(huán)節(jié)的高效率完成，大大提高了各部門的工作效率，實(shí)現(xiàn)在一定時(shí)間內(nèi)獲得更大程度的經(jīng)濟(jì)效益。

二、現(xiàn)代電子商務(wù)在我國(guó)國(guó)際貿(mào)易經(jīng)濟(jì)發(fā)展的應(yīng)用過(guò)程中遇到的主要問(wèn)題

1.在我國(guó)國(guó)際貿(mào)易領(lǐng)域中，電子商務(wù)應(yīng)用的外部因素。健全的法律法規(guī)體系的建立是企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的法律保障，然而在我國(guó)由于電子商務(wù)的相關(guān)立法比較滯后，導(dǎo)致電子商務(wù)的應(yīng)用程度相對(duì)較低。企業(yè)在進(jìn)行電子商務(wù)活動(dòng)過(guò)程中缺乏相應(yīng)的指導(dǎo)性文件，沒(méi)有統(tǒng)一的規(guī)范，對(duì)于交易雙方都存在著貿(mào)易的風(fēng)險(xiǎn)，并且容易引起貿(mào)易糾紛。從全球范圍來(lái)看，國(guó)際上對(duì)于電子商務(wù)的管理也去缺乏統(tǒng)一的法律規(guī)定，這樣在各國(guó)及國(guó)與國(guó)之間進(jìn)行貿(mào)易活動(dòng)的過(guò)程中便存在了屏障。法律法規(guī)的不健全將成為阻礙電子商務(wù)發(fā)展的一個(gè)重要因素。電子商務(wù)的應(yīng)用存在著物流不暢的問(wèn)題，阻礙電子商務(wù)在國(guó)際貿(mào)易中的應(yīng)用?，F(xiàn)階段我國(guó)物流行業(yè)的管理較為分散和多元化，缺乏統(tǒng)一的管理，由于體制的不完善，物流行業(yè)的功能不能很好地體現(xiàn)，容易造成物流的不暢。此外，物流行業(yè)的硬件基礎(chǔ)設(shè)施不夠完善，無(wú)法順應(yīng)電子商務(wù)信息化的潮流。2.我國(guó)國(guó)際貿(mào)易中外貿(mào)企業(yè)本身在應(yīng)用電子商務(wù)方面所存在的問(wèn)題。外貿(mào)企業(yè)國(guó)際貿(mào)易信息化基礎(chǔ)較為薄弱，網(wǎng)絡(luò)規(guī)模較小。應(yīng)用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)是電子商務(wù)應(yīng)用的一個(gè)重要前提，而我國(guó)的外貿(mào)企業(yè)中計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)設(shè)施相對(duì)滯后且掌握相關(guān)專業(yè)知識(shí)的人才任然有限，這些使得外貿(mào)企業(yè)信息化基礎(chǔ)較發(fā)達(dá)國(guó)家相差甚遠(yuǎn)。電子商務(wù)應(yīng)用的范圍狹窄，程度低。我國(guó)的企業(yè)中應(yīng)用電子商務(wù)的企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展水平較低，應(yīng)用水平較低。外貿(mào)企業(yè)中建立電子商務(wù)體系并廣泛開展業(yè)務(wù)活動(dòng)的企業(yè)更是少之又少。

三、現(xiàn)代電子商務(wù)環(huán)境下我國(guó)促進(jìn)國(guó)際貿(mào)易經(jīng)濟(jì)發(fā)展的對(duì)策

1.針對(duì)電子商務(wù)外部環(huán)境問(wèn)題對(duì)應(yīng)的政策。建立完善的法律法規(guī)是電子商務(wù)廣泛應(yīng)用的基本保障，同時(shí)法律法規(guī)的建立需要與國(guó)際接軌，便于國(guó)際貿(mào)易的順利進(jìn)行。明確的法律規(guī)定可以為貿(mào)易參與者統(tǒng)一的行為規(guī)定便于保護(hù)各方的合法權(quán)益。此外，健全的法制法規(guī)可以為現(xiàn)代電子商務(wù)環(huán)境下的國(guó)際貿(mào)易營(yíng)造更好地貿(mào)易秩序，讓貿(mào)易活動(dòng)能夠更加順利的進(jìn)行和完成。建立完善的信用保證體系，為國(guó)際貿(mào)易電子商務(wù)提供信用保障。信用體系的建立需要商務(wù)部門、工商部門等相關(guān)政府部門的協(xié)商，同時(shí)需要銀行等機(jī)構(gòu)進(jìn)行完善的資金流動(dòng)記錄及企業(yè)信用狀況的監(jiān)督和記錄，各部門協(xié)調(diào)統(tǒng)一制定信用度評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)對(duì)各企業(yè)進(jìn)行統(tǒng)一化的信用度評(píng)定，并對(duì)各企業(yè)的貿(mào)易行為及時(shí)監(jiān)督，對(duì)其信用度進(jìn)行及時(shí)的更新和認(rèn)定。2.投資企業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息化基礎(chǔ)建設(shè)，擴(kuò)充人力資源，提高電子商務(wù)的利用率。外貿(mào)企業(yè)的信息化建設(shè)是電子商務(wù)應(yīng)用的基礎(chǔ)，加快基礎(chǔ)建設(shè)，提高信息化水平，推進(jìn)電子商務(wù)的利用。企業(yè)本身需引進(jìn)相關(guān)的硬件設(shè)施，聘用并培養(yǎng)合格的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)人才和商務(wù)人才。學(xué)習(xí)和借鑒應(yīng)用現(xiàn)代電子商務(wù)進(jìn)行貿(mào)易活動(dòng)的企業(yè)成功案例，并結(jié)合企業(yè)自身管理特點(diǎn)和貿(mào)易主題不斷地提高和發(fā)展，充分的發(fā)揮電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)，降低企業(yè)運(yùn)行成本，實(shí)現(xiàn)利益的最大化。3.抓住國(guó)際合作的機(jī)遇，積極參與國(guó)際合作交流以及國(guó)際貿(mào)易新規(guī)則的制定。電子商務(wù)的應(yīng)用進(jìn)一步推進(jìn)了經(jīng)濟(jì)全球化，跨越了國(guó)家和地獄的界限，但是也產(chǎn)生了稅務(wù)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)等一系列問(wèn)題，需要各國(guó)有關(guān)部門加強(qiáng)對(duì)話合作解決。同時(shí)加強(qiáng)國(guó)際企業(yè)之間的合作和經(jīng)驗(yàn)技術(shù)等的交流，學(xué)習(xí)國(guó)外先進(jìn)的商務(wù)技術(shù)，引進(jìn)國(guó)外的先進(jìn)設(shè)施，不斷促進(jìn)我國(guó)電子商務(wù)在國(guó)際貿(mào)易經(jīng)濟(jì)中的應(yīng)用和完善。國(guó)際間的交流活動(dòng)在一定程度上對(duì)電子商務(wù)環(huán)境下的國(guó)際貿(mào)易規(guī)則的制定起到了影響作用。

四、結(jié)語(yǔ)

第7篇：電子商務(wù)相關(guān)法規(guī)范文

1997年11月，世界電子商務(wù)會(huì)議給電子商務(wù)定義為：“是指對(duì)整個(gè)貿(mào)易活動(dòng)實(shí)現(xiàn)電子化?！彪娮由虅?wù)是利用現(xiàn)有的計(jì)算機(jī)設(shè)備、軟件設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，通過(guò)一定的協(xié)議連接起來(lái)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進(jìn)行各種商務(wù)活動(dòng)的方式。在中國(guó)，淘寶網(wǎng)、阿里巴巴網(wǎng)、京東電子商場(chǎng)、卓越網(wǎng)都是現(xiàn)目前電子商務(wù)行業(yè)的翹楚。從他們的經(jīng)營(yíng)手段、理念及經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀分析，可以發(fā)現(xiàn)電子商務(wù)將會(huì)在未來(lái)的商務(wù)領(lǐng)域中占據(jù)越來(lái)越重要的份額。

二、旅游電子商務(wù)應(yīng)用現(xiàn)狀

中國(guó)旅游電子商務(wù)網(wǎng)站從1996年開始出現(xiàn)，期間經(jīng)歷了初期網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)迅速發(fā)展的泡沫，在2000年之后，迎來(lái)飛速發(fā)展時(shí)期，大量旅游類電子商務(wù)網(wǎng)站開始涌現(xiàn)。到目前，專業(yè)類的旅游網(wǎng)站有500余家，主要包括地區(qū)性網(wǎng)站、專業(yè)網(wǎng)站和門戶網(wǎng)站的旅游頻道。其中專業(yè)旅游網(wǎng)站主要進(jìn)行旅游中介業(yè)務(wù)，包括傳統(tǒng)旅行社建立的網(wǎng)站和專業(yè)商務(wù)網(wǎng)站兩類。前者有中青旅網(wǎng)、國(guó)旅網(wǎng)、春秋旅游網(wǎng)等，其中康輝旅行社還開通了中國(guó)第一家出境旅游網(wǎng)站，介紹出境旅游報(bào)名參團(tuán)、辦理護(hù)照、簽證、邊防、海關(guān)等知識(shí)；后者中比較成功的有攜程旅游網(wǎng)、e龍網(wǎng)、去哪網(wǎng)。其中尤以攜程網(wǎng)和去哪網(wǎng)最為成功。目前，中國(guó)旅游電子商務(wù)已經(jīng)形成了各類旅游企業(yè)網(wǎng)站、旅游目的地營(yíng)銷機(jī)構(gòu)網(wǎng)站、全球分銷系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)預(yù)訂系統(tǒng)和專業(yè)旅游網(wǎng)站及旅游電子商務(wù)平臺(tái)功能互補(bǔ)、相互競(jìng)爭(zhēng)、共同發(fā)展的格局。

（一）旅游目的地營(yíng)銷系統(tǒng)發(fā)展迅猛。旅游目的地營(yíng)銷系統(tǒng)DMS（DestinationMarketingSystem）是利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，結(jié)合數(shù)據(jù)庫(kù)、多媒體、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技術(shù)和手段進(jìn)行旅游目的地宣傳促銷和旅游服務(wù)的綜合應(yīng)用系統(tǒng)。

（二）旅游企業(yè)集團(tuán)信息化建設(shè)成果顯著。大型旅游企業(yè)集團(tuán)成為旅游電子商務(wù)的領(lǐng)先應(yīng)用者和集中受益者。在經(jīng)營(yíng)方面，時(shí)空無(wú)限的虛擬信息網(wǎng)絡(luò)與旅游企業(yè)集團(tuán)全國(guó)延伸的實(shí)體經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)相互呼應(yīng)，網(wǎng)站品牌與企業(yè)品牌強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，構(gòu)筑了旅游企業(yè)集團(tuán)的經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)，并增強(qiáng)了企業(yè)集團(tuán)的擴(kuò)張能力。其中以中青旅、春秋旅游、重慶海外成為了其中的代表。實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上銷售、資訊、網(wǎng)下銷售以及內(nèi)部銷售管理緊密結(jié)合，B2B、B2C有效結(jié)合，同時(shí)突出個(gè)性化服務(wù)。

（三）行業(yè)和地區(qū)差異明顯，整體水平不高。從地域看，中國(guó)旅游電子商務(wù)網(wǎng)站的分布差異較大，全國(guó)性旅游網(wǎng)站基本集中在北京、上海和廣東這幾個(gè)地區(qū)。從行業(yè)看，信息化基礎(chǔ)建設(shè)和應(yīng)用水平差異也很大。飯店業(yè)以高星級(jí)酒店為代表，建立了與國(guó)際同業(yè)接軌的高速信息通道。旅行社業(yè)中，大型旅行社采用了信息管理和業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，應(yīng)用規(guī)模和深度發(fā)展較快；而大多中小旅行社仍處在信息化的起步階段，發(fā)展較為遲緩，車船公司和旅游景區(qū)的信息化綜合應(yīng)用水平更低。

三、旅游電子商務(wù)在中小旅游企業(yè)的應(yīng)用

在旅游電子商務(wù)飛速發(fā)展的今天，中小旅游企業(yè)如何借助這股東風(fēng)讓自己在越來(lái)越激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)有利地位。我們認(rèn)為首先應(yīng)解決以下幾個(gè)問(wèn)題：

（一）電子商務(wù)行業(yè)信用缺失的問(wèn)題。信用是整個(gè)商務(wù)體系的命脈，一切商業(yè)活動(dòng)都是在信用的基礎(chǔ)上展開的。當(dāng)前，在國(guó)內(nèi)社會(huì)各大領(lǐng)域信用缺失現(xiàn)象十分普遍，假冒偽劣產(chǎn)品充斥市場(chǎng)，合同違約、商業(yè)欺詐、以次充好等隨處可見。旅游電子商務(wù)本身的特點(diǎn)，促使中小旅游企業(yè)必須將其視為成敗的關(guān)鍵。要解決這些問(wèn)題，首先，要加強(qiáng)誠(chéng)信宣傳的力度，讓誠(chéng)信的態(tài)度融入企業(yè)文化，讓每一個(gè)員工都充分認(rèn)識(shí)到誠(chéng)信的重要性；其次，加快企業(yè)誠(chéng)信體制的建立，讓企業(yè)行為有律可循；第三，引入社會(huì)信用評(píng)價(jià)與監(jiān)督機(jī)制，讓第三方介入企業(yè)交易行為，建立社會(huì)監(jiān)督；第四，建立健全中小旅游企業(yè)電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)安全機(jī)制，保護(hù)企業(yè)與游客信息。

（二）國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)在旅游電子商務(wù)的應(yīng)用。國(guó)家針對(duì)電子商務(wù)的飛速發(fā)展，制定了相應(yīng)的法律法規(guī)。同時(shí)旅游電子商務(wù)行為也涉及到了國(guó)家的多項(xiàng)現(xiàn)有的法律法規(guī)，如合同法、稅法、知識(shí)產(chǎn)權(quán)法、等等。相關(guān)法律法規(guī)的適用、法律法規(guī)的完善，成為制約中小旅游企業(yè)電子商務(wù)健康發(fā)展的關(guān)鍵問(wèn)題。一方面我們需要國(guó)家的法律制定機(jī)構(gòu)，能迅速的、有針對(duì)性的，建立、健全法律、法規(guī)，以約束越來(lái)越多的旅游電子商務(wù)行為。另一方面，中小旅游企業(yè)在電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，要規(guī)劃和約束自己的商業(yè)行為，盡可能不與國(guó)家的政策法規(guī)發(fā)生沖突。

（三）網(wǎng)上支付的局限性。目前，電子商務(wù)主要依靠網(wǎng)銀和第三方支付公司，如快錢、支付寶等。網(wǎng)銀方便了客戶越來(lái)越多的支付操作；第三方支付的出現(xiàn)是為了解決異地購(gòu)銷的擔(dān)保問(wèn)題。他們雖然基本上解決了電子商務(wù)的支付與擔(dān)保問(wèn)題。但是存在多種局限，如付款的額度、到賬速度、不同銀行之間的轉(zhuǎn)換。特別是對(duì)中小旅游企業(yè)來(lái)說(shuō)，還面臨如何管理自己賬戶安全的問(wèn)題。這需要中小旅游企業(yè)加強(qiáng)與銀行、支付寶等金融機(jī)構(gòu)的合作，以促進(jìn)其企業(yè)的旅游電子商務(wù)的發(fā)展。

第8篇：電子商務(wù)相關(guān)法規(guī)范文

【關(guān)鍵詞】電子商務(wù) 國(guó)際貿(mào)易 發(fā)展格局 創(chuàng)新

在現(xiàn)代電子商務(wù)的發(fā)展過(guò)程中，電子商務(wù)工程對(duì)國(guó)際貿(mào)易發(fā)展的影響是巨大的，特別是在貿(mào)易主體充分對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展認(rèn)可之后，電子商務(wù)對(duì)國(guó)際貿(mào)易分工、產(chǎn)業(yè)和商業(yè)結(jié)構(gòu)、市場(chǎng)格局以及整個(gè)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活的各個(gè)方面都產(chǎn)生了重大的影響，這對(duì)于積極的推進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展和國(guó)際貿(mào)易的發(fā)展都具有積極的意義。因此，對(duì)國(guó)際貿(mào)易進(jìn)行在電子商務(wù)視域下的研究已經(jīng)成為當(dāng)下社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要手段。

一、電子商務(wù)與國(guó)際貿(mào)易概述

電子商務(wù)簡(jiǎn)單的說(shuō)指的是在全球廣泛的商業(yè)貿(mào)易過(guò)程中，運(yùn)用現(xiàn)代的計(jì)算機(jī)技術(shù)，并在網(wǎng)絡(luò)開放的情況下，通過(guò)遠(yuǎn)程通信技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，使整個(gè)的商業(yè)活動(dòng)實(shí)現(xiàn)整體的電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化，而此中商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)已經(jīng)成為新型的商業(yè)運(yùn)行模式在全球得到了廣泛的應(yīng)用。運(yùn)用電子商務(wù)的模式可以將傳統(tǒng)的物品銷售、購(gòu)物渠道進(jìn)行轉(zhuǎn)移，在轉(zhuǎn)移到了網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，同時(shí)也保證了電子商務(wù)交易的安全有效進(jìn)行。這樣就有效的避開了國(guó)與國(guó)之間存在的無(wú)形堡壘，使全球各個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品都能夠?qū)崿F(xiàn)全球化、網(wǎng)絡(luò)化，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)整個(gè)全球經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。

根據(jù)我國(guó)相關(guān)資料記載，我國(guó)在2009年通過(guò)電子商務(wù)達(dá)成了交易總額達(dá)到了3.9萬(wàn)億元，而我國(guó)整年通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物而達(dá)成的交易總額達(dá)到了2568億元，這相對(duì)于2008年來(lái)說(shuō)，兩者相互之間的交易總額同比增長(zhǎng)了20.8%和106.3%。

國(guó)際貿(mào)易簡(jiǎn)單的說(shuō)指的是隨著社會(huì)生產(chǎn)力的不斷加強(qiáng)，以及社會(huì)生產(chǎn)力的發(fā)展，不同國(guó)家或地區(qū)所進(jìn)行的生育商品和勞務(wù)交換的活動(dòng)。在2009年全年，我國(guó)對(duì)外貿(mào)易的交易總額達(dá)到了22047.36億美元，相比于2008年，同比下降了12.9%。

電子商務(wù)以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，進(jìn)而以產(chǎn)品信息為紐帶對(duì)全球的產(chǎn)品市場(chǎng)進(jìn)行聯(lián)系，使新形勢(shì)下的國(guó)際貿(mào)易發(fā)展帶來(lái)了新生機(jī)，同時(shí)也使各個(gè)國(guó)家之間的經(jīng)濟(jì)貿(mào)易基礎(chǔ)得到了有效的聯(lián)系與合作，并在此基礎(chǔ)上，大大的加強(qiáng)了各個(gè)國(guó)家之間的相互聯(lián)系，在對(duì)傳統(tǒng)貿(mào)易方式改變的基礎(chǔ)上，也突破了傳統(tǒng)貿(mào)易以單相物流為主的運(yùn)作模式，這就保證了各個(gè)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展優(yōu)勢(shì)得到更大的顯現(xiàn)。

二、電子商務(wù)視域下的國(guó)際貿(mào)易發(fā)展格局與創(chuàng)新

（1）完善網(wǎng)絡(luò)綜合設(shè)施建設(shè)。電子商務(wù)得以發(fā)展的基礎(chǔ)就是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)的暢通是保證電子商務(wù)得到快速發(fā)展的前提。所以，想要實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展，就需要建立暢通的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，而建立暢通的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境就必須加大與網(wǎng)絡(luò)相關(guān)的基礎(chǔ)性設(shè)施的建設(shè)，基礎(chǔ)性設(shè)施建設(shè)不僅包括有通信線路和通信設(shè)備，同時(shí)還包括便捷高效的計(jì)算機(jī)以及實(shí)用的網(wǎng)絡(luò)軟件等。通過(guò)以上設(shè)施的完善，就可以有效的建立起綜合性的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)，這對(duì)于國(guó)際貿(mào)易的進(jìn)行來(lái)說(shuō)，具有非常重要的作用，這些措施的實(shí)施同時(shí)也是各個(gè)國(guó)家電子商務(wù)發(fā)展所面臨的共同問(wèn)題。

（2）加強(qiáng)有電子商務(wù)和國(guó)際貿(mào)易綜合素質(zhì)的人才隊(duì)伍建設(shè)。

在現(xiàn)代社會(huì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天，不論對(duì)于電子商務(wù)還是對(duì)國(guó)際貿(mào)易來(lái)說(shuō)，都需要相關(guān)的員工對(duì)自身素質(zhì)進(jìn)行不斷的提高，這也是保證員工自身個(gè)人價(jià)值提升的保證。所以，對(duì)相關(guān)工作人員進(jìn)行電子商務(wù)和國(guó)家貿(mào)易綜合素質(zhì)的培訓(xùn)，是一種企業(yè)和國(guó)家長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的有效投資。所以，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，需要進(jìn)行觀念的轉(zhuǎn)變，應(yīng)加大力度對(duì)電子商務(wù)應(yīng)用的積極性進(jìn)行提高，并加大員工自身對(duì)電子商務(wù)知識(shí)業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，讓員工的知識(shí)、能力能夠有效的處理和解決在實(shí)際的國(guó)際貿(mào)易中出現(xiàn)的問(wèn)題。

（3）完善相關(guān)法律法規(guī)的制定和宣傳普及工作。在我國(guó)現(xiàn)代的社會(huì)發(fā)展中，對(duì)于網(wǎng)路建設(shè)、電子商務(wù)和國(guó)際貿(mào)易的實(shí)行已經(jīng)有了相關(guān)法律法規(guī)的制定，但是，在實(shí)際的電子商務(wù)與國(guó)際貿(mào)易進(jìn)行中經(jīng)常還存在法律的空白，現(xiàn)行法律并不能有效對(duì)我國(guó)外貿(mào)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的需要進(jìn)行滿足，這主要是因?yàn)楝F(xiàn)行法律的可操作性不強(qiáng)、不切合實(shí)際、執(zhí)行難度大造成的，所以，為了有效的維護(hù)我國(guó)在對(duì)外貿(mào)易中的正當(dāng)利益，并推動(dòng)電子商務(wù)健康有序的發(fā)展，這就需要我國(guó)對(duì)國(guó)外一些成功的貿(mào)易經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行借鑒，并制定出符合我國(guó)國(guó)情的法律法規(guī)，進(jìn)而不斷的對(duì)法律法規(guī)進(jìn)行進(jìn)一步的完善。

三、結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，電子商務(wù)是一種電子數(shù)據(jù)交換，并進(jìn)行網(wǎng)上交易的全新商務(wù)模式。電子商務(wù)在保證了商業(yè)經(jīng)濟(jì)內(nèi)在要求的同時(shí)，還使其超越了作為一種新的貿(mào)易形式所具有的價(jià)值。它在推動(dòng)了國(guó)際貿(mào)易進(jìn)行的同時(shí)，有效的降低了貿(mào)易進(jìn)行的成本，進(jìn)而增加了國(guó)際貿(mào)易的經(jīng)濟(jì)效益。在電子商務(wù)視域下，使國(guó)際貿(mào)易出現(xiàn)了變革與新的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]劉秀華.論電子商務(wù)對(duì)我國(guó)國(guó)際貿(mào)易發(fā)展的影響[J].商場(chǎng)現(xiàn)代化，2009，（01）.

[2]羅端紅.國(guó)際貿(mào)易電子商務(wù)的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)及其技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的中間件實(shí)現(xiàn)[J].系統(tǒng)工程，2008，（11）.

第9篇：電子商務(wù)相關(guān)法規(guī)范文

電子商務(wù)作為計(jì)算機(jī)技術(shù)發(fā)展的產(chǎn)物，電子商務(wù)的發(fā)展讓經(jīng)濟(jì)貿(mào)易形勢(shì)多樣化。然而就當(dāng)前社會(huì)發(fā)展形勢(shì)而言，我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制還不夠完善，電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境欠佳，進(jìn)而影響到我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的法戰(zhàn)。民商法作為商品經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物，它是隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而演變的。面對(duì)這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)環(huán)境，我國(guó)民商法就必須加大創(chuàng)新，確定電子商務(wù)這一主體的法律地位，完善電子商務(wù)相關(guān)法律法規(guī)，進(jìn)而推動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展。

二、電子商務(wù)發(fā)展過(guò)程中民商法創(chuàng)新的重要性

民商法就是民法和商法的總稱。民法所保護(hù)的利益是個(gè)人利益，而商法主要是與商事交易習(xí)慣形成的商品交易規(guī)則，從某種意義上將，商法所保護(hù)的利益也是個(gè)人利益。民法是商品經(jīng)濟(jì)發(fā)展的產(chǎn)物，是隨著商品經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而發(fā)展的，商法是以市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)為基礎(chǔ)的。在這個(gè)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的社會(huì)里，電子商務(wù)的應(yīng)用也越來(lái)越普遍了。電子商務(wù)的出現(xiàn)促使了經(jīng)濟(jì)貿(mào)易多樣化發(fā)展，通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)，買賣雙方將商品交易的品種、數(shù)量、價(jià)格、交貨方式等款項(xiàng)以電子交易的方式進(jìn)行確認(rèn)，并完成交易。然而電子商務(wù)作為計(jì)算機(jī)技術(shù)發(fā)展的產(chǎn)物，電子商務(wù)交易是處于一個(gè)較為虛擬的環(huán)境下，電子商務(wù)交易涉及到了各種方法，而當(dāng)前的民商法很顯然不適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展的需求。民商法只有不斷創(chuàng)新，才能更好地保證電子商務(wù)交易的公平、公正，推動(dòng)電子商務(wù)的更好發(fā)展。

三、電子商務(wù)引起的民商法的創(chuàng)新

(一)明確電子商務(wù)民商事主體的法律地位

電子商務(wù)作為一種交易方式，它涉及到了多方面的利益關(guān)系，有網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商、物流企業(yè)等，電子商務(wù)的長(zhǎng)大了市場(chǎng)主體，而當(dāng)前的民商法對(duì)民商事主體準(zhǔn)入方面還不夠規(guī)范，再加上網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的跨行業(yè)、跨區(qū)域，使得電子商務(wù)精英民商從事的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)多樣化，很難通過(guò)現(xiàn)有的民商法規(guī)定民商事主體的經(jīng)營(yíng)范圍。為了更好地促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展，我國(guó)民商法就必須對(duì)民商事主體進(jìn)行明確，確認(rèn)電子商務(wù)作為民商事主體的法律地位，通過(guò)法律確定電子商務(wù)這一主體的權(quán)利和義務(wù)。同時(shí)，電子商務(wù)交易是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的，網(wǎng)絡(luò)的虛擬性很容易使電子商務(wù)交易進(jìn)入到無(wú)序狀態(tài)，引起民商糾紛。為此，在民商法中必須強(qiáng)化電子商務(wù)民商事主體素質(zhì)。

(二)安全認(rèn)證

互聯(lián)網(wǎng)作為一種工具，人們利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行經(jīng)濟(jì)活動(dòng)交易的行為越來(lái)越頻繁，一方面，互聯(lián)網(wǎng)為電子商務(wù)交易活動(dòng)提供了巨大的便利，節(jié)省了成本;另一方面，也增加安全風(fēng)險(xiǎn)。由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性，電子商務(wù)交易雙方的信息大都是虛假的，交易雙方都互不認(rèn)識(shí)，電子商務(wù)交易存在很大的安全隱患，影響到經(jīng)濟(jì)活動(dòng)交易雙方的利益。為此，民商法就必須結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)時(shí)展的需求，必須完善民商法相關(guān)的安全性，完善立法相關(guān)事項(xiàng)。民商法要規(guī)定民商事主體在進(jìn)行電子商務(wù)活動(dòng)的時(shí)候必須進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證，確認(rèn)民商事主體的法律地位，確保電子商務(wù)交易安全［1］。

(三)權(quán)利救濟(jì)的仲裁機(jī)制

在這個(gè)電子商務(wù)快速發(fā)展的時(shí)代，對(duì)仲裁機(jī)制要求也越來(lái)越嚴(yán)格。電子商務(wù)是以網(wǎng)絡(luò)為依托的，而網(wǎng)絡(luò)具有虛擬性，為了確保電子商務(wù)的健康發(fā)展，就必須完善仲裁機(jī)制，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)仲裁機(jī)制的作用。我國(guó)在電子商務(wù)的民商法制度創(chuàng)新中，要借鑒他國(guó)立法成果，著重解決好數(shù)字信息化的法律地位，網(wǎng)絡(luò)合同的法律效力和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者的責(zé)任等方面問(wèn)題［2］。對(duì)合同締結(jié)中的電子人的法律地位、權(quán)利義務(wù)給予明確規(guī)定，進(jìn)而規(guī)范電子商務(wù)行為。在這個(gè)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的社會(huì)里，人們依賴電子商務(wù)進(jìn)行經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的行為越來(lái)越普遍，電子商務(wù)作為一種經(jīng)濟(jì)行為，它的發(fā)展需要法律來(lái)提供保障。為了更好地促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展，減少電子商務(wù)障礙，我國(guó)政府及相關(guān)部門就必須建立完善的電子商務(wù)法律法規(guī)，結(jié)合電子商務(wù)的發(fā)展，在原有民商法的基礎(chǔ)上不斷調(diào)整和修改［3］。

四、結(jié)語(yǔ)