網(wǎng)絡(luò)推廣新方式精選(九篇)

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第1篇：網(wǎng)絡(luò)推廣新方式范文

“沒有中小企業(yè)的復(fù)蘇，不可能有經(jīng)濟(jì)的復(fù)坊：”2010年兩會(huì)期間，工業(yè)和信息化部部長(zhǎng)李毅中如是表示。2010年，在原材料成本上漲、營(yíng)銷預(yù)算不足、目標(biāo)客戶削減開支等諸多困難面前，中小企業(yè)逆勢(shì)而上，紛紛涉足網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，試圖掌握市場(chǎng)主動(dòng)權(quán)，盡快從下滑的經(jīng)濟(jì)陰影中走出來(lái)。

艾瑞咨詢的監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，2010年10月中國(guó)搜索服務(wù)的訪問人數(shù)為3.4億人，較2010年1月增長(zhǎng)14.4％，用戶到達(dá)率為96.0％，位居各種互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的首位。搜索引擎幫助網(wǎng)民從大量信息中快速獲取所需要的信息，為企業(yè)帶來(lái)巨大的商機(jī)。中科院研究作管理學(xué)院的研究報(bào)告指出，企業(yè)在搜索引擎投入1元錢的推廣費(fèi)用，平均能拉動(dòng)81.44元的實(shí)體銷售增長(zhǎng)，并間接帶動(dòng)企業(yè)上下游合作伙伴171元的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。中小企業(yè)意識(shí)到，搜索帶來(lái)的不僅僅是消費(fèi)方式的改變，更有可能帶來(lái)的是企業(yè)商業(yè)模式的改變。

選擇合適的搜索營(yíng)銷方式

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有成本低、互動(dòng)性強(qiáng)、范圍廣、時(shí)效長(zhǎng)、效果明顯等幾大優(yōu)勢(shì)，毫無(wú)疑問是非常適合中小企業(yè)開拓市場(chǎng)的營(yíng)銷方式，搜索引擎作為開放性的平臺(tái)，任何企業(yè)不管品牌、規(guī)模大小，都可以通過搜索引擎推廣、宣傳，而且機(jī)會(huì)均等。因此，與傳統(tǒng)的推廣方式相比，搜索營(yíng)銷對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說是性價(jià)比更高的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式。

在使用搜索引擎時(shí)，潛在客戶主動(dòng)查詢，針對(duì)性較強(qiáng)，客戶需求通過搜索關(guān)鍵詞表現(xiàn)出來(lái)，搜索引擎根據(jù)客戶需求給出相應(yīng)的結(jié)果，有效地促進(jìn)了企業(yè)的銷售及推廣。與傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式相比，搜索營(yíng)銷使得品牌建設(shè)的成本大大降低。企業(yè)可以通過搜索營(yíng)銷增加網(wǎng)站流量，也可以尋找合作伙伴，從而使企業(yè)的品牌為更多的人知曉。

但是，在搜索營(yíng)銷的過程中還有很多因素會(huì)影響到企業(yè)營(yíng)銷的效果。例如，在一些公司電話推廣或企業(yè)營(yíng)銷會(huì)議的影響下，一些中小企業(yè)倉(cāng)促設(shè)立網(wǎng)站，未能選擇合適的搜索服務(wù)商，不熟悉搜索營(yíng)銷是如何運(yùn)作的以及沒有考慮目標(biāo)消費(fèi)者與網(wǎng)絡(luò)受眾之間的重合度就盲目投入，結(jié)果是投入資金卻沒有獲得相應(yīng)的收益。

搜索營(yíng)銷的基本原理是把企業(yè)的推廣信息和目標(biāo)用戶搜索的關(guān)鍵詞進(jìn)行精準(zhǔn)匹配，使企業(yè)推廣信息只在尋找該信息的用戶面前出現(xiàn)，用戶通過點(diǎn)擊感興趣的推廣鏈接訪問企業(yè)網(wǎng)站，企業(yè)由此獲得潛在客戶的關(guān)注和商業(yè)機(jī)會(huì)。由于用戶搜索的關(guān)鍵詞本身就代表了真實(shí)的需求，可以說百度推廣是把潛在用戶“送到”了企業(yè)門口。而且，通過搜索引擎進(jìn)行企業(yè)信息的展示不收費(fèi)，潛在有效點(diǎn)擊才收費(fèi)，非常符合中小企業(yè)重視營(yíng)銷投資回報(bào)率的需求。

目前，中小企業(yè)選擇搜索營(yíng)銷，主要考慮服務(wù)商的誠(chéng)信度、服務(wù)態(tài)度、專業(yè)化程度和服務(wù)商的知名度、產(chǎn)品性價(jià)比等。賽迪頤問的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，以上各個(gè)因素所占比例為：服務(wù)商誠(chéng)信度為32.5％，服務(wù)態(tài)度和專業(yè)化程度為26.3％，服務(wù)商知名度為28.4％，產(chǎn)品性價(jià)比為10.2％，其他因素為2.6％。

搜索營(yíng)銷進(jìn)入精細(xì)化時(shí)代

“中小企業(yè)市場(chǎng)是非常值得我們關(guān)注的市場(chǎng)，無(wú)論是在推動(dòng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展，還是在推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的技術(shù)革新方面，中小企業(yè)的需求始終是我們一直關(guān)注的焦點(diǎn)。”百度高級(jí)副總裁沈皓瑜表示。

為了幫助中小企業(yè)以更便捷的方式認(rèn)知搜索營(yíng)銷帶來(lái)的巨大價(jià)值，2010年百度依托遍布全國(guó)的40多家營(yíng)銷服務(wù)中心，致力于開拓中小企業(yè)市場(chǎng)，同時(shí)陸續(xù)推出了百度統(tǒng)計(jì)、百度推廣助手、百度商橋等免費(fèi)增值服務(wù)產(chǎn)品。2010年3月，百度啟動(dòng)“客戶服務(wù)升級(jí)行動(dòng)”；6月，百度上海地區(qū)千人電話營(yíng)銷服務(wù)中心建成；11月，百度首家實(shí)體客戶體驗(yàn)中心在上海建成開放。

配合硬件方面的建設(shè)，百度加大了服務(wù)體系等軟件的投入力度，在全國(guó)各地組建了一支擁有上萬(wàn)名專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷顧問的隊(duì)伍，為每個(gè)企業(yè)客戶配備固定的營(yíng)銷服務(wù)人員，及時(shí)提供本地化、個(gè)性化的服務(wù)，―對(duì)一地幫助客戶解決問題。

百度副總裁向海龍認(rèn)為，百度針對(duì)中小企業(yè)設(shè)計(jì)的搜索營(yíng)銷，既是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的必然要求，也是為了順應(yīng)中小企業(yè)發(fā)展的需要?！八阉鳡I(yíng)銷已經(jīng)進(jìn)入精細(xì)化管理時(shí)代，它需要企業(yè)客戶從網(wǎng)站建設(shè)與優(yōu)化、推廣方案的制訂和持續(xù)優(yōu)化、增值工具的應(yīng)用以及在線和電話銷售隊(duì)伍建設(shè)等方面進(jìn)行配合，才能最大限度提升營(yíng)銷效果。隨著搜索營(yíng)銷價(jià)值的不斷凸顯，必然要求服務(wù)的提升，而百度營(yíng)銷客戶體驗(yàn)中心能夠?yàn)榭蛻籼峁┫到y(tǒng)化、專業(yè)化、個(gè)性化的全方位服務(wù)?！痹诎俣仁准铱蛻魻I(yíng)銷體驗(yàn)中心的啟動(dòng)儀式上，向海龍如是說。

對(duì)于新加盟的客戶，百度的客戶成長(zhǎng)計(jì)劃將發(fā)揮作用。據(jù)悉，百度的客戶成長(zhǎng)計(jì)劃主要包括三個(gè)方面的內(nèi)容：一是百度將啟動(dòng)客戶培訓(xùn)計(jì)劃，企業(yè)參與百度推廣即可參與培訓(xùn)活動(dòng)，百度以營(yíng)銷專家小班授課和服務(wù)顧問一對(duì)一操作培訓(xùn)等形式，幫助企業(yè)掌握搜索營(yíng)銷基本知識(shí)，體驗(yàn)搜索營(yíng)銷的效果；二是百度將匯總眾多企業(yè)客戶搜索營(yíng)銷的成功經(jīng)驗(yàn)，定期向客戶發(fā)送電子教程和產(chǎn)品信息，幫助客戶取得理想的推廣效果；三是百度將開辟線上交流平臺(tái)，邀請(qǐng)老客戶分享他們的成功經(jīng)驗(yàn)，搜集和反饋新客戶遇到的問題，及時(shí)給予專業(yè)支持和解答。百度實(shí)施客戶成長(zhǎng)計(jì)劃的目的是“認(rèn)知、體驗(yàn)和分享”，幫助企業(yè)客戶熟練掌握搜索營(yíng)銷，把握更多的商業(yè)機(jī)會(huì)。中小企業(yè)加大搜索營(yíng)銷投入

由于搜索營(yíng)銷更加精準(zhǔn)、有效，越來(lái)越多的企業(yè)將其作為重要的營(yíng)銷方式。相關(guān)咨詢機(jī)構(gòu)的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)搜索引擎市場(chǎng)增長(zhǎng)強(qiáng)勁，2010年第三季度市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到了31.3億元，比上一年同期增長(zhǎng)了58.9％。

作為深圳龍成主要股東之一的王磊，為給成立之初的公司爭(zhēng)取客戶資源，不止一次進(jìn)行營(yíng)銷推廣，“我早在2004年就接觸過百度推廣但當(dāng)時(shí)仍不能確定以怎樣的比例權(quán)衡在各大推廣平臺(tái)的投人，所以選擇了一個(gè)平均的辦法。當(dāng)時(shí)主要依靠電話信息平臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)推廣平臺(tái)挖掘客戶資源，網(wǎng)絡(luò)推廣平臺(tái)當(dāng)時(shí)選擇了百度、谷歌，還有其他幾家比較大的門戶同步推廣，在各家網(wǎng)站的投入都是按平均分配的原則進(jìn)行投入?！?/p>

但是這種平均主義推廣帶來(lái)的效果并不明顯。為了準(zhǔn)確地把握和分析客戶來(lái)源，龍成在網(wǎng)站后臺(tái)技術(shù)中加入了來(lái)源統(tǒng)計(jì)功能，他們發(fā)現(xiàn)，在一段時(shí)間內(nèi)從百度搜索過來(lái)的客戶明顯高于其他網(wǎng)站?！拔覀儸F(xiàn)在的新客戶80％來(lái)自百度，每天由百度至少能帶來(lái)兩到三個(gè)有效客戶。目前，我們將80％的網(wǎng)絡(luò)推廣費(fèi)用投向了百度推廣：”王磊說。

第2篇：網(wǎng)絡(luò)推廣新方式范文

四大誤區(qū)困擾網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷新手

目前網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷新手主要有以下幾大認(rèn)識(shí)誤區(qū)：

1．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是建網(wǎng)站、做競(jìng)價(jià)排名、發(fā)帖子。最近與一些中小企業(yè)老板、管理層交流時(shí)，一提起網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，有人就說“我們也很重視網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，已經(jīng)建好網(wǎng)站了”、“我們?cè)诎俣壬献龈?jìng)價(jià)了”、“我們安排員工在網(wǎng)上發(fā)帖”等等，企業(yè)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的理解讓人哭笑不得，片面化、以偏概全……不一而足。

網(wǎng)站是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本，是公司的“網(wǎng)絡(luò)名片”，如果一個(gè)公司連網(wǎng)站都沒有，就會(huì)錯(cuò)失很多商業(yè)機(jī)會(huì)。搜索引擎一度在網(wǎng)絡(luò)推廣中發(fā)揮了顯赫作用，但隨著競(jìng)價(jià)排名的日益透明化，用戶也開始擦亮眼睛。因此，對(duì)于搜索引擎這種推廣方式一定要慎用。至于上面提到的“我們安排員工在網(wǎng)上發(fā)帖”，在實(shí)際操作中很多流于形式，由于缺乏有效的指導(dǎo)、沒有統(tǒng)一的計(jì)劃，大學(xué)生也缺乏動(dòng)力，認(rèn)為這是一項(xiàng)沒有任何含金量的“低級(jí)工作”，或有可能使“發(fā)帖”夭折。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷一定不是幾個(gè)彈出的廣告，不是“百度+阿里巴巴”，不是“BBS發(fā)帖”，而是一系列網(wǎng)絡(luò)推廣手段的整合。如網(wǎng)站建設(shè)、BBS推廣、競(jìng)價(jià)排名、網(wǎng)絡(luò)新聞、網(wǎng)絡(luò)專題、博客、視頻、電子雜志、在線訪談、SNS、貼吧等等。如何用一根線把零散的推廣元素串成“珍珠”，才是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的核心。

2．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷深不可測(cè)。對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的兩種典型錯(cuò)誤觀點(diǎn)，一種是上面說的自以為是、先入為主，另一種就是避而不談、諱莫如深。有的老板覺得網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是大企業(yè)該做的“大事”，需要大筆資金投入，是深不可測(cè)的高深玩藝，弄不好可能會(huì)把自己“套”進(jìn)去，因此，現(xiàn)在還是少碰為妙。如山東省經(jīng)貿(mào)委調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，山東中小企業(yè)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用主要集中在信息交流層面，16％的企業(yè)使用了電子商務(wù)功能，10％的企業(yè)使用了第三方電子商務(wù)平臺(tái)，但真正將電子商務(wù)應(yīng)用到企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的僅占13％?？梢?，大部分中小企業(yè)把網(wǎng)絡(luò)當(dāng)成信息搜集、交流的平臺(tái)，在思想上還沒有完全轉(zhuǎn)型到通過網(wǎng)絡(luò)來(lái)獲得生意機(jī)會(huì)。

其實(shí)這就好比幾年前大家對(duì)機(jī)的認(rèn)識(shí)，好像飛機(jī)是富人專屬交通工具，一般人也只有在出差時(shí)才有機(jī)會(huì)嘗試，但是隨著機(jī)票降價(jià)、民眾收入提高，現(xiàn)在普通工薪族坐飛機(jī)早已不是什么新鮮事了。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也是一樣的道理，它不是大企業(yè)的專屬推廣平臺(tái)，網(wǎng)絡(luò)之所以大受歡迎，正因?yàn)樗鼜氐状蚱屏说燃?jí)界限，真正體現(xiàn)了“世界是平的”這一理念。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷并非高深莫測(cè)，它是把傳統(tǒng)媒體的傳播方式和終端促銷方式進(jìn)行了有機(jī)整合，并結(jié)合網(wǎng)絡(luò)媒體的特點(diǎn)進(jìn)行了有效創(chuàng)新。網(wǎng)絡(luò)必將是未來(lái)媒體競(jìng)爭(zhēng)的主戰(zhàn)場(chǎng)，要想企業(yè)走向全國(guó)走向世界，就必須重視網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、實(shí)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。

雖然飛機(jī)會(huì)偶爾失事，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷弄不好也會(huì)引火上身，產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)危機(jī)，但不能據(jù)此而因小失大，投鼠忌器。畢竟飛機(jī)失事的概率是相當(dāng)?shù)偷摹?/p>

3．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷立竿見影。中小企業(yè)的老板都比較看重銷量，“重銷量輕品牌”已成為許多中小企業(yè)的通病，特別是在最近的經(jīng)濟(jì)蕭條期。如果在生存期持這一觀點(diǎn)無(wú)可厚非，但是一旦度過了生存期，進(jìn)入發(fā)展期，就必須重視品牌建設(shè)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是品牌建設(shè)的高性價(jià)比方式。如果以為做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在短時(shí)間就可迅速提升銷量，那還是趁早打消這種念頭。冰凍三尺非一日之寒，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一項(xiàng)持久戰(zhàn)，是通過口碑的累積效應(yīng)才能逐漸轉(zhuǎn)化為市場(chǎng)銷量的。在金融危機(jī)期間網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷或能促進(jìn)銷量猛增，但是要想持續(xù)火爆卻比較難，因?yàn)槟阍诰W(wǎng)上賣出去的產(chǎn)品越多，負(fù)面的評(píng)價(jià)可能也就越多，這就需要通過及時(shí)發(fā)現(xiàn)、合理引導(dǎo)、正面?zhèn)鞑?lái)化解危險(xiǎn)，轉(zhuǎn)危為機(jī)。

4．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷包治百病。如果期望通過網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷而沒有其他的配套支持創(chuàng)造銷售神話，那是不可能的，也是不現(xiàn)實(shí)的。堅(jiān)持無(wú)店鋪銷售的批批吉服飾(上海)有限公司(PPG)是最典型的例子。通過鋪天蓋地的電視廣告、平面廣告和網(wǎng)絡(luò)宣傳，PPG創(chuàng)造了服裝界銷售奇跡，而由于對(duì)質(zhì)量控制、供應(yīng)鏈管理等方面重視不足，導(dǎo)致創(chuàng)始人李亮攜款潛逃、風(fēng)投撤資、高管離職等傳聞?lì)l頻見諸報(bào)端，這些都提示我們，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷并非包治百病，它只是一個(gè)新渠道、新平臺(tái)、新方式而已，需要與傳統(tǒng)的銷售模式、宣傳形式相結(jié)合，并做好質(zhì)量控制、渠道管理、售后服務(wù)等各方面的工作。

五大措施助力網(wǎng)絡(luò)騰飛

統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，截至2008年底，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)有效受眾已達(dá)3.03億。有人說，人的大腦上存儲(chǔ)記憶的地方只有6英寸寬。網(wǎng)絡(luò)空間雖然巨大，網(wǎng)絡(luò)資源雖然取之不盡，但實(shí)際上網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是在占領(lǐng)3億網(wǎng)民“6英寸”的地盤。北京上德營(yíng)銷顧問機(jī)構(gòu)研究指出，在金融危機(jī)余波來(lái)退的2009年，要用好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這張“牌”必須注意以下幾點(diǎn)：

一是全盤思考，制定策略。思路決定出路，戰(zhàn)略決定戰(zhàn)術(shù)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以說“一半是海水，一半是火焰”。因此需要結(jié)合自身的情況選擇合適的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略，首先是看行業(yè)機(jī)會(huì)，其次是看自身優(yōu)劣勢(shì)與發(fā)展遠(yuǎn)景，再次是看費(fèi)用預(yù)算，明確了這些才能制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略與計(jì)劃。

美國(guó)國(guó)家廣播公司有新聞報(bào)道稱，雖然現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)不景氣，口紅、面膜、上發(fā)廊、按摩等等可以放松身心情緒的消費(fèi)項(xiàng)目，“買氣指數(shù)”仍然很高。這便是美國(guó)市場(chǎng)上一種有趣的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象――“口紅效應(yīng)”，即每當(dāng)經(jīng)濟(jì)蕭條時(shí)口紅的銷量反而會(huì)直線上升。其實(shí)在中國(guó)也是一樣的，目前奢侈品、高檔品的需求和消費(fèi)無(wú)疑將削減，而生活必需品則不然。服裝鞋帽、小家電、家居裝飾、文化娛樂、電子信息、體育休閑等相關(guān)行業(yè)迎來(lái)了發(fā)展的契機(jī)，如果你的產(chǎn)品與這些行業(yè)相關(guān)聯(lián)，或者你的客戶分布在這些行業(yè)，那么就可以放心大膽地加大網(wǎng)絡(luò)投入；但如果你是汽車、房地產(chǎn)、石化等行業(yè)，則網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷需慎行。

值得注意的是，木門、家具、太陽(yáng)能熱水器等“家庭化產(chǎn)品”，也在嘗試著通過百度貼吧、視頻、博客等等手段進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。當(dāng)對(duì)于形勢(shì)和自身情況把握不明時(shí)，可以借助外腦找到最適合自己的決策方案。正所謂“當(dāng)局者迷，旁觀者清”。事實(shí)上，“互聯(lián)網(wǎng)總統(tǒng)”奧巴馬最終得以擊敗麥凱恩，與其背后精明的“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷智囊團(tuán)”是分不開的。引入外腦，并與內(nèi)腦一起頭腦風(fēng)暴，已經(jīng)成為很多中小企業(yè)探索網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷道路時(shí)的共同選擇。

二是多種組合，花樣游泳。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是組合拳，是花樣游泳，得有一雙雙修長(zhǎng)的、一套漂亮的動(dòng)作來(lái)“勾引”觀眾。奧巴馬就是通過網(wǎng)絡(luò)“組合拳”實(shí)現(xiàn)了“鯉魚跳龍門”的飛躍，如個(gè)人主頁(yè)、搜索引擎、郵件直投、視頻片斷等。

三是嚴(yán)格執(zhí)行，持之以恒。好計(jì)劃、好創(chuàng)意需要不折不扣的執(zhí)行，否則就無(wú)法轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。所謂水滴石穿、繩鋸木斷，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷需要日積月累、持續(xù)更新。

而實(shí)踐中，許多中小企業(yè)的網(wǎng)站建起來(lái)后就處于“冬眠”狀態(tài)了，一年都更新不了一次，在瞬息萬(wàn)變的今天自然無(wú)法勾起潛在客戶的欲望。須知，速度、內(nèi)容、設(shè)計(jì)是網(wǎng)站的生命力，而且其重要性依次遞減。再比如阿里巴巴的博客、新浪博客，更新得快就有比較多的關(guān)注度，更新得勤就會(huì)形成比較固定的“粉絲群”，就會(huì)有意想不到的合作機(jī)會(huì)。

第3篇：網(wǎng)絡(luò)推廣新方式范文

Abstract : On the basis of fully investigating a software company ， the author analyses the conditions of a company to develop Internet Marketing ， puts forward some polices of website expansion and online service ， and probe into the ways for of developing similar enterprises Internet Marketing and improving service level

一、引言

某軟件公司成立于1998 年，是以軟件開發(fā)、系統(tǒng)集成設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)開發(fā)、網(wǎng)站建設(shè)等軟件工程項(xiàng)目為主的一個(gè)小型IT 企業(yè)。目前，公司共設(shè)有四個(gè)部門，分別是軟件工程部、電腦銷售部、建材銷售部以及財(cái)務(wù)部?，F(xiàn)有固定員工10 人，其中總經(jīng)理1 人，軟件工程師3 人，電腦銷售部2 人，建材銷售部3 人，財(cái)務(wù)部1 人。該公司不論是在軟件工程業(yè)務(wù)還是電腦銷售中，都曾取得了不俗的業(yè)績(jī)。但是近年來(lái)，由于資金運(yùn)轉(zhuǎn)不好，加之整個(gè)行業(yè)狀況低迷，公司急需尋求一條新的發(fā)展之路。

互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的興起和發(fā)展，為企業(yè)營(yíng)銷帶來(lái)了新的契機(jī)。該公司經(jīng)過多次研究，決定緊跟發(fā)展的需要，開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。本文以該公司為背景，結(jié)合實(shí)際情況研討該類企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)采取的策略。

二、對(duì)公司目前營(yíng)銷服務(wù)方式和產(chǎn)品、客戶情況的分析

(一) 營(yíng)銷方式現(xiàn)狀

公司成立以來(lái)，主要的營(yíng)銷手段是做廣告、關(guān)系網(wǎng)介紹和業(yè)務(wù)員主動(dòng)出擊。

1.廣告。該公司主要的廣告媒體是報(bào)刊。對(duì)于不同的業(yè)務(wù)，公司會(huì)選擇不同類別的媒體打廣告，軟件部分選擇在黑龍江電腦商情報(bào)上或者在一些日?qǐng)?bào)上進(jìn)行，IC 卡自動(dòng)鎖閉閥業(yè)務(wù)的廣告則選擇在供熱供暖類期刊雜志上進(jìn)行。到目前為止，廣告仍是該公司宣傳促銷的主要手段，其帶來(lái)的業(yè)務(wù)量占60 %左右。

2.關(guān)系網(wǎng)介紹。公司成立之初主要靠關(guān)系網(wǎng)介紹。后來(lái)，隨著公司的發(fā)展，這種方法逐漸減少，但在業(yè)務(wù)量中仍占有一定的比重。

3.業(yè)務(wù)員主動(dòng)出擊。這一方法主要用于目標(biāo)客戶比較特殊的產(chǎn)品，通常由銷售人員親自上門講解演示，使目標(biāo)客戶更加了解產(chǎn)品。這樣做，業(yè)務(wù)員能實(shí)地考察了解客戶的情況，便于公司采取相應(yīng)的措施。

(二) 服務(wù)方式分析

該公司是一家小型的IT 公司，其產(chǎn)品的售后服務(wù)工作(如電腦維修、維護(hù)，軟件項(xiàng)目中的問題解決等) 較多?，F(xiàn)在的服務(wù)方式主要靠電話咨詢和用戶上門咨詢，僅對(duì)臨近的大客戶或者老關(guān)系戶才派人上門服務(wù)。這些服務(wù)方式雖能夠滿足客戶一定的需求，但也存在著不足。

1.電話咨詢對(duì)問題的回答和解釋不夠簡(jiǎn)單明了，有時(shí)客戶提出的問題不清楚，難于解答。

2. 用戶上門咨詢能夠很好地解決問題，但是客戶需要花費(fèi)時(shí)間到公司來(lái)，即使問題解決了，用戶還是感到不太滿意。

3.有一定的時(shí)間地域限制，只有公司上班的時(shí)候客戶才能夠咨詢解決問題，公司不上班或者節(jié)假日，客戶的問題就被擱置。

以上是公司現(xiàn)階段服務(wù)所存在的問題，這些問題往往在公司與客戶間產(chǎn)生一些矛盾，使用戶對(duì)公司產(chǎn)生不信任感?？紤]到公司目前規(guī)模小，財(cái)力有限，為了更好地滿足用戶的需求就需要推出更好的服務(wù)方式。采用網(wǎng)上服務(wù)是一種很合適的方式。

(三) 產(chǎn)品情況分析

公司的產(chǎn)品有系統(tǒng)軟件、電腦及配件、IC 可自動(dòng)鎖閉閥。這些產(chǎn)品都有自己的特性。系統(tǒng)軟件開發(fā)要求公司與客戶緊密合作，對(duì)于開發(fā)進(jìn)度雙方都要了解清楚，以免出現(xiàn)錯(cuò)誤，難于補(bǔ)救;電腦與配件產(chǎn)品種類多，更新速度快，價(jià)格多變，信息即時(shí)性強(qiáng); IC 卡自動(dòng)鎖閉閥安裝和使用具有一定的技術(shù)含量，要求客戶具備一定的技術(shù)。從這些產(chǎn)品特性出發(fā)，如果公司開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷將會(huì)對(duì)產(chǎn)品的銷售與服務(wù)產(chǎn)生很好的促進(jìn)作用。比如，與客戶間的交流更方便及時(shí)，合作更愉快;展示產(chǎn)品及服務(wù)的信息，方便客戶進(jìn)行咨詢了解;通過網(wǎng)上流程介紹，讓用戶掌握安裝、使用產(chǎn)品的方法。

(四) 客戶情況分析

公司客戶中，企業(yè)客戶占60 %左右，個(gè)人用戶占30 %左右。這些客戶中，企業(yè)客戶一般都有自己的網(wǎng)絡(luò)或網(wǎng)站。個(gè)人用戶則有60 % - 70 %能夠上網(wǎng)。這些都是該公司開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，進(jìn)行服務(wù)的有利條件。

三、開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的內(nèi)部條件分析

實(shí)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷需要一定的條件，首先要有基礎(chǔ)設(shè)備，接著是對(duì)人員技術(shù)的要求，最后是資金上的要求。

(一) 基礎(chǔ)設(shè)備情況分析

建立網(wǎng)站，實(shí)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷首先要有相關(guān)的電腦和上網(wǎng)設(shè)備。這些設(shè)備是該公司銷售的產(chǎn)品，所以其成本可以相對(duì)降低。

(二) 人員技術(shù)情況分析

建設(shè)一個(gè)網(wǎng)站需要懂得網(wǎng)站規(guī)劃建設(shè)的人員。一個(gè)好的網(wǎng)站不僅內(nèi)容好，還要界面美觀新穎，才能夠吸引更多人來(lái)瀏覽，而這些都需要有一定的技術(shù)人員。由于該公司一開始就是從軟件開發(fā)起家的，所以網(wǎng)站建設(shè)的條件也是具備的。

(三) 資金情況分析

由于該公司的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施、人員和技術(shù)對(duì)資金的依賴較小，開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的年費(fèi)用估計(jì)在1 萬(wàn)元以下。通過以上分析可見，該公司具備開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的條件，進(jìn)一步需要研究的是網(wǎng)站內(nèi)容的制定，網(wǎng)站提供什么樣的服務(wù)，以及采取哪些措施能使網(wǎng)站更快地獲得廣大用戶的認(rèn)可。

四、公司網(wǎng)站推廣策略的提出

網(wǎng)站推廣的目的是為了吸引用戶的注意，擴(kuò)大網(wǎng)站知名度，使網(wǎng)站獲取一定的訪問量，從而達(dá)到宣傳推廣的目的。針對(duì)網(wǎng)絡(luò)用戶眾多，分布多樣的特點(diǎn)，我們認(rèn)為該公司網(wǎng)站推廣應(yīng)從在線全面性的推廣入手，采用與線下推廣、會(huì)員制推廣等多種方式相結(jié)合、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的策略。

(一) 在線全面推廣策略

在線全面推廣策略能使公司網(wǎng)站在網(wǎng)上迅速成名，帶來(lái)大量的訪問者，為以后的策略和發(fā)展打基礎(chǔ)，具體內(nèi)容包括:

1.登錄注冊(cè)搜索引擎。搜索引擎能幫助我們檢索網(wǎng)站信息。搜索引擎的種類很多，如Google 、新浪，搜狐等都是提供服務(wù)很好的搜索引擎。為了照顧到有不同搜索喜好的網(wǎng)絡(luò)用戶，取得更好的效果，比較理想的是采用多種搜索引擎相結(jié)合的方案。雖然這樣會(huì)增加成本，但其覆蓋面更廣，用戶基礎(chǔ)龐大，能夠給公司帶來(lái)更多的機(jī)會(huì)。

2.電子郵件推廣。電子郵件推廣是利用郵件地址列表，將信息通過Email 發(fā)送到對(duì)方郵箱，以期達(dá)到宣傳推廣的目的。電子郵件推廣屬于主動(dòng)信息，特點(diǎn)是推廣的成本低。據(jù)統(tǒng)計(jì)，向五個(gè)地區(qū)發(fā)送3 萬(wàn)個(gè)郵件地址，成本僅50 元。

3.網(wǎng)站合作。網(wǎng)站之間的合作也是推廣網(wǎng)站的一種重要方法，合作方式包括資源互換、互為推薦等。網(wǎng)站合作，可以使公司網(wǎng)站獲得更多的訪問量，增加用戶訪問瀏覽的印象，同時(shí)通過合作網(wǎng)站的推薦可以增加可信度。黑龍江省著名的網(wǎng)站有黑龍江信息港和哈爾濱IT 商務(wù)網(wǎng)站等。采取網(wǎng)站合作，只要雙方愿意，定能給雙方帶來(lái)好處。

4.在社區(qū)論壇信息?；ヂ?lián)網(wǎng)上有大量的論 壇，它們除展開某些話題討論和信息外，也包含很 多商業(yè)信息。在社區(qū)論壇上，由于是用戶的口吻，往往能增加信息的親切感和可信度，給瀏覽的用戶留下深刻的印象。

(二) 線下推廣策略

線下推廣雖然是傳統(tǒng)的方法，但具有更強(qiáng)的針對(duì)性，可在本地產(chǎn)生較大的影響，帶來(lái)一定的本地訪問者，并進(jìn)而帶來(lái)業(yè)務(wù)。例如，可在一些電腦商城舉行活動(dòng)，派發(fā)印有公司網(wǎng)址的禮品，為公司網(wǎng)站做一定的宣傳。

(三) 會(huì)員制推廣策略

會(huì)員制推廣策略是利用一定的優(yōu)惠措施，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)吸引用戶成為公司的會(huì)員。注冊(cè)成為公司的會(huì)員后將會(huì)得到一定的會(huì)員積分，如果會(huì)員在論壇里提出問題，進(jìn)行解答或評(píng)論等，系統(tǒng)將會(huì)自動(dòng)為這些會(huì)員加分。當(dāng)會(huì)員的分?jǐn)?shù)達(dá)到一定數(shù)量時(shí)，公司可贈(zèng)送禮品，或者送打折卡。

為了實(shí)施會(huì)員制推廣策略，公司應(yīng)建立相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫(kù)，記錄注冊(cè)會(huì)員的數(shù)據(jù)，跟蹤會(huì)員在公司網(wǎng)站上的活動(dòng)，根據(jù)會(huì)員積分，給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)。

五、公司網(wǎng)上服務(wù)策略的提出

網(wǎng)上服務(wù)就是利用互聯(lián)網(wǎng)的特性使公司更好地滿足顧客的不同服務(wù)需求。具體的方式有:

(一) 基本信息服務(wù)

基本信息服務(wù)包括提供公司介紹、產(chǎn)品介紹、產(chǎn)品價(jià)格信息、公司的新動(dòng)向和相關(guān)的業(yè)界新聞等。

(二) 常見問題解答服務(wù)

常見問題解答包括產(chǎn)品安裝、調(diào)試和故障排除，以及有關(guān)產(chǎn)品的系統(tǒng)知識(shí)等。解答服務(wù)應(yīng)著重客戶關(guān)心的疑點(diǎn)和難點(diǎn)，并在網(wǎng)上提供搜索功能。問題之間可加上鏈接，以便層層深入，把問題解答清楚。

(三) 電子郵件服務(wù)

電子郵件是長(zhǎng)期維持客戶關(guān)系的重要工具。公司可設(shè)立一個(gè)專門接收客戶信件的郵箱，并注意及時(shí)解答客戶提出的問題。此外，還可根據(jù)客戶的E - mail 地址，經(jīng)常與用戶交流信息。

以上這些都是比較有效的服務(wù)方式，它們既能幫助公司提高自身的服務(wù)水平，又能滿足顧客的需求， 增進(jìn)公司與客戶關(guān)系。

六、結(jié)束語(yǔ)

開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，充分利用互聯(lián)網(wǎng)中的豐富資源，是企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展的新方向。本文針對(duì)某公司開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的情況和條件作了分析，提出了有關(guān)網(wǎng)絡(luò)推廣和服務(wù)方面的策略。

從目前的情況看，對(duì)于該類企業(yè)，網(wǎng)上宣傳推廣和網(wǎng)上服務(wù)仍應(yīng)是當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主體，也就是首先從網(wǎng)站建設(shè)開始，將幾種網(wǎng)站推廣方式結(jié)合起來(lái)運(yùn)用，保持推廣的長(zhǎng)期性和延續(xù)性，必將為該類企業(yè)帶來(lái)良好的效果。

參考文獻(xiàn)

〔1〕　Jay Conrad Levinson. Guerrilla Marketing : Secrets for Making Big Profits from Your Small Business. 3rd edition. Mariner Books ， 1998.

第4篇：網(wǎng)絡(luò)推廣新方式范文

2013年6月30日，剛上線18天的余額寶規(guī)模就達(dá)到66.01億元，9月30日556.53億元，12月31日1853億元。2014年1月15日，余額寶規(guī)模則超過了2500億元，名不見經(jīng)傳的天弘基金一躍超越華夏基金，成為了國(guó)內(nèi)最大的基金管理公司。從余額寶開始，基金公司頻頻和互聯(lián)網(wǎng)公司聯(lián)姻，比如百度聯(lián)手華夏基金推出“百發(fā)”，數(shù)米網(wǎng)和海富通基金聯(lián)合上線“數(shù)米現(xiàn)金寶”等。從2013年底統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)看，余額寶在規(guī)模擴(kuò)張上表現(xiàn)最突出，規(guī)?！澳嬉u”成為全年最大亮點(diǎn)。2014年伊始，互聯(lián)網(wǎng)金融市場(chǎng)硝煙又起，蘇寧云商推出“零錢寶”、騰訊旗下微信聯(lián)手華夏基金推出的“理財(cái)寶”上市，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前市場(chǎng)上直接取名為XX寶的理財(cái)產(chǎn)品已達(dá)到20余只。

余額寶規(guī)模的迅速擴(kuò)大，不僅讓各類第三方基金銷售網(wǎng)站和電商們想從中分羹，也讓此前一直頗為矜持的銀行開始動(dòng)心。2013年12月，平安銀行打響了銀行界對(duì)抗互聯(lián)網(wǎng)金融的“第一槍――推出“平安盈”對(duì)抗余額寶。盡管一直聲稱互聯(lián)網(wǎng)金融對(duì)其沖擊有限，傳統(tǒng)的銀行業(yè)面對(duì)余額寶急劇膨脹的規(guī)模仍有所忌憚?！半m然客戶定位不同，但我們此前似乎有點(diǎn)小看余額寶了?！蹦硣?guó)有大型零售業(yè)務(wù)部人士分析認(rèn)為，當(dāng)草根階層的理財(cái)意識(shí)被喚醒，其力量仍不可小覷。余額寶規(guī)模在短短半個(gè)月內(nèi)從1800億元突破至2500億元就是明證。2013年10月央行的金融統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)報(bào)告則顯示，當(dāng)月儲(chǔ)戶存款流失嚴(yán)重，減少8967億元。彼時(shí)就有人認(rèn)為，銀行存款流失的背后是互聯(lián)網(wǎng)金融的興起，儲(chǔ)戶的存款中就有一部分流向了余額寶等互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品。

“平安盈”之后，中小銀行紛紛仿效平安銀行推出類似產(chǎn)品，惟有國(guó)有銀行尚在猶豫。進(jìn)入2014年，情勢(shì)發(fā)生了轉(zhuǎn)變。不僅交通銀行推出了“貨幣基金實(shí)時(shí)提現(xiàn)”業(yè)務(wù)，工行浙江分行也聯(lián)合工銀瑞信推出了“天天益”業(yè)務(wù)。據(jù)了解，交行的“貨幣基金實(shí)時(shí)提現(xiàn)”業(yè)務(wù)可對(duì)接交銀施羅德、光大保德信和易方達(dá)基金等公司旗下的4只貨幣基金。該項(xiàng)業(yè)務(wù)在交行的手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行和柜臺(tái)均可實(shí)現(xiàn)快速申購(gòu)和贖回。客戶一旦對(duì)所持有的貨幣基金進(jìn)行贖回，資金可以實(shí)時(shí)入賬，真正實(shí)現(xiàn)“7×24小時(shí)資金T+0到賬”。

基金網(wǎng)銷模式

一直以來(lái)，基金銷售模式基本上以銀行渠道銷售為主，券商與基金公司直銷為輔。銀行憑借廣泛的網(wǎng)點(diǎn)和大量的客戶資源，占據(jù)絕對(duì)地位，基金公司約一半以上的利潤(rùn)被銀行吞噬掉了。在這種情況下，基金公司急需另辟渠道來(lái)擺脫行業(yè)困境。隨著互聯(lián)網(wǎng)與信息技術(shù)的出現(xiàn)，基金公司紛紛搶灘電子商務(wù)，開展網(wǎng)絡(luò)直銷。但是，由于基金公司必須與銀行直連進(jìn)行資金結(jié)算，支付方式限制了其客戶選擇面，也阻礙了基金網(wǎng)絡(luò)直銷的開展。據(jù)統(tǒng)計(jì)，銀行在基金銷售市場(chǎng)份額中占比達(dá)到70%-80%，券商占比低于10%，基金公司直銷比例大約只在10%-20%。

2010年5月，華夏基金正式啟用第三方支付匯付天下的支付網(wǎng)關(guān)用于客戶在網(wǎng)絡(luò)直銷中的付款，它不僅標(biāo)志基金業(yè)在網(wǎng)絡(luò)直銷中突破了支付環(huán)節(jié)的瓶頸，更在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道拓展中引入了強(qiáng)大的支撐。然而，其不足之處是用戶通過網(wǎng)上購(gòu)買基金產(chǎn)品的過程依然比較繁瑣，原因是第三方支付機(jī)構(gòu)與基金公司的合作模式相對(duì)簡(jiǎn)單。第三方支付機(jī)構(gòu)在網(wǎng)站上提供合作基金公司的鏈接，先由用戶點(diǎn)擊鏈接后進(jìn)入產(chǎn)品頁(yè)面，再逐步進(jìn)入基金公司的網(wǎng)銷平臺(tái)，并且只有進(jìn)入網(wǎng)上直銷平臺(tái)后才能完成開戶、購(gòu)買等環(huán)節(jié)，支付環(huán)節(jié)又需跳轉(zhuǎn)回第三方支付機(jī)構(gòu)頁(yè)面。

2013年支付寶聯(lián)合天弘基金推出余額寶的特別之處是，基金公司將直銷系統(tǒng)內(nèi)置到支付寶網(wǎng)站。從此，在用戶將資金轉(zhuǎn)入余額寶的過程中，支付寶和基金公司通過系統(tǒng)對(duì)接，將一站式為用戶完成基金開戶、基金購(gòu)買等流程。在模式創(chuàng)新方面，余額寶是通過支付寶進(jìn)行銀行卡與貨幣基金的中轉(zhuǎn)，即資金從個(gè)人銀行卡到支付寶，再?gòu)闹Ц秾毜接囝~寶，余額寶投資貨幣基金。也就是說，基金公司已經(jīng)擺脫了對(duì)銀行的依賴。不僅如此，由于第三方支付渠道成本相當(dāng)?shù)土涂梢越柚娚糖纼?yōu)勢(shì)，網(wǎng)銷基金得以用更高的利率吸引到更廣泛的用戶群。

網(wǎng)銷基金產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)動(dòng)了銀行的奶酪

目前，網(wǎng)銷基金大多數(shù)屬于貨幣型基金。這是因?yàn)椋M管金融產(chǎn)品選擇在網(wǎng)絡(luò)推廣成本較低，還可以突破地域限制，并不是所有的金融產(chǎn)品都適合網(wǎng)上銷售，比如那些需要面簽的復(fù)雜產(chǎn)品就難以通過網(wǎng)絡(luò)完全實(shí)現(xiàn)。貨幣型基金則具有簡(jiǎn)單、標(biāo)準(zhǔn)化和時(shí)效性短等特性，非常適合網(wǎng)絡(luò)推廣和銷售。當(dāng)然，網(wǎng)銷基金之所以能夠觸動(dòng)銀行奶酪的關(guān)鍵性原因是，它同時(shí)兼具銀行活期存款的流動(dòng)性和理財(cái)產(chǎn)品的高收益性兩種特征。

首先，網(wǎng)銷基金在流動(dòng)性方面類似于銀行活期存款。憑借互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì)，網(wǎng)銷基金能夠真正做到隨時(shí)、隨地和以任何方式購(gòu)買和贖回產(chǎn)品。余額寶們的一大亮點(diǎn)是可實(shí)時(shí)贖回，并且省略了一些贖回步驟，用戶如果選擇使用余額寶內(nèi)的資金進(jìn)行購(gòu)物支付，則相當(dāng)于贖回基金。銀行雖有類似貨幣基金的開放式產(chǎn)品，但通常限于交易日才可申購(gòu)贖回。

其次，網(wǎng)銷基金由于渠道成本十分低廉，對(duì)于長(zhǎng)尾互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民群體的小額申購(gòu)，能夠支付不低于同類銀行理財(cái)產(chǎn)品的利率，這在傳統(tǒng)零售銀行渠道無(wú)法做到。此前，長(zhǎng)尾網(wǎng)民的閑散資金大多只能以活期存款形式留在銀行賬戶，活期存款利率只有0.35%，而余額寶們的收益率卻可以達(dá)到6%甚或更高。

從另一方面來(lái)講，長(zhǎng)尾網(wǎng)民對(duì)價(jià)格、便捷性以及收益具有較強(qiáng)的敏感性，余額寶類產(chǎn)品則像專門定制一樣滿足了其需求。于是，在余額寶們上線后，長(zhǎng)尾網(wǎng)民不斷將閑余資金從銀行活期賬戶中轉(zhuǎn)移出來(lái)，這種轉(zhuǎn)移雖然是螞蟻搬家式的，卻觸及了銀行的奶酪。

第一，網(wǎng)銷基金的壯大將分流銀行儲(chǔ)蓄。2014年1月，銀行存款規(guī)模以日均千億之級(jí)別迅速萎縮，繼而信貸新增規(guī)模日益緊張，而余額寶的卻以每分鐘300萬(wàn)元的速度凈增長(zhǎng)，這些資金絕大多數(shù)是從銀行撤離的。為防止活期存款都搬家到余額寶，招行最先對(duì)資金轉(zhuǎn)出到支付寶設(shè)置限額，隨后工行、農(nóng)行亦跟進(jìn)。這三家銀行均為持卡零售客戶較多的銀行。

第二，網(wǎng)銷基金的競(jìng)爭(zhēng)壓力將大幅推高銀行負(fù)債的成本。隨著網(wǎng)銷基金的壯大，銀行攬儲(chǔ)壓力也在不斷增大，后者將被迫絕地反擊。一旦傳統(tǒng)銀行尤其是國(guó)有大銀行決定“革自己的命”，也提供類似“余額寶”的現(xiàn)金管理服務(wù)，客戶將青睞資金相對(duì)更為安全的銀行產(chǎn)品。但是，留得住存款留不住利潤(rùn)，銀行的負(fù)債成本還是會(huì)被大幅度推高?；钇诖婵畹呢?fù)債成本只有0.35%，而貨幣基金的負(fù)債成本最低也要3-4%，二者之間成本差起碼有2.65-3.65%。以全國(guó)銀行活期存款18萬(wàn)億計(jì)算的話，整體銀行一年的負(fù)債成本將至少增加4770-6570億元。

結(jié)語(yǔ)

2013年，基金理財(cái)產(chǎn)品在線銷售的宏觀環(huán)境已經(jīng)基本成熟。以“余額寶”為代表的網(wǎng)銷金融產(chǎn)品，憑借電子商務(wù)平臺(tái)、支付平臺(tái)在用戶層面的強(qiáng)大聚合力和價(jià)格優(yōu)勢(shì)，規(guī)模迅速膨脹并威脅到傳統(tǒng)商業(yè)銀行的核心利益。2014年則被業(yè)界稱為“互聯(lián)網(wǎng)金融元年”，基金網(wǎng)銷模式將進(jìn)一步擴(kuò)大到整體金融產(chǎn)品網(wǎng)銷層面?；ヂ?lián)網(wǎng)金融對(duì)于傳統(tǒng)渠道的優(yōu)化將進(jìn)一步持續(xù)。第一，互聯(lián)網(wǎng)渠道將進(jìn)一步壓縮傳統(tǒng)金融渠道的市場(chǎng)份額，而傳統(tǒng)金融渠道也終將走上互聯(lián)網(wǎng)；第二，基于互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)本身將產(chǎn)生更多的金融需求；最后，傳統(tǒng)渠道與互聯(lián)網(wǎng)渠道將在產(chǎn)業(yè)分工、專業(yè)能力的大背景下產(chǎn)生新的份額均衡。

總之，互聯(lián)網(wǎng)金融給傳統(tǒng)銀行帶來(lái)的沖擊是全方位的，它將涉及到銀行的所有主體業(yè)務(wù)。傳統(tǒng)銀行已經(jīng)被互聯(lián)網(wǎng)金融逼到了死角，只有丟掉“傳統(tǒng)”、壟斷、老大思維，適應(yīng)新經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新趨勢(shì)，并且順勢(shì)而為，盡快全力發(fā)展新經(jīng)濟(jì)背景下的新金融，才能在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟。

第5篇：網(wǎng)絡(luò)推廣新方式范文

新媒體時(shí)代的口碑營(yíng)銷,便是這樣一種情況。作為人類最原始的口口相傳式傳播手段,在今天這個(gè)傳播手段如此發(fā)達(dá)的商業(yè)社會(huì),仍能因其“精彩無(wú)比”的表現(xiàn),為商家?guī)?lái)巨大的財(cái)富,其傳播策略也因此備受青睞。頗具謀略的新時(shí)代網(wǎng)絡(luò)達(dá)人,往往利用這樣一尊“古壇”,精心釀制著自己的“新酒”,北京口碑互動(dòng)毫無(wú)疑問是這方面的“帶頭大哥”。

新媒體浪潮中應(yīng)運(yùn)而生

2006年,互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展紅紅火火的一年。這一年,自媒體誕生、人肉搜索元年、“每一位網(wǎng)民――YOU”成為《時(shí)代》雜志的年度人物……網(wǎng)絡(luò)開始全方位地攻占我們的生活,逐漸改變我們各種生活習(xí)慣,如我們慢慢習(xí)慣乃至離不開“網(wǎng)上閱讀、網(wǎng)上寫博客”等。國(guó)內(nèi)口碑營(yíng)銷的誕生,正是源自互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展至2.0時(shí)代的新規(guī)律驅(qū)動(dòng)。

那個(gè)時(shí)候,還是世邦廣告副總裁的楊飛敏銳關(guān)注著這方面的信息,“一方面,YOU――每個(gè)人都是網(wǎng)絡(luò)的主角,都有可能是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的年度人物。網(wǎng)絡(luò)給公眾一個(gè)自由的表達(dá)、無(wú)障礙溝通的機(jī)會(huì),網(wǎng)民可以隨意發(fā)表自己的觀點(diǎn),比如,我把一件產(chǎn)品使用體驗(yàn)發(fā)到博客里或論壇里,都會(huì)引起大家的參與討論。那時(shí)候,你會(huì)感覺到網(wǎng)民的力量越來(lái)越強(qiáng)大。另一方面,網(wǎng)絡(luò)真的已經(jīng)成為很多人的生活方式,我們已經(jīng)離不開它了,特別是年青一代?！?口碑互動(dòng)總裁楊飛闡釋道。

誠(chéng)然,口碑互動(dòng)的誕生也正是因?yàn)闂铒w敏銳地嗅到了這里面的無(wú)限商機(jī)。其實(shí)早在2006年之前,楊飛實(shí)際上已經(jīng)開始關(guān)注國(guó)外關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的理論,進(jìn)行大量研讀,并重點(diǎn)關(guān)注“口碑營(yíng)銷”,2006年,國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展出現(xiàn)了新的趨勢(shì),人們都興奮地沉浸在網(wǎng)絡(luò)2.0新時(shí)代的熱烈氛圍里,網(wǎng)絡(luò)的影響力越來(lái)越強(qiáng)大,但同時(shí)也越來(lái)越可怕。

作為世邦廣告副總裁的楊飛,經(jīng)常有企業(yè)界的朋友向其咨詢?nèi)绾螒?yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)上關(guān)于企業(yè)的謠言信息。這讓楊飛覺得:“網(wǎng)絡(luò)不僅是具有企業(yè)營(yíng)銷、公關(guān)、廣告的無(wú)限空間,還將是企業(yè)危機(jī)管理的重要戰(zhàn)場(chǎng)。網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為一個(gè)新的媒體平臺(tái)和輿論場(chǎng)。所以,那時(shí)候我認(rèn)定,網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷及口碑管理將大有可為。”

楊飛毅然出走世邦廣告,開始了創(chuàng)業(yè)之路。

“邁出這一步是必然的,因?yàn)樵诰W(wǎng)絡(luò)發(fā)展大背景下,我做了準(zhǔn)備、認(rèn)準(zhǔn)了方向,并通過當(dāng)時(shí)一些實(shí)踐嘗試得到了反饋,這里的確是一片新的海洋?！?/p>

在這一股新媒體浪潮中,口碑互動(dòng)應(yīng)運(yùn)而生。

面臨良莠不齊的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境

口碑互動(dòng)的誕生與成長(zhǎng)并不是一帆風(fēng)順的,它一開始面臨著互聯(lián)網(wǎng)良莠不齊的大環(huán)境。一方面,網(wǎng)絡(luò)新媒體遭受著傳統(tǒng)媒體不懷好意的攻擊,另一方面,網(wǎng)絡(luò)傳播自身也存在很多缺點(diǎn),立次方的傳播速度,使很多事件如果不能被很好地引導(dǎo),將會(huì)產(chǎn)生不可挽回的損失。尤其是在一些惡劣的網(wǎng)絡(luò)事件發(fā)生之后,企業(yè)和公眾很容易對(duì)這種方式產(chǎn)生不信任感。

而在營(yíng)銷層面,各種推手團(tuán)隊(duì)也打著口碑營(yíng)銷的旗號(hào),進(jìn)行各種低劣的炒作,引起了一些網(wǎng)民和媒體的反感。到目前為止,國(guó)內(nèi)尚未形成獨(dú)立的網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷協(xié)會(huì),也沒有相關(guān)的行業(yè)規(guī)范和自律約定,只能靠每個(gè)企業(yè)自己進(jìn)行自律。

對(duì)此,楊飛有這樣的總結(jié):第一是消費(fèi)者的不良體驗(yàn),這可促進(jìn)企業(yè)進(jìn)步;第二是負(fù)面新聞,有可能是客觀的,也有可能是媒體惡意為之;第三類是網(wǎng)絡(luò)謠言,殺傷力很大,但其引發(fā)者70%是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和別有用心的網(wǎng)民,經(jīng)過媒體的炒作會(huì)轉(zhuǎn)化成負(fù)面事件,引發(fā)企業(yè)危機(jī)。它們都將是口碑營(yíng)銷健康發(fā)展所應(yīng)該避免的因素。他認(rèn)為,真正的口碑營(yíng)銷并不是依靠一時(shí)的炒作完成,如果從企業(yè)的發(fā)展及目前新媒體發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看,企業(yè)應(yīng)該建立一個(gè)完善的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷及危機(jī)處理體系,不僅不要把網(wǎng)絡(luò)看成是洪水猛獸,還要把它作為企業(yè)一個(gè)重要的對(duì)外窗口,與消費(fèi)者進(jìn)行溝通p交流與分享。

互聯(lián)網(wǎng)大環(huán)境下,可以瞬間成就一些人一些企業(yè),也可以將它們摧毀在彈指一瞬間,分寸把握不好,就可能人仰馬翻。目前,互聯(lián)網(wǎng)作為企業(yè)最大的形象輸出平臺(tái)之一,如何管理好這一媒體平臺(tái),成為企業(yè)在品牌建設(shè)、營(yíng)銷公關(guān)方面的當(dāng)務(wù)之急。口碑互動(dòng)在多年的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)中,總結(jié)出了“監(jiān)、宣、控”一體化的網(wǎng)絡(luò)口碑管理思路。

古壇釀新酒――口碑互動(dòng)新攻略

根據(jù)楊飛的介紹,“監(jiān)、宣、控”實(shí)際上是口碑互動(dòng)為企業(yè)提供網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測(cè)、分析、咨詢到網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)意、網(wǎng)絡(luò)推廣執(zhí)行再到危機(jī)公關(guān)、品牌管理等一體化的服務(wù)流程。簡(jiǎn)單地說,監(jiān)測(cè),是基于網(wǎng)絡(luò)新聞、論壇、博客、社區(qū),乃至回評(píng)等一系列網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容的動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè);宣傳,是基于網(wǎng)絡(luò)2.0時(shí)代的營(yíng)銷傳播;而控制,則是危機(jī)處理和品牌聲譽(yù)管理。在這三面,口碑互動(dòng)完成了強(qiáng)勢(shì)布局。

在監(jiān)測(cè)方面,口碑互動(dòng)有I-Monitor監(jiān)測(cè)軟件,該專業(yè)軟件可以對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行監(jiān)測(cè)并進(jìn)行人工智能分析,完成公關(guān)監(jiān)測(cè)報(bào)告;在提供口碑咨詢方面,口碑互動(dòng)與 IRI網(wǎng)絡(luò)輿情研究機(jī)構(gòu)達(dá)成戰(zhàn)略合作,它是口碑互動(dòng)和中國(guó)傳媒大學(xué)合作成立的一個(gè)為企業(yè)提供第三方咨詢報(bào)告的專業(yè)研究機(jī)構(gòu)。

值得一提的是它的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè),有效而及時(shí)的輿情監(jiān)測(cè)可以為企業(yè)和危機(jī)公關(guān)團(tuán)隊(duì)節(jié)省下可觀的資源。其準(zhǔn)確的監(jiān)測(cè)和定量、定性的分析,讓危機(jī)公關(guān)處理有一個(gè)明朗的輪廓和方向,從而可以更有效地對(duì)癥下藥。利用這樣一個(gè)檢測(cè)系統(tǒng),口碑互動(dòng)助力王老吉成功解決了“王老吉夏枯草事件”對(duì)王老吉公司高管所造成的恐慌。

不僅如此,在創(chuàng)意、營(yíng)銷、危機(jī)處理和品牌管理方面,口碑互動(dòng)還擁有強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)和專業(yè)度,通過多年服務(wù)國(guó)內(nèi)頂級(jí)企業(yè)的經(jīng)驗(yàn),總結(jié)出了一套完善的理論體系。營(yíng)銷戰(zhàn)略層面有關(guān)鍵詞意識(shí)論、執(zhí)行層面有5C操作模式,危機(jī)處理戰(zhàn)略層面7個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)管理,執(zhí)行層面有5S操作模式。

監(jiān)、宣、控一體化的完整布局,并配套完善的理論體系,使口碑互動(dòng)獲得了客戶的高度認(rèn)可。它充分挖掘了“口碑營(yíng)銷”這一古老傳播方式的優(yōu)勢(shì)力量,配套了相關(guān)的監(jiān)測(cè)技術(shù)和理論支持,古壇釀新酒,口碑互動(dòng)成為新媒體時(shí)代網(wǎng)絡(luò)品牌的新管家。

激情分享美酒佳釀

2009年,整個(gè)廣告行業(yè)整體遭遇低潮,雖說中國(guó)的刺激政策及時(shí)得力,仍然影響不小?？诒?dòng)則選擇了在低潮期修煉內(nèi)功,審視自己過去發(fā)展中的不足,制定了一攬子計(jì)劃,包括:內(nèi)部政策的適時(shí)調(diào)整;有力度的開發(fā)前沿技術(shù);重新設(shè)置價(jià)值標(biāo)準(zhǔn);強(qiáng)化有競(jìng)爭(zhēng)力的服務(wù)等。如今,擁有20多家月費(fèi)客戶的口碑互動(dòng),近年來(lái)正以300%的速度在增長(zhǎng),它的成功發(fā)展已經(jīng)為網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷市場(chǎng)提供了借鑒和模式,它的繁榮發(fā)展,只是時(shí)間問題。

如果說,口碑互動(dòng)釀制了這樽美酒,那么必須為眾人分享,才能獲得自己的價(jià)值。激情分享,于是成了口碑互動(dòng)軟性體系文化建設(shè)的關(guān)鍵詞。曾經(jīng)胸懷夢(mèng)想在云端,卻腳踏實(shí)地,實(shí)踐先行,努力積攢著各種優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn),口碑互動(dòng)從不吝惜與人分享。

第6篇：網(wǎng)絡(luò)推廣新方式范文

關(guān)鍵詞 農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化；問題；發(fā)展對(duì)策；安徽合肥

中圖分類號(hào) F323.1 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 A 文章編號(hào) 1007-5739（2013）02-0298-01

近年來(lái)，合肥市農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展呈現(xiàn)出龍頭集聚加快、合作組織提檔、園區(qū)承載增強(qiáng)、加工加速發(fā)展的強(qiáng)勁態(tài)勢(shì)，農(nóng)業(yè)公司化、園區(qū)化、合作化、產(chǎn)業(yè)化發(fā)展持續(xù)加快，培育壯大了一批“效益百萬(wàn)、經(jīng)營(yíng)千萬(wàn)、服務(wù)萬(wàn)戶”的農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)集群，農(nóng)產(chǎn)品加工產(chǎn)值5年來(lái)始終位居安徽省第一，保持穩(wěn)定增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。

1 農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化存在的問題

雖然合肥市農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展取得了一定成績(jī)，但也面臨著一些問題：一是雖然合肥市龍頭企業(yè)種類多，數(shù)量多，但規(guī)模小，檔次低，加工能力弱，帶動(dòng)力不強(qiáng)，科技型、創(chuàng)新型龍頭企業(yè)較為缺乏，國(guó)家級(jí)和省級(jí)龍頭企業(yè)尤其是國(guó)家級(jí)龍頭企業(yè)數(shù)量偏少，實(shí)力偏弱；二是農(nóng)業(yè)規(guī)?；?biāo)準(zhǔn)化基地建設(shè)與農(nóng)戶分散經(jīng)營(yíng)之間的矛盾日益突出；三是農(nóng)村政策政出多門，投入分散；四是村企利益聯(lián)結(jié)機(jī)制不緊密，有待進(jìn)一步強(qiáng)化；五是企業(yè)融資難，銀企關(guān)系有待進(jìn)一步改善。

2 農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展對(duì)策

2.1 拓寬思路，提升產(chǎn)業(yè)帶動(dòng)輻射力

加快轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，加大力度拓寬農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展思路與模式，提升產(chǎn)業(yè)帶動(dòng)輻射能力。繼續(xù)探索產(chǎn)業(yè)化構(gòu)架模式。不斷推行“公司+合作社（基地）+農(nóng)戶”等新的運(yùn)作模式。要不遺余力地發(fā)揮農(nóng)民專業(yè)合作社的紐帶作用，堅(jiān)持農(nóng)民在農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)中的主體地位，拓展服務(wù)模式。探索鼓勵(lì)支持農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)以定向投入、定向收購(gòu)、保護(hù)價(jià)收購(gòu)、訂單農(nóng)業(yè)、定向服務(wù)等新形式，與農(nóng)戶構(gòu)成相對(duì)穩(wěn)定的供銷關(guān)系，同時(shí)為農(nóng)戶提供農(nóng)資、信息、技術(shù)、購(gòu)銷等服務(wù)。拓寬互聯(lián)體制機(jī)制，指導(dǎo)農(nóng)民以土地、資金、技術(shù)等資源要素入股，形成多種形式的合作模式，打造互利共贏的共同體，讓農(nóng)民從產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)中得到真正的實(shí)惠，促進(jìn)農(nóng)民實(shí)質(zhì)性增收[1]。

2.2 以科技創(chuàng)新為導(dǎo)向，發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)

提高農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化科技創(chuàng)新投入力度，積極爭(zhēng)取國(guó)家及省、市級(jí)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)創(chuàng)建，并完善高水平的研發(fā)機(jī)構(gòu)，繼續(xù)充分發(fā)揮企業(yè)主體的創(chuàng)新作用，從政策、資金等各種途徑加大對(duì)企業(yè)的支持和扶持力度，提高自主創(chuàng)新能力。以龍頭企業(yè)作為自主創(chuàng)新的主要平臺(tái)和載體，進(jìn)一步加強(qiáng)其在政、產(chǎn)、學(xué)、研對(duì)接中的責(zé)任，充分發(fā)揮政府主管部門在科研機(jī)構(gòu)院所、企業(yè)、高校等主體在自主創(chuàng)新中的統(tǒng)籌引領(lǐng)、宏觀協(xié)調(diào)的主導(dǎo)作用，有效集中財(cái)力、物力營(yíng)造良好的自主創(chuàng)新的社會(huì)環(huán)境。出臺(tái)激勵(lì)政策，鼓勵(lì)和支持農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)、高等農(nóng)業(yè)院校和科研院所機(jī)構(gòu)盡快建立自主創(chuàng)新機(jī)制，吸收創(chuàng)新人才，培育創(chuàng)新機(jī)制，打造一批核心競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)的名牌企業(yè)與農(nóng)業(yè)產(chǎn)品，攻克一批農(nóng)業(yè)生產(chǎn)技術(shù)核心難題，努力打造符合合肥市實(shí)際的農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化自主創(chuàng)新的新標(biāo)桿。出臺(tái)鼓勵(lì)和支持政策，積極引導(dǎo)省市農(nóng)業(yè)科研機(jī)構(gòu)院所與高等農(nóng)業(yè)院校適應(yīng)市場(chǎng)需要，主動(dòng)與企業(yè)接觸，將科研成果通過企業(yè)平臺(tái)進(jìn)行有效轉(zhuǎn)化，從而不斷激發(fā)各類主體的自主創(chuàng)新活力[2]。

2.3 以宣傳推薦為平臺(tái)，推動(dòng)企業(yè)交流合作

充分發(fā)揮各地區(qū)農(nóng)業(yè)綜合信息網(wǎng)、農(nóng)產(chǎn)品交易網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)的作用，加大農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)宣傳推介力度，支持鼓勵(lì)龍頭企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)推廣，宣傳名、優(yōu)、新農(nóng)產(chǎn)品，交流市場(chǎng)信息，拓展供銷渠道。積極探索搭建農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化主體的合作平臺(tái)，支持和引導(dǎo)龍頭企業(yè)在更高層次、更大范圍上參與國(guó)際、國(guó)內(nèi)的交流合作。積極利用合肥市的地緣優(yōu)勢(shì)，支持和鼓勵(lì)引導(dǎo)農(nóng)業(yè)企業(yè)與國(guó)內(nèi)大企業(yè)、大集團(tuán)合作開展業(yè)務(wù)，大力支持農(nóng)業(yè)企業(yè)做強(qiáng)做大。積極探索發(fā)展會(huì)展農(nóng)業(yè)，加大力度組織農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)“走出去”參加國(guó)內(nèi)展銷會(huì)，宣傳推介本地區(qū)、本地域的名、優(yōu)、新農(nóng)產(chǎn)品，充分利用上海、北京等平臺(tái)，大力推進(jìn)合肥市農(nóng)業(yè)企業(yè)，擴(kuò)大市場(chǎng)份額，拓展合作范圍。

2.4 以政策體系為保障，加強(qiáng)整合資金支持

政府主管部門要廣泛深入地開展調(diào)研，對(duì)目前農(nóng)業(yè)企業(yè)發(fā)展所面臨的問題進(jìn)行分析，同時(shí)要積極完善、充實(shí)支持農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)用水、用地、稅收、財(cái)政等方面的優(yōu)惠政策，并切實(shí)貫徹落實(shí)。在經(jīng)濟(jì)下行、銀根緊縮的情況下，要著力協(xié)調(diào)農(nóng)業(yè)融資困難及企業(yè)投入不足的問題。力爭(zhēng)持續(xù)增加用于農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化專項(xiàng)資金的規(guī)模，加強(qiáng)與財(cái)政、金融等部門的溝通力度，爭(zhēng)取更多的金融機(jī)構(gòu)實(shí)施傾斜政策支持龍頭企業(yè)發(fā)展[3]。

2.5 加強(qiáng)招商引資，提升農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平

充分發(fā)揮合肥市政策、區(qū)位等比較優(yōu)勢(shì)，緊抓皖江城市帶承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移示范區(qū)建設(shè)的重大機(jī)遇，充分利用中國(guó)國(guó)際農(nóng)產(chǎn)品交易會(huì)、合肥、上海、北京農(nóng)交會(huì)等各種平臺(tái)，按照“招大、引強(qiáng)、選優(yōu)”的思路，放眼長(zhǎng)三角、珠三角、山東、河南等先發(fā)地區(qū)，務(wù)求在農(nóng)產(chǎn)品精深加工、高端產(chǎn)業(yè)、規(guī)模化種養(yǎng)、林業(yè)和休閑觀光農(nóng)業(yè)等領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)重大突破。瞄準(zhǔn)世界500強(qiáng)、“央字號(hào)”、國(guó)家級(jí)龍頭企業(yè)，著力引進(jìn)產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)度高、自主創(chuàng)新能力強(qiáng)、輻射帶動(dòng)面廣的行業(yè)骨干和領(lǐng)軍企業(yè)來(lái)肥投資興業(yè)。

2.6 以內(nèi)部管理為基礎(chǔ)，統(tǒng)籌農(nóng)業(yè)園區(qū)發(fā)展

一是新方式管理，建立和完善園區(qū)機(jī)制。充分發(fā)揮龍頭企業(yè)的作用，帶動(dòng)園區(qū)發(fā)展；鼓勵(lì)農(nóng)民以土地股份合作、生產(chǎn)合作等形式發(fā)展適度規(guī)模經(jīng)營(yíng)，參與園區(qū)建設(shè)；以企業(yè)管理模式建立園區(qū)用工制度、生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)、工作流程與制度、工資制度、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度等，實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)園區(qū)的工業(yè)化管理。二是高起點(diǎn)定位，制訂和完善園區(qū)規(guī)劃。樹立現(xiàn)代農(nóng)業(yè)的發(fā)展理念，堅(jiān)持前瞻性和現(xiàn)實(shí)性的統(tǒng)一，示范性與效益性的統(tǒng)一，在規(guī)劃層面就要注重現(xiàn)代生產(chǎn)要素的集成與擴(kuò)展。要以產(chǎn)業(yè)為基礎(chǔ)，突出區(qū)域特色，充分考慮生產(chǎn)布局、產(chǎn)業(yè)銜接和循環(huán)發(fā)展，真正使農(nóng)業(yè)園區(qū)成為推動(dòng)農(nóng)業(yè)增效的載體，帶動(dòng)農(nóng)民增收的平臺(tái)。三是高水準(zhǔn)集成，打造和培育園區(qū)品牌。四是全方位服務(wù)，為園區(qū)發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境。積極發(fā)揮政府的職能作用，充分整合各類資源和項(xiàng)目資金，完善園區(qū)道路、電力、灌渠等基礎(chǔ)設(shè)施[4]。

3 參考文獻(xiàn)

[1] 程志強(qiáng).農(nóng)地流轉(zhuǎn)形式和農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化垂直協(xié)調(diào)的契約安排研究[J].中國(guó)市場(chǎng)，2012（46）：83-89.

[2] 郭文寶，葉良均，戴元坤.當(dāng)前農(nóng)業(yè)規(guī)?；l(fā)展的問題及對(duì)策研究——以合肥三縣為例[J].內(nèi)蒙古農(nóng)業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)：社會(huì)科學(xué)版，2012，14（5）：29-31，60.

第7篇：網(wǎng)絡(luò)推廣新方式范文

Exploration of American University Library Transition and Innovation

Abstract In the digital information age， library transition and innovation is the inevitable choice for survival and development. This paper explores the American university library innovative practice from two aspects： management transition and service innovation. The author's proposal are as follows： improving management philosophy， breaking institutional constraints， learning and absorbing the advanced method and technology for service innovation， and hard innovation and soft innovation should coordinate for development.

Keywords American university library； management transition； service innovation

筆者不久前結(jié)束了美國(guó)圖書館的訪學(xué)，近距離體驗(yàn)了美國(guó)高校圖書館的管理和服務(wù)。美國(guó)圖書館同行的創(chuàng)新精神和創(chuàng)新成就令人印象深刻，觸發(fā)了筆者探究圖書館轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新的沖動(dòng)，這是研究的緣由之一；其次，自己身處高校圖書館，強(qiáng)烈地感受到當(dāng)前圖書館正面臨著一場(chǎng)變革，圖書館未來(lái)將何去何從？好奇心驅(qū)使探究這個(gè)主題，這是研究的緣由之二；近日讀到吳建中先生在2012年出版的《超越與轉(zhuǎn)型》一書，引起強(qiáng)烈共鳴，這是研究的緣由之三。圖書館的轉(zhuǎn)型與發(fā)展問題，值得每個(gè)有責(zé)任感的圖書館人思考，這個(gè)宏大的主題，以筆者個(gè)人的學(xué)識(shí)和積累，恐難以抓住要旨，本文試圖從圖書館的管理轉(zhuǎn)型和服務(wù)創(chuàng)新方面展開研究，實(shí)為管中窺豹，意在拋磚引玉。

1 研究綜述

圖書館轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新問題近年來(lái)引起圖書館學(xué)術(shù)界和實(shí)踐界的廣泛重視，國(guó)內(nèi)主要的研究有：初景利[1]通過分析美國(guó)幾個(gè)典型圖書館的創(chuàng)新實(shí)踐，提出圖書館轉(zhuǎn)型發(fā)展建議：加強(qiáng)圖書館的發(fā)展定位與戰(zhàn)略規(guī)劃的設(shè)計(jì)；加強(qiáng)以用戶和服務(wù)為中心的業(yè)務(wù)布局與結(jié)構(gòu)調(diào)整；改進(jìn)圖書館的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)設(shè)施建設(shè)；加強(qiáng)信息技術(shù)與圖書館業(yè)務(wù)的融合；加強(qiáng)圖書館統(tǒng)籌協(xié)調(diào)與協(xié)同的能力；加強(qiáng)人員隊(duì)伍的能力建設(shè)與培養(yǎng)。初景利[2]把圖書館轉(zhuǎn)型的外生動(dòng)力歸納為：信息環(huán)境，經(jīng)濟(jì)環(huán)境、教育與科研環(huán)境等變化；吳建中[3]認(rèn)為當(dāng)代圖書館的轉(zhuǎn)型不是功能的轉(zhuǎn)型，而是增強(qiáng)和完善了“以用為主”的基本功能的轉(zhuǎn)型；朱強(qiáng)[4]的研究認(rèn)為在變革時(shí)代高校圖書館要主動(dòng)尋求改變，需要制訂出圖書館未來(lái)的戰(zhàn)略規(guī)劃；為用戶提供精細(xì)化服務(wù)；為教學(xué)科研提供多維度、深層次的支持；注重開展多元化合作；宗霞[5]指出圖書館面臨三個(gè)方面轉(zhuǎn)型：核心價(jià)值轉(zhuǎn)型、功能定位轉(zhuǎn)型、管理服務(wù)轉(zhuǎn)型。

圖書館的轉(zhuǎn)型變革是個(gè)系統(tǒng)工程，涉及到圖書館的方方面面。上述文獻(xiàn)研究表明，管理轉(zhuǎn)型是服務(wù)創(chuàng)新的基礎(chǔ)和保障，服務(wù)創(chuàng)新則是圖書館創(chuàng)新的顯性成果。故本文把重點(diǎn)放在對(duì)圖書館的管理轉(zhuǎn)型和服務(wù)創(chuàng)新的研究上，其中管理轉(zhuǎn)型包括管理理念轉(zhuǎn)型、組織架構(gòu)調(diào)整、組織文化重構(gòu)；服務(wù)創(chuàng)新則包括服務(wù)內(nèi)容創(chuàng)新、服務(wù)手段創(chuàng)新和服務(wù)場(chǎng)所創(chuàng)新等。

2 美國(guó)高校圖書館管理轉(zhuǎn)型

2.1 管理理念轉(zhuǎn)型

在數(shù)字信息時(shí)代，美國(guó)圖書館界積極借鑒企業(yè)管理的理論和方法，探索對(duì)圖書館管理的再認(rèn)識(shí)，從原有的重視文獻(xiàn)資源的管理、服務(wù)業(yè)務(wù)的管理，發(fā)展到重視圖書館的全面管理，包括對(duì)圖書館使命、愿景、核心價(jià)值觀以及未來(lái)發(fā)展規(guī)劃的研究、業(yè)務(wù)流程的再造，用戶關(guān)系的管理等等。

2.1.1 引入企業(yè)管理思維 重視發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃

很多美國(guó)高校圖書館都在其網(wǎng)頁(yè)上寫明該圖書館的使命或愿景，以及未來(lái)發(fā)展戰(zhàn)略。美國(guó)國(guó)會(huì)圖書館早在1998就開始未來(lái)發(fā)展戰(zhàn)略，其發(fā)展戰(zhàn)略主要圍繞內(nèi)容戰(zhàn)略、用戶戰(zhàn)略、推廣戰(zhàn)略、組織戰(zhàn)略、人力資源戰(zhàn)略等方面提出[6]，并在之后的時(shí)間不斷發(fā)展，與時(shí)俱進(jìn)。哈佛大學(xué)2013年最新的戰(zhàn)略目標(biāo)則強(qiáng)調(diào)[7]：為支持哈佛大學(xué)研究，教學(xué)和學(xué)習(xí)，實(shí)施哈佛圖書館館藏和內(nèi)容開發(fā)戰(zhàn)略計(jì)劃；通過知識(shí)發(fā)現(xiàn)，整合專業(yè)知識(shí)和全球合作的網(wǎng)絡(luò)，有效地獲取知識(shí)和數(shù)據(jù)。康奈爾大學(xué)圖書館最新戰(zhàn)略規(guī)劃中提出了七項(xiàng)戰(zhàn)略目標(biāo)[8]，包括館藏發(fā)展戰(zhàn)略、用戶戰(zhàn)略、學(xué)術(shù)支持戰(zhàn)略、空間優(yōu)化戰(zhàn)略、文化建設(shè)戰(zhàn)略等。伊利諾伊大學(xué)圖書館的新服務(wù)模式戰(zhàn)略目標(biāo)則重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)[9]：數(shù)字圖書館戰(zhàn)略、學(xué)術(shù)支持戰(zhàn)略、圖書館評(píng)估戰(zhàn)略等等。耶魯大學(xué)醫(yī)學(xué)圖書館最新戰(zhàn)略規(guī)劃包括[10]：世界級(jí)的館藏發(fā)展戰(zhàn)略、服務(wù)戰(zhàn)略、推廣戰(zhàn)略、溝通與協(xié)作戰(zhàn)略，人力資源發(fā)展戰(zhàn)略。總之，圖書館發(fā)展戰(zhàn)略重點(diǎn)通常圍繞資源保障與建設(shè)、融入學(xué)校的教學(xué)科研、知識(shí)發(fā)現(xiàn)、信息素養(yǎng)教育、以及組織文化建設(shè)和人力資源建設(shè)等方面而制定長(zhǎng)期規(guī)劃。發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃高瞻遠(yuǎn)矚，以支持學(xué)校的學(xué)術(shù)發(fā)展為準(zhǔn)則，對(duì)具體的業(yè)務(wù)工作有較強(qiáng)的引領(lǐng)作用。

2.1.2 重視用戶關(guān)系管理

美國(guó)高校圖書館非常重視用戶關(guān)系管理，用戶關(guān)系管理的要旨是重視用戶價(jià)值，為細(xì)分用戶提供細(xì)化服務(wù)，服務(wù)運(yùn)作從“以業(yè)務(wù)為中心” 模式轉(zhuǎn)向“以用戶為中心”模式。通過關(guān)注用戶獲取和利用信息的行為，利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，為用戶提供精準(zhǔn)、個(gè)性化的服務(wù)，是圖書館的服務(wù)創(chuàng)新的有效手段。加強(qiáng)用戶關(guān)系管理有多種方式，如為細(xì)分用戶提供定制書目信息、熱門圖書推薦、定題信息服務(wù)等等。此外，讓用戶參與新服務(wù)的設(shè)計(jì)是用戶關(guān)系管理的另一種嘗試。一直以來(lái)，圖書館的服務(wù)設(shè)計(jì)都是以圖書館為主，以用戶為輔，美國(guó)高校圖書館則把用戶參與放在首要位置。如哥倫比亞大學(xué)圖書館在建設(shè)讀者學(xué)習(xí)空間的時(shí)候，邀請(qǐng)用戶提供設(shè)計(jì)方案，用戶投票選定方案，整個(gè)過程都以用戶為主，大大提高了服務(wù)的滿意度。

2.2 組織架構(gòu)調(diào)整與變革

美國(guó)高校圖書館近年在組織結(jié)構(gòu)方面進(jìn)行了大膽改革，打破傳統(tǒng)圖書館組織架構(gòu)和部門設(shè)置，合并和重組了許多傳統(tǒng)部門，成立了很多新部門，使組織機(jī)構(gòu)扁平化。

2.2.1 優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，成立新部門

在美國(guó)高校圖書館有很多新部門，如戰(zhàn)略規(guī)劃部、人力資源部、評(píng)估部、館藏發(fā)展部等。戰(zhàn)略規(guī)劃部負(fù)責(zé)研究學(xué)校的發(fā)展規(guī)劃，結(jié)合及圖書情報(bào)事業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，制定本圖書館中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃。戰(zhàn)略規(guī)劃部通常由館長(zhǎng)直接領(lǐng)導(dǎo)，是館長(zhǎng)的智囊團(tuán)。人力資源管理原本是企業(yè)管理的理念，強(qiáng)調(diào)重視員工的職業(yè)發(fā)展，發(fā)揮員工潛能。近年美國(guó)高校圖書館效仿企業(yè)管理模式，重視提升員工素質(zhì)，紛紛成立人力資源部，該部門主要負(fù)責(zé)全館人員招聘、薪酬制度、崗位設(shè)置、崗位考核、職稱評(píng)定、員工培訓(xùn)等，良好的人力資源系統(tǒng)是完成組織使命的保障。評(píng)估部出現(xiàn)較晚，是在2000年美國(guó)圖書館學(xué)會(huì)（ALA）提出圖書館評(píng)估準(zhǔn)則后，順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展而逐漸設(shè)立的部門。圖書館評(píng)估把讀者滿意度作為評(píng)估的重點(diǎn)，評(píng)估部負(fù)責(zé)日常的各類數(shù)據(jù)搜集，分析評(píng)估數(shù)據(jù)，定期評(píng)估報(bào)告，為圖書館個(gè)性決策提供支撐。館藏發(fā)展部是從采訪部發(fā)展而來(lái)，通常整合了采訪館員、咨詢館員、學(xué)科館員等分散在不同部門的館員，組合而成的新部門，負(fù)責(zé)制定館藏發(fā)展政策、發(fā)現(xiàn)用戶需求，按需統(tǒng)籌建設(shè)館藏等，原有的采訪部則重點(diǎn)放在資源的采購(gòu)及合同管理等商務(wù)工作。

2.2.2 實(shí)施全面改革，重新整合機(jī)構(gòu)

2011年哈佛大學(xué)圖書館改革在世界圖書館界引起轟動(dòng)。當(dāng)時(shí)哈佛圖書館共有八十多個(gè)分館，由于歷史原因，存在機(jī)構(gòu)臃腫、協(xié)調(diào)性差、資源建設(shè)重復(fù)等問題[4]，導(dǎo)致圖書館整體運(yùn)行效率低下，已經(jīng)嚴(yán)重阻礙了圖書館的發(fā)展。哈佛圖書館高層決定對(duì)原有的組織模式進(jìn)行的改革，把所有的分館按照館藏發(fā)展需要、館藏內(nèi)容所屬學(xué)科領(lǐng)域以及業(yè)務(wù)活動(dòng)相似性分成五個(gè)大組，各個(gè)分館除受原來(lái)所屬院系領(lǐng)導(dǎo)外，還要受所在組負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)。重組后的哈佛大學(xué)圖書館，組織機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)了扁平化，增強(qiáng)了分館與總館、分館之間的橫向協(xié)作，并統(tǒng)一了分館借還書服務(wù)、技術(shù)服務(wù)以及數(shù)字影像服務(wù)等服務(wù)界面，使服務(wù)規(guī)范化，大大提高了工作效率。

伊利諾伊大學(xué)香檳分校圖書館在2007年提出“新服務(wù)模式計(jì)劃”，進(jìn)行了以大學(xué)科群為基礎(chǔ)的整合。該計(jì)劃組織變革的重點(diǎn)是對(duì)原有的專業(yè)分館進(jìn)行合并和重組，按數(shù)字圖書館的虛擬布局和學(xué)科化信息服務(wù)的功能，形成以學(xué)科群為基準(zhǔn)的整合，為跨學(xué)科研究與教學(xué)提供有效的支持，促進(jìn)整個(gè)大學(xué)圖書館系統(tǒng)的高效和集約運(yùn)行。該圖書館還將以前分散于各分館的采購(gòu)、編目業(yè)務(wù)統(tǒng)一納入總館的技術(shù)服務(wù)部門。

2.3 組織文化重構(gòu)與創(chuàng)新

圖書館組織文化對(duì)圖書館的價(jià)值觀、管理風(fēng)格、組織架構(gòu)、規(guī)范制度起導(dǎo)向作用，具有感召力和凝聚力，同時(shí)對(duì)于員工具有指導(dǎo)作用和激勵(lì)作用，促使員工把群體價(jià)值觀念化為個(gè)人的行為準(zhǔn)則，規(guī)范員工的行為，是打造圖書館核心競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)在動(dòng)力[11]。在轉(zhuǎn)型和變革時(shí)期，圖書館組織文化需要重構(gòu)和創(chuàng)新，為管理轉(zhuǎn)型和服務(wù)創(chuàng)新提供支撐。

為適應(yīng)快速變化的信息環(huán)境，哥倫比亞大學(xué)圖書館提出新的組織文化構(gòu)建計(jì)劃[12]，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)支持和鼓勵(lì)員工不斷更新他們所擁有的技術(shù)，培養(yǎng)員工對(duì)工作方式變化的高度敏感性。耶魯大學(xué)圖書館強(qiáng)調(diào)樹立對(duì)館員終身學(xué)習(xí)和教育的文化，通過給館員提供各種學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，滿足館員自身發(fā)展的需求，讓員工獲得職業(yè)的成功。圖書館文化重構(gòu)，需要重新審視館員的作用，重視館員個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的發(fā)展，利用各種方法提高館員的進(jìn)取心[13]。

3 美國(guó)高校圖書館服務(wù)創(chuàng)新

3.1 服務(wù)內(nèi)容創(chuàng)新：從文獻(xiàn)信息服務(wù)走向知識(shí)服務(wù)

美國(guó)圖書館學(xué)大師謝拉[14]說：“服務(wù)，這是圖書館的基本宗旨?！泵绹?guó)高校圖書館積極探索從信息服務(wù)到知識(shí)服務(wù)的轉(zhuǎn)型，學(xué)科服務(wù)就是一個(gè)很好的例子。

3.1.1 深入用戶的學(xué)科服務(wù)

在數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)化的信息環(huán)境下，高校圖書館學(xué)科館員擔(dān)負(fù)著新的使命和任務(wù)，學(xué)科館員成為推動(dòng)圖書館服務(wù)轉(zhuǎn)型的重要力量[1]?？的螤柎髮W(xué)的學(xué)科服務(wù)的主要任務(wù)是[15]：院系聯(lián)絡(luò)、館藏建設(shè)、參考咨詢、教學(xué)培訓(xùn)。耶魯大學(xué)學(xué)科館員的任務(wù)是：負(fù)責(zé)有關(guān)學(xué)科文獻(xiàn)的訂購(gòu)、檢索服務(wù)和咨詢服務(wù)，以及承擔(dān)學(xué)科課題和項(xiàng)目。哈佛大學(xué)商學(xué)院圖書館的學(xué)科館員在嵌入教學(xué)培訓(xùn)方面取得不菲成績(jī)，他們圍繞課程教學(xué)與學(xué)習(xí)提供特色服務(wù)[4]，2010年參與的課程達(dá)到90多門，基礎(chǔ)服務(wù)包括教學(xué)準(zhǔn)備服務(wù)、技術(shù)幫助、課程網(wǎng)站建設(shè)、教參資料的保留和獲取、全文鏈接的提供等；全程跟蹤的深度服務(wù)包括：信息產(chǎn)品和學(xué)習(xí)資源的定制、與課程相關(guān)情報(bào)收集及調(diào)研分析、課題決策參考方案、學(xué)生研究作業(yè)、項(xiàng)目?jī)?nèi)容設(shè)計(jì)等等。

3.1.2 嵌入科研的高端知識(shí)服務(wù)

美國(guó)高校圖書館除了大力發(fā)展普遍的學(xué)科服務(wù)，還探索“嵌入式”高端知識(shí)服務(wù)模式。近年來(lái)很多研究型圖書館承擔(dān)科研數(shù)據(jù)管理任務(wù)，為本校學(xué)者的科研項(xiàng)目提供從項(xiàng)目申報(bào)到研究成果數(shù)據(jù)管理服務(wù)工作，一般設(shè)有專人專崗實(shí)施數(shù)據(jù)管理服務(wù)?？蒲袛?shù)據(jù)管理包括數(shù)據(jù)的組織、存儲(chǔ)、備份、共享、數(shù)據(jù)安全等，需要開發(fā)專門的軟件工具進(jìn)行管理，為此圖書館還同技術(shù)開發(fā)商一起合作開發(fā)相關(guān)軟件產(chǎn)品。這項(xiàng)工作已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出傳統(tǒng)意義的圖書館業(yè)務(wù)，這是美國(guó)高校圖書館探索從傳統(tǒng)的信息服務(wù)向高端知識(shí)服務(wù)的轉(zhuǎn)型的典型例子。

3.2 服務(wù)手段創(chuàng)新：社交網(wǎng)絡(luò)和移動(dòng)圖書館

美國(guó)高校圖書館對(duì)新技術(shù)非常敏感，及時(shí)應(yīng)用新技術(shù)，有效提高了圖書館的服務(wù)能力。社交網(wǎng)絡(luò)和移動(dòng)圖書館服務(wù)是目前美國(guó)高校圖書館有影響力的服務(wù)。

3.2.1 運(yùn)用社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)用戶

美國(guó)很多高校圖書館都運(yùn)用社交網(wǎng)絡(luò)推廣圖書館的服務(wù)，建立同用戶的溝通渠道，帶給用戶全新的服務(wù)體驗(yàn)。美國(guó)高校圖書館在社交網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)伊始，就敏銳地發(fā)覺這項(xiàng)應(yīng)用對(duì)圖書館的重要性，緊緊圍繞這項(xiàng)技術(shù)開展多種虛擬服務(wù)，現(xiàn)在很多圖書館都擁有數(shù)量可觀的“Fans” ，年輕人是社交網(wǎng)絡(luò)的主要群體。美國(guó)高校圖書館的普遍采用Facebook、Twitter等方式同用戶交流和互動(dòng)，圖書館Facebook主頁(yè)所提供服務(wù)的內(nèi)容包括：新聞、最新通知、參考咨詢、交流園地、技術(shù)服務(wù)等，很多圖書館甚至把實(shí)體展覽都搬到Facebook上來(lái)，還有圖書館借助社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)組織熱門話題討論活動(dòng)，所以這些應(yīng)用都大大增加了讀者的關(guān)注度。

3.2.2 移動(dòng)圖書館得到廣泛應(yīng)用

移動(dòng)圖書館在美國(guó)率先得到普及和應(yīng)用，移動(dòng)圖書館最早只能進(jìn)行一般信息查詢，如館藏目錄查詢、移動(dòng)數(shù)據(jù)庫(kù)檢索、參考咨詢 、續(xù)借圖書、讀者賬戶管理、館藏分布、新聞和新書通報(bào)等，現(xiàn)在發(fā)展到建立社交網(wǎng)絡(luò)的鏈接，提供講座播客服務(wù)，預(yù)約研修室，預(yù)約移動(dòng)課程等。除此之外，移動(dòng)圖書館大大促進(jìn)了電子圖書和有聲讀物的借閱，在促進(jìn)閱讀方面發(fā)揮了重要的作用。很多大學(xué)圖書館正努力擴(kuò)展支持移動(dòng)設(shè)備的信息環(huán)境，以方便用戶利用移動(dòng)設(shè)備獲取學(xué)術(shù)資源。

3.3 服務(wù)場(chǎng)所轉(zhuǎn)型：從文獻(xiàn)中心到學(xué)習(xí)中心

3.3.1 信息共享空間為用戶提供個(gè)性化學(xué)習(xí)場(chǎng)所

一直以來(lái)，圖書館給人的印象是浩瀚的書庫(kù)、安靜的閱覽區(qū)。美國(guó)高校圖書館則正在顛覆這種印象。上個(gè)世紀(jì)90年代，在美國(guó)等發(fā)達(dá)國(guó)家就率先提出將圖書館打造成信息共享空間的理念，把圖書館打造成讀者學(xué)習(xí)與交流的場(chǎng)所。讀者可以利用信息共享空間完成各類學(xué)習(xí)與討論交流，把傳統(tǒng)的書庫(kù)從原來(lái)顯眼的位置轉(zhuǎn)移到比較隱秘的地方，二線圖書甚至被移到城市郊外的密集倉(cāng)儲(chǔ)中。信息共享空間通常分為學(xué)習(xí)共享空間和學(xué)術(shù)共享空間，學(xué)習(xí)共享空間主要提供給大學(xué)生利用，有個(gè)人學(xué)習(xí)間、小組討論學(xué)習(xí)間、設(shè)備與技術(shù)服務(wù)空間等。學(xué)術(shù)共享空間則是為研究人員提供高層次的研究與討論空間，提供多種硬件設(shè)備，如電腦、投影儀、打印機(jī)，以及數(shù)據(jù)存儲(chǔ)設(shè)備和文字識(shí)別設(shè)備等。信息共享空間中的設(shè)備和家具都是可移動(dòng)，用戶可以根據(jù)會(huì)議或研討的需要重新布置。此外，在許多特定區(qū)域還設(shè)置了咖啡廳，濃郁的咖啡氣味，令讀者沉浸在松弛與愜意的環(huán)境中，享受學(xué)習(xí)、交流和思考的樂趣。

3.3.2 為游戲化學(xué)習(xí)提供支持

地平線[16]（Horizon）報(bào)告在2012年和2013年連續(xù)兩年都提到游戲與游戲化學(xué)習(xí)將成為高等教育中廣泛應(yīng)用的新技術(shù)。所謂“游戲化”就是將游戲的基本元素與教學(xué)活動(dòng)相結(jié)合。在游戲化的課程中，學(xué)生能夠通過體驗(yàn)有一定難度的挑戰(zhàn)性學(xué)習(xí)來(lái)積累點(diǎn)數(shù)獲得獎(jiǎng)勵(lì)。美國(guó)許多高校圖書館正在提供游戲服務(wù)的嘗試，主要目的是吸引用戶到圖書館學(xué)習(xí)，加深用戶對(duì)圖書館工作的熟悉和理解，提升用戶閱讀粘性和信息素養(yǎng)。在伊利諾伊大學(xué)工程圖書館的一個(gè)中型開放區(qū)域，擺放著普通的閱覽桌椅，貼在每個(gè)閱覽桌上的九宮格數(shù)獨(dú)游戲?yàn)樵诖藢W(xué)習(xí)的理工科學(xué)生提供游戲支持，他們?cè)趯W(xué)習(xí)間隙，順便完成貼在桌面上的游戲，在游戲中鍛煉思維，體會(huì)學(xué)習(xí)的樂趣。

3.3.3 學(xué)習(xí)中心的嬗變――斯坦福大學(xué)的“無(wú)書圖書館”

在場(chǎng)所創(chuàng)新方面，美國(guó)高校圖書館有很多大膽創(chuàng)新，斯坦福大學(xué)的“無(wú)書圖書館”就是一個(gè)創(chuàng)新案例。斯坦福大學(xué)圖書館因?yàn)榭臻g容量限制，在2010年將物理圖書館和工程圖書館改建成“無(wú)書圖書館”，他們將大部分圖書搬運(yùn)至郊外的遠(yuǎn)程書庫(kù)，把騰出來(lái)的空間設(shè)計(jì)成“無(wú)書圖書館”。走進(jìn)無(wú)書圖書館，感受到這些空間都是為“人”設(shè)計(jì)的，而不是為“物”設(shè)計(jì)的，里面有大量的沙發(fā)，一個(gè)名為“頭腦風(fēng)暴島”的討論區(qū)域、電子公告欄以及一組活動(dòng)空間，只有很少的書和書架。在一側(cè)顯著位置，有當(dāng)年惠普公司初創(chuàng)時(shí)的辦公室模型、在走廊里則擺放著Google最早設(shè)立在斯坦福大學(xué)的存儲(chǔ)設(shè)備模型。幾臺(tái)電腦和Kindle電子閱讀器擺放在桌面上，供讀者使用。“無(wú)書圖書館”全Wifi覆蓋，智能手機(jī)和電腦可以隨時(shí)聯(lián)網(wǎng)查閱資料，這樣的空間為讀者營(yíng)造出更多自由的學(xué)術(shù)氛圍，令讀者沉醉其中，成為思想的“孵化器”。

4 研究啟示

4.1 提升管理理念，突破體制限制，大膽探索組織創(chuàng)新

在信息時(shí)代高速發(fā)展的今天，圖書館需要變革以適應(yīng)未來(lái)圖書館的發(fā)展。組織變革的前提是管理理念的提升，需要把圖書館事業(yè)放在一個(gè)相當(dāng)?shù)母叨热徱?，提出圖書館的愿景和使命，制定圖書館發(fā)展戰(zhàn)略?？v觀中國(guó)圖書館界的理念創(chuàng)新， 步伐很小，戰(zhàn)略規(guī)劃大多停留在表面，或者表現(xiàn)為工作計(jì)劃，而不是一種組織未來(lái)的發(fā)展戰(zhàn)略，往往缺乏深思熟慮的高瞻遠(yuǎn)矚規(guī)劃，加之落后的組織文化，使圖書館缺乏一種向上的力量。

美國(guó)高校圖書館具有很大的自治性、自主權(quán)，因此在體制上保證了改革與創(chuàng)新的順利進(jìn)行。相比而言，中國(guó)高校圖書館缺乏自治性，加之歷史原因，中國(guó)高校圖書館是學(xué)校高端人才家屬聚集之所，組織內(nèi)部的任何變革同個(gè)人利益沖突時(shí)，都會(huì)在內(nèi)部形成強(qiáng)大的阻力，因此中國(guó)高校圖書館在組織創(chuàng)新方面缺乏建樹，只有為數(shù)不多的幾個(gè)圖書館進(jìn)行了嘗試。上海交通大學(xué)圖書館按照大學(xué)科重新整合服務(wù)部門，形成以學(xué)科為主，融合基礎(chǔ)服務(wù)和高級(jí)情報(bào)服務(wù)為一體的一站式服務(wù)體系。浙江大學(xué)圖書館成立了研究與發(fā)展規(guī)劃部，負(fù)責(zé)研究圖書館未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)，制訂圖書館發(fā)展規(guī)則，并根據(jù)業(yè)務(wù)線條設(shè)立了資源總監(jiān)、服務(wù)總監(jiān)、技術(shù)總監(jiān)和合作總監(jiān)崗位。

4.2 借鑒和吸收先進(jìn)的方法和技術(shù)進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新

國(guó)內(nèi)圖書館界比較固守傳統(tǒng)的圖書館管理范式，缺乏對(duì)新范式的研究和嘗試，亦缺乏引進(jìn)借鑒管理學(xué)的理論和方法進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新的實(shí)踐。總體看來(lái)，圖書館的局部創(chuàng)新多見，系統(tǒng)性創(chuàng)新少見，很多創(chuàng)新本質(zhì)上只是對(duì)原有服務(wù)的補(bǔ)充或點(diǎn)綴，而真正的創(chuàng)新則必須隨著外部環(huán)境的變化而重構(gòu)圖書館服務(wù)，可以說中國(guó)圖書館界正是處在“微創(chuàng)新”的階段。應(yīng)大力倡導(dǎo)建立圖書館創(chuàng)新文化，培育創(chuàng)新精神，從自?shī)首詷肥降摹皠?chuàng)新”中走出來(lái)，努力尋求滿足用戶需要的服務(wù)創(chuàng)新。

4.3 “硬創(chuàng)新”和“軟創(chuàng)新”并重

第8篇：網(wǎng)絡(luò)推廣新方式范文

關(guān)鍵詞 國(guó)際圖聯(lián)大會(huì) 國(guó)際圖書館界 計(jì)算機(jī)輔助定性分析 現(xiàn)狀 趨勢(shì)

1.序言

國(guó)際圖書館與信息大會(huì)（World Library and Information Congress：IFLA General Conference and Assembly，以下簡(jiǎn)稱圖聯(lián)大會(huì)）作為國(guó)際圖書館協(xié)會(huì)與機(jī)構(gòu)聯(lián)合會(huì)（International Federation of Library Associations and Institutions，IFLA，以下簡(jiǎn)稱國(guó)際圖聯(lián)）的年度盛會(huì)，廣泛討論國(guó)際圖書館信息領(lǐng)域的專業(yè)問題，展示業(yè)界年度最新技術(shù)與設(shè)備，同r就圖聯(lián)組織的運(yùn)營(yíng)事宜與發(fā)展規(guī)劃作深入探討?；仡櫄v年大會(huì)主題（表1），不難看出，歷年會(huì)議主題的選定始終與時(shí)俱進(jìn)，緊扣時(shí)展脈搏。上世紀(jì)90年代，世界經(jīng)濟(jì)尤其是發(fā)展中國(guó)家的高速發(fā)展與現(xiàn)代世界政治格局的穩(wěn)定，引發(fā)了圖書館如何協(xié)同社會(huì)進(jìn)步、轉(zhuǎn)變自身角色的討論（如1994、1996、1997、1999年的主題）。進(jìn)入21世紀(jì)，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展進(jìn)程的瞬間加速，為圖書館界帶來(lái)了前所未有的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，信息、知識(shí)、多媒體、未來(lái)圖書館等議題涌現(xiàn)（如2001、2003、2005、2006年的主題）。近年來(lái)，數(shù)字網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的成熟與完善，使得圖書館人開始再次思考自我轉(zhuǎn)型與服務(wù)變革方向（如2007、2008、2010至2015年的主題）。

第82屆圖聯(lián)大會(huì)于2016年8月13至19日在美國(guó)俄亥俄州首府哥倫布市召開，主題為連通?合作?共同體（munity），強(qiáng)調(diào)圖書館借用先進(jìn)數(shù)字網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，發(fā)揮信息連通性優(yōu)勢(shì)，服務(wù)讀者群體與社會(huì)，通過與各領(lǐng)域充分交流合作，實(shí)現(xiàn)全球圖書館共同體構(gòu)建的最終目標(biāo)。會(huì)議全程緊扣“互聯(lián)網(wǎng)+”思維，涉及廣泛領(lǐng)域，討論涵蓋眾多熱門話題，成果斐然，令全球圖書館人振奮。

2.研究方法與數(shù)據(jù)分析

2.1研究方法簡(jiǎn)介與源數(shù)據(jù)采集編碼

筆者全程參與為期六天的會(huì)議議程，到訪30余個(gè)主、分會(huì)場(chǎng)，聆聽學(xué)者報(bào)告并參與研討，調(diào)研全部93個(gè)展點(diǎn)與200件海報(bào)作品。獲得會(huì)議音頻20段（時(shí)長(zhǎng)近11小時(shí)）、圖片767張、視頻30段（時(shí)長(zhǎng)17分33秒），及所有會(huì)議項(xiàng)目資料、演講、論文文本素材。使用NVivo 11錄入源數(shù)據(jù)，清洗素材后進(jìn)行主觀文本編碼，構(gòu)建國(guó)際圖書館界發(fā)展趨勢(shì)概念模型，藉此全面介紹本屆大會(huì)的主要內(nèi)容，解讀大會(huì)的核心成果。

2.2編碼分析與概念模型生成

2.2.1編碼文本關(guān)鍵詞的語(yǔ)言云詞頻分析

使用NVivo 11的詞頻查詢功能，對(duì)編碼文本做關(guān)鍵詞詞頻分析，繪制關(guān)鍵詞語(yǔ)言云圖（圖1），圖中字體大小與詞頻高低正相關(guān)。

2.2.2編碼文本關(guān)鍵詞的聚類分析與節(jié)點(diǎn)創(chuàng)建

聚類分析發(fā)現(xiàn)，聚類數(shù)為10時(shí)效果最佳。依據(jù)圖2構(gòu)建節(jié)點(diǎn)：①圖書館連通性面臨的挑戰(zhàn)，②國(guó)際圖書館界解決社會(huì)排斥與不平等現(xiàn)象的努力，③圖書館隱私與知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)舉措，④圖書館對(duì)館藏管護(hù)與讀者信息獲取自由的堅(jiān)持，⑤圖書館館際合作，⑥圖書館跨行業(yè)合作，⑦圖書館社區(qū)合作行為，⑧圖書館服務(wù)重構(gòu)與角色定位，⑨多元讀者群體服務(wù)與共同體整合，⑩圖書館營(yíng)銷與宣傳策略部署。

2.2.3概念模型構(gòu)建

通過以上10個(gè)節(jié)點(diǎn)與會(huì)議主題――連通、合作、共同體3個(gè)二級(jí)節(jié)點(diǎn)間的關(guān)聯(lián)性分析，生成圖3。圖2、圖3為下文提供了定量分析數(shù)據(jù)支撐以及相對(duì)客觀的邏輯思維框架。

3.圖書館連通性面臨挑戰(zhàn)

在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代背景之下，以數(shù)字與移動(dòng)技術(shù)為代表的信息超連接工具正以其強(qiáng)大的連通能力實(shí)現(xiàn)社會(huì)個(gè)體與組織間的同步互聯(lián)。身為信息連接傳輸重要一環(huán)的圖書館在熱情迎接技術(shù)工具的同時(shí)，其與讀者的連通性也正遭受前所未有的挑戰(zhàn)。

3.1數(shù)字網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新技術(shù)蓬勃發(fā)展

3.1.1創(chuàng)客空間技術(shù)力量持續(xù)壯大

作為近年讀者服務(wù)領(lǐng)域中迅速崛起的新星，圖書館將借創(chuàng)客類技術(shù)吸引讀者，建設(shè)創(chuàng)客空間，實(shí)現(xiàn)圖書館生存意義的二次定義，創(chuàng)客空間興起至今已經(jīng)廣泛為各類型圖書館所接受，其中3D打印技術(shù)在本次會(huì)議期間尤為引人矚目。會(huì)議將注意力集中在如何實(shí)現(xiàn)圖書館3D打印技術(shù)與教育知識(shí)傳播、青少年讀者群體服務(wù)、圖書館空間再造融合的同時(shí)，也有學(xué)者發(fā)問以3D打印技術(shù)為首的高新技術(shù)除了帶來(lái)高昂的開支與吸引讀者入館的噱頭，到底為用戶帶來(lái)了什么。盡管3D打印技術(shù)自發(fā)明伊始便飽受非議，甚至在2016年4月收到福布斯的“死亡判決”，但即將于2019年翻倍的3D打印技術(shù)產(chǎn)業(yè)預(yù)期投資總量，超過2/3美國(guó)企業(yè)的應(yīng)用率，乃至超過428家（2015年12月數(shù)據(jù)）的美國(guó)公共圖書館的3D打印服務(wù)引進(jìn)量都證明，縱使該技術(shù)有強(qiáng)制重組產(chǎn)業(yè)鏈和侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)的風(fēng)險(xiǎn)，但這股技術(shù)浪潮終將不可回避。

3.1.2遠(yuǎn)程教育模式的成熟與阻礙

實(shí)體教學(xué)形式愈加高昂的成本以及群聚學(xué)習(xí)習(xí)慣的改變?yōu)閳D書館推廣開放型知識(shí)擴(kuò)散工具服務(wù)（Open Knowledge Diffusion Tools）拓展了生存空間，圖書館成為非正式學(xué)習(xí)模式的主要推手。在線視頻、慕課（MOOC）等開放式教育資源（OERs）技術(shù)手段已成為免費(fèi)傳播教育資源的主要渠道，以慕課為例，有學(xué)者提出圖書館的工作重心應(yīng)聚焦于未覆蓋慕課服務(wù)區(qū)域和提升慕課質(zhì)量上。在圖書館遠(yuǎn)程教育如火如荼開展之際，會(huì)議期間也聽到不少憂慮之聲：一方面，盡管慕課在為讀者提供專業(yè)化、私人化的教育機(jī)遇方面優(yōu)勢(shì)眾多，但來(lái)自與會(huì)者的調(diào)研卻發(fā)現(xiàn)近半數(shù)用戶不愿將慕課納入自己的正規(guī)學(xué)習(xí)計(jì)劃。另一方面，在傳統(tǒng)教學(xué)模式轉(zhuǎn)型過程中，圖書館員面臨著來(lái)自高校教職人員的阻力，如何跨越這一鴻溝成為未來(lái)圖書館慕課業(yè)務(wù)推廣需要思考的問題。此外，盡管遠(yuǎn)程教育技術(shù)已趨于成熟，互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備與網(wǎng)絡(luò)通信基礎(chǔ)設(shè)施的匱乏仍是阻礙發(fā)展中國(guó)家讀者獲取教育資源的嚴(yán)重障礙。

3.1.3社交W絡(luò)的廣泛應(yīng)用

傳統(tǒng)的圖書館社交媒體工具應(yīng)用渠道與模式趨于完善，各國(guó)圖書館持續(xù)在這一成熟領(lǐng)域內(nèi)實(shí)踐著新的想法和創(chuàng)意，如何拓展社交媒體工具的使用邊界正成為圖書館學(xué)者的熱議話題。美國(guó)學(xué)者阿伊塔茨（Aytac S）等人報(bào)告了研究團(tuán)隊(duì)使用臉書（Facebook）、推特（Twitter）等社交網(wǎng)絡(luò)工具，檢索互聯(lián)網(wǎng)土耳其卡拉曼利族人文物信息，編制元數(shù)據(jù)構(gòu)建卡拉曼利文化遺產(chǎn)虛擬圖書館的案例，凸顯了社交網(wǎng)絡(luò)在文化記憶傳承與數(shù)字人文領(lǐng)域內(nèi)的巨大作用。與之類似，利用社交網(wǎng)絡(luò)還原歷史事件、實(shí)現(xiàn)民族志知識(shí)庫(kù)構(gòu)建的案例均使圖書館在這類項(xiàng)目中的作用得以放大。

3.2圖書館館藏資源管護(hù)與讀者信息獲取自由保障

3.2.1數(shù)字與實(shí)體館藏資源管護(hù)

大數(shù)據(jù)時(shí)代的悄然而至令網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)與傳輸量陡然增長(zhǎng)，定量化分析結(jié)論揭示，數(shù)據(jù)管護(hù)與知識(shí)管理正成為圖書館數(shù)字資源連通性保障的支撐基礎(chǔ)。高校數(shù)據(jù)管理空間與科研機(jī)構(gòu)專員數(shù)據(jù)管護(hù)技能與需求受到研究者的重點(diǎn)關(guān)注，北京大學(xué)開放性研究數(shù)據(jù)項(xiàng)目（）、韓國(guó)數(shù)據(jù)管護(hù)社交網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)平臺(tái)（D-Curation）等國(guó)際先進(jìn)項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)得以分享。

實(shí)體館藏管護(hù)工作方面，美國(guó)國(guó)會(huì)圖書館館藏保存部提出的大批量館藏管護(hù)概念為全球圖書館實(shí)體館藏的高效裝訂、大批量去酸化處理、格式轉(zhuǎn)化等管護(hù)流程提供了成本節(jié)省型方案。對(duì)于各類實(shí)體館藏的本地災(zāi)害預(yù)警、防災(zāi)減災(zāi)及盜竊防治等相關(guān)議題，各國(guó)代表更是從機(jī)構(gòu)設(shè)置、預(yù)案制定、方法工具選擇、人員培訓(xùn)、跨機(jī)構(gòu)合作等角度給出了詳盡應(yīng)對(duì)舉措。

3.2.2讀者信息獲取自由的保障

以圖書館實(shí)體與數(shù)字館藏資源獲取與圖書館超連接功能為依托，讀者的信息獲取自由權(quán)益得到了進(jìn)一步保障。“我們到底在恐懼什么？”引領(lǐng)著呼吁閱讀自由之聲，圖書館與禁書審查制度的斗爭(zhēng)將曠日持久。公眾經(jīng)圖書館獲取更多的信息與技能以更好地行使個(gè)人政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)權(quán)利，讀者的社會(huì)認(rèn)同感由此得以激發(fā)。圖書館保障信息獲取的公平性、公開性為推進(jìn)協(xié)同創(chuàng)新、維護(hù)社會(huì)正義、增強(qiáng)信息透明性提供了保障。實(shí)證資料顯示，面向科研機(jī)構(gòu)與社會(huì)公眾的健康數(shù)據(jù)提供服務(wù)依然是各國(guó)圖書館需要長(zhǎng)期開展的重點(diǎn)項(xiàng)目。據(jù)《圖書館促進(jìn)聯(lián)合國(guó)2030年議程》，各類圖書館在提高公共衛(wèi)生水平的科研工作中已經(jīng)占據(jù)重要地位，面向讀者的大規(guī)模健康信息普及又為提升社會(huì)總體健康水平做出了巨大貢獻(xiàn)，尤其在亞洲、非洲等疾病重點(diǎn)防治區(qū)域，圖書館的醫(yī)療信息服務(wù)為疫情的緩解和控制立下汗馬功勞。

3.3圖書館超連接將解決社會(huì)排斥與不平等現(xiàn)象

圖書館的信息超連接功能將持續(xù)致力于消除社會(huì)排斥與不平等現(xiàn)象。本年度國(guó)際社會(huì)高度聚焦的戰(zhàn)爭(zhēng)難民問題引發(fā)了大會(huì)代表對(duì)圖書館解決社會(huì)排斥現(xiàn)象議題的熱烈討論?？缥幕瘓D書館概念的提出使圖書館員在這一領(lǐng)域內(nèi)的研究方向主要集中在難民和移民讀者群的文化、語(yǔ)言服務(wù)上，強(qiáng)調(diào)維持文化多樣性是圖書館在全球化背景下推進(jìn)跨文化群體和諧共生、消弭社會(huì)排斥的主要路徑。

實(shí)現(xiàn)性別平等，培訓(xùn)婦女的互聯(lián)網(wǎng)使用技巧、提升其文化水平、衛(wèi)生保健及維權(quán)意識(shí)，乃至培育其就業(yè)能力，提供就業(yè)機(jī)會(huì)，在烏干達(dá)、尼泊爾等地區(qū)成為圖書館關(guān)注婦女讀者權(quán)益的主要體現(xiàn)。同時(shí)各國(guó)圖書館逐漸將升級(jí)對(duì)殘疾讀者的服務(wù)提上日程，通過國(guó)際合作與經(jīng)驗(yàn)交流、數(shù)字有聲書館藏規(guī)模擴(kuò)大等途徑，視障讀者迎來(lái)了更加豐富的文化體驗(yàn)機(jī)遇。此外，圖書館法律咨詢服務(wù)也為保護(hù)弱勢(shì)群體，匡扶社會(huì)正義，消除貧富差異所造成的社會(huì)鴻溝做出了貢獻(xiàn)。

3.4讀者隱私及知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)

基于國(guó)土安全維護(hù)與反恐行動(dòng)的合理化，以及定向性網(wǎng)絡(luò)推廣商業(yè)模式的興起，都使網(wǎng)絡(luò)用戶的個(gè)人隱私安全遭遇前所未有的威脅。讀者隱私與數(shù)據(jù)保護(hù)的重要性被高度關(guān)注，協(xié)助保護(hù)讀者群體數(shù)據(jù)安全與隱私不受任何形式的侵犯已成為館員的常規(guī)義務(wù)與責(zé)任。當(dāng)遭遇司法力量強(qiáng)制干涉與讀者隱私信息保護(hù)的兩難境地，圖書館人應(yīng)作何選擇？如何在與第三方數(shù)據(jù)商實(shí)現(xiàn)合作的同時(shí)限制對(duì)方對(duì)讀者信息的永久性挪用？強(qiáng)化圖書館用戶隱私信息保護(hù)策略、培育館員隱私保護(hù)意識(shí)與習(xí)慣、呼吁完善現(xiàn)有數(shù)據(jù)保護(hù)法律是目前國(guó)際圖書館界提出的應(yīng)對(duì)措施。

數(shù)字出版浪潮的席卷也引發(fā)了業(yè)界關(guān)于數(shù)字內(nèi)容版權(quán)保護(hù)的熱議?，F(xiàn)有數(shù)字發(fā)行法律約束并沒能為圖書館的數(shù)字館藏資源借閱與數(shù)字保存活動(dòng)提供法理依據(jù)，業(yè)界對(duì)數(shù)字版權(quán)與數(shù)字內(nèi)容管理的理解還有待進(jìn)一步深入。諸多歐美圖書館已開始了這一領(lǐng)域的積極探索，期望通過與作者、出版商的密切合作，保住圖書館在數(shù)字發(fā)行領(lǐng)域內(nèi)的份額，實(shí)現(xiàn)圖書館事業(yè)的多元化發(fā)展。傳統(tǒng)的版權(quán)法律已不再適用，圖書館數(shù)字館藏借閱與使用行為將建立在與出版商協(xié)商的許可合同制度基礎(chǔ)之上，而更為完善的數(shù)字版權(quán)保護(hù)法律與制度舉措仍有待多方進(jìn)一步溝通。

4.圖書館戰(zhàn)略合作加強(qiáng)

大會(huì)關(guān)于合作的主題集中體現(xiàn)在各類圖書館之間的合作、圖書館與社區(qū)的合作以及圖書館跨行業(yè)合作上。加強(qiáng)各類型、各領(lǐng)域圖書館戰(zhàn)略合作成為謀求生存空間、拓展服務(wù)范圍、保持業(yè)務(wù)活力的必要渠道。

4.1館際區(qū)域合作

館際合作的歷史由來(lái)已久，近期不同專業(yè)、類型的圖書館的區(qū)域合作呈現(xiàn)出了新特征。專業(yè)圖書館與公共圖書館合作的趨勢(shì)興起，以美國(guó)為例，法律圖書館借公共圖書館平臺(tái)，提供專業(yè)培訓(xùn)及信息資源，使更多底層民眾有機(jī)會(huì)獲得專業(yè)的法律咨詢服務(wù)。圖書館集群合作也由理論轉(zhuǎn)向?qū)嵺`，哥倫比亞麥德林市多家公共圖書館組建“圖書館公園”，借用集群優(yōu)勢(shì)，為不發(fā)達(dá)社區(qū)提供信息資源，滿足讀者的教育與休閑需求?？臻g維度上，館際合作由實(shí)體轉(zhuǎn)向虛擬，荷蘭公共圖書館成立圖書館在線知識(shí)創(chuàng)新平臺(tái)（Biebtobieb），三年多的經(jīng)營(yíng)已吸引注冊(cè)用戶4350人。大批學(xué)者提出研究數(shù)據(jù)管理（RDM）的概念，希冀通過對(duì)高校圖書館研究型數(shù)據(jù)的使用來(lái)體現(xiàn)大數(shù)據(jù)的價(jià)值，擊破學(xué)者不愿共享數(shù)據(jù)的僵局。各類、各級(jí)、各區(qū)域圖書館間的壁壘正被逐漸打破，一個(gè)高度協(xié)作、全面互聯(lián)的國(guó)際圖書館有機(jī)體正在形成。

4.2D書館與社區(qū)合作

圖書館的生存與發(fā)展離不開社區(qū)的支持，圖書館的服務(wù)項(xiàng)目也能為社區(qū)乃至民族文化的保存與繁榮添磚加瓦，戰(zhàn)亂中的馬里吉通布圖市多家圖書館在社區(qū)志愿者的搶救下，將館藏的大量珍貴歷史手稿、孤本轉(zhuǎn)移至安全地區(qū)，在搶救文化遺產(chǎn)方面功不可沒。在公共圖書館轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)社會(huì)角色的過程中，社區(qū)合作是拓展公共圖書館社會(huì)影響力、支持市民關(guān)系發(fā)展的主要方式，同時(shí)也是提升社會(huì)整合度、文化競(jìng)爭(zhēng)力、加強(qiáng)社會(huì)凝聚力與社會(huì)包容性的重要環(huán)節(jié)。泰國(guó)婦女團(tuán)體圖書館項(xiàng)目（Sisterhood）、斯里蘭卡社區(qū)國(guó)內(nèi)信息管理項(xiàng)目等成功案例都在本屆會(huì)議上作了經(jīng)驗(yàn)介紹。

4.3圖書館跨行業(yè)資源共享與技術(shù)合作

4.3.1圖書館與政府合作

國(guó)際圖聯(lián)主席唐娜?席德（Donna Scheeder）在開幕式講話中，號(hào)召圖書館與各國(guó)政府合作實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)革新，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代圖書館的加入將使國(guó)家戰(zhàn)略項(xiàng)目更易于貫徹，圖書館信息共享工程的推進(jìn)將使政府的全民教育策略受益。我國(guó)圖書館與政府跨領(lǐng)域的戰(zhàn)略合作的步伐就未曾放慢，2015年1月國(guó)家圖書館與北京地鐵合辦的首個(gè)地鐵圖書館正式運(yùn)營(yíng)，助力全民閱讀推廣，成為國(guó)際圖聯(lián)推廣的案例之一。其次，鼓勵(lì)圖書館與政府合作也有利于電子政務(wù)以及陽(yáng)光政治的推行，經(jīng)由圖書館渠道獲取政務(wù)信息將成為未來(lái)圖書館的又一主要功能。

4.3.2圖書館與企業(yè)合作

會(huì)上，大量數(shù)字技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)參加到研討中來(lái)，眾多數(shù)字化、自動(dòng)化技術(shù)廠商擁有獨(dú)立展臺(tái)，面向各國(guó)圖書館宣傳服務(wù)項(xiàng)目、銷售技術(shù)設(shè)備。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在參展的92家社會(huì)組織與企業(yè)單位中，涉及自動(dòng)化與智能圖書館技術(shù)的公司共計(jì)39家，其中又以館藏?cái)?shù)字化、智能自助借閱設(shè)備為最多（23家）。法伯特種車輛公司（Farber Specialty Vehicles）為移動(dòng)圖書館項(xiàng)目提供特種車輛設(shè)計(jì)與改造服務(wù)，所展出的設(shè)備功能之新穎為人所樂道。近年來(lái)迅速興起的數(shù)字化管護(hù)、創(chuàng)新服務(wù)等發(fā)展方向著實(shí)為圖書館實(shí)現(xiàn)與企業(yè)聯(lián)手創(chuàng)造了契機(jī)。

4.3.3圖書館與國(guó)際組織合作

《聯(lián)合國(guó)2030年發(fā)展議程》將圖書館列為消除貧困、促進(jìn)農(nóng)業(yè)可持續(xù)發(fā)展、提高教育質(zhì)量以及保障國(guó)民健康的重要合作伙伴?！伴_放政府伙伴關(guān)系”組織證明了聯(lián)合國(guó)發(fā)展議程的論斷，該組織與格魯吉亞、烏克蘭等國(guó)政府及圖書館合作，幫助圖書館員參與公民會(huì)議，協(xié)助制定國(guó)家行動(dòng)計(jì)劃，提升了圖書館的公眾地位。通過尋求與國(guó)際組織的合作，圖書館將在更大范圍內(nèi)推動(dòng)透明性與責(zé)任度，借由公眾信息獲取項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)全球同步發(fā)展。

5.構(gòu)建圖書館共同體

圖書館共同體概念的提出加快了圖書館界關(guān)于重構(gòu)國(guó)際圖書館服務(wù)生態(tài)環(huán)境、重新定位圖書館社會(huì)角色、融合多元讀者群體、實(shí)現(xiàn)圖書館自我營(yíng)銷與宣傳推廣等主題的思考。

5.1圖書館服務(wù)重構(gòu)與未來(lái)角色定位

隨著“去圖書館化”“圖書館消亡論”的逐漸淡去，圖書館員開始重新審視未來(lái)圖書館服務(wù)發(fā)展的新方向，固有的信息服務(wù)模式已不能滿足現(xiàn)階段讀者群體的知識(shí)獲取訴求。開幕式上提出“圖書館的發(fā)展目標(biāo)并未改變，改變的是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的手段”，具備改變世界力量的創(chuàng)新技術(shù)已唾手可得，圖書館人面臨的問題是如何合理使用這類技術(shù)工具。丹麥奧胡思市極具現(xiàn)代化氣息的道客一號(hào)圖書館項(xiàng)目（DOKKl），說明西方國(guó)家將圖書館定位為市民非正式開放學(xué)習(xí)空間與城市媒體中心已成主流設(shè)計(jì)思潮，標(biāo)志著服務(wù)觀念朝著以人為本、培育創(chuàng)新方向轉(zhuǎn)變。

會(huì)議期間，綠色圖書館、可持續(xù)發(fā)展型圖書館理念已成共識(shí)，部分發(fā)展中國(guó)家圖書館向市民提供清潔引用水、持續(xù)電源的角色還將進(jìn)一步延續(xù)，農(nóng)業(yè)圖書館協(xié)助解決國(guó)際糧食安全問題的角色逐步確立，發(fā)達(dá)國(guó)家圖書館向讀者宣傳節(jié)能知識(shí)，甚至出借高能耗檢測(cè)設(shè)備，成為未來(lái)工作變革的走向之一。教育領(lǐng)域，圖書館已成為高校與各級(jí)學(xué)校的心臟，館員的職能將聚焦于知識(shí)組織，其對(duì)于消除文盲、普及基礎(chǔ)教育、提供公共學(xué)習(xí)空間與信息資源負(fù)有不可推卸的責(zé)任。荷蘭、瑞典、新加坡的各類圖書館學(xué)習(xí)中心的成功實(shí)踐無(wú)不說明，一個(gè)由圖書館協(xié)同主導(dǎo)的知識(shí)傳播、信息互聯(lián)的時(shí)代已經(jīng)到來(lái)。

5.2圖書館面向多元讀者群體的服務(wù)及其整合

在圖書館共同體的構(gòu)成元素中，讀者始終是最為復(fù)雜和重要的客體，數(shù)字網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的興起、國(guó)際區(qū)域性軍事沖突、世界金融貿(mào)易格局的改變，令具有多元文化背景的讀者服務(wù)工作變得倍加棘手。在各類型讀者服務(wù)的研討中，青少年與兒童服務(wù)業(yè)績(jī)驕人，文化素養(yǎng)培育已成主流，美國(guó)公共圖書館攜手高校圖書館面向兒童讀者提供科學(xué)、技術(shù)、工程、數(shù)學(xué)領(lǐng)域的創(chuàng)造力培育項(xiàng)目初見成效；美國(guó)國(guó)會(huì)圖書館自2013年創(chuàng)立素養(yǎng)獎(jiǎng)，用以獎(jiǎng)勵(lì)與支持在讀者文化素養(yǎng)，尤其是在少兒素養(yǎng)培育服務(wù)領(lǐng)域有所建樹的機(jī)構(gòu)。其次，少兒閱讀推廣的關(guān)注度在本屆會(huì)議上絲毫沒有降低，在少年兒童素養(yǎng)與閱讀分會(huì)場(chǎng)，瑞典馬爾默市公共圖書館與當(dāng)?shù)鼐?、商?chǎng)合作，向包括兒童讀者在內(nèi)的群體提供書籍、推廣閱讀，為各國(guó)代表所津津樂道。

社會(huì)少數(shù)群體讀者具有鮮明的多元文化特質(zhì)，涉及少數(shù)族裔、原住民、難民、流離失所人員的圖書館服務(wù)都具有較大難度，同時(shí)對(duì)于圖書館共同體的構(gòu)建也最為必要。圖書館使用現(xiàn)代化數(shù)字手段挖掘、保存、延續(xù)少數(shù)族群社區(qū)的傳統(tǒng)知識(shí)與文化資料尤為重要。圖書館聯(lián)合為移民、失業(yè)者、低收入群體開展就業(yè)指導(dǎo)與培訓(xùn)服務(wù)成為常態(tài)，紐約地區(qū)的三家企業(yè)與公共圖書館的商業(yè)計(jì)劃大賽項(xiàng)目就為國(guó)際同仁提供了借鑒。通過運(yùn)用圖書館的信息獲取與調(diào)度能力，向多樣化讀者群提供文化信息，圖書館承擔(dān)起社會(huì)均衡器的角色，將為自身謀求更為豐富的生存意義，圖書館共同體的概念框架也將愈加立體。

5.3圖書館營(yíng)銷與宣傳

保障圖書館社會(huì)影響力與優(yōu)化讀者入館印象對(duì)圖書館共同體的打造至關(guān)重要。打造非傳統(tǒng)型圖書館模式、提高申請(qǐng)社會(huì)籌款與撥款的說服力，成為圖書館市場(chǎng)營(yíng)銷與社會(huì)宣傳不可或缺的要素?？茖W(xué)的市場(chǎng)化營(yíng)銷與運(yùn)作手段，見證了美國(guó)丹佛市亞當(dāng)斯郡多家公共圖書館由2004年獲“科羅拉多州最差圖書館獎(jiǎng)”到扭轉(zhuǎn)服務(wù)模式并取得業(yè)務(wù)成功的翻盤。加拿大多倫多市圖書館的成功經(jīng)驗(yàn)表明，借用數(shù)字創(chuàng)客技術(shù)開展讀者教育，能夠有效吸引讀者入館，實(shí)現(xiàn)品牌再造與館員角色轉(zhuǎn)型，預(yù)見了圖書館市場(chǎng)營(yíng)銷策略將伴隨技術(shù)革新而進(jìn)化。本次會(huì)議還大力鼓動(dòng)與會(huì)圖書館代表積極參與市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)交流，希望各國(guó)圖書館能更多地基于研究型數(shù)據(jù)來(lái)科學(xué)施展最適合本館發(fā)展戰(zhàn)略的營(yíng)銷手段。

6.啟示與總結(jié)

6.1發(fā)揮我國(guó)各級(jí)圖書館的超連接功能

對(duì)比發(fā)達(dá)國(guó)家圖書館信息連接功能發(fā)揮現(xiàn)狀，可見我國(guó)圖書館的信息獲取服務(wù)水平雖然與日俱增，但對(duì)于創(chuàng)新服務(wù)的開發(fā)相對(duì)滯后，態(tài)度上仍顯得猶豫不決。目前雖有部分公共圖書館嘗試創(chuàng)客空間服務(wù)的設(shè)計(jì)，但從筆者近一年在美國(guó)的實(shí)際調(diào)研情況來(lái)看，在普及率與質(zhì)量上，都與美國(guó)圖書館存在巨大差距。開放服務(wù)設(shè)計(jì)理念，勇于接納國(guó)際圖書館的主流技術(shù)成為下一階段我國(guó)圖書館需要在觀念上邁過的門檻。大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新的時(shí)代背景賦予了我國(guó)圖書館開發(fā)具有鮮明特色的讀者創(chuàng)新能力培育服務(wù)的契機(jī)，我國(guó)高校圖書館對(duì)社交網(wǎng)絡(luò)工具的運(yùn)用便實(shí)現(xiàn)了這樣的突破，上海大學(xué)圖書館劉華副館長(zhǎng)以本館大學(xué)生讀者對(duì)微信移動(dòng)圖書館的應(yīng)用為例，詳細(xì)介紹了該應(yīng)用軟件的諸多創(chuàng)新功能，博得了海外同行的認(rèn)可。

然而，大數(shù)據(jù)規(guī)模信息資源的篩選與儲(chǔ)存在技術(shù)和管理模式上是否有更為高效的途徑？實(shí)體館藏尤其是珍稀館藏資源的保藏與災(zāi)難應(yīng)對(duì)的法規(guī)何時(shí)正式出臺(tái)？嚴(yán)格的出版審核制度以何種形式得到優(yōu)化，以更好地捍衛(wèi)讀者的知識(shí)獲取自由？盜版風(fēng)波中的數(shù)字版權(quán)保護(hù)意識(shí)如何重塑？諸多問題有待我國(guó)學(xué)者在未來(lái)持續(xù)關(guān)注和解決。

6.2積極謀求跨界長(zhǎng)期穩(wěn)定合作

本屆會(huì)議上，我國(guó)圖書館界參與國(guó)際交流的積極性進(jìn)一步提升，出席議的代表（包括臺(tái)灣省、香港特區(qū)在內(nèi)）共計(jì)57人，有2家國(guó)內(nèi)單位預(yù)約了展覽區(qū)展位（湖北省圖書館與深圳CZUR TECH數(shù)字化技術(shù)公司），密歇根大學(xué)的中國(guó)數(shù)據(jù)中心也有獨(dú)立展臺(tái)（區(qū)域性數(shù)據(jù)分析研究中心展臺(tái)只此一家），海報(bào)區(qū)參展的中國(guó)作品更多，從代表們?cè)跁?huì)場(chǎng)上的踴躍表現(xiàn)不難看出，我國(guó)圖書館正在越來(lái)越自如地融入國(guó)際圖書館大家庭，中國(guó)圖書館事業(yè)也正在引起國(guó)際同行越來(lái)越高的關(guān)注度。

但從另一個(gè)角度來(lái)看，相比印度、新加坡、菲律賓、馬來(lái)西亞等我國(guó)周邊國(guó)家，我們的參與程度與我國(guó)圖書館行業(yè)的規(guī)模還不成比例。上述國(guó)家的代表不僅在會(huì)場(chǎng)上表現(xiàn)卓越，積極參與各分會(huì)場(chǎng)的討論，更重要的是他們勇于躋身國(guó)際圖聯(lián)管理工作的前線，自信地承擔(dān)組織事務(wù)。當(dāng)閉幕式上組委會(huì)宣布2018年國(guó)際圖聯(lián)大會(huì)主辦權(quán)“花落”馬來(lái)西亞后，該國(guó)代表自信、大方的舉止尤為令人難忘。在資金與技術(shù)都不再成為我國(guó)圖書館事業(yè)發(fā)展阻礙因素的今天，通過謀求合作吸收國(guó)外優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)、升級(jí)服務(wù)水平正成為我國(guó)圖書館爭(zhēng)取國(guó)際圖書館界地位、承擔(dān)國(guó)際責(zé)任的又一目標(biāo)。

6.3建設(shè)圖書館主導(dǎo)的多元文化共同體

自媒體時(shí)代的來(lái)臨徹底打破了“酒香不怕巷子深”的古舊營(yíng)銷觀念，在構(gòu)建圖書館多元文化共同體的道路上，變革圖書館的社會(huì)角色，以包容的服務(wù)理念迎接八方來(lái)客，吸收網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷策略的精髓，才是我國(guó)圖書館發(fā)展的根本原則。由于我國(guó)圖書館的運(yùn)營(yíng)機(jī)制與歐美圖書館有所不同，國(guó)外的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)并非完全適用，培養(yǎng)自我營(yíng)銷意識(shí)、掌握與拓展服務(wù)宣傳手段與渠道都有待進(jìn)一步摸索和深化?？上驳氖?，本屆大會(huì)上，廈門大學(xué)圖書館的“圖?時(shí)光”項(xiàng)目獲得了國(guó)際圖書館營(yíng)銷獎(jiǎng)第二名的優(yōu)異成績(jī)，不僅證明了我國(guó)圖書館界富有中國(guó)特色的服務(wù)與營(yíng)銷創(chuàng)新實(shí)力已獲國(guó)際認(rèn)可，也體現(xiàn)了我國(guó)圖書館人投身圖書館共同體建造事業(yè)的決心與勇氣。

第9篇：網(wǎng)絡(luò)推廣新方式范文

關(guān)鍵詞：工程項(xiàng)目；全面；成本管理；理論；實(shí)證研究

Abstract: the engineering material price management, equipment price management, and human consumption in the engineering cost management plays an important role. About of the material price, more than half of the cost of the project. The rest of the fee is used in nearly all the equipment installation construction and human resources costs on consumption. Material price management and equipment price management, human resource consumption is the main factor of the cost management.

Keywords: engineering projects; Comprehensive; Cost management; Theory; empirical research

中圖分類號(hào)：F406.72文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：

一、材料價(jià)格管理

加強(qiáng)材料管理工作，應(yīng)首先做好市場(chǎng)調(diào)查，隨時(shí)了解材料價(jià)格的變化情況。應(yīng)該認(rèn)識(shí)到，價(jià)格的變化與市場(chǎng)供求密切相關(guān)，只有深入市場(chǎng)、了解實(shí)際情況，才能獲得材料和設(shè)備的真實(shí)價(jià)格。因此，作為工程造價(jià)人員，必須提高市場(chǎng)意識(shí)，深入市場(chǎng)行情、了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，從全方位、多角度做好市場(chǎng)調(diào)查工作，為工程造價(jià)控制奠定基礎(chǔ)。通過有效的市場(chǎng)調(diào)查工作，全面掌握設(shè)備價(jià)格，提高工程造價(jià)的科學(xué)性、合理性。

在選擇工程材料、開展設(shè)備招投標(biāo)過程中，應(yīng)適時(shí)引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。采取項(xiàng)目招標(biāo)形式，對(duì)提高建筑市場(chǎng)運(yùn)行的規(guī)范性、合理控制造價(jià)、增強(qiáng)效益水平具有重要意義。經(jīng)大量工程實(shí)踐表明，僅僅通過市場(chǎng)調(diào)查工作，不可能全面獲得材料和設(shè)備的動(dòng)態(tài)變化狀況，主要原因如下：一方面，材料銷售商提出的報(bào)價(jià)往往與成交價(jià)存在差距；另一方面，對(duì)于進(jìn)口產(chǎn)品來(lái)說，由于國(guó)內(nèi)商的數(shù)量有限，很多價(jià)格偏高的材料或者設(shè)備不能通過口頭報(bào)價(jià)形式獲得，因此甲方難以獲得真實(shí)價(jià)格。只有意識(shí)到競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的重要作用，開展廣泛的招標(biāo)活動(dòng)，才能真正將造價(jià)控制在合理范圍內(nèi)，體現(xiàn)市場(chǎng)真實(shí)情況。

材料價(jià)格的控制需要有精打細(xì)算的精神，做到多走、多問、多調(diào)查。多搜索。主要針對(duì)非標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備、組合設(shè)備等難以確定的散件例如：端子、電子、電纜、空氣斷路開關(guān)、等小件由于其應(yīng)用在工程項(xiàng)目中的批量大，細(xì)微的價(jià)格差異就是很大的一筆成本。對(duì)于不同的廠家、不同的型號(hào)、不同的品牌都會(huì)產(chǎn)生不同的價(jià)格，選擇這些配件材料的時(shí)候盡量選擇源頭材料。拒絕導(dǎo)手的或者熟人中介的產(chǎn)品。把成本和利潤(rùn)降到最低點(diǎn)。

積極應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)的便捷性，強(qiáng)化工程材料及設(shè)備的信息化管理。隨著我國(guó)信息化技術(shù)的飛速發(fā)展，基本所有建筑廠家、供貨商及品牌等都擁有自己的網(wǎng)站，尤其一些優(yōu)質(zhì)品牌，已經(jīng)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)推廣力度，因此合理應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)資源，對(duì)查詢、對(duì)比多家供銷商的報(bào)價(jià)，做到貨比三家，提供了便捷渠道。

在報(bào)送工程預(yù)算過程中，施工單位必須通過甲方簽章認(rèn)可，明確材料及設(shè)備的生產(chǎn)廠家、型號(hào)、品牌等是否符合要求，以此保證性能和質(zhì)量。在進(jìn)行詢價(jià)過程中，堅(jiān)持多家商對(duì)比形式，全面了解材料價(jià)格，讓施工單位預(yù)算人員做到心服口服，既保障產(chǎn)品質(zhì)量，又合理控制工程造價(jià)。

當(dāng)前，隨著越來(lái)越多高科技、新型材料的涌入，要求造價(jià)管理人員積極轉(zhuǎn)變觀念，善于在工作中運(yùn)用新思想、新方法、新手段。一方面，強(qiáng)化專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，提高造價(jià)隊(duì)伍整體素質(zhì)水平，既要具備基本的專業(yè)知識(shí)，也要注重職業(yè)道德水平的提升；在材料管理過程中，充分了解材料的性能、特征、用途等，才能在預(yù)算審查過程中占據(jù)主動(dòng)地位，減少施工方多計(jì)算、重復(fù)計(jì)算費(fèi)用的行為，通過材料的優(yōu)化配置，實(shí)現(xiàn)工程項(xiàng)目成本的有效管理。

二、設(shè)備價(jià)格管理

2.1 設(shè)備安裝造價(jià)管理的特點(diǎn)

工程項(xiàng)目成本管理中設(shè)備安裝工程造價(jià)管理起著主要作用。工程成本預(yù)算超標(biāo)主要原因之一是整個(gè)安裝工程的設(shè)備造價(jià)超標(biāo)問題，工程竣工結(jié)算超施工成本預(yù)算的現(xiàn)象較為普遍。排除不可抗逆的自然損耗，人為造成的設(shè)備安裝造價(jià)成本偏高的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。工程施工照明、施工階段給排水的設(shè)計(jì)與安裝、工程澆筑的水利設(shè)施等施工必備的服務(wù)項(xiàng)目由于管理不當(dāng)和設(shè)計(jì)誤差，需要超額支出維護(hù)費(fèi)用和更新費(fèi)用。在工期延長(zhǎng)或者工程協(xié)議改變的狀態(tài)下產(chǎn)生的設(shè)備更新，租用等情況下都可以產(chǎn)生超額的設(shè)備安裝價(jià)格。對(duì)這些在工程成本預(yù)算之外的價(jià)格管理，是節(jié)約成本預(yù)算的主要問題。

設(shè)備安裝的費(fèi)用中根據(jù)材料的品種、規(guī)格、型號(hào)、廠家的不同產(chǎn)生不同的費(fèi)用組合。例如一種水利工程的閥門就有閘閥、蝶閥、等不同的類型。在工藝上更是層出不窮?？萍嫉陌l(fā)展社會(huì)的進(jìn)步，導(dǎo)致產(chǎn)品的更新?lián)Q代的速度也隨著加快。新產(chǎn)品的特色是材料精簡(jiǎn)，價(jià)格忽高忽低，市場(chǎng)定位不夠準(zhǔn)確。如果購(gòu)進(jìn)材料的時(shí)候在新產(chǎn)品選擇上，經(jīng)驗(yàn)豐富就會(huì)購(gòu)進(jìn)物優(yōu)價(jià)廉的新型產(chǎn)品。在新型材料選擇上如果市場(chǎng)定位不準(zhǔn)確，后果就不堪設(shè)想，就會(huì)使成本損失極為嚴(yán)重。

安裝工程是一個(gè)較為復(fù)雜的工程，它結(jié)合土建工程和裝飾工程的施工進(jìn)度相互配合。建立在設(shè)計(jì)的平面圖紙上沒有能力完全表達(dá)實(shí)際施工情況是安裝工程的又一個(gè)特點(diǎn)。例如：如“水暖管材、電力管道、天然氣管道、有線網(wǎng)絡(luò)” 等設(shè)施都具備安裝工程有其自身的技術(shù)特點(diǎn)和要求。以其復(fù)雜的技術(shù)含量和質(zhì)量要求。導(dǎo)致工程中一些重點(diǎn)空間必須為這些設(shè)施做避讓，在設(shè)計(jì)上還要與土建工程相互配合，與裝飾工程相匹配。在不影響技術(shù)性能的同時(shí)還要滿足緊湊的裝潢裝飾尺寸。為了美觀安裝工程多采用隱蔽工程施工。尺寸和用料消耗的誤差性很大不。

2.2機(jī)電設(shè)備安裝工程管理

制定先進(jìn)合理的安裝工程管理節(jié)約成本的方式是開工前應(yīng)充分閱讀施工圖紙、招標(biāo)文件，針對(duì)各種內(nèi)部因素和外部因素做好施工工序、圖紙交接的交流平臺(tái)。會(huì)審工程項(xiàng)目規(guī)范對(duì)施工單位提出問題的合理性進(jìn)行綜合分析，經(jīng)濟(jì)性做出投資控制的關(guān)鍵點(diǎn)。對(duì)成本預(yù)算進(jìn)行確定與控制。

擇優(yōu)確定專業(yè)分包單位防止少數(shù)壟斷性行業(yè)任意抬價(jià)。機(jī)電設(shè)備安裝材料選擇、設(shè)備價(jià)格咨詢控制上充分重視其品種的更新?lián)Q代和型號(hào)的復(fù)雜多變把握好價(jià)格變動(dòng)的曲線。把握好價(jià)格的高低。在材料的選擇上配備專業(yè)的造價(jià)工程師對(duì)供貨商和生產(chǎn)商進(jìn)行考核。主要針對(duì)其產(chǎn)品的供貨周期、產(chǎn)品的更新頻率、全面的質(zhì)量管理、售后服務(wù)、價(jià)格浮動(dòng)、貨款結(jié)算以及經(jīng)營(yíng)管理的狀況。在選擇原材料供貨渠道的時(shí)候進(jìn)行多人匯總相互監(jiān)督的制約機(jī)制，嚴(yán)防憑關(guān)系、收受回扣、施工承包單位選用廉價(jià)品牌的設(shè)備和原材料，有意和無(wú)意的多算和重算工程量、工程消耗。嚴(yán)防在材料這道工序由于施工單位的估算和冒算造成成本損失，嚴(yán)格審核每一筆費(fèi)用收支票據(jù)。做好審計(jì)備案，為了工程成本結(jié)算的時(shí)候核對(duì)賬目。

三、人力費(fèi)用管理

在整個(gè)工程建設(shè)過程中，項(xiàng)目經(jīng)理部肩負(fù)著工程全面成本管理的重要責(zé)任，其實(shí)整個(gè)全面成本管理的關(guān)鍵核心。在實(shí)際全面成本管理過程中，項(xiàng)目經(jīng)理部應(yīng)該積極遵循相關(guān)的管理流程標(biāo)準(zhǔn)，具體來(lái)說，流程標(biāo)準(zhǔn)涵蓋了有關(guān)于工程項(xiàng)目成本的計(jì)劃分析、控制管理以及核算考核等等方面。這就要求工程項(xiàng)目經(jīng)理管理部門應(yīng)該協(xié)調(diào)員工之間的分工合作，構(gòu)建完善的工程項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)，確定具體的機(jī)構(gòu)管理責(zé)任，將實(shí)際的全面成本管理工作落實(shí)到位，實(shí)現(xiàn)對(duì)工程項(xiàng)目成本管理的合理化控制。項(xiàng)目經(jīng)理部主要包括項(xiàng)目經(jīng)理、合同預(yù)算員、工程技術(shù)人員以及材料管理人員機(jī)械管理人員、財(cái)務(wù)成本管理人員，在實(shí)際的成本管理過程中，要依靠各方人員的共同努力來(lái)完成整個(gè)管理。同時(shí)，在工程項(xiàng)目的實(shí)際施工中需要大批的工程師、技術(shù)人員、管理人員、勞力工等進(jìn)行有效的勞動(dòng)來(lái)完成工程施工。保質(zhì)保量完成施工進(jìn)度，盡量避免重復(fù)勞動(dòng)造成不必要的勞動(dòng)力消耗增加成本。根據(jù)國(guó)家制定的《勞動(dòng)法》統(tǒng)一調(diào)配人力資源，支付工資。對(duì)由于人為造成的工程項(xiàng)目損失，依法追究責(zé)任。隨著當(dāng)今工程建設(shè)對(duì)成本的重視程度越來(lái)越高，人力成本管理作為全面成本管理的一個(gè)重要方面，其作用不容忽視。

結(jié)束語(yǔ)：

工程成本管理是工程項(xiàng)目建設(shè)的重要組成部分，工程項(xiàng)目成本管理控制必須明確材料、設(shè)備價(jià)格管理的重要性。做好基礎(chǔ)管理工作，強(qiáng)化調(diào)查研究，通過引入競(jìng)爭(zhēng)體制，組織有效的招投標(biāo)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)化的材料和價(jià)格管理，嚴(yán)格控制成本，實(shí)現(xiàn)工程經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益。

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