人際溝通與交流精選(九篇)
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第1篇：人際溝通與交流范文
關(guān)鍵詞：高職院校；人際溝通；改革
人際溝通能力對工作中人際關(guān)系的建立、良好工作氛圍的建立有著直接影響，在高職院校中開展人際溝通課程更可以促進(jìn)學(xué)生專業(yè)素養(yǎng)的提升，有助于學(xué)生對社會適應(yīng)能力的提升，因此，在高職院校中開展人際溝通課程有著非常大的必要性。而隨著社會對人才需求的變化，高職院校人際溝通課程就面臨著對課堂教學(xué)的改革，以更好地適應(yīng)社會發(fā)展所需。下面本文就高職院校人際溝通課程教學(xué)改革進(jìn)行了進(jìn)一步的分析。
1.高職院校開展人際溝通課程的意義
社會的發(fā)展對人才的需求提出了新的要求，當(dāng)今社會再也不是只靠實(shí)干就可以成功的年代，要想成功，除了要有過硬的專業(yè)素質(zhì)，還要將自己很好地推銷出去，可以和別人進(jìn)行良好的溝通與合作，因此，人際溝通就顯得尤為重要。高職院校的教學(xué)目標(biāo)就是為社會培養(yǎng)更多適合、適應(yīng)社會發(fā)展需求的高科技人才，在高職院校中開展人際溝通課程，可以更好地促進(jìn)培養(yǎng)與社會發(fā)展相結(jié)合人才的開展。因此，在高職院校人際溝通課程的開展中，除了要讓學(xué)生掌握一定理論知識，還要加強(qiáng)對學(xué)生社會交往能力與人文方面的素質(zhì)的培養(yǎng)。而隨著社會的快速發(fā)展，社會對人才的需求也發(fā)生的一系列的變化，學(xué)生要有一定的人際溝通、交往能力之外，還要具備一定的心理承受能力、對環(huán)境快速變化的適應(yīng)能力等等，所以，面對這些不定因素的變化，高職院校人際溝通課程的改革就成為了必然，只有改革才能更好地適應(yīng)社會發(fā)展，才能培養(yǎng)出更加適合社會發(fā)展與需求的專業(yè)人才。
2.促進(jìn)高職院校人際溝通課程改革的分析
2.1做好對人際溝通課程的開發(fā)與設(shè)計(jì)，更好地激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣
更好地促進(jìn)高職院校人際溝通課程的改革，那么就要加強(qiáng)對人際溝通課程的開發(fā)與設(shè)計(jì)，更好地激發(fā)出學(xué)生對人際溝通課程的學(xué)習(xí)興趣，讓學(xué)生在一個(gè)輕松的學(xué)習(xí)氛圍中學(xué)習(xí)，更好地促進(jìn)學(xué)生交際能力的有效提升。在對高職院校人際溝通課程的開發(fā)與設(shè)計(jì)時(shí)，要始終圍繞以學(xué)生為中心、就業(yè)為導(dǎo)向、學(xué)生職業(yè)生涯發(fā)展需求的原則來開展，更加合理地構(gòu)建人際溝通課程。為了更好地體現(xiàn)人際溝通的重要性，讓學(xué)生真正意識到人際溝通課程的重要性，更好地激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，那么在教學(xué)過程中，教師要對教學(xué)態(tài)度進(jìn)行改革。教師要打破傳統(tǒng)的常規(guī)教學(xué)模式，在教學(xué)中以一種幽默的、讓學(xué)生更加容易接受的教學(xué)模式來開展教學(xué)內(nèi)容。在教學(xué)過程中，不管是教師還是學(xué)生，在進(jìn)行溝通交流時(shí)，都要講普通話，這是良好的人際溝通的前提。另外，課堂要真正交給學(xué)生，讓學(xué)生在課堂中體會到溝通的樂趣，教師要站在一個(gè)同等的地位與學(xué)生展開交流，通過對學(xué)生的深入了解，結(jié)合高職院校人際溝通課程的特點(diǎn)對這門課程進(jìn)行開發(fā)與設(shè)計(jì)，使得人際溝通課程更加符合學(xué)生的口味，從而更好地促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣的激發(fā)。
2.2通過網(wǎng)絡(luò)加強(qiáng)對人際溝通課程的開展
科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，使得網(wǎng)絡(luò)成為人們生活與學(xué)習(xí)中不可或缺的一部分，對于高職院校學(xué)生來說，對于網(wǎng)絡(luò)的依賴程度更甚，學(xué)生生活、學(xué)習(xí)中的很多事情都是通過網(wǎng)絡(luò)來完成的，而對于人際溝通來說，又是一門實(shí)踐性非常強(qiáng)的學(xué)科，與學(xué)生的生活、學(xué)習(xí)有著密切的聯(lián)系，因此，在高職院校人際溝通課程中要加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)的利用。通過對網(wǎng)絡(luò)平臺的利用，打破了傳統(tǒng)的固定化教學(xué)模式，在體現(xiàn)出教師的主導(dǎo)作用的同時(shí)，也可以更好地體現(xiàn)出學(xué)生的主體性。教學(xué)中，可以通過網(wǎng)絡(luò)平臺這個(gè)大的資源平臺，建立一個(gè)師生共同交流與學(xué)習(xí)的平臺，可以根據(jù)不同的專業(yè)針對專業(yè)特點(diǎn)來進(jìn)行人際溝通交流的設(shè)計(jì)，學(xué)生與教師、學(xué)生與學(xué)生之間可以通過網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行問題的交流與互動(dòng)，有效地實(shí)現(xiàn)人際溝通的實(shí)踐性。而通過網(wǎng)絡(luò)平臺，可以將一些日常交際中所涉及的一些溝通技巧、禮儀規(guī)范等通過情景創(chuàng)設(shè)、視頻制作等方式，讓學(xué)生對人際溝通有一個(gè)更加全面與深刻的了解。另外，通過網(wǎng)絡(luò)在人際溝通課程中的運(yùn)用，還可以有效地對課堂教學(xué)進(jìn)行補(bǔ)充，使得人際溝通教學(xué)更加全面，而生動(dòng)、有趣的多媒體方式，也可以更好地激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。
2.3在教學(xué)過程中加強(qiáng)對情境教學(xué)的運(yùn)用
人際溝通是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科，為了更好地讓學(xué)生體會到人際溝通的精華所在，在教學(xué)過程中要加強(qiáng)對情境教學(xué)的運(yùn)用。教師可以設(shè)定一些真實(shí)的交際情境，給學(xué)生以置身現(xiàn)實(shí)情境的感覺，讓學(xué)生來扮演情境中的角色，根據(jù)設(shè)定的情境來開展交流。例如，可以虛擬學(xué)生今后在面試中可能遇到的一些場景、向上級匯報(bào)工作情境的場景等與學(xué)生自身息息相關(guān)的情景，讓學(xué)生在這種任務(wù)中去深入地體會人際之間的溝通，從而在實(shí)踐中有效地提升學(xué)生的溝通能力。
2.4人際溝通課程的考核要多樣性
人際溝通課程是一門提升學(xué)生實(shí)際能力的課程，因此，在對課程進(jìn)行考核時(shí)，不能單純地靠理論考試，而要注重考核的多樣性，讓學(xué)生明白其學(xué)習(xí)的目的不在于考試，而在于運(yùn)用，在于可以真正地促進(jìn)自己溝通能力的提升?？己艘獜膶W(xué)生敢說、會說、有效地表達(dá)與溝通等實(shí)際操作來入手，鼓勵(lì)學(xué)生大膽地講，勇敢地說。溝通并不單純地是說話，而是通過說話來達(dá)到目的。人際溝通就是讓學(xué)生學(xué)會如何在社會生活中，準(zhǔn)確、舒服地表達(dá)自己并讓別人接受自己。
另外，高職院校人際溝通的開展，要結(jié)合專業(yè)的特點(diǎn)，更加系統(tǒng)地開發(fā)與本專業(yè)相關(guān)的實(shí)訓(xùn)課程，通過實(shí)際訓(xùn)練過程中的各個(gè)環(huán)節(jié)，加強(qiáng)不同專業(yè)學(xué)生之間的相互配合與交流，從而更好地滿足社會對人才交際能力的需求。
參考文獻(xiàn)：
[1]秦汝芳，王宏.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高職《人際溝通》課程教學(xué)改革實(shí)踐研究[J].科技資訊.2016（19）：122-123.
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第2篇：人際溝通與交流范文
一、現(xiàn)代醫(yī)學(xué)教育要求重視醫(yī)學(xué)生
人際溝通能力我國有調(diào)查發(fā)現(xiàn)，醫(yī)療糾紛有70％是由于醫(yī)患溝通的問題導(dǎo)致的，關(guān)心、尊重患者，經(jīng)常與其進(jìn)行溝通，絕大多數(shù)醫(yī)療糾紛都可以避免［2］。醫(yī)生較好的人際溝通素養(yǎng)本身也是很好的醫(yī)治手段和方法，而醫(yī)學(xué)生作為以醫(yī)學(xué)為職業(yè)生涯的人，更加需要以人為本，具備一種可以很好地接納患者及其家屬、同事及其他人的心理品格，這也是社會對從醫(yī)職業(yè)人的期望［3］。在國際醫(yī)學(xué)教育界有較大影響的三個(gè)國際性組織分別于2001年6月、2001年7月和1999年10月制定了各自的在校醫(yī)學(xué)教育的國際標(biāo)準(zhǔn)［4－6］：“國際醫(yī)學(xué)教育專門委員會標(biāo)準(zhǔn)”中將人際溝通能力列為醫(yī)學(xué)生的基本能力之一；“世界醫(yī)學(xué)教育聯(lián)合會國際標(biāo)準(zhǔn)”的臨床技能中強(qiáng)調(diào)了溝通交流的能力；“世界衛(wèi)生組織西太平洋地區(qū)本科醫(yī)學(xué)教育質(zhì)量保障指南”中知識目標(biāo)、技能目標(biāo)、態(tài)度目標(biāo)中都涉及到人際溝通能力的培養(yǎng)。1987年，英國醫(yī)學(xué)會已將對醫(yī)生的交往能力的評估作為醫(yī)生資格考試的一部分，1989年世界醫(yī)學(xué)教育聯(lián)合會在《福岡宣言》上指出：“所有醫(yī)生都必須學(xué)會交流和人際關(guān)系的技能”，可見國外醫(yī)學(xué)教育界在培養(yǎng)醫(yī)學(xué)生與患者的溝通能力上已經(jīng)先行一步［7］。2008年，我國教育部和衛(wèi)生部頒布了《本科醫(yī)學(xué)教育標(biāo)準(zhǔn)—臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)（試行）》”，對醫(yī)學(xué)教育中醫(yī)學(xué)生的人際溝通能力提出了更高的要求［8］。從2010年起，職業(yè)醫(yī)師考試中也增加了職業(yè)素養(yǎng)部分。由此可見，人際溝通能力作為醫(yī)生的基本素質(zhì)之一顯得越來越重要。人際溝通能力對醫(yī)學(xué)生來說非常重要，特別是低年級醫(yī)學(xué)生，他們不了解到底以后自己的工作環(huán)境是怎樣的，應(yīng)該擔(dān)負(fù)怎樣的責(zé)任，而平時(shí)學(xué)業(yè)壓力大、課業(yè)繁重，人際溝通訓(xùn)練機(jī)會少，而在見習(xí)、實(shí)習(xí)時(shí)也很難有特定的時(shí)間去與患者及其家屬進(jìn)行溝通的訓(xùn)練，如果等到進(jìn)入醫(yī)院工作再來培養(yǎng)人際溝通能力，臨時(shí)抱佛腳，難免出現(xiàn)醫(yī)患溝通問題甚至導(dǎo)致醫(yī)患糾紛。
二、低年級醫(yī)學(xué)生人際溝通能力現(xiàn)狀調(diào)查
（一）問卷設(shè)計(jì)根據(jù)大學(xué)生人際溝通能力的相關(guān)內(nèi)容，結(jié)合SCL-90量表中人際關(guān)系敏感度的測試問題，自制《低年級醫(yī)學(xué)生人際溝通能力調(diào)查問卷》，包括兩大方面：人際溝通能力的自評和他評，自評部分包括；大學(xué)生人際溝通能力自我測試和敏感度測試。問卷共計(jì)40道測試題，選擇南京醫(yī)科大學(xué)臨床醫(yī)這一年級6個(gè)班，對206人進(jìn)行問卷調(diào)查，發(fā)放問卷206份，收回206份，有效率100％。
（二）問卷結(jié)果統(tǒng)計(jì)大學(xué)生人際交通能力自我測試部分共20題，每個(gè)問題選擇：①得2分；②得1分；③得0分?？偡譃?0題的分?jǐn)?shù)相加?？偡衷冢?～24分，說明溝通能力較差，必須加強(qiáng)這方面的學(xué)習(xí)；25～32分，說明溝通能力一般，仍需繼續(xù)學(xué)習(xí)和鍛煉，33分以上，說明溝通能力很強(qiáng)。這個(gè)評價(jià)并不是對大學(xué)生溝通能力的一個(gè)準(zhǔn)確衡量，而是一種定性的評估。通過自我測試，有88．83％的學(xué)生需要提高人際溝通能力（表1）。大學(xué)生人際溝通能力敏感度測試共9題，采取1～5分的5級評分標(biāo)準(zhǔn)。從1分代表無癥狀到5分代表癥狀嚴(yán)重，依次遞進(jìn)。任一因子得分超過2分為陽性，說明可能存在著該因子所代表的心理障礙。如果陽性因子個(gè)數(shù)大于2，則說明在人際關(guān)系上存在問題。在人際關(guān)系敏感度測試中，陽性因子為0的人數(shù)占總?cè)藬?shù)的11．65％，人際關(guān)系可能存在問題的占50％，存在問題的占38．35％（表2）。人際溝通能力他評測試部分共11題，由班級成員對班級整體人際溝通能力進(jìn)行評價(jià)，每個(gè)問題選擇：①得4分；②得3分；③得2分；④得1分；⑤得0分?？偡譃?1題的分?jǐn)?shù)相加?？偡衷冢?～26分，說明整體溝通能力較差，必須加強(qiáng)這方面的學(xué)習(xí)；27～34分，說明整體溝通能力一般，仍需繼續(xù)學(xué)習(xí)和鍛煉，不斷提高；35分以上，說明整體溝通能力很強(qiáng)。在人際溝通能力他評測試中，認(rèn)為人際溝通能力有待提高的占90．29％（表3）。根據(jù)問卷調(diào)查的結(jié)果，總體來講低年級醫(yī)學(xué)生人際溝通能力存在不足；自我評價(jià)高于他評，說明自我認(rèn)知和他人評價(jià)存在差異。
三、低年級醫(yī)學(xué)生人際溝通能力不足原因探討
第3篇：人際溝通與交流范文
關(guān)鍵詞：人際溝通；大學(xué)生；建議
導(dǎo)論
隨著人類的不斷進(jìn)步，科學(xué)的不斷進(jìn)步，在全球經(jīng)濟(jì)一體化的今天，高新技術(shù)層出不窮，正所謂高競爭的時(shí)代，人本管理思想受到越來越廣泛的重視。知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代競爭的關(guān)鍵是人才，靠的是協(xié)作分工，靠的是不同專業(yè)技能的人，有機(jī)的、系統(tǒng)的組合。神九的升天、“蛟龍”的探海、智能手機(jī)的不斷普及等等。現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展無一不聚集了全人類的智慧和力量，工廠生產(chǎn)需要溝通，家庭生活需要溝通，朋友之間需要溝通，實(shí)施營銷需要溝通，績效管理需要溝通，文化教育需要溝通，思想教育更需要溝通……而人際關(guān)系不僅僅是人與人之間微妙關(guān)系的一種形象描述，也是一種思想，一種態(tài)度，更一種技巧的表現(xiàn)。大學(xué)生如何做好人際溝通關(guān)系，將決定著其在競爭激烈的人才市場中贏得成功。
一、什么是溝通
溝通的概念：溝通是人與人之間傳遞思想和交流情報(bào)、信息的過程。人們采用的傳遞信息的工具不僅有語言、文字、符號，也包括姿態(tài)和行為。溝通最基本的要素是：信息發(fā)出者、信息通道、信息接受者。信息發(fā)出者是信息溝通的源頭，是有目的的信息傳播者。信息是溝通的內(nèi)容，即表達(dá)溝通的主體思想、觀點(diǎn)、需要、意見和消息等。通道即傳遞信息的途徑，信息必須載于通道才可能溝通。聲、光、電、動(dòng)、物、人、報(bào)刊、廣播、電視等都是信息傳遞的媒介。信息接受者接到信息后，經(jīng)過譯碼才能了解和認(rèn)識信息，溝通的目的才能達(dá)到。溝通對于任何群體或組織的工作效果都十分重要，人際關(guān)系的建立與維持也有賴于信息的溝通。
二、我校大學(xué)生人際溝通的現(xiàn)狀
身處當(dāng)代社會之中，人際交往與溝通是必不可少的。社會中的人總是處于一定的社會關(guān)系之中的，大學(xué)生同樣離不開與人交往。和諧的人際關(guān)系既是大學(xué)生心理健康不可缺少的條件，也是大學(xué)生獲得心理健康的重要途徑。在2013年3月期間，在本校以調(diào)查問卷的形式隨機(jī)采訪了100名大學(xué)生（男、女各50名），其中大一至大三年級的受訪者分布大致平均。如圖表所示：
則反映了我校各年級學(xué)生的人際關(guān)系情況：大一新生普遍人際關(guān)系一般；二年級學(xué)生三種情況分布大體均勻；三年級學(xué)生人際關(guān)系在良好和一般的情況占大多數(shù)。上述情況筆者分析大體原因如下：大一學(xué)生剛剛?cè)雽W(xué)，對新事物、新同學(xué)、新老師、新環(huán)境還處在認(rèn)知不全面的程度，所以人際溝通的主動(dòng)性和開放性不強(qiáng)，導(dǎo)致人際關(guān)系一般的情況占了大多數(shù)，而良好和很差的情況則極少；二年學(xué)生對大學(xué)環(huán)境基本具備了自己大體的認(rèn)識和一套比較成熟的對事物評價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)，以為對校園基本熟悉，所以對人際溝通的主動(dòng)性和實(shí)踐性較大一新生來說要強(qiáng)一些的，處理得當(dāng)就會人際關(guān)系良好，處理的不盡如人意則會人際關(guān)系較差，在大二年級的體現(xiàn)就表現(xiàn)出3種情況大體均等；大三年級經(jīng)過在學(xué)校的長期生活，對這個(gè)校園里的事物已相當(dāng)熟悉，在校深造期間思想境界得到了一定的提升，心理素質(zhì)與心態(tài)經(jīng)過了一定的鍛煉，溝通能力在此期間也得到了一定的增強(qiáng)，可以觀察到其人際關(guān)系的穩(wěn)定與成熟，但大三的學(xué)生面臨著考研升學(xué)、實(shí)習(xí)工作、考證評優(yōu)、感情波動(dòng)的問題也隨之增多，所以分析大三年級的學(xué)生人際關(guān)系的情況分布要考慮到背后的因素，實(shí)際上大三年級學(xué)生的人際關(guān)系是朝著好的方向發(fā)展的。
三、我校大學(xué)生人際溝通現(xiàn)狀分析
學(xué)生們將主要精力投入到學(xué)習(xí)中，而且自己的大部分時(shí)間是在校園里度過的，這使得大學(xué)生較少或者不愿關(guān)注人際交往，交往的范圍比較狹窄。長期的學(xué)習(xí)考試壓力使得大學(xué)生早已習(xí)慣了這種比較被動(dòng)的交往模式，這是心理長期受到壓抑的體現(xiàn)，讓這樣一個(gè)大學(xué)生突然面對積極交往這個(gè)問題，往往使其有些不知所措，無法一下子克服一系列的問題，諸如：
（一）自卑心理。長期兩點(diǎn)一線的生活方式尤其使大學(xué)新生在面對一個(gè)相對寬松的環(huán)境時(shí)難以適應(yīng)，覺得總有種莫名的不安；當(dāng)與一個(gè)素不相識的人面對面時(shí)，往往覺得渾身不自然；當(dāng)看到一個(gè)比自己成績好的同學(xué)時(shí)會有意無意地避開；當(dāng)老師叫到自己名字時(shí)，第一反應(yīng)總是自己做錯(cuò)事等等。這些都是自卑心的體現(xiàn)。
（二）沖動(dòng)心理?，F(xiàn)在的大學(xué)生大多都是獨(dú)生子女，平時(shí)總是受到家長的精心呵護(hù)，因此難免會遇到問題以自我為中心。大學(xué)生的許多人際沖突，都是發(fā)生在一些雞毛蒜皮的小事上，往往是一次無意的碰撞、不經(jīng)意的言語傷害、或區(qū)區(qū)小利等等，本來只須打個(gè)招呼、說聲道歉，也就沒事了，但雙方都“賭氣”，不打招呼，也不道歉，而是出言不遜，結(jié)果引發(fā)熱戰(zhàn)，使人際關(guān)系處于不好的狀態(tài)。
（三）封閉心理。大學(xué)生人際和諧的表現(xiàn)之一是樂于與人交往，然而有的大學(xué)生由于種種原因則形成不同程度的封閉心理，阻礙其正常人際關(guān)系的形成。有的是因?yàn)樾愿駜?nèi)向，被人誤認(rèn)為封閉；有的是因?yàn)榫o張的學(xué)習(xí)所累，始終處于疲倦狀態(tài)，自然也就很少有高漲的熱情；有的則是因?yàn)樾撵`上的創(chuàng)傷所致。心理封閉往往使自己在有困難時(shí)一個(gè)人去想辦法解決，在有苦楚時(shí)一個(gè)人默默承受，久而久之，心理問題在心里積壓，造成了愈加自閉，與人交往也就更少，這樣一來也就越不合群，從而形成了一種惡性循環(huán)。
四、人際溝通的重要性
（一）為什么要進(jìn)行人際溝通
1、人際溝通是人類社會存在的重要方式，是人們相互認(rèn)識、相互理解、相互合作的重要途徑。在當(dāng)今社會生活中，人們溝通和交往的領(lǐng)域不斷拓寬，其作用日益突出。
2、在職場中最常見的溝通是人際溝通，這類溝通發(fā)生在與上司、與同事、與下屬、與客戶等人之間。事實(shí)上，只要在社會中生活，人就離不開溝通。
3、從我們身邊講：人際溝通也是不可缺少的，只有通過與其他人進(jìn)行有效的溝通，你才能了解周圍人的性格品德，它的產(chǎn)物就是你與其他人的融洽程度。只有良好的溝通，才能使你與其他人和平相處，互利共贏。同事之間只有通過良好的溝通，才能了解對方的內(nèi)心世界，知道對方好惡，才使自己在日常工作中不至于碰壁。
（二）人際溝通的重要性
1、當(dāng)今社會，職場如戰(zhàn)場，大家拼命相互攻擊，推卸責(zé)任；職場如舞臺，人人翩翩起舞，盡情揮灑才華。搞好與別人的關(guān)系不可或缺，人際關(guān)系溝通至關(guān)重要。
2、一個(gè)人能夠與他人準(zhǔn)確、及時(shí)地溝通，才能夠建立起人際關(guān)系，而且是牢固的、長久的。這樣才能夠使得自己在事業(yè)上左右逢源、如虎添翼，最終取得成功。
石油大王洛克菲勒說：“假如人際溝通能力也是同糖或咖啡一樣的商品的話，我愿意付出比太陽底下任何東西都珍貴的價(jià)格購買這種能力?！睖贤ǖ闹匾钥梢娨话?。人與人的交流、溝通如果不順暢，就不能將自己真實(shí)的想法告訴給對方，會引起誤解或者笑話。人與人的交往，就是一個(gè)反復(fù)溝通的過程，如果溝通好了，就會很容易建立起良好的人際關(guān)系；如果溝通不好，鬧點(diǎn)笑話倒沒什么，但因此得罪人、失去朋友，就后悔莫及了。溝通作為一個(gè)重要的人際交往技巧，在日常生活中的運(yùn)用非常廣泛，其影響也很大。此因，人際矛盾大多數(shù)都可歸因于溝通不暢。
在人際關(guān)系中，特別強(qiáng)調(diào)“增加共識”，實(shí)際上就是多進(jìn)行有效的溝通。如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)能夠溝通順暢，上下合力，所爆發(fā)出來的力量是上害怕的。所以沃爾瑪公司總裁沃爾頓說：“如果你必須將沃爾瑪管理體制濃縮成一種思想，那就能就是溝通。因?yàn)樗俏覀兂晒Φ恼嬲P(guān)鍵之一?！?/p>
在現(xiàn)代社會中，不善于溝通將失去許多機(jī)會，同時(shí)也將導(dǎo)致自己無法與別人協(xié)作。世界是一個(gè)聯(lián)系的整體，只有與他人保持良好的協(xié)作，才能獲取自己所需要的資源，才能獲得成功。現(xiàn)實(shí)中的成功者都是擅長人際溝通、珍視人際溝通的人。
五、大學(xué)生如何進(jìn)行人際溝通
（一）悅納自己克服自卑心理
要想?yún)f(xié)調(diào)人際關(guān)系，讓別人接納和喜歡自己，首先要悅納自己。一個(gè)人自卑、缺乏自信的人往往與對自己沒有形成正確的認(rèn)識和評價(jià)。我們與他人進(jìn)行比較時(shí)，一是要注意比較的標(biāo)準(zhǔn)，不能以已之短去比別人之長，這樣勢必導(dǎo)致誤差。二是比較時(shí)必須注意客觀性，千萬不能認(rèn)為自己某一方面不如他人就什么都不如人。當(dāng)對自己的認(rèn)識與評價(jià)客觀合理時(shí)，才會增強(qiáng)自己的信心，自信心強(qiáng)才有可能克服不必要的自卑心理。在溝通中，要有交往成功的信心，不要總是被人際交往會失敗的心理所困擾。人際交往是交往雙方積極主動(dòng)的過程，一方主動(dòng)而另一方被動(dòng)勢必造成交往難以正常進(jìn)行。主動(dòng)大膽地與人溝通有利于消除膽小、害羞所帶來的交往障礙，因?yàn)橹鲃?dòng)大膽地與人進(jìn)行交往，能夠鍛煉自己的膽量。只有大膽地嘗試，主動(dòng)地參與社交活動(dòng)，慢慢地才不會害怕見陌生人，那種自卑的心理也會隨之而慢慢被消除。
（二）真誠待人、尊重他人是人際溝通的基本原則
真誠是指一個(gè)人待人的態(tài)度，是一個(gè)人發(fā)自內(nèi)心而不是虛情假意的對他人的關(guān)心和尊重。有些學(xué)生把直率和直言當(dāng)成了正直和真誠，認(rèn)為真誠和正直起碼直就是要實(shí)話實(shí)說，就是表在思想一定要直來直去；“忠言逆耳利于行，良藥苦口利于病”，與人交流時(shí)，應(yīng)該講究方式方法，尤其在表達(dá)不滿時(shí)更是要考慮到交往對象的接受程度，以便于工作能夠優(yōu)化人際關(guān)系，減少人際之間不必要的隔閡和磨擦。
要做到對他人的尊重就應(yīng)做到：首先，要學(xué)會面帶微笑。微笑是發(fā)自內(nèi)心的對別人的友好、接納、贊同、理解、寬容和尊重。其次，要認(rèn)真傾聽。尊重的另一個(gè)重要的表現(xiàn)方式是認(rèn)真會傾聽。要誠心、耐心、細(xì)心地聽，即使對方講的話并不十分令人感興趣，也應(yīng)讓人家把話講完。在人際交往中尤其要注意尊重別人的原則，不損害他人的名譽(yù)和人格尊嚴(yán)，肯定他人的能力與成績。否則，就容易導(dǎo)致人際關(guān)系的緊張和沖突。堅(jiān)持尊重的原則，必須注意在態(tài)度上尊重同學(xué)，平等待人，講究語言文明、禮貌待人，不開惡作劇式的玩笑，尊重同學(xué)的生活習(xí)慣。
（三）寬誠待人體現(xiàn)大學(xué)生的良好品格
大學(xué)生們的自尊心是非常強(qiáng)的，不允許別人輕易地冒犯自己。新時(shí)代的大學(xué)生，應(yīng)該嚴(yán)以律己，寬限以待人，應(yīng)該在與人交往中學(xué)會忍讓，學(xué)會妥協(xié)，學(xué)會寬恕別人，這在某種意義上是一種更高水平的人格風(fēng)范。大學(xué)生個(gè)性的多樣化，感覺的“過敏”，不可避免地會產(chǎn)生一些矛盾，這就要求大學(xué)生在溝通中不要斤斤計(jì)較，而要謙讓大度、克制忍讓，不計(jì)較對方的態(tài)度，不計(jì)較對方的言辭，并勇于承擔(dān)自己的行為責(zé)任。只要胸懷寬廣，發(fā)火的人一定也會自覺無趣。寬容克制并不是軟弱、怯懦的表現(xiàn)。相反，它是有涵養(yǎng)、有“肚量”的表現(xiàn)，是建立良好人際關(guān)系的劑，能“化干戈為玉帛”，贏得更多的朋友，實(shí)現(xiàn)雙贏。
六、結(jié) 語
溝通是為了設(shè)定的目標(biāo)，把信息、思想、和情感在個(gè)人和群體進(jìn)行交流的過程。因?yàn)?，我們每天都在和別人進(jìn)行著口頭或是字、肢體語言的交流，進(jìn)行著信息的交換，所以我們每時(shí)每刻都在溝通；因?yàn)闇贤?，我們把彼此的信息和想法進(jìn)行了交流，之后才會產(chǎn)生見解或者共鳴；因?yàn)闇贤?，我們才能了解我們周圍的人的性格品德；因?yàn)闇贤?，我們才能達(dá)成共識，才會有合作共贏。
參考文獻(xiàn)：
第4篇：人際溝通與交流范文
1、報(bào)告調(diào)查的原因
2、調(diào)查的結(jié)果
心理的閉鎖性少年期開始出現(xiàn)到高中階段。隨著自我意識的增強(qiáng)，再加上過去生活中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，使其發(fā)現(xiàn)逢人不可再全拋一片心，加上自尊心、文飾、內(nèi)隱的需要及各種顧慮，使其嘴上相繼都加上了一把鎖。有許多問題被作為個(gè)人的內(nèi)心秘密隱藏起來，給自己蒙上了一層薄薄的面紗。特別在非同齡的人群中，尤其是對父母、老師等成人保持心理閉鎖。但另一方面，這時(shí)期他們客觀上又存在有強(qiáng)烈的歸屬的心理需求及與人交往的愿望，希望廣交知心朋友。但相互的閉鎖，尤其是異性間相互的閉鎖，更加使其產(chǎn)生特殊的好奇心和神秘感。心中的苦悶很想找人傾訴、討教，于是常處于左右兩難的矛盾之中。閉鎖性既是適應(yīng)現(xiàn)實(shí)社會的需要，是適應(yīng)力提高的表現(xiàn)，但也加大了對他們了解及把握的難度。使其不敢與人傾心相交而感孤獨(dú)，于是大都述說于鎖于抽屜的日記之中，致使有些老師變得困惑不解，倍感學(xué)生變了，不信任自己了。
在學(xué)校教育教學(xué)工作中我發(fā)現(xiàn)，對高中生人際關(guān)系優(yōu)化策略的指導(dǎo)幾乎很少涉及。高中生在接受系統(tǒng)的學(xué)校教育過程中，同樣不可避免的要與他人發(fā)生人際交往，但是，在當(dāng)前高級中學(xué)的教育教學(xué)工作中，處于首要地位的是對學(xué)生進(jìn)行科學(xué)知識與知識技能及思想品德的教育。而對學(xué)生人際關(guān)系方面的指導(dǎo)則往往被忽視，而棄之一旁。這樣，不能進(jìn)行正常交往的學(xué)生則往往就會處于被孤立與嫌棄的地位，輕者，導(dǎo)致產(chǎn)生自卑心理，情緒低落，重者，產(chǎn)生嚴(yán)重畸變心理和人際交往障礙。家庭教育中，對孩子的人際交往指導(dǎo)涉及很少。目前，社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展帶來了很多的負(fù)面影響，加上獨(dú)生子女的增多，家庭教育中父母一方面對子女溺愛，過于放縱，另一方面對子女期望過高，望子成龍，望女成鳳，導(dǎo)致學(xué)生各種不正常心理行為增多。他們?nèi)涡?、倔?qiáng)、刁蠻、目中無人，不善處理人際關(guān)系，同學(xué)間、師生間、親了間關(guān)系緊張。
在積極推進(jìn)基礎(chǔ)教育課程的今天，我們不得不反思我們一貫的教育理念、教育機(jī)制在新時(shí)期的新需要下需要怎樣與時(shí)俱進(jìn)，才能適應(yīng)現(xiàn)代社會需要集順應(yīng)人性的發(fā)展。
二、調(diào)查方案設(shè)計(jì)
1、內(nèi)容設(shè)計(jì)：
高中生人際溝通技巧的培養(yǎng)包括那些內(nèi)容;現(xiàn)今高中生人際交往與溝通的現(xiàn)狀如何;高中生人際溝通心理發(fā)展的規(guī)律性是怎樣的;培養(yǎng)學(xué)生人際溝通的形式有哪些，使用的情況怎樣，各有什么特點(diǎn)、作用和效果;對于不同類型的學(xué)生又該采取怎樣的方式。
2、過程設(shè)計(jì)：
階段
時(shí)間安排
任 務(wù)
第一階段
1、 查閱有關(guān)文獻(xiàn)，如《教育心理學(xué)》等著作，為本課題的調(diào)查研究提供理論依據(jù)。
2、 通過問卷調(diào)查，找學(xué)生訪談和學(xué)生進(jìn)行交流，對學(xué)生交往能力與交往狀況進(jìn)行自測等形式，了解學(xué)生人際交往的現(xiàn)狀。通過調(diào)查分析，明確課題研究的重點(diǎn)。
3、 隨機(jī)選取實(shí)驗(yàn)班，討論研究方法、形式、研究進(jìn)度
第二階段
實(shí)行集體教育與個(gè)別教育交叉進(jìn)行研究
1、 面對學(xué)生實(shí)施人際交往心理輔導(dǎo)和行為訓(xùn)練，形式有：組織豐富多彩的課余活動(dòng)、班隊(duì)活動(dòng)、講座、家長會、宣傳、心理信箱等;
2、 對學(xué)生進(jìn)行個(gè)別教育，特別是對有嚴(yán)重心理問題的學(xué)生進(jìn)行個(gè)別矯正訓(xùn)練，即個(gè)案研究;
3、 組織研究組成員外出參觀學(xué)習(xí)，向兄弟學(xué)校學(xué)習(xí)、借鑒、交流研究經(jīng)驗(yàn);
4、 每學(xué)期上交研究報(bào)告
第三階段
1、對實(shí)驗(yàn)學(xué)生進(jìn)行人際溝通狀況測試，與第一階段進(jìn)行對比;
2、對上階段積累的材料進(jìn)行分析總結(jié)和提煉，結(jié)合每時(shí)期的結(jié)果逐步完善課題研究的內(nèi)容和結(jié)論，逐步完成高中生人際溝通技巧培養(yǎng)的調(diào)查報(bào)告
4、調(diào)查方法設(shè)計(jì)：
(1)訪談法：通過對教育行政管理人員、一線教師、學(xué)生等訪談，更清楚了解學(xué)生的人際交往狀況，為全面考慮研究范圍和方法提供有力建議;
(2)文獻(xiàn)法：通過查閱和分析已有的有關(guān)學(xué)生人際交往和人際溝通技巧的研究，了解目前的研究狀況，作為研究的借鑒;
(3)問卷調(diào)查法：用已有的量表在實(shí)驗(yàn)前和實(shí)驗(yàn)后對學(xué)生進(jìn)行施測，同時(shí)也將實(shí)驗(yàn)班和非實(shí)驗(yàn)班的學(xué)生的結(jié)果進(jìn)行對比，作為實(shí)驗(yàn)結(jié)果的一個(gè)證明;
(4)課堂情景實(shí)驗(yàn)法：通過系列的教學(xué)活動(dòng)，如班會課，心理健康活動(dòng)課，有針對性地組織讓學(xué)生在教學(xué)活動(dòng)中掌握與人溝通的技巧和能力;
(5)個(gè)案研究法：結(jié)合課任教師的觀察和調(diào)查的結(jié)果，選取個(gè)別學(xué)生運(yùn)用心理學(xué)的輔導(dǎo)知識進(jìn)行輔導(dǎo)，并做好相應(yīng)的跟蹤記錄。
三、調(diào)查的實(shí)踐意義
1、調(diào)查意義：
有利于解決學(xué)生人際交往與溝通方面存在的矛盾與沖突，為學(xué)生、家長、教師共同提供良好的溝通機(jī)會與橋梁，讓教師掌握培養(yǎng)學(xué)生人際溝通的技巧與方法，讓學(xué)生與人的溝通達(dá)到情感上的相互了解和理解，掌握與人溝通交流的方法與技巧。
2、理論價(jià)值：
使教師對心理學(xué)知識中有關(guān)人際溝通技巧有更深刻的教學(xué)實(shí)踐和感悟，從現(xiàn)實(shí)教學(xué)探討培養(yǎng)人際溝通技巧的最優(yōu)化手段，為高中生人際溝通技巧研究提供第一手的資料和數(shù)據(jù)。
四、調(diào)查總結(jié)
正確處理高中生的人際關(guān)系，應(yīng)當(dāng)正確引導(dǎo)和促進(jìn)高中生良好人際關(guān)系的形成，幫助高中生健康地成長，指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行健康的人際交往，形成良好的班集體心理氛圍，使各個(gè)學(xué)生在班集體的學(xué)習(xí)和生活中，充滿自信，情緒高漲，精神振奮。使他們具備較強(qiáng)的人際交往能力，為今后進(jìn)一步學(xué)習(xí)或步入社會奠定良好的人際溝通基礎(chǔ)。
五、調(diào)查參考文獻(xiàn)
1. 沈陽市第八十五中學(xué) 高凱 《淺談高中生存在的主要心理問題》
第5篇：人際溝通與交流范文
2.過于重視理論講授的傳統(tǒng)教學(xué)方式在教學(xué)中存在著很多問題與弊端傳統(tǒng)的《人際溝通》教學(xué)將課程作為知識來傳授,以掌握理論體系為目的,忽視實(shí)際能力的培養(yǎng)。因而學(xué)生在使用策略和技巧時(shí)缺乏靈活性,缺乏真實(shí)情境中的交際能力,到了真實(shí)的語境中就張口結(jié)舌。而較有影響的環(huán)境論和認(rèn)知論皆認(rèn)為,交際交往是個(gè)體在和社會環(huán)境的相互作用中,特別是在和人們的語言交流中,以及在認(rèn)知發(fā)展的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的,人際溝通教學(xué)應(yīng)成為一種生存技能教育。并且,以語言能力為主的教學(xué)宜采用情境法,讓學(xué)生在具體的語境中學(xué)習(xí)語言。所謂情境教學(xué),即通過創(chuàng)設(shè)生活情境來組織課堂活動(dòng),激勵(lì)學(xué)生主動(dòng)參與。
3.以網(wǎng)絡(luò)和多媒體技術(shù)為代表的現(xiàn)代信息技術(shù),深刻地影響著人類生活,并促使教育要跟上時(shí)代的發(fā)展要求教育正在發(fā)生著一場深刻的變革。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的開放性使得信息資源的分配方式產(chǎn)生了根本性的變化;網(wǎng)絡(luò)的便捷交流特質(zhì)突破了時(shí)空的局限,擴(kuò)展了教學(xué)的空間,對傳統(tǒng)的教學(xué)模式產(chǎn)生了強(qiáng)烈的沖擊。為營造新型學(xué)習(xí)環(huán)境提供了又一種可能性。我們有意探索借助現(xiàn)代信息技術(shù)創(chuàng)設(shè)現(xiàn)實(shí)情境,進(jìn)而通過活動(dòng)體驗(yàn)領(lǐng)悟的教學(xué)方式,試圖將單一的理論訓(xùn)練轉(zhuǎn)變?yōu)樨S富的活動(dòng)體驗(yàn),將孤立的課堂空間轉(zhuǎn)變?yōu)閹熒鲃?dòng)重構(gòu)的現(xiàn)實(shí)情境,試圖將封閉的被動(dòng)接受轉(zhuǎn)變?yōu)殚_放的互動(dòng)交流。為此,我們提出了“借助網(wǎng)絡(luò)支持,在現(xiàn)實(shí)情境學(xué)習(xí)《人際溝通》課程的實(shí)踐研究”這一課題。并有幸成為《遠(yuǎn)程職業(yè)教育的理論與實(shí)踐研究》的一個(gè)案例,旨在通過研究,探索出提高學(xué)生實(shí)際交往能力的有效方法,形成一套有效的教學(xué)活動(dòng)方案,為同仁提供一定的借鑒。
一、研究設(shè)計(jì)和方法
唐山職業(yè)技術(shù)學(xué)院于2003年承擔(dān)“現(xiàn)代遠(yuǎn)程職業(yè)教育資源建設(shè)項(xiàng)目”《護(hù)患溝通》網(wǎng)絡(luò)課程的開發(fā),并成為“遠(yuǎn)程職業(yè)教育的理論與實(shí)踐研究”的實(shí)驗(yàn)學(xué)校。本人以此為契機(jī),在22001級高職護(hù)理專業(yè)的兩個(gè)班級開展《人際溝通》課程的教學(xué)實(shí)踐,開始探索校園網(wǎng)環(huán)境下人文類課程的課堂教學(xué)模式。
(一)指導(dǎo)思想及目的
1.將網(wǎng)絡(luò)作為促進(jìn)教學(xué)改革的物質(zhì)條件,運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)創(chuàng)設(shè)真實(shí)的工作、生活情境,構(gòu)建在此情境中進(jìn)行實(shí)踐體驗(yàn),探索一種適于《人際溝通》課程的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和現(xiàn)實(shí)情景相結(jié)合的課堂教學(xué)模式。為教學(xué)提供有益的經(jīng)驗(yàn)。
2.培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神、信息能力、協(xié)作能力、探究能力,促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣,在情境真實(shí)、資源豐富、交互有效的教學(xué)境界中,得到積極、主動(dòng)、全面的發(fā)展。
(二)學(xué)習(xí)需要分析
護(hù)理專業(yè)學(xué)生掌握人際關(guān)系及人際溝通的基本技能和理論,將有助于提高其的社會適應(yīng)能力,提高學(xué)生專業(yè)素質(zhì),更對改善護(hù)理實(shí)踐中的人際關(guān)系,建立良好的工作氛圍,提高護(hù)理工作效率起到積極的促進(jìn)作用。同時(shí),以學(xué)生為本位的教育理念要求教育者通過綜合和具體的職業(yè)技術(shù)實(shí)踐活動(dòng),幫助學(xué)習(xí)者積累實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn),全面提高學(xué)生的職業(yè)道德、職業(yè)能力和綜合素質(zhì)。
(三)課程內(nèi)容分析
1.網(wǎng)絡(luò)課程結(jié)構(gòu)
結(jié)構(gòu)方面安排了三個(gè)模塊:以實(shí)踐為主線的“實(shí)踐”模塊,以理論為主線并與活動(dòng)相協(xié)調(diào)的“理論”模塊,以及與實(shí)踐和理論相配合的“資源”模塊。理論模塊:以教學(xué)實(shí)踐為基礎(chǔ),力求簡潔實(shí)用,與護(hù)理實(shí)踐緊密結(jié)合。并附有相關(guān)鏈接,供學(xué)習(xí)者更深一步研究。資源模塊:收集與教材內(nèi)容相關(guān)的大量支持案例、背景資料、相關(guān)網(wǎng)址等等,為學(xué)習(xí)者自學(xué)和練習(xí),以及進(jìn)行本專業(yè)的研究提供適合而充足的資源。實(shí)踐模塊:通過實(shí)踐活動(dòng)將整個(gè)課程聯(lián)系起來,實(shí)踐活動(dòng)分為腦力激蕩、協(xié)作學(xué)習(xí)、角色扮演、小組討論、拓展閱讀五種類型,旨在通過以學(xué)生為主、強(qiáng)調(diào)合作學(xué)習(xí)、注重實(shí)踐能力培養(yǎng)、注重自評與互評的學(xué)習(xí)安排,使學(xué)習(xí)者既鍛煉了人際溝通的實(shí)踐技能,又能更深刻地領(lǐng)悟護(hù)理人際溝通的實(shí)際內(nèi)涵。主要解決“怎樣學(xué)”和“怎么做”的問題。
2.課程組織
課程融理論、實(shí)踐、案例于一體,通過大量的溝通案例和技能實(shí)訓(xùn)組織課程內(nèi)容,突出《人際溝通》的課程特點(diǎn)(情感和行為的改變),強(qiáng)調(diào)自主學(xué)習(xí)和實(shí)踐活動(dòng)。具有以下特點(diǎn):實(shí)踐性:本課程教學(xué)強(qiáng)調(diào)理論與實(shí)踐的緊密結(jié)合,加強(qiáng)實(shí)踐性內(nèi)容。本著“必須、夠用”的原則,淡化了純理論的講解,增加了“實(shí)踐活動(dòng)”模塊,并與理論知識相呼應(yīng),意在使學(xué)習(xí)者“在實(shí)踐中學(xué)習(xí)理論,通過實(shí)踐理解理論”。針對性:精簡人際溝通一般理論的講解,突出護(hù)理實(shí)踐中最常用的溝通形式(如交談)的學(xué)習(xí),并增加“團(tuán)隊(duì)建設(shè)與沖突解決”、“護(hù)理治療性溝通示例”和“多元文化背景下的護(hù)理人際溝通”等內(nèi)容,以加強(qiáng)對護(hù)理實(shí)踐的針對性,突出體現(xiàn)職業(yè)技能的培養(yǎng)。豐富的案例:強(qiáng)調(diào)實(shí)際情境和學(xué)習(xí)任務(wù)的重要作用,以大量護(hù)理實(shí)例貫穿整個(gè)教材。
3.考核評價(jià)
要注意改進(jìn)考試考核方法,重視考核學(xué)生應(yīng)用所學(xué)知識解決實(shí)際問題的能力。以提問、作業(yè)、表演、平時(shí)表現(xiàn)(實(shí)踐運(yùn)用能力)、學(xué)習(xí)態(tài)度、參與應(yīng)用訓(xùn)練和專題報(bào)告(口頭或書面)為主評價(jià),淡化傳統(tǒng)的閉卷考試方式。
4.學(xué)生特征分析
以2001級高職護(hù)理專業(yè)兩個(gè)班共79人,均為女性,年齡19～20歲。均為高中畢業(yè)經(jīng)全國統(tǒng)考錄入我校三年制高護(hù)專業(yè)。在第四學(xué)期開設(shè)《護(hù)患溝通》課程時(shí),同一個(gè)老師對兩個(gè)班采用了網(wǎng)絡(luò)課程的教學(xué)模式進(jìn)行教學(xué)。總學(xué)時(shí)數(shù)為32。課程結(jié)束后對學(xué)生從學(xué)習(xí)的積極性、自主學(xué)習(xí)的能力、對教學(xué)模式的認(rèn)可度等方面進(jìn)行了問卷調(diào)查,利用測試題對學(xué)科水平進(jìn)行了測試,利用模擬角色扮演和臨床實(shí)習(xí)對學(xué)生的知識運(yùn)用能力進(jìn)行了考評。
5.應(yīng)用環(huán)境
(1)硬件環(huán)境我們網(wǎng)絡(luò)課程教學(xué)班教室配有一臺服務(wù)器,配有一條ADSL專線供該班學(xué)生上因特網(wǎng)用。一臺教師機(jī),配有多媒體教學(xué)控制系統(tǒng),全班學(xué)生每人配一臺多媒體電腦作為學(xué)生工作站,所有電腦均連接在學(xué)校的園網(wǎng)上,成為學(xué)生自主學(xué)習(xí)的工具。
(2)軟件環(huán)境軟件環(huán)境的核心是校園網(wǎng)上的網(wǎng)絡(luò)課程資源庫。資源庫內(nèi)有:多媒體素材、網(wǎng)絡(luò)課件、教學(xué)策略庫、教學(xué)資料庫、測試題庫、教學(xué)案例庫等。
6.實(shí)施方案
我們吸收了與建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論及建構(gòu)主義學(xué)習(xí)環(huán)境相適應(yīng)的教學(xué)模式和目前已開發(fā)出的、比較成熟的教學(xué)方法(支架式教學(xué)法、拋錨式教學(xué)法、隨機(jī)進(jìn)入教學(xué)法),結(jié)合《護(hù)患溝通》學(xué)科的特點(diǎn)及一年多的教學(xué)實(shí)踐,構(gòu)建適合于人文類課程的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)模式。這種網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的教學(xué)模式可表述為“創(chuàng)設(shè)情景———提出課題———自主探索———網(wǎng)上協(xié)作———小結(jié)交流———實(shí)踐測試———拓展延伸”七個(gè)環(huán)節(jié)。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的《人際溝通》教學(xué)模式流程圖如上所示:這種網(wǎng)絡(luò)教學(xué)設(shè)計(jì)模式既發(fā)揮了教師的指導(dǎo)作用,又充分體現(xiàn)學(xué)生的認(rèn)知主體作用。其特點(diǎn)是:(1)實(shí)現(xiàn)了個(gè)別化教學(xué)。(2)有利于研究性學(xué)習(xí)的開展。它保留“傳遞-接受”教學(xué)活動(dòng)進(jìn)程,同時(shí)吸收以學(xué)生為中心的教學(xué)設(shè)計(jì)思想。在“傳遞-接受”教學(xué)活動(dòng)進(jìn)程中,通過實(shí)踐研究、多媒體網(wǎng)絡(luò)技術(shù)輔助而進(jìn)行的“人-機(jī)”交互或“人-人”交互,讓學(xué)生自主探索、思考、發(fā)現(xiàn),讓每一位學(xué)生實(shí)時(shí)體驗(yàn)知識的發(fā)現(xiàn)和“創(chuàng)造”過程、人際交往能力的提高過程。學(xué)生的學(xué)習(xí)結(jié)果是學(xué)生自己發(fā)現(xiàn)或“創(chuàng)造”出來的,不同的學(xué)生根據(jù)自己的原有水平不同程度地“創(chuàng)造”出知識和能力,從而實(shí)現(xiàn)了個(gè)別化教學(xué)。此外,這種教學(xué)設(shè)計(jì)模式使學(xué)生主動(dòng)地從課堂內(nèi)的學(xué)習(xí)延伸到課堂之外,通過訪問網(wǎng)絡(luò)課程提供的大量、廣泛的教學(xué)資源和相關(guān)知識網(wǎng)站獲取所需資料,進(jìn)行研究性學(xué)習(xí),以培養(yǎng)學(xué)生的獲取、加工、處理信息的能力。
網(wǎng)絡(luò)教學(xué)結(jié)構(gòu)圖說明一:三種學(xué)習(xí)方式
(1)自主學(xué)習(xí)利用網(wǎng)絡(luò)資源在學(xué)習(xí)傳統(tǒng)紙制教材基礎(chǔ)上拓展學(xué)習(xí)。包括預(yù)習(xí)、練習(xí)、復(fù)習(xí)及實(shí)踐活動(dòng)。利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢學(xué)會科學(xué)的學(xué)習(xí)方法,形成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣及學(xué)習(xí)過程;例如:學(xué)會瀏覽,學(xué)會選擇,學(xué)會發(fā)現(xiàn)重點(diǎn)、難點(diǎn);學(xué)會新舊知識的對比、遷移。利用網(wǎng)絡(luò)資源增強(qiáng)自主學(xué)習(xí)意識、形成良好的參與狀態(tài)(主動(dòng)性、全員性)。
(2)合作學(xué)習(xí)創(chuàng)設(shè)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下新型的互助合作、資源共享、共同完成目標(biāo)的學(xué)習(xí)方式。實(shí)現(xiàn)生生互動(dòng)、師生互動(dòng)、人機(jī)互動(dòng),充分體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)信息交流的優(yōu)勢。增強(qiáng)合作意識,養(yǎng)成良好合作品質(zhì)。
(3)探索學(xué)習(xí)在認(rèn)真學(xué)習(xí)教材同時(shí),利用網(wǎng)絡(luò)資源搜集、篩選信息,并加以歸類、整理,分析、解決問題。有強(qiáng)烈的求知欲望,主動(dòng)、積極、自主探究;網(wǎng)絡(luò)教學(xué)結(jié)構(gòu)圖說明一:三種學(xué)習(xí)方式
(1)自主學(xué)習(xí)利用網(wǎng)絡(luò)資源在學(xué)習(xí)傳統(tǒng)紙制教材基礎(chǔ)上拓展學(xué)習(xí)。包括預(yù)習(xí)、練習(xí)、復(fù)習(xí)及實(shí)踐活動(dòng)。利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢學(xué)會科學(xué)的學(xué)習(xí)方法,形成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣及學(xué)習(xí)過程;例如:學(xué)會瀏覽,學(xué)會選擇,學(xué)會發(fā)現(xiàn)重點(diǎn)、難點(diǎn);學(xué)會新舊知識的對比、遷移。利用網(wǎng)絡(luò)資源增強(qiáng)自主學(xué)習(xí)意識、形成良好的學(xué)會發(fā)現(xiàn)問題、提出問題,并運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)資源啟迪思維,體現(xiàn)思維的獨(dú)立性、深刻性、創(chuàng)造性;說明二:學(xué)生與學(xué)生之間的交流、教師與學(xué)生之間的交流可通過網(wǎng)絡(luò)信息平臺上的“論壇”、“聊天室”、“公告板”等欄目進(jìn)行。
二、教學(xué)案例
下面以第三章關(guān)系溝通第三節(jié)處理好護(hù)患關(guān)系為例,對此模式作一介紹。
(一)教學(xué)設(shè)計(jì)思想
體現(xiàn)《護(hù)患溝通》教學(xué)的學(xué)科特點(diǎn),體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)課程的教學(xué)觀點(diǎn),充分利用案例和多媒體網(wǎng)絡(luò)工具,以“創(chuàng)設(shè)情景———提出課題———自主探索———網(wǎng)上協(xié)作———小結(jié)交流———實(shí)踐測試———拓展延伸”為一個(gè)統(tǒng)一的有機(jī)整體。
三、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)模式在實(shí)踐中的檢驗(yàn)
1.教學(xué)模式代表了教學(xué)改革的方向
2.學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力明顯提高主要體現(xiàn)在:
(1)學(xué)生學(xué)習(xí)自覺性有明顯提高,能自覺地利用網(wǎng)絡(luò)工具訪問網(wǎng)絡(luò)資源庫進(jìn)行預(yù)習(xí)和復(fù)習(xí)、在信息交流平臺(論壇、聊天室等)上討論問題。
(2)學(xué)生能較好地從網(wǎng)絡(luò)資源庫、因特網(wǎng)獲取所需的信息和資料。
(3)學(xué)生能夠很好地利用網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行探究性學(xué)習(xí)、開展課題研究。
3.學(xué)生的學(xué)科能力明顯提高主要體現(xiàn)在:
(1)網(wǎng)絡(luò)課程教學(xué)班學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣明顯增加。
(2)網(wǎng)絡(luò)課程教學(xué)班學(xué)生的知識面明顯比普通班學(xué)生寬;解決實(shí)際問題的能力明顯比普通班學(xué)生強(qiáng),有較好的人際溝通素養(yǎng);綜合能力測試成績明顯比普通班學(xué)生高,有較強(qiáng)的綜合能力。
四、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)積極作用
1.教育觀念開放
從網(wǎng)絡(luò)課程教學(xué)班一年的教學(xué)實(shí)踐來看,網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的課堂教學(xué)帶有松散、不確定、難控制的特點(diǎn)。在這種教學(xué)模式下,教師的角色是教學(xué)信息資源的設(shè)計(jì)者、學(xué)生學(xué)習(xí)的促進(jìn)者,對課堂教學(xué)中可能會出現(xiàn)的情況要有一定的預(yù)見性,教師必須對教學(xué)信息資源進(jìn)行精心設(shè)計(jì)、策劃,這對教師也是巨大的挑戰(zhàn)。因此,教師必須要有“開放的教育觀念”。否則,無法適應(yīng)在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下進(jìn)行的教學(xué)。
2.教學(xué)空間開放
網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的教學(xué)過程具有開放性,學(xué)生的學(xué)習(xí)過程應(yīng)具有交互性,學(xué)生對學(xué)習(xí)內(nèi)容的選擇具有自主性和個(gè)性化。這就要求網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的教學(xué)環(huán)境必須是開放的,要營造適合于網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的教學(xué)環(huán)境,即硬件環(huán)境和軟件環(huán)境。在這方面我校雖然先走了一步,積累了一定的經(jīng)驗(yàn),但不同學(xué)科的教師對硬件環(huán)境和軟件環(huán)境的建設(shè)要求相差甚遠(yuǎn)。如何真正實(shí)現(xiàn)教學(xué)空間的開放是有待探討和研究。
3.教學(xué)時(shí)間開放
現(xiàn)行課堂教學(xué)時(shí)間只有45分鐘,雖然教師精心設(shè)計(jì)了教學(xué)過程,對每個(gè)環(huán)節(jié)的教學(xué)時(shí)間作了精密的安排,但是由于學(xué)生在自主探索過程中有不確定因素,要使學(xué)生在一堂課內(nèi)完成“創(chuàng)設(shè)情景———提出課題———自主探索———網(wǎng)上協(xié)作———小結(jié)交流———實(shí)踐測試———拓展延伸”的教學(xué)過程,時(shí)間是非常緊迫的,這就要求網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的教學(xué)具有“開放的教學(xué)時(shí)間”。因此,要解決好網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的教學(xué)時(shí)間與現(xiàn)行課堂教學(xué)時(shí)間的矛盾。
4.教學(xué)評價(jià)開放
顯然,評價(jià)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)不能用傳統(tǒng)的、封閉的教學(xué)評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)來衡量,這就要求網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的教學(xué)需要“開放的教學(xué)評價(jià)”,那么以什么樣的標(biāo)準(zhǔn)來衡量網(wǎng)絡(luò)教學(xué)呢?這個(gè)問題急需教育工作者進(jìn)一步探討和研究。
五、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)中的問題和思考
1.熒屏功能不應(yīng)取代課本功能
2.網(wǎng)絡(luò)情境不應(yīng)取代多元化的情境創(chuàng)設(shè)(例如現(xiàn)實(shí)場景、角色演出)
3.網(wǎng)上交流不應(yīng)取代口語交際能力的培養(yǎng)(音色、停頓、語氣、表情等傳達(dá)著更為豐富的人文信息)
4.上網(wǎng)操作不應(yīng)取代學(xué)科、教材原有的基本訓(xùn)練
第6篇：人際溝通與交流范文
關(guān)鍵詞: 高職護(hù)理女生人際溝通困擾具體表現(xiàn)建議
一、問題的提出
隨著經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展和社會的日新月異,對人才的要求越來越高,僅僅聰明勤奮,學(xué)習(xí)成績好的學(xué)生,已經(jīng)不能滿足社會的需要。很多單位在招聘時(shí)都會提出其他的要求,特別強(qiáng)調(diào)應(yīng)聘者要有良好的人際溝通能力?，F(xiàn)實(shí)意義上的溝通指的是個(gè)人、組織、社會之間的信息傳遞、接收、分享和雙向交流的構(gòu)成。[1]人際溝通能力就是在某個(gè)團(tuán)體或者某種情境下與他人進(jìn)行信息傳遞、接收和分享的能力,是與他人能否和諧相處的表現(xiàn)。每一個(gè)人不僅是獨(dú)特的個(gè)體,更是社會的一分子,個(gè)體不能脫離社會單獨(dú)存在,無論在生活上還是在工作中都要與周圍的人接觸溝通。良好的人際溝通不僅有利于提高人的基本素質(zhì)和增強(qiáng)群體的凝聚力,還可以提高工作效率,更好地實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。而失敗的人際溝通會導(dǎo)致人際沖突,這不僅會影響正常的生活、學(xué)習(xí)和工作,而且不利于人們的身心健康,從這個(gè)層面上講人際溝通是十分重要的。現(xiàn)階段對人際溝通困擾的研究主要針對大學(xué)生、小學(xué)生,而忽視了高職大學(xué)生,特別是高職護(hù)理專業(yè)女生。如張翔,樊富珉在《大學(xué)生人際沖突行為及其與心理健康的關(guān)系》一文中指出大學(xué)生正處于自我意識發(fā)展的上升的階段,他們的人際關(guān)系問題就顯得更加突出。人際關(guān)系狀況與大學(xué)生心理健康水平有顯著相關(guān)。[2]楊榮在《對大學(xué)生宿舍人際溝通團(tuán)體訓(xùn)練干預(yù)的研究》一文中提出用團(tuán)體干預(yù)的方法團(tuán)體訓(xùn)練的干預(yù)能較有效改善大學(xué)生中面臨人際關(guān)系困擾者的處境,同時(shí)對正常者也有增進(jìn)心理健康的作用,且大學(xué)生對團(tuán)體訓(xùn)練各個(gè)環(huán)節(jié)及總體功能的評價(jià)均為積極滿意。[3]陳文彬在《小學(xué)生人際交往問題的表現(xiàn)及其歸因心理分析》一文對小學(xué)生人際交往問題進(jìn)行了分類和原因分析。[4]
那么,高職護(hù)理專業(yè)女生的人際溝通困擾具體表現(xiàn)在哪些方面?筆者采取隨機(jī)調(diào)查的方法進(jìn)行了研究。
二、研究方法
(一)研究對象
以我院護(hù)理系女生為被試,分別選取初中起點(diǎn)和高中起點(diǎn)的女生各100名。這200名被試從不同班級隨機(jī)抽取。
(二)研究工具
1.人際關(guān)系綜合診斷量表[5]
此量表是我國學(xué)者鄭日昌(1999)編制的,共有28個(gè)問題,總分28分,主要測被試在人際溝通與交往中是否受困擾,困擾的程度有多高,分為四個(gè)等級:無/較少困擾(0―8分)、有一定程度的困擾(9―14分)、有較嚴(yán)重困擾(15―20分)、有嚴(yán)重困擾(20―28分),經(jīng)檢驗(yàn)其Cronbachα信度系數(shù)為0.86,分半信度為0.78,同時(shí)具有較好的內(nèi)部一致性和結(jié)構(gòu)。
2.對自我的評價(jià)及對成長過程中父母教育方式的自我陳述。
三、結(jié)果與結(jié)論
本研究獲得有效量表189份,有效率為94.5%。結(jié)果如表1所示,未檢出有嚴(yán)重困擾的學(xué)生,但有9名被試有較嚴(yán)重困擾,占4.76%。得分最高的五項(xiàng)見表2。
通過對上述表1和表2的分析,結(jié)合被試的自我評價(jià)及父母教育方式的自我評述,筆者得出以下結(jié)論:
1.我院大多數(shù)高職護(hù)理專業(yè)女生人際溝通無困擾或較少困擾,少數(shù)高職護(hù)理專業(yè)女生人際溝通存在較嚴(yán)重困擾。
2.有較嚴(yán)重困擾被試的自我評價(jià)低,在自我陳述成長過程中父母教育方式嚴(yán)厲。如有被試評價(jià)“我覺得自己不怎么漂亮,我覺得在宿舍大家都不愿意和我交流”,“我覺得有的女生比我能干,她們家庭條件也好”,“父母不聽取的意見”,“父母對我很嚴(yán)格,不允許我和異往”。
3.對自己的儀表(容貌)缺乏信心,自己的煩惱無人可傾訴,是最困擾高職護(hù)理女生的人際問題。
四、培養(yǎng)人際溝通能力的建議
培養(yǎng)高職護(hù)理專業(yè)女生的人際溝通能力是十分重要的。
首先,護(hù)理專業(yè)是以醫(yī)學(xué)知識為基礎(chǔ)的專業(yè),又與社會人文學(xué)科密切相關(guān),是直接與人打交道的綜合性應(yīng)用學(xué)科。護(hù)理人員不僅不可避免地要與病人及其家屬交往建立良好的關(guān)系,進(jìn)行溝通,還不可避免地要與其他護(hù)理人員、醫(yī)療技術(shù)人員和醫(yī)院各級管理人員交往和溝通。如果是社區(qū)護(hù)理人員,還要面對與各種社區(qū)機(jī)構(gòu)和社區(qū)工作的其它聯(lián)系人。從這個(gè)層面講,研究護(hù)理專業(yè)的學(xué)生的人際溝通現(xiàn)狀是非常有必要的。
其次,高職大學(xué)生與普通高校學(xué)生相比,在生理與心理方面都不及普通高校學(xué)生成熟。高職生正處于生理成熟的重要時(shí)期,他們的認(rèn)知能力、情感體驗(yàn)和世界觀、人生觀正處于發(fā)展的時(shí)期,這是一個(gè)充滿生機(jī)、活力的時(shí)期。但是由于他們大多年齡尚小,心理發(fā)展尚未成熟,時(shí)常表現(xiàn)出自卑、情緒不穩(wěn)定、容易焦慮、意志薄弱等問題,這些問題會影響他們的人際溝通與交往。再加上大多數(shù)在校的高職生是獨(dú)生子女,他們的生長環(huán)境,尤其是家庭環(huán)境,使他們的思想和行為受到一定的沖擊和困擾,特別是自我意識方面,表現(xiàn)出自我體驗(yàn)過強(qiáng)而自我調(diào)節(jié)能力很差,表現(xiàn)在人際溝通與交往時(shí)以自我為中心,過分關(guān)注自我而忽視溝通對象,這也會影響人際溝通的成敗。
最后,由于社會期待的女性特征為優(yōu)雅、矜持和含蓄,因此女生在交往過程中往往會表現(xiàn)出膽小、被動(dòng),不敢主動(dòng)溝通與交往。另外,也有女生愿意主動(dòng)與人溝通和交往,卻由于不了解交往和溝通的技巧,因而不善溝通甚至不會溝通。
筆者建議培養(yǎng)高職護(hù)理專業(yè)女生的人際溝通能力從心理因素和溝通藝術(shù)兩方面入手。
人際溝通的心理因素包括認(rèn)知、情緒和個(gè)性三方面。認(rèn)知上的差異可能造成溝通雙方失調(diào),情緒的差異對信息傳遞的影響很大,個(gè)性方面的差異是溝通中最主要的障礙[6]。對自己的儀表(容貌)缺乏信心會導(dǎo)致認(rèn)自我認(rèn)知的降低。統(tǒng)計(jì)結(jié)果也顯示覺得自己不漂亮,覺得在宿舍大家都不愿意與之交流的被試確實(shí)存在溝通困擾。而筆者的深入調(diào)查卻顯示自我評價(jià)低只是被試的認(rèn)知差異,改變錯(cuò)誤的認(rèn)知可以幫助她們重新獲得人際溝通的信心。而情緒不佳和個(gè)性不和所造成的溝通障礙就要從控制情緒和端正態(tài)度等方面解決。
溝通既需要科學(xué)性,又需要藝術(shù)性。除了解決心理因素提高溝通能力之外,也需要培養(yǎng)科學(xué)的溝通藝術(shù)。溝通藝術(shù)主要體現(xiàn)在談話的藝術(shù)上,所謂“良言一句三冬暖,惡語傷人六月寒”,說的正是這個(gè)道理。談話的藝術(shù)可以從言語和非言語兩個(gè)方面去培養(yǎng)。從言語的角度來說要培養(yǎng)學(xué)生誠懇、準(zhǔn)確且通俗的語言,從非言語的角度來說要培養(yǎng)學(xué)生良好的溝通習(xí)慣,如說話時(shí)目光要正視對方,語音語調(diào)要恰當(dāng),不要隨意打斷別人的談話等。
總之,我們要從心理因素著手改變學(xué)生錯(cuò)誤的溝通認(rèn)知和自我認(rèn)知,提高溝通的信心,端正溝通的態(tài)度,從藝術(shù)因素著手灌輸正確有效的溝通方法,充分滿足高職護(hù)理女生的溝通需要,不斷提高高職護(hù)理女生的人際溝通水平。
參考文獻(xiàn):
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[3]楊榮.對大學(xué)生宿舍人際溝通團(tuán)體訓(xùn)練干預(yù)的研究[J].池州師專學(xué)報(bào)2007,21,05.
[4]陳文彬.小學(xué)生人際交往問題的表現(xiàn)及其歸因心理分析[J].心理天地,2005,5:64-67.
[5]鄭日昌.大學(xué)生心理診斷[M].濟(jì)南:山東教育出版社,1999:339-341.
第7篇：人際溝通與交流范文
關(guān)鍵詞：高職；會計(jì)專業(yè)；溝通協(xié)調(diào)；能力培養(yǎng)
人際溝通協(xié)調(diào)，指的是兩個(gè)或兩個(gè)以上的個(gè)體或群體，通過一定的聯(lián)系渠道傳遞和交換各自的意見、觀點(diǎn)、思想情感與愿望，從而達(dá)到相互了解、相互認(rèn)識的過程。溝通協(xié)調(diào)的實(shí)質(zhì)是人與人之間信息相互交流的過程，目的是為了相互了解，達(dá)成共識。會計(jì)工作人員的人際溝通協(xié)調(diào)能力，主要是指會計(jì)與上級領(lǐng)導(dǎo)之間、會計(jì)與員工之間進(jìn)行信息交流，并對此發(fā)送與接受的準(zhǔn)確性，包括外在技巧和內(nèi)在動(dòng)因。其中，恰如其分和溝通協(xié)調(diào)效益是人們判斷溝通協(xié)調(diào)能力的基本尺度。溝通協(xié)調(diào)作為一種社會活動(dòng)，僅有專業(yè)知識遠(yuǎn)不能滿足實(shí)際工作的需要，會計(jì)應(yīng)掌握一定的社會學(xué)、心理學(xué)、倫理學(xué)、交流學(xué)等知識。做到相互尊重，平等交流。掌握聆聽的技術(shù)，使用通俗易懂的語言，善于利用語言的心理作用，充分利用各種途徑加強(qiáng)與員工的交流與溝通協(xié)調(diào)。
一、會計(jì)專業(yè)學(xué)生人際溝通協(xié)調(diào)能力現(xiàn)狀
對高等職業(yè)學(xué)校會計(jì)專業(yè)學(xué)生人際溝通協(xié)調(diào)能力方面的調(diào)查顯示：約80%以上的學(xué)生在人際溝通協(xié)調(diào)方面存在心理上的困擾，學(xué)生在溝通協(xié)調(diào)方面的心理壓力甚至超過了學(xué)習(xí)方面的心理壓力。根據(jù)筆者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，會計(jì)專業(yè)學(xué)生不擅長與別人溝通協(xié)調(diào)。具體表現(xiàn)在以下三個(gè)方面：
1.自說自話多，耐心傾聽少。一些會計(jì)專業(yè)學(xué)生缺少基本的溝通知識，在與人交往時(shí)不懂得換位思考。對于別人的幫助，能達(dá)到目的的便喜笑顏開，不能滿足的立即言語相撞。與同伴相聚時(shí)，從不考慮別人的感受，自己高興時(shí)高談闊論、手舞足蹈，不高興時(shí)或抑郁寡歡，或亂發(fā)脾氣。聽別人講話時(shí)，或是不斷地插嘴，或是較真抬杠，或是毫無反應(yīng)。在父母或其他家庭成員的生活圈子中，他們已經(jīng)習(xí)慣以自我為中心，只注重自己的感受，很難與別人有真正的溝通協(xié)調(diào)和合作。
2.尷尬冷場多，主動(dòng)話題少。一些會計(jì)專業(yè)學(xué)生在與人交往中，總喜歡隱藏自己真實(shí)的思想、情感，把自己封閉起來，惜言如金，從不主動(dòng)涉及話題。與他們在一起，沉默多于交談，氣氛壓抑，場面尷尬。有些學(xué)生是持一種孤傲處世的態(tài)度，更多的則是怯懦心理在作怪。他們羨慕別人侃侃而談、左右逢源，卻擔(dān)心自己不善辭令、詞不達(dá)意，因而往往駐足不前。
3.“人機(jī)”水平強(qiáng)，“人際”能力弱。現(xiàn)在一些會計(jì)專業(yè)學(xué)生可以游刃有余地操作電腦，可以在虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界里統(tǒng)帥三軍、叱咤風(fēng)云，可以在QQ，MSN等論壇上當(dāng)“斑竹”、稱“樓主”，洋洋灑灑地“灌水”、“拍磚”?，F(xiàn)實(shí)生活中，他們似乎換了一個(gè)人，變得不愿說話，不想主動(dòng)與人溝通協(xié)調(diào)。他們或?qū)ψ约旱南嗝膊蛔孕?，或認(rèn)為自己的知識面不夠廣博，或感到自己語言表達(dá)能力不強(qiáng)，從而產(chǎn)生了自卑心理。他們害怕挫折和失敗，特別是在權(quán)威、強(qiáng)者或一些口齒伶俐的人面前，經(jīng)常感到手足無措，有時(shí)會表現(xiàn)出一種戒備和敵對情緒，有時(shí)還會曲解別人的善意。長此下去，他們會沉溺于虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界而逃避現(xiàn)實(shí)，就會人為縮小自己交往的范圍。
研究表明，主動(dòng)溝通協(xié)調(diào)者與被動(dòng)溝通協(xié)調(diào)者的溝通協(xié)調(diào)效果有著明顯差異：主動(dòng)溝通協(xié)調(diào)者更容易與別人建立并維持廣泛的人際關(guān)系，更可能在人際交往中獲得成功，而被動(dòng)溝通協(xié)調(diào)者則相反。
二、溝通協(xié)調(diào)的基本要素與技巧
筆者通過調(diào)查研究，對加強(qiáng)高職財(cái)經(jīng)專業(yè)學(xué)生溝通協(xié)調(diào)能力的基本要素與技巧歸納如下：
1.溝通協(xié)調(diào)的基本要素：目的明確、用心對待、讓人認(rèn)同。要談吐講究技巧，表述言語得體。要增進(jìn)了解，相互理解。在溝通過程中，態(tài)度要誠懇，開誠布公、推心置腹，講真心話，信任別人，才能得到別人的信任，自己誠實(shí)，對方才有可能講心里話。以心換心以情動(dòng)人促進(jìn)和諧。要真誠交往，細(xì)致入微。
2.溝通協(xié)調(diào)技巧：要善于傾聽，適時(shí)引導(dǎo)。與人交往時(shí)學(xué)會掌握對方的思想，摸到他思想脈博，了解他的性格，熟悉他的優(yōu)點(diǎn)和長處，注意用語言打開他“心靈的窗戶”。簡短談話。要有感彩，人情味濃，使人樂于接受；要盡量少用書面語言，使人一聽就懂；要掌握分寸，說話恰到好處，不能夸大其辭，言過其實(shí)。還可利用網(wǎng)上聯(lián)絡(luò)，更具時(shí)尚和快捷。
3.溝通協(xié)調(diào)手段：主要采用柔性手段，即通過感情、思想的雙向交流，達(dá)到與他人的和諧，來實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。要求學(xué)生必須要有積極主動(dòng)性和耐心。
三、溝通協(xié)調(diào)能力培養(yǎng)的途徑和方法
有人認(rèn)為溝通協(xié)調(diào)能力是一生下來就具有的上天恩賜，我們并不同意這種說法。其實(shí)，溝通協(xié)調(diào)能力是可以通過后天教育培養(yǎng)和提高的。針對高職會計(jì)專業(yè)學(xué)生的培養(yǎng)，下面有幾種途徑可以借鑒：
1.做兼職。學(xué)生可以通過課余時(shí)間廣泛地參與社會實(shí)踐，在社會實(shí)踐過程中，不斷地提升自己的綜合能力。兼職是一種比較有效的提高自己的溝通協(xié)調(diào)能力與人際交往能力的方式。社會是最好的課堂，做兼職可以在短期內(nèi)以最低成本幫助我們提高能力。
2.當(dāng)志愿者。這是學(xué)生鍛煉溝通協(xié)調(diào)能力又一途徑。在藝術(shù)節(jié)、文藝周、校慶、縣慶、交易會等活動(dòng)作為引導(dǎo)員、會場聯(lián)絡(luò)員、組委會工作人員身份出現(xiàn)，可廣泛接觸各行各業(yè)的文化，學(xué)會和不同層次、不同單位、不同行業(yè)、不同職業(yè)的人士溝通協(xié)調(diào)交流。
3.參加社團(tuán)活動(dòng)。學(xué)校社團(tuán)是培養(yǎng)溝通協(xié)調(diào)能力的最佳舞臺。社團(tuán)學(xué)生往往有機(jī)會參加活動(dòng)，像演出、知識競賽等。學(xué)生可以嘗試活動(dòng)組織、節(jié)目主持等多種角色，獲得豐富的實(shí)踐體驗(yàn)；還能和學(xué)校各個(gè)層面的人打交道，使溝通協(xié)調(diào)能力得到全方位的鍛煉。
4.參加社會調(diào)查。市場調(diào)查和促銷是較有挑戰(zhàn)性的項(xiàng)目，因?yàn)樗髮W(xué)生能給人良好的第一印象，言辭富有說服力，這樣群眾才可能接受調(diào)查并購買產(chǎn)品。這種勤工儉學(xué)能有效打磨學(xué)生的溝通協(xié)調(diào)能力和心理承受能力，使他們真正融入到社會生活中去。
5.勤工儉學(xué)。部分勤工儉學(xué)方式也能有效鍛造溝通協(xié)調(diào)能力。做家教時(shí)，如何讓學(xué)生聽懂你講的課，如何讓家長認(rèn)同你，在實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的過程中，學(xué)生的溝通協(xié)調(diào)能力能得到提高。
四、結(jié)論
溝通協(xié)調(diào)是一項(xiàng)技能，更是一門藝術(shù)，是一個(gè)人情商高低的具體體現(xiàn)。從某種程度上來說，這種情商是比某些知識能力更為重要的能力。不斷提高高職會計(jì)專業(yè)學(xué)生的溝通協(xié)調(diào)水平，就能夠幫助他們在奮斗的道路上走得更快更穩(wěn)！
參考文獻(xiàn)：
[1]楊德忱，劉敘和.企業(yè)的市場營銷與科技進(jìn)步[J].中國科技論壇，2008（01）.
第8篇：人際溝通與交流范文
[關(guān)鍵詞]社會工作 大學(xué)生人際溝通 溝通原則
[中圖分類號]G647 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A [文章編號]1009-5349（2012）08-0249-01
引言
隨著經(jīng)濟(jì)全球化和改革開放的進(jìn)一步推進(jìn)，溝通成為時(shí)代的主題，溝通能力已成為新世紀(jì)人才競爭的重要指標(biāo)之一。人際溝通也稱人際交往，指個(gè)體通過一定的語言、文字或肢體動(dòng)作等表達(dá)手段將某種信息傳遞給其他個(gè)體的過程。作為一個(gè)社會人，生活中處處離不開溝通。良好的溝通有利于人際關(guān)系的改善，個(gè)人身心的健康發(fā)展，促進(jìn)生活的和諧。大學(xué)生是一個(gè)承載社會、家長高期望值的群體，他們自我定位高，成才的愿望非常強(qiáng)烈。然而事實(shí)證明，當(dāng)代大學(xué)生雖然接受高等教育，但他們心理發(fā)展尚未成熟，而且在以往的成長過程中，順境多，挫折體驗(yàn)少，使得他們心理耐挫力和應(yīng)對能力都較弱，以致無法面對社會生活競爭日益加劇，在經(jīng)濟(jì)、學(xué)業(yè)、就業(yè)、情感等方面給他們帶來的越來越大的壓力。在大學(xué)里，面對著來自四面八方的同學(xué)，有效溝通顯得尤為重要。
一、我國大學(xué)生溝通能力現(xiàn)狀
（一）“養(yǎng)尊處優(yōu)，心理優(yōu)勢”型
當(dāng)下越來越多的獨(dú)生子女從小生活環(huán)境優(yōu)越，加之父母無原則的退讓、溺愛，讓很多大學(xué)生從小就養(yǎng)成了自我為中心的“心理優(yōu)勢”，而良好溝通的開始，是以雙方平等為基礎(chǔ)的，這類心理優(yōu)勢會導(dǎo)致交往技能的缺失。
（二）“成績優(yōu)異，自我封閉”型
我國現(xiàn)行的教育制度雖然越來越多的重視素質(zhì)教育，不過依然沒有徹底轉(zhuǎn)變對成績的過分重視，教師和家長依然重視學(xué)生的成績，這使得學(xué)生把大部分時(shí)間都用于課本學(xué)習(xí)，有些學(xué)生雖然是家長和老師眼中的好學(xué)生，但由于學(xué)習(xí)的同時(shí)忽略人際溝通能力的培養(yǎng)，這一類學(xué)生在進(jìn)入大學(xué)以后，因人際關(guān)系的變遷與重構(gòu)而導(dǎo)致的疏離與孤獨(dú)，使得他們產(chǎn)生新環(huán)境的適應(yīng)障礙。
（三）“網(wǎng)絡(luò)達(dá)人，現(xiàn)實(shí)內(nèi)向”型
現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的高速發(fā)展給人們的生活帶來便捷的同時(shí)，由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性也給大學(xué)生帶來了負(fù)面影響，造成其社會化的不足，導(dǎo)致其人際關(guān)系的非人性化傾向的出現(xiàn)。如一些學(xué)生離不開網(wǎng)絡(luò)，是網(wǎng)絡(luò)社交的活躍分子，懂得各種網(wǎng)絡(luò)有效溝通交流方法，卻在現(xiàn)實(shí)中人際溝通不暢。久而久之，現(xiàn)實(shí)生活中的人際溝通能力欠缺，變得被動(dòng)與內(nèi)向，過分依賴網(wǎng)絡(luò)。
二、加強(qiáng)我國大學(xué)生人際溝通能力的幾點(diǎn)建議
（一）正直、平等原則
積極營造團(tuán)結(jié)友愛、和睦相處的人際關(guān)系氛圍。重視交往雙方人格上的平等，彼此尊重是友誼的基礎(chǔ)，是兩心相通的紐帶。交往需平等，平等進(jìn)而深交，這是人際交往成功的前提。古人云：“欲人之愛己也，必先愛人；愛人者，人恒愛之；敬人者，人恒敬之?！弊鹬夭皇菃畏矫娴?，而是取決雙方，既要自尊，又要彼此尊重。
（二）互補(bǔ)、互助原則
互補(bǔ)、互助是大學(xué)生人際溝通能力處理的一種心理需要，也是一項(xiàng)基本原則。由于大學(xué)生在經(jīng)濟(jì)生活上還沒有完全獨(dú)立，依然處在以學(xué)習(xí)生活為主的學(xué)生時(shí)代，因此該原則主要體現(xiàn)在精神領(lǐng)域。包括大學(xué)生氣質(zhì)、性格、個(gè)性特征的內(nèi)容。比如，一些學(xué)習(xí)好但性格內(nèi)向的大學(xué)生，可以用業(yè)余時(shí)間輔導(dǎo)成績一般但性格開朗的同學(xué)，這樣彼此互助，建立信任，學(xué)習(xí)好的同學(xué)既能提升溝通能力又能幫助學(xué)習(xí)一般的同學(xué)提高成績?！俺哂兴?，寸有所長”，在交往過程中要勇于吸收他人的長處，以彌補(bǔ)自己的不足。
（三）參與現(xiàn)實(shí)交往，網(wǎng)絡(luò)社交適度原則
如今，每個(gè)大學(xué)生幾乎都離不開網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)固然是好的工具，但是畢竟是虛擬的，不能夠完全代替現(xiàn)實(shí)溝通所給人的成就感、幸福感、喜悅感等等。大學(xué)生活是多姿多彩的，學(xué)校會有各種社團(tuán)，大學(xué)生要積極主動(dòng)地去實(shí)際參與。心理學(xué)上，每個(gè)人都是天生的自我中心者，都希望他人能承認(rèn)自己的價(jià)值，支持自己，接納自己，喜歡自己。由于這種尋求自我價(jià)值被確認(rèn)和情緒安全感的傾向，在社會交往中，更重視自己的自我表現(xiàn)，注意吸引別人的注意，希望別人能接納自己，喜歡自己，從而在社交中提升大學(xué)生的人際溝通能力。
綜上所述，如同其他事務(wù)一樣“沒有規(guī)矩不成方圓”，大學(xué)生在交往過程中，也有它內(nèi)在的規(guī)律性，只有遵循了正確的交往原則才能建立起和諧的人際關(guān)系，創(chuàng)造更好的人際交往的藝術(shù)。大學(xué)時(shí)代是人生重要驛站，是準(zhǔn)社會化時(shí)期，良好的人際溝通能力單靠書本學(xué)習(xí)的方式是不夠的，必須進(jìn)行實(shí)際人際交往。具有良好人際溝通能力的學(xué)生，大都能保持開朗的性格，熱情樂觀的品質(zhì)，從而正確認(rèn)識、對待各種現(xiàn)實(shí)問題，化解學(xué)習(xí)、生活中的各種矛盾，形成積極向上的優(yōu)秀品質(zhì)，迅速適應(yīng)大學(xué)生活。大學(xué)生是國家寶貴的人才資源，是民族的希望、祖國的未來。要使大學(xué)生成長為中國社會主義事業(yè)的建設(shè)者和接班人，必須注重他們的全面協(xié)調(diào)發(fā)展。
【參考文獻(xiàn)】
[1]蘇厚重.大學(xué)生人際關(guān)系原理江西[M].江西人民出版社.
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第9篇：人際溝通與交流范文
一 教學(xué)中人際溝通的方法與技巧
1.人與人之間要互相信任
在拓展訓(xùn)練中，能放心倒下去的人是信任別人的人，而接住別人的人是被人信任的人。要想被人信任，首先應(yīng)信任別人。這種相互信任還可以延伸到與人交往的方方面面。在人際交往中，我們有一個(gè)共同的期望，那就是希望別人能喜歡自己、接納自己、支持自己、承認(rèn)自己。對于交往的同學(xué)，我們首先要主動(dòng)敞開心扉，接納、肯定、喜歡他們，保持在人際交往中的主動(dòng)性，這樣別人才會接納、肯定、支持、喜歡我們。
2.學(xué)會傾聽
在人際溝通中，要成為一個(gè)受歡迎的人前提就是要學(xué)會傾聽。不僅要表達(dá)自己的意見、想法，更重要的是要用心聽對方所傳達(dá)的信息，才能真正達(dá)到溝通的目的。這種傾聽的能力，既是一種尊重人的態(tài)度，也是一種可以訓(xùn)練的、十分有效的人際溝通的方法和技巧，在人際交往中靈活運(yùn)用傾聽的技巧，將會擁有更多的朋友，贏得好人緣，這樣孩子們才愿意和老師成為朋友，更愿意去傾聽教師的教學(xué)內(nèi)容。
3.雙向溝通
學(xué)生和老師不斷進(jìn)行信息交流和感情溝通，不斷反饋修正結(jié)果，取得的效果自然很好。人際交往從來都不是一廂情愿的，它是一個(gè)雙向互動(dòng)的過程。我們要有意識地增加雙方的信息交流和感情溝通，不斷反饋、調(diào)節(jié)溝通方式，才能達(dá)到溝通的最佳效果，實(shí)現(xiàn)人際交往愉快、人際關(guān)系融洽。
二 教學(xué)實(shí)踐中的溝通
良好的師生關(guān)系是產(chǎn)生教育效能的首要條件。只有加強(qiáng)與學(xué)生的溝通，師生情感和諧融洽，學(xué)生才能“親其師，信其道”，進(jìn)而“樂其道，學(xué)其道”。教師如何才能與學(xué)生進(jìn)行有效的溝通呢？
1.理解和尊重是前提
教師與學(xué)生因年齡的差異，生長環(huán)境、思維方式的不同，很容易產(chǎn)生認(rèn)識上的差異。因此，教師應(yīng)多站在學(xué)生的角度看問題，以學(xué)生的眼光去看世界，以學(xué)生的心態(tài)去推理一切，然后有效地將這些感受傳遞給對方，從而使學(xué)生感受到教師對他的理解與尊重，從而產(chǎn)生溫暖感和滿足感。
2.愛心和關(guān)懷是關(guān)鍵
沒有愛，就沒有教育。教師的愛心能驅(qū)使教師以最大的耐心和韌勁克服教學(xué)中遇到的各種困難，挖掘自身的潛能，創(chuàng)新教育方法，取得良好的教育效果。
3.尊重和欣賞是保證
美國心理學(xué)家威廉詹姆斯說：“人性最深刻的原則就是希望別人對自己加以賞識。”每位學(xué)生都希望自己的成績與優(yōu)點(diǎn)得到教師的認(rèn)可與尊重。教師要善于發(fā)現(xiàn)學(xué)生身上的優(yōu)點(diǎn)和閃光點(diǎn)，并及時(shí)表示欣賞之意。作為教師不要吝嗇贊美的語言，它會給學(xué)生帶來極大的鼓舞。
而溝通工作實(shí)際的大小，取決于師生溝通的效能。大部分教師都了解師生關(guān)系相處的原則，但如何將這些理論與自己的實(shí)際工作接軌，如何將其在教學(xué)工作中體現(xiàn)出來，作為教師特別是班主任，還是需要多花心思去琢磨的。
4.理解、愛、信任是師生有效溝通的前提
第一，教師要有同理心，能做到換位思考。同理心是與學(xué)生進(jìn)行良好溝通的前提，也就是換位思考。關(guān)鍵是一個(gè)教師能不能真正放下身段，站在一個(gè)學(xué)生的角度去考慮學(xué)生的困難和困惑。在教育中，老師對學(xué)生的同理心與換位思想是開啟心智世界的鑰匙，是教育效能產(chǎn)生的前提。
第二，老師愛學(xué)生還表現(xiàn)在愿意為了學(xué)生付出時(shí)間和精力。這種時(shí)間和精力不僅指在處理學(xué)生問題和教育學(xué)生方面，還有為了更好地了解學(xué)生而進(jìn)行的有目的的學(xué)習(xí)與研究。
至于到底要采取什么樣的方式與學(xué)生溝通才更有效，在什么樣的時(shí)機(jī)與學(xué)生溝通更合適等問題上，就要根據(jù)每個(gè)[dylW.NEt專業(yè)提供教學(xué)和醫(yī)學(xué)寫作的服務(wù)，歡迎光臨wwW.dYlW.NEt]受教育個(gè)體和特殊的實(shí)踐而論了。
三 結(jié)束語
作為一名教師，忠心地希望能通過教學(xué)溝通和學(xué)生們能心靈對心靈的撫慰、感染和交融。教師的教育工作如同有了源頭活水，常做常新。溝通是一門藝術(shù)，讓我們在將來的教育工作中，嘗試用“尊重的心、合作的心、服務(wù)的心、賞識的心、分享的心”進(jìn)行溝通，為教育事業(yè)的發(fā)展而努力和奮斗吧！
