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[關(guān)鍵詞] 人才培養(yǎng)模式;變革過程;工商管理專業(yè)
[中圖分類號] C961[文獻標(biāo)識碼] A
一、工商管理專業(yè)人才培養(yǎng)模式現(xiàn)狀
工商管理專業(yè)在我國高等院校發(fā)展極為迅速,大多數(shù)院校都開設(shè)了這個專業(yè)。工商管理作為管理學(xué)的一個重要分支,是一門應(yīng)用性極強的學(xué)科,它依據(jù)管理學(xué)、經(jīng)濟學(xué)等相關(guān)基本知識,研究如何運用現(xiàn)代經(jīng)濟管理的原理與方法對企業(yè)進行有效的管理和制定科學(xué)合理的經(jīng)營決策。工商管理專業(yè)所包含的專業(yè)領(lǐng)域比較廣,學(xué)生所學(xué)課程也較多、較雜,涵蓋了經(jīng)濟學(xué)與管理學(xué)中的很多課程。
我國為實現(xiàn)創(chuàng)新型國家的戰(zhàn)略目標(biāo),實施科教興國和人才強國戰(zhàn)略,要求高等教育要推行全面素質(zhì)教育,培養(yǎng)數(shù)以千萬計的高級專門人才和大批拔尖創(chuàng)新人才。并且隨著經(jīng)濟形勢的不斷變化,社會需要工商管理專業(yè)培養(yǎng)出專業(yè)基礎(chǔ)知識扎實、實踐技能較強、綜合素質(zhì)較高、適應(yīng)性強、富于創(chuàng)新精神、德智體全面發(fā)展的高級專門人才。但在人才培養(yǎng)的過程中,工商管理專業(yè)往往忽視專業(yè)分支的差異性,導(dǎo)致在人才培養(yǎng)上同質(zhì)化,學(xué)生雖然廣泛涉獵了各方面的專業(yè)知識,但對專業(yè)縱深知識技能的積累卻遠遠不夠。學(xué)生在求職的時候,往往感覺自己幾乎所有部門的工作都能勝任,但具體到某一個部門某一個工作崗位的時候卻又無所適從,學(xué)生的就業(yè)競爭能力較低。傳統(tǒng)的“三段式”人才培養(yǎng)模式已經(jīng)無法滿足國家和社會對于工商管理專業(yè)人才的需求。
為此,近年來我國高校工商管理專業(yè)順應(yīng)國家人才培養(yǎng)政策和社會人才需求的變化趨勢,并結(jié)合自身的發(fā)展情況,借鑒國外高校人才培養(yǎng)的成功經(jīng)驗,對工商管理專業(yè)人才培養(yǎng)模式進行了變革。目前主要有以下幾種模式:
1.“協(xié)同式”模式。這種人才培養(yǎng)模式將“以人為本”作為指導(dǎo)思想,以“全員參與”為基礎(chǔ),通過建立科學(xué)合理的理論教學(xué)和實踐教學(xué)體系,從知識、技能和綜合素質(zhì)三方面對學(xué)生進行培養(yǎng)。
2.“按系招生,多方向培養(yǎng)”模式。在人才培養(yǎng)的過程中,前期培養(yǎng)不分專業(yè),在后期的培養(yǎng)中,學(xué)生可以根據(jù)對自身、專業(yè)、社會人才需求的認識,重新進行專業(yè)的選擇和定位。
3.“模塊式”模式。將工商管理專業(yè)的研究方向細化為不同的模塊,包括人力資源管理、物流管理、生產(chǎn)與運作管理、創(chuàng)業(yè)管理等,學(xué)生可以根據(jù)自己的喜好、優(yōu)勢等情況選擇相關(guān)模塊的課程,通過學(xué)習(xí)使學(xué)生在某一方面具有較深厚的造詣。
4.“校企合作式”模式。在這種培養(yǎng)模式中,綜合運用學(xué)校和企業(yè)的資源優(yōu)勢對人才進行培養(yǎng),在幫助學(xué)生加深對理論理解,提高學(xué)生的實踐運用能力,促進學(xué)生就業(yè)等方面具有明顯的優(yōu)勢。
二、工商管理專業(yè)人才培養(yǎng)模式變革過程
本文利用盧因的三階段變革過程模型對我國工商管理專業(yè)人才培養(yǎng)方案變革過程進行分析,可以將其分為以下三個階段,即解凍—變革—再解凍。
第一階段:解凍。學(xué)校、學(xué)院以及工商管理專業(yè)相關(guān)教師必須清醒地認識到新的現(xiàn)實,意識到變革的重要性和緊迫性,對過去專業(yè)人才培養(yǎng)模式進行總結(jié),并徹底打破與舊培養(yǎng)模式相關(guān)的結(jié)構(gòu)、制度、行為等,與過去的人才培養(yǎng)模式?jīng)Q裂。
第二階段:變革。首先,學(xué)校、學(xué)院以及工商管理專業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)指明人才培養(yǎng)模式改變的方向,變革的方向必須是全體教師認同的、能夠凝聚人心的愿景。然后,由全體教師在內(nèi)外部影響因素分析的基礎(chǔ)上,設(shè)計出科學(xué)合理的人才培養(yǎng)模式及具體的實施步驟。其中,內(nèi)部影響因素主要包括成員、組織系統(tǒng)、規(guī)范系統(tǒng)以及物質(zhì)設(shè)備系統(tǒng)四大類。成員是主持及參與人才培養(yǎng)模式變革的全體教師;組織系統(tǒng)是組織內(nèi)部各組成要素及其結(jié)合方式的模式或相互聯(lián)系的框架,包括學(xué)校級、學(xué)院級和專業(yè)級的組織結(jié)構(gòu);規(guī)范系統(tǒng)包括限制或約束成員行為的學(xué)校、學(xué)院和專業(yè)的規(guī)章制度和組織文化。而組織文化是成員所信奉的價值觀念、學(xué)校風(fēng)氣、遠景目標(biāo)和職業(yè)道德等;物質(zhì)設(shè)備系統(tǒng)主要指教學(xué)設(shè)施(如實驗室、教具等)、行政工作設(shè)施(如會議室、辦公用品、宣傳工具等)和信息網(wǎng)絡(luò)設(shè)施(校園網(wǎng)、計算機的硬件與軟件等)。外部影響因素包括政府法規(guī)政策、經(jīng)濟發(fā)展水平(尤其是所在地的企業(yè)發(fā)展情況)、社會文化認知等等。工商管理專業(yè)人才培養(yǎng)模式的變革內(nèi)容包括樹立具有特色的人才培養(yǎng)目標(biāo),以提高就業(yè)能力為導(dǎo)向建立專業(yè)課程體系,以實踐教學(xué)為核心加強實踐教學(xué)建設(shè),建立職業(yè)發(fā)展教育體系,完善教學(xué)管理機制,以及加強師資隊伍建設(shè)等。最后,實施人才培養(yǎng)模式變革,使全體教師形成新的態(tài)度和行為。
第三階段:再凍結(jié)。當(dāng)工商管理專業(yè)人才培養(yǎng)模式變革完成后,這種模式必須被“重新凍結(jié)”或固化,即需要利用必要的強化手段使其固定下來,保持變革的穩(wěn)定。在這一過程中,要注意使教師有機會嘗試和檢驗新培養(yǎng)模式支持的新態(tài)度與行為,并及時給予正面的強化,盡快形成穩(wěn)定持久的群體行為規(guī)范。
三、工商管理專業(yè)人才培養(yǎng)模式變革過程中出現(xiàn)的問題
1.解凍階段問題。工商管理專業(yè)人才培養(yǎng)模式的變革會給參與變革的教師帶來一定的損失,使他們反對變革。工商管理專業(yè)的教師對現(xiàn)有的培養(yǎng)模式已經(jīng)熟悉并適應(yīng),而變革則帶來不確定性,教師很難確切知道變革后將是什么情況,因而使他們感到不安全。而且培養(yǎng)模式的變革會改變教師原有的工作方式、獎勵和分配制度,教師個人的地位也可能受到影響等。工商管理專業(yè)在人才培養(yǎng)模式變革的第一階段,雖然學(xué)校、學(xué)院以及專業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)認識到了變革勢在必行,卻忽視了幫助基層教師“解凍”受原有人才培養(yǎng)方案影響,并使他們認識到變革的緊迫性,愿意接受新的人才培養(yǎng)模式。由變革所帶來的不安全感使這些教師成為了人才培養(yǎng)方案變革的阻力。
2.變革階段問題。工商管理專業(yè)人才培養(yǎng)模式變革的方向及模式的設(shè)計一般由學(xué)校、學(xué)院及專業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)完成,高校的管理者只將基層教師視作變革的接受者,而很少考慮他們的意見。這導(dǎo)致變革的方向認同度較低,變革的執(zhí)行力差,變革阻力較大。
3.再凍結(jié)階段問題。工商管理專業(yè)在人才培養(yǎng)模式變革完成后,忽視了利用強化手段固定新的人才培養(yǎng)模式,保持變革的穩(wěn)定,即人才培養(yǎng)模式變革了,但與之相關(guān)的結(jié)構(gòu)、管理方式、獎懲制度等并沒有隨之變化。教師即使嘗試和檢驗了新培養(yǎng)模式支持的新態(tài)度與行為也沒有獲得獎勵,而繼續(xù)遵循原有的態(tài)度和行為也不會被懲罰,使得工商管理專業(yè)人才培養(yǎng)模式變革有名無實。
四、工商管理專業(yè)人才培養(yǎng)模式變革解決對策
為保證我國工商管理專業(yè)人才培養(yǎng)方案變革的成功,在變革的三個階段應(yīng)注意以下方面:
1.解凍階段。為了使工商管理專業(yè)教師愿意改變現(xiàn)狀,實現(xiàn)“解凍”,學(xué)校的管理者應(yīng)讓所有相關(guān)教師都參與到搜集現(xiàn)有人才培養(yǎng)模式不能令人滿意的客觀證據(jù)的工作中,使他們能夠集中精力考慮變革問題,認識到進行變革的必要性和迫切性,并愿意接受新的人才培養(yǎng)模式。所以,在變革的解凍階段就應(yīng)建立起良好的溝通渠道,尤其是下情上達的渠道,是非常重要的。它能及時將有關(guān)變革的完整信息傳達給基層教師,并將基層教師的立場反映給各級管理者。要充分利用各種方式,如教師態(tài)度調(diào)查、各層管理者之間的討論、非正式的提意見座談會等,及時全面地了解教師對人才培養(yǎng)方案變革的意見和看法,從而消除教師的心理抵制,以確保變革的順利實施。
此外,學(xué)校的管理者應(yīng)注意創(chuàng)造一種開放的氛圍,使相關(guān)教師心理上得到安全感,減少變革的心理障礙,提高變革成功的信心。人才培養(yǎng)方案變革過程中,組織氣氛的作用主要體現(xiàn)在對教師的影響方面,支持性的組織氣氛有利于變革的推進。構(gòu)建有利于變革的氣氛應(yīng)注意以下幾個要素:(1)教師的個體自主性,是指在變革過程中,教師對自身工作決定權(quán)及參與變革決策的程度;(2)工作結(jié)構(gòu)是指變革目標(biāo)和變革方案的清晰程度,以及教師針對這些信息的獲得和理解的程度;(3)體諒、溫暖和支持是指各級管理者對教師的關(guān)心及同事間互相關(guān)心的程度。在工商管理專業(yè)人才培養(yǎng)方案變革的過程中,各級領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)以人本管理的理念為指導(dǎo),對個體成員進行關(guān)注,對成員自身的工作給予較高自,提倡員工參與變革決策。
2.變革階段。工商管理專業(yè)在提出人才培養(yǎng)模式變革的方向時,應(yīng)吸取相關(guān)教師的意見,順應(yīng)政策和社會發(fā)展形勢規(guī)律。要讓所有教師認識到,進行變革是形勢的需要,變革方向的選擇是科學(xué)的、合理的,而不是某個人的主觀意見。在人才培養(yǎng)模式設(shè)計的過程中,積極鼓勵相關(guān)教師參與,并保證教師不致因變革而遭受損失,能夠分享因變革而帶來的利益。培養(yǎng)模式變革的方案應(yīng)從多角度、多側(cè)面至少設(shè)計兩個或兩個以上,供學(xué)校、學(xué)院以及專業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)進行評價、選擇。
3.凍結(jié)階段。工商管理專業(yè)在人才培養(yǎng)模式變革完成后,要及時修訂與之相關(guān)的結(jié)構(gòu)、管理方式、獎懲制度等,正面強化教師嘗試和檢驗新培養(yǎng)模式支持的新態(tài)度與行為,穩(wěn)定變革的成果。并且獎懲制度一定要公平執(zhí)行,因為不公平感一旦產(chǎn)生,就會使教師失去對新培養(yǎng)模式的信任,從而產(chǎn)生不滿的情緒,反映到教師的行為上則可能出現(xiàn)對變革的消極抵制。同時系統(tǒng)地搜集人才培養(yǎng)模式變革獲得成功的客觀證據(jù),并把這些情報經(jīng)常地提供給參與變革的所有教師,提高他們進行變革的信心。
[參考文獻]:
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【關(guān)鍵詞】價值鏈理論,商業(yè)模式,優(yōu)化路徑
目前,學(xué)術(shù)界對于商業(yè)模式的定義尚無統(tǒng)一結(jié)論,但通常從價值創(chuàng)造、運作、盈利和系統(tǒng)等幾個方面對其內(nèi)涵進行描述。從價值鏈理論出發(fā),對商業(yè)模式進行定義,通??梢悦枋鰹椋浩髽I(yè)通過為顧客提供關(guān)系資本、合作伙伴網(wǎng)絡(luò)、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和價值鏈,以獲得由此所產(chǎn)生的價值,并形成能夠持續(xù)性盈利的要素組合系統(tǒng),是企業(yè)價值創(chuàng)造的結(jié)構(gòu)和邏輯。
1價值鏈理論下商業(yè)模式的設(shè)計
1.1設(shè)計商業(yè)模式的基本思路
由傳統(tǒng)的思維模式來看,依據(jù)“謀定而后動”的基本原則,設(shè)計商業(yè)模式需要涉及商業(yè)模式實施、商業(yè)模式設(shè)計和商業(yè)模式調(diào)研等三個主要程序。在通常情況下是基本適用這種“三步式”的商業(yè)模式設(shè)計程序的,企業(yè)基本能夠依照這一模式運作。但是,隨著商業(yè)環(huán)境的不斷改變,市場不確定性因素的增加,以及市場競爭的日趨激烈,這種商業(yè)模式設(shè)計方法的適用性也有所降低。其主要原因在于,企業(yè)雖然能夠進行全面的調(diào)研,卻無法進行準(zhǔn)確的預(yù)測,因而商業(yè)模式的設(shè)計缺乏準(zhǔn)確的依據(jù)。而且,在這一基礎(chǔ)上所設(shè)計出的商業(yè)模式也無法完全滿足企業(yè)的需要,還應(yīng)對商業(yè)模式進行不斷的修正,因而需要較長的改進時間,在這一過程中企業(yè)就需要按照一個大致的方向或是框架去實踐,最終形成一套具體的商業(yè)模式。在設(shè)計商業(yè)模式時,盡管十分重視理性分析,然而,在上述情況下,企業(yè)無法忽視直覺的影響,需要實現(xiàn)二者的相互結(jié)合。
1.2商業(yè)模式的三維設(shè)計
設(shè)計商業(yè)模式需要以客戶的需求為基礎(chǔ),通過分析企業(yè)的內(nèi)部資源和外部環(huán)境,對企業(yè)的資源優(yōu)勢進行分析,明確其核心競爭力,了解市場與企業(yè)之間的契合點。可以按照商業(yè)模式的結(jié)構(gòu)體系選擇設(shè)計商業(yè)模式的方法,實現(xiàn)收益實現(xiàn)模式、企業(yè)運營模式和資源關(guān)系模式中價值活動的有機融合,并依據(jù)編號規(guī)則實現(xiàn)其三個維度的排列,由三個維度坐標(biāo)軸上的不同編號形成三維空間,并依據(jù)企業(yè)的實際經(jīng)營管理情況,對商業(yè)模式進行有效篩選。
2價值鏈理論下商業(yè)模式的優(yōu)化路徑
第一,整合企業(yè)資源關(guān)系,產(chǎn)生企業(yè)核心競爭力,實現(xiàn)企業(yè)資源管理水平的提高。市場經(jīng)濟體系中,企業(yè)能夠利用市場交易來占有和獲取資源。所以,從某種意義上來看,在相同的行業(yè)中,不同企業(yè)間的差別并非完全體現(xiàn)在資源方面,而主要體現(xiàn)在運用和協(xié)調(diào)資源的能力。企業(yè)優(yōu)化商業(yè)模式的焦點,以及現(xiàn)代企業(yè)競爭的核心在于,明確企業(yè)所掌握的內(nèi)外部資源,以此為基礎(chǔ)判斷企業(yè)的資源優(yōu)勢,從而產(chǎn)生企業(yè)的核心競爭力,并實現(xiàn)其商業(yè)化和市場化。市場導(dǎo)向與機會導(dǎo)向不同,屬于能力與機會之間的融合,機會的存在為企業(yè)獲得成功提供了可能性,但可能性對于同行業(yè)中的企業(yè)都是均等的,只有通過資源整合,企業(yè)才能夠產(chǎn)生核心競爭力,從而在激烈的市場競爭中獲得成功。在資源關(guān)系整合上,企業(yè)可從資源種類、評價與開拓資源渠道、降低資源成本和選擇資源供應(yīng)者等方面進行優(yōu)化組合。
第二,提高企業(yè)整體運營效率,降低運營成本,改進運營過程。企業(yè)的運營成本和運營效率會直接影響運營過程,而企業(yè)的獲利能力又會直接受到運營成本的影響。在優(yōu)化企業(yè)運營過程時,需要從評價運營結(jié)果、改進運營機制、設(shè)計運營制度及規(guī)則和再造運營流程等方面出發(fā),運用準(zhǔn)時制生產(chǎn)、計劃評審技術(shù)、精益生產(chǎn)、業(yè)務(wù)流程重組、敏捷制造、制造資源計劃、決策支持系統(tǒng)、物料需求計劃、關(guān)鍵路徑法、供應(yīng)鏈管理、企業(yè)資源計劃等現(xiàn)代管理技術(shù)及理論,實現(xiàn)企業(yè)整體運營能力的提高,以及企業(yè)商業(yè)模式的優(yōu)化[1]。
第三,企業(yè)價值創(chuàng)造能力的拓展,客戶效用改善,以及收益實現(xiàn)的創(chuàng)新。設(shè)計商業(yè)模式的活動由客戶的需求開始至客戶需求得到滿足為止的,收益實現(xiàn)的創(chuàng)新能夠?qū)崿F(xiàn)客戶效用的改善,提高企業(yè)創(chuàng)造價值的能力,從根本上滿足客戶的需求,從而實現(xiàn)企業(yè)利潤的增長。優(yōu)化商業(yè)模式,需要對企業(yè)的收益渠道、收益方式、收益價格和收益對象進行組合、評價、選擇和分析,擴展企業(yè)的收益渠道和對象,改變收益組合和價格,評估和重新設(shè)計收益方式,從而實現(xiàn)商業(yè)模式的優(yōu)化與革新[2]。
3總結(jié)
綜上所述,商業(yè)模式的演變是以價值創(chuàng)造活動模式的改變?yōu)榛A(chǔ)的,由產(chǎn)業(yè)鏈、價值鏈至價值星系和價值網(wǎng)絡(luò),企業(yè)經(jīng)濟活動的目的從為顧客創(chuàng)造價值轉(zhuǎn)為了與顧客共同進行價值創(chuàng)造,持續(xù)性的創(chuàng)造和開發(fā)新市場[3]。傳統(tǒng)一體化、包辦所有的企業(yè)商業(yè)模式正逐漸滅亡,若要為顧客提供其最需要的服務(wù)和產(chǎn)品,則需要合作伙伴、聯(lián)盟、供應(yīng)商與企業(yè)本身共同合作,從而創(chuàng)造出更大的價值。所以,企業(yè)要想實現(xiàn)商業(yè)模式的轉(zhuǎn)變,需要重新排列組合有關(guān)的經(jīng)營管理系統(tǒng)和關(guān)系,創(chuàng)造出更加符合自身需要的全新的商業(yè)模式[4]。
參考文獻:
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以往,企業(yè)家以微觀為主,只關(guān)注商業(yè)模式,對中觀和宏觀把握的比較少;但是在新經(jīng)濟時代,企業(yè)家不僅要重視微觀的商業(yè)模式,也要關(guān)注中觀產(chǎn)業(yè)的運動變化和宏觀的經(jīng)濟形勢。但還是應(yīng)該以微觀的商業(yè)模式為主,因為這是企業(yè)的根本。
在新經(jīng)濟時代,企業(yè)戰(zhàn)略的重要性逐漸讓位于商業(yè)模式。傳統(tǒng)經(jīng)濟是在劣勢和威脅中做文章,讓企業(yè)補足短板,是內(nèi)部思維;而新經(jīng)濟則是看優(yōu)勢和機會,是找出企業(yè)的長板,是外部思維。在新經(jīng)濟中,任何短板都可以外包去做,只需要去發(fā)揮自己的長板,外部大于內(nèi)部,長板大于短板。對外部的機會把握越敏銳,企業(yè)就會發(fā)展得越好。
傳統(tǒng)經(jīng)濟下,很多企業(yè)家靠著單一的業(yè)務(wù)取得了巨大的成功。在新經(jīng)濟下,企業(yè)家要靠著“新”在市場中取勝。商業(yè)模式由此變得越來越重要。
我們也做出了一個“商業(yè)模式四視角”的模型:第一是找長板。怎么找到自己的商業(yè)模式,就是把自己的長板做長。在找長板的過程中,需要進行頭腦風(fēng)暴,更要有豐富經(jīng)驗的投資商。
第二是眼睛向外。首先要看基準(zhǔn)。就是從最新IPO的企業(yè)中去找最新的商業(yè)模式。其次要看瞪羚,就是去看實現(xiàn)跨越式增長的那些商業(yè)模式。再次要看行業(yè)的演變趨勢。最后要看創(chuàng)新高地,這是為了去對接最新、最高端的資源,進行合作,建立人脈關(guān)系。
第三是挖掘賣點。從大視角看,人類有四個階段:買賣階段――研發(fā)階段――定制階段――買賣嵌入生活方式?,F(xiàn)在就是第四個階段,新的買賣就是要嵌入到人們的生活方式之中去。商業(yè)模式越超前,就越會出現(xiàn)買賣方式上的創(chuàng)新。
第四是創(chuàng)新無處不在。所謂的創(chuàng)新無處不在,就是要做最新最好的事。
商業(yè)模式創(chuàng)新必然會引起產(chǎn)業(yè)業(yè)態(tài)的變化?,F(xiàn)在中國取得的成績都與產(chǎn)業(yè)運動有關(guān)。產(chǎn)業(yè)有三大運動,一是產(chǎn)業(yè)價值鏈的分解,二是產(chǎn)業(yè)價值鏈的融合,三是新業(yè)態(tài)的出現(xiàn)。
中國的改革開放非常好地把握到了產(chǎn)業(yè)價值鏈的分解。首先從制造業(yè)開始分解,國際上大的制造業(yè)企業(yè)往中國轉(zhuǎn)移,這就導(dǎo)致了中國制造的崛起。其次是產(chǎn)業(yè)模塊化,一開始,中國對計算機的研發(fā)管理是以發(fā)牌照來進行的,現(xiàn)在又在發(fā)汽車牌照,我認為今后也會發(fā)飛機牌照。
面對越來越具體的需求,涌現(xiàn)出解決方案供應(yīng)商。解決方案供應(yīng)商的特點就是做產(chǎn)業(yè)融合。分解、融合都可以看作是業(yè)態(tài)創(chuàng)新,新業(yè)態(tài)則是業(yè)態(tài)創(chuàng)新中最新的領(lǐng)域。新業(yè)態(tài)中的很多產(chǎn)業(yè)形式和產(chǎn)品,既是一個創(chuàng)業(yè)的領(lǐng)域,又是一個生活的領(lǐng)域。
自從硅谷喊出“活著就是要改變世界”這個口號以后,硅谷就出現(xiàn)了越來越多的引領(lǐng)變革的創(chuàng)業(yè)者。這些創(chuàng)業(yè)者在生產(chǎn)方式、生活方式、社會運行方式等方面改變著世界。
作為新興國家進入全球分工體系的重要途徑,中國企業(yè)整體上處于國際產(chǎn)業(yè)鏈低端,“微笑曲線”變成了“苦笑曲線”。201 2年中央經(jīng)濟工作會議提出促進企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新,商業(yè)模式創(chuàng)新首次被提升到國家戰(zhàn)略高度。目前不少央企仍處于產(chǎn)業(yè)鏈、價值鏈的中低端環(huán)節(jié),培育一批具有國際水平的跨國公司迫在眉睫,不僅僅是轉(zhuǎn)變經(jīng)營機制,更多的是要打造適合自身特點的商業(yè)模式,通過這種商業(yè)模式創(chuàng)造更多的價值,這是我們深化國企改革、進行結(jié)構(gòu)調(diào)整和創(chuàng)新發(fā)展的目的。近期,我們連續(xù)推出中國人民大學(xué)商學(xué)院產(chǎn)業(yè)研究中心對商業(yè)模式創(chuàng)新的專題研究,希望能夠為國有企業(yè)的管理者提供有價值的信息。
價值創(chuàng)造的動態(tài)性體現(xiàn)在價值主張的變化中,這一變化會受到時間與空間兩方面的影響。而時間與空間本身也會產(chǎn)生交叉效應(yīng),從而演變出千變?nèi)f化的商業(yè)模式。
在研究商業(yè)模式的本質(zhì)過程中,我們頭腦中總盤桓著蘇軾的那首詩《題西林寺壁》:“橫看成嶺側(cè)成峰,遠近高低各不同。不識廬山真面目,只緣身在此山中。”
我們發(fā)現(xiàn),商業(yè)模式外在各種形態(tài)的變化與觀察者角度的變化以及內(nèi)心觀念變化呈現(xiàn)一種對應(yīng)關(guān)系,也可以理解為客觀世界與主觀世界的互動的關(guān)系。我們只有整體、系統(tǒng)地把握住關(guān)于商業(yè)模式觀察的角度和觀念變化的不同方面,才能把握住商業(yè)模式的本質(zhì)。同時,人們的商業(yè)模式的觀念是在不斷變化的,并呈現(xiàn)出一定的規(guī)律性,體現(xiàn)為商業(yè)模式的動態(tài)遞進狀態(tài),直至趨于內(nèi)在主觀世界與外在客觀世界的統(tǒng)一狀態(tài)。
理論上說,商業(yè)模式的主導(dǎo)觀念劃分為四種:盈利觀、運營觀、戰(zhàn)略觀和協(xié)同觀。其中前三種主導(dǎo)觀念,是企業(yè)視角;第四種觀念,是企業(yè)與外在環(huán)境相融合的整體系統(tǒng)的觀念視角。同時,每種觀念,又呈現(xiàn)出基于空間和時間變化的動態(tài)發(fā)展?fàn)顟B(tài)。本文試圖描述這四種主導(dǎo)觀念及每種觀念之下的空間和時間的動態(tài)發(fā)展的規(guī)律性,以期對企業(yè)管理者以啟發(fā)。
對商業(yè)模式動態(tài)性關(guān)注不足
商業(yè)模式被首次提出實在1958年,而普遍認為商業(yè)模式作為一個獨立領(lǐng)域被廣泛研究則在1999年以后。對于商業(yè)模式本質(zhì)的研究在商業(yè)模式的研究中則起到了基礎(chǔ)性和開創(chuàng)性作用,但目前仍有許多不足之處。
1.對商業(yè)模式本質(zhì)的研究及不足
原磊(2010)將對商業(yè)模式的研究歸納為商業(yè)模式本質(zhì)、商業(yè)模式體系構(gòu)成、商業(yè)模式評估手段三個方面。其中,對商業(yè)模式本質(zhì)的研究也經(jīng)過了經(jīng)濟類、運營類、戰(zhàn)略類、整合類四個階段。這四個階段依次遞進,整合類的階段包含了企業(yè)內(nèi)部的分銷渠道、成本結(jié)構(gòu),也包含企業(yè)外部目標(biāo)顧客、伙伴網(wǎng)絡(luò)。這一概括較為全面,相較其他幾個階段解釋力度更強。
然而,這些對商業(yè)模式本質(zhì)的研究都存在忽略商業(yè)模式動態(tài)變化的問題,即忽略了商業(yè)模式的創(chuàng)新和發(fā)展。鐘根深(2006)認為,現(xiàn)有的研究成果中雖然包含有變革模式的研究,但這種動態(tài)性“大多局限于現(xiàn)象描述階段,側(cè)重于對某些特定的假設(shè)情形的靜態(tài)分析”。
基于此,對商業(yè)模式的研究也逐漸轉(zhuǎn)向了商業(yè)模式創(chuàng)新的研究。羅珉(2005)結(jié)合租金理論解釋了商業(yè)模式創(chuàng)新,他認為商業(yè)模式創(chuàng)新是一種“創(chuàng)造性破壞”,通過創(chuàng)新“打破現(xiàn)有優(yōu)勢企業(yè)的競爭優(yōu)勢”,從而獲得經(jīng)濟租金。王琴(2010)則結(jié)合價值網(wǎng)絡(luò)重構(gòu)探討商業(yè)模式創(chuàng)新,企業(yè)可以通過組合價值讓渡、附加產(chǎn)品、顧客分類和第三方市場增加等方式重塑價值網(wǎng)絡(luò),從而實現(xiàn)商業(yè)模式的創(chuàng)新。
這些對商業(yè)模式創(chuàng)新的研究較好地解釋了商業(yè)模式為何創(chuàng)新及如何創(chuàng)新,對商業(yè)模式本質(zhì)的研究起到了一定補充作用。但這些研究顯然沒有與對商業(yè)模式本質(zhì)的研究很好地整合起來。與其說商業(yè)模式創(chuàng)新解決了商業(yè)模式動態(tài)變化的問題,不如說商業(yè)模式創(chuàng)新提供了解決這一問題的角度或思路。對商業(yè)模式本質(zhì)的研究仍然無法回避商業(yè)模式始終處于變化的這一事實。
動態(tài)的商業(yè)模式既與企業(yè)所處的發(fā)展階段緊密相連,也同企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品的特點有關(guān)。動態(tài)性的商業(yè)模式本質(zhì)上并不是不同的商業(yè)模式羅列,而是找到一組變量,能夠解釋商業(yè)模式是依據(jù)什么發(fā)生變化的。
對商業(yè)模式的動態(tài)性關(guān)注不足,就導(dǎo)致了商業(yè)模式的理論研究對實踐的關(guān)照不夠。主要表現(xiàn)為兩點,第一是在對實踐的解釋上存在較長的滯后性,往往當(dāng)實踐高度發(fā)展后,相關(guān)理論才深入研究;第二是缺乏對實踐的引領(lǐng)和指導(dǎo),由于相關(guān)理論往往停留在對實踐的解釋層面難以在實踐發(fā)展的同時指導(dǎo)實踐,更遑論對實踐加以引領(lǐng)。
2.對商業(yè)模式體系構(gòu)成的研究及不足
商業(yè)模式本質(zhì)往往與商業(yè)模式的體系構(gòu)成緊密相連。商業(yè)模式的體系構(gòu)成是對商業(yè)模式本質(zhì)更具體的描述。因此,商業(yè)模式的體系構(gòu)成是研究商業(yè)模式本質(zhì)不可回避的問題。
對商業(yè)模式構(gòu)成體系的研究中,上述缺乏動態(tài)描述的問題依然存在。此外,目前商業(yè)模式體系構(gòu)成也較為龐雜。原磊(2010)整理了1996-2005年國外學(xué)者對商業(yè)模式體系構(gòu)成的描述,描述中構(gòu)成因素涉及的數(shù)量少則三個、多則八個乃至九個。其中,對商業(yè)模式本質(zhì)解釋較為全面的整合類商業(yè)模式構(gòu)成要素也最多。
這種過于龐大的系統(tǒng)容易造成與其他領(lǐng)域中概念的重疊;不斷擴展的外延也容易使得對商業(yè)模式的描述流于寬泛。事實上,對商業(yè)模式體系構(gòu)成的描述需要以商業(yè)模式本質(zhì)作為指導(dǎo),在商業(yè)模式本質(zhì)尚未明確的情況下,就難以形成全面而系統(tǒng)的商業(yè)模式體系構(gòu)成。
商業(yè)模式本質(zhì)
1.商業(yè)模式的價值主張
商業(yè)模式是企業(yè)實現(xiàn)價值的方法和方式,因此商業(yè)模式的變化直接體現(xiàn)為價值的變化。具體而言即價值主張的變化和價值實現(xiàn)的變化。
價值主張的變化即企業(yè)對于價值的認識,回答什么是有價值這一問題。例如企業(yè)通過勞動力,將簡單的原件加工為成品,期間耗費的勞動即是價值。在這一過程中,企業(yè)的價值主張便是通過更多更有效率的勞動創(chuàng)造出更大的價值。再例如便利店,通過更靠近顧客的選址為顧客帶來便利,企業(yè)的價值主張便是通過合理的選址為顧客創(chuàng)造價值。價值主張實質(zhì)上是商業(yè)模式的內(nèi)涵。
2.商業(yè)模式的時間動態(tài)性
隨著時代的進步、新技術(shù)的發(fā)展和企業(yè)本身所處階段的不同,商業(yè)模式始終處于變化發(fā)展之中;此外,隨著企業(yè)本身的產(chǎn)品不同,商業(yè)模式也會有所變化。也即商業(yè)模式本身具有時間上的動態(tài)性與空間上的動態(tài)性。
從時間動態(tài)性的角度而言,不同歷史時期的企業(yè)和企業(yè)發(fā)展的不同階段其價值主張都會有所不同。這一點從市場營銷觀念的變革即可較為鮮明地看出,例如在工業(yè)化初期和二次大戰(zhàn)后一段歷史時期,企業(yè)奉行“生產(chǎn)觀念”,即以增加生產(chǎn)為目的;而隨著歷史條件的變化,企業(yè)開始奉行“產(chǎn)品觀念”,即提高產(chǎn)品質(zhì)量,這是由于產(chǎn)品供應(yīng)開始增加,社會產(chǎn)品稍有富余。
處于不同發(fā)展階段的企業(yè)其價值主張也會有所不同。例如處于發(fā)展初期的企業(yè),對利潤的追求程度較高,這與其初期規(guī)模較小、風(fēng)險抵抗能力較弱緊密相關(guān)。而隨著企業(yè)的發(fā)展,改善產(chǎn)品質(zhì)量,完善內(nèi)部流程控制成為了企業(yè)追求的核心。
在不同歷史時期中,會有一種主導(dǎo)價值主張,企業(yè)的不同發(fā)展階段會對這種主導(dǎo)的價值主張進行一定的修正,或是有一定降低,或是有一定提高。隨著企業(yè)的發(fā)展,企業(yè)的價值主張也就不斷朝著更高層次發(fā)展,如果大部分企業(yè)都在更高層次上形成了某種價值主張,這時也就形成了新的歷史時期的主導(dǎo)價值主張??梢哉f,宏觀的歷史時期和微觀的企業(yè)相互影響也相互發(fā)展。
如果我們聚焦于某一較短時間內(nèi)的商業(yè)模式的研究,不妨將歷史時期視為外生變量。我們甚至可以不必歸納這一時期普遍的價值主張,而只需把這一時期的歷史特點納入企業(yè)發(fā)展階段的考慮之中,從而以企業(yè)發(fā)展階段為主要方式,考察商業(yè)模式在時間上的動態(tài)性。
3.商業(yè)模式的空間動態(tài)性
商業(yè)模式的空間動態(tài)性指的是企業(yè)產(chǎn)品的不同,商業(yè)模式也會隨之發(fā)生變化,與時間相對應(yīng),我們稱其為商業(yè)模式的空間動態(tài)性。
例如對于標(biāo)準(zhǔn)化快銷品而言,提高產(chǎn)量是企業(yè)的核心追求。因為產(chǎn)品之間的異質(zhì)性較小,企業(yè)只需要做到基本的質(zhì)量控制,而產(chǎn)品銷售較快,營業(yè)周轉(zhuǎn)率高,從而企業(yè)提高勞動生產(chǎn)率能夠帶來較大的收益。對于奢侈品而言,完善產(chǎn)品本身的工藝和顧客關(guān)系管理較之提高產(chǎn)量而言更為重要,從而企業(yè)的價值主張即為不斷提高產(chǎn)品的質(zhì)量。
4.商業(yè)模式動態(tài)性的進一步探討
商業(yè)模式會隨著時間的發(fā)展而變化,但這一變化不意味著對此前商業(yè)模式的完全否定。這種發(fā)展類似于辯證法中的揚棄思想,總是“取其精華、棄其糟粕”,以使得商業(yè)模式更加適應(yīng)時代和產(chǎn)品的需要。
顯然,在某一時期存在著處于不同發(fā)展階段的企業(yè),這些處于不同發(fā)展階段的企業(yè)也提供著不同的產(chǎn)品。因此,不同商業(yè)模式在時空上都可能并存,這也為我們研究商業(yè)模式的動態(tài)性提供了便捷。
對企業(yè)而言,商業(yè)模式不存在嚴(yán)格的好壞之分,只有適合與不適合。但對于整個社會而言,不同商業(yè)模式創(chuàng)造的價值有高低,商業(yè)模式也因此有了高下之分。因此,我們在研究商業(yè)模式時總是包含著價值判斷。價值主張
我們以最近二十年為時間點,考察這一特定歷史時期內(nèi)企業(yè)的商業(yè)模式的變化情況,也即處于不同發(fā)展階段和提供不同產(chǎn)品企業(yè)的價值主張,并提出未來的發(fā)展方向。二十年問,對商業(yè)模式的研究主要分為盈利觀、運營觀、戰(zhàn)略觀、協(xié)同觀等四種價值主張的種劃分,這一點得到了研究者的認同,也與實踐相對應(yīng)。
1.盈利觀
以盈利觀為主導(dǎo)的企業(yè)將利潤作為主要的追求,并且其利潤獲取的途徑主要通過擴大銷售規(guī)模與提高銷售量來達到。企業(yè)執(zhí)著追求的是穩(wěn)定而充足的收益,因此盡力擴大銷售量便成為了其主要的目標(biāo)。
從時間上來看,持有盈利觀的企業(yè)主要是處于成長初期的企業(yè),這些企業(yè)大多規(guī)模較小,風(fēng)險抵抗能力較弱。這部分企業(yè)難以從銀行貸得充分的資金,因此需要依靠自身的利潤留存作為資本進行再投資,并不斷擴大規(guī)模,因此處于初期的企業(yè)大多實行盈利觀的商業(yè)模式。
從空間上來看,持有盈利觀的企業(yè)大多是一些標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品的生產(chǎn)制造型企業(yè)。由于其標(biāo)準(zhǔn)化的性質(zhì),因此企業(yè)不需要在研發(fā)上投入太多的精力,這部分企業(yè)大多是生產(chǎn)l生企業(yè),固定資產(chǎn)投入較大,規(guī)模報酬遞增,需要具備足夠的生產(chǎn)量才能享有規(guī)模經(jīng)濟性。
在現(xiàn)實中,這種類型企業(yè)并不少見。眾多的中小企業(yè)就是盈利觀的代表,這些企業(yè)雇員不多,規(guī)模不大,處于擴張的初期,需要充分的留存利潤以實現(xiàn)企業(yè)的成長;而一些生產(chǎn)制造型企業(yè),例如富士康,也處于盈利觀主導(dǎo)。富士康主要通過不斷擴張、在各個地方設(shè)立工廠,以實現(xiàn)產(chǎn)量的增加和銷售的增加。富士康雖然并沒有忽視管理等環(huán)節(jié),但毫無疑問,生產(chǎn)量的提高是其追求的主要目標(biāo)。
2.運營觀
以運營觀為主導(dǎo)的商業(yè)模式,強調(diào)企業(yè)需要進行合適的流程、業(yè)務(wù)設(shè)計,各職能部門也需要緊密配合。而這一切都是為了形成企業(yè)在某一方面的核心競爭能力,這一競爭力可以是卓有成效的組織結(jié)構(gòu),也可以是強大的研發(fā)環(huán)節(jié)。我們可以從波特的價值鏈來理解這種商業(yè)模式,企業(yè)通過強化價值鏈上的某一環(huán)節(jié)某幾個環(huán)節(jié),以實現(xiàn)價值的創(chuàng)造。
從時間上來看,持有運營觀的企業(yè)主要是處于發(fā)展期的企業(yè),這些企業(yè)度過了創(chuàng)業(yè)期,有了較為穩(wěn)定的市場,也具備了一定的資金儲備,具有一定的規(guī)模。此時,企業(yè)擴展市場的規(guī)模經(jīng)濟l生減弱,進一步提升市場占有率的難度大大加大。企業(yè)便開始通過“質(zhì)”而不是通過“量”來進行價值創(chuàng)造。因此,企業(yè)需要進行內(nèi)部價值鏈的重塑,明確企業(yè)自身的資源,并強化價值鏈某一環(huán)節(jié)或某幾個環(huán)節(jié),以實現(xiàn)價值的創(chuàng)造。由于企業(yè)此時積累了一定的資金,也能夠通過債務(wù)資本進行更為有效的融資,因此也具備進行相關(guān)改造的資本。
從空間上來看,持有運營觀的企業(yè)大多是一些品牌商和具有高度異質(zhì)性的產(chǎn)品提供商。產(chǎn)品的高度異質(zhì)性也體現(xiàn)在價值鏈環(huán)節(jié)的異質(zhì)性,對于某些產(chǎn)品而言,設(shè)計是產(chǎn)品價值的核心部分,企業(yè)通過強化設(shè)計這一環(huán)節(jié),提高了產(chǎn)品的價值。
針對商業(yè)模式的研究逐漸以企業(yè)運營為核心,強調(diào)企業(yè)需要進行合適的流程、業(yè)務(wù)設(shè)計,各職能部門問也需要緊密配合等。這一階段中,企業(yè)是否盈利并不是主要考量要點,而如何構(gòu)建更為合理、高效的運營結(jié)構(gòu)成為了企業(yè)的價值主張。
良好的運營模式能為企業(yè)帶來利潤,因此運營觀事實上并未完全否定盈利觀。但較之盈利觀,運營觀非但強調(diào)企業(yè)可以通過擴大銷售獲得利潤,也強調(diào)企業(yè)可以通過內(nèi)部運營的改進獲得利潤。這種觀點是對盈利觀的發(fā)展。
在現(xiàn)實中,持有運營觀商業(yè)模式的企業(yè)以許多處于成長期的企業(yè)為代表。許多PE與VC資本投資的公司都處于運營觀主導(dǎo)的商業(yè)模式中,這些企業(yè)度過了成長初期,有了市場的生存能力,而PE、VC資本除了進行資金方面的投資,也往往具有一些咨詢性質(zhì)的增值服務(wù),希望通過改進企業(yè)內(nèi)部流程管理,強化企業(yè)價值鏈環(huán)節(jié);耐克、阿迪達斯等一些運動品牌商也屬于運營觀主導(dǎo),他們強化了研發(fā)環(huán)節(jié),為顧客提供了高度異質(zhì)化的產(chǎn)品(例如耐克具有運動、生活、跑鞋、籃球鞋等不同種類的運動鞋),從而實現(xiàn)了價值的創(chuàng)造。
3.戰(zhàn)略觀
以戰(zhàn)略觀為主導(dǎo)的商業(yè)模式強調(diào)企業(yè)除了應(yīng)該完善內(nèi)部價值鏈的強化,也應(yīng)該注重外部價值鏈的整合。除了企業(yè)內(nèi)部的價值鏈條,不同企業(yè)也構(gòu)成了一條完整的價值鏈條,這種價值鏈條才是產(chǎn)品價值的真正分解。例如,供應(yīng)商、生產(chǎn)商、批發(fā)商、零售商就構(gòu)成了一條完整的價值鏈條,處于各個鏈條的企業(yè)不僅需要提高自身的運營效率,也需要關(guān)注上下游的企業(yè)并在適當(dāng)?shù)臅r候結(jié)成聯(lián)盟。此時,企業(yè)主要通過外部資源與自身能力的有效結(jié)合來創(chuàng)造價值。
從時間上來看,處于成熟期的企業(yè)是這種商業(yè)模式的代表。這部分企業(yè)已經(jīng)完成了內(nèi)部價值鏈環(huán)節(jié)的塑造,具有相當(dāng)大的規(guī)模和影響力,此時通過企業(yè)自身已經(jīng)較難創(chuàng)造更大的價值,因此企業(yè)就需要通過與上下游企業(yè)的聯(lián)系,以幫助自己實現(xiàn)更大的價值創(chuàng)造。以生產(chǎn)商為例,他需要通過與供應(yīng)商的有效合作,為自己提供更為低價的原料,也需要通過與批發(fā)商的合作,使得自己的產(chǎn)品能夠以相對高的價格賣出,從而實現(xiàn)價值的創(chuàng)造。
從空間上來看,一些規(guī)?;ㄖ菩援a(chǎn)品的企業(yè)是這種商業(yè)模式的代表,這種企業(yè)大多是一些電腦企業(yè)和技術(shù)型企業(yè)。這些企業(yè)生產(chǎn)的同種產(chǎn)品具有標(biāo)準(zhǔn)化特點,但其產(chǎn)品系列和業(yè)務(wù)組合則具有高度的異廚性和差異化。其標(biāo)準(zhǔn)化的特點使得企業(yè)需要通過外部資源以實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化的大規(guī)模生產(chǎn),而異質(zhì)性的特點則決定了企業(yè)在利用外部資源時必須結(jié)合自身的能力。
無疑,戰(zhàn)略觀的商業(yè)模式也是對運營觀為主導(dǎo)的商業(yè)模式的包含并超越。企業(yè)只有具備了強大的運營管理能力,才能與上下游企業(yè)展開合作,創(chuàng)造價值。
現(xiàn)實中的大部分知名企業(yè)都以戰(zhàn)略觀主導(dǎo)其商業(yè)模式。例如,沃爾瑪就充分整合了上游供應(yīng)商的資源,利用自身強大的信息管理系統(tǒng),實行運營商的自動補貨,這種聯(lián)合使得企業(yè)關(guān)系既有競爭又存在合作。其合作主要產(chǎn)生于價值鏈問的企業(yè),而競爭則是整個價值鏈條的競爭。而一些技術(shù)型企業(yè),比如蘋果,其不同的產(chǎn)品具有高度的差異化,因此蘋果占據(jù)價值鏈條最后端的研發(fā),通過強大的研發(fā)能力,整合前端的制造型企業(yè),實現(xiàn)規(guī)?;a(chǎn)。
4.協(xié)同觀
基于協(xié)同觀的商業(yè)模式以系統(tǒng)的視角將許多企業(yè)視為一個商業(yè)系統(tǒng),此時企業(yè)并不是從自身,而是從整個商業(yè)系統(tǒng)出發(fā)思考企業(yè)的運轉(zhuǎn)。企業(yè)并不是將外部的資源納入企業(yè)內(nèi)部,進行價值創(chuàng)造,而是許多企業(yè)自身的資源不斷向外溢流,以實現(xiàn)整個商業(yè)系統(tǒng)的價值創(chuàng)造。
從時間上看,高度成熟的企業(yè)是這種商業(yè)模式的代表。企業(yè)自身的價值創(chuàng)造已經(jīng)達到了頂峰,企業(yè)吸收再多的資源也只能形成數(shù)量上的成長,而難以得到突破。此時企業(yè)就將自身納入整個商業(yè)系統(tǒng)中,通過自身的資源和能力使得整個商業(yè)系統(tǒng)的價值創(chuàng)造最大化。此時,企業(yè)與企業(yè)之間并不是一個承上啟下的價值鏈條,而是相互之間緊密聯(lián)合的價值網(wǎng)絡(luò),每個企業(yè)不是孤立地進行價值創(chuàng)造,從某種意義上來說,企業(yè)與企業(yè)之間的關(guān)系本身也創(chuàng)造了價值。
從空間上來看,一些咨詢性質(zhì)和提供用戶解決方案的企業(yè)便是這種商業(yè)模式的代表。這些企業(yè)本身并不吸收外部資源,而是將自身的資源不斷貢獻到外部,實現(xiàn)了整個商業(yè)系統(tǒng)價值的提升,為商業(yè)系統(tǒng)創(chuàng)造了價值。
協(xié)同觀的商業(yè)模式涵蓋了戰(zhàn)略觀,企業(yè)需要與上下游企業(yè)進行緊密的聯(lián)系,所不同之處在于企業(yè)不是單獨地進行價值創(chuàng)造活動,而是組成一個整體進行價值創(chuàng)造。
現(xiàn)實中,協(xié)同觀主導(dǎo)的商業(yè)模式相對較少,因為較少有企業(yè)能夠發(fā)展到高度成熟的階段。世界500強中有部分企業(yè)實行的就是協(xié)同觀主導(dǎo)的商業(yè)模式,例如埃克森美孚、殼牌石油等,他們通過幫助運營商建立分銷網(wǎng)點,以實現(xiàn)整體價值的最大化,但這種協(xié)同觀中仍然包含著不少戰(zhàn)略觀的組成成分,并非純粹的協(xié)同觀。而一些咨詢公司、顧客解決方案的提供者則是這種商業(yè)模式的典型代表。例如麥肯錫、IBM等機構(gòu),通過為其他企業(yè)提供咨詢,幫助其他企業(yè)改善自身的運營管理,將自身的資源不斷外溢到其他的企業(yè),以實現(xiàn)更高的價值創(chuàng)造。
5.對于四種觀念的進一步探討
在這四種商業(yè)模式中,企業(yè)的發(fā)展階段決定了其起步,無論企業(yè)提供何種產(chǎn)品,幾乎所有的企業(yè)在最初都實行以盈利觀為主導(dǎo)的商業(yè)模式,而在此之后,隨著企業(yè)的發(fā)展和產(chǎn)品的分化,商業(yè)模式也開始分化。而產(chǎn)品本身的特點也決定了企業(yè)能夠到達的高度。我們可以通過下列矩陣來說明這一點:
6.對中國企業(yè)的借鑒
首先,中國的許多企業(yè)的價值主張大多不清晰,始終在各種觀念間搖擺,或是對價值主張的闡述與實際執(zhí)行時發(fā)生偏差。因此,確定的價值主張,一以貫之的執(zhí)行力是商業(yè)模式的前提與基礎(chǔ)。
其次,一些中國的大型企業(yè),尤其是一些國有企業(yè)的商業(yè)模式?jīng)]有與自身的規(guī)模和發(fā)展階段相匹配。一些國有企業(yè)在經(jīng)歷相當(dāng)長的時期后,依然僅僅將創(chuàng)收當(dāng)成其主要的目標(biāo),這極大地制約了自身的發(fā)展。如果這些大型企業(yè)能夠在價值主張上往前邁進一步,便能實現(xiàn)更多的價值創(chuàng)造。
最后,一些中國企業(yè)難以實現(xiàn)從戰(zhàn)略觀到協(xié)同觀的跨越。企業(yè)總是不遺余力地從外界爭取更多的資源,而這些資源在企業(yè)內(nèi)部的運營效率則得不到保障,恰如一個只吃不吐的“貔貅”。事實上,隨著社會的發(fā)展,企業(yè)只有先予后取,共創(chuàng)共享,才可以使企業(yè)實現(xiàn)更大的價值創(chuàng)造。
由于人們對商業(yè)模式本質(zhì)認識上的分歧,準(zhǔn)確界定商業(yè)模式很困難,[1]但絕大多數(shù)學(xué)者都同意,商業(yè)模式從根本上講是企業(yè)價值創(chuàng)造的邏輯。[2]如Afuah&Tucci(2000)[3]和Amit&Zott(2000)都認為,商業(yè)模式是企業(yè)為自己、供應(yīng)商、合作伙伴及客戶創(chuàng)造價值的決定性來源。[4]Mahadevan(2000)認為,商業(yè)模式是企業(yè)價值流、收益流和物流的混合體。[5]Hamel(2000)將商業(yè)模式分為四大要素,在四大要素間產(chǎn)生出三種不同的連接,這些連接重點就是公司如何賺得應(yīng)有的利潤。[6]Thomas(2001)認為商業(yè)模式是開辦一項有利可圖的業(yè)務(wù)所涉及的總體構(gòu)造。[7]Dubossonetal(2002)認為,商業(yè)模式是企業(yè)進行價值創(chuàng)造、價值營銷和價值提供,以產(chǎn)生有利可圖且得以維持收益流的客戶關(guān)系資本。[8]Ches-brough&Rosenbloom(2002)認為,商業(yè)模式是反映企業(yè)商業(yè)活動的價值創(chuàng)造、價值提供和價值分配等活動的一種架構(gòu)。[9]Afuah(2003)在進一步的研究中指出,商業(yè)模式的目的是為了創(chuàng)造卓越的客戶價值并確立企業(yè)獲取市場價值的有利地位的各種活動的集合。[10]Rappa(2004)認為,商業(yè)模式就其最基本的意義而言,是一種能夠為企業(yè)帶來收益的模式。
商業(yè)模式創(chuàng)新的本質(zhì)是獲取更大的價值。就商業(yè)模式創(chuàng)新的方式,Thomas(2001)認為,商業(yè)模式創(chuàng)新涉及企業(yè)的流程、客戶、供應(yīng)商、渠道、資源和能力的總體重構(gòu)。Dubosson等(2002)認為,商業(yè)模式創(chuàng)新涉及企業(yè)結(jié)構(gòu)及其合作伙伴網(wǎng)絡(luò)革新。Rappa(2004)認為,商業(yè)模式創(chuàng)新意味著企業(yè)必須明確開展什么樣的活動來創(chuàng)造價值、在價值鏈中如何選取上游和下游伙伴中的位置以及與客戶達成產(chǎn)生收益的安排類型。羅珉等(2005)認為,商業(yè)模式是一個組織在明確外部假設(shè)條件、內(nèi)部資源和能力的前提下,用于整合組織本身、顧客、供應(yīng)鏈伙伴、員工、股東或利益相關(guān)者來獲取超額利潤的一種戰(zhàn)略創(chuàng)新意圖和可實現(xiàn)的結(jié)構(gòu)體系以及制度安排的集合。高闖,關(guān)鑫(2006)指出,商業(yè)模式創(chuàng)新是通過對企業(yè)全部價值活動進行優(yōu)化選擇,并對某些核心價值活動進行創(chuàng)新,然后再重新排列、優(yōu)化整合而成。
綜上所述,商業(yè)模式的本質(zhì)是企業(yè)價值創(chuàng)造的邏輯,而價值創(chuàng)造是通過企業(yè)本身以及上、下游的合作而被創(chuàng)造出來的,并在它們之間進行著傳遞和消費。因此,商業(yè)模式創(chuàng)新絕不僅僅是一個企業(yè)內(nèi)部的事。就電信業(yè)而言,隨著數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)快速發(fā)展和3G時代的日益臨近,電信業(yè)價值創(chuàng)新系統(tǒng)演變呈現(xiàn)出如下趨勢:一是電信產(chǎn)業(yè)鏈由鏈狀演變?yōu)榫W(wǎng)狀??v向方面,新加入環(huán)節(jié)增多,更為細分化;橫向方面同一環(huán)節(jié)內(nèi)的企業(yè)不但數(shù)量大幅增加,而且更為專業(yè)化。
這種趨勢要求對電信運營企業(yè)對產(chǎn)出重新定位或重新創(chuàng)造,與其他相關(guān)企業(yè)結(jié)成聯(lián)盟,以使企業(yè)的能力和價值創(chuàng)新活動相匹配。二是在電信業(yè)價值創(chuàng)新系統(tǒng)內(nèi)部,各環(huán)節(jié)對價值創(chuàng)造的貢獻被重新界定,價值和利潤在系統(tǒng)中發(fā)生轉(zhuǎn)移,向?qū)r值創(chuàng)造起關(guān)鍵作用的環(huán)節(jié)聚集,表現(xiàn)為網(wǎng)絡(luò)運營環(huán)節(jié)的價值將不斷下降,內(nèi)容和應(yīng)用方案將占據(jù)越來越重要的位置,因而電信運營商業(yè)務(wù)外包成了必然選擇。同時,每一環(huán)節(jié)的運作效率對整個系統(tǒng)的影響越來越大,各成員企業(yè)間聯(lián)系更為緊密,逐漸發(fā)展成以戰(zhàn)略聯(lián)盟、優(yōu)勢互補,資源共享、流程對接和文化融合等為特征的深度合作。三是由于3G技術(shù)的開放性和不確定,因此對電信產(chǎn)業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的競爭將越來越成為競爭的重要方式。四是在三網(wǎng)融合、固定移動融合的技術(shù)背景下,原來看似沒有聯(lián)系的不同產(chǎn)業(yè)變得越來越相關(guān)聯(lián),并出現(xiàn)重疊、替代、交叉和趨同等變化,并且不同生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)之間加速價值整合的步伐越來越快。它們相互間的協(xié)作關(guān)鍵就在于合理的結(jié)算、利潤分配模式,只有雙贏的分配方式才能保證跨行業(yè)業(yè)務(wù)的順利推進。正是在這一背景下,本文按照由低到高的層次,將電信運營企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新分為三個層面(見圖1)。
產(chǎn)品層次的創(chuàng)新,包括電信產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新,其實質(zhì)是產(chǎn)品模塊分解和集成。電信運營企業(yè)層次的創(chuàng)新,包括業(yè)務(wù)創(chuàng)新和管理的創(chuàng)新,其實質(zhì)是電信運營企業(yè)業(yè)務(wù)和管理功能的梳理和優(yōu)化。電信產(chǎn)業(yè)層次的創(chuàng)新,按照合作的層次和深度,可以將企業(yè)間的協(xié)作分為業(yè)務(wù)外包和戰(zhàn)略聯(lián)盟兩種形態(tài)。電信運營企業(yè)可以利用模塊分解將非核心業(yè)務(wù)外包,集中有限的資源于自身比較優(yōu)勢的環(huán)節(jié),利用模塊整合和網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟,實現(xiàn)價值創(chuàng)新。
2、電信運營企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的實現(xiàn)策略
2.1產(chǎn)品層次的創(chuàng)新
2.1.1電信產(chǎn)品創(chuàng)新
電信產(chǎn)品創(chuàng)新涵蓋了產(chǎn)品設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)制定、產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)、營銷、品牌等諸多方面。其主要目標(biāo)是通過產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)化,實現(xiàn)對質(zhì)量、成本、可靠性、可服務(wù)性、響應(yīng)速度的提升。按照創(chuàng)新的內(nèi)容與程度,電信產(chǎn)品創(chuàng)新可分為幾類:一是以全新技術(shù)開拓全新市場。二是對現(xiàn)有市場提供新的產(chǎn)品組合。三是利用現(xiàn)有的資源增加產(chǎn)品種類,即產(chǎn)品線延伸。四是改善現(xiàn)有產(chǎn)品性能。五是改善附加產(chǎn)品。
在進行電信產(chǎn)品創(chuàng)新時,有兩個問題值得注意:一是要突出自主品牌,力爭成為電信產(chǎn)品設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)的制定者或主要參與者。二是要細分并緊密聯(lián)系客戶需求。個人用戶的電信需求至少包括:必需的信息傳遞、情感交流、工作和自我發(fā)展、使生活更為便利、興趣或娛樂需求。組織用戶的電信需求至少可以分為兩個方面:提高內(nèi)部運營效率和加強與用戶、合作伙伴之間的聯(lián)系。
2.1.2服務(wù)創(chuàng)新
服務(wù)模塊化創(chuàng)新的主要目標(biāo)是,實現(xiàn)電信產(chǎn)品提供過程中相關(guān)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、人性化和規(guī)范化,并為產(chǎn)品創(chuàng)新提供業(yè)務(wù)、技術(shù)和政策保障。具體包括:①推進產(chǎn)品專業(yè)化服務(wù),特別是各項增值服務(wù),拓寬服務(wù)范圍。②建立與品牌發(fā)展相配套的服務(wù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系。③提高服務(wù)質(zhì)量,實現(xiàn)對客戶的個性化服務(wù)。
2.2企業(yè)層次的功能再造
2.2.1電信業(yè)務(wù)重整
電信業(yè)務(wù)的重整涉及營銷與業(yè)務(wù)辦理、網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與設(shè)計、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與安裝模塊、定價與收費、網(wǎng)絡(luò)管理、客戶服務(wù)6個功能模塊。對業(yè)務(wù)模塊再造的主要目的是對企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)要素重新配置,充分發(fā)揮其盈利潛能。業(yè)務(wù)再造的主要方法是對業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的清除、簡化、整合和自動化。清除主要指對企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中的非增值活動予以清除。簡化是指在清除非必要的非增值的環(huán)節(jié)后,對剩下來的活動做進一步的簡化。整合是指對分解的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)進行整合,以使業(yè)務(wù)運作過程順暢、連貫,更好地滿足顧客的需求。自動化是指采用自動化解決方案,減少數(shù)據(jù)反復(fù)的采集及降低單次采集的時間,對數(shù)據(jù)進行收集、整理與分析,增加信息的利用率等。
2.2.2管理模塊化再造
目的是打破傳統(tǒng)的組織業(yè)務(wù)部門分割狀態(tài),通過對企業(yè)管理職能的重組,支撐產(chǎn)品、技術(shù)和服務(wù)創(chuàng)新,快速相應(yīng)顧客需求。對電信企業(yè),可以將組織管理分為三個模塊:前端、后端和其他職能模塊。前端模塊負責(zé)業(yè)務(wù)發(fā)展,集中市場營銷與銷售的職能,針對不同細分市場的客戶特點不同,需要采取有差別的營銷策略。后端模塊設(shè)立客戶響應(yīng)中心,作為前后端的接口,保障端到端的服務(wù)開通與故障排除流程的順利運行,以及負責(zé)對網(wǎng)絡(luò)運行情況的維護與資源的調(diào)配和管理。
2.3電信產(chǎn)業(yè)層次的創(chuàng)新——構(gòu)建價值創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)
由于新技術(shù)的不斷出現(xiàn),三網(wǎng)融合趨勢正在加強,在極大地拓展電信行業(yè)發(fā)展的空間的同時,也將原來3個不同產(chǎn)業(yè)的企業(yè)放在同一個競爭平臺上。單打獨斗式的企業(yè)難以在所有環(huán)節(jié)建立起核心競爭優(yōu)勢。另一方面,日益?zhèn)€性化多樣化的需求對電信企業(yè)的技術(shù)、資金、知識、渠道等資源提出了更高的要求,于是在競爭中合作成為必然選擇。按照合作的層次和深度,可以將企業(yè)間的協(xié)作分為業(yè)務(wù)外包和戰(zhàn)略聯(lián)盟兩種形態(tài)。運營企業(yè)可以利用模塊分解將非核心業(yè)務(wù)外包,集中有限的資源于自身比較優(yōu)勢的環(huán)節(jié),利用模塊整合和網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟,實現(xiàn)價值創(chuàng)新。
2.3.1外包策略
外包策略的實施是在電信產(chǎn)品或業(yè)務(wù)模塊化分解的基礎(chǔ)上確立的。電信企業(yè)外包有兩種基本類型:業(yè)務(wù)外包和管理外包。業(yè)務(wù)外包主要是指對前后臺業(yè)務(wù)進行外包;也有一些企業(yè)對內(nèi)部獨立性較強的管理職能進行外包,被稱為管理外包。業(yè)務(wù)外包主要是將前后臺業(yè)務(wù)進行外包。管理業(yè)務(wù)外包相對較少,主要有財務(wù)管理中應(yīng)收賬款業(yè)務(wù)外包,人事管理中招聘員工管理外包等。一般認為,將非核心環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)或職能外包給其他企業(yè),有利于降低經(jīng)營的不確定性風(fēng)險和生產(chǎn)成本,提高質(zhì)量,加速了技術(shù)和產(chǎn)品創(chuàng)新,有利于發(fā)揮各價值模塊的核心優(yōu)勢,在合理利益共享機制下實現(xiàn)協(xié)同。
2.3.2建立價值創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟
隨著電信運營環(huán)境和技術(shù)復(fù)雜度不斷增加,電信價值創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)也日趨復(fù)雜,已從過去簡單的“軟硬件提供商—電信運營商—用戶”合作模式,轉(zhuǎn)變?yōu)橛呻娦胚\營商、供應(yīng)商群(設(shè)備制造商、系統(tǒng)集成及軟件提供商、內(nèi)容服務(wù)提供商、終端設(shè)備提供商)、競爭者、相關(guān)企業(yè)、用戶、政府、科研院所以及相關(guān)服務(wù)機構(gòu)共同參與的網(wǎng)絡(luò),隨著合作關(guān)系日益密切,電信企業(yè)通過戰(zhàn)略聯(lián)盟獲得整體的優(yōu)勢,成了企業(yè)的可行的選擇。戰(zhàn)略聯(lián)盟本質(zhì)上是一種利益契約,參與成員通過聯(lián)盟帶來比自身單獨參與競爭更為豐厚的收益。從電信運營商角度,電信業(yè)聯(lián)盟可以分為以下幾種形態(tài)。
一是電信運營商與供應(yīng)商的聯(lián)盟。包括:①與設(shè)備系統(tǒng)集成及軟件提供商聯(lián)盟。②與終端設(shè)備提供商聯(lián)盟。中國聯(lián)通在推廣業(yè)務(wù)時,采用與重點終端設(shè)備提供商在資本和技術(shù)層面合作的方式。③與內(nèi)容/服務(wù)提供商的聯(lián)盟。
二是與競爭者的聯(lián)盟。包括:①與運營商之間的聯(lián)盟。②與潛在競爭者的合作。
三是組建跨行業(yè)聯(lián)盟。與教育界進行合作提供遠程教育服務(wù),與游戲開發(fā)商合作開發(fā)手機游戲,與銀行合作開發(fā)電子銀行,與醫(yī)療界合作提供遠程醫(yī)療,與政府合作提供電子政務(wù)等等??缧袠I(yè)合作,一方面,為個人用戶提供了服務(wù),合作連接了多元化的利益群體,鎖定用戶群體,創(chuàng)造差異化的特色服務(wù)優(yōu)勢,使用戶從單一的對電信產(chǎn)品消費轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N對生活方式和社會身份認知的依賴,從而不斷增強企業(yè)核心競爭能力,達到吸引和鞏固客戶的目的另一個方面,這些企業(yè)中的部分企業(yè)也是電信運營商的行業(yè)用戶,他們與電信運營商的合作同時也滿足了這些行業(yè)用戶的需求,增加了他們各自的業(yè)務(wù)范圍,為企業(yè)創(chuàng)造了價值。
四是與用戶的合作。用戶能夠提供需求信息,幫助運營商構(gòu)建產(chǎn)品概念,參與評估運營商的合作對象和合作過程,實現(xiàn)新產(chǎn)品或服務(wù)的設(shè)計要求。
五是運營商與相關(guān)輔助機構(gòu)的聯(lián)盟。包括:①與公共研究部門、教育機構(gòu)和專業(yè)化公共支持部門等科研院所的聯(lián)盟。②與包括電信行業(yè)協(xié)會、通信企業(yè)家協(xié)會、人才培訓(xùn)機構(gòu)、中介咨詢機構(gòu)等專業(yè)服務(wù)機構(gòu)的聯(lián)盟。
從中國電信行業(yè)已有的戰(zhàn)略聯(lián)盟的情況來看,缺乏電信運營商的市場導(dǎo)入作用,而且與專業(yè)SP合作較少,與設(shè)備制造商之間的整合程度不夠,因此造成業(yè)務(wù)的低質(zhì)、重復(fù)。在電信行業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟的組建過程中,電信運營商應(yīng)該更加注意對SP的引導(dǎo)作用,使其能夠更快地掌握電信行業(yè)的專有知識,建立特定的營銷模式。對于終端制造商,則應(yīng)該加大整合的程度,電信運營商與終端制造商雙方在判斷客戶需求、研發(fā)產(chǎn)品等環(huán)節(jié)上要加大以客戶為導(dǎo)向的力度。值得注意,由于機會主義行為的存在,電信聯(lián)盟在帶來利益的同時也有風(fēng)險,包括:合作伙伴的能力風(fēng)險,合作關(guān)系風(fēng)險,投資套牢風(fēng)險,信息共享風(fēng)險等。因此,如何提高伙伴間信任、降低聯(lián)盟風(fēng)險就顯得非常重要,電信企業(yè)間聯(lián)盟關(guān)系管理是構(gòu)建戰(zhàn)略聯(lián)盟的關(guān)鍵。電信企業(yè)間伙伴關(guān)系管理可以從以競合的思維選擇聯(lián)盟伙伴、協(xié)同聯(lián)盟之間的文化、增加聯(lián)盟溝通、提高聯(lián)盟之間的信任與忠誠以及合理分配戰(zhàn)略聯(lián)盟利益這幾個方面著手。
3、結(jié)論
商業(yè)模式的本質(zhì)是企業(yè)價值創(chuàng)造的邏輯,電信運營企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新絕不僅僅是運營企業(yè)內(nèi)部的事。在當(dāng)前的現(xiàn)實背景下,按照由低到高的層次,本文將電信運營企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新分為三個層面:產(chǎn)品層次的創(chuàng)新,企業(yè)層次的創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)層次的創(chuàng)新。在產(chǎn)品層次的創(chuàng)新上,應(yīng)該盡量謀求成為設(shè)計規(guī)則的參與者或提供者,注重從模塊分解與集成的角度對電信產(chǎn)品進行創(chuàng)新,從標(biāo)準(zhǔn)化角度對電信服務(wù)進行規(guī)范,盡快提升我國電信產(chǎn)品的核心競爭力。在企業(yè)層次再造上,注重從管理和業(yè)務(wù)模塊功能梳理的角度,促使企業(yè)組織管理模塊化,以及業(yè)務(wù)組件清晰。在產(chǎn)業(yè)網(wǎng)絡(luò)層次的創(chuàng)新上,應(yīng)借助外包和網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟等策略,實現(xiàn)價值創(chuàng)新。
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[關(guān)鍵詞] 會展 知識產(chǎn)權(quán) 商業(yè)模式
知識經(jīng)濟與互聯(lián)網(wǎng)時代到來至今,形成了多種嶄新的業(yè)態(tài),會展商業(yè)模式創(chuàng)新也成為會展業(yè)不斷發(fā)展必不可少的原發(fā)動力。要使這種創(chuàng)新源源流長、要讓創(chuàng)造者積極所為,必須對該類創(chuàng)新實行制度性保護,對侵權(quán)人形成威懾性約束,對侵占他人權(quán)利行為實施懲罰性制裁。但目前,我國對會展商業(yè)模式保護的關(guān)注和研究尚未有效展開。
一、會展業(yè)知識產(chǎn)權(quán)保護歷程
作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)范疇的會展行業(yè),其知識產(chǎn)權(quán)保護最早可以追溯到1873年的“維也納國際發(fā)明展”。當(dāng)時,展會舉辦國奧地利制定了一項特殊法律,向展會展出的各國發(fā)明、商標(biāo)和外觀設(shè)計提供特殊的臨時保護。會展行業(yè)知識產(chǎn)權(quán)保護由此起步。
歷史的腳步走到了21世紀(jì)門檻邊,全球會展行業(yè)早已織就了較為完整的知識產(chǎn)權(quán)保護網(wǎng),商標(biāo)、技術(shù)發(fā)明、外觀設(shè)計、新型應(yīng)用等一應(yīng)俱全。但也就在此時,隨著計算機和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的廣泛應(yīng)用,實踐中出現(xiàn)了除已經(jīng)被完善保護的傳統(tǒng)知識產(chǎn)權(quán)形態(tài)外的樣式繁多的會展商業(yè)模式。就是這類集人類智慧、借助現(xiàn)代技術(shù)手段實現(xiàn)的創(chuàng)新活動,卻因其遲到,被拒在了已有的知識產(chǎn)權(quán)保護網(wǎng)之外。
為了保證并促進對各國經(jīng)濟繁榮起到積極推動作用的會展業(yè)的發(fā)展,面對出現(xiàn)的問題,各國相關(guān)學(xué)界、政府部門和企業(yè),逐步投入到了會展行業(yè)商業(yè)模式保護的研究和實踐之中,領(lǐng)頭的自然還是發(fā)達工業(yè)國。
二、商業(yè)模式及會展商業(yè)模式保護現(xiàn)狀
1.發(fā)達國家的研究與實踐
(1)美國專利商標(biāo)局(USPTO)于2000年3月公布了一項應(yīng)對商業(yè)模式專利的行動計劃。該計劃的內(nèi)容主要包括:修訂商業(yè)模式發(fā)明專利的審查標(biāo)準(zhǔn),擴大對美國“專利分類705”申請案件的檢索范圍,加強專利審查員的培訓(xùn),以及保證對商業(yè)模式專利申請進行適格性、新穎性和非顯而易見性的實質(zhì)審查。USPTO還在2000年7月公布的商業(yè)模式專利白皮書中對商業(yè)模式專利的演變、“專利分類705”,以及專利審查員的培訓(xùn)方式做出了詳細的說明,旨在進一步規(guī)范該類專利審查的標(biāo)準(zhǔn)。此外,USPTO還創(chuàng)建了“技術(shù)中心2100”,專門審理“專利分類705”類目中的申請。統(tǒng)計數(shù)字表明,第705類專利在1999年之后急劇上升,從1995年申請數(shù)的170件猛增到2000年的7800件,2001年達到1萬件。經(jīng)過幾年的實踐,在“陽光下一切人類的發(fā)明創(chuàng)造均可獲得專利”的呼聲中,商業(yè)模式在美國獲得專利保護已不是問題,美國專利商標(biāo)局和法學(xué)家們現(xiàn)在研究并更為關(guān)注的是,如何使該類專利審查制度穩(wěn)定并規(guī)范。
(2)歐盟專利局曾一度將商業(yè)模式排除在專利保護之外。根據(jù)《歐洲專利公約》第52條規(guī)定,科學(xué)原理、數(shù)學(xué)方法、實施心理活動游戲或商業(yè)模式的技術(shù)、規(guī)則、方案,以及計算機程序、信息的表達是不可授予專利的。但隨著美國率先認可了商業(yè)模式可以成為專利法保護的客體后,為了在國際知識產(chǎn)權(quán)的競爭中取得優(yōu)勢地位,歐洲專利局的態(tài)度也開始傾向于承認商業(yè)模式的可專利性。2001年11月歐洲專利局了新的專利審查指南,確認了其在計算機軟件和商業(yè)模式上的擴大保護政策。根據(jù)該審查指南,商業(yè)模式的可專利性已不容置疑。歐洲專利局在處理一項商業(yè)模式專利的申請中,更加注重對其創(chuàng)造性和技術(shù)特征的判斷,而非僅僅審查其是否屬于商業(yè)模式本身。在經(jīng)過了長期的、多方的辯論之后,歐洲的態(tài)度已由對商業(yè)模式專利的強烈反對轉(zhuǎn)變?yōu)椴辉俚种?,即商業(yè)模式可以通過“技術(shù)包裝”而獲得專利法的保護。
(3)日本在對待商業(yè)模式專利的問題上采取了實用主義的策略和主張。2000年日本特許廳修訂了《專利審查指南》,增加了與商業(yè)模式有關(guān)的發(fā)明創(chuàng)造的實施例,對利用網(wǎng)絡(luò)或計算機的商業(yè)模式不再被視為抽象的概念,可以在日本獲得專利法的保護。此后,日本又于2002年修改了本國的《發(fā)明專利法》;2003年,日本知識產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略本部又公布了“知識產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略推進計劃”,充分表明了其積極提升本國知識產(chǎn)權(quán)競爭力的態(tài)度和決心。
2.國內(nèi)研究與實踐
(1)會展實踐方面。針對國內(nèi)會展商業(yè)模式的表現(xiàn)形式,已有不少公開報道。如上海世博會標(biāo)志特許經(jīng)營的運營模式;第二屆中國(深圳)國際科學(xué)生活博覽會結(jié)合全國性的活動和互聯(lián)網(wǎng)及媒體的資源,確立了三大平臺互動的全新展會運營模式;慧聰網(wǎng)水工業(yè)產(chǎn)品采購交易會和慧聰網(wǎng)泵閥產(chǎn)品采購交易會將傳統(tǒng)貿(mào)易展覽會和電子商務(wù)有機結(jié)合,形成“采購交易會+電子商務(wù)平臺”――線上線下互動模式等等。此外,國內(nèi)還有對諸如基于會展會后服務(wù)的商業(yè)模式、商業(yè)會展市場推廣的整合模式、市場化運作展會模式等都進行過報道。
(2)司法實踐方面。2000年3月,上海卓尚信息有限公司告e龍網(wǎng)信息技術(shù)北京有限公司“網(wǎng)上商業(yè)模式侵權(quán)案”,出現(xiàn)了號稱“中國網(wǎng)上商業(yè)模式保護第一案”;2007年5月,北京首都在線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司提出“網(wǎng)絡(luò)桌面媒體”商業(yè)模式的專利申請,出現(xiàn)了我國“商業(yè)模式保護”專利申請第一案。
(3)法規(guī)方面。2004年10月1日國家知識產(chǎn)權(quán)局于新頒布了《商業(yè)模式相關(guān)發(fā)明專利申請的審查規(guī)則(試行)》;2006年5月30日,國家版權(quán)局、信產(chǎn)部頒發(fā)的《互聯(lián)網(wǎng)著作權(quán)行政保護辦法》開始實行等。
另據(jù)國家知識產(chǎn)權(quán)局新聞發(fā)言人2007年介紹:從2006年開始,中國《專利法》進行第三次修改,送審稿當(dāng)年年底已正式提交國務(wù)院審議。又據(jù)國家保護知識產(chǎn)權(quán)工作組辦公室主任、商務(wù)部副部長在2007年介紹:“2007年政府部門在加強對知識產(chǎn)權(quán)的司法保護方面一個顯著的特點就是,要進一步根據(jù)《專利法》修改情況研究制定涉及侵犯專利權(quán)認定標(biāo)準(zhǔn)的司法解釋;通過對知識產(chǎn)權(quán)行政案件司法審查的范圍、標(biāo)準(zhǔn)、程序、裁判方式等問題的調(diào)研,推動出臺司法解釋?!?/p>
3.結(jié)論
(1)對“商業(yè)模式”作為知識產(chǎn)權(quán)的一種類型進行保護已形成共識。從上述內(nèi)容可以看到,以美、歐、日為代表的發(fā)達工業(yè)國對商業(yè)模式保護在本世紀(jì)初就從研究、立法、實施等各層面全面展開,我國也已在2004年頒布了相應(yīng)的審查規(guī)則。
(2)保護方式多采用專利保護形式。知識產(chǎn)權(quán)保護方式通常為著作權(quán)保護、商標(biāo)保護、專利法保護和反不正當(dāng)競爭等。歸納國內(nèi)外已有的實踐和研究,對商業(yè)模式的保護主要采用專利保護法。
(3)會展行業(yè)商業(yè)模式保護尚未涉及。一方面,會展行業(yè)知識產(chǎn)權(quán)保護目前仍局限于商標(biāo)、技術(shù)發(fā)明、外觀設(shè)計、新型應(yīng)用等傳統(tǒng)領(lǐng)域,而對其商業(yè)模式保護國外也剛剛起步,國內(nèi)未曾涉足。另一方面,現(xiàn)有商業(yè)模式保護的成功案例,無論國內(nèi)還是國外,都集中在電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)游戲、金融和商業(yè)行業(yè),在會展行業(yè)基本沒有實踐和研究。
三、會展商業(yè)模式保護的重要性與緊迫性
1.會展業(yè)的健康發(fā)展對上海的經(jīng)濟發(fā)展具有重要意義
上海市委書記在近期的市委常委會上指出:“上海轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式迫在眉睫,現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展決定上海未來?!鄙虾=鼛啄曛铝τ诎l(fā)展的和發(fā)展最快的是現(xiàn)代服務(wù)業(yè),2006年GDP比重已經(jīng)超過全市的50%,而會展業(yè)則是其中重要的一塊,其增長速度在最近的10年每年超過20%,而且還在緊鑼密鼓籌辦世博會。
2.會展業(yè)的健康發(fā)展需要更加完善的知識產(chǎn)權(quán)保護
上海把現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中的會展業(yè)作為重點發(fā)展點,而且作為2010年世博會的舉辦地,上海自覺不自覺、愿意不愿意都已成為世界會展領(lǐng)域的矚目地,也必將成為會展行業(yè)知識產(chǎn)權(quán)保護的中心舞臺。面對行業(yè)內(nèi)出現(xiàn)的知識產(chǎn)權(quán)保護的新內(nèi)容、新問題,如何提升國內(nèi)會展行業(yè)知識產(chǎn)權(quán)保護水平?是否需要對會展商業(yè)模式實行保護?怎樣有效實現(xiàn)對會展商業(yè)模式的保護?如何與國際接軌、是模仿還是創(chuàng)新?世博會期間站在世界會展舞臺中心的上海,在知識產(chǎn)權(quán)保護方面應(yīng)該以什么樣的形象出現(xiàn)?怎樣體現(xiàn)希望的形象?……這些都是值得研究,而且是即待研究。
3.會展商業(yè)模式保護的完善,有利于整體創(chuàng)新環(huán)境優(yōu)化
總書記2008年6月23日在“兩院院士大會”上指出:“轉(zhuǎn)變發(fā)展方式、實現(xiàn)經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展,迫切需要我們加緊建設(shè)創(chuàng)新型國家”;“建設(shè)創(chuàng)新型國家,這是國家發(fā)展戰(zhàn)略的核心”;“自主創(chuàng)新能力是國家競爭力的核心”。
會展商業(yè)模式創(chuàng)新和保護是知識產(chǎn)權(quán)保護的新領(lǐng)域,會展業(yè)又是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要組成部分,是上海經(jīng)濟轉(zhuǎn)型發(fā)展的方向之一。開展會展商業(yè)模式保護研究,不但有利于知識產(chǎn)權(quán)保護水平的提高,也有利于創(chuàng)新城市乃至創(chuàng)新型國家的建設(shè)。
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現(xiàn)在是一個融合的時代,“TIME”(Telecom、IT/Internet、Media、ConsumerElectrics)產(chǎn)業(yè)正在來臨。以客戶的體驗、客戶的偏好為中心,以價值鏈構(gòu)建商業(yè)模式的創(chuàng)新核心,正在成為未來信息社會的基礎(chǔ)?;ヂ?lián)網(wǎng)正在改變傳統(tǒng)的商業(yè)模式并創(chuàng)造新的商業(yè)模式。其業(yè)務(wù)規(guī)律主要體現(xiàn)在四點:從商業(yè)模式上說,其遵循長尾理論,不再有殺手應(yīng)用;此外,其遵循軟件即服務(wù)的業(yè)務(wù)理念;從業(yè)務(wù)開發(fā)上說,其依托開放式創(chuàng)新,尤其是用戶的參與;此外,其業(yè)務(wù)開發(fā)要求快速,出現(xiàn)“永遠的測試版”。
移動通信與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合后,其服務(wù)形式、商業(yè)模式可能體現(xiàn)出SaaS、小眾化、多樣化的特點,這意味著移動通信產(chǎn)業(yè)鏈在業(yè)務(wù)和服務(wù)提供方面,將發(fā)生很大的變化。傳統(tǒng)電信運營模式難以適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)的新商業(yè)規(guī)則和模式。傳統(tǒng)運營商模式遵循著設(shè)備體制確定、業(yè)務(wù)規(guī)范確定、測試、選型、工程建設(shè)這樣一套慢但可靠的業(yè)務(wù)開發(fā)模式,已經(jīng)不能滿足未來以客戶為中心的業(yè)務(wù)發(fā)展和服務(wù)模式。
移動互聯(lián)網(wǎng)的要素
因此,電信業(yè)需要在開發(fā)模式、業(yè)務(wù)和服務(wù)提供模式上進行創(chuàng)新,而且這種創(chuàng)新是開放式的創(chuàng)新。在移動互聯(lián)網(wǎng)時代,電信業(yè)要整合價值鏈,在有序的價值鏈支撐下面,面向最終客戶及其偏好,最終獲得商業(yè)成功。華為對此進行了初步分析,總結(jié)了四個方面八個要素:
在業(yè)務(wù)上,業(yè)務(wù)的終端化及用戶參與的豐富業(yè)務(wù)體驗。對互聯(lián)網(wǎng)程序來說,競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵在于,用戶多大程度上會在你提供的數(shù)據(jù)中,添加他們自己的數(shù)據(jù)。只有很小一部分用戶會不嫌麻煩地為你的程序增添價值。因此,要將默認設(shè)置得可使聚合用戶的數(shù)據(jù),成為用戶使用程序的副產(chǎn)品。
在運營模式上,要尋找合適的商業(yè)模式及建立開放的合作體系?;ヂ?lián)網(wǎng)中,小型網(wǎng)站構(gòu)成了互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容的大部分內(nèi)容;細分市場構(gòu)成了互聯(lián)網(wǎng)的大部分可能的應(yīng)用程序。
在技術(shù)方面,業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)是移動互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ),業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)化包括了網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)和界面。能夠把最終客戶關(guān)注他內(nèi)心心靈的數(shù)據(jù)在移動互聯(lián)網(wǎng)上得到呈現(xiàn),這樣使移動運營商未來在移動互聯(lián)網(wǎng)時代,在用戶整合、渠道整合和競爭整合三大競爭點上占有控制點。運營商通過建設(shè)業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)成為移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)和核心,而不是管道。
無論是Google、eBay、還是Ama-zon,每種獨特的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用背后都有“獨特的、不可復(fù)制”的數(shù)據(jù)做支撐。應(yīng)用程序越來越多地由數(shù)據(jù)驅(qū)動。因此為獲得競爭優(yōu)勢,應(yīng)設(shè)法擁有一個獨特的,難于再造的數(shù)據(jù)資源。掌握應(yīng)用的“核心數(shù)據(jù)”,就擁有發(fā)展和未來。而能夠成其為“IntelInside”的數(shù)據(jù)的特征包括:主動性,通過網(wǎng)絡(luò)感知和主動提供這兩種途徑,用戶同時成為生產(chǎn)者和消費者;真實性,社會化用戶數(shù)據(jù)、用戶使用數(shù)據(jù)等;有效性,支撐移動定向營銷、UGC微社區(qū)、線上線下活動以及移動性。
在流程上,創(chuàng)新的業(yè)務(wù)機制以及永遠的測試版,應(yīng)用創(chuàng)新應(yīng)該包括應(yīng)用創(chuàng)新規(guī)劃、應(yīng)用開發(fā)和集成以及體驗式營銷交付。未來創(chuàng)新的競爭力焦點在前端的市場研究、應(yīng)用規(guī)劃,開發(fā)集成引入體驗互動環(huán)節(jié)以及交付中引入體驗式營銷展示。
永遠的測試版
傳統(tǒng)的電信業(yè)務(wù)開發(fā)模式已經(jīng)完全不能適合未來的業(yè)務(wù)快速上線。永遠的測試版保證了業(yè)務(wù)服務(wù)能力的不斷提升,業(yè)務(wù)通過不斷地在線維護和優(yōu)化才能為用戶提供更好的服務(wù),為用戶提供更優(yōu)的服務(wù),滿足用戶不斷變化的個性化需求。這終結(jié)了傳統(tǒng)的“軟件周期”的概念。
用戶成為共同開發(fā)者。從“早并?!?releaseearlyandreleaseoften)演變成“永遠的測試版”(theperpetualbeta),產(chǎn)品在開放狀態(tài)下開發(fā),新功能以每月、每周、甚至每天的速度被加入進來。實時地監(jiān)測用戶行為,來考察新特性用戶使用情況,將成為另外一種必需的核心競爭力。
當(dāng)設(shè)備和程序連接到互聯(lián)網(wǎng)時,程序已經(jīng)不是軟件作品了,它們是正在展開的服務(wù)。因此,不要將各種新特性都打包到集大成的版本中,而應(yīng)作為普通用戶體驗的一部分來經(jīng)常添加這些特性。吸引你的用戶來充當(dāng)實時的測試者,并且記錄這些服務(wù)以便了解人們是如何使用這些新特性的。
華為的努力
面對未來移動互聯(lián)網(wǎng)時代,除了在業(yè)務(wù)、技術(shù)方面的探討之外,最根本的是需要在機制上創(chuàng)新,在運作模式上進行突破。華為公司與友商一起配合,隨著中國移動的發(fā)展一步步走過來,不管是移動夢網(wǎng)、移動軟交換、彩鈴彩信、BOSS建設(shè)等,都親歷其中。華為公司也在進行移動互聯(lián)網(wǎng)方面的思考和探索。
針對永遠的測試版,華為也認識到業(yè)務(wù)模式需要變化,開發(fā)流程需要變化,而首先在組織上需要變化。今年開始,華為公司的業(yè)務(wù)軟件產(chǎn)品線成立了專門的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)部。我們在互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)部的投資決策流程和業(yè)務(wù)流程上面也做了調(diào)整,同時在人才和組織上面,也做了預(yù)先的準(zhǔn)備,包括在海外和國內(nèi)都招聘了相應(yīng)的業(yè)界專家,來及時、敏銳地去探索移動互聯(lián)網(wǎng)時代的新方向、新業(yè)務(wù)。
目前基于SNS,基于UGC,華為已經(jīng)創(chuàng)建了幾個網(wǎng)站,我們的開發(fā)模式相比傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)層的開發(fā)模式有所突破,開發(fā)人員可以一邊開發(fā),一邊在網(wǎng)絡(luò)上直接使用、直接體驗、直接改進。作為開發(fā)者同時是使用者,不僅把開發(fā)流程縮短,而且是實時的,在線體驗的。
運營商和供應(yīng)商以及內(nèi)容CP/SP協(xié)同整合的開發(fā)機制,也是我們非常期盼的?;诙替湕l的業(yè)務(wù)決策流程和開發(fā)流程支撐下,我們創(chuàng)建了個人移動微博客以及數(shù)字音樂的網(wǎng)站,還有企業(yè)應(yīng)用的網(wǎng)站,都在進行初步的探索。
華為短鏈條的、端到端的創(chuàng)新流程,有助于在未來移動互聯(lián)網(wǎng)時代快速抓住一些新的商業(yè)機會,快速實現(xiàn)突破,具有良好的商業(yè)成功的保障。我們也希望在中國文化圈里能夠在未來的移動互聯(lián)網(wǎng)時代,真正成為在全球華人文化圈里最具有影響力的服務(wù)和業(yè)務(wù)解決方案提供商。
互聯(lián)網(wǎng)是一個文化現(xiàn)象,我們通過比較發(fā)現(xiàn),歐洲的運營商相對而言整個經(jīng)濟文化圈子不夠大,不像在中國社會經(jīng)濟文化環(huán)境下,產(chǎn)生了很多非常成功的互聯(lián)網(wǎng)運營商,面向未來個人的、移動的互聯(lián)網(wǎng)時代,我們應(yīng)該共同攜手,給全球創(chuàng)造一個新的典范。
(本文根據(jù)車海平在某次移動互聯(lián)網(wǎng)研討會上的發(fā)言整理,未經(jīng)本人審閱)
關(guān)鍵詞:網(wǎng)絡(luò)金融 商業(yè)模式 創(chuàng)新
一、網(wǎng)絡(luò)金融的起源與發(fā)展
網(wǎng)絡(luò)金融的應(yīng)用范圍包括基本的電子支付結(jié)算、到證券、銀行、保險的網(wǎng)絡(luò)化。其中,第三方支付與網(wǎng)絡(luò)融資是電商企業(yè)中的運營主體。2012年網(wǎng)絡(luò)金融業(yè)務(wù)中,在結(jié)算功能和承擔(dān)支付兩項業(yè)務(wù)中,僅2012年網(wǎng)絡(luò)銀行和第三方支付的業(yè)務(wù)合計超過900億,所占比例達到網(wǎng)絡(luò)金融總業(yè)務(wù)量的80%;雖然以網(wǎng)絡(luò)借貸平臺為代表的網(wǎng)絡(luò)融資是從2010年開始興起的,目前市場業(yè)務(wù)比例相對較小,但僅在2012年中其增長速度了1981%,呈現(xiàn)膨脹式的增長形勢,且僅2012年已超過網(wǎng)絡(luò)保險的業(yè)務(wù)總量,日趨成為網(wǎng)絡(luò)金融中的重要組成部分。
二、網(wǎng)絡(luò)金融的商業(yè)模式分析―以阿里金融為例
阿里巴巴于1999年成立,其是在中國互聯(lián)網(wǎng)的普及率快速增長的背景下成立的,單是成立的一年時間內(nèi),互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)就超過1千萬,同比增長率為153%。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和發(fā)展,電子商務(wù)也發(fā)展成為時代的主流。阿里巴巴以快速進入了剛開始起步的中國電子商務(wù)市場,為中國中小企業(yè)貿(mào)易提供網(wǎng)絡(luò)的中介服務(wù),這也是阿里B2B業(yè)務(wù)模式的起點。隨著電子商務(wù)市場的不斷發(fā)展和完善,阿里實現(xiàn)了企業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的多元化進程,不僅在商業(yè)模式上不斷創(chuàng)新,企業(yè)自身也獲得了持續(xù)的發(fā)展壯大,更是影響著中國互聯(lián)網(wǎng)市場的發(fā)展方向。
(一)阿里金融的組成
阿里金融最先始于2004年的第三方支付工具――支付寶。阿里對這一重要的支付金融工具不斷地創(chuàng)新,如推出了快捷支付(規(guī)避了網(wǎng)銀在支付環(huán)節(jié)中的作用)和“搖一搖”支付(將兩個移動終端變成了銀行卡和POS機,革新了傳統(tǒng)的刷卡支付模式),2013年又繼續(xù)推出“信用支付”。信用支付只能對支付寶的簽約網(wǎng)絡(luò)商戶使用,支付寶為用戶提供信用額度,使用方式和收費費率與一般的信用卡相仿,對銀行的信用卡業(yè)務(wù)是有力的挑戰(zhàn)。
阿里借貸也是阿里金融事業(yè)群的重要組成部分,始于2007年,與中國建設(shè)銀行合作為阿里的B2B商戶提供貸款,阿里為銀行提供自身平臺的企業(yè)信息,銀行為企業(yè)提供貸款,此業(yè)務(wù)模式與今天的第三方網(wǎng)貸平臺敦煌借貸類似。但雙方合作由于對客戶定位不一致,與2011年終止合作。2011-2012年來阿里借貸累計發(fā)放貸款超過500億。
2013年初,阿里和騰訊、平安保險共同設(shè)立了互聯(lián)網(wǎng)保險公司,線下的產(chǎn)品開發(fā)和保金管理由平安負責(zé),線上銷售、保單辦理和理賠由阿里巴巴提供。阿里計劃提供網(wǎng)絡(luò)理財服務(wù),在自由平臺上銷售基金等理財產(chǎn)品,同提供數(shù)據(jù)、咨詢和技術(shù)支持等服務(wù)。
(二)阿里金融的商業(yè)模式創(chuàng)新
阿里金融在價值創(chuàng)造方而,除了不斷地開拓新的服務(wù)形式,如支付寶的信用支付、網(wǎng)絡(luò)保險、網(wǎng)絡(luò)理財?shù)?,還實現(xiàn)了知識服務(wù)商品化。阿里金融的業(yè)務(wù)模式并非簡單地將傳統(tǒng)的金融產(chǎn)品的交易過程網(wǎng)絡(luò)化,而是用互聯(lián)網(wǎng)的思維再造金融業(yè)務(wù)模式。
阿里金融的價值維護是商業(yè)模式創(chuàng)新的重點之處。為了處理阿里與其合作伙伴和競爭對手的關(guān)系,阿里金融被打造成為一個“完整的生態(tài)系統(tǒng)+開放的金融服務(wù)平臺”。完整的生態(tài)系統(tǒng)是指,阿里的電商平臺為阿里金融提供了龐大的需求市場,阿里金融結(jié)合電商平臺所能收錄的所有數(shù)據(jù)建立信用體系,并通過自有資金或與其他金融機構(gòu)合作,為需求方供應(yīng)金融產(chǎn)品,而支付寶就是這些金融產(chǎn)品需求者的網(wǎng)絡(luò)賬戶。在這個完整的生態(tài)系統(tǒng)內(nèi),供需雙方能夠?qū)崿F(xiàn)信息和資金的快速流動,形成有效的交易市場。
三、網(wǎng)絡(luò)金融對傳統(tǒng)商業(yè)模式的影響
(一)網(wǎng)絡(luò)金融對傳統(tǒng)金融行業(yè)的影響
由于金融服務(wù)天然帶有風(fēng)險外部性,因此必須受到政府的監(jiān)管,以避免風(fēng)險升級引發(fā)余融危機。多年來我國對金融行業(yè)的準(zhǔn)入有嚴(yán)格的要求,而網(wǎng)絡(luò)金融實際上是民營企業(yè)沖破這一行政壁壘的一種嘗試。網(wǎng)絡(luò)金融通過不斷的產(chǎn)品創(chuàng)新,憑借著網(wǎng)絡(luò)平臺提供便捷性的交易,基于云計算建設(shè)民間信用體系,提供安全性的網(wǎng)絡(luò)金融服務(wù)。隨著阿里的業(yè)務(wù)范圍不斷擴張,它對以銀行為代表的傳統(tǒng)余融業(yè)有了巨大的沖擊。
(二)網(wǎng)絡(luò)金融對傳統(tǒng)渠道商業(yè)模式的影響
以蘇寧為代表的傳統(tǒng)家電行業(yè)渠道商則選擇了更大程度上的跟進。2008年蘇寧的網(wǎng)絡(luò)商城蘇寧易購上線,其線上業(yè)務(wù)規(guī)模也漸漸地超越線下實體店。傳統(tǒng)的大賣場模式進行了渠道整合,聚集了上游的資源和下游的客戶。但是電商的出現(xiàn)深刻影響了消費模式,消費者更傾向于在虛擬的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中實現(xiàn)交易,線下的實體店反倒成為了不必要的成本支出。2008年以來,蘇寧易購不斷地模仿以阿里為代表的電商模式,并推出了白己的支付產(chǎn)品,在2011年獲得了第二方支付牌照,開始布局網(wǎng)絡(luò)金融。從蘇寧的電商化進程,可以看出電商的新興商業(yè)模式逐漸取代傳統(tǒng)的渠道商業(yè)模式。
阿里金融對傳統(tǒng)行業(yè)的影響和改造,體現(xiàn)了我國商業(yè)模式的演變,而未來阿里代表的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟新力最如何繼續(xù)應(yīng)對與傳統(tǒng)行業(yè)的競爭,是今后研究值得關(guān)注的重點。
參考文獻:
[1]逸凡,于曉娟.蘇寧管理模式全集[M].武漢大學(xué)出版社,2010
下面我們重點分析農(nóng)資行業(yè)經(jīng)常使用的兩類活動營銷方式。
第一種方式是活動營銷,這通常是農(nóng)資制造業(yè)營銷的致勝法寶。企業(yè)通過投資主辦活動,并以活動為載體,以產(chǎn)品促銷、提升品牌、增加利潤為目的而策劃實施的一種營銷手段和營銷模式。企業(yè)活動營銷的形式有產(chǎn)品推介會、會、路演、促銷活動、贊助各類賽事論壇、系列主題活動等等。借助活動營銷可以提升企業(yè)的媒體關(guān)注度和消費者體驗與溝通。企業(yè)對活動營銷的介入的程度是不同的,有的是通過贊助活動來向市場推廣他們的產(chǎn)品和服務(wù);有的是通過和政府合辦活動來達到獲取政府資源;有的公司則為自己量身定做專門的活動來新產(chǎn)品、增加銷售、并強化公司形象。國內(nèi)很多家農(nóng)資品牌都使用活動營銷,如產(chǎn)品推介會、新品會,秧歌隊或者京劇團等文藝隊下鄉(xiāng)路演,各類季節(jié)性促銷,各地舉辦的論壇,每年的磷復(fù)肥會議企業(yè)形象展示等。
第二種方式是參與媒體活動,主要是由媒體發(fā)起策劃組織的以豐富和完善媒體自身內(nèi)容為主要目的的活動。隨著媒體資源的過剩,媒體越來越借助活動來吸引受眾和商家的注意力?!俺壟暋本褪且粋€最成功的媒體活動,并最終演變成了一場由湖南衛(wèi)視主導(dǎo),吸引互聯(lián)網(wǎng)媒體、平面媒體、手機媒體等高度關(guān)注的社會文化事件,創(chuàng)造出了非凡的品牌價值和經(jīng)濟效益。同樣世界杯期間央視五套利用獨家買斷對賽事的轉(zhuǎn)播使得其在該時段的收視率飆升,廣告收入也是平常的數(shù)倍。那回頭來看我們的農(nóng)資制造企業(yè),很多企業(yè)經(jīng)常與央視農(nóng)業(yè)頻道7套中的《致富經(jīng)》等欄目合作,另外山東農(nóng)科也是個不錯的選擇。但是我們有必要指出的是,當(dāng)今的農(nóng)資制造業(yè)的媒體活動大多數(shù)使用媒體的硬廣告,比如電視廣告或者行業(yè)報刊廣告版面等,有些企業(yè)甚至是廣告版面都是由媒體設(shè)計的,這對于企業(yè)形象及品牌傳播會大打折扣。
解決這個問題的辦法就是農(nóng)資制造業(yè)應(yīng)該設(shè)立專門的市場部來對接媒體,做出全年的宣傳推廣方案,而且要非常注意傳播的一致性和有效性,要從傳播主題、傳播時間、傳播方式、傳播地點、傳播受眾、媒體覆蓋等維度去全方位分析。另外媒體活動不僅局限于上硬廣告,如軟文報道、制造事件營銷利用媒體閑置資源進行有效傳播是值得大家關(guān)注的傳播方式。
另外農(nóng)資制造業(yè)都需要重新審視自身的企業(yè)營銷再造問題,深圳市百年盛世營銷管理咨詢有限公司指出農(nóng)資制造企業(yè)營銷關(guān)鍵點在于鎖定商業(yè)模式、聚焦選擇市場、實施差異化商品組合、突破客戶價值、把握品牌價值等幾個方面去整合營銷資源,少了其中任何一個環(huán)節(jié)都有可能使企業(yè)的營銷達不到預(yù)期效果。
我們先來看一下通過網(wǎng)路手段紅透中國的“小米”美女——
案例分享:小米手機的成功靠的是其對社會化媒體的有效利用。依靠電商銷售降低渠道成本,依靠口碑營銷降低市場推廣費用,加上小米在人力成本方面的優(yōu)勢,小米手機的整體成本明顯低于行業(yè)平均水平,加上不靠硬件賺錢的策略,小米手機的定價令人無法拒絕。也正因如此,很多體量比小米大很多的公司也無法推出與小米性價比相當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品。而低價這一核心競爭力也使得小米迅速占領(lǐng)市場,取得了極大的成功。我們能看到營銷在小米手機的戰(zhàn)役中功不可沒。
最后,回到我們商業(yè)模式的話題,如果說有一種力量,最廣泛最深刻的改變了世界面貌的話,那就是商業(yè)的力量。人類探索的推動力來源于商業(yè),不斷增長的生活空間來源于商業(yè),商業(yè)的活力維系著社會的活力,商業(yè)的創(chuàng)新引領(lǐng)著社會的創(chuàng)新。農(nóng)資制造業(yè)也只有解決了技術(shù)、生產(chǎn)、采購、營銷四個環(huán)節(jié)的有機結(jié)合并產(chǎn)生聯(lián)動效應(yīng)才能形成完整的商業(yè)模式。
如果說一個行業(yè)能快速的發(fā)展,那么它的源動力就是商業(yè)模式的創(chuàng)新。好的商業(yè)模式就是一個行業(yè)的推動器,進而加速行業(yè)及人才的更換和整合。眾里尋他千百度,農(nóng)資行業(yè)中的每個人都在尋求適合自身發(fā)展的有效商業(yè)模式。連鎖也好,聯(lián)盟也好,只要我們能有效解決資金、文化、人才、管理、信息等問題,不管你是什么模式叫什么名字,成功就在你眼前。所謂商業(yè)模式,不是掛個牌、去幾個人、開幾家店那么簡單,而是把一種成功的經(jīng)營模式,不斷地在更大更廣的市場空間上延伸復(fù)制,獲得市場占有率的提升。在不同的地區(qū),憑借不同的人員把簡單的東西無限的重復(fù)放大,放大后不走樣,這才是真諦。