社會責(zé)任管理制度精選(九篇)
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第1篇：社會責(zé)任管理制度范文
[關(guān)鍵詞]企業(yè)社會責(zé)任；競爭力；價值鏈分析
[中圖分類號]F270[文獻標識碼]A[文章編號]1005-6432（2014）46-0074-01
1企業(yè)社會責(zé)任概述
企業(yè)是社會中的企業(yè)，不能脫離社會而孤立存在，具有社會屬性。同時，企業(yè)又具有自然屬性。企業(yè)既是經(jīng)濟的單元，又是社會的單元，它與社會有著千絲萬縷的聯(lián)系，是社會經(jīng)濟發(fā)展的歷史產(chǎn)物，又是社會進一步發(fā)展的經(jīng)濟基礎(chǔ)。反過來，企業(yè)的發(fā)展又有賴于社會的力量，需要社會為它的成長與發(fā)展創(chuàng)造良好的經(jīng)濟環(huán)境和其他外部條件。
由于社會環(huán)境因素的變化，引發(fā)企業(yè)與社會之間的各種關(guān)系發(fā)生變化，從而使企業(yè)社會責(zé)任的內(nèi)涵發(fā)生變化，這種變化形成壓力或者動力促使企業(yè)履行社會對企業(yè)新的期望和要求，進而推動企業(yè)和社會發(fā)展和運行。但是這種企業(yè)與社會的互動并沒有結(jié)束，對企業(yè)新的期望和標準又會在社會發(fā)展中形成，導(dǎo)致企業(yè)新一輪的壓力和動力，促使企業(yè)社會責(zé)任不斷變革。
2企業(yè)社會責(zé)任與競爭力的關(guān)系
利益相關(guān)者理論、企業(yè)契約理論、信息經(jīng)濟學(xué)、博弈論、戰(zhàn)略管理理論等認為，企業(yè)社會責(zé)任產(chǎn)生競爭力。按照普拉哈拉德和哈默爾的觀點，核心競爭力的基本特征主要體現(xiàn)在三個方面：首先，核心競爭力應(yīng)反映客戶長期最看重的價值，要對客戶的核心利益有關(guān)鍵性的貢獻；其次，核心競爭力必須具有獨樹一幟的能力，并且難以被競爭對手所模仿和替代；最后，核心競爭力應(yīng)具有延展到更廣泛市場領(lǐng)域的能力。
邁克爾?波特認為，企業(yè)競爭優(yōu)勢來源于企業(yè)在設(shè)計、生產(chǎn)、營銷、交貨等過程及輔助過程中所進行的許多相互分離的活動，每一種活動都對企業(yè)的相對成本地位有所貢獻，企業(yè)正是通過比其競爭對手更廉價或更出色地開展這些重要的戰(zhàn)略活動來贏得競爭優(yōu)勢的。企業(yè)社會責(zé)任能否產(chǎn)生競爭力取決于兩大原因，一是外部因素，主要是政策因素；二是內(nèi)部因素，即企業(yè)社會責(zé)任實踐是否與企業(yè)的經(jīng)營目標結(jié)合，恰當(dāng)?shù)厝谌敫鱾€運營環(huán)節(jié)中，在每一項活動中都能體現(xiàn)，通過傳導(dǎo)作用從而幫助企業(yè)在每一個環(huán)節(jié)都可能降低成本、提高效益或增強品牌等無形資產(chǎn)價值。否則，企業(yè)的社會責(zé)任實踐雖然進行了投入，但是，如果沒有進入經(jīng)營活動，沒有進入“投入―產(chǎn)出”機制，就不可避免地造成只有社會效益，沒有經(jīng)濟效益的結(jié)果，不能給企業(yè)帶來競爭力。
3如何實踐企業(yè)社會責(zé)任才能帶來競爭力
（1）將社會責(zé)任實踐融入市場和銷售環(huán)節(jié)，拓展市場空間，開辟“藍海”。全球電腦芯片生產(chǎn)商英特爾公司曾經(jīng)制定了“世界齊步走”的企業(yè)社會責(zé)任戰(zhàn)略口號，旨在通過援助、培訓(xùn)等手段，盡快使該地區(qū)的信息化水平上升，縮小發(fā)達地區(qū)和不發(fā)達地區(qū)的“數(shù)字鴻溝”。在中國，通過開展“為農(nóng)民提供電腦操作能力培訓(xùn)”項目、捐贈“農(nóng)村信息大篷車”，建立“農(nóng)村信息工作站”等方式，贏得了新的市場空間和競爭優(yōu)勢，其總收入中20%來自美國的本土公司，海外公司收入達到75%，其在中國的市場占有率超過80%。
（2）將社會責(zé)任實踐融入生產(chǎn)作業(yè)環(huán)節(jié)，降低運營成本，提高運營效率。企業(yè)用核心價值觀統(tǒng)領(lǐng)方向，進而制定更為詳細的原則和政策，并依據(jù)這些原則和政策制定企業(yè)戰(zhàn)略和指導(dǎo)行動，從而實現(xiàn)業(yè)績。美國通用公司曾經(jīng)依據(jù)“不斷進取”的價值觀，制定了“承諾減少廢物及保護環(huán)境”原則，明確了“2000―2005年工廠和運作設(shè)施的資源使用降低10%”戰(zhàn)略目標，并付諸于具體的經(jīng)營活動，最終到2004年能源消耗就降低了13%，提前實現(xiàn)了目標。通用公司在節(jié)能減排的同時也降低了生產(chǎn)成本，并實現(xiàn)了資源節(jié)約和環(huán)境保護。
（3）將社會責(zé)任實踐融入客戶服務(wù)環(huán)節(jié)，增強企業(yè)知名度，提高品牌美譽度?，F(xiàn)代營銷管理遵循的6C理念，包括：成本、渠道、便利、公關(guān)、顧客和消費者，顧客處于核心位置，顧客滿意成為企業(yè)營銷創(chuàng)新的最高目標。企業(yè)通過確立在社會中的正確位置，引起社會廣泛認同，將企業(yè)經(jīng)營利益與社會利益兼顧，實現(xiàn)企業(yè)與社會利益的相互轉(zhuǎn)化，最終贏得更大的發(fā)展空間和競爭力。在可口可樂公司曾經(jīng)的發(fā)展戰(zhàn)略中，一直致力于使公司的每一個分支都成為當(dāng)?shù)氐哪７镀髽I(yè)公民。正是這樣持之以恒的社會責(zé)任投入，使可口可樂公司的品牌價值得到不斷提升，贏得了全世界客戶的信賴和尊敬，以至于可口可樂公司的一位總裁曾驕傲地宣稱：“假如可口可樂的所有工廠在一夜之間被大火全部吞沒，它也能一夜之間起死回生，這就是可口可樂的品牌的價值與力量?！?/p>
（4）將社會責(zé)任實踐融入技術(shù)開發(fā)環(huán)節(jié)，實現(xiàn)與利益相關(guān)者共同發(fā)展，贏得競爭優(yōu)勢?？巳R斯勒公司曾經(jīng)通過改變過去制造商與供應(yīng)商之間競爭式的、契約式的舊模式，致力于發(fā)展與供應(yīng)商的長期合作關(guān)系，一方面雙方共同開發(fā)產(chǎn)品，推敲零部件設(shè)計生產(chǎn)的可行性；另一方面雙方共同致力于節(jié)約生產(chǎn)成本，并分享成果。結(jié)果其開發(fā)、生產(chǎn)的新車型的開發(fā)成本10年內(nèi)減少了20%～40%，并受到了消費者的喜愛。
（5）將社會責(zé)任實踐融入風(fēng)險控制環(huán)節(jié)，強化危機管理，促進可持續(xù)發(fā)展。積極主動承擔(dān)企業(yè)社會責(zé)任，勇于對利益相關(guān)者負責(zé)，可以有效地幫助企業(yè)進行風(fēng)險控制，并且在可能出現(xiàn)的危機中順利渡過難關(guān)，從而保證企業(yè)的正常經(jīng)營和實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。美國強生公司曾經(jīng)無法對與其生產(chǎn)的泰諾膠囊相牽連的神秘中毒死亡事件做出解釋，立即回收了3100萬瓶泰諾止痛藥，并蒙受了巨大的損失。但強生公司通過整治后重新回到了市場，不但重新獲得了失去的市場份額，而且泰諾的品牌比以前更有名了。時任CEO詹姆斯?伯克曾說，“如果說，在條件寬松的環(huán)境里，道德框架對于優(yōu)異的業(yè)績起到了關(guān)鍵的作用的話，在混亂和充滿壓力的環(huán)境下，它的作用就更具有根本性了?！?/p>
（6）將社會責(zé)任實踐融入人力資源管理環(huán)節(jié)，增強企業(yè)吸引力和員工忠誠度，提高勞動生產(chǎn)率。富有社會責(zé)任感的企業(yè)更吸引人才，特別是高端人才；而且這樣的企業(yè)員工對企業(yè)更有忠誠度，工作起來也更有效率；同時企業(yè)內(nèi)部信任度提高，溝通更加通暢，授權(quán)進一步擴大，管理層次減少，監(jiān)管成本減少，效率增加。由IBM公司和哥倫比亞大學(xué)商學(xué)院聯(lián)合曾經(jīng)進行的研究表明，充分體現(xiàn)企業(yè)社會責(zé)任的志愿者活動和企業(yè)的資產(chǎn)收益率、投資收益率以及員工的勞動生產(chǎn)率之間有明顯的聯(lián)系。
參考文獻：
[1]姚瑤，劉艷革，汪翔基于不同研究視角的國內(nèi)企業(yè)社會責(zé)任研究綜述[J].中國市場，2014（27）.
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第2篇：社會責(zé)任管理制度范文
1.醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)缺乏財務(wù)管理的意識
醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)往往只重視醫(yī)療方面業(yè)務(wù)的管理，他們沒有意識到醫(yī)院在履行救死扶傷的社會責(zé)任的同時，醫(yī)院也是一個經(jīng)濟實體，需要注重經(jīng)濟的合理運行。應(yīng)當(dāng)說經(jīng)濟效益與社會責(zé)任對于醫(yī)院來講是相輔相成的。同時醫(yī)院的財務(wù)管理工作也具有很強的特殊性和專業(yè)性，需要很多高素質(zhì)的財務(wù)人才，但是我國目前只是重視預(yù)料人才的培養(yǎng)，沒有把醫(yī)院財務(wù)人員培養(yǎng)放到應(yīng)有的高度，這就造成了醫(yī)院在進行財務(wù)管理的時候存在人員能力不高的問題，這個問題直接影響著我國醫(yī)院財務(wù)管理的進行，不利于醫(yī)院的發(fā)展和提高。
2.醫(yī)院財產(chǎn)物資的控制力不強，資金利用率不高
醫(yī)院存有大量的藥品和醫(yī)療器材，這些都占有了大量資金。但是長期以來人們一直把醫(yī)院作為福利機構(gòu)來看待，不需要使用價值規(guī)律的手段，從而沒有有效的進行經(jīng)營管理和價值核算，導(dǎo)致大量的財物流失和資金的浪費。
3.內(nèi)部控制力不強，缺乏內(nèi)部審計制度
很多醫(yī)院沒有認識到內(nèi)部控制對一個醫(yī)院的重要性，甚至還對醫(yī)院內(nèi)部控制長期存在著一些誤解，這種內(nèi)部控制的先天缺乏在加上內(nèi)部控制也存在其局限性，從而讓醫(yī)院內(nèi)部難以形成強的控制力，沒有有效的監(jiān)督制度。同時很多醫(yī)院的內(nèi)部審計部門僅僅只配備一兩個工資人員，而且不具有應(yīng)該的獨立性，他們沒有足夠的權(quán)利從而難以有效的發(fā)揮其審計監(jiān)督的職能。
4.缺乏有效的經(jīng)濟責(zé)任制度
從管理學(xué)的角度上講，沒有經(jīng)濟責(zé)任制度就沒有健全的財務(wù)管理監(jiān)督。因為目前我國醫(yī)院沒有分級的經(jīng)濟責(zé)任制，更談不上經(jīng)濟立法，醫(yī)院的各級領(lǐng)導(dǎo)一般不承擔(dān)經(jīng)濟責(zé)任，從而對他們來說，在醫(yī)院的經(jīng)濟管理上來講，關(guān)于不管都是一樣的，這就導(dǎo)致了很多經(jīng)濟犯罪案件的產(chǎn)生。
二、解決醫(yī)院財務(wù)管理制度問題的有效途徑
正因為目前我國醫(yī)院的財務(wù)管理制度存在著上述一系列的問題，直接影響了我國醫(yī)院的有效運行和發(fā)展，因而必須采取積極有效的措施進行改進和完善。
1.科學(xué)的去定位醫(yī)院的財務(wù)管理目標
醫(yī)院不同于一般的經(jīng)濟實體，承擔(dān)著一定的福利職能和社會公益。對于醫(yī)院來說，應(yīng)當(dāng)肩負起防病治病，讓人民群眾能夠享受到合理價格的醫(yī)療服務(wù)，不應(yīng)該過多的去追求經(jīng)濟效益。但是醫(yī)院同時也是一個盈利的機構(gòu)，應(yīng)該最大的發(fā)揮資金的利用率，這就意味著醫(yī)院在進行財務(wù)管理的時候必須把資本的保值和增值與醫(yī)院自身承擔(dān)的社會責(zé)任協(xié)調(diào)起來，作為醫(yī)院財務(wù)管理的一個目標。
2.注重分析資金的時間價值和運營風(fēng)險
醫(yī)院在運營的過程中存在著很多難以預(yù)料和難以控制的因素，這就是醫(yī)院的運營風(fēng)險。醫(yī)院提高對投資運營風(fēng)險的分析不僅可以更好的控制運營風(fēng)險還能做到更好的去控制和降低醫(yī)院的運行成本，從而更加有效的保證了資本投資回報率。
3.完善欠費管理制度
病人欠費也是一直困擾醫(yī)院財務(wù)的一項重要問題。欠費不但造成資金的嚴重流失長期以往還會影響到醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量。醫(yī)院可以采取一些措施去解決這個問題。醫(yī)院可以根據(jù)病人的病情和預(yù)備實施的治療方案，讓患者交一定的保證金，同時讓患者及時了解自己的花費情況，從而按時繳納費用。
4.加強財務(wù)人員的培養(yǎng)，提高財務(wù)人員的素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力
只有加強財務(wù)人員的培養(yǎng)，提高財務(wù)人員的素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力才能保證醫(yī)院財務(wù)管理制度的有效進行。所以說必須對醫(yī)院的財務(wù)管理人員的綜合能力提出更高水平的要求，醫(yī)院財務(wù)人員自身也必須具備不斷學(xué)習(xí)，加強業(yè)務(wù)能力的意識，同時注重政治素質(zhì)和理論素質(zhì)的學(xué)習(xí)和提高。及時的去學(xué)習(xí)新的知識，讓自身的知識儲備不過時能夠適應(yīng)市場經(jīng)濟的不斷變化。此外，醫(yī)院財務(wù)人員還應(yīng)該多接觸其他學(xué)科的知識，例如計算機等等，形成自身完整的知識體系，才能為自身的發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。醫(yī)院和相關(guān)的主管部門也應(yīng)該經(jīng)常組織財務(wù)人員進行交流學(xué)習(xí)，提供更多的學(xué)習(xí)機會給財務(wù)人員。
三、結(jié)束語
第3篇：社會責(zé)任管理制度范文
[關(guān)鍵詞] 全面社會責(zé)任； 管理； 企業(yè)管理； 模式； 圖書企業(yè)
doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2014 . 07. 043
[中圖分類號] F270 [文獻標識碼] A [文章編號] 1673 - 0194（2014）07- 0068- 02
全面社會責(zé)任管理是較為新興的管理模式，其與以往傳統(tǒng)的管理模式有很大區(qū)別，以往圖書企業(yè)主要采用的是股東利潤制管理。這兩種管理模式無論是管理機制還是整體管理方向上都有很大的不同之處，其中最為本質(zhì)的區(qū)別主要體現(xiàn)在全面社會責(zé)任管理對于全局的覆蓋性更為全面廣泛，還要對管理對象的管理實效作綜合性考量，要在以往股東利潤管理模式中考慮管理目標對于企業(yè)影響的基礎(chǔ)上，加入管理目標對于整個社會的影響。這種全新的管理模式，勢必將為圖書企業(yè)帶來新的活力。
1 全面社會責(zé)任管理模式對于圖書企業(yè)的重要意義
隨著知識經(jīng)濟時代的到來，人們對知識的渴求大大超過了以往任何一個時期，這無疑是圖書企業(yè)的發(fā)展機遇，但隨著科技的發(fā)展，數(shù)字信息技術(shù)不斷沖擊著傳統(tǒng)圖書行業(yè)。我國當(dāng)前也已經(jīng)逐步轉(zhuǎn)型為市場經(jīng)濟體制，在這種背景下，圖書企業(yè)要想實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，必須提高自身的競爭力，從而適應(yīng)當(dāng)今社會全新的市場環(huán)境。
以往圖書企業(yè)往往采取基于股東利潤的管理模式，這種模式主要是將圖書企業(yè)視為實現(xiàn)股東利益最大化的生產(chǎn)類組織，在管理的過程中，僅僅重視生產(chǎn)經(jīng)營為企業(yè)帶來的利益，無形中忽視了企業(yè)與社會的聯(lián)系，企業(yè)自身成了類似蜂窩的小型社會。此種管理模式的確可以保證股東利益，但卻使企業(yè)在經(jīng)營過程中，漸漸和社會脫離，最終被社會大眾所遺忘，如此一來，將大大影響圖書企業(yè)的未來發(fā)展，因此必須對圖書企業(yè)的傳統(tǒng)管理模式加以革新，從而適應(yīng)當(dāng)今的環(huán)境局勢。
從企業(yè)發(fā)展實踐中不難看出，企業(yè)要想實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，決不能脫離社會的土壤，所以，將企業(yè)發(fā)展與社會緊密相連、互惠互利的全面社會責(zé)任管理模式將成為圖書企業(yè)管理模式的主要改革方向。全面社會責(zé)任管理是以為社會服務(wù)為主要管理理念，充分體現(xiàn)了圖書企業(yè)作為社會成員的使命，因此企業(yè)的管理不單單是要實現(xiàn)企業(yè)利益，還要在實踐中盡可能地為社會創(chuàng)造價值。
2 全面社會責(zé)任管理實踐
2.1 改變傳統(tǒng)管理模式
圖書企業(yè)在新時期發(fā)展中，不能再將管理制度僅僅局限在企業(yè)內(nèi)部，還要將管理制度覆蓋到與外部社會的緊密互動中，使管理制度更加具有全局性，使企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與社會有機結(jié)合，進而使企業(yè)可以在當(dāng)今社會環(huán)境中，充分調(diào)動有利資源。并且由于考慮到與社會的互惠互利，使企業(yè)逐步受到社會各界的認同，因此也大大提高了圖書企業(yè)的競爭力，使其在可持續(xù)發(fā)展的道路上勇往直前。
2.2 使企業(yè)管理責(zé)任更加全面化
全面責(zé)任制管理可使圖書企業(yè)大大增加社會責(zé)任意識，這種責(zé)任意識的強化，也是對企業(yè)工作的一種監(jiān)督。根據(jù)社會責(zé)任的不同，企業(yè)內(nèi)部可劃分為股東責(zé)任、員工責(zé)任以及客戶責(zé)任等多種責(zé)任形式，使企業(yè)員工工作時，還要考慮工作對于社會的影響，通過意識的強化，進行責(zé)任劃分，最終實現(xiàn)自我規(guī)范，大大提高企業(yè)的管理效率。
2.3 將社會與圖書企業(yè)管理進行有機結(jié)合
社會責(zé)任管理可以將企業(yè)與社會通過有利于社會的管理形式進行有機融合，并可將圖書企業(yè)中的產(chǎn)品信息和管理信息全面展現(xiàn)給社會，更好地服務(wù)于社會。并且社會可以對企業(yè)工作進行監(jiān)督。
2.4 對圖書企業(yè)預(yù)期目標進行綜合管理
在當(dāng)前形勢下，將全面社會責(zé)任管理引入到企業(yè)管理中，不但可以使企業(yè)運營效益達到新的高度，而且可以使圖書企業(yè)更好地服務(wù)于社會，最大程度獲得社會各界的認可，增強企業(yè)競爭力，實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略目標。
3 結(jié) 語
總而言之，在當(dāng)前形勢下，如果沒有科學(xué)的管理理念以及全新的管理機制，那么企業(yè)發(fā)展不過只是響亮的口號，如同沒有根基的空中樓閣。而全面社會責(zé)任管理正是符合當(dāng)今市場經(jīng)濟體制特征的全新管理模式，圖書企業(yè)建立全面社會責(zé)任管理模式，首先必須從行業(yè)特性和發(fā)展實際出發(fā)，樹立圖書企業(yè)的社會責(zé)任意識，明確認識到圖書企業(yè)的發(fā)展離不開社會，要將自身發(fā)展與社會連接，實現(xiàn)圖書企業(yè)和社會的雙贏。
主要參考文獻
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第4篇：社會責(zé)任管理制度范文
【關(guān)鍵詞】新時期 醫(yī)院財務(wù)管理 現(xiàn)存問題 完善
相較于普通企業(yè)，醫(yī)院既要承受來自社會主義市場競爭體制的競爭壓力，只有像普通企業(yè)擁有強大的核心競爭力，方可在業(yè)內(nèi)站穩(wěn)腳跟，留下一席之地，與此同時，醫(yī)院還要肩負起為整個社會提供公共基礎(chǔ)服務(wù)的重任，又不能像普通企業(yè)只以實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟利益為主要目的，這也就要求醫(yī)院務(wù)必要妥善處理其在自身成長發(fā)展與承擔(dān)社會責(zé)任之間的微妙關(guān)系，而這就與新時期醫(yī)院的財務(wù)管理能力有很大的關(guān)聯(lián)，只有較高的財務(wù)管理水平才可幫助新時期醫(yī)院將自身成長發(fā)展與承擔(dān)社會責(zé)任這兩者實現(xiàn)完美統(tǒng)一發(fā)展。因此，本文將以新時期醫(yī)院財務(wù)管理現(xiàn)存問題為切入點對其進行詳細分析，并對此提出相應(yīng)的解決措施，以期為業(yè)內(nèi)人士提供一定的幫助。
1 新時期醫(yī)院財務(wù)管理現(xiàn)存問題分析
1.1新時期醫(yī)院財務(wù)管理目標不夠清晰
雖然醫(yī)院在承擔(dān)其社會公共基礎(chǔ)服務(wù)責(zé)任時也會得到一部分的經(jīng)濟效益，但公立醫(yī)院資金來源的一大部分都是由國家財政管理部門統(tǒng)一下發(fā)的，其自身營業(yè)過程所獲得的經(jīng)濟效益則主要用于醫(yī)院基礎(chǔ)設(shè)備的建設(shè)。現(xiàn)如今人們對醫(yī)院財務(wù)管理體制的看法存在一定的爭議，公立醫(yī)院雖然主要依靠國家財政部門的撥款，但隨著社會主義市場競爭體制在全國各行業(yè)的廣泛普及，在財政管理改革和市場競爭體制的共同壓力下，新時期醫(yī)院的財務(wù)管理經(jīng)常出現(xiàn)實際執(zhí)行與利益要求相沖突的局面，這樣一來不僅使得新時期醫(yī)院財務(wù)管理目標不夠清晰明確，還會因其在實際執(zhí)行過程中無法兼顧醫(yī)院的社會責(zé)任和競爭優(yōu)勢，而使得兩個管理目標都無法達到應(yīng)有效果，比如，如若醫(yī)院在執(zhí)行財務(wù)管理過程中，過分重視市場競爭優(yōu)勢為其帶來的經(jīng)濟效益，甚至還要通過降低醫(yī)療投資費用來節(jié)省資金投入，就極有可能造成醫(yī)院的醫(yī)療水平大幅下滑；但如若醫(yī)院過分重視其所應(yīng)承擔(dān)的社會責(zé)任，又會引發(fā)醫(yī)院財務(wù)管理體系運行力度不足的問題，則極有可能給醫(yī)院帶來債務(wù)危機。
1.2新時期醫(yī)院財務(wù)管理人員專業(yè)素養(yǎng)不足
現(xiàn)如今，在我國大多數(shù)醫(yī)院內(nèi)，普遍存在財務(wù)管理工作人員個人專業(yè)素養(yǎng)不足的問題，他們大多都還保留著傳統(tǒng)落后的管理觀念，并未及時認清新時期醫(yī)院是處于財政管理改革和市場競爭體制的共同壓力之下的，再加上大多數(shù)的財務(wù)管理領(lǐng)導(dǎo)者都是從醫(yī)院其他管理層借調(diào)過來的，他們不但不具備較強的專業(yè)素養(yǎng)，就連財務(wù)管理的日常工作內(nèi)容都不是十分清楚，這樣一來，就使得醫(yī)院財務(wù)管理員工在實際工作過程中，并不會根據(jù)醫(yī)院現(xiàn)實財務(wù)狀況來制定切實有效的財務(wù)管理方案，嚴重的甚至還會給財務(wù)管理工作的正常運行帶來一定的阻礙。其次，現(xiàn)階段，在大多數(shù)的醫(yī)院里，財務(wù)工作和管理工作還是分開進行的，并未將二者實現(xiàn)完美的結(jié)合與統(tǒng)一，這樣一來不僅使得財務(wù)管理工作的真實作用無法得到充分的發(fā)揮，甚至還會給日常財務(wù)管理工作帶來一定的難度。最后，由于財務(wù)管理領(lǐng)導(dǎo)者的個人專業(yè)素養(yǎng)不夠，使得其無法得到財務(wù)管理工作人員的重視，經(jīng)常在工作過程中引發(fā)矛盾沖突，但財務(wù)管理員工自身專業(yè)素養(yǎng)不足才是影響財務(wù)管理執(zhí)行效果的直接因素，在一定程度上也阻礙了新型財務(wù)管理制度的執(zhí)行進程。
2完善新時期醫(yī)院財務(wù)管理問題的措施
2.1解放思想、積極引入先進的管理理念
在新時期、新的背景條件下，醫(yī)院財務(wù)管理工作人員一定要及時解放思想，只有這樣才可以解決現(xiàn)如今醫(yī)院財務(wù)管理工作目標不夠明確的問題，除此之外，醫(yī)院財務(wù)管理人員還應(yīng)積極引入先進的管理理念，建立科學(xué)系統(tǒng)的財務(wù)管理模式，通過科學(xué)新穎的經(jīng)營策略不斷提高醫(yī)院的核心競爭力，但切忌盲目追求經(jīng)濟利益最大化。財務(wù)管理部門是醫(yī)院開展各項經(jīng)營活動的重要保障，在不降低公共服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)之上，可以對現(xiàn)行財務(wù)管理制度進行適當(dāng)調(diào)整，適當(dāng)加大贏取市場競爭力取得經(jīng)濟效益的比例，但無論在任何時候，醫(yī)院都應(yīng)將為民眾提供公共基礎(chǔ)服務(wù)作為其財務(wù)管理的首要目標。
2.2逐步提高財務(wù)人員的專業(yè)素養(yǎng)
為了完善新時期醫(yī)院財務(wù)管理制度，醫(yī)院管理層一定要充分重視財務(wù)管理人員的個人專業(yè)素養(yǎng)，并積極制定考核制度，以此不斷提高財務(wù)管理人員的個人專業(yè)技術(shù)能力。與此同時，醫(yī)院還可公開招聘專業(yè)型財務(wù)管理人員，并通過崗前專業(yè)培訓(xùn)、知識技能考核等程序選擇真正有實力的財務(wù)管理人員入職。與此同時，醫(yī)院還應(yīng)充分調(diào)動財務(wù)管理人員的主觀能動性，并幫助其構(gòu)建正確的管理目標，以此使得財務(wù)管理人員能夠在保障醫(yī)院公共基礎(chǔ)設(shè)施健全的前提之下，充分發(fā)揮其個人工作價值。除此之外，醫(yī)院還應(yīng)加強對基層財務(wù)管理人員的教育培訓(xùn)，加深其對財務(wù)管理制度的認識程度，并積極引導(dǎo)財務(wù)管理人員利用電子計算機完成日常財務(wù)管理工作，以此使得財務(wù)管理員工的專業(yè)素養(yǎng)得到整體提升，進而保障新型財務(wù)管理制度能夠按期落實到日常財務(wù)管理工作之中。
3總結(jié)
由此可見，醫(yī)院財務(wù)管理作為新時期醫(yī)院管理工作的重中之重，其對于新時期醫(yī)院能否具有強大的核心競爭力以及能否肩負起為民眾提供公共基礎(chǔ)服務(wù)的重任有著至關(guān)重要的作用。不斷提高新時期醫(yī)院的財務(wù)管理水平不僅有助于提高醫(yī)院的經(jīng)濟利益，還有助于了解醫(yī)院的真實收支狀況、建立切實有效的監(jiān)督管理機制，以此不斷提高醫(yī)院的市場競爭力、不斷提升其為民眾提供的公共基礎(chǔ)服務(wù)的質(zhì)量等。參考文獻：
[1]范明珍.醫(yī)院財務(wù)管理存在問題與解決策略探討[J].行政事業(yè)資產(chǎn)與財務(wù)，2015（9）：36-37.
第5篇：社會責(zé)任管理制度范文
內(nèi)容摘要：本文首先綜合評析了現(xiàn)有的全面社會責(zé)任管理模型，從中提煉出責(zé)任管理的關(guān)鍵管理要素。然后對不同管理要素的責(zé)任價值進行了分析，最后提出企業(yè)要適當(dāng)?shù)匕才殴芾硪?，才能確保企業(yè)社會責(zé)任管理體系與企業(yè)社會責(zé)任發(fā)展水平相適應(yīng)，從而逐步實現(xiàn)全面社會責(zé)任管理。
關(guān)鍵詞：全面社會責(zé)任管理 管理要素 責(zé)任發(fā)展水平 匹配
隨著社會對企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任的期望不斷提升，企業(yè)績效衡量不僅取決于經(jīng)濟績效，還要考慮社會績效。企業(yè)社會績效的提高需要通過合理地管理企業(yè)社會責(zé)任活動得以實現(xiàn)，使得企業(yè)的有限投入能夠產(chǎn)生最大的社會產(chǎn)出。企業(yè)社會責(zé)任管理應(yīng)該如同其他職能一樣，建立起相應(yīng)的管理體制和職能，使得企業(yè)的社會責(zé)任活動與企業(yè)戰(zhàn)略和日常運營緊密聯(lián)系起來。因此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立起全面責(zé)任管理系統(tǒng)，使負責(zé)任的思想和實踐嵌入到整體運營當(dāng)中。將負責(zé)任的商業(yè)實踐嵌入到企業(yè)整體運營過程，稱之為全面責(zé)任管理。本文首先對現(xiàn)有的全面責(zé)任管理模型進行介紹和評述，然后通過分析不同管理要素的責(zé)任價值，提出了社會責(zé)任管理應(yīng)與企業(yè)的社會責(zé)任發(fā)展水平相適應(yīng)的觀點。
現(xiàn)有全面責(zé)任管理模型評析
（一）Waddock的整合模型
學(xué)者Waddock首先提出了全面責(zé)任管理的概念。她認為企業(yè)因為面臨著來自外界的多種壓力，需要推行全面責(zé)任管理方法。全面責(zé)任管理整合到企業(yè)運營當(dāng)中，需要經(jīng)過三個步驟：
第一，通過啟動在企業(yè)內(nèi)部實現(xiàn)責(zé)任制度化。打破已有的管理模式，引入全面責(zé)任管理模式必然會引起企業(yè)管理理念、流程和制度的相應(yīng)變革，這種變革同時還要傳遞到企業(yè)的利益相關(guān)者。因此，責(zé)任制度化不僅是一個企業(yè)內(nèi)部自上而下的變革過程，而且還是一個內(nèi)外雙向交流和學(xué)習(xí)的過程。為了確保責(zé)任能夠切實地嵌入到企業(yè)的愿景和價值觀當(dāng)中，并且能夠達到社會期望的要求，責(zé)任制度化實現(xiàn)需要兩個關(guān)鍵環(huán)節(jié)的配合：來自企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)者的支持和建立起符合全球基本價值觀必要水平的企業(yè)行為準則。
第二，通過整合使責(zé)任融入到企業(yè)戰(zhàn)略和管理系統(tǒng)當(dāng)中。Waddock認為要實現(xiàn)全面責(zé)任管理，首先是設(shè)立專門的職位，如責(zé)任經(jīng)理之類的，即專人專職專管。許多企業(yè)現(xiàn)行的做法是由一些其他職能部門兼管，這種兼職性會影響到責(zé)任管理的實施。她認為企業(yè)責(zé)任部門的義務(wù)可能包括協(xié)調(diào)責(zé)任政策和制訂準則、對利益相關(guān)者溝通政策和實踐，以及隨時間改變而對準則和實踐進行必要的調(diào)整。
第三，通過衡量責(zé)任的指標和學(xué)習(xí)的經(jīng)驗來實現(xiàn)企業(yè)的改進和創(chuàng)新。全面質(zhì)量管理也是一個可以衡量績效的管理系統(tǒng)。通過合理的指標體系衡量組織和員工的責(zé)任績效，并得到恰當(dāng)?shù)姆答?，從而使組織或員工實現(xiàn)進一步的改進和創(chuàng)新。衡量的指標既可以是內(nèi)部制訂，也可以來自公開的責(zé)任指標、準則和指引。
Waddock認為經(jīng)過這三個步驟的逐步完善，企業(yè)能夠建立起基于外部利益相關(guān)者影響的全面責(zé)任管理系統(tǒng)，最終實現(xiàn)全面責(zé)任管理。
（二）“3C+3T”的系統(tǒng)變革模型
李偉陽和肖認為實現(xiàn)企業(yè)的全面社會責(zé)任管理，需要從企業(yè)社會責(zé)任基本理論出發(fā)重構(gòu)企業(yè)管理模式。他們指出，在企業(yè)社會責(zé)任理論前提下，企業(yè)不應(yīng)該僅僅強調(diào)其經(jīng)濟盈利性，而應(yīng)該成為“不同社會主體實現(xiàn)其多元價值追求的社會平臺”；企業(yè)的管理模式也要從股東利潤最大化向社會價值最大化轉(zhuǎn)變。他們認為Waddock模型存在著不足，即只強調(diào)責(zé)任管理與現(xiàn)有管理系統(tǒng)的整合，這種部分性的變革不能夠?qū)崿F(xiàn)真正意義上的全面社會責(zé)任管理。他們提出全面社會責(zé)任管理模式是一種新的管理模式，“堅持以社會價值創(chuàng)造結(jié)果作為標準來衡量對社會負責(zé)任的企業(yè)行為”，并構(gòu)建了一個“3C+3T”模型。“3C+3T”模型就是一個指導(dǎo)企業(yè)管理模式向全面社會責(zé)任實現(xiàn)整體性變革的方案，包括兩個層次：一是以企業(yè)內(nèi)外對于社會責(zé)任的共識（Consensus）為基礎(chǔ)、以綜合社會價值觀（Comprehensive Value）為目標和通過合作（Cooperation）實現(xiàn)全面責(zé)任管理的3C思想體系。這是一個宏觀的體系，涵蓋微觀的企業(yè)系統(tǒng)和宏觀的社會系統(tǒng)；二是指導(dǎo)管理模式實施的包括全員參與（Total Staff）、全過程整合（Total Processes）和全方位覆蓋（Total Fields）等三部分的3T體系。只有通過宏觀系統(tǒng)和微觀系統(tǒng)的變革、思想和實踐的整合才能夠促進企業(yè)管理模式根本性的變革，最終實現(xiàn)全面社會責(zé)任管理。
（三）模型評析
Waddock模型和“3C+3T”模型分別從微觀的企業(yè)實踐和宏觀的系統(tǒng)變革兩個角度對企業(yè)實現(xiàn)全面社會責(zé)任管理進行論述，其目的都是希望能將責(zé)任嵌入或整合到企業(yè)商業(yè)實踐當(dāng)中，促使商業(yè)管理模式能夠?qū)崿F(xiàn)全面責(zé)任管理，最終實現(xiàn)企業(yè)的社會價值。然而，現(xiàn)實當(dāng)中，無論是Waddock模型的整合觀，還是“3C+3T”模型的系統(tǒng)變革觀，都是理想的變革模式。而從目前企業(yè)社會責(zé)任領(lǐng)域的現(xiàn)實情況來看，企業(yè)社會責(zé)任發(fā)展水平存在著巨大的差異。有些企業(yè)已經(jīng)具有較強的企業(yè)社會責(zé)任意識，他們建立了較為完善的企業(yè)社會責(zé)任管理體系，相應(yīng)的管理職能完備，而有些企業(yè)還沒有將社會責(zé)任管理納入到企業(yè)的管理日程當(dāng)中。
在以上兩個模型的基礎(chǔ)上，結(jié)合企業(yè)實踐的復(fù)雜性，本文認為全面社會責(zé)任管理是一個企業(yè)管理過程中管理要素逐步責(zé)任化的過程。這些管理要素責(zé)任化程度因企業(yè)社會責(zé)任發(fā)展水平不同而不同。企業(yè)在認識到這種差異性后，能夠根據(jù)自身的情況對相應(yīng)的管理要素做出相應(yīng)的調(diào)整，逐步實現(xiàn)全面社會責(zé)任管理。
管理要素的責(zé)任價值分析
綜合Waddock整合模型和“3C+3T”系統(tǒng)變革模型的觀點，企業(yè)社會責(zé)任管理系統(tǒng)的構(gòu)建需要考慮五個關(guān)鍵管理要素：價值觀、戰(zhàn)略、制度、職能和反饋。每個管理要素都具有不同的責(zé)任價值，它們在企業(yè)社會責(zé)任管理當(dāng)中發(fā)揮著不同作用。
企業(yè)價值觀的轉(zhuǎn)變是建立全面責(zé)任管理體系的根本，從單一的經(jīng)濟利益價值觀逐步向綜合的社會效益價值觀轉(zhuǎn)變。企業(yè)應(yīng)綜合考慮企業(yè)的經(jīng)濟利益和社會整體效益。企業(yè)價值觀轉(zhuǎn)變是一個由上到下、由內(nèi)及外的過程。價值觀轉(zhuǎn)變首先從企業(yè)高層主管開始，高層主管通過企業(yè)政策和管理規(guī)則的制訂，逐步影響和規(guī)范下層員工的行為；企業(yè)內(nèi)部責(zé)任意識改善和提高，必然會對其關(guān)聯(lián)企業(yè)提出相應(yīng)要求，從而通過利益相關(guān)者影響到供應(yīng)鏈社會責(zé)任水平。
有效的企業(yè)社會責(zé)任戰(zhàn)略與企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略結(jié)合在一起，能最大地促進企業(yè)戰(zhàn)略價值的實現(xiàn)。企業(yè)在不同階段制訂不同的戰(zhàn)略以與企業(yè)社會責(zé)任發(fā)展水平相適應(yīng)。在初始階段，企業(yè)社會責(zé)任活動沒有戰(zhàn)略指導(dǎo)，僅僅依賴于高層領(lǐng)導(dǎo)的個體決策。但隨著企業(yè)對于社會責(zé)任活動戰(zhàn)略價值意識的提高，企業(yè)逐步通過采取更為主動的、以價值創(chuàng)造為導(dǎo)向的戰(zhàn)略。
在企業(yè)社會責(zé)任管理體系構(gòu)建過程中，制度建設(shè)一直被忽視。這在一定程度上造成了責(zé)任管理流于形式的后果。沒有制度的保障難以規(guī)范企業(yè)經(jīng)營過程當(dāng)中的行為。企業(yè)社會責(zé)任制度建立不僅針對于具體的事項管理，而且需要加強一些強化責(zé)任意識的文化制度建設(shè)。
與制度相匹配的是建立相應(yīng)的管理職能，這是實現(xiàn)全面社會責(zé)任管理的關(guān)鍵。目前大部分企業(yè)責(zé)任管理職能都是由其他職能部門如公共關(guān)系部、人力資源部等兼顧，企業(yè)責(zé)任管理沒有成為企業(yè)正常運行當(dāng)中的正式職能，更多表現(xiàn)一種對外關(guān)系的管理或問責(zé)制的形式。因此，成立專門的職能部門才能保障企業(yè)社會責(zé)任的價值觀、戰(zhàn)略和制度等真正落實到企業(yè)的職能和員工。
最后一個管理要素是企業(yè)社會責(zé)任管理績效的反饋。反饋體現(xiàn)在兩方面：一是是否建立了較為完整的社會責(zé)任衡量指標體系；二是企業(yè)是否對外公開企業(yè)社會績效的信息。在企業(yè)社會責(zé)任發(fā)展水平處于初始階段時，企業(yè)沒有正式的社會責(zé)任衡量指標體系，外界無法真正了解企業(yè)如何為其行為承擔(dān)社會責(zé)任。企業(yè)反饋體現(xiàn)在企業(yè)對外信息披露的數(shù)量和公開程度，這是企業(yè)全面社會責(zé)任管理體系建設(shè)的最終環(huán)節(jié)。
管理要素與責(zé)任發(fā)展水平的匹配
全面社會責(zé)任管理的要素建設(shè)并不是一蹴而就的，需要考慮兩個情景因素：一是外部客觀環(huán)境對于企業(yè)的期望和要求；另外一個是企業(yè)自身所具有的管理能力。因此，管理要素的建設(shè)既是企業(yè)滿足社會需要和期望的過程，也是一個不斷自我發(fā)展和完善的過程。
菲利浦•莫里斯和布拉德利•古金斯將企業(yè)社會責(zé)任發(fā)展階段劃分為初級、投入、創(chuàng)新、整合和變革等5個階段。在不同階段，企業(yè)社會責(zé)任管理要素安排要與發(fā)展水平相適應(yīng)。根據(jù)不同發(fā)展階段特點，企業(yè)社會責(zé)任管理要素安排體現(xiàn)如表1所示。
處于初級階段的企業(yè)并不太關(guān)心企業(yè)社會責(zé)任活動，遵守標準和依法納稅是他們的首要原則。這時，企業(yè)并不需要專門的社會責(zé)任管理部門，只要某個職能部門能夠兼職處理相關(guān)事務(wù)即可，而且企業(yè)對外從不公布相關(guān)信息。
發(fā)展到參與階段時，企業(yè)高層管理者已經(jīng)經(jīng)歷了一個覺醒過程，能夠?qū)ι鐣聞?wù)作出積極響應(yīng)，主動邀請利益相關(guān)者參與到社會事務(wù)的討論當(dāng)中來，建立了一種雙向的溝通機制。企業(yè)雖然沒有正式的管理制度，但已經(jīng)具有責(zé)任管理的意識。高層管理者個人對推動企業(yè)社會責(zé)任管理制度建設(shè)起到十分關(guān)鍵的作用。
創(chuàng)新階段與參與階段最大的區(qū)別在于，企業(yè)高層已意識到企業(yè)社會責(zé)任項目也是企業(yè)競爭力來源之一，通過企業(yè)社會責(zé)任活動的學(xué)習(xí)和創(chuàng)新能夠培育區(qū)別于競爭對手的優(yōu)勢。企業(yè)從社會聲譽的角度衡量品牌的價值和優(yōu)勢，社會責(zé)任活動成為企業(yè)創(chuàng)新的動力之一。在此階段，企業(yè)管理層從上到下支持并參與到企業(yè)社會責(zé)任項目的規(guī)劃和實施當(dāng)中，但其他職能部門還沒有看到計劃與自身部門的相關(guān)性，企業(yè)社會責(zé)任管理職能還缺少制度化，沒有與其他職能整合起來。企業(yè)社會責(zé)任管理缺少系統(tǒng)性和協(xié)調(diào)性。
企業(yè)社會責(zé)任發(fā)展到第四個階段是整合。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者將企業(yè)社會責(zé)任活動作為核心戰(zhàn)略的一部分，企業(yè)不僅有專門的職能部門負責(zé)相關(guān)事務(wù)的管理，而且有高層管理者主要負責(zé)此項管理。企業(yè)已建立了以社會績效為考核指標的考核系統(tǒng)。企業(yè)社會責(zé)任管理與其他管理職能一樣，成為企業(yè)日常運營當(dāng)中的主要職能。
最后一個階段是變革。這意味著企業(yè)對社會責(zé)任的認識已超越了三重底線的理解，企業(yè)通過創(chuàng)新，使企業(yè)社會責(zé)任活動成為他們的使命、品牌和客戶吸引力的核心，企業(yè)的戰(zhàn)略意圖是將企業(yè)社會責(zé)任活動與商業(yè)議程結(jié)合在一起，最終創(chuàng)造新的市場機會，促進社會問題的解決，使企業(yè)和社會的雙重利益訴求都得到滿足。
一般而言，企業(yè)不會是完全遵守由初級階段向變革階段逐步發(fā)展的過程。如在高層領(lǐng)導(dǎo)者的影響下，企業(yè)有可能從初級階段直接進入到創(chuàng)新階段，但也不可能突然從低級階段向最高級階段跨越式發(fā)展。企業(yè)在實施全面責(zé)任管理系統(tǒng)時，需要考慮到企業(yè)社會責(zé)任的發(fā)展水平，隨著企業(yè)社會責(zé)任發(fā)展水平的提高而逐步完善相應(yīng)的管理制度，最終實現(xiàn)從單純追求經(jīng)濟利益的經(jīng)濟價值觀向追求綜合社會效應(yīng)的社會價值觀改變。
綜上，本文在綜合Waddock模型和“3C+3T”模型的全面社會責(zé)任管理觀基礎(chǔ)上，提出了一個基于企業(yè)社會責(zé)任發(fā)展水平的管理要素責(zé)任發(fā)展觀，認為企業(yè)要實現(xiàn)全面社會責(zé)任管理需要考慮到企業(yè)社會責(zé)任發(fā)展水平，從而適當(dāng)?shù)匕才殴芾硪兀_保企業(yè)社會責(zé)任管理體系與企業(yè)社會責(zé)任發(fā)展水平相適應(yīng)。
參考文獻：
1.Waddock S A, Bodwell C, Graves S B. Responsibility: The New Business Imperative[J].Academy of Management Executive, 2002, 16 (2)
第6篇：社會責(zé)任管理制度范文
關(guān)鍵詞：組織系統(tǒng)性 企業(yè)財務(wù)管理 制度建設(shè)用
盡管在過去的20年里，我國經(jīng)濟改革不斷發(fā)展，企業(yè)財務(wù)管理制度仍然不失在企業(yè)發(fā)展過程中的重要作用?，F(xiàn)階段，許多中、小企業(yè)的經(jīng)營狀況舉步為艱，其主要原因就是企業(yè)財務(wù)管理制度不夠健全，跟不上企業(yè)發(fā)展的腳步，制約了企業(yè)的生存、發(fā)展與盈利能力，科學(xué)的進行企業(yè)資本運營管理，從組織系統(tǒng)視角下窺視、強化企業(yè)財務(wù)管理制度的發(fā)展與變革，明確企業(yè)的發(fā)展方向，保證企業(yè)資金的安全性與有效性，化解運營過程中各種風(fēng)險的發(fā)生，使企業(yè)可以良性循環(huán)具有實踐意義。
一、企業(yè)財務(wù)管理概述
（一）企業(yè)財務(wù)管理概念
企業(yè)財務(wù)管理是保證企業(yè)總體經(jīng)營目標一致的情況下，對企業(yè)資金的籌集、資金的投放、回收資金以及利潤分配等經(jīng)營全過程進行管理與控制，它是企業(yè)管理的重要組成部分。即對企業(yè)財務(wù)活動進行管理與監(jiān)督，同時又協(xié)調(diào)各部門之間財務(wù)關(guān)系，是各種財務(wù)管理的活動總稱，包括企業(yè)經(jīng)營目標的財務(wù)規(guī)劃、經(jīng)營過程中成本核算、項目預(yù)算管理等，其工作重點是協(xié)調(diào)、配合資產(chǎn)預(yù)算，構(gòu)建企業(yè)財務(wù)管理核算體系。
（二）企業(yè)財務(wù)管理的特征
企業(yè)財務(wù)管理涉及的范圍廣，關(guān)系企業(yè)的生產(chǎn)部門、采購部門、銷售部門等各職能部門，每個部門在保證企業(yè)整體經(jīng)濟效益的前提下，受企業(yè)財務(wù)部門的監(jiān)督與控制，相反，財務(wù)部門也為各職能部門提供經(jīng)營所需的必要資產(chǎn)信息；企業(yè)財務(wù)管理的綜合性及強，它通過資金收入與支付的情況，全面反映企業(yè)運行狀況，對企業(yè)的資產(chǎn)價值進行綜合管理，因此，企業(yè)財務(wù)管理是經(jīng)營過程中各經(jīng)營要素的突破口，運用價值管理協(xié)調(diào)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動；企業(yè)財務(wù)管理具有靈敏性，它可以迅速反映企業(yè)產(chǎn)銷是否順暢、資金周轉(zhuǎn)是否合理等情況，通過財務(wù)部門的及時通報指標的變化，使企業(yè)步入提高經(jīng)濟效益的軌道，實現(xiàn)企業(yè)財務(wù)目標。
二、企業(yè)財務(wù)管理的主要職能與必要性
（一）企業(yè)財務(wù)管理的主要職能
組織系統(tǒng)性視角下企業(yè)財務(wù)管理還存在一定的限制，不能解決很多現(xiàn)實性的問題，對于企業(yè)發(fā)展過程中的日常管理作為重點內(nèi)容，圍繞企業(yè)資產(chǎn)、成本控制等管理問題，改變原有思想中以投資與融資為決策重點的錯誤，將財務(wù)管理問題與社會學(xué)、經(jīng)濟學(xué)、管理學(xué)相結(jié)合，將財務(wù)管理的傳統(tǒng)職能進一步延伸，把財務(wù)管理工作分為決策與執(zhí)行兩項權(quán)利，將其納入戰(zhàn)略、經(jīng)營結(jié)構(gòu)中，對企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、財務(wù)流程進行再拓展。根據(jù)信息反饋結(jié)果進行分析、激勵，預(yù)測財務(wù)危機發(fā)生的機率，對財務(wù)流程進行再造，把企業(yè)財務(wù)管理工作直接參與到企業(yè)經(jīng)營中去，財務(wù)工作人員積極溝通其他部門，促使企業(yè)業(yè)務(wù)更加規(guī)范發(fā)展，減少經(jīng)營過程中的財務(wù)漏洞，增加企業(yè)總體經(jīng)濟效益，完成對新業(yè)務(wù)開拓的大力支持。
（二）企業(yè)財務(wù)管理的必要性
企業(yè)財務(wù)管理體系，促進現(xiàn)代化企業(yè)的自我完善與發(fā)展。在企業(yè)內(nèi)部實現(xiàn)統(tǒng)一的財務(wù)制度，對企業(yè)經(jīng)濟進一步歸類，在各部門之間理順組織方式與財務(wù)制度，建立明晰的產(chǎn)權(quán)資本制度，促進企業(yè)技術(shù)進步，根據(jù)資本保全原則改革企業(yè)內(nèi)部核算方法，有力支持企業(yè)技術(shù)改造。企業(yè)應(yīng)該適應(yīng)市場競爭需要，對企業(yè)的業(yè)務(wù)費實行按標準列支，采取國際化會計報表，編寫財務(wù)狀況說明書，從企業(yè)償債能力、盈利能力、運營能力方面評價企業(yè)財務(wù)、經(jīng)營成果，實現(xiàn)各行業(yè)之間信息可比性，滿足國內(nèi)、外商業(yè)經(jīng)營需要，企業(yè)財務(wù)管理制度的實行，不僅具有現(xiàn)實意義，而且對企業(yè)的發(fā)展提供可借鑒的歷史經(jīng)驗，作為企業(yè)經(jīng)濟利益的調(diào)整體，企業(yè)財務(wù)管理制度發(fā)揮著特有的作用。
（三）財務(wù)管理的適用性與系統(tǒng)性
企業(yè)財務(wù)管理需要體現(xiàn)集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合，調(diào)動各部門的工作積極性與創(chuàng)造性，更好的實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標，實現(xiàn)企業(yè)價值最大化，把握企業(yè)的發(fā)展方向。企業(yè)財務(wù)管理無論是在資本及財務(wù)監(jiān)控上，還是在戰(zhàn)略問題、資金管理及費用控制上，都具有很強的適用性，這樣即不會影響企業(yè)財務(wù)管理的權(quán)威地位，又能做好企業(yè)戰(zhàn)略目標管理。做好系統(tǒng)性的財務(wù)管理體系，需要設(shè)立財務(wù)制度目標及內(nèi)容，并保證其在企業(yè)內(nèi)部、外部安全、有效的實施，明確企業(yè)財務(wù)管理制度的主體地位，強化其在企業(yè)各部門間的執(zhí)行力度。
三、如何構(gòu)建企業(yè)財務(wù)管理制度
（一）組織系統(tǒng)性視角下企業(yè)財務(wù)管理存在的問題
企業(yè)財務(wù)制度是統(tǒng)一企業(yè)財務(wù)政策、法規(guī)、評價指標體系的經(jīng)濟管理框架，其主要內(nèi)容是對企業(yè)的交易進行確認與計量?，F(xiàn)階段，企業(yè)財務(wù)管理面臨了許多問題。隨著國家經(jīng)濟體制改革，對企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度提出了更高的要求。首先，目前企業(yè)財務(wù)管理制度定位不準確，給企業(yè)帶來財務(wù)風(fēng)險，為了減少經(jīng)濟損失，企業(yè)往往會側(cè)重于從事短期行為及擴大市場份額，如果企業(yè)資金周轉(zhuǎn)困難，財務(wù)管理工作就很難做出及時的反映；其次，企業(yè)沒有完善的財務(wù)管理制度，使財務(wù)工作人員沒有規(guī)范的指導(dǎo)思想，企業(yè)的各項工作出現(xiàn)漏洞，將企業(yè)的發(fā)展受限于傳統(tǒng)的經(jīng)營模式中，不利于企業(yè)健康發(fā)展；企業(yè)財務(wù)監(jiān)控力度差，產(chǎn)生企業(yè)資金過于閑置或者企業(yè)資源嚴重浪費的現(xiàn)象，影響企業(yè)資金運營效率，降低了企業(yè)的獲利能力。
（二）財務(wù)管理中存在問題的應(yīng)對措施
對于不同企業(yè)需要“量體裁衣”，根據(jù)自身的經(jīng)營特點，選擇適合企業(yè)自身經(jīng)營模式的管理方式，在企業(yè)內(nèi)部建立科學(xué)的財務(wù)管理目標，有效的發(fā)揮企業(yè)財務(wù)管理約束及評價功能，使企業(yè)向著科學(xué)的方向發(fā)展；改變原有落后的財務(wù)管理理念，將企業(yè)財務(wù)管理人員的專業(yè)化技術(shù)提升到另一個高度，使財務(wù)人員能夠主動更新知識及業(yè)務(wù)水平，將責(zé)權(quán)利相結(jié)合激勵財務(wù)人員的創(chuàng)新能力，定期進行專業(yè)技能考核；合理分配企業(yè)的資源，注重企業(yè)各種資源的積累，這種資源較外部籌資具有資金占用成本低的特點，會降低企業(yè)開支，增加企業(yè)收益而擴大企業(yè)的經(jīng)營規(guī)模，對企業(yè)長期可持續(xù)發(fā)展具有后勁作用，企業(yè)財務(wù)制度的建立，控制企業(yè)利潤分配的去向，避免企業(yè)利潤用于非生產(chǎn)經(jīng)營領(lǐng)域，使企業(yè)財務(wù)管理機制更加科學(xué)與完善。
（三）構(gòu)建企業(yè)財務(wù)制度管理體系
現(xiàn)代化企業(yè)財務(wù)管理體系重點關(guān)注企業(yè)內(nèi)部資源優(yōu)化，是聯(lián)系企業(yè)各部門的重要紐帶，它的建立直接影響企業(yè)的生存與可持續(xù)發(fā)展，是企業(yè)管理的中心工作。企業(yè)財務(wù)管理體系的構(gòu)建，包括資本性支出預(yù)算、銷售預(yù)算、產(chǎn)品的采購預(yù)算，通過對各部門的預(yù)算及財務(wù)管理系統(tǒng)的建立，達到各部門之間的協(xié)調(diào)與考核，使企業(yè)的經(jīng)濟活動得到有效管理。構(gòu)建企業(yè)財務(wù)制度管理體系，要搞好財務(wù)信息的收集，制定合理的全面預(yù)算，將預(yù)算與實際數(shù)據(jù)進行對比，建立內(nèi)部控制體制，對今后的績效進行評定，發(fā)現(xiàn)并及時糾正偏差，控制資產(chǎn)運行、耗用情況，抓好資金流量管理，挖掘企業(yè)可運用資金的潛力，避免費用超支現(xiàn)象。研究企業(yè)資本市場與融資渠道，以規(guī)范企業(yè)財務(wù)行為，樹立良好的企業(yè)財務(wù)形象。
企業(yè)是社會發(fā)展的主體，必須建立科學(xué)的財務(wù)管理目標體系，為達到相關(guān)主體利益最大化為經(jīng)營目標，使企業(yè)不但承擔(dān)著社會責(zé)任，又要符合社會主義和諧各方利益的要求，最終增加社會總體財富，因此，企業(yè)應(yīng)該著重關(guān)注財務(wù)管理的約束與引導(dǎo)作用，高度滿足并平衡各方利益主體要求，優(yōu)化企業(yè)財務(wù)管理戰(zhàn)略規(guī)劃，結(jié)合組織系統(tǒng)視角下財務(wù)管理制度建設(shè)，解決企業(yè)經(jīng)營過程中的財務(wù)問題，提高公司管理水平，引導(dǎo)企業(yè)高速、可持續(xù)發(fā)展。
參考文獻：
[1]徐光華.企業(yè)社會責(zé)任與財務(wù)績效相關(guān)性研究[J].財會通訊，2007，（12）.
第7篇：社會責(zé)任管理制度范文
優(yōu)化機構(gòu)，實現(xiàn)更佳的表達方式
與2010年財報相比，該報告的可持續(xù)發(fā)展部分實現(xiàn)了結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，將原來的“可持續(xù)治理”部分納入到第一小節(jié)“可持續(xù)發(fā)展是我們的戰(zhàn)略核心”，將原來的“尊重環(huán)境、道德：經(jīng)濟績效的原動力”部分改為“綠色和責(zé)任成長驅(qū)動經(jīng)濟績效”。前者的轉(zhuǎn)變特別將各個利益相關(guān)方的溝通活動以及其對應(yīng)職能部門以表的形式予以展示，對“可持續(xù)的治理”實現(xiàn)了實質(zhì)性的補充。后者的名稱變化，不僅更準確地展示了這個企業(yè)的業(yè)務(wù)特色及其與企業(yè)社會責(zé)任互促發(fā)展的關(guān)系。值得一提的是，這個部分將一個重要內(nèi)容納入進來：以圖表的形式展示了最近六年的收入明細以及其分配給各個利益相關(guān)方的數(shù)據(jù)。作為與利益相關(guān)方的互動，這個增益部分與責(zé)任成長形成有力呼應(yīng)。報告顯示，2011年收益22，387，000，000歐元分配于員工工資、稅收、銀行利率、NGO捐贈、采購、股東回報、債務(wù)、金融投資、研發(fā)等。
提出戰(zhàn)略性的員工發(fā)展計劃，探索可持續(xù)勞動力
“承諾于員工，與員工共同成長”（Committed to and on behalf of employees）是多年來施耐德電氣社會責(zé)任報告中的重要主題。這份報告提出了一個新的員工戰(zhàn)略性發(fā)展思路：不論是在成熟的經(jīng)濟體中面臨的勞動力老齡化問題、新型的可再生能源領(lǐng)域的新能力需求、能源管理服務(wù)等形式的挑戰(zhàn)，還是在新興經(jīng)濟體中必須預(yù)算與衡量人才培養(yǎng)的需求以及范疇，都不可避免地需要更有彈性、更迅速的人力資源管理機制。
報告展示了施耐德電氣于2011年開始的新計劃——“預(yù)測勞動力需求”。報告披露，施耐德在2011年正成立了一個專業(yè)的團隊，致力于“戰(zhàn)略性人力資源規(guī)劃”。其操作原則是將各種財務(wù)，戰(zhàn)略、人力資本要素納入一個連貫、可持續(xù)的勞動力規(guī)劃。其作用在于提供一個框架——將企業(yè)管理的變化和風(fēng)險因素通過模擬與控制以幫助緩解人才風(fēng)險，這直接作用于領(lǐng)導(dǎo)者們對于未來發(fā)展與挑戰(zhàn)的應(yīng)對，制定基于全球人才儲備判斷基礎(chǔ)上的人才發(fā)展中長期戰(zhàn)略。對一些人力資源的問題——性別平等、老齡化，報告披露了為實現(xiàn)薪酬平等計劃開展特別預(yù)算：如施耐德法國公司自2006年以來就通過一些分析和管理手段，將總薪酬0.1%的資金作為預(yù)算解決兩性薪酬平等的預(yù)算。報告還顯示，目前，31.2%的員工達到了45周歲以上。為此，在法國公司，施耐德針對45歲以上的員工開展了自愿性的“前景會議”（The Outlook Meeting），以探討職業(yè)生涯中第二階段的發(fā)展。
總體上，這份報告通過對結(jié)構(gòu)的調(diào)整、表達的轉(zhuǎn)換以及戰(zhàn)略性議題的梳理，充分發(fā)掘了其自身的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略特色，在完整性與實質(zhì)性上凸顯了一定的亮點。作為一份年度報告，除了在數(shù)據(jù)、年度實踐、關(guān)注議題上的變動，報告仍缺乏對整個年度可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略下的責(zé)任實踐特色的綜合梳理。
現(xiàn)場
伴隨著業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型升級步伐的加快，對外承包工程行業(yè)對履行企業(yè)社會責(zé)任日益重視，企業(yè)對企業(yè)社會責(zé)任的核心內(nèi)容逐步達成共識，即企業(yè)通過改進自身的行為，謀求與各利益相關(guān)者的互利共贏；提升社會責(zé)任水平有助于企業(yè)改善內(nèi)外部發(fā)展環(huán)境，防范社會風(fēng)險，實現(xiàn)綜合競爭力的提升和可持續(xù)的發(fā)展。
在此背景下，3月21日，中國對外承包工程商會在北京召開了新聞會，并正式對外界了《中國對外承包工程行業(yè)社會責(zé)任報告2011—2012》，這也是繼2010年之后，承包商會正式的第二份行業(yè)社會責(zé)任報告。報告遵循了《中國對外承包工程行業(yè)社會責(zé)任指引》結(jié)構(gòu)，緊扣行業(yè)對社會責(zé)任的最新理解，把2012年“績效評價”的指標情況與2009年“企業(yè)社會責(zé)任評選”情況進行了對比和數(shù)據(jù)性的分析，直觀反映了幾年來企業(yè)社會責(zé)任建設(shè)的新進展。
報告反映了中國對外承包工程企業(yè)在社會責(zé)任領(lǐng)域的三個變化：一是企業(yè)社會責(zé)任意識不斷增強。企業(yè)對社會責(zé)任的認識不再局限于公益慈善領(lǐng)域，一些企業(yè)主動將社會責(zé)任融入企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。二是企業(yè)社會責(zé)任管理不斷提升。企業(yè)陸續(xù)設(shè)立社會責(zé)任部門、委員會等管理機構(gòu)。建立起企業(yè)社會責(zé)任方面的制度和承諾，還加強了與利益相關(guān)者的溝通。第三，企業(yè)社會責(zé)任實踐不斷深化。企業(yè)逐步明確了社會責(zé)任所包含的工程質(zhì)量與安全、環(huán)境保護和社區(qū)參與發(fā)展等七大議題。并積極開展實踐，取得明顯進步。
——中國對外承包工程商會新聞發(fā)言人張湘表示，盡管我國對外承包工程企業(yè)在社會責(zé)任認識和實踐方面取得了明顯進步，但與國外大型國際承包商相比還有較大差距。對此，她表示今年承包商會將開展更多工作，將不斷完善社會責(zé)任管理，進一步提升履行社會責(zé)任的能力，繼續(xù)推動行業(yè)社會責(zé)任建設(shè)再上新的臺階。
與2009年相關(guān)數(shù)據(jù)相比，2012年社會責(zé)任管理組織機構(gòu)、社會責(zé)任管理制度、社會責(zé)任信息披露水平三項指標得分率均增長20個百分點以上，表明企業(yè)社會責(zé)任管理水平大幅提升。相比之下，社會責(zé)任管理制度得分率較低，下一步仍需企業(yè)建立和完善社會責(zé)任管理制度，規(guī)范企業(yè)社會責(zé)任管理和實踐活動。
——摘自《中國對外承包工程行業(yè)社會責(zé)任報告2011-2012》，為反映企業(yè)在履行社會責(zé)任方面的變化，該報告對參加“2012中國對外承包工程企業(yè)社會責(zé)任績效評價”的49家企業(yè)（以下也簡稱“參評企業(yè)”）的材料和各項得分情況進行了匯總分析，并與2009年“中國對外承包工程企業(yè)社會責(zé)任評選”的企業(yè)社會責(zé)任評價情況進行對比。
聲音
中國三星在喜迎中國總部成立18周年之際，也要舉行一項特殊的成人儀式，為了更好地履行所承擔(dān)的社會責(zé)任，中國三星宣布“企業(yè)社會責(zé)任經(jīng)營元年”，并向中國人民和中國社會鄭重地承諾，中國三星朝著最優(yōu)秀的企業(yè)公民而努力。我們要從這種傳統(tǒng)的投資模式中跳出來，通過向地區(qū)社會普及企業(yè)社會責(zé)任理念、創(chuàng)造共同參與的平臺等措施，尋找—條嶄新的經(jīng)濟投資與社會責(zé)任齊頭并進的投資發(fā)展之路。
——三星集團大中華區(qū)總裁張元基。據(jù)了解，為了實現(xiàn)“共享企業(yè)社會責(zé)任資源和力量”，中國三星與社會科學(xué)院簽訂了戰(zhàn)略合作協(xié)議，成立“中國企業(yè)社會責(zé)任研究基地”。2013年三星將在其投資的一些地方政府共同啟動“企業(yè)社會責(zé)任創(chuàng)新示范區(qū)”項目。集中三星的資源，在該地區(qū)集中開展相生經(jīng)營、企業(yè)社會責(zé)任培訓(xùn)、環(huán)境保護、社會公益等活動。
我們企業(yè)經(jīng)營抓好了。本身就是在履行社會責(zé)任，畢竟我們的經(jīng)營本身就是服務(wù)民生。通過打造“從田間到餐桌”的完整“菜籃子”產(chǎn)業(yè)鏈。在“保障供應(yīng)”、“食品安全”、“平抑物價”、“營養(yǎng)午餐”等惠民領(lǐng)域發(fā)揮著主渠道作用；我們履行社會責(zé)任不是講口號，不是走形式，這是我們的企業(yè)使命的重要組成部分，體現(xiàn)的是我們的責(zé)任、我們的擔(dān)當(dāng)。
——3月18日，夏商集團2012年度社會責(zé)任報告儀式上，集團董事長陳希方表示，報告體現(xiàn)著國有企業(yè)在自身市場化運作、快速發(fā)展的同時，承載著服務(wù)經(jīng)濟社會發(fā)展全局、履行社會責(zé)任的自然使命。
第8篇：社會責(zé)任管理制度范文
(一)企業(yè)社會責(zé)任審計的含義社會責(zé)任審計概念最早于20世紀50年代由HowardR.Bowen(1953)提出,認為“社會審計是對具有社會影響的企業(yè)活動中一些有意義的、可限定的領(lǐng)域進行系統(tǒng)評價和報告的義務(wù)”。由于各國經(jīng)濟、政治、文化背景的差異,世界各國的專家學(xué)者對社會責(zé)任審計定義的理解也不盡相同。美國學(xué)者米切爾?謝勒和大衛(wèi)?肯特合著的《審計與受托責(zé)任》一書將社會責(zé)任審計定義為“強化組織受托責(zé)任的工具,以便組織的管理者解釋、辯護其決策”。日本學(xué)者片野一郎(1985)在《新版會計學(xué)大辭典》中的定義為“社會審計是有別于財務(wù)審計和管理審計的一種嶄新的審計,它是一種檢查企業(yè)履行社會責(zé)任的審計”。我國學(xué)者陽秋林和李冬生(2004)認為,社會責(zé)任審計是以維持人類可持續(xù)發(fā)展為目標,由專門的審計機構(gòu)積極主動地接受政府、社團和社會個人的委托,采用科學(xué)合理的方法、手段對企業(yè)所履行的各種社會責(zé)任進行有效審計,審查和監(jiān)督企業(yè)更好地履行社會責(zé)任。
(二)企業(yè)社會責(zé)任審計的主體根據(jù)審計主體理論,審計主體主要有政府審計、民間審計和內(nèi)部審計三類。目前我國的社會責(zé)任審計是以國家審計和民間審計為主,但筆者認為從內(nèi)部審計的角度可以更好地實施社會責(zé)任審計,給利益相關(guān)者提供更加有用和可靠的信息,同時也有利于企業(yè)長遠發(fā)展,原因有以下幾點:第一,從企業(yè)的內(nèi)部控制制度與內(nèi)部審計的關(guān)系來看,內(nèi)部控制制度是確保企業(yè)經(jīng)濟活動的正常運轉(zhuǎn),提高經(jīng)濟核算的正確性與可靠性,評價企業(yè)的經(jīng)濟效益,進而提高企業(yè)的經(jīng)營管理水平的重要保障。而內(nèi)部審計在評價和維護內(nèi)部控制有效性方面起著重要的作用,是保障企業(yè)依法經(jīng)營、規(guī)范管理、健康發(fā)展的重要手段,是現(xiàn)代企業(yè)制度不可缺少的組成部分。第二,從內(nèi)部審計的發(fā)展趨勢來看,管理審計和效益審計是我國內(nèi)部審計的發(fā)展方向,有利于發(fā)揮內(nèi)部審計的優(yōu)勢和作用,擴大內(nèi)部審計的空間。在這個過程中,企業(yè)的內(nèi)部審計要充分考慮各個利益相關(guān)者的影響。第三,相較于政府審計和民間審計,內(nèi)部審計可以更加真實地監(jiān)督、評價企業(yè)履行社會責(zé)任的情況。以內(nèi)部審計作為社會責(zé)任審計的主體并非排斥政府審計和民間審計的主體地位,一些社會責(zé)任審計,如環(huán)境審計中關(guān)于環(huán)保資金使用和實施效果的審計主要依靠國家審計部門進行。因此,在實際中,可以考慮“合作內(nèi)審”這一模式,即企業(yè)將一部分內(nèi)部審計的職能委托外部審計機構(gòu)進行,可以實現(xiàn)成本效益的最大化,同時通過聯(lián)合外部專家,可以提高審計質(zhì)量,而內(nèi)部審計機構(gòu)也擁有了更大的靈活性和自主性。
二、企業(yè)社會責(zé)任審計內(nèi)容與方法
(一)質(zhì)量審計企業(yè)的質(zhì)量審計,是企業(yè)內(nèi)部審計人員對企業(yè)內(nèi)部有關(guān)管理層、管理當(dāng)局在質(zhì)量方面的受托管理責(zé)任的履行情況進行證實、評價,然后提出糾正或改進質(zhì)量管理行為的建議,并將這些信息提供給相關(guān)利益者的一系列活動,是反映企業(yè)對消費者履行社會責(zé)任情況的審計。企業(yè)的質(zhì)量管理是一個系統(tǒng)性的管理,從產(chǎn)品研發(fā)到生產(chǎn)再到銷售,每一環(huán)節(jié)都要高度重視產(chǎn)品的質(zhì)量,因此可依據(jù)產(chǎn)品的生產(chǎn)流程來描述質(zhì)量審計的內(nèi)容。一般地,產(chǎn)品的生產(chǎn)流程包括:市場調(diào)查-產(chǎn)品研發(fā)-生產(chǎn)-加工-銷售-服務(wù)。
因此,質(zhì)量審計應(yīng)包括以下內(nèi)容:(1)項目審計,一般由企業(yè)的高層管理人員授權(quán)審計以確定企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量狀況。這種審計通常是在做了足夠的市場調(diào)查并形成了項目投資的意向之后進行的,是對項目全方位、多角度的檢查,在時間上涉及了項目從投資到最后完工的全過程,在空間上也涵蓋了與項目有關(guān)的各個方面。應(yīng)確認企業(yè)是否建立了項目的質(zhì)量目標,針對特定對象是否履行了相關(guān)的質(zhì)量責(zé)任,是否遵循了項目的考核標準和考核時間界限等。(2)系統(tǒng)審計,通常被用來確定企業(yè)質(zhì)量項目是否存在及其效率性和效果性?；镜馁|(zhì)量審計主要是通過調(diào)查企業(yè)的項目、活動、部門和整個企業(yè)是否具有質(zhì)量控制來進行。如審查企業(yè)的質(zhì)量手冊、質(zhì)量規(guī)劃是否符合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)的質(zhì)量文件記錄是否真實、完整等。(3)過程審計,審查原材料的供應(yīng)、來源以及儲存等是否符合生產(chǎn)要求,生產(chǎn)加工過程是否處于質(zhì)量體系的控制之下,生產(chǎn)銷售過程是否符合環(huán)保要求,產(chǎn)出能否滿足使用者的需求等。(4)產(chǎn)品審計,通過評價產(chǎn)品的效能,測試和評估產(chǎn)品的安全性、耐用性、可靠性和可維護性,是否存在以次充好、假冒偽劣產(chǎn)品現(xiàn)象,產(chǎn)品的使用是否存在危害消費者健康的因素以及與產(chǎn)品質(zhì)量相關(guān)的其他方面。(5)售后服務(wù)審計,評價企業(yè)售后服務(wù)的履行情況,是否存在侵害消費者權(quán)益、無視消費者投訴的情況;產(chǎn)品和服務(wù)是否存在利用夸大、虛假的廣告招攬顧客的現(xiàn)象;是否存在搭售、不正當(dāng)銷售等現(xiàn)象。
在實際中,質(zhì)量審計可以采用以下幾類方法:審計技術(shù)方法,測試或檢查是質(zhì)量審計中常用的收集數(shù)據(jù)和信息的技術(shù)和工具,包括統(tǒng)計測試、產(chǎn)品測試、過程能力測試、可靠性測試等;審計分析方法,主要有對比分析法、結(jié)構(gòu)分析法、指數(shù)分析法等;審計評價方法,主要有比較法和評分法兩種。
(二)人力資源審計人力資源審計就是對企業(yè)人力資源的開發(fā)、利用、管理等情況進行客觀、公正的監(jiān)督、評價、鑒證,以促使被審計單位人力資源發(fā)揮最大效用的一種活動。人力資源審計是評價企業(yè)對職工履行責(zé)任情況的審計,主要包括以下幾方面:(1)人力資源合規(guī)性審計,是通過檢查被審計單位的財務(wù)和經(jīng)營活動,以確定其合法合規(guī)。主要審查的內(nèi)容包括:制定的人力資源管理制度是否與企業(yè)的戰(zhàn)略目標相適應(yīng);是否建立了勞動安保制度,薪酬制度是否合理;企業(yè)的人力資源培訓(xùn)制度是否科學(xué);人力資源激勵和淘汰機制是否合理并具有可操作性等。(2)人力資源管理審計,主要是指企業(yè)的高層管理人員對企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營、發(fā)展等計劃是否進行了恰當(dāng)?shù)目刂坪蜎Q策。在這方面,審計需要解決的問題包括:企業(yè)高級管理人員的選拔機制是否科學(xué)合理;高層管理人員的激勵機制是否科學(xué)有效;高層管理人員的約束機制是否科學(xué)可行。此外也要注重對管理人員的后續(xù)教育培養(yǎng),以保證企業(yè)的持續(xù)競爭力。(3)人力資源績效審計,通過與相應(yīng)的衡量標準相比較,尋找進一步提高經(jīng)濟、效益、效率的機會,并提出具體建議,以供管理層在今后機構(gòu)改革和人員調(diào)整決策時參考。主要審查的內(nèi)容包括:審查企業(yè)的培訓(xùn)機制、管理制度是否具備可操作性;評價企業(yè)人力資源資產(chǎn)的保值增值情況、人力資源的效益情況;評價人力資源管理部門的工作績效、人力資源管理者的責(zé)任審計等。
由于人力資源審計所審查的信息大多無法用貨幣量化,因此在運用常規(guī)審計方法的基礎(chǔ)上,還需要采用一些特殊的方法,具體包括:分析方法(如差異分析法、因素分析法、系統(tǒng)分析法、敏感度分析法、結(jié)構(gòu)分析法、多因素聯(lián)動法、指數(shù)分析法、平衡分析法等):評價方法(包括定性的方法如成功度評級法,定量的方法如差額評級法、對比評價法、比率評價法、增量評價法、綜合評價法等)。
(三)環(huán)境審計環(huán)境審計是有關(guān)審計組織依據(jù)環(huán)境法規(guī)政策
和標準,遵循審計準則,系統(tǒng)地、定期地對被審計單位的環(huán)境活動、環(huán)境財務(wù)信息和環(huán)境管理系統(tǒng)的真實性、合規(guī)性和有效性進行監(jiān)督、評價和鑒證。這主要是反映企業(yè)履行環(huán)境保護責(zé)任的情況,主要內(nèi)容如表1:
傳統(tǒng)的審計方法也適用于環(huán)境審計,此外還需要運用一些新的方法,常見的有以下幾種:一是市場價值法,通過觀察產(chǎn)量與市場價格的變化來評估環(huán)境資源的價值,其方法包括防護費用法、機會成本法、恢復(fù)費用法、影子工程法等。二是替代品評價法,不宜采用市場價值法時,尋找間接反映環(huán)境質(zhì)量評價的商品和勞務(wù),利用這些商品和勞務(wù)的價格來計量環(huán)境要素,其方法包括資產(chǎn)價值法、旅行費用法等。三是費用效益分析法,依據(jù)費用效益原理,從整個社會的角度出發(fā),分析某一項目對整個國民經(jīng)濟凈貢獻的大小,最常見的方法為邊際分析法。四是調(diào)查評價法,通過向?qū)＜乙约碍h(huán)境使用者進行調(diào)查,對環(huán)境資源損失價值或保護措施效益進行評價的一種方法。
(四)道德審計道德審計是指審計人員對被審計單位進行審計時,衡量其管理當(dāng)局或直接責(zé)任人是否遵守道德管理制度規(guī)定及對道德管理的有效性進行評審的行為。在如何進行道德審計方面,目前主要有:利益相關(guān)者導(dǎo)向型審計、倫理問題導(dǎo)向型審計、多因素模型。
參照國際經(jīng)驗,我國企業(yè)的道德審計應(yīng)從以下方面人手:公司價值觀和使命(公司發(fā)展目標、對符合社會責(zé)任的商業(yè)活動的支持程度等)、與股東的關(guān)系(財務(wù)狀況、信息披露的真實性和及時性等)、與顧客的關(guān)系(產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品價格和顧客投訴處理等)、與雇員的關(guān)系(工資和福利、人力資源政策、工作環(huán)境等)、與經(jīng)銷商的關(guān)系(授權(quán)條款、對經(jīng)銷商投訴的處理等)、與供應(yīng)商的關(guān)系(合同條款、付款及時性等)、與其他團體的商業(yè)關(guān)系(合作項目的目的、內(nèi)容和結(jié)果等)、與生態(tài)環(huán)境的關(guān)系(環(huán)保法規(guī)的執(zhí)行、環(huán)保設(shè)施的購置等),對社會發(fā)展作出的貢獻。
對于道德審計的方法,可從兩方面進行:一是對相關(guān)的文件和記錄進行審計,包括企業(yè)內(nèi)部的各種文件、企業(yè)外部的公共機構(gòu)記錄及新聞媒體的報道;二是對企業(yè)的利益相關(guān)者進行問卷調(diào)查,包括公司員工、專家、顧客、經(jīng)銷商、供應(yīng)商和投資者等。
三、企業(yè)社會責(zé)任審計的程序
(一)審計準備階段審計人員首先應(yīng)充分了解被審計單位的基本情況以及相應(yīng)的政策、法規(guī),如企業(yè)的經(jīng)濟性質(zhì)和經(jīng)營類型,法人治理結(jié)構(gòu)、企業(yè)文化等,從中確定社會責(zé)任審計的目標。雖然社會責(zé)任審計涉及的具體項目不同,但仍可以從一般審計目標出發(fā),發(fā)現(xiàn)企業(yè)存在的社會責(zé)任風(fēng)險,提出改進意見和方法,促進企業(yè)社會責(zé)任意識的增強和社會責(zé)任措施的完善。在進行具體的社會責(zé)任審計時,可根據(jù)一般審計目標進行細化。收集信息階段重點要審查存在審計風(fēng)險的項目,如生產(chǎn)工藝和技術(shù)裝備是否符合國家相關(guān)標準;職工薪酬制度、勞動保護設(shè)施以及人力資源制度的完善情況;污染物的種類、產(chǎn)生量、毒性及其處置與達標排放情況;企業(yè)的慈善捐助、文體活動贊助情況等。對于不同組織類型,不同生產(chǎn)工藝和不同規(guī)模的被審計單位,面臨的社會因素可能千差萬別,因此必須結(jié)合單位的實際情況收集信息。由于社會責(zé)任審計具有專業(yè)性、全面性和技術(shù)性特點,要求審計人員掌握更為全面的專業(yè)和技術(shù)知識,因此審計人員的配備是社會責(zé)任審計的重要環(huán)節(jié),如審計人員中既要包括項目經(jīng)理、關(guān)鍵組織成員,又要包括財務(wù)審計人員、環(huán)境專家、其他專家等。
(二)審計實施階段實施階段是詳細審核與社會責(zé)任有關(guān)的經(jīng)濟活動、管理活動及其相關(guān)資料的階段。這一階段的主要工作包括:根據(jù)社會責(zé)任審計的方法對社會責(zé)任管理系統(tǒng)進行審查,以進一步了解被設(shè)計單位社會責(zé)任的履行情況,用以評價該系統(tǒng)的有效性和充分性;對能夠影響企業(yè)的各個利益相關(guān)者進行咨詢和調(diào)查,要不斷了解其要求和意見,從而更客觀、公正地評價企業(yè)社會責(zé)任的履行狀況;根據(jù)確定的控制風(fēng)險和檢查風(fēng)險,實施實質(zhì)性測試。
(三)審計報告階段由于社會責(zé)任審計的特殊性,因此社會責(zé)任審計報告階段的工作與常規(guī)審計相比也具有特殊性。第一,社會責(zé)任審計報告的內(nèi)容要求做到完整、精確、客觀、清晰。報告的內(nèi)容一般包括審計對象、審計目標、專業(yè)管理部門的評價意見,審計工作中的新發(fā)現(xiàn),審計建議和審計評價意見(或?qū)徲嫿Y(jié)論)。在社會責(zé)任審計報告中可以按照每個審計目標,對以上內(nèi)容分別進行闡述。此外,社會責(zé)任審計報告還必須將聘用的有關(guān)專家的材料、運用的審計標準也列入審計報告。第二,社會責(zé)任審計報告的形式。除運用常規(guī)的書面報告形式外,國外也有運用錄像帶的形式出具審計報告的情況,但國內(nèi)條件尚不成熟。筆者認為,在出具簡潔的書面報告后,可以以錄像帶作為審計報告的附件,特別是環(huán)境審計中,以音像真實地反映環(huán)境狀況,其效果是書面語言所無法達到的,更具有真實性和說服力。
參考文獻:
第9篇：社會責(zé)任管理制度范文
關(guān)鍵詞:高職院校;管理制度;缺陷;制度化
中圖分類號:G640文獻標志碼:A文章編號:1673-291X(2009)27-0273-02
在高等教育大眾化、國際化的大背景下,中國高職院校這幾年發(fā)展快速,但這種發(fā)展基本上只是注重了外延的發(fā)展,相應(yīng)的管理制度等內(nèi)涵的發(fā)展已經(jīng)嚴重滯后,凸顯了一些嚴重的缺陷,形成外延與內(nèi)涵發(fā)展不協(xié)調(diào)的局面。這些缺陷如果不能及時得到完善,必將阻礙高職院校的科學(xué)發(fā)展和品質(zhì)的提高,影響中國現(xiàn)有高等教育成果的鞏固。
一、當(dāng)前中國高職院校中幾個主要制度的缺陷及其影響
制度是一個組織有效、順利運行的根本保證,是一個組織可持續(xù)發(fā)展的前提。制度不完善會導(dǎo)致組織內(nèi)部運行隨意性與盲目性增加,造成較大的內(nèi)耗,運行效率降低、風(fēng)險加大。制度缺陷使得許多新老問題不能得到及時解決。同時,領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威和權(quán)力的合理性會受到組織成員的質(zhì)疑,導(dǎo)致組織紀律渙散、凝聚力削弱。而“學(xué)校自其誕生起,即是一種組織化了的社會單位?！盵1]高職院校是屬于較為典型的規(guī)范性組織,其是否擁有科學(xué)、嚴格、完善的管理制度決定著它們的社會功能是否能夠正常發(fā)揮,進而決定其社會存在的必要性與合理性。然而目前各高職院校在學(xué)生管理、教學(xué)管理、科研管理、師資隊伍管理等方面的制度存在嚴重的缺陷,這極大地阻礙著高職院?？茖W(xué)有效的運行與其作為高等教育院校品質(zhì)的提高。
1.學(xué)生管理制度就有待系統(tǒng)化。高職院校的學(xué)生管理目前大多數(shù)是按照所謂的慣例來進行的,沒有系統(tǒng)化的管理制度。很多有效的管理方式和常規(guī)操作,雖然形成了一定有益的獨特經(jīng)驗,但還沒有形成明文規(guī)定的規(guī)章制度。而學(xué)生違紀處理方面的制度也存在一定的互相矛盾的地方。這一方面不利于經(jīng)驗的總結(jié)與推廣,另一方面也給管理人員進行具體操作制造了一定的困難。同時,對于新入校的學(xué)生和教師,學(xué)院沒有可供他們直接學(xué)習(xí)的文件,他們只有在平時的工作和學(xué)習(xí)中通過觀察與前輩的言傳身教而獲得經(jīng)驗。通過這種方式獲取的經(jīng)驗具有隨意性和零碎性,會延長新學(xué)生和新教師的適應(yīng)期,不利于新教師的培養(yǎng)和新生對學(xué)院環(huán)境的適應(yīng),而極大地降低工作效率。
2.教學(xué)管理制度需要細化。一些學(xué)院教務(wù)處與各系部的管理權(quán)力和管理責(zé)任沒有明晰,相應(yīng)的管理制度仍然停留在中等學(xué)校教育和成人教育的管理階段;同時,一系列關(guān)于聽課、課堂檢查、課堂監(jiān)督的措施由于制度過于粗糙而不能落到實處。這樣就導(dǎo)致學(xué)院對教學(xué)管理的失位,造成課堂教學(xué)效率較低。如學(xué)生曠課、遲到、早退,課堂上睡覺、手機上網(wǎng)等比較常見。學(xué)生學(xué)習(xí)積極性不高,對自己要求不嚴。教師上課很少點名,對違反紀律的學(xué)生也幾乎沒有進行批評教育。因此,高職院校教學(xué)管理部門應(yīng)該在自己的職責(zé)范圍內(nèi)細化管理制度,并切實落實,加強對教學(xué)環(huán)節(jié)的管理。
3.沒有系統(tǒng)的師資隊伍建設(shè)機制。師資隊伍建設(shè)與教師的專業(yè)發(fā)展應(yīng)該是同步進行的,包括對教師的職前培養(yǎng)、入職培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展。高職院校目前雖然花大力氣引進了一些高層次人才作為專任教師,但是這些教師在畢業(yè)之前學(xué)習(xí)的學(xué)校主要不是把他們作為教師進行培養(yǎng)的,因此可以說他們作為教師的職前培養(yǎng)是相當(dāng)缺乏的。由于高職院校的發(fā)展歷史較短,近幾年又把精力更多地放在硬件設(shè)施建設(shè)上,而很少考慮到教師的職后發(fā)展上,對師資隊伍建設(shè)就更加談不上構(gòu)建系統(tǒng)的機制了。這樣就造成幾乎沒有受過教師專業(yè)訓(xùn)練的畢業(yè)生,經(jīng)過幾天的入職培訓(xùn)甚至有的都沒有經(jīng)過入職培訓(xùn)就直接走上教師崗位,其后也就讓他們在自己的崗位上盲目摸索,沒有機制去保障他們有足夠的繼續(xù)教育機會。這樣就使得教師的職業(yè)適應(yīng)期延長,對教育教學(xué)的規(guī)律掌握不易、運用不熟,使他們與學(xué)生之間的磨合出現(xiàn)問題,導(dǎo)致教學(xué)效果不佳,從而使師生的上課積極性都受到打擊。
4.科研激勵機制有待完善。大學(xué)的職能在于培養(yǎng)人才、發(fā)展知識、服務(wù)社會[2]?？蒲胁粌H是知識創(chuàng)新和文化傳承最重要的手段,也是高職院校之所以在高等教育中占有一席之地的職能基礎(chǔ),同時是高校必須承擔(dān)的社會責(zé)任,是高職院校服務(wù)社會的方式。而高職院校主要由一些中專學(xué)校和成人教育院校發(fā)展而來,它們中多數(shù)對科研重視程度還不夠,也沒有對教師有明確的科研要求,更沒有完整的科研激勵機制和成果管理制度。這就使得高職院校的科研沒有制度保障,不能夠有效激發(fā)教師的科研積極性,從而阻礙高職院校科研成果在質(zhì)和量方面的提高,導(dǎo)致高職院校作為高校的某些功能缺失,不能盡到自己應(yīng)盡的科研方面的社會責(zé)任,嚴重阻礙高職院校進一步發(fā)展。
二、完善高職院校管理制度的途徑
高職院校應(yīng)該深刻領(lǐng)會科學(xué)發(fā)展觀,通過對制約高職院校發(fā)展的制度因素和工作中存在的制度缺陷及其原因的深入分析和反思,進一步強化學(xué)生管理、教學(xué)管理、師資隊伍建設(shè),不斷促進高職院校教育的制度化,推進高職院校教育教學(xué)健康、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展。
1.成立高職院校教育協(xié)會,加強高職院校交流,取長補短,共同提高。中國雖然成立了教育協(xié)會和高等教育協(xié)會,卻沒有專門的高等職業(yè)教育協(xié)會。高職教育屬于高等教育的一個部分,不少學(xué)院加入了高等教育協(xié)會;但是由于自己的發(fā)展歷史較短,科研能力有限,因而在高等教育中的地位不高,在高等教育協(xié)會中很難發(fā)出自己的聲音。因此,應(yīng)該成立專門的高職院校教育協(xié)會,專門探討高職院校的發(fā)展問題,在協(xié)會中加強與同一層面的高等職業(yè)技術(shù)教育經(jīng)驗交流,在制度建設(shè)等方面取長補短,以達到共同提高的目的。
2.設(shè)立專門的高職院校制度化工作小組,負責(zé)各項制度的建立與完善。制度化是一項長期的系統(tǒng)工程,必須經(jīng)過長期的專門工作才能逐步完善。對于高等教育經(jīng)驗缺乏的高職院校來說,制度化管理是其薄弱環(huán)節(jié),同時是一項艱巨的任務(wù)。在高校管理及其制度建設(shè)方面,高職院校要使自己符合高校的身份,拉近與本科院校的距離,必須采取非常的手段,設(shè)立專門的制度化工作小組,專門負責(zé)審讀學(xué)院的各項管理制度,查漏補缺,爭取在較短時間內(nèi)建立與完善高職院校內(nèi)各項制度,促進學(xué)院制度化管理。
3.總結(jié)分析校本管理經(jīng)驗,使之科學(xué)化與制度化。高職院校雖然成為高校的歷史較短,但是作為非高校還是有數(shù)十年歷史的,這期間還是積累了較為豐富的、與自身培養(yǎng)目標相符合的學(xué)校管理經(jīng)驗,即校本經(jīng)驗。但是這些非高校的校本管理經(jīng)驗有的沒有隨著高職院校在國家教育系統(tǒng)中角色的改變而產(chǎn)生適應(yīng)性變化,沒有得到及時有效的修訂而達到高校管理的要求;有的還停留在感性經(jīng)驗的基礎(chǔ)上尚未形成制度,只是在管理者的意識中發(fā)揮作用而隨意性較大。高職院校要做到科學(xué)化、制度化管理,必須對自身校本經(jīng)驗進行歸納總結(jié),經(jīng)過討論、修改、修訂使之成為學(xué)院的常規(guī)管理制度,使高職院校的管理做到有根可循,有據(jù)可依。
4.學(xué)習(xí)發(fā)達國家經(jīng)驗,把先進職業(yè)教育管理理念引入高職院校管理制度。發(fā)達國家如美國、英國、法國等都具有較為發(fā)達和完整的職業(yè)教育體系,有許多有益的經(jīng)驗和制度值得中國高職院校借鑒。特別是在網(wǎng)絡(luò)資源利用、師資隊伍建設(shè)方面和工作與質(zhì)量評估等方面,值得我們借鑒和學(xué)習(xí)。因此,要使中國高職院校盡快做到管理的科學(xué)化、制度化,必須下大力氣加派各個高職學(xué)院的管理人員和制度化工作人員到發(fā)達國家先進的職業(yè)教育學(xué)院進行考察和學(xué)習(xí),適當(dāng)引入他們的管理經(jīng)驗,結(jié)合中國高職院校發(fā)展實際,制定出與中國高職院校發(fā)展環(huán)境與水平相適應(yīng)的管理制度,以提高學(xué)院的管理效率,趕上發(fā)達國家職業(yè)教育水平。
5.借鑒本科院校管理制度,提升高職院校管理品質(zhì)。中國高等教育仍然是以本科教育為主的,而本科院校一般來說也具有較長的高等教育歷史,有比較豐富的高等教育管理經(jīng)驗和完善的高等學(xué)校管理制度。中國高職教育要與自己高等教育的身份相符合,完善高等教育管理制度,就必須向本科院校學(xué)習(xí),借鑒本科院校管理經(jīng)驗,提升自己的管理品質(zhì)。高職院校應(yīng)該拓寬自己的發(fā)展視野,把成為本科院校的一員作為發(fā)展的中遠期目標。而借鑒本科院校的管理經(jīng)驗是高職院校升格的前期準備工作,是提高自身辦學(xué)管理能力和奠定更深厚的管理文化底蘊的有效途徑。
