行風建設情況總結精選(九篇)

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第1篇：行風建設情況總結范文

市公司20*年行風建設和優(yōu)質服務工作會剛剛落下帷幕不久，我們就召開公司行風建設和優(yōu)質服務工作會議，會議的主要目的是動員公司全體干部員工，認真落實市公司行風建設和優(yōu)質服務會議精神，進一步增強搞好行風建設工作的緊迫感和責任感，突出工作重點，狠抓工作落實，確保完成公司年度行風建設工作目標任務。在與會代表的共同努力下，會議已圓滿完成了各項議程，即將結束。按照會議安排，下面進行會議總結。

一、會議的基本情況

這次會議是深入學習貫徹落實市公司20*年行風建設工作會議精神，總結成績，分析形勢，研究部署公司20*年行風建設工作的一次重要會議，會議開得很及時，也很有必要。剛才，鄧總的報告總結了20*年行風建設工作取得的主要成績、深入分析了當前行風建設工作面臨的形勢，明確提出了20*年行風建設工作的思路，對今年的重點工作進行了布置和安排。市公司領導親臨現場并做了重要講話，肯定了公司過去一年的行風建設工作，并提出了更高的要求和殷切的希望，為我們下一步的行風建設工作指明了方向。會議傳達了市公司行風建設工作會議精神。相關科室和單位也作了發(fā)言，交流了各自行風建設和優(yōu)質服務工作經驗。會議還表彰了20*年行風建設工作先進單位和個人；會上各基層單位也都簽訂了行風建設目標責任書，還舉行了“金牌服務迎奧運”活動啟動儀式。

會議的成功召開，對于我們全面落實市公司行風建設工作會議精神，實現公司年度各項工作目標，保證和促進企業(yè)的改革、發(fā)展、穩(wěn)定，必將產生積極的作用。

二、會議的主要收獲

（一）總結了成績，堅定了信心。

一年來，廣大干部職工緊緊圍繞公司“1281”的年度奮斗目標，克難奮進，團結拼搏，行風建設工作呈現又快又好的發(fā)展態(tài)勢。逐步建立健全了行風建設工作責任體系，完善了制度管理體系，員工的素質不斷提高，營造了良好的經營環(huán)境，加強了優(yōu)質服務的軟硬環(huán)境建設，優(yōu)質服務外延和內涵不斷拓展與深化，優(yōu)質服務的考核體系已在逐步完善，優(yōu)質服務特色品牌“七彩陽光亮萬家”得到進一步推廣，行業(yè)形象和企業(yè)聲譽不斷提升。這些成績的取得離不開各級領導的關心和支持，更是廣大干部職工的辛勤勞動結果。這些成績的取得為確保經濟社會發(fā)展和人民群眾生活水平提高作出了積極的貢獻，同時也堅定了我們搞好20*年行風建設工作的信心。

（二）認清了形勢，提高了認識。

會議充分肯定了20*年行風建設工作成績，在全面總結工作經驗的同時，還認真分析了當前公司行風建設工作所面臨的形勢：一是營業(yè)窗口建設有待進一步規(guī)范；二是員工服務素質有待進一步增強；三是供電可靠率有待進一步提高；四是業(yè)擴報裝管理有待改進。報告對當前行風建設工作形勢的分析使大家在看到成績同時，更清醒地認識到當前行風建設工作中存在的困難和問題，增強了全體干部職工在20*年搞好行風建設和優(yōu)質服務工作的緊迫感和責任感。

（三）明確了目標，指明了方向。

針對當前行風建設工作面臨的形勢和任務，鄧總的報告明確了20*年行風建設工作思路，提出了當前和今后一個時期的工作目標，即以服務電力客戶為中心，加強制度建設和營業(yè)窗口建設，牢固樹立大服務理念、大平臺理念、大宣教理念、大監(jiān)督理念，狠抓工作責任落實、規(guī)章制度執(zhí)行、隊伍素質提升、服務能力提升、服務監(jiān)督考核、服務品牌打造六項措施，促進服務管理水平不斷提高，客戶滿意度穩(wěn)步提升，實現“雙零”創(chuàng)建目標，獲得市公司行風建設優(yōu)秀單位，省公司“糾風及行風建設先進集體”榮譽稱號。這個目標的提出，思路很清晰,措施很得力,實踐中可操作性強，對于促進公司行風建設工作在新的一年里再上新臺階具有非常積極的意義。

（四）布置了措施，突出了重點。

鄧總的報告，緊緊圍繞公司“12331”年度總體工作目標，在提出了20*年行風建設工作的總體目標的同時，也布置了七項重點工作。會議確定了20*年行風建設工作重點是認真落實市公司行風建設工作會議精神，以“抓責任落實，健全機制建設；抓觀念轉變，促進素質提升；抓電網建設，提高服務能力；抓熱點難點，樹立企業(yè)形象；抓文化建設，打造服務品牌；抓服務宣傳，注重交流溝通；抓監(jiān)督考核，重在責任追究”為抓手，以“增強服務意識，提高服務質量，豐富服務載體，規(guī)范服務行為”為目標，以行風自評為著力點，以客戶投訴為切入點，以監(jiān)督檢查為手段，以制度建設為根本，大力開展“金牌服務迎奧運”活動，深入推進“雙零”目標創(chuàng)建，不斷提高公司行風建設和優(yōu)質服務工作水平。

整個工作布置思路清晰，重點突出，務實有效，這對于公司當前和今后一個時期行風建設工作的開展具有很重要的指導意義。

三、貫徹落實會議精神的幾點意見

行風建設和優(yōu)質服務工作是一件關系公司自身發(fā)展和社會和諧的大事，在座各位一定要對此給予高度重視，在會后要及時將此次會議和市公司行風建設會議精神傳達到每一位干部員工，務必入腦入心，務求落到實處，下面就會議精神的貫徹落實，我提三個方面的要求：

（一）提高認識，切實增強搞好行風建設工作的責任感和緊迫感

開展行風建設工作，是對電力行風建設情況的一次公開評議和民主測評，歷來受到政府的高度重視以及全社會的普遍關注，開展行風建設工作有助于老百姓關注電力、政府關愛電力、社會推進電力，因此，我認為：作為我們供電企業(yè)，要充分認識行風建設的重要性，把行風建設工作當成對員工素質的一次考驗來對待；當成內強素質、外樹形象，促進行業(yè)作風好轉的重要舉措來對待；當成加強管理、深化改革，促進電力事業(yè)健康發(fā)展的良好契機來對待，自覺自愿接受群眾和社會的監(jiān)督評議。

具體來講，在行風建設工作中要增強三種意識：一是增強責任意識。電力是關系國計民生、關系社會和諧的窗口行業(yè)，員工作風的好壞、素質的高低直接影響到電力在客戶心中及社會上的形象，各級干部員工要切實做到“改作風、提水平、樹形象、盡職責”，爭取得到客戶的滿意、政府的滿意、社會的滿意。對于行風建設和優(yōu)質服務工作，我們一定要提高認識，端正態(tài)度，以良好的精神狀態(tài)和飽滿的工作熱情，自覺把這項工作抓好，抓出成效。二是增強創(chuàng)新意識。電力工作涉及面廣，社會關注程度高，群眾的期望值高，行風建設的難度相對也比較大。在行風建設和優(yōu)質服務過程中，我們一定要在已有經驗和模式的基礎上，進一步完善工作體系，規(guī)范工作流程，創(chuàng)新工作思路，增強工作效果，突出“轉變觀念、提升素質、豐富載體、夯實基礎、精益管理、推廣品牌、強化監(jiān)督”七個方面的重點，創(chuàng)造性地做好行風建設和優(yōu)質服務的各項工作，切實得到人民群眾的擁護和支持。三是增強憂患意識。目前公司的行風建設在整體上值得肯定的，但這并不是說我們可以高枕無憂，少數不正之風、熱點難點問題仍然不同形式、不同程度得存在。對于這些問題，如果我們不下決心堅決糾正和解決，就會嚴重影響公司乃至行業(yè)的形象，損害政府的形象。所以，我們必須高度樹立憂患意識，防微杜漸，通過行風建設和優(yōu)質服務工作，提高公司的行風建設水平。

（二）明確重點，扎實推進公司行風建設和優(yōu)質服務工作

行風建設是一項長期的工作，公司的行風建設緊緊圍繞“樹形象、提素質、促發(fā)展”的目的，認真聽取社會各界的意見建議，切實起到從嚴治企、強化管理的作用。

在開展行風建設工作的過程中，必須抓住重點，做到“三個結合”：一是把行風建設工作與提升優(yōu)質服務水平結合起來。供用電管理是一個很復雜的系統(tǒng)工程，“優(yōu)質服務是電網企業(yè)的生命線”。優(yōu)質服務水平好不好，行風建設行不行，就應該由客戶說了算。要通過加強行風建設，以“公開透明”為原則，引入第三方行風評價機制，進一步以加強電網建設、實施精益管理、推廣服務品牌、強化監(jiān)督考核等為突破口，注重在基礎、細節(jié)、內涵、力度上下功夫，深化企業(yè)改革，創(chuàng)新企業(yè)管理，促進公司管理水平的提高。二是把行風建設工作與加強員工作風建設結合起來。員工尤其是營業(yè)窗口、一線員工是電力行業(yè)的精神面貌的直接體現者，在工作中過程中一定要把“甘于吃苦、樂于奉獻、自我加壓、勇于爭先”的精神滲透到日常工作中去，促進自身素質的提升，提升企業(yè)形象，與客戶共同創(chuàng)造團結、合作、和諧的供用電氛圍。三是把行風建設工作與促進自查自糾結合起來。各單位、各位員工要高度重視社會群眾和客戶的意見，對他們的意見，要有一個正確的態(tài)度，做到不回避問題，不掩蓋事實，針對存在問題，要找準“病”因，建章立制，扎實整改，錯一件糾一件，以評促改，以評促糾，通過整改切切實實地解決一些群眾反映強烈而通過努力又能解決的問題，以實際成效取信于民。

（三）加強責任，確保行風建設工作取得實效

行風建設是一種壓力，更是一種動力。我們不能把行風建設工作搞成“一陣風”，被動應付走過場，要從加強黨風廉政建設和精神文明建設，促進公司可持續(xù)發(fā)展的高度，針對群眾反映的熱點、難點問題，要用改革的思路、創(chuàng)新的辦法來加以切實解決，使行風建設這項工作常抓不懈，常抓常新，確保取得實效。

具體來講，要做好“三篇文章”：一是做大“宣傳”文章。要進一步加強優(yōu)質服務工作的正面宣傳力度，注意用宣傳開道，典型引路。采取多種形式，廣泛宣傳電力行業(yè)改革和發(fā)展的主要成績，真實反映我們的行風建設現狀，及時報告我們優(yōu)質服務工作情況，大力宣傳優(yōu)質服務工作中的先進典型，廣泛聽取社會各界的意見和建議。要抓住一切機會和陣地，做好宣傳，營造行風建設工作的良好氛圍，讓全社會了解我們，支持我們。二是做透“落實”文章。要注重問題的針對性和行風建設工作的實效性，切忌搞形式主義，有目的、有重點把整改工作落到實處，做到周密部署，精心組織，分工明確，既注意抓具體問題的解決，又針對薄弱環(huán)節(jié)完善規(guī)章制度，逐步建立健全懲防并舉的行風建設體系，加大預防不正之風的工作力度。三是做深“督辦”文章。為了保證行風建設活動能夠深入持久地開展，達到預期的效果，我們對公司各項工作要做到有檢查、有督促，通過行風建設工作，加強與社會各界代表的聯系，以評促糾、以評促建、糾建互促，優(yōu)化行風建設的效果，使公司有強烈的服務意識，有創(chuàng)新的工作機制，有扎實的工作作風，有良好的敬業(yè)精神，有滿意的服務質量，有較高的社會評價，為落實科學發(fā)展觀、構建和諧社會服務。

第2篇：行風建設情況總結范文

一、主要做法：

1、加強組織領導，健全工作機制。

一是加強領導，建立和健全領導責任制。成立了行風建設工作領導小組，由司法所長擔任組長，成員由司法所和法律服務所成員組成，形成了主要領導負總責，法律服務所主任具體布署、協(xié)調、落實的工作機制。制定了《天長市新街法律服務所法律行風建設年活動方案》，明確了目標和指導思想，確定了法律行風建設內容、方法和步驟，做到有計劃、有措施，目標明確、責任到人。

二是加強組織協(xié)調。法律行風建設的每一個階段開展之前都要通過召開全體工作人員進行布署安排，開展過程都要組織督促檢查；工作結束后都要進行階段總結，總結經驗，指出不足，提出整改的辦法，為下一階段的工作奠定基礎。保證了法律行風建設年工作的有序進行。

2、堅持以評促建，抓好行風評議。在法律行風建設年工作中，我所抓住“自評”和“他評”兩個重要環(huán)節(jié)。在“自評”方面，我們組織全所認真學習法律法規(guī)。貫徹市司法局《關于開展“法律行風建設年”活動的意見》以及我所的具體要求和安排，統(tǒng)一思想，提高認識，形成人人參與行風建設的局面。在深入學習的基礎上，組織全體人員認真查我所和自身在所管理、法律服務中的不足表現，自挑毛病，自我反思，結合自身實際，查找自身所存在的不足或需要進一步改進和加強的方面。據不完全統(tǒng)計，通過自查，共排查出具體問題1個。在“他評”方面：一是開好一場座談會，邀請各方面代表等參加，聽取他們對我所各方面工作的意見和建議；二是做好一次問卷調查，向發(fā)放社會調查表；在開展行風評議過程中，我們要求每個人直面問題，勇于開展批評與自我批評、實事求是、不護短，不遮丑。通過我所基本摸清了行風狀況的“家底”，做到了心中有數，為整改工作提供了依據，奠定了基礎。

3、堅持以建為主，創(chuàng)建行風新風。

建設良好的法律服務行風，才能贏得社會各界，特別是人民群眾的滿意，為此，我所把創(chuàng)建好行風擺在了工作的重要位置，著重抓好了以下幾項工作。

（1）建立和完善各項規(guī)定制度，從源頭上抓好行風建設工作。在建章立制方面，近年來，我所先后制定并完善了考勤制度，例會制度，所務公開制度等。

（2）規(guī)范收費行為。收費問題是當事人普遍關注的熱點。我所規(guī)范收費行為，嚴格執(zhí)行收費政策，統(tǒng)一收費項目，明確收費標準，規(guī)范收費票據，嚴肅收費紀律，確保所無亂收費的人和事發(fā)生。

4、堅持糾建并舉，樹立良好的行風。

為切實將法律行風建設年活動落到實處，針對自我反思中所存在的不足和座談會中人民群眾的意見、建議，要求每個法律工作者提出整改措施，在規(guī)定的時間內進行糾正和改進。著重解決與糾正個別法律工作者事業(yè)心、責任感不強，工作敷衍，工作不請示，不匯報，不注意自己言行而損害法工作者形象等的現象和問題，通過自我整改，群眾監(jiān)督等環(huán)節(jié)反省改進。并將整改效果作為年度考核主要依據之一，以此促進法律行風的轉變和提高，樹立法律工作者良好的形象。

二、取得的成績

通過開展法律行風建設年活動，我所工作人員的綜合素質有了明顯的增強，職業(yè)道德水平有了明顯提高，法律服務行風有了明顯好轉。

1、全所工作人員的綜合素質得到提高。通過學習提高了法律工作者的業(yè)務素質。

2、我所工作人員的職業(yè)道德水平有了明顯的提高。通過學習法律法規(guī)和有關的規(guī)定和要求。廣大法律工作者的事業(yè)心、責任感明顯增強，一張笑臉、一句問候、一把凳子、一杯熱水、一聲再見受到了當事人的好評。每個法律工作者的思想明顯轉變，職業(yè)行為逐步規(guī)范，職業(yè)道德不斷提高，無違紀違規(guī)的人和事發(fā)生，受到社會各界的稱贊。

第3篇：行風建設情況總結范文

嚴格按照市教育局關于“年教育系統(tǒng)民主評議政風行風工作實施方案”要求，校自開展評議政風行風工作以來。以加強政風行風建設為核心，以解決問題為目的廣泛宣傳發(fā)動，認真組織領導，強化責任紀律，廣泛征求意見，深入查找問題，切實改進作風，促進學校依法治教、規(guī)范管理，樹立學校新的形象。上級有關部門的正確領導下，切實開展了政風行風評議工作，經過師生們共同努力，取得可喜成效，現將開展此次工作有關情況總結如下：

一、民主評議政風行風工作前三個階段的工作時間安排

學校組織起草民主評議政風行風工作的實施方案。月3日—4日。

召開校長碰頭會，月5日。擬定學校民主評議政風行風工作領導小組及辦公室的組織與人選，并決定召開教師動員大會的時間。

學校召開領導班子政風行風工作專題會議，月6日。領會精神，提高認識，明確目標，全體領導通過《年小學民主評議政風行風工作實施方案》及健全各項機構。

學校召開了全體教職工會議，月13日。對民主評議政風行風工作進行了動員。會上學習相關文件，領會文件精神，提高對政風行風建設和政風行風評議工作重要性的認識，明確學校組織機構與人員構成，全體教師通過了民主評議政風行風工作的工作方案，并對宣傳動員、自查自評兩個階段的工作進行了部署。

學校通過廣播系統(tǒng)、紅領巾廣播站，月16日—20日。發(fā)放傳單，橫標等形式，進行廣泛宣傳，營造氛圍，使教師增強責任感，積極主動地投入到活動中。同時向校內外發(fā)出征求意見的公告（公告月19日發(fā)出）公布政風行風評議舉報電話、專題意見箱（16日掛出）廣泛收集意見。

召開全體教職工會議，月27日?？偨Y動員階段的總結。

學校政風行風辦先后召開了1-6年級家長座談會，月上旬。學生座談會和教師座談會，聽取并收集家長與老師們對本單位政風行風建設的意見和建議，并將問題與意見歸納整理，寫出座談會的會議紀要。

召開學校領導、科級組長會議，月4日。布置第二階段自查自糾工作。

學校制訂的年小學各部門行政問責暫行辦法》月14日—15日。

制定《小學教職工“十不”要求》月15日—18日。

召開全體教職工會議，月16日?？偨Y第二階段自查自糾。

認真整理家長、教師座談會提出的意見與建議，月1日—10日。認真進行落實與整改，落實整改責任人，撰寫整改方案初稿。

針對自查自糾中存在問題，月13日、16日分別召開政風行風領導小組成員會議。進行分析，認真研究制定整改計劃、方案與措施。以“民主評議政風行風工作整改項目責任表”形式，讓各責任人、各責任部門認真進行處置。如果是制度問題，就讓各責任部門建立相關的規(guī)章制度；如果是政策性的問題，就讓各責任人做出說明。

召開全體教師會議，月26日。第三階段整改階段總結。

市物價局、市財政局、市教育局等多個單位領導對我校執(zhí)行“一費制”管理情況進行了專項檢查，10月12日。通過檢查，檢查組一行對我校規(guī)范的收費、規(guī)范的財務管理等表示滿意。

對群眾、家長、師生提出的意見、建議等，從本學期開學起。都認真地進行了回復，對存在問題進行糾正，對好的建議進行采納，對好的作法進行弘揚。專門召開了1-6年級家長會會議，認真聽取家長們對學校的意見與建議，與家長們共同謀劃學校未來發(fā)展大計。

提高教學質量及加強建設，為了深化教育改革。樹立學校良好形象，校在今學期開展一系列大型教育、教學活動，如我組織了3-6年級語文教師參加新課標培訓；邀請湛江教研室邱一紅老師到校培訓教師；組織全體教師參加街道教師關于剎住亂補課亂收費的德育教育活動；組織學生觀看電影《大山深處的保爾》組織四年級學生往吳陽文明村參觀活動；指導邱嘉儒參加吳川市《奧運精神伴我成長》演講比賽；舉行大型一年級學生加入少先隊入隊儀式及教師德育經驗交流、校園文化建設與教師隊伍建設的交流等，通過各項活動提高政風、行風建設的實效性。

二、前三個階段我抓行風建設工作的具體做法

一）成立機構。

成立了政風行風工作領導小組和領導小組辦公室，校高度重視政風行風建設工作。成立由陳念平校長任組長，其他領導或教師為副組長或組員的行風評議領導小組，陳志華副校長任辦公室主任，具體抓政風行風建設與民主評議工作。各年級下設辦公室，負責學校政風行風，信息收集，宣傳報道，情況上報，協(xié)調檢查等日常工作。并制定了年小學民主評議行風工作實施方案》

第4篇：行風建設情況總結范文

一、加強領導、落實責任

我所黨支部高度重視行風建設工作，把此項工作作為加強收費行業(yè)作風建設、促進收費工作的大事來抓，認真研究，強化措施，抓好開局。一是成立機構、加強領導。新年伊始，我們堅持“誰主管、誰負責”的原則，調整了行風領導小組成員，以黨支部書記為組長、各部門負責人為成員的行風評議領導小組，下設辦公室專門負責行風評議組織協(xié)調、宣傳報道、聯絡督導等日常綜合事務；二是制定方案，搞好動員。年初我們積極多方征求意見，總結往年在行風建設工作中存在的經驗與不足，制定了開展行風建設活動的實施方案，并結合各部門工作實際，簽訂了行風建設目標責任書，明確責任追究內容，以狠抓各項規(guī)章制度的落實、增強透明度為保障，使行風建設工作順利開展。

二、廣泛宣傳、營造氛圍

一是充分利用自辦刊物《收費月刊》、博客網站設置行風評議專欄，在全體干部職工中廣泛宣傳，營造了良好的氛圍；二是在收費站懸掛專題標語，直接向社會進行行風宣傳；三是我們?yōu)橐?guī)范公路收費行為，在收費站認真開展《浙江省收費公路管理條例》宣傳活動，發(fā)放傳單200余份；四是召開動員會進行宣傳教育，加強職工對行風建設工作必要性的認識，形成人人都重視，人人都參與之目的；五是搞好上門宣傳工作。主動與收費站周邊村、駐地群眾及鎮(zhèn)政府溝通，解釋收費相關政策，認真解答他們提出的各種問題，向他們匯報宣傳收費工作的職能、主要工作情況，介紹我所開展行評工作的思路、方案、做法，得到了社會群眾的廣泛支持。

三、開門納諫、查找問題

為了更好的提高服務質量，我們始終堅持把行風評議工作的落腳點放在虛心接受廣大司乘人員的評議和監(jiān)督上，深入查找在行風建設方面存在的問題。一是開通投訴電話，接受群眾咨詢和投訴；二是分別走訪行風監(jiān)督員聽取他們的意見、建議；三是主動走訪收費站周邊村、街道當面征求意見、發(fā)放行風建設征求意見表20份；四是在收費站向過往司機發(fā)放調查意見表80份，共收到反饋表100份，回收率100%，滿意率為98%，五是每逢召開各類會議期間對行風建設工作進行點評，要求全體干部職工敢于自我揭短和剖析，并每季度進行1次暗查，重點對收費員的服務態(tài)度、文明用語、行為規(guī)范等進行暗查。通過開展暗訪促進了我所軟環(huán)境和行風建設工作的深入開展，為搞好行風建設工作打下了堅實的基礎。

四、規(guī)范公路收費秩序，創(chuàng)和諧收費環(huán)境

我們按照“應征不漏，應免不征”的原則，在提高服務水平的前提下，針對違法使用假統(tǒng)繳證、轉借使用他人統(tǒng)繳證、使用過期統(tǒng)繳證等頻繁現象，所營運稽查股聯合駐站卡點交警、派出所協(xié)警及當班班員進行不定期整治；3月6日、4月7日我們在江警、江口派出所等部門配合下，聯合開展了專項整治活動，經統(tǒng)計1—6月份共收繳假冒統(tǒng)繳證5張，違規(guī)使用過期統(tǒng)繳證、轉借統(tǒng)繳證120張，沖卡逃費車輛600輛（每輛按15元計算），追繳通行費15000元，有力打擊了違法逃費車輛，治理初見成效。

為了給過往司機提供安全、舒適、快捷、暢通環(huán)境，我們在收費車道醒目位置公開服務承諾，擺放便民箱（內有常用藥品，簡易修車工具、針線包等），茶水桶（24小時供應熱茶水），在提供服務同時為過往司機送去溫馨，如在三八婦女節(jié)那天，為過往女司機送上一支康乃馨，送上了收費員對司機朋友們最誠摯的問候，也送上了收費員對婦女姐妹們的祝福。

五、增強服務意識，進一步提高服務質量

今年以來，我們重點做好窗口文明服務質量，規(guī)范操作教育整頓工作。一是以學習教育、查找問題，認真總結為主要方法和手段，制定相應的整改措施，落實責任，真正達到全面提高全體員工規(guī)范操作、文明服務意識的目的。二是以規(guī)范操作、文明服務為突破口，倡導廣大收費員用“嫻熟、規(guī)范的業(yè)務技能，熱誠、優(yōu)質的禮儀服務”真誠地對待每一位過往司乘人員。三是將教育整頓活動作為改進服務方式、培養(yǎng)主動服務意識的一個著力點，與創(chuàng)建“文明窗口”、“巾幗文明崗”、“文明之星”等活動有機結合起來，培養(yǎng)全體收費人員“講服務、比優(yōu)質，講規(guī)范、比業(yè)務”的“比、學”意識，努力實現服務意識再提高、服務能力再增強、服務質量再提升的目標。四是認真研究稽查工作的手段和方法，縝密分析收費工作的特點，加大稽查力度，對崗位紀律、文明服務、窗口形象及監(jiān)控員履行職責情況重點稽查，對違規(guī)違紀人員決不故息。

第5篇：行風建設情況總結范文

各市旅游局:

全省旅游紀檢監(jiān)察暨行風建設工作會議后，各市地旅游局全面領會和傳達貫徹落實會議精神，把握會議提出的工作重點，積極推進全省旅游系統(tǒng)的黨風廉政建設和行風建設工作。現將各市地貫徹落實會議精神情況通報如下：

一、迅速行動，層層傳達貫徹落實會議精神。會后，全省多數市地旅游局能夠按照會議要求，利用各種途徑，采取有效形式，認真?zhèn)鬟_貫徹會議精神。伊春通過召開黨組會議和全委干部職工大會，認真?zhèn)鬟_了薄喜如同志和李兵同志在會上的講話，在深入領會會議精神的基礎上，按照紀檢監(jiān)察工作的新要求、新任務，結合伊春旅游工作實際，對今后的紀檢監(jiān)察和行風工作進行了深入的謀劃和部署。鶴崗通過召開全市涉旅單位及局機關人員座談會，傳達貫徹會議精神，大家一致認為黨風廉政建設和行風建設是旅游工作的重要組成部分，是營造旅游業(yè)發(fā)展良好環(huán)境、提升旅游產業(yè)素質的重要手段，作為基層旅游主管部門必須要以強烈的事業(yè)心和責任感，以良好的精神狀態(tài)，勤奮工作，開拓進取，為鶴崗市旅游業(yè)更好更快發(fā)展做出新的貢獻。*等分別組織召開了專題會議、班子會議、局務會議、黨組會和機關干部大會，把會議精神及時傳達到了基層，傳達到了每1個干部職工和旅游企業(yè)。

二、結合實際，全力抓好會議各項工作任務落實。伊春按照會議要求，提出四項工作重點，即：一是不斷強化廉政建設，力求隱患。二是繼續(xù)規(guī)范整頓旅游秩序，優(yōu)化旅游發(fā)展環(huán)境，抓好旅游市場的檢查和整治。三是加大誠信建設力度，樹立旅游新形象。主要是結合“文明新風在林城”和“千里文明線”活動，繼續(xù)開展“誠信旅游企業(yè)”、“文明景區(qū)”、“青年文明號”評比等評先創(chuàng)優(yōu)。四是繼續(xù)加強機關工作作風，帶動行業(yè)作風建設。鶴崗將加強兩個建設（領導班子建設和機關自身建設）和提高四個水平（為旅游企業(yè)的服務水平、工作的能力和質量水平、為領導決策當好參謀的水平和聯系上下、溝通左右的協(xié)調水平）作為局今后一個時期政風建設的重點工作。以突出一個重點（規(guī)范旅游經營）、開展兩項活動（旅游質量效益年活動和旅游市場專項整頓活動）、抓好三項工作（強化行業(yè)管理，依法經營、加強誠信企業(yè)建設、提高從業(yè)人員素質）為重點，切實加強旅游行風建設，努力營造誠信、安全的旅游環(huán)境。雙鴨山、佳木斯、哈爾濱、七臺河提出要繼續(xù)推進行風建設，把旅游紀檢監(jiān)察和行風建設工作貫穿到旅游工作的各個環(huán)節(jié)。圍繞會議提出的要求重點抓好四方面工作的監(jiān)督檢查，突出抓好四項重點工作。認真總結經驗，探索建立行風建設的長效機制，增強工作的針對性、實效性、將工作措施落到實處。齊齊哈爾從建立健全行風建設領導機制、服務機制、監(jiān)督機制、考評機制和責任制入手，深入開展機關“下基層強服務、抓落實促發(fā)展”工作，進一步服務基層、服務企業(yè)、服務游客。大慶以籌備建立旅游服務熱線的開通工作為契機，到旅游發(fā)達地市進行有針對性的考察調研，認真研究大慶旅游產業(yè)發(fā)展，以行風建設推動工作深入開展。大興安嶺針對工作實際，制定工作方案，并將紀檢監(jiān)察暨行風建設工作納入全年重點工作之中，注重與業(yè)務工作緊密相結合。雞西動員全局機關干部深入開展了“搞好旅游紀檢監(jiān)察和行風工作，我該怎么辦”的大討論。圍繞“關注游客促服務、誠信旅游謀發(fā)展”，狠抓旅游行風建設。哈爾濱提出要以黨風帶政風，促行風，以良好的行風，迎接大冬會和冰雪節(jié)，向世界展示哈爾濱市旅游業(yè)的整體形象。

三、強化自身建設，不斷優(yōu)化紀檢監(jiān)察和行風建設工作環(huán)境。各市地旅游局會后立即向市地黨政領導匯報，爭得各級黨政組織對工作的支持和重視。大興安嶺結合本局紀檢監(jiān)察工作實際，在沒有編制情況下，經請示主管領導同意，安排主管領導兼任紀檢組長并配有專人負責此項工作。雞西為切實做好旅游紀檢監(jiān)察工作，增強組織領導及管理實施能力，努力協(xié)調請示市委和市紀檢委同意，在領導班子中增設紀檢組長職數，有力促進了工作開展。伊春從強化機關干部素質入手，加強學習，完善制度建設，不斷提高紀檢監(jiān)察干部的政治素質和業(yè)務能力，積極探索紀檢監(jiān)察工作的新方法，新途徑，建立了一支強有力的工作隊伍。齊齊哈爾積極開展“強素質、求創(chuàng)新、講和諧、做表率”實踐活動，改進工作方法，轉變機關工作作風，收到了很好的效果。

第6篇：行風建設情況總結范文

去年8月份以來，我院認真貫徹省衛(wèi)生廳《關于在全省衛(wèi)生系統(tǒng)開展民主評議行風工作的通知》要求：在徐州市衛(wèi)生局的領導下，堅持以病人為中心，讓病人滿意在我院為宗旨，緊緊圍繞發(fā)揚“抗非”精神，當好“健康衛(wèi)士”這一主題，扎扎實實地開展民主評議行風工作，通過民主評議行風工作，推進醫(yī)院進一步更新服務理念，轉變服務模式，改進服務流程，改善服務態(tài)度，優(yōu)化服務環(huán)境，提高服務質量。使醫(yī)院的行風建設，有了新的進展，取得了較為明顯的成效?，F將我院開展民主評議行風工作做如下匯報：

一、醫(yī)院基本情況

徐州市第一人民醫(yī)院（徐州醫(yī)學院附屬徐州市立醫(yī)院、徐州市紅十字醫(yī)院、徐州市眼科醫(yī)院、徐州醫(yī)學院眼科教學醫(yī)院）。創(chuàng)建于1935年。目前醫(yī)院占地面積2.9萬平方米，建筑面積4.6萬平方米，編制床位700張；擁有1個省級重點?？?，四個市級重點學科和五個院級重點?？?。在職職工1*7人，其中高級技術職務196名，享受國家政府津貼的專家3名，研究生83名，江蘇省“333”工程培養(yǎng)對象5名，徐州市優(yōu)秀專家4名，徐州市拔尖人才5名。醫(yī)院被命名為國家級愛嬰醫(yī)院，江蘇省醫(yī)師進修基地，國際白內障復明基地，國際“微笑列車”定點唇腭裂手術醫(yī)院；徐州市眼病防治研究所、徐州市腦血管病研究所和徐州市不孕癥研究所皆設于本院。本院是一所集醫(yī)療、教學、科研為一體的三級綜合醫(yī)院，設置20個病區(qū)，24個臨床科室，8個醫(yī)技科室，3個研究室，10個科研室，承擔著本市和蘇魯豫皖的主要醫(yī)療及搶救任務。20*年醫(yī)院門診總量36萬人次，出院1.6萬人次，總收入1.47億元。

二、開展民主評議行風工作情況

去年8月份以來，我院根據省廳（20*）37號文件和徐州市衛(wèi)生局（20*）41號文件精神，按照省市糾風辦和衛(wèi)生部門的統(tǒng)一部署，以“三個代表”重要思想為指導，以人民滿意為標準，以塑造高素質職工隊伍，創(chuàng)建文明單位為根本，緊緊圍繞徐州市委、市政府實現富民強市，保持蘇北領先，保持淮海經濟區(qū)領先，爭做江北“兩個”率先領頭羊的目標，積極開展民主評議行風工作，堅持“誰主管、誰負責”，“管醫(yī)院必須管行風”的原則，堅持“評”、“糾”、“建”共舉，標本兼治，綜合治理。全面促進醫(yī)院行風建設。

1、切實加強組織領導，院領導班子高度重視醫(yī)院行風工作。20*年8月7日，市衛(wèi)生局召開民主評議行風工作動員之后，我院多次召開黨委和行政會議，研究落實開展民評工作的總體思路和工作計劃，成立了由院長、黨委書記蔣明偉同志為組長，院職能科室各基層總支書記和工會、團委參加的民主評議行風工作領導小組，利用職工大會、辦公會、院周會、政治學習等各種方式廣泛動員，大力宣傳開展民主評議行風的重大意義、目標和舉措。全院共印發(fā)學習材料1000余份，組織民主評議專題學習四次，在落實組織機構的基礎上，院評議領導小組明確責任，落實分工，實行職能科室包片定點的方法，深入基層，組織學習，查找差距，積極整改。在宣傳發(fā)動階段，我們堅持強化思想教育，在內強素質上下功夫，筑強思想道德的防線。通過大力開展宣傳教育活動，提高了全院職工在民主評議行風中的責任意識，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，自覺實行全心全意為人民服務的宗旨。在全院形成了大力宏揚救死扶傷、忠于職守、愛崗敬業(yè)、滿腔熱情、開拓進取、精益求精、樂于奉獻、文明行醫(yī)的行業(yè)新風貌。

在大力宣傳衛(wèi)生民主評議行風重要意義的同時，我院先后召開了兩次院外監(jiān)督員會議，召開了48家鄉(xiāng)鎮(zhèn)指導醫(yī)院院長座談會和新聞單位座談會，向社會公布民主評議行風的熱線電話，公開承諾接受社會各界的監(jiān)督，讓人民群眾了解我院衛(wèi)生行業(yè)建設要著重解決哪些問題，準備采取哪些措施，以及工作目標等。通過兌現承諾，提升我們的服務水平，使廣大群眾切實感受到醫(yī)院的行風新變化，提高社會滿意度。

2、從嚴要求，抓好自查自糾。從去年8月下旬到9月，我院著重在民主評議行風的關鍵階段－－自查自糾方面下功夫。對照評議標準，一是做好自我排查，先后召開領導班子民主生活會，印發(fā)住院、出院病人問卷調查表，召開座談會，組織明查暗訪等有效形式，逐級對醫(yī)院行風建設的重點環(huán)節(jié)和突出問題進行排查。按照省市衛(wèi)生系統(tǒng)民主評議行風工作考核方案的要求，從組織領導、服務承諾、自查整改、方便就醫(yī)、規(guī)范服務、提高質量、合理收費、改善條件、藥品招標和廉潔行醫(yī)十個方面查找出需要改進的問題20余項，在查找問題的基礎上，進行認真的梳理和分析，能改的立即整改，不能改的限期整改，暫時有困難做好宣傳、解釋工作。設立了一站式服務中心，結合門診大廳改造，進一步方便就醫(yī)，實行劃價收費一次以及藥房窗口柜臺式服務，建立中心采血室，對各種檢驗、化驗報告集中管理并提供藥價查詢，進一步完善醫(yī)療服務信息公示，針對病人看病等候時間較長的問題，實行分散掛號，分層收費，方便病人就診，在規(guī)范服務提高質量方面，進一步推行病人選醫(yī)生制度，實行醫(yī)患溝通尊重病人知情同意權，同時嚴格執(zhí)行各項診療技術規(guī)范和標準，醫(yī)院考核委員會多次研究，印發(fā)了《徐州市第一人民醫(yī)院醫(yī)療綜合考核體系》逐月進行考核，獎懲兌現。

在合理收費方面，嚴格執(zhí)行省市物價收費標準，實行收費項目和服務價格公示，藥品價格查詢制度，進一步細化門診住院費用清單制，并在門診大廳藥房實行門診藥品清單制（超市化服務），使老百姓明白就醫(yī)，放心消費。

為了創(chuàng)造良好的就醫(yī)環(huán)境，我院投資140余萬元，改建擴建門診大廳，裝修了門診輸液室，調整了門診用房，使病人就診流程更加合理方便，為了給病人提供更優(yōu)質的服務，我院為住院病人提供24小時就餐服務，在病區(qū)公布訂餐電話，同時投入資金使住院病房的生活設施保持完好，基本解決了住院病人洗澡難、上廁所難的問題。

在廉潔行醫(yī)、采購招標方面，我院堅持院務公開，對藥品、器械和大中型醫(yī)療器械實行集中招標采購。同時大力加強職業(yè)道德教育和廉潔行醫(yī)教育。去年一年來，醫(yī)務人員共退紅包價值1萬余元，未發(fā)現收受紅包等違規(guī)行為。

3、重視用民主評議的結果來推動醫(yī)院行風建設。在民主評議階段，我院先后接受了市糾風辦和衛(wèi)生局行風辦組織的行風監(jiān)督和測評工作，主動為評議人員提供熱情、快捷、周到的服務，隨時隨地接受評議人員的檢查和咨詢。高度重視在評議過程中對我院提出的問題，認真查找原因及時進行整改，并將整改結果及時進行反饋。

4、抓好總結整改，鞏固民評成果。在宣傳發(fā)動自查自糾和民主評議階段后，我院切實抓好總結階段工作之后，針對衛(wèi)生行風監(jiān)督員及廣大群眾提出的問題、意見和建議，認真進行調查、核實和處理，針對衛(wèi)生行風建設中存在的薄弱環(huán)節(jié)，進一步健全和完善了管理制度，制定了“員工手冊”，修訂了廉潔行醫(yī)的有關規(guī)定并公示。加大監(jiān)督制約和查處力度，使行風建設進一步制度化、規(guī)范化。我們在整改、總結過程中，還結合醫(yī)院的實際情況，分級分階段總結民評工作取得的成果，分析存在的差距，繼續(xù)抓好各項承諾的落實。

三、開展民評工作的幾點體會。

民主評議工作，是省市衛(wèi)生行政主管部門為深入貫徹黨的十六大精神，切實加強衛(wèi)生行風建設，加快衛(wèi)生事業(yè)改革與發(fā)展，更好地為人民健康服務所采取的一項重要舉措。我們在半年的工作實踐中深刻體會到：

1、組織健全、領導重視是搞好民主評議工作的基礎。這次民主評議行風工作與以往工作相比，要求更高，操作更加規(guī)范，評議的范圍更加廣泛。搞好民主評議的關鍵前提是加強領導，糾正部門和行業(yè)不正之風，事關改革和發(fā)展、穩(wěn)定的大局。醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)關系廣大人民群眾的生命與健康，是社會主義精神文明建設的窗口?！懊裨u”工作的開展，充分體現了黨和人民政府對人民群眾的關懷，對醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的重視。通過這次民主評議活動，能夠進一步加強廣大干部職工的教育，明確指出我們提倡什么，禁止什么，反對什么。對醫(yī)療工作中存在的突出問題，認真整改。切實樹立衛(wèi)生工作者服務人民、服務社會的嶄新形象。

2、堅持依靠群眾，開門，是民評取得良好成果的關鍵。我們在民主評議過程當中，清醒的認識到：民主評議行風實際就是開門，開門樹新風。院黨委、院各級職能部門，堅定地相信群眾、依靠群眾，虛心聽取群眾意見，自覺接受社會各界的監(jiān)督。通過承諾公示、行風熱線、院外監(jiān)督員、問卷調查、座談會等多種形式，廣泛征集意見和建議，及時改進工作，對于群眾反映的意見和建議，做到件件有著落，事事有回音。聞過則喜，虛心接受，認真改正，以評促糾，邊評邊改，使民評工作收到扎實的成果。

3、自查自糾，是保證民主評議成果的重要階段。自查自糾工作的好與壞，直接關系到民主評議工作的實際效果。我們在民評過程中，按照省市衛(wèi)生主管部門的要求，結合本院實際情況，切實做到“四查四找”：一查思想，在黨性觀念，群眾觀念，文明服務的意識上找差距；二查作風，在為群眾服務措施效率上找問題；三查紀律，在執(zhí)行紀律，規(guī)范服務，廉潔行醫(yī)等情況上找不足；四查制度，在自身建設、制度建設和管理監(jiān)督制約機制上找漏洞。通過“四查四找”，確保了整改階段工作的深入扎實，使民評工作高標準，嚴要求，高質量。

第7篇：行風建設情況總結范文

2、深入宣傳。要充分利用各種形式和新聞媒體，大力宣傳國土資源管理的法律法規(guī)和系統(tǒng)行風建設目標及采取的措施，爭取社會各界的理解和支持，隨時接受群眾的監(jiān)督和咨詢。

3、征求意見。6月份，全系統(tǒng)要利用一個月的時間，組織召開直接服務對象聽證質詢，發(fā)放征求意見卡，廣泛征求社會各界的意見、建議。積極參與“陽光熱線”和“誠信唐海”活動，對本單位的機關作風進行剖析，確定整改重點。

4、自查整改。7月份，全系統(tǒng)要對照群眾意見，結合自身實際開展關于觀念、職能、作風的大討論。進行自我剖析、查擺問題、自我評定，進行“五查五看”：一查職能履行，看《行政許可法》是否得到貫徹落實，履行職能是否規(guī)范便民；二查作風轉變，看國土資源形象在人民群眾中樹立的是否更好；三查依法行政，看依法行政水平是否得到進一步提高，執(zhí)法制度是否健全，執(zhí)法是否嚴格；四查維護好、實現好群眾的根本利益，促進社會穩(wěn)定，看農民的利益是否得到保障，群眾反映的問題是否得到解決；五查隊伍建設，看國土資源干部隊伍素質是否得到進一步增強。要結合征求到的意見、建議和存在的問題制定整改措施。

第8篇：行風建設情況總結范文

一、加強領導，重責任落實

1、完善行風建設責任制。學校成立由校長擔任組長的行風評議工作領導小組，班子成員其抓共管，上下形成核心，營造行風評議工作良好氛圍。按照市、區(qū)教育局行風評議工作指導思想，班子成員分工明確，責任到人，要求處處抓落實，在實效上下功夫。

2、實施行風建設目標管理。學校第一責任人與各部門、年級簽定了目標管理責任書，并將行風建設納入教師崗位目標責任制范圍，和教育教學工作一起規(guī)劃、一起布置、一起實施、一起檢查、一起總結，切實落實了行風建設的重要地位。

二、營造輿論，重管理完善

1、加強宣傳動員。學校采取多種形式開展宣傳教育，發(fā)動教職工積極參與和支持民主評議行風工作。利用校內外各種新聞媒體和校務公開欄、板報、櫥窗、校園網、家長學校等形式，向社會公開學校行風評議的目標、內容，增強透明度；設置校長信箱、公布舉報電話；通過各種會議，廣泛宣傳行風建設的相關內容和要求，要求各部門、教師自覺接受評議與監(jiān)督。各種形式的宣傳，為行風建設營造了良好的輿論氛圍。

2、健全行風建設管理制度。學校建立并實施了《黨風廉政建設責任制度》、《教師行為規(guī)范》、《教師教學工作“五認真”基本要求》、《教師職業(yè)道德考核規(guī)定》、《學校財務管理條例》等十余個關于行風建設的規(guī)章制度，使行風建設有章可循，有據可依。

三、抓住關鍵，重師德強化

1、抓師德培訓。組織全校教師學習教育行風評議活動的重要意義，要求全校教師以《公民道德建設綱要》、《中小學教師職業(yè)道德規(guī)范》、《未成年人保護法》等法規(guī)為準繩，真正做到愛崗敬業(yè)、教書育人。要求所有在職教師要遵守以下三項規(guī)定：一不從事任何形式的有償家教；二不歧視、侮辱、體罰和變相體罰學生；三不索要或接受學生及家長送給的財務，如推脫不掉，按組織程序及時上繳。

2、訓練業(yè)務技能。學校把造就一支師德高尚，業(yè)務精湛，能全面實施素質教育的師資隊伍作為學校工作的一個重點來抓。引導教師結合自己的教育教學工作實踐，學習、反思、感悟，撰寫讀書心得、學術論文，建立學習型教師隊伍。實行“一幫一”，結對子，一個骨干教師帶一、二個青年教師，通過傳、幫、帶，發(fā)揮骨干教師的作用。

四、突出重點，重校務公開。

學校設立了“校長信箱”，廣泛吸收群眾對教師職工道德表現和學校管理的意見，及時了解和解決師德師風方面存在的問題。通過各種會議、校務公開欄、校園網等形式，及時公開學校群眾普遍關心的政務、財務運行情況和黨風廉政建設等重要問題。在學校職稱評定、責任追究等群眾關心的熱點問題的處理上堅持實施公示制度；學校還堅持每年規(guī)范地召開兩次教代會，聽取領導干部述職報告、校長的工作報告和學校財務預決算報告，討論通過或討論決定相關報告、制度或事項，落實教職工對學校管理的知情取和參與權。

第9篇：行風建設情況總結范文

緊密結合“作風轉變年”活動，以隊伍管理為重點，以群眾滿意為標準，通過開展民主評議政風行風“回頭看”，有效地解決我局在政風行風建設中存在的突出問題，堅決糾正損害群眾利益的不正之風，進一步增強服務意識，創(chuàng)新工作機制，改進工作作風，提升服務質量，提高社會滿意度，為我市順利實施“三三三八”發(fā)展戰(zhàn)略的宏偉目標提供保障。

二、主要內容

“回頭看”活動要緊緊圍繞本單位在民主評議政風行風、辦理舉報和投訴等工作中收集到的事關以下五方面問題開展。

1.履職情況：有無失職缺位、以罰代管、違規(guī)執(zhí)法，有無、徇私枉法、裁量不公，有無亂收費、亂罰款等；

2.服務情況：有無態(tài)度粗暴、故意刁難、形象不端等；

3.效率情況：有無辦事拖拉、故意推諉等；

4.公開情況：有無政策不公開、過程不透明、告知不到位等；

5.廉潔情況：有無吃拿卡要、權錢交易等。

三、方式步驟

1.問題排查。對各單位在民主評議政風行風、辦理群眾舉報、開展“轉變作風、強化執(zhí)行”活動等工作中收集到的意見建議進行梳理，排查本單位政風行風建設方面存在的問題，明確要解決問題的主要內容，明確工作目標，制定工作方案。各單位在4月20日前上報本單位政風行風“回頭看”工作實施方案。

2.自查自糾。圍繞“回頭看”要解決的主要問題，明確整改具體內容和工作步驟，建立問題整改臺賬，逐項明確到責任領導、具體單位和責任人員，逐一落實整改。對苗頭性問題，加強教育預警，打好預防針；對傾向性問題，健全規(guī)章制度，提高管理水平；對暫時不能解決的問題，深入調查研究，制定整改計劃，明確完成時限。

3.檢查總結。局監(jiān)察室將對各單位開展民主評議政風行風“回頭看”工作情況進行抽查。各單位在10月20日前，將專項工作總結報局政風行風評議領導小組辦公室。

四、有關要求

1.統(tǒng)一思想，提高認識。開展民主評議政風行風“回頭看”，對鞏固行評工作成果，促進作風建設，提升政府形象具有重要意義。要統(tǒng)一思想，提高認識，切實增強做好工作的自覺性、主動性和責任感，務求民主評議政風行風“回頭看”工作取得成效。

2.明確責任，加強領導。各單位要將民主評議政風行風“回頭看”作為本單位“作風轉變年”活動的一個重要組成部分，與“查找整改、建章立制、鞏固提高”等階段同部署、同檢查、同落實。細化工作任務，嚴格目標考核，確保任務落實。