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關(guān)鍵詞:商業(yè)模式創(chuàng)新;產(chǎn)業(yè)鏈;合作共贏;制度;契約;價(jià)格
中圖分類號(hào):F062.9;F426
一、引言
美國(guó)移動(dòng)廣告服務(wù)商Mobclix的數(shù)據(jù)顯示,截止至2010年10月18日蘋果應(yīng)用商店App Store中應(yīng)用程序數(shù)量已超過(guò)30萬(wàn),該數(shù)字包括所有可以提供下載的20.7萬(wàn)個(gè)收費(fèi)應(yīng)用和9.4萬(wàn)個(gè)免費(fèi)應(yīng)用軟件。Asymco研究機(jī)構(gòu)預(yù)測(cè),到2011年6月,蘋果App Store應(yīng)用程序商店預(yù)計(jì)將達(dá)到140億次下載數(shù)量(平均單次價(jià)格為0.29美元)。蘋果與其SP三七分成,其SP將獲得近30億美元的分成。該案例是移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代合作共贏的典范?!?010移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)國(guó)際研討會(huì)”上,中國(guó)移動(dòng)前董事長(zhǎng)王建宙明確表示,對(duì)于中國(guó)移動(dòng)來(lái)說(shuō),開(kāi)放與合作是其經(jīng)營(yíng)發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)。只有開(kāi)放才能出現(xiàn)盡可能多的創(chuàng)新應(yīng)用。終端、操作系統(tǒng)以及規(guī)范等方面都應(yīng)朝著開(kāi)放的路走,在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代更需要加強(qiáng)開(kāi)放與合作,堅(jiān)持合作共贏。
二、研究綜述
在研究綜述中,主要就商業(yè)模式創(chuàng)新的概念、商業(yè)模式創(chuàng)新的動(dòng)力與商業(yè)模式創(chuàng)新的視角三個(gè)方面對(duì)相關(guān)理論進(jìn)行了詳細(xì)梳理,并在此基礎(chǔ)上,建立理論框架-案例分析-修補(bǔ)理論框架-結(jié)論的研究方法與解決移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的四個(gè)方面問(wèn)題。
(一)關(guān)于商業(yè)模式創(chuàng)新的概念研究
Afuah和Tucci(2000),Rappa(2004)認(rèn)為商業(yè)模式實(shí)質(zhì)是企業(yè)的一種“運(yùn)作秩序”和“方法”。企業(yè)可以依據(jù)這種秩序和方法有效利用上下游企業(yè)資源,實(shí)現(xiàn)價(jià)值增值。Voelpel等(2004)指出,商業(yè)模式是在了解顧客需求及其變化的基礎(chǔ)上,以產(chǎn)品(服務(wù))為載體,配置企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造和傳遞網(wǎng)絡(luò),提高運(yùn)作效率,放大顧客價(jià)值的同時(shí),確保利益相關(guān)者受益。
對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新的認(rèn)識(shí)起源于19世紀(jì)末,洛克菲勒(Rockefeller)在對(duì)交易成本的認(rèn)識(shí)上發(fā)現(xiàn)了商業(yè)模式創(chuàng)新的秘密,把生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)集中在公司內(nèi)以降低交易成本。Amit和Zott(2001)認(rèn)為公司的商業(yè)模式是創(chuàng)新的重要土壤,也是價(jià)值創(chuàng)造的關(guān)鍵,商業(yè)模式創(chuàng)新是企業(yè)主導(dǎo)戰(zhàn)略重新定位的驅(qū)動(dòng)力。Magretta(2002)指出一個(gè)好的商業(yè)模式對(duì)任何一個(gè)成功的組織來(lái)說(shuō)都是不可或缺的。Rothman(2001)的研究從側(cè)面支撐了Magretta的觀點(diǎn),他發(fā)現(xiàn),商業(yè)模式創(chuàng)新是改變世界的公司經(jīng)營(yíng)成果的關(guān)鍵所在。在商業(yè)模式創(chuàng)新的研究方面,歐陽(yáng)峰和趙紅丹(2010)指出,國(guó)內(nèi)外對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新研究主要遵循以下五條路徑:探索商業(yè)模式創(chuàng)新的秘密、探討商業(yè)模式創(chuàng)新的思路、注重商業(yè)模式創(chuàng)新的方法研究、轉(zhuǎn)向商業(yè)模式創(chuàng)新的過(guò)程性研究和聚焦于同商業(yè)模式評(píng)估的結(jié)合。
(二)商業(yè)模式創(chuàng)新的動(dòng)力
眾多學(xué)者探討了商業(yè)模式創(chuàng)新的動(dòng)力,并認(rèn)為商業(yè)模式創(chuàng)新動(dòng)力是企業(yè)選擇商業(yè)模式創(chuàng)新時(shí)機(jī)和途徑的前提。Timmers(1998)、Amit和Zott(2001)等早期研究者認(rèn)為,以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為代表的新技術(shù)是商業(yè)模式創(chuàng)新的主要?jiǎng)恿?。Willemstein等(2007)的研究也證實(shí)了企業(yè)內(nèi)部技術(shù)的提升是推動(dòng)生物制藥企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的動(dòng)力之一。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)與經(jīng)營(yíng)危機(jī)是迫使企業(yè)尋求創(chuàng)新機(jī)會(huì)的一個(gè)重要原動(dòng)力,也是使企業(yè)實(shí)施商業(yè)模式創(chuàng)新的重要驅(qū)動(dòng)因素。Venkatraman和Henderson(2008)深入研究了壓力促進(jìn)商業(yè)模式創(chuàng)新的作用方式,發(fā)現(xiàn)技術(shù)和經(jīng)營(yíng)方式的變化會(huì)給企業(yè)帶來(lái)壓力,當(dāng)壓力累積到一定程度(或達(dá)到臨界點(diǎn))時(shí),企業(yè)就會(huì)產(chǎn)生商業(yè)模式創(chuàng)新的需求。Linder和Cantrell(2000)的研究表明企業(yè)高管的創(chuàng)新精神是推動(dòng)商業(yè)模式創(chuàng)新的主要?jiǎng)恿?。也有一些學(xué)者試圖系統(tǒng)地解釋不同創(chuàng)新動(dòng)力的作用方式。例如,Mahadevan(2004)從價(jià)值創(chuàng)造的角度考察了不同因素對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新的影響,從系統(tǒng)視角說(shuō)明了企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新是受多種因素影響的結(jié)果。
(三)商業(yè)模式創(chuàng)新的視角
當(dāng)企業(yè)面臨外部環(huán)境多變、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈、內(nèi)部資源緊缺的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)時(shí),這個(gè)問(wèn)題別無(wú)選擇地?cái)[在每一個(gè)企業(yè)家的面前,每一個(gè)企業(yè)都必須認(rèn)真地思考這個(gè)問(wèn)題,作為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成,在詮釋商業(yè)模式問(wèn)題上,“以其昏昏且使人昏昏”是斷斷不行的。
今天,對(duì)多數(shù)企業(yè)家來(lái)講,商業(yè)模式這個(gè)概念已耳熟能詳,很難想象一個(gè)企業(yè)家不思考商業(yè)模式就出手。面對(duì)詢問(wèn),他會(huì)說(shuō):哦!我們當(dāng)然有自己的商業(yè)模式,而且比較成功 !如果進(jìn)一步追問(wèn)企業(yè)家對(duì)商業(yè)模式的理解則一定是仁智各見(jiàn)。
其實(shí),我們?cè)凇秾?shí)效管理》的創(chuàng)刊號(hào)上,已經(jīng)討論過(guò)有關(guān)商業(yè)模式的問(wèn)題,今天再次專題討論,無(wú)疑凸顯這個(gè)話題的重要性。企業(yè)不斷創(chuàng)新商業(yè)模式的實(shí)踐證明,這是一個(gè)永恒常新的話題。正是堅(jiān)持商業(yè)模式的創(chuàng)新,使IBM、豐田、蘋果、戴爾、淘寶等公司在劇烈行業(yè)變化和競(jìng)爭(zhēng)中始終處于領(lǐng)先的位置,從優(yōu)秀走向卓越。
那么,究竟什么是“商業(yè)模式”?有人說(shuō)商業(yè)模式是企業(yè)贏利的途徑和方法,或者是企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的基本邏輯;還有人指出,商業(yè)模式是指一個(gè)完整的產(chǎn)品、服務(wù)和信息流體系,包括每一個(gè)參與者在其中起到的作用,以及每一個(gè)參與者的潛在利益和相應(yīng)的收益來(lái)源及方式;朱武祥教授和魏煒教授則將商業(yè)模式定義為利益相關(guān)者的交易結(jié)構(gòu),他們特別強(qiáng)調(diào):這里的利益相關(guān)者不僅包括企業(yè)外部的利益相關(guān)者,還要包括內(nèi)部的利益相關(guān)者,他們提出了設(shè)計(jì)商業(yè)模式的“三把尺子”,即交易價(jià)值、交易成本、交易風(fēng)險(xiǎn)等等。
分析上述商業(yè)模式的概念,我們不難發(fā)現(xiàn)其共同點(diǎn),即:在明確企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)的基礎(chǔ)上,堅(jiān)持從客戶需求管理入手,進(jìn)一步厘清企業(yè)在市場(chǎng)中與目標(biāo)用戶、供應(yīng)商、其他利益相關(guān)者的關(guān)系,特別要明晰交易結(jié)構(gòu)中的信息流、人才流、物流和資金流動(dòng)向,完善財(cái)富創(chuàng)造的制度。比如,我們?cè)诜治鎏詫毦W(wǎng)的商業(yè)模式時(shí),比較經(jīng)典的描述是:通過(guò)聚集一大批賣家以及貨源來(lái)吸引買家,即由于淘寶有效地控制了“稀缺資源”,所以可強(qiáng)勢(shì)地制定游戲規(guī)則。那么,淘寶的商業(yè)模式真的這么簡(jiǎn)單嗎?我認(rèn)為,淘寶打造的網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供了豐富信息、創(chuàng)造了巨大的交易機(jī)會(huì)、降低了交易成本、有效控制了交易風(fēng)險(xiǎn)、完善了促成交易的機(jī)制。
它在目標(biāo)客戶和企業(yè)信譽(yù)之間建立了良好的信任關(guān)系,講述了一個(gè)人人都可以在淘寶實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的故事。重要的是:它使交易的參與者愿意相信這個(gè)故事。
百年老店 IBM的故事也令人尋味,作為世界級(jí)的“績(jī)優(yōu)藍(lán)籌股”,IBM的成功秘訣不僅是持續(xù)的產(chǎn)品和技術(shù)革命,更包括其不斷創(chuàng)新的商業(yè)模式。從托馬斯·沃森父子(Thomas J.Watson&Jr),到剛剛卸任的彭明盛(Palmisano),100年來(lái),歷任 CEO審時(shí)度勢(shì),在產(chǎn)品、技術(shù)、品牌、市場(chǎng)、渠道、促銷等方面可謂與時(shí)俱進(jìn),但是,在其不斷創(chuàng)新的商業(yè)模式中,卻又有著某種“永恒”的東西,正如 IBM的經(jīng)營(yíng)理念中所強(qiáng)調(diào)的:一切皆可改變,除了信仰。它強(qiáng)調(diào)模式創(chuàng)新的目的是為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造更加有利的生態(tài)環(huán)境。IBM的信仰就是服務(wù)、就是努力去成就每一個(gè)利益相關(guān)者。正是這百年不變的信仰,構(gòu)成了 IBM在商業(yè)模式創(chuàng)新過(guò)程中的核心邏輯。她為我們?cè)忈屃松虡I(yè)模式變與不變的奧秘。
可見(jiàn),商業(yè)模式本質(zhì)上就是解決企業(yè)在發(fā)展和創(chuàng)新問(wèn)題上的方法論,使用方法的關(guān)鍵在于恰當(dāng),故對(duì)企業(yè)而言應(yīng)該是“有模式而無(wú)定式”。它是企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中,設(shè)計(jì)交易結(jié)構(gòu)的選擇,當(dāng)然,能否做出正確的選擇,在于企業(yè)家是否掌握了科學(xué)的思維方式。從 100年的現(xiàn)代工業(yè)之父亨利·福特發(fā)明生產(chǎn)流水線,解決了大規(guī)模產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn),到互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的戴爾公司開(kāi)創(chuàng)“定制加直銷”模式,解決了大批量產(chǎn)品的訂制問(wèn)題,我們看到了技術(shù)革命始終在影響著商業(yè)模式的演變,我們顯然無(wú)法預(yù)知未來(lái)的商業(yè)模式,但是,凡建設(shè)性的商業(yè)模式,都必然要重視對(duì)人的正向激勵(lì),他們都具有點(diǎn)石成金、化腐朽為神奇的功效。
“HOdoHOME·紅豆居家”全新打造的“一站式”連鎖購(gòu)物商業(yè)模式,以“HOdoHOME”為商標(biāo),以“紅豆居家·愛(ài)·中國(guó)家庭”為推廣主題,以“提供居家生活服飾一站式購(gòu)物場(chǎng)所及物超所值的產(chǎn)品和服務(wù)”為品牌核心價(jià)值理念,倡導(dǎo)“平實(shí)、平和、平價(jià)、平民”的消費(fèi)理念。
在這場(chǎng)商業(yè)模式的創(chuàng)新中,HOdoHOME·紅豆居家從顧客所需的便利性、物超所值、顧客服務(wù)性出發(fā),按照人們所處的空間和時(shí)間,提出一個(gè)產(chǎn)品歸類的概念,將人們?nèi)粘4┲椧浴凹议T”為分界線,分為門里服飾和門外服飾。而HOdoHOME·紅豆居家商業(yè)連鎖店是以經(jīng)營(yíng)門里服飾和用品為主的新型商業(yè)連鎖模式,為人們購(gòu)買在“家文化”生活中的服裝、服飾、居家用品,提供了一個(gè)一站式的商業(yè)空間。
商業(yè)模式的定義:為實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值最大化,把能使企業(yè)運(yùn)行的內(nèi)外各要素整合起來(lái),形成一個(gè)完整的高效率的具有獨(dú)特核心競(jìng)爭(zhēng)力的運(yùn)行系統(tǒng),并通過(guò)最優(yōu)實(shí)現(xiàn)形式滿足客戶需求、實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值,同時(shí)使系統(tǒng)達(dá)成持續(xù)贏利目標(biāo)的整體解決方案。譚小芳老師表示,商業(yè)模式是一個(gè)非常寬泛的概念,通常所說(shuō)的的跟商業(yè)模式有關(guān)的說(shuō)法很多,包括運(yùn)營(yíng)模式、盈利模式、B2B模式、B2C模式、“鼠標(biāo)加水泥”模式、廣告收益模式等等,不一而足。商業(yè)模式是一種簡(jiǎn)化的商業(yè)邏輯,依然需要用一些元素來(lái)描述這種邏輯。
百年一遇的金融危機(jī),蘊(yùn)涵著中國(guó)中小企業(yè)百年一遇的資本契機(jī),12月26日主流財(cái)經(jīng)媒體廣泛報(bào)道《證監(jiān)會(huì)部署:隨時(shí)準(zhǔn)備推出創(chuàng)業(yè)板》,創(chuàng)業(yè)板被喻為“中國(guó)民營(yíng)企業(yè)百年一遇的歷史性機(jī)遇”,你是否準(zhǔn)備好了!創(chuàng)業(yè)板的財(cái)務(wù)指標(biāo)要求并不高,但“2高6新”的核心門檻直指“商業(yè)模式創(chuàng)新”,這恰恰是中國(guó)企業(yè)的致命軟肋!著名企管專家譚小芳老師表示,優(yōu)秀的公司與投資項(xiàng)目=好的商業(yè)模式+優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),由此可見(jiàn)商業(yè)模式的核心重要性,沃爾瑪連鎖靠什么成功?戴爾電腦的核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么?麥當(dāng)勞究竟靠什么賺得盆滿缽滿?商業(yè)模式無(wú)疑是第一位的,因?yàn)樗某晒εc否也成為衡量團(tuán)隊(duì)是否優(yōu)秀的唯一指標(biāo)。
金融危機(jī)呼嘯邇來(lái),中國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境發(fā)生巨變,您的企業(yè)將何去何從?全球金融危機(jī)與中國(guó)經(jīng)濟(jì)寒冬孕育著一個(gè)徹底重新洗牌的時(shí)代!中國(guó)企業(yè)的“低成本時(shí)代”已經(jīng)徹底終結(jié),中國(guó)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)將不可逆轉(zhuǎn)地進(jìn)入到“商業(yè)模式”與“資本”層面的競(jìng)爭(zhēng)!得“商業(yè)模式與資本者”,得天下!中國(guó)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展和產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí),使得VC和PE已將具備創(chuàng)新商業(yè)模式的企業(yè)作為投資的主流方向。
同時(shí),已經(jīng)開(kāi)啟的創(chuàng)業(yè)板,也為具備創(chuàng)新商業(yè)模式的企業(yè)留下足夠?qū)挼娜肟?。一個(gè)時(shí)代,需要一個(gè)時(shí)代的商業(yè)思想。前30年,靠機(jī)會(huì)成功;后30年,靠模式成功!因?yàn)?0年的產(chǎn)品思維模式的同質(zhì)化,中國(guó)絕大部分企業(yè)已經(jīng)陷入了低利潤(rùn)甚至無(wú)利潤(rùn)的陷阱,必須轉(zhuǎn)型。而中國(guó)企業(yè)的轉(zhuǎn)型,其實(shí)質(zhì)是商業(yè)模式的轉(zhuǎn)型。
在過(guò)去兩三年里,“商業(yè)模式”(businessmodel)恐怕是一個(gè)人們用得最多、也聽(tīng)得最多的商業(yè)術(shù)語(yǔ)之一。特別是在Dot-Com熱的時(shí)候,商業(yè)模式仿佛一個(gè)神奇的魔杖,具有點(diǎn)石成金的功能。流行的觀點(diǎn)是:經(jīng)營(yíng)企業(yè)的其他要素,如技術(shù)、資金、人才等都不是那么重要,唯有商業(yè)模式?jīng)Q定一切。只要有了正確的商業(yè)模式,就能出奇制勝,一舉成功。獨(dú)特新穎的商業(yè)模式因此很能得到投資者的青睞。
經(jīng)常聽(tīng)到的故事是,創(chuàng)業(yè)者憑著有吸引力的商業(yè)模式輕而易舉地獲得大筆風(fēng)險(xiǎn)投資,幾頁(yè)紙換來(lái)成百上千萬(wàn)元的現(xiàn)金。著名商業(yè)模式專家譚小芳老師認(rèn)為,對(duì)商業(yè)模式的“崇拜”的確把一批網(wǎng)絡(luò)英雄推上事業(yè)的高峰,也造就了新經(jīng)濟(jì)(310358,基金吧)中一些白手起家、平地而起、在業(yè)界中呼風(fēng)喚雨的公司。不過(guò),我們同時(shí)也應(yīng)該看到,以Dot-Com泡沫破滅為先導(dǎo)的全球性經(jīng)濟(jì)衰退的一個(gè)重要原因,正是源于對(duì)一些不切實(shí)際、不可行的商業(yè)模式的過(guò)度投資。真所謂成也模式,敗也模式。
國(guó)家多年來(lái)制定的國(guó)家戰(zhàn)略就是“產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)”,在國(guó)家宏觀戰(zhàn)略之下的微觀經(jīng)濟(jì)體—企業(yè),應(yīng)該如何進(jìn)行產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)呢?中國(guó)企業(yè)的這一輪產(chǎn)業(yè)升級(jí),并不是說(shuō)就不要中低端制造業(yè)了,而是要對(duì)中低端制造業(yè)進(jìn)行改造,改造的方向就是持續(xù)提升企業(yè)的贏利能力和附加價(jià)值。而要達(dá)到持續(xù)提升贏利能力和附加價(jià)值,最核心的戰(zhàn)略就是要對(duì)企業(yè)的商業(yè)模式進(jìn)行創(chuàng)新和重塑。有調(diào)查資料顯示,當(dāng)今中國(guó)創(chuàng)業(yè)型企業(yè)的失敗,23%是因?yàn)閼?zhàn)略的失誤,28%是因?yàn)閳?zhí)行的問(wèn)題,而高達(dá)49%的失敗是因?yàn)闆](méi)有找到適合自己的持續(xù)贏利的商業(yè)模式??梢?jiàn),商業(yè)模式對(duì)于企業(yè)有多么重要。
關(guān)鍵詞:商業(yè)模式;Web;創(chuàng)新機(jī)制
中圖分類號(hào):F123.9 文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A 文章編號(hào):1673-291X(2012)16-0181-02
商業(yè)模式創(chuàng)新BMI作為管理學(xué)領(lǐng)域的一個(gè)新研究熱點(diǎn),越來(lái)越引起學(xué)術(shù)界和企業(yè)界的廣泛關(guān)注。2008年,IBM開(kāi)展的一項(xiàng)針對(duì)公司CEO的調(diào)查表明,幾乎所有受訪的CEO都認(rèn)為應(yīng)該調(diào)整他們所在公司的商業(yè)模式,甚至有超過(guò)2/3的上述受訪者他們的商業(yè)模式需要更深層次優(yōu)化[1]?,F(xiàn)代管理學(xué)之父彼得·德魯克說(shuō):“當(dāng)今企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng),不是產(chǎn)品之間的競(jìng)爭(zhēng),而是商業(yè)模式之間的競(jìng)爭(zhēng)” [2];原時(shí)代華納首席技術(shù)官CTO邁克爾·鄧恩在接受美國(guó)《商業(yè)周刊》采訪時(shí)說(shuō):“一家新興企業(yè),它必須首先建立一個(gè)穩(wěn)固的商業(yè)模式,高技術(shù)反倒是次要的。在經(jīng)營(yíng)企業(yè)的過(guò)程中,商業(yè)模式比高技術(shù)更重要,因?yàn)榍罢呤瞧髽I(yè)能夠立足的先決條件”??梢?jiàn)商業(yè)模式的重要性。學(xué)者們從不同的角度對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新進(jìn)行了研究。其中,從價(jià)值鏈角度對(duì)BMI的研究是熱點(diǎn)和難點(diǎn)之一。代表性人物Magretta認(rèn)為,新的商業(yè)模式就是隱藏在所有商業(yè)活動(dòng)下一般價(jià)值鏈上的變量,一個(gè)新的商業(yè)模式或始于一個(gè)產(chǎn)品的創(chuàng)新,或始于一項(xiàng)流程的創(chuàng)新;但他并未提出從創(chuàng)新的具體路徑[3]。在今天競(jìng)爭(zhēng)激烈、以Web為背景的WEB企業(yè)逐漸占據(jù)市場(chǎng)主導(dǎo)地位的商業(yè)環(huán)境下,探索WEB商業(yè)模式創(chuàng)新原理和機(jī)制,非常有理論和現(xiàn)實(shí)意義。
一、商業(yè)模式創(chuàng)新
商業(yè)模式創(chuàng)新BMI(Business Model Innovation),就是對(duì)顧客價(jià)值分析體系及要素進(jìn)行發(fā)現(xiàn)和界定,通過(guò)對(duì)價(jià)值主張模式、價(jià)值創(chuàng)造模式、價(jià)值傳遞模式、價(jià)值網(wǎng)絡(luò)模式等進(jìn)行更新或進(jìn)行新的組合,從而建立新的價(jià)值主張、價(jià)值創(chuàng)造或價(jià)值傳遞模式,或者建立新的界面規(guī)則的綜合過(guò)程。商業(yè)模式創(chuàng)新,是企業(yè)為顧客創(chuàng)造更多價(jià)值提供基本邏輯的創(chuàng)新變化,它既可能包括多個(gè)商業(yè)模式構(gòu)成要素的變化,也可能包括要素間關(guān)系或動(dòng)力機(jī)制的變化[4~5]。
二、Web商業(yè)模式創(chuàng)新的關(guān)鍵要素識(shí)別
Web商業(yè)模式,包含前臺(tái)與后臺(tái)兩大模塊。其中,前臺(tái)模塊主要面向顧客,包括:產(chǎn)品定制與導(dǎo)購(gòu)、產(chǎn)品查詢、購(gòu)物管理、訂單跟蹤、促銷、支付方式、售后服務(wù)等功能模塊;后臺(tái)模塊則主要面向企業(yè)及其利益相關(guān)者,包括管理員賬戶、訂單、用戶、產(chǎn)品、促銷、采購(gòu)、配送、營(yíng)銷、廣告、會(huì)員、支付、數(shù)據(jù)備份、流量管理等支持模塊。這些模塊都在直接或間接的為顧客和企業(yè)服務(wù),創(chuàng)造著價(jià)值。因此,為顧客創(chuàng)造價(jià)值的前提,首先是識(shí)別顧客價(jià)值的核心模塊。為此,需要通過(guò)設(shè)計(jì)問(wèn)卷與調(diào)研與因子分析,探索影響Web模式下顧客價(jià)值的因素。
為反映總體狀況,本研究按照地域分布,采用分層抽樣的方法,對(duì)哈爾濱、大連、北京、天津、上海、青島、廣州、廈門、鄭州、西安、成都、昆明、烏魯木齊十三個(gè)城市的網(wǎng)絡(luò)顧客進(jìn)行了調(diào)研。共發(fā)出問(wèn)卷260份,回收有效問(wèn)卷183份,有效率達(dá)70.4%。
通過(guò)調(diào)研與SPSS因子分析,Web商業(yè)模式下影響顧客價(jià)值的三個(gè)核心因素分別為:產(chǎn)品屬性、便利性、安全性。這是后續(xù)Web商業(yè)模式創(chuàng)新的基礎(chǔ)。
三、顧客價(jià)值增加的Web模式創(chuàng)新機(jī)制設(shè)計(jì)
較之于賣場(chǎng),Web顧客進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的原因主要有以下幾點(diǎn):一是產(chǎn)品全。Web模式下交易產(chǎn)品所包含的種類是傳統(tǒng)商業(yè)模式所不能比擬的。這是很多消費(fèi)者由于在賣場(chǎng)無(wú)法買到自己想要的產(chǎn)品、轉(zhuǎn)而尋求網(wǎng)上購(gòu)買的一個(gè)主要原因。產(chǎn)品更新速率快、產(chǎn)品信息齊全而且透明,這也是消費(fèi)者偏愛(ài)Web這種模式的原因之一。二是價(jià)格低。由于減少或消除了傳統(tǒng)模式下商品的物流費(fèi)用、倉(cāng)儲(chǔ)成本、管理費(fèi)用、稅費(fèi),Web模式下的絕大部分產(chǎn)品價(jià)格要低,甚至低很多。此外,購(gòu)物成本的大幅度減少也是消費(fèi)者偏愛(ài)Web這種商業(yè)模式的一個(gè)重要原因。
鑒于此,從顧客價(jià)值角度來(lái)說(shuō),Web商業(yè)模式的創(chuàng)新應(yīng)著重從以下兩個(gè)層面來(lái)進(jìn)行(由于安全更多的是技術(shù)問(wèn)題,此處不再過(guò)多討論):
1.產(chǎn)品創(chuàng)新:采購(gòu)與銷售。在產(chǎn)品銷售環(huán)節(jié),企業(yè)應(yīng)該重點(diǎn)在產(chǎn)品價(jià)格、產(chǎn)品信息、產(chǎn)品上架速度及產(chǎn)品更新速率方面進(jìn)行優(yōu)化創(chuàng)新。具體地說(shuō),企業(yè)通過(guò)與生產(chǎn)企業(yè)的戰(zhàn)略合作、實(shí)施TQM/APQP,可以提供給顧客有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格或性價(jià)比,畢竟價(jià)格/性價(jià)比是消費(fèi)者所非常關(guān)心的;此外,在產(chǎn)品信息方面,應(yīng)提供給消費(fèi)者及時(shí)、全面而真實(shí)的信息,以此提高顧客的信任度;另外,還應(yīng)該重視產(chǎn)品上架速度與產(chǎn)品更新速度,準(zhǔn)確及時(shí)的提供最新產(chǎn)品,鎖定有限的客戶資源,提高市場(chǎng)份額。
2.流程創(chuàng)新:訂單處理、物流配送及售后。訂單處理環(huán)節(jié),Web企業(yè)要通過(guò)技術(shù)手段,使商品展示界面規(guī)律而友好,以便于顧客選定商品與訂單提交;Web企業(yè)要通過(guò)ICT技術(shù)實(shí)現(xiàn)訂單的自動(dòng)化處理而不是人工處理,從訂單確認(rèn)到貨物包裝、發(fā)票打印、貨物出庫(kù)等一系列環(huán)節(jié),能夠?qū)崿F(xiàn)在線實(shí)時(shí),以便于顧客了解訂單處理進(jìn)程,為顧客節(jié)約時(shí)間成本,從而為顧客創(chuàng)造價(jià)值。物流配送環(huán)節(jié),目前多數(shù)企業(yè)通過(guò)第三方物流實(shí)現(xiàn)配送。由于顧客分散、監(jiān)管難度大、利潤(rùn)分配沖突等問(wèn)題,Web商業(yè)模式下的第三方物流存在諸多問(wèn)題,如送貨不及時(shí)、服務(wù)態(tài)度差、貨物缺失損壞等一系列問(wèn)題,這是目前制約Web發(fā)展的一個(gè)很大瓶頸。于是很多企業(yè)試圖克服這一制約,實(shí)施物流自營(yíng)、物流托管等新的貨物配送模式。售后服務(wù)環(huán)節(jié),企業(yè)需要準(zhǔn)確及時(shí)的掌握顧客對(duì)每次購(gòu)物的滿意度評(píng)價(jià),通過(guò)顧客提交一張簡(jiǎn)單的購(gòu)后評(píng)價(jià)電子表,Web企業(yè)從中可以發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和不足,尋求解決方案,完善服務(wù)。此外,企業(yè)更應(yīng)該妥善處理顧客的投訴抱怨等,妥善處理非客戶原因?qū)е碌漠a(chǎn)品質(zhì)量等問(wèn)題,提高顧客滿意度和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
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[4] Chesbrough,H.and R.S.Rosenbloom.The role of the business model in capturing value from innovation:evidence from Xerox Cor-
關(guān)鍵詞:價(jià)值視角;互聯(lián)網(wǎng)企業(yè);商業(yè)模式創(chuàng)新路徑
一、 引言
21世紀(jì)以來(lái),商業(yè)模式創(chuàng)新已成為戰(zhàn)略、創(chuàng)業(yè)等領(lǐng)域的重要研究話題。本質(zhì)上,商業(yè)模式是指企業(yè)做生意的方法,是企業(yè)利潤(rùn)實(shí)現(xiàn)機(jī)制和價(jià)值創(chuàng)造機(jī)制的結(jié)合體,是企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的核心邏輯。隨著商業(yè)模式創(chuàng)新實(shí)踐的不斷發(fā)展,越來(lái)越多的學(xué)者認(rèn)識(shí)到從價(jià)值視角研究商業(yè)模式創(chuàng)新的必要性和重要性。Chesbrough(2007)認(rèn)為,企業(yè)的商業(yè)模式不僅具有價(jià)值創(chuàng)造的作用,還具有價(jià)值獲取的作用;高闖和關(guān)鑫(2006)也指出,企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新要優(yōu)化選擇價(jià)值活動(dòng),創(chuàng)新核心價(jià)值活動(dòng),并在進(jìn)一步的重新排列和優(yōu)化整合中形成。可見(jiàn)從價(jià)值視角來(lái)研究商業(yè)模式創(chuàng)新逐漸成為了國(guó)內(nèi)外研究學(xué)者的共識(shí)。
當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,從互聯(lián)網(wǎng)視角研究商業(yè)模式創(chuàng)新十分重要。因?yàn)樯虡I(yè)模式研究的興起正是源于電子商務(wù)的發(fā)展(Amit & Zott,2001)。互聯(lián)網(wǎng)消除了時(shí)間限制和空間距離,為商業(yè)模式創(chuàng)新開(kāi)辟了廣闊空間:在通信領(lǐng)域,互聯(lián)網(wǎng)+通信有了即時(shí)通信,改變了傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商所提供的單一溝通方式,促進(jìn)了運(yùn)營(yíng)商的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)變;在金融領(lǐng)域,互聯(lián)網(wǎng)+金融孕育了余額寶,既方便了人們的生活,又促進(jìn)了金融經(jīng)濟(jì)的發(fā)展…..可以看出,這些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新實(shí)例表明了商業(yè)模式創(chuàng)新給人們生活帶來(lái)了重要影響。因而從理論視角分析互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)如何進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新,即商業(yè)模式創(chuàng)新的具體路徑對(duì)于指導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新實(shí)踐具有重要性和必要性。
然而,通過(guò)文獻(xiàn)回顧,本文發(fā)現(xiàn)盡管諸多學(xué)者基于不同技術(shù)支撐、不同行業(yè)特點(diǎn)研究了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新,但大都從一般企業(yè)出發(fā),缺乏針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)獨(dú)特特點(diǎn)的討論,更是缺少針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)應(yīng)該選擇何種商業(yè)模式創(chuàng)新路徑這類問(wèn)題的系統(tǒng)性思考和回答。基于此,本文立足于互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)背景,從價(jià)值視角出發(fā),對(duì)商業(yè)模式和商業(yè)模式創(chuàng)新的概念進(jìn)行了界定,并在結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)特點(diǎn)的基礎(chǔ)上,從價(jià)值主張、價(jià)值創(chuàng)造和價(jià)值捕獲三方面梳理了該類企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的具體路徑,以求為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新實(shí)踐提供借鑒。
二、 商業(yè)模式及商業(yè)模式創(chuàng)新的概念界定
在商業(yè)模式的概念方面,有學(xué)者將其定義為企業(yè)為了利用機(jī)會(huì)而進(jìn)行的一種跨邊界組織安排(Zott & Amit, 2007);或是企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的一種反應(yīng);抑或是企業(yè)將技術(shù)商業(yè)化的一種有益方法??梢?jiàn)研究學(xué)者在定義商業(yè)模式方面并未達(dá)成一致(龔麗敏等,2013;高闖、關(guān)鑫,2006;田志龍等,2006)。眾所周知,商業(yè)模式的目的在于創(chuàng)造并捕獲價(jià)值(Zott et al.,2011;郭毅夫、趙曉康,2009),它不僅使企業(yè)通過(guò)設(shè)計(jì)盈利方式和成本結(jié)果來(lái)獲得利潤(rùn),而且也描述了企業(yè)如何通過(guò)識(shí)別關(guān)鍵資源,能力,和過(guò)程來(lái)產(chǎn)生價(jià)值(Guo,Zhao & Tang,2013);另一方面,商業(yè)模式是一個(gè)深思熟慮而設(shè)計(jì)的開(kāi)放價(jià)值網(wǎng)絡(luò),它將企業(yè)與利益相關(guān)者緊緊相連。因此,商業(yè)模式的設(shè)計(jì)通常需要本企業(yè)與其外在利益相關(guān)者建立一個(gè)跨邊界的商業(yè)網(wǎng)絡(luò),從而有效地利用機(jī)會(huì)和捕獲價(jià)值(Shafer et al.,2005;Zott & Amit,2007)。
基于上述兩方面,并進(jìn)一步拓展Porter在1985年對(duì)價(jià)值鏈的概念,本文為商業(yè)模式提出了一個(gè)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)(Value-network Based)上的概念。根據(jù)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的觀點(diǎn),企業(yè)并非線性的創(chuàng)造價(jià)值,而是在一個(gè)更加復(fù)雜,精巧結(jié)構(gòu)化的商業(yè)網(wǎng)絡(luò)中創(chuàng)造價(jià)值(Guo,Zhao & Tang, 2013)。因此,本文將商業(yè)模式定義為:一個(gè)由價(jià)值主張(Value Proposition),價(jià)值創(chuàng)造系統(tǒng)(Value Creation),價(jià)值捕獲機(jī)制(Value Capture)這三個(gè)關(guān)鍵因素構(gòu)成的跨邊界價(jià)值網(wǎng)絡(luò)。其中,價(jià)值主張定義了企業(yè)的供給(產(chǎn)品或服務(wù)),所確定的目標(biāo)客戶;價(jià)值創(chuàng)造系統(tǒng)則包含了與價(jià)值創(chuàng)造相關(guān)的行動(dòng)者、資源結(jié)構(gòu)、交換機(jī)構(gòu)以及治理機(jī)制這四個(gè)子維度;而價(jià)值捕獲機(jī)制則反映了一個(gè)商業(yè)模式的財(cái)務(wù)方面,即成本結(jié)構(gòu)、收入獲得、以及利潤(rùn)模式。不同于產(chǎn)品創(chuàng)新或過(guò)程創(chuàng)新),商業(yè)模式創(chuàng)新反映了“企業(yè)進(jìn)行經(jīng)濟(jì)交換新方式的概念化”(Zott & Amit,2007)??萍嫉难杆侔l(fā)展改變了企業(yè)重塑其跨邊界商業(yè)網(wǎng)絡(luò)的重要方式(Guo Zhao & Tang,2013)。因此,基于Zott和Amit(2007)對(duì)商業(yè)模式設(shè)計(jì)以新奇為中心的定義,本文將商業(yè)模式創(chuàng)新定義為:企業(yè)通過(guò)提出新的價(jià)值主張,設(shè)計(jì)新奇的價(jià)值創(chuàng)造系統(tǒng),以及構(gòu)建本質(zhì)的價(jià)值捕獲機(jī)制來(lái)創(chuàng)造或重塑現(xiàn)有商業(yè)模式的活動(dòng)。
三、 價(jià)值視角下互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的路徑
1. 價(jià)值主張。當(dāng)今企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,企業(yè)的價(jià)值主張更加轉(zhuǎn)移到顧客需求方面。需求基礎(chǔ)觀(Demand-side perspective)這一強(qiáng)調(diào)從價(jià)值捕獲中區(qū)分價(jià)值創(chuàng)造,聚焦在能為顧客創(chuàng)造價(jià)值的顧客導(dǎo)向方面,并將其視為動(dòng)態(tài)以及某種程度上潛在的理論受到學(xué)者的普遍關(guān)注(Adner & Snow,2010b;Priem,2007;Priem et al.,2012)。在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新路徑方面,以顧客需求為導(dǎo)向,致力于發(fā)現(xiàn)新顧客,滿足新需求,從而實(shí)現(xiàn)顧客價(jià)值創(chuàng)新,具體路徑包含以下幾種:
(1)現(xiàn)有顧客分類,定位顧客需求。企業(yè)的價(jià)值活動(dòng)都是圍繞著滿足顧客需求而展開(kāi)的(方志遠(yuǎn),2012)。對(duì)目標(biāo)顧客的需求分析成為了商業(yè)模式創(chuàng)新的重點(diǎn)。大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都將顧客分為付費(fèi)用戶和免費(fèi)用戶,由付費(fèi)用戶承載企業(yè)的所有收入來(lái)源,從而通過(guò)免費(fèi)用戶提供服務(wù)以吸引客源。例如淘寶商城將入駐企業(yè)作為付費(fèi)用戶,而其他商戶和用戶則是免費(fèi)用戶,以此在這兩種用戶的交互中實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式的價(jià)值。而定位顧客需求則要求企業(yè)根據(jù)需求變化來(lái)開(kāi)發(fā)產(chǎn)品和提供服務(wù),并在可行條件下建立起新的產(chǎn)品或服務(wù)提供規(guī)則。例如,豬八戒網(wǎng)為那些有創(chuàng)意需求的企業(yè)或個(gè)體以明碼標(biāo)價(jià)的方式將其需求到網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上,然后通過(guò)“威客”(賣方)將解決方案提交給自己從而獲利。這一商業(yè)模式就是在準(zhǔn)確定位各方顧客需求的基礎(chǔ)上創(chuàng)造需求的滿足方式,不僅降低了勞動(dòng)力成本,也為企業(yè)創(chuàng)造了價(jià)值。
(2)產(chǎn)品服務(wù)更新,創(chuàng)新提供方式。市場(chǎng)環(huán)境的多變,顧客需求的多維發(fā)展迫使企業(yè)及時(shí)調(diào)整更新產(chǎn)品、服務(wù)以滿足顧客多樣且個(gè)性的需求。對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)而言,由于產(chǎn)品或服務(wù)的更新速度非???,能否及時(shí)更新自身產(chǎn)品或服務(wù)已成為其建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的必要條件。英特爾公司憑借在CPU領(lǐng)域迅速的速度創(chuàng)新,取得了該領(lǐng)域公認(rèn)的市場(chǎng)領(lǐng)先地位;華為依靠海外研究所、國(guó)內(nèi)研究所以及成千上萬(wàn)的技術(shù)研究人員,縮短專利研究時(shí)間,其產(chǎn)品創(chuàng)新速度遠(yuǎn)超國(guó)內(nèi)同行,成就了華為獨(dú)特的商業(yè)模式。由于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)大多以提供虛擬的產(chǎn)品或服務(wù)為主,因此該類企業(yè)的提供方式就顯得格外重要。通過(guò)將單純的銷售產(chǎn)品與顧客解決方案相結(jié)合,綠盛公司將之前簡(jiǎn)單的購(gòu)買關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)楫a(chǎn)品、服務(wù)的深度合作,既實(shí)現(xiàn)了現(xiàn)實(shí)產(chǎn)品的銷售,也提高了產(chǎn)品的附加價(jià)值,創(chuàng)新了產(chǎn)品的提供方式。
2. 價(jià)值創(chuàng)造。價(jià)值創(chuàng)造主要回答企業(yè)的價(jià)值是如何被創(chuàng)造出來(lái)的,即價(jià)值的源泉是什么的問(wèn)題。一般來(lái)講,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進(jìn)行價(jià)值創(chuàng)造主要采用以下途徑:
(1)解構(gòu)企業(yè)價(jià)值鏈,實(shí)現(xiàn)價(jià)值鏈創(chuàng)新。許多學(xué)者將價(jià)值鏈理論融入到商業(yè)模式創(chuàng)新的研究中。例如,Magretta(2002)認(rèn)為新的商業(yè)模式類型應(yīng)該是對(duì)本企業(yè)現(xiàn)有價(jià)值鏈的進(jìn)一步重構(gòu)和調(diào)整,即對(duì)基礎(chǔ)和輔助活動(dòng)的進(jìn)一步創(chuàng)新;高闖和關(guān)鑫(2006)則以價(jià)值鏈理論為基礎(chǔ),對(duì)商業(yè)模式創(chuàng)新的演進(jìn)機(jī)理、實(shí)現(xiàn)的方式進(jìn)行了解釋,提出了相對(duì)應(yīng)的商業(yè)模式創(chuàng)新;趙繪存(2014)則從價(jià)值鏈和商業(yè)模式構(gòu)成要素的角度,提煉出了商業(yè)模式創(chuàng)新的路徑。
對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)而言,很難在價(jià)值鏈上的每個(gè)環(huán)節(jié)都實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造,因此許多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)通過(guò)對(duì)自身價(jià)值鏈進(jìn)行解構(gòu)或重構(gòu),以此形成本企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的具體路徑。在價(jià)值鏈的解構(gòu)方面,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)一般將價(jià)值鏈分解成若干個(gè)子價(jià)值模塊,使價(jià)值鏈以此為基礎(chǔ)被重新組合設(shè)計(jì),從而創(chuàng)造出新的價(jià)值;在價(jià)值鏈的重構(gòu)方面,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)通常將價(jià)值鏈中的若干種活動(dòng)整合起來(lái)以建立新的商業(yè)模式。例如亞馬遜利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),將店面銷售、圖書(shū)供應(yīng)、廣告銷售等環(huán)節(jié)鏈接在了一起,成就了亞馬遜獨(dú)一無(wú)二的網(wǎng)上書(shū)店模式;戴爾則通過(guò)取消分銷商這一營(yíng)銷渠道,將價(jià)值鏈進(jìn)行精簡(jiǎn)整合,取得了“直銷”這一獨(dú)特商業(yè)模式的成功;在價(jià)值鏈的延展方面,騰訊公司則是從即時(shí)通訊入手,逐漸發(fā)展其價(jià)值鏈,如今該企業(yè)已在門戶網(wǎng)站等領(lǐng)域迅速發(fā)展。
(2)整合價(jià)值網(wǎng)絡(luò),發(fā)展價(jià)值生態(tài)系統(tǒng)。價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的思維超越了價(jià)值鏈思維的單一性、線性特征。價(jià)值網(wǎng)絡(luò)將企業(yè)的重心從過(guò)多的關(guān)注企業(yè)自身轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)整體,強(qiáng)調(diào)企業(yè)不僅要在與競(jìng)爭(zhēng)者展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)的基礎(chǔ)上獲得價(jià)值,而且還要與利益相關(guān)者互利合作以實(shí)現(xiàn)共贏。凌曉東(2007)認(rèn)為價(jià)值網(wǎng)絡(luò)在企業(yè)價(jià)值鏈的模塊化、解構(gòu)和重構(gòu)的基礎(chǔ)上得以產(chǎn)生。特別是,對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)而言,該類企業(yè)的創(chuàng)新更多的是處于一種價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中,而非價(jià)值鏈(紀(jì)慧生,2013)。許多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在考慮自身實(shí)力的基礎(chǔ)上,合理選擇合作伙伴,建立合作伙伴機(jī)制,發(fā)揮協(xié)同作用,以價(jià)值網(wǎng)絡(luò)為顧客提供更多的價(jià)值。因此,建構(gòu)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)也逐步成為了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新的重要方式(王琴,2011)。
需要指出的是,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的建構(gòu)圍繞顧客需求而展開(kāi),這是價(jià)值網(wǎng)絡(luò)賴以生存的基礎(chǔ)。諸多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在整合本企業(yè)內(nèi)部資源和能力,聯(lián)合外部利益相關(guān)者構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的基礎(chǔ)上,在協(xié)同共贏的目標(biāo)下構(gòu)建價(jià)值生態(tài)系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)各企業(yè)價(jià)值的最大化。作為一家極具商業(yè)創(chuàng)新思維的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),“平臺(tái)+內(nèi)容+終端+應(yīng)用”的“樂(lè)視生態(tài)”體現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下產(chǎn)業(yè)鏈的垂直整合。處于生態(tài)鏈階段的樂(lè)視,初具生態(tài)系統(tǒng)雛形,正以“顛覆”思路,以樂(lè)視生態(tài)的模式整合顧客需求,實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式創(chuàng)新的進(jìn)一步跨越發(fā)展。
3. 價(jià)值捕獲。不同于價(jià)值主張和價(jià)值創(chuàng)造,價(jià)值捕獲主要解決企業(yè)的盈利模式問(wèn)題,是產(chǎn)品或服務(wù)通過(guò)一系列手段實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)盈利的過(guò)程。具體而言,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進(jìn)行價(jià)值捕獲主要經(jīng)由以下幾種路徑:
(1)免費(fèi)方式。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)依靠“流量”掙錢的例子十分多見(jiàn)。免費(fèi)方式一般都會(huì)在先期提供免費(fèi)產(chǎn)品,以求短期內(nèi)增加用戶數(shù)量,之后再進(jìn)行后續(xù)的增值服務(wù)以實(shí)現(xiàn)價(jià)值。例如百度、新浪等都是依靠免費(fèi)的、豐富的內(nèi)容來(lái)增加用戶數(shù)量以及用戶的使用頻率,以此來(lái)向商家獲取廣告費(fèi)用;還有的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)不僅獲得廣告費(fèi)用,還在一般產(chǎn)品的基礎(chǔ)上,依靠后續(xù)產(chǎn)品獲得收入。例如騰訊最初以免費(fèi)的方式吸引顧客進(jìn)行即時(shí)通訊,之后隨著用戶數(shù)量的不斷增長(zhǎng),使用范圍的不斷增大,騰訊開(kāi)始對(duì)QQ聊天中的一些附加產(chǎn)品進(jìn)行收費(fèi)。
(2)企業(yè)與顧客價(jià)值互動(dòng)方式。很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)借助網(wǎng)絡(luò)特性,將顧客融入到本企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的創(chuàng)新中來(lái)。例如,小米公司創(chuàng)造了“粉絲經(jīng)濟(jì)”。該公司吸引手機(jī)發(fā)燒友,通過(guò)與手機(jī)顧客不斷進(jìn)行互動(dòng),從而實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的迅速更新?lián)Q代,將顧客深入融合到小米手機(jī)的策劃、研發(fā)、設(shè)計(jì)、測(cè)試、銷售等環(huán)節(jié)中來(lái)。這一商業(yè)模式創(chuàng)新使得小米盡可能的以最小的成本挖掘、利用顧客的價(jià)值,以最快的速度生產(chǎn)出滿足顧客需求的產(chǎn)品,達(dá)到與顧客一起實(shí)現(xiàn)更大價(jià)值的目的。
(3)供應(yīng)鏈聯(lián)盟整合方式。供應(yīng)鏈的聯(lián)盟整合是通過(guò)將供應(yīng)鏈上的企業(yè)進(jìn)行有效整合以實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造價(jià)值的目的?;ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)依靠供應(yīng)鏈伙伴資源豐富自我,通過(guò)伙伴資源提升自身內(nèi)部資源價(jià)值的例子十分多見(jiàn)。例如,2015年天貓國(guó)際與大潤(rùn)發(fā)等全球九大超市集團(tuán)達(dá)成戰(zhàn)略聯(lián)盟,將借助天貓、聚劃算、淘寶等零售平臺(tái)體系幫助海外商品開(kāi)發(fā)中國(guó)市場(chǎng),從而與全球體系鏈接價(jià)格、渠道、供應(yīng)鏈。這一模式不僅使天貓保證了后方的產(chǎn)品供應(yīng),也為海外產(chǎn)品的銷售提供了理想的平臺(tái),將供應(yīng)鏈聯(lián)盟整合進(jìn)一步開(kāi)發(fā),為實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造、利益共享創(chuàng)造條件。
四、 研究結(jié)論
本文基于價(jià)值網(wǎng)絡(luò)定義了商業(yè)模式和商業(yè)模式創(chuàng)新的概念內(nèi)涵。并結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的特點(diǎn),從價(jià)值主張、價(jià)值創(chuàng)造以及價(jià)值捕獲三方面具體分析了該類企業(yè)進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新的路徑:互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的價(jià)值主張以顧客需求為導(dǎo)向,在將現(xiàn)有顧客分類,定位顧客需求,以及進(jìn)行產(chǎn)品服務(wù)更新,創(chuàng)新服務(wù)方式的基礎(chǔ)上,促進(jìn)商業(yè)模式創(chuàng)新活動(dòng)的開(kāi)展;價(jià)值創(chuàng)造反映了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值被創(chuàng)造出來(lái)的過(guò)程,價(jià)值鏈和價(jià)值網(wǎng)絡(luò)從內(nèi)部和外部?jī)蓚€(gè)方向出發(fā),促進(jìn)價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程的有效開(kāi)展。解構(gòu)、重構(gòu)、延伸甚至壓縮價(jià)值鏈,整合價(jià)值網(wǎng)絡(luò),發(fā)展價(jià)值生態(tài)系統(tǒng)均是基于價(jià)值視角進(jìn)行價(jià)值創(chuàng)造的具體路徑;而價(jià)值捕獲則具體體現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)所采用的盈利方式。免費(fèi)方式、企業(yè)與顧客價(jià)值互動(dòng),以及供應(yīng)鏈聯(lián)盟整合方式體現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)盈利方式從單一直接向多元間接轉(zhuǎn)變的趨勢(shì)。然而需要指出的是,由于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新實(shí)踐的復(fù)雜和多變性,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在提出價(jià)值主張、進(jìn)行價(jià)值創(chuàng)造、實(shí)施價(jià)值捕獲的過(guò)程中,會(huì)隨著具體情境的變化整合自身資源和能力進(jìn)行具體路徑的變化。因此,未來(lái)研究可從多方面整合出發(fā),深度探討互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的具體路徑。
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[關(guān)鍵詞] 會(huì)展 知識(shí)產(chǎn)權(quán) 商業(yè)模式
知識(shí)經(jīng)濟(jì)與互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代到來(lái)至今,形成了多種嶄新的業(yè)態(tài),會(huì)展商業(yè)模式創(chuàng)新也成為會(huì)展業(yè)不斷發(fā)展必不可少的原發(fā)動(dòng)力。要使這種創(chuàng)新源源流長(zhǎng)、要讓創(chuàng)造者積極所為,必須對(duì)該類創(chuàng)新實(shí)行制度性保護(hù),對(duì)侵權(quán)人形成威懾性約束,對(duì)侵占他人權(quán)利行為實(shí)施懲罰性制裁。但目前,我國(guó)對(duì)會(huì)展商業(yè)模式保護(hù)的關(guān)注和研究尚未有效展開(kāi)。
一、會(huì)展業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)歷程
作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)范疇的會(huì)展行業(yè),其知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)最早可以追溯到1873年的“維也納國(guó)際發(fā)明展”。當(dāng)時(shí),展會(huì)舉辦國(guó)奧地利制定了一項(xiàng)特殊法律,向展會(huì)展出的各國(guó)發(fā)明、商標(biāo)和外觀設(shè)計(jì)提供特殊的臨時(shí)保護(hù)。會(huì)展行業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)由此起步。
歷史的腳步走到了21世紀(jì)門檻邊,全球會(huì)展行業(yè)早已織就了較為完整的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)網(wǎng),商標(biāo)、技術(shù)發(fā)明、外觀設(shè)計(jì)、新型應(yīng)用等一應(yīng)俱全。但也就在此時(shí),隨著計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的廣泛應(yīng)用,實(shí)踐中出現(xiàn)了除已經(jīng)被完善保護(hù)的傳統(tǒng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)形態(tài)外的樣式繁多的會(huì)展商業(yè)模式。就是這類集人類智慧、借助現(xiàn)代技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)的創(chuàng)新活動(dòng),卻因其遲到,被拒在了已有的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)網(wǎng)之外。
為了保證并促進(jìn)對(duì)各國(guó)經(jīng)濟(jì)繁榮起到積極推動(dòng)作用的會(huì)展業(yè)的發(fā)展,面對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題,各國(guó)相關(guān)學(xué)界、政府部門和企業(yè),逐步投入到了會(huì)展行業(yè)商業(yè)模式保護(hù)的研究和實(shí)踐之中,領(lǐng)頭的自然還是發(fā)達(dá)工業(yè)國(guó)。
二、商業(yè)模式及會(huì)展商業(yè)模式保護(hù)現(xiàn)狀
1.發(fā)達(dá)國(guó)家的研究與實(shí)踐
(1)美國(guó)專利商標(biāo)局(USPTO)于2000年3月公布了一項(xiàng)應(yīng)對(duì)商業(yè)模式專利的行動(dòng)計(jì)劃。該計(jì)劃的內(nèi)容主要包括:修訂商業(yè)模式發(fā)明專利的審查標(biāo)準(zhǔn),擴(kuò)大對(duì)美國(guó)“專利分類705”申請(qǐng)案件的檢索范圍,加強(qiáng)專利審查員的培訓(xùn),以及保證對(duì)商業(yè)模式專利申請(qǐng)進(jìn)行適格性、新穎性和非顯而易見(jiàn)性的實(shí)質(zhì)審查。USPTO還在2000年7月公布的商業(yè)模式專利白皮書(shū)中對(duì)商業(yè)模式專利的演變、“專利分類705”,以及專利審查員的培訓(xùn)方式做出了詳細(xì)的說(shuō)明,旨在進(jìn)一步規(guī)范該類專利審查的標(biāo)準(zhǔn)。此外,USPTO還創(chuàng)建了“技術(shù)中心2100”,專門審理“專利分類705”類目中的申請(qǐng)。統(tǒng)計(jì)數(shù)字表明,第705類專利在1999年之后急劇上升,從1995年申請(qǐng)數(shù)的170件猛增到2000年的7800件,2001年達(dá)到1萬(wàn)件。經(jīng)過(guò)幾年的實(shí)踐,在“陽(yáng)光下一切人類的發(fā)明創(chuàng)造均可獲得專利”的呼聲中,商業(yè)模式在美國(guó)獲得專利保護(hù)已不是問(wèn)題,美國(guó)專利商標(biāo)局和法學(xué)家們現(xiàn)在研究并更為關(guān)注的是,如何使該類專利審查制度穩(wěn)定并規(guī)范。
(2)歐盟專利局曾一度將商業(yè)模式排除在專利保護(hù)之外。根據(jù)《歐洲專利公約》第52條規(guī)定,科學(xué)原理、數(shù)學(xué)方法、實(shí)施心理活動(dòng)游戲或商業(yè)模式的技術(shù)、規(guī)則、方案,以及計(jì)算機(jī)程序、信息的表達(dá)是不可授予專利的。但隨著美國(guó)率先認(rèn)可了商業(yè)模式可以成為專利法保護(hù)的客體后,為了在國(guó)際知識(shí)產(chǎn)權(quán)的競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)地位,歐洲專利局的態(tài)度也開(kāi)始傾向于承認(rèn)商業(yè)模式的可專利性。2001年11月歐洲專利局了新的專利審查指南,確認(rèn)了其在計(jì)算機(jī)軟件和商業(yè)模式上的擴(kuò)大保護(hù)政策。根據(jù)該審查指南,商業(yè)模式的可專利性已不容置疑。歐洲專利局在處理一項(xiàng)商業(yè)模式專利的申請(qǐng)中,更加注重對(duì)其創(chuàng)造性和技術(shù)特征的判斷,而非僅僅審查其是否屬于商業(yè)模式本身。在經(jīng)過(guò)了長(zhǎng)期的、多方的辯論之后,歐洲的態(tài)度已由對(duì)商業(yè)模式專利的強(qiáng)烈反對(duì)轉(zhuǎn)變?yōu)椴辉俚种疲瓷虡I(yè)模式可以通過(guò)“技術(shù)包裝”而獲得專利法的保護(hù)。
(3)日本在對(duì)待商業(yè)模式專利的問(wèn)題上采取了實(shí)用主義的策略和主張。2000年日本特許廳修訂了《專利審查指南》,增加了與商業(yè)模式有關(guān)的發(fā)明創(chuàng)造的實(shí)施例,對(duì)利用網(wǎng)絡(luò)或計(jì)算機(jī)的商業(yè)模式不再被視為抽象的概念,可以在日本獲得專利法的保護(hù)。此后,日本又于2002年修改了本國(guó)的《發(fā)明專利法》;2003年,日本知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略本部又公布了“知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略推進(jìn)計(jì)劃”,充分表明了其積極提升本國(guó)知識(shí)產(chǎn)權(quán)競(jìng)爭(zhēng)力的態(tài)度和決心。
2.國(guó)內(nèi)研究與實(shí)踐
(1)會(huì)展實(shí)踐方面。針對(duì)國(guó)內(nèi)會(huì)展商業(yè)模式的表現(xiàn)形式,已有不少公開(kāi)報(bào)道。如上海世博會(huì)標(biāo)志特許經(jīng)營(yíng)的運(yùn)營(yíng)模式;第二屆中國(guó)(深圳)國(guó)際科學(xué)生活博覽會(huì)結(jié)合全國(guó)性的活動(dòng)和互聯(lián)網(wǎng)及媒體的資源,確立了三大平臺(tái)互動(dòng)的全新展會(huì)運(yùn)營(yíng)模式;慧聰網(wǎng)水工業(yè)產(chǎn)品采購(gòu)交易會(huì)和慧聰網(wǎng)泵閥產(chǎn)品采購(gòu)交易會(huì)將傳統(tǒng)貿(mào)易展覽會(huì)和電子商務(wù)有機(jī)結(jié)合,形成“采購(gòu)交易會(huì)+電子商務(wù)平臺(tái)”――線上線下互動(dòng)模式等等。此外,國(guó)內(nèi)還有對(duì)諸如基于會(huì)展會(huì)后服務(wù)的商業(yè)模式、商業(yè)會(huì)展市場(chǎng)推廣的整合模式、市場(chǎng)化運(yùn)作展會(huì)模式等都進(jìn)行過(guò)報(bào)道。
(2)司法實(shí)踐方面。2000年3月,上海卓尚信息有限公司告e龍網(wǎng)信息技術(shù)北京有限公司“網(wǎng)上商業(yè)模式侵權(quán)案”,出現(xiàn)了號(hào)稱“中國(guó)網(wǎng)上商業(yè)模式保護(hù)第一案”;2007年5月,北京首都在線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司提出“網(wǎng)絡(luò)桌面媒體”商業(yè)模式的專利申請(qǐng),出現(xiàn)了我國(guó)“商業(yè)模式保護(hù)”專利申請(qǐng)第一案。
(3)法規(guī)方面。2004年10月1日國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局于新頒布了《商業(yè)模式相關(guān)發(fā)明專利申請(qǐng)的審查規(guī)則(試行)》;2006年5月30日,國(guó)家版權(quán)局、信產(chǎn)部頒發(fā)的《互聯(lián)網(wǎng)著作權(quán)行政保護(hù)辦法》開(kāi)始實(shí)行等。
另?yè)?jù)國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局新聞發(fā)言人2007年介紹:從2006年開(kāi)始,中國(guó)《專利法》進(jìn)行第三次修改,送審稿當(dāng)年年底已正式提交國(guó)務(wù)院審議。又據(jù)國(guó)家保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)工作組辦公室主任、商務(wù)部副部長(zhǎng)在2007年介紹:“2007年政府部門在加強(qiáng)對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的司法保護(hù)方面一個(gè)顯著的特點(diǎn)就是,要進(jìn)一步根據(jù)《專利法》修改情況研究制定涉及侵犯專利權(quán)認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)的司法解釋;通過(guò)對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)行政案件司法審查的范圍、標(biāo)準(zhǔn)、程序、裁判方式等問(wèn)題的調(diào)研,推動(dòng)出臺(tái)司法解釋?!?/p>
3.結(jié)論
(1)對(duì)“商業(yè)模式”作為知識(shí)產(chǎn)權(quán)的一種類型進(jìn)行保護(hù)已形成共識(shí)。從上述內(nèi)容可以看到,以美、歐、日為代表的發(fā)達(dá)工業(yè)國(guó)對(duì)商業(yè)模式保護(hù)在本世紀(jì)初就從研究、立法、實(shí)施等各層面全面展開(kāi),我國(guó)也已在2004年頒布了相應(yīng)的審查規(guī)則。
(2)保護(hù)方式多采用專利保護(hù)形式。知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)方式通常為著作權(quán)保護(hù)、商標(biāo)保護(hù)、專利法保護(hù)和反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)等。歸納國(guó)內(nèi)外已有的實(shí)踐和研究,對(duì)商業(yè)模式的保護(hù)主要采用專利保護(hù)法。
(3)會(huì)展行業(yè)商業(yè)模式保護(hù)尚未涉及。一方面,會(huì)展行業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)目前仍局限于商標(biāo)、技術(shù)發(fā)明、外觀設(shè)計(jì)、新型應(yīng)用等傳統(tǒng)領(lǐng)域,而對(duì)其商業(yè)模式保護(hù)國(guó)外也剛剛起步,國(guó)內(nèi)未曾涉足。另一方面,現(xiàn)有商業(yè)模式保護(hù)的成功案例,無(wú)論國(guó)內(nèi)還是國(guó)外,都集中在電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)游戲、金融和商業(yè)行業(yè),在會(huì)展行業(yè)基本沒(méi)有實(shí)踐和研究。
三、會(huì)展商業(yè)模式保護(hù)的重要性與緊迫性
1.會(huì)展業(yè)的健康發(fā)展對(duì)上海的經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有重要意義
上海市委書(shū)記在近期的市委常委會(huì)上指出:“上海轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式迫在眉睫,現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展決定上海未來(lái)?!鄙虾=鼛啄曛铝τ诎l(fā)展的和發(fā)展最快的是現(xiàn)代服務(wù)業(yè),2006年GDP比重已經(jīng)超過(guò)全市的50%,而會(huì)展業(yè)則是其中重要的一塊,其增長(zhǎng)速度在最近的10年每年超過(guò)20%,而且還在緊鑼密鼓籌辦世博會(huì)。
2.會(huì)展業(yè)的健康發(fā)展需要更加完善的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)
上海把現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中的會(huì)展業(yè)作為重點(diǎn)發(fā)展點(diǎn),而且作為2010年世博會(huì)的舉辦地,上海自覺(jué)不自覺(jué)、愿意不愿意都已成為世界會(huì)展領(lǐng)域的矚目地,也必將成為會(huì)展行業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的中心舞臺(tái)。面對(duì)行業(yè)內(nèi)出現(xiàn)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的新內(nèi)容、新問(wèn)題,如何提升國(guó)內(nèi)會(huì)展行業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)水平?是否需要對(duì)會(huì)展商業(yè)模式實(shí)行保護(hù)?怎樣有效實(shí)現(xiàn)對(duì)會(huì)展商業(yè)模式的保護(hù)?如何與國(guó)際接軌、是模仿還是創(chuàng)新?世博會(huì)期間站在世界會(huì)展舞臺(tái)中心的上海,在知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)方面應(yīng)該以什么樣的形象出現(xiàn)?怎樣體現(xiàn)希望的形象?……這些都是值得研究,而且是即待研究。
3.會(huì)展商業(yè)模式保護(hù)的完善,有利于整體創(chuàng)新環(huán)境優(yōu)化
總書(shū)記2008年6月23日在“兩院院士大會(huì)”上指出:“轉(zhuǎn)變發(fā)展方式、實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展,迫切需要我們加緊建設(shè)創(chuàng)新型國(guó)家”;“建設(shè)創(chuàng)新型國(guó)家,這是國(guó)家發(fā)展戰(zhàn)略的核心”;“自主創(chuàng)新能力是國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)力的核心”。
會(huì)展商業(yè)模式創(chuàng)新和保護(hù)是知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的新領(lǐng)域,會(huì)展業(yè)又是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要組成部分,是上海經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型發(fā)展的方向之一。開(kāi)展會(huì)展商業(yè)模式保護(hù)研究,不但有利于知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)水平的提高,也有利于創(chuàng)新城市乃至創(chuàng)新型國(guó)家的建設(shè)。
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1、在線視頻的機(jī)遇及挑戰(zhàn)
過(guò)去兩到三年內(nèi)以平板電腦和智能手機(jī)為代表的聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的普及使得在線視頻服務(wù)獲得迅速發(fā)展,人們的相關(guān)需求也日漸增大。平板電腦和智能手機(jī)及其他便 攜及非便攜設(shè)備均能播放高品質(zhì)視頻內(nèi)容,由此,視頻業(yè)務(wù)服務(wù)提供商們紛紛推出多屏服務(wù)以提供無(wú)處不在的視頻接入,通過(guò)對(duì)相關(guān)權(quán)利的爭(zhēng)取,將直播電視頻道及 點(diǎn)播電視節(jié)目以O(shè)TT的方式提供給“蘋果”及安卓設(shè)備已維持其用戶的忠誠(chéng)度并試圖建立新的盈利模式。
目前,多屏視頻業(yè)務(wù)仍處于發(fā)展的早期階段,廣播商們及服務(wù)提供商們認(rèn)為用戶對(duì)其有巨大需求,并紛紛部署之,但是目前尚未找到良好的商業(yè)模式以回收其投資甚至盈利——其中很多的業(yè)務(wù)都是免費(fèi)提供給用戶,而且目前尚無(wú)清晰的從高級(jí)廣告解決方案中盈利的發(fā)展戰(zhàn)略。
純OTT服務(wù)提供商正在努力探索和實(shí)踐之,比如在點(diǎn)播視頻中插入/植入廣告、業(yè)務(wù)訂閱(筆者注:交月租或年費(fèi)等)、即時(shí)付費(fèi)點(diǎn)播(筆者注:相當(dāng)于以前有線電視的PPV按次付費(fèi)業(yè)務(wù))等。
DTVE于今年8月就在線視頻的5種商業(yè)模式的重要程度向受訪的160余家視頻企業(yè)/機(jī)構(gòu)等進(jìn)行了調(diào)研,這5種商業(yè)模式包括:
1)交易型視頻點(diǎn)播(相當(dāng)于以前有線電視的PPV按次付費(fèi)業(yè)務(wù),在觀看一段視頻之前,需要支付一定的費(fèi)用);
2)訂閱型視頻點(diǎn)播(交月租或年費(fèi)。用戶可以無(wú)限制收看一定范圍內(nèi)的視頻內(nèi)容);
3)電子渠道成交(相當(dāng)于PVR或云DVR業(yè)務(wù));
4)廣告型(后向收費(fèi)方式。用戶可免費(fèi)欣賞視頻,但需要看廣告);
5)防止用戶流失型(綁定在線視頻點(diǎn)播(免費(fèi)提供)、電視直播(免費(fèi)提供)、付費(fèi)電視、寬帶、電話等,以提高用戶忠誠(chéng)度。
DTVE針對(duì)此項(xiàng)的調(diào)研結(jié)果顯示:
西北大學(xué)陜西西安710127
摘要 近十年,網(wǎng)上交易和電子商務(wù)突飛猛進(jìn)式的發(fā)展標(biāo)志著我國(guó)已邁進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)不僅改變了我們的生產(chǎn)、工作和生活方式,更突顯了創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)對(duì)新常態(tài)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要性、引導(dǎo)性。本文旨在針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的現(xiàn)在發(fā)展?fàn)顩r及未來(lái)走向進(jìn)行分析研究。
關(guān)鍵詞 互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式;傳統(tǒng)商業(yè)模式;走向分析;創(chuàng)新
1 概述
商業(yè)對(duì)于利潤(rùn)的追求決定其必須成為時(shí)代的潮流,21 世紀(jì)是互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代,互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式已經(jīng)成功走向前臺(tái)并成為當(dāng)代商業(yè)模式的典型代表。以互聯(lián)網(wǎng)為媒介,打通各類商業(yè)渠道,拋棄原有的商業(yè)運(yùn)作和組織架構(gòu)模式,打造高創(chuàng)新、高價(jià)值、高風(fēng)險(xiǎn)的高效、精準(zhǔn)的新型商業(yè)模式?;ヂ?lián)網(wǎng)商業(yè)模式的發(fā)展是不可逆的,因此以經(jīng)濟(jì)學(xué)理論為基礎(chǔ),對(duì)互聯(lián)網(wǎng)模式本身及其未來(lái)創(chuàng)新發(fā)展進(jìn)行研究分析具有重要的實(shí)踐意義
2 從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度對(duì)現(xiàn)有互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式進(jìn)行分析
2014 年,我國(guó)在互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式下進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的用戶規(guī)模已經(jīng)達(dá)到3.61 億,同期相比增長(zhǎng)19.7%。成績(jī)可觀,但在這可觀的成績(jī)背后,暴露了互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的一些問(wèn)題。虛假促銷、售后服務(wù)、物流快遞、支付問(wèn)題等傳統(tǒng)商業(yè)模式出現(xiàn)的問(wèn)題在互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式下也出現(xiàn)了,并且由于互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)虛擬環(huán)境的原因,更加難以通過(guò)正常的法律程序去解決分歧,缺乏行之有效的監(jiān)督監(jiān)管機(jī)制去保護(hù)消費(fèi)者和商家雙方的合法利益。因此,出臺(tái)一部行之有效的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式管理規(guī)范、完善現(xiàn)有電子模式已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式發(fā)展的必經(jīng)之路。
互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式下的企業(yè)本質(zhì)目標(biāo)是盈利,然而任何商業(yè)模式若沒(méi)有或喪失盈利點(diǎn)則必然面臨著泡沫化并最終破裂的風(fēng)險(xiǎn)。因此,通過(guò)制度主義中的要素和交易成本分析可以對(duì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)如何獲取利潤(rùn)并可持續(xù)發(fā)展下去產(chǎn)生較強(qiáng)的指導(dǎo)意義。制度主義分析認(rèn)為主流經(jīng)濟(jì)學(xué)將社會(huì)看成是“經(jīng)濟(jì)人”的組合,把經(jīng)濟(jì)行為決策看成是理性規(guī)律起作用的結(jié)果是偏頗的。因?yàn)閭€(gè)人首先是一種“社會(huì)人”和“組織人”,而不是“經(jīng)濟(jì)人”。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō),人最基礎(chǔ)的追求是生存而不是利益最大化,生存和利益最大化之間隔著許多社會(huì)性的需求。因此不可能通過(guò)函數(shù)及模型來(lái)判斷預(yù)期一個(gè)人活著。這種分析應(yīng)該建立在外部環(huán)境、人的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)、其他個(gè)體的行為的影響等方面的基礎(chǔ)之上。基于這種觀點(diǎn),從制度主義的角度分析可以對(duì)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)的運(yùn)行基礎(chǔ)、盈利能力和風(fēng)險(xiǎn)防控等方面有一個(gè)整體的評(píng)價(jià),并且打開(kāi)企業(yè)運(yùn)營(yíng)的黑匣子,從而分析企業(yè)的盈利模式,用制度的健全和產(chǎn)權(quán)的明確來(lái)為互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)發(fā)展提供良好的外部環(huán)境。
2.1 互聯(lián)網(wǎng)模式下的交易成本
互聯(lián)網(wǎng)模式下的交易成本顯著地低于實(shí)體企業(yè),相比傳統(tǒng)商業(yè)模式,它至少可以節(jié)省兩部分費(fèi)用,各級(jí)經(jīng)銷商或分銷商的費(fèi)和商品流通的各項(xiàng)費(fèi)用。其中物流成本是商品交易中最不必要的成本,由于無(wú)論是賣方還是買方都沒(méi)有從物流過(guò)程中獲得任何收益,所以物流成本越低,交易成本也越低,互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)才有可能普及并產(chǎn)生規(guī)模效應(yīng)。
2.2 互聯(lián)網(wǎng)模式下的信息和信息的傳播
“商業(yè)戰(zhàn)就是信息戰(zhàn)”,這句話清楚的說(shuō)明了信息傳播的質(zhì)量與速度對(duì)一個(gè)企業(yè)而言有著至關(guān)重要的作用?;ヂ?lián)網(wǎng)模式下的信息流通相對(duì)于傳統(tǒng)商業(yè)模式而言更加高效便捷,使互聯(lián)網(wǎng)模式下進(jìn)行交易的買賣雙方做到信息對(duì)稱。除此之外,互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式有效解決了消費(fèi)者無(wú)法透明了解商家各類信息、易遭遇權(quán)益受害、無(wú)法維權(quán)等問(wèn)題。從制度分析角度出發(fā),信息在互聯(lián)網(wǎng)上流通很容易帶來(lái)外部性問(wèn)題,由于網(wǎng)上信息良莠不齊,使得不良信息極易給網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)帶來(lái)外部不經(jīng)濟(jì)的結(jié)果,給部分投機(jī)分子提供了通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行傳播虛假內(nèi)容和進(jìn)行詐騙的機(jī)會(huì),這不僅給買賣雙方造成了惡劣的經(jīng)濟(jì)影響,還破壞了我國(guó)的信用制度。因此,除了買賣雙發(fā)增強(qiáng)防范意識(shí),盡量做到零距離對(duì)接外,還需要政府部門起到主導(dǎo)作用,積極清潔網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,打擊網(wǎng)絡(luò)犯罪,及時(shí)出臺(tái)相應(yīng)的法律法規(guī)規(guī)范網(wǎng)絡(luò)信息傳播,從根本上鏟除網(wǎng)絡(luò)犯罪和虛假信息的源頭,從而給互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式一個(gè)健康的外部環(huán)境。
2.3 互聯(lián)網(wǎng)模式下的網(wǎng)絡(luò)爭(zhēng)端解決機(jī)制
網(wǎng)絡(luò)爭(zhēng)端解決機(jī)制分內(nèi)部外部推動(dòng)兩種方式。內(nèi)部推動(dòng)就是由大型電子商務(wù)平臺(tái)或企業(yè)制定相關(guān)規(guī)則,形成有效的制約機(jī)制制約商家和消費(fèi)者,從而達(dá)到保護(hù)交易的順利進(jìn)行的目的。比如支付寶,支付寶就是由阿里巴巴集團(tuán)出品的一種旨在建立規(guī)則制度,形成有效制約機(jī)制制約商家和消費(fèi)者的公信機(jī)制。但這種公信的漏洞也是非常明顯的,因?yàn)閮?nèi)部的調(diào)解雖然能反饋商家與消費(fèi)者的訴求,但是缺少相關(guān)的法律法規(guī)的支持,至執(zhí)行過(guò)程中難免會(huì)產(chǎn)生底氣不足的情況,從而導(dǎo)致該制度難以發(fā)揮其作用。而另外一種網(wǎng)絡(luò)爭(zhēng)端解決機(jī)制就是外部推動(dòng),即消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)協(xié)會(huì)、各種知名仲裁機(jī)構(gòu)以及國(guó)家信息安全與公安部門。這些機(jī)制對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)系統(tǒng)而言是外生的,自從互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)存在之時(shí)就已經(jīng)給定的。外生性機(jī)制盡管擁有足夠的權(quán)威,但是缺乏變革與改進(jìn)的主動(dòng)性,面對(duì)日新月異的互聯(lián)網(wǎng)模式發(fā)展時(shí)顯得靈活性欠缺。因此,對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式產(chǎn)生的網(wǎng)絡(luò)爭(zhēng)端,需要政府結(jié)合兩種爭(zhēng)端解決機(jī)制,從整體出發(fā),將互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式內(nèi)外部網(wǎng)絡(luò)爭(zhēng)端解決機(jī)制整合起來(lái)形成一個(gè)有相關(guān)法律配套的、技術(shù)完善制度健全的互聯(lián)網(wǎng)爭(zhēng)端解決系統(tǒng)。從而更好地維護(hù)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)的公平性,起到促進(jìn)其發(fā)展的作用。
3 互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的創(chuàng)新方向
互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式不能只是簡(jiǎn)單通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行買賣,因?yàn)檫@樣的商業(yè)模式是不被接受認(rèn)可的,互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式需要不斷的創(chuàng)新,創(chuàng)新應(yīng)從以下幾個(gè)大的方面進(jìn)行發(fā)展:
3.1 將線上商業(yè)與線下商業(yè)有機(jī)結(jié)合,因?yàn)樗鼈冎g的競(jìng)爭(zhēng)不是一種零和博弈,應(yīng)努力尋找兩者之間的合作與競(jìng)爭(zhēng)的平衡點(diǎn);
3.2 建立創(chuàng)新型的企業(yè)文化,互聯(lián)網(wǎng)是充滿創(chuàng)造力與活力的新行業(yè),制度制定者不應(yīng)用傳統(tǒng)的官本位思想來(lái)領(lǐng)導(dǎo)該行業(yè)的發(fā)展,這會(huì)嚴(yán)重?fù)p害行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力,歪曲市場(chǎng)導(dǎo)向的商本位思想;
3.3 由于互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)高風(fēng)險(xiǎn)的特點(diǎn),政府更應(yīng)該積極發(fā)揮監(jiān)管者的角色,既不能使其完全滑向市場(chǎng)主導(dǎo),避免出現(xiàn)“龐氏騙局”,也不能過(guò)分限制干預(yù)互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展,要有平衡管理的理念。
4 互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式發(fā)展對(duì)策
互聯(lián)網(wǎng)促成商業(yè)理念、商業(yè)模式、營(yíng)銷方式、廣告方式、支付手段等商業(yè)活動(dòng)的深刻變革。在推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)創(chuàng)新發(fā)展的過(guò)程中,要處理好互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)與傳統(tǒng)商業(yè)的關(guān)系,轉(zhuǎn)變政府對(duì)待互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的理念。
4.1 正確認(rèn)識(shí)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式和傳統(tǒng)商業(yè)模式的關(guān)系
互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式和傳統(tǒng)商業(yè)模式間的關(guān)系并不是一種零和博弈,而是可以互利雙贏的合作關(guān)系。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)如日中天,許多人認(rèn)為傳統(tǒng)公司的市場(chǎng)份額遭到不斷擠壓最終一定要遭淘汰。這種觀點(diǎn)的提出從根本上忽視或否定了互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式與傳統(tǒng)商業(yè)模式合作的基礎(chǔ),這是一種具有誤導(dǎo)性的錯(cuò)誤觀點(diǎn)。比如快遞公司,傳統(tǒng)的快遞就是去中國(guó)郵政寄包裹,唯一和網(wǎng)絡(luò)關(guān)聯(lián)之處就是在網(wǎng)上登記運(yùn)單號(hào)??扇缃裨诨ヂ?lián)網(wǎng)商業(yè)模式下快遞公司卻發(fā)展的更加如魚(yú)得水,為什么?因?yàn)榭爝f公司主動(dòng)加入承擔(dān)著將消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)上購(gòu)買的產(chǎn)品快速便捷送達(dá)目的地的任務(wù),同時(shí),快遞公司借此機(jī)會(huì)建立了自己的快遞網(wǎng)絡(luò),降低人工成本,提高工作效率,促進(jìn)快遞行業(yè)步入信息化網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展。這里面的高額利潤(rùn)和巨大商機(jī)已經(jīng)讓快遞公司成為了互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的巨大受益者?;ヂ?lián)網(wǎng)商業(yè)模式并不是空中閣樓,網(wǎng)絡(luò)虛擬店和實(shí)體經(jīng)營(yíng)店是可以互相轉(zhuǎn)換的,實(shí)體店完全可以在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行商家注冊(cè),將貨物賣給網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者,成功的網(wǎng)絡(luò)店主在積累了一定資本之后,也可以租用門面,經(jīng)營(yíng)實(shí)體店。實(shí)體經(jīng)營(yíng)店與網(wǎng)絡(luò)虛擬店都是商品銷售渠道的分支,同樣促進(jìn)消費(fèi),使得消費(fèi)者選擇多樣化。
同時(shí),我們并不否認(rèn)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式對(duì)現(xiàn)有的經(jīng)濟(jì)模式造成了一定的沖擊,比如以支付寶為代表的第三方網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)對(duì)我國(guó)傳統(tǒng)銀行業(yè)的沖突。因?yàn)橹Ц秾毜鹊谌骄W(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)的創(chuàng)新性、靈活性、便利性使得其很快被消費(fèi)者及市場(chǎng)認(rèn)可。大量的資金交易通過(guò)第三方網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)進(jìn)行,傳統(tǒng)的銀行匯款受到劇烈沖擊,同時(shí),第三方網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)在我國(guó)電子商務(wù)巨頭的研發(fā)運(yùn)作下已經(jīng)具備了參與實(shí)施多種金融服務(wù)的能力。并且由第三方網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供的金融服務(wù)還避免了銀行卡的使用,銀行卡是財(cái)富的載體,第三方網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)將其虛擬化,極大的避免了丟失等安全問(wèn)題,更是使得第三方網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)大規(guī)模占據(jù)市場(chǎng)。銀行的監(jiān)督機(jī)構(gòu)為此不得不出臺(tái)多項(xiàng)政策約束第三方網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)保證金融安全,同時(shí)研發(fā)運(yùn)行銀行的網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái),但由于企業(yè)性質(zhì)不同,所以在與民營(yíng)企業(yè)的第三方交易平臺(tái)在市場(chǎng)的交鋒上處于弱勢(shì),競(jìng)爭(zhēng)激烈,矛盾沖突,且愈演愈烈。
4.2 互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式對(duì)于傳統(tǒng)商業(yè)模式的刺激作用
互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式被消費(fèi)者和市場(chǎng)所接受,傳統(tǒng)商業(yè)模式逐步落入西山,面對(duì)著互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式咄咄逼人的架勢(shì),傳統(tǒng)商業(yè)不得不做出退步與改制。通過(guò)提高管理水平而提高效率。因此政策制定者應(yīng)該謹(jǐn)慎處理兩者關(guān)系,要使傳統(tǒng)商業(yè)不受大沖擊而導(dǎo)致失業(yè)增加,也不能過(guò)于限制互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)的發(fā)展,錯(cuò)失網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的機(jī)遇,應(yīng)通過(guò)制度使得傳統(tǒng)商業(yè)逐步網(wǎng)絡(luò)化,融合兩者的長(zhǎng)處。
4.3 建立創(chuàng)新型的企業(yè)文化,杜絕腐朽文化對(duì)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的滲透
社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)從政府手里摳出權(quán)力的過(guò)程,對(duì)于我國(guó)自古以來(lái)的官本位思想而言是一個(gè)巨大沖擊。盡管我國(guó)目前社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r良好,但目前國(guó)有“體制內(nèi)”壟斷企業(yè)比如鋼鐵、電力、石油等仍然占據(jù)了國(guó)民經(jīng)濟(jì)的主導(dǎo)地位,我國(guó)本質(zhì)上仍然是政府主導(dǎo)經(jīng)濟(jì)的模式,由于壟斷所造成的效率低下導(dǎo)致了人民更高的生活成本和國(guó)家財(cái)政對(duì)其的高額補(bǔ)貼,使得我國(guó)的經(jīng)濟(jì)資源遭到了極大的浪費(fèi)。對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)來(lái)說(shuō)能打敗實(shí)力強(qiáng)大的國(guó)外競(jìng)爭(zhēng)者靠的不是官本位的領(lǐng)導(dǎo),而是商本位思想下激發(fā)出的不斷進(jìn)取和創(chuàng)新的活力。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)是一個(gè)很年輕的產(chǎn)業(yè),沒(méi)有傳統(tǒng)行業(yè)體制上的障礙,生而處于一個(gè)相對(duì)自由的發(fā)展環(huán)境中,這是互聯(lián)網(wǎng)模式能取得成功的重要原因。因此若要保住互聯(lián)網(wǎng)業(yè)旺盛的生命力和創(chuàng)造力,必須通過(guò)制度的健全來(lái)推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)的自由化,限制官本位思想的滲透,傳統(tǒng)商業(yè)模式加快改革步伐進(jìn)行創(chuàng)新、加大對(duì)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式優(yōu)勢(shì)的學(xué)習(xí)工作。
4.4 重視人才引進(jìn),實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新
在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)商業(yè)模式創(chuàng)新過(guò)程中,需要具備基本的技術(shù)儲(chǔ)備與創(chuàng)新,如軟硬件資源整合、數(shù)據(jù)分析、虛擬產(chǎn)品研發(fā)能力、云服務(wù)以及工業(yè)創(chuàng)新設(shè)計(jì)等,在這種情況下,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的人才和其它企業(yè)的人才不同,人才的流動(dòng)性非常高,因此,互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)企業(yè)管理者要思考的重要問(wèn)題是建立創(chuàng)新型的企業(yè)制度,留住人才,用好人才,不僅用待遇,更是用感情和個(gè)人未來(lái)發(fā)展留住人才,這是互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)創(chuàng)新的發(fā)展基礎(chǔ)。在此基礎(chǔ)之上對(duì)現(xiàn)有的技術(shù)進(jìn)行突破創(chuàng)新,重視科技研發(fā),以培育發(fā)展自主名牌為目標(biāo)。
5 結(jié)論
電子商務(wù)和金融業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)化的迅猛發(fā)展意味著我國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式正在發(fā)生深層次的變化。在這種情況下,制度的制定應(yīng)該旨在進(jìn)一步降低互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)的交易成本,發(fā)揮由其本質(zhì)而帶來(lái)的便利性造成的優(yōu)勢(shì)。同時(shí),由于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代極大的加快了信息傳播的速度,它使得信息更加對(duì)稱,消費(fèi)者得到更多的便利、拉動(dòng)消費(fèi),帶動(dòng)了新的產(chǎn)業(yè)增長(zhǎng)。但是關(guān)于網(wǎng)絡(luò)信息安全和網(wǎng)絡(luò)爭(zhēng)端解決機(jī)制方面,市場(chǎng)調(diào)節(jié)很難解決這類問(wèn)題,只能由制度來(lái)解決。可目前相關(guān)制度仍然欠缺,亟需通過(guò)制度的完善來(lái)解決網(wǎng)絡(luò)信息傳播的外部不經(jīng)濟(jì)問(wèn)題和網(wǎng)絡(luò)爭(zhēng)端解決內(nèi)部機(jī)制與外部機(jī)制的有機(jī)結(jié)合統(tǒng)一問(wèn)題。
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關(guān)鍵詞:綠色經(jīng)濟(jì);商業(yè)模式;創(chuàng)新
一、綠色經(jīng)濟(jì)的背景
在深入探討如何探索基于綠色經(jīng)濟(jì)的商業(yè)模式創(chuàng)新前,首先需要了解當(dāng)前綠色經(jīng)濟(jì)發(fā)展背景問(wèn)題。綠色經(jīng)濟(jì)的概念最早是在20世紀(jì)80年代末由英國(guó)環(huán)境經(jīng)濟(jì)學(xué)家提出,但如今的綠色經(jīng)濟(jì)和傳統(tǒng)的綠色經(jīng)濟(jì)又有了很大的區(qū)別。綠色經(jīng)濟(jì)把效率、和諧、持續(xù)當(dāng)作發(fā)展目標(biāo),主要內(nèi)容包括生態(tài)農(nóng)業(yè)、循環(huán)工業(yè)和持續(xù)服務(wù)產(chǎn)業(yè)。綠色經(jīng)濟(jì)又叫做“生態(tài)經(jīng)濟(jì)”,它是以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向,以傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)為基礎(chǔ),形成生態(tài)環(huán)境建設(shè)為基礎(chǔ)的產(chǎn)業(yè)鏈,經(jīng)濟(jì)與環(huán)境的和諧相處當(dāng)作目的,由此發(fā)展起來(lái)的一種新的經(jīng)濟(jì)形式,同時(shí)綠色經(jīng)濟(jì)也是當(dāng)前實(shí)體產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)為改善地球的環(huán)境,適應(yīng)人類生存需要而創(chuàng)造出來(lái)的一種經(jīng)濟(jì)狀態(tài)。現(xiàn)如今,綠色經(jīng)濟(jì)正以超前的發(fā)展規(guī)模和速度推動(dòng)著全球經(jīng)濟(jì)進(jìn)行轉(zhuǎn)變,西方發(fā)達(dá)國(guó)家都普遍實(shí)現(xiàn)了綠色經(jīng)濟(jì)的跨越式發(fā)展,達(dá)到了綠色經(jīng)濟(jì)的要求,將傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)向綠色經(jīng)濟(jì)迅速轉(zhuǎn)變,轉(zhuǎn)變中也實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。圖1為粗放型經(jīng)濟(jì)下的企業(yè)污染。
二、商業(yè)模式創(chuàng)新對(duì)于綠色經(jīng)濟(jì)的必要性
我國(guó)對(duì)能源需求以及消耗日益增多。以當(dāng)年的技術(shù)手段來(lái)說(shuō),我國(guó)能源的利用率普遍不高,每單位GDP能耗達(dá)到世界平均水平的3倍之多,達(dá)到了發(fā)達(dá)國(guó)家7倍之多。而且,我國(guó)雖然地大物博,但是資源分布不均衡,很多地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展受到了資源能源的制約,綠色經(jīng)濟(jì)在我國(guó)發(fā)展必須要受到重視。如今,綠色經(jīng)濟(jì)在我國(guó)發(fā)展較慢且不均衡,這與我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展方式、人民的理念、政策引導(dǎo)性不足等因素聯(lián)系緊密。目前我國(guó)政府需要在思想觀念方面向全社會(huì)倡導(dǎo)綠色消費(fèi),通過(guò)更多的渠道宣傳綠色產(chǎn)品;在政策引導(dǎo)上,政府要強(qiáng)勢(shì)介入,充分發(fā)揮輿論的指導(dǎo)作用。從全世界范圍來(lái)說(shuō),消費(fèi)者對(duì)綠色產(chǎn)品的需求蘊(yùn)藏著巨大的市場(chǎng)空間,有更大的認(rèn)可程度,這必會(huì)促成我國(guó)綠色經(jīng)濟(jì)的加速發(fā)展,綠色經(jīng)濟(jì)發(fā)展的廣闊潛力是我們今天難以預(yù)料的。發(fā)展綠色經(jīng)濟(jì),其成功發(fā)展依賴于涉及發(fā)展等多個(gè)方面的創(chuàng)新思維,而商業(yè)模式的創(chuàng)新已經(jīng)成為其中的動(dòng)力。通過(guò)商業(yè)模式進(jìn)行創(chuàng)新是近些年來(lái)逐漸興起的一種適應(yīng)市場(chǎng)需求變化的最新創(chuàng)新形式,商業(yè)模式創(chuàng)新不僅僅可以更加緊密的聯(lián)系市場(chǎng)需求、更可以為企業(yè)發(fā)展提供核心競(jìng)爭(zhēng)力,在全國(guó)大力發(fā)展無(wú)碳經(jīng)濟(jì)、綠色經(jīng)濟(jì)時(shí)期,必須重新審視適應(yīng)國(guó)情和企業(yè)實(shí)際情況的綠色商業(yè)模式,提高對(duì)基于綠色經(jīng)濟(jì)的商業(yè)模式創(chuàng)新投入資金以及技術(shù)水平,商業(yè)模式創(chuàng)新已經(jīng)成為發(fā)展綠色經(jīng)濟(jì)必不可缺的必要手段和實(shí)現(xiàn)方式。經(jīng)濟(jì)學(xué)家認(rèn)為,世界創(chuàng)新長(zhǎng)波一般以50年為一周期,而目前已經(jīng)進(jìn)入第六個(gè)周期,這個(gè)周期的技術(shù)創(chuàng)新和經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新以提高稀缺自然資本的生產(chǎn)率為標(biāo)志,低碳能源技術(shù)和各種提高資源利用效率的技術(shù)是綠色經(jīng)濟(jì)長(zhǎng)波的主要部分(見(jiàn)圖2)。
三、基于綠色經(jīng)濟(jì)的商業(yè)模式創(chuàng)新探索
就成功的綠色企業(yè)經(jīng)驗(yàn)以及出現(xiàn)的問(wèn)題來(lái)分析,綠色商業(yè)模式創(chuàng)新可大體有以下幾種形式。1.把生產(chǎn)成本的節(jié)省工作與節(jié)能減排的要求相結(jié)合通過(guò)降低從原材料到生產(chǎn)流程等這一流程的成本,這已經(jīng)成為了企業(yè)提升產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力最常用的方法,這同樣可以用于企業(yè)發(fā)展綠色商業(yè)模式,只不過(guò)是把節(jié)約成本、降低物耗、節(jié)能減排、提高生產(chǎn)效率等與綠色經(jīng)濟(jì)的要求結(jié)合起來(lái)。實(shí)際上,綠色經(jīng)濟(jì)就是本質(zhì)就是如此,要求對(duì)整個(gè)生產(chǎn)、消費(fèi)過(guò)程從開(kāi)始和中間過(guò)程一直到結(jié)束前進(jìn)行完全控制,按照“3R”的原則循環(huán)利用有限的資源,對(duì)產(chǎn)生的廢料回收再利用,做到堿少投入、增多產(chǎn)出、降低污染,進(jìn)而可以盡量降低污染排放,提高資源利用率,從而使得生產(chǎn)成本降低。例如玖龍紙業(yè)公司,造紙行業(yè)本身就是在重污染行業(yè),可玖龍紙業(yè)公司充分利用綠色經(jīng)濟(jì)進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新,獨(dú)創(chuàng)了變廢為寶的綠色商業(yè)模式:所用原料90%來(lái)自于無(wú)用的廢紙,生產(chǎn)過(guò)程引進(jìn)技術(shù)一流的設(shè)備,采用“四大循環(huán)”進(jìn)行節(jié)能減排,對(duì)廢氣、廢水通過(guò)技術(shù)手段進(jìn)行凈化處理,從而以低廉的成本生產(chǎn)出既環(huán)保又高檔的產(chǎn)品,形成強(qiáng)大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),使公司迅速崛起。2.緊密聯(lián)系我國(guó)實(shí)際國(guó)情進(jìn)行創(chuàng)新,把其中的化劣勢(shì)轉(zhuǎn)化為優(yōu)勢(shì)發(fā)展綠色經(jīng)濟(jì)固然已成為世界共識(shí),但對(duì)發(fā)展程度不同的國(guó)家和地區(qū)來(lái)說(shuō),由于其各自的所處地理環(huán)境、經(jīng)濟(jì)程度、文化和體制等因素不盡相同。我國(guó)發(fā)展綠色經(jīng)濟(jì)也應(yīng)聯(lián)系實(shí)際國(guó)情在多方面進(jìn)行創(chuàng)新,在商業(yè)模式進(jìn)行創(chuàng)新尤為必要。我國(guó)人口密度高,企業(yè)大多是勞動(dòng)密集型企業(yè),技術(shù)生產(chǎn)落后,創(chuàng)新能力普遍不足,能夠引進(jìn)技術(shù)的資金較少,吸收技術(shù)能力較弱,科研與生產(chǎn)相脫節(jié)現(xiàn)象一直無(wú)法得到解決,這些問(wèn)題都影響著企業(yè)在商業(yè)模式進(jìn)行創(chuàng)新。聯(lián)系目前我國(guó)實(shí)際國(guó)情進(jìn)行創(chuàng)新,有助于迅速的實(shí)現(xiàn)企業(yè)進(jìn)行新技術(shù)的研制和吸收。例如比亞迪公司開(kāi)始造鎳鎘電池時(shí)資金短缺,買不起自動(dòng)化生產(chǎn)線,公司領(lǐng)導(dǎo)把國(guó)外全自動(dòng)電池生產(chǎn)線拆開(kāi),研究成了一條人工組成的生產(chǎn)線,生產(chǎn)出鎳鎘電池成本比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手降低40%,一舉使比亞迪公司成為一流企業(yè),利潤(rùn)成幾何倍增長(zhǎng)。3.將市場(chǎng)營(yíng)銷與綠色經(jīng)濟(jì)發(fā)展相結(jié)合首先來(lái)說(shuō),市場(chǎng)營(yíng)銷與綠色經(jīng)濟(jì)發(fā)展結(jié)合是企業(yè)創(chuàng)新型綠色商業(yè)模式、實(shí)現(xiàn)生態(tài)化與市場(chǎng)化目標(biāo)的必然要求。一方面,企業(yè)必須提高員工的環(huán)保意識(shí),使其與企業(yè)文化核心文化融合起來(lái),宣傳綠色企業(yè)價(jià)值觀,使本企業(yè)員工明白生態(tài)責(zé)任意識(shí)的重要性,在企業(yè)中營(yíng)造“節(jié)約光榮,浪費(fèi)可恥”的觀念,破除片面追求經(jīng)濟(jì)效益的單純經(jīng)濟(jì)效益觀,建立起一種綜合考量經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、環(huán)境、資源諸方面因素并致力于各方利益最優(yōu)化的綠色效益觀。
四、結(jié)束語(yǔ)
通過(guò)綠色經(jīng)濟(jì)進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新不僅可以提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)社會(huì)效益,更可以降低環(huán)境污染,是一件利國(guó)利民的好事。但是基于綠色經(jīng)濟(jì)的商業(yè)模式創(chuàng)新還處于不斷探索前進(jìn)中,需要全人類的廣泛參與。
參考文獻(xiàn)
[1]翟峰.話說(shuō)“綠色經(jīng)濟(jì)”[J].資源與人居環(huán)境,2002,(6):40-41.
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