企業(yè)信用管理體系精選(九篇)

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第1篇：企業(yè)信用管理體系范文

【關(guān)鍵詞】 企業(yè) 信用管理 構(gòu)建探析

一、我國企業(yè)信用管理現(xiàn)狀

1、企業(yè)信用根基較為薄弱

在企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的過程中，其自身所擁有或者控制的資產(chǎn)是企業(yè)對其所承擔(dān)的債務(wù)進(jìn)行償還的保證，當(dāng)前中小企業(yè)在我國的企業(yè)群體中所占的比重較大，其生產(chǎn)的產(chǎn)品或者提供的服務(wù)通常較為單一，在經(jīng)營管理方式層面顯得不夠精細(xì)，其所生產(chǎn)的產(chǎn)品缺少技術(shù)含量，自身抵抗外部環(huán)境波動(dòng)的能力比較小，生產(chǎn)經(jīng)營狀況較為不穩(wěn)定，償債能力也會(huì)受到較大的影響，因而企業(yè)的信用基礎(chǔ)不強(qiáng)，信用根基薄弱。與此同時(shí)，部分上市公司，甚至是國有企業(yè)的應(yīng)付賬款日益增多，由此所引發(fā)的信用問題也經(jīng)常出現(xiàn)。信用問題對于我國企業(yè)乃至經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而言，已經(jīng)成為十分嚴(yán)峻的問題。

2、缺乏行之有效的獎(jiǎng)懲機(jī)制

對于不遵守信用的企業(yè)而言，遵守信用的企業(yè)理應(yīng)得到社會(huì)以及消費(fèi)者的更多認(rèn)可和贊賞，在信貸等諸多方面應(yīng)該給予其必要的獎(jiǎng)勵(lì)。只有這樣，才能夠有效避免“劣幣驅(qū)除良幣”的現(xiàn)象。然而，從當(dāng)前我國經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的實(shí)際情況來看，不守信用的企業(yè)往往并沒有得到應(yīng)有的懲罰，那些遵守信用的企業(yè)也沒有獲得明顯的優(yōu)勢。由于缺乏行之有效的獎(jiǎng)懲機(jī)制，使得企業(yè)在遵守合同的規(guī)定并按期付款等方面缺乏主動(dòng)性，進(jìn)而導(dǎo)致更大范圍內(nèi)的信用問題。

3、信用評級工作落后

資信狀況是企業(yè)參與市場競爭、資金融通所必須參照的因素，但是當(dāng)前我國企業(yè)對于信用評級工作并不十分重視。對于貸款額度達(dá)到一定數(shù)額以上的信貸業(yè)務(wù)，也僅僅是按照人民銀行的要求來進(jìn)行信用評級的有關(guān)工作，因而與企業(yè)信用評級有關(guān)的工作顯得較為落后，進(jìn)行過信用評級的企業(yè)數(shù)量比較少。與此同時(shí)，當(dāng)企業(yè)在向各商業(yè)銀行申請貸款時(shí)，不僅各商業(yè)銀行對于客戶的資信評級方法并不一致，而且評級的結(jié)果在各商業(yè)銀行內(nèi)部也屬于保密信息，相關(guān)信用信息無法在商業(yè)銀行之間共享，這也就使得商業(yè)銀行在發(fā)放貸款時(shí)的風(fēng)險(xiǎn)較大。實(shí)際上，工商行政管理部門、稅務(wù)部門以及海關(guān)等對于相關(guān)企業(yè)均有信用評級管理制度，但是這些管理部門或者主體之間的信息通常處于內(nèi)部使用的狀況，其他需要使用企業(yè)信用信息的企業(yè)或者部門無法獲取相關(guān)資料，使得交易變得極為不便利，風(fēng)險(xiǎn)日益積聚，增加了經(jīng)濟(jì)社會(huì)的運(yùn)營管理成本。

4、對信用風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)存在不足

以食品加工企業(yè)為例，對于應(yīng)收賬款過快增長給企業(yè)的經(jīng)營帶來的風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)識(shí)較為不全面，在企業(yè)銷售管理的過程中，客戶的資信資料往往比較缺乏，加之食品企業(yè)的銷售周期較長，相關(guān)生產(chǎn)資料的進(jìn)一步投放需要大量的資金支持，如果片面注重銷售，卻忽視客戶的信用管理工作，那么將會(huì)給企業(yè)的資金鏈帶來一定影響，并最終影響企業(yè)的正常生產(chǎn)經(jīng)營，使得食品加工企業(yè)舉步維艱，難以健康持續(xù)發(fā)展。

5、與企業(yè)信用管理有關(guān)的技術(shù)較為落后

我國企業(yè)對于財(cái)務(wù)管理工作，特別是在信用管理工作層面，并沒有使用較為先進(jìn)的技術(shù)與方法。不僅僅是食品加工企業(yè)，當(dāng)前我國大多數(shù)企業(yè)對于客戶信用的判斷通常較為主觀，缺乏科學(xué)的決策機(jī)制，在信用額度控制的有關(guān)工作層面顯得較為不足，使得應(yīng)收款在企業(yè)的資金負(fù)債表中日益增加，壞賬風(fēng)險(xiǎn)越來越高。

二、我國企業(yè)信用管理問題的原因

1、信息不對稱現(xiàn)象較為嚴(yán)重

當(dāng)前商業(yè)信用在我國企業(yè)的經(jīng)濟(jì)往來中扮演著較為重要的角色，生產(chǎn)企業(yè)通過賒銷來擴(kuò)大銷售，購買企業(yè)通過延期付款來減少資金占用。但是企業(yè)的商業(yè)信用更多的是在建立在信任的基礎(chǔ)之上，對其自身而言，是不存在任何擔(dān)保的，因而信用管理的有關(guān)工作更多的是需要在事前予以落實(shí)，以便能夠在事前對相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行有效的防范。在這一時(shí)期，企業(yè)之間信用不對稱的問題便暴露出來，當(dāng)前我國經(jīng)濟(jì)市場在保證信息公正層面沒有一套完善健全的機(jī)制，與此同時(shí)，授信企業(yè)自身作為銷售方，為了能夠有效地完成銷售任務(wù)，在獲取購買方的資料和信息方面處于弱勢地位，對于授信企業(yè)自身而言，也沒有資信分析人員來完成相關(guān)工作。在銷售完成之后，銷售企業(yè)在應(yīng)收賬款回收方面處于相對劣勢的地位，無法按照合同或約定的要求來回收應(yīng)收賬款，也無法對購買方的經(jīng)營狀況進(jìn)行及時(shí)了解，對于購買方所給出的延期償還的理由，銷售方無法進(jìn)行核實(shí)，如果對于款項(xiàng)的追索過于緊急，就有可能會(huì)影響企業(yè)未來的銷售。種種信息不對稱的現(xiàn)象，使得企業(yè)在信用管理的事前、事中以及事后工作中都面臨著較大困難。

2、沒有組建專門的信用管理部門

按照企業(yè)的職能分工，企業(yè)應(yīng)收賬款管理等信用管理工作是由銷售部門以及財(cái)務(wù)部門兩個(gè)部門共同負(fù)責(zé)，但是由于沒有進(jìn)一步的職責(zé)劃分，使得應(yīng)收賬款管理等信用管理的有關(guān)工作處于真空地帶，相關(guān)職責(zé)無法在兩個(gè)部門之間進(jìn)行有效的劃分，使得應(yīng)收賬款的管理效率比較低，很大程度上影響了企業(yè)應(yīng)收賬款的回收。因而，為了更好地對應(yīng)收賬款進(jìn)行管理，需要組建專門的信用管理部門來完成相關(guān)工作。

3、信用管理方面的人才缺失

信用管理的工作日趨復(fù)雜，既需要對企業(yè)銷售目標(biāo)的完成負(fù)責(zé)，又需要對企業(yè)資金的正常周轉(zhuǎn)負(fù)責(zé)。因而，信用管理層面的人才素質(zhì)要求較高，不僅僅需要掌握財(cái)務(wù)管理方面的有關(guān)知識(shí)，還需要掌握統(tǒng)計(jì)、營銷以及信息管理等其他方面的知識(shí)，同時(shí)還應(yīng)該具備較為豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。但是我國當(dāng)前在信用管理的專業(yè)人員方面較為缺乏，總體素質(zhì)遠(yuǎn)不能夠滿足企業(yè)信用管理的工作需求。

三、我國企業(yè)信用管理問題的對策

1、加快企業(yè)信用數(shù)據(jù)庫的建設(shè)與開放

企業(yè)的征信數(shù)據(jù)是對目標(biāo)企業(yè)的信用狀況進(jìn)行逐項(xiàng)調(diào)查，所取得的結(jié)果被填入某種征信數(shù)據(jù)采集表中。現(xiàn)代的征信數(shù)據(jù)均是電子數(shù)據(jù)形式的調(diào)查數(shù)據(jù)積累，而且基本調(diào)查數(shù)據(jù)包括對其進(jìn)行的統(tǒng)計(jì)分析不斷更新，進(jìn)而產(chǎn)生所謂的動(dòng)態(tài)征信數(shù)據(jù)。從技術(shù)角度看，征信數(shù)據(jù)可以簡單地分為量化數(shù)據(jù)和非量化數(shù)據(jù)兩種。量化的數(shù)據(jù)是從企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表中給出的，能夠直接用來進(jìn)行定量分析；非量化數(shù)據(jù)是指一些定性分析數(shù)據(jù)，在經(jīng)過一個(gè)量化過程之后，才可以被統(tǒng)計(jì)模型所接受。各國都是通過制定相關(guān)法律或法規(guī)的形式，對企業(yè)征信數(shù)據(jù)的開放做出明確規(guī)定，我國應(yīng)當(dāng)加快這一方面的立法，并將許多相對封閉和分散于各個(gè)部門的企業(yè)信用信息進(jìn)行整理，最后統(tǒng)一對外公開，使得企業(yè)信用信息的透明度得到提升。與此同時(shí)，由于我國企業(yè)信用中介機(jī)構(gòu)自身的企業(yè)信用數(shù)據(jù)庫規(guī)模普遍偏小，建議在鼓勵(lì)企業(yè)信用中介機(jī)構(gòu)注重自身企業(yè)信用數(shù)據(jù)庫建設(shè)的同時(shí)，政府有關(guān)部門還應(yīng)該建立行業(yè)或部門的企業(yè)信用數(shù)據(jù)庫，待條件成熟時(shí)，再將政府或行業(yè)數(shù)據(jù)庫中的內(nèi)容與企業(yè)信用中介服務(wù)機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)庫合并或共享，以加快我國企業(yè)信用管理體系建設(shè)的進(jìn)程。

2、積極組建信用管理部門

在企業(yè)內(nèi)部建立信用管理機(jī)構(gòu)是企業(yè)進(jìn)行信用管理體系建設(shè)的重要一步，也是企業(yè)能夠順利推行的重要保證。在企業(yè)內(nèi)部，可以建立一個(gè)在總經(jīng)理或董事會(huì)直接領(lǐng)導(dǎo)下的信用管理部門，由其來負(fù)責(zé)信用管理體系建立中的日常工作，使信用管理工作既有人員協(xié)調(diào)，又使得有專人予以負(fù)責(zé)信用管理的有關(guān)工作。在信用管理機(jī)構(gòu)建立之初，一方面要制訂信用管理手冊，及時(shí)地對企業(yè)信用的實(shí)施情況進(jìn)行檢查和評估，使得信用管理水平不斷提升；另一方面也應(yīng)該使其對常規(guī)性的培訓(xùn)任務(wù)負(fù)責(zé)。

3、加大信用管理人才的培訓(xùn)力度

信用管理的有關(guān)工作對知識(shí)水平的要求比較高，對于信用管理人員，尤其是信用管理部門的負(fù)責(zé)人要求更高，一個(gè)工作能力非常出色的信用負(fù)責(zé)人，其工作能夠抵得上100個(gè)追賬人員。當(dāng)前企業(yè)信用管理的有關(guān)工作中，缺少專門的信用管理人員，這嚴(yán)重影響了企業(yè)信用管理水平的提升，進(jìn)而使得企業(yè)在信用管理制度方面的建設(shè)未必有效。因此，企業(yè)需要加大信用管理人才的培訓(xùn)力度，這要求企業(yè)負(fù)責(zé)人對于該項(xiàng)工作的大力重視。從我國教育系統(tǒng)的實(shí)際情況來看，當(dāng)前仍然沒有開設(shè)信用管理專業(yè)，專門的信用管理人才較為缺少，因而企業(yè)更需要重視對現(xiàn)有人員的培訓(xùn)。通過信用管理部門對各部門人員所實(shí)施的培訓(xùn)，能夠使得企業(yè)內(nèi)部形成客戶信用風(fēng)險(xiǎn)的共識(shí)。只有具備信用風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，才能夠從企業(yè)的經(jīng)營實(shí)際出發(fā)，考慮到企業(yè)整體利益，而不是從部門或者個(gè)人的利益出發(fā)，只有這樣才能夠更好地為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展注入不竭的動(dòng)力。

【參考文獻(xiàn)】

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第2篇：企業(yè)信用管理體系范文

關(guān)鍵詞：企業(yè)信用管理；工商管理；存在問題；解決措施

市場經(jīng)濟(jì)下企業(yè)的競爭主要是以信用的競爭為主，只有企業(yè)的工作人員加強(qiáng)對誠信問題的重視，才能夠降低企業(yè)經(jīng)營的風(fēng)險(xiǎn)。可見，誠信的主要支撐力就是信用。現(xiàn)如今，我國的各大企業(yè)在生產(chǎn)和經(jīng)營的過程中，更要將誠信放置到首位。這是不斷優(yōu)化社會(huì)資源配置，提升自身綜合競爭力的主要途徑。另外，工商管理工作應(yīng)該采用相對科學(xué)高效的管理手段，不斷對社會(huì)資源進(jìn)行優(yōu)化，誠信管理的高效性也是促進(jìn)信用管理體系建立的重要因素。

1、工商管理機(jī)構(gòu)在企業(yè)信用監(jiān)督方面的作用

“經(jīng)濟(jì)戶口”工作的開展，方便了工商管理部門對企業(yè)信譽(yù)狀況進(jìn)行監(jiān)督，對于工商部門這是實(shí)現(xiàn)自己的職能的一種重要手段，通常來說經(jīng)濟(jì)戶口是工商部門對市場主體進(jìn)行日常監(jiān)督的憑據(jù)以及資料進(jìn)行收集整理再科學(xué)劃分的資料檔案，這是我國工商部門對市場主體信息管理的載體。經(jīng)濟(jì)戶口的實(shí)質(zhì)是由工商部門掌握各個(gè)企業(yè)信息的資料，經(jīng)濟(jì)戶口當(dāng)中記錄著工商部門對企業(yè)進(jìn)行各種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的管理記錄與在監(jiān)管過程發(fā)放的各種各樣文件，這當(dāng)中包含了企業(yè)在注冊申請時(shí)上交的注冊材料、審核材料、年度報(bào)表、違規(guī)違章記錄、商標(biāo)注冊信息以及信用評選資料等等。戶口經(jīng)濟(jì)是隨著企業(yè)不斷的發(fā)展壯大，而進(jìn)行企業(yè)信息的完善了，這方便了工商管理部門對企業(yè)的有效監(jiān)管，這在工商管理之中，極具權(quán)威性，并且具有高度精準(zhǔn)性，工商管理部門可以經(jīng)由經(jīng)濟(jì)戶口，進(jìn)行企業(yè)信息的全面掌握，從而有效控制企業(yè)的失信行為。

2、企業(yè)信用管理體系建設(shè)中的問題

（1）缺少法律的約束力。從企業(yè)信用管理體系的建設(shè)中可以看出，信用管理的內(nèi)容包含很多方面，但是每一項(xiàng)工作都應(yīng)該做到有法可以，這樣才能夠促進(jìn)企業(yè)和社會(huì)的全面進(jìn)步。但是從現(xiàn)如今我國企業(yè)的發(fā)展中可以看出，工商管理的應(yīng)用還處于不完善的階段，很多不足依舊存在，要想建立相對比較完善的信用體系明顯缺少法律的規(guī)定和約束。

（2）企業(yè)管理部門之間的溝通程度不夠。從這一點(diǎn)上看，幾乎是很多企業(yè)所面臨的共同問題，在進(jìn)行信用體系管理的過程中，由于受到部門之間溝通障礙的影響，使得信息無法得到直接的交流。長此以往，工商管理工作的協(xié)調(diào)程度就會(huì)明顯降低，甚至出現(xiàn)嚴(yán)重的矛盾性。

（3）管理體系不明確。從企業(yè)信用管理體系建立之初，評價(jià)機(jī)制以及管理機(jī)制就不夠完善，信用管理模式的建立只是流于形式，在實(shí)際的實(shí)施中并沒有起到應(yīng)用的作用。因此，工商管理工作的實(shí)踐性明顯不夠，而且參考標(biāo)準(zhǔn)也缺少統(tǒng)一性。

（4）信息化程度明顯不夠?，F(xiàn)如今，信息社會(huì)的發(fā)展速度不斷加快，企業(yè)的信息管理工作都會(huì)實(shí)現(xiàn)信息化。但是我國的一些企業(yè)在信用管理體制建立的過程中，信息化程度明顯不夠，因此難度較大。要想實(shí)現(xiàn)全面的信息化還需要一定時(shí)間。

3、工商管理工作在企業(yè)信用管理體系構(gòu)建中發(fā)揮的作用

工商管理部門在工作的過程中主要是對企業(yè)的信用程度進(jìn)行前面詳細(xì)地評價(jià)，然后根據(jù)企業(yè)的特點(diǎn)來開設(shè)各種不同類型的管理工作。在管理的過程中，對于信用程度較高的企業(yè)應(yīng)該給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)還需要對失信的企業(yè)進(jìn)行懲罰。在實(shí)現(xiàn)的過程中，主要通過整體互動(dòng)的模式來進(jìn)行，對企業(yè)部門的職能進(jìn)行整合，將企業(yè)的經(jīng)營情況進(jìn)行全程監(jiān)管，提升執(zhí)法力度。在企業(yè)信用管理體系建立的過程中主要可以從以下幾個(gè)方面來進(jìn)行：

（1）相關(guān)的工商監(jiān)管工作已經(jīng)制定，在實(shí)施的過程中工商管理部門應(yīng)該將法律放置到首位，做到有法可依。用法律的手段來對企業(yè)的信用管理體系的構(gòu)建進(jìn)行全面的監(jiān)督和管理。

（2）工商管理工作的行為主體是工商總局，隨著時(shí)代的發(fā)展，信息化和網(wǎng)絡(luò)化已經(jīng)成為一種普遍的工作發(fā)展趨勢。一般來說，對于企業(yè)信用體系的分類上看，可以按照字母順序來進(jìn)行劃分，從信譽(yù)度較強(qiáng)的企業(yè)一直到信譽(yù)度較差的企業(yè)。對于一些信譽(yù)度達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)來說，工商管理部門應(yīng)該果斷地撤銷營業(yè)執(zhí)照，強(qiáng)制信譽(yù)低的企業(yè)市場。

（3）強(qiáng)化制度建設(shè)，做到有章可循。工商管理部門在監(jiān)督的過程中應(yīng)該以科學(xué)的制度為標(biāo)準(zhǔn)。盡量爭取地方政府的幫助，然后對企業(yè)信用體系建設(shè)的相關(guān)程序進(jìn)行監(jiān)督和管理。包括信用評價(jià)以及披露等。比如我國有些地區(qū)的工商分局就會(huì)積極主動(dòng)地與當(dāng)?shù)卣M(jìn)行交流和協(xié)商，爭取在自身信用管理體系構(gòu)建的工作上取得政府和相關(guān)部門的支持，同時(shí)成立政府分管領(lǐng)導(dǎo)掛帥，集合其他的部門相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，分配好每一個(gè)部門和單位的具體工作責(zé)任，對信息內(nèi)容、申報(bào)途徑等進(jìn)行詳細(xì)闡述，爭取從制度的方面加強(qiáng)，強(qiáng)化制度管制的約束力，使其在構(gòu)建發(fā)展信用管理目標(biāo)上發(fā)揮重要作用。

（4）制定統(tǒng)一的信息數(shù)據(jù)規(guī)劃標(biāo)準(zhǔn)

企業(yè)必須在征集信息和數(shù)據(jù)等方面的工作上具備指導(dǎo)權(quán)，堅(jiān)守效能、統(tǒng)一的規(guī)劃發(fā)展原則，同時(shí)充分發(fā)揮企業(yè)信用管理中經(jīng)濟(jì)戶口等基礎(chǔ)作用，使得企業(yè)在信息建設(shè)中具備發(fā)展先機(jī)。企業(yè)對于信息資料的收集是為了在運(yùn)營中充分運(yùn)用，因此要加強(qiáng)三方面的工作效能：

首先是要提高企業(yè)經(jīng)營管理方面的信用意識(shí)，其次是強(qiáng)化企業(yè)在行政監(jiān)管工作上的工作效能，最后是要通過社會(huì)服務(wù)來達(dá)到社會(huì)上對信用的需求。工商部門則需要對其信用的評價(jià)體系進(jìn)行合理化的完善和升級，積極開展信用的評價(jià)活動(dòng)，對企業(yè)自身經(jīng)營上的信用等級加以了解，同時(shí)充分利用社會(huì)的監(jiān)督作用，公示企業(yè)的信用和原則，對表現(xiàn)優(yōu)秀者予以鼓勵(lì)，對不良信用者予以打擊，使行政監(jiān)管的能力得到鞏固。

此外，還要不斷開拓企業(yè)在數(shù)據(jù)資料方面的查詢能力，以社會(huì)服務(wù)的參照系數(shù)為準(zhǔn)，在監(jiān)督環(huán)境下誠信經(jīng)營?？梢哉f工商的信用管理所掌握和控制的信息資料越多，那么對管理過程的開展就越有效。

4、結(jié)束語

在市場經(jīng)濟(jì)發(fā)揮重要作用的社會(huì)背景下，企業(yè)的信用管理發(fā)揮了重要的作用，因此，企業(yè)管理人員必須充分認(rèn)識(shí)有關(guān)工商企業(yè)管理的要求，按照自身的實(shí)際情況不斷建立健全適合自身發(fā)展的信用管理制度，在建立過程中不斷吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，加以完善，使信用體系發(fā)揮最大的功效，對社會(huì)、對企業(yè)、對經(jīng)濟(jì)的發(fā)展都發(fā)揮著巨大的作用。本文提出的觀點(diǎn)，以供參考。

參考文獻(xiàn)

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第3篇：企業(yè)信用管理體系范文

【關(guān)鍵詞】建筑業(yè)；信用；管理體系；探索

信用是企業(yè)最重要的無形資產(chǎn)，加強(qiáng)企業(yè)信用管理是社會(huì)大環(huán)境對建筑企業(yè)的客觀要求，加強(qiáng)企業(yè)信用建設(shè)是發(fā)展社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)的企業(yè)自律行為，是規(guī)范市場競爭的必要手段和主要內(nèi)容。我們要充分認(rèn)識(shí)到企業(yè)信用管理的重要性和緊迫性，將信用視為企業(yè)的生命。

一、企業(yè)的信用管理現(xiàn)狀

目前，建筑業(yè)受房地產(chǎn)價(jià)格飆升的影響，僧多粥少的局面直接導(dǎo)致了建筑市場的激烈競爭，甚至是惡意競爭。例如招投標(biāo)時(shí)不顧工程預(yù)算一味壓低報(bào)價(jià)，工程施工時(shí)偷工減料降低工程成本，后期物業(yè)管理嚴(yán)重缺乏等等，嚴(yán)重混亂了建筑市場秩序。而對于建筑企業(yè)本身而言，不能嚴(yán)格履行合同，不能保證工程質(zhì)量的情況嚴(yán)重影響了公司的資信水平，反過來造成了工程承包難、應(yīng)收帳款回收難等一系列惡性后果。

造成企業(yè)信用管理現(xiàn)狀的原因非常復(fù)雜，不同的行業(yè)以及不同的企業(yè)有不同的原因，總的說來可以從企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的影響和企業(yè)自身信用管理兩方面進(jìn)行分析，找到原因。

二、信用管理體系的基本內(nèi)涵和主要構(gòu)成

通過對企業(yè)信用管理的現(xiàn)狀，以及產(chǎn)生的原因、造成的結(jié)果所作的分析，應(yīng)當(dāng)充分認(rèn)識(shí)建立和完善企業(yè)信用管理制度的必要性。

信用管理涉及到的部門很多，包括企管部門、財(cái)務(wù)部門、工程管理部門、人事管理部門、質(zhì)量管理部門、施工部門、安全生產(chǎn)管理部門等，每個(gè)部門都應(yīng)該明確自己在信用管理系統(tǒng)中的責(zé)任，制定相應(yīng)的信用管理制度，這樣才能保證信用管理系統(tǒng)的正常運(yùn)行，建立一個(gè)資信水平高、施工能力強(qiáng)的建筑企業(yè)。

三、信用管理體系的構(gòu)建與實(shí)施

建筑業(yè)企業(yè)的信用管理因?yàn)樯婕暗焦こ探ㄔO(shè)過程，因此要從企業(yè)管理、現(xiàn)場管理、市場行為管理、社會(huì)職責(zé)履行情況管理四個(gè)方面來構(gòu)建實(shí)施。

（一）企業(yè)管理

1.財(cái)務(wù)信用管理

企業(yè)要按照新的《企業(yè)會(huì)計(jì)制度》、《企業(yè)財(cái)務(wù)通則》的要求，建立健全內(nèi)部財(cái)務(wù)管理體制，控制財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

2.統(tǒng)計(jì)管理

企業(yè)統(tǒng)計(jì)信用管理，是指企業(yè)在其經(jīng)營活動(dòng)中與統(tǒng)計(jì)信用有關(guān)行為的管理。加強(qiáng)企業(yè)統(tǒng)計(jì)信用管理，增強(qiáng)企業(yè)統(tǒng)計(jì)信用觀念，可促進(jìn)企業(yè)依法統(tǒng)計(jì)，提高統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量。

一是建立健全統(tǒng)計(jì)信用管理制度，對規(guī)范統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)工作，建立原始統(tǒng)計(jì)記錄、統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳以及統(tǒng)計(jì)資料審核、交接、檔案和保密等項(xiàng)的管理都要進(jìn)行詳細(xì)的規(guī)定。二是將統(tǒng)計(jì)信用管理納入公司的精細(xì)化管理。三是加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)人員的培訓(xùn)。

3.客戶資信管理

客戶是企業(yè)的重要資源，而客戶的資信狀況則直接關(guān)系到這一重要資源的質(zhì)量。

客戶資信管理的基本原則就是建立客戶資信數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，集中對客戶資信風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評估和審核。

客戶資信管理主要需要解決以下幾個(gè)方面的問題：第一，首先要解決企業(yè)的信息搜集渠道問題；第二，解決客戶信息集中管理及管理方式的問題；第三，解決如何判斷客戶可能存在的風(fēng)險(xiǎn)，即明確風(fēng)險(xiǎn)的判斷標(biāo)準(zhǔn)及方法。第四，確定不同客戶的信用額度。

4.人事用工信用管理

企業(yè)要根據(jù)《中華人民共和國勞動(dòng)法》等相關(guān)法律的規(guī)定建立健全勞工信用管理制度，依法簽訂勞動(dòng)合同，嚴(yán)格執(zhí)行用工備案制度，女職工和未成年工保護(hù)制度；遵循按勞分配的原則確定工資獎(jiǎng)金收入，不得拖欠和克扣職工工資；不得違背職工意愿，擅自變更勞動(dòng)合同；要保證職工的勞動(dòng)保障權(quán)利不受侵害，提供健全的勞動(dòng)保護(hù)和安全衛(wèi)生條件，依法參加并按時(shí)足額交納職工社會(huì)保險(xiǎn)。

（二）現(xiàn)場管理

1.工程、產(chǎn)品質(zhì)量管理

建筑施工企業(yè)增強(qiáng)綜合競爭能力和提高效益的基礎(chǔ)是優(yōu)良的建筑工程質(zhì)量，而優(yōu)良的建筑工程質(zhì)量依靠以下幾項(xiàng)提供保障：一是建筑施工企業(yè)必須建立完善的ISO9000質(zhì)量認(rèn)證體系；二是建筑施工企業(yè)在施工過程中必須嚴(yán)格按照有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章制度規(guī)定進(jìn)行施工；三是建筑施工企業(yè)必須切實(shí)增強(qiáng)質(zhì)量責(zé)任意識(shí)和施工隊(duì)伍素質(zhì)；四是加強(qiáng)全過程各環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制；五是依靠科技進(jìn)步和自主創(chuàng)新；六是嚴(yán)格執(zhí)行建設(shè)工程質(zhì)量保修制度。通過竣工驗(yàn)收的建設(shè)工程，施工承包商必須開具工程保修書。在保修期內(nèi)，因勘察、設(shè)計(jì)、施工以及材料、設(shè)備原因造成的質(zhì)量缺陷，施工承包商負(fù)責(zé)維修，維修費(fèi)用由責(zé)任方承擔(dān)。這也是實(shí)現(xiàn)工程質(zhì)量信用管理的最終體現(xiàn)。

2.工程安全文明管理

對施工工程現(xiàn)場進(jìn)行安全文明管理，是實(shí)現(xiàn)建筑工程施工現(xiàn)場規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容，要實(shí)現(xiàn)安全文明施工，要從以下幾點(diǎn)做起：一是嚴(yán)格貫徹執(zhí)行有關(guān)法律法規(guī)和規(guī)范的要求進(jìn)行工程施工；二是保證現(xiàn)場安全文明施工措施費(fèi)落實(shí)到位和?？顚Ｓ?；三是要廣泛開展創(chuàng)建“文明工地”活動(dòng)，有條件的要爭取申報(bào)省級文明工地；四是施工現(xiàn)場文明施工實(shí)施分階段動(dòng)態(tài)管理，如根據(jù)工程具體情況可將工程分為樁基施工、地下室施工、上部主體工程及裝修施工等三個(gè)階段；五是嚴(yán)格落實(shí)施工方案和施工組織設(shè)計(jì)中安全技術(shù)方案及安全措施的編制和審批制度；六是施工單位要認(rèn)真履行職責(zé)，積極配合市級部門對所施工的工程項(xiàng)目的安全文明施工情況的考核、評價(jià)工作。

（三）市場行為管理

1.招投標(biāo)管理

招投標(biāo)管理相對于施工企業(yè)來說，可以分為物資采購招標(biāo)管理和工程投標(biāo)管理兩大部分，主要是工程投標(biāo)的管理。

工程投標(biāo)管理：工程投標(biāo)應(yīng)該由專業(yè)的人員負(fù)責(zé)，從日常的信息收集、資格預(yù)審資料的準(zhǔn)備、標(biāo)書的制作、參與投標(biāo)及合同簽訂等全方面進(jìn)行控制。要作好以下幾項(xiàng)工作：第一，要準(zhǔn)備精干的投標(biāo)班子，包括決策者和負(fù)責(zé)施工圖的預(yù)算編制和成本估算的具體業(yè)務(wù)人員；第二，做好施工圖預(yù)算和單價(jià)分析；第三，投標(biāo)報(bào)價(jià)。

投標(biāo)過程中要注意不能有以下行為：（1）以超越企業(yè)施工資質(zhì)投標(biāo)；（2）有低于成本價(jià)格惡意競標(biāo)；（3）不相互串標(biāo)或與招標(biāo)人串通投標(biāo)；（4）不以他人名義或其他方式騙取中標(biāo)；（5）不故意高出限價(jià)惡意造成廢標(biāo)；（6）不隨意放棄中標(biāo)侯選資格。

2.合同信用管理

合同信用管理的最基本目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)合同交易的安全完成，是企業(yè)信用的最直接體現(xiàn)。

“守合同重信用”是企業(yè)生存發(fā)展之本。方大公司連續(xù)多年被淄博市評為“守合同重信用誠信企業(yè)”，市場信譽(yù)度連年提升。做好合同信用管理應(yīng)從以下幾方面入手：第一，合同管理人員落實(shí)；第二，抓好《合同法》等法律法規(guī)的學(xué)習(xí)、宣傳培訓(xùn)工作；第三，抓好合同管理制度的建設(shè)。

3.施工程序信用管理

簽訂工程合同以后就全面投入到工程建設(shè)當(dāng)時(shí)，開工前需要經(jīng)過充分的準(zhǔn)備，要求各種施工手續(xù)齊全，人員及施工機(jī)械、工程材料有詳細(xì)的需求計(jì)劃并能按工程進(jìn)度陸續(xù)到位，各種施工組織設(shè)計(jì)和施工方案完成并通過審批，需要分包的工程范圍明確，責(zé)任明晰。重點(diǎn)要注意以下幾點(diǎn)：第一，不違法分包工程；第二，具備施工許可證及各種按規(guī)定應(yīng)該辦理的手續(xù)；第三，項(xiàng)目經(jīng)理資質(zhì)達(dá)到要求，工程技術(shù)及安全管理人員符合規(guī)定；第四，按規(guī)定進(jìn)行工程備案，工程結(jié)束后按規(guī)定存檔備查。

四、切實(shí)加強(qiáng)企業(yè)的信用管理

第4篇：企業(yè)信用管理體系范文

論文摘要：馬克思在《資本論》中系統(tǒng)地闡述了信用理論，指出了信用對商品經(jīng)濟(jì)社會(huì)的積極作用和消極影響。重溫這一理論，對分析我國當(dāng)前中小企業(yè)信用管理體系發(fā)展的現(xiàn)狀，探究我國中小企業(yè)信用管理體系存在的問題及其成因，構(gòu)建我國中小企業(yè)信用管理體系具有重要的理論意義和實(shí)際應(yīng)用價(jià)值。

馬克思在資本論第三卷第五篇中對信用理論作了系統(tǒng)的闡述。重溫馬克思的這一理論，結(jié)合當(dāng)前我國中小企業(yè)信用管理體系建設(shè)的實(shí)際情況，提出促進(jìn)我國中小企業(yè)信用管理體系建設(shè)的對策建議，具有重要的理論意義和實(shí)際應(yīng)用價(jià)值。

一、馬克思的信用理論

（一）信用的界定

信用不但是一個(gè)非常古老的原始話題，又是市場經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)代命題，它是企業(yè)經(jīng)濟(jì)行為的立足之本，也是經(jīng)營者涉足社會(huì)的“通行證”。信用從廣義的角度來說，包括以誠實(shí)守信為核心的道德規(guī)范和以借貸交易為核心的經(jīng)濟(jì)范疇。從經(jīng)濟(jì)范疇看，信用是建立在雙方相互信任基礎(chǔ)上的一種無須立即付款就可以獲得物資（商品）、服務(wù)或資金的能力。

馬克思認(rèn)為,信用是一種有條件的信任,是一種獨(dú)特形式的運(yùn)動(dòng),是一種經(jīng)濟(jì)關(guān)系,也是一種社會(huì)關(guān)系。對此,馬克思有明確的說法。一是馬克思表示贊同地引用了英國經(jīng)濟(jì)學(xué)家圖克．托馬斯對《對貨幣流通規(guī)律的研究》一書中的一段話：“信用,在它的最簡單的表現(xiàn)上,是一種適當(dāng)?shù)幕虿贿m當(dāng)?shù)男湃?它使一個(gè)人把一定的資本額,以貨幣形式或以估計(jì)為一定貨幣價(jià)值的商品形式,委托給另一個(gè)人,這個(gè)資本額到期后一定要償還。如果資本是用貨幣貸放的……那么,就會(huì)在還款額上加上百分之幾,作為資本的報(bào)酬?！盵1]這表明信用是建立在雙方互相信任基礎(chǔ)上的,并且以償還為條件。二是馬克思在分析生息資本在貸出者和借入者之間的運(yùn)動(dòng)時(shí)，明確強(qiáng)調(diào),信用是具有獨(dú)特形式的價(jià)值運(yùn)動(dòng)。他說,“這個(gè)運(yùn)動(dòng),以償還為條件的付出——一般地就是貸和借的運(yùn)動(dòng)即貨幣或商品的只是有條件讓渡的這種獨(dú)特形式的運(yùn)動(dòng)?！盵2]因此,信用的發(fā)展是隨著商品交換關(guān)系的不斷發(fā)展而發(fā)展,進(jìn)而當(dāng)貨幣作為一般商品交換媒介的時(shí)候,在交換過程中出現(xiàn)的以貨幣為媒介的商品購銷、賒銷經(jīng)濟(jì)行為。隨著生產(chǎn)資料越來越多地集中在少數(shù)資本家手中,信用制度就演變成一種“資本主義生產(chǎn)方式本身范圍內(nèi)的揚(yáng)棄，因而是一個(gè)自行揚(yáng)棄的矛盾，這個(gè)矛盾首先表現(xiàn)為通向一種新的生產(chǎn)形式的單純過渡點(diǎn)”。[3]當(dāng)然,生產(chǎn)的發(fā)展和社會(huì)的變革,要求擴(kuò)大再生產(chǎn),要求在更大的范圍內(nèi)進(jìn)行資本的相互運(yùn)動(dòng),這樣,原有信用制度的私人性質(zhì)就必然促使它轉(zhuǎn)換成同社會(huì)再生產(chǎn)相適應(yīng)的性質(zhì)。

（二） 信用在社會(huì)化大生產(chǎn)中的積極作用與消極影響

馬克思的信用理論是建立在商品經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)上的,信用制度的演變和發(fā)展,是伴隨著社會(huì)生產(chǎn)力的發(fā)展而逐步形成和完善的。信用制度既是商品經(jīng)濟(jì)運(yùn)行矛盾的產(chǎn)物,同時(shí),也是推動(dòng)商品經(jīng)濟(jì)矛盾運(yùn)動(dòng)發(fā)展的工具。隨著社會(huì)生產(chǎn)力的發(fā)展，社會(huì)分工越來越復(fù)雜,商品經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的矛盾也更加錯(cuò)綜復(fù)雜,這客觀上要求社會(huì)按照社會(huì)化規(guī)律組織生產(chǎn)。特別是機(jī)器大工業(yè)的形成和發(fā)展,使單個(gè)資本受到限制,社會(huì)化生產(chǎn)要求突破單個(gè)資本的限制,

收稿日期：2007-05-12

作者簡介：金兆懷，東北師范大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院教授、博士生導(dǎo)師、經(jīng)濟(jì)學(xué)博士。主要研究方向：《資本論》與市場經(jīng)濟(jì)。進(jìn)行資本積累,信用制度可加劇資本集中,加快資本周轉(zhuǎn)速度,對社會(huì)再生產(chǎn)起到助推作用。其具體作用主要表現(xiàn)為:第一,信用制度的建立,有助于平均利潤的形成。信用的發(fā)展,有利于資本集中,加速商品生產(chǎn)的競爭和資本流動(dòng),從而有利于在行業(yè)內(nèi)部形成商品平均價(jià)值,進(jìn)而在全社會(huì)形成平均利潤。馬克思認(rèn)為,只有信用才永遠(yuǎn)起著資本轉(zhuǎn)移的杠桿作用和均衡利潤率的作用。第二,信用制度的建立,降低了流通費(fèi)用,提高了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。一定量的資本在統(tǒng)一的生產(chǎn)過程中必然形成一部分流通費(fèi)用,受資本目的的支配,商品生產(chǎn)者總是盡可能減少流通費(fèi)用,以增加剩余價(jià)值。信用的形成有利于生產(chǎn)者之間相互賒購商品,能夠節(jié)約流通費(fèi)用。第三,信用制度推動(dòng)了股份公司的形成和發(fā)展。股份公司是適應(yīng)于社會(huì)化大生產(chǎn)的資本組織方式和運(yùn)行方式。馬克思說：“資本主義生產(chǎn)極度發(fā)展的結(jié)果,是資本再轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)者的財(cái)產(chǎn)所必需的過渡點(diǎn)?！盵4]信用制度的發(fā)展,有利于打破“單個(gè)資本”的限制,有利于有效利用社會(huì)資本形成股份公司。第四,信用制度的建立,是社會(huì)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展的基礎(chǔ)。信用發(fā)展使少數(shù)人可以利用社會(huì)資本進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)投資,有利于企業(yè)創(chuàng)新,發(fā)展社會(huì)經(jīng)濟(jì)新的增長點(diǎn),推進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展。

馬克思在論述信用對資本主義社會(huì)化大生產(chǎn)起加速發(fā)展的同時(shí),也分析了信用在一定程度上起到延緩社會(huì)生產(chǎn)的消極影響。第一,信用潛藏著經(jīng)濟(jì)危機(jī)發(fā)生的危險(xiǎn)性。在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中,由于信用突破需求的制約、拉動(dòng)需求的增加,造成對商品的虛假需求,表現(xiàn)為虛假信用,這樣在再生產(chǎn)過程中全部聯(lián)系都是以信用為基礎(chǔ)的生產(chǎn)制度。一旦經(jīng)濟(jì)發(fā)展中泡沫破裂,整個(gè)社會(huì)債務(wù)鏈破壞,只有現(xiàn)金支付才有效,就不可避免地引發(fā)經(jīng)濟(jì)支付危機(jī)。第二,信用還容易導(dǎo)致對資源配置的失靈。隨著信用制度的發(fā)展和在經(jīng)濟(jì)生活中的應(yīng)用,在一定發(fā)展階段上,商品生產(chǎn)者為了獲得信用,甚至把揮霍作為展現(xiàn)個(gè)人財(cái)富從而獲得信貸的手段。這樣就出現(xiàn)債務(wù)人不是把債務(wù)用于生產(chǎn)、創(chuàng)造財(cái)富,而是把它用于消費(fèi),自然就會(huì)出現(xiàn)許多應(yīng)該是產(chǎn)業(yè)資本卻在人們迅速致富的心理驅(qū)使下造成資本浪費(fèi)。

二、我國當(dāng)前中小企業(yè)信用管理現(xiàn)狀

目前，我國尚未形成完備的企業(yè)信用管理體系，在中小企業(yè)管理過程中，許多企業(yè)自身信用狀況嚴(yán)峻，信用管理水平低下，致使經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)增加，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1.企業(yè)信用基礎(chǔ)薄弱。眾所周知,企業(yè)的自有財(cái)產(chǎn)是按照承諾償還債務(wù)的信用基礎(chǔ)之一。但由于我國目前中小企業(yè)投資主體較為單一,經(jīng)營管理相對粗放,產(chǎn)品科技含量低,經(jīng)濟(jì)效益不佳,虧損面大等,導(dǎo)致了產(chǎn)品質(zhì)量不高、企業(yè)償債能力不強(qiáng),企業(yè)信用基礎(chǔ)十分脆弱。

2.部分業(yè)務(wù)人員素質(zhì)低。這里的素質(zhì)包含兩方面：一是指部分業(yè)務(wù)人員思想道德素質(zhì)低。表現(xiàn)在業(yè)務(wù)員私心過重，損公肥私思想作怪，為了一己之利，不惜損害企業(yè)利益，與客戶相互勾結(jié)，使企業(yè)蒙受損失。二是業(yè)務(wù)素質(zhì)低，敬業(yè)精神差，對客戶的資信狀況、履約能力等不作深入調(diào)查和研究，隨意將企業(yè)產(chǎn)品賒銷給客戶，遇到資信狀況和履約能力差或惡意欠費(fèi)的客戶，使企業(yè)蒙受損失。

3.企業(yè)內(nèi)部信用管理觀念不強(qiáng)。企業(yè)內(nèi)部信用管理觀念不強(qiáng)的一種傾向是，當(dāng)企業(yè)應(yīng)收賬款居高不下、壞帳數(shù)量急劇增加、以致影響企業(yè)正常生產(chǎn)經(jīng)營時(shí)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)不是從根本上去加強(qiáng)企業(yè)的內(nèi)部信用管理、提高內(nèi)部信用管理水平，而是從表面上去改變結(jié)算方式，只采用現(xiàn)金交易或信用證交易，以提高貨款收回的保險(xiǎn)系數(shù)。其結(jié)果是應(yīng)收賬款減少了，銷售風(fēng)險(xiǎn)降低了，但是信用好的客戶也受到不應(yīng)有的牽連。久而久之，企業(yè)的市場份額越來越小，從而嚴(yán)重制約了企業(yè)的發(fā)展。另一種傾向是，企業(yè)只顧交易數(shù)量和提高銷售額，不管對銷售風(fēng)險(xiǎn)的控制，不管客戶信用狀況，只要有市場就大量賒銷產(chǎn)品。雖然企業(yè)的市場份額提高了，但企業(yè)應(yīng)收帳款及壞帳也增加了，以致企業(yè)銷售越多，則虧損得也越多。這兩種傾向都反映出企業(yè)治標(biāo)不治本，沒有信用管理意識(shí)或信用管理觀念不強(qiáng)。

4.企業(yè)內(nèi)部信用管理機(jī)構(gòu)不健全。我國很多中小企業(yè)沒有專設(shè)內(nèi)部信用管理機(jī)構(gòu)，還是沿用過去的機(jī)構(gòu)模式。表現(xiàn)在有的企業(yè)將信用管理作為財(cái)務(wù)部門的一項(xiàng)附屬工作，在企業(yè)的信用管理上，表現(xiàn)為只負(fù)責(zé)結(jié)算和應(yīng)收賬款的記賬上；也有的企業(yè)把企業(yè)信用管理放在銷售部門，雖然銷售部門了解客戶的情況，但為了完成自己的銷售任務(wù)，搞好與客戶的關(guān)系，銷售部門也不可能履行好信用管理應(yīng)有的職能；還有的企業(yè)為了加大企業(yè)的清欠力度，專門設(shè)置了“清欠辦”之類的部門，但由于一些職工本身素質(zhì)低、敬業(yè)精神差，為了完成任務(wù)而不擇手段，不但不能完成工作，反而還與客戶發(fā)生不必要的摩擦，使企業(yè)不該失去的客戶也離開了企業(yè)，企業(yè)因此蒙受巨大損失。

5.企業(yè)內(nèi)部信用管理機(jī)制不科學(xué)。中小企業(yè)的內(nèi)部信用管理機(jī)制不科學(xué)，主要表現(xiàn)在企業(yè)對應(yīng)收賬款的管理上。目前我國中小企業(yè)在應(yīng)收賬款的管理上存在三種模式：其一是銷售部門負(fù)責(zé)訂貨和發(fā)貨，財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)記賬和結(jié)算的模式。這種模式對應(yīng)收賬款沒有具體的責(zé)任人，出現(xiàn)了對應(yīng)收賬款管理的真空，風(fēng)險(xiǎn)失控。其二是銷售部門進(jìn)行業(yè)務(wù)承包，既負(fù)責(zé)產(chǎn)品銷售，又負(fù)責(zé)對客戶清收貨款，財(cái)務(wù)部門只負(fù)責(zé)記賬和結(jié)算的模式。這種模式比第一種模式有所進(jìn)步，至少對應(yīng)收賬款有具體的責(zé)任人，但銷售部門的主要任務(wù)是銷售產(chǎn)品，盲目賒銷在所難免，企業(yè)內(nèi)部信用管理往往有其名無其實(shí)。其三是財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)清收貨款、銷售部門負(fù)責(zé)定單和發(fā)貨的模式，由財(cái)務(wù)部門對銷售部門進(jìn)行控制。在這種模式下，財(cái)務(wù)部門為了降低風(fēng)險(xiǎn)，就要求大量采用現(xiàn)金結(jié)算方式；而銷售部門為了完成銷售任務(wù)，卻要求采用賒銷方式。這就必然會(huì)造成財(cái)務(wù)和銷售兩部門出現(xiàn)矛盾和沖突，財(cái)務(wù)部門控制嚴(yán)格，不利于銷售部門開展工作；控制不嚴(yán)，這種管理形同虛設(shè)，起不到應(yīng)有的作用。

三、構(gòu)建我國中小企業(yè)信用管理體系的對策建議

構(gòu)建完善的中小企業(yè)信用管理體系是增強(qiáng)中小企業(yè)抵御市場風(fēng)險(xiǎn)能力、疏通和擴(kuò)大其融資渠道、保持其持續(xù)發(fā)展能力的關(guān)鍵所在。在中小企業(yè)自身信用的創(chuàng)造和建設(shè)上可采取以下對策：

1. 加快和完善中小企業(yè)的產(chǎn)權(quán)制度改革。我國中小企業(yè)的主要構(gòu)成是單一業(yè)主制、合伙制企業(yè)和股份公司制中的有限責(zé)任公司，前兩種企業(yè)制度的一般特征是：企業(yè)所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)的高度統(tǒng)一，所有者與經(jīng)營者合二為一；企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)簡單化，管理人格化；不具有法人地位的中小企業(yè)，對債務(wù)承擔(dān)無限責(zé)任。企業(yè)制度決定了信用主體，企業(yè)制度有缺陷就難以培育可信賴的信用主體，管理有隨意性就無誠信可言。因此，健全企業(yè)制度、規(guī)范治理結(jié)構(gòu)是提升中小企業(yè)信用能力的必要選擇。

2. 提高中小企業(yè)經(jīng)營者的素質(zhì)。目前，我國很多中小企業(yè)產(chǎn)權(quán)不分，經(jīng)營者和管理者同屬一人，經(jīng)營者對企業(yè)信用的影響非常大。首先，企業(yè)內(nèi)部信用制度的建立與企業(yè)經(jīng)營管理者的認(rèn)識(shí)水平有很大的關(guān)系。只有當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)識(shí)到企業(yè)建立完整的信用管理制度的重要性以及會(huì)給企業(yè)帶來的潛在收益時(shí)，該項(xiàng)制度才會(huì)最終執(zhí)行。其次，一個(gè)企業(yè)的形象是由它的員工行為所表現(xiàn)出來的，其中經(jīng)營者的作用尤為重要，可以說，經(jīng)營者個(gè)人的信用是企業(yè)信用的基礎(chǔ)。因此，中小企業(yè)經(jīng)營者首先要樹立誠信的理念，充分尊重債權(quán)人的權(quán)益，真正在社會(huì)上樹立起守信用、重履約的良好形象。

3. 形成良好的信用記錄，樹立信用形象。隨著社會(huì)信用體系的逐步完善，一個(gè)企業(yè)的信用記錄將會(huì)越來越容易得到。因此，中小企業(yè)應(yīng)該遵紀(jì)守法，遵守承諾，按時(shí)償債，形成良好的信用記錄，樹立良好的信用形象。首先，中小企業(yè)要依法建賬，確保會(huì)計(jì)資料真實(shí)完整。要嚴(yán)格按照國家統(tǒng)一的會(huì)計(jì)制度規(guī)定進(jìn)行會(huì)計(jì)核算，不得賬外設(shè)賬，不得授意、指使、強(qiáng)令會(huì)計(jì)機(jī)構(gòu)、會(huì)計(jì)人員違法辦理會(huì)計(jì)事項(xiàng)，禁止一切弄虛作假的行為發(fā)生。其次，中小企業(yè)要嚴(yán)格按照國家法律法規(guī)要求，及時(shí)足額繳納應(yīng)繳稅款。再次，中小企業(yè)應(yīng)該按時(shí)償還銀行的債務(wù)，嚴(yán)守與其他企業(yè)建立的合同，遵守承諾，不隨意毀約，以獲得社會(huì)大眾的信賴。

4.在競爭中不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量，正確確立企業(yè)的發(fā)展前景。首先，中小企業(yè)只有在市場競爭中不斷地提高產(chǎn)品質(zhì)量，生產(chǎn)、銷售合格產(chǎn)品，才能在消費(fèi)者面前樹立良好的形象，才能獲得消費(fèi)者的信任。其次，中小企業(yè)應(yīng)該正確地分析和判斷自己在市場競爭中的地位、能力及發(fā)展趨勢，選擇正確的企業(yè)發(fā)展策略，在公眾面前顯示一個(gè)良好的發(fā)展前景。對于一個(gè)發(fā)展前景良好的企業(yè)，即使目前它的規(guī)模比較小，資本并不雄厚，但是它良好的前景會(huì)使銀行、貿(mào)易伙伴等利益相關(guān)者相信它將來能有償還的能力，從而愿意貸款給它或者與它進(jìn)行商務(wù)上的往來。

第5篇：企業(yè)信用管理體系范文

 

關(guān)鍵詞：企業(yè)管理　信用管理體系　信用管理職能　信用風(fēng)險(xiǎn)管理

一、企業(yè)信用管理體系的重要性

現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)的實(shí)質(zhì)是以契約為基礎(chǔ)的信用經(jīng)濟(jì)，信用經(jīng)濟(jì)的主體是各式各樣的企業(yè)，企業(yè)信用管理制度是社會(huì)信用制度的重要組成部分。在市場經(jīng)濟(jì)中，建立企業(yè)信用管理制度成為企業(yè)長期發(fā)展的核心和基礎(chǔ)，也是國內(nèi)企業(yè)具備國際競爭力的根本保障，對企業(yè)自身的發(fā)展和社會(huì)信用制度的完善起著相當(dāng)重要的作用。

(一)信用是市場交易活動(dòng)的基本前提

規(guī)范有序的市場經(jīng)濟(jì)活動(dòng)需要建立一個(gè)能夠有效調(diào)動(dòng)社會(huì)資源和規(guī)范市場交易的信用制度。良好的信用關(guān)系是企業(yè)正常經(jīng)營與市場健康運(yùn)行的基本保證。沒有信用，企業(yè)不可能正常經(jīng)營；沒有信用，市場不可能健康運(yùn)行；沒有信用，市場經(jīng)濟(jì)不可能健康發(fā)展；沒有信用，宏觀經(jīng)濟(jì)政策不可能順利實(shí)施。

(二)信用是企業(yè)發(fā)展壯大的重要保障

市場經(jīng)濟(jì)越發(fā)達(dá)，企業(yè)活動(dòng)范圍越廣泛，信用就越重要。從企業(yè)整體看，信用是企業(yè)形成凝聚力并且發(fā)展壯大的基礎(chǔ)，沒有了信用，企業(yè)無法發(fā)展壯大；從企業(yè)融資看，信用是企業(yè)融資的重要條件，如果企業(yè)信用缺乏或者信用制度不健全，就不可能順利融資；從市場交易看，企業(yè)只有誠實(shí)守信，才能在市場樹立良好的形象，受到客戶和消費(fèi)者的信賴和歡迎，才能贏得更廣闊的市場。因此，加強(qiáng)企業(yè)信用管理，改善企業(yè)信用狀況，提升企業(yè)信用等級，對于企業(yè)抵御市場風(fēng)險(xiǎn)，改善企業(yè)融資條件，提高企業(yè)整體素質(zhì)和綜合競爭力，促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展和做大做強(qiáng)，實(shí)現(xiàn)宏觀調(diào)控目標(biāo)具有重要意義。

由此可見，企業(yè)有必要對信用管理體系進(jìn)行改革或完善，一是企業(yè)外部信用體系的管理，二是企業(yè)內(nèi)部信用體系的管理。這里筆者僅就企業(yè)內(nèi)部信用管理體系提出個(gè)人的一點(diǎn)想法。

二、企業(yè)內(nèi)部信用管理體系

隨著以解決產(chǎn)權(quán)問題為核心的法人治理結(jié)構(gòu)的建立和完善，我國企業(yè)面臨的更為嚴(yán)峻和緊迫的問題是，基礎(chǔ)管理落后，無法適應(yīng)當(dāng)前買方市場和信用經(jīng)濟(jì)的要求。特別是在電子商務(wù)飛速發(fā)展的今天，信用經(jīng)濟(jì)更是成為當(dāng)今世界的主流。

當(dāng)前我國市場信用體制相對比較落后，使得很多在B2B平臺(tái)上開展的商務(wù)活動(dòng)難以兌現(xiàn)，線下付款勢必存在著債務(wù)拖欠和應(yīng)收賬款居高不下的問題，影響了企業(yè)發(fā)展。為了有效規(guī)避商務(wù)活動(dòng)中的兌現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)．企業(yè)有必要建立和完善企業(yè)內(nèi)部信用管理體系，這也是每個(gè)企業(yè)微觀經(jīng)營管理機(jī)制改革的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

(一)問題分析

在傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)體制下，企業(yè)的經(jīng)營管理是在計(jì)劃與行政管理之下進(jìn)行的，企業(yè)之間(包括企業(yè)與銀行之間)的交易大多是在同一個(gè)所有者或管理者的統(tǒng)一安排下進(jìn)行的，企業(yè)無須過多關(guān)心信用和風(fēng)險(xiǎn)問題。進(jìn)入市場經(jīng)濟(jì)體制后，企業(yè)變成了具有獨(dú)立法人資格、獨(dú)立自主經(jīng)營的經(jīng)濟(jì)主體。這時(shí)沿襲傳統(tǒng)管理體制的企業(yè)，其信用管理和風(fēng)險(xiǎn)控制能力的欠缺開始暴露出來，并逐漸成為制約企業(yè)健康、穩(wěn)定發(fā)展的瓶頸。當(dāng)前，我國大部分企業(yè)在信用管理方面存在著如下幾個(gè)方面的問題。

1．經(jīng)營管理目標(biāo)的偏差。近幾年來，我國許多中小企業(yè)在發(fā)展上大致都經(jīng)歷了以下過程：初期資金高投入，銷售額高增長，后期則低回報(bào)，甚至出現(xiàn)經(jīng)營危機(jī)。在買方市場和賒銷方式下，一個(gè)企業(yè)如果過份注重銷售業(yè)績的增長，雖然能快速擴(kuò)大賬面銷售額，但其背后的財(cái)務(wù)狀況卻不容樂觀，應(yīng)收賬款上升，銷售費(fèi)用上升，負(fù)債增加，呆賬壞賬增加，利潤隨之下降。這些問題的根源就是企業(yè)經(jīng)營管理目標(biāo)的偏差。有的企業(yè)管理者為了應(yīng)付上級主管部門業(yè)績考核，不顧企業(yè)長遠(yuǎn)利益，一心追求眼前利潤；有的企業(yè)迫于市場競爭壓力，單純追求銷售額增長，偏離了最終利潤這一企業(yè)最主要的目標(biāo)。企業(yè)經(jīng)營管理目標(biāo)發(fā)生偏差，使企業(yè)的信用大打折扣，信用管理自然名存實(shí)亡。

2．基本管理職能的欠缺。在我國企業(yè)現(xiàn)有的管理職能中，應(yīng)收賬款的管理職能基本上是由銷售部和財(cái)務(wù)部這兩個(gè)部門承擔(dān)的。然而在落實(shí)應(yīng)收賬款的過程中卻常常出現(xiàn)由于職責(zé)分工不清而導(dǎo)致兩個(gè)部門相互推托的現(xiàn)象，這樣就使得應(yīng)收賬款的處理效率十分低下，甚至出現(xiàn)管理真空。基本管理職能存在欠缺，使這兩個(gè)部門由于管理目標(biāo)、職能、利益和對于市場反應(yīng)上的差異，都不可能較好地承擔(dān)起企業(yè)信用管理和應(yīng)收賬款管理的職能。

3．應(yīng)收賬款管理的滯后。我國絕大多數(shù)中小企業(yè)應(yīng)收賬款管理的重點(diǎn)是如何“追賬”。有些企業(yè)的銷售人員、財(cái)務(wù)人員耗費(fèi)大量精力參與討債，有些企業(yè)甚至專門成立了追賬機(jī)構(gòu)，但收賬效果并不理想。主要原因是，這些企業(yè)忽視了交易之前和交易過程中的信用管理，將應(yīng)收賬款管理的重點(diǎn)放在“事后收賬”，結(jié)果使應(yīng)收賬款得不到合理的控制，還花費(fèi)了數(shù)倍于應(yīng)收賬款正常管理的成本，損失慘重。應(yīng)收賬款管理明顯滯后，使企業(yè)一時(shí)無法收回賬款，使得各方面的資金周轉(zhuǎn)不開，影響了企業(yè)的正常發(fā)展，甚至面臨倒閉的境地。

4．．信用管理方法的落后。在目前銷售業(yè)務(wù)管理和財(cái)務(wù)管理上，我國大多數(shù)企業(yè)還沒有很好地掌握或運(yùn)用現(xiàn)代先進(jìn)的信用管理技術(shù)和方法。比如對客戶的信用風(fēng)險(xiǎn)缺少評估和預(yù)測，交易中往往是憑主觀判斷作決策，缺少科學(xué)的決策依據(jù)。在銷售業(yè)務(wù)管理上，由于缺少信用額度控制，往往是重權(quán)力而不重職能，一旦出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)問題又相互推卸責(zé)任。在賬款回收工作上更是缺少專業(yè)化的方法，在銷售提成的激勵(lì)下，業(yè)務(wù)人員拉到大量訂單之后寄希望于一些缺少專業(yè)技能的人員去收賬，企業(yè)最終只能品嘗大量呆賬造成的苦果。

(二)基本解決方案

企業(yè)要想從根本上解決以上信用管理方面存在的問題，應(yīng)該從以下幾個(gè)方面著手。

1．建立合理的信用管理組織機(jī)構(gòu)。目前我國企業(yè)在組織機(jī)構(gòu)及其職能設(shè)置上不能適應(yīng)現(xiàn)代市場競爭及信用管理的要求，主要表現(xiàn)在：企業(yè)最高管理決策層缺少對信用決策業(yè)務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)和控制；信用管理職能劃分不清，大多是支離破碎地分布在銷售和財(cái)務(wù)部門，其結(jié)果往往是只重權(quán)力不重職能；部門內(nèi)部管理目標(biāo)、職責(zé)和權(quán)力不配套，而且部門問在信用管理上缺少協(xié)調(diào)和溝通；缺少獨(dú)立的信用管理職能和專業(yè)化分工

針對上述管理現(xiàn)狀及未來企業(yè)管理現(xiàn)代化的要求，提出如下解決方案：

第6篇：企業(yè)信用管理體系范文

論文摘要：科技成果轉(zhuǎn)化是形成和創(chuàng)造新的生產(chǎn)力的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，然而 目前我國科技成果轉(zhuǎn)化中企業(yè)科技信用缺失的現(xiàn)象較為嚴(yán)重，制約了我國科技成果轉(zhuǎn)化的 發(fā)展 。文章論述了當(dāng)前我國科技成果轉(zhuǎn)化中企業(yè)科技信用失信的行為，分析了信用缺失的原因，提出了在科技成果莓化中建立企業(yè)科技信用管理體系的一些建議，希望能為改善科技成果轉(zhuǎn)化中企業(yè)信用缺失的合作環(huán)境提供 參考 。

科技已成為推進(jìn)社會(huì)、 經(jīng)濟(jì) 發(fā)展的關(guān)鍵 因素。因此，科技成果轉(zhuǎn)化的意義十分突出?？萍汲晒D(zhuǎn)化不僅要有成熟的科技成果，更為關(guān)鍵的在于市場轉(zhuǎn)化。在科技成果向市場轉(zhuǎn)化的過程中，常常出現(xiàn)一些企業(yè)不守信用，“臨近簽約說分手”，“產(chǎn)學(xué)研無經(jīng)費(fèi)不合作”，最終導(dǎo)致科技成果轉(zhuǎn)化項(xiàng)目 “流產(chǎn)”。在科技成果轉(zhuǎn)化中企業(yè)失信挫傷了科技成果擁有者成果轉(zhuǎn)化的積極性，制約了科技成果轉(zhuǎn)化 。在科技成果轉(zhuǎn)化中建立企業(yè)科技信用管理體系約束企業(yè)失信行為對推動(dòng)科技成果轉(zhuǎn)化具有重要意義。

一、科技成果轉(zhuǎn)化 中的科技信用

2004年，國家科技部出臺(tái)的關(guān)于在國家科技計(jì)劃管理中建立信用管理制度的決定》中明確指出，科技信用作為社會(huì)信用的重要組成部分，是指從事科技活動(dòng)人員或機(jī)構(gòu)的職業(yè)信用，是對個(gè)人或機(jī)構(gòu)在從事科技活動(dòng)時(shí)遵守正式承諾、履行約定義務(wù)、遵守科技界公認(rèn)行為準(zhǔn)則的能力和表現(xiàn)的一種評價(jià)?？萍夹庞酶拍畎?jīng)濟(jì)信 用和商業(yè)信用的本質(zhì)，存在 于科技成果轉(zhuǎn)化過程之中，因?yàn)榭萍汲晒D(zhuǎn)化本身也可看做是涵蓋科技產(chǎn)品研究、生產(chǎn)全過程的一種交易活動(dòng)。

科技成果轉(zhuǎn)化是指為提高生產(chǎn)力水平而對 科學(xué) 研究與技術(shù)開發(fā)所產(chǎn)生的具有使用價(jià)值的科技成果進(jìn)行的后續(xù)試驗(yàn)、開發(fā)、應(yīng)用、推廣直至形成新產(chǎn) 品、新工藝 、新材料 、發(fā)展新產(chǎn)業(yè)等活動(dòng) 。在完成這些創(chuàng)新活動(dòng)的過程中，科技成果是一種 以知識(shí)形態(tài)為主的勞動(dòng)產(chǎn)品，它 的產(chǎn)權(quán)交易，集中反映了科研——生產(chǎn)——消費(fèi)三方面的供求關(guān)系，交易方式靈活，需要簽訂一系列合同、協(xié)議，于是就會(huì)出現(xiàn)是否按條款履行契約，有無失信行為等問題?？萍汲晒D(zhuǎn)化的各個(gè)環(huán)節(jié)、產(chǎn)權(quán)交易的各個(gè)方面，都體現(xiàn)著信用的原則，都要求按契約的承諾行事?？萍夹庞?nbsp;已成為影響科技成果轉(zhuǎn)化的重要因素 。

二 、科技成果轉(zhuǎn)化中建 立企業(yè)科技 信用管理體 系的必要性

科技失信行為對科技成果轉(zhuǎn)化的影響深遠(yuǎn)，一方面科技資源環(huán)境得不到有效配置，科技產(chǎn)出的質(zhì)量無法得到保證；另一方面科技轉(zhuǎn)化投入風(fēng)險(xiǎn)加大，交易成本增加，進(jìn)而科研合作 (交易)行為受到抑制，科技成果轉(zhuǎn)化投入的連續(xù)性遭 到破壞 。科技活動(dòng)是一個(gè)生產(chǎn)知識(shí)的投入產(chǎn) 出過程，科技活動(dòng)的特殊性表現(xiàn)在科研活動(dòng)的探索性、科技成果價(jià)值的難測性及科技活動(dòng)的長期性。這些特性使科技成果轉(zhuǎn)化合作雙方之間的約定 (如項(xiàng) 目合同計(jì)劃任務(wù)書或委托協(xié)議書等 )具備了更為明顯的不完備性契約的特征 。項(xiàng)目合 同或委托協(xié)議中的剛性 內(nèi)容不多，可測性和可考核性較弱。

在科技成果轉(zhuǎn)化 中，科技成果的擁有方和需求方之間的合作 (交易)充滿博弈的味道 ，科技成果擁有方對交易的期望值高、警惕性也高。科技成果擁有方想通過合作 、轉(zhuǎn)讓等方式將科技成果開發(fā)轉(zhuǎn)化并獲得相應(yīng)的回報(bào)，但往往擔(dān)心需求方的信用度而產(chǎn)生顧慮。如果在科技成果轉(zhuǎn)化過程中無法協(xié)調(diào)、解決這樣的問題，必然會(huì)導(dǎo)致科技成果的供需雙方失去轉(zhuǎn)化的信心。在科技成果轉(zhuǎn)化過程 中存在相當(dāng)數(shù)量的企業(yè)失信行為，如 “臨近簽約說分手”、 “產(chǎn)學(xué)研無經(jīng)費(fèi)不合作”和“合同協(xié)議違約”等現(xiàn)象，導(dǎo)致科技成果轉(zhuǎn)化項(xiàng) 目的 “流產(chǎn)”?！芭R近簽約說分手”表現(xiàn)為企業(yè)作為科技成果需求方在尋求科技成果時(shí)積極熱情，但在科技成果擁有方拿出技術(shù)方案，提出科技成果轉(zhuǎn)化項(xiàng)目對接需簽訂合作協(xié)議時(shí)，企業(yè)需求方卻以多方面原因拒絕簽約，因在科技成果轉(zhuǎn)化中的失信而導(dǎo)致科技成果轉(zhuǎn)化項(xiàng) 目的夭折?！爱a(chǎn)學(xué)研無經(jīng)費(fèi)不合作”表現(xiàn)為企業(yè)以 “產(chǎn)學(xué)研合作”的科技成果轉(zhuǎn)化項(xiàng)目名義來申請 國家科技項(xiàng)目課題的經(jīng)費(fèi)，當(dāng)申報(bào)課題項(xiàng)目未予立項(xiàng)無法爭取到政府經(jīng)費(fèi)支持后，便將科技成果轉(zhuǎn)化項(xiàng) 目擱置?！昂贤瑓f(xié)議違約”表現(xiàn)為科技成果整套研究設(shè)計(jì)技術(shù)的合作交易。

在科技成果轉(zhuǎn)化過程中，企業(yè)作為科技成果轉(zhuǎn)化的合作方或需求方往往為了盡快回收購買科技成果的投資，未獲科技成果持有方或出讓方許可便擅自轉(zhuǎn)讓或擴(kuò)散該科技成果，致使一些具有機(jī)密性的內(nèi)容經(jīng)多次轉(zhuǎn)手泄密而降低甚至喪失價(jià)值。

企業(yè)科技信用缺失給科技成果轉(zhuǎn)化帶來的危害是非常巨大的。企業(yè) “臨近簽約說分手”會(huì)使一個(gè)做 了大量工作的科研群體因項(xiàng)目不能簽約無后續(xù)開發(fā)資金而分崩離析，破壞了科技活動(dòng)的連續(xù)性；企業(yè)忽視科技成果轉(zhuǎn)化本身帶來的效益而直奔國家項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)的 “產(chǎn)學(xué)研無經(jīng)費(fèi)不合作”功利主義，會(huì)使一項(xiàng)具有很大社會(huì)應(yīng)用價(jià)值的科技成果無法找到企業(yè)對接而被束之高閣；企業(yè) “合同協(xié)議違約”侵害了科技成果開發(fā)、擁有者的利益，嚴(yán)重挫傷 了科技成果擁有者繼續(xù)與科技成果需求企業(yè)繼續(xù)合作的信心。為此，必須在科技成果轉(zhuǎn)化中建立、完善企業(yè)科技信用管理體系，約束企業(yè)的失信行為，保證科技成果轉(zhuǎn)化健康有序的進(jìn)行，加快科技成果轉(zhuǎn)化步伐，實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。

三、建立企業(yè)科技信用管理體 系的建議

(一)建立企業(yè)科技信用評估管理機(jī)構(gòu)

要解決在 科技成果轉(zhuǎn)化中出現(xiàn)的企業(yè)科技失信 問題 ，科技主管部門必須要建立企業(yè)科技信用評估管理機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)企業(yè)科技信用的信息采集、評價(jià)、管理 、、回饋等各項(xiàng)工作，并針對工作中存在的問題，不斷完善企業(yè)科技信用管理機(jī)構(gòu)。相關(guān)政府部門和科技服務(wù)中介間要協(xié)助機(jī)構(gòu)管理，建立信息共享和協(xié)調(diào)機(jī)制。另外，機(jī)構(gòu)在管理工作中要建立健全企業(yè)科技信用的評級制度。只有做好企業(yè)科技信用的記錄，才能形成對企業(yè)在科技成果轉(zhuǎn)化中行為規(guī)范的有效監(jiān)管和競爭壓力，使企業(yè)意識(shí)到一旦信用缺失，將可能帶來的在科技成果轉(zhuǎn)化中永久性的淘汰出局，以此從源頭上杜絕在科技成果轉(zhuǎn)化中企業(yè)科技失信的發(fā)生。

(二)加強(qiáng) 企業(yè) 科技信用的研究

加強(qiáng)企業(yè)科技信用的研究，提高對新時(shí)代企業(yè)科技信用本質(zhì)的認(rèn)識(shí)。通過進(jìn)行相關(guān)的國際學(xué)術(shù)交流與合作，學(xué)習(xí)借鑒發(fā)達(dá)國家的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，從而避免誤區(qū)，少走彎路。在深化認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上，結(jié)合我國國情與科技成果轉(zhuǎn)化的現(xiàn)存特點(diǎn)，建設(shè)有

2．加強(qiáng)對科技成果轉(zhuǎn)化中企業(yè)的具體科技成果需求及成果轉(zhuǎn)化 目標(biāo)達(dá)成度的考察管理；

3.加強(qiáng)對企業(yè)科技成果轉(zhuǎn)化的項(xiàng)目計(jì)劃評估考察管理

4．加強(qiáng)科技成果需求企業(yè)在成果轉(zhuǎn)化過程中所匹配的相關(guān)人、財(cái)、物等資源是否到位的監(jiān)督管理；

5．加強(qiáng)科技成果轉(zhuǎn)化項(xiàng)目完成后鑒定過程的評估管理，保證項(xiàng)目鑒定的公正性和獨(dú)立性，避免出現(xiàn)因評估不合理帶來的協(xié)議糾紛。

(四)建立完善 法律 體系

要使企業(yè)科技信用管理制度化、規(guī)范化和長期化，需要國家在立法上給予保障。立法的目的是創(chuàng)造一個(gè)公平、公正以及信息公開和共享的環(huán)境，這對科技成果轉(zhuǎn)化尤為重要。企業(yè)科技信用制度的的法律化與法規(guī)化，將使科技信用制度的推行有法可依，行之有據(jù)。特別要強(qiáng)調(diào)的是要盡快建立和完善企業(yè)科技失信懲罰機(jī)制，加大執(zhí)法力度，使失信企業(yè)為其行為付出代價(jià) 。改變 目前對企業(yè)失信行為無法約束且處罰力度不夠的現(xiàn)狀 ，提高法律監(jiān)管的威懾力。完善的法律體系對企業(yè)科技信用管理保障的關(guān)鍵是要建立企業(yè)科技信用激勵(lì)機(jī)制，只有建立一套使守信者得到利益，失信者付出代價(jià) 的獎(jiǎng)懲體制，才能改善科技成果轉(zhuǎn)化的信用環(huán)境。

(五)企業(yè)科技信用信息的公開和共享

第7篇：企業(yè)信用管理體系范文

淺談建立和完善企業(yè)信用監(jiān)管體系及企業(yè)信用規(guī)范

市場經(jīng)濟(jì)是法制經(jīng)濟(jì)，也是信用經(jīng)濟(jì)。信用是整個(gè)社會(huì)賴以存在和發(fā)展的基礎(chǔ)。在監(jiān)管社會(huì)主義大市場的實(shí)踐中，特別是在整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟(jì)秩序中，我們越來越深刻地認(rèn)識(shí)到企業(yè)信用問題是當(dāng)前經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中十分突出的問題，也是建立和完善市場經(jīng)濟(jì)體制迫切需要解決的問題。工商部門對市場主體行為的監(jiān)管主要是信用行為的監(jiān)管。提高企業(yè)公平、公正的信用水平是工商部門整頓和規(guī)范企業(yè)行為的一個(gè)重要出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)。本文就工商行政管理部門建立和完善企業(yè)信用監(jiān)管體系的意義、框架、作用及規(guī)范做初淺的探討。

一、工商部門建立和完善企業(yè)信用監(jiān)管體系的意義

1、建立企業(yè)信用監(jiān)管體系是入世的需要。

隨著加入WTO，我國將面臨著新的挑戰(zhàn)和沖擊。進(jìn)一步強(qiáng)化法制觀念，培養(yǎng)遵守國際規(guī)范、規(guī)則的意識(shí)，特別是建立信用體系，這是目前中國市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中面臨的最重要的問題。政府入世，企業(yè)同樣要入世；政府要按國際貿(mào)易規(guī)則辦事，企業(yè)同樣要按國際貿(mào)易規(guī)則經(jīng)營。世貿(mào)組織規(guī)則中強(qiáng)調(diào)的市場開放、公平競爭和政策透明度原則，其核心是國家信用原則，全球的自由貿(mào)易靠的是信用，維護(hù)國家的利益靠的是作用力。要更好的規(guī)范企業(yè)信用行為，工商部門必須把握新的形勢，改進(jìn)監(jiān)管方式，建立和完善企業(yè)信用監(jiān)管體系。

2、建立企業(yè)信用監(jiān)管體系是企業(yè)生存、健康發(fā)展的需要。企業(yè)的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行主要是靠信用來支撐，沒有信用的企業(yè)最終是要的。維護(hù)信用企業(yè)的合法利益，打擊不講信用的企業(yè)行為，保障市場經(jīng)濟(jì)秩序健康發(fā)展是工商部門義不容辭的責(zé)任，工商部門通過對企業(yè)信用行為監(jiān)管，將不遵守國家法律和經(jīng)營道德的企業(yè)從市場中清除出去，使誠信企業(yè)得到保護(hù)。

3、建立和完善企業(yè)信用體系有利于全社會(huì)營造講誠實(shí)守信用的濃郁氛圍，推動(dòng)社會(huì)主義精神文明建設(shè)，促進(jìn)社會(huì)風(fēng)氣的根本好轉(zhuǎn)。工商部門推行信用監(jiān)管，用經(jīng)濟(jì)的、行政的、法律的手段來使企業(yè)經(jīng)營有章可循、有法可依，人人恪守經(jīng)營運(yùn)行規(guī)則，個(gè)個(gè)按章辦事，造就誠實(shí)信用、公平競爭的環(huán)境。對于推動(dòng)“三個(gè)文明”建設(shè)將起到積極的作用。

4、建立和完善企業(yè)信用監(jiān)管體系是工商部門監(jiān)管職能的重要體現(xiàn)。工商部門擔(dān)負(fù)著監(jiān)管社會(huì)主義大市場的重任，市場信用是市場管理的核心。圍繞著這一核心，面對新形勢、新任務(wù)、新情況，我們必須以創(chuàng)新的精神主動(dòng)而不被動(dòng)，自覺而不盲目的推進(jìn)企業(yè)信用監(jiān)管工作。

二、工商部門企業(yè)信用監(jiān)管體系框架構(gòu)成

根據(jù)工商部門所擔(dān)負(fù)的職能，信用監(jiān)管體系框架構(gòu)成主要有四個(gè)方面：即市場主體準(zhǔn)入登記、合同監(jiān)管、市場行為規(guī)范、信息透明和接受社會(huì)監(jiān)督。

1、市場主體準(zhǔn)入登記中的信用管理。市場主體的登記是確立市場主體資格的法律制度，它是確保企業(yè)信用的基礎(chǔ)。登記注冊的信用管理主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是對企業(yè)名稱使用管理。企業(yè)名稱登記應(yīng)當(dāng)符合社會(huì)主義精神文明，其使用過程要體現(xiàn)企業(yè)信用制度。二是企業(yè)的注冊資金、注冊資本。它在一定程度上反映了企業(yè)履行民事責(zé)任的能力和企業(yè)經(jīng)營的實(shí)力，同時(shí)也代表企業(yè)在經(jīng)營過程中承擔(dān)商業(yè)信用的能力。加強(qiáng)對企業(yè)注冊資金、注冊資本的審查管理，查處企業(yè)虛報(bào)、抽逃注冊資金行為，是保障企業(yè)信用度的重要措施。三是對企業(yè)經(jīng)營方式、經(jīng)營范圍信用行為的審查。四是對企業(yè)法人代表信用資格的審查。規(guī)定了無民事行為或限制民事行為能力的人不能擔(dān)任企業(yè)的法定代表人。五是對企業(yè)經(jīng)營期限的信用審查。六是對企業(yè)章程的條款審查，體現(xiàn)企業(yè)誠實(shí)信用，按所訂立的章程開展經(jīng)營活動(dòng)。

2、合同監(jiān)管是工商部門對企業(yè)信用監(jiān)管的重要手段。企業(yè)信用往往是通過履行合約來表現(xiàn)的，合同管理是工商部門的重要職能。工商部門根據(jù)《合同法》對企業(yè)訂立的合同進(jìn)行審查，監(jiān)督企業(yè)履行合同。對合同糾紛進(jìn)行調(diào)解、仲裁，對欺詐虛假合同進(jìn)行查處。指導(dǎo)企業(yè)開展“重合同，守信用”活動(dòng)，保護(hù)恪守合同條款、誠實(shí)信用企業(yè)的合法利益。同時(shí)掌握企業(yè)信用信息，應(yīng)用自己職能，收集企業(yè)履約能力、經(jīng)營狀況，失信記錄及違約行為的情況，為企業(yè)簽約提供服務(wù)，減少企業(yè)簽約的盲目性，防止上當(dāng)受騙，創(chuàng)造良好的市場信用環(huán)境，推進(jìn)企業(yè)信用按市場規(guī)則運(yùn)行的進(jìn)程。

3、加強(qiáng)日常監(jiān)管提高企業(yè)信用意識(shí)。這是企業(yè)信用監(jiān)管體系中的核心部分。企業(yè)信用意識(shí)的建立是一個(gè)長期的工作，需要我們堅(jiān)持不懈的努力，加強(qiáng)日常管理，才能逐步實(shí)現(xiàn)。圍繞監(jiān)管職能，我們一是要加強(qiáng)打假治劣的力度，提高企業(yè)信用意識(shí)。制假售假已成為僅次于販毒的第二大公害，假冒偽劣行為說到底就是不講信用、不講道德，不惜破壞市場秩序，追逐暴利的行為。信用環(huán)境的惡化，造成交易成本增加，秩序混亂，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行不暢，經(jīng)濟(jì)發(fā)展受到阻礙，同時(shí)敗壞了社會(huì)風(fēng)氣，損害了國家形象，也影響我國對外貿(mào)易，迫切需要我們加大打擊力度，使制假售假行為無處藏身，凈化市場環(huán)境，凈化企業(yè)信用行為。二是通過企業(yè)年檢工作開展事后企業(yè)信用監(jiān)管。 在年檢中有目的地對企業(yè)的資本使用、資金流向、經(jīng)營狀況進(jìn)行了解，對企業(yè)虧損金額、虧損原因進(jìn)行分析，并提出警示和改進(jìn)意見，加強(qiáng)企業(yè)信用的履行能力，同時(shí)向企業(yè)主管部門反映企業(yè)經(jīng)營情況，為上級領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。三是清理“三無企業(yè)”。三無企業(yè)是無信用能力的企業(yè)，它即沒有為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富的可能，又沒有承擔(dān)社會(huì)義務(wù)的可能，已經(jīng)失去了市場主體資格，沒有信用可言。

4、企業(yè)信息透明，接受社會(huì)監(jiān)督。企業(yè)信用制度的建設(shè)、信用體系的建立，只有采用現(xiàn)代信息管理技術(shù)才能充分發(fā)揮作用。近年來。工商部門大量的應(yīng)用計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，已經(jīng)成為對企業(yè)信用監(jiān)管的重要模式。廣泛采用計(jì)算機(jī)技術(shù)，通過收集整理市場經(jīng)營主體資格、履約能力、信譽(yù)情況、失信記錄及違反法律、法規(guī)、規(guī)章行為等涉及企業(yè)信用方面的各種信息進(jìn)行公開、透明地向全社會(huì)提供信息服務(wù)，是規(guī)范社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)條件下的信用關(guān)系，創(chuàng)造良好的市場信用環(huán)境，促時(shí)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展的需要。

三、規(guī)范企業(yè)信用行為，保護(hù)公平競爭

1、當(dāng)前我國企業(yè)不守信用的表現(xiàn)主要有：一是合同履約率低。據(jù)國家工商局20xx年統(tǒng)計(jì)，全國每年簽定合同超過40億份，而合同履約率僅有40左右。二是合同欺詐等違法行為嚴(yán)重。利用簽定合同搞欺詐、騙取錢財(cái)?shù)男袨閷乙姴货r，企業(yè)因合同欺詐等違法行為的侵害造成損失而破產(chǎn)、倒閉現(xiàn)象數(shù)不勝數(shù)。三是逃避各類債務(wù)現(xiàn)象嚴(yán)重。采用各種手段逃避企業(yè)和銀行的債務(wù)，使其他企業(yè)和銀行遭受損失。四是市場交易行為嚴(yán)重不規(guī)范。由于缺乏信用，一些企業(yè)害怕上當(dāng)受騙，非現(xiàn)貨交易而不做，喪失營銷良機(jī)，錯(cuò)過交易的最好的時(shí)機(jī)，造成了不應(yīng)有的損失。五是制售假冒偽劣行為突出，造成市場經(jīng)濟(jì)秩序混亂，上述這些不守信用的表現(xiàn)值得我們深思。

2、抓好企業(yè)信用行為規(guī)范，保護(hù)公平競爭。

市場經(jīng)濟(jì)在承認(rèn)其主體追求最大利益行為的同時(shí)，也有一定的規(guī)則約束其主體合法經(jīng)營。信用是市場經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)，是開展市場競爭的基本要求。守信用是中國的傳統(tǒng)美德，也是建設(shè)中國社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)“兩手抓”的一個(gè)重要方面。企業(yè)只有加強(qiáng)信用意識(shí)，才能更好地和國際接軌，這是入世新形勢對每個(gè)企業(yè)的基本要求。規(guī)范企業(yè)信用行為，推動(dòng)市場經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展，工商部門要充分應(yīng)用企業(yè)信用監(jiān)管體系，發(fā)揮自身職能優(yōu)勢，創(chuàng)造公平競爭的社會(huì)環(huán)境。具體要做以下幾項(xiàng)工作：

一是宣傳法規(guī)，幫助企業(yè)提高法律意識(shí)和法制觀念。當(dāng)前要根據(jù)我國入世的新形勢，加強(qiáng)對企業(yè)入世教育，幫助企業(yè)了解世貿(mào)，了解國際貿(mào)易規(guī)則，適應(yīng)新形勢發(fā)展需要。要組織企業(yè)學(xué)習(xí)《合同法》、《反不正當(dāng)競爭法》等有關(guān)法規(guī)，提高合同履約意識(shí)、競爭意識(shí)、規(guī)范意識(shí)、誠信意識(shí)，增強(qiáng)企業(yè)自我管理、自我約束

、自我保護(hù)能力和企業(yè)公平競爭能力。

二是以建設(shè)“服務(wù)型工商”活動(dòng)為契機(jī)，開展信用服務(wù)，指導(dǎo)企業(yè)做好誠信。要在企業(yè)合同訂立上為企業(yè)把關(guān)，防止合同欺詐和不履約行為；要在產(chǎn)品銷售環(huán)節(jié)上為企業(yè)把關(guān)，防止“三無產(chǎn)品”流入市場；要在經(jīng)營信用度上為企業(yè)把關(guān)，防止企業(yè)投機(jī)經(jīng)營不守信用行為；為企業(yè)討回公道、保護(hù)合法權(quán)益服務(wù)；為企業(yè)追討合同欠款服務(wù)；為企業(yè)宣傳自己、創(chuàng)造信用環(huán)境服務(wù)。

三是加快企業(yè)信用監(jiān)管體系數(shù)據(jù)庫的建立，發(fā)揮征信服務(wù)效能。工商部門在對企業(yè)登記和日常監(jiān)管中積累大量的企業(yè)信用信自資源，如企業(yè)的資產(chǎn)情況、經(jīng)營業(yè)績、產(chǎn)品情況、商標(biāo)使用、合同履約、簽約動(dòng)產(chǎn)抵押、投資等等，這些企業(yè)信息是社會(huì)各界十分關(guān)注的東西，我們應(yīng)該把企業(yè)信用信息社會(huì)化。在法規(guī)的規(guī)定范圍內(nèi)，應(yīng)用計(jì)算機(jī)網(wǎng)聯(lián)技術(shù)，加快建立工商部門企業(yè)信用數(shù)據(jù)庫，盡快使征信數(shù)據(jù)開放。征信數(shù)據(jù)規(guī)范為全社會(huì)所用，同時(shí)也使企業(yè)信用接受社會(huì)監(jiān)督。在目前階段，工商部門企業(yè)信用監(jiān)管服務(wù)的實(shí)施可從以下幾個(gè)方面進(jìn)行：

（1）企業(yè)的開業(yè)、變更、注銷登記資料、資信情況、違法違規(guī)記錄及商標(biāo)使用、合同信用等記錄通過工商互聯(lián)網(wǎng)向社會(huì)開放，允許公眾查閱，同時(shí)給每個(gè)企業(yè)都建立網(wǎng)上經(jīng)濟(jì)戶口，實(shí)行電子監(jiān)控。

（2）嚴(yán)禁失信人員擔(dān)任企業(yè)管理人員，尤其是擔(dān)任企業(yè)董事長、董事、經(jīng)理、會(huì)計(jì)等，并建立電子檔案。對失信企業(yè)在工商年檢中給予處罰或劃定為B級企業(yè)，限制企業(yè)行為，規(guī)范企業(yè)信用度。

（3）建立失信企業(yè)名單檔案。在一定范圍內(nèi)，通過電視、報(bào)刊、互聯(lián)網(wǎng)等媒體充分披露不講信用的企業(yè)行為，向社會(huì)曝光，讓輿論譴責(zé)不講信用者，接受社會(huì)監(jiān)督。

（4）通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程提供信息，進(jìn)行行業(yè)監(jiān)督。工商部門要積極牽頭，成立各行各業(yè)的行業(yè)協(xié)會(huì)，由行業(yè)協(xié)會(huì)對失信企業(yè)進(jìn)行民間處罰。

第8篇：企業(yè)信用管理體系范文

[關(guān)鍵詞] 企業(yè)管理； 戰(zhàn)略性薪酬； 薪酬體系

[中圖分類號] F272.92 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號] 1673 - 0194（2013）04- 0075- 02

對于中國企業(yè)而言，開放的市場使企業(yè)面臨巨大的環(huán)境變化，企業(yè)不但要在國內(nèi)市場與跨國企業(yè)進(jìn)行直接競爭，為了生存和發(fā)展還要逐步走入國際市場。為了在競爭中維持相當(dāng)?shù)氖袌龇蓊~，需要進(jìn)行深入的改革和創(chuàng)新，為了適應(yīng)這一競爭需要，戰(zhàn)略性薪酬管理體系作為戰(zhàn)略性人力資源管理的重要組成部分出現(xiàn)在了企業(yè)管理中。

1 企業(yè)戰(zhàn)略性薪酬管理體的基礎(chǔ)知識(shí)

1.1 傳統(tǒng)薪酬管理體系

傳統(tǒng)薪酬管理體系主要是總結(jié)過去業(yè)績并促使員工不斷地提高業(yè)績而做的，只是基于一定的科學(xué)考核指標(biāo)，利用科學(xué)的考核方法來制訂，其中也包括一些有效的獎(jiǎng)懲措施，主要按照崗位級別、工作強(qiáng)度、工作年限以及個(gè)人能力等指標(biāo)來制訂。

1.2 戰(zhàn)略性薪酬管理體系

所謂的戰(zhàn)略性薪酬管理體系是由美國著名薪酬管理學(xué)家米爾科維奇提出的，主要指的是將薪酬上升到企業(yè)的戰(zhàn)略層面上，戰(zhàn)略性薪酬管理的決策要對環(huán)境中的機(jī)會(huì)與威脅做出適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)，并且配合或支持組織全盤、長期的發(fā)展目標(biāo)和方向，是當(dāng)今企業(yè)人力資源開發(fā)管理體系的重要組成部分，而且對企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展作用也越來越明顯。戰(zhàn)略性薪酬管理體系包括薪酬策略、薪酬體系、薪酬結(jié)構(gòu)、薪酬水平、薪酬關(guān)系以及其相應(yīng)的薪酬管理制度和薪酬管理機(jī)制。戰(zhàn)略性薪酬管理體系的內(nèi)容核心就是薪酬戰(zhàn)略，而薪酬戰(zhàn)略是管理者在一定情況下可以選擇的全部薪酬支付方式，其對組織績效和人力資源有效使用產(chǎn)生了很大的影響，具體包括：薪酬決定標(biāo)準(zhǔn)、薪酬支付結(jié)構(gòu)以及薪酬制度管理。

2 戰(zhàn)略性薪酬管理體系的具體設(shè)計(jì)

2.1 戰(zhàn)略性薪酬管理的設(shè)計(jì)體系

戰(zhàn)略性薪酬管理體系是在適應(yīng)時(shí)代要求和企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)上提出的，無論是在激勵(lì)員工積極性、提高任務(wù)滿意度獲得企業(yè)所需的人力資本，還是節(jié)約企業(yè)的經(jīng)營成本、提高競爭優(yōu)勢方面都發(fā)揮著重要的作用。它的設(shè)計(jì)體系，主要涉及包括對薪酬目的和意義做出初步評估并進(jìn)行合理預(yù)測；設(shè)計(jì)出的體系要同企業(yè)經(jīng)營管理戰(zhàn)略和市場實(shí)際環(huán)境相適應(yīng)；將所建體系付諸實(shí)踐；與市場實(shí)際運(yùn)營相比較，進(jìn)行再檢驗(yàn)和調(diào)整。

戰(zhàn)略性薪酬管理體系能夠?yàn)槠髽I(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展提供前瞻性的戰(zhàn)略支撐。既以薪酬來激勵(lì)全體員工，又設(shè)計(jì)出既有區(qū)別又有重點(diǎn)的薪酬策略，解決了企業(yè)戰(zhàn)略瓶頸部門的核心人力資源管理部門的難題，使其成為企業(yè)全面發(fā)展的戰(zhàn)略支撐。

2.2 戰(zhàn)略性薪酬管理體的設(shè)計(jì)模型

綜合考慮企業(yè)內(nèi)、外部環(huán)境因素，比較科學(xué)和具有實(shí)踐意義的設(shè)計(jì)模型為MSCMSD，就是企業(yè)計(jì)謀性薪酬系統(tǒng)設(shè)計(jì)模型。它先綜合薪酬管理戰(zhàn)略的優(yōu)勢和劣勢，再根據(jù)企業(yè)具體的戰(zhàn)略目標(biāo)和所處生命周期以及員工構(gòu)成等實(shí)際情況，輔之以基礎(chǔ)工作而做出的具有公平性、激勵(lì)性、競爭性和更強(qiáng)更長適應(yīng)性的薪酬管理體系。

3 戰(zhàn)略性薪酬管理體系的效用

3.1 戰(zhàn)略性薪酬管理的意義

面對市場客戶的需求變化、競爭企業(yè)變化、資源供給變化和相關(guān)政策的調(diào)整，企業(yè)經(jīng)營管理也在不斷地革新，必須及時(shí)改善和調(diào)整薪酬措施來增強(qiáng)核心競爭力。戰(zhàn)略性薪酬管理體系通過改進(jìn)成本效率、做到依法行政、提高招聘的成功率、留住關(guān)鍵員工，滿足了新時(shí)代市場經(jīng)濟(jì)的需要，又適應(yīng)了企業(yè)深層次、根本性改革的需要，還加強(qiáng)了企業(yè)科學(xué)管理需要，成為企業(yè)管理制度的支撐體系。結(jié)合了企業(yè)的戰(zhàn)略，保證企業(yè)組織目標(biāo)和個(gè)體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)以及其統(tǒng)一性，整合了各種資源，從而有助于形成企業(yè)的核心能力，其本身也就自然成為企業(yè)的一種獨(dú)特能力，能夠幫助企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢。

3.2 戰(zhàn)略性薪酬管理的作用

實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略性薪酬管理體系最為核心的作用就是推動(dòng)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)施，適應(yīng)市場變化和目標(biāo)規(guī)劃的戰(zhàn)略才是符合企業(yè)發(fā)展的。除此之外，企業(yè)的核心價(jià)值觀是戰(zhàn)略抉擇的核心以及支撐點(diǎn)，它既是企業(yè)生存和發(fā)展的內(nèi)涵，也是按勞、按技術(shù)貢獻(xiàn)分配的指導(dǎo)原則。成為像企業(yè)文化一樣被全體員工認(rèn)可和接受并且嚴(yán)格貫徹執(zhí)行的最佳策略。

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的今天，企業(yè)的核心是人才，隨著經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的不斷加快，人才的競爭日益激烈，頂尖人才已經(jīng)成為當(dāng)今國際競爭的焦點(diǎn)。企業(yè)戰(zhàn)略性薪酬管理體系在培育和增強(qiáng)企業(yè)核心競爭優(yōu)勢的前提下，吸引以及激勵(lì)并且能很好地留住人才。明確和找準(zhǔn)核心競爭力是市場定位的前提，而人才戰(zhàn)略則是新市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的首要戰(zhàn)略。

4 結(jié) 語

綜上所述，戰(zhàn)略性薪酬管理體系通過與企業(yè)的有機(jī)緊密配合，強(qiáng)調(diào)企業(yè)與員工自身的共同發(fā)展，成為了企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的利器。在實(shí)踐中，戰(zhàn)略性薪酬管理需要注意保持設(shè)計(jì)的動(dòng)態(tài)性來適應(yīng)不斷變化的市場，成為企業(yè)管理長期的支撐點(diǎn)。要處理好因?yàn)閼?zhàn)略性薪酬體系所產(chǎn)生的薪酬差距過大問題，還要選擇合理的時(shí)機(jī)調(diào)整戰(zhàn)略性薪酬體系，以達(dá)到動(dòng)態(tài)平衡。所以說，戰(zhàn)略性薪酬管理是企業(yè)人力資源管理中最值得研究也是最具有意義的領(lǐng)域，對企業(yè)的發(fā)展有著不可替代的作用，我們要在企業(yè)管理中大力發(fā)揚(yáng)戰(zhàn)略性薪酬管理體系。

主要參考文獻(xiàn)

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[2] 方振邦，陳建輝. 不同發(fā)展階段的企業(yè)薪酬戰(zhàn)略[J]. 中國人力資源開發(fā)，2004（1）.

第9篇：企業(yè)信用管理體系范文

【關(guān)鍵詞】 管理會(huì)計(jì)； 大數(shù)據(jù)； 通信企業(yè)； 成本管理

【中圖分類號】 F230 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】 A 【文章編號】 1004-5937（2017）02-0016-04

隨著電話市場日趨飽和，電信行業(yè)增長空間逐步收窄，受移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的替代影響，傳統(tǒng)的語音、短彩信業(yè)務(wù)日益萎縮，移動(dòng)數(shù)據(jù)流量業(yè)務(wù)成為彌補(bǔ)語音下滑并拉動(dòng)收入增長的主要驅(qū)動(dòng)。在技術(shù)更新?lián)Q代加快的環(huán)境下，運(yùn)營商2G/3G/4G同時(shí)運(yùn)營帶來的投資支出快速增長，銷售費(fèi)用壓降和營改增等均對通信企業(yè)的資源管理帶來較大壓力。在這樣的背景下，通信運(yùn)營企業(yè)不得不通過搭建管理會(huì)計(jì)體系，加強(qiáng)精細(xì)化管理來提升企業(yè)核心競爭力，促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。與此同時(shí)，大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等前沿技術(shù)在運(yùn)營商內(nèi)部管理的應(yīng)用日益普及，也為通信企業(yè)搭建大數(shù)據(jù)的管理會(huì)計(jì)體系奠定了基礎(chǔ)。

一、大數(shù)據(jù)環(huán)境下管理會(huì)計(jì)的重大變革

根據(jù)大數(shù)據(jù)研究機(jī)構(gòu)Gartner的定義，大數(shù)據(jù)（Big Data）是指需要新處理模式才能具有更強(qiáng)的決策力、洞察力和流程優(yōu)化能力來適應(yīng)海量、高增長率和多樣化的信息資產(chǎn)。企業(yè)利用大數(shù)據(jù)的意義是通過對數(shù)據(jù)的搜集、存儲(chǔ)、加工、分析，從數(shù)據(jù)中抽取出有價(jià)值的信息加以利用，從而促使企業(yè)實(shí)現(xiàn)價(jià)值的創(chuàng)造[ 1 ]。管理會(huì)計(jì)（Management Accounting）是企業(yè)會(huì)計(jì)的重要分支，是通過利用相關(guān)信息，有機(jī)融合財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)活動(dòng)，在單位規(guī)劃、決策、控制和評價(jià)等方面發(fā)揮重要作用的管理活動(dòng)（財(cái)政部，2014）。大數(shù)據(jù)和管理會(huì)計(jì)的最終目標(biāo)都是服務(wù)于企業(yè)決策和價(jià)值提升，存在著天然的一致性。維克托?邁爾-舍恩伯格和肯尼思?庫克耶指出，管理會(huì)計(jì)要充分認(rèn)識(shí)到大數(shù)據(jù)是企業(yè)“神奇的鉆石礦”，建立好數(shù)據(jù)倉庫，積極做好大數(shù)據(jù)資源的收集、加工、挖掘、分享與利用的工作[ 2 ]。大數(shù)據(jù)對企業(yè)管理會(huì)計(jì)在信息獲取、信息質(zhì)量和應(yīng)用價(jià)值等方面都產(chǎn)生了重大的影響。耿云江、趙曉曉指出，大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來，給管理會(huì)計(jì)職能的發(fā)揮提供了新的契機(jī)，企業(yè)必須抓住大數(shù)據(jù)時(shí)代管理會(huì)計(jì)的發(fā)展契機(jī)，采取有效措施積極應(yīng)對大數(shù)據(jù)帶來的困難與挑戰(zhàn)，以在大數(shù)據(jù)的時(shí)代浪潮中站穩(wěn)腳跟，實(shí)現(xiàn)管理會(huì)計(jì)的變革與創(chuàng)新發(fā)展[ 3 ]。

大數(shù)據(jù)對管理會(huì)計(jì)帶來了重大變革。吳輝、劉芳指出，財(cái)務(wù)與非財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)融合是管理會(huì)計(jì)的基礎(chǔ)，過去由于各種技術(shù)條件的限制，很多非財(cái)務(wù)指標(biāo)很難收集到，無法得到數(shù)據(jù)去解釋導(dǎo)致結(jié)果的原因，大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來改變了這一切[ 4 ]。大數(shù)據(jù)為管理會(huì)計(jì)工作的全面開展提供了更良好的運(yùn)行環(huán)境，使管理會(huì)計(jì)思維方式發(fā)生了重大變革，管理會(huì)計(jì)人員能夠?qū)姺睆?fù)雜的數(shù)據(jù)進(jìn)行搜集、存儲(chǔ)、加工、分析和利用，為企業(yè)預(yù)測、決策、預(yù)算、控制、核算、分析和考核提供有力的數(shù)據(jù)支持，從而更好地發(fā)揮管理會(huì)計(jì)的職能[ 1 ]。利用大數(shù)據(jù)，管理會(huì)計(jì)可以更好地開展事前預(yù)測，幫助企業(yè)更精確制定戰(zhàn)略和策略，同時(shí)還可以使得財(cái)務(wù)分析更為全面，進(jìn)一步提升作業(yè)管理的精細(xì)化水平[ 4 ]。依托大數(shù)據(jù)手段，融合業(yè)財(cái)管理思維，重構(gòu)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，搭建以清單級別、海量數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的大數(shù)據(jù)系統(tǒng)支撐體系，可以滿足企業(yè)多維度、業(yè)財(cái)融合的決策信息需求[ 5 ]。

二、大數(shù)據(jù)管理會(huì)計(jì)體系的含義和特征

基于大數(shù)據(jù)的管理會(huì)計(jì)體系是指企業(yè)依托大數(shù)據(jù)等先進(jìn)技術(shù)，打通業(yè)展芾磧氬莆窆芾肀誒藎挖掘傳統(tǒng)管理會(huì)計(jì)體系下無法獲取的業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)信息，豐富管理會(huì)計(jì)信息基礎(chǔ)，并通過大數(shù)據(jù)手段創(chuàng)新管理會(huì)計(jì)應(yīng)用，搭建傳統(tǒng)處理模式無法實(shí)現(xiàn)的管理會(huì)計(jì)新應(yīng)用，支撐企業(yè)內(nèi)部日常精細(xì)化管理和經(jīng)營決策需求。與傳統(tǒng)的管理會(huì)計(jì)體系相比，基于大數(shù)據(jù)的管理會(huì)計(jì)具有以下特征。

（一）大數(shù)據(jù)管理會(huì)計(jì)以業(yè)財(cái)融合為基礎(chǔ)，充分挖掘業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)的數(shù)據(jù)信息

與財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)不同，管理會(huì)計(jì)除了要對企業(yè)的“財(cái)”信息進(jìn)行核算外，還需要對人、物、組織、信息等“業(yè)務(wù)量”信息進(jìn)行核算[ 6 ]，并能解釋“業(yè)”與“財(cái)”之間的驅(qū)動(dòng)關(guān)系，充分挖掘經(jīng)營數(shù)據(jù)背后的“故事”。在傳統(tǒng)管理模式下，企業(yè)各個(gè)部門一般具有獨(dú)立的數(shù)據(jù)中心，不同部門長期形成的局部意識(shí)阻礙了信息的共享使用，造成了不同業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間的“信息孤島”效應(yīng)，形成業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)的“天然鴻溝”。大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用于企業(yè)內(nèi)部管理，可打破業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)壁壘，通過建立企業(yè)組織內(nèi)部的集成數(shù)據(jù)信息網(wǎng)絡(luò)，形成業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)共享的管理會(huì)計(jì)信息體系，極大地加快信息的傳遞。大數(shù)據(jù)管理會(huì)計(jì)必須建立在充分的業(yè)財(cái)融合基礎(chǔ)上，把財(cái)務(wù)管理關(guān)鍵要點(diǎn)和決策需求有機(jī)嵌入到業(yè)務(wù)活動(dòng)中，并從業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)的生產(chǎn)流程中，獲取有價(jià)值的業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)關(guān)鍵信息，這樣才能形成滿足公司內(nèi)部各領(lǐng)域經(jīng)營管理和決策需求的多維度、多樣化的管理會(huì)計(jì)信息。

（二）大數(shù)據(jù)管理會(huì)計(jì)體系必須建立在大數(shù)據(jù)、超細(xì)分的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上

馬貴蘭[ 5 ]指出，在大數(shù)據(jù)的環(huán)境下，企業(yè)需要的支撐內(nèi)部經(jīng)營管理決策的管理會(huì)計(jì)信息，不再是以平均成本為基礎(chǔ)的標(biāo)準(zhǔn)成本，而是以單個(gè)客戶或單筆業(yè)務(wù)等清單級別的海量信息為基礎(chǔ)的大數(shù)據(jù)的作業(yè)成本管理體系。管理會(huì)計(jì)信息顆粒越細(xì)，可提供的信息越精準(zhǔn)、維度越多，信息越豐富，那么應(yīng)用價(jià)值也越高。傳統(tǒng)上受技術(shù)等原因限制，管理會(huì)計(jì)主要是建立在財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)上，可獲取的財(cái)務(wù)信息顆粒較粗，管理會(huì)計(jì)的價(jià)值也相對有限，難以支撐多維度、多視角的內(nèi)部管理信息需求。大數(shù)據(jù)管理會(huì)計(jì)體系必須以當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)技術(shù)條件為基礎(chǔ)，依托強(qiáng)大的系統(tǒng)支撐和豐富的數(shù)據(jù)資產(chǎn)，通過業(yè)財(cái)融合管理，獲取大數(shù)據(jù)、超細(xì)分的業(yè)財(cái)數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，并為企業(yè)的內(nèi)部管理提供大數(shù)據(jù)、超細(xì)分的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，大幅提升管理會(huì)計(jì)信息的價(jià)值和有用性。

（三）大數(shù)據(jù)管理會(huì)計(jì)體系有強(qiáng)大的業(yè)財(cái)融合生態(tài)系統(tǒng)支撐

基于大數(shù)據(jù)的管理會(huì)計(jì)體系，是以海量數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)、基于新處理模式進(jìn)行業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)信息采集并形成有用于企業(yè)內(nèi)部管理決策的信息支持。程平、范珂（2015）指出，在大數(shù)據(jù)時(shí)代，企業(yè)對于業(yè)財(cái)數(shù)據(jù)信息的需求由單一的結(jié)構(gòu)化、總量級別數(shù)據(jù)向半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)、非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)和結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)共同構(gòu)成的多元化數(shù)據(jù)集轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)的處理模式難以滿足數(shù)據(jù)規(guī)?；⒏咚倩?、多樣化和速度化發(fā)展需求，必須基于強(qiáng)大的業(yè)財(cái)融合的大數(shù)據(jù)會(huì)計(jì)信息生態(tài)系統(tǒng)。企業(yè)可以將內(nèi)部各領(lǐng)域和外部有機(jī)結(jié)合在一起，融合各領(lǐng)域信息之間的邏輯關(guān)系，挖掘復(fù)雜的數(shù)據(jù)背后有價(jià)值的信息，發(fā)揮企業(yè)信息資產(chǎn)的處理能力，提高自身在信息環(huán)境中的信息勢能與競爭力，促進(jìn)管理會(huì)計(jì)價(jià)值提升。

三、通信企業(yè)搭建大數(shù)據(jù)管理會(huì)計(jì)體系的基礎(chǔ)

要搭建基于大數(shù)據(jù)的管理會(huì)計(jì)體系，企業(yè)必須具備一定的條件和基礎(chǔ)，包括強(qiáng)大的系統(tǒng)支撐、豐富的數(shù)據(jù)資產(chǎn)和業(yè)財(cái)融合管理基礎(chǔ)等。通信企業(yè)先天管理基礎(chǔ)為其奠定了搭建大數(shù)據(jù)管理會(huì)計(jì)體系的基礎(chǔ)。

（一）強(qiáng)大的系統(tǒng)支撐基礎(chǔ)

通信企業(yè)是先進(jìn)科技領(lǐng)域的代表行業(yè)之一，具備大數(shù)據(jù)前沿技術(shù)和能力，其計(jì)費(fèi)系統(tǒng)、經(jīng)營分析系統(tǒng)等作為生產(chǎn)系統(tǒng)的同時(shí)，也為大數(shù)據(jù)管理會(huì)計(jì)體系搭建提供了強(qiáng)大的支撐。這兩大系統(tǒng)月處理數(shù)據(jù)量以ZB為單位，其中包括客戶信息、客戶行為、業(yè)務(wù)信息、收入信息、成本信息等，并通過系統(tǒng)的運(yùn)算與對接，為大數(shù)據(jù)管理會(huì)計(jì)體系搭建提供了非常便利的系統(tǒng)基礎(chǔ)。一方面，通信企業(yè)通過計(jì)費(fèi)系統(tǒng)、經(jīng)營分析系統(tǒng)的強(qiáng)大支撐，可為管理會(huì)計(jì)體系的大數(shù)據(jù)建模和復(fù)雜數(shù)據(jù)處理提供強(qiáng)大的支撐；另一方面，通過業(yè)務(wù)系統(tǒng)與財(cái)務(wù)系統(tǒng)的對接，可充分挖掘大數(shù)據(jù)技術(shù)在管理會(huì)計(jì)領(lǐng)域的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)管理會(huì)計(jì)應(yīng)用向大數(shù)據(jù)管理會(huì)計(jì)應(yīng)用的轉(zhuǎn)變。因此，通信企業(yè)基于強(qiáng)大的系統(tǒng)能力，為大數(shù)據(jù)管理會(huì)計(jì)體系的構(gòu)建及應(yīng)用奠定了系統(tǒng)支撐基礎(chǔ)。

（二）豐富的數(shù)據(jù)資產(chǎn)基礎(chǔ)

搭建大數(shù)據(jù)的管理會(huì)計(jì)體系，前提條件和基礎(chǔ)是具備豐富的數(shù)據(jù)資產(chǎn)。通信企業(yè)先天豐富的數(shù)據(jù)資產(chǎn)為大數(shù)據(jù)管理會(huì)計(jì)體系提供了基礎(chǔ)和條件。一方面，通信企業(yè)擁有上億規(guī)模的客戶基礎(chǔ)，客戶通信偏好、通信業(yè)務(wù)量信息和通信位置等，為大數(shù)據(jù)管理會(huì)計(jì)提供了豐富的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)信息，這些信息可以為管理會(huì)計(jì)在市場營銷精準(zhǔn)投放、營銷方案設(shè)計(jì)和營銷資源效益管理等方面提供大量的信息支持，為企業(yè)低成本高效益運(yùn)營提供支撐；另一方面，通信企業(yè)通過基站的位置信息，可有效獲取各類位置的通信需求數(shù)據(jù)。利用這些信息搭建管理會(huì)計(jì)模型，可針對通信需求較高的業(yè)務(wù)區(qū)域，加大投資和網(wǎng)絡(luò)覆蓋，提升服務(wù)質(zhì)量；而針對業(yè)務(wù)需求相對少的區(qū)域，通過拆閑補(bǔ)忙等方式，形成資源優(yōu)化配置，提升投資管理效益。此外，通過精細(xì)化的業(yè)務(wù)量與收入信息的融合，搭建管理會(huì)計(jì)模型，還可以為通信企業(yè)的日常經(jīng)營監(jiān)控和經(jīng)營業(yè)績考核提供精細(xì)化的支撐。總之，通信企業(yè)豐富的數(shù)據(jù)資產(chǎn)為其搭建大數(shù)據(jù)管理會(huì)計(jì)體系奠定了又一基礎(chǔ)。

（三）深度的業(yè)財(cái)融合管理基礎(chǔ)

除具備強(qiáng)大的系統(tǒng)支撐和豐富的數(shù)據(jù)資產(chǎn)基礎(chǔ)外，通信企業(yè)深度的業(yè)財(cái)融合管理也為大數(shù)據(jù)管理會(huì)計(jì)體系提供了環(huán)境基礎(chǔ)。一方面，得益于強(qiáng)大系統(tǒng)支撐，通信企業(yè)大多實(shí)現(xiàn)了業(yè)財(cái)融合管理，通過把財(cái)務(wù)管理需求和要點(diǎn)（如營改增）植入到業(yè)務(wù)系統(tǒng)（如計(jì)費(fèi)系統(tǒng)），實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)處理的過程即為財(cái)務(wù)和稅務(wù)處理過程，提升業(yè)財(cái)數(shù)據(jù)的融合管理和數(shù)據(jù)一致性；另一方面，大多數(shù)通信企業(yè)實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)系統(tǒng)與財(cái)務(wù)系統(tǒng)的自動(dòng)對接，業(yè)務(wù)系統(tǒng)的計(jì)費(fèi)信息、收入信息、成本信息自動(dòng)傳送到財(cái)務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)的深度融合，為管理會(huì)計(jì)體系的搭建和模型處理提供了豐富的業(yè)財(cái)信息基礎(chǔ)。總之，通信企業(yè)的業(yè)財(cái)深度融合，為基于大數(shù)據(jù)的管理會(huì)計(jì)體系提供了業(yè)財(cái)信息融合的基礎(chǔ)。

四、通信企業(yè)大數(shù)據(jù)管理會(huì)計(jì)框架

通信企業(yè)基于大數(shù)據(jù)的管理會(huì)計(jì)體系架構(gòu)自下而上可分為四個(gè)層次，包括基礎(chǔ)系統(tǒng)層、數(shù)據(jù)倉庫層、模型搭建層和應(yīng)用決策層（如圖1）。

（一）基礎(chǔ)系統(tǒng)層

基礎(chǔ)系y層也叫基礎(chǔ)數(shù)據(jù)層，是由通信企業(yè)的各類生產(chǎn)和管理系統(tǒng)匯聚而成，具體包括通信企業(yè)的計(jì)費(fèi)系統(tǒng)、網(wǎng)管系統(tǒng)、渠道系統(tǒng)、物資管理系統(tǒng)和ERP系統(tǒng)等。這些系統(tǒng)除為公司生產(chǎn)經(jīng)營服務(wù)外，其產(chǎn)生的大量數(shù)據(jù)也為基于大數(shù)據(jù)的管理會(huì)計(jì)體系提供了數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。這些數(shù)據(jù)包括業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，是以清單級別的數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的最原始的數(shù)據(jù)來源?；A(chǔ)系統(tǒng)數(shù)據(jù)越完善、數(shù)據(jù)顆粒度越精細(xì)，則越可為后續(xù)管理會(huì)計(jì)提供更為豐富的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)?；A(chǔ)系統(tǒng)層的數(shù)據(jù)質(zhì)量直接影響管理會(huì)計(jì)應(yīng)用的價(jià)值。因此，基礎(chǔ)系統(tǒng)層必須建立完善的數(shù)據(jù)控制邏輯，同一數(shù)據(jù)確保統(tǒng)一來源，實(shí)現(xiàn)一點(diǎn)錄入全局共享，通過各項(xiàng)系統(tǒng)之間建立接口自動(dòng)對接，減少人為干預(yù)影響數(shù)據(jù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)層的數(shù)據(jù)質(zhì)量控制，為大數(shù)據(jù)管理會(huì)計(jì)體系提供高質(zhì)量的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。

（二）數(shù)據(jù)倉庫層

數(shù)據(jù)倉庫也稱為數(shù)據(jù)集市，是指根據(jù)管理決策支撐目標(biāo)，對基礎(chǔ)系統(tǒng)層提供的原始數(shù)據(jù)進(jìn)行一級處理，形成可用于模型搭建層建模的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。這些數(shù)據(jù)包括客戶數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)量數(shù)據(jù)、收入數(shù)據(jù)和成本數(shù)據(jù)等，按照數(shù)據(jù)之間的關(guān)系和邏輯進(jìn)行一定的整理后，存儲(chǔ)于管理會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)倉庫。這一層級的數(shù)據(jù)還不涉及模型搭建，僅是對生產(chǎn)系統(tǒng)中的原始數(shù)據(jù)簡單處理和匯總，存儲(chǔ)方式仍主要以清單級為主。數(shù)據(jù)倉庫的數(shù)據(jù)量越豐富，則越可為后續(xù)管理會(huì)計(jì)應(yīng)用層提供更多樣化的信息支撐。管理會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)倉庫可以根據(jù)不同階段的管理目標(biāo)和需求，不斷充實(shí)和豐富數(shù)據(jù)倉庫。數(shù)據(jù)倉庫數(shù)據(jù)數(shù)量越多、數(shù)據(jù)級別越精細(xì)，那么大數(shù)據(jù)管理會(huì)計(jì)應(yīng)用價(jià)值也就越高。

（三）模型搭建層

模型搭建層也稱建模層，是銜接數(shù)據(jù)倉庫與應(yīng)用決策層的過渡層級。無論是基礎(chǔ)數(shù)據(jù)層還是數(shù)據(jù)倉庫層，所存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)仍然是對過去交易的信息記錄，是歷史信息的記載，還不能為經(jīng)營管理提供決策依據(jù)信息。管理會(huì)計(jì)信息主要是為管理層提供對未來的經(jīng)營決策信息支撐，這就需要根據(jù)經(jīng)營管理的需求，通過模型設(shè)計(jì)、計(jì)算和處理等，把數(shù)據(jù)倉庫層簡單的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)轉(zhuǎn)換成對經(jīng)營管理決策有用的信息，才能形成管理會(huì)計(jì)信息的價(jià)值。模型搭建層可以根據(jù)經(jīng)營管理決策的不同需要，搭建不同的模型，滿足不同的需要。例如，精準(zhǔn)營銷方面，可以根據(jù)客戶的需求偏好和消費(fèi)行為，設(shè)計(jì)針對性的管理會(huì)計(jì)模型，準(zhǔn)確選擇目標(biāo)客戶開展針對性營銷；網(wǎng)絡(luò)覆蓋精準(zhǔn)模型可根據(jù)不同區(qū)域的消費(fèi)需求和不同時(shí)間的需求，設(shè)計(jì)不同的網(wǎng)絡(luò)資源配置方案，滿足市場發(fā)展需求，提升客戶服務(wù)質(zhì)量等。

（四）應(yīng)用決策層

應(yīng)用決策層也稱為應(yīng)用報(bào)表層，是管理會(huì)計(jì)最終的產(chǎn)出。與財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告不同，管理會(huì)計(jì)報(bào)告無固定格式和固定內(nèi)容，而是結(jié)合企業(yè)的實(shí)際需要和企業(yè)管理層的關(guān)注要點(diǎn)，形成不同的管理會(huì)計(jì)報(bào)表，并應(yīng)用于不同的領(lǐng)域。同一個(gè)企業(yè)，不同的生產(chǎn)經(jīng)營階段，管理會(huì)計(jì)報(bào)表需求也不完全相同。當(dāng)前國內(nèi)通信企業(yè)不僅面臨普及率高企、傳統(tǒng)收入萎縮和互聯(lián)網(wǎng)沖擊的行業(yè)外部壞境，而且面臨著提速降費(fèi)、銷售費(fèi)用壓降和營改增等政策壓力，通信企業(yè)更關(guān)注的是如何通過充分發(fā)揮有限資源的作用，提升資源投入產(chǎn)出效益。因此更多的大數(shù)據(jù)管理會(huì)計(jì)報(bào)表聚焦于資源精準(zhǔn)投放和精細(xì)化甄選。例如，成本管理方面，可形成多維度成本管理報(bào)表，包括不同的客戶成本資源投入情況和效益情況，不同的產(chǎn)品成本投入產(chǎn)出報(bào)表和不同的渠道效益報(bào)表；市場營銷精細(xì)化投入方面，可形成市場營銷資源投向的管理會(huì)計(jì)報(bào)表、目標(biāo)客戶群甄選和資源精準(zhǔn)投放報(bào)表等。

五、通信企業(yè)大數(shù)據(jù)管理會(huì)計(jì)的應(yīng)用

通信企業(yè)基于大數(shù)據(jù)的管理會(huì)計(jì)體系應(yīng)用范圍十分廣泛，在當(dāng)前企業(yè)面臨的內(nèi)外部環(huán)境下，主要應(yīng)用于營銷資源精準(zhǔn)投放、投資建設(shè)精準(zhǔn)布網(wǎng)和營銷案效益評估等領(lǐng)域。

（一）營銷資源精準(zhǔn)投放的應(yīng)用

營銷資源精準(zhǔn)投放是通信企業(yè)大數(shù)據(jù)管理會(huì)計(jì)應(yīng)用最廣泛的領(lǐng)域之一。在當(dāng)前普及率高企、銷售費(fèi)用壓降的大背景下，隨著市場競爭的日益激烈，有效提升營銷資源使用效益成為企業(yè)成本投入產(chǎn)出和管理會(huì)計(jì)的主要目標(biāo)。通信企業(yè)客戶千差萬別，不同的客戶需求偏好不一樣，客戶價(jià)值也不一樣。在沒有大數(shù)據(jù)管理會(huì)計(jì)支撐的條件下，有限的營銷資源無法精準(zhǔn)投入到有需求、有價(jià)值的客戶，不僅影響市場資源投入產(chǎn)出效益，還影響到公司客戶服務(wù)質(zhì)量和可持續(xù)發(fā)展。通過大數(shù)據(jù)管理會(huì)計(jì)模型和應(yīng)用報(bào)表的支撐，可把有限的資源投入到最有需求、最有價(jià)值的客戶，提升整體效益。例如，終端補(bǔ)貼成本是銷售費(fèi)用壓降管控的重點(diǎn)，目前終端補(bǔ)貼資源非常稀缺，通過管理會(huì)計(jì)模型和報(bào)表的設(shè)計(jì)，可精準(zhǔn)選擇最有需求、最有價(jià)值的客戶群體，開展終端補(bǔ)貼資源的投入方案，最終實(shí)現(xiàn)寶貴的資源投入到最有價(jià)值的客戶，最大化資源投入產(chǎn)出效益。

（二）精準(zhǔn)投資和精確布網(wǎng)應(yīng)用

網(wǎng)絡(luò)覆蓋能力是通信企業(yè)最核心的能力之一，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和覆蓋的精準(zhǔn)度直接影響到通信企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。在投資規(guī)模有限的情況下，如何精準(zhǔn)選擇投資建設(shè)方案、精準(zhǔn)覆蓋網(wǎng)絡(luò)并實(shí)現(xiàn)投資資源的效益提升是通信企業(yè)效益管理的重點(diǎn)內(nèi)容之一。在缺乏大數(shù)據(jù)管理會(huì)計(jì)體系作為支撐的情況下，通過憑借經(jīng)驗(yàn)來開展投資建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)布點(diǎn)，難以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)資源與市場需求的最佳匹配，容易形成有需求的地方無網(wǎng)絡(luò)覆蓋，而需求少的地方網(wǎng)絡(luò)資源投入過多的現(xiàn)象，影響投資建設(shè)的效益。通過大數(shù)據(jù)管理會(huì)計(jì)體系，可精準(zhǔn)判斷客戶主要分布和業(yè)務(wù)需求分布，通過對客戶行為和需求軌跡進(jìn)行分析，形成與之匹配的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)覆蓋方案，把有限的投資資源配置到最有需求的地方，實(shí)現(xiàn)資源與需求精確匹配，提升資源的投入產(chǎn)出效益。

（三）資源投入產(chǎn)出效益分析

資源投入產(chǎn)出效益是財(cái)務(wù)分析的核心內(nèi)容之一。在傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)體系下，企業(yè)能獲取到的效益分析更多的是整體效益分析，缺乏多維度、多角度的分析。在實(shí)際工作中，企業(yè)在整體效益較好的情況下，也會(huì)出現(xiàn)不同領(lǐng)域、不同客戶群體虧損的狀況，通信企業(yè)尤其如此?；诖髷?shù)據(jù)的通信企業(yè)管理會(huì)計(jì)體系，可以通過對任意客戶群體、任意營銷方案、任意產(chǎn)品的效益進(jìn)行跟蹤，實(shí)現(xiàn)分產(chǎn)品、分客戶、分渠道的效益評估，更準(zhǔn)確評估公司的資源投入產(chǎn)出效益情況。例如，通過多維度成本管理體系，可以將客戶群體區(qū)分為2G、3G、4G客戶群，IPhone、安卓客戶群，市區(qū)、縣城和農(nóng)場客戶群等，并針對不同客戶群體開展效益評估；再如，通過營銷案類管理會(huì)計(jì)報(bào)表，形成單個(gè)營銷案的投入產(chǎn)出效益分析，區(qū)分不同的營銷案效益情況，支撐營銷案的閉環(huán)管理；通過渠道管理會(huì)計(jì)報(bào)表，可以甄選出哪些渠道效益較高，哪些渠道效益低下甚至虧損，并開展渠道的整合或關(guān)停并轉(zhuǎn)等等。

通信企業(yè)基于大數(shù)據(jù)的管理會(huì)計(jì)報(bào)表應(yīng)用非常廣泛，應(yīng)用價(jià)值也很高，通過管理會(huì)計(jì)報(bào)表優(yōu)化資源配置后，不僅可以提升資源投入產(chǎn)出效益，而且可以更好地促進(jìn)企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展，提升企業(yè)的整體競爭能力。

六、小結(jié)

通信企業(yè)作為高科技前沿企業(yè)，其具備的高科技技術(shù)能力、強(qiáng)大的系統(tǒng)支撐條件和豐富的數(shù)據(jù)資產(chǎn)為基于大數(shù)據(jù)的管理會(huì)計(jì)體系搭建創(chuàng)造了基礎(chǔ)條件，同時(shí)通信企業(yè)龐大的客戶群體和資源投放管理模式也為大數(shù)據(jù)管理會(huì)計(jì)體系應(yīng)用奠定了基礎(chǔ)。各通信運(yùn)營企業(yè)建立基于大數(shù)據(jù)的管理會(huì)計(jì)體系后，預(yù)計(jì)將為企業(yè)管理能力的提升和可持續(xù)發(fā)展發(fā)揮更大的作用。

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