電子商務模式的優(yōu)勢精選(九篇)
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第1篇：電子商務模式的優(yōu)勢范文
1“.夠用”的原則。該系統(tǒng)主要的使用對象是我校旅行社經(jīng)營管理專業(yè)、導游專業(yè)的學生。面對該用戶群體，系統(tǒng)的設計不必大而全，只要能夠達到人才培養(yǎng)目標要求和鞏固理論體系教學就足矣。所以應根據(jù)實踐教學體系，進行合理取舍，設計的實訓項目應具有針對性。因此，系統(tǒng)設計應以“夠用”為原則。
2“.適用”的原則。該系統(tǒng)應符合旅游商務活動的要求，針對特定的旅游商務活動進行計算機模擬，應適用于模擬導游、模擬旅行社、模擬酒店、旅游業(yè)務預訂、旅游網(wǎng)絡營銷和旅游網(wǎng)站策劃等實訓項目，并能展示一個完整的旅游電子商務運作流程和管理模式，使學生在校內(nèi)如身臨其境，把“無形”變“有形”，獲得和現(xiàn)實旅游業(yè)非常相近的實訓效果。因此，系統(tǒng)設計應以“適用”為原則。
3“.易用”的原則。該系統(tǒng)對于授課教師進行實踐教學應方便高效，對于專業(yè)學生完成實訓項目應易學易用。不能像理論知識一樣高高在上，尤如“空中樓閣”不接地氣，而應該直接進入旅游情境從空中走向現(xiàn)實，既滿足教師教學的需要，又提高學生的實踐能力。因此，系統(tǒng)設計應以“易用”為原則。
二、模擬實訓系統(tǒng)的具體設計
筆者在多年《旅游電子商務》課程實踐教學的基礎上，對我?！堵糜坞娮由虅铡氛n程模擬實訓系統(tǒng)的建設依據(jù)、邏輯結構和物理結構進行了如下思考和設計。
1.系統(tǒng)設計依據(jù)。《旅游電子商務》課程模擬實訓系統(tǒng)的設計依據(jù)主要有三方面：一是根據(jù)我校旅行社經(jīng)營管理專業(yè)和導游專業(yè)的人才培養(yǎng)方案，即培養(yǎng)適應社會需求的、具有一專多能的、高素質(zhì)的復合型人才；二是根據(jù)《旅游電子商務》課程的教學大綱，要求學生仔細了解當今旅游業(yè)中電子商務廣泛和深入應用的層面，熟練掌握旅游電子商務的實務操作技能，大幅提升學生在電子商務時代的應用能力和創(chuàng)新能力；三是根據(jù)《旅游電子商務》課程的教學體系，包括理論和實踐教學兩部分。理論教學是基礎，實踐教學是保障，兩者是協(xié)調(diào)統(tǒng)一、相輔相成的。實踐教學部分就需要相應的模擬情境輔助完成，否則就成為“紙上談兵”。
2.系統(tǒng)邏輯結構設計。作為旅游相關專業(yè)的學生，走上工作崗位主要是以旅游行業(yè)管理者的姿態(tài)出現(xiàn)，所以必須掌握電子商務時代旅游商務的組織、運作和管理。因此，系統(tǒng)的邏輯結構應包括：基本能力模塊、實務操作模塊和網(wǎng)絡支撐模塊?；灸芰δK主要包括三部分：①計算機網(wǎng)絡技術基礎；②電子商務概念；③旅游電子商務的內(nèi)涵與優(yōu)勢、旅游電子商務的體系與結構、旅游電子商務的流程與模式、旅游電子商務的作用與影響。實務操作模塊主要包括五部分：行業(yè)電子商務平臺；旅游電子商務網(wǎng)站策劃與宣傳；旅游目的地營銷系統(tǒng)；旅游網(wǎng)絡營銷；旅游企業(yè)電子商務應用。網(wǎng)絡支撐模塊主要包括三部分：網(wǎng)絡銀行與網(wǎng)絡支付；網(wǎng)絡安全與安全技術；電子商務法律法規(guī)。系統(tǒng)邏輯結構中三模塊的關系是：基本能力模塊是基礎，實務操作模塊是核心，網(wǎng)絡支撐模塊是保障。該系統(tǒng)主要目的是讓學生掌握實務操作模塊中的技能，即如何進行旅游電子商務活動，所以實務操作模塊是核心；而只有具備了基本能力模塊要求的技能，才知道如何進行旅游電子商務活動，所以基本能力模塊是基礎；而網(wǎng)絡支撐模塊是完成旅游電子商務活動高效便捷和安全可靠的保障，所以網(wǎng)絡支撐模塊是保障。
3.系統(tǒng)物理結構設計。根據(jù)系統(tǒng)邏輯結構的設計，我校的《旅游電子商務》課程模擬實訓系統(tǒng)主要由三種不同形式的子系統(tǒng)組成：一是教師根據(jù)教學需要自行開發(fā)的項目模塊；二是借助互聯(lián)網(wǎng)提供的免費平臺；三是旅游電子商務模擬實訓商業(yè)軟件。其相對應的系統(tǒng)物理結構是：①基本能力模塊包括的子項目：Internet協(xié)議（TCP/IP）屬性設置、IE的設置與操作、電子郵箱的注冊與電子郵件的收發(fā)、博客的注冊與使用、QQ的注冊與使用、搜索引擎的使用與操作、FTP文件傳輸?shù)牟僮?、網(wǎng)絡論壇BBS的操作、注冊電子商城會員并進行一次網(wǎng)絡購物；②實務操作模塊包括的子項目：訪問典型旅游網(wǎng)站比較分析各自特點、攜程網(wǎng)專業(yè)電子商務平臺的使用、旅游網(wǎng)站的策劃與推廣、旅游目的地營銷系統(tǒng)的使用、旅游網(wǎng)絡營銷工具運用、神州視景模擬導游實訓、E游旅行社管理試用系統(tǒng)、旅游B2B模式體驗：同程網(wǎng)、旅游B2C模式體驗：同程網(wǎng)；③基本能力模塊包括的子項目：個人網(wǎng)上銀行賬戶的申請與網(wǎng)絡支付、殺毒軟件和防火墻的安裝與使用、支付寶賬戶的申請與使用、個人數(shù)字證書的申請及使用。
三、模擬實訓系統(tǒng)投入使用后的效果評價
近兩年，《旅游電子商務》課程模擬實訓系統(tǒng)在我校實踐教學中投入使用后的統(tǒng)計結果見表1。從表1可以看出：三個模塊評價為“好”的加權平均人數(shù)是44.9人，占總參評人數(shù)的11.34%；評價為“較好”的加權平均人數(shù)是287.1人，占總參評人數(shù)的72.68%；評價為“一般”的加權平均人數(shù)是63.0人，占總參評人數(shù)的15.95%?？傮w而言，該系統(tǒng)能滿足目前《旅游電子商務》課程實踐教學的需求。
四、結語
第2篇：電子商務模式的優(yōu)勢范文
一、旅游電子商務企業(yè)將旅游營銷模式帶入4C時代
傳統(tǒng)的旅游業(yè)采用的是4P營銷模式，即從產(chǎn)品、價格、渠道、促銷四個方面進行營銷，通過將四者進行不同的組合營銷，基于公司自身的營銷渠道，對產(chǎn)品進行推廣宣傳，利用一些促銷來吸引消費者。麥卡錫在1960年提出的4P營銷組合，是依據(jù)當時的社會經(jīng)濟發(fā)展情況所提出來的，隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，4P營銷理論的弊端也逐漸顯露出來。1990年，羅伯特?勞特伯恩在4P理論的基礎上提出了4C理論，4P理論主要是從經(jīng)營者的角度進行營銷組合創(chuàng)新的，以增加經(jīng)營者銷售利潤為目的，而4C理論則主要是從消費者的需求出發(fā)，以以消費者為中心，重新定義了市場營銷組合的四個基本要素，即消費者、成本、便利和溝通。4C理論強調(diào)企業(yè)在進行市場營銷時，應該把顧客的滿意度放在第一位，最大程度為消費者提供便利，降低消費者的購買成本，與消費者進行及時有效的溝通，以消費者為導向，提供更加人性化的服務。旅游電子商務企業(yè)與傳統(tǒng)旅游經(jīng)營模式相比，更加注重消費者的需求，從產(chǎn)品經(jīng)營向客戶經(jīng)營轉(zhuǎn)型，以客戶的需求作為公司制定營銷策略的根本依據(jù)。
二、旅游電子商務企業(yè)的網(wǎng)絡營銷模式
網(wǎng)絡營銷是利用網(wǎng)絡作為銷售平臺的一種營銷模式，旅游電子商務行業(yè)中產(chǎn)品同質(zhì)化特點突出，幾乎每家旅行社的營銷方式和內(nèi)容都差不多，很難有突出的競爭優(yōu)勢，利用網(wǎng)絡平臺進行電子商務營銷，有利于旅游電子商務行業(yè)在旅游市場中占有更多的市場份額，獲得更多的利潤。
一個能有效滿足客戶需要的網(wǎng)路旅游營銷平臺能有效企業(yè)利潤收入，降低企業(yè)的營銷成本，網(wǎng)絡營銷平臺的建立是當前旅游電子商務行業(yè)發(fā)展中急需解決的首要問題。當前我國各電子商務旅游企業(yè)的發(fā)展水平不同，營銷規(guī)模也參差不及，電子商務應用能力也不盡相同，大多數(shù)企業(yè)的電子商務應用能力有限，因此想把電子商務充分運用到旅游行業(yè)中，還需要采取一些合理有效的營銷方法。為了有效提升旅游電子商務行業(yè)的網(wǎng)絡營銷水平，
根據(jù)旅游電子商務行業(yè)本身的經(jīng)營特點，可以將旅游電子商務行業(yè)的網(wǎng)絡營銷形式可劃分為兩大類：一類是既定客戶，另一類是潛在客戶。主要包括許可電子郵件、搜索引擎、聯(lián)盟等營銷模式。
（一）許可電子郵件營銷
許可電子郵件營銷模式即旅游電子商務企業(yè)在獲得用戶許可的前提下，借助公司網(wǎng)站，通過電子郵件的方式向用戶宣傳本公司的旅游信息，借助電子郵件系統(tǒng)，將產(chǎn)品信息傳達給用戶，特別是通過用戶本身定制以后的電子郵件發(fā)送，通過對消費學者的引導來構建公司個性化的電子郵件信息系統(tǒng)。通過這種方式，既減少了無效宣傳營銷給顧客帶來的困擾，同時能夠加強與客戶之間的溝通，通過向客戶傳輸一些有益的信息，幫助客戶更好的理解公司文化，在客戶心中樹立良好的公司形象，培養(yǎng)顧客對公司的忠誠度。例如，公司可以利用手機短信的的方式與消費者進行溝通，手機短信作為現(xiàn)代常用的交流工具，為人們之間的信息傳送提供了極大的便捷。對于那些經(jīng)濟基礎不強，網(wǎng)路營銷技術較弱的中小型旅游企業(yè)來講，選擇構建以短信業(yè)務為基礎的旅游電子商務平臺，能夠有效進行與顧客之間的信息傳送與收集，同時能夠較好的與其他旅游電子商務企業(yè)信息系統(tǒng)的緊密相融合。在這種旅游電子商務營銷模式中，網(wǎng)絡運營商負責無線網(wǎng)絡的構建，保障信息的有效傳達信息。旅游企業(yè)可以將所有景區(qū)的信息進行全面的整合，通過電子郵件方式向廣大客戶傳達旅游企業(yè)的信息，幫助旅游企業(yè)全面開展網(wǎng)絡營銷創(chuàng)造大批潛在消費者，以便更好的進行網(wǎng)絡電子商務營銷。
（二）搜索引擎營銷模式
國內(nèi)網(wǎng)絡訪客量最多的網(wǎng)站基本上都是各大搜索引擎網(wǎng)站，電子商務旅游企業(yè)可以充分利用各大搜索引擎網(wǎng)站進行公司信息的傳播，積極拓展?jié)撛诘穆糜问袌龊拖M人群。搜索引擎營銷有利于客戶對公司的了解，同時也方便顧客進行旅游信息的查找，有利于為顧客提供人性化服務。
例如可以在景區(qū)覆蓋無線網(wǎng)絡，游客在風景區(qū)游覽期間，可以任意在網(wǎng)上搜索與景區(qū)相關的信息，也可以通過公司的軟件進行景區(qū)景點搜索和路線搜索，幫助游客更好的進行游覽，為游客提供完善的個性化服務，在游客心中樹立良好的公司形象。
（三）聯(lián)盟營銷模式
隨著電子商務旅游模式的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡營銷競爭越來越激烈。旅游電子商務企業(yè)自身能力有限，且營銷渠道比較窄，為了加強自身的綜合競爭力，企業(yè)可以與實力較強的企業(yè)進行聯(lián)盟。通過聯(lián)盟銷售模式，能夠使雙方達成共贏，通過利用一體化網(wǎng)絡營銷進行宣傳營銷，普及公司產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務。聯(lián)盟營銷模式有利于旅游電子商務企業(yè)網(wǎng)絡營銷渠道的發(fā)展，進而幫助旅游電子商務的快速發(fā)展。
第3篇：電子商務模式的優(yōu)勢范文
1、產(chǎn)品租賃。提供租賃服務，如太陽玩具開展玩具租賃業(yè)務。
2、拍賣。拍賣產(chǎn)品收取中間費用，如漢唐收藏網(wǎng)為收藏者提供拍賣服務。
3、銷售平臺。接收客戶在線訂單，收取交易中介費，如九州通醫(yī)藥網(wǎng)、書生之家。
4、特許加盟。運用該模式，一方面可以迅速擴大規(guī)模，另一方面可以收取一定加盟費，如當當、莎啦啦、E康在線、三芬網(wǎng)等。
5、會員。收取注冊會員的會費，大多數(shù)電子商務企業(yè)都把收取會員費作為一種主要的盈利模式。
6、上網(wǎng)服務。為行業(yè)內(nèi)企業(yè)提供相關服務，如中國服裝網(wǎng)、中華服裝信息網(wǎng)。
7、信息。供求信息、企業(yè)咨詢等，如中國藥網(wǎng)、中國服裝網(wǎng)、中國玩具網(wǎng)等。
第4篇：電子商務模式的優(yōu)勢范文
一、校企合作建設校外實訓基地的意義
校企合作的模式是高職院校建立電子商務專業(yè)實訓基地重要方式之一。高職院校與相關的企業(yè)建立合作關系，能夠為學生進行實訓、實習提供相應的崗位，同時這種合作模式能夠有利于人才的開發(fā)培養(yǎng)。
校企合作中，學校與企業(yè)的專家共同決定教學課程，企業(yè)的專家深入校園中，為學生講述專業(yè)的技能，使得學生能夠了解最新的知識。企業(yè)為學生提供了實踐場所，學生和教師能夠深入到校外實訓基地中，為企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營、管理活動提供服務。這種校企合作的方式一方面增加了學生的就業(yè)機會，另一方面為企業(yè)提供培養(yǎng)專業(yè)人才的機會，滿足學生的需要。同時企業(yè)和學校的資源進行共享，促進企業(yè)、學校和學生的共同發(fā)展。
二、建設校外實訓基地的策略
目前，我國多數(shù)的高職院校沒有實現(xiàn)與企業(yè)的完美結合，學校與企業(yè)合作多數(shù)是為學生提供實習、就業(yè)的機會，企業(yè)中沒有專門設立為高職學生實踐的場所，未能深入學校課堂為學生提供專業(yè)知識講課。高職院校與企業(yè)的合作應該是將企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營、管理等實訓教學項目與學校的教學活動緊密聯(lián)系，為學生提供最先進的電子商務知識。
1.實踐教學體系改革
電子商務專業(yè)的教學體系應該與學科的特點相結合，電子商務專業(yè)是實踐性較強的專業(yè)。學校應該將學生的實踐表現(xiàn)納入學生的考核中，并且在課程中展現(xiàn)電子商務師的考核標準，要求學生能夠高標準要求自己。校企合作的模式需要企業(yè)與學校共同商議課程的安排方式，在鞏固學生基礎知識的同時加強對學生的能力培養(yǎng)。企業(yè)需要結合電子商務的網(wǎng)頁開發(fā)設計、經(jīng)營策劃等不同工作項目與學校合作建立完整的教學體系，建設真實項目主導的實踐教學體系。
學校應該根據(jù)自己的教學目標，與企業(yè)合作，優(yōu)化教學課程的結構，合理分布教學實踐。校企合作的模式應該合理的安排學生在校學習以及校外學習的實踐，包括理論知識、實踐周、假期實踐、實習實踐等等時間的安排。同時，學?？梢試L試將教學地點設置在企業(yè)內(nèi)，企業(yè)進行深度合作，成立相應的管理部門，負責學生的教學管理工作[1]。
2.共同制定人才培養(yǎng)計劃
企業(yè)應當與學校合作共同制定教學計劃，安排學生的課堂教學、實踐活動等，根據(jù)電子商務專業(yè)的實際特點制定相應的人才培養(yǎng)計劃。學?？梢愿鶕?jù)電子商務專業(yè)學生的特點，設立特色的學習班級，根據(jù)學生的特長進行專項技能的培養(yǎng)。企業(yè)專家根據(jù)電子商務工作的現(xiàn)狀以及發(fā)展趨勢與學校管理人員合作共同制定專業(yè)人才培養(yǎng)方案。
3.加強對學生的考核工作
校企雙方需要共同檢驗學生的課程學習成果，檢查學生的理論知識、實際操作能力、團隊合作能力以及技術能力等。考核學生學習成果的同時可以檢驗校企合作模式的教學效果，及時地發(fā)展教學過程中的問題，對課程設置不合理的地方進行糾正。通過學校和企業(yè)的考核后，學校需要為企業(yè)提供優(yōu)秀的專業(yè)學生，支持企業(yè)的人力資源工作。校企合作模式能夠為優(yōu)秀的畢業(yè)生提供工作崗位，解決學生的就業(yè)問題。
三、校企合作校外實訓基地的管理機制
校企合作之后需要對校外的實訓的基地進行管理，因此需要建立完善、合理、長效運行的管理機制，保證校外實訓基地能夠穩(wěn)定地發(fā)揮作用。
1.共同受益機制
校企合作的基礎是雙方都能得到發(fā)展，高職院校具備更加完善的培養(yǎng)方案，企業(yè)能夠獲得經(jīng)濟效益和良好的評價[2]。學?？梢猿浞掷闷髽I(yè)的資金和場地，得到企業(yè)的支持，緩解高職院校教師數(shù)量不足、質(zhì)量不高的問題，促進學校培養(yǎng)人才的工作。校外實訓的過程中，學生和教師能夠直接了解企業(yè)的生產(chǎn)運行，了解社會的人才需求，提高自身的實踐水平。校企合作的過程中，企業(yè)中的專家可以對教師和學生進行指導，提高教師和學生的知識水平。企業(yè)通過校企合作的模式可以為企業(yè)培養(yǎng)儲備人才，充分利用學校的人力資源解決生產(chǎn)過程中的問題，提高企業(yè)的知名度。
2.約束保障機制
高職院校與企業(yè)合作時需要簽訂合作契約，雙方建立穩(wěn)定、長期的合作關系。雙方應該按照合約要求完成任務。學校應該建立專門的校企合作的管理機構，協(xié)調(diào)處理教師、企業(yè)管理人員的組成安排，幫助教師和企業(yè)盡快地熟悉校外實訓基地的各項業(yè)務。此外，建立執(zhí)行力強的規(guī)章制度，規(guī)范實訓基地的工作程序，建立基本的運行保障制度。培養(yǎng)人才時需要建立評價標準，按照最初制定的人才培養(yǎng)方案對學生進行定期的評估，總結工作中存在的問題。
3.激勵機制
第5篇：電子商務模式的優(yōu)勢范文
關鍵詞：電子商務模式；酒店管理；創(chuàng)新
電子商務是互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展而衍生的一種新的商務模式。與傳統(tǒng)的商務模式相比，電子商務在興起之初便具有一般商務模式所難以比擬的優(yōu)勢，因而得到了各行各業(yè)獲取持續(xù)發(fā)展的重要途徑。隨著人們的消費水平往高端化發(fā)展，服務品質(zhì)成為衡量消費水平的重要標桿。酒店管理自第三產(chǎn)業(yè)興起以來，便成為提供社會服務的重要載體，跟進消費時展的步伐，創(chuàng)新酒店管理模式，提供優(yōu)質(zhì)便捷的服務是現(xiàn)代化酒店管理的重要內(nèi)容。電子商務模式在酒店管理創(chuàng)新中的應用為促進酒店管理創(chuàng)新發(fā)揮著十分重要的作用。
一、酒店管理中電子商務模式概述
電子商務是互聯(lián)網(wǎng)時代帶來的重要衍生品，主要是以計算機網(wǎng)絡技術為載體而進行的一些列商務活動。電子商務的出現(xiàn)打破了過去傳統(tǒng)商務模式在時間以及地點上的局限性，在減少人力物力消耗，節(jié)約成本的同時提高了商務開展效率，因此受到各行各業(yè)的廣泛應用。電子商務在酒店管理中的應用主要表現(xiàn)：
1.酒店可以利用電子商務實現(xiàn)酒店服務的線上交易，也就是人們常使用的網(wǎng)上酒店預訂，這是電子商務在酒店管理中最為直接的表現(xiàn)形式。
2.利用電子商務酒店在管理運行過程中能有效完善客戶的相關信息，以便為客戶提供更為優(yōu)質(zhì)與周到的服務。
3.電力商務與酒店管理的結合，通過相關評價體系，使得酒店及時得到顧客的意見反饋，幫助酒店在完善管理體系。這三者是電子商務在酒店管理應用中最為常見的形式。
二、電子商務在酒店管理應用中的優(yōu)勢與價值
1.降低酒店管理成本
電子商務最大的優(yōu)勢在于線上交易，這種交易活動不僅不用考慮交易場所的問題，也不用擔心交易人員的配備，在對酒店管理中，利用電子商務最明顯的優(yōu)勢，可以有效減少酒店日常運行物質(zhì)的采購成本，同時利用電子商務，可以物資價格，相關市場的波動作及時了解，從而幫助酒店降低運行成本，此外，在傳統(tǒng)模式下，各酒店為了提升自身的市場競爭力，酒店往往通過張貼宣傳冊或人為宣傳或利用電視提升酒店的知名度，但綜合來看，這種傳統(tǒng)的商務模式對人力物力消耗成本過重，同時宣傳范圍十分有限，而電子商務的應用，不僅減少了人力物力的消耗，更能便捷直觀的展示出酒店的管理與服務優(yōu)勢，并利用電子商務的線上交易方式，為客戶提供服務，從而達到提升酒店的競爭力的目的。
2.促進酒店個性化發(fā)展，提升酒店整體競爭力
電子商務在酒店管理中的應用能幫助酒店獲取更為全面的市場消費信息，明確市場消費走向，劃分消費人群，利用這一點，酒店管理在基于對相關客戶人群需求全面了解的基礎上，合理劃分酒店的服務等級，以提升酒店的顧客容量，豐富酒店的服務內(nèi)容。同時酒店還可以利用線上評價模式，對顧客的消費心理以及消費需求做進一步分析，改正酒店管理中不切合顧客實際需要的地方，并抱以誠心的姿態(tài)對待任何客戶的投訴與不滿的評價，做到從顧客需求出發(fā)，提升酒店的個性化發(fā)展，增強酒店的市場競爭力。
三、電子商務模式在我國酒店管理應用中存在的不足點
電子商務模式在酒店管理中具有十分可觀的發(fā)展前景，但在實際的管理運用中，仍然存在一定的問題，主要表現(xiàn)在兩個方面：一是網(wǎng)絡線上價格欺騙的現(xiàn)象普遍存在；二是酒店的互聯(lián)網(wǎng)絡技術支持力度難以實際的需要?，F(xiàn)階段，不少酒店為了吸引更多的點擊量與入住率，網(wǎng)絡公布的價格與實際價格嚴重不符合，欺騙顧客的消費知情權，這是阻礙酒店管理難以取得進一步發(fā)展的重要因素。此外由于酒店引入電子商務管理模式的內(nèi)部網(wǎng)站建設成本比較高，因此不少的酒店為了降低成本，并不注重相關網(wǎng)站建設人才的引入，酒店信息公布不及時，網(wǎng)站內(nèi)容不夠生動，降低了酒店的經(jīng)濟效益。另外，盡管電子商務模式在酒店管理中的應用已經(jīng)得到重視，但仍然存在相當部分酒店對網(wǎng)絡運行的意識不夠強烈，導致酒店網(wǎng)址處于“荒蕪”狀態(tài)，既沒有信息更新又缺乏及時的維護，影響到酒店運行的安全。
四、電子商務模式下酒店管理創(chuàng)新策略分析
針對電子商務模式下酒店管理存在的種種問題，提高電子商務模式在酒店管理的應用效率，促進酒店管理的創(chuàng)新水平是現(xiàn)代化酒店尋求發(fā)展的重要途徑。電子商務模式下的酒店管理創(chuàng)新主要從提升網(wǎng)絡服務水平即加強酒店網(wǎng)站的建設出發(fā)，一方面完善酒店服務體系，妥善處理好與顧客關系，從物質(zhì)與心理上提升服務水平，用舒心的服務將顧客納入酒店營銷的策略之中；另一方面酒店加強網(wǎng)絡投資，從滿足客戶需求的角度出發(fā)，開發(fā)酒店的客戶服務端，在全方位提供服務的同時采集更多的客戶反饋信息，并引入到提升酒店管理創(chuàng)新中去。
1.利用電子商務模式，完善酒店線上服務水平，妥善處理與顧客的關系。顧客在酒店管理，提升酒店競爭力中是核心所在。在電子商務模式下，處理好與顧客的關系十分關鍵。在這個過程中酒店首先要改變?yōu)榱硕唐趦?nèi)吸引顧客而在價格上欺騙顧客的不良行徑，其次對于顧客的詢問、抱怨、投訴要及時回應，耐心解釋，最后為了打造個性化的管理體系，酒店可利用電子商務對顧客消費群進行合理劃分，對于不同的顧客，及時獲取相關消費需求，從物質(zhì)與心理上同時滿足顧客的要求，這樣一來顧客會自愿成為酒店營銷的一部分，酒店高品質(zhì)的形象便會深入人心。
2.酒店應該加大對電子商務的投資力度，根據(jù)顧客的反饋信息，開發(fā)屬于自身的客戶服務端。對電子商務的投資首先從改變酒店網(wǎng)站長期處于“荒蕪”階段的現(xiàn)狀著手，加大網(wǎng)絡建設的人才投資，及時更新酒店網(wǎng)站的信息，并傳播酒店的獨有文化，再根據(jù)顧客的信息反饋，開發(fā)酒店客戶端，積極吸收顧客的評價，從客戶的需求出發(fā)，完善酒店的服務質(zhì)量。五、結語電子商務在酒店管理中的應用優(yōu)勢十分明顯，為了完善酒店管理體系，在引入電子商務模式時，酒店管理人員要抱著服務客戶的態(tài)度加大網(wǎng)絡投資建設，開發(fā)用戶端，積極采納客戶意見，為客戶提供高品質(zhì)服務。
作者:趙楓 單位:河北省煤田地質(zhì)局第二地質(zhì)隊
參考文獻:
第6篇：電子商務模式的優(yōu)勢范文
電子商務是指通過以計算機為媒介的電子網(wǎng)絡,如國際互聯(lián)網(wǎng)作為機制而進行的商品和服務的所有權和使用權的轉(zhuǎn)移,是以電子交易方式進行交易活動和相關服務的活動,是傳統(tǒng)商業(yè)活動各環(huán)節(jié)的電子化、網(wǎng)絡化。
二、電子商務企業(yè)物流成本分析
(一)電子商務企業(yè)成本分析
1.消費者購買成本分析
在傳統(tǒng)零售商務情況下,消費者購買程序是:收集信息-前往選購-運送回家。其購買成本為商品價格+運輸費+時間及精力。而在電子商務條件下,消費者的購買成本表現(xiàn)為貨物送到時的商品費用+上網(wǎng)的設備使用費十時間及精力成本。
2.電子商務成本因素分析
第一,電子商務使交易環(huán)節(jié)大為減少,降低了成本費用。電子商務可以減少不必要的成本因素主要有:時效成本、倉儲成本。
第二,電子商務增加的成本因素有:渠道成本、生產(chǎn)成本、顧客的等待時間成本以及網(wǎng)站成本費用。①渠道成本增加的原因:廣泛分布配送中心;②生產(chǎn)成本的增加則是由于滿足顧客個性化要求,定制產(chǎn)品所帶來的成本等。
3.電子商務企業(yè)物流成本分析
物流成本是指物流活動中所消耗的物化勞動和活勞動的貨幣表現(xiàn)。
(1)電子商務企業(yè)物流成本構成
從電子商務物流運作流程上來看,電子商務物流成本包括兩大部分內(nèi)容:正向物流成本和逆向物流成本。
第一,正向物流成本。包括供應物流費用、企業(yè)內(nèi)流費物用、銷售物流費用。
第二,逆向物流成本。逆向物流成本主要是由消費者退貨而引起,更加難于控制。
(2)電子商務企業(yè)物流成本現(xiàn)況
第一,物流管理水平不高。由于物流進入門檻低,企業(yè)在管理上明顯呈現(xiàn)出粗放化的特點,現(xiàn)代管理理念的缺乏造成企業(yè)物流管理水平不高。
第二,物流運輸中不合理收費。運輸是物流的重要環(huán)節(jié),運輸成本居高不下,與各種收費密切相關。
三、電子商務企業(yè)配送模式選擇模型
(一)Ballow物流二維決策模型
美國物流學家Ballow提出了物流的二維決策模型,他認為物流對企業(yè)成功的重要性和企業(yè)對物流的管理能力是企業(yè)決定自營還是外購物流服務的主要因素。當物流對企業(yè)成功比較重要,企業(yè)的物流管理能力相對較低時,采用第三方物流;當物流對企業(yè)成功非常重要,企業(yè)具有很高的物流管理能力時,采用自營方式;當物流對企業(yè)成功不太重要,企業(yè)的物流管理能力也較弱時,采用外購物流服務。如圖1所示。
圖1 Ballow的物流二維決策模型
圖2 電子商務企業(yè)物流配送模式選擇模型
(二)電子商務企業(yè)配送模式選擇模型
剔除“物流對企業(yè)成功的影響程度”因素,加入“成本優(yōu)勢”因素,形成了電商企業(yè)物流配送模式?jīng)Q策模型。如圖2所示。該模型認為,企業(yè)選擇物流配送模式由兩個關鍵因素決定,一是企業(yè)的物流管理能力,二是成本優(yōu)勢。
該模型修正了Ballow的二維決策模型忽略成本的缺點,加入了針對企業(yè)的決策因素。
1.自營模式
當企業(yè)物流管理能力強,物流成本優(yōu)勢大,就意味著企業(yè)有能力建立自己的物流體系,并且花費的成本小,利潤高,這時企業(yè)處在圖2的Ⅰ象限,建議其采用自營的物流配送模式。
企業(yè)采用自營模式的價值在于企業(yè)通過物流自營,可以掌握對供應鏈的控制權。然而,完全的物流自營是需要很強的物流管理能力和很大的成本優(yōu)勢的。
2.“自營+釋放”模式
當企業(yè)物流管理能力強,成本優(yōu)勢小時,建議采用“自營+釋放”的物流配送模式,即電子商務企業(yè)借助于自身物質(zhì)條件自行組織物流活動,但是建立起的物流體系不單單服務于本企業(yè),還釋放部分物流能力給其他企業(yè)提供服務,以提高物流模塊的運營利用率,降低成本。
3.TPL模式
當電商企業(yè)的物流管理能力弱,成本優(yōu)勢大時,這時企業(yè)處于圖2的Ⅲ象限,就可以采用TPL模式。
4.聯(lián)盟模式
當電子商務企業(yè)物流管理能力弱,成本優(yōu)勢也小時,也就是不具備自建物流的實力。而銷售的商品如果加上物流費用就不再具有價格優(yōu)勢,那么企業(yè)處于Ⅳ象限,建議采用物流聯(lián)盟的模式。
四、電子商務企業(yè)降低物流成本的對策
(一)合理選擇物流模式
選擇自營物流還是采用第三方物流一直是困擾電子商務企業(yè)的問題。不論何種物流模式,只有有助于電子商務企業(yè)降低物流成本、提高物流服務水平、提升企業(yè)競爭力才是適合企業(yè)的。
第7篇：電子商務模式的優(yōu)勢范文
[關鍵詞]電子商務;特點;發(fā)展趨勢
doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2015.22.107
[中圖分類號]F724.6 [文獻標識碼]A [文章編號]1673-0194（2015）22-0-01
隨著信息技術的快速發(fā)展，我國電子商務在信息技術環(huán)境下迅速成長起來。電子商務作為一種新的交易手段，極大改變了經(jīng)濟領域的交流模式，改變了人們的生活方式，電子商務對于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營手段也產(chǎn)生了深遠影響。在全球經(jīng)濟一體化發(fā)展的今天，我們要深入發(fā)展電子商務經(jīng)濟模式，不斷完善電子商務發(fā)展模式，促進我國經(jīng)濟發(fā)展。新形勢下，電子商務應成為企業(yè)經(jīng)營活動的重要內(nèi)容，這里對其發(fā)展特征與趨勢進行研究，為企業(yè)制定長期發(fā)展的戰(zhàn)略計劃提供支持，為完善企業(yè)管理做準備。
1 電子商務的特點
電子商務是借助電子工具所開展的商務活動，是企業(yè)經(jīng)營的一種新手段。與傳統(tǒng)的經(jīng)營模式相比，電子商務具有其獨特的特點與優(yōu)勢，具體而言，電子商務具有以下特點。第一，主動性。這種主動性特點表現(xiàn)在企業(yè)銷售的主動性與消費者消費的主動性兩個層面，對于企業(yè)而言，需要主動利用信息網(wǎng)絡系統(tǒng)，針對消費者的需要通過電子商務交易平臺進行商品的網(wǎng)絡銷售，而對于消費者而言，也需要積極主動地根據(jù)自己需要進行網(wǎng)絡信息查選，以實現(xiàn)與商品供應者進行信息交流，實現(xiàn)消費需求。第二，迅速性。電子商務進行交易，可以在最短時間內(nèi)，完成商品的交易。第三，高速成長性。電子商務這種新的交易方式很受企業(yè)和消費者的歡迎，企業(yè)和消費者利用電子商務交易平成的交易額每年都在以極快的速度增加著。電子商務受到企業(yè)與消費者的親睞，具有高速的成長性特點。第四，低成本性。電子商務是借助信息網(wǎng)絡系統(tǒng)進行交易的方式，這種方式能夠省去很多中間環(huán)節(jié)，從而實現(xiàn)大量地節(jié)約商品交易的成本的目的。正是這種低成本和高度便利性使很多商家都選擇了應用電子商務模式進行產(chǎn)品的銷售。第五，競爭性。利用電子商務手段進行商品銷售，每個企業(yè)都會將自己的商品及有關的信息在網(wǎng)絡上公布，任何一個競爭者都可以輕易地了解到競爭對手的商品推銷模式、廣告模式，了解到對手的產(chǎn)品價格等信息，因此，這種經(jīng)營環(huán)境就決定了電子商務的高競爭性特點。第六，風險性。電子商務是企業(yè)利用網(wǎng)絡系統(tǒng)進行商業(yè)活動的一種方式，在企業(yè)利用這種方式進行商品銷售實現(xiàn)盈利的過程中，也面臨著較大風險。在電子商務下進行商品銷售，企業(yè)間的產(chǎn)品和服務呈現(xiàn)雷同化現(xiàn)象，這種現(xiàn)象會導致企業(yè)個體失去自己的基本客戶群，這就加大了企業(yè)的經(jīng)營風險。另外，企業(yè)在網(wǎng)上進行商品銷售的過程中，可能會有一些不法分子，侵入到企業(yè)的網(wǎng)站內(nèi)，盜取企業(yè)機密，截留企業(yè)訂單或?qū)ζ髽I(yè)的網(wǎng)絡系統(tǒng)進行破壞，這樣也會極大損害企業(yè)的經(jīng)濟利益。
2 電子商務發(fā)展趨勢分析
電子商務有其自身的特點和優(yōu)勢，正是這種特點和優(yōu)勢的存在，使電子商務這種商品交易形式受到眾多企業(yè)的關注，很多企業(yè)轉(zhuǎn)變生產(chǎn)銷售模式，開展網(wǎng)絡電子商務商品交易模式，極快地實現(xiàn)了其經(jīng)濟效益。
隨著網(wǎng)路技術手段的不斷發(fā)展，上網(wǎng)人數(shù)的不斷增加，相信電子商務的發(fā)展前景是遠大的。在信息化時代，企業(yè)利用網(wǎng)絡開展電子商務活動，通過網(wǎng)絡獲取信息，進行信息登記交流已成為企業(yè)發(fā)展的必然要求。很多企業(yè)都開始建立自己的網(wǎng)站，通過網(wǎng)站進行商品銷售。雖然，我國電子商務發(fā)展歷史尚短，但我國很多企業(yè)也在積極開展電子商務活動，現(xiàn)在在國內(nèi)，很多大公司都有自己的網(wǎng)站，都在積極利用電子商務開拓自己地第二條銷售線路，一些小型企業(yè)，也開始關注電子商務銷售模式，很多小型企業(yè)已經(jīng)利用電子商務銷售模式實現(xiàn)了企業(yè)的壯大發(fā)展，因此，可以說，隨著我國經(jīng)濟的發(fā)展，網(wǎng)絡消費主體的不斷擴大，電子商務在現(xiàn)在和未來都將顯示出強大的生命力，電子商務的發(fā)展前景是廣闊的。
需要注意的是，在電子商務飛速發(fā)展的過程中，也存在一些問題，影響到電子商務的發(fā)展，主要問題如下：第一，網(wǎng)絡問題。電子商務發(fā)展依托的是強大的網(wǎng)絡系統(tǒng)，網(wǎng)絡系統(tǒng)的完善是電子商務發(fā)展的必要條件。而我國很多企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)建設速度較慢，網(wǎng)絡兼容性不強，各自為政的情況嚴重，這在一定程度上影響到企業(yè)間的信息交流，影響到電子商務的發(fā)展。第二，安全問題。在電子商務下進行消費，很多消費者會擔心自己的信用卡密碼泄露，對自己造成財產(chǎn)損失，一些企業(yè)也會擔心自己的商業(yè)機密外泄，影響到企業(yè)的發(fā)展，因此，安全問題也是職業(yè)電子商務發(fā)展的重要問題。第三，法律問題?，F(xiàn)在雖然我國電子商務發(fā)展很快，但不可否認的是在這方面相應的法律制度還不是很健全，不能通過法律手段有效保障企業(yè)和個人的合法權益，這也影響到電子商務的正常發(fā)展。第四，配送問題?，F(xiàn)在有很多企業(yè)雖然開展了電子商務網(wǎng)上商品銷售活動，但無法實現(xiàn)將網(wǎng)絡交易系統(tǒng)與商品或服務的配送體系的有機結合，這就限制了電子商務優(yōu)勢的發(fā)揮。
3 結 語
電子商務具有廣闊的發(fā)展前景，但在發(fā)展過程中還存一些問題，制約了電子商務的進一步完善發(fā)展，我們要大力發(fā)展電子商務，必須要積極解決這些問題，要積極進取，不斷創(chuàng)新，能夠為電子商務的發(fā)展提供支持，從而為我國企業(yè)的國際化發(fā)展打下堅實基礎，有效推動我國經(jīng)濟的繁榮發(fā)展。
主要參考文獻
[1]聶林海.我國電子商務發(fā)展的特點和趨勢[J].中國流通經(jīng)濟，2014（6）.
第8篇：電子商務模式的優(yōu)勢范文
1、協(xié)同電子商務的內(nèi)容
第一，企業(yè)內(nèi)部的協(xié)同。首先要求企業(yè)內(nèi)部的電子化，在此基礎上實現(xiàn)網(wǎng)上采購、銷售、考勤、資金預算、獎金準備、人力資源管理等方面的協(xié)同。
第二，企業(yè)與供應鏈的協(xié)同。這是指企業(yè)與產(chǎn)品或信息從原料到最終消費者之間的所有環(huán)節(jié)的協(xié)同，包括企業(yè)與供應商、配送中心和零售商的協(xié)同。
第三，企業(yè)與社會相關部門的協(xié)同。協(xié)同電子商務并非只是企業(yè)和客戶之間的事，它還涉及到社會上的很多部門和機構，如支付手段的解決需要銀行業(yè)的介入，網(wǎng)上稅收的實現(xiàn)需要政府的參與等。
2、協(xié)同電子商務的運行模式
協(xié)同電子商務集成web前端和企業(yè)后端系統(tǒng)，從企業(yè)內(nèi)部出發(fā)，利用集成化、價值化、智能化、網(wǎng)絡化的管理，借助信息技術實現(xiàn)企業(yè)管理集成，以電子商務跨越企業(yè)邊界，實現(xiàn)真正意義上的客戶、企業(yè)內(nèi)部和供應商之間的供應鏈管理，充分挖掘企業(yè)大環(huán)境中每一個經(jīng)濟元素的潛在價值以實現(xiàn)盈利。
在協(xié)同電子商務中，顧客、公司、供應商形成一種共存、交互的增值關系。企業(yè)通過參與到協(xié)同社區(qū)來確立新的價值鏈定位，此價值鏈以企業(yè)間的B2B關系作為支撐，通過企業(yè)與其合作伙伴的協(xié)同作業(yè)，擴展成為基于Internet的價值協(xié)同網(wǎng)絡。這種價值網(wǎng)絡提供了更有效的伙伴間的交互渠道、產(chǎn)品和服務流通機制，靈活地使整條需求鏈和供應鏈關聯(lián)起來，使之達到動態(tài)平衡。
二、協(xié)同電子商務的特點與優(yōu)勢
1、協(xié)同電子商務的特點
（1）協(xié)同交互性：信息內(nèi)部處理并行化和信息緊密耦合化貫穿于整個價值鏈乃至信息網(wǎng)絡，使得從產(chǎn)品的研發(fā)一直到售后各環(huán)節(jié)中參與者的交互能力大大提高，擴展了電子商務過程的交互渠道，達到全方位、雙向、動態(tài)溝通的目標。
（2）實時動態(tài)性：在客戶滿意的條件下，最大限度地節(jié)省客戶響應時間，強調(diào)企業(yè)間業(yè)務的動態(tài)集成，更加注重反饋的實時信息交換，達到實時管理和校正的目標。
（3）系統(tǒng)整體性：著重考慮協(xié)同系統(tǒng)相關的內(nèi)外聯(lián)系，強調(diào)協(xié)作群體的資源共享和系統(tǒng)整合，使消費者成本、質(zhì)量和服務成為所有參與者的共同績效目標，追求整體最優(yōu)和群體競爭優(yōu)勢的提升。
（4）系統(tǒng)開放性：即系統(tǒng)對涉及電子商務的所有人員都是開放的，不同機構在虛擬市場****享相應的信息，作出相應決策和反應。
（5）系統(tǒng)完整性：協(xié)同電子商務不只提供單個的功能模塊，它還提供非常完整的電子商務平臺，包括ERP系統(tǒng)、電子商務系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)、供應鏈優(yōu)化管理、業(yè)務信息倉庫等所有與電子商務的基礎環(huán)境、實施條件、決策支持等相關的系統(tǒng)。
（6）模塊集成性和功能協(xié)同性：協(xié)同電子商務由許多模塊組成，這些模塊按照業(yè)務模式和經(jīng)營管理思想合理地被整合在一起，它們的功能是協(xié)同的，當出現(xiàn)某一事務時，各個模塊都能做出協(xié)調(diào)同步的反應。
2、協(xié)同電子商務的優(yōu)勢
自2000年美國SAP公司提出協(xié)同電子商務這一概念以來，電子商務就從“泡沫經(jīng)濟”的陰影中走出，因為協(xié)同電子商務是企業(yè)電子商務的盈利模式，能使企業(yè)在21世紀經(jīng)濟飛速發(fā)展時期保持可持續(xù)性的競爭優(yōu)勢。與一般電子商務相比，協(xié)同電子商務具有以下的優(yōu)勢。
（1）降低企業(yè)產(chǎn)品成本、提高企業(yè)利潤水平。市場經(jīng)濟的規(guī)律就是優(yōu)勝劣汰。
（2）提高抵御風險能力、打造競爭優(yōu)勢。信息時代企業(yè)面臨的環(huán)境更加復雜，企業(yè)經(jīng)營中要面對技術、市場、資金和決策的種種風險，企業(yè)間在產(chǎn)品、流程、業(yè)務、預測等多方面的協(xié)同運作，使得協(xié)同系統(tǒng)以整體優(yōu)勢承擔風險，提高了企業(yè)抗拒風險的能力。
（3）改善客戶關系、提升企業(yè)形象。采用協(xié)同電子商務解決方案的企業(yè)可以利用客戶關系管理應用系統(tǒng)，優(yōu)化客戶群組合，并通過呼叫中心、網(wǎng)絡會議、電子郵件、BBS等進行實時互動交流。
（4）變革企業(yè)組織管理模式、增強企業(yè)活力。基于web的協(xié)同電子商務為企業(yè)構建了全新的組織框架和實效的管理模式，將企業(yè)的相關業(yè)務進行集成整合，形成一體化企業(yè)管理信息系統(tǒng)，使企業(yè)管理人員在一個虛擬空間里對企業(yè)的資源計劃、進銷存、供應鏈、客戶關系等進行全方位、全天候、實時動態(tài)管理。
三、協(xié)同電子商務是電子商務發(fā)展的趨勢
在電子商務發(fā)展過程中，要相應經(jīng)過初始階段、功能階段、集成階段和協(xié)同階段，協(xié)同階段是電子商務的高級階段。
首先，協(xié)同商務要求的是在高度共享下的企業(yè)信息之間的合作，以一種虛擬的企業(yè)組織形式來適應市場導向和客戶需求，從而使得整個供應鏈中的單位成為整個價值鏈中的核心環(huán)節(jié)，出現(xiàn)一個瓶頸都將影響整個聯(lián)盟的利益，因此，充分加強各單位（加盟企業(yè)）的產(chǎn)品以及資源的信息共享是關鍵。很多時候，單個的企業(yè)很難樹立自己的核心競爭力，而作為一個聯(lián)盟則可以與合作單位相互利用資源從而創(chuàng)造真正的競爭優(yōu)勢。
此外，協(xié)同商務可以解決傳統(tǒng)價值鏈體系中難以實現(xiàn)多頭對多頭的連接方式。以供應鏈為例，多數(shù)的建置在針對產(chǎn)業(yè)體系內(nèi)垂直的整合。在電子市集、B2B電子商務及B2C電子商務的需求下，多對多的連結成為趨勢。
以7—ELEVEN統(tǒng)一超市為例。其網(wǎng)絡購物便需連結各個不同的虛擬網(wǎng)絡商店，以及面對無數(shù)在網(wǎng)際網(wǎng)絡上的消費者，當消費者上網(wǎng)購物后，貨物資訊要經(jīng)過物流中心整合并與全省的7—ELEVEN統(tǒng)一。這種溝通模式不僅做到橫向、縱向的信息互動，更能進行交叉的溝通，可以及時按照自己的愿望對合作聯(lián)盟加以調(diào)整，在“屬于自己”的更大空間中將自己的優(yōu)勢發(fā)揮到極致。
最后，協(xié)同的本身也有互補的含義，共分為橫向互補、縱向互補和交叉互補三種類型。顯然，協(xié)同的目的就是要做到在互通有無的基礎上建立共同的競爭優(yōu)勢。協(xié)同業(yè)務的發(fā)展將會在整個供應鏈甚至在全球網(wǎng)絡供應鏈上全面拓展，并將造就高度靈活、快速反映的虛擬企業(yè)，亦將在全球范圍內(nèi)對原材料的生產(chǎn)和開采、加工、產(chǎn)品設計、生產(chǎn)制造、分銷、運輸、配送、零售、市場及服務等商務模型和商務運作帶來變革。
第9篇：電子商務模式的優(yōu)勢范文
一、商務城電子商務產(chǎn)業(yè)發(fā)展概況
近年來，商務城積極響應實驗區(qū)的規(guī)劃建設，電子商務發(fā)展態(tài)勢強勁，初具雛形。
（一）規(guī)劃了產(chǎn)業(yè)發(fā)展藍圖
以打造電子商務綜合運營平臺、倉儲物流平臺、信息化基礎平臺、資本支撐服務平臺和人才培養(yǎng)孵化平臺等五大平臺的產(chǎn)業(yè)規(guī)劃發(fā)展藍圖不斷成熟。同時，以打造臺灣商品進入大陸市場“第一平臺”為目標的海峽兩岸（昆山）商貿(mào)示范區(qū)，為發(fā)展兩岸電子商務提供了政策、平臺、載體一體化的服務。截止2014年底商務城共獲批15個電子商務試點項目，總投資達9.93億元，獲得中央補助資金3395萬元；2015年完成14項電子商務項目申報，擬申請中央補貼1.18億元。
（二）形成了一批電子商務平臺及載體項目
一是阿里巴巴電子商務大廈。項目依托阿里巴巴網(wǎng)絡科技公司的平臺優(yōu)勢，上海世貿(mào)商城的商戶優(yōu)勢，通過對環(huán)華東區(qū)域進出口企業(yè)資源的有機整合，引入網(wǎng)上營銷、創(chuàng)意、建站、技術維護等電子商務全集成配套，完善公共服務平臺，打造B2B電子商務網(wǎng)上貿(mào)易與實體貿(mào)易互補的立體貿(mào)易平臺，推動商務城電子商務產(chǎn)業(yè)中心的建設。二是臺灣產(chǎn)品電子商務交易平臺。該平臺依托商貿(mào)示范區(qū)，旨在打造臺灣商品進入大陸的專業(yè)電子商務平臺。示范區(qū)內(nèi)貿(mào)易便利化功能平臺已集聚保稅倉儲、檢驗檢疫通關、質(zhì)檢標準化服務于一體，其兩岸跨境電商的投資發(fā)展環(huán)境日益完善。三是區(qū)內(nèi)富萊德物流園、益天電子商務產(chǎn)業(yè)園等載體平臺的建成投運，將重點引進國內(nèi)知名電子商務企業(yè)進駐，并為其提供物流倉儲配套服務。
（三）培育引進了一批電子商務企業(yè)入駐
一是亞馬遜昆山運營中心。該中心是亞馬遜中國區(qū)和國內(nèi)業(yè)界皆最大的運營中心之一，2014年銷售額約14億元。二是好孩子（中國）商貿(mào)有限公司。2013年規(guī)劃建設好孩子星站電子商務平臺，打造網(wǎng)絡銷售及實體店銷售融合的“O2O”運營模式。2014年度其電子商務完成銷售7.44億元，占集團年銷售的30.24%。三是兩岸和商網(wǎng)。該項目于2014年啟動建設基于O2O單品營銷體系的海峽兩岸跨境電子商務平臺，致力于打造一個以服務全球臺商，推動海峽兩岸電子商務發(fā)展的B2B平臺及綜合服務體系。
二、當前發(fā)展兩岸電子商務面臨的困境與挑戰(zhàn)
從國家全力推動海峽兩岸區(qū)域經(jīng)濟一體化，一帶一路戰(zhàn)略的提出，到在第二屆互聯(lián)網(wǎng)大會的主旨演講，為以突破時空限制的電子商務平臺合作與發(fā)展提供了機遇，為進一步深化兩岸電子商務合作提出了現(xiàn)實要求。但同時區(qū)域特色平臺建設滯后、金融引導電子商務的能力不夠等，使得電子商務可持續(xù)發(fā)展乏力，不利于電子商務邁入重質(zhì)的新常態(tài)。而受臺灣島內(nèi)政治生態(tài)影響，兩岸政治互信基礎脆弱，后ECFA時代，在《海峽兩岸服務貿(mào)易協(xié)議》已經(jīng)簽署但尚未生效、前景不明的背景下，作為兩岸經(jīng)貿(mào)文化交流合作的新形式，電子商務的合作必然受到一定的影響。
在商務城，不可復制的區(qū)位交通、多元化成本節(jié)約體系、多渠道人才保障體系和全方位的服務體系依然高效運行著，但其差異化優(yōu)勢正在不斷地縮小。商務城發(fā)展兩岸電子商務主要存在以下三大問題。一是尚未形成有效的載體突破。雖然國批實驗區(qū)已落地，但相關政策細節(jié)還沒有完全到位，相關機制還有待進一步創(chuàng)新。商務城作為昆山試驗區(qū)的核心區(qū)域，雖然在電商投資環(huán)境上不斷突破，但尚未形成集聚的“洼地優(yōu)勢”。二是專業(yè)人才相對匱乏。精通電子商務技術與現(xiàn)代商務知識的復合型人才匱乏，不能滿足企業(yè)發(fā)展電子商務需求。而專業(yè)提供電子商務一系列服務流程的企業(yè)，特別是跨境電子商務的發(fā)展、渠道開拓等方面仍存在空白。三是中小型臺資企業(yè)多存在觀念保守問題。電子商務的投入期較長，短期效益不突出，讓企業(yè)主敬而遠之。而有財力的企業(yè)常選擇將電子商務放到上海等一線城市布局，例如哈森商貿(mào)。
三、進一步推進兩岸電子商務產(chǎn)業(yè)發(fā)展的對策建議
（一）深化電子商務產(chǎn)業(yè)發(fā)展機制建設
在貫徹落實ECFA等框架協(xié)議精神的同時，通過認真研究兩岸電子商務的法律、規(guī)章或規(guī)則等制度安排差異，以實驗區(qū)建設為契機，探索機制創(chuàng)新和放開政策限制，推動實現(xiàn)兩岸電子商務信息流、物流、資金流的“新三通”，打造市場準入放開、經(jīng)營主體互認、商品質(zhì)量和標準互認、消費者權益互認的全新經(jīng)貿(mào)合作區(qū)。
商務城應抓住時機加快布局適合電子商務發(fā)展的優(yōu)勢洼地，形成電商企業(yè)集聚優(yōu)勢，同時帶動相關配套服務業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈整合優(yōu)化，拓展采購、物流、在線支付、專業(yè)配送等功能，形成成本洼地。利用昆山臺資企業(yè)集聚優(yōu)勢和迫切希望加快轉(zhuǎn)型升級步伐的新常態(tài)下，依托商務城現(xiàn)有樓宇載體和物流倉儲平臺，引導重點行業(yè)龍頭企業(yè)在商務城發(fā)展電子商務。加快引進專業(yè)提供電子商務系列服務流程的企業(yè)，完善產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)化。特別是依托昆山試驗區(qū)的金融合作基礎和政策優(yōu)勢，發(fā)展兩岸在線支付、電子支付、跨境支付、移動支付，建設基于互聯(lián)網(wǎng)的金融服務平臺。
（二）深化電子商務領域創(chuàng)新合作
充分挖掘商務城展會經(jīng)濟特色，打造Online to Offline線上線下協(xié)同運作模式，發(fā)揮商貿(mào)示范區(qū)保稅倉庫功能，推進后展會經(jīng)濟時代的電子商務化。積極引導傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)充分整合自身行業(yè)優(yōu)勢資源，推動移動電商、跨境電商、互聯(lián)網(wǎng)金融、O2O模式等新領域的融合應用與跨界發(fā)展。面向不同行業(yè)領域，大力扶持和培育具有區(qū)域競爭力、服務于產(chǎn)業(yè)合作的電子商務支撐服務、外包服務、增值服務等新型的第三方專業(yè)服務機構，為企業(yè)或行業(yè)提供高效的供應采購銷售、支付結算匯總、物流倉儲配送、信用認證評估、互聯(lián)網(wǎng)金融等電子商務配套服務，積極營造助推花臺產(chǎn)業(yè)合作的優(yōu)質(zhì)電子商務服務環(huán)境。
