電子商務(wù)新商業(yè)模式精選(九篇)

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第1篇：電子商務(wù)新商業(yè)模式范文

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；商業(yè)模式；OTO

一、 前言

2011年上半年，中國電子商務(wù)整體交易規(guī)模達3.2萬億元，網(wǎng)絡(luò)消費總量達4 734億元，較2010年全年增幅48.8%。而根據(jù)艾瑞咨詢預(yù)測，到2013年我國電子商務(wù)整體交易規(guī)模將達到13.9萬億元，年均復(fù)合增長率42.6%，并且增速逐年遞增。

目前中國的電子商務(wù)市場CTC模式日漸式微，而BTC市場逐漸飽和。消費者因?qū)嶓w商城價格而蹙眉，因線上消費的虛擬而不安，OTO模式脫穎而出，成為連接線上與線下的一個橋梁。國內(nèi)巨大的互聯(lián)網(wǎng)市場潛力、OTO本身相對的低投入、高盈利特點、行業(yè)人士和風(fēng)投的普遍看好，都成為孕育OTO模式的溫床。

二、 OTO商業(yè)模式的定義

OTO(Online to Offline)是一種新誕生的電子商務(wù)商業(yè)模式，即“線上到線下”，將實體經(jīng)濟與線上資源相融合，使網(wǎng)絡(luò)成為實體經(jīng)濟延伸到虛擬世界的“前臺”。線下商家可以到線上挖掘和吸引客源，而消費者可以在線上篩選商品和服務(wù)，再到實體店購買和消費，或者在線支付預(yù)訂線下的商品和服務(wù)，再到線下去享受商品和服務(wù)。

OTO商業(yè)模式的核心很簡單，就是把線上的消費者帶到現(xiàn)實商店中去，消費者在線獲得商品信息，優(yōu)惠憑證，訂購訂單，甚至在線支付，然后再到線下商家去獲取商品或享受服務(wù)。比如消費者通過團購網(wǎng)站，如GroupOn，窩窩團等，獲取商品和服務(wù)的信息，獲得優(yōu)惠憑證，預(yù)訂商品或服務(wù)等。消費者從線上獲取線下商家的信息，能夠獲取更多便利和實惠，而線下商家也能從線上尋找消費者，獲取更多的客戶。最重要的是OTO商業(yè)模式中商家的推廣效果可查，消費者的每筆交易可跟蹤。

對于新興的電子商務(wù)企業(yè)需要保證線下與線上的完美結(jié)合，我們可以對OTO商業(yè)模式進行實踐型演變，即“Offline To Online”（“線下到線上”）和“Online To Offline”（“線上到線下”），如電商企業(yè)在推廣與營銷階段可采取“線下到線上”，利用自身線下的優(yōu)勢，把線下客戶群帶到線上來發(fā)展，還要保證線下活動與線上推廣的相互映射，從而達到推廣與營銷的最大化，優(yōu)化客戶群體。而在銷售階段，積極鼓勵客戶在線上支付，這時候是“線上到線下”。

三、 OTO商業(yè)模式的特點及優(yōu)勢

OTO和BTC、CTC的區(qū)別是：BTC、CTC雖也是在線支付，但通過這些模式購買的商品是通過線上或物流送到消費者手中，而OTO雖也在線支付，但消費者是通過線上購買線下的商品和服務(wù)，再到線下去享受商品和服務(wù)。

1. OTO商業(yè)模式的特點。

（1）與BTC商業(yè)模式的比較。BTB、BTC、CTC商業(yè)模式是通過網(wǎng)上訂購+物流給消費者送去從網(wǎng)上購買的商品，卻送不去服務(wù)的體驗——我們生活中許多商品和服務(wù)必須到店消費，比如餐酒吧、KTV、餐館、加油站、理發(fā)店、健身房、干洗店等等，這些服務(wù)才是我們平時消費的大頭。

OTO商業(yè)模式卻可以把這些服務(wù)通過網(wǎng)絡(luò)“快遞”給你，對于臺球廳、理發(fā)店這些服務(wù)商來說，顧客增加、利潤增加卻沒有增加過多成本。據(jù)易觀國際的數(shù)據(jù)，至2010年四季度，中國網(wǎng)上零售市場銷售規(guī)模達到了1728億元，但其占中國社會消費品零售總額的份額僅為4.5%，預(yù)計2012年，中國網(wǎng)上零售市場銷售規(guī)模將達到7130億，因此實現(xiàn)線上虛擬經(jīng)濟與線下實體經(jīng)濟融合，具有廣闊的市場前景。

2011年11月21日易觀國際分析師孫培麟近日分析報告指出，2011年第3季度，國內(nèi)移動互聯(lián)網(wǎng)市場規(guī)模達到217.7億，截止到第3季度2011年中國移動互聯(lián)網(wǎng)累計市場規(guī)模達610億元，規(guī)模接近2010年全年，環(huán)比增長7%。

（2）與團購網(wǎng)站的關(guān)系。團購開創(chuàng)了一個OTO的商業(yè)模式。傳統(tǒng)的電子商務(wù)模式，無論BTC,還是CTC,共性是商家和消費者都必須開辟一個新的空間，從線下到線上，這個新空間需要培育，而團購不需要創(chuàng)造新的空間，只是線下線上的對接，它可以滿足商家的銷售需求和用戶的購買需求。團購將線下商家?guī)У骄€上，薄利多銷，成本低，效益大。但OTO商業(yè)模式不僅僅體現(xiàn)為團購網(wǎng)站，團購只是其中的一種方式。

而且未來的團購會是CTB模式，用戶通過團購平臺，獲得享受，不僅僅是通過以前的商家和部分熟識的商家，而是通過結(jié)識消費的群體，形成社區(qū)性，通過社交平臺，如微博，QQ，MSN，飛信等，再通過數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)，商家利用團購平臺得到反饋數(shù)據(jù)從而進行商業(yè)預(yù)測，定制個性化的商品和服務(wù)，擴大客戶群。

據(jù)易觀智庫監(jiān)測數(shù)據(jù)看出，中國主要的團購網(wǎng)站中拉手網(wǎng)、美團和窩窩團(含合資站點)在獨立訪問用戶量上位居前三，拉手在流量上依然保持市場的領(lǐng)先，窩窩團主站和美團的流量增長較為明顯，市場主要流量仍集中在拉手、美團、窩窩團(含合資站點流量)、24券、糯米等幾家團購網(wǎng)站。9月份的流量數(shù)據(jù)整體增長并不明顯，主要原因在于創(chuàng)新應(yīng)用的缺乏和用戶對于團購網(wǎng)站的謹(jǐn)慎。

2. O2O 商業(yè)模式的優(yōu)勢：

（1）OTO將線下信息線上化，信息就是價值。對商家而言，商品及服務(wù)的信息線上化，是廣而告之的價值，成本低效果大，而對消費者而言，他不用逛遍全城去查看所有飯館的菜單就能找到可口便宜的菜肴。挖掘信息價值最典型的就是大眾點評網(wǎng)、口碑網(wǎng)等，它們幫助消費者足不出戶選擇線下商品及服務(wù)提供商。

第2篇：電子商務(wù)新商業(yè)模式范文

【關(guān)鍵詞】產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型；電子商務(wù)；創(chuàng)新；發(fā)展模式

佛山位于中國廣東省中南部，地處珠江三角洲腹地，東倚廣州，南鄰港澳。得天獨厚的地緣優(yōu)勢，使佛山能夠充分接受廣州的輻射和帶動，與廣州共享基礎(chǔ)設(shè)施、交通網(wǎng)絡(luò)、金融資本、人才教育、科技信息和市場服務(wù)等資源，實現(xiàn)聯(lián)系緊密、產(chǎn)業(yè)聯(lián)動和功能互補。佛山同時能夠充分利用港澳的市場優(yōu)勢和國際性大都市的地位，廣泛參與世界經(jīng)濟，走向國際化。“十二五”期間佛山提出加快產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型，提升自主創(chuàng)新能力，加快建設(shè)現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系。電子商務(wù)作為科技與經(jīng)濟結(jié)合發(fā)展最快、最活躍的領(lǐng)域之一，是加快“佛山制造”向“佛山創(chuàng)造”和“佛山服務(wù)”轉(zhuǎn)變的重要助推器，是培育戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的重要途經(jīng)。

一、佛山市電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析

1.順德樂從的歐浦鋼網(wǎng)。發(fā)跡于華南最大鋼鐵集散地順德樂從的歐浦鋼網(wǎng)，如今已成為全國最大的網(wǎng)上鋼鐵交易平臺之一。2005年7月，歐浦鋼鐵貿(mào)易公司與IBM公司合作，開發(fā)出領(lǐng)先全球的鋼材交易平臺華南交易網(wǎng)。之后，華南交易網(wǎng)更名為“歐浦鋼網(wǎng)”，在短短的時間內(nèi)，會員就增加到10000多人，每天的交易量最高達到50萬噸。以“鼠標(biāo)+鋼材”的全新模式，開創(chuàng)了鋼材交易的全新局面。歐浦鋼網(wǎng)先后推出網(wǎng)上現(xiàn)貨交易、電子合同交易、鋼貿(mào)商機服務(wù)等電子商務(wù)業(yè)務(wù)，以及網(wǎng)上自助辦單系統(tǒng)、商業(yè)銀行資金監(jiān)管系統(tǒng)、歐浦倉儲現(xiàn)貨查詢系統(tǒng)等領(lǐng)銜業(yè)內(nèi)的創(chuàng)新舉措；從較單一的服務(wù)到多位一體的“一站式”配套服務(wù)，從現(xiàn)貨交易到電子合同交易，從現(xiàn)貨交易到現(xiàn)貨預(yù)約合同交易，再到2010年5月“鋼材超市”全新上市，開創(chuàng)了第三代B2B電子商務(wù)模式。目前已擁有注冊會員近10萬家，成為國內(nèi)最大鋼鐵電子交易中心之一。歐浦鋼網(wǎng)開創(chuàng)了中國鋼鐵電子商務(wù)高速發(fā)展的新趨勢，充分運用了實體市場與網(wǎng)絡(luò)虛擬市場結(jié)合的獨特優(yōu)勢，極大地推動中國鋼鐵物流與電子商務(wù)的信息化進程。

2.佛山市西伍服飾有限公司。西伍服飾作為廣東省電子商務(wù)示范單位、國內(nèi)優(yōu)秀的女性服飾為主導(dǎo)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，目前已經(jīng)形成集研發(fā)、設(shè)計、生產(chǎn)、銷售、自有標(biāo)準(zhǔn)化物流中心為一體的產(chǎn)業(yè)鏈運營模式。產(chǎn)品線涵蓋時尚女裝、首飾、鞋類、箱包及其它相關(guān)業(yè)務(wù)等。公司聚集了一批業(yè)界優(yōu)秀的設(shè)計師人才、電子商務(wù)運營人才、物流管理人才。西伍服飾，完全沒有實體門店，單純依靠電子商務(wù)，可以做到每年幾千萬的服裝生意。旗下主推品牌“AMII”，依托淘寶商城、京東商城、麥考琳等國內(nèi)優(yōu)秀電商平臺，發(fā)展迅速，擁有大批忠實客戶。2012年AMII將大力推廣自有官網(wǎng)建設(shè)，進一步提升公司品牌，公司將陸續(xù)推出多個自有品牌，細分客戶市場。公司致力于成為最杰出、最具價值、服務(wù)最好的時尚電子商務(wù)企業(yè)，讓人們輕松地擁有更高品質(zhì)的生活。

3.網(wǎng)上熱銷品牌“小熊電器”。小熊電器是佛山市順德區(qū)的一家小家電企業(yè)，通過互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)立品牌，已連續(xù)三年成為淘寶網(wǎng)上廚房電器銷售額前五位的企業(yè)。小熊電器已經(jīng)在網(wǎng)上推出了酸奶機、煮蛋器、電燉盅、電蒸鍋、多士爐等十余個品類的產(chǎn)品。其中酸奶機、煮蛋器、電蒸鍋在淘寶網(wǎng)的銷量均排第一。電子商務(wù)為小熊電器帶來的品牌知名度與個性化產(chǎn)品認(rèn)知度的提升，使得該公司在傳統(tǒng)渠道的推進更加容易，賣場現(xiàn)場不需要導(dǎo)購人員均能直接賣出去。目前小熊產(chǎn)品已進入國內(nèi)的沃爾瑪、吉之島、萬佳、家樂福等各大商超。該企業(yè)希望通過電子商務(wù)將線上、線下的渠道及經(jīng)銷商逐步融合，達到傳統(tǒng)模式與電子商務(wù)模式全面整合營銷的效果。小熊電器的成功可以歸結(jié)為兩點：一個是專門針對電子商務(wù)推出適合網(wǎng)絡(luò)銷售的個性化創(chuàng)意小家電如酸奶機、煮蛋器，專鉆市場縫隙。另一點是通過授權(quán)模式，變控制為疏導(dǎo)，對網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷商進行了有效的引導(dǎo)與監(jiān)管，并通過線上線下產(chǎn)品區(qū)隔、鼓勵線下商開展線上業(yè)務(wù)等措施，有效地解決了線上線下渠道的沖突問題。

4.圣托網(wǎng)。總部在佛山的圣托網(wǎng)，在慧聰網(wǎng)全國70～80個酒店用品十大采購基地評選中，成為唯一一家入選“全國十大”的網(wǎng)上酒店用品采購平臺。其主要經(jīng)營各類型酒店所需要的所有用品和設(shè)備，類目涵蓋客房用品、酒店家具、酒店布草、餐具、陶瓷、燈飾、清潔用品等。圣托酒店用品網(wǎng)位于珠三角酒店用品生產(chǎn)制造腹地，物流可覆蓋全球，具有豐富專業(yè)的電商運營經(jīng)驗，旨在為全球的酒店用戶提供方便快捷的一站式綜合采購服務(wù)。另外，佛山樂從鎮(zhèn)還依托其鋼鐵、塑料專業(yè)市場，建立起“易發(fā)塑料網(wǎng)”、“中國家具網(wǎng)”，實現(xiàn)了傳統(tǒng)商貿(mào)流通業(yè)向現(xiàn)代商貿(mào)物流的轉(zhuǎn)型。

二、存在問題分析

1.佛山電子商務(wù)發(fā)展不均衡，電子商務(wù)服務(wù)單一。佛山很多傳統(tǒng)企業(yè)比如美的、東鵬、格蘭仕等大型企業(yè)在電子商務(wù)應(yīng)用方面取得了重要突破。但是多數(shù)中小企業(yè)還停留在利用一些電子商務(wù)門戶網(wǎng)站進行產(chǎn)品、信息搜索或者自建網(wǎng)站的水平上。即使如阿里巴巴等大型的電子商務(wù)門戶網(wǎng)站，也多以提供市場供需信息及中介服務(wù)為主，偏重滿足企業(yè)市場開拓與營銷的需求，缺乏全流程電子商務(wù)服務(wù)。這不僅制約了佛山電子商務(wù)整體水平的提升，更極大地限制了區(qū)域經(jīng)濟的發(fā)展。縱觀國內(nèi)外一些知名企業(yè)，包括TCL和日本的一些企業(yè)，也都在將傳統(tǒng)經(jīng)營模式和電子商務(wù)模式結(jié)合在一起，既有實體店，同時也建有網(wǎng)站。這種網(wǎng)站和實體店相結(jié)合的模式，正是電子商務(wù)與供應(yīng)鏈融合的趨勢之一?！胺鹕侥Ｊ健闭业綑C會不一定能成功，就像佛山樂從鎮(zhèn)本身在家具領(lǐng)域都沒有形成真正的龍頭電子商務(wù)企業(yè)一樣，同樣擁有制造和集散地優(yōu)勢的佛山其他專業(yè)鎮(zhèn)電子商務(wù)之路并沒想象中的理想。

2.垂直B2C網(wǎng)站存在的效率低下的問題。佛山B2C行業(yè)過去五年發(fā)展非?？?，現(xiàn)在大多數(shù)B2C模式還是比較簡單把傳統(tǒng)供應(yīng)鏈銷售環(huán)節(jié)搬到網(wǎng)上來。佛山很多傳統(tǒng)企業(yè)僅僅只是試圖把零售這個環(huán)節(jié)搬到互聯(lián)網(wǎng)上，提供的依然是標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，沒有滿足客戶的個性化需求，因此獲取的只是傳統(tǒng)的批零差價，這些差價又不能支撐高昂的營銷成本和物流成本，這種模式必然會把企業(yè)帶入困境。這就是很多B2C企業(yè)毛利率只是五六個點，效率比較低的原因所在。

3.來自柔性化生產(chǎn)的壓力。“多品種、小批量、快翻新”正在逐步成為主流。但這種受消費者歡迎的新型銷售模式的大發(fā)展，目前卻越來越明顯受到傳統(tǒng)生產(chǎn)模式的制約。很多網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)務(wù)的中國企業(yè)已經(jīng)越來越明確地感受到柔性化生產(chǎn)的壓力。佛山的一些傳統(tǒng)企業(yè)也是如此。服裝行業(yè)就是一個非常典型的例子。比如個性化定制給企業(yè)生產(chǎn)帶來很多挑戰(zhàn)。品質(zhì)保障難：個性化之后，每件產(chǎn)品的數(shù)據(jù)更多，對工人要求更高，疏忽一個細節(jié)就會導(dǎo)致品質(zhì)偏差，同時對工人的技能要求更高，要求會操作多種機器，是多面手，不再是單一工種。工期控制難：客戶從網(wǎng)絡(luò)下單相對更零散、無計劃性，給供應(yīng)鏈備貨、工期節(jié)奏安排帶來新挑戰(zhàn)。成本控制難：個性化定制要求面料品種多，但單批的量不多，很難形成面料采購規(guī)?；б?，導(dǎo)致成本攀升?！笔聦嵣?，也不只是服裝業(yè)，佛山企業(yè)行業(yè)比如家具、家紡、陶瓷等行業(yè)也同樣存在這樣的問題?；ヂ?lián)網(wǎng)上大量分散的個性化需求，正在以倒逼之勢，持續(xù)地施壓于電子商務(wù)企業(yè)的銷售端，這將反向推動單家企業(yè)在生產(chǎn)方式上具備更強的柔性化能力，并將進一步推動整條供應(yīng)鏈乃至整個產(chǎn)業(yè)，使之在響應(yīng)效率、行動邏輯和思考方式上逐步適應(yīng)快速多變的需求。

4.存在政策和資金上的問題。目前佛山市尚未就企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用出臺明確的扶持政策，明顯滯后于杭州、廣州、深圳等城市。而在資金扶持方面，雖然佛山對本市部分電子商務(wù)公共服務(wù)平臺、物流配送中心等給予了一定數(shù)量的資金扶持，但從扶持面和資金量來看，與杭州、廣州、深圳等地還有很大差距。對于佛山發(fā)展電子商務(wù)的企業(yè)而言如果無法創(chuàng)新電子商務(wù)模式，做出差異化，很難生存。

三、佛山電子商務(wù)企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展模式

電子商務(wù)應(yīng)用水平和實現(xiàn)程度，構(gòu)成了影響區(qū)域經(jīng)濟結(jié)構(gòu)和范圍的新要素。隨著區(qū)域經(jīng)濟向更高水平的邁進，佛山如何借電子商務(wù)的優(yōu)勢為佛山經(jīng)濟建設(shè)服務(wù)，用全程化的電子商務(wù)服務(wù)將眾多企業(yè)有效連接起來，采用全新的電子商務(wù)發(fā)展模式，成為區(qū)域經(jīng)濟建設(shè)中的重要課題。佛山市政府應(yīng)大力支持電子商務(wù)服務(wù)業(yè)的發(fā)展，積極扶持第三方電子商務(wù)平臺，充分認(rèn)識和利用電子商務(wù)服務(wù)業(yè)對拉動區(qū)域經(jīng)濟增長的重要作用。

1.在佛山構(gòu)建全程化電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)。區(qū)域經(jīng)濟的核心是產(chǎn)業(yè)集群，同處于一個產(chǎn)業(yè)集群的企業(yè)，主要是圍繞少數(shù)幾個主導(dǎo)品牌企業(yè)進行協(xié)同生產(chǎn)。全程化電子商務(wù)的生態(tài)系統(tǒng)是由產(chǎn)業(yè)鏈上的企業(yè)之間的協(xié)同，企業(yè)供應(yīng)鏈，社會公共服務(wù)機構(gòu)構(gòu)成，它可以打通企業(yè)上、下游之間的業(yè)務(wù)流程，實現(xiàn)整個產(chǎn)業(yè)集群內(nèi)企業(yè)之間的供應(yīng)鏈管理、業(yè)務(wù)流程上的協(xié)同，這將大大降低企業(yè)的外部交易成本，加快產(chǎn)業(yè)集群對市場需求的響應(yīng)速度，縮短產(chǎn)品供應(yīng)周期，從而極大地提升產(chǎn)業(yè)集群在市場上的競爭力。具體的做法可以是第三方平臺與地方政府合作，打造產(chǎn)業(yè)垂直型的全程化電子商務(wù)平臺，貫穿整個產(chǎn)業(yè)鏈，實現(xiàn)縱向的覆蓋上、中、下游的企業(yè)間的協(xié)作。以在線管理服務(wù)（SaaS）作為核心應(yīng)用，幫助企業(yè)將經(jīng)營管理范圍延伸到上、下游業(yè)務(wù)伙伴處，對供應(yīng)業(yè)鏈上的經(jīng)銷商，企業(yè)，供銷商，客戶進行管理，并且與電子商務(wù)完全融合，同時積極與社會公共服務(wù)體系對接。深度融合Web2.0技術(shù)，通過SaaS交付模式和電子商務(wù)手段，借助互聯(lián)網(wǎng)進行一站式的全程商務(wù)管理，通過管理模式變革來提升企業(yè)經(jīng)營管理水平。

2.整合佛山現(xiàn)有的專業(yè)網(wǎng)上交易市場，借助佛山電商企業(yè)群綜合優(yōu)勢，打造區(qū)域全程化電子商務(wù)發(fā)展模式。全程化電子商務(wù)是以電子商務(wù)時代所需的管理模式為核心，通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和SaaS交付模式，為企業(yè)提供在線管理以及電子商務(wù)服務(wù)，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部管理以及企業(yè)之間的商務(wù)流程的有效協(xié)同。即覆蓋整個產(chǎn)業(yè)鏈的交易、支付、管理、溝通、協(xié)同、物流等全部環(huán)節(jié)的系統(tǒng)商務(wù)平臺，是在經(jīng)濟全球化、專業(yè)化和云計算網(wǎng)絡(luò)技術(shù)大發(fā)展的前提下的一個必然結(jié)果，是顛覆傳統(tǒng)的商務(wù)模式。我國已有的這些區(qū)域電子商務(wù)平臺，在一定程度上實現(xiàn)了本地區(qū)企業(yè)的供需在線管理及供求信息的主動傳遞，給予了企業(yè)信息流、資金流和物流上一定的支持。但是在區(qū)域產(chǎn)業(yè)集群的有效協(xié)同，企業(yè)供應(yīng)鏈價值的有效整合上還存在不足。面向區(qū)域經(jīng)濟的全程化電子商務(wù)發(fā)展模式應(yīng)該使產(chǎn)業(yè)鏈的企業(yè)間達到有效協(xié)同，產(chǎn)業(yè)鏈的上、中、下游能達到信息動態(tài)呈現(xiàn)，實現(xiàn)對整個產(chǎn)業(yè)鏈的危機預(yù)警；對內(nèi)銷企業(yè)實現(xiàn)企業(yè)的供需在線管理及供求信息的主動傳遞，對外銷企業(yè)實現(xiàn)物流、財務(wù)、金融的全程出口的服務(wù)。企業(yè)獲得商機的最佳途徑是按產(chǎn)品類聚集商圈，形成專業(yè)的網(wǎng)上交易市場，可以采取全程化電子商務(wù)平臺加網(wǎng)上專業(yè)交易市場的方式來改造產(chǎn)業(yè)集群。幫助集群企業(yè)獲得網(wǎng)上商機和網(wǎng)上訂單，將訂單與企業(yè)的信息流、資金流以及物流整合，幫助企業(yè)實現(xiàn)財務(wù)與業(yè)務(wù)的一體化管理。以本地優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)集群為著力點，由點到面，迅速擴大商圈，有效地獲得全球范圍內(nèi)的商機，推動本地優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)集群的規(guī)?；l(fā)展和競爭力的提升。

3.以全程化電子商務(wù)為基礎(chǔ)，推動佛山電子商務(wù)企業(yè)向C2B模式轉(zhuǎn)型。以淘寶網(wǎng)為例，可以較清楚地觀察到電子商務(wù)的發(fā)展進程。成立九年來，淘寶網(wǎng)基本完成了市場的搭建，在面向后向供應(yīng)鏈（即消費端）的營銷和銷售環(huán)節(jié)，支撐數(shù)百萬賣家在淘寶網(wǎng)上實現(xiàn)了“互聯(lián)網(wǎng)化”的運營。然后，供應(yīng)鏈的“互聯(lián)網(wǎng)化”開始擴展它的滲透層次。過去兩年，淘寶網(wǎng)正在逐步打通物流和分銷兩個環(huán)節(jié)，而商家內(nèi)部日常經(jīng)營管理以及生產(chǎn)與采購等環(huán)節(jié)（前向供應(yīng)鏈），也已經(jīng)部分地在淘寶網(wǎng)上逐步開始了“互聯(lián)網(wǎng)化”。在這里，這一進程呈現(xiàn)為一個反向鏈條：消費者零售商批發(fā)商生產(chǎn)商（品牌商）供應(yīng)商。這就是C2B模式的意義所在。企業(yè)管理者必須認(rèn)識到，互聯(lián)網(wǎng)最大的優(yōu)勢在于它可以支撐大規(guī)模、社會化、實時化的協(xié)作。它極大地提高了消費者、企業(yè)以及企業(yè)之間的協(xié)作效率，原來的金字塔結(jié)構(gòu)或鏈狀結(jié)構(gòu)，正在被壓縮在一個扁平化的平面上。這使得個性化需求，能夠越來越直接地觸發(fā)各家企業(yè)協(xié)同組成的高效價值網(wǎng)。依托全程化電子商務(wù)的發(fā)展，可以有效地推動電子商務(wù)企業(yè)向C2B模式轉(zhuǎn)型。當(dāng)線性供應(yīng)鏈被互聯(lián)網(wǎng)改造成網(wǎng)狀協(xié)同的供應(yīng)鏈平臺時，C2B潛力才會充分發(fā)揮出來。

如今的網(wǎng)絡(luò)化與全球化正在加速構(gòu)造出信息時代一整套完整的新體系?；谠朴嬎氵@種信息時代的商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施，加速成熟的C2B模式有望成為信息時代的代表性商業(yè)模式。消費者驅(qū)動、以定制等方式創(chuàng)造獨特的客戶價值、柔性化的供應(yīng)鏈協(xié)同平臺，區(qū)域全程化電子商務(wù)模式能夠幫助企業(yè)在新形勢下更好地適應(yīng)市場需求，在市場競爭中保持領(lǐng)先地位和持續(xù)競爭力，開拓以信息化促進區(qū)域產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級培育新興產(chǎn)業(yè)和新的經(jīng)濟增長點，提升區(qū)域經(jīng)濟競爭力的新途徑。

參 考 文 獻

[1]許長林.歐浦鋼網(wǎng)：新一代B2B[J].新經(jīng)濟.2010（7）：47

[2]江文勇. 廣東省樂從電子商務(wù)鎮(zhèn)域模式研究——以歐浦鋼網(wǎng)為例

[J].企業(yè)導(dǎo)報.2011（18）

[3]吳衛(wèi)華. “云計算”環(huán)境下電子商務(wù)發(fā)展模式研究[J].情報雜志.2011（5）：148～149

[4]司林勝，王凌暉.電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的系統(tǒng)特征及其優(yōu)勢[J].中國管理信息化，2010（2）：101～104

[5]宣曉嵐. 面向區(qū)域經(jīng)濟的全程化電子商務(wù)發(fā)展模式研究[J].中國電子商務(wù) 2011（12）

[6]高述濤.電子商務(wù)模式中的虛擬價值鏈構(gòu)建[J].中國市場.2011（10）

[7]游波.供應(yīng)鏈與電子商務(wù)的協(xié)同管理策略研究[J].管理研究.

第3篇：電子商務(wù)新商業(yè)模式范文

一、高職電子商務(wù)專業(yè)存在的問題

1.培養(yǎng)方向較模糊。主要存在三種錯誤認(rèn)識：認(rèn)為電子商務(wù)就是簡單的“電子化技術(shù)+商務(wù)知識”，在教學(xué)內(nèi)容上無側(cè)重點，各方面都學(xué)一點，但都不精通；把電子商務(wù)的教學(xué)等同于經(jīng)濟管理專業(yè)中傳統(tǒng)商務(wù)的教學(xué)；高度重視各種計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，而忽略了商務(wù)知識的教學(xué)。

2.課程體系設(shè)置的側(cè)重點不同。在課程體系設(shè)置和建設(shè)上，往往工科學(xué)校偏重于計算機方面的培養(yǎng)，而文科院校偏重于經(jīng)濟管理方面的培養(yǎng)，導(dǎo)致課程設(shè)置不一。此外，專業(yè)科目開得過多，全國高校電子商務(wù)專業(yè)協(xié)作組確定的核心課程除電子商務(wù)概論、電子商務(wù)經(jīng)濟學(xué)、網(wǎng)絡(luò)營銷等，還要學(xué)習(xí)生產(chǎn)管理、企業(yè)管理、網(wǎng)頁設(shè)計、計算機網(wǎng)絡(luò)、程序設(shè)計、數(shù)據(jù)庫等諸多課程，使電子商務(wù)專業(yè)課程體系橫跨經(jīng)濟、管理、營銷、技術(shù)四大領(lǐng)域。學(xué)生刻苦攻讀，成績優(yōu)秀，各領(lǐng)域均有涉獵，卻無特點、不專精。

3.教材整合使用不夠科學(xué)。部分教材內(nèi)容更新緩慢、過于陳舊，與現(xiàn)實應(yīng)用脫節(jié)，不能適應(yīng)相關(guān)課程所涉及的技術(shù)、知識的迅猛發(fā)展。并且不同課程之間內(nèi)容多有重疊，重視理論而忽略實踐，缺少課程間的高效整合，不能滿足經(jīng)濟需求和社會需求。

4.缺乏技能訓(xùn)練。目前電子商務(wù)教學(xué)往往和其他學(xué)科一樣，仍以教師說和學(xué)生聽為主，忽視了電子商務(wù)作為一門綜合性的商務(wù)學(xué)科，在計算機與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、商務(wù)策劃、項目實施等課程中都需要大量的動手訓(xùn)練。學(xué)生的實都在虛擬環(huán)境中操作，根本不能切實地感受到現(xiàn)實經(jīng)濟活動中電子商務(wù)的實際應(yīng)用。同時，由于教師本身很少參與商務(wù)實際運作管理，課程的案例來源、實習(xí)指導(dǎo)、創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)也都受到了極大程度的限制。

5.學(xué)生就業(yè)方向模糊，供需雙方的理解出現(xiàn)偏差。目前，企業(yè)很少明確寫著招聘“電子商務(wù)專業(yè)”職位，然而在多數(shù)企業(yè)內(nèi)部管理、網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)、財務(wù)、國際貿(mào)易、市場策劃等工作崗位都需要電子商務(wù)人才。可是，很多畢業(yè)生不清楚自己所學(xué)專業(yè)的應(yīng)用現(xiàn)狀及行業(yè)發(fā)展的前景，要么不投遞簡歷，要么獲得面試機會卻不能把自己的專業(yè)知識與企業(yè)所提供的崗位特色相融合，彰顯自己創(chuàng)新的工作方法，突顯自己的綜合能力。

二、高職電子商務(wù)專業(yè)設(shè)置和人才培養(yǎng)目標(biāo)的定位

電子商務(wù)是一種新的現(xiàn)代商務(wù)活動方式。網(wǎng)絡(luò)專家稱，中國擁有4億網(wǎng)民，已形成了一個龐大的市場，中小型企業(yè)需要大量的電子商務(wù)人才。高校必須根據(jù)市場需求設(shè)置專業(yè)，根據(jù)電子商務(wù)的商務(wù)組織、管理和業(yè)務(wù)方式及其特點，結(jié)合中小型企業(yè)的需要來對電子商務(wù)人才的培養(yǎng)進行定位。因此，高職院校應(yīng)根據(jù)企業(yè)的需求重點培養(yǎng)網(wǎng)站策劃和運營、網(wǎng)絡(luò)營銷推廣、網(wǎng)上貿(mào)易平臺應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)營銷等方面的專業(yè)人才。

1.網(wǎng)絡(luò)策劃和運營方向。企業(yè)進行電子商務(wù)可整合傳統(tǒng)營銷和管理資源，實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)上的低成本、高效率運作，進而提高企業(yè)的利潤率。這些網(wǎng)絡(luò)策劃和運營正是電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生優(yōu)越于一般網(wǎng)站技術(shù)人員的地方。因此，在校期間，學(xué)生不僅應(yīng)當(dāng)熟悉計算機基礎(chǔ)應(yīng)用，而且更應(yīng)重點培養(yǎng)營銷策劃和資本運營的能力。一方面，在校內(nèi)外實習(xí)實訓(xùn)基地嘗試開發(fā)設(shè)計網(wǎng)站架構(gòu)并且正常運營網(wǎng)站，積極參與校內(nèi)外組織的電子商務(wù)競賽等活動，不斷豐富實踐經(jīng)驗；另一方面，在應(yīng)聘過程中要讓企業(yè)了解到本專業(yè)研究方向的畢業(yè)生更加優(yōu)于計算機專業(yè)、營銷專業(yè)畢業(yè)生，并且認(rèn)識到企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的重要性和必要性。

2.網(wǎng)絡(luò)營銷推廣方向。企業(yè)通過品牌宣傳不斷提高產(chǎn)品的知名度、拓寬銷售渠道，通過網(wǎng)絡(luò)營銷推廣獲得更多的市場份額，提高銷售量，并獲得更多的企業(yè)訂單。因此，學(xué)生在校期間應(yīng)認(rèn)真研究各種各樣的網(wǎng)絡(luò)營銷手段、網(wǎng)絡(luò)推廣軟件的使用方法和有效性以及網(wǎng)絡(luò)推廣的各種技巧等，加強實踐，最終達到能夠熟練應(yīng)用的目的。

3.網(wǎng)上貿(mào)易平臺應(yīng)用方向。目前，中國一些做得比較好的B2B貿(mào)易平臺，如阿里巴巴、慧聰網(wǎng)、環(huán)球資源網(wǎng)、中國制造網(wǎng)等，紛紛為企業(yè)行業(yè)提供供求信息、交易洽談、網(wǎng)站支付的平臺。如阿里巴巴（）憑借良好的定位、穩(wěn)固的結(jié)構(gòu)、優(yōu)秀的服務(wù)，成為全球著名的企業(yè)間（B2B）電子商務(wù)的交易平臺。企業(yè)通過網(wǎng)上貿(mào)易平臺減少產(chǎn)品宣傳費用，降低銷售成本，提高提升企業(yè)品牌形象和知名度。本專業(yè)方向的學(xué)生既可以從事企業(yè)網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易工作，也可以選擇在網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易平臺從事交易員、客戶管理工作。在校期間，學(xué)生可以到一些貿(mào)易平臺進行實習(xí)實訓(xùn)，既可以熟悉網(wǎng)絡(luò)平臺的交易流程、操作模式，又可以提高自己的實際操作能力。

4.網(wǎng)絡(luò)營銷方向。網(wǎng)絡(luò)營銷主要是利用Internet這種渠道為企業(yè)開拓網(wǎng)上業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)品牌管理、客戶服務(wù)等工作。網(wǎng)絡(luò)營銷的方法主要有：網(wǎng)上市場調(diào)查、網(wǎng)上消費者行為分析、博客營銷、論壇營銷、網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)營銷管理和控制等。因此，在校期間一方面應(yīng)當(dāng)熟知常見的網(wǎng)絡(luò)營銷手段，另一方面也要全面掌握所有貿(mào)易平臺的運作，了解不同企業(yè)行業(yè)采取的網(wǎng)絡(luò)營銷手段，如強生公司網(wǎng)絡(luò)營銷策略，淘寶店主樂此不疲的論壇和博客營銷等。

三、對準(zhǔn)市場需求，培養(yǎng)企業(yè)行業(yè)需要的高職電子商務(wù)復(fù)合型人才

高職高專學(xué)制三年，大多采用“1+1.5+0.5”模式，即第一年學(xué)習(xí)專業(yè)基礎(chǔ)課，如電子商務(wù)概論、電子商務(wù)物流管理、網(wǎng)絡(luò)營銷學(xué)、電子商務(wù)安全；之后的一年半時間在校內(nèi)生產(chǎn)性、科研性實訓(xùn)基地學(xué)習(xí)項目導(dǎo)向的專業(yè)核心課程，融“教、學(xué)、做”為一體，保證學(xué)生校內(nèi)學(xué)習(xí)與實際工作的一致性，課堂與實習(xí)的一體化；最后半年是校外頂崗實習(xí)、見習(xí)階段。電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的競爭優(yōu)勢應(yīng)該來自于對電子商務(wù)行業(yè)的深刻認(rèn)識。打造上述四種職業(yè)能力各有側(cè)重。

1.高職院校應(yīng)著重培養(yǎng)電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生以下能力。一是充分的交際表達能力。注重不斷提高大學(xué)生口頭表達能力、文字表達能力、圖示表達能力等幾種形式在內(nèi)的準(zhǔn)確性、鮮明性和生動性。一方面，在電子商務(wù)營銷和策劃等工作崗位上，有利于正確、有效處理協(xié)調(diào)好職業(yè)生活中人與人之間的溝通和交流；另一方面，在博客和論壇營銷等工作中，更有利于借助虛擬的網(wǎng)絡(luò)媒介來進行商務(wù)交易活動。二是專業(yè)知識和商務(wù)交易實際相結(jié)合的能力。不僅要熟知電子商務(wù)的最新動態(tài)，擁有豐富的電子商務(wù)理論，還要注重提高對組織管理、連鎖物流、市場環(huán)境、財務(wù)金融、商業(yè)競爭等各種問題的認(rèn)識和分析能力。一方面，精通本專業(yè)知識，能在工作崗位上加以熟練應(yīng)用；另一方面，涉獵其他相關(guān)專業(yè)的知識，如工商管理、財務(wù)會計、市場營銷等專業(yè)常識，訓(xùn)練自己的網(wǎng)絡(luò)商務(wù)分析能力，嘗試組織策劃工作并在實踐中創(chuàng)新。三是較強的創(chuàng)新能力。電子商務(wù)學(xué)生應(yīng)當(dāng)擁有較強的獨立思考、分析和解決問題的能力，較高的搜索、分析、處理信息的能力，從而形成較強的創(chuàng)新意識。否則，很容易被快速發(fā)展的電子商務(wù)領(lǐng)域所淘汰。

第4篇：電子商務(wù)新商業(yè)模式范文

關(guān)鍵詞：移動電子商務(wù);創(chuàng)新型;人才培養(yǎng)

中圖分類號：G421 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2016）027-000-01

一、引語

移動電子商務(wù)就是利用手機、PDA及掌上電腦等無線終端開展各種商務(wù)經(jīng)營的新型電子商務(wù)模式。移動電子商務(wù)可以為用戶隨時隨地提供所需的服務(wù)、應(yīng)用、信息、社交及自我實現(xiàn)的需要。移動商務(wù)的迅猛發(fā)展需要專業(yè)的電子商務(wù)人才，同時也蘊含著很好的就業(yè)機會。高職院校培養(yǎng)具備專業(yè)知識、專業(yè)技能及信息技術(shù)于一體的創(chuàng)新型高素質(zhì)高技能移動電子商務(wù)人才是新時代的迫切需求。

二、實施移動電子商務(wù)創(chuàng)新型人才培養(yǎng)模式的意義

教育部在《關(guān)于深化教學(xué)改革培養(yǎng)適應(yīng)21世紀(jì)需要的高質(zhì)量人才的意見》中指出：“人才培養(yǎng)模式是學(xué)校為學(xué)生構(gòu)建的知識、能力、素質(zhì)結(jié)構(gòu)、以及實現(xiàn)這種結(jié)構(gòu)的方式，它從根本上規(guī)定了人才特征并集中體現(xiàn)了教育思想和教育觀念”知識經(jīng)濟時代的到來滲透到社會的各行各業(yè)，尤其是對我國的高等教育提出了前所未有的挑戰(zhàn)，呈現(xiàn)在我們面前的現(xiàn)狀就是：新技術(shù)的發(fā)展日新月異，新行業(yè)如雨后春筍層出不窮，產(chǎn)品更新?lián)Q代的速度不斷加快，市場細分更趨于個性化和專業(yè)化。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的推進和快速發(fā)展，移動商務(wù)成為最耀眼的電子商務(wù)模式。但是高校在電子商務(wù)人才培養(yǎng)的定位和專業(yè)建設(shè)的方向上存在著很大的困惑和盲點，移動商務(wù)人才不能很好地契合企業(yè)和市場的需要。于是培養(yǎng)創(chuàng)新型的電子商務(wù)人才成為重點和焦點。

三、移動電子商務(wù)創(chuàng)新型人才培養(yǎng)模式的方法探討

在知識經(jīng)濟時代，高等教育對人才的培養(yǎng)目標(biāo)通常體現(xiàn)在復(fù)合型、創(chuàng)新型、高素質(zhì)、高技能型人才的綜合能力。但是傳統(tǒng)的教學(xué)方式很難達到這一要求，也難以培養(yǎng)大量合格的優(yōu)秀畢業(yè)生來服務(wù)于社會。因此，我們要努力尋找和開拓創(chuàng)新型的移動商務(wù)人才教育和培訓(xùn)的教學(xué)模式目前很多高校迫切要解決的問題。

1.校企合作重構(gòu)課程體系，共建優(yōu)質(zhì)核心課程資源庫

專業(yè)建設(shè)中的課程體系尤其重要，對于人才培養(yǎng)模式的實施效果起著舉足輕重的作用。在人才培養(yǎng)模式的構(gòu)建中，學(xué)?？梢越M建由企業(yè)知名專家、高級技術(shù)人員和專業(yè)帶頭人組成的電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)委員會，由企業(yè)技術(shù)人員、教師合作完成人才培養(yǎng)方案優(yōu)化，通過主要崗位、典型工作任務(wù)、職業(yè)能力分析重新構(gòu)建課程體系。與行業(yè)、企業(yè)合作完成專業(yè)課程標(biāo)準(zhǔn)的修訂;參照精品課程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，引入企業(yè)資源建設(shè)優(yōu)質(zhì)核心課程，開發(fā)包括“教學(xué)錄像、試卷庫、試題庫、講義、電子教案、學(xué)習(xí)指導(dǎo)、實驗實訓(xùn)指導(dǎo)書、多媒體課件”等教學(xué)資源。

2.建設(shè)“雙證融通”的教學(xué)機制和模式

在專業(yè)建設(shè)的框架中，課程體系設(shè)置尤其重要?！半p證融通”的教學(xué)機制和模式可以引入移動電子商務(wù)師的職業(yè)資格認(rèn)證的考證要求，培養(yǎng)學(xué)生掌握現(xiàn)代經(jīng)濟管理理論和電子信息化的專業(yè)手段，能熟練掌握和運用計算機網(wǎng)絡(luò)及應(yīng)用技術(shù)，電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)、管理、運營和維護、物流企業(yè)信息流管理及網(wǎng)絡(luò)營銷等工作崗位，在綜合訓(xùn)練與提升之后成為全面發(fā)展的高級職業(yè)技術(shù)應(yīng)用型人才。課程體系的設(shè)置與職業(yè)資格技能鑒定標(biāo)準(zhǔn)緊密結(jié)合，構(gòu)建移動電子商務(wù)核心課程體系。達到學(xué)歷證書與職業(yè)資格證書的銜接與對應(yīng)，采取雙證并重的培養(yǎng)方式，實現(xiàn)專業(yè)課程標(biāo)準(zhǔn)與職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)的融合，實現(xiàn)學(xué)歷教育與職業(yè)資格培訓(xùn)的融合。

3.建設(shè)高素質(zhì)高能力的“雙師”型專業(yè)教學(xué)團隊

專業(yè)教師的成長與發(fā)展影響專業(yè)建設(shè)的成敗。在專業(yè)建設(shè)中加強與行業(yè)企業(yè)合作，與企業(yè)緊密聯(lián)系，逐步建設(shè)一支以專業(yè)帶頭人為引領(lǐng)、以骨干教師為中堅、規(guī)模穩(wěn)定、專兼職結(jié)合的雙師結(jié)構(gòu)教學(xué)團隊是專業(yè)建設(shè)的重要部分。雙師型教學(xué)團隊的打造可以通過安排教師參加科研、到企業(yè)掛職鍛煉、參與技術(shù)服務(wù)項目等方式來實現(xiàn)。同時還可以聘請移動商務(wù)企業(yè)行業(yè)技術(shù)骨干擔(dān)任兼職素質(zhì)教師，為學(xué)生訂制項目式教學(xué)內(nèi)容，真正實現(xiàn)教學(xué)服務(wù)于實踐、實踐指導(dǎo)教學(xué)的學(xué)做一體的培養(yǎng)模式。

4.加強與電子商務(wù)企業(yè)的合作共建實習(xí)實訓(xùn)基地

實習(xí)實訓(xùn)基地是完成實訓(xùn)教學(xué)與職業(yè)能力素質(zhì)訓(xùn)練、職業(yè)技能訓(xùn)練與職業(yè)技能鑒定訓(xùn)練以及高新技術(shù)推廣應(yīng)用的教學(xué)環(huán)節(jié)中最重要的場所，學(xué)生在實習(xí)實訓(xùn)中能發(fā)現(xiàn)理論學(xué)習(xí)中的不足并加以彌補，并能動手掌握規(guī)范的操作流程獲得學(xué)習(xí)中的第一體驗?！靶Ｆ蠛献鳌⒐W(xué)結(jié)合”是現(xiàn)代教育理念，積極探索開拓校企合作培養(yǎng)的創(chuàng)新模式，建設(shè)一支高素質(zhì)高能力高效率的師資隊伍，能滿足電子商務(wù)專業(yè)核心技能實踐、訓(xùn)練、觀摩等要求的示范性校內(nèi)、校外實踐基地。而這些實習(xí)實訓(xùn)基地逐漸成為移動電子商務(wù)人才的孵化基地。

四、結(jié)束語

移動電子商務(wù)人才的培養(yǎng)任重而道遠，不僅需要硬件設(shè)施的配套，更重要的是教育理念和人才培養(yǎng)模式的建設(shè)。在專業(yè)建設(shè)上，開發(fā)、整合和序化基于創(chuàng)新人才培養(yǎng)的專業(yè)核心課程。校企合作，與企業(yè)共同開發(fā)課程、改革課堂教學(xué)、編寫教材，把企業(yè)的理念融入到教學(xué)過程。在專業(yè)設(shè)置上建立與移動商務(wù)行業(yè)企業(yè)全程參與課程建設(shè)的合作機制與操作流程，吸引企業(yè)參與到學(xué)校教育教學(xué)的各個環(huán)節(jié)，使人才培養(yǎng)與企業(yè)實際需求相吻合。融入“校企合作、工學(xué)結(jié)合”現(xiàn)代職業(yè)教育理念，創(chuàng)新具有特色的移動商務(wù)人才培養(yǎng)模式。

參考文獻：

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[3]胡 萍.移動商務(wù)創(chuàng)新型人才培養(yǎng)模式的探究與實踐[J].黑龍江高教研究，2011（5）：142-144.

第5篇：電子商務(wù)新商業(yè)模式范文

【摘 要 題】電子商務(wù)

【英文摘要】The repaid development of electronic commerce reveals that our domestic logisticpractice is still in a backward state. Logistics has been a problem that needs to resolve as soon aspossible. This article tries to analyze the logistics management with electronic commerce anddiscuss how to choose a fitt model of logistics.

【關(guān) 鍵 詞】物流模式/電子商務(wù)/經(jīng)濟管理

logistics model/electronic commerce/elecnomics management

電子商務(wù)作為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的核心必須以物流管理為基礎(chǔ)。電子商務(wù)活動中任何一筆交易，都是由四種基本的“流”，即信息流、商流、資金流、物流所組成。物流過程具體包括運輸、儲存、配送、保管、物流信息管理等各種活動。電子商務(wù)通過網(wǎng)絡(luò)準(zhǔn)確及時監(jiān)控物流的運動。當(dāng)前制約電子商務(wù)發(fā)展的主要瓶頸是物流管理滯后，主要表現(xiàn)在物流的支付系統(tǒng)、配送系統(tǒng)和安全系統(tǒng)三個方面。電子商務(wù)推動下的物流管理是以物流信息化為基礎(chǔ)的，這種新型的物流配送使商品流轉(zhuǎn)較傳統(tǒng)方式更加信息化、自動化、現(xiàn)代化和社會化，既減少庫存和資金積壓，又降低了物流成本，提高了經(jīng)濟效益和社會效益。電子商務(wù)為物流企業(yè)提供了技術(shù)條件和市場環(huán)境，為物流功能集成和物流企業(yè)實現(xiàn)規(guī)?；?jīng)營創(chuàng)造了有利的條件。因而分析電子商務(wù)支持下的企業(yè)物流特點，以及建立宏觀和微觀雙控型的電子商務(wù)物流管理模式，就成為企業(yè)面對現(xiàn)代市場競爭的必然選擇。

一、我國物流業(yè)與國際物流業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀

國務(wù)院于1991年5月12日批準(zhǔn)建立天津港保稅區(qū)。 天津港保稅區(qū)瞄準(zhǔn)了與國際物流服務(wù)貿(mào)易接軌的方向，使其成為中國北方國際物流的最佳通道。天津港保稅區(qū)實現(xiàn)了采購供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)化、展銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化、電子信息網(wǎng)絡(luò)化、交通運輸網(wǎng)絡(luò)化，同世界上100 多個國家建立了進出口貿(mào)易聯(lián)系。天津港保稅區(qū)按照建設(shè)國際物流運作區(qū)的目標(biāo)，初步形成了三大功能體系，即國際物流的集散、分撥、配送體系，成為我國北方最大的國際物流中心?，F(xiàn)在已經(jīng)建立了國際物流分撥中心，開通了連接全國干線的鐵路轉(zhuǎn)運站，建立了國際物流公共信息平臺，啟動了國際物流示范基地和空港國際物流區(qū)的建設(shè)。保稅區(qū)內(nèi)現(xiàn)有94個國家和地區(qū)的3000多家企業(yè)。2000多種進出口貨物在保稅區(qū)得到分撥配送，保稅區(qū)10年累計完成進出口貨物總值292億美元。天津保稅區(qū)吸引了日本住友公司、韓國三星集團、美國德納公司等一批國際知名的物流企業(yè)，進一步提升了保稅區(qū)作為國際商品集散、分撥、配送中心的功能。

世界著名物流企業(yè)美國的“聯(lián)邦快遞公司”，對貨物配置通過電子信息進行動態(tài)跟蹤和信息自動處理。美國摩托羅拉實行24小時全天候物流管理，實現(xiàn)年銷售收入20億美元，約占本市電子信息業(yè)銷售收入的一半，年利潤6億美元，占該全球公司利潤的45％， 這是該公司成功實現(xiàn)“物流”管理的必然。

隨著上海APEC通關(guān)系示范系統(tǒng)工程的建立，全球四大物流快遞企業(yè)，聯(lián)邦快遞（FEDX），中外運敦豪（DHL）、聯(lián)合包裹（UPS）、荷蘭天地快運（TNT ）入主聯(lián)合快遞中，加速了向中國物流市場的擴張。據(jù)了解，四大外資國際快遞價格均低于中國郵政EMS的10％～15％。 這四家國際物流企業(yè)先后在上海的APEC通關(guān)系統(tǒng)工程采用的高科技快遞工具DIAD（速遞資料收集器），是業(yè)內(nèi)第一個可將貨件簽收人的簽名數(shù)字化的便捷式高科技設(shè)備，收貨公司只要用它掃描包裹上的條碼，便完成快遞記錄。高科技成為現(xiàn)代國際物流發(fā)展的重要推動力。

我國于1997年，國家批準(zhǔn)建立全國庫存商品調(diào)劑網(wǎng)絡(luò)中心，目前擁有83家分支機構(gòu)，123家會員企業(yè)。該中心推出七大電子設(shè)備模式， 形成電子商務(wù)的物流配送系統(tǒng)。這是中國目前最大的庫存商品在線交易專網(wǎng)。“全庫網(wǎng)”采用的是B2B電子商務(wù)模式。 雖然物流業(yè)有了一定的發(fā)展，但是，當(dāng)前我國物流業(yè)發(fā)展總體滯后，具體說存在以下問題：

1.物流觀念陳舊，缺乏現(xiàn)代物流理念。對現(xiàn)代物流在提升運輸產(chǎn)業(yè)水平、推動經(jīng)濟發(fā)展和增加經(jīng)濟效益方面作用認(rèn)識不足。

2.商業(yè)環(huán)境相對落后，造成物流布局不合理，專業(yè)化服務(wù)程度低，自營物流比例過大，專業(yè)物流服務(wù)得不到充分利用；同時條塊分割的管理體制也制約著物流管理的發(fā)展。

3.我國物流信息服務(wù)體系和網(wǎng)絡(luò)體系的落后也制約著物流業(yè)的發(fā)展，制約著物流產(chǎn)業(yè)向?qū)I(yè)化、一體化方面的發(fā)展。

4.物流產(chǎn)業(yè)目前發(fā)展的制度環(huán)境有待完善。物流發(fā)展要跨越地區(qū)和部門的限制，需要統(tǒng)一化、標(biāo)準(zhǔn)化。我國目前還沒有一部完備的物流法規(guī)，因而制約了我國現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)集約化經(jīng)營優(yōu)勢的發(fā)揮。

5.物流方面專業(yè)人才缺乏，我國高等院校中設(shè)置物流專業(yè)和課程的很少。物流在職人員的總體水平較低制約了我國物流業(yè)的發(fā)展。

二、信息化是電子商務(wù)條件下企業(yè)物流發(fā)展的基礎(chǔ)

以信息為導(dǎo)向，以電子商務(wù)為手段，開創(chuàng)現(xiàn)代物流管理的新模式是物流管理的重要命題。通過發(fā)展信息產(chǎn)業(yè)推動電子商務(wù)下物流管理的模式創(chuàng)新，合理高效配制物流資源，推動我國信息流、物流、商流合理組合。利用信息網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展三大規(guī)律：（1 ）信息技術(shù)功能價格比的摩爾定律（Moore's Law）；（2）信息網(wǎng)絡(luò)擴張效應(yīng)的梅特卡夫法則（Metcalfe Law）；（3）信息活動優(yōu)勢與劣勢反差強烈的馬太效應(yīng)（Matthews Effect）。通過電子商務(wù)實現(xiàn)物流管理現(xiàn)代化和信息化，開創(chuàng)新型物流產(chǎn)業(yè)。

信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展，推動電子商務(wù)下物流新技術(shù)發(fā)展的關(guān)鍵是：擁有高素質(zhì)的人才；利用已有的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，建立能同國內(nèi)和國際物流網(wǎng)相連結(jié)的物流配置中心；實現(xiàn)電子商務(wù)物流配送專業(yè)化管理；物流信息處理現(xiàn)代化管理；建立和強化有關(guān)電子商務(wù)物流管理的相關(guān)法規(guī)。物流信息化管理政策和措施如下：

1.運用新的信息技術(shù)，建設(shè)寬帶網(wǎng)域，提升完善信息交換平臺，聯(lián)合構(gòu)建電子商務(wù)平臺，大力實施“1221”工程，即一個寬帶網(wǎng)，兩個平臺（市級電子商務(wù)平臺以及企業(yè)級電子商務(wù)平臺）；21項信息系統(tǒng)工程。逐漸改變企業(yè)商貿(mào)運行模式，促進經(jīng)濟運行和經(jīng)濟增長方式轉(zhuǎn)變。實現(xiàn)物流信息化包括商品代碼、數(shù)據(jù)庫的建立和運輸銷售網(wǎng)絡(luò)電子化管理。

2.建立電子商務(wù)物流信息控制中心，實現(xiàn)物流管理的低成本、高效益，提高信息化物流管理水平?？刂浦行陌韵鹿δ苣K：（1 ）集中控制功能；（2）運輸流程管理功能；（3）車、貨高度管理功能；（4）倉儲管理功能；（5）統(tǒng)計報表管理功能；（6）財務(wù)管理功能； （7）客戶管理功能；（8）客戶查詢功能。

3.以天津保稅區(qū)為基地，把天津建成中國北方重要物流配置基地，利用電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展優(yōu)勢（天津電子信息產(chǎn)業(yè)10年來實現(xiàn)利潤80億元，占全國信息產(chǎn)業(yè)利潤的16.4％，居全國第二位），建立起以港口集裝箱運輸為特色的天津物流配送新模式。在實施推廣EDI技術(shù)的同時， 建立起港口物流供應(yīng)鏈管理模式；在實施條碼技術(shù)和GIS技術(shù)的同時， 建立起天津企業(yè)物流管理模式；在實施GPS技術(shù)同時， 實施天津加入WTO后國際化物流管理模式。

轉(zhuǎn)貼于 4.培養(yǎng)一支專門從事電子商務(wù)物流信息管理的高素質(zhì)專業(yè)人才隊伍。在天津高等院校要開設(shè)相關(guān)的電子商務(wù)物流管理專業(yè)，長期有計劃的培養(yǎng)專業(yè)隊伍。同時要調(diào)整現(xiàn)有物流管理人員結(jié)構(gòu)和組織結(jié)構(gòu)，對現(xiàn)有人員在天津市物流管理中心進行定期培訓(xùn)，要求從事專業(yè)物流管理人員必須具備相關(guān)的專業(yè)知識，具有4級以上外語水平和3級以上計算機水平，要求必須持證上崗。只有建立一支專業(yè)化隊伍，才能保證天津市物流信息管理專業(yè)化、現(xiàn)代化、高科技化發(fā)展。

5.要通過現(xiàn)代化信息建立起天津市電子商務(wù)物流管理的良好外部環(huán)境和條件，實現(xiàn)物流系統(tǒng)，運送方式，裝卸、倉儲、物流配送一體化，降低物流配送成本和風(fēng)險，提高物流配送的效益，實現(xiàn)企業(yè)零庫存、無積壓、無等待、全天候24小時，快速有效的物流配置體系。要建立一定的鐵路、公路以及倉儲物流配置的專門機構(gòu)，統(tǒng)一接受天津市物流控制中心的領(lǐng)導(dǎo)，實現(xiàn)快速、準(zhǔn)確、無差錯、高效益?zhèn)鬟f的物流配置。與此同時，天津地區(qū)物流管理政策與措施，要同國家宏觀調(diào)控措施保持一致，要同國際先進物流配置網(wǎng)接軌，做到四化：

（1）物流運作系統(tǒng)化

企業(yè)物流是一種系統(tǒng)性的經(jīng)濟活動。主要通過物流目標(biāo)合理化，物流作業(yè)規(guī)范化，物流功能集成化，物流技術(shù)一體化來實現(xiàn)。

（2）物流服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化

電子商務(wù)發(fā)展要求企業(yè)物流不僅以較低的成本提供高質(zhì)量的物流服務(wù)，而且還要求物流服務(wù)向多樣化、綜合化、網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展。為了實現(xiàn)電子商務(wù)的物流增值，企業(yè)必須重新設(shè)計適合電子商務(wù)發(fā)展的物流渠道，減少物流環(huán)節(jié)，提高物流服務(wù)系統(tǒng)的快速反應(yīng)性能，實現(xiàn)物流服務(wù)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化和系統(tǒng)性。

（3）物流管理信息化

物流現(xiàn)代管理最重要的是通過信息管理來實現(xiàn)的。應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)改變傳統(tǒng)企業(yè)物流管理，實現(xiàn)物流管理信息化。利用低成本物流信息交換平臺，拓展業(yè)務(wù)和市場，大幅度降低企業(yè)生產(chǎn)成本。

（4）物流經(jīng)營全球化

由于電子商務(wù)的發(fā)展提高了全球商務(wù)信息交換能力，促進了全球經(jīng)濟一體化進程，企業(yè)要在全球化物流經(jīng)營上進行戰(zhàn)略定位，建立以供應(yīng)鏈為基礎(chǔ)的國際化物流新觀念，實現(xiàn)物流經(jīng)營資源的全球化配置。要建立按照國際化慣例進行物流經(jīng)營的專門機構(gòu)，實現(xiàn)物流經(jīng)營的規(guī)?；l(fā)展。

三、我國電子商務(wù)企業(yè)物流管理中模式創(chuàng)新

通過電子商務(wù)最新現(xiàn)代技術(shù)實現(xiàn)物流管理信息化。物流信息化表現(xiàn)為物流信息收集的數(shù)據(jù)庫化和代碼化；物流信息處理的電子化和計算機化。因此要用電子商務(wù)推廣物流管理的四大新技術(shù)：條碼技術(shù)（通過掃描對信息實現(xiàn)自動控制技術(shù)）、EDI 技術(shù)（電子數(shù)據(jù)的交換和自動處理）、GIS技術(shù)（通過地理信息系統(tǒng)實現(xiàn)物流配送的最佳模型）、GPS技術(shù)（通過全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)實現(xiàn)物流配置國際化）。以上四大新技術(shù)的結(jié)合，將在物流供應(yīng)鏈上建立一個高新的供應(yīng)鏈集成系統(tǒng)。物流信息能在開放供應(yīng)鏈中實現(xiàn)物流的及時、準(zhǔn)確的配置。

EDI技術(shù)即電子數(shù)據(jù)技術(shù)交換，1994年， 聯(lián)合國在日內(nèi)瓦舉行的第四十屆會議上通過的權(quán)威性定義：EDI 是使用一種商定的標(biāo)準(zhǔn)來處理所涉及交易或電文數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)、商業(yè)或行政交易事項，從計算機到計算機的電子傳遞。EDI具有快速、 精確等傳統(tǒng)信息傳遞方式無法比擬的優(yōu)點，能夠降低成本，高效、快速、準(zhǔn)確地傳遞物流信息。尤其是條碼技術(shù)的實施和采用，為電子商務(wù)推動物流發(fā)展奠定了重要的基礎(chǔ)；物流條碼技術(shù)是物流過程中用于識別的一種特殊代碼，它可以自動識別、自動完成數(shù)據(jù)的采集，運用物流條碼可以實現(xiàn)以最小的投入獲得最大的經(jīng)濟效益。1991年4月，中國物品編碼中心代表我國加入國際物品編碼協(xié)會，為在我國開展條碼工作創(chuàng)造了有利的條件。國家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局從1998年12月1日起實施《商品條碼管理辦法》， 這是我國第一部關(guān)于商品條碼的具有法律效力的規(guī)章。到2000年，中國商品編碼系統(tǒng)的成員數(shù)量已增加到3萬多家。GIS技術(shù)即地理信息系統(tǒng)，是地理學(xué)、計算機科學(xué)、測繪遙感學(xué)、城市科學(xué)、環(huán)境科學(xué)、信息科學(xué)、空間科學(xué)、管理科學(xué)和信息科學(xué)融為一體的新興學(xué)科。實現(xiàn)了各種信息的數(shù)字化處理，為系統(tǒng)地進行預(yù)測、監(jiān)測、規(guī)劃管理和決策提供科學(xué)依據(jù)。GIS 在物流領(lǐng)域應(yīng)用便于合理調(diào)配和使用各種資源，提高經(jīng)濟效益。GIS 最明顯的作用就是能夠把數(shù)據(jù)以地圖的方式表現(xiàn)出來，把空間要素和相應(yīng)的屬性信息組合起來就可以制作出各種類型的信息地圖。專題地圖的制作從原理上講并沒有超出傳統(tǒng)的關(guān)系數(shù)據(jù)庫的功能范圍，但把空間要素和屬性信息聯(lián)系起來后的應(yīng)用功能大大增強了，應(yīng)用范圍也擴展了。GIS 在物流領(lǐng)域中的應(yīng)用主要是指利用GIS 強大的地理數(shù)據(jù)功能來完善物流分析技術(shù)，提高物流業(yè)的效率。目前，已開發(fā)出了專門的物流分析軟件用于物流分析。完整的GIS物流分析軟件集合了車輛路線模型、最短路徑模型、網(wǎng)絡(luò)物流模型、分配集合模型和設(shè)施定位模型。GPS 技術(shù)由三大子系統(tǒng)構(gòu)成：空間衛(wèi)星系統(tǒng)、地面監(jiān)控系統(tǒng)、信號接收系統(tǒng)?？臻g衛(wèi)星系統(tǒng)均勻分布在6個平面上的24顆高軌道工作衛(wèi)星所構(gòu)成， 可在地球的任意地點、任一時間向使用者提供4顆以上可視衛(wèi)星。地面監(jiān)控系統(tǒng)是由5個監(jiān)測站構(gòu)成的。其作用是對空間衛(wèi)星系統(tǒng)進行監(jiān)測、控制，并向每顆衛(wèi)星注入更新的導(dǎo)航電文。信號接收系統(tǒng)是由GPS衛(wèi)星接收機和GPS數(shù)據(jù)處理軟件所構(gòu)成的。GPS技術(shù)可以提高鐵路、公路等物流路網(wǎng)建設(shè)的質(zhì)量和速度。目前，國內(nèi)已逐步采用GPS技術(shù)建立高精度控制網(wǎng)，如滬寧、滬杭高速公路的上海段就是利用GPS建立了首級控制網(wǎng)， 然后用常規(guī)方法布設(shè)導(dǎo)線加密。實踐證明，在幾十公里范圍內(nèi)的點位誤差只有2cm左右，達到了常規(guī)方法難以實現(xiàn)的精度，同時也大大提前了工期。GPS 技術(shù)可以實現(xiàn)貨物跟蹤，實現(xiàn)有效物流配送方式，建立電子商務(wù)在企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)外部物流管理的新模式：

1.電子商務(wù)在企業(yè)內(nèi)部實現(xiàn)“業(yè)務(wù)流程再造”（注：“業(yè)務(wù)流程再造”是指通過企業(yè)對現(xiàn)有流程的重新分析，改進和設(shè)計組織流程，以使這些流程的增值內(nèi)容最大化，其他非增值內(nèi)容最小化，從而有效地改善組織的績效，以相對更低的成本實現(xiàn)或增加產(chǎn)品對顧客的價值。流程是一系列跨越時間、占有空間的連續(xù)有規(guī)律的活動，各個基本活動應(yīng)緊密銜接，保證物流和信息流的順暢通過，每項活動的銜接都應(yīng)強調(diào)對價值的增殖作用。流程可分為核心作業(yè)流程和支持作業(yè)流程。核心作業(yè)流程包括企業(yè)的各項設(shè)計和生產(chǎn)的作業(yè)活動，以確保企業(yè)作業(yè)流程以最小成本及時、準(zhǔn)確運行的管理活動，以及提供必要的信息技術(shù)以確保作業(yè)活動和管理活動的完成。支持作業(yè)流程主要包括設(shè)施、人員培訓(xùn)、后勤資金等，以支持和保證核心流程的正常運作。要實現(xiàn)整體業(yè)務(wù)流程最優(yōu)，而不是個別最優(yōu)?！霸僭臁钡挠^點即打破舊有模式，建立新的管理程序，實現(xiàn)管理理論的重大突破。經(jīng)過綜合評價篩選出最基本的、關(guān)鍵的功能，并將其優(yōu)化組合，形成企業(yè)新的運行系統(tǒng)。實施“業(yè)務(wù)流程再造”模式將使企業(yè)發(fā)生根本性的變革，增強企業(yè)活力，使企業(yè)將生產(chǎn)成本降低，產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量提高，使企業(yè)更貼近市場，這種物流管理模式將給企業(yè)帶來巨大的經(jīng)濟效益。）物流管理模式，適合于在大中型企業(yè)集團內(nèi)部，通過高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)化實現(xiàn)物流管理現(xiàn)代化，推動我國企業(yè)內(nèi)部物流管理水平的提高，建立起高新的微觀物流配置模式。

2.電子商務(wù)在企業(yè)外部建立起最佳“企業(yè)物流管理模式”（注：“企業(yè)物流管理模式”是指物流管理社會化的物流一體化管理模式。電子商務(wù)的發(fā)展為實現(xiàn)物流管理專業(yè)化、社會化管理創(chuàng)造了條件。提高物流管理的宏觀社會效益是保證企業(yè)微觀“業(yè)務(wù)流程再造”模式正常運作的重要外部條件。不同企業(yè)之間的物流運作可以由供方和需方以外的第三方完成，實現(xiàn)了物流管理的高級化和社會化管理的目標(biāo)。這將是信息化時代的一種新興產(chǎn)業(yè)。這種以企業(yè)物流管理為基礎(chǔ)的現(xiàn)代化物流管理體制模式是物流管理高級化發(fā)展的標(biāo)志。它將促使企業(yè)實現(xiàn)以“物流戰(zhàn)略”為紐帶的“企業(yè)聯(lián)盟”的形成，使物流從企業(yè)專業(yè)化管理中獲得宏觀規(guī)模經(jīng)濟效益。因而也代表著一國的物流管理水平，整體規(guī)劃水平和現(xiàn)代管理能力水平。我國目前在“綜合物流”領(lǐng)域仍是一個空白，因此是低成本高擴張發(fā)展宏觀物流產(chǎn)業(yè)的大好時機。國內(nèi)“物流管理模式”的發(fā)展，為中國入世后進入國際物流產(chǎn)業(yè)打下了重要基礎(chǔ)。）。根據(jù)這一模式建立起現(xiàn)代化的“物流配置中心”，實現(xiàn)地區(qū)物流合理配置和提高物流業(yè)的經(jīng)濟效益，突破區(qū)域的局限性，實現(xiàn)國內(nèi)物流與國際物流高新配置，建立起有效的宏觀物流配置模式。

四、完善電子商務(wù)物流管理的相關(guān)法規(guī)

聯(lián)合國國際貿(mào)易委員會于1996年通過《電子商務(wù)示范法》，主要包括“電子合同法規(guī)”，“電子商務(wù)稅收法規(guī)”，“電子商務(wù)物流管理法規(guī)”。我國目前還沒有一部完整的電子商務(wù)物流管理法規(guī)，相關(guān)法規(guī)的建立是物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。我們需要建立符合我國國情的中國物流法規(guī)，即包括“法律法規(guī)”，“行政法規(guī)”和“部門法規(guī)”的中國電子商務(wù)物流管理法規(guī)，以推動我國物流產(chǎn)業(yè)健康、快速發(fā)展，盡快使我國物流業(yè)適應(yīng)中國入世后國民經(jīng)濟發(fā)展的需要。

第6篇：電子商務(wù)新商業(yè)模式范文

【關(guān)鍵詞】電子商務(wù)；企業(yè)發(fā)展；機遇；挑戰(zhàn)

電子商務(wù)（Electronic Commerce）是指在計算機互聯(lián)網(wǎng)的支持下進行的商務(wù)活動。主要包括網(wǎng)上廣告、訂貨、付款、客戶服務(wù)和貨物遞交等售前、售中、售后以及市場調(diào)查分析、財務(wù)核算及生產(chǎn)安排等多項利用Internet開發(fā)的商業(yè)活動。

一、電子商務(wù)的應(yīng)用模式

在傳統(tǒng)經(jīng)營模式下，信息的傳遞、交易的完成通過單據(jù)、合同等紙質(zhì)介質(zhì)完成，信息處理的工作量大，速度慢，差錯率高，資源浪費嚴(yán)重，效率低下。電子商務(wù)改變了傳統(tǒng)的經(jīng)營模式，給企業(yè)的發(fā)展帶來了新的機遇和挑戰(zhàn)。電子商務(wù)主要有以下幾種應(yīng)用模式。

1.企業(yè)內(nèi)部商務(wù)模式

現(xiàn)代許多大中型企業(yè)，機構(gòu)龐大，在非網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境下，即使是公司內(nèi)部的信息傳送也難以做到及時。企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（Intranet）目前已經(jīng)成為一種有效的商務(wù)工具，它能夠提供企業(yè)內(nèi)各部門、各員工之間快速、安全的交流通道。企業(yè)的信息系統(tǒng)間可以加強信息傳遞，也可自動進行業(yè)務(wù)處理?？傊?，企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)能增加商務(wù)活動處理的敏捷性，對市場狀況能更快地作出反應(yīng)，更好地為客戶提供服務(wù)。隨著企業(yè)規(guī)模和業(yè)務(wù)的擴展，企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)將大有作為。

2.企業(yè)與消費者間商務(wù)模式（Business to Consumer）

這是消費者利用因特網(wǎng)直接參與經(jīng)濟活動的形式，類同于商業(yè)電子化的零售商務(wù)。隨著互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，網(wǎng)上銷售迅速發(fā)展起來。目前，在因特網(wǎng)上有許許多多各種類型的虛擬商店和虛擬企業(yè)提供各種與商品銷售有關(guān)的服務(wù)。通過網(wǎng)上商店買賣的商品可以是實體化的，如書籍、鮮花、服裝、食品、汽車、電視等等；也可以是數(shù)字化的，如新聞、音樂、電影、數(shù)據(jù)庫、軟件及各類知識商品；還可以是提供的各類服務(wù)，如安排旅游、在線醫(yī)療診斷和遠程教育等。

3.企業(yè)間電子商務(wù)模式（Business to Business）

這種方式是電子商務(wù)應(yīng)用最重要和最受企業(yè)重視的形式；企業(yè)可以使用Internet或其他網(wǎng)絡(luò)對每筆交易尋找最佳合作伙伴，完成從訂購到結(jié)算的全部交易行為，包括向供應(yīng)商訂貨、簽約、接受發(fā)票和使用電子資金轉(zhuǎn)移、信用證、銀行托收等方式進行付款，以及在商貿(mào)過程中發(fā)生的其他問題如索賠、商品發(fā)送管理等。在電子商務(wù)中，企業(yè)間的聯(lián)系非常密切時，公司可以用電子形式將關(guān)鍵的商務(wù)處理過程連接起來，形成虛擬企業(yè)。在這種環(huán)境中，一家企業(yè)的商務(wù)活動在抬手之間就會影響另一家企業(yè)的業(yè)務(wù)活動。這種企業(yè)間商務(wù)模式，使交易雙方能以一種更簡便、更快捷的方式進行聯(lián)系和達成交易。

4.稅收電子化商務(wù)模式（Government to Business） 稅收電子化商務(wù)模式就是如今很流行的電子稅收，也是GTB在現(xiàn)實中的主要應(yīng)用，政府和企業(yè)間通過這樣一種平臺，在網(wǎng)上完成稅務(wù)申報、支付、傳輸證明等功能。在美國，有許多企業(yè)繳納稅費都是通過號稱“無所不能”的互聯(lián)網(wǎng)來結(jié)算的：將納稅企業(yè)編號，按編號在計算機中開立戶頭，稅務(wù)局除根據(jù)納稅人自己的申報材料建檔外，還要與有關(guān)機構(gòu)的數(shù)據(jù)庫聯(lián)網(wǎng)，隨時獲得所需的各種資料，由計算機監(jiān)督企業(yè)是否登記，并對納稅申報單進行分析比較，防止偷稅漏稅。有了這樣一個電子稅收平臺，納稅人申報將不必再受空間和時間的限制，稅務(wù)人員也可以輕松地解決數(shù)據(jù)處理審核問題。這種方式既減輕了稅務(wù)人員的工作量，又方便了納稅人，迅速快捷，減少了稅務(wù)人員與納稅人之間一些不必要的交涉。

二、電子商務(wù)的發(fā)展給企業(yè)發(fā)展帶來的機遇

我們正處在一個全球性競爭空前激烈的時代，面對殘酷的競爭事實，企業(yè)若想保持優(yōu)勢，經(jīng)營者必須利用一切機會降低成本，提高效率，擴大市場及提高服務(wù)質(zhì)量，努力確保自己的競爭優(yōu)勢。電子商務(wù)為企業(yè)提供了全球性貿(mào)易環(huán)境，建立了新型的商務(wù)通道，大大提高了商務(wù)活動的水平和服務(wù)質(zhì)量。在增強企業(yè)競爭力的各環(huán)節(jié)上，它具有無可比擬的作用：

1.電子商務(wù)能提高商務(wù)活動的效率

電子商務(wù)使以銷定產(chǎn)更為簡便易行，企業(yè)通過電腦網(wǎng)絡(luò)展示自己產(chǎn)品的質(zhì)量、性能、價格、售前售后服務(wù)及付款條件等，客戶各取所需，發(fā)出訂單，企業(yè)生產(chǎn)部門根據(jù)電腦網(wǎng)絡(luò)傳遞的訂購信息及時安排或調(diào)整生產(chǎn)規(guī)模和品種，從而實現(xiàn)小批量、多品種、零庫存、即時制造和交貨的理想模式，適應(yīng)現(xiàn)代社會消費潮流。電子商務(wù)的實施不但可以大大提高交易速度，加快訂單處理和貨款結(jié)算支付，而且可以減少人為的疏忽，一些計算機程序基本能發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)人員輸入的錯誤信息而提出警告或自動予以糾正，避免可能發(fā)生的損失和浪費。這對嚴(yán)格要求單證一致的信用證結(jié)算貿(mào)易業(yè)務(wù)顯得尤為重要。

2.電子商務(wù)能提高工作質(zhì)量，擴大市場

電子商務(wù)增加了客戶和供貨方的聯(lián)系。無論雙方是否跨地區(qū)、跨國界，空間的障礙已經(jīng)消失，電子商務(wù)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)站點使得客戶和供貨方均能了解對方的最新數(shù)據(jù)，而且電子數(shù)據(jù)交換（EDI）更加強了企業(yè)間的合作。電子商務(wù)可以提供每年365天、每天24小時的服務(wù)，使企業(yè)能更及時、準(zhǔn)確、充分地掌握市場需求信息，按時、按質(zhì)提供客戶所需要的商品或服務(wù)從而加強市場競爭地位。同時電子商務(wù)可以提供交互式的銷售渠道，使商家能及時得到市場反饋，改進本身的工作。

第7篇：電子商務(wù)新商業(yè)模式范文

關(guān)鍵詞：電子商務(wù) 營銷管理 消費者

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展及人們?nèi)粘Ｉ钏讲粩嗵岣?，電子商?wù)企業(yè)市場競爭力日益激烈，各個電子商務(wù)企業(yè)為了更好的立足于競爭市場中，吸引更多的消費者，相繼開展“價格戰(zhàn)”。信息科技時代下，產(chǎn)品生命周期大大縮短，使得企業(yè)沒有足夠的時間來調(diào)整營銷定價策略。同時，基于互聯(lián)網(wǎng)具有共享性特征，因此產(chǎn)品價格等信息一經(jīng)傳入互聯(lián)網(wǎng)，競爭企業(yè)便能夠及時獲取到這些信息，從而及時調(diào)整相應(yīng)的定價策略，以更有力的與產(chǎn)品企業(yè)形成競爭關(guān)系。所以這就需要產(chǎn)品企業(yè)在產(chǎn)品定價時，嚴(yán)格遵循科學(xué)性、合理性原則，采用競爭導(dǎo)向定價法，在競爭企業(yè)產(chǎn)品價格的基礎(chǔ)上，對產(chǎn)品作出合理的定價，并且產(chǎn)品企業(yè)需做到及時修正產(chǎn)品定價策略中的失誤，確保產(chǎn)品定價策略的有效性、競爭性。

一、電子商務(wù)的發(fā)展對企業(yè)營銷管理模式的影響

1.促銷方式發(fā)生轉(zhuǎn)變

一直以來，我國產(chǎn)品企業(yè)主要廣告、人員推銷、公共關(guān)系及營業(yè)推銷等促銷方式為主。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展及產(chǎn)品企業(yè)各項機制變革的不斷深入，傳統(tǒng)的促銷方式愈來愈難以滿足電子商務(wù)產(chǎn)品企業(yè)的促銷需求，此形勢下需要產(chǎn)品企業(yè)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的促銷方式，運用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和電子計算機技術(shù)，實現(xiàn)促銷的信息化、現(xiàn)代化，以此不僅有助于拓展產(chǎn)品促銷范圍，提高了促銷效率，而且還縮短了促銷時間，降低了促銷成品，所起的促銷效果遠遠優(yōu)于傳統(tǒng)促銷方式。

2.營業(yè)推廣發(fā)生轉(zhuǎn)變

電子商務(wù)背景下，消費者的消費觀念和購買方式發(fā)生巨大轉(zhuǎn)變，有獎銷售、買一送一、贈送樣品等推銷方式難以技法消費者的消費欲，其中電子網(wǎng)頁成為產(chǎn)品營業(yè)推廣的重要平臺，電子郵件和各種網(wǎng)上廣告相繼出現(xiàn)產(chǎn)品市場中，并成為營業(yè)推廣的主流趨勢。

3.企業(yè)推銷發(fā)生轉(zhuǎn)變

電子商務(wù)背景下，諸多消費者運用電子計算機與銷售人員接觸，以實現(xiàn)在家就能買到所需產(chǎn)品的目標(biāo)。此形勢下，銷售人員為了提高產(chǎn)品銷售量，增強消費者的歸屬感，采取多種有效措施塑造自身信譽好、效率高、產(chǎn)品質(zhì)量高、服務(wù)態(tài)度好的良好品牌形象，以吸引更多的消費者前來消費。

二、電子商務(wù)的企業(yè)主要營銷管理模式分析

1.定制營銷

定制營銷是電子商務(wù)企業(yè)下的重要營銷模式，是指產(chǎn)品企業(yè)在大規(guī)模生產(chǎn)的基礎(chǔ)上，始終將消費者視為單獨的細分市場，為了更好的滿足消費者的特定需求而開展市場營銷組合的一種營銷方式。與傳統(tǒng)的營銷方式相比，定制營銷具有獨特的競爭優(yōu)勢，其主要體現(xiàn)在兩個方面：一方面，以消費者為中心的營銷觀念。定制營銷始終立足于消費者的需求之上開展差異，并實施一對一的營銷，力爭能夠滿足每位消費者的需求，提高產(chǎn)品企業(yè)的競爭力；另一方面，實現(xiàn)了以銷定產(chǎn)，降低了成本。定制營銷模式下，產(chǎn)品企業(yè)不再局限于大批量庫存生產(chǎn)方式，而是以客戶定單位依據(jù)合理安排產(chǎn)品的生產(chǎn)與采購，規(guī)避了產(chǎn)品過量庫存現(xiàn)象的出現(xiàn)，降低了企業(yè)成本?？偨Y(jié)而言，為充分發(fā)揮定制營銷的競爭優(yōu)勢，需落實到下述工作：一是將信息化作為定制營銷的基礎(chǔ)；二是選擇正確的定制營銷方式（合作型定制、適應(yīng)型定制、選擇型定制、消費型定制）；三是企業(yè)將部分業(yè)務(wù)外包。產(chǎn)品企業(yè)運用定制營銷手段不僅有助于增加產(chǎn)品和服務(wù)的銷售率，而且還增強了消費者的滿意度和歸屬感，有利于推進產(chǎn)品企業(yè)持續(xù)平穩(wěn)發(fā)展。

2.直復(fù)營銷

直復(fù)營銷是電子商務(wù)企業(yè)下的另一重要營銷模式。美國直復(fù)營銷協(xié)會給予其定義：一種互動的營銷系統(tǒng)，運用一種或多種廣告媒介在任意地點產(chǎn)生可衡量的反應(yīng)或交易。其包括直接郵購營銷、目錄營銷、電話營銷、電視營銷及網(wǎng)絡(luò)營銷等，產(chǎn)品企業(yè)通過開展直復(fù)營銷有助于降低整體消費者成本，滿足消費者的個性化需求。

3.混淆營銷

混淆營銷和銷售的管理模式值得我們深入討論。銷售是一種點對點的營銷方式，其作為營銷的一個重要環(huán)節(jié)，包括機會的辨識（市場調(diào)查、市場分析、市場定位、生產(chǎn)決策）、新產(chǎn)品開發(fā)（產(chǎn)品研發(fā)、產(chǎn)品生產(chǎn)）、對客戶的吸引（營銷策劃、市場宣傳、產(chǎn)品展示）、訂單執(zhí)行（產(chǎn)品供應(yīng)、發(fā)貨運輸、貨款結(jié)算）、保留客戶（售后服務(wù)、定期回訪）等。銷售作為一個固定的模式，其不參與產(chǎn)品企業(yè)間的競爭，企業(yè)間之間的競爭關(guān)鍵在于營銷。實踐證明，企業(yè)營銷模式越先進，企業(yè)產(chǎn)品銷售量越多，企業(yè)市場競爭力越強；反之亦然。

三、電子商務(wù)的企業(yè)主要營銷管理遇到的瓶頸

1.營銷調(diào)查分析不充分

企業(yè)沒有意識到銷售和營銷的差別，自然對于售前的調(diào)查就沒有什么準(zhǔn)備了。就算企業(yè)意識到了，但是由于經(jīng)驗不足和理論知識的欠缺，也無法進行全面充分的調(diào)查。

2.營銷管理系統(tǒng)不完善由于電子商務(wù)

在我國起步晚，并且發(fā)展速度緩慢，對于完善的營銷管理系統(tǒng)的建立還是需要很長一段時間的。一個營銷的管理需要一個完善的系統(tǒng)。沒有一個完善的自動反應(yīng)系統(tǒng)和對應(yīng)系統(tǒng)，是無法真正做到快速高效地發(fā)展的。

3.后臺倉儲不足

在實物交易過程中，后臺倉儲不足問題較為顯著，即產(chǎn)品品種單一，產(chǎn)品數(shù)量不多，難以滿足消費者的多樣化需求。電子商務(wù)背景下，產(chǎn)品企業(yè)依照消費者的需求，按定單生產(chǎn)，因此通常不會出現(xiàn)后臺倉儲不足問題。

四、完善企業(yè)電子商務(wù)的企業(yè)營銷管理模式相關(guān)建議

1.推廣一對一營銷模式

企業(yè)要應(yīng)用一對一營銷模式，就必須做到：

（1）消費者的消費越來越個性化，而網(wǎng)絡(luò)所提供的大量、互動的信息要能滿足這種個性化需求。提供給客戶最具參考價值的信息，而不是一些垃圾信息。

（2）對網(wǎng)站要進行定期更新，只有新的內(nèi)容才能吸引住客戶的注意力，提高他們的點擊率。

（3）網(wǎng)頁的設(shè)計要美觀、大方、合理，不僅能使客戶在瀏覽網(wǎng)頁時有賞心悅目的感覺，還能使客戶能夠方便的找到他們所需要的產(chǎn)品和相關(guān)信息。

（4）對客戶的資料一定保密，在未經(jīng)客戶允許時不能夠隨便公開客戶的任何信息，否則將會失去客戶的信賴。

2.做好市場調(diào)查市場調(diào)查

要從以下幾個方面來著手

（1）市場調(diào)查前的準(zhǔn)備工作。做好市場調(diào)查的準(zhǔn)備工作要明確自己調(diào)查的最終目的是什么。這樣就可以有針對性地去準(zhǔn)備，不會盲目，不會混亂。

（2）確定市場調(diào)查渠道。要確定你要通過什么樣的方式去進行市場調(diào)查，是通過網(wǎng)上投票調(diào)查，還是通過問卷分析？

（3）關(guān)于團隊人員安排。你要確定，整個市場調(diào)查過程需要多少人，需要一些什么樣的人，每個調(diào)查渠道需要配備多少調(diào)查。

（4）調(diào)查的成本計算。要經(jīng)過整體合理分析，確認(rèn)有哪些項目需要資金，整個過程又需要花費多少時間，付出的成本又是多少。

（5）確定調(diào)查對象。要明確你需要調(diào)查的對象有哪些，調(diào)查對象其實不僅僅限于自己的消費者，還包括競爭對手以及自己的經(jīng)銷商和供應(yīng)商。

3.配置良好的營銷團隊

團隊人員不論學(xué)歷都一定要謙虛好學(xué)，但是并不是不需要高學(xué)歷的人才，也需要有學(xué)歷的人，最好是市場營銷專業(yè)的學(xué)生，一個團隊里面至少要有一個絕對專業(yè)的高素質(zhì)人才，團隊里面還需要一個能夠活躍氣氛，能夠調(diào)節(jié)人際關(guān)系的人，用以幫助調(diào)節(jié)團隊里面有時候會出現(xiàn)的不活躍的氛圍。

參考文獻：

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第8篇：電子商務(wù)新商業(yè)模式范文

[關(guān)鍵詞] 消費資本化、電子商務(wù)、復(fù)合電子商務(wù)、營銷模式

一、企業(yè)營銷模式及其變革

市場就像一只無形的巨手，牽制著企業(yè)的興衰與榮辱。面對經(jīng)濟全球化的市場，企業(yè)不僅要克服客戶需求多樣化、個性化和快速、易變所帶來的種種困難，而且還要參與激烈的市場競爭。消費資本化理論及電子商務(wù)的出現(xiàn)使得企業(yè)傳統(tǒng)的營銷模式發(fā)生了重大的變革，電子商務(wù)的營銷環(huán)境縮短了企業(yè)與顧客之間的距離, 消費資本導(dǎo)向模式使消費者的消費變成一種投資，進而使消費者的消費轉(zhuǎn)化為資本, 同時也提高了企業(yè)自身在市場中的競爭實力，爭取到市場中的主動地位。

營銷模式的實質(zhì)是各種營銷策略組合。根據(jù)市場競爭態(tài)勢、行業(yè)市場環(huán)境等確立有機的、結(jié)構(gòu)化的營銷策略組合，并圍繞著營銷策略的重點來配置資源的營銷運作方式，就是營銷模式。消費資本化理論和電子商務(wù)不僅改變了企業(yè)營銷方式，而且推動企業(yè)對管理理念、決策方式、業(yè)務(wù)過程組合、營銷方式的戰(zhàn)略性思考和變革。商業(yè)營銷模式隨著社會的變革一直在變，以物易物――集市貿(mào)易――店鋪商行――百貨商店――大型商場――超市――分級――加盟連鎖――直銷――電子商務(wù)――復(fù)合電子商務(wù)。這一系列模式的變革，推動了企業(yè)的競爭能力，縮短了企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，從而加強了企業(yè)與消費者之間的聯(lián)系。

二、消費資本化理論

消費資本化理論的核心內(nèi)容，是將消費向生產(chǎn)領(lǐng)域延伸，當(dāng)消費者購買企業(yè)的產(chǎn)品時，生產(chǎn)廠家和商業(yè)企業(yè)應(yīng)把消費者對本企業(yè)產(chǎn)品的采購視同是對本企業(yè)的投資，并按一定的時間間隔，把企業(yè)利潤的一定比例返還給消費者。于是消費者同時又是投資者，消費轉(zhuǎn)化為資本。這實際上，是把消費者從產(chǎn)品鏈的末端以投資者的身份提升到前端，使消費者在購買產(chǎn)品時，既能分享企業(yè)成長的成果，同時也為企業(yè)發(fā)展注入新的動力，使消費和投資有機結(jié)合。這樣，消費作為一種資本，它同貨幣資本、知識資本一樣，成為企業(yè)和地方經(jīng)濟發(fā)展的直接動力。

消費資本化理論凸顯了消費者的重要地位?！皩τ谄髽I(yè)來說, 生產(chǎn)(經(jīng)營)什么并不是最重要的,重要的是要了解消費者(客戶)需要什么, 知道什么對消費者(客戶)有價值, 考慮怎樣才能夠方便消費者(客戶)購買,進而主動地去滿足消費者(客戶)的需求”。這是彼得?德魯克早期總結(jié)出的經(jīng)驗, 而這條經(jīng)驗至今仍是許多企業(yè)的座右銘。消費資本導(dǎo)向的創(chuàng)新營銷模式, 真正將營銷放在市場經(jīng)濟大背景下來考察, 把握住了消費者的根本利益, 使消費者能夠積極、主動地消費, 真正實現(xiàn)從生產(chǎn)到消費再到生產(chǎn)的完整循環(huán)。

消費資本導(dǎo)向模式通過電子商務(wù)的應(yīng)用將使生產(chǎn)者和消費者之間的信息溝通渠道更為暢通。在傳統(tǒng)的營銷模式下, 由于眾多中間環(huán)節(jié)的存在, 生產(chǎn)者同消費者之間存在較大的信息不對稱,生產(chǎn)者關(guān)于產(chǎn)品更新和優(yōu)惠活動不能很好地傳遞給消費者, 消費者關(guān)于產(chǎn)品的反饋信息也不能很好地傳遞給生產(chǎn)者。而在消費資本導(dǎo)向業(yè)務(wù)增長模式中,消費者同企業(yè)有直接的信息溝通渠道。更重要的是,在消費資本導(dǎo)向業(yè)務(wù)增長模式下, 無論是生產(chǎn)者和消費者, 二者都具有相同的利益, 因此都十分愿意更多的了解對方, 以實現(xiàn)更好的合作, 這將進一步提高信息溝通的效果, 最大程度地降低企業(yè)公司同客戶之間的溝通障礙, 降低企業(yè)的營銷成本。

三、復(fù)合式電子商務(wù)是我國未來的發(fā)展趨勢

在電子商務(wù)環(huán)境下，傳統(tǒng)的市場營銷組合受到挑戰(zhàn)，已經(jīng)不能滿足企業(yè)營銷實踐的要求。電子商務(wù)環(huán)境下市場營銷策略呈現(xiàn)了新的特點，企業(yè)營銷模式必須創(chuàng)新。電子商務(wù)集中了當(dāng)今世界最先進的技術(shù)、最有效快捷的傳播溝通方式, 并且符合世界經(jīng)濟發(fā)展的潮流――世界經(jīng)濟一體化, 所以它成為當(dāng)今世界經(jīng)濟的最熱門的營銷方式, 電子商務(wù)將成為未來流通產(chǎn)業(yè)的主流形式。而電子商務(wù)在物流配送、資金結(jié)算、售后服務(wù)、信譽保障等基礎(chǔ)工作在中國的瓶頸也形成復(fù)合電子商務(wù)發(fā)展的契機。

復(fù)合電子商務(wù)是b2c 類型電子商務(wù)的一種具體經(jīng)營形式, 是指以互聯(lián)網(wǎng)作為主體經(jīng)營載體的網(wǎng)上購物為消費特征, 把符合時代需求的獨特產(chǎn)品和全新的有獎會員消費制與全球一體化的商業(yè)資源即互聯(lián)網(wǎng), 人力, 物流, 電子銀行, 科技成果與制造技術(shù)進行整合嫁接,徹底改變了原有的資本運作形態(tài), 商品大流通及利潤分配模式, 全新改變著人們的購物觀念及價值觀。在產(chǎn)品體驗環(huán)節(jié)和產(chǎn)品推廣環(huán)節(jié)中借鑒了直銷模式,也就是以服務(wù)為基礎(chǔ), 以電子為手段,以商務(wù)為主體的營銷模式。它通過互聯(lián)網(wǎng)和人際網(wǎng)的雙重優(yōu)勢,有效地促進了商品的交換, 同時將傳統(tǒng)營銷、電子商務(wù)、會員服務(wù)、倍增銷售、店鋪銷售進行了有機復(fù)合。

復(fù)合電子商務(wù)是消費資本化理論的具體表現(xiàn)形式，讓生產(chǎn)者、消費者是一個利益同生共享、互為依賴的整體；消費、技術(shù)、投資、服務(wù)各自的價值都得到了充分的尊重和公平的體現(xiàn)。在這里，生產(chǎn)者不僅省略了大量的廣告投資，而且大幅度減少了因為盲目生產(chǎn)而帶來的大量庫存和積壓滯銷的風(fēng)險，能夠更加專注于研發(fā)和生產(chǎn)，提升產(chǎn)品品質(zhì)；消費者不再是被動的利潤奉獻者、無辜的不實成本的分擔(dān)者、無序和惡性競爭的受害者，而是整個商品流通環(huán)節(jié)的主導(dǎo)者和利益共享者。廣大消費者將自己的消費聯(lián)合起來，與生產(chǎn)者和商家結(jié)成利益同盟體，大力發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)，就可以普遍降低消費成本，提升個性化服務(wù)，以銷定產(chǎn)，創(chuàng)造卓越品質(zhì)，以最少的社會資源消耗創(chuàng)造最大的社會財富。

參考文獻：

第9篇：電子商務(wù)新商業(yè)模式范文

[關(guān)鍵詞] 非重復(fù)交易 媒介信用模式 信用保障體系

以數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化為基礎(chǔ)的電子商務(wù)改變了傳統(tǒng)的貿(mào)易形態(tài),成為各國國民經(jīng)濟發(fā)展的重要增長點。據(jù)調(diào)查,截至2008年3月13日,按用戶數(shù)量計算,中國已經(jīng)超過美國而成為全球最大的互聯(lián)網(wǎng)市場,網(wǎng)絡(luò)市場購物成交額達到590億元。截至2007年12月31日,中國的網(wǎng)購人數(shù)超過5500萬。但在電子商務(wù)環(huán)境下,企業(yè)在經(jīng)濟利益的驅(qū)動下,虛假交易、假貨、合同詐騙等行為屢屢發(fā)生。2008年,中國電子商務(wù)協(xié)會調(diào)查顯示:有23.5%的企業(yè)和26.34%的個人認(rèn)為電子商務(wù)最讓人擔(dān)心的是信用問題。網(wǎng)上誠信已成為公眾和企業(yè)普遍擔(dān)憂的問題。

市場經(jīng)濟是一種誠信經(jīng)濟。市場配置社會資源的過程中,物質(zhì)流、資金流、人力流、信息流都要以誠信為前提。經(jīng)濟學(xué)家認(rèn)為:一個高效率的市場,必定是一個信用良好的市場;一個缺少誠信的市場將導(dǎo)致交易費用的提高,甚至中斷交易鏈,導(dǎo)致經(jīng)濟衰退。誠信的缺失不僅對我國本已脆弱的誠信體系是一個沉重的打擊,同時也弱化了電子商務(wù)企業(yè)美好的發(fā)展前景,對電子商務(wù)環(huán)境下如何構(gòu)建有效的信用模式及保障體系已成為迫切任務(wù)。

一、電子商務(wù)環(huán)境中建立有效的企業(yè)非重復(fù)交易信用模式的必要性

本文將電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)的交易情景分為重復(fù)交易情景和非重復(fù)交易情景兩種類型?，F(xiàn)代博弈論認(rèn)為:當(dāng)博弈只進行一次時,每個參與人只關(guān)心一次性的支付;但如果博弈重復(fù)多次,參與人可能會為了長遠利益而犧牲眼前利益從而選擇不同的均衡戰(zhàn)略。因此,在重復(fù)交易情景下和非重復(fù)交易情景下企業(yè)所選擇的策略(是否履行契約)是不一樣的。

1.企業(yè)重復(fù)交易情景下所選擇的策略――履行契約。在重復(fù)交易情景下,契約交易關(guān)系重復(fù)進行,企業(yè)違反契約,會有兩種形式的損失,一種是與交易者交易關(guān)系終止所帶來的未來損失;另一種是聲譽貶值導(dǎo)致該交易者在未來與他人交易時的成本增加。因此,只要重復(fù)交易的次數(shù)足夠多,企業(yè)的違約成本是很高的,交易雙方為了長遠利益,不會輕易地違反契約,從而形成自動可履行的契約模式,企業(yè)誠信機制依靠的是企業(yè)的自我約束,而不需要外力的參與。

2.企業(yè)在非重復(fù)交易情景下所選擇的策略。在非重復(fù)交易情景下,契約關(guān)系不能在未來重復(fù)進行,那么交易雙方是否違反契約條款的規(guī)定取決于締約方的“個人計算”。設(shè)p為違反契約的收益,;q為違反契約的一方被另一方發(fā)現(xiàn)自己的違約行為,從而終止契約所帶來的未來收益損失的貼現(xiàn)值。只要p>q,則締約方就會選擇違約。q值不光包括經(jīng)濟損失,還包括聲譽資本的損失 。聲譽資本的積累是以當(dāng)事人過去多次的行為記錄和履約歷史情況如誠信情況為基礎(chǔ)的(fama,1980),一個不好的聲譽記錄將導(dǎo)致該締約當(dāng)事人獲取持續(xù)的未來交易變得十分困難。但是由于電子商務(wù)環(huán)境下信息的不對稱性,網(wǎng)上交易進入、退出成本極低,企業(yè)能輕而易舉地在短期內(nèi)成功改變身份,以消除過去的壞名聲或逃避不道德行為的后果。這就意味著,如果契約交易關(guān)系不能在將來重復(fù)進行,未來收益的貼現(xiàn)值微不足道,而且不用承擔(dān)由于違約造成的聲譽資本貶值的后果,那么企業(yè)的違約成本就非常低,雙方選擇違約的概率就非常大。

由上述可知,在電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)非重復(fù)交易如果依靠自身是很容易產(chǎn)生失信行為的,因此引入外界力量,建立有效的信用模式是非常必要的。

二、電子商務(wù)環(huán)境中企業(yè)非重復(fù)交易的信用模式

從信用的角度分析,企業(yè)的失信行為有:買方付款后不能及時得到商品,賣方賣出商品不能保證收到貨款,商品質(zhì)量問題,網(wǎng)上重復(fù)拍賣問題等。要解決這些問題,單靠企業(yè)的確自我約束是不夠的,需要引入專業(yè)化的電子商務(wù)媒介,通過制定和實施交易規(guī)則,增加網(wǎng)絡(luò)提供的信息可靠性并促進在線交易的滿意績效,為交易當(dāng)事人建立一個公平、公正的平臺。本文將這種信用模式稱為媒介信用模式,這種信用模式具體可以分為三種類型,具體如下表:

1.第三方信用擔(dān)保模式。該模式是以網(wǎng)站或網(wǎng)站的經(jīng)營企業(yè)為交易各方提供擔(dān)保為特征,試圖通過提供這種擔(dān)保來解決信用風(fēng)險。這種模式要求擔(dān)保人對被擔(dān)保人的信用狀況十分了解,因此,在實踐中,這一信用模式一般只適合用于具有特定組織性的行業(yè),且對那些交易主體具有開放特性的電子商務(wù)網(wǎng)站并不適用。該模式主要應(yīng)用于行業(yè)內(nèi)的B2B領(lǐng)域,如中國糧食貿(mào)易網(wǎng)等,它最大的優(yōu)點在于,使通過網(wǎng)絡(luò)交易的雙方降低了信用風(fēng)險,且在封閉性的行業(yè)組織內(nèi),擔(dān)保人的可依賴度較高,其失信的風(fēng)險較小。缺點是這種將網(wǎng)站或網(wǎng)站的主辦單位作為一個擔(dān)保機構(gòu)的信用模式,也存在一個對被擔(dān)保人信用的核實談判過程,這無形中間增加了交易成本,而且往往這種由單個組織或機構(gòu)進行的信用核實其費用是巨大的。

2.網(wǎng)絡(luò)中介模式。這種模式將網(wǎng)上交易網(wǎng)站作為交易中介人,以中立的身份參與到交易的全過程之中, 包括了當(dāng)事人的資格認(rèn)證和信用認(rèn)證。這一模式的優(yōu)點在于對買賣雙方的同等保護,以及對于交易當(dāng)事人,交易物品的普遍適應(yīng),同時它還具有手續(xù)簡便的優(yōu)點。如國內(nèi)電子商務(wù)領(lǐng)域的巨頭――阿里巴巴公司推出的“支付寶”,其實質(zhì)也是一種信用中介。在買家確認(rèn)到貨前,由“支付寶”替買賣雙方暫時保管貨款的一種增值服務(wù),它有助于防范欺詐。在最近國內(nèi)第一份權(quán)威的網(wǎng)上支付統(tǒng)計數(shù)據(jù)。“支付寶”自2月份全面升級一個月以來,支付寶的注冊商家數(shù)量達31萬,最新一周淘寶網(wǎng)通過“支付寶”成交的金額日均達350萬元,日交易1.4萬筆。 “支付寶”及其所服務(wù)的“淘寶網(wǎng)”獲得了巨大的成功。但這種信用模式中,由于中介的非官方性,其對于商家的網(wǎng)絡(luò)認(rèn)證存在風(fēng)險,而且,對于中介本身的信用監(jiān)管缺失。

3.聯(lián)合信用模式。該模式是電子商務(wù)網(wǎng)站通過建立交易規(guī)則,要求參與交易的當(dāng)事人按預(yù)設(shè)條件在協(xié)議銀行建立交易公共賬戶,網(wǎng)絡(luò)計算機按預(yù)設(shè)的程序?qū)灰踪Y金進行管理,以確保交易在安全的狀況下進行。在這種信用模式中,電子商務(wù)網(wǎng)站并不直接進入雙方交易的過程,交易雙方的信用保證是以銀行的公平監(jiān)督為基礎(chǔ)的,因此,安全性也更高。。這種模式在國內(nèi)已有成功應(yīng)用。金銀島是全球首家B2B、B2C、C2C綜合性電子商務(wù)門戶。在廠家和消費者中間加入銀行監(jiān)管,即在交易行為開始之時,貨款自動凍結(jié),買方確認(rèn)收到,貨款才能解凍,這樣,消費者的利益得到了維護;從商家角度來講,如果遭遇到消費者的惡意拒付,商家可以點擊鎖定凍結(jié)款項,最后通過經(jīng)濟仲裁機構(gòu)做出合理判決。金銀島建立的這種貨―――款雙向保全機制,使消費者和商家都成了不得不講信用的行為主體,開創(chuàng)了“金銀島―金融機構(gòu)―仲裁機構(gòu)”三方共同締造的信用模式。然而這種模式的缺點也是明顯的,要實現(xiàn)這種模式必須得到銀行的參與,而要建立全國性的銀行委托機制則不是所有的企業(yè)能夠做到的。

以上幾種模式各有所長,分別可以適用于電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)的不同交易類型,但要其順利運行,必須建立相應(yīng)的保障體系。因為這些信用模式本身均是一種媒介信用模式,目前對于媒介本身的監(jiān)管不足,各媒介各自為證,信用基礎(chǔ)缺乏穩(wěn)定性和權(quán)威性。而且,在市場經(jīng)濟中,客戶信息就是企業(yè)最寶貴的資源,在全社會沒有形成一個良好的信息共享機制之前,這些有效信息的收集和使用只能是限于本企業(yè)系統(tǒng)內(nèi)使用,這不僅使得信息量少、信息費用高,還大大降低了信息的價值。

三、建立系統(tǒng)的信用保障體系

本文認(rèn)為要使信息跨部門、跨行業(yè)、跨地區(qū)流動起來,同時加強對媒介本身的監(jiān)管,可以建立三大系統(tǒng),即信用信息收集系統(tǒng)、信用信息處理系統(tǒng)、信用信息系統(tǒng),三大系統(tǒng)互相作用、互相支撐,形成電子商務(wù)環(huán)境中企業(yè)非重復(fù)交易情景下的媒介信用模式保障體系,如下圖:

1.信用信息收集系統(tǒng)。信用要素必須在不同的實體間隨著商流、物流、資金流一起流動起來,這樣才能形成效應(yīng),真正體現(xiàn)信用信息的價值,從而形成一條貫穿于整個交易過程的信用鏈。要形成鏈,就必須有上下游實體,而信用要素要在上下游實體中順利傳播就必須借助一定的渠道,而這個最理想的渠道就是國家商業(yè)信用數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)平臺。這個網(wǎng)絡(luò)平臺集成來自銀行、工商、稅務(wù)、公安、保險等機構(gòu)收集有關(guān)個人、企業(yè)的信用信息,形成一個社會大信用體系,實現(xiàn)全國聯(lián)網(wǎng)查詢。

2.信用信息處理系統(tǒng)。在信用信息處理系統(tǒng)中,由資信評級機構(gòu)分析受信者包括對信用媒介在信用關(guān)系中的履約趨勢、償債能力、信用狀況、可信程度并進行公正審查和評估;對他人或企業(yè)的資信狀況進行系統(tǒng)的調(diào)查后由信用報告會機構(gòu)出據(jù)獨立、客觀、公正的信用評價。

3.信用信息系統(tǒng)。信用信息處理系統(tǒng)的輸出物是企業(yè)或個人的信用評價,將之通過各種方式公之于眾,可以增大聲譽損失的威懾力,使當(dāng)事人的違約成本增大,從而有效防止失信行為的發(fā)生,同時也可加強各種社會機構(gòu)如消費者協(xié)會對企業(yè)和各種媒介的監(jiān)管。一個完善的信用信息體系對于信用保障體系而言,是不可或缺的。

當(dāng)然,要建立完善的信用保障體系,還需要有信用獎懲機制做支撐。對誠實守信行為或不誠實不守信行為的獎懲機制應(yīng)包含以下方面:(1)完備的法律法規(guī)保障。法律法規(guī)的確立和健全(金融有關(guān)立法,非金融有關(guān)立法,失信懲罰機制)是社會信用制度及管理體系建立和實施的保障。需要加快信用立法,包括銀行信用、非銀行信用的立法,商業(yè)信用與消費者信用行為的立法以及商業(yè)授信的立法等。(2)建立獎懲機制。賦予相關(guān)部門依據(jù)法律法規(guī)實施獎懲的權(quán)力。

在電子商務(wù)環(huán)境中,企業(yè)非重復(fù)交易情景下的有效信用模式為中介信用模式,它可分為不同的三種類型。要使這種信用模式順利運行,必須要建立信用保障體系,它包括信用信息收集系統(tǒng)、信用信息處理系統(tǒng)、信用信息系統(tǒng)。只有加強事前、事中、事后的風(fēng)險控制,才能有效地降低企業(yè)、客戶的風(fēng)險,提升企業(yè)的經(jīng)濟競爭力、刺激客戶的交易欲望,從而促進電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)的發(fā)展。

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