管理學(xué)溝通理論精選(九篇)

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第1篇：管理學(xué)溝通理論范文

關(guān)鍵詞：內(nèi)涵不變性；外延無關(guān)性；完全可替代性；關(guān)系論轉(zhuǎn)向；描述性轉(zhuǎn)向

中圖分類號(hào)：F014

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A

文章編號(hào)：1000-176X(2006)04-0003-08

在正統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)選擇理論對(duì)選擇行為的分析中，決策者基于給定的心理法則――偏好關(guān)系公理假設(shè)――進(jìn)行判斷和選擇，在資源約束下追求效用最大化。正統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)理論范式隱含了三個(gè)基礎(chǔ)性假設(shè)：

1．偏好或主觀效用的內(nèi)涵不變性假設(shè)。決策者有預(yù)先得到完備界定的選擇集和基于其上的偏好關(guān)系。在行為過程中，這些偏好關(guān)系只是被顯現(xiàn)出來，但內(nèi)涵不會(huì)發(fā)生變化。

2．偏好或主觀效用的外延無關(guān)性假設(shè)[1-14-21]。當(dāng)決策者追求主觀效用的最大化時(shí)，他是在基于預(yù)先給定的選擇集和選擇集上的偏好關(guān)系進(jìn)行理性計(jì)算。這意味著，決策者在面臨具體的選擇時(shí)，偏好關(guān)系與選擇的描述方式無關(guān)，也與選擇的引出方式無關(guān)。

3.經(jīng)濟(jì)資源的完全可替代性假設(shè)。決策者把給定的資源配置到各種商品組合的過程中，用于購買各種商品的資源是完全可以替代的。無差異曲線給出了資源完全可替代性的形象說明。

在行為經(jīng)濟(jì)學(xué)推進(jìn)的心理現(xiàn)實(shí)化過程中，價(jià)值載體從狀態(tài)量轉(zhuǎn)為變化量，正統(tǒng)經(jīng)濟(jì)分析中隱含的絕對(duì)價(jià)值判斷被相對(duì)價(jià)值判斷所替代，而這一隱含的技術(shù)假設(shè)既適用于決定性世界的效用理論，也適用于非決定性世界的預(yù)期效用理論[5]。這個(gè)基本原則的轉(zhuǎn)變，使得行為經(jīng)濟(jì)學(xué)對(duì)正統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的反對(duì)迅速從非決定性世界擴(kuò)展到了決定性世界，從技術(shù)層面擴(kuò)展到了基礎(chǔ)層面。正統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)選擇理論隱含的基礎(chǔ)性假設(shè)――偏好的內(nèi)涵不變性假設(shè)、外延無關(guān)性假設(shè)與經(jīng)濟(jì)資源的完全可替代性假設(shè)――與現(xiàn)實(shí)的嚴(yán)重背離逐漸凸現(xiàn)出來。

一、結(jié)構(gòu)化效應(yīng)與相對(duì)價(jià)值判斷

在行為經(jīng)濟(jì)學(xué)家看來，正統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的理性選擇理論存在一系列與心理現(xiàn)實(shí)背離的假設(shè)，包括：偏好關(guān)系的基準(zhǔn)無關(guān)性，即財(cái)富總量的微幅波動(dòng)對(duì)偏好關(guān)系的影響可以忽略不計(jì)；偏好關(guān)系不受選擇問題表述方式變化的影響(描述不變性假設(shè))。預(yù)期效用理論對(duì)風(fēng)險(xiǎn)選擇行為的描述功能的缺陷被系統(tǒng)揭示后，在與人類感知系統(tǒng)的類比中，行為經(jīng)濟(jì)學(xué)完成了相對(duì)價(jià)值判斷的系統(tǒng)建構(gòu)[5-10]。對(duì)相對(duì)價(jià)值判斷更加系統(tǒng)而深入的研究，構(gòu)成了結(jié)構(gòu)化效應(yīng)[11]的實(shí)質(zhì)性內(nèi)容。

我們先看看幾個(gè)結(jié)構(gòu)化效應(yīng)的行為實(shí)驗(yàn)。

1．亞洲疾病案例[8]。設(shè)想美國準(zhǔn)備應(yīng)付將要爆發(fā)的一場不同尋常的亞洲疾病，預(yù)計(jì)將殺死600人。決策者面臨A、B兩個(gè)應(yīng)付該疾病的方案。

(1)積極框架下的方案表述及相關(guān)試驗(yàn)結(jié)果如下：

如果方案A被采用，200人將獲救；如果方案B被采用，有1／3的可能，600人都獲救，2／3的可能沒有人獲救。你將選擇哪種方案?實(shí)驗(yàn)表明，絕大多數(shù)被試會(huì)選擇方案A，表現(xiàn)出風(fēng)險(xiǎn)厭惡。

(2)消極框架下方案表述及相關(guān)試驗(yàn)結(jié)果如下(在兩種表述中被試不同)：

如果方案A被采用，400人將死去；如果方案B被采用，1／3的可能沒有人會(huì)死，2／3的可能600人會(huì)死。實(shí)驗(yàn)表明，大多數(shù)被試選擇方案B，表現(xiàn)出風(fēng)險(xiǎn)追逐。

注意，僅僅改變對(duì)同一個(gè)問題的陳述方式，卻引起了偏好逆轉(zhuǎn)。

2．背景效應(yīng)(context effct)。在Tversky(1969)的試驗(yàn)中，許多被試選擇(06，$8)①(03， $18)，(1，$4)＞(0．6，$8)，但是卻選擇了(03，$8)＞(1，$4)，出現(xiàn)了偏好循環(huán)。實(shí)驗(yàn)表明，在第一次、第二次比較中，人們更加關(guān)注概率比較；而在第三次比較中，人們更加關(guān)注彩頭。就理性選擇而言，被試應(yīng)該充分利用概率與彩頭的信息，實(shí)現(xiàn)概率與彩頭的平衡。但從試驗(yàn)結(jié)果來看，被試在試驗(yàn)中大多基于單一屬性進(jìn)行比較，而忽略了其他屬性的影響，由此導(dǎo)致多維屬性選擇的偏好關(guān)系循環(huán)②。SimonsonandTversky[13]指出，對(duì)某一特定選擇子集的偏好順序常常受選擇子集被置于什么樣的選擇集中的影響，這違背了標(biāo)準(zhǔn)偏好理論的假設(shè)――對(duì)特定選擇的偏好獨(dú)立于不相關(guān)選擇的假設(shè)。

3．錨定效應(yīng)(anchoringeffect)。在ArieLy，LovewensteinandPrelec(2003)的試驗(yàn)中，對(duì)被試提出是否 愿意接受以他們的社會(huì)安全號(hào)后兩位作為購買價(jià)格的問題后(無論回答是或否)，在對(duì)無線鍵盤的定價(jià)中，社會(huì)安全號(hào)后處于00-20的被試的平均定價(jià)為016．09，而處于80-99的被試的平均定價(jià)為855．64。行為實(shí)驗(yàn)表明，由于被試對(duì)無線鍵盤的價(jià)格信息了解不充分，在與無線鍵盤定價(jià)不直接相關(guān)的陳述中，被試會(huì)形成賴以進(jìn)行判斷或選擇的基準(zhǔn)――就像拋錨形成的基準(zhǔn)位置，從而影響了價(jià)值判斷。

對(duì)上述案例的分析表明，選擇問題被呈現(xiàn)于決策者的方式，將影響決策者對(duì)選擇賴以評(píng)價(jià)的參照系的選擇。在亞洲疾病案例中，兩種陳述給出了不同的參照系：在救人的表述中，隱含地假設(shè)了以現(xiàn)有人口減去600以后的人口總數(shù)作為基準(zhǔn)，將兩個(gè)方案的結(jié)果轉(zhuǎn)化為收益；而在死人的表述中，隱含地假設(shè)了以現(xiàn)有人口總數(shù)為基準(zhǔn)，將兩個(gè)方案的結(jié)果轉(zhuǎn)化為損失。在背景效應(yīng)中，不同的選擇背景突出了價(jià)值評(píng)價(jià)的不同維度，實(shí)際上改變了選擇被評(píng)價(jià)的參照系的結(jié)構(gòu)，有的以概率為主，而有的以回報(bào)為主。而在錨定效應(yīng)中，隨機(jī)的錨定卻實(shí)質(zhì)性地影響了評(píng)價(jià)基準(zhǔn)的選擇，引起了決策者偏好關(guān)系的系統(tǒng)偏移。

結(jié)構(gòu)化效應(yīng)揭示了偏好對(duì)選擇問題呈現(xiàn)方式的依賴性。選擇問題的呈現(xiàn)和決策者認(rèn)識(shí)選擇問題的結(jié)構(gòu)隱含了一個(gè)重大的事實(shí)，決策者評(píng)估和選擇的對(duì)象并不是現(xiàn)實(shí)世界中自在的客體，而是經(jīng)由我們的智力轉(zhuǎn)化并呈現(xiàn)的客體③。因此，決策者在選擇的時(shí)候并不同時(shí)產(chǎn)生一個(gè)關(guān)于選擇問題的客觀的、中立的陳述。決策者和選擇問題呈現(xiàn)方式之間的相互影響決定了決策者對(duì)選擇問題進(jìn)行陳述的基本框架。而這個(gè)基本框架永遠(yuǎn)都不可能是絕對(duì)的，它可以將收益結(jié)構(gòu)化為損失，也可以把損失結(jié)構(gòu)化為收益，甚至改變各種因素的相對(duì)關(guān)系。結(jié)構(gòu)化效應(yīng)揭示了一個(gè)對(duì)正統(tǒng)經(jīng)濟(jì)分析的基礎(chǔ)構(gòu)成重大挑戰(zhàn)的事實(shí)，不同的問題呈現(xiàn)方式將為選擇者提供不同的參照系，從而將選擇問題映射為不同的問題。選擇行為與選擇問題的形式、背景高度相關(guān)，離開決策者所處的背景，離開選擇問題呈現(xiàn)的具體形式，是無法討論偏好關(guān)系和選擇評(píng)價(jià)的。

由于選擇問題的不同陳述隱含地假設(shè)了不同的參照系，決策者在分析選擇問題時(shí)，應(yīng)該首先解決參照系的選擇和轉(zhuǎn)換問題，才能進(jìn)行比較。就正如在地球上稱重量與在月亮上稱重量或者在水中與真空中稱重

注解：

① (0.6，$8；0.4，$3)表示結(jié)果集為{$8，$3}，各結(jié)果的發(fā)生概率對(duì)應(yīng)為{0.6，0.4}的選擇。當(dāng)結(jié)果。時(shí)，簡記為(06．$8)。

② 這與Tversdy(1967a，t967b)對(duì)概率與效用的獨(dú)立性研究結(jié)果相吻合。研究表明，概率與效用的獨(dú)立性得到溯支持。作為判斷和選擇的兩個(gè)核心變量，概率和效用滿足獨(dú)立性，隱含了一層不可忽略的含義：決策者進(jìn)行概率判斷時(shí)，不進(jìn)行效用判斷，也不考慮效用判斷；反之亦然。這為在不同的背景下突出不同的決策維度提供了可能。

③ 這與古希臘智者普羅泰戈拉的觀點(diǎn)完全一致。普羅察戈拉由于看到感覺世界不存在永恒性、普遍性而轉(zhuǎn)向了懷疑論，而行為經(jīng)濟(jì)學(xué)家則從沒有一對(duì)敵的心理世界轉(zhuǎn)向了描述性。

量，在對(duì)兩個(gè)重量進(jìn)行比較時(shí)，必須首先進(jìn)行引力參數(shù)或浮力參數(shù)的調(diào)整。忽略隱含的參照系假設(shè)問題，勢必導(dǎo)致正統(tǒng)經(jīng)濟(jì)分析與行為現(xiàn)實(shí)發(fā)生系統(tǒng)偏差，在考慮參照系問題后，無論決策者是否采用同樣的參照系，這種偏差都會(huì)不復(fù)存在，決策者需要討論的是他們?cè)撨x擇何種參照系，然后才是做何選擇。

二、偏好關(guān)系的程序依賴――偏好的引出效應(yīng)

在早期關(guān)于偏好逆轉(zhuǎn)的研究中，SlovicandLichtensteint[15]較早注意到偏好引出方式對(duì)偏好順序的影響，揭示了人們?cè)诒容^選擇(makinschoice)和匹配定價(jià)(settingprice)過程中價(jià)值判斷和偏好順序的矛盾：在比較選擇中被偏好的選擇卻在匹配定價(jià)過程中被給予了更低的價(jià)格。此后，行為經(jīng)濟(jì)學(xué)家陸續(xù)進(jìn)行了一系列的行為實(shí)驗(yàn)研究確認(rèn)了偏好關(guān)系對(duì)偏好引出過程的依賴性①。

在中東高速公路方案民意測驗(yàn)案例12中，方案A(投入1100萬美元，交通事故人員傷亡從每年的600人減少到570人)，方案B(投入5500萬美元，交通事故人員傷亡從每年的600人減少到500人)被兩種不同的民調(diào)方式進(jìn)行比較。第一種民調(diào)方式是進(jìn)行直接比較，結(jié)果2／3以上的人更加偏好D；第二種民調(diào)方式是價(jià)值匹配，方案B的投入被隱去了，要求被調(diào)查者在方案A基礎(chǔ)上對(duì)減少100人員傷亡的方案B所需要的投入進(jìn)行評(píng)價(jià)，結(jié)果90％以上人的投入估價(jià)低于5500萬美元。按照價(jià)值匹配的方式，將會(huì)有更多的人偏好A。

在隨機(jī)世界②的選擇情形中，正統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)家遭遇了同樣的偏好逆轉(zhuǎn)。將P賭局(8／9，4$)和$ 賭局(1／9，$40)按照兩種方式進(jìn)行比較。采用比較選擇時(shí)，71％的被試選擇了P賭局；而在要求被試作為賭局的提供者對(duì)兩個(gè)賭局進(jìn)行匹配定價(jià)時(shí)，67％的被試對(duì)S賭局的定價(jià)高于P賭局[36]。Tversky，Slovic，andKahneman(1990)提供了涉及時(shí)間的選擇情形：L(2500$，在5年之后兌現(xiàn))與S(1600S，在1．5年之后兌現(xiàn))。當(dāng)進(jìn)行比較選擇時(shí)，74％的被試選擇了S；而在進(jìn)行匹配定價(jià)時(shí)，75％的被試就L給出了更高的現(xiàn)值。

上述案例中的偏好逆轉(zhuǎn)可能被歸于三種原因：標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)濟(jì)分析的偏好傳遞性假設(shè)，或者標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)濟(jì)分析對(duì)程序不變性的隱含假設(shè)，或者回報(bào)安排獨(dú)立性假設(shè)。為了確定導(dǎo)致發(fā)生偏好逆轉(zhuǎn)的主要原因，Tversky，Slovic，andKahneman[20]進(jìn)行了實(shí)驗(yàn)研究，研究表明，程序不變性假設(shè)是導(dǎo)致偏好逆轉(zhuǎn)的主要原因③。這樣，選擇問題的引出過程對(duì)偏好順序就有實(shí)質(zhì)性的影響。人們?cè)诒容^選擇(好比用天平比較兩個(gè)物體的重量)時(shí)做出的選擇卻在匹配定價(jià)(好比用彈簧秤分別稱重)中被賦予更低的價(jià)值。這些偏好逆轉(zhuǎn)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的經(jīng)濟(jì)學(xué)理論隱含的程序不變性假設(shè)提出了嚴(yán)重質(zhì)疑。

為什么人們會(huì)高估低概率、高回報(bào)的$賭局，而在進(jìn)行比較選擇時(shí)卻選擇高概率、低回報(bào)的P賭局呢?Slovic，Craffin，andTversky[16]基于刺激一反應(yīng)相容性④概念的擴(kuò)展提供了解釋，即度量相容性假設(shè)⑤：外部刺激對(duì)人們判斷選擇的影響力受到其與人們反應(yīng)模式的相容性的實(shí)質(zhì)影響。當(dāng)外部刺激與反應(yīng)模式不相容時(shí)，建立對(duì)應(yīng)關(guān)系的額外思維操作將削弱其影響力；而人們特有的反應(yīng)模式則提 供了結(jié)構(gòu)化外部刺激的框架，這使得具有相容性的刺激被突出。我們可以在SmithandWdker(1993)提出的認(rèn)知?jiǎng)趧?dòng)理論⑥中看到類似的分析：思維活動(dòng)就像體力勞動(dòng)，而人們好逸惡勞，因此不喜歡努

注解：

① 需要指出的是另一偏好引出方式導(dǎo)致系統(tǒng)偏差的研究――通過正統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)預(yù)期效用理論內(nèi)蘊(yùn)的確定性等值技術(shù)確定效用函數(shù)。根據(jù)預(yù)期效用理論，可以采用鏈?zhǔn)酱_定性等值技術(shù)導(dǎo)出效用函數(shù)。但是Kannarker(1974；quoted from Camerer，1995)、MeCord andde Neufville(1983；quoted from Camem，1995)、Hersjey and Sehoemake，(1985)發(fā)現(xiàn)，使用概率p和確定性等值所導(dǎo)出的效用函數(shù)存在系統(tǒng)偏差。

② 中東高速公路案例屑于決策性世界的選擇問題。關(guān)于決策世界的分類，參見(馮燮剛、李子奈，005)。

③ 在Tversky，slovic，abd Kahneman(1990)的實(shí)驗(yàn)研究中，不可逆轉(zhuǎn)性能夠解釋10％的偏好逆轉(zhuǎn)，而程序不變性則能解釋66％。 Loomes，Starmer，and sugden(1991)則表明，不可逆轉(zhuǎn)性能夠解釋20％的偏好逆轉(zhuǎn)，如Loomes and Taylor(1992)則得到了25％的 偏好循環(huán)。這樣，不可逆轉(zhuǎn)性或過程依賴性在偏好逆轉(zhuǎn)的解釋中都具有重要的作用。

④ 比如一個(gè)具有四個(gè)燃燒器的爐子，若四個(gè)燃燒器按照方陣排列，那么按照方陣對(duì)應(yīng)排列控制按鈕要比按照直線排列控制按鈕要便 于控制(Tveeaky and Thaler，1990)。

⑤ Tverky，Sattath，mdSlovic[21]對(duì)比較選擇和價(jià)值匹配兩種過程的比較研究中，揭示了比較選擇的字典排序特點(diǎn)：即兩維選擇中更 突出的維度在比較選擇過程中比在匹配過程中產(chǎn)生更大的影響。顯著性效應(yīng)實(shí)際上是度量相容性原理的一個(gè)推論：某一維度的權(quán) 重將由該維度與反應(yīng)模式的心理相容性決定。

⑥ 值得注意的是，Camerer對(duì)認(rèn)知?jiǎng)趧?dòng)理論持謹(jǐn)慎態(tài)度。在他看來，把所有的認(rèn)知過程細(xì)節(jié)都?jí)嚎s到高度概括的“努力”(effort)， 是從認(rèn)知心理學(xué)范式(將大腦比作計(jì)算機(jī)的信息處理范式，是20世紀(jì)60年代以后的主導(dǎo)心理學(xué)范式)向行為主義心理學(xué)范式 (將人比作一個(gè)刺激一行為反應(yīng)器，主要研究人對(duì)各種刺激的反應(yīng)，人的大腦被比喻為黑箱，而認(rèn)知過程的細(xì)節(jié)則被忽略了)的 倒退(1995)。

力思考。更多的思維努力總是服務(wù)于更強(qiáng)的刺激，更大的思維投入將降低反應(yīng)的可變性。在上述賭局 選擇的案例中，當(dāng)進(jìn)行賭局定價(jià)時(shí)，由于需要確定賭局的現(xiàn)金價(jià)值，按照反應(yīng)模式相容性原理，賭局 的回報(bào)維度被突出，而概率維度被弱化，因此低概率、高回報(bào)的$賭局被突出。而在進(jìn)行賭局選擇 時(shí)，獲得的可能性則由于同樣的原因被強(qiáng)化，因此高概率、低回報(bào)的P賭局被選擇。同樣的原理可 以解釋高速公路建設(shè)方案與延時(shí)回報(bào)選擇案例。

總的來看，這些偏好逆轉(zhuǎn)以及其背后的反應(yīng)模式相容性機(jī)制是標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)濟(jì)分析無法面對(duì)，也是無法忽視 的。選擇問題的啟發(fā)程序會(huì)改變選擇各個(gè)維度屬性的權(quán)重，這使得“決策者有一個(gè)固定的偏好順序”的傳 統(tǒng)假設(shè)受到了嚴(yán)重質(zhì)疑。正統(tǒng)經(jīng)濟(jì)分析中程序不變性假設(shè)的取消，直接產(chǎn)生了值得深思的結(jié)果：偏好的程 序依賴性意味著決策者并沒有事先確定的偏好關(guān)系，偏好關(guān)系是在問題展開過程中被塑造的。

三、動(dòng)態(tài)演進(jìn)的偏好――占有效應(yīng)

行為經(jīng)濟(jì)學(xué)對(duì)結(jié)構(gòu)化效應(yīng)和引出效應(yīng)的系統(tǒng)分析，取消了正統(tǒng)經(jīng)濟(jì)分析中關(guān)于偏好關(guān)系外延無關(guān) 性的假定。偏好關(guān)系對(duì)于選擇問題被呈現(xiàn)的背景框架和呈現(xiàn)過程的依賴，正是偏好關(guān)系在特定背景 下、特定過程中被塑造的間接表述。這取消了正統(tǒng)經(jīng)濟(jì)分析的邏輯起點(diǎn)――有一個(gè)預(yù)先界定好的選擇 集和基于其上的偏好關(guān)系。行為經(jīng)濟(jì)學(xué)對(duì)占有效應(yīng)(Endowmenteffect)的研究，則從另一個(gè)角度取 消了偏好關(guān)系事先得到完備界定的可能性。

在正統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)理論中，對(duì)給定的商品，決策者的買價(jià)和賣價(jià)應(yīng)是同一的。但許多實(shí)驗(yàn)研究表明，在買 價(jià)和賣價(jià)之間存在較大的差距。環(huán)境經(jīng)濟(jì)學(xué)家HammackandBrown[6]在上個(gè)世紀(jì)70年現(xiàn)了買賣價(jià)格差 距。他們發(fā)現(xiàn)，獵鴨者愿意支付2478以保持某一濕地適于鴨子生存，但卻要求1044$作為放棄該濕地的 補(bǔ)償。Thaler[17]給出了著名的例子：一個(gè)消費(fèi)者以$5單價(jià)購買了一箱葡萄酒，幾年后，葡萄酒商愿意以 $100單價(jià)回購但被其拒絕了，盡管他現(xiàn)在決不會(huì)以高于$35的單價(jià)購入新的葡萄酒。

Thaler利用局部選擇理論[10]對(duì)此現(xiàn)象進(jìn)行了解釋：購入新的葡萄酒的價(jià)格在經(jīng)濟(jì)學(xué)上被解釋為 葡萄酒的機(jī)會(huì)成本，而出讓自己收藏的葡萄酒的價(jià)格卻不是機(jī)會(huì)成本，而是讓渡成本(out-of- pocketcost)。前者對(duì)應(yīng)葡萄酒的獲得，后者對(duì)應(yīng)葡萄酒的損失。根據(jù)局部選擇理論，消費(fèi)者將是損失 厭惡的。因此，由于消費(fèi)者購進(jìn)葡萄酒后，改變了消費(fèi)者資源配置的初始狀態(tài)，將葡萄酒的增加或減 少轉(zhuǎn)化為收益或損失的基準(zhǔn)發(fā)生了變化。與獲得的機(jī)會(huì)成本相比，放棄的讓渡成本必然被賦予更高的 價(jià)值，即放棄帶來的痛苦要大于獲得帶來的快樂，此即占有效應(yīng)。換句話說，人們對(duì)自己擁有的東西 的估值要高于他們不擁有的東西，占有效應(yīng)將改變?nèi)藗兊南埠?。由于讓渡成本和機(jī)會(huì)成本的不同，占 有效應(yīng)取消了新古典經(jīng)濟(jì)學(xué)范式中無差異曲線的可逆性，這同時(shí)意味著兩條無差異曲線可能相交[9]。 Tversky and Kahneman[19]的研究揭示了由于占有效應(yīng)的影響形成的基準(zhǔn)依賴的偏好結(jié)構(gòu)，并對(duì)科斯定 理提出了質(zhì)疑：即使交易成本為零，由于占有效應(yīng)，相對(duì)其它沒有獲得的物品，人們提高對(duì)已經(jīng)獲得 的物品的評(píng)估價(jià)值。這樣，資源的最初配置狀態(tài)引起經(jīng)濟(jì)主體內(nèi)在喜好的變化，引起無差異曲線的系 統(tǒng)移動(dòng)，對(duì)資源最終配置產(chǎn)生實(shí)質(zhì)性影響。

在上述案例中，占有效應(yīng)主要通過改變消費(fèi)者對(duì)占有物的價(jià)值評(píng)估，而改變了對(duì)占有物的偏好， 從而引起消費(fèi)者對(duì)特定商品空間相對(duì)偏好關(guān)系的變化。

LoewensteinandAdlerL[19]進(jìn)一步對(duì)人們是否能夠預(yù)知占有效應(yīng)對(duì)他們自己喜好的影響進(jìn)行了研究。 研究發(fā)現(xiàn)，由于兩方面的原因，人們?cè)陬A(yù)知自己的喜好變化上存在系統(tǒng)偏差。第一，占有效應(yīng)引起的 喜好變化是如此迅速，以至于人們無法預(yù)期，這阻礙人們從長期的獲得、占有、放棄實(shí)踐中了解喜好 是如何變化的；第二，僅當(dāng)面臨放棄占有物的情形時(shí)，人們才會(huì)表現(xiàn)出對(duì)占有物的迷戀，而獲得和放 棄通常具有時(shí)間間隔，人們一般無法獲得迷戀占有物的反饋。對(duì)最初評(píng)價(jià)的遺忘進(jìn)一步對(duì)這種反饋產(chǎn) 生了干擾。這樣，人們?cè)跓o意識(shí)中受到占有效應(yīng)的影響，在不知不覺中進(jìn)入了自己選擇的陷阱，對(duì)自 己選擇的可逆性存在不切實(shí)際的想法。

在前面的分析中我們看到，選擇問題呈現(xiàn)的特定背景(結(jié)構(gòu)化效應(yīng))和特定過程(引出效應(yīng)) 的不同會(huì)引起決策者的偏好關(guān)系發(fā)生逆轉(zhuǎn)，這就好像具有特定面貌的人在不同的哈哈鏡中看到了不同 的影像。決策者經(jīng)過學(xué)習(xí)、訓(xùn)練后，可以讓選擇問題背景隱含的參照系、讓不同的引出過程透明化， 確認(rèn)哈哈鏡之間的轉(zhuǎn)化關(guān)系，外部環(huán)境對(duì)決策者偏好關(guān)系的影響可以因此被削弱直至消除。但是占有 效應(yīng)的影響卻是實(shí)質(zhì)性的，它通過改變決策者的資源邊界條件，對(duì)決策者選擇用以感知收益和損失、 痛苦和歡樂的參照系產(chǎn)生了實(shí)質(zhì)性影響，從而改變了決策者的偏好關(guān)系。占有效應(yīng)不像外在的哈哈 鏡，而更像生物體的生長過程，對(duì)特定商品的選擇和放棄，就好像生物體的消化吸收和排泄活動(dòng)一 樣，對(duì)消費(fèi)者的內(nèi)在的偏好關(guān)系結(jié)構(gòu)產(chǎn)生了實(shí)質(zhì)性影響。這樣，預(yù)先界定的偏好關(guān)系被顯現(xiàn)的內(nèi)涵不 變性假設(shè)遭到了行為現(xiàn)實(shí)的根本消解。

這樣，在決策者與其所在的環(huán)境的互動(dòng)過程中，隨機(jī)性的選擇背景和引出過程使決策者暴露在一 個(gè)高度不確定的選擇環(huán)境中。在隨機(jī)性的結(jié)構(gòu)化效應(yīng)和引出效應(yīng)的作用之下，決策者的現(xiàn)實(shí)行為是高 度隨機(jī)的。但隨機(jī)性的選擇行為卻會(huì)產(chǎn)生實(shí)際的選擇結(jié)果，而實(shí)際選擇結(jié)果將進(jìn)一步因占有效應(yīng)對(duì)決 策者的喜好產(chǎn)生實(shí)質(zhì)性影響。這樣，偏好關(guān)系不僅是動(dòng)態(tài)演進(jìn)的，而且完全是一個(gè)隨機(jī)過程。我們既 沒有預(yù)先給定的偏好關(guān)系，也無法對(duì)動(dòng)態(tài)演進(jìn)的偏好關(guān)系進(jìn)行預(yù)測，人類喜好或偏好并不是人們主動(dòng) 選擇或理性計(jì)算的結(jié)果，而是在與環(huán)境之間的高度隨機(jī)的獲得、占有、放棄實(shí)踐中被塑造。這樣，占 有效應(yīng)、結(jié)構(gòu)化效應(yīng)和引出效應(yīng)的結(jié)合，完全取消了正統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的內(nèi)涵不變性和外延無關(guān)性假設(shè)，正 統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)分析的前提和基礎(chǔ)受到了致命的質(zhì)疑。

四、經(jīng)濟(jì)資源的不可替代性――思維會(huì)計(jì)

在正統(tǒng)經(jīng)濟(jì)分析中，用于購買各種商品的資源是完全可以替代的。這意味著，就決策者千差萬別 的選擇評(píng)價(jià)或行為描述而言，盡管每一個(gè)決策者的主觀感受不同，但卻可以由中性的經(jīng)濟(jì)資源去客觀 度量，完全可替代的經(jīng)濟(jì)資源提供了一個(gè)客觀度量主觀感受的經(jīng)驗(yàn)框架。在這個(gè)經(jīng)驗(yàn)框架下，我們只 需要關(guān)注經(jīng)濟(jì)資源的配置情況。描述性轉(zhuǎn)向過程中的一個(gè)重要發(fā)現(xiàn)，在于揭示了決策者在處理各種交 易活動(dòng)時(shí)的思維會(huì)計(jì)原理，對(duì)經(jīng)濟(jì)資源的完全可替代性提出了無可辯駁的質(zhì)疑。

根據(jù)Thaler(1999)，思維會(huì)計(jì)(mental accounting)是指個(gè)人或家庭為了跟蹤資金流向，控制支 出，而像財(cái)務(wù)或管理會(huì)計(jì)那樣，在思維中將個(gè)人的財(cái)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行記錄、總結(jié)、分析和報(bào)告的會(huì)計(jì)活 動(dòng)。思維會(huì)計(jì)由三個(gè)部分組成：思維會(huì)計(jì)系統(tǒng)為決策者知覺或經(jīng)驗(yàn)事件結(jié)果、進(jìn)行事前或事后的成本 一收益分析提供基礎(chǔ)；像真實(shí)的會(huì)計(jì)系統(tǒng)一樣，思維會(huì)計(jì)會(huì)將資金的來源和使用進(jìn)行分類，歸入不同 的思維賬戶；思維會(huì)計(jì)系統(tǒng)會(huì)以不同的頻率評(píng)估各種賬戶，使賬戶每天、每周、每月、每年或以其他 頻率，在較寬或較窄的范圍內(nèi)進(jìn)行平衡。對(duì)各種交易活動(dòng)而言，把交易行為歸入思維賬戶的過程，實(shí) 際上就是確定該交易行為賴以進(jìn)行評(píng)價(jià)的參照系的過程，從而決定了決策者如何把交易行為結(jié)構(gòu)化為 損失或收益，對(duì)實(shí)際的選擇行為產(chǎn)生實(shí)質(zhì)性影響，

我們看看兩個(gè)行為試驗(yàn)：

1．驅(qū)車購物案例[11]

情形1：你打算在附近某個(gè)商店購買一件價(jià)值125$的襯衣和價(jià)值15$的計(jì)算器。你被計(jì)算器銷 售員告知，在車程20分鐘以外的分店，計(jì)算器價(jià)格為10$。你是選擇在附近商店買，還是驅(qū)車去分 店買?試驗(yàn)結(jié)果表明，大多數(shù)人選擇去分店購買。

情形2；你打算在附近某個(gè)商店購買一件價(jià)值15$的襯衣和價(jià)值125$的計(jì)算器。你被計(jì)算器銷 售員告知，在車程20分鐘以外的分店，計(jì)算器價(jià)格為120$。你是選擇在附近商店買，還是驅(qū)車去 分店買?試驗(yàn)結(jié)果表明，大多數(shù)人選擇就地購買。

2．看戲案例[11]

情形1：你購票以后前去看戲，但在快動(dòng)身前，你發(fā)現(xiàn)票丟了。你是重新購票前去，還是放棄? 試驗(yàn)結(jié)果表明，大多數(shù)人選擇了放棄。

情形2：你打算前去看戲，但在快動(dòng)身前，你發(fā)現(xiàn)丟了部分錢(恰好可以買一張戲票)。你是購 票前去，還是放棄?試驗(yàn)結(jié)果表明，大多數(shù)人選擇購票前去。

在看戲案例中，人們?cè)趤G失了票的情況下，比在丟失了同樣數(shù)額的錢的情況下，更不愿意重新買 票。思維會(huì)計(jì)原理給出了這樣的解釋，購票支出被歸入看戲思維賬戶之下，丟失票的損失記入了該賬 戶，而丟失同等數(shù)額的錢則沒有歸入相應(yīng)的賬戶。因此，戲票丟失后，重新買票，則使看戲變得非常 昂貴；而丟失同等數(shù)額的錢，則與看戲無關(guān)。在驅(qū)車購物案例中，購買計(jì)算器和襯衣的支出以及驅(qū)車 前往成本被分別記人了不同的思維會(huì)計(jì)賬戶，在第一種情形中，在計(jì)算器的思維會(huì)計(jì)賬戶中，就近購 買計(jì)算器價(jià)格要高出33％，是一個(gè)很難接受的交易①；而在第二種情形中，就近購買計(jì)算器價(jià)格僅僅 高出4％，是可以接受的。

在上述案例中，消費(fèi)者的行為與正統(tǒng)經(jīng)濟(jì)分析的結(jié)果是完全不同的。在正統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)范式中，預(yù)算 內(nèi)各種賬戶的錢是完全可替代的，時(shí)間也是可以完全替代的，也就是說在任何活動(dòng)上的時(shí)間投入的邊 際價(jià)值都應(yīng)該是相等的。在思維會(huì)計(jì)分析中，人們可以發(fā)現(xiàn)這兩種替代性都是站不住腳的。在看戲案 例中，人們丟失了票與丟失了同等數(shù)額的錢，卻產(chǎn)生了差異很大的選擇行為，前者不愿意再購票，后 者則愿意。在驅(qū)車購物案例中，人們可以為了一件小商品驅(qū)車20分鐘以節(jié)約5$，但卻不愿意為了 大宗商品驅(qū)車20分鐘節(jié)約5$。

Camemreld．[3]則在對(duì)出租車司機(jī)工作時(shí)間的研究中發(fā)現(xiàn)，正統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)關(guān)于工作時(shí)間和薪酬的替代性假設(shè)是存在問題的。研究發(fā)現(xiàn)，司機(jī)們一般根據(jù)租車費(fèi)等設(shè)定每天的工作目標(biāo)，一旦達(dá)到目標(biāo)， 就停止工作，這直接導(dǎo)致他們?cè)谏夂玫娜兆永锕ぷ鲿r(shí)間短，而在生意不好的日子工作時(shí)間長。這違 背了正統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)關(guān)于工作時(shí)間和薪酬關(guān)系的標(biāo)準(zhǔn)解釋：薪酬越高，工作時(shí)間越長，人們?cè)敢夥艞壐?的閑暇。從思維會(huì)計(jì)的角度來看，出租車司機(jī)每日確定目標(biāo)的工作方式，實(shí)際上是一天進(jìn)行一次思維 會(huì)計(jì)賬戶的評(píng)估。

就思維會(huì)計(jì)而言，另一個(gè)重要的問題是決策者何時(shí)啟用某個(gè)賬戶，何時(shí)關(guān)閉它，即選擇歸并問 題：決策者何時(shí)把某一思維會(huì)計(jì)賬戶中的交易活動(dòng)進(jìn)行歸并。經(jīng)過歸并后的思維會(huì)計(jì)賬戶的狀態(tài)將為 后續(xù)交易活動(dòng)的評(píng)價(jià)提供參照系，先行選擇的結(jié)果由此才會(huì)對(duì)后續(xù)的選擇行為施加影響。與選擇歸并 相關(guān)的著名案例來自于股票投資之謎(Mehra，Prescott，1988)。從美國的數(shù)據(jù)來看，股票投資和國債 投資之間的收益差距是非常巨大的，從1926-1998年的70年間，股票投資的年收益率約為6％， 1926年的10股票投資到1998年變成了1800$；而與此對(duì)應(yīng)，1G的國債投資只能得到15$(一半 被通貨膨脹吃掉了)。風(fēng)險(xiǎn)厭惡并不足以解釋股票投資之謎；BenartziandThaler[3]利用思維會(huì)計(jì)原理提供了說明。人的風(fēng)險(xiǎn)態(tài)度將取決于他們重新設(shè)置評(píng)價(jià)基準(zhǔn)的頻率，即他們多么頻繁地重新評(píng)估他們 的資產(chǎn)組合②。他們的研究發(fā)現(xiàn)，投資者一般每13個(gè)月評(píng)估：―次他們的資產(chǎn)組合③。這樣，股票投資與債券投資在長期中的巨大差距被忽略掉了，這正是行為經(jīng)濟(jì)學(xué)家對(duì)股票投資之謎的解答④；

綜合來看，思維會(huì)計(jì)原理反映了決策者在進(jìn)行選擇評(píng)價(jià)時(shí)的幾個(gè)重要特點(diǎn)：(1)決策者進(jìn)行選擇評(píng)價(jià)的參照系是多維參照系，同一個(gè)選擇問題的不同方面補(bǔ)歸入了參照系的不同維度，在參照性的不同維度上被結(jié)構(gòu)化為收益和損失。由于參照基準(zhǔn)的不同，結(jié)構(gòu)化后的結(jié)果不同，不同思維會(huì)計(jì)賬戶中的經(jīng)濟(jì)資源失去了可替代性。(2)決策者以某種頻率不斷地進(jìn)行思維會(huì)計(jì)賬戶的選擇歸并，從而不斷地調(diào)整參照系，選擇問題的評(píng)價(jià)基準(zhǔn)因而發(fā)生持續(xù)的變動(dòng)。(3)決策者參照系的調(diào)整周期是不定的，被特定的情形決定。

在局部選擇理論[16]中，價(jià)值載體從正統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的財(cái)富狀態(tài)量改變?yōu)樨?cái)富變化量，由此引入了一維的參照系。作為行為經(jīng)濟(jì)學(xué)的進(jìn)一步發(fā)展，思維會(huì)計(jì)研究表明，不同背景、不同過程、不同形式的財(cái)富變化量

注解：

①　Thaler(1999)引入了交易效用(tramactionutility，被定義為實(shí)際支付價(jià)格與參考價(jià)格(通常價(jià)格)的差距)概念，來解釋人們對(duì)交易公平性的偏好。對(duì)同一物品(比如價(jià)值10的啤酒)，人們可以接受在高級(jí)酒店中的高價(jià)(4$)，但不會(huì)接受在雜貨店中超過2$的高價(jià)。

②　注意在局部選擇理論中，由于人們基于一定基準(zhǔn)確認(rèn)收益或損失。與此相伴的必然還有財(cái)富狀況評(píng)估的頻率，或者決策者評(píng)估富狀況的周期。每一次新的評(píng)估都將確定新的基準(zhǔn)。另外一個(gè)值得深思的問題是，基準(zhǔn)本身的相對(duì)性。按照Thaler(1999)對(duì)歸并行為的研究，賭博贏家不會(huì)在一天之內(nèi)根據(jù)當(dāng)天的輸贏調(diào)整基準(zhǔn)。

③　Benartzi and Thaler關(guān)于資關(guān)組合評(píng)估周期的研究說明什么呢？不是投資者的思維會(huì)計(jì)法則決定了人們一般會(huì)以年為評(píng)估周期，而是地球季節(jié)變化的周期性，與此相關(guān)的人類活動(dòng)的周期性決定了年度的評(píng)估周期。

④ 這種思維會(huì)計(jì)行為被他們稱為短視的損失厭惡(myopic loss aversion)。Kahneman and Lovallo(1993)給出了一個(gè)更加一般化的解釋――狹隘的結(jié)構(gòu)化(narrow framing)：決策者一次只處理一個(gè)問題，而不是把該問題作為一部分納入一個(gè)全面的、完整的分析框架。這樣，由于基準(zhǔn)置頻率的影響，在長期來看可行的投資策略在短期內(nèi)卻被忽略了。

所承載的價(jià)值并不相同。思維會(huì)計(jì)實(shí)際上是多元的結(jié)構(gòu)化過程①。多元結(jié)構(gòu)化效應(yīng)對(duì)正統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)分析是破壞性的，一向被視為中性的、可以相互替代的貨幣或時(shí)間等經(jīng)濟(jì)資源的可替代性被取消了。

五、結(jié)　語

在行為經(jīng)濟(jì)學(xué)家看來，現(xiàn)代風(fēng)險(xiǎn)決策理論是從賭局的邏輯分析上發(fā)展起來的，而不是從風(fēng)險(xiǎn)和價(jià)值的心理分析基礎(chǔ)上發(fā)展起來的。因此，現(xiàn)代決策理論所建構(gòu)的是理想決策者的規(guī)范模型，而不是對(duì)真實(shí)決策者行為的描述[19]。行為經(jīng)濟(jì)學(xué)研究在心理現(xiàn)實(shí)化方向的深入，逐漸觸及到了正統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的基礎(chǔ)性假設(shè)，為我們揭示了偏好關(guān)系的動(dòng)態(tài)演進(jìn)圖像――偏好關(guān)系在決策者與其身處的環(huán)境之間高度隨機(jī)的互動(dòng)過程中被塑造，取消了偏好關(guān)系預(yù)先得到完備界定并在行為過程中保持一致的可能性。行為經(jīng)濟(jì)學(xué)由此跳出了正統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)設(shè)定的基本框架，放棄了正統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)先入為主的規(guī)范性理想。

從經(jīng)濟(jì)學(xué)及心理學(xué)創(chuàng)建以來，學(xué)者們關(guān)于實(shí)體意義的心理基礎(chǔ)一直處于永無休止的爭議之中。在單極化的本質(zhì)主義思想傳統(tǒng)[5]之下，行為經(jīng)濟(jì)學(xué)與正統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)及心理學(xué)一樣，試圖通過心理現(xiàn)實(shí)化在決策者一極確定普遍永恒的行為依據(jù)。這樣建立的理論，要為決策者和其身處的環(huán)境之間關(guān)聯(lián)互動(dòng)的行為現(xiàn)實(shí)提供說明，理論解釋與行為現(xiàn)實(shí)之間必然產(chǎn)生系統(tǒng)偏差。事實(shí)證明，行為經(jīng)濟(jì)學(xué)家心理現(xiàn)實(shí)化后建立的理論并沒有取得比預(yù)期效用理論更加好的行為解釋力[7]。也正是由于這個(gè)原因，行為經(jīng)濟(jì)學(xué)放棄了先入為主的規(guī)范性理想，在描述性轉(zhuǎn)向的形成過程中，開始遠(yuǎn)離不可觀察的心理世界，越來越接近我們生活經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)實(shí)世界。

雖然行為經(jīng)濟(jì)學(xué)放棄了找到永恒普遍的心理法則框架――完全理性的自我――作為選擇行為終極依據(jù)的規(guī)范性理想，但他們并沒有真正放棄規(guī)范性理想，他們追尋的仍然是某個(gè)具備描述的心理法則框架――有限理性的自我。只是在描述性轉(zhuǎn)向后，行為經(jīng)濟(jì)學(xué)放棄了完全理性，而轉(zhuǎn)向了有限理性[12]；放棄了事先完備界定心理法則的先驗(yàn)玄想，而在決策的背景中、過程中去確定。描述性也好，規(guī)范性也罷，一顆觀察、判斷、選擇的心，仍然是經(jīng)濟(jì)學(xué)微觀理論的基礎(chǔ)。在行為經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究成果中已經(jīng)清楚地看到，心理現(xiàn)實(shí)化和描述性轉(zhuǎn)向真正指向的并不是心理，而是現(xiàn)實(shí)，即行為現(xiàn)實(shí)化。經(jīng)濟(jì)學(xué)理論在向現(xiàn)實(shí)世界開放的過程中，逐漸融入了現(xiàn)實(shí)世界，更加深遠(yuǎn)的經(jīng)濟(jì)學(xué)理論范式變革――關(guān)系論轉(zhuǎn)向[5]已經(jīng)非常清晰地展現(xiàn)出來：在決策者和其身處的環(huán)境互動(dòng)過程中發(fā)生的行為的依據(jù)，既不可能單一地來自于自我(無論是完全理性的自我還是有限理性的自我)，也不可能單一地來自于自我所處的現(xiàn)實(shí)世界，更與自我和現(xiàn)實(shí)世界之外的第三者(某種結(jié)構(gòu)的本質(zhì)實(shí)體，比如意志、直覺、潛意識(shí)、心靈、靈魂、上帝等)無關(guān)，而必然在自我和現(xiàn)實(shí)世界的關(guān)聯(lián)互動(dòng)過程中被確定。 決策者不是設(shè)計(jì)者，也不是觀察者或自動(dòng)機(jī)或理解者，而是參與者，決策者與現(xiàn)實(shí)世界之間的關(guān)聯(lián)互動(dòng)構(gòu)成其行為的全部。在關(guān)系論轉(zhuǎn)向后，正統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的微觀心理基礎(chǔ)問題乃是在根深蒂固的單極化本質(zhì)主義思維模式下提出的虛假問題，既無法界定，也無須界定，更不必回答[4-5]。

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注解：

①　根據(jù)Kahneman and Tversky[17],當(dāng)面對(duì)多屬性的選擇時(shí)，決策者會(huì)基于多個(gè)維度的參照系(multiattribute reference state), 建立多個(gè)思維 賬戶(mental account)對(duì)選擇的利弊進(jìn)行多個(gè)維度的分析。

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The Deconstruction of the Foundation of Orthodox Microeconomics

FENG Xie - gang, LI Zi - nai

(School of Economics & Management Tsinghua University, Bejing 100084, China)

第2篇：管理學(xué)溝通理論范文

1.系統(tǒng)用戶。系統(tǒng)用戶主要包括學(xué)?？萍继幍墓芾砣藛T，教師和領(lǐng)導(dǎo)。其中，學(xué)?？萍继幍墓芾砣藛T的主要具體系統(tǒng)的日常管理和維護(hù)功能，包括用戶管理，科研人員/機(jī)構(gòu)管理，科研成果管理，科研論文管理，科研項(xiàng)目管理和審核通過學(xué)院遞交的項(xiàng)目和成果，進(jìn)行論文的校級(jí)審核和科研信息的；教師需要了解他們提交的論文或者項(xiàng)目等的審核情況和查詢最新的通知等；領(lǐng)導(dǎo)主要需要了解學(xué)校的科研情況，并及時(shí)根據(jù)形式進(jìn)行決策調(diào)整。

2.系統(tǒng)需求?？蒲泄芾硇畔⑾到y(tǒng)應(yīng)包括機(jī)構(gòu)管理，人員管理，項(xiàng)目管理，成果管理，學(xué)術(shù)活動(dòng)，科研考核，年度統(tǒng)計(jì)和系統(tǒng)維護(hù)等部分。系統(tǒng)中各項(xiàng)分類指標(biāo)需要能夠靈活定制，各級(jí)用戶的使用權(quán)限也需要能夠靈活設(shè)置和修改。系統(tǒng)不僅應(yīng)具有科研管理功能，還應(yīng)具有溝通交流功能。具體包括：對(duì)科研相關(guān)業(yè)務(wù)進(jìn)行分類整理，提供標(biāo)準(zhǔn)化、簡潔的管理過程；提供易于使用的信息錄入接口，并可隨時(shí)修改已錄入的信息；可按照用戶需要查詢和閱覽相關(guān)科研業(yè)務(wù)信息；可根據(jù)用戶需求準(zhǔn)確、快速地得到科研業(yè)務(wù)相關(guān)的各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表和數(shù)據(jù)；為不同類型的用戶提供不同的操作界面，并對(duì)用戶的業(yè)務(wù)處理起到指導(dǎo)作用。

3.系統(tǒng)架構(gòu)。從部署和維護(hù)及技術(shù)成熟度等方面綜合考量，系統(tǒng)采用目前最為通用的B/S模式，用戶通過Web瀏覽器，即利用Web服務(wù)器實(shí)現(xiàn)瀏覽器的信息查詢與檢索及其他的各項(xiàng)功能。

B/S架構(gòu)是一種對(duì)C/S架構(gòu)變化或改進(jìn)的架構(gòu)，用戶界面完全通過Web瀏覽器實(shí)現(xiàn)，一部分事務(wù)邏輯在前端實(shí)現(xiàn)，但是主要事務(wù)邏輯在服務(wù)器端實(shí)現(xiàn)，形成所謂的3層結(jié)構(gòu)。其優(yōu)點(diǎn)有開發(fā)成本低，部署和維護(hù)集中化，操作不受時(shí)間和地點(diǎn)的限制，數(shù)據(jù)集中管控等。

4.系統(tǒng)構(gòu)成。根據(jù)系統(tǒng)的總體概要分析，系統(tǒng)具有用戶驗(yàn)證，系統(tǒng)管理，科研組織管理，項(xiàng)目管理，經(jīng)費(fèi)管理，成果管理，學(xué)術(shù)活動(dòng)管理和科研資料歸檔管理等模塊。用戶驗(yàn)證模塊保證了系統(tǒng)用戶的合法性和系統(tǒng)的安全；系統(tǒng)管理為系統(tǒng)用戶管理、功能個(gè)性設(shè)置、操作權(quán)限控制等提供了統(tǒng)一的入口；科研組織管理是開展科研活動(dòng)的管理單位比如學(xué)院、研究所等的管理；項(xiàng)目管理是針對(duì)每個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行的申請(qǐng)、立項(xiàng)、中期檢查、驗(yàn)收等過程管理的模塊；成果管理則是科研活動(dòng)的成果如論文、論著、獎(jiǎng)勵(lì)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、鑒定或驗(yàn)收成果等資料的管理；學(xué)術(shù)活動(dòng)管理是在開展科研過程中發(fā)生的研討會(huì)、報(bào)告會(huì)、講座等學(xué)術(shù)活動(dòng)的申請(qǐng)、審批過程管理；科研資料管理歸檔管理則是科研相關(guān)的各類資料的歸檔管理模塊，便于在打量的資料中迅速查找所需的資料。

第3篇：管理學(xué)溝通理論范文

1 個(gè)人數(shù)字圖書館的定義

近年來，隨著科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，個(gè)人數(shù)字圖書館作為傳統(tǒng)圖書館的新形式，在計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的推動(dòng)下應(yīng)運(yùn)而生。那么，什么是個(gè)人數(shù)字圖書館呢？

總體來說就是在自己的計(jì)算機(jī)上，為實(shí)現(xiàn)讀書治學(xué)的目的，使雜亂無章的信息資源變成有組織的信息集合，通過免費(fèi)的或基本免費(fèi)的軟件，將網(wǎng)上的有關(guān)信息資源，通過該管理軟件進(jìn)行存取，在軟件內(nèi)完成編輯管理，根據(jù)個(gè)人需求，供其有效利用。個(gè)人數(shù)字圖書館的意義在于，通過這一軟件系統(tǒng)，對(duì)于個(gè)人知識(shí)儲(chǔ)備的數(shù)字化整合可以順利完成，用戶能夠自己創(chuàng)建、維護(hù)、使用該軟件系統(tǒng)。

這一新形式的個(gè)人數(shù)字圖書館與傳統(tǒng)圖書館比較，突出的特點(diǎn)是：

（1）數(shù)字化。使紙質(zhì)資料的文獻(xiàn)形態(tài)改變，使其數(shù)字化。曾經(jīng)的紙質(zhì)圖書存放時(shí)間較長后，其一、積少成多，體積增大，內(nèi)容增多，越來越不利于文獻(xiàn)資料的整理和保存，其二、隨著時(shí)間的推移，部分資料由于保管不善肯定會(huì)發(fā)生丟失損毀，舊資料查找時(shí)也是一個(gè)大工程，那么如何處理這些破舊書刊紙質(zhì)資料？去粗存精選擇性保管顯然不是最理想的方法，那么使其數(shù)字化可以妥善保存，不遺失資料的同時(shí)更加能夠便于查找。

（2）數(shù)據(jù)庫化。當(dāng)今，互聯(lián)網(wǎng)上供人免費(fèi)下載的數(shù)字資源日益增多，大家將自己感興趣的文件和資料下載到本地電腦的文件夾中，供日后查閱或使用。但是文件夾不具有數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)，并不能有效的進(jìn)行檢索文件，當(dāng)我們下載的文件日益增多的時(shí)候，無法有效的管理這些下載的文件，那么，就可以通過個(gè)人數(shù)字圖書館對(duì)其進(jìn)行統(tǒng)一管理，在需要時(shí)通過搜索引擎，快速準(zhǔn)確的查找到目標(biāo)文件，無論文檔文件還是圖片文件或是視頻文件，均可自動(dòng)識(shí)別并打開后臺(tái)運(yùn)行，操作簡單，使用方便。

（3）檢索功能增強(qiáng)化。因?yàn)閭€(gè)人數(shù)字圖書館的使用者們并不是專業(yè)的情報(bào)學(xué)工作人員，無法精確的對(duì)于所需檢索的內(nèi)容進(jìn)行輸入，所以，要快速準(zhǔn)確的查找到文獻(xiàn)資料，在檢索功能的設(shè)置上要加強(qiáng)，即使是模糊的搜索關(guān)鍵詞也一樣能迅速的找到需要的文獻(xiàn)資料?；镜臋z索功能中至少具有字段檢索、單項(xiàng)檢索、截詞檢索、全庫掃描檢索等，并且，各種類型的文件要在統(tǒng)一的檢索界面，使用方便查找快捷，檢索歷史隨時(shí)保存便于隨時(shí)調(diào)用。

2 個(gè)人數(shù)字圖書館論文管理系統(tǒng)在高校應(yīng)用的可行性研究與分析

在高校設(shè)立個(gè)人數(shù)字圖書館論文管理系統(tǒng)，不僅為學(xué)生讀者帶來很大方便，同時(shí)在系統(tǒng)設(shè)計(jì)初期的可行性研究與分析中得出其具有很多的優(yōu)勢，下面將通過3個(gè)方面詳述分析。

（1）高校圖書館豐富的信息資源，配合校園內(nèi)完善的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。豐富的館藏資源，電子文獻(xiàn)資料較全，是高校圖書館館藏的重要特點(diǎn)，面向高校大學(xué)生，購買了種類豐富的各類論文數(shù)據(jù)庫供學(xué)生學(xué)習(xí)查閱，同時(shí)自建論文數(shù)據(jù)資料庫，為學(xué)生查閱下載論文資料提供了很大的方便。另外，高校的現(xiàn)代化設(shè)施建設(shè)完善，如學(xué)生宿舍的高速網(wǎng)絡(luò)、圖書館的電子閱覽室、校園全網(wǎng)無線覆蓋等，這些設(shè)施為個(gè)人數(shù)字圖書館的建設(shè)提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)和現(xiàn)實(shí)保障。

（2）借鑒國內(nèi)外成功的案例，為我們提供了寶貴經(jīng)驗(yàn)。美國康奈爾大學(xué)圖書館曾成功開發(fā)個(gè)人數(shù)字圖書館平臺(tái)――My liberty。用戶可以自行通過該平臺(tái)搜集電子資源，既可以來自公共網(wǎng)絡(luò)的任何地方，也可以來自校園網(wǎng)絡(luò)的內(nèi)部門戶，在這個(gè)平臺(tái)上管理、編輯、下載，打造屬于自己的個(gè)人圖書館。在國內(nèi)，浙江大學(xué)也曾成功開發(fā)“我的圖書館”，系統(tǒng)功能如：新書通告、數(shù)字資源定制、搜索引擎、書簽功能、個(gè)人信息保護(hù)等。雖然開發(fā)項(xiàng)目不是完全相同，但這些成功的案例都具有一定的可借鑒性。

（3）數(shù)量穩(wěn)定的受眾用戶群。高校龐大的用戶群體都具有高學(xué)識(shí)、高素質(zhì)，比較熟練掌握計(jì)算機(jī)應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)通訊知識(shí)、文獻(xiàn)檢索知識(shí)等，他們無論是論文創(chuàng)作還是課題研發(fā)，都需要強(qiáng)大的學(xué)術(shù)資料支持，這一軟件系統(tǒng)可以為他們提供高水平、多層次的個(gè)性化信息服務(wù)，相信廣大師生都能夠廣泛的參與其中，構(gòu)成穩(wěn)定的軟件系統(tǒng)的受眾群體。

3 個(gè)人數(shù)字圖書館論文管理系統(tǒng)的開發(fā)構(gòu)想

根據(jù)個(gè)人數(shù)字圖書館的基本研究發(fā)現(xiàn)，個(gè)人數(shù)字圖書館的數(shù)字化、數(shù)據(jù)庫化特點(diǎn)，以及高等學(xué)校的軟硬件設(shè)施和環(huán)境，以及推廣使用面向的目標(biāo)群體，非常便于個(gè)人數(shù)字圖書館論文管理系統(tǒng)的開發(fā)與利用。

系統(tǒng)初步設(shè)計(jì)按照功能大致分為四個(gè)部分，論文管理模塊、新聞欄目管理模塊、多媒體管理模塊、系統(tǒng)管理模塊。（1）論文管理。作為本軟件最主要的模塊，用戶可以對(duì)本地論文進(jìn)行有效的管理。通過web server技術(shù)訪問中國知網(wǎng)、中國萬方數(shù)據(jù)庫的接口，對(duì)類別數(shù)據(jù)進(jìn)行綁定，通過類別選擇，分頁加載該類別下對(duì)應(yīng)的論文，論文打開后可在線瀏覽或下載，下載后的論文按類別分類管理，可對(duì)論文進(jìn)行分類，重命名等操作。集下載、管理、檢索于一體，用戶隨時(shí)查閱，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化的分類管理。（2）多媒體管理。作為特色模塊開發(fā)，添加了音頻視頻等多媒體共享的個(gè)性化的功能，使用者可以通過管理系統(tǒng)自行上傳下載視頻、音頻、圖片到軟件中，方便同學(xué)們?cè)谑褂谜撐墓芾碥浖W(xué)習(xí)的同時(shí)寓教于樂，在增長知識(shí)的同時(shí)豐富了同學(xué)們的課余生活。（3）新聞欄目管理。這一模塊的設(shè)計(jì)主要服務(wù)于在校的大學(xué)生，用戶在這里可以得到關(guān)于學(xué)術(shù)資源的最新消息和校園動(dòng)態(tài)，以及優(yōu)秀論文推薦等，自己也可申請(qǐng)上傳消息，經(jīng)管理員批準(zhǔn)核實(shí)后可自行上傳。（4）系統(tǒng)管理。管理模塊的主要功能是內(nèi)容、信息反饋、系統(tǒng)設(shè)置、修改參數(shù)等項(xiàng)目，主要用于后臺(tái)管理工作。

第4篇：管理學(xué)溝通理論范文

關(guān)鍵詞：管理學(xué)理論；批判；評(píng)價(jià)

一、管理學(xué)批判理論界定

管理學(xué)批判理論的代表學(xué)家有佛睿恩特、德魯克等，他們都是知名美國麻省理工學(xué)院的教授，他們認(rèn)為：即使管理世界是現(xiàn)實(shí)存在的，但是每個(gè)專家對(duì)其理解卻各有差異，每位學(xué)者都會(huì)根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)來評(píng)價(jià)現(xiàn)實(shí)狀況，因此，如何來構(gòu)建符合新時(shí)代意義的管理學(xué)知識(shí)體系才是關(guān)鍵。

管理學(xué)構(gòu)建主義的核心思想就是管理學(xué)批判理論，該理論在20世紀(jì)最早被提出。對(duì)管理學(xué)批判理論的認(rèn)識(shí)可以分為三個(gè)方面：第一，管理學(xué)知識(shí)不是一成不變的，是隨著人民知識(shí)水平的提高不斷完善、升華，從而不斷產(chǎn)生新的理論，以前的管理學(xué)理論；第二，管理學(xué)知識(shí)不是絕對(duì)的定則，而是根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行再發(fā)現(xiàn)、再創(chuàng)造；第三、管理學(xué)知識(shí)不會(huì)孤身于個(gè)體之外，雖然個(gè)人觀點(diǎn)可以給管理學(xué)知識(shí)一個(gè)外在形式。

管理學(xué)指導(dǎo)主義是管理學(xué)批判理論所指向的矛頭。管理學(xué)指導(dǎo)主義更偏重于管理學(xué)屬于精神上的權(quán)威，他們認(rèn)為：管理學(xué)家可以利用管理變革活動(dòng)來將個(gè)人意志轉(zhuǎn)給別人。但管理學(xué)批判理論學(xué)家們認(rèn)為，管理學(xué)這種精神權(quán)威是不穩(wěn)固的，管理學(xué)知識(shí)都是隨時(shí)展而隨時(shí)變化的。所以，組織結(jié)構(gòu)及其管理發(fā)展過程是相互作用的，而不是完全受制于管理學(xué)家。

美國哲學(xué)家的觀點(diǎn)是：理論和經(jīng)營的相互促進(jìn)才產(chǎn)生知識(shí)，管理學(xué)的發(fā)展進(jìn)步是經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐之間相互互動(dòng)的過程。直到20世紀(jì)80年代，這種觀點(diǎn)被管理學(xué)批判理論認(rèn)同。管理學(xué)批判理論的觀點(diǎn)是管理的組織結(jié)構(gòu)和管理世界是一種社會(huì)構(gòu)建，由管理學(xué)家來描述，該理論是一種主觀的可以共享的思想理念，而并非僅僅是一種客觀存在的事物。因此用普通的研究方法解決不了管理組織結(jié)構(gòu)及其管理世界的實(shí)際問題。所謂管理學(xué)批判理論是指研究者不僅僅是組織結(jié)構(gòu)和管理世界的觀察者，更是參與者，不是管理組織結(jié)構(gòu)及其管理世界的制定者，而是實(shí)踐群體理論的重要組成部分。

二、管理學(xué)本體論及方法論

管理學(xué)批判理論的主要觀點(diǎn)是本體論現(xiàn)實(shí)主義觀點(diǎn)，該觀點(diǎn)的本質(zhì)是探討管理學(xué)與現(xiàn)實(shí)社會(huì)之間的關(guān)系問題，主要闡述管理學(xué)的本原、管理學(xué)的社會(huì)功效以及管理學(xué)發(fā)展的動(dòng)因等問題。管理學(xué)批判理論是一種通過描述性語言來傳遞、通過制定相關(guān)制度來規(guī)范、通過參與實(shí)踐來驗(yàn)證，并通過自我反思來修訂的社會(huì)理論。然而，面對(duì)不知是悲觀還是樂觀的管理學(xué)前景，管理學(xué)批判理論學(xué)家仍堅(jiān)持研究一個(gè)共同的話題：管理學(xué)批判理論真正要抨擊的東西是什么？西方資本主義國家對(duì)企業(yè)管理的理解具有狹隘性，其社會(huì)組織形式存在非人性化的“技術(shù)理性”，這種“技術(shù)理性”和管理學(xué)實(shí)證主義一起顛覆了管理學(xué)啟蒙理性的理想，這就是管理學(xué)批判理論家所要真正抨擊的。

管理學(xué)批判理論的方法論主要指矛盾辯證法和批判否定法。這兩種方法相互作用、相互驗(yàn)證，矛盾辯證的過程本身也是一種不斷批判否定的過程，所以批判的思考方法也就是一種否定、辯證的思考方法。這兩種方法交替使用，可以促進(jìn)管理組織結(jié)構(gòu)及其管理世界更好的發(fā)展。因此，管理學(xué)批判理論比較注重管理者的個(gè)人能力，包括管理者對(duì)管理理論的理解能力、對(duì)新理論體系的學(xué)習(xí)能力、對(duì)下屬人員的組織能力、對(duì)理論運(yùn)用結(jié)果的反思能力以及質(zhì)疑能力、還有提高自我的能力。

總之，準(zhǔn)確地說，管理學(xué)批判理論并不僅僅是一種單一的理論，而是對(duì)一群相關(guān)理論的融匯，主要是在繼續(xù)完成管理學(xué)知識(shí)理論中人類理性啟蒙任務(wù)。管理學(xué)批判理論學(xué)家認(rèn)為，通過自我反思獲得的知識(shí)是聚集了自我性與科學(xué)性的知識(shí)，管理學(xué)家不僅應(yīng)當(dāng)自我反省，還應(yīng)當(dāng)將管理學(xué)從固定理念中“釋放”出來或“重建”新的管理學(xué)體系，這也是管理學(xué)批判理論的一個(gè)重要觀點(diǎn)。

三、對(duì)管理學(xué)批判理論的評(píng)價(jià)

管理學(xué)批判理論的核心在于如何構(gòu)建一個(gè)處于不斷變化環(huán)境中的組織及其管理世界并使之合理化。因此，管理學(xué)批判理論主要有兩方面的內(nèi)容：第一，是剖析管理學(xué)組織的主流觀點(diǎn)并對(duì)其進(jìn)行批判，從而揭示管理學(xué)實(shí)證主義認(rèn)識(shí)論的不合理面紗，揭開其所掩蓋的壓迫結(jié)構(gòu)。管理學(xué)批判理論學(xué)家想通過這樣的剖析和批判，提升管理學(xué)系統(tǒng)知識(shí)，為人民識(shí)別真實(shí)的利益；第二，管理學(xué)批判理論是指某種特殊的溝通行為在心理、政治和實(shí)踐等三個(gè)方面的重要性，它要弄清這種特殊的社會(huì)構(gòu)建對(duì)溝通行為產(chǎn)生的扭曲影響有多大，因?yàn)榕で臏贤ㄐ袨闀?huì)對(duì)組織成員的心理和生理活動(dòng)產(chǎn)生較大的影響。

這兩個(gè)方面的內(nèi)容來源于同樣的理論基礎(chǔ)，即管理學(xué)批判理論學(xué)家不會(huì)有自大情結(jié)，不會(huì)把管理學(xué)就定義在公正性上，他們要把自己當(dāng)成是局部的參與者，承認(rèn)相互之間存在利益沖突。管理學(xué)批判理論是假設(shè)組織員工對(duì)組織經(jīng)驗(yàn)的認(rèn)識(shí)處在一種不對(duì)稱的信息中，主要從組織員工的自我認(rèn)識(shí)進(jìn)行問題研究，而且這種不對(duì)稱權(quán)力關(guān)系在組織中處處存在。因此，會(huì)導(dǎo)致許多組織員工產(chǎn)生不正確的理解和意識(shí)。管理學(xué)批判理論論學(xué)者相信，因?yàn)榻M織員工的不正確理解和意識(shí)，他們不僅感受不到自己所承受的現(xiàn)實(shí)壓迫，反而還會(huì)幫助那些壓迫者把這種扭曲施壓給自己。在生活中，管理層通過分析進(jìn)行的管理決策看上去是比較有技術(shù)性，符合組織事實(shí)情況的，這掩蓋了不合理的壓迫結(jié)構(gòu)，而組織員工則更偏于接受管理層的決策，認(rèn)為這是不容置疑的。因此，管理學(xué)批判理論學(xué)家會(huì)向人們揭示管理層決策分析扭曲事實(shí)的本質(zhì)，告訴組織員工管理層是如何進(jìn)行錯(cuò)誤決策的，并闡述這種錯(cuò)誤的理解和意識(shí)對(duì)他們的影響。管理學(xué)批判理論學(xué)者希望通過這些敘述性的表達(dá)來樹立人民批判的意識(shí)，并把這種批判意識(shí)作為一種員工素質(zhì)。這樣，組織成員才能從管理權(quán)威的意識(shí)中解放出來，讓管理學(xué)批判理論成為一種變革組織的有力元素。

總之，文章主要描述了管理學(xué)批判理論的一些相關(guān)知識(shí)及其產(chǎn)生的根源，以及如何發(fā)揚(yáng)利用管理學(xué)批判理論，這樣才會(huì)讓管理學(xué)知識(shí)一至走前進(jìn)的道路，真正成為管理學(xué)家的指示燈，沒有淵博的管理學(xué)知識(shí)，不會(huì)造就中國如此多的管理大家，但沒有管理學(xué)批判理論，管理學(xué)知識(shí)會(huì)停止不前，發(fā)揮不出她應(yīng)有的效能。（作者單位：鄭州工業(yè)應(yīng)用技術(shù)學(xué)院）

參考文獻(xiàn)：

[1] 羅珉，甘元霞. 管理學(xué)批判理論述評(píng)[J]. 外國經(jīng)濟(jì)與管理，2013（1）.

第5篇：管理學(xué)溝通理論范文

關(guān)鍵詞：自我管理能力；高職；管理學(xué)教；改革

中圖分類號(hào)：G712 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-5727（2013）08-0034-03

高等職業(yè)教育除了培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)技能，還應(yīng)注重學(xué)生自我管理能力的培養(yǎng)。針對(duì)高職學(xué)生的特點(diǎn)，《管理學(xué)》課程教學(xué)應(yīng)大膽進(jìn)行改革，有效整合理論教學(xué)內(nèi)容，增加實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)，增加與學(xué)生學(xué)習(xí)生活密切相關(guān)的內(nèi)容，靈活采用案例教學(xué)、情景模擬教學(xué)、故事引導(dǎo)等多種教學(xué)方法，改變傳統(tǒng)的考核方式，加深對(duì)管理學(xué)課程的運(yùn)用和理解，并不斷提升學(xué)生的自我管理能力，實(shí)現(xiàn)管理學(xué)課程教學(xué)與學(xué)生自我管理能力的雙向融合。

大學(xué)生自我管理能力概念的界定

（一）大學(xué)生自我管理能力的含義

能力是指順利完成某一項(xiàng)活動(dòng)所必須的主觀條件，是直接影響活動(dòng)效率并使活動(dòng)順利完成的個(gè)性心理特征。大學(xué)生的自我管理能力是指學(xué)生為滿足社會(huì)日益發(fā)展對(duì)個(gè)人素質(zhì)的要求，充分利用和整合自我資源，如時(shí)間、學(xué)習(xí)、行為、金錢、人際關(guān)系等，運(yùn)用科學(xué)的管理方法，而進(jìn)行一系列自我認(rèn)知、自我學(xué)習(xí)、自我教育、自我發(fā)展、自我完善的活動(dòng)。從內(nèi)容上講，應(yīng)該包括自我學(xué)習(xí)管理、目標(biāo)管理、時(shí)間管理、溝通管理、金錢管理、健康管理等方面，其中健康管理又包括身體和心理兩個(gè)方面。大學(xué)生自我管理能力的培養(yǎng)就是要充分利用大學(xué)所提供的各種資源，有效協(xié)調(diào)學(xué)習(xí)生活中各個(gè)內(nèi)外要素，最大限度地提高自己的綜合素質(zhì)以適應(yīng)社會(huì)日益發(fā)展的需要，為將來順利走向社會(huì)并迅速適應(yīng)社會(huì)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。一個(gè)自我管理能力強(qiáng)的人不一定能成為成功人士，但一個(gè)成功人士絕對(duì)是自我管理能力強(qiáng)的人?！皩W(xué)會(huì)如何治理世界，必須首先學(xué)會(huì)如何管理我們自己。”大學(xué)生自我管理是當(dāng)今及未來社會(huì)對(duì)人才素質(zhì)的必然要求。

（二）大學(xué)生通用管理能力的含義

通用管理能力（General Management Performance）的概念在全球范圍內(nèi)提出的時(shí)間并不長，而且各國在通用管理能力的內(nèi)涵、范圍、種類與影響等一系列問題上的研究和實(shí)踐也各有側(cè)重。然而，對(duì)它作為各國企事業(yè)職業(yè)經(jīng)理人與管理者階層培養(yǎng)與構(gòu)建的基石性作用公認(rèn)無疑。簡言之，通用管理能力是指不同職業(yè)群體中體現(xiàn)出來的具有共性的管理技能和管理知識(shí)要求，是超越于某個(gè)具體職業(yè)與行業(yè)（如市場營銷管理者、人力資源管理者等）特定知識(shí)和技能的、一切管理者應(yīng)當(dāng)共同具備的、最重要的、最基本的能力和才干。大學(xué)生的通用管理能力可以說是作為大學(xué)生這樣一個(gè)群體所應(yīng)該共同具備的最基本的能力，大致可以概括為六類：說話溝通能力（包括演講、陳述與面談能力）；書面寫作能力；會(huì)議與活動(dòng)組織能力；社交能力；組織領(lǐng)導(dǎo)能力；學(xué)習(xí)能力。

（三）大學(xué)生自我管理能力與通用管理能力的關(guān)系

通用管理能力是指不同職業(yè)群體所體現(xiàn)出來的具有共性的管理技能和管理知識(shí)要求，所以大學(xué)生的自我管理能力與通用管理能力有重疊的部分，如溝通能力、學(xué)習(xí)能力、社交能力等。但自我管理能力涉及自身活動(dòng)的內(nèi)容較多，更多地指向自我，是進(jìn)行自我目標(biāo)管理、時(shí)間管理、學(xué)習(xí)管理、健康管理、金錢管理等一系列活動(dòng)的能力，體現(xiàn)出更多的個(gè)性特點(diǎn)；而通用管理能力是屬于共性的，二者是個(gè)性與共性、特殊與普遍的關(guān)系。從層次上講，自我管理能力是屬于較低層次的能力，是培養(yǎng)和提升通用管理能力的基礎(chǔ)，而通用管理能力處于更高層次，是在自我管理能力基礎(chǔ)上自身綜合素質(zhì)的進(jìn)一步修煉。一個(gè)不具備自我管理能力的人不可能具備較高的通用管理能力，只有不斷修煉，提高自身的自我管理能力才能進(jìn)一步提高通用管理能力。

（四）大學(xué)生自我管理能力現(xiàn)狀

由于受傳統(tǒng)應(yīng)試教育影響，學(xué)生從小學(xué)到高中，教師和家長更注重學(xué)生的學(xué)習(xí)成績，而忽視了學(xué)生自我管理能力的培養(yǎng)。因此，當(dāng)前大學(xué)生自我管理能力的狀況不盡如人意。筆者根據(jù)自己多年的教學(xué)觀察和與同事的經(jīng)驗(yàn)交流以及對(duì)用人單位的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，高職畢業(yè)生及在校生的自我管理能力普遍較低，如缺乏人生目標(biāo)、花錢無計(jì)劃、學(xué)習(xí)不得法、沒有時(shí)間管理概念、對(duì)大學(xué)自由寬松的生活方式無所適從，自我認(rèn)知能力、心理承受能力、應(yīng)變能力、溝通能力、目標(biāo)管理能力、理財(cái)能力等，與用人單位及合格大學(xué)生的要求還尚有一段距離。造成高職學(xué)生自我管理能力普遍較低的原因多種多樣，既有內(nèi)在原因，也有外在原因，但這不在本文探討范圍之內(nèi)，本文著重探討如何進(jìn)行管理學(xué)課程教學(xué)改革來培養(yǎng)和提升高職學(xué)生的自我管理能力。

高職管理學(xué)教學(xué)內(nèi)容的改革

《管理學(xué)基礎(chǔ)》是高職高專工商管理、物流管理、市場營銷、旅游與飯店管理等管理專業(yè)的專業(yè)基礎(chǔ)課，著重培養(yǎng)學(xué)生的基層管理崗位的綜合管理技能。同時(shí)，又為管理專業(yè)后續(xù)的各個(gè)職能管理課程，如：企業(yè)管理、人力資源管理、管理溝通等奠定基礎(chǔ)。針對(duì)高職學(xué)生的特點(diǎn)，管理學(xué)課程教學(xué)應(yīng)注重實(shí)踐性、創(chuàng)造性和實(shí)際管理技能的培養(yǎng)，應(yīng)注重與學(xué)生生活學(xué)習(xí)實(shí)際的結(jié)合，而在現(xiàn)實(shí)教學(xué)過程中卻忽略了學(xué)生實(shí)際，講授過程中知識(shí)傳授多，能力訓(xùn)練少；基本理論多，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)少；脫離學(xué)生學(xué)習(xí)生活實(shí)際多，切入學(xué)生學(xué)習(xí)生活實(shí)際少，忽視學(xué)生自我管理能力的培養(yǎng)，教學(xué)效果不盡人意。因此，從學(xué)生自我管理能力培養(yǎng)的視角來看，必須對(duì)教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行改革。

（一）加強(qiáng)實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)

管理學(xué)從整體上看，可將教學(xué)內(nèi)容劃分為理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)兩大模塊，實(shí)踐教學(xué)又包括課堂實(shí)踐活動(dòng)和課外社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)兩種形式。在現(xiàn)實(shí)的管理學(xué)教學(xué)中，管理學(xué)課程的總學(xué)時(shí)通常在50～70學(xué)時(shí)之間。教師在既定的學(xué)時(shí)內(nèi)，往往優(yōu)先保證基礎(chǔ)理論的教學(xué)，如有充裕的時(shí)間才會(huì)考慮實(shí)踐教學(xué)。因此，實(shí)踐教學(xué)往往得不到保障。而光說不練、紙上談兵對(duì)學(xué)生來說，只是豐富了管理學(xué)概念、原理，而對(duì)管理能力的提升收效甚微。因此，對(duì)于理論教學(xué)，教師有必要進(jìn)行適當(dāng)?shù)膭h減，一些簡單的理論知識(shí)可以當(dāng)成課外閱讀讓學(xué)生在課外時(shí)間完成，這樣既可以適當(dāng)壓縮理論教學(xué)的時(shí)間，又有利于學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力的養(yǎng)成。在適當(dāng)壓縮理論教學(xué)的同時(shí)，則是加大實(shí)踐教學(xué)。實(shí)踐教學(xué)課時(shí)數(shù)應(yīng)占總教學(xué)時(shí)數(shù)的1/3。課堂實(shí)踐活動(dòng)一般圍繞教學(xué)內(nèi)容隨堂進(jìn)行，如分組進(jìn)行案例討論、角色扮演、項(xiàng)目設(shè)計(jì)、情景模擬等，豐富課堂實(shí)踐教學(xué)環(huán)境，加強(qiáng)理論與實(shí)踐的聯(lián)系，提升學(xué)生的興趣和參與度。課外社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)通過社會(huì)調(diào)研、參觀、見習(xí)、實(shí)習(xí)等活動(dòng)，讓學(xué)生直觀真實(shí)地感受企事業(yè)單位管理的各種活動(dòng)，將感性認(rèn)識(shí)上升為理性認(rèn)識(shí)，加深對(duì)管理學(xué)原理的理解，并在課外社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中培養(yǎng)學(xué)生的觀察、判斷、分析、學(xué)習(xí)、溝通等自我管理能力。

（二）有效整合理論教學(xué)的內(nèi)容

管理學(xué)教材版本眾多，但基本內(nèi)容相差無幾，基本都是介紹管理概念、管理思想的演進(jìn)、計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制四項(xiàng)職能、管理創(chuàng)新等內(nèi)容。管理學(xué)的有些內(nèi)容與管理類專業(yè)的有些后續(xù)課程如企業(yè)管理、人力資源管理、戰(zhàn)略管理、管理溝通的內(nèi)容有重復(fù)的地方。因此，教師在進(jìn)行理論教學(xué)時(shí)，有必要對(duì)教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行有效的整合和創(chuàng)新。對(duì)于高職學(xué)生來說，理論教學(xué)本著“管用、夠用”的原則，講得不宜太深，太深會(huì)使學(xué)生產(chǎn)生畏懼和厭學(xué)情緒，從而失去學(xué)習(xí)的興趣。這就要求教師根據(jù)高職學(xué)生的特點(diǎn)，堅(jiān)持實(shí)用性和針對(duì)性。對(duì)理論教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行“再造”，對(duì)于在后續(xù)課程中重復(fù)的內(nèi)容少講、略講或不講，而對(duì)當(dāng)代管理前沿理論，包括學(xué)習(xí)型組織、企業(yè)流程再造、核心競爭力等方面的內(nèi)容可加大介紹力度，進(jìn)一步開闊學(xué)生的視野，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣。對(duì)于管理創(chuàng)新、中國傳統(tǒng)管理思想則應(yīng)結(jié)合中國企業(yè)管理實(shí)例作適當(dāng)介紹，以激發(fā)學(xué)生對(duì)中國傳統(tǒng)文化的熱愛和自豪感。

（三）增加學(xué)生自我管理方面的內(nèi)容

教材只是一個(gè)參考，教師在教學(xué)過程中如果不能脫離教材，只會(huì)照本宣科，那必然會(huì)引起學(xué)生的反感。所以，教師不能嚴(yán)重依賴教材，教材上沒有但是與學(xué)生學(xué)習(xí)生活實(shí)際聯(lián)系密切的內(nèi)容，如時(shí)間管理、學(xué)習(xí)管理、理財(cái)、健康管理等也要精心準(zhǔn)備，這樣才能激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣。興趣是最好的老師，學(xué)生有了興趣，愿學(xué)樂學(xué)，才能提高教學(xué)效果，進(jìn)而提升學(xué)生的自我管理能力。例如，在講授計(jì)劃和控制職能時(shí)，與學(xué)生的目標(biāo)管理、時(shí)間管理等自我管理相結(jié)合，進(jìn)行如下教學(xué)設(shè)計(jì)，對(duì)學(xué)生自我管理能力的培養(yǎng)會(huì)起到較好的效果。

高職管理學(xué)教學(xué)方法的改革

教學(xué)內(nèi)容確定之后，教學(xué)方法的選取對(duì)學(xué)生自我管理能力的培養(yǎng)、激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣、提高教學(xué)效果就顯得非常重要。

（一）充分發(fā)揮學(xué)生主體地位

觀念決定行動(dòng)，作為實(shí)踐性較強(qiáng)的管理學(xué)教學(xué)，教師首先要轉(zhuǎn)變觀念，樹立以學(xué)生為中心的教學(xué)理念，樹立“授人以漁”的理念，從以教師的“教”為主，轉(zhuǎn)變?yōu)橐詫W(xué)生的“學(xué)”為主，由單向傳播轉(zhuǎn)向雙向交流，由自己充當(dāng)演員轉(zhuǎn)向充當(dāng)導(dǎo)演、指導(dǎo)者和引導(dǎo)者，還學(xué)生自主學(xué)習(xí)的權(quán)利。同時(shí)，也要引導(dǎo)學(xué)生轉(zhuǎn)變觀念，轉(zhuǎn)換角色，“從被動(dòng)地聽”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸鲃?dòng)地學(xué)”，學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，通過師生互動(dòng)、學(xué)生互動(dòng)，充分發(fā)揮學(xué)生的主觀能動(dòng)作用，從而有效激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，提高管理學(xué)教學(xué)效果。

（二）采用案例教學(xué)

案例教學(xué)法是一種以案例為基礎(chǔ)的教學(xué)，案例本質(zhì)上是提出一種教育的兩難情景，沒有特定的解決之道，教師在教學(xué)中扮演設(shè)計(jì)者和激勵(lì)者的角色，鼓勵(lì)學(xué)生積極參與討論，從而培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立思考、獨(dú)立分析和解決問題的能力，培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，并通過師生、生生之間的相互交流與溝通，塑造健康的人格品質(zhì)和正確的價(jià)值取向。

在案例教學(xué)模式下，教師給定具體真實(shí)的管理情景之后隨即退出，學(xué)生成為真正的主體，并思考運(yùn)用什么原理來分析問題、解決問題，又要通過最終的結(jié)果來驗(yàn)證所學(xué)知識(shí)，從而做到學(xué)以致用，用以促學(xué)，加深對(duì)管理原理的理解，實(shí)現(xiàn)對(duì)管理知識(shí)的真正掌握。而學(xué)生在討論、總結(jié)、歸納自己觀點(diǎn)的過程中，又進(jìn)一步培養(yǎng)了其文字組織能力、語言表達(dá)能力、合作競爭意識(shí)和溝通能力。不過，案例教學(xué)法對(duì)教師和學(xué)生的要求都比較高，它要求教師具備一定的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和較強(qiáng)的分析問題、解決問題的能力，對(duì)于從校門到校門、缺乏企業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的教師來講，很難有效地對(duì)案例進(jìn)行研究、判斷，并引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行深入思考和學(xué)習(xí)。同時(shí)，案例教學(xué)又要求學(xué)生具有一定的管理學(xué)知識(shí)和較豐富的社會(huì)閱歷，這樣才能在案例教學(xué)中展開討論，相互交流，開闊思路。而作為管理類專業(yè)基礎(chǔ)課的《管理學(xué)基礎(chǔ)》往往在一年級(jí)下學(xué)期開設(shè)，對(duì)于缺乏管理學(xué)知識(shí)又缺少社會(huì)閱歷的大一學(xué)生來講，即使對(duì)案例教學(xué)方式產(chǎn)生了濃厚的興趣，也很難運(yùn)用管理學(xué)知識(shí)對(duì)案例進(jìn)行準(zhǔn)確的分析、研究，而只能是就事論事、膚淺片面地分析，影響學(xué)習(xí)效果。因此，盡管案例教學(xué)法有許多優(yōu)點(diǎn)，教師也不宜過多使用此法，要少而精，分析一個(gè)案例就必須透徹、全面、深入，提高學(xué)生積極參與的興趣，才能達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。這就要求教師積極學(xué)習(xí)，參加案例教學(xué)的相關(guān)培訓(xùn)，親自參與企業(yè)管理活動(dòng)，不斷提高自己的案例教學(xué)水平。同時(shí)要引導(dǎo)學(xué)生轉(zhuǎn)變老套的學(xué)習(xí)習(xí)慣，積極參與其中。在案例的選擇上，要選擇現(xiàn)實(shí)生活中真實(shí)的、常見的、難度適合學(xué)生認(rèn)知能力的、貼近學(xué)生生活實(shí)際的案例，才具有典型性、適用性和時(shí)代性，才能增強(qiáng)學(xué)生的興趣和參與度，從而提高教學(xué)效果。

（三）情景模擬法

情景模擬教學(xué)法是指通過對(duì)事件或事物發(fā)生、發(fā)展的環(huán)境、過程的模擬或虛擬再現(xiàn)，讓學(xué)生在所設(shè)定的情境中發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題，從而加深對(duì)教學(xué)內(nèi)容的理解，并通過角色扮演獲得感性經(jīng)驗(yàn)。例如，在講授“人員配備”這一問題時(shí)，讓學(xué)生扮演招聘者和應(yīng)聘者，自行設(shè)計(jì)擬招聘崗位、面試問題，模擬招聘環(huán)節(jié)，讓學(xué)生對(duì)人員招聘知識(shí)有一個(gè)清晰而感性的了解。從學(xué)生自我管理能力的培養(yǎng)來看，不僅能檢驗(yàn)、鞏固、完善所學(xué)內(nèi)容，運(yùn)用所學(xué)理論嘗試解決實(shí)際問題，而且能培養(yǎng)學(xué)生的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)能力，加深對(duì)崗位角色的理解和掌握能力，并在角色扮演中拓展語言表達(dá)能力、溝通能力，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，培養(yǎng)合作精神。不過，與案例教學(xué)法一樣，情景模擬教學(xué)法同樣對(duì)教師和學(xué)生有較高的要求，如果使用不當(dāng)，那么只能活躍課堂氣氛，教學(xué)效果卻并不理想。因此，在采用此法時(shí)，要求教師和學(xué)生都要做好充分的準(zhǔn)備，才能達(dá)到預(yù)期目的。

（四）故事引導(dǎo)法

不論是案例教學(xué)還是情景模擬教學(xué)都不能取代傳統(tǒng)的課堂講授，講授法仍然是進(jìn)行理論教學(xué)的主要方式。但是，如果僅僅是枯燥、空洞、抽象的講授，勢必引起學(xué)生的厭煩。要想使學(xué)生集中精力聽講，教師必須一開始就吸引住學(xué)生，并能始終抓住學(xué)生，這就要求教師掌握講故事的技巧，借助于小故事這種受學(xué)生歡迎的形式，將管理學(xué)知識(shí)巧妙地融入其中，使學(xué)生在開心之余引發(fā)思考，進(jìn)而引導(dǎo)學(xué)生的態(tài)度和行為，并激起學(xué)生進(jìn)一步探究的欲望。如：在講授“人員配備”相關(guān)內(nèi)容時(shí)，引入“房謀杜斷”的故事，以此啟發(fā)學(xué)生實(shí)現(xiàn)人員最佳組合的重要性；在講授“領(lǐng)導(dǎo)”相關(guān)內(nèi)容時(shí)，引用“刺猬取暖”的故事啟發(fā)學(xué)生領(lǐng)導(dǎo)者既要與下屬保持較為密切的關(guān)系，又要保持適當(dāng)?shù)木嚯x，尤其是在心理距離方面的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)；在講授“控制”相關(guān)內(nèi)容時(shí)，用“扁鵲的故事”啟發(fā)學(xué)生事后控制不如事中控制、事中控制不如事前控制的管理學(xué)原理。

此外，教師還可以采用團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)法來培養(yǎng)學(xué)生的合作與競爭意識(shí)；定期聘請(qǐng)管理一線的專業(yè)人士到學(xué)校開展不同主題的講座，為學(xué)生提供更加生動(dòng)鮮活的理論與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；建立自己的教學(xué)博客或組建QQ群，構(gòu)建和學(xué)生交流的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)與學(xué)生的無障礙溝通交流及對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)方法和價(jià)值觀的引導(dǎo)，培養(yǎng)學(xué)生的自我管理能力。

（五）改革考核方式

從培養(yǎng)學(xué)生的自我管理能力方面看，傳統(tǒng)的“一張?jiān)嚲矶ǔ煽儭钡目己朔绞奖仨毟母铩Ｎ覀兛梢园芽己朔譃樾纬尚钥己撕徒K結(jié)性考核，形成性考核可包括作業(yè)、出勤、小組討論、見習(xí)、實(shí)習(xí)等方面的內(nèi)容，終結(jié)性考核可包括試卷、論文、自我評(píng)定、教師評(píng)定等方面的內(nèi)容。從分值看，形成性考核和終結(jié)性考核應(yīng)各占50%。這種考核方式對(duì)于學(xué)生養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣、掌握科學(xué)的學(xué)習(xí)方法、提高學(xué)生的表達(dá)能力和溝通能力具有積極的促進(jìn)作用。

總之，管理學(xué)作為一門既介紹管理理論、又培養(yǎng)學(xué)生管理技能的科學(xué)，理應(yīng)加強(qiáng)學(xué)生自我管理能力的培養(yǎng)。在管理學(xué)教學(xué)中，通過教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法及考核方式的改革，一定會(huì)進(jìn)一步激發(fā)學(xué)生對(duì)管理學(xué)學(xué)習(xí)的興趣，提高教學(xué)效果，提升學(xué)生的自我管理能力，并在此基礎(chǔ)上逐步進(jìn)階，實(shí)現(xiàn)自我發(fā)展和自我完善。

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第6篇：管理學(xué)溝通理論范文

論文摘要：案例教學(xué)法有利于學(xué)生發(fā)現(xiàn)自身潛能，培養(yǎng)溝通協(xié)調(diào)能力并學(xué)會(huì)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)。作者通過分析案例教學(xué)法在管理學(xué)課堂中實(shí)施時(shí)學(xué)生角色定位錯(cuò)位原因，重點(diǎn)探討學(xué)生在管理學(xué)案例教學(xué)中的角色定位問題。

案例教學(xué)是教師通過案例將學(xué)生帶入特定的情景，深入角色，再現(xiàn)實(shí)況，著重于提高學(xué)生實(shí)際操作能力的一種教學(xué)方法。應(yīng)用于管理學(xué)課程的案例教學(xué)法，通過具體的管理案例模擬真實(shí)的管理情境，引導(dǎo)學(xué)生身臨其境并提出問題、分析問題、解決問題。這種教學(xué)方式注重將課堂教學(xué)看做是一種學(xué)習(xí)交流的過程，使學(xué)生在掌握好管理學(xué)理論的基礎(chǔ)上達(dá)到學(xué)以致用的目的。本文作者在對(duì)比使用傳統(tǒng)教學(xué)方法和案例教學(xué)法講授管理學(xué)課程后發(fā)現(xiàn)，案例教學(xué)法在學(xué)生們各方面能力的培養(yǎng)與提高方面都發(fā)揮了重要的作用。本文將從案例教學(xué)法對(duì)學(xué)生的作用方面入手，通過分析將案例教學(xué)法實(shí)施于管理學(xué)課堂過程中學(xué)生角色定位錯(cuò)位形成原因，重點(diǎn)探討學(xué)生在管理學(xué)案例教學(xué)中的角色定位問題。

1 管理學(xué)課堂中實(shí)施案例教學(xué)法對(duì)學(xué)生的作用

案例教學(xué)法在管理學(xué)課堂中的實(shí)施，使學(xué)生有更多的機(jī)會(huì)從各方面提升自己的能力，具體表現(xiàn)為：

1.1 幫助學(xué)生明確學(xué)習(xí)目標(biāo)，學(xué)會(huì)主動(dòng)學(xué)習(xí)

一切工作都應(yīng)始于目標(biāo)，目標(biāo)本身具有導(dǎo)向和激勵(lì)作用。在管理學(xué)課堂中實(shí)施案例教學(xué)法，就是給每位學(xué)生都定下了一個(gè)目標(biāo)，學(xué)習(xí)不是老師指派的某個(gè)任務(wù)，而是將所學(xué)知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐并且解決實(shí)際問題。所以，即使是理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，由于它會(huì)為解決實(shí)際問題提供理論指導(dǎo)，在學(xué)習(xí)的過程中學(xué)生們也會(huì)去有重點(diǎn)的關(guān)注。尤其是通過案例讓學(xué)生參與的實(shí)踐演練，要求學(xué)生有針對(duì)性的利用課堂中講授過的理論知識(shí)去分析和解決問題，進(jìn)一步要求學(xué)生知其所以然，知其應(yīng)該如何應(yīng)用，讓學(xué)生更加有參與意識(shí)和責(zé)任心，變“要我學(xué)”為“我要學(xué)”，從而加深對(duì)課堂講授內(nèi)容的理解；在解決案例中的問題時(shí)，又會(huì)幫助我們發(fā)現(xiàn)知識(shí)方面和專業(yè)理論方面的欠缺，針對(duì)薄弱環(huán)節(jié)，通過自學(xué)和團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)對(duì)相關(guān)知識(shí)加以彌補(bǔ)。真正實(shí)現(xiàn)通過對(duì)理論知識(shí)的運(yùn)用來促進(jìn)對(duì)理論知識(shí)的掌握和理解。

1.2 拓展學(xué)生綜合能力，開展研究性學(xué)習(xí)

知識(shí)的掌握情況可以通過學(xué)生的若干方面的能力模塊來進(jìn)行衡量。在管理學(xué)教學(xué)中使用案例教學(xué)法作為一種動(dòng)態(tài)的開放式的教學(xué)模式，授課過程中更多的強(qiáng)調(diào)學(xué)生的主導(dǎo)作用與學(xué)生的參與，這對(duì)培養(yǎng)和提高學(xué)生的思維能力、應(yīng)變能力、創(chuàng)新能力等開拓了一條新途徑。案例情景中問題的解決沒有固定的方法與模式，即使事先提供解決相關(guān)問題的備選答案，但并不作為唯一的標(biāo)準(zhǔn)答案給出，鼓勵(lì)學(xué)生在互相討論中給出多種新答案。這些都將更好的提高學(xué)生學(xué)習(xí)探究的興趣，通過理論與實(shí)際結(jié)合，課堂與課外結(jié)合、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)與自我學(xué)習(xí)結(jié)合，讓學(xué)生們擴(kuò)大知識(shí)面，拓寬思路，更加主動(dòng)地去尋求解決問題的方法與技巧。

1.3 幫助學(xué)生最大限度地發(fā)現(xiàn)自身潛能

學(xué)生的優(yōu)秀潛質(zhì)得到發(fā)現(xiàn)而不是埋沒是教學(xué)成功的關(guān)鍵也是目標(biāo)。將案例教學(xué)法應(yīng)用于管理學(xué)課堂中，學(xué)生成為知識(shí)獲得的主動(dòng)接受者。學(xué)生通過主動(dòng)查找案例的相關(guān)資料，參與案例的演講討論，和其他同學(xué)展開辯論等眾多環(huán)節(jié)，給予了學(xué)生們更多的機(jī)會(huì)來重新認(rèn)識(shí)自己，發(fā)現(xiàn)自己的潛力，發(fā)揮自身的特長，展現(xiàn)自己的風(fēng)采，在學(xué)習(xí)中不斷地樹立信心，獲得更加全面的進(jìn)步與提升。

1.4 培養(yǎng)學(xué)生良好地組織溝通、協(xié)調(diào)能力，學(xué)會(huì)合作學(xué)習(xí)

案例教學(xué)法在管理學(xué)課堂中的實(shí)施改變了傳統(tǒng)教學(xué)單純以老師為中心的“灌輸式”教學(xué)方法，為了激發(fā)學(xué)生的求知欲望，提升教學(xué)效果，在教學(xué)操作中不僅強(qiáng)調(diào)個(gè)人的自主學(xué)習(xí)，同時(shí)更加注重合作學(xué)習(xí)。學(xué)生們通過組建團(tuán)隊(duì)，由小組成員共同合作查找資料、對(duì)案例進(jìn)行分析討論、個(gè)人意見陳述到小組成員最終達(dá)成共識(shí)等，使大家的思想、觀點(diǎn)相互“激發(fā)”、“碰撞”，培養(yǎng)和鍛煉了學(xué)生的組織溝通能力、協(xié)調(diào)能力以及團(tuán)隊(duì)意識(shí)和合作意識(shí)。這些意識(shí)和能力甚至?xí)?duì)其以后的職業(yè)生涯產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。

2 當(dāng)前管理學(xué)案例教學(xué)中學(xué)生角色錯(cuò)位現(xiàn)象及形成原因

盡管我國大多高校近些年來在管理學(xué)課程教學(xué)中已采用了案例教學(xué)法并收到一定的效果，但是，由于管理學(xué)教學(xué)在我國起步較晚，案例教學(xué)方式更是相對(duì)落后，因此在本課程中實(shí)施案例教學(xué)方法時(shí)學(xué)生角色定位方面更是存在各種各樣的問題。比如，在案例準(zhǔn)備階段，學(xué)生完全處于缺位狀態(tài)，基本上是一種局外人的架勢，認(rèn)為自己和案例教學(xué)不相關(guān)。而在案例分析與討論過程中，學(xué)生們參與也非常少，依然是課堂中的被動(dòng)收聽者與任務(wù)被分配者，而在分析總結(jié)階段，學(xué)生們則是等待者，總是希望老師能盡快給出答案然后做記錄，一旦老師給出參考答案便認(rèn)定是萬能公式，即使偶爾有同學(xué)提出不同意見，也很少去思考其可行性。

針對(duì)學(xué)生們?cè)诠芾韺W(xué)案例教學(xué)課堂中存在的種種問題，究其原因，可以大致總結(jié)為以下幾個(gè)方面：

2.1 傳統(tǒng)教育體制與傳統(tǒng)觀念的限制

“傳道、授業(yè)、解惑”的師道觀和教育觀，使人們更愿意、更習(xí)慣于接受以知識(shí)傳授為中心的教育培訓(xùn)方法。大部分學(xué)生從小學(xué)甚至幼兒園開始，就習(xí)慣于“老師教，學(xué)生聽，記筆記”的教學(xué)方法，長期以來，學(xué)生對(duì)老師的講授產(chǎn)生了強(qiáng)烈的依賴性，學(xué)習(xí)處于被動(dòng)狀態(tài)。對(duì)剛進(jìn)大學(xué)的新生而言，由于管理學(xué)課程中所涉及的相關(guān)原理與理論部分的內(nèi)容因?yàn)橐彩巧婕暗揭恍l條框框，與其在中學(xué)時(shí)接觸的政治歷史類科目存在一定的相似性，因此，一些學(xué)生尤其是理科的學(xué)生此時(shí)將管理學(xué)的學(xué)習(xí)完全等同于學(xué)習(xí)政治歷史，認(rèn)為這是一門需要死記硬背的學(xué)科，自己在該門課程中只要好好的背就是學(xué)習(xí)好這門課程的唯一方法。在這種情況下，對(duì)于老師交代的工作比如自學(xué)完成相關(guān)內(nèi)容，自行查閱某類資料以及課堂中要求他們給出解決問題的方案等表示很不理解，甚至認(rèn)為是老師的偷懶行為，將本屬于自己的工作轉(zhuǎn)嫁給了他們。

此外，我國傳統(tǒng)文化推崇尊長、和諧、禮貌、忠誠等等，這將意味著在公眾場合對(duì)另一人的觀點(diǎn)提出懷疑或質(zhì)疑會(huì)被認(rèn)為是不適宜的；在這種“師道尊嚴(yán)”的傳統(tǒng)文化影響下，很多學(xué)生在案例交流討論初始就不敢大膽地對(duì)教師提出的觀點(diǎn)和判斷進(jìn)行質(zhì)疑。根據(jù)作者本人在管理學(xué)課程中開展案例教學(xué)法的實(shí)踐發(fā)現(xiàn)，盡管每一次進(jìn)行案例討論前都一再強(qiáng)調(diào)，管理無定式，鼓勵(lì)大家暢所欲言，但只要最后給出一個(gè)參考答案，接下來學(xué)生們對(duì)別的答案就會(huì)質(zhì)疑其可行性而只認(rèn)定教師給出的參考答案，因?yàn)樗麄兏畹俟痰囊粋€(gè)觀念就是，只要是老師給出的答案就一定是正確的，一定是最好的解決問題的方法，從而不敢再大膽的發(fā)表自己的觀點(diǎn)與見解。

2.2 學(xué)生們知識(shí)水平的限制

將案例教學(xué)法應(yīng)用于管理學(xué)課程中要取得較好的效果，對(duì)學(xué)生在知識(shí)水平方面也提出了較高的要求。一方面要求學(xué)生具有一定的管理理論知識(shí)作為基礎(chǔ)，另一方面，要求學(xué)生了解廣泛的社會(huì)背景和具有較豐富的社會(huì)閱歷，這樣將方便在案例教學(xué)過程中能展開討論，使學(xué)生與學(xué)生個(gè)人之間，團(tuán)隊(duì)之間能相互交流，取長補(bǔ)短，開拓思路。但管理學(xué)課程的授課計(jì)劃安排大多都是在大一期間，很多學(xué)校?？茖W(xué)生在大一的第一個(gè)學(xué)期就開設(shè)該課程，本科學(xué)生在一年級(jí)的第二個(gè)學(xué)期開設(shè)此課程，此階段的大學(xué)生管理學(xué)方面的知識(shí)涉獵極少，對(duì)管理理論知識(shí)了解不透，社會(huì)閱歷較少。此時(shí)利用案例教學(xué)法進(jìn)行管理學(xué)教學(xué)，對(duì)大多大學(xué)生來說，即使對(duì)案例教學(xué)方式產(chǎn)生濃厚的興趣，但對(duì)待案例中提出的問題要么束手無策、答非所問，要么只見樹木不見森林，難以站在一定高度以一個(gè)實(shí)戰(zhàn)者的身份，去研究和解決案例中的實(shí)際問題。

2.3 學(xué)生溝通協(xié)調(diào)能力方面的限制

剛經(jīng)過高考關(guān)卡的大一新生在溝通與協(xié)調(diào)能力方面還是存在很多缺陷與不足，尤其是隨著90后越來越多的走入大學(xué)校園，越來越多的獨(dú)生子女走入大學(xué)校園，這個(gè)群體中的很大一部分人在獨(dú)立完成某些工作方面表現(xiàn)很好，比如對(duì)自己的觀點(diǎn)進(jìn)行書面溝通，寫出相關(guān)報(bào)告方面做得很好，但在口頭溝通能力與協(xié)調(diào)能力方面存在嚴(yán)重缺陷，比如不能很好的融入到案例分析討論的過程中去，不能很好地與同學(xué)、老師形成互動(dòng)，不能在與大家交流的過程中及時(shí)的補(bǔ)充與更新自己的觀點(diǎn)，不能很客觀的去看待同學(xué)們的不同意見與觀點(diǎn)。甚至還有部分學(xué)生由于從小就很少在人前表達(dá)自己，因此只要當(dāng)眾說話就緊張得無以復(fù)加，對(duì)自己的觀點(diǎn)根本無法進(jìn)行清晰地梳理；即使是以小組為單位進(jìn)行的討論，部分學(xué)生由于沒有與人分享討論的習(xí)慣，即使有好的見解或想法也不愿意用說的方式與他人分享，即使有一些疑問也不愿當(dāng)眾和老師、同學(xué)一起討論。

3 學(xué)生在管理學(xué)案例教學(xué)中的角色定位

在管理學(xué)課堂中應(yīng)用案例教學(xué)法作為一種以師生為主體的互動(dòng)式教學(xué)方法，要保證教學(xué)效果得以實(shí)現(xiàn)，在課堂中老師和學(xué)生都必須扮演好各自的角色，尤其是學(xué)生角色的到位，他們是否使出全身解數(shù)去發(fā)現(xiàn)并尋求“最佳”解決方案，參與的積極程度和角色職責(zé)的履行程度決定管理學(xué)案例教學(xué)的成敗。

3.1 學(xué)生是管理學(xué)案例教學(xué)的積極準(zhǔn)備者

有人說，如果沒有準(zhǔn)備的話，那你就準(zhǔn)備著失敗吧。要在管理學(xué)課堂上更深入討論案例，學(xué)生們必須做充分的準(zhǔn)備工作。其中首先需要做的準(zhǔn)備工作是更新學(xué)生們的學(xué)習(xí)觀念和改變他們老套的學(xué)習(xí)習(xí)慣。除此以外，還要求學(xué)生們?cè)诮虒W(xué)工作開始前，在多個(gè)方面進(jìn)行有所準(zhǔn)備：

3.1.1 理論知識(shí)與案例閱讀準(zhǔn)備

要在課堂上深入討論案例，保證學(xué)生對(duì)案例學(xué)習(xí)和接收的效果，首先要保證能對(duì)相關(guān)理論知識(shí)學(xué)懂學(xué)透，才能在案例分析中找到好的切入點(diǎn)，這是開展案例學(xué)習(xí)的前提和保證。比如在教學(xué)中有一個(gè)針對(duì)考核管理者應(yīng)具備的基本技能的案例，要想很好的對(duì)案例進(jìn)行分析，首先就要求學(xué)生能掌握管理者必備的基本技能有哪些，這些管理技能分別是什么，不同層次的管理者對(duì)其在掌握相關(guān)管理技能方面有何不同要求。同時(shí)，還需所有的學(xué)生們都做好閱讀準(zhǔn)備，先粗讀案例，獲得案例基本情景，明確對(duì)問題的基本概念；然后在此基礎(chǔ)上進(jìn)行精讀，徹底了解案例中的核心問題，分析案例的因果關(guān)系從而探求解決問題的辦法。對(duì)于初步得出的結(jié)論，應(yīng)進(jìn)—步閱讀和查找教師推薦的相關(guān)資料或根據(jù)自己的判斷查找相關(guān)的信息來支持自己的分析。

3.1.2 分工準(zhǔn)備

在管理學(xué)課堂中應(yīng)用案例教學(xué)法，以小組為單位進(jìn)行學(xué)習(xí)是一種很好的操作方式，一方面團(tuán)隊(duì)成員可以相互啟發(fā)，在團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)中更全面的考慮問題，達(dá)到共同進(jìn)步的效果。同時(shí)也可增進(jìn)同學(xué)們之間的了解，培養(yǎng)學(xué)生團(tuán)隊(duì)精神。為了不滋生懶漢行為的產(chǎn)生，提高學(xué)習(xí)效率和學(xué)習(xí)效果，在要求所有成員對(duì)教師布置的案例進(jìn)行閱讀的前提下，要根據(jù)小組成員的優(yōu)勢和特長對(duì)他們?cè)诎咐n堂中的工作與職責(zé)進(jìn)行明確的分工。哪些同學(xué)去校圖書館、資料室、校園網(wǎng)絡(luò)中心等地方去查找各種相關(guān)的資料和信息，哪些同學(xué)負(fù)責(zé)資料整理，資料分析；哪些同學(xué)負(fù)責(zé)分析報(bào)告的撰寫；哪些負(fù)責(zé)匯報(bào)課件的制作；哪些同學(xué)負(fù)責(zé)演講說明等；哪些同學(xué)負(fù)責(zé)撰寫綜合分析報(bào)告；組長的職責(zé)包括哪些等等。這些工作都必須落實(shí)到人，責(zé)任到人，才能真正實(shí)現(xiàn)人人有事做，事事有人做。

3.2 學(xué)生是管理學(xué)案例教學(xué)課堂討論中的主角，是問題的解決者

在案例教學(xué)課堂中，不能讓學(xué)生在案例討論中只是聆聽別人的觀點(diǎn)，或被動(dòng)的接受別人的觀點(diǎn)，這樣的案例討論注定要失敗。因此在管理學(xué)案例教學(xué)的課堂討論中，教師角色必須由傳統(tǒng)課堂的主角轉(zhuǎn)變?yōu)橛懻摰囊龑?dǎo)者和主持人，讓學(xué)生晉級(jí)為案例討論的主角。通過前期的準(zhǔn)備工作，在小組成員分工合作的基礎(chǔ)上，每個(gè)小組事先準(zhǔn)備好一套完整的問題解決方案然后開展討論。討論形式可以是由每個(gè)小組，選派代表陳述、講解自己的方案，講述完畢，其它小組可針對(duì)該方案提出質(zhì)疑，陳述方進(jìn)行答辯；也可以在課堂中將持不同觀點(diǎn)的小組分為正、反兩方，由正反兩方選派代表演講，然后在正反雙方中展開爭論，找到問題的焦點(diǎn)，再在老師的引導(dǎo)下圍繞中心問題進(jìn)行分析；在分析和討論中，對(duì)有爭議的問題可以不必在意是否有統(tǒng)一的答案，重在討論過程中學(xué)生提出的理由、依據(jù)、邏輯推理和判斷。在整個(gè)課堂討論中，教學(xué)活動(dòng)主要是在學(xué)生自我思考、激烈辯論的氛圍中進(jìn)行。討論過程中要注意傾聽其他人的意見、觀點(diǎn)、評(píng)論，一步反觀、反思自己的想法和認(rèn)識(shí)，從而提高分析問題的能力。學(xué)生應(yīng)設(shè)身處地的進(jìn)入案例所提供的擬真情境中的角色進(jìn)行體驗(yàn)，站在這個(gè)想象中所扮演的角色的立場上去觀察和思考，去理解和體驗(yàn)，去分析和解決問題。

3.3 學(xué)生是管理學(xué)案例教學(xué)課堂分析總結(jié)期的信息反饋者

在管理學(xué)課程中應(yīng)用案例教學(xué)的過程實(shí)際上就是教師把知識(shí)更好地傳遞給學(xué)生的一個(gè)溝通過程。在這個(gè)過程中，教師是信息發(fā)送者，而學(xué)生是信息接收者，要想實(shí)現(xiàn)更有效地溝通效果，各小組分析討論并進(jìn)行信息交流，由教師對(duì)各個(gè)小組進(jìn)行點(diǎn)評(píng)之后，學(xué)生在案例教學(xué)過程中還需承擔(dān)信息反饋者的角色。學(xué)生將接受的知識(shí)予以整理、過濾后，還需對(duì)整個(gè)教學(xué)過程進(jìn)行回顧和反思，對(duì)教師的教學(xué)組織情況和自身學(xué)習(xí)效果做出評(píng)價(jià)，并思考自身在實(shí)施案例教學(xué)法的管理學(xué)課堂中各個(gè)階段的職責(zé)履行情況，總結(jié)自己在案例分析過程中存在的問題，明確自身在知識(shí)探求與問題解決中存在的不足以及在對(duì)案例理解和理論上的收獲，形成書面的案例綜合分析報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容包括小組成員的分工情況(資料收集整理、幻燈片制作、演講、綜合分析報(bào)告的撰寫等)和本小組最后的分析結(jié)論。這個(gè)分析結(jié)論不是討論記錄，也不是自問自答式的思想總結(jié)。一般在報(bào)告中應(yīng)首先提出自己的觀點(diǎn)或者是備選方案，再圍繞結(jié)論展開分析并用大量的數(shù)據(jù)和事實(shí)支持自己的觀點(diǎn)。這種反饋一方面是進(jìn)行自主性學(xué)習(xí)的拓展和延續(xù)，同時(shí)通過這種反饋將方便教師對(duì)案例教學(xué)課堂進(jìn)行績效管理。

學(xué)生作為管理學(xué)案例教學(xué)中的最重要的構(gòu)成要素之一，其角色的正確合理的定位將使學(xué)生在知識(shí)獲取和能力培養(yǎng)方面實(shí)現(xiàn)更好的結(jié)合與統(tǒng)一，在教師的引導(dǎo)下，師生雙方共同參與，更好的發(fā)揮學(xué)生在教學(xué)中的主角地位，讓管理學(xué)案例教學(xué)達(dá)到理想的教學(xué)效果。

參考文獻(xiàn)

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[2]陳黎琴，趙恒海.管理學(xué)案例教學(xué)方法及其實(shí)施.首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)學(xué)報(bào)，2006.1.

[3]何志毅，孫夢.工商管理案例教學(xué)現(xiàn)狀研究[J].南開管理評(píng)論，2005，8(1).

[4]黃明，郭大偉.建構(gòu)主義理論在會(huì)計(jì)案例教學(xué)中的應(yīng)用[J].黑龍江高教研究，2007(1).

第7篇：管理學(xué)溝通理論范文

［關(guān)鍵詞］高職 管理學(xué) 教學(xué) 思考

高職教育就是為生產(chǎn)、建設(shè)、管理、服務(wù)第一線培養(yǎng)高素質(zhì)技能型人才，要求理論上 “必需、夠用”，注重技能培養(yǎng)。對(duì)于高職的工科類專業(yè)和課程而言，這一點(diǎn)相對(duì)容易做到，也利于操作；對(duì)于就業(yè)面廣，技能寬泛籠統(tǒng)的經(jīng)管類專業(yè)及其課程而言就相對(duì)困難。管理學(xué)作為經(jīng)管類專業(yè)的基礎(chǔ)課程，在教學(xué)當(dāng)中如何體現(xiàn)高職特色值得探討。

一、《管理學(xué)》這門課的特點(diǎn)

1.一般性特點(diǎn)。管理學(xué)是從一般原理、一般情況的角度對(duì)管理活動(dòng)和管理規(guī)律進(jìn)行研究，不涉及管理分支學(xué)科的業(yè)務(wù)與方法的研究；管理學(xué)是研究所有管理活動(dòng)中的共性原理的基礎(chǔ)理論科學(xué)，管理學(xué)是各種應(yīng)用型管理課程的基礎(chǔ)。

2.綜合性特點(diǎn)。從管理內(nèi)容上看，管理學(xué)涉及的領(lǐng)域十分廣闊，它需要從不同類型的管理實(shí)踐中抽象概括出具有普遍意義的管理思想、管理原理和管理方法；從影響管理活動(dòng)的各種因素上看，除了生產(chǎn)力、生產(chǎn)關(guān)系、上層建筑這些基本因素外，還有自然因素、社會(huì)因素等；從管理學(xué)科與其他學(xué)科的相關(guān)性上看，它與經(jīng)濟(jì)學(xué)、社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、數(shù)學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)等都有密切關(guān)系，是一門非常綜合的學(xué)科。

3.實(shí)踐性特點(diǎn)。基礎(chǔ)應(yīng)用性這是本課程遵循的首要原則。管理大師德魯克說：學(xué)習(xí)管理學(xué)最好的辦法就是在管理中學(xué)習(xí)管理。管理學(xué)所提供的理論與方法都是實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)與提煉，同時(shí)管理的理論與方法又必須為實(shí)踐服務(wù)，才能顯示出管理理論與方法的強(qiáng)大生命力。

二、《管理學(xué)》在教學(xué)中存在的問題

1.缺乏合適的高職教材。管理學(xué)教材很多但適合高職教育“必需、夠用”的教材就非常有限。存在問題主要有兩點(diǎn)：一是許多教材在內(nèi)容取舍上不適合高職教育。許多教材雖然在難度和篇幅上都進(jìn)行了較大調(diào)整，但整體上還沒有擺脫傳統(tǒng)的模式，追求內(nèi)容的系統(tǒng)性而缺乏針對(duì)性。比如，有的教材把屬于領(lǐng)導(dǎo)職能范疇內(nèi)容之一的人力資源管理方面的知識(shí)就篇幅過大；在講述計(jì)劃、決策、控制等職能的方法時(shí)，許多教材選用的內(nèi)容過于“專業(yè)化”，既難以理解學(xué)習(xí)，又不實(shí)用。二是案例選取不當(dāng)較為突出。這方面主要的問題是案例選用生產(chǎn)企業(yè)的偏多或枯燥乏味，學(xué)生對(duì)案例里涉及的行業(yè)和企業(yè)生產(chǎn)方面的知識(shí)不太懂，對(duì)案例既不感興趣也很難準(zhǔn)確進(jìn)行分析或?qū)e人的分析也難以判斷。這樣就失去了案例教學(xué)的目的。

2.實(shí)踐性教學(xué)的難點(diǎn)。各高職院校及其教師們關(guān)于如何進(jìn)行實(shí)踐性教學(xué)做了許多有益的理論探索和教學(xué)實(shí)踐，可是許多實(shí)踐環(huán)節(jié)往往難以落實(shí)。在中國這個(gè)人情味很濃的文化環(huán)境當(dāng)中，影響管理者決策和管理效果的非常重要的因素就是人際關(guān)系。管理學(xué)中強(qiáng)調(diào)：管理者必須擁有三種基本技能，其中兩種技能是隨管理者層次高低不同而不同，只有一種技能是永遠(yuǎn)不變的，那就是人際技能。不把學(xué)生直接放入實(shí)際復(fù)雜的具體環(huán)境當(dāng)中體會(huì)管理，而空談管理的設(shè)想是否正確是沒有意義的，更難理解管理學(xué)理論的重要價(jià)值。

3.參與式教學(xué)的困難與尷尬。首先，上好一堂好的參與式教學(xué)課，就需要老師在課前做非常充分的準(zhǔn)備，但是在工作量普遍較大的情況下，一般老師是很難有精力備好這樣的課；其次，班級(jí)太大不便于開展參與式教學(xué)。參與式教學(xué)一般20-30為宜，但我們現(xiàn)在的班普遍過大，學(xué)生不能有效參與教學(xué)，影響參與的積極性；再次，學(xué)生長期缺乏參與的習(xí)慣使參與式教學(xué)有些尷尬。在長期應(yīng)試教育體制和傳統(tǒng)灌輸式教學(xué)方法下，學(xué)生整體參與的主動(dòng)性很差，只是面狹窄，缺乏獨(dú)立思考。不是幾個(gè)學(xué)生壟斷發(fā)言，就是全部成為點(diǎn)名式發(fā)言，發(fā)言的形式沉悶。這都使參與式教學(xué)走了樣，反而引起學(xué)生的負(fù)面情緒。

三、《管理學(xué)》教學(xué)中的幾點(diǎn)啟示

1.明確和強(qiáng)化管理學(xué)課程的技能。高職強(qiáng)調(diào)“以就業(yè)為導(dǎo)向” 但不是每門課都直接和具體崗位掛鉤，把管理學(xué)和企業(yè)管理、生產(chǎn)管理三門課的任務(wù)混為一談是管理學(xué)教材和教學(xué)經(jīng)常犯的錯(cuò)誤。忽視了管理學(xué)的特點(diǎn)和任務(wù)。管理學(xué)就是通過學(xué)習(xí)管理學(xué)的基本知識(shí)，培養(yǎng)學(xué)生基本的管理素質(zhì)，提高學(xué)生對(duì)管理重要性的意識(shí)，為學(xué)生后續(xù)專項(xiàng)管理課程的學(xué)習(xí)和構(gòu)建合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。它不是告訴學(xué)生具體能管理什么事情。

2.案例教學(xué)要貼近生活。管理學(xué)的一般性決定了管理理論適用于所有組織，不應(yīng)太多的選擇學(xué)生很陌生的企業(yè)案例，而應(yīng)選擇大家比較熟悉的班級(jí)、學(xué)校、家庭、社會(huì)等方面的案例。管理本身的實(shí)踐性決定了管理學(xué)這門課的學(xué)習(xí)更需要直接參與實(shí)踐。選擇恰當(dāng)?shù)陌咐浅ｊP(guān)鍵,案例的有趣性、可讀性，這就要求教師在案例選擇上應(yīng)貼近身邊，貼近生活。才能有效調(diào)動(dòng)學(xué)生的興趣，體現(xiàn)管理的實(shí)踐性，加深對(duì)管理的理解，真正達(dá)到實(shí)踐教學(xué)的目的。比如在學(xué)習(xí)組織職能時(shí)，就可以用本班班委的職位設(shè)置、職位責(zé)權(quán)、任職條件等方面作為案例。

3.教學(xué)要貼近專業(yè)。不同的專業(yè)對(duì)管理學(xué)知識(shí)的要求側(cè)重會(huì)有所不同，管理學(xué)教學(xué)內(nèi)容也要相應(yīng)進(jìn)行調(diào)整。比如，對(duì)工商企業(yè)管理專業(yè)應(yīng)側(cè)重領(lǐng)導(dǎo)職能及其有關(guān)的激勵(lì)、決策、溝通等方面的內(nèi)容；對(duì)市場營銷專業(yè)應(yīng)側(cè)重計(jì)劃和溝通方面的內(nèi)容；對(duì)人力資源管理專業(yè)人力資源管理方面的內(nèi)容應(yīng)該少講，甚至不講，因?yàn)樵搶I(yè)開設(shè)了人力資源管理這門課程。不同的專業(yè)對(duì)學(xué)生綜合素質(zhì)要求也不一樣，在管理學(xué)教學(xué)當(dāng)中應(yīng)注重綜合素質(zhì)培養(yǎng)上的不同。比如，對(duì)市場營銷專業(yè)要注重學(xué)生表達(dá)能力、溝通能力和誠信意識(shí)的培養(yǎng)；對(duì)工商企業(yè)管理專業(yè)應(yīng)注重對(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力培養(yǎng)。

4.在教學(xué)過程要體現(xiàn)管理的實(shí)踐。管理學(xué)綜合性的特點(diǎn)決定了管理學(xué)教學(xué)應(yīng)注重培養(yǎng)學(xué)生的綜合能力。教師在課堂控制、課堂管理和教學(xué)的各個(gè)環(huán)節(jié)中處處運(yùn)用管理理論，體現(xiàn)優(yōu)秀管理的魅力，進(jìn)而增強(qiáng)對(duì)管理價(jià)值的認(rèn)識(shí)。

（1）讓學(xué)生走上講臺(tái)，參與課堂考勤。要求考勤的學(xué)生必須站在講臺(tái)上目的是讓每個(gè)學(xué)生習(xí)慣于在公眾矚目下的“動(dòng)口”能力；輪流考勤目的在于讓學(xué)生的名字相互被叫過和聽過，以在細(xì)微中強(qiáng)化學(xué)生之間的情感；要求考勤時(shí)必須看著對(duì)方的眼睛以體現(xiàn)尊重，理解管理中的非語言溝通，同時(shí)也可發(fā)揮管理的控制職能，防止“替答到”的出現(xiàn)。

（2）讓學(xué)生參與提供案例或宣讀小案例，培養(yǎng)了他們查找、篩選資料和理論聯(lián)系實(shí)際的能力，也為他們提供表達(dá)的鍛煉機(jī)會(huì)；讓學(xué)生針對(duì)現(xiàn)有案例發(fā)言，鍛煉了他們的分析問題和解決問題的能力。

（3）平時(shí)成績的評(píng)價(jià)中體現(xiàn)管理。對(duì)于學(xué)生干部缺課要比普通學(xué)生缺課扣分要重；對(duì)于公假前后學(xué)生的缺課要比平時(shí)缺課扣分要大；對(duì)于學(xué)生課堂積極發(fā)言要加分。根據(jù)對(duì)于不同班級(jí)的，不同專業(yè)的特點(diǎn)要在平時(shí)成績分值分配上要有所不同，鼓勵(lì)積極的方面，限制消極的行為。

參考文獻(xiàn)：

[1] 楊守康 《淺議高職經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)實(shí)踐教學(xué)的“三大件”》，科學(xué)咨詢，2009年，第28期。

第8篇：管理學(xué)溝通理論范文

關(guān)鍵詞：管理學(xué)；課程改革；互動(dòng)式教學(xué)

《管理學(xué)》是經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)的一門核心專業(yè)基礎(chǔ)課，一般在大學(xué)一年級(jí)開設(shè)。該課程旨在介紹現(xiàn)代管理的基本理論、基本原理、一般方法和管理技巧，是經(jīng)管類專業(yè)其他后續(xù)課程的基礎(chǔ)。管理學(xué)既是一門科學(xué)又是一門藝術(shù)，其科學(xué)性表現(xiàn)出來的嚴(yán)謹(jǐn)和其藝術(shù)性表現(xiàn)出來的“只可意會(huì)不可言傳”，決定了管理學(xué)的教學(xué)具有一定的難度。而對(duì)于剛?cè)胄５膶W(xué)生來說，他們對(duì)企業(yè)、對(duì)管理、對(duì)市場經(jīng)濟(jì)運(yùn)行規(guī)則的理性認(rèn)識(shí)和感性認(rèn)識(shí)都普遍缺乏，因而單純采用傳統(tǒng)的以教師講述為主的教學(xué)模式，會(huì)造成直觀性不足，學(xué)生難以想象和理解，往往導(dǎo)致教學(xué)效果不太好，學(xué)生滿意度較差。只有不斷創(chuàng)新教學(xué)理念，調(diào)整教學(xué)內(nèi)容，推進(jìn)多樣化的教學(xué)方法以及改革考核方法等，才能不斷獲得教學(xué)效果的提升。

一、明確課程定位和轉(zhuǎn)變教學(xué)理念

課程教學(xué)目標(biāo)和理念是課程建設(shè)的根本出發(fā)點(diǎn)?！豆芾韺W(xué)》屬于專業(yè)基礎(chǔ)課程，是經(jīng)管類專業(yè)的入門課程。其教學(xué)目標(biāo)在于通過管理知識(shí)的傳授，一方面為專業(yè)課程的學(xué)習(xí)和研究奠定基礎(chǔ)；另一方面還承擔(dān)著培養(yǎng)學(xué)生管理素養(yǎng)和可持續(xù)發(fā)展能力的任務(wù)，具體包括引導(dǎo)學(xué)生形成積極、開放的心態(tài)，明確工作和生活的角色認(rèn)知，掌握并改善工作方法，提升協(xié)調(diào)、溝通和決策能力，擁有團(tuán)隊(duì)精神和人本主義意識(shí)，形成現(xiàn)代管理思維理念等。這就要求在教學(xué)過程中，既要注重管理基本概念、基本原理和基本方法的傳授，又要重視管理理論的應(yīng)用，加強(qiáng)實(shí)踐環(huán)節(jié)的學(xué)習(xí)和運(yùn)用；樹立“以學(xué)生為中心”的教學(xué)理念，從以教師的“教”為主轉(zhuǎn)變?yōu)橐詫W(xué)生的“學(xué)”為主，由單向傳播轉(zhuǎn)變?yōu)殡p向溝通，從以教師組織教學(xué)為主轉(zhuǎn)變?yōu)橐詫W(xué)生自我控制為主，從以傳授知識(shí)為主轉(zhuǎn)變?yōu)橐运季S能力和實(shí)踐能力的培養(yǎng)為主。

二、合理安排教學(xué)內(nèi)容

教學(xué)內(nèi)容的安排應(yīng)服從于課程定位和教學(xué)目標(biāo)。因此，《管理學(xué)》的教學(xué)內(nèi)容不僅應(yīng)包括傳統(tǒng)的理論教學(xué)內(nèi)容，還應(yīng)有實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容。而近年來大多高校在專業(yè)課程設(shè)置上往往采用“多課少時(shí)”的做法，導(dǎo)致教師在教學(xué)時(shí)間安排上捉襟見肘，在教學(xué)內(nèi)容上左右為難、難以取舍。為實(shí)現(xiàn)知識(shí)與實(shí)踐并重的教學(xué)目標(biāo)，教學(xué)內(nèi)容的合理安排尤為重要。

首先，從整體上將教學(xué)內(nèi)容劃分為兩大部分，即理論教學(xué)模塊和實(shí)踐教學(xué)模塊。而理論教學(xué)又劃分為課堂理論教學(xué)和課外理論學(xué)習(xí)兩種模式；實(shí)踐教學(xué)也采用課堂實(shí)踐活動(dòng)和課外社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)相結(jié)合的形式。

課堂理論教學(xué)是教學(xué)內(nèi)容的主渠道，以教師為中心，向?qū)W生傳授基本理論、知識(shí)并進(jìn)行方法上的指導(dǎo)。因?yàn)椤豆芾韺W(xué)》課程內(nèi)容的寬泛性，與后續(xù)一些專業(yè)課程如組織行為學(xué)、人力資源管理、企業(yè)戰(zhàn)略管理等在內(nèi)容上有重復(fù)。為了突出《管理學(xué)》課程的基礎(chǔ)性特點(diǎn)，對(duì)涉及后續(xù)課程的有關(guān)內(nèi)容只做簡略講述，在本課程中更注重對(duì)管理理念的傳播。另外，要適時(shí)更新教學(xué)內(nèi)容，加大課堂的信息量，使學(xué)生盡量能接觸到最前沿的管理學(xué)知識(shí)與管理理念。然而，課堂理論教學(xué)的時(shí)間非常有限，這就要求學(xué)生能夠加強(qiáng)課外自主學(xué)習(xí)。通過反復(fù)領(lǐng)悟教材內(nèi)容、閱讀相關(guān)的經(jīng)典管理著作、觀看《管理學(xué)》課程相關(guān)教學(xué)視頻節(jié)目，以及瀏覽與課程教學(xué)有關(guān)的網(wǎng)站，自覺自主地從多方位汲取管理知識(shí)，提升專業(yè)素養(yǎng)。

理論教學(xué)是學(xué)生獲得間接經(jīng)驗(yàn)的過程，而學(xué)生必須通過實(shí)踐環(huán)節(jié)才能獲得直接經(jīng)驗(yàn)，并以此來檢驗(yàn)間接經(jīng)驗(yàn)和加深對(duì)間接經(jīng)驗(yàn)的理解。課堂實(shí)踐一般圍繞教學(xué)內(nèi)容，隨堂進(jìn)行。如分成團(tuán)隊(duì)進(jìn)行案例討論，主題辯論、創(chuàng)業(yè)展示等，鼓勵(lì)學(xué)生參與學(xué)習(xí)，并加強(qiáng)理論與實(shí)踐的聯(lián)系，提升學(xué)生的興趣。然而，課堂內(nèi)時(shí)間有限，更多直接經(jīng)驗(yàn)的積累應(yīng)通過社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)來獲得。一方面通過大學(xué)生活和學(xué)習(xí)實(shí)踐，培養(yǎng)能力；另一方面通過各種實(shí)習(xí)，參與工商企業(yè)的實(shí)踐管理活動(dòng)，學(xué)習(xí)綜合運(yùn)用和融會(huì)貫通所學(xué)的管理理論知識(shí)，提升實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力。

三、運(yùn)用多樣化的教學(xué)方法和教學(xué)手段

首先，從教學(xué)方法上看，除傳統(tǒng)理論講授法以外，《管理學(xué)》教學(xué)中應(yīng)強(qiáng)調(diào)參與式教學(xué)法。理論講授法是最為普遍采用的一種教學(xué)方法，是教師運(yùn)用口頭語言、通過深入淺出的講授把基本理論知識(shí)傳授給學(xué)生。為提高這種方法的教學(xué)效果，教師應(yīng)加強(qiáng)互動(dòng)性，鼓勵(lì)學(xué)生發(fā)言，改善課堂上的溝通效果。但這種以教師為中心的授課方法在很大程度上限制了學(xué)生潛能的充分發(fā)揮。在教學(xué)中應(yīng)大力推行參與式教學(xué)方法，強(qiáng)調(diào)教師和學(xué)生的共同行為，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)和熱情。具體形式包括：案例教學(xué)法、情景模擬教學(xué)方法、管理游戲、團(tuán)隊(duì)教學(xué)法等。案例教學(xué)法是把管理實(shí)踐中的典型案例引入課堂，讓學(xué)生通過對(duì)案例的閱讀與分析以及在群體中的討論，從而建立真實(shí)的管理感受和提出解決問題的方案，促使理論與實(shí)踐的結(jié)合。這種教學(xué)法能夠大大地?cái)U(kuò)展學(xué)生的眼界，在自由討論中并不強(qiáng)調(diào)答案的唯一性，而更關(guān)注于培養(yǎng)他們分析問題和解決問題的能力。情景模擬教學(xué)法，是指通過對(duì)事件或事物發(fā)生與發(fā)展的環(huán)境、過程的模擬或虛擬再現(xiàn)，讓學(xué)生在所設(shè)情景中去發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，從而理解教學(xué)內(nèi)容，進(jìn)而在短時(shí)間內(nèi)提高能力的一種認(rèn)知方法，其核心是角色扮演和激情發(fā)揮，致力于提高學(xué)生的協(xié)調(diào)能力。管理游戲法是通過教學(xué)游戲讓學(xué)生領(lǐng)會(huì)基本知識(shí)以及基本管理思想的教學(xué)方法，該方法使學(xué)生在決策過程中面臨更多切合實(shí)際的管理矛盾，決策成功或失敗的可能性都同時(shí)存在，它需要參與者積極地參與訓(xùn)練，運(yùn)用有關(guān)的管理理論與原則、決策力與判斷力對(duì)游戲中所設(shè)置的種種遭遇進(jìn)行分析研究，采取必要的有效辦法去解決問題。在實(shí)施參與式教學(xué)時(shí)，團(tuán)隊(duì)教學(xué)法往往貫穿在課程教學(xué)中。首先，招募團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人，組建學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)，每隊(duì)5-7人；然后，分組完成案例討論、情景模擬、角色扮演、創(chuàng)業(yè)計(jì)劃等，最后，以團(tuán)隊(duì)形式提交作業(yè)。整個(gè)過程能充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，訓(xùn)練學(xué)生的組織能力、分析能力、信息處理能力、溝通能力與協(xié)調(diào)能力等。

其次，從教學(xué)手段上看，除傳統(tǒng)板書教學(xué)外，現(xiàn)代化教學(xué)手段被廣泛應(yīng)用。計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，教學(xué)環(huán)境和條件的改善，一方面能為老師的課堂教學(xué)提供更多的資料來源；另一方面有助于提高教學(xué)效率；同時(shí)，還可以豐富課堂氣氛，寓教于樂。通過運(yùn)用多媒體等現(xiàn)代教學(xué)手段，大量的電教片和教學(xué)軟件可以更多地運(yùn)用于課堂教學(xué)中，讓圖文并茂、視聽結(jié)合的多媒體傳播信息，極大地拓寬教學(xué)的寬度。

四、采用綜合性考核評(píng)價(jià)方式

考核方式應(yīng)與課程目標(biāo)相吻合?！豆芾韺W(xué)》課程的實(shí)踐性非常強(qiáng)，對(duì)學(xué)生能力的培養(yǎng)是目標(biāo)重點(diǎn)。而我校現(xiàn)行的課程考核分為兩部分，即形成性考核（即平時(shí)成績）成績占總成績的20%，總結(jié)性考核（即期末筆試）成績占總成績的80%。這種方式不符合面向應(yīng)用型人才培養(yǎng)類高等院校人才培養(yǎng)模式關(guān)于學(xué)習(xí)質(zhì)量評(píng)價(jià)與考試方法的有關(guān)精神。教育部有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)明確指出，要注重人才質(zhì)量觀念的轉(zhuǎn)變與調(diào)整，要變以前對(duì)學(xué)生知識(shí)繼承、對(duì)知識(shí)掌握程度為判斷質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)為對(duì)學(xué)生在知識(shí)、能力、素質(zhì)幾方面綜合評(píng)價(jià)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，“應(yīng)對(duì)考試檢查學(xué)生能力方式進(jìn)行一些改革，把重視知識(shí)考核改為重視能力考核”。因此，這就需要對(duì)管理學(xué)課程教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)計(jì)分方案進(jìn)行一些調(diào)整，對(duì)考試方式進(jìn)行一些改革，把實(shí)踐應(yīng)用考核、團(tuán)隊(duì)考核作為質(zhì)量評(píng)價(jià)考核的重要內(nèi)容。

1.調(diào)整成績折算比例。根據(jù)“不同課程比例可不同”折算成績比例，建議把本課程的考核分為兩部分，形成性考核與總結(jié)性考核。形成性考核成績占總成績的40%，其中平時(shí)表現(xiàn)占20%，包括出勤、課堂討論、案例分析等情況，大作業(yè)占20%，主要是指以團(tuán)隊(duì)為單位撰寫創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書；總結(jié)性考核（即為期末考試）成績占總成績的60%，其內(nèi)容包括知識(shí)性考核與能力性考核兩部分，知識(shí)性考核占分40%，能力性考核占分60%?？荚囶}型為單選、多選、判斷、計(jì)算、案例分析等，考試內(nèi)容側(cè)重能力考察。

2.實(shí)行開放式考核。為培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神與實(shí)踐能力，就必須突破傳統(tǒng)考核的封閉性，增強(qiáng)考核的開放性。在考核過程中要堅(jiān)持考核范圍開放、考核方式開放、考試標(biāo)準(zhǔn)開放三個(gè)開放。學(xué)生可以在學(xué)習(xí)過程中就了解到哪些內(nèi)容是考核的范圍，以引導(dǎo)學(xué)生掌握課程重點(diǎn)。

3.個(gè)人考核和團(tuán)隊(duì)考核相結(jié)合。強(qiáng)調(diào)管理團(tuán)隊(duì)精神，實(shí)施傳統(tǒng)考核中以個(gè)體為主進(jìn)行知識(shí)、能力測試與以小組為單元進(jìn)行團(tuán)隊(duì)考核相結(jié)合的方式。以學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)為中心，在教學(xué)進(jìn)行的案例討論、主題辯論、創(chuàng)業(yè)計(jì)劃展示等過程中，要求以小組為單位全組同學(xué)進(jìn)行答辯式核心發(fā)言和補(bǔ)充發(fā)言，討論完畢后上交發(fā)言提綱或稿件，最后教師講評(píng)并給出小組成績和每個(gè)成員成績。

4.建立全程化考核體系。即在考核過程中避免期末一張?jiān)嚲頉Q定學(xué)生學(xué)習(xí)成績的現(xiàn)象，堅(jiān)持從始至終全過程進(jìn)行考核。學(xué)習(xí)過程的全程化考核，即在學(xué)期學(xué)習(xí)過程中，每一階段都對(duì)學(xué)生進(jìn)行階段性考核，以加強(qiáng)對(duì)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的引導(dǎo)和真實(shí)學(xué)習(xí)過程的考核。建立與教學(xué)配套的多環(huán)節(jié)、全方位、立體化的考核體系。

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［2］ 王希瓊.高職院校《管理學(xué)》課程教學(xué)改革的設(shè)計(jì)與實(shí)踐

［J］.四川職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2011，（6）.

［3］ 王穎.《管理學(xué)》課程教學(xué)方法改進(jìn)探析［J］.職業(yè)時(shí)空，

2010，（3）.

第9篇：管理學(xué)溝通理論范文

管理學(xué)是一門系統(tǒng)地研究管理過程普遍規(guī)律、基本原理和一般方法的科學(xué)，也是我國教育部認(rèn)定的經(jīng)濟(jì)學(xué)類、工商管理類各專業(yè)的核心課程。管理具有很強(qiáng)的藝術(shù)性和實(shí)踐性，它所面臨的問題和環(huán)境隨時(shí)都在變化，沒有可重復(fù)驗(yàn)證的、一成不變的規(guī)律可循［1，2］。要想深入透徹地學(xué)好管理學(xué)，必須對(duì)管理情境有深刻的認(rèn)識(shí)和理解，這無疑給毫無實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)的在校生帶來很大的挑戰(zhàn)［3］。如何讓學(xué)生學(xué)好管理學(xué)，使其在牢固掌握管理學(xué)理論知識(shí)的同時(shí)又能在實(shí)踐中靈活應(yīng)用，這對(duì)教師提出了較高的要求。教師應(yīng)緊密結(jié)合課程特點(diǎn)和學(xué)生特點(diǎn)，不斷研究管理學(xué)的教學(xué)模式，提高教學(xué)質(zhì)量［4］。在實(shí)際教學(xué)中，管理學(xué)課程的發(fā)揮空間很大，教學(xué)效果因教學(xué)水平的差別而相差懸殊。為了提高管理學(xué)教學(xué)水平，有些教師在教學(xué)實(shí)踐中努力探索新的教學(xué)方式，雖然取得了一些成績，但真正被學(xué)生認(rèn)可的管理學(xué)教師比例并不高，這在我國高等院校的管理學(xué)教學(xué)中非常普遍。如何改變這一局面，成為高等院校管理學(xué)教學(xué)面臨的重大問題，這一問題得不到有效的解決，將不利于學(xué)生能力的培養(yǎng)和提高。

一、管理學(xué)課程“垂范式教學(xué)”概念的提出

《莊子•天道》指出，“語之所貴者意也，意有所隨。意之所隨者，不可以言傳也?！边@句話充分說明了身教的重要性。身教重于言教，這一理念用在管理學(xué)教學(xué)上也很有必要。管理大師彼得•德魯克曾經(jīng)說過:“管理是一種實(shí)踐，其本質(zhì)不在于‘知’而在于‘行’;其驗(yàn)證不在于邏輯，而在于成果;其唯一權(quán)威就是成就?！保?］決定管理學(xué)教學(xué)效果好壞的關(guān)鍵在于教師在教學(xué)過程中能否自覺運(yùn)用管理技能進(jìn)行教學(xué)的行為，其檢驗(yàn)結(jié)果是學(xué)生是否認(rèn)可。教師無論采用多么先進(jìn)的教學(xué)工具、教學(xué)手段及教學(xué)方法，如果得不到學(xué)生的認(rèn)可，他的管理學(xué)教學(xué)就是不成功的。

很多專家學(xué)者對(duì)如何做好管理學(xué)教學(xué)提出了寶貴的意見和教學(xué)原則［6，7］，對(duì)提高我國高等院校管理學(xué)教學(xué)效果起到了重要的促進(jìn)作用。但要從根本上解決管理學(xué)教學(xué)效果問題，教師應(yīng)有改革意識(shí)和積極運(yùn)用方法的意識(shí)。經(jīng)過多年的管理學(xué)教學(xué)實(shí)踐，筆者提出了管理學(xué)課程的垂范式教學(xué)模式。采用垂范式教學(xué)模式，能讓學(xué)生看到管理知識(shí)在教師身上的體現(xiàn)，教師成為管理精髓、管理理念的化身，從而對(duì)學(xué)生產(chǎn)生一種主動(dòng)學(xué)管理、用管理的感召力，不斷提高課堂教學(xué)的效果。管理學(xué)課程的垂范式教學(xué)，簡而言之，就是在管理學(xué)課堂上，教師在教學(xué)中以身作則，一言一行都要有意識(shí)地運(yùn)用管理技巧、符合管理理論、體現(xiàn)管理理念，從課前準(zhǔn)備、課堂教學(xué)組織、課后檢查與評(píng)估等諸多環(huán)節(jié)體現(xiàn)管理的特色，展現(xiàn)自己的管理技能和作為管理者的素質(zhì)，讓管理知識(shí)內(nèi)化為自身的一部分，教師通過率先垂范管理技巧，讓學(xué)生從管理學(xué)教師身上體會(huì)到管理的作用，進(jìn)而牢記其所傳授的管理學(xué)知識(shí)。

二、管理學(xué)課程垂范式教學(xué)模式的具體實(shí)施管理學(xué)課程的垂范式教學(xué)模式可分為三大教學(xué)環(huán)節(jié)。

(一)課前準(zhǔn)備階段

首先要做好計(jì)劃，明確教學(xué)目的和教學(xué)內(nèi)容。不同專業(yè)的學(xué)生對(duì)基礎(chǔ)知識(shí)的掌握不盡相同，對(duì)管理學(xué)知識(shí)的需求也不相同，教師要因材施教，明確課程及每一節(jié)課的教學(xué)目的與教學(xué)內(nèi)容。具體而言，教師要關(guān)注幾個(gè)方面的內(nèi)容。

一是揭開管理學(xué)的神秘面紗。學(xué)生由于缺少社會(huì)實(shí)踐和工作經(jīng)驗(yàn)，普遍認(rèn)為管理學(xué)具有神秘感，這種感覺容易讓學(xué)生在學(xué)習(xí)中產(chǎn)生畏難情緒，不利于其掌握管理學(xué)理論知識(shí)的精髓和內(nèi)涵。管理學(xué)教學(xué)的首要任務(wù)是要通過對(duì)管理學(xué)學(xué)科和管理思想的發(fā)展過程的細(xì)致講解，讓學(xué)生理解管理來自于實(shí)踐，并非深不可測。這部分知識(shí)的講解應(yīng)放慢節(jié)奏，多講解管理學(xué)理論的產(chǎn)生背景及實(shí)踐。

二是一切從實(shí)際出發(fā)。學(xué)生沒有工作經(jīng)歷，管理職能理論對(duì)他們來講是高深的理論，一些實(shí)際知識(shí)的講解(如管理者的職責(zé)即管理者應(yīng)起的作用)對(duì)他們來講反而更容易理解。教師應(yīng)從學(xué)生的實(shí)際出發(fā)，講授管理者應(yīng)具備的技能知識(shí)，通過實(shí)際知識(shí)的教學(xué)，更好地培養(yǎng)學(xué)生多方面的管理能力，為其將來成就事業(yè)、做好管理工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

三是在教學(xué)中要突出理念的重要性。知識(shí)、能力和理念三要素中，知識(shí)最容易被淘汰，能力次之，最后是理念。在教學(xué)中要突出理念的重要性，將最新管理理念融入課堂，從根本上啟發(fā)學(xué)生形成管理思維習(xí)慣，養(yǎng)成科學(xué)管理的創(chuàng)新理念。

(二)課堂教學(xué)階段

首先，營造氣氛，創(chuàng)建和諧課堂。確定教學(xué)重點(diǎn)內(nèi)容以后，課堂氣氛和學(xué)生的感受是決定教學(xué)效果的關(guān)鍵因素。課堂管理和企業(yè)管理的價(jià)值取向不同，企業(yè)管理的目的是創(chuàng)造最大化利潤，而管理學(xué)課堂教學(xué)的目的是使學(xué)生掌握并學(xué)會(huì)運(yùn)用管理學(xué)知識(shí)。企業(yè)管理需要規(guī)范的制度約束，課堂教學(xué)則需要在輕松愉快的氛圍中進(jìn)行。上好第一節(jié)課對(duì)以后課堂氣氛的影響意義深遠(yuǎn)。新學(xué)期伊始，學(xué)生對(duì)管理學(xué)教師充滿期待，教師要注意講課時(shí)的態(tài)度和語氣，要體現(xiàn)出自身具備的管理素質(zhì)與管理內(nèi)涵，課堂要有目的性和包容性，課堂氣氛要輕松愉快，教師應(yīng)把學(xué)生視為成熟的、有獨(dú)立判斷能力的主體，尊重學(xué)生的需求。

其次，作好計(jì)劃與分工，展現(xiàn)管理技巧，體現(xiàn)管理素養(yǎng)。教師在上課之前先就教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)目的與學(xué)生進(jìn)行溝通和交流，提出為達(dá)到目的將采取的措施，在聽取學(xué)生意見的基礎(chǔ)上與學(xué)生達(dá)成一致，這樣學(xué)生能主動(dòng)地參與到課堂教學(xué)之中。

確定了一節(jié)課的教學(xué)內(nèi)容后，教師和學(xué)生進(jìn)行分工，每人都有各自要完成的任務(wù)，對(duì)于出現(xiàn)的狀況隨時(shí)溝通和交流。如果采用講解的方式，講解過程中學(xué)生可以隨時(shí)提問，保持課堂的活力。在傳授知識(shí)的過程中，教師通過對(duì)問題的精準(zhǔn)描述來體現(xiàn)管理者的概念技能，用不同風(fēng)格的語言講述不同的知識(shí)，進(jìn)一步展現(xiàn)管理者的溝通技巧，用靈活處理問題的方式展現(xiàn)以目標(biāo)為導(dǎo)向的管理精髓。管理者的領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)、管理情商通過完善的教學(xué)計(jì)劃、課堂教學(xué)的組織、學(xué)生積極性和學(xué)習(xí)熱情的調(diào)動(dòng)等日常教學(xué)行為體現(xiàn)出來，使學(xué)生看到教師就想起了其所講的管理學(xué)知識(shí)。經(jīng)過一個(gè)學(xué)期幾十次的刺激，學(xué)生的知識(shí)和能力在潛移默化中得到提高。

再次，開放的課堂體現(xiàn)開放的胸懷。好的管理者必須要有寬廣的胸懷，決策時(shí)抓大放小，獲取信息時(shí)放眼全球。一是講授方法的開放性。教師講課時(shí)總會(huì)有自己的局限性，克服局限性的途徑有很多。教師可以利用網(wǎng)絡(luò)選取一些管理名家的視頻，把他們“請(qǐng)”進(jìn)課堂講授管理學(xué)知識(shí)，讓學(xué)生切身感受到管理學(xué)理論的百家爭鳴，進(jìn)而深刻地理解管理的內(nèi)涵。這樣做，不僅有效地拓展了學(xué)生的視野，教師也可以從中受益，更好地向其他專家學(xué)習(xí)。二是課堂內(nèi)容的開放性。管理學(xué)是一門滲透于生活方方面面的學(xué)科，管理學(xué)教學(xué)可采用“生活即教育”的理念，通過列舉生活中的案例引導(dǎo)學(xué)生掌握抽象的管理理論。在課堂教學(xué)中，教師可以就社會(huì)熱點(diǎn)問題如哥本哈根氣候大會(huì)、瘦肉精事件、利比亞卡扎菲政權(quán)的、歐債危機(jī)的影響及我國的對(duì)策、住房改革、CPI與宏觀調(diào)控政策、4萬億救市與經(jīng)濟(jì)增長保八、我國國內(nèi)油價(jià)漲跌等，從管理學(xué)視角給予解讀，學(xué)生可以從中得到對(duì)社會(huì)、政治、經(jīng)濟(jì)以及管理工作更加深刻的認(rèn)識(shí)。三是交流方法的開放性。學(xué)生不必拘泥于教師課堂所講內(nèi)容，可以在課堂上自由發(fā)言，將自己從不同的角度、用不同的方式獲得的信息資源帶到課堂，通過學(xué)生與學(xué)生、學(xué)生與教師的交流討論，實(shí)現(xiàn)共同學(xué)習(xí)、共同探究，使教學(xué)氣氛真正生動(dòng)活潑起來。

最后，通過角色轉(zhuǎn)換激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。教師可以將學(xué)生分成不同的學(xué)習(xí)小組，規(guī)定每個(gè)小組講解一位管理人物。教師可以推薦國內(nèi)外企業(yè)界成功人士名單，讓學(xué)生進(jìn)行研究，結(jié)合管理理論進(jìn)行講演，講演過程中學(xué)生可隨時(shí)自由提問，教師成為聽眾。通過角色轉(zhuǎn)換，有效地增強(qiáng)了學(xué)生的主動(dòng)性。講演完成后，教師要對(duì)學(xué)生的講演進(jìn)行評(píng)價(jià)，以正面評(píng)價(jià)、積極鼓勵(lì)為主，中肯地指出其可以改進(jìn)之處。教師要保持客觀的態(tài)度，對(duì)學(xué)生所講的管理人物發(fā)表自己的看法。這種與學(xué)生的交流與溝通，能引起學(xué)生的共鳴、開拓學(xué)生的思維空間、激發(fā)其學(xué)習(xí)興趣，增強(qiáng)其學(xué)習(xí)動(dòng)力，促使學(xué)生在更廣闊的學(xué)習(xí)環(huán)境中自主學(xué)習(xí)、自主探究，達(dá)到良好的教學(xué)效果。

(三)控制評(píng)價(jià)階段

管理中的控制貫穿于整個(gè)過程，評(píng)價(jià)是指事情完成效果的檢查和總結(jié)。在教學(xué)過程中，控制主要是指課堂秩序和紀(jì)律的維持。學(xué)生缺勤是大學(xué)課堂常見的現(xiàn)象，有些學(xué)生自覺性不強(qiáng)，教師如果聽之任之，會(huì)造成課堂上更多的學(xué)生流失;如果采用嚴(yán)格考勤的辦法，將學(xué)生的考勤和成績掛鉤，學(xué)生出勤率得到了保證，但由于學(xué)生缺乏上課的熱情，身在曹營心在漢，未必能達(dá)到應(yīng)有的教學(xué)效果。筆者換了一種激勵(lì)方式，首先聲明不花時(shí)間點(diǎn)名考勤，因?yàn)檫@是低效率的表現(xiàn)，是違背管理理念的表現(xiàn)。取而代之的是課堂參與活動(dòng)記錄，包括主動(dòng)參與課堂活動(dòng)記錄和被動(dòng)參與活動(dòng)記錄(比如隨機(jī)點(diǎn)名提問)，每次記錄都有相應(yīng)的激勵(lì)，給出相應(yīng)的積分，如果出現(xiàn)提問而沒有到的現(xiàn)象，就要被扣去一個(gè)積分，這就保證了學(xué)生的出勤率和參與熱情，這種方式很好地體現(xiàn)了管理激勵(lì)理論。完成效果的檢查和總結(jié)分為兩個(gè)部分。一個(gè)是每節(jié)課的效果檢查。每次下課前三分鐘，一起回顧、檢查此次課堂教學(xué)是否達(dá)到了預(yù)期的目的，如果沒有達(dá)到，是什么原因，該如何應(yīng)對(duì);如果達(dá)到了，是否按計(jì)劃達(dá)到，能否做進(jìn)一步改進(jìn)。每次課堂教學(xué)都被當(dāng)做一個(gè)管理事件來完成，久而久之，學(xué)生對(duì)管理的整個(gè)過程以及管理的職能等有了養(yǎng)成性的直觀認(rèn)識(shí)，將來步入社會(huì)對(duì)管理的整個(gè)過程就會(huì)了然于胸。另一個(gè)是學(xué)期結(jié)束時(shí)的效果檢查，也就是學(xué)生學(xué)習(xí)效果的評(píng)價(jià)考核。傳統(tǒng)評(píng)價(jià)方法(如閉卷考試的方式)常常會(huì)導(dǎo)致學(xué)生死記硬背，不利于培養(yǎng)學(xué)生的思考能力和創(chuàng)造能力。在成績?cè)u(píng)定上，期末成績由出勤、提問、平時(shí)測驗(yàn)、演講、論文寫作及期末考試各類分?jǐn)?shù)共同組成，采取筆試、口試、實(shí)踐等多種形式。通過開放性的考試方法，有效地把學(xué)生從死記硬背引導(dǎo)到靈活掌握知識(shí)和發(fā)揮能力上來，使之適應(yīng)管理實(shí)踐發(fā)展的要求。