特殊兒童教育案例分析精選(九篇)

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第1篇：特殊兒童教育案例分析范文

關(guān)鍵詞：兒童社會工作；學(xué)齡孤殘兒童；心理發(fā)展因素；福利機(jī)構(gòu)

中圖分類號：G632 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1003-2851（2013）-06-0100-04

兒童是人類發(fā)展中處于基礎(chǔ)性、未來性地位的人群，對兒童問題的研究一直是世界關(guān)注的焦點(diǎn)。對兒童相關(guān)問題予以科學(xué)的說明，不僅是現(xiàn)實(shí)社會的需要，也是一個民族、一個國家乃至整個人類未來發(fā)展的需要。

社會工作是遵循以人為本、助人自助、平等公正的專業(yè)價值觀，在社會服務(wù)及社會管理等領(lǐng)域，綜合運(yùn)用專業(yè)知識、技能和方法，幫助有需要的個人、家庭、群體和社區(qū)，整合社會資源，協(xié)調(diào)社會關(guān)系，預(yù)防社會問題，促進(jìn)社會穩(wěn)定和諧的專業(yè)和職業(yè)。黨的十六屆六中全會提出“建設(shè)宏大的社會工作人才隊(duì)伍”之后，民政部在2007年5月開展了首批社會工作人才隊(duì)伍試點(diǎn)單位及地區(qū)建設(shè)。

本文對社會工作介入兒童心理發(fā)展進(jìn)行了探索，討論的服務(wù)對象主要是福利機(jī)構(gòu)內(nèi)上小學(xué)的兒童。生活在福利中心的孩子大多是從小被父母遺棄的孤兒，他們是社會上的一個特殊群體，政府和社會雖然給了他們很多關(guān)愛與支持，但是卻無法彌補(bǔ)早期家庭環(huán)境缺失、親情缺失帶來的影響，為了給孩子們創(chuàng)造一個更好的發(fā)展環(huán)境，幫助這些孩子形成健康的人格，本文針對兒童心理發(fā)展情況進(jìn)行研究，并對社會工作介入前后兒童心理發(fā)展情況進(jìn)行深入分析，為孤殘兒童的心理發(fā)展提供方法上的支持，并提出可行性的建議。

一、概念界定

（一）兒童社會工作

1.兒童社會工作的基本涵義

所謂兒童社會工作就是根據(jù)兒童的生理、心理特點(diǎn)和成長、發(fā)展的需要，以專業(yè)的價值為指導(dǎo)和科學(xué)的理論為基礎(chǔ)，充分運(yùn)用社會工作的專業(yè)方法和技巧對兒童開展的助人服務(wù)活動。

這個定義包括了三個涵義：第一，兒童社會工作的開展建立在對象的需要和特點(diǎn)的基礎(chǔ)之上。第二、兒童社會工作的實(shí)施過程中需要充分運(yùn)用專業(yè)的價值、理論和方法。第三、兒童社會工作是一種助人的服務(wù)活動。

2.廣義與狹義兒童社會工作的概念

廣義的兒童社會工作是指面向所有兒童的社會工作，其服務(wù)對象是處于各種不同境遇的兒童，涵蓋兒童的所有成長階段，面對兒童成長發(fā)展中的所有問題，考慮影響兒童發(fā)展的自我的及社會的所有因素。廣義的兒童社會工作是為促進(jìn)兒童健康成長所采取的一切措施。

狹義的兒童社會工作是一種事后補(bǔ)救性工作，它以處于特殊困難境地的兒童為對象，多采取機(jī)構(gòu)服務(wù)的方式，救助和保護(hù)那些家庭或父母無力撫養(yǎng)的兒童或者有各種問題的兒童。

（二）兒童社會工作的發(fā)展

兒童社會工作的發(fā)展可以大致分為兩個階段。

第一階段：1601年伊麗莎白濟(jì)貧法頒布前后至19世紀(jì)，可以稱之為以救濟(jì)為主的兒童社會工作時期。其特點(diǎn)是：服務(wù)的手段主要是領(lǐng)養(yǎng)、寄養(yǎng)等被動、消極的救濟(jì)方法，工作對象集中于孤兒、棄兒和部分貧困兒童。

第二階段：《兒童權(quán)利宣言》于1959年11月20日獲得聯(lián)合國大會通過?！缎浴访鞔_了各國兒童應(yīng)當(dāng)享有的各項(xiàng)基本權(quán)利。自發(fā)表了《兒童權(quán)利宣言》起至以后，可以稱之為以積極的兒童福利為目標(biāo)的兒童社會工作時期。這份宣言強(qiáng)調(diào)：“兒童應(yīng)該受到關(guān)懷、愛護(hù)和了解；兒童應(yīng)該有足夠的營養(yǎng)和醫(yī)療照顧；兒童應(yīng)該有法定的免費(fèi)教育；兒童應(yīng)該有全面的康樂和游戲的權(quán)利；兒童應(yīng)該有自己的姓名和國籍；如果遇到傷殘和災(zāi)難，兒童應(yīng)該受到妥善的照顧和獲得優(yōu)先救濟(jì)；兒童應(yīng)該有發(fā)展?jié)撃埽蔀樯鐣杏弥牡臋?quán)利；兒童應(yīng)該有建立友愛與和平精神的權(quán)利；無論種族、膚色、性別、國家和地區(qū)，兒童都應(yīng)該同等享有上述的權(quán)利，”（王思斌教授著名的社會工作學(xué)家，社會學(xué)家，1999出版《社會工作概論》）《兒童權(quán)利宣言》成為現(xiàn)代兒童社會工作極其重要的思想基礎(chǔ)。

（三）兒童社會工作的主要內(nèi)容

1.推動有關(guān)兒童的立法

兒童社會工作的重要任務(wù)是推動政府在兒童福利，權(quán)益保護(hù)方面的立法，敦促政府在兒童營養(yǎng)、衛(wèi)生方面的投入，并積極為政府出謀劃策，提出更多關(guān)于兒童福利方面的建議和意見。

2.促進(jìn)對兒童的養(yǎng)育

兒童社會工作就是要通過多方面的努力，促進(jìn)對兒童的良好的養(yǎng)育。首先是保證兒童的營養(yǎng)，其次是保證兒童有良好的居住環(huán)境，加強(qiáng)保健，機(jī)構(gòu)衛(wèi)生工作，通過傳染病的預(yù)防、健康教育等方法促進(jìn)兒童健康發(fā)育成長，減少疾病的發(fā)生，全面提高兒童的身體素質(zhì)。生長發(fā)育階段的兒童是具有可塑性的，其發(fā)展傾向與結(jié)果與后天的教育、培養(yǎng)、環(huán)境因素影響和自我鍛煉等關(guān)系密切，在兒童養(yǎng)育過程的各個階段應(yīng)給予充分的重視。

3.推動兒童教育事業(yè)

具體的工作內(nèi)容包括：推動義務(wù)教育法的落實(shí)；提高家庭教育的質(zhì)量；宣傳現(xiàn)代化的教育思想；提高全社會的教育意識和教育思想水平；幫助兒童養(yǎng)成健康心理；指導(dǎo)兒童與其他兒童友好相處，學(xué)會在集體中生活；教會他們正確面對生活中的各種問題等。

4.創(chuàng)造兒童快樂成長的環(huán)境

游戲和娛樂是兒童生活的一部分，兒童社會工作者需要通過多方面的工作，為兒童開展好游戲和娛樂活動提供條件。

5.開展兒童家庭服務(wù)

主要有三方面：一是對家庭中兒童權(quán)益的保護(hù)；二是針對親子關(guān)系和兒童教育方法的服務(wù)，使父母與兒童之間、兒童與其他家庭成員或鄰里之間愉快、友好的相處；三是在社會上建立對個別“問題”兒童的服務(wù)機(jī)制等。

6.增強(qiáng)兒童權(quán)益的保護(hù)

通過流浪兒童救助、輟學(xué)失學(xué)兒童助學(xué)、發(fā)展偏差兒童矯治、殘疾兒童康復(fù)等手段，保護(hù)兒童的合法權(quán)益；保護(hù)兒童的健康成長，對危害兒童健康的行為予以打擊；通過教會孩子自我保護(hù)方法、提高兒童自我保護(hù)能力等方法實(shí)施對兒童的保護(hù)。

7.提供兒童的信息與資訊

兒童社會工作者需要隨時了解兒童的發(fā)展需求，評估國家、社會采取的兒童福利措施，認(rèn)識兒童問題，為政府決策提供建議和意見。此外，兒童社會工作還存在于公共關(guān)系層面上，即宣傳兒童權(quán)利、解釋兒童福利與服務(wù)的需求。

二、兒童教育的特別需求

某兒童福利院是一家集孤兒收養(yǎng)、教育、醫(yī)療、康復(fù)于一體的福利機(jī)構(gòu)。在政府和社會各界的關(guān)心和支持下，為孤殘兒童提供了良好的生活環(huán)境，較好得滿足兒童的生活、康復(fù)、醫(yī)療、教育等方面的需求。但是，在福利院的生活環(huán)境下成長的孩子，他們在情感上容易感到孤獨(dú)、自卑、敏感；性格上孤僻內(nèi)向、固執(zhí)少語，生活自理能力和語言認(rèn)知能力都落后于同齡兒童。本文分析以某兒童福利院內(nèi)兒童為研究對象。

（一）院內(nèi)兒童心理現(xiàn)狀分析

由于特殊的成長經(jīng)歷，院內(nèi)兒童的心理與普通家庭的兒童存在不同，具有一些特別之處，主要表現(xiàn)在以下四個方面：

1.情緒方面

院內(nèi)80%的入學(xué)兒童不易控制自己的情緒，在福利院這個特殊環(huán)境下，兒童群體內(nèi)部分個體的情緒會傳染給周圍的人，從而對同輩群體造成影響。入學(xué)兒童中很多人無法駕馭自己的情緒，由情緒控制自己。例如，兒童未能在公立幼兒園接受相應(yīng)的教育，所以在入學(xué)后不習(xí)慣長時間坐在教室里，上課時很容易走神兒，回到福利院完成作業(yè)的態(tài)度很不認(rèn)真，回到學(xué)校會受到老師的懲罰，這之后兒童變得不喜歡學(xué)校，部分學(xué)生甚至出現(xiàn)厭學(xué)現(xiàn)象，如此形成惡性循環(huán)。此種情況對兒童的身心健康極為不利。

2.學(xué)習(xí)動力方面

我們關(guān)注兒童健康發(fā)展的同時更應(yīng)該關(guān)注兒童的需求，尤其是孤殘兒童的需求。正常生活在家庭的兒童有著家庭的關(guān)愛，生活、學(xué)習(xí)心理等需求能夠得到滿足，而大多數(shù)孤殘兒童生活在福利機(jī)構(gòu)里，缺少了家庭的關(guān)愛，兒童在成長過程中的一些需求得不到滿足，在他們成長的過程中就會出現(xiàn)一些問題。通過四年時間對福利機(jī)構(gòu)兒童觀察發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)學(xué)生學(xué)習(xí)動機(jī)弱，沒有學(xué)習(xí)的興趣和獲取知識的渴望，即使有些學(xué)習(xí)態(tài)度認(rèn)真、學(xué)習(xí)成績好的學(xué)生，在學(xué)習(xí)動機(jī)和學(xué)習(xí)興趣上也存在一定程度的困擾。兒童時期是學(xué)習(xí)知識，為未來發(fā)展打基礎(chǔ)的黃金時期，是人生成長的關(guān)鍵時期。學(xué)習(xí)的困擾讓很多孩子有厭學(xué)的心理，因此學(xué)歷普遍比較低，也成為兒童福利機(jī)構(gòu)內(nèi)孩子們的共性問題。

3.人際交往方面

福利院的兒童不同程度地存在各種各樣的問題，不善于與人交談或不受歡迎的占總數(shù)的40%。院內(nèi)兒童在集體環(huán)境下成長，這種集體生活環(huán)境和學(xué)校環(huán)境、社會環(huán)境是截然不同的，他們在集體環(huán)境下養(yǎng)成的行為方式不適應(yīng)學(xué)校環(huán)境和社會環(huán)境，往往會發(fā)生人際交往障礙，給自身帶來諸多困擾和煩惱。

4.承受挫折能力

耐壓能力和承受挫折能力往往能代表一個人的心理成熟度，福利院兒童的承受挫折能力不強(qiáng)，基本上所有兒童都存在抗逆力差的情況。福利機(jī)構(gòu)兒童的這一特征體現(xiàn)在多個方面，例如：目的沒有達(dá)到后情緒低落，垂頭喪氣；聽到不順耳的話會自怨、自嘆、自責(zé)、冷漠退讓；身體殘疾，在行動上遇到不便時，特別在身邊環(huán)境出現(xiàn)正常健康兒童對比后，產(chǎn)生的自卑心理。

（二）影響機(jī)構(gòu)內(nèi)兒童心理發(fā)展的重要因素

入學(xué)兒童的心理測試清晰地反映了他們的心理發(fā)展情況，他們?nèi)穗H交往能力、心理承受能力都不強(qiáng)，大多數(shù)存在自卑心理，對學(xué)習(xí)的積極性不高。分析這些行為表現(xiàn)，同時結(jié)合他們的生活環(huán)境和自身的狀況，筆者認(rèn)為，以下幾個因素影響了他們的心理發(fā)展。

1.早期經(jīng)驗(yàn)的影響

依戀是幼兒出生后最早形成的人際關(guān)系，是成人后形成的人際關(guān)系的縮影。心理學(xué)家曾提出，兒童會建立起與撫養(yǎng)者的持久的情感聯(lián)結(jié)，這種情感聯(lián)結(jié)能使他們在任何時間任何地點(diǎn)都將依戀的對象作為一個安全基地。某福利院的兒童從小在集體環(huán)境下長大，沒有固定的照顧者，沒有形成良好的依戀模式，無法產(chǎn)生安全的心理依戀，形成了一個心理發(fā)展的斷層期，這嚴(yán)重影響了他們對他人的信賴感和自我信任，造成了性格或人格的扭曲。

2.社會環(huán)境的影響

社會在給予這些孩子關(guān)心、愛護(hù)的同時，往往會帶有同情和施舍的元素，社會對“孤兒”的刻板印象，讓他們更愿意樹立一道屏障，拒絕和外界的交流，這些對兒童心理的健康發(fā)展極為不利。福利院并不是一個正常的兒童社會化的場所，所以建立良好的人際關(guān)系對兒童社會化具有十分重要的意義，這些孩子的過度自我保護(hù)，讓他們?nèi)菀仔纬勺员?、敏感及憤世的消極情緒。

3.自身因素的影響

福利院的孩子大多是身體帶有殘疾，身體的殘疾甚至影響到他們的智力發(fā)展，他們會覺得處處不如別人，容易形成自卑、猜忌、多疑的性格，阻礙了他們與別人的正常交往，惡性循環(huán)，甚至出現(xiàn)行為偏差。

三、某福利院目前存在的問題和不足

面對這樣一群特殊的兒童，需要福利院提供多元化和專業(yè)化的服務(wù)，解決面臨的問題，激發(fā)潛能，促進(jìn)兒童們的健康成長。但福利院由于特殊的歷史與現(xiàn)實(shí)原因，存在很多問題與不足。

一是工作人員中教師、康復(fù)和心理輔導(dǎo)的人員比較少。不能很好的對機(jī)構(gòu)內(nèi)的兒童進(jìn)行科學(xué)的教育和照料。

二是封閉化管理，導(dǎo)致與外界聯(lián)系較少。大多數(shù)兒童福利機(jī)構(gòu)并不注重對外的宣傳工作，除了偶爾到外面進(jìn)行演出與籌款，與外界接觸很少，且不隨意接待一些社會人士的探訪。這樣的封閉式管理一方面不利于孤殘兒童的社會化，另一方面也不利于社會對于孤殘兒童的了解。

三是還存在一些教育和康復(fù)的問題，不利于兒童的生長發(fā)育。首先，很多兒童的疾病得不到及時醫(yī)治，一些智力正常的兒童因早期教育跟不上，延誤了教育和康復(fù)的最佳時機(jī)。此外社會寄養(yǎng)制度的缺失和滯后，也給福利院的發(fā)展和政府造成沉重的負(fù)擔(dān)。

機(jī)構(gòu)集中養(yǎng)育的模式，不可避免兒童心理問題的存在，加之上述這些問題的存在，特別是特殊兒童教育的缺失導(dǎo)致大多數(shù)兒童出現(xiàn)心理問題，不能盡早的進(jìn)行康復(fù)訓(xùn)練，與社會的脫節(jié)，不能適應(yīng)學(xué)校生活等等一第列的問題的出現(xiàn)。

四、兒童社會工作的介入空間

為了有效的解決目前某兒童福利院工作中的問題，有必要研究社會工作的介入空間，了解社會工作在某兒童福利院中發(fā)揮作用的空間，通過發(fā)展兒童社會工作，解決問題，改善不足，提升某兒童福利院的工作成效。

（一）兒童福利院中社會工作介入的原則與方法

家長和老師對兒童的教育和引導(dǎo)更多的是高高在上的、家長權(quán)威的，沒有給孩子充分的話語權(quán)。社會工作者介入到兒童的心理發(fā)展過程中來，不是采用傳統(tǒng)的頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳的模式，而是遵循“助人自助”的專業(yè)價值觀，尊重兒童的自主和自決權(quán)，充分發(fā)掘兒童的潛能和發(fā)揮兒童的主觀能動性，以平等的身份給他們提供支持。在兒童福利機(jī)構(gòu)中也同樣應(yīng)遵循這一原則。

根據(jù)目前某兒童福利機(jī)構(gòu)兒童心理狀況的研究及分析，社會工作者主要運(yùn)用社會工作的三大方法即個案工作、小組工作和社區(qū)工作來介入兒童心理調(diào)整，通過整合資源，改善環(huán)境來幫助他們重新認(rèn)識自我、建立健康的人際關(guān)系、樹立正確的學(xué)習(xí)動機(jī)，提高他們承受挫折的能力等。針對某兒童福利機(jī)構(gòu)入學(xué)兒童開展的工作，主要是幫助兒童加強(qiáng)與社會的溝通，避免在封閉的環(huán)境下生活，使孩子在有交流的空間中成長，培養(yǎng)他們的親社會行為，克服早期撫養(yǎng)模式造成的不信任感。

（二）案例分析

通過對特別案例的分析，以此探視兒童社會工作在某兒童福利院內(nèi)可使用的工作技巧及發(fā)揮作用的空間。

1.案主情況

案主小明（化名）為12歲男孩，從小被遺棄，身體健康無殘疾，目前讀小學(xué)四年級。10歲從農(nóng)村寄養(yǎng)家庭回到福利院生活，思想、語言比同齡孩子成熟。品行頑劣，經(jīng)常做出一些危險(xiǎn)性動作，情緒波動大，常以暴力解決問題，學(xué)習(xí)成績屬中等，學(xué)校老師認(rèn)為小明很頑皮，非常聰明，平時不愛學(xué)習(xí)，但考試成績挺好，數(shù)學(xué)、手工、英語、語文課學(xué)的很好。

負(fù)責(zé)照顧他的福利機(jī)構(gòu)工作人員普遍反映小明非常聰明，但不愛學(xué)習(xí)，抵觸學(xué)習(xí)，抵觸寫作業(yè)；平時從學(xué)?；貋砗缶涂措娨暎屗麑懽鳂I(yè)也不會去寫，一直看到吃晚飯，若不看電視就自己玩，很少寫作業(yè)。但如果勸說其寫作業(yè)成功，他完成作業(yè)的速度非常的快。臨近考試阿姨叮囑要考試了，要抓緊復(fù)習(xí)，小明才會看看書，但考試成績挺好。有暴力傾向，與其他小朋友打架，擾亂紀(jì)律，嚴(yán)重影響其所在區(qū)的工作的正常進(jìn)行。在小明生活的區(qū)里，所有人都必須順著他，否則就會發(fā)脾氣，因?yàn)樘B皮，很多阿姨都不愿帶他。有阿姨很擔(dān)心，如果沒有正確的引導(dǎo)，小明將來會出現(xiàn)心理及行為偏差等問題。

2.案例分析

綜合分析小明周圍人對他的反應(yīng)與工作人員的觀察，工作人員作出以下分析：

（1）撫養(yǎng)方式的改變。由于案主童年時期沒有在集體環(huán)境下成長，而是以寄養(yǎng)的形式生活在農(nóng)村，生活方式比較自由，學(xué)齡期被接回某兒童福利院，無法適應(yīng)集體生活的一些規(guī)矩，這對小明造成很大程度的影響，使小明幼小心靈承受了很大壓力。

（2）不良教育方式的影響。當(dāng)福利院的一些工作人員同情小明時，不是以正確的方法加以引導(dǎo)，而是以物質(zhì)上的滿足對待小明，使其生活在縱容、順從、嬌慣的環(huán)境中，這種做法是一種不正確的引導(dǎo)，這種一味順從做法使小明養(yǎng)成了任性、耍賴的性格，最終形成了他周圍的人都要順著他否則就發(fā)脾氣的情況。他的這種做法到了學(xué)校行不通，老師和其他同學(xué)是不會像福利院的工作人員一樣順著他，小明會感到外界對他不公平，在他的概念中“公平”就是他提出的要求，其他人都要像福利機(jī)構(gòu)的工作人員一樣什么都滿足他，因此小明在學(xué)?；蛘呱鐣谐闪诵袨橛衅畹膶W(xué)生。

3.介入方案

系統(tǒng)理論認(rèn)為整個社會系統(tǒng)是由各個子系統(tǒng)組成的，子系統(tǒng)不同程度的變化會對整個系統(tǒng)產(chǎn)生不同程度的影響。在本個案中，小明生活在由福利院、學(xué)校、寄養(yǎng)家庭這些子系統(tǒng)組成的社會系統(tǒng)中，各個子系統(tǒng)對小明的態(tài)度會影響其成長，只有加強(qiáng)各個子系統(tǒng)的配合與合作，改變子系統(tǒng)對小明的不良影響，才能夠形成有利于小明健康成長的環(huán)境。因此，作為社會工作者，應(yīng)加強(qiáng)與不同子系統(tǒng)的聯(lián)系與溝通，期望通過各個子系統(tǒng)的積極配合，創(chuàng)造一個有利的成長環(huán)境，從而促進(jìn)小明的改變。同時，在分析小明的問題的成因時，應(yīng)把其置于整個系統(tǒng)中去考慮，注重分析整個系統(tǒng)環(huán)境對案主問題的影響。

社會化理論認(rèn)為幼兒時期的他人導(dǎo)向在一個人的社會化進(jìn)程中發(fā)揮著重要作用。由于兒童的自我意識和認(rèn)知能力的缺乏和對家長權(quán)威性的依賴，福利機(jī)構(gòu)工作人員的行為方式、價值取向、興趣愛好對兒童有潛移默化的影響。此個案中福利機(jī)構(gòu)工作人員言行影響、寄養(yǎng)家庭父母的教育，未能發(fā)揮正向、積極的促進(jìn)作用，反而成為案主社會化進(jìn)程中的羈絆。針對小明的具體情況，制定以下介入方案：

（1）日常生活氛圍的改善。建議福利機(jī)構(gòu)工作人員改善對小明的態(tài)度，使他感受到他生活在公平、愛的環(huán)境中。觀察每日的行為，并做記錄。工作人員應(yīng)該掌握一些科學(xué)的家庭教育方法，增加與小明的溝通，使其感受到家庭的溫暖。

（2）學(xué)校環(huán)境改善。鼓勵小明參加班級管理工作，使其容入集體，與老師保持聯(lián)系，多關(guān)注、鼓勵他，使其感受到被重視。同時，積極促進(jìn)小明與同輩群體的交往，使他獲得學(xué)習(xí)人際交往技巧及規(guī)則的機(jī)會，建立自信心，改善人際交往的狀況。

（3）個案輔導(dǎo)。每天中午利用午休時間為小明提供輔導(dǎo)，利用游戲、書畫等案主喜歡的方式接近并與其建立關(guān)系，利用游戲?qū)Π钢鬟M(jìn)行輔導(dǎo)。同時，加強(qiáng)小明的個人管理訓(xùn)練，教導(dǎo)他有效地管理實(shí)踐和個人生活，約束自己不良的行為。在輔導(dǎo)過程中注意小明的變化，及時鼓勵，促進(jìn)其個人品行的改善。

4.案例評估與檢討

在介入方案進(jìn)行了一年左右的時間之后，用了介入評估的方法對小明進(jìn)行了評估，發(fā)現(xiàn)小明有了明顯的進(jìn)步和改變。經(jīng)過輔導(dǎo)，小明在班級的表現(xiàn)明顯改善，懂得一些基本的文明禮貌用語，能在生活中加以應(yīng)用，暴力傾向明顯降低，能主動找小朋友游戲，并學(xué)會了關(guān)愛他人。

在整個服務(wù)的過程中，小明周圍人的態(tài)度必須要一致，教師、社會工作者以及其他的工作人員，不能把社會工作服務(wù)看作是社會工作人員個人的事，每個人都應(yīng)有輔導(dǎo)意識，不能應(yīng)付了事，否則小明可能又會回到以前順從縱容的環(huán)境。同時，工作人員要避免把個人情緒問題帶進(jìn)工作中，不能對其期望太高，小明的進(jìn)步不是立竿見影的，要有耐心與愛心，不能急于求成。在輔導(dǎo)過程中需要加強(qiáng)輔導(dǎo)的力度，不斷鞏固成效，建立的規(guī)則要嚴(yán)格遵守，這樣才能使案主養(yǎng)成一種合理有序的生活方式。

當(dāng)然在社會工作人員介入的過程中還在一些問題需要改善，例如對小明經(jīng)常接觸的工作人員社會工作人員給予的指導(dǎo)比較少，不能夠及時的溝通，造成小明的反復(fù)情緒；保持工作的延續(xù)性，直到小自己學(xué)會約束自己，形成良好的生活、學(xué)習(xí)習(xí)慣和具有適應(yīng)社會環(huán)境的能力。

五、結(jié)論

社會工作者介入服務(wù)后，服務(wù)成效評估表明兒童以自我為中心的跡象有了明顯的改善，從以前強(qiáng)硬的“我要……”到現(xiàn)在的“我能不能……”，學(xué)會了以商量的口氣和人交流；他們開始愿意相信周圍的人，愿意敞開心扉和社會工作者進(jìn)行交流，不再是充滿敵意，在情緒、行為、認(rèn)知等方面有了明顯的改進(jìn)，這些改進(jìn)對他們心理健康發(fā)展有很大的幫助。

通過對福利機(jī)構(gòu)兒童的觀察和研究，我更深刻的體會到社會工作對這些特殊群體的重要性，我們應(yīng)遵循社會工作的理念：以人為本、助人自助、平等公正的專業(yè)價值觀，來幫助孤殘兒童這個弱勢群體，讓孩子們能夠健康快樂的成長。目前想要達(dá)到這個目標(biāo)，改善福利機(jī)構(gòu)現(xiàn)有的狀況，建議如下：

1.福利機(jī)構(gòu)應(yīng)加大引進(jìn)專業(yè)人員力度。

2.對在崗工作人員的培訓(xùn)應(yīng)經(jīng)?；?，更新完善專業(yè)知識和技能。

3.從政策層面對機(jī)構(gòu)內(nèi)專業(yè)人員的職務(wù)、職稱給予關(guān)注和落實(shí)。

4.在機(jī)構(gòu)適合的崗位運(yùn)用社工的理念及方法。

5.行業(yè)及機(jī)構(gòu)管理者應(yīng)在兒童福利事業(yè)發(fā)展的新形式下，創(chuàng)新孤殘學(xué)齡兒童工作的理念和方法，關(guān)注這一特殊弱勢群體的心理發(fā)展，全面保障孤殘兒童的權(quán)益。

在發(fā)達(dá)國家和地區(qū)，社會工作已經(jīng)有上百年的歷史，社會工作人才數(shù)量十分龐大，社會工作者被譽(yù)為“社會工程師”，在社會管理、社會建設(shè)和社會生活中發(fā)揮著重要的作用。在我國，社會工作的發(fā)展還在起步階段，福利機(jī)構(gòu)把社會工作引入到兒童的心理教育領(lǐng)域，是對孤殘兒童養(yǎng)育工作的一大創(chuàng)新。但是作為一個新的事物，社會工作還沒有被廣泛認(rèn)可。福利機(jī)構(gòu)內(nèi)的兒童在學(xué)校開放式的環(huán)境內(nèi)可能無所適從，更需要社會工作者以一個引導(dǎo)者的角色帶領(lǐng)他們適應(yīng)學(xué)校的學(xué)習(xí)生活、人際關(guān)系等，但是目前學(xué)校還沒有專業(yè)的人員給予他們這方面的引導(dǎo)，老師更多關(guān)注于孩子的知識教育。因此，關(guān)注孤殘兒童的心理健康，應(yīng)積極引入社會工作者，進(jìn)行多系統(tǒng)、多方位的協(xié)作。

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