小型超市管理系統(tǒng)精選(九篇)

前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的小型超市管理系統(tǒng)主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：小型超市管理系統(tǒng)范文

[關(guān)鍵詞]超市 進(jìn)銷存系統(tǒng) 商品信息

一、前言

由于超市商品種類繁多，價格不一，傳統(tǒng)的手工對商品信息的統(tǒng)計，信息量大、工作繁瑣，造成了大量人力物力的浪費，而且效率十分低下。超市在經(jīng)營過程中，還需要對各類報表進(jìn)行統(tǒng)計，對進(jìn)貨量、銷貨量、存貨量、利潤等進(jìn)行總結(jié)、歸納，這些工作由人工進(jìn)行操作很容易出錯而帶來經(jīng)濟損失。為了解決超市所面臨的這些問題，提高超市的運作效率，本文針對超市的特點，結(jié)合教學(xué)需要，開發(fā)了超市進(jìn)銷存系統(tǒng)，本系統(tǒng)進(jìn)行信息采集和處理，可以迅速提高超市的管理和決策水平，從而大大提高超市的競爭能力。

二、需求分析

根據(jù)超市經(jīng)營的實際需要，超市進(jìn)銷存管理系統(tǒng)應(yīng)包含進(jìn)貨管理、銷售管理、庫存管理、超市商品信息的維護(hù)和管理系統(tǒng)等五部分。

（1）進(jìn)貨管理可以根據(jù)銷售情況及庫存情況，自動制定進(jìn)貨單或者訂貨單，同時可以可對該單實現(xiàn)手動修改、審核、刪除、退貨等處理，這樣可以避免盲目進(jìn)貨造成商品積壓。按計劃單有選擇性地進(jìn)行自動入庫登記?？梢园凑丈唐肪幪柣蛏唐访Q綜合查詢打印計劃進(jìn)貨與入庫記錄及金額。

（2）銷售管理包括前臺銷售管理和后臺管理。前臺管理應(yīng)提供包括商品錄入、收銀業(yè)務(wù)、安全性和獨立作業(yè)等功能。商品可以通過輸入唯一編號、掃描條形碼來實現(xiàn)精確輸入也可以通過輸入商品名稱的方式實現(xiàn)商品錄入。收銀業(yè)務(wù)是通過掃描條形碼或者輸入商品名稱的方式自動計算本次交易的總金額，同時打印出交易清單。安全性提供OS登陸、退出、換班與操作鎖定等權(quán)限驗證保護(hù)及斷電自動保護(hù)，這樣可以最大限度地防止意外及惡意非法操作。前臺POS在網(wǎng)絡(luò)故障時，應(yīng)能獨立銷售，并在網(wǎng)絡(luò)正常時，將數(shù)據(jù)回傳給服務(wù)器，以免數(shù)據(jù)丟失造成損失。獨立作業(yè)人即在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器斷開或網(wǎng)絡(luò)不通的情況下，收銀機仍能正常作業(yè)。后臺管理包括商品正常銷售、促銷與限量、限期及禁止銷售控制?？梢跃C合查詢各種銷售明細(xì)記錄、各地收銀員收銀記錄以及交結(jié)賬情況等，并可以商品銷售報表的打印。

（3）庫存管理可以查詢庫存明細(xì)記錄，包括商品名稱、編號、單價、進(jìn)貨日期、過期時間、庫存量等信息。系統(tǒng)還可以實現(xiàn)庫存預(yù)警和庫存自動盤點計算，避免庫存商品積壓損失和缺貨。

（4）超市商品信息的維護(hù)可以實現(xiàn)商品的查詢、添加、刪除、修改。查詢包括進(jìn)貨查詢、銷售查詢和庫存查詢，可以按照商品編號、商品名稱、商品類別、經(jīng)手人和進(jìn)貨（銷售）日期分別查詢，并且可以將查詢結(jié)果打印輸出。有新商品入庫時，系統(tǒng)允許管理員添加新商品的記錄;當(dāng)商品出售或產(chǎn)品過期需要清除時，管理員可以刪除產(chǎn)品信息。當(dāng)記錄有誤時，管理員可以手動修改數(shù)據(jù)表中的記錄。

（5）系統(tǒng)管理，包括系統(tǒng)登陸、密碼修改和關(guān)于系統(tǒng)登錄用來驗證登錄的系統(tǒng)用戶的合法性，只有合法的系統(tǒng)用戶才能登錄系統(tǒng)并且使用系統(tǒng)功能。

密碼修改用來修改登錄系統(tǒng)用戶的密碼，長時間地使用一個密碼可能會使密碼不安全，導(dǎo)致整個系統(tǒng)的不安全，因此有必要定期修改密碼。

關(guān)于是用來顯示程序的名稱、版本、版權(quán)，操作系統(tǒng)的登錄用戶名及系統(tǒng)的可用資源等信息。

三、數(shù)據(jù)庫設(shè)計

信息管理系統(tǒng)的的設(shè)計主要是圍繞數(shù)據(jù)進(jìn)行的，即以數(shù)據(jù)為中心，先對數(shù)據(jù)進(jìn)行分類分析，分析數(shù)據(jù)庫分別結(jié)構(gòu)，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行模塊設(shè)計和程序開發(fā)。

根據(jù)超市的信息分布特點，數(shù)據(jù)庫主要有：商品信息庫，商品出售信息庫，商品庫存信息庫。商品信息包括商品編碼、商品名稱、商品類別、商品數(shù)量、商品進(jìn)價、商品售價、重量（容量）、生產(chǎn)廠家、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、過期日期、備注等；商品出售信息包括：商品編號、商品名稱、出售價格、出售數(shù)量、出售日期、出售總額、本次利潤等；商品庫存信息包括商品編號、商品名稱、商品數(shù)量、出售數(shù)量、庫存數(shù)量、過期時間等。

四、系統(tǒng)實現(xiàn)

利用Microsoft的SQL Server 2000設(shè)計了各類數(shù)據(jù)庫，利用Microsoft公司的Delphi7.0作為前臺開發(fā)工具設(shè)計系統(tǒng)主界面來訪問數(shù)據(jù)庫，實現(xiàn)對各類數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)的添加、修改、刪除、查詢、打印報表等工作。

SQL Server 2000，是Microsoft 公司推出的SQL Server 數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的新版本。該版本繼承了SQL Server 7.0 版本的優(yōu)點，同時又比它增加了許多更先進(jìn)的功能，具有使用方便、可伸縮性好、與相關(guān)軟件集成程度高等優(yōu)點?？煽缭綇倪\行Microsoft Windows 98 的膝上型電腦，到運行Microsoft Windows 2000 的大型多處理器的服務(wù)器等多種平臺使用。Delphi7.0是Borland公司推出的一種可視化的、面向?qū)ο蟮膽?yīng)用程序開發(fā)工具。它功能強大，簡單易學(xué)，尤其適合數(shù)據(jù)庫開發(fā)，因而備受數(shù)據(jù)庫開發(fā)人員的青睞，成為最受歡迎的Windows應(yīng)用程序開發(fā)工具之一，在國內(nèi)擁有廣泛的開發(fā)者群體和深厚的應(yīng)用基礎(chǔ)。

計算機必須滿足的條件:CPU: Intel Pentium 166MHz或更高的處理器；操作系統(tǒng):MicrosoftWindows98/me/XP/2000或Microsoft Windows NT Service/Workstation 4.0(推薦Service Pack 5)或更高版本；監(jiān)視器:Microsoft Windows支持的VGA或分辨率更高的監(jiān)視器；內(nèi)存:64MB內(nèi)存以上。

五、系統(tǒng)可行性分析

1.管理可行性分析

領(lǐng)導(dǎo)的現(xiàn)代化管理水平，超市領(lǐng)導(dǎo)者大多具備電腦基本操作能力，對于專業(yè)要求經(jīng)短期培訓(xùn)即可；管理基礎(chǔ)工作，各項管理制度比較健全，執(zhí)行嚴(yán)格，原始數(shù)據(jù)采集完整，保存良好。

2.經(jīng)濟可行性分析

系統(tǒng)軟硬件結(jié)構(gòu)簡單，可以實現(xiàn)功能擴展，節(jié)約大量人力物力。

3.技術(shù)可行性分析

硬件方面，輸入輸出能力，內(nèi)部存儲器和外部存儲器的容量都能滿足用戶的要求；軟件方面，有合適的軟件系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)；技術(shù)人員方面，只要對操作人員管理人員稍加培訓(xùn)即可。

六、結(jié)束語

該系統(tǒng)的設(shè)計，在教學(xué)實驗中具有典型性，通過本系統(tǒng)的設(shè)計，學(xué)生可以充分了解SQL Server 2000結(jié)合Delphi7.0設(shè)計管理系統(tǒng)的步驟。該系統(tǒng)不但可以滿足教學(xué)需要，而且滿足超市進(jìn)銷存的實際需要，可以推廣到實際應(yīng)用中去。

參考文獻(xiàn)：

[1]王偉紅，王守城，于玲玲.超市進(jìn)銷存管理系統(tǒng)的分析與設(shè)計[J].現(xiàn)代商業(yè)， 2006，(08).

[2]李禹生.小型商品進(jìn)銷存管理信息系統(tǒng)的設(shè)計[J].武漢工業(yè)學(xué)院學(xué)報， 2001，(03).

第2篇：小型超市管理系統(tǒng)范文

關(guān)鍵詞：中小型超市；優(yōu)勢；劣勢；營銷策略

中小型超市目前在行業(yè)中所處的位置比較尷尬，一方面大型連鎖超市占據(jù)了大部分的市場份額，另一方面小型的便利店又對其有一定的沖擊。面對這樣激烈的競爭環(huán)境，它們的當(dāng)務(wù)之急是分析自身的優(yōu)勢以及劣勢，并運用適當(dāng)?shù)臓I銷策略在市場發(fā)掘能夠盈利的空間。

一、中小型超市相對于大型超市的優(yōu)勢

（一）人力配置合理，執(zhí)行力強。中小型超市在人力配置方面很有優(yōu)勢。其管理成本低，對于員工的培訓(xùn)成本也較低，易監(jiān)督，不易滋生官僚文化，激勵制度可以更加順利的實施。同時這些因素也使超市工作人員的執(zhí)行力增強。如果中小型超市有更完善的管理制度，就會把這一優(yōu)勢發(fā)揮得更好。

（二）溝通便捷。從超市與客戶溝通的方面來看，中小型超市的客戶投訴較少而且處理客戶投訴的程序比較簡單，反饋會相對及時，比較容易達(dá)到客戶的預(yù)期。從超市內(nèi)部的溝通方面能來看，中小型超市的規(guī)模適中，各個部門之間的溝通協(xié)調(diào)的效率較高，這也間接提高了客戶的滿意度。

（三）宜與供應(yīng)商維持良好關(guān)系。中小型超市的采購力度不大，沒有很強的議價能力，因此不會對供應(yīng)商造成壓迫。因此中小型超市更易與供應(yīng)商維持良好合作關(guān)系，也就有機會增強自身的議價能力，降低成本。

二、中小型超市相對于大型超市的劣勢

（一）品類不齊全，商品流動性差。中小型超市的規(guī)模有限，很難做到品類齊全，不能全面滿足顧客的需求。另外，由于顧客的流動性相對較差，商品的流動性也較差，這也就間接導(dǎo)致了品類的不齊全。

（二）數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)不完善。中小型超市經(jīng)常忽視對數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的建設(shè)，首先是忽視了產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的建設(shè)，降低了超市對商品管理的效率，造成了庫存的增加甚至商品的損毀。另外，他們也忽視了對顧客資料的管理系統(tǒng)的建設(shè)，這就影響了顧客的忠誠度。

（三）附加服務(wù)不足。中小型超市的目標(biāo)群體覆蓋面較窄，很難滿足高層顧客對于附加服務(wù)的需求，沒有停車位的供應(yīng)，也無法實現(xiàn)大型超市諸如提供生鮮產(chǎn)品的制冷保存以及快速送貨上門的服務(wù)。

（四）忽視購物環(huán)境對顧客的影響：維護(hù)環(huán)境的清潔為顧客創(chuàng)造一個整潔干凈的購物環(huán)境，保證商品的鮮度讓顧客放心購買，親切的問候語以及主動幫助顧客挑選商品等，這些都是影響顧客消費心情的潛在因素。中小型超市往往忽略了這些因素，并不注重細(xì)節(jié)，也不夠重視人性化服務(wù)。

三、中小型超市的營銷策略

（一）數(shù)據(jù)庫營銷策略。中小型超市應(yīng)建立一套相對簡單的成本較低的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)。數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的核心是數(shù)據(jù)挖掘，它不僅可幫助超市追蹤貨物的數(shù)據(jù)，也能整合顧客的資料并幫助其挖掘潛在顧客。中小型超市可以通過收集顧客信息，使用電子郵件、短信等方式發(fā)送節(jié)日祝福或商品促銷信息來維護(hù)與顧客的關(guān)系，進(jìn)而提高顧客的忠誠度。也可通過數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)建立會員制度，滿足稍高層次的消費群體希望被區(qū)別對待的心理。

（二）分眾營銷策略。中小型超市因受規(guī)模的限制，很難滿足所有類型顧客的需求，一個恰當(dāng)?shù)氖袌龆ㄎ粚χ行⌒统衼碚f很關(guān)鍵。首先要做的就是鎖定一個特定的目標(biāo)消費群體，推出這一特定群體最需要的產(chǎn)品，制定符合這一消費群體要求的定價。中小型對市場定位的要求要比大型超市高得多，也需要經(jīng)營者對店面所在商圈的居民做一些比較深入的調(diào)查，研究顧客對商品需求的客層，廣度和深度。

（三）口碑營銷策略。中小型超市在商品種類上沒有優(yōu)勢，應(yīng)更加注重商品的質(zhì)量、服務(wù)，員工的服務(wù)態(tài)度及領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)能力等來吸引顧客，這樣顧客就會自動傳播對超市商品和服務(wù)的良好評價，為超市做了免費的廣告，逐步提高了超市的認(rèn)知度和知名度。另外，一些比較合理的促銷策略也是為超市贏得口碑的好方法，中小型超市在促銷策略上要有更好的創(chuàng)新，促銷并不一定就是低價者贏。

（四）對比營銷策略。對于中小型超市來說，比較容易在服務(wù)方面做到差異化。尤其對于社區(qū)內(nèi)的超市來說，送貨上門服務(wù)，代付水電費服務(wù)等都突出了“便利”這個中小型超市的核心競爭力，同時又增進(jìn)顧客對超市的感情和依賴性。超市應(yīng)將這種區(qū)別于其他超市的特別服務(wù)清晰的展示在顧客面前，便于顧客的選擇和比較。

（五）柔性營銷策略。對市場的變化快速做出反應(yīng)是中小型超市制勝的關(guān)鍵。中小型超市的進(jìn)貨量較小，貨架的數(shù)量較少，人力資源分配的隨意度較高，因此整體的柔性就相較好，可以通過改變自身的商品結(jié)構(gòu)來適應(yīng)市場并滿足客戶個性化需求。復(fù)合營銷是增加柔性的很好的方式。

（六）產(chǎn)品深度營銷策略。中小型超市不能做到每一個分類的商品都有同樣的深度，但是可以挑選一些分類來做深度。例如：女性白領(lǐng)傾向低脂的商品，超市便可提供更多此類的商品。在一些客顧客層次較高的社區(qū)完全可以嘗試根據(jù)當(dāng)?shù)叵M習(xí)慣和喜好，對產(chǎn)品配置。

（七）親情營銷策略。現(xiàn)在的很多企業(yè)都趨向于服務(wù)化，中小型超市也應(yīng)該從服務(wù)方面下功夫，改善服務(wù)質(zhì)量，站在顧客的角度考慮問題，積極處理顧客的投訴，而不是選擇逃避責(zé)任，向每位顧客詢問建議，這也是超市提高自身及留住顧客的最有效的方法。

參考文獻(xiàn)：

[1]吳健安.市場營銷學(xué)[M].北京高等教育出版社，2000

第3篇：小型超市管理系統(tǒng)范文

關(guān)鍵詞：超市；管理信息系統(tǒng)；采購管理

采購是超市經(jīng)營管理中的不可缺少的環(huán)節(jié)，也是一個超市能否取得效益的關(guān)鍵.如果能做到及時聯(lián)系供應(yīng)商、合理采購、減少積壓，那么超市就打下了取得最佳效益良好基礎(chǔ)。

1 系統(tǒng)研究的意義

采購在超市經(jīng)營中的重大意義，概括起來有以下幾點：

1.1 采購的質(zhì)量與超市銷售工作的質(zhì)量息息相關(guān)

作為超市經(jīng)營的先導(dǎo)環(huán)節(jié)，只有購進(jìn)商品的品種、數(shù)量和質(zhì)量符合顧客需要，商品的銷售才能實現(xiàn)高質(zhì)量、高效率和高效益，才能達(dá)到采購與銷售的和諧統(tǒng)一。

1.2 采購與商品周轉(zhuǎn)速度密切相關(guān)

采購早了，會造成庫存積壓，采購?fù)砹?，會出現(xiàn)商品短缺，影響銷售。所以，適時和適量是采購人員必須解決的問題。如果采購人員把握的量度比較好，就可以使庫存保持在一個合理的區(qū)間，從而加快商品周轉(zhuǎn)速度，從進(jìn)減少保管費，加快資金周轉(zhuǎn)，為超市帶來切實利益。

1.3 采購可增加超市的經(jīng)濟效益

超市的經(jīng)濟效益是在商品銷售之后體現(xiàn)出來的，但如果購進(jìn)了物美價廉的商品，是可以顯著增加超市的效益的。這是采購可以給超市帶來的顯性效益之一。而降低庫存，加快資金周轉(zhuǎn)，是采購給超市帶來的隱性效益。

采購數(shù)據(jù)信息化，采購系統(tǒng)計算機化以后，可以使上述幾項的作用表現(xiàn)的更為明顯。因此，建立采購管理系統(tǒng)，不僅必要，而且必須，這一點，對小型連鎖超市尤為關(guān)鍵。

2 系統(tǒng)分析

小型連鎖超市采購的基本流程包括：明確采購需求、確定采購計劃、采購執(zhí)行等。如圖1所示。

2.1 采購需求匯總

采購需求的來源是多種多樣的，可以是門面提出的，也可能是倉庫提出的，還有可能是大宗購買提出的，等等。在這個過程中，需要做的是把各種需求分門別類地匯總起來，以方便采購。

2.2 確定采購計劃

需求確定之后，就可以著手制定采購計劃了。在此，需要考慮需求的輕重緩急，也要考慮庫存及銷售情況，還是考慮量與價格之間的關(guān)系?？傊?，這是一個多方平衡的結(jié)果。最后，要對所需的商品、服務(wù)的特點和數(shù)量進(jìn)行確認(rèn)。

2.3 選擇、評估供應(yīng)商

按采購計劃，對相關(guān)的供應(yīng)商進(jìn)行評估，并選出最終的供貨商。

2.4 確定采購內(nèi)容

這主要是與供應(yīng)商之間確定具體的細(xì)節(jié)。

2.5 生成采購訂單及合同

與供應(yīng)商就采購細(xì)節(jié)探討完成后，就可以生成采購訂單了，并據(jù)此簽定供貨合同。在雙方均無異議的情況下，合同開始執(zhí)行。

2.6 驗收貨物

收到貨物后，進(jìn)行驗收，合格的留下，不合格的做退貨處理。貨物入庫或者直接派送到相應(yīng)的門店。

3 系統(tǒng)功能

本系統(tǒng)的主要功能是制定采購計劃并執(zhí)行，系統(tǒng)目標(biāo)是：提高貨物采購的速度，縮短采購周期，努力將庫存控制在一個合理的幅度之內(nèi)。

本系統(tǒng)主要有系統(tǒng)管理、商品數(shù)據(jù)管理、供應(yīng)商數(shù)據(jù)管理、采購計劃管理、采購合同管理、收貨管理以及采購評價等功能模塊。如圖2所示。

具體的功能描述如下：

3.1 系統(tǒng)管理模塊

系統(tǒng)管理模塊包括數(shù)據(jù)導(dǎo)入、數(shù)據(jù)導(dǎo)出以及密碼修改等功能。數(shù)據(jù)導(dǎo)入、導(dǎo)出主要是與主系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)管理及合同管理有關(guān)，其導(dǎo)入、導(dǎo)出的數(shù)據(jù)主要是商品數(shù)據(jù)、供應(yīng)商數(shù)據(jù)以及合同數(shù)據(jù)中合同模板和合同樣本（以前簽訂的類似合同），這里所導(dǎo)入的數(shù)據(jù)應(yīng)該是與本次采購相關(guān)的數(shù)據(jù)，所以，數(shù)據(jù)導(dǎo)入首先要做的就是篩選。數(shù)據(jù)導(dǎo)出更多地是一個大備份的功能，以保持與主數(shù)據(jù)庫中數(shù)據(jù)的一致。密碼修改是針對采購員的。

3.2 商品管理模塊

商品管理模塊包括商品添加、商品查詢和商品篩選。商品添加主要用于新商品的基本信息的添加，商品查詢可以查詢商品的基本情況，而商品篩選主要是為本次采購服務(wù)了，即將商品庫中已有的與本次采購相關(guān)的商品篩選在一起，以方便采購。

3.3 供應(yīng)商管理模塊

此模塊與商品管理模塊相同，只不過管理對象是供應(yīng)商。

3.4 采購計劃管理模塊

采購計劃管理模塊包括采購需求、供應(yīng)商審核和采購單管理三個部分。采購需求可以由門店提出，也可以由倉庫提出，也可以是總店提出，我們需要做的是將這些需求導(dǎo)入或者添加進(jìn)來，并按照得采購的原則對其進(jìn)行匯總。對供應(yīng)商的審核主要有兩點：一是審核只針對符合此次采購要求的供應(yīng)商；二是審核的內(nèi)容包括供應(yīng)商的信用、供貨速度、供貨價格等。采購單管理，首先生成本次采購總的采購清單，準(zhǔn)確地說，是采購計劃，然后，計劃按供應(yīng)商進(jìn)行分解，生成具體的采購單，同時為采購合同的簽訂做好了準(zhǔn)備。

3.5 采購合同管理模塊

采購合同管理模塊包括合同的生成、簽訂、執(zhí)行、監(jiān)控和歸檔。合同的生成包括合同樣本的選擇以及合同內(nèi)容的確定，合同的簽訂、執(zhí)行、監(jiān)控和歸檔是合同執(zhí)行過程中其狀態(tài)的轉(zhuǎn)換。

3.6 收貨管理模塊

收貨管理模塊包括收貨管理和退貨處理。主要是貨物到了之后的一些工作。是整個采購工作的收尾。

3.7 采購評價模塊

采購評價模塊主要是對本次采購做一評價，包括對供應(yīng)商、商品和合同的評價，也可以對采購人員進(jìn)行評價。具體功能包括評價設(shè)定，主要是對其參數(shù)等進(jìn)行設(shè)定；對供應(yīng)商評價、合同評價、商品評價等。

4 相關(guān)問題

4.1 數(shù)據(jù)問題

本系統(tǒng)只是小型連鎖超市管理系統(tǒng)中的一個模塊，所以，其數(shù)據(jù)必然需要導(dǎo)入和導(dǎo)出。導(dǎo)入的是主庫的相關(guān)數(shù)據(jù)，在采購過程中，我們使用的實際上是主數(shù)據(jù)庫的鏡像而整個采購?fù)瓿珊?，其?shù)據(jù)是需要導(dǎo)回到相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫中的，也就是數(shù)據(jù)的導(dǎo)出，比較典型的如合同歸檔等。數(shù)據(jù)導(dǎo)出是按采購員來區(qū)分的。另外，在采購評價中也存在這樣的問題，其生成的數(shù)據(jù)是需要返回到相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫的，如供應(yīng)商的歸供應(yīng)商數(shù)據(jù)庫，商品歸商品數(shù)據(jù)庫，合同的歸合同數(shù)據(jù)庫，凡此種種。

在采購系統(tǒng)中，還要注意數(shù)據(jù)格式的統(tǒng)一和規(guī)范，尤其是在新添加商品或者合同的時候。采購不僅要把好商品質(zhì)量關(guān)，還要把好數(shù)據(jù)規(guī)范關(guān)，只有這樣，才能保證整個系統(tǒng)數(shù)據(jù)的完整、規(guī)范和統(tǒng)一。

4.2 采購評價問題

設(shè)計采購評價的出發(fā)點就是想將一些東西量化，為以后的采購工作打下一個良好的基礎(chǔ)。其基本的考量是通過逐步積累的方式，一點一點地將評價的結(jié)果做出來。想法是好的，但真正要完成，就會變成的非常困難，困難之一是評價的指標(biāo)體系的建立，這應(yīng)該是一個逐步探索、不斷修正的過程；困難之二是評價的效用問題，評價的指標(biāo)體系麻煩，建一個簡單的總行了吧，但不論是復(fù)雜的還是簡單的，它做出的評價到底有多少用呢？這些都是一些還需要驗證的東西。關(guān)于此部分內(nèi)容，我們會專文進(jìn)行探討。

4.3 供應(yīng)商審核問題

在采購計劃管理中，我們提出了供應(yīng)商審核的問題。它實際上是采購評價的再調(diào)用，也即本次評價給下次采購用。但采購評價有這樣或那樣的問題，所以，在供應(yīng)商的審核這個環(huán)節(jié)中，第一，相關(guān)數(shù)據(jù)是調(diào)用數(shù)據(jù)庫的，第二，是采用逐步累加的方式，例如，一次供貨及時，其供貨響應(yīng)系數(shù)響應(yīng)的值可增加0.1等。關(guān)于此部分內(nèi)容，我們會專文進(jìn)行探討。

小型連鎖超市的采購，與整個超市的銷售的好壞息息相關(guān)，一個好的銷售系統(tǒng)，不僅可以顯著提高超市的銷售利潤，還可以降低庫存、加速資金流動，進(jìn)而降低成本，提高利潤。應(yīng)該說，本文所探討的采購系統(tǒng)，基本上達(dá)到了上述要求。

參考文獻(xiàn)

[1]趙道致，賈金英. 連鎖超市采購策略與采購成本研究[J]. 內(nèi)蒙古農(nóng)業(yè)大學(xué)學(xué)報（社會科學(xué)版）， 2007，（05） .

[2] 武智慧，狄亞萍. 連鎖超市采購的內(nèi)部控制設(shè)計[J]. 商場現(xiàn)代化， 2009，（05） .

[3] 曹前. 連鎖超市采購過程中隱性成本的構(gòu)成及控制[J]. 中小企業(yè)管理與科技（下旬刊）， 2008，（03） .

[4] 王云. 連鎖超市采購架構(gòu)設(shè)置及采購策略的系統(tǒng)分析[J]. 科技資訊， 2009，（11） .

第4篇：小型超市管理系統(tǒng)范文

關(guān)鍵詞：行銷策略連鎖經(jīng)營模式麥德龍

1995年麥德龍集團(tuán)旗下的荷蘭公司與上海錦江集團(tuán)合資成立上海錦江麥德龍集團(tuán)，并于1996年在上海開設(shè)了第一家大型倉儲式會員制連鎖店。麥德龍倉儲式超市是將超市和倉儲合而為一的零售業(yè)態(tài)。它省掉了傳統(tǒng)零售企業(yè)獨立的倉庫和配送中心，經(jīng)營中實現(xiàn)了快速補貨，保證了超市低成本高效率的運作。

一、麥德龍倉儲式超市的營銷策略分析

倉儲式超市實際上就是以零售的方式來從事批發(fā)業(yè)務(wù)。超市既是服務(wù)中心又是配送批發(fā)中心。這種差異化的市場定位使麥德龍成為了專業(yè)客戶的超級倉庫。

1.有限的目標(biāo)顧客。絕大多數(shù)普通超市的目標(biāo)消費群是無差異性的，即服務(wù)對象是全體普通消費者，消費者短期內(nèi)的重復(fù)購買率高，但每次的購買量不大，多為臨時性隨機性消費行為。而倉儲式超市的目標(biāo)消費群比較明確，麥德龍針對“有限”客戶，即只對工商領(lǐng)域的經(jīng)營者、群體消費層實行會員制，會員必須是具有法人資格的企事業(yè)單位。

2.直郵廣告促銷。麥德龍超市一般不通過大眾媒體進(jìn)行廣告宣傳，而是利用直郵廣告進(jìn)行促銷。它們向所有會員每兩周郵遞一份“麥德龍郵報”。郵報是一份詳盡全彩頁的商品目錄，介紹了半個月內(nèi)商品的最新價格，新增商品以及近期開展促銷的商品信息。郵報不僅使會員及時了解商品信息，而且?guī)椭髽I(yè)有效地降低采購成本，提高客戶采購的透明性和公正性。

3.特色化商品營銷。面對零售業(yè)內(nèi)競爭壓力逐漸增大，麥德龍不是單純以價格低廉吸引顧客，而是從商品入手，以獨家商品、特色商品及自有品牌商品吸引顧客。在每個麥德龍賣場都有一些諸如奶酪、吉士、黃油、咖啡、咖喱粉等特有的進(jìn)口商品和一些跨地域的特色商品，比如青島麥德龍是全市最早銷售泥螺、臘鴨、糯米藕等南味食品的超市。此外，麥德龍的自有品牌商品除了日常生活用品還有涉及到了五金工具等。

4.企業(yè)套餐服務(wù)。麥德龍公司利用“顧客節(jié)”表明企業(yè)對小型工商業(yè)戶的重視，重申以顧客為合作伙伴、與顧客共同發(fā)展的服務(wù)理念，從而贏得了顧客的好感和信任。2000年4月上海麥德龍舉行的“顧客節(jié)”活動，推出了10份為工商業(yè)戶提供具有專業(yè)水準(zhǔn)的“套餐”——幫助他們選擇最適合的商品，讓它們“用最少的錢，配最全的貨”；這其中有為小型裝修隊選配所需電動工具和手動工具提供的商品建議清單；有為小型餐飲業(yè)準(zhǔn)備的各種套餐餐具；有為企事業(yè)單位準(zhǔn)備的福利套餐商品建議目錄，等等。

二、麥德龍倉儲式超市的銷售管理

麥德龍C&C營銷體制在中國的成功推行應(yīng)歸功于其完善的內(nèi)部管理體系和高度的管理信息化。經(jīng)過三十多年的經(jīng)營發(fā)展麥德龍自創(chuàng)了一套適合C&C體制的商品信息管理系統(tǒng)和會員信息管理系統(tǒng)，使內(nèi)部管理成功實現(xiàn)了信息化。

1.客戶管理。麥德龍根據(jù)客戶規(guī)模和購買量將客戶分“ABC”三類，其專門成立的“客戶顧問組”，對客戶的消費結(jié)構(gòu)進(jìn)行分析，向客戶（特別是中小企業(yè)）提供特色咨詢服務(wù)。同時，與主要的客戶進(jìn)行溝通，向他們提出采購建議，幫助客戶降低采購成本。通過提供全方位服務(wù)，麥德龍不僅擁有了大批的穩(wěn)定客戶，還及時掌握了市場需求動態(tài)，從而提高了商品管理的主動性和靈活性。2.商品管理。麥德龍的商品采購管理實行中央采購制，即連鎖總部統(tǒng)一采購，各地連鎖店無獨立的采購決策權(quán)?？偛拷y(tǒng)一采購后根據(jù)各連鎖店的銷售情況分別確定配送計劃，進(jìn)行統(tǒng)一配送。統(tǒng)一大批量采購既加強了總部對采購的控制，又降低了進(jìn)貨成本。麥德龍通過商品信息系統(tǒng)掌握商品進(jìn)銷存的全部資料，從商品的選擇，訂貨，再訂貨，收貨到銷售，收銀，每一個環(huán)節(jié)都通過電腦完成。信息系統(tǒng)根據(jù)歷史資料，自動地預(yù)測銷售，制定采購計劃，產(chǎn)生訂單，將存貨控制在最合理的范圍。

3.供貨商管理。作為一家跨國連鎖零售集團(tuán)，麥德龍對供貨商提品的質(zhì)量和供貨能力的穩(wěn)定性要求很高。因此它們在與供應(yīng)商建立購銷關(guān)系時一般不采用常規(guī)簽訂書面購銷合同的方式，而是按照已確立完整的交易慣例，通過一套系統(tǒng)的操作程序來獲得質(zhì)量穩(wěn)定的商品，保證可靠的供應(yīng)。麥德龍有一份專門為供應(yīng)商制作的《麥德龍供貨商手冊》，內(nèi)容包括憑據(jù)、資料填寫、訂貨、供貨、價格變動、賬單管理、付款等過程的每一個環(huán)節(jié)以及雙方當(dāng)事人應(yīng)予遵循的交易規(guī)則和操作程序。雙方確認(rèn)后,麥德龍和供貨商之間形成長期合作關(guān)系,不再就單筆交易簽訂采購合同。

4.銷售計劃管理。為了實現(xiàn)采銷合一，麥德龍的銷售計劃是由采購部門來負(fù)責(zé)實施的。這與一般的零售企業(yè)不同，麥德龍的銷售計劃是按促銷活動制定活動的節(jié)目，所以也被稱作節(jié)目單銷售計劃。這種計劃的制定要有相當(dāng)?shù)某靶裕员阌谐湓５臅r間進(jìn)行統(tǒng)籌安排。計劃成功的關(guān)鍵是銷售計劃與采購計劃的一致和購銷計劃與供貨商商品促銷計劃的有機結(jié)合。

三、麥德龍倉儲式超市營銷策略的啟示

首先，盡快建立有中國特色的連鎖經(jīng)營企業(yè)的企業(yè)文化，讓我們自己的員工有歸屬感。其次，建立完善的員工培訓(xùn)機制，這一點極為重要，必須有自己的培訓(xùn)中心來培訓(xùn)自己的員工。再次，以整體的CI（形象設(shè)計）面對媒體和公眾，在兩到三年內(nèi)以成熟的連鎖企業(yè)形象確立在消費者心中的地位。最后，向國際市場邁進(jìn)，用五到十年打造一批具有國際競爭力的連鎖經(jīng)營企業(yè)集團(tuán)。不僅要建立具有中國特色的超大規(guī)模企業(yè)，而且要走出國門參與國際競爭，一步一步使自己不斷壯大，結(jié)合自身特點加以改進(jìn)，永遠(yuǎn)利于不敗之地。

參考文獻(xiàn)：

[1]周小明:實用企業(yè)文化營銷，中山大學(xué)出版社，2004，（5）

第5篇：小型超市管理系統(tǒng)范文

關(guān)鍵詞：中小城市；連鎖超市；物流成本

中圖分類號：F721.7 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：1005-913X（2013）01-0039-01

隨著零售業(yè)在中國的快速發(fā)展，連鎖超市之間的競爭日益激烈，尤其是中小城市的連鎖超市，想要在競爭對手林立的市場中獲得更大的發(fā)展空間或更好地持續(xù)經(jīng)營下去，就要規(guī)范運營流程中每一個環(huán)節(jié)的成本控制，其中物流成本的管理是利潤增長的重要開發(fā)點。

一、中小城市連鎖超市物流成本控制中存在的問題

（一）管理過程中忽略了隱性成本

1.運輸過程中的隱性成本

運輸費用與物流成本的降低成正比。影響因素主要涉及以下幾個方面。

一是交通工具的選擇性較為單一。很多中小城市連鎖超市物流中心都有自己固定的運輸工具，運輸車輛數(shù)量少、規(guī)格少，選擇性較小，不能依據(jù)貨物量的多少或路程的遠(yuǎn)近選擇合適的運輸交通工具，容易造成浪費。

二是運輸路線選擇不合理。運輸人員受自身慣性影響，很少對運輸路線進(jìn)行優(yōu)化分析，不乏在路線選擇上產(chǎn)生失誤，忽略了運輸路線長、運輸時間增加、汽油消耗多、車輛損耗大等隱形成本對物流總成本造成的影響。

三是空車返程現(xiàn)象頻繁。車輛調(diào)配時，工作人員未能合理安排，空車行駛，車輛利用率不高，導(dǎo)致商品運輸?shù)臋C會成本增加。該現(xiàn)象的頻繁出現(xiàn)，造成了隱性物流成本的增加。

2.庫存管理中隱性成本

一是庫存過大占壓資金利息成本。物流中心無法科學(xué)有效的依據(jù)商品周轉(zhuǎn)天數(shù)，對庫存實施科學(xué)化的管理，庫存商品周轉(zhuǎn)速度慢，占壓資金的時間增加，導(dǎo)致資金利息成本的增加。

二是缺貨、退換貨損失成本。在采購過程中，采購人員在制定采購計劃時不嚴(yán)謹(jǐn)，僅依據(jù)個人經(jīng)驗就盲目訂貨，或在庫存管理過程中，因保管員疏忽遺漏而導(dǎo)致某個商品斷貨，門店貨架發(fā)生空貨現(xiàn)象，缺貨損失成本增高。另一方面，采購人員大量進(jìn)貨，造成積壓，或是保管人員操作不當(dāng)造成不可彌補的損失，物流中心的負(fù)責(zé)人不得不與供應(yīng)商協(xié)商退換貨，盡力把損失降到最低，該過程就是通過提高退換貨損失成本實現(xiàn)的。

三是物流設(shè)備閑置損失成本。物流活動中會使用到各種機械設(shè)備和裝置、運輸工具、裝卸搬運設(shè)備、倉儲保險設(shè)備、計算機管理系統(tǒng)等，根據(jù)配送規(guī)模和配送量合理的配備、使用設(shè)備可有效的節(jié)約成本，設(shè)備閑置或利用率低都是可控范圍內(nèi)的隱性成本。

（二）配送中心不健全

1.配送中心小，統(tǒng)一配送效率低。大多數(shù)中小型連鎖超市的物流配送中心都缺乏專業(yè)的技術(shù)與科學(xué)的管理。物流中心規(guī)模小，配送中心無法對所有門店進(jìn)行百分之百的配送，很難形成統(tǒng)采統(tǒng)配的運營模式。以此同時，各門店的訂貨會因此不能及時快速的配送到位，造成配送效率低，物流成本增加，引發(fā)連鎖超市經(jīng)營業(yè)績下滑。

2.物流配送設(shè)備更新速度慢。物流設(shè)備先進(jìn)、自動化程度高是配送環(huán)節(jié)暢通無阻，高效率運行的根本保證，設(shè)備老化，更新速度慢，都會導(dǎo)致配送效率低下。部分中小型連鎖超市由于資金缺乏，物流設(shè)備不能及時更新?lián)Q代，配送活動仍主要依靠人工進(jìn)行備貨、理貨，錯誤頻出，導(dǎo)致物流成本增加。

（三）信息系統(tǒng)不完善

連鎖超市經(jīng)營過程中的商品積壓很大一部分原因是時間安排不當(dāng)造成的，采購系統(tǒng)、配送系統(tǒng)與門店銷售系統(tǒng)間信息不能及時有效的溝通，即使有溝通，信息數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，也會造成配送中心的庫存送貨的誤差大。各相關(guān)環(huán)節(jié)信息系統(tǒng)的不完善，導(dǎo)致采購、倉儲、銷售的脫節(jié)，導(dǎo)致時間成本上升，總物流成本增加。

（四）缺乏專業(yè)物流管理人才

配送中心需配備具有一定專業(yè)知識水平、較強組織領(lǐng)導(dǎo)力的專業(yè)物流管理人才，一系列配送方案的制定、發(fā)展規(guī)劃的籌劃、重要問題的解決都需要有專業(yè)的物流人才團(tuán)隊進(jìn)行管理。很多中小型連鎖超市的物流配送中心，外聘工居多，人員流動性大，普遍素質(zhì)不高，缺乏專業(yè)知識，對配送僅停留在送貨的概念，無法成為優(yōu)化物流成本控制工作的主體。

二、中小城市連鎖超市物流管理的優(yōu)化策略

（一）加強隱性物流成本的管理和控制

隱性成本具有隱蔽性、放大性、爆發(fā)性的特點，隱性成本量的積累會引發(fā)物流成本質(zhì)的變化，同時也會降低連鎖超市的盈利水平。因此，對于隱性物流成本的控制問題是亟待解決的重要問題。

1.運輸過程中的隱性成本管理。一是物流工具的選擇。需要專業(yè)的調(diào)度人員依據(jù)商品的多少和導(dǎo)航品德屬性，選擇最為快捷便利的運輸工具，減少運輸時間的浪費；二是物流配送路線的選擇。專業(yè)人員根據(jù)路途、路況，制定嚴(yán)格的配送路線，司機嚴(yán)格執(zhí)行，保障安全，提高效率；三是避免空車往返。每一次配送均需制定完備的送貨方案，做到商品按時送到，退貨及時拉回，盡量減少空車往返造成的物流成本無效支出。

2.庫存中隱性成本的管理。一是嚴(yán)格執(zhí)行“先進(jìn)先出”原則，庫存商品按類別、進(jìn)倉時間有序排放；二是規(guī)范缺貨、退換貨制度流程化，及時協(xié)調(diào)門店、供貨商合理調(diào)配，減少庫存積壓，提高周轉(zhuǎn)速度；三是確保物流設(shè)備的合理化使用，提高物流信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，使其對商品配送具有真正意義上的指導(dǎo)性。

（二）完善配送中心體系建設(shè)，健全物流配送職能

中小城市連鎖超市的經(jīng)營規(guī)模確定了其對配送形式的選擇，增強配送能力，提升企業(yè)競爭能力是經(jīng)營者的共同目標(biāo)，改進(jìn)健全物流配送職能主要有以下幾點建議。

一是結(jié)合自身的實際情況，選擇合適的配送中心模式。中小型超市受經(jīng)營狀況和盈利能力的影響，建立綜合性的配送中心和借助第三方物流是實現(xiàn)物流成本控制的捷徑；二是規(guī)范的進(jìn)/出庫商品匯總單，推行復(fù)核單制度，保證商品至少2次復(fù)核后才能入/出庫，保證門店收到的貨品與出庫單上的數(shù)量、品種高度一致，避免錯誤送貨造成的成本浪費；三是健全物流中心的配送職能。中小型超市在提高人工分揀配送效率的基礎(chǔ)上，逐步加大物流專項資金的投入，改良更新現(xiàn)有物流設(shè)備，隨著連鎖超市的發(fā)展逐步改善物流配送中心的現(xiàn)代化水平。

（三）注重信息化管理的科學(xué)應(yīng)用

商品信息的傳播、反饋、溝通，對于分布在不同區(qū)域內(nèi)的連鎖超市至關(guān)重要。采購系統(tǒng)、銷售系統(tǒng)、物流配送系統(tǒng)的融合運用，為超市運營提供了一個高效率的平臺。然而，平臺上數(shù)據(jù)的及時性、準(zhǔn)確性決定了該平臺是否有效。對信息的有效收集、加工利用，對控制物流成本，提高盈利意義重大。注重對信息平臺的掌控，以及對信息化管理的科學(xué)應(yīng)用是配送中心著手改進(jìn)的一個重要環(huán)節(jié)。

（四）優(yōu)化物流人才的培訓(xùn)和引進(jìn)

高素質(zhì)專業(yè)物流人才的引進(jìn)會對企業(yè)物流成本控制產(chǎn)生正向的影響。專業(yè)人才組成的團(tuán)隊，可以結(jié)合銷售情況制定適合企業(yè)物流中心發(fā)展的有效決策和規(guī)劃，有效地控制物流成本，提高盈利能力。對于中小型連鎖超市而言，專業(yè)人員的引進(jìn)，會有增加人力成本的后顧之憂，選取現(xiàn)有物流配送崗位上責(zé)任心強、業(yè)務(wù)過硬的人員進(jìn)行有效地培訓(xùn)，從而實現(xiàn)團(tuán)隊整體素質(zhì)的優(yōu)化也是提高物流配送能力，控制物流成本的明智之舉。

通過對中小城市連鎖超市物流成本控制問題的分析，不難看出，影響物流成本的主、客觀因素有很多，制約著連鎖超市的快速發(fā)展。但是，作為一種日益成熟化、規(guī)模化的零售形式，中小型連鎖超市通過借鑒大型國際連鎖超市的成熟經(jīng)驗，學(xué)習(xí)有利于超市本身發(fā)展的具體措施，有計劃、有步驟地實現(xiàn)物流成本的最合理、最優(yōu)化。

參考文獻(xiàn)：

[1] 魯小春，吳志強.物流設(shè)施與設(shè)備[M].北京：清華大學(xué)出版社，2004.

[2] 吳潤濤，靳　偉，王之泰.物流手冊[M].北京：中國物資出版社，1986.

[3] 李傳博，韓麗嬌.降低超市物流成本的途徑[J].稅務(wù)，2003（4）.

[4] 趙志江，侯金柱，于淑娟.超市物流中心模式的合理選擇[J].商業(yè)時代，2004（5）.

第6篇：小型超市管理系統(tǒng)范文

［關(guān)鍵詞］超市；導(dǎo)購檢索機；需求分析；功能設(shè)計；系統(tǒng)實現(xiàn)

1 引 言

目前，中國的超市規(guī)模日趨擴大，銷售額和門店數(shù)都大幅增加。將來的超市勢必發(fā)展成為商品齊全、消費者購物必不可少的綜合場所。在日新月異的信息化時代，為了滿足人們快節(jié)奏的生活需求，大型超市不僅要在自身經(jīng)營管理、物流管理、價格控制、庫存控制等方面做出努力，提高自身市場競爭能力，還要從消費者的角度出發(fā)，以最高的效率滿足消費者的購買欲望。

以目前超市的發(fā)展趨勢，不難預(yù)測，超市會在市場定位、超市規(guī)模、區(qū)域布局、與供應(yīng)商之間的合作、經(jīng)營管理觀念與經(jīng)營手段等方面有所改善和提高，走上標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化、連鎖化的道路。應(yīng)對如此規(guī)模的發(fā)展趨勢，面向超市經(jīng)營者的各種管理系統(tǒng)更新不斷，給經(jīng)營者帶來很多便利，但在數(shù)字化、消費熱的時代，卻忽視了面向消費者的購物檢索系統(tǒng)的出現(xiàn)。就連沃爾瑪、家樂福等國際頂尖超市，也暫未出現(xiàn)超市導(dǎo)購檢索機，學(xué)術(shù)界在這方面的研究也甚少。本文主要是通過對大型超市現(xiàn)在以及未來的發(fā)展趨勢進(jìn)行分析，通過對超市導(dǎo)購檢索機的需求分析、功能設(shè)計以及系統(tǒng)實現(xiàn)，使購物者清楚自己將要買的商品是否有貨，并且查知此商品被放置的位置，提高購物效率，方便顧客，同時也使超市自身受益。

2 超市導(dǎo)購檢索機的需求分析

超市的發(fā)展在經(jīng)營管理觀念和經(jīng)營手段方面不斷改進(jìn)，加強超市與供應(yīng)商之間的配合，規(guī)模日益擴大，實現(xiàn)規(guī)模效益。然而，在超市大規(guī)模發(fā)展的背后，對于中國超市的發(fā)展?fàn)顩r，我們發(fā)現(xiàn)，近些年公布的“中國連鎖百強”和“銷售額超億元的連鎖超市”名單，為業(yè)內(nèi)外人士分析我國連鎖超市業(yè)的現(xiàn)狀提供了一份翔實的資料。其中有關(guān)數(shù)據(jù)表明：經(jīng)過近幾年大規(guī)模的發(fā)展，我國一些連鎖超市正面臨著一個“兩難”問題，即面對當(dāng)前的市場態(tài)勢，不搞規(guī)模發(fā)展不行；而規(guī)模上去后，相對效益卻沒有同步提高甚至有所下降。是繼續(xù)搞規(guī)模發(fā)展還是穩(wěn)住腳步以效益求勝？對中國連鎖超市業(yè)來說，這個難題已經(jīng)到了亟待破解的時候。處理好規(guī)模、速度和效益的關(guān)系，才能保證超市的穩(wěn)定和長足發(fā)展。

對于消費群來講，總有不少消費者，尤其是匆忙的上班族，進(jìn)入超市，面對繁雜的貨架，常常盲目無方向，總為尋找不到其所想購買的商品而煩惱，這會嚴(yán)重打擊消費者的購買欲望，影響超市銷售業(yè)績。所以，超市在為了追求規(guī)模效益而不斷改進(jìn)自身軟硬設(shè)備的同時，不要忽略站在消費者的角度，為消費者設(shè)計一種導(dǎo)購系統(tǒng)，提供一種輕松快速的購物環(huán)境，而超市導(dǎo)購檢索機的構(gòu)想，正是為達(dá)到這樣的目的而設(shè)計的。

3 超市導(dǎo)購檢索機的構(gòu)想

1 關(guān)于超市導(dǎo)購檢索機的前期調(diào)查

超市導(dǎo)購檢索機，簡而言之，就是借鑒圖書館的檢索機思想，實現(xiàn)的是一個簡單的查詢功能。隨著超市的發(fā)展，超市的商品種類不斷增加，如同圖書館一樣，飽藏“萬物”，量的增大，需要超市經(jīng)營者規(guī)范商品的放置，并把商品的規(guī)格、價格、在架數(shù)量、位置等信息存入系統(tǒng)，在方便消費者購物的同時，也方便自己的管理和經(jīng)營。消費者通過使用導(dǎo)購檢索機，能輕松知道所需商品的相關(guān)信息。關(guān)于超市導(dǎo)購檢索機的前期調(diào)查如圖2、圖3所示。 2 超市導(dǎo)購檢索機的功能設(shè)計

超市導(dǎo)購檢索機需要完成的功能就是基于超市商品的高級搜索。即實現(xiàn)：

(1)消費者對超市商品的搜索。

(2)顯示消費者的搜索結(jié)果。

(3)對搜索出來的結(jié)果可實現(xiàn)分頁、分類。

4 超市導(dǎo)購檢索機的檢索系統(tǒng)實現(xiàn)

轉(zhuǎn)貼于

為了配合超市導(dǎo)購檢索機的功能和數(shù)據(jù)設(shè)計，超市的貨物擺放必須規(guī)整有序，可以用字母和數(shù)字等對超市區(qū)域進(jìn)行編號劃分，以方便消費者快速查詢。超市貨架編號如圖4所示。

通過以上分析和設(shè)計，最后實現(xiàn)的導(dǎo)購檢索頁面如圖5、圖6所示。

5 展 望

本文通過對現(xiàn)有大型超市發(fā)展趨勢進(jìn)行分析，預(yù)測未來超市發(fā)展規(guī)模，需要配置與之相應(yīng)的面向消費者的導(dǎo)購檢索機，以跟上超市的規(guī)模效應(yīng)。在此基礎(chǔ)上，對超市導(dǎo)購檢索機進(jìn)行了需求分析、功能設(shè)計以及系統(tǒng)實現(xiàn)。

借鑒國外超市發(fā)展的經(jīng)驗，就中國目前超市發(fā)展趨勢來看，超市大有取代傳統(tǒng)的百貨商店之勢。成為規(guī)模龐大的大型賣場，超市導(dǎo)購檢索機在及時滿足消費者購買能力和購買欲望，保證超市的穩(wěn)定和長足發(fā)展方面具有巨大潛力。

：

第7篇：小型超市管理系統(tǒng)范文

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)購物 商務(wù)系統(tǒng) 網(wǎng)站

一、引言

“需求決定市場”，這是一個亙古不變的法則。當(dāng)下網(wǎng)絡(luò)發(fā)展迅猛，人們對網(wǎng)絡(luò)的任度和依賴度均有很大的提高，這一現(xiàn)象被有商業(yè)頭腦的人發(fā)現(xiàn)，從而開發(fā)出網(wǎng)上購物這種新型購物方式，極大改變了傳統(tǒng)的消費方式。同傳統(tǒng)的購物方式相比，網(wǎng)上購物有很多的優(yōu)點：

方便、節(jié)約時間、隨意性等優(yōu)點足以使網(wǎng)絡(luò)購物系統(tǒng)大紅大紫，因此商家開發(fā)一個網(wǎng)上購物超市系統(tǒng)是很必要的。

二、購物廣場商務(wù)系統(tǒng)分析

1、網(wǎng)絡(luò)購物廣場商務(wù)系統(tǒng)分析

開發(fā)項目需要考慮兩個最重要的要求，一是客戶需求，二是系統(tǒng)性能。因此在開發(fā)之前需要進(jìn)行系統(tǒng)分析。本系統(tǒng)主要是提供購物的用戶使用，同時后臺也必須有管理人員對其進(jìn)行管理，以保證系統(tǒng)正常運行，具體功能如下：

（1）客戶端

* 購物車功能：對顧客要購買的商品進(jìn)行管理。

* 我的訂單功能，包括對用戶的訂單進(jìn)行管理。

* 用戶注冊功能，主要讓初次登錄的用戶進(jìn)行注冊。

* 用戶登錄功能，已注冊的用戶進(jìn)行身份確認(rèn)。

* 密碼重置功能，已注冊的用戶對自己的密碼進(jìn)行修改。

* 注銷功能，已登錄的用戶在離開本購物超市時進(jìn)行注銷。

（2）服務(wù)器端

* 管理員管理功能，操作者包括超級管理員和普通管理員，超級管理員可對任意管理員的信息進(jìn)行管理，而普通管理員只有部分權(quán)限

* 商品管理，對商品進(jìn)行增、刪、改、查。

* 訂單管理，對客戶的訂單進(jìn)行管理。

* 注銷。讓離開后臺管理系統(tǒng)的管理員進(jìn)行注銷。

該系統(tǒng)采用JSP+Servlet+JavaBean+Tomcat+MySQL完成。開發(fā)本系統(tǒng)前，公司與網(wǎng)絡(luò)運營商進(jìn)行了多次商量，客戶提出了詳細(xì)和具體的需求，公司對這些需求進(jìn)行了分析，最終確定系統(tǒng)要實現(xiàn)的要求如圖所示：

商務(wù)系統(tǒng)包括客戶端和服務(wù)器端。客戶端有購物車、我的訂單、用戶注冊、密碼注冊、注銷6個功能模塊；服務(wù)器端包括管理員管理、商品管理、訂單管理、購物車4個功能模塊。

2、客戶端

一起準(zhǔn)備工作已經(jīng)就緒，顧客進(jìn)入本網(wǎng)的網(wǎng)上購物超市，首先看到網(wǎng)上超市的主頁，用戶進(jìn)入本網(wǎng)上的超市；如果想購買商品并提交訂單，必須要登錄才能進(jìn)行；如果用戶離開本網(wǎng)上超市，為了保證自己的私人信息的搭配保護(hù)，需要注銷。

（1）客戶登錄功能開發(fā)

主頁頁面有一個“用戶登錄”超鏈接，主要實現(xiàn)單擊這個超鏈接進(jìn)入“用戶登錄”頁面的功能。其開發(fā)需要進(jìn)行多項工作，下面分幾步驟進(jìn)行：首先開發(fā)Servlet，實現(xiàn)用戶的登錄。請將Servlet編譯后的class文件放在本應(yīng)用的WEB-INF/classes目錄下，在Servlet中解決中文亂碼問題，得到JSP端的Session對象，得到該對象后，就可以對其中存放的對象進(jìn)行操作。給出了從表中查詢相關(guān)用戶信息的SQL語句，根據(jù)SQL語句可以調(diào)用selectMeg()方法進(jìn)行查詢，如果驗證結(jié)果為true，將進(jìn)行頁面跳轉(zhuǎn)。開發(fā)完Sevlet后，需要對其進(jìn)行配置才能使用，要在本應(yīng)用的WEB-INF目錄下的web.xml中的“”

標(biāo)記前添加配置，其次開發(fā)getMessage()方法，該方法主要是進(jìn)行查詢信息所用，只要給該方法傳一個SQL語句參數(shù)，即可根據(jù)SQL所要求的查詢出相應(yīng)的結(jié)果。

（2）客戶注冊功能開發(fā)

要進(jìn)入客戶端系統(tǒng)，必須一定首先要注冊，才能進(jìn)入客戶端系統(tǒng)。輸入密碼時，也要校對密碼，密碼一定要相同，這主要是JavaScript的引用，用其進(jìn)行本地驗證，從而可以減少Servlet的工作量，降低負(fù)載。搭建用戶注冊的Form表單，還能在按鈕的不同狀態(tài)進(jìn)行圖片變換，這樣能夠使用戶在點擊時感受到本網(wǎng)上超市的人性化。本模塊主要實現(xiàn)了新用戶的注冊功能開發(fā)：首先在界面的文本框中輸入信息，如果輸入的信息能夠通過本地驗證，將進(jìn)行服務(wù)器驗證；如果數(shù)據(jù)表中已經(jīng)存在與用戶名文本框中輸入的用戶名相同的用戶，將提示重名，否則就會執(zhí)行注冊用戶信息的插入。

（3）購買商品功能開發(fā)

本系統(tǒng)中，購物車的模型是通過Hash Map來實現(xiàn)的。主要實現(xiàn)將商品信息添加進(jìn)購物車的功能:用戶不是第一次購買商品，就將購物車中的商品的數(shù)量自加，若是第一次購買某商品，則將其數(shù)量為1。通過getCartContent方法，實現(xiàn)獲得購物車中的商品信息的功能：從Map中依照其key值依次得到對應(yīng)的值，并將放進(jìn)String數(shù)值數(shù)量中；getAccount方法獲得所有商品的總價格的功能；removeItem方法，實現(xiàn)購物車中商品刪除信息。

結(jié)帳按鈕功能：就是對單擊“結(jié)帳”按鈕將購買商品詳細(xì)信息添加進(jìn)數(shù)據(jù)庫的功能進(jìn)行開發(fā)。這個功能設(shè)置了標(biāo)志位，如果用戶為登錄，則跳轉(zhuǎn)到用戶登錄頁面，從中得到購物車Map，就可以得到購物車的key值。得到購物車的商品數(shù)量并與庫存量進(jìn)行比較，如果小于庫存量，就進(jìn)行信息提示，最后就是完成頁面跳轉(zhuǎn)的功能，如果訂單提交成功，就跳轉(zhuǎn)到收貨單頁面，否則跳回購物車頁面。

3、服務(wù)器端

服務(wù)器端功能的開發(fā)，具體包括功能主要是管理員管理、商品管理、訂單管理、注銷。頁面左下部是樹形結(jié)構(gòu)，這樣設(shè)計給人的感覺是很清晰了，可操作性大大增加。當(dāng)單擊樹狀結(jié)構(gòu)中某一節(jié)點時，該節(jié)點的具體功能頁面將顯示在主顯示區(qū)中。

（1）服務(wù)器端具體功能開發(fā)

管理員添加功能開發(fā)：這一功能只有超級管理員可以實現(xiàn)，而普通管理員只有修改自己密碼、對管理商品及訂單進(jìn)行管理的權(quán)限。超級管理員進(jìn)行管理員添加功能。

管理員登錄模塊功能開發(fā)：管理員如果想進(jìn)入本系統(tǒng)的后臺服務(wù)器端頁面進(jìn)行相應(yīng)后臺管理，需要進(jìn)行身份驗證，即需要通過登錄界面登錄才能進(jìn)入。本功能模塊需要驗證正在登錄的人是否為本網(wǎng)上超市的管理員。如果是，則把其名及權(quán)限放進(jìn)session并跳轉(zhuǎn)到后臺管理頁面；如果不是，則實現(xiàn)管理員身份驗證失敗后提示登錄失敗并跳轉(zhuǎn)回登錄頁面的功能。

修改密碼功能開發(fā)：網(wǎng)上超市后臺管理員管理功能中的管理員密碼修改功能，也就是實現(xiàn)了管理員登錄系統(tǒng)所用密碼修改功能。修改密碼功能包括：密碼重置、管理員信管理員刪除、注銷等功能，這些功能與客戶端的一些功能類型。

（2）商品管理功能開發(fā)

商品管理主要包括商品添加及商品信息的修改刪除密碼，這是服務(wù)器端中一項比較重要的功能，包括了商品添加和商品修改刪除等功能。

三、結(jié)束語

隨著Internet國際互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，越來越多的企業(yè)開發(fā)建造自己的商務(wù)購物網(wǎng)站。基于Internet的信息服務(wù)，商務(wù)服務(wù)已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)一項不可缺少的內(nèi)容。很多企業(yè)都已不滿足建立一個簡單的僅僅能夠信息的靜態(tài)網(wǎng)站?，F(xiàn)代企業(yè)需要的是一個功能強大的、能提供完善的電子商務(wù)服務(wù)的動態(tài)商務(wù)網(wǎng)站。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的日益成熟，JSP技術(shù)在網(wǎng)絡(luò)編程中也變得越來越重要了。所以采用了JSP作為開發(fā)工具，構(gòu)建了一個能實現(xiàn)簡單的電子商務(wù)的小型動態(tài)商務(wù)網(wǎng)站，該系統(tǒng)應(yīng)該具備一個網(wǎng)上商品銷售的功能，目前的大型的商務(wù)網(wǎng)站也就是我們這個小型的商務(wù)網(wǎng)站內(nèi)容上的擴充和重復(fù)。

參考文獻(xiàn):

[1].吳亞峰等.30天學(xué)通Java Web項目案例開發(fā)[M].電子工業(yè)出版社.2009.7.1

第8篇：小型超市管理系統(tǒng)范文

【關(guān)鍵詞】web應(yīng)用系統(tǒng) 超市庫存查詢 JSP Tomcat

一、引言

隨著Intemet即國際互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)深刻的影響和改變著我們的生活，這使得很多超市的貨物務(wù)管理工作可在網(wǎng)上方便快捷地完成。文中設(shè)計與實現(xiàn)了基于JSP技術(shù)的超市庫存查詢系統(tǒng)，這個系統(tǒng)把B/S結(jié)構(gòu)和先進(jìn)的JSP技術(shù)結(jié)合在一起，可滿足多層次用戶對超市庫存查詢，且該系統(tǒng)具有較高的安全性。

二、系統(tǒng)設(shè)計目標(biāo)

根據(jù)目前的網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)，再結(jié)合現(xiàn)在大多數(shù)超市的庫存查詢系統(tǒng)模式，要建立一個理想的小型超市庫存查詢系統(tǒng)，必須具有以下兩個信息管理功能：（一）以網(wǎng)頁的形式，動態(tài)顯示某超市的商品庫存；（二）查看庫存的方式有：排序查看，分類查看。

三、技術(shù)選擇

從整體局面考慮，綜合各種現(xiàn)有的開發(fā)技術(shù)，幫助用戶通過瀏覽器來完成人機交互。為優(yōu)化庫存貨物的的全面查詢功能，在這里我們選用的體系結(jié)構(gòu)是B/S（瀏覽器/服務(wù)器）模式，采用的技術(shù)主線是JSP，采取的數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的開發(fā)方案為SQL Server 2005，對于服務(wù)器的選擇要求是JSP頁面或者能支持JSP的處理。

（一）JSP技術(shù)

JSP全名為Java Server Pages， 是網(wǎng)絡(luò)時代最重要的技術(shù)之一。JSP/Servlet技術(shù)以其簡單易用，面向?qū)ο?，安全，多線程等優(yōu)秀品質(zhì)，以及源代碼開放、跨平臺好、可移植性好、運行效率高等優(yōu)點備受行業(yè)親睞。因此JSP技術(shù)引起更多技術(shù)人員的關(guān)注，現(xiàn)在的B/S體系結(jié)構(gòu)就是依靠這種技術(shù)，經(jīng)過時間考驗現(xiàn)在該技術(shù)已經(jīng)成為動態(tài)網(wǎng)站的主流技術(shù)[1]。

（二）JSP技術(shù)分析

1.生成和顯示分離內(nèi)容?？v觀當(dāng)今的Web頁面又有哪個不是基于JSP技術(shù)，采用HTML設(shè)計或者XML標(biāo)識來構(gòu)成的，頁面的動態(tài)效果也是利用JSP標(biāo)識或者小腳本實現(xiàn)的。因為JavaBeans和標(biāo)識中封裝著核心邏輯，這樣就保證了網(wǎng)頁管理人員以及頁面設(shè)計人員對JSP頁面管理維護(hù)以及設(shè)計操縱，且彼此之間影響很少，穩(wěn)定好性。

2.適應(yīng)平臺。Java幾乎能滿足所有平臺的需求，因此能保證JSP+JavaBeans在大多數(shù)平臺下運行。因為跨平臺性好，JSP和JavaBeans可在不同平臺直接移植。

3.數(shù)據(jù)庫連接。Java程序與數(shù)據(jù)庫的連接是通過JDBC驅(qū)動程序來實現(xiàn)的，并滿足查詢、提取數(shù)據(jù)等操作功能。JDBC-ODBC bridge技術(shù)是由Sun公司開發(fā)的，該技術(shù)可以幫助Java程序完成帶有ODBC驅(qū)動程序的數(shù)據(jù)庫的訪問，而現(xiàn)在ODBC驅(qū)動程序已經(jīng)廣泛使用到很多數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)中，所以Java程序能夠獨立完成大多數(shù)數(shù)據(jù)庫的訪問。

4.利用Java優(yōu)勢。Java是JSP頁面內(nèi)置腳本語言是基礎(chǔ)，并且JSP頁面都是通過JavaServlets來表現(xiàn)，因此Java技術(shù)所有的優(yōu)點JSP頁面有具有，甚至具有Java技術(shù)的存安全性能和儲管理能力，同時可以滿足操作復(fù)雜的Web應(yīng)用。Java編程語言有一個最大的特點就是“一次編寫，各處運行”， 盡管JSP只是Java平臺的一個組成部分，但它以及具備了這一大特征。所以JSP技術(shù)能夠融入到多樣式的體系結(jié)構(gòu)中，并且能充分將其中的技巧和工具靈活使用，可廣泛應(yīng)用到更多的企業(yè)級的分布式中[2]。

（三）JSP/Servlet工作過程

JSP/Servlet可以完成HTTP響應(yīng)和請求工作，來自客戶端瀏覽器的請求主要通過線程的工作方式來完成響應(yīng)。如果只是單獨使用Servlet，其工作過程就比較復(fù)雜[3]。因為Servlet在面對靜態(tài)內(nèi)容時還需要輸出語句才能完成輸出工作。但是通過Servlet引擎對JSP進(jìn)行處理，就能完成動態(tài)內(nèi)容中的靜態(tài)HTML的分離工作，顯然這比較方便。

四、系統(tǒng)實現(xiàn)

在超市庫存查詢系統(tǒng)中，最核心組成部分是貨物的查詢管理，按價格、名稱、數(shù)量和生產(chǎn)日期查詢等。

（一）數(shù)據(jù)庫的設(shè)計與操作

超市查詢系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫的最重要環(huán)節(jié)是結(jié)構(gòu)設(shè)計。在設(shè)計數(shù)據(jù)庫時，以系統(tǒng)的功能模塊為主體，先設(shè)計數(shù)據(jù)表，然后擴展相應(yīng)需要的數(shù)據(jù)內(nèi)容，最后添加關(guān)系并設(shè)置主鍵索引。下面以商品數(shù)據(jù)表來說明數(shù)據(jù)表的顯示效果，如圖1所示：

數(shù)據(jù)庫操作在整個系統(tǒng)中是一件重大項目，具體而言它應(yīng)該包括數(shù)據(jù)庫連接與關(guān)閉、數(shù)據(jù)查詢、數(shù)據(jù)修改、數(shù)據(jù)添加、數(shù)據(jù)刪除等功能。為了更方便的編程工作，可以使用JavaBean方式把這些數(shù)據(jù)庫封裝起來，原因是JavaBean可以完成某些特殊任務(wù)，這樣可以保證編寫代碼是時候不會出現(xiàn)重復(fù)代碼的現(xiàn)象，大大提高了編寫程序的工作效率，并且安全性能得到保障[4]。

以下是訪問數(shù)據(jù)庫的代碼。

package dao；

import java.sql.Connection；

import java.sql.DriverManager；

import java.sql.PreparedStatement；

import java.sql.ResultSet；

import java.sql.SQLException；

import java.util.List；

import java.util.ArrayList；

import entity.Storage；

public class StorageDao {

public static final String WIRING = “電器”；

public static final String FOOD = “食品”；

public static final String CLOTHING = “服裝”；

public static final String COMMODITY = “日用品”；

Public final static String DRIVER = “com.microsoft.sqlserver.jdbc.SQLServerDriver”； // 數(shù)據(jù)庫驅(qū)動

public final static String URL = "jdbc： sqlserver：//localhost：1433；DataBaseName=store"； // url

public final static String DBNAME = “sa”；// 數(shù)據(jù)庫用戶名

public final static String DBPASS = “sa”； // 數(shù)據(jù)庫密碼

private Connection conn = null；// 數(shù)據(jù)庫連接

private PreparedStatement pstmt = null；// 創(chuàng)建PreparedStatement對象

private ResultSet rs = null； // 創(chuàng)建結(jié)果集對象

/**

* 按item字段排序

* @param item

* @return 商品對象的List

*/

public List listOrderByItem（String item）{

List list = new ArrayList（）；

String sql = "select * from TBL_STORAGE order by "+item；

try{

conn = this.getConn（）；

Storage stor = new Storage（）；

stor.setName（rs.getString（"name"））；

stor.setType（rs.getString（"type"））；

stor.setNumber（rs.getInt（"number"））；

stor.setPrice（rs.getDouble（"price"））；

stor.setUseDay（rs.getInt（"useDay"））；

stor.setMakeTime（rs.getString（"makeTime"）.substring（0，10））；

list.add（stor）；

}

} catch （ClassNotFoundException e）{

e.printStackTrace（）；

} catch （SQLException e）{

e.printStackTrace（）；

} finally{

this.closeAll（conn， pstmt， rs）；

}

return list；

}

/**

* 查詢參數(shù)類型的商品

* @param typeStr

* @return 商品對象的List

*/

public List listByType（String typeStr）{

List list = new ArrayList（）；

String sql = "select * from TBL_STORAGE where type=？"；

try {

conn = this.getConn（）；

pstmt = conn.prepareStatement（sql）；

pstmt.setString（1， typeStr）；

Rs = pstmt.executeQuery（）；

while（rs.next（））{

Storage stor = new Storage（）；

stor.setName（rs.getString（"name"））；

stor.setType（rs.getString（"type"））；

stor.setNumber（rs.getInt（"number"））；

stor.setPrice（rs.getDouble（"price"））；

stor.setUseDay（rs.getInt（"useDay"））；

stor.setMakeTime（rs.getString（"makeTime"）.substring（0， 10））；

list.add（stor）；

}

} catch （ClassNotFoundException e）{

e.printStackTrace（）；

} catch （SQLException e）{

e.printStackTrace（）；

} finally{

this.closeAll（conn， pstmt， rs）；

}

return list；

}

（二）庫存業(yè)務(wù)類的部分信息

import java.util.List；

import dao.StorageDao；

public class StorageBiz {

private StorageDao storageDao = new StorageDao（）； // 創(chuàng)建商品Dao的對象

/**

* 按數(shù)量排序

* @return

*/

public List listOrderByNumber（）{

return storageDao.listOrderByItem（"number"）；

}

/**

* 按生產(chǎn)日期排序

* @return

*/

public List listOrderByMakeTime（）{

return storageDao.listOrderByItem（"makeTime"）；

}

/**

* 按商品名稱排序

* @return

*/

public List listOrderByName（） {

return storageDao.listOrderByItem（"name"）；

}

/**

* 按價格排序

* @return

*/

public List listOrderByPrice（） {

return storageDao.listOrderByItem（"price"）；

}

/**

* 按類型查詢

* @param typeStr

* @return

*/

public List listByType（String typeStr）{

return storageDao.listByType（typeStr）；

}

}

五、結(jié)語

JSP引擎在服務(wù)器端完成JSP標(biāo)識和腳本的識別工作，同時生成請求服務(wù)結(jié)果，再對相應(yīng)的內(nèi)容進(jìn)行編譯[5]，最終以HTML或XML頁面的形式返回到原來的瀏覽器。

參考文獻(xiàn)：

[1]史國志.基于JSP的教務(wù)管理系統(tǒng)設(shè)計.長春工業(yè)大學(xué)學(xué)報（自然科學(xué)版）2008年6月第29卷第3期.

[2]翁明杰.JSP現(xiàn)狀分析.百科論壇.

[3]齊二石.王慧明.基于JSP的制造業(yè)信息化網(wǎng)上申報系統(tǒng)[J].情報科學(xué)，2004，22（8）：992-994

第9篇：小型超市管理系統(tǒng)范文

在一些企業(yè)中普遍存在著各種各樣的網(wǎng)絡(luò)管理問題:

1、重建設(shè)投入輕管理維護(hù)。在進(jìn)行企業(yè)信息系本論文由整理提供統(tǒng)建設(shè)中,一些企業(yè)存在著誤區(qū),他們對機房、計算機、網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備等硬件舍得花錢投入,有時甚至達(dá)到非名牌、國外品牌不買,而對于網(wǎng)絡(luò)管理和系統(tǒng)維護(hù)往往重視不夠?！爸亟ㄔO(shè)輕管理”幾乎是MIS(管理信息系統(tǒng))建設(shè)的通病了。在某超市企業(yè)整潔敞亮的計算機房里,服務(wù)器、工作站、交換機、路由器、Hub擺放有序,但是一談到網(wǎng)絡(luò)管理,技術(shù)主管卻大倒苦水:以前只有幾臺計算機搞搞進(jìn)銷存、人事、工資等前后臺管理,隨著企業(yè)的發(fā)展,開始建設(shè)LAN,聯(lián)入網(wǎng)絡(luò)的計算機越來越多,網(wǎng)絡(luò)所承載的業(yè)務(wù)量也越來越大,發(fā)生故障的機率也越來越高,現(xiàn)在,原來的管理辦法已經(jīng)很難滿足需求了。針對上述情況,我們認(rèn)為:必須加大軟件的投入,引入高效率的網(wǎng)絡(luò)管理手段。

2、網(wǎng)絡(luò)管理工作的深層次思考。顧名思義,網(wǎng)絡(luò)管理就是管理好網(wǎng)絡(luò),確保網(wǎng)絡(luò)的暢通。但現(xiàn)在面臨的情況是:企業(yè)的高度信息化,使企業(yè)的絕大部分業(yè)務(wù)流程如EDI、ERP、CRM等都在網(wǎng)上進(jìn)行。這就對網(wǎng)管部門提出了更高的要求,不僅僅是保證網(wǎng)絡(luò)的連通就可以,還應(yīng)有全局的目光,提供高附加值的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù),包括提高網(wǎng)絡(luò)的“業(yè)務(wù)快速提供能力”、“業(yè)務(wù)質(zhì)量保障能力”和“運行維護(hù)管理的低成本運作能力”,以適應(yīng)和滿足業(yè)務(wù)的開展。有位網(wǎng)絡(luò)管理員曾這樣向我介紹他的工作:就是保證網(wǎng)絡(luò)通信是可靠的,能及時響應(yīng)網(wǎng)絡(luò)故障,解決問題,安裝一些服務(wù)器端共享軟件等。從他說的話可以看出,在重視技術(shù)服務(wù)的同時,缺少與業(yè)務(wù)的溝通,缺少對業(yè)務(wù)流程的監(jiān)管。而現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)管理的目標(biāo)就是體現(xiàn)業(yè)務(wù)的規(guī)則。

3、網(wǎng)絡(luò)管理工作要變被動為主動。以“問題本論文由整理提供驅(qū)動”、“出現(xiàn)問題后再解決”的被動工作方法,是很難適應(yīng)一些需要及時響應(yīng)業(yè)務(wù)的企業(yè)的要求。市場競爭要求網(wǎng)絡(luò)部門的工作要從被動維護(hù)向為業(yè)務(wù)部門、為市場主動服務(wù)轉(zhuǎn)變,網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量要從內(nèi)部測評考核向真正的用戶感受轉(zhuǎn)變。網(wǎng)絡(luò)部門要圍繞公司經(jīng)營決策和業(yè)務(wù)發(fā)展,加強網(wǎng)絡(luò)運行分析,開展網(wǎng)絡(luò)延伸服務(wù),為市場策略的制訂和調(diào)整提供有效的支持。圍繞業(yè)務(wù)部門的需求,分析網(wǎng)絡(luò)服務(wù)存在的問題,確定網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的重點,采取一系列改進(jìn)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的措施。隨著業(yè)務(wù)的迅速發(fā)展,系統(tǒng)的運行環(huán)境也相應(yīng)的發(fā)生改變,新問題會不斷出現(xiàn),這就要及時引入智能化管理的手段,如Cabletron的Spectrum,可以管理所有基于SNMP的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備,實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)分析、智能故障預(yù)警,在網(wǎng)絡(luò)層面解決服務(wù)工作中出現(xiàn)的這些新問題。網(wǎng)絡(luò)管理工作還要開展網(wǎng)絡(luò)信息流量的監(jiān)控和分析,及時掌握公司采用的新業(yè)務(wù)策略的效果,為公司調(diào)整策略提供支持?？梢哉f通過網(wǎng)絡(luò)管理為企業(yè)發(fā)掘新的商業(yè)機會,這些工作是信息化經(jīng)濟時代,企業(yè)開展電子商務(wù)對網(wǎng)絡(luò)管理的要求。

4、不兼容帶來的網(wǎng)絡(luò)孤島現(xiàn)象。首先出于商業(yè)原因,硬件設(shè)備廠商對網(wǎng)絡(luò)管理信息中的私有部分進(jìn)行相互信息封鎖,使得各自提供的設(shè)備管理工具和網(wǎng)絡(luò)管理平臺,對競爭廠商的設(shè)備管理能力一般都比較弱,如果選用了不同的硬件設(shè)備廠商的產(chǎn)品,就不得不配置多個相互獨立的網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng),這就不可避免地造成了網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)之間出現(xiàn)孤島的現(xiàn)象。

另外,在現(xiàn)實中,各個企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)也不盡相本論文由整理提供同。它們或許是一個幾乎沒有遠(yuǎn)程辦公的小型的LAN;或許是以FDDI(或ATM)為主干,以太網(wǎng)、TokenRing、無線網(wǎng),并有遠(yuǎn)程訪問,甚至建有WEB站點的混合結(jié)構(gòu);或許是一個分布式環(huán)境,該環(huán)境中有許多運行于各種平臺的client/server(客戶機/服務(wù)器)應(yīng)用,甚至是一個集中式與分布式相結(jié)合的混合環(huán)境。企業(yè)所開展關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程如EDI(電子數(shù)據(jù)交換),要求供應(yīng)鏈上的上、下游廠商的網(wǎng)絡(luò)必須互聯(lián)互通,但是因為彼此采用不兼容的硬件設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,所造成的孤島效應(yīng)是可能存在的,已經(jīng)嚴(yán)重影響網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)對業(yè)務(wù)支持的能力,造成企業(yè)的業(yè)務(wù)處理、管理控制和戰(zhàn)略管理不能很好地與外界溝通,也使企業(yè)在MIS的投資上產(chǎn)生浪費。實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)管理是一個漸進(jìn)的過程,而且需要不菲的代價,目前解決管理孤島的最佳途徑就是引入全面的網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)NMS,對構(gòu)成企業(yè)IT環(huán)境的所有資源實施端對端的可靠管理,簡而言之,就是以現(xiàn)有企業(yè)IT資源為中心,對復(fù)雜的異構(gòu)環(huán)境同時使用LAN管理系統(tǒng)和企業(yè)管理系統(tǒng)。

二、面向業(yè)務(wù)的全面網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)

NMSNMS就是為網(wǎng)絡(luò)裝置提供的典型功能進(jìn)行統(tǒng)一管理,可根據(jù)各自的面向?qū)ο蠛凸芾硇阅軐⑵浞譃槿?第一類是簡單系統(tǒng)。這些系統(tǒng)是針對具體問題的針對性解決方案,包括一些較為簡單的產(chǎn)品,如pcAnywhere,或者也可能是一些管理用戶特定資產(chǎn)的系統(tǒng),如Oracle數(shù)據(jù)庫。就單個系統(tǒng)來說,它們都很有價值,完全可以解決具體問題,且成本不高。

本論文由整理提供

第二類是LAN管理系統(tǒng)。這些系統(tǒng)提供范圍較廣的功能性,它包括網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)和系統(tǒng)管理系統(tǒng)。這類管理系統(tǒng)的產(chǎn)品包括HP''''sOpenView、Novell''''sManageWi本論文由整理提供se和Microsoft''''sSystemsManagementSuits(SMS)。對擁有小型網(wǎng)絡(luò)的公司所需的LAN管理方面,HP''''sOpenView在大多數(shù)方面超過SMS和Novell''''sManagewise,特別在集成性、可擴展性、問題管理和自動檢測上得到用戶的首肯。

第三類是企業(yè)管理系統(tǒng)。這類系統(tǒng)的典型代表是IBM''''sNetView和Cabletron''''sSpectrum.這些管理系統(tǒng)能在統(tǒng)一管理平臺上實現(xiàn)包括企業(yè)應(yīng)用管理在內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫等多方面的管理。

在企業(yè)信息化的今天,網(wǎng)絡(luò)是企業(yè)的重要組成部分,可以說網(wǎng)絡(luò)就是業(yè)務(wù)。如何使網(wǎng)絡(luò)更好地服務(wù)于業(yè)務(wù)也是人們面臨的一個新的挑戰(zhàn)。全面的網(wǎng)絡(luò)管理方案能夠幫助企業(yè)確保網(wǎng)絡(luò)與服務(wù)的可用性,減低網(wǎng)絡(luò)維護(hù)和運行成本,增添新的業(yè)務(wù)機會,以及增強企業(yè)的競爭力等等,使網(wǎng)絡(luò)真正成為全面服務(wù)于業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)。

三、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)管理中的商業(yè)價值

一般來說,企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)管理方面的投入將為企業(yè)帶來多方面的回報,包括網(wǎng)絡(luò)的高可用性、IT的投資回報率(ROI)及擁有成本(TCO)、企業(yè)的高附加值等方面。這也就是網(wǎng)絡(luò)管理的價值。

1、網(wǎng)絡(luò)的高可用性。網(wǎng)絡(luò)的可用性是指網(wǎng)絡(luò)不間本論文由整理提供斷運行的能力。高可用性可能意味著每周7天、每天24小時的持續(xù)操作。一方面要求網(wǎng)絡(luò)設(shè)備本身具有高可靠性(以平均無故障時間來衡量),另一方面從網(wǎng)絡(luò)管理入手,來實現(xiàn)一個高可用性的網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)的高可用性(包括應(yīng)用和服務(wù)的可用性)對企業(yè)業(yè)務(wù)的影響是十分顯著的,需要及時響應(yīng)業(yè)務(wù)的企業(yè),必須要確保網(wǎng)絡(luò)高可用性。網(wǎng)絡(luò)不可用引起的業(yè)務(wù)損失在不同的企業(yè)會有所不同。一般地,實效性越強、業(yè)務(wù)越關(guān)鍵的系統(tǒng),停機所帶來的損失越大,例如超市前臺收銀,后臺管理系統(tǒng)、銀行ATM系統(tǒng)、證券電子商務(wù)系統(tǒng)、旅客定票系統(tǒng)等。評估網(wǎng)絡(luò)可用性對業(yè)務(wù)的影響可以用一個簡單的公式來計算:網(wǎng)絡(luò)不可用造成的損失=(全年網(wǎng)絡(luò)非正常時間/企業(yè)全年作業(yè)時間)×企業(yè)全年收入例如,一個年營業(yè)收入為3000萬的公司,其網(wǎng)絡(luò)可用性為98%,即非正常時間占全年營業(yè)時間的2%,那么每年因為網(wǎng)絡(luò)不可用造成的損失約為2%×3000萬元=60萬元。

2、IT的投資回報率及總體擁有成本。在中國的信息化過程當(dāng)中,很多企業(yè)需要別人的經(jīng)驗,需要了解信息化的先進(jìn)管理思想。大多數(shù)企業(yè)已經(jīng)知道網(wǎng)絡(luò)能夠給他們的企業(yè)帶來利潤,但是上一個適合企業(yè)的IT系統(tǒng)到底要花多少錢?市場上眾多的IT產(chǎn)品到底哪些最好?選擇的IT系統(tǒng)好用嗎?什么是功能全的IT系統(tǒng)?價格怎樣考慮?他們心里沒有底,他們需要一個好用又買得起的IT系統(tǒng)。歸根結(jié)底,他們是要合理、經(jīng)濟地控制好IT投資,尤其是在投資中控制好總擁有成本。解決這個問題的關(guān)鍵是要建立一個經(jīng)濟評估機制,對各種存儲方法做投資回報率(ROI)和總體擁有成本評估。

絕大多數(shù)企業(yè)上信息系統(tǒng)時都是這樣花錢:信息化的最初需求不是企業(yè)級的,大多數(shù)公司都是從部門做起,比如,財務(wù)要進(jìn)行電算化,倉庫需要管理等,因而最初的本論文由整理提供需求是面向功能的。但是這種起步自然而然就會產(chǎn)生信息孤島,怎么辦?開發(fā)接口。這樣一來,跨部門的業(yè)務(wù)成本提高了,產(chǎn)生的結(jié)果似乎是用了信息系統(tǒng)后,不但沒有省錢反而花錢更多了。這就是沒有認(rèn)真考慮總擁有成本的結(jié)果。

企業(yè)究竟該如何投資?購買信息系統(tǒng)的錢應(yīng)該花在什么地方?很多人認(rèn)為購置一個信息系統(tǒng),大部分錢應(yīng)該花在購置硬件平臺、軟件、咨詢、實施和服務(wù)上。而根據(jù)總擁有成本的概念,購買軟件、硬件、咨詢服務(wù)的投入,只占整個投資的32%,而更多的費用投入在系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)管理、技術(shù)支持和培訓(xùn)方面。按照上述觀點建設(shè)的企業(yè)級信息系統(tǒng),可以在良好的總擁有成本下獲得最大的投資回報率。

另外,IT的投資回報率也與網(wǎng)絡(luò)管理人員的工作效率有關(guān)。高效率的網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng),可以提高網(wǎng)絡(luò)管理人員的工作效率,減少他們用于“救火”的時間,使他們可以有更多的時間做其他的事情。