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1、搞好宣傳教育。要利用各種機(jī)會(huì),采取各種形式,向店員進(jìn)行教育,提高店員維護(hù)和遵守規(guī)章制度的自覺性,保證安全。
2、領(lǐng)導(dǎo)和店員認(rèn)真落實(shí)安全責(zé)任制,做好安全防范工作,切實(shí)防止治安災(zāi)害事故的發(fā)生。
3、堅(jiān)持安全檢查,堵塞漏洞。要定期或不定期的對管區(qū)公共場所易燃、易爆、危險(xiǎn)物品和“五防”安全防范工作進(jìn)行安全檢查,發(fā)現(xiàn)不安全的問題,應(yīng)及時(shí)協(xié)同有關(guān)部門加以解決。
4、及時(shí)總結(jié)超市各部門的預(yù)防治安災(zāi)害事故的經(jīng)驗(yàn),對好的部門和個(gè)人給予表揚(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)。對已經(jīng)發(fā)生的治安災(zāi)害事故,要認(rèn)真查清事故的原因,判明事故性質(zhì),對制造破壞事故的犯罪分子要嚴(yán)厲打擊,對的直接肇事者要報(bào)告上級,分清情況給予處理。
二、安全檢查要點(diǎn)
安全檢查的形式和方法有各種各樣。從檢查的時(shí)間上分,有節(jié)、假日檢查,季節(jié)性檢查和定期檢查。從檢驗(yàn)范圍上分,有自我檢查、聯(lián)合檢查、互相檢查和不定期的抽查等。
開展安全檢查的程序,有四個(gè)階段。
1、準(zhǔn)備階段,組織檢查力量,制定檢查計(jì)劃、目的、要求、檢查方法。
2、檢查階段,按照檢查的目的要求,深入被檢單位,以看、聽、問的方法進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的檢查。
3、整改階段,對發(fā)現(xiàn)的隱患、漏洞和不安全因素,研究整改措施,及時(shí)解決。
4、總結(jié)階段,寫出檢查報(bào)告,報(bào)告上級領(lǐng)導(dǎo),備案存查,對檢查中發(fā)現(xiàn)的重大問題及時(shí)解決。
三、聚眾斗毆處理要點(diǎn)
成幫結(jié)伙聚眾斗毆,對超市危害很大,一旦發(fā)現(xiàn)和發(fā)生這類事件,就要采取果斷措施處理解決。其辦法是:
1、抓住苗頭,及早發(fā)現(xiàn),解決在萌芽階段。凡是成幫結(jié)伙聚眾斗毆的,總是事前互相串聯(lián),糾集人馬,準(zhǔn)備工具或約定斗毆時(shí)間、地點(diǎn),這些前兆只要我們在日常工作中注意收集、觀察,把耳目搞靈,事先是可以發(fā)現(xiàn)的。發(fā)現(xiàn)有聚眾斗毆的跡象,就要迅速組織力量,加強(qiáng)防范,掌握動(dòng)向,及時(shí)做好充分瓦解和疏散工作,把事件消滅在萌芽之中。
2、發(fā)生這類事件,要立即報(bào)告,迅速組織人員趕赴現(xiàn)場,及時(shí)制止。對未斗毆起來的要驅(qū)散,對正在斗毆撕打的要責(zé)令或強(qiáng)制他們放下械具,停止武斗,發(fā)現(xiàn)傷者,要及時(shí)送往醫(yī)院搶救治療。
3、聚眾斗毆事件平息后,應(yīng)留住雙方事主,并組織人員對參加斗毆的逐個(gè)登記,逐個(gè)進(jìn)行調(diào)查核實(shí),查清斗毆原因,進(jìn)行調(diào)解,或送交公安機(jī)關(guān)處理。
四、保護(hù)盜竊現(xiàn)場要點(diǎn)
盜竊現(xiàn)場的保護(hù)方法,除在現(xiàn)場設(shè)崗,不準(zhǔn)無關(guān)人員進(jìn)入外,重點(diǎn)是保護(hù)好犯罪分子經(jīng)過的通道、爬越的窗戶、打開的箱柜、抽屜等,現(xiàn)場保護(hù)人員不準(zhǔn)從犯罪分子進(jìn)出通道通行。對被打開或破壞的鎖頭,爬越的院墻和窗戶,盜取財(cái)物的箱柜、抽屜都要妥善保持原狀,以免留下新的痕跡,對撒落在地上的衣物、文件、紙張和作案工具等物品,一律不準(zhǔn)接觸和移動(dòng)。還要注意現(xiàn)場周圍有無犯罪分子徘徊逗留、坐臥的地方以及車輛或其他運(yùn)輸工具等痕跡,如有也要加以保護(hù)。
五、超市營業(yè)區(qū)保安監(jiān)控要點(diǎn)
1、掌握活動(dòng)于商場范圍的客人動(dòng)態(tài),維護(hù)商場區(qū)域的秩序,注意發(fā)現(xiàn)可疑情況,并及時(shí)報(bào)告。
2、重點(diǎn)保護(hù)珠寶柜、銀行、古董柜等。
3、提高警惕,防止以購物為由進(jìn)行扒竊、盜竊或詐騙財(cái)物。
4、收銀員應(yīng)認(rèn)真驗(yàn)證鈔票、信用卡,防止使用假貨幣、假信用卡套購、詐騙。
5、營業(yè)柜內(nèi)商品(包括展示陳列商品)由本柜營業(yè)員負(fù)責(zé)保護(hù),原則上“誰主管,誰負(fù)責(zé)”。
6、保安員無特殊情況不得進(jìn)入營業(yè)柜內(nèi)。發(fā)生案件,營業(yè)員應(yīng)立即上報(bào)部門主管和保安部,同時(shí)保護(hù)好現(xiàn)場。
六、突發(fā)事件管理要點(diǎn)
1、保安部對火災(zāi)等突發(fā)事件制定“應(yīng)急處理方案”,在發(fā)生突發(fā)事件時(shí)員工必須無條件地聽從總經(jīng)理或有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的指揮調(diào)動(dòng)。
2、員工一旦發(fā)現(xiàn)可疑情況及各類違法犯罪分子的活動(dòng),有責(zé)任立即報(bào)告保安部。
3、商場如發(fā)生偷竊、搶劫、兇殺或其他突發(fā)性事件,在報(bào)告保安部和公安機(jī)關(guān)的同時(shí),及時(shí)保護(hù)好現(xiàn)場。除緊急搶救傷員外,不得進(jìn)入現(xiàn)場。
4、當(dāng)公安、保安人員進(jìn)行安全檢查和處理案件時(shí),有關(guān)人員應(yīng)積極配合,如實(shí)提供情況。
七、停車及“的士”載客管理要點(diǎn)
1、超市的停車場的交通、治安、收費(fèi)均為保安部負(fù)責(zé),任何車輛的司機(jī)都應(yīng)服從商場工作人員的管理。
2、超市停車場是收費(fèi)公共停車場,只提供泊車方便,不負(fù)責(zé)保管,凡占泊位停車的車輛(排隊(duì)候客的出租車除外)均應(yīng)照章交費(fèi),亂停亂放的車輛均酌情給予處理。
3、保安部派崗,只有經(jīng)考核結(jié)業(yè)并持有“調(diào)度證”的人員才有權(quán)對大堂前客人用車進(jìn)行調(diào)度。
4、“的士”車輛應(yīng)按指定位置排隊(duì)候客,不得亂停亂放或搶客拉客。
5、嚴(yán)禁“的士”司機(jī)使用商場內(nèi)部電話或設(shè)施,商場工作人員有責(zé)任進(jìn)行勸阻,勸阻不聽者可通知保安部處理。
6、調(diào)度員、門童、行李員等不得與“的士”司機(jī)攀拉關(guān)系、收受、提供方便,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)從嚴(yán)處理。
一、縣教育局成立食品藥品安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由局長任組長,并在教育科設(shè)立工作辦公室。各校建立健全校內(nèi)食品安全工作機(jī)構(gòu),明確校長是學(xué)校食品藥品安全的第一責(zé)任人,對職責(zé)范圍內(nèi)的食品藥品安全工作負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任;指定專人分管食品藥品安全工作,分管人員對校內(nèi)食品藥品安全直接負(fù)責(zé),并將食品藥品安全管理工作列入分管人員年度工作計(jì)劃中考核內(nèi)容實(shí)施獎(jiǎng)懲制度。
二、建立各項(xiàng)食品藥品安全工作規(guī)章制度。制度主要應(yīng)包括:食堂、商店從業(yè)人員體檢制度、餐具消毒、保存及工作衣帽穿戴、清洗制度、向師生出售飯菜24小時(shí)留樣制度、學(xué)校食品藥品安全事故責(zé)任追究制度等8項(xiàng)制度。各友會(huì)校對制度的執(zhí)行情況要經(jīng)常性地開展監(jiān)督檢查,減少或及時(shí)消除食品藥品安全隱患,防范校內(nèi)重大食品藥品安全事故的發(fā)生。
三、積極開展學(xué)校食品藥品安全宣傳教育工作。各校要制定2010年安全工作計(jì)劃中食品藥品工作的教育,大力開展食品藥品安全的專題宣傳教育活動(dòng),倡計(jì)劃導(dǎo)健康消費(fèi),要求每學(xué)期開展食品安全健康教育活動(dòng)不少于2次。
四、加強(qiáng)校內(nèi)食品藥品安全管理工作。學(xué)校必須完善各項(xiàng)監(jiān)督管理制度,落實(shí)專人履行監(jiān)督管理職責(zé),要與承包者簽訂食品藥品安全責(zé)任狀,提出明確的食品藥品衛(wèi)生安全要求。禁止非工作人員進(jìn)出食堂、商店的加工操作間及食品原料存放間。
五、各校要建立和完善學(xué)校突發(fā)性食品藥品安全事故的應(yīng)急處理機(jī)制,制訂食品藥品安全工作預(yù)案。要配合有關(guān)部門做好學(xué)校食堂食品衛(wèi)生監(jiān)督量化分級管理工作。積極開展“千鎮(zhèn)連鎖超市、萬村放心店”建設(shè)活動(dòng),年內(nèi)建成3個(gè)校內(nèi)連鎖超市,26所學(xué)校放心店建設(shè)任務(wù),其覆蓋面達(dá)到50%以上。積極推行蔬菜、肉品的定點(diǎn)配送工作。
六、配有校醫(yī)的學(xué)校,要開展規(guī)范藥房創(chuàng)建活動(dòng),做到藥品管理規(guī)范化,確保年內(nèi)通過“規(guī)范藥房”的達(dá)標(biāo)驗(yàn)收。
七、健全食品藥品安全信息報(bào)告制度。根據(jù)《縣重大食品事故應(yīng)急預(yù)案》的規(guī)定,學(xué)校一旦出現(xiàn)食品藥品安全群體性突發(fā)事件,要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)準(zhǔn)確、及時(shí)向教育局及相關(guān)部門報(bào)送情況,決不允許遲報(bào)、漏報(bào)和瞞報(bào),否則將嚴(yán)懲責(zé)任人。有關(guān)學(xué)校食品安全教育活動(dòng)信息每學(xué)期上報(bào)辦公室不少于2條。
小編推薦與 2010年食品安全工作計(jì)劃范文 關(guān)聯(lián)的文章:
學(xué)校一直以全體師生的安全為第一位,只有師生的身體和心理得到健康愉悅的發(fā)展學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量方可進(jìn)一步提高。新年里,為再次確保學(xué)校師生安全,學(xué)校進(jìn)一步落實(shí)食品藥品監(jiān)管責(zé)任,杜絕假冒偽劣食品藥品在校內(nèi)的存在,保障廣大師生身體健康和生命安全,常山縣教育局出臺(tái)了年學(xué)校藥品食品安全工作計(jì)劃與目標(biāo)。
一、縣教育局成立食品藥品安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由局長任組長,并在教育科設(shè)立工作辦公室。各校建立健全校內(nèi)食品安全工作機(jī)構(gòu),明確校長是學(xué)校食品藥品安全的第一責(zé)任人,對職責(zé)范圍內(nèi)的食品藥品安全工作負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任;指定專人分管食品藥品安全工作,分管人員對校內(nèi)食品藥品安全直接負(fù)責(zé),并將食品藥品安全管理工作列入分管人員年度工作計(jì)劃中考核內(nèi)容實(shí)施獎(jiǎng)懲制度。
二、各校要建立和完善學(xué)校突發(fā)性食品藥品安全事故的應(yīng)急處理機(jī)制,制訂食品藥品安全工作預(yù)案。要配合有關(guān)部門做好學(xué)校食堂食品衛(wèi)生監(jiān)督量化分級管理工作。積極開展“千鎮(zhèn)連鎖超市、萬村放心店”建設(shè)活動(dòng),年內(nèi)建成3個(gè)校內(nèi)連鎖超市,26所學(xué)校放心店建設(shè)任務(wù),其覆蓋面達(dá)到50%以上。積極推行蔬菜、肉品的定點(diǎn)配送工作
三、建立各項(xiàng)食品藥品安全工作規(guī)章制度。制度主要應(yīng)包括:食堂、商店從業(yè)人員體檢制度、餐具消毒、保存及工作衣帽穿戴、清洗制度、向師生出售飯菜24小時(shí)留樣制度、學(xué)校食品藥品安全事故責(zé)任追究制度等8項(xiàng)制度。各友會(huì)校對制度的執(zhí)行情況要經(jīng)常性地開展監(jiān)督檢查,減少或及時(shí)消除食品藥品安全隱患,防范校內(nèi)重大食品藥品安全事故的發(fā)生。
四、積極開展學(xué)校食品藥品安全宣傳教育工作。各校要制定年安全工作計(jì)劃中食品藥品工作的教育,大力開展食品藥品安全的專題宣傳教育活動(dòng),倡計(jì)劃導(dǎo)健康消費(fèi),要求每學(xué)期開展食品安全健康教育活動(dòng)不少于2次。
五、加強(qiáng)校內(nèi)食品藥品安全管理工作。學(xué)校必須完善各項(xiàng)監(jiān)督管理制度,落實(shí)專人履行監(jiān)督管理職責(zé),要與承包者簽訂食品藥品安全責(zé)任狀,提出明確的食品藥品衛(wèi)生安全要求。禁止非工作人員進(jìn)出食堂、商店的加工操作間及食品原料存放間。
六、配有校醫(yī)的學(xué)校,要開展規(guī)范藥房創(chuàng)建活動(dòng),做到藥品管理規(guī)范化,確保年內(nèi)通過“規(guī)范藥房”的達(dá)標(biāo)驗(yàn)收。
學(xué)校一直以全體師生的安全為第一位,只有師生的身體和心理得到健康愉悅的發(fā)展學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量方可進(jìn)一步提高。新年里,為再次確保學(xué)校師生安全,學(xué)校進(jìn)一步落實(shí)食品藥品監(jiān)管責(zé)任,杜絕假冒偽劣食品藥品在校內(nèi)的存在,保障廣大師生身體健康和生命安全,常山縣教育局出臺(tái)了09年學(xué)校藥品食品安全工作計(jì)劃與目標(biāo)。
一、縣教育局成立食品藥品安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由局長任組長,并在教育科設(shè)立工作辦公室。各校建立健全校內(nèi)食品安全工作機(jī)構(gòu),明確校長是學(xué)校食品藥品安全的第一責(zé)任人,對職責(zé)范圍內(nèi)的食品藥品安全工作負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任;指定專人分管食品藥品安全工作,分管人員對校內(nèi)食品藥品安全直接負(fù)責(zé),并將食品藥品安全管理工作列入分管人員年度工作計(jì)劃中考核內(nèi)容實(shí)施獎(jiǎng)懲制度。
二、建立各項(xiàng)食品藥品安全工作規(guī)章制度。制度主要應(yīng)包括:食堂、商店從業(yè)人員體檢制度、餐具消毒、保存及工作衣帽穿戴、清洗制度、向師生出售飯菜24小時(shí)留樣制度、學(xué)校食品藥品安全事故責(zé)任追究制度等8項(xiàng)制度。各友會(huì)校對制度的執(zhí)行情況要經(jīng)常性地開展監(jiān)督檢查,減少或及時(shí)消除食品藥品安全隱患,防范校內(nèi)重大食品藥品安全事故的發(fā)生。
三、積極開展學(xué)校食品藥品安全宣傳教育工作。各校要制定2010年安全工作計(jì)劃中食品藥品工作的教育,大力開展食品藥品安全的專題宣傳教育活動(dòng),倡計(jì)劃導(dǎo)健康消費(fèi),要求每學(xué)期開展食品安全健康教育活動(dòng)不少于2次。
四、加強(qiáng)校內(nèi)食品藥品安全管理工作。學(xué)校必須完善各項(xiàng)監(jiān)督管理制度,落實(shí)專人履行監(jiān)督管理職責(zé),要與承包者簽訂食品藥品安全責(zé)任狀,提出明確的食品藥品衛(wèi)生安全要求。禁止非工作人員進(jìn)出食堂、商店的加工操作間及食品原料存放間。
五、各校要建立和完善學(xué)校突發(fā)性食品藥品安全事故的應(yīng)急處理機(jī)制,制訂食品藥品安全工作預(yù)案。要配合有關(guān)部門做好學(xué)校食堂食品衛(wèi)生監(jiān)督量化分級管理工作。積極開展“千鎮(zhèn)連鎖超市、萬村放心店”建設(shè)活動(dòng),年內(nèi)建成3個(gè)校內(nèi)連鎖超市,26所學(xué)校放心店建設(shè)任務(wù),其覆蓋面達(dá)到50%以上。積極推行蔬菜、肉品的定點(diǎn)配送工作。
半年來,我們按照目標(biāo)責(zé)任制考核的要求,在轄區(qū)10個(gè)村及鄉(xiāng)屬單位聘任了12名食品藥品協(xié)管員。針對重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)品種,組織的6次專項(xiàng)行動(dòng)。食品安全宣傳力度進(jìn)一步加大,舉辦了1次宣傳培訓(xùn)活動(dòng),參加人數(shù)50人,印制食品安全宣傳資料2000份。
以創(chuàng)建食品安全示范鄉(xiāng)為抓手,健全食品安全組織機(jī)制,制定食品安全工作要點(diǎn)
為了加強(qiáng)對食品安全工作的領(lǐng)導(dǎo),我們制定食品安全工作要點(diǎn),同時(shí)明確鄉(xiāng)食品安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的日常工作,健全食品安全監(jiān)管工作責(zé)任考核獎(jiǎng)懲機(jī)制,層層落實(shí)食品安全責(zé)任制和責(zé)任追究制。發(fā)生食品安全事故,按照相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定追究責(zé)任。并將食品安全工作納入政府目標(biāo)考核體系,與村、食品經(jīng)營單位簽訂責(zé)任書。制定并實(shí)施食品安全年度工作計(jì)劃,建立并完善食品安全事故應(yīng)急預(yù)案。食品安全工作辦公室多次召開會(huì)議,對全鄉(xiāng)食品安全工作進(jìn)行研究總結(jié),并作出部署,要求各有關(guān)部門按照部門職責(zé),既分工,又合作,各司其職,深入到食品生產(chǎn)、經(jīng)營單位進(jìn)行多次食品安全檢查,切實(shí)加強(qiáng)食品安全工作。
抓“三網(wǎng)”建設(shè),完善農(nóng)村消費(fèi)安全網(wǎng)絡(luò)
鄉(xiāng)食品安全辦公室同各村把“三網(wǎng)、一保障體系制度”納入農(nóng)村消費(fèi)安全工作的重點(diǎn),對轄區(qū)的小超市和小商店都實(shí)行商品準(zhǔn)入制度并建立食品安全“一票通”臺(tái)賬。強(qiáng)化食品安全監(jiān)管,加強(qiáng)對轄區(qū)內(nèi)食品生產(chǎn)、經(jīng)營單位的管理。
加強(qiáng)食品質(zhì)量安全檢查工作,確保食品消費(fèi)安全
今年以來,鄉(xiāng)對各超市、小商店、作坊、餐廳組織進(jìn)行了6次專項(xiàng)檢查,抽檢結(jié)果及時(shí)予以公告,以維護(hù)食品安全,確保人民群眾吃得安全、吃得放心。今年到以來,實(shí)現(xiàn)了由“以打?yàn)橹鳌⒋蚍澜Y(jié)合”向“以防為主、防打結(jié)合”的轉(zhuǎn)變,為消費(fèi)者營造了安全、健康的消費(fèi)環(huán)境
下半年工作打算
(一)工作目標(biāo)
全年轄區(qū)內(nèi)不發(fā)生一起食品安全事故;食品安全放心工程深入開展,通過實(shí)施食品藥品放心工程和專項(xiàng)整治,使全鄉(xiāng)食品抽檢合格率達(dá)到97%以上,藥品質(zhì)量評價(jià)性抽驗(yàn)合格率達(dá)到97%以上,人民群眾食品藥品安全感明顯增強(qiáng),消費(fèi)信心明顯上升,食品藥品產(chǎn)業(yè)得到又好又快發(fā)展。結(jié)合“示范縣同創(chuàng)”要求,加大對食品添加劑、瘦肉精的專項(xiàng)整治,狠抓農(nóng)村食品市場生產(chǎn)、經(jīng)營環(huán)節(jié)的管理,假劣、過期、三無食品得到有效遏制。
(二)工作任務(wù)及措施
1、抓好產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管工作。按照《年產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管工作目標(biāo)責(zé)任書》要求,繼續(xù)抓好餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)的行政許可、建立原料進(jìn)貨索證索票制度,打擊無證進(jìn)行餐飲服務(wù)的違法行為。
年度工作完成情況如下:
一、部門獎(jiǎng)罰:年元月,根據(jù)超市各項(xiàng)規(guī)章制度,再結(jié)合本部門的實(shí)際情況,特制定員工考核細(xì)則,并利用早會(huì)的形式組織員工學(xué)習(xí),該細(xì)則主要以現(xiàn)金的方式實(shí)施獎(jiǎng)罰,提倡多獎(jiǎng)多罰,并建立詳細(xì)的獎(jiǎng)罰臺(tái)帳,力求獎(jiǎng)罰平衡,到目前為止,獎(jiǎng)勵(lì)和處罰的金額基本持平。由于該獎(jiǎng)罰細(xì)則的目的主要是杜絕員工出錯(cuò),所以對于老員工多掃漏掃等原則性錯(cuò)誤,嚴(yán)懲不怠,而對于才上崗不久的新員工則以批評教育為主,處罰為輔,在嚴(yán)肅處罰的其礎(chǔ)上體現(xiàn)出人性化管理。
二、輪崗:由于本年度人員離職率居高不下,且部分員工走上管理階層,崗位調(diào)整幅度較大,服務(wù)臺(tái),收銀臺(tái),現(xiàn)金辦等各崗位均有不同程度的調(diào)動(dòng),本著培養(yǎng)全方位人才的想法,實(shí)行輪崗制,將收銀臺(tái)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工調(diào)往服務(wù)臺(tái)鍛煉,將服務(wù)臺(tái)優(yōu)秀員工調(diào)往現(xiàn)金辦,截止目前為止,各崗位員工均適應(yīng)新崗位,且信心十足的在本崗位上繼續(xù)工作下去。
三、保潔工作:在年上半年,超市還未成立保潔組,故保潔工作暫時(shí)由前臺(tái)部,由于保潔人員普遍年齡偏大,造成人員難以管控,且勞動(dòng)松散,勞動(dòng)力低下,鑒于此種情況,特根據(jù)其每日實(shí)際工作情況和人員數(shù)量,制定崗位操作要點(diǎn),將超市保潔范圍劃分為三大塊,且每一塊都有專人負(fù)責(zé),杜絕由于各種原因造成的人員脫崗,串崗行為,保潔工作的細(xì)化,在一定程度上改善了超市的衛(wèi)生狀況。
四、現(xiàn)金辦工作:鑒于現(xiàn)金辦工作的特殊性和需要性,在便于管理的基礎(chǔ)上,將現(xiàn)金辦的工作整理出一份詳細(xì)的操作流程,并組織現(xiàn)金辦人員學(xué)習(xí),由組長每日跟進(jìn)員工工作完成情況,閑時(shí)整帳,忙時(shí)上機(jī),不僅提高的了現(xiàn)金辦的工作效率,也在一定程度上改善了收銀臺(tái)排隊(duì)結(jié)款的現(xiàn)象。同時(shí),在不影響日常工作的情況下,結(jié)合現(xiàn)金辦人員的要求,減掉了一些不必要的帳目,并將5天一整帳更改為10天一整理,避免浪費(fèi)時(shí)間及精力。
五、手機(jī)錢包業(yè)務(wù):年超市新增加了手機(jī)錢包業(yè)務(wù),由于手機(jī)POS機(jī)不與收銀POS機(jī)相關(guān)聯(lián),且前期手機(jī)消費(fèi)方式的多樣化,及手機(jī)POS機(jī)易損壞,信號(hào)不好,移動(dòng)公司后臺(tái)維護(hù)錯(cuò)誤等情況,在一定程度上影響了收銀員的收銀速度,同時(shí),由于對手機(jī)支付各項(xiàng)功能不熟悉,造成卡紙,不打印小票,或交易重復(fù)等,對此,我部門特利用空閑時(shí)間對POS機(jī)進(jìn)行專項(xiàng)研究,并多次請教移動(dòng)公司相關(guān)人士,目前,通過各項(xiàng)測試及平時(shí)積攢的經(jīng)驗(yàn),對于手機(jī)支付過程中可能遇到的情況基本能夠予以解決。
六、離職率:前臺(tái)部是一個(gè)特殊的工作崗位,人員均屬80后成員,其中不乏90后,人員穩(wěn)定性相對于各營運(yùn)部門來說較差一些,年輕易沖動(dòng),心理素質(zhì)差等因素在一定程度上影響了我部門的工作,對此,我們在招聘的時(shí)候側(cè)重于本地80后成家的人員,有效的降低了部門離職率。
七、短款:短款一直是本部門員工頭痛的問題,而大金額短款更是讓新員工防不勝防,且在短款之后找不到原因,更加影響了員工工作的積極性,因此,我們特地將每一次短款的情況記錄下來,并組織員工分析可能出現(xiàn)短款的原因,及避免短款的方式方法,并整理出來,公示上墻,以備員工學(xué)習(xí)。
八、贈(zèng)品盤存:由于服務(wù)臺(tái)贈(zèng)品較多,活動(dòng)內(nèi)容不同,造成贈(zèng)品積壓,且隨著超市開業(yè)年限的加長,帳目不清的情況比比皆是,對此,6月份特組織專人對服務(wù)臺(tái)的贈(zèng)品進(jìn)行盤存,把不需要的或者早已未發(fā)放的贈(zèng)品退回收貨部,服務(wù)臺(tái)只放置常用贈(zèng)品,滕出的存包柜用于日常寄存包服務(wù),這一措拖有效的緩解了存包柜不夠的情況,同時(shí)減輕了服務(wù)臺(tái)人員工作壓力。
九、服務(wù)臺(tái)責(zé)任分工:為使工作責(zé)任明確化,今年10月份,對服務(wù)臺(tái)的工作進(jìn)行合理化分,明確到人,服務(wù)臺(tái)的每一項(xiàng)工作都由專人負(fù)責(zé),并定期對其工作完成情況進(jìn)行抽查,不合格者納入考核。
十、人員幫帶:人員傳幫帶一直是公司發(fā)展過程中重中之重的問題,而人才不能及時(shí)發(fā)現(xiàn),不僅影響了日常工作,同時(shí)也不利于公司的長遠(yuǎn)發(fā)展。因此,及時(shí)發(fā)現(xiàn)人才,培養(yǎng)人才成了工作中一項(xiàng)不可或缺的事。今年度,我部門一共上報(bào)后備人員6人,后期因個(gè)人或其它原因,最終確定服務(wù)臺(tái)兩名員工為后備幫帶對象,并指定幫帶師傅,定期組織培訓(xùn),以三個(gè)月為限,使期熟悉本部門工作情況及相關(guān)知識(shí)。為其以后走上領(lǐng)導(dǎo)崗位做好鋪墊。
十一、儲(chǔ)值卡辦理管控:今年9月初,現(xiàn)金辦增加一項(xiàng)辦卡業(yè)務(wù),為防止辦卡過程中出現(xiàn)的一系列問題,本部門特別加強(qiáng)了對儲(chǔ)值卡辦理的管控,不時(shí)進(jìn)行抽查,對私自辦理團(tuán)購業(yè)務(wù)的人員一經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予嚴(yán)肅處罰。
年度工作中出現(xiàn)的問題:
一、銀聯(lián)系統(tǒng):由于本部門所使用的收銀POS機(jī)還是超市開業(yè)時(shí)所配置的,距今已有多年,系統(tǒng)早已老化,因此在收銀過程中經(jīng)常出現(xiàn)電腦死機(jī),線路接觸不良等情況,再次由于平時(shí)儀器保管不善,操作不當(dāng),銀聯(lián)刷卡器損壞,系統(tǒng)壞死,造成未刷卡顯示交易成功,或刷卡后無銀聯(lián)顯示等,而且在收銀溢缺報(bào)告中看不到此單交易,一旦出現(xiàn)問題無從查起,一定程度上對顧客購物造成不便,影響了超市在顧客心中的形象,也增加了后臺(tái)對帳的壓力,因此建議前臺(tái)收銀系統(tǒng)能夠和總部系統(tǒng)同步。
二、手機(jī)消費(fèi)系統(tǒng):年新增的手機(jī)錢包業(yè)務(wù)由于不和收銀POS機(jī)相關(guān)聯(lián),一旦當(dāng)日消費(fèi)做完結(jié)算(要求手機(jī)消費(fèi)必需每日做結(jié)算,否則移動(dòng)公司后臺(tái)收不到此單交易消費(fèi)信息),手機(jī)POS機(jī)上不再顯示交易明細(xì),如果當(dāng)日收銀員出現(xiàn)短款無從查起,即使知道是手機(jī)消費(fèi)小票丟失也無法重印,影響每月收銀對帳。鑒于此種情況經(jīng)常發(fā)生,建議手機(jī)消費(fèi)系統(tǒng)能夠和收銀系統(tǒng)相關(guān)聯(lián),且在收銀數(shù)據(jù)錄入中增加一項(xiàng)手機(jī)消費(fèi),如同現(xiàn)在的會(huì)員卡錄入。另外,手機(jī)
消費(fèi)方式之一的儲(chǔ)值卡消費(fèi)可以在POS機(jī)中查到余額,而對于現(xiàn)如今消費(fèi)最多的手機(jī)紅包則查不到余額,且在不知道余額多少的情況下無法消費(fèi),造成消費(fèi)浪費(fèi)和增加顧客對這一消費(fèi)方式的不信任。
三、人員傳幫帶:超市發(fā)展一直走年輕化道路,無論從人員招聘還是管理經(jīng)驗(yàn)來說,都傾向于年輕有發(fā)展?jié)摿Φ?,前臺(tái)部一向以年輕化為主,但由于名額限制等原因,只有少數(shù)的人可以有機(jī)會(huì)向前發(fā)展,而對于一些剛進(jìn)入公司不久(這一部分員工文化程度普遍較高),希望在此長期發(fā)展下去的員工,或者是已進(jìn)入公司很長時(shí)間(經(jīng)驗(yàn)充足),但一直都未得到提升的員工來說是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,希望公司能夠打破常規(guī),在人員幫帶這方面不僅局限于部分員工,而是著眼于全局,充份利用員工的精力和經(jīng)歷,為公司的發(fā)展儲(chǔ)備更多的人才。
四、培訓(xùn):培訓(xùn)已成為日常工作必不可少的一門課程,通過培訓(xùn)使員工更多的了解到超市的經(jīng)營發(fā)展?fàn)顩r,提升了員工的職業(yè)素養(yǎng),但對于不斷發(fā)展的企業(yè)來說是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,希望在以后的培訓(xùn)中,不僅有理論知識(shí)培訓(xùn),更多的加入實(shí)操演練,以理論和實(shí)際相結(jié)合的方式全面提高員工及管理人員的水平。
五、顧客投訴:今年是公司的“兩個(gè)質(zhì)量”提升年,不僅是商品質(zhì)量,服務(wù)質(zhì)量也成為重中之重,但由于缺乏相關(guān)知識(shí)及經(jīng)驗(yàn),員工在處理顧客投訴過程不能有效的解決問題,主要表現(xiàn)為1、員工不懂法,不能依據(jù)法律法規(guī)處理問題,遇事不敢說話。2、團(tuán)隊(duì)意識(shí)不強(qiáng),遇到客訴不能團(tuán)結(jié)協(xié)作,共同解決問題。3、不能舉一反三地看待問題。4、依賴心理,辦事拖拉,從而使事件復(fù)雜化。這一度成為前臺(tái)部一大難點(diǎn),為合理有效的解決這一問題,希望超市加強(qiáng)法律法規(guī)及商品知識(shí),語言技巧等方面的學(xué)習(xí),并定期組織考試,演講,辯論,現(xiàn)場測試等,以文字和實(shí)際相結(jié)合,全面提高這一方面的技能。
年度工作計(jì)劃:
一、全面提高個(gè)人業(yè)務(wù)技能,除本部門業(yè)務(wù)技能外,多學(xué)習(xí)營運(yùn)方面知識(shí),了解公司的經(jīng)營狀況及未來發(fā)展方向,確立目標(biāo),不局限于此。
二、注重服務(wù)質(zhì)量,通過早會(huì)學(xué)習(xí),員工反映,顧客投訴等方式監(jiān)督部門員工服務(wù)工作執(zhí)行情況,對因服務(wù)不到位遭到顧客投訴的員工給予嚴(yán)肅處罰。
三、繼續(xù)做好人員幫帶工作,以金字塔式的幫帶形式,幫帶出更多的優(yōu)秀員工,再將優(yōu)秀員工納入后備干部幫帶計(jì)劃中去,使其不斷提升,為企業(yè)的發(fā)展儲(chǔ)備更多的優(yōu)秀人才。
四、加強(qiáng)區(qū)域管理力度,對違規(guī)行為及時(shí)發(fā)現(xiàn),及時(shí)處理,對于突發(fā)事件如顧客投訴等,能解決的現(xiàn)場解決,不能解決的,立即上報(bào),同時(shí)做好詳細(xì)紀(jì)錄。
五、對顧客投訴記錄,清箱登記,商品退換貨,贈(zèng)品發(fā)放,會(huì)員卡辦理,家電售后,收銀單據(jù)等歸檔整理存放。
年中,緊張繁忙的半年即將過去,新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧,在 xxxx超市這個(gè)大家庭里使我得到了更多的鍛煉,學(xué)習(xí)了更多的知識(shí),交了更多的朋友,積累了更多的經(jīng)驗(yàn),當(dāng)然也通過不少深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足。這半年是充實(shí)的,我的成長來自 xxxx超市這個(gè)大家庭,為 xxxx超市后半年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責(zé)任。
現(xiàn)將這段時(shí)間以來的工作總結(jié)如下:
一、 xxxx超市工作階段
去年九月份因工作的需要,我被調(diào)到超市任店面主管。在工作中加強(qiáng)商品管理與人員現(xiàn)場管理,實(shí)現(xiàn)業(yè)績的提升是貫穿各項(xiàng)工作的中心。
雖然自開業(yè)就加入了 xxxx超市這個(gè)大家庭,對 xxxx超市的人員也很熟悉,但到了具體工作上必竟還是有差別的。為了盡快進(jìn)入角色負(fù)起職責(zé),一方面加強(qiáng)了專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),積極看書報(bào)文章,虛心向?qū)I(yè)人士請教。一方面加強(qiáng)溝通了解實(shí)際情況,向食品、接貨、收銀等各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人溝通。在短時(shí)間內(nèi),負(fù)起了超市主管的職責(zé)。與分管經(jīng)理一起對超市人員進(jìn)行了整頓培訓(xùn),對商品的規(guī)劃與陳列作 四、不足方面與下年工作思路
俗話說:冰凍三尺非一日之寒。必竟加入到零售行業(yè)的時(shí)間僅僅二年時(shí)間,具體開始超市的工作才近一年,而市場的學(xué)問與超市零售的知識(shí)是如此的深廣。通過冷靜的自省,自己還有諸多的不足,整體上因參與營運(yùn)時(shí)間較短,操作不夠自如外,具體還體現(xiàn)在:首先,對商品的選擇與把控有待加強(qiáng),由其由于分工不同對食品商品的了解相對更弱。其次,對市場的分析預(yù)測不夠透轍準(zhǔn)確,底氣不足,這是由于經(jīng)驗(yàn)少。
面對后半年機(jī)遇與挑戰(zhàn),我本著務(wù)實(shí)扎實(shí)的原則,更好的負(fù)起自身的職責(zé),加強(qiáng)理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),勇于實(shí)踐,使自己的業(yè)務(wù)水平,管理水平全面提高,為公司發(fā)展奉獻(xiàn)自身全部的能量。
總之,在以后的日子中我更加努力的投入到為之奮斗的 xxxx超市事業(yè)中去,用發(fā)展用效益來回報(bào)公司,實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。
經(jīng)過超市員工的共同的努力,我們的銷售有了明顯的增長,這一點(diǎn),從2008年超市銷售年終工作總結(jié)中就可以看得出來。后來我們又一起努力,潛下心來,從頭干起,衛(wèi)生、陳列、庫房、接貨從每一個(gè)細(xì)節(jié)開始嚴(yán)格的要求,使非食品的賣場氛圍有了改觀。與員工有了更多的接觸,在嚴(yán)格要求的基礎(chǔ)之上,給員工更多的思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn),使員工的精神面貌有了改觀,工作的積極性自主性得到了發(fā)揮。在公司各部門的關(guān)心支持下,全組員工齊心努力,超市的進(jìn)步得到了公司的認(rèn)可。
超市主管負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作,維護(hù)全賣場的正常營運(yùn),應(yīng)對突發(fā)事件的處理,在這個(gè)崗位上,自己立足全面把控全局,在工作的同時(shí)充分利用這一平臺(tái)全面提升自身的組織協(xié)調(diào)與業(yè)務(wù)水平,在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個(gè)環(huán)節(jié)深入了解,發(fā)現(xiàn)問題,消減漏洞,作一名稱職的超市主管。
二、人員管理培訓(xùn)工作
作為一名主管,對員工的管理是一門難度較高的必修課,每個(gè)人的經(jīng)歷、性格各不相同,如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說說那么簡單的事情。通過相關(guān)專業(yè)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)與實(shí)際工作中的應(yīng)用,在人員管理方面下了很大功夫。遵循了嚴(yán)格與關(guān)愛并用的方法。
首先自身從心理上真正的關(guān)心員工、尊重員工,真正的為員工著想,真心的想讓員工有所提高。在這個(gè)基礎(chǔ)上,有針對性的對員工進(jìn)行思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn),解決員工思路,樹立明確的發(fā)展目標(biāo),確實(shí)激發(fā)員工工作的主動(dòng)性與積極性,再通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)讓員工知道如何去作,如何作的更好。在工作管理上,始終嚴(yán)字當(dāng)頭,只要犯了原則性的錯(cuò)誤,決不縱容。
但人是不斷變化與發(fā)展的,人員的管理也會(huì)隨之變化與發(fā)展,這需要自己保持清醒的頭腦,不斷學(xué)習(xí)與提高,更好的發(fā)揮出團(tuán)隊(duì)的全部潛力。
對員工培訓(xùn)也是一名主管的重要工作, xxxx超市通過一次次對員工的培訓(xùn)與交流,自己從最初的基本商業(yè)常識(shí)培訓(xùn),經(jīng)過積集與學(xué)習(xí),初步形成了對員工從思想、商品知識(shí)、銷售心理與技能、紀(jì)律守則等方面的系統(tǒng)培訓(xùn)內(nèi)容。得到了員工認(rèn)可收到了一定的成效。
三、專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)與市場把控能力的提高
超市零售業(yè)發(fā)展的潮流勢不可擋,但零售業(yè)同時(shí)面臨著機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存,自己有幸能夠參與進(jìn)時(shí)代最具發(fā)展的行業(yè)之中,一定要把握機(jī)遇努力拼搏。學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)是在工作與業(yè)余時(shí)間不變的任務(wù)。一方面超市管理的基本功,商品陳列、庫存合理存量、季節(jié)商品的調(diào)整、快訊商品的選擇、營運(yùn)各個(gè)環(huán)節(jié)的銜接,自己從書上的理論到日常工作中的實(shí)踐,真正把所需的知識(shí)消化貫通再運(yùn)用到工作中。另一方面,通過各種信息媒介了解最新的市場信息,行業(yè)動(dòng)態(tài),聽取相關(guān)專業(yè)的培訓(xùn),使自己在全局的思路更加明晰,以更高的角度來審視市場的變化,能夠?qū)緵Q策層提出出自自己的戰(zhàn)略性的建議。
四、不足方面與下年工作思路
俗話說:冰凍三尺非一日之寒。必竟加入到零售行業(yè)的時(shí)間很短,具體開始超市的工作才近一年,而市場的學(xué)問與超市零售的知識(shí)是如此的深廣。通過冷靜的自省,自己還有諸多的不足,整體上因參與營運(yùn)時(shí)間較短,操作不夠自如外,具體還體現(xiàn)在:首先,對商品的選擇與把控有待加強(qiáng),由其由于分工不同對食品商品的了解相對更弱。其次,對市場的分析預(yù)測不夠透轍準(zhǔn)確,底氣不足,這是由于經(jīng)驗(yàn)少。
面對后半年機(jī)遇與挑戰(zhàn),我本著務(wù)實(shí)扎實(shí)的原則,更好的負(fù)起自身的職責(zé),加強(qiáng)理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),勇于實(shí)踐,使自己的業(yè)務(wù)水平,管理水平全面提高,為公司發(fā)展奉獻(xiàn)自身全部的能量。
[本刊訊]由中國百貨商業(yè)協(xié)會(huì)主辦的“第96屆中國化妝洗滌美容美發(fā)商品交易會(huì)”將于今年8月5─7日再次在美麗的濱海城市大連舉辦。這是大商集團(tuán)第三次承辦全國化洗會(huì),集團(tuán)總部已將辦好本屆交易會(huì)列入2005年度工作計(jì)劃,集團(tuán)各部門、各相關(guān)店鋪都將全力以赴地配合本屆交易會(huì)的籌備工作,與化妝洗滌商品相關(guān)的各零售網(wǎng)點(diǎn)將組成龐大的采購團(tuán)赴會(huì)與廠商洽談?wù)猩獭?/p>
2000年10月14日,大商集團(tuán)首次承辦“第86屆中國化妝洗滌美容美發(fā)商品交易會(huì)”,確立了“美集千年、相聚大連”的展會(huì)主題,憑借雄厚的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和巨大的營銷網(wǎng)絡(luò),依托全新的辦會(huì)理念和務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),大商集團(tuán)實(shí)現(xiàn)展位800個(gè),使此次交易會(huì)的規(guī)模和影響創(chuàng)下歷史新高。交易會(huì)上,廣州寶麗化妝品有限公司斥巨資請來柏麗絲洗發(fā)露品牌代言人――香港歌星謝霆鋒現(xiàn)場作秀,引來上萬名追星族慕名前往,展館內(nèi)人聲鼎沸,群情激昂,柏麗絲洗發(fā)露從此聲名遠(yuǎn)揚(yáng)。這一舉措開創(chuàng)了全國化妝洗滌商品交易會(huì)的先河。此后的交易會(huì)上,各廠商紛紛效仿,一時(shí)間,名星出任品牌代言人并現(xiàn)場作秀推廣產(chǎn)品,贏得了有實(shí)力廠商的共識(shí)。
時(shí)隔兩年后的2002年10月12日,“第90屆中國化妝洗滌美容美發(fā)商品交易會(huì)”再次在大連由大商集團(tuán)承辦。大商集團(tuán)在總結(jié)上次辦展的成功經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上,推出了“詮釋美麗、相聚大連”的展會(huì)主題,在積極擴(kuò)大招商、提高服務(wù)水平的同時(shí),充分利用大連展館無立柱、展館前廣場寬闊的獨(dú)有優(yōu)勢,吸引多家企業(yè)大手筆投入形象宣傳。廣東發(fā)氏集團(tuán)重金聘請其品牌代言人--當(dāng)紅歌星張惠妹在展館前廣場搭臺(tái)演出,推介產(chǎn)品,眾多觀眾慕名前往星海灣觀展,極大地?cái)U(kuò)大了企業(yè)知名度,使產(chǎn)品訂單源源不斷。深圳寶豐隆實(shí)業(yè)有限公司形象代言人--國內(nèi)影星范冰冰、深圳園堂實(shí)業(yè)有限公司品牌代言人--亞洲冠軍李華小姐也分別在展館前廣場的大型舞臺(tái)上與觀眾進(jìn)行互動(dòng)宣傳,萬余平方米的廣場上人頭攢動(dòng),場面熱烈火爆,反響極大。香港蒙妮坦國際美發(fā)學(xué)院董事長鄭明明也在展會(huì)期間親抵大連,在香格里拉大飯店為其大連分院的專場表演頒獎(jiǎng),并參加了在大連商場中央大堂進(jìn)行的鄭明明化妝品品牌推廣活動(dòng)。在主承辦方的共同努力下,本屆展會(huì)實(shí)現(xiàn)展位1000個(gè),再創(chuàng)歷史新高,為此后的展會(huì)上規(guī)模上水平打下良好基礎(chǔ)。
如今的大商集團(tuán)已發(fā)展成為中國零售企業(yè)的巨頭,在中國企業(yè)500強(qiáng)中,排名第96位。至2004年底,大商集團(tuán)在東北、華北地區(qū)的店鋪總數(shù)已達(dá)120家,占地面積與建筑面積均已超過150萬平方米,職工總數(shù)逾10萬人,年銷售額突破200億元,連續(xù)8年保持銷售年均遞增30%以上。現(xiàn)代百貨店、大型綜合購物中心、大型綜合超市及專業(yè)店是大商集團(tuán)的四大主力業(yè)態(tài),其零售網(wǎng)點(diǎn)遍布東北,輻射全國,是國內(nèi)第二大商業(yè)集團(tuán)。由實(shí)力雄厚的大商集團(tuán)承辦第96屆中國化妝洗滌美容美發(fā)商品交易會(huì),將對提升展會(huì)規(guī)模、擴(kuò)大展會(huì)影響、凝聚業(yè)內(nèi)人氣起到積極的推動(dòng)作用。目前招商工作正在緊張有序的進(jìn)行,已有200多家企業(yè)與組委會(huì)簽訂了參展意向,形勢喜人。
本屆交易會(huì)展館設(shè)在與大連星海會(huì)展中心毗鄰的大連世界博覽廣場。這里建筑面積達(dá)14.2萬平方米,展覽面積8萬平方米,層高12 - 22米,僅一層展館面積就達(dá)2萬平方米,可搭建標(biāo)準(zhǔn)展位1200個(gè)。擁有5700平方米的多功能大廳,80 - 320平方米的會(huì)議廳和寬闊的展館前廣場,是目前國內(nèi)單體面積最大、設(shè)施最先進(jìn)的現(xiàn)代化展覽場所,將為展商展示企業(yè)形象、開展豐富多彩的宣傳推廣活動(dòng)提供廣闊的空間。
一、指導(dǎo)思想和目標(biāo)任務(wù)
1、指導(dǎo)思想:認(rèn)真貫徹落實(shí)省委、省政府加快皖北地區(qū)發(fā)展的戰(zhàn)略部署,搶抓市與市縣結(jié)對合作的歷史機(jī)遇,堅(jiān)持“全面對接、深度融入、重點(diǎn)突破、合作共贏”的原則,立足全局,借力,突出經(jīng)濟(jì)建設(shè),強(qiáng)力推進(jìn)與市結(jié)對合作、一體化發(fā)展,積極融入經(jīng)濟(jì)圈,加快構(gòu)建“南工北旅”特色經(jīng)濟(jì)格局。
2、目標(biāo)任務(wù):通過五年努力,實(shí)現(xiàn)全縣經(jīng)濟(jì)重心南移,新橋國際產(chǎn)業(yè)園初具規(guī)模,與市規(guī)劃同籌、交通同網(wǎng)、科教同興、環(huán)境同治和產(chǎn)業(yè)聯(lián)動(dòng)、市場聯(lián)體、旅游聯(lián)線、信息聯(lián)通,把縣建成市發(fā)展拓展區(qū)、產(chǎn)業(yè)配套區(qū)、旅游后花園和全省結(jié)對合作工作示范區(qū)。
二、主要內(nèi)容和工作重點(diǎn)
3、切實(shí)加強(qiáng)規(guī)劃合作。積極爭取市在規(guī)劃方面的指導(dǎo)和支持,提升全縣規(guī)劃編制整體水平。圍繞發(fā)展空港經(jīng)濟(jì),堅(jiān)持統(tǒng)一規(guī)劃、分步實(shí)施,聯(lián)合縣和縣共同做好新橋空港新城總體規(guī)劃及其產(chǎn)業(yè)布局、重大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整等專項(xiàng)規(guī)劃編制。結(jié)合新橋空港新城建設(shè),組織修編新橋國際產(chǎn)業(yè)園及炎劉、劉崗、三覺等鄉(xiāng)鎮(zhèn)總體規(guī)劃,統(tǒng)籌編制周邊區(qū)域土地利用、交通、水利、工業(yè)、旅游等專項(xiàng)規(guī)劃,加強(qiáng)與市銜接,確保留足市向縣拓展的發(fā)展空間,實(shí)現(xiàn)共同繁榮與發(fā)展。
4、推進(jìn)產(chǎn)業(yè)全面對接。開展園區(qū)合作共建,按照“責(zé)任共擔(dān)、為主;市場運(yùn)作、集約開發(fā);優(yōu)勢互補(bǔ)、合作發(fā)展”的原則,規(guī)劃建設(shè)“(縣)•工業(yè)園”,科學(xué)謀劃一批產(chǎn)業(yè)合作項(xiàng)目,實(shí)現(xiàn)與市產(chǎn)業(yè)配套發(fā)展,為市產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供配套服務(wù)。打造承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移平臺(tái),依托新橋國際產(chǎn)業(yè)園,主動(dòng)承接沿海發(fā)達(dá)地區(qū)及市產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移,通過建設(shè)分廠及配套基地、引進(jìn)配套生產(chǎn)企業(yè)等方式,加快建設(shè)專用汽車及汽車零部件生產(chǎn)基地、家用電器及配套基地、機(jī)械裝備制造基地和電子信息產(chǎn)業(yè)基地,力爭到2015年底,把新橋國際產(chǎn)業(yè)園初步建成現(xiàn)代工業(yè)集聚區(qū)、承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移示范區(qū)。加速旅游一體化發(fā)展,加強(qiáng)旅游資源整合和對接,推進(jìn)至縣旅游直通車常態(tài)化,實(shí)現(xiàn)景區(qū)景點(diǎn)互補(bǔ)、客源市場互動(dòng),合作打造2-3條經(jīng)濟(jì)圈精品旅游線路。積極引進(jìn)旅游龍頭企業(yè)在縣設(shè)立分支機(jī)構(gòu),參與縣旅游資源綜合開發(fā)。加快陽光半島等重大文化旅游項(xiàng)目建設(shè),大力發(fā)展城郊型旅游產(chǎn)品,提高旅游市場占有率。加快商貿(mào)服務(wù)業(yè)發(fā)展,組織制定現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展規(guī)劃,謀劃建設(shè)一批大型農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)和農(nóng)資供應(yīng)專業(yè)市場,鼓勵(lì)大型流通企業(yè)在縣設(shè)立分支機(jī)構(gòu),加快構(gòu)建統(tǒng)一快捷的流通市場體系。建設(shè)農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)基地,鞏固和深化“精細(xì)菜籃子工程”建設(shè)合作成果,逐步提高蔬菜種植獎(jiǎng)補(bǔ)標(biāo)準(zhǔn),擴(kuò)大現(xiàn)代農(nóng)業(yè)(蔬菜)示范園區(qū)建設(shè)規(guī)模。鼓勵(lì)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)在縣建立農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)和加工基地,繼續(xù)推動(dòng)縣農(nóng)副產(chǎn)品進(jìn)超市,在農(nóng)副產(chǎn)品批發(fā)市場設(shè)立縣蔬菜銷售窗口,提高市農(nóng)副產(chǎn)品供需保障。聯(lián)合開展招商合作,發(fā)揮招商資源優(yōu)勢,實(shí)行捆綁招商、聯(lián)合招商,積極爭取合適項(xiàng)目向縣轉(zhuǎn)移。
5、加快農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整。會(huì)同市縣、縣,堅(jiān)持大開放思路,綜合規(guī)劃,科學(xué)定位產(chǎn)業(yè)方向,著力引進(jìn)國內(nèi)外有實(shí)力、有信譽(yù)的龍頭企業(yè),在農(nóng)戶自愿的基礎(chǔ)上,依法推進(jìn)土地流轉(zhuǎn),加快新橋國際機(jī)場周邊農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整步伐,并以此為契機(jī),優(yōu)化全縣農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)。通過農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整,努力把新橋國際機(jī)場周邊15公里范圍內(nèi)的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)區(qū)發(fā)展為現(xiàn)代農(nóng)業(yè)示范區(qū)、精品農(nóng)業(yè)展示區(qū),促進(jìn)農(nóng)民快速增收,從源頭上防控秸稈焚燒,為新橋國際機(jī)場安全運(yùn)營提供良好環(huán)境。
6、強(qiáng)化基礎(chǔ)設(shè)施共建。爭取市道路、供電、供氣等基礎(chǔ)設(shè)施向縣延伸規(guī)劃和建設(shè)。爭取市將城市軌道交通機(jī)場專線延伸至縣新橋國際產(chǎn)業(yè)園和(縣)•工業(yè)園。按一級公路標(biāo)準(zhǔn),合作推進(jìn)炎劉至新橋國際機(jī)場快速通道建設(shè),力爭新橋國際機(jī)場建成運(yùn)營時(shí)全線通車;按一級公路標(biāo)準(zhǔn),合作推進(jìn)石集至吳山、小甸至土拐道路升級改造;按二級公路標(biāo)準(zhǔn),合作推進(jìn)大順至莊墓、茶庵至余集等重要縣道出口通道改造。合作爭取江淮運(yùn)河、跨瓦埠湖大橋及阜(陽)六(安)高速經(jīng)淮河南岸至濟(jì)(南)祁(門)高速連接線等一批重大基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目;全面調(diào)研論證空港新城北部高速(合淮阜高速經(jīng)吳山、炎劉連接濟(jì)祁高速)建設(shè),加快構(gòu)建空港新城繞城高速,打造新的綜合交通樞紐。積極推進(jìn)縣與通訊同城化,力爭率先實(shí)現(xiàn)電話區(qū)號(hào)、通訊網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)一。
7、創(chuàng)新生產(chǎn)要素合作方式。爭取金融扶持,鼓勵(lì)市和市金融機(jī)構(gòu)和有實(shí)力的信用擔(dān)保機(jī)構(gòu)在縣設(shè)立分支機(jī)構(gòu);加強(qiáng)與市電子支付結(jié)算體系建設(shè)合作,力爭盡快實(shí)現(xiàn)兩地同城結(jié)算、商業(yè)票據(jù)集中交易。深化土地合作,加強(qiáng)土地交易和信息平臺(tái)建設(shè),合作開展土地復(fù)墾整理和村莊整治,推進(jìn)新增耕地指標(biāo)異地有償調(diào)劑,最大限度為市發(fā)展提供建設(shè)用地支持。加強(qiáng)勞務(wù)協(xié)作,及時(shí)企業(yè)用工需求信息,有針對性地組織開展勞動(dòng)與就業(yè)技能培訓(xùn),定期開展用工定向招聘活動(dòng),全力保障企業(yè)用工需求。擴(kuò)大科技幫扶成效,定期開展科技成果對接幫扶活動(dòng),鼓勵(lì)市高等院校、科研院所采取師資支持、結(jié)對幫扶等形式,幫助縣建設(shè)一批實(shí)驗(yàn)基地、教學(xué)基地、高新技術(shù)孵化基地。開展干部雙向掛職、跟班學(xué)習(xí)、教育培訓(xùn),每年選派一批優(yōu)秀中青年干部,定期到市結(jié)對合作單位掛職培養(yǎng)或培訓(xùn)學(xué)習(xí),同時(shí)積極爭取市優(yōu)秀干部來掛職駐點(diǎn)幫扶。推動(dòng)區(qū)域污染防治合作,探索建立跨區(qū)域秸稈禁燒合作機(jī)制,確保新橋國際機(jī)場安全運(yùn)營。加大爭取力度,合作推進(jìn)瓦埠湖蓄洪區(qū)綜合治理和瓦埠湖飲用水源地保護(hù),努力為市民生產(chǎn)生活用水提供可靠保障。
8、深化社會(huì)事業(yè)發(fā)展合作。加強(qiáng)文化交流合作,合作謀劃推進(jìn)一批重點(diǎn)文化產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目,加速推進(jìn)文化產(chǎn)業(yè)合作發(fā)展。推進(jìn)教育發(fā)展合作,開展以教育管理、師資培養(yǎng)、教學(xué)研究等為主要內(nèi)容的教育合作,提高我縣教育綜合水平。開展社會(huì)管理創(chuàng)新合作,聯(lián)合開展“社會(huì)安全工程”建設(shè),建立應(yīng)對與處置社會(huì)治安突發(fā)事件合作長效機(jī)制,構(gòu)筑一體化社會(huì)治安防控體系。開展衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展合作,建立醫(yī)療機(jī)構(gòu)對口支援合作機(jī)制,重點(diǎn)推進(jìn)醫(yī)護(hù)人員技術(shù)培訓(xùn)交流,不斷提高縣級醫(yī)院醫(yī)療救治能力。開展計(jì)劃生育管理合作,重點(diǎn)做好計(jì)劃生育流動(dòng)人口雙向管理、出生實(shí)名制登記和“兩非”案件查處合作工作。
三、保障措施和推進(jìn)機(jī)制
9、切實(shí)強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。調(diào)整和加強(qiáng)與市結(jié)對合作工作領(lǐng)導(dǎo)組,領(lǐng)導(dǎo)組下設(shè)辦公室和產(chǎn)業(yè)規(guī)劃、交通設(shè)施、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、旅游工作、合作招商、人才交流、商貿(mào)服務(wù)、援建項(xiàng)目等8個(gè)專項(xiàng)工作組,加大統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和推進(jìn)力度。組建結(jié)對合作工作常設(shè)機(jī)構(gòu)(辦公室),具體負(fù)責(zé)結(jié)對合作日常工作。有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)及部門要成立由主要負(fù)責(zé)同志擔(dān)任組長的工作組,落實(shí)責(zé)任人和工作人員,安排專項(xiàng)工作經(jīng)費(fèi),創(chuàng)新工作方式方法,全力推進(jìn)結(jié)對合作工作,確保取得實(shí)效。
10、健全工作推進(jìn)機(jī)制。縣結(jié)對合作工作領(lǐng)導(dǎo)組定期向市和市匯報(bào)結(jié)對合作工作,明確結(jié)對合作工作年度目標(biāo)任務(wù)和工作重點(diǎn),實(shí)現(xiàn)全面對接。各專項(xiàng)工作組要建立常態(tài)工作推進(jìn)機(jī)制,主動(dòng)加強(qiáng)與市和市有關(guān)部門的溝通和對接,及時(shí)研究提出工作推進(jìn)中需要解決問題的意見和建議,有效協(xié)調(diào)解決結(jié)對合作中出現(xiàn)的困難和問題,對重大結(jié)對合作項(xiàng)目要全程跟蹤聯(lián)系,全力做好服務(wù)保障。有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)及部門要圍繞縣委縣政府的實(shí)施意見和市有關(guān)規(guī)劃,研究制定結(jié)對合作工作三年行動(dòng)計(jì)劃和年度工作計(jì)劃,加大工作推進(jìn)力度,務(wù)求實(shí)效。
11、強(qiáng)化高頻督查調(diào)度??h結(jié)對合作工作領(lǐng)導(dǎo)組每月召開一次調(diào)度會(huì)議,全面了解和掌握結(jié)對合作重點(diǎn)工作進(jìn)展情況,保證結(jié)對合作工作按時(shí)序進(jìn)度推進(jìn)。各專項(xiàng)工作組要每周召開一次碰頭會(huì),總結(jié)工作成效,部署工作任務(wù),落實(shí)推進(jìn)措施。縣委督查室、縣政府督查室和縣效能辦要加大督查力度,對工作不力的單位和個(gè)人及時(shí)進(jìn)行通報(bào),并限期整改到位。
12、加大結(jié)對合作投入。從2011年起設(shè)立結(jié)對合作工作專項(xiàng)資金并逐年增加。堅(jiān)持集中財(cái)力辦大事,整合各類項(xiàng)目和資金,加大對新橋空港新城區(qū)域基礎(chǔ)設(shè)施投入,切實(shí)改善和優(yōu)化發(fā)展條件。堅(jiān)持市場化運(yùn)作,鼓勵(lì)和引導(dǎo)戰(zhàn)略投資商參與結(jié)對合作工作重大項(xiàng)目建設(shè),探索建立多元化結(jié)對合作工作投入機(jī)制。