旅游安全總結(jié)精選(九篇)

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第1篇：旅游安全總結(jié)范文

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，落實責(zé)任

為了達(dá)到“健康、安全、秩序、質(zhì)量”四統(tǒng)一的目標(biāo)，我局對旅游安全工作，高度重視，局長親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，各司其職，狠抓落實，做到了早部署、早行動、早安排。

二、廣泛宣傳，營造氛圍

為全面貫徹落實中、省、市的各項安全生產(chǎn)工作部署，切實加強安全生產(chǎn)宣傳工作，提高全市旅游經(jīng)營單位安全生產(chǎn)經(jīng)營意識，市旅游局在充分營造單位內(nèi)部安全生產(chǎn)宣傳氛圍的同時，年初即以《市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室關(guān)于今年旅游安全生產(chǎn)工作的實施意見》文件安排部署旅游行業(yè)安全生產(chǎn)活動，積極要求全市旅行社、星級賓館飯店、星級農(nóng)家樂、開放的旅游景區(qū)（點）等旅游經(jīng)營單位充分認(rèn)識開展安全生產(chǎn)的重要意義，加強領(lǐng)導(dǎo)，積極籌劃，采取懸掛相關(guān)安全生產(chǎn)宣傳橫幅、標(biāo)語、集中學(xué)習(xí)、板報及早會、例會等多種形式，營造濃厚的宣傳氛圍，讓從業(yè)人員知曉、熟悉有關(guān)安全生產(chǎn)的主要內(nèi)容和安全生產(chǎn)的各項制度，以及違法生產(chǎn)經(jīng)營應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的法律責(zé)任，自覺依法生產(chǎn)經(jīng)營。

6月11日安全生產(chǎn)宣傳咨詢?nèi)债?dāng)天，積極組織轄區(qū)內(nèi)各旅游企業(yè)開展以“安全發(fā)展、預(yù)防為主”為主題的安全生產(chǎn)活動和以《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《省安全生產(chǎn)條例》、《省生產(chǎn)經(jīng)營單位安全生產(chǎn)責(zé)任規(guī)定》為主要學(xué)習(xí)內(nèi)容的培訓(xùn)宣傳教育活動。旅游局及旅游企業(yè)通過懸掛安全生產(chǎn)條幅、接受安全知識咨詢、涉旅安全知識有獎謎語競猜、散發(fā)安全生產(chǎn)宣傳品及安全知識手冊宣傳資料等形式多樣的安全生產(chǎn)宣傳教育活動，深入宣傳貫徹黨的安全生產(chǎn)方針、政策，普及安全生產(chǎn)法律法規(guī)和安全知識，弘揚安全文化，吸引了眾多市民們參與其中，達(dá)到了預(yù)期效果，為深入開展全行業(yè)"安全生產(chǎn)月"活動奠定了良好基礎(chǔ)。在旅游政務(wù)網(wǎng)上宣傳、提醒游客出游注意事項及甲型H1N1流感防治宣傳知識；對旅游企業(yè)以會代訓(xùn)方式開展了甲型H1N1流感防治宣傳。

12月4日中心廣場宣傳活動當(dāng)天，圍繞“弘揚法治精神，促進(jìn)社會和諧”這一主題，依托其管理和服務(wù)職能，旅游局采用發(fā)放宣傳資料、接受法律咨詢等形式，重點向廣大群眾宣傳了《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》、《旅行社條例》及其實施細(xì)則、《省旅游條例》、《省文明旅游指南》、《甲型H1N1流感防控知識》以及《旅游出行注意事項》等與民生有關(guān)的法律法規(guī)和文明旅游及安全知識要點。本次活動共發(fā)放宣傳資料500余份，接待法律咨詢20余人。

三、開展檢查，消除隱患

元旦、春節(jié)、兩會、梨花節(jié)、“五一”節(jié)、汛期、暑期、國慶節(jié)期間及各工作時間段，根據(jù)省、市旅游局及市安委會工作安排，我局或結(jié)合行業(yè)工作實際，指導(dǎo)和督促星級酒店、星級農(nóng)家樂、旅行社加強安全生產(chǎn)，或牽頭組織市安監(jiān)局、市交通局、市質(zhì)監(jiān)局、市衛(wèi)生執(zhí)法監(jiān)督所、市林業(yè)局等職能部門對星級賓館飯店、旅行社、沿山星級農(nóng)家樂及部分大型農(nóng)家樂進(jìn)行了安全抽查。在每次檢查中，都要求經(jīng)營單位克服災(zāi)后恢復(fù)重建任務(wù)重、事情繁雜的困難，切實開展查“三違”、查隱患、查制度、查培訓(xùn)、查應(yīng)急救援的“五查”活動，加大安全投入，采取針對性措施，切實消除隱患，認(rèn)真做好元旦、春節(jié)、“兩會”、“梨花節(jié)”、“五一節(jié)”、汛期、暑期、國慶節(jié)及各工作時期的安全自查和自糾工作，進(jìn)一步完善安全應(yīng)急預(yù)案。對自查到的不安全隱患要在規(guī)定時間內(nèi)及時進(jìn)行整改，切實履行好安全生產(chǎn)主體責(zé)任，認(rèn)真建立健全安全生產(chǎn)管理制度，把安全生產(chǎn)工作做好、做扎實。

四、強化學(xué)習(xí)，提高意識

為全面貫徹落實中、省、市的各項安全生產(chǎn)工作部署，切實加強安全生產(chǎn)宣傳工作，提高全市旅游經(jīng)營單位安全生產(chǎn)經(jīng)營意識、接待水平和品牌影響力及食品安全意識，為提高我市涉旅場所經(jīng)營服務(wù)人員的整體素質(zhì)，切實維護(hù)好我市的旅游形象，在省旅游局培訓(xùn)中心、省旅游協(xié)會和市衛(wèi)生執(zhí)法監(jiān)督所、消防大隊及市餐飲飯店旅游商會的支持和配合下，分別于3月15-16日，7月28日，8月18-19日，9月14日，對鎮(zhèn)鄉(xiāng)分管領(lǐng)導(dǎo)及工作人員、全市農(nóng)家樂業(yè)主及一線骨干員工和餐飲飯店旅游業(yè)管理人員就食品衛(wèi)生安全、消防安全、治安安全等方面開展了培訓(xùn)。

我局還不定期組織開展全局干部、職工學(xué)習(xí)有關(guān)安全生產(chǎn)的法律法規(guī)，為旅游業(yè)的安全生產(chǎn)打下了牢固的基礎(chǔ)，有力的保證了我市旅游安全生產(chǎn)活動的正常進(jìn)行。

五、強化監(jiān)管，依法履職

第2篇：旅游安全總結(jié)范文

一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，完善管理體制

局領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視安全生產(chǎn)工作，成立了市政協(xié)副主席、旅游局長為組長，市旅游局副局長為副組長，相關(guān)科室負(fù)責(zé)人為成員的旅游安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，確定了聯(lián)絡(luò)員，加強了和市級相關(guān)部門的聯(lián)系。要求各成員切實擔(dān)負(fù)起對安全生產(chǎn)工作的領(lǐng)導(dǎo)、管理、督查、檢查責(zé)任，為全市旅游安全生產(chǎn)工作的順利開展提供組織保障。同時，為有效防范、堅決遏重特大旅游安全事故發(fā)生，結(jié)合全市旅游現(xiàn)狀，制定下發(fā)了《市旅游行業(yè)2013年安全生產(chǎn)工作方案》旅發(fā)〔2013〕6號，《方案》明確了目標(biāo)管理、工作任務(wù)、工作重點，細(xì)化了工作措施。

二、加強宣傳引導(dǎo)，營造安全氛圍

安全是旅游的生命線，沒有安全就沒有旅游。我們廣泛開展了宣傳教育、培訓(xùn)活動：一是加強和新聞媒體聯(lián)系，充分利用電臺、報紙及旅游網(wǎng)站，宣傳安全生產(chǎn)法律、法規(guī)。二是積極組織行業(yè)開展安全知識培訓(xùn)，消除安全隱患。圍繞旅游企業(yè)消防安全、治安安全、食品衛(wèi)生安全、景區(qū)安全，邀請專業(yè)人員開展知識培訓(xùn)及演練，提高處置能力。三是做好“安全生產(chǎn)月活動”。“安全生產(chǎn)月”期間，我們分別組織全市旅游企業(yè)開展“安全生產(chǎn)月”宣傳活動，通過懸掛安全標(biāo)語、分發(fā)宣傳資料等形式，進(jìn)行安全生產(chǎn)宣傳，營造良好氛圍，增強了旅游從業(yè)人員和旅游消費者的安全意識。

三、加強安全監(jiān)管，確保市場安全

我們始終將安全工作作為頭等大事，重中之重，確立了以“以制度建設(shè)為載體，安全第一”的安全工作指導(dǎo)思想，堅定了“抓生產(chǎn)從安全入手，抓安全從生產(chǎn)出發(fā)”的安全工作管理理念，針對旅游行業(yè)特點，根據(jù)季節(jié)變化及工作實際，不斷調(diào)整工作思路，指導(dǎo)旅游企業(yè)制定應(yīng)急預(yù)案。今年，主要從旅游團(tuán)隊安全、旅游合同簽訂、旅游車輛租用，星級飯店、A級景區(qū)消防及食品安全等方面，先后開展了“綠盾行動VII以旅游團(tuán)隊運行”為重點的專項治理、出境游專項治理、汛期安全生產(chǎn)大檢查、安全月活動、暑期旅游旺季旅游市場專項整治、黃金周旅游市場安全檢查等活動，及時消除不安全因素。一是加強日常安全監(jiān)管。不斷加大監(jiān)督檢查力度，工作窗口前移，把事后嚴(yán)罰變?yōu)槭虑皣?yán)管、嚴(yán)查。二是開展節(jié)日市場旅游安全專項檢查。在黃金周及小長假前，組織公安、衛(wèi)生、交通、消防、工商、質(zhì)監(jiān)等部門，開展安全生產(chǎn)綜合執(zhí)法檢查，對存在的問題按照職能權(quán)限及時要求整改，全年共組織專項、綜合執(zhí)法檢查16次，出動車輛80多臺次，執(zhí)法人員460多人次，責(zé)令限期改正4起，吊銷旅行社經(jīng)營許可證兩家，確保了節(jié)日旅游市場“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一。

四、下一步工作措施

2013年我局的安全生產(chǎn)工作取得了一定的成效，實現(xiàn)了全年旅游安全生產(chǎn)零事故的預(yù)期目標(biāo)，順利完成了全年安全工作的各項任務(wù)。在總結(jié)今年工作成績的基礎(chǔ)上，下一步我們還將從以下方面強化涉旅安全工作：

1、注重旅游從業(yè)人員的安全意識和安全技能培訓(xùn)。目前，我市旅游企業(yè)主要有旅行社（44家）、星級飯店（9家）、A級景區(qū)（5家）、旅游車公司（1家，車輛37臺），星級飯店及車公司相對規(guī)范，旅行社因為準(zhǔn)入條件較低，從業(yè)人員安全意識較淡薄，完善其相關(guān)規(guī)章制度、提升管理人員素質(zhì)勢在必行。

第3篇：旅游安全總結(jié)范文

根據(jù)《XXXXXXXX關(guān)于印發(fā)<全區(qū)旅游消防安全春夏火災(zāi)防控工作方案>的通知》（XXXX號）和《XXXX市消防安全委員會關(guān)于印發(fā)<BBBB年XXXX市春夏火災(zāi)防控工作方案>的通知》(XX消安〔BBBB〕4號)精神，結(jié)合我市旅游行業(yè)的實際情況開展全市旅游消防安全夏季火災(zāi)防控工作。通過開展此次活動，提高我市旅游行業(yè)的防范火災(zāi)和應(yīng)急處置能力。現(xiàn)將工作有關(guān)情況總結(jié)如下：

一、工作開展情況

（一）強化領(lǐng)導(dǎo)，落實責(zé)任

根據(jù)省、市人民政府關(guān)于安全生產(chǎn)工作的精神要求和部署安排，我委結(jié)合實際，制訂印發(fā)了《全市旅游消防安全春夏火災(zāi)防控工作方案》，采取企業(yè)自查、縣級旅游主管部門全面檢查和市級旅游主管部門抽查的方式，重點開展行業(yè)監(jiān)管治理的旅行社、導(dǎo)游和綜合監(jiān)管的星級旅游飯店、A級旅游景區(qū)、星級鄉(xiāng)村旅游區(qū)（農(nóng)家樂）等火災(zāi)防控工作和安全隱患排查整治，加強涉旅企業(yè)的安全主體責(zé)任落實，嚴(yán)查違法違規(guī)行為和排除安全隱患，確保旅游安全形勢穩(wěn)定。

（二）加強消防安全督查檢查工作

為切實做好我市旅游消防安全夏季火災(zāi)防控工作，加強旅游安全管理，結(jié)合節(jié)假日前開展的旅游安全檢查活動，排查旅游企業(yè)的消防隱患。BBBB年BB月BB日，我委XXXX海事局組成聯(lián)合督查工作組，開展XXX旅游景區(qū)的旅游安全檢查工作，檢查旅游景區(qū)的游樂設(shè)施、建筑的消防設(shè)施、消防器材是否完好可用以及安全防范措施落實情況和安全隱患排查情況，特種設(shè)備是否按時檢修，強化涉旅企業(yè)安全主體責(zé)任制，加強安全防護(hù)措施和應(yīng)急值守，確保或債防控措施落到實處。

（三）加強消防安全宣傳教育

BB月BB日XXXX市BBBB年“安全生產(chǎn)月”啟動儀式暨安全生產(chǎn)咨詢?nèi)栈顒釉赬XXX港中山廣場舉行，我委參加啟動儀式并開展旅游安全宣傳咨詢?nèi)栈顒印，F(xiàn)場擺放宣傳展板并發(fā)放《XXXX旅游食品安全》、《XXXX旅游交通安全》、《XXXX旅游消防安全》等宣傳資料3000份。咨詢?nèi)栈顒蝇F(xiàn)場向廣大群眾講解出游注意事項，進(jìn)一步提高游客安全意識。

二、下一步工作打算

（一）認(rèn)清形勢，堅定信心，認(rèn)真抓好當(dāng)前安全生產(chǎn)工作

根據(jù)上級關(guān)于旅游安全生產(chǎn)工作的安排部署，堅持“生命至上，安全發(fā)展”主題，以落實安全生產(chǎn)責(zé)任制和企業(yè)責(zé)任制為主體，堅定信心、排難而上，深化旅游安全專項整治，建立安全生產(chǎn)長效機制，全力做好安全生產(chǎn)各項工作。

（二）加強領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任，確保各項工作落到實處

在今后工作中將各旅游企業(yè)安全生產(chǎn)的領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)管、主體責(zé)任落到實處，全面貫徹落實相關(guān)法律法規(guī)，強化監(jiān)督、落實措施、嚴(yán)格管理，確保安全生產(chǎn)各項工作責(zé)任到人，為我市營造良好旅游發(fā)展環(huán)境。

（三）壓緊壓實“紅線”意識，推進(jìn)旅游安全生產(chǎn)監(jiān)管工作

根據(jù)“管行業(yè)必須管安全、管業(yè)務(wù)必須管安全、管生產(chǎn)經(jīng)營必須管安全”的工作要求切實落實，抓細(xì)、抓實、抓好旅游安全生產(chǎn)所監(jiān)督管，切實做到任務(wù)明確、責(zé)任到人、各負(fù)其責(zé)。

第4篇：旅游安全總結(jié)范文

（一）廣泛開展質(zhì)量宣傳教育，營造全社會重視質(zhì)量安全的良好氛圍

充分發(fā)揮*時報、*有線及區(qū)政府網(wǎng)站等新聞媒體的宣傳作用，定期在*時報開設(shè)“質(zhì)量和安全年”專題欄目，普及質(zhì)量安全教育知識，加大社會輿論監(jiān)督。精心組織開展“質(zhì)量月”、迎世博“三五”集中行動、“世界標(biāo)準(zhǔn)日”等宣傳活動，動員社會各界積極參與“質(zhì)量和安全年”活動，形成全區(qū)上下重視質(zhì)量的良好氛圍。

（二）大力實施品牌發(fā)展戰(zhàn)略，促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟平穩(wěn)較快增長

進(jìn)一步發(fā)揮品牌戰(zhàn)略對區(qū)域經(jīng)濟的促進(jìn)作用，引導(dǎo)和鼓勵“老字號”企業(yè)提高自主創(chuàng)新能力和產(chǎn)品科技含量，增強企業(yè)核心競爭力。保護(hù)和培育“著（馳）名商標(biāo)”，強化品牌商標(biāo)的監(jiān)管力度，增強企業(yè)運用商標(biāo)謀求發(fā)展的能力。深入開展知識產(chǎn)權(quán)試點企業(yè)創(chuàng)建活動，提高品牌企業(yè)對知識產(chǎn)權(quán)的創(chuàng)造、保護(hù)、運用及管理能力。夯實名牌企業(yè)質(zhì)量管理基礎(chǔ)，引導(dǎo)企業(yè)實施卓越績效質(zhì)量管理模式，鼓勵企業(yè)爭創(chuàng)*市質(zhì)量金獎、市長質(zhì)量獎等榮譽稱號。采取有效措施，培育一批擁有知名自主品牌和知識產(chǎn)權(quán)的支柱企業(yè)和產(chǎn)業(yè)集群，形成“企業(yè)自主創(chuàng)新、順應(yīng)市場發(fā)展、政府積極推進(jìn)”的品牌發(fā)展新局面。

（三）切實推動標(biāo)準(zhǔn)化引領(lǐng)戰(zhàn)略，提升世博窗口服務(wù)質(zhì)量

積極推進(jìn)南京路商貿(mào)、餐飲、住宿行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作，切實規(guī)范區(qū)域公共信息圖形標(biāo)志，不斷提高城區(qū)公共管理水平。樹立“誠信經(jīng)營促發(fā)展，微笑服務(wù)添光彩”服務(wù)理念，優(yōu)化商業(yè)服務(wù)結(jié)構(gòu)，提升旅游、商貿(mào)、交通等世博窗口服務(wù)能級，提高區(qū)域整體服務(wù)質(zhì)量和顧客滿意度，突出體現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化工作在建設(shè)誠信、溫馨和放心的世博服務(wù)區(qū)工作中的積極作用。

（四）深化實施以質(zhì)取勝戰(zhàn)略，夯實質(zhì)量工作發(fā)展基礎(chǔ)

切實落實生產(chǎn)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的第一責(zé)任，促使企業(yè)樹立以質(zhì)量為生命、以誠信為根本的發(fā)展理念，健全企業(yè)質(zhì)量管理制度，按照產(chǎn)品安全標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)配備檢測設(shè)備，對生產(chǎn)經(jīng)營全過程開展質(zhì)量控制和檢測檢驗，確保產(chǎn)品質(zhì)量安全。切實加強質(zhì)量宏觀管理，不斷豐富質(zhì)量興區(qū)工作內(nèi)涵。充分發(fā)揮社會中介機構(gòu)和社會團(tuán)體的行業(yè)自律作用，加強對企業(yè)的指導(dǎo)和服務(wù)。完善各街道積極參與的社區(qū)質(zhì)量監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)。

（五）全面加強質(zhì)量安全監(jiān)管，創(chuàng)造平安、和諧的民生環(huán)境

研究制定世博服務(wù)區(qū)食品安全、特種設(shè)備安全和產(chǎn)品質(zhì)量安全的保障方案，確保食品、產(chǎn)品的質(zhì)量安全和特種設(shè)備運行安全。以貫徹實施《食品安全法》為契機，開展對食用農(nóng)產(chǎn)品以及食品安全的集中整治；加大對涉及人身安全的裝飾材料、小家電、絮用纖維產(chǎn)品的打假治劣力度。加強對建設(shè)工程中設(shè)備質(zhì)量的監(jiān)管，開展對住宅工程質(zhì)量的專項整治；加大市場綜合監(jiān)管力度，嚴(yán)厲打擊“吊模斬客”等違法行為，深化“百城萬店無假貨活動”，建立各類企業(yè)質(zhì)量誠信檔案，形成安商、留商、穩(wěn)商、富商的社會風(fēng)氣，保障民生安全，創(chuàng)造平安、和諧的城區(qū)環(huán)境。

二、指導(dǎo)思想

以學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，按照區(qū)委、區(qū)政府“保增長、迎世博、攻舊改、重民生、促和諧”的總體要求，認(rèn)真貫徹實施《*區(qū)質(zhì)量工作三年行動計劃》，圓滿完成各項質(zhì)量目標(biāo)任務(wù),深入推進(jìn)質(zhì)量興區(qū)工作，切實加強質(zhì)量安全監(jiān)管，不斷提高質(zhì)量保障能力，努力打造安全放心的世博環(huán)境，不斷提升我區(qū)質(zhì)量安全總體水平。

三、工作要求

（一）完善工作體系

進(jìn)一步健全政府負(fù)總責(zé)、監(jiān)管部門各負(fù)其責(zé)、企業(yè)作為第一責(zé)任人、行業(yè)質(zhì)量自律的質(zhì)量責(zé)任體系，努力構(gòu)建“各方參與、責(zé)任明確、服務(wù)到位、監(jiān)管嚴(yán)格”的區(qū)域質(zhì)量工作體系。健全區(qū)質(zhì)量工作聯(lián)席會議制度，并作為統(tǒng)籌協(xié)調(diào)“質(zhì)量和安全年”活動的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)機構(gòu)，具體工作由區(qū)質(zhì)量技監(jiān)局負(fù)責(zé)。

（二）加強工作指導(dǎo)

認(rèn)真落實區(qū)質(zhì)量工作聯(lián)席會議精神，加強部門間協(xié)調(diào)配合，強化對企業(yè)的指導(dǎo)幫助，合力推進(jìn)“質(zhì)量和安全年”工作全面開展。及時研究質(zhì)量工作中存在的具體困難和問題，進(jìn)一步鞏固《區(qū)質(zhì)量工作三年行動計劃》中的優(yōu)勢指標(biāo)，加大對尚未完成指標(biāo)的推進(jìn)力度，完善*區(qū)質(zhì)量狀況分析報告制度。

（三）抓好工作督查

充分發(fā)揮區(qū)質(zhì)量工作聯(lián)席會議領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)作用，加強對本區(qū)“質(zhì)量和安全年”活動的監(jiān)督檢查，評估活動開展的進(jìn)度和成效，確?！百|(zhì)量和安全年”各項工作落實到位。

第5篇：旅游安全總結(jié)范文

一、競賽活動的組織領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)結(jié)動員全省廣大職工深入開展“創(chuàng)先爭優(yōu)建功立業(yè)”競賽活動，為加快經(jīng)濟發(fā)展方式轉(zhuǎn)變、保持經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展作貢獻(xiàn)，是今年全省工會工作的重要任務(wù)，各級地方、產(chǎn)業(yè)工會一定要高度重視、加強領(lǐng)導(dǎo)、認(rèn)真研究部署，要結(jié)合本地區(qū)、產(chǎn)業(yè)特點和重點精心組織實施，努力把競賽活動推向深入、抓出成效。為加強對全省勞動競賽活動的領(lǐng)導(dǎo)，省總工會由分管經(jīng)濟技術(shù)工作的領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)該項競賽活動的組織和督查;由省總經(jīng)濟技術(shù)部負(fù)責(zé)對全省競賽活動的布置、指導(dǎo)及活動信息的收集、經(jīng)驗交流及統(tǒng)計、考評工作。各市州地工會和省產(chǎn)業(yè)工會及企事業(yè)單位都要建立勞動競賽組織機構(gòu)，由主要領(lǐng)導(dǎo)及專人負(fù)責(zé)活動的組織開展。

二、競賽活動的范圍競賽活動要求在全省各行各業(yè)廣泛組織開展，同時突出重點工程、重點行業(yè)、重要項目的勞動競賽。要在去年“同舟共濟保增長，建功立業(yè)促發(fā)展”競賽活動基礎(chǔ)上進(jìn)一步拓展競賽領(lǐng)域，加大中小企業(yè)和非公有制企業(yè)開展勞動競賽的力度。競賽活動要從制造業(yè)、建筑業(yè)向服務(wù)行業(yè)延深，使金融、物流、旅游等各行業(yè)都廣泛開展勞動競賽。要使勞動競賽從生產(chǎn)環(huán)節(jié)向科研、管理、服務(wù)等方面拓展，形成全省普遍開展勞動競賽，職工群眾積極參加勞動競賽的良好局面，以求真務(wù)實、積極有效的勞動競賽推動和促進(jìn)全省經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展。

三、競賽活動的內(nèi)容形式“創(chuàng)先爭優(yōu)建功立業(yè)”競賽活動，要緊緊圍繞全省經(jīng)濟工作會議提出的目標(biāo)任務(wù)與企業(yè)自身經(jīng)濟發(fā)展目標(biāo)任務(wù)，為加快和促進(jìn)全省經(jīng)濟發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，保持經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展?fàn)幾髫暙I(xiàn)這個目標(biāo)來開展。要使勞動競賽活動與增強企業(yè)自主創(chuàng)新能力，深化職工技術(shù)創(chuàng)新活動，“質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)、服務(wù)創(chuàng)新”，“我為節(jié)能減排做貢獻(xiàn)”，以及重點產(chǎn)業(yè)和推動區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展結(jié)合起來。要圍繞鐵路、公路、水利、國防等重點工程、重點項目廣泛開展保安全、保質(zhì)量、保工期、增效益為主要內(nèi)容的勞動競賽，使中央和省委擴大內(nèi)需政策措施盡快見成效。

開展勞動競賽，要以“當(dāng)好主力軍、建功‘十一五’、和諧奔小康”為主題，以創(chuàng)建“工人先鋒號”活動為載體，圍繞企業(yè)生產(chǎn)的重點、難點，以優(yōu)質(zhì)、高效、安全、節(jié)能、環(huán)保、科技創(chuàng)新為主要內(nèi)容，以勞動競賽、合理化建議、崗位練兵、技術(shù)比武等為主要形式，大力開展“我為節(jié)能減排做貢獻(xiàn)”、“我為企業(yè)發(fā)展獻(xiàn)一計”等群眾性技術(shù)革新，技術(shù)攻關(guān)活動，努力提高企業(yè)自主創(chuàng)新能力和市場競爭能力。在競賽中充分發(fā)揮工會“大學(xué)?！钡淖饔茫μ岣呗毠さ木C合素質(zhì)和創(chuàng)新能力，充分發(fā)揮廣大職工的聰明才干，為促進(jìn)結(jié)構(gòu)調(diào)整，加快我省經(jīng)濟社會平穩(wěn)較快發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

第6篇：旅游安全總結(jié)范文

【關(guān)鍵詞】影響因素；存在的問題；解決措施

1、影響高速公路運營安全的因素

1.1道路狀況

高速公路從建設(shè)初期到投入使用，路面的抗滑程度、路面障礙物和路面構(gòu)建結(jié)構(gòu)都是影響車輛運營安全的原因。由于高速公路路面上行駛有最低速度要求，車輛行駛速度都較快，一個小障礙物或稍不留神，都可能會造成交通事故的發(fā)生。路面的好壞會影響車輛行駛速度，車輛轉(zhuǎn)彎時如果由于路面而不得不減速行駛，在這樣的情況下很可能與其他方向駛來的車輛之間造成交通事故，而造成本來可以避免的傷亡。

1.2天氣

不同的天氣不僅會影響到人的心情，也會影響車輛在行駛中的安全問題。天氣晴朗的時候很少會對行車駕駛帶來安全隱患，然而，天有不測風(fēng)云，人有禍兮旦福，誰也不會準(zhǔn)確預(yù)測到何時何地會有霧霾、雨雪天、或是其他不利行車的天氣，有霧的天氣狀況下，受到霧的影響看不清楚遠(yuǎn)方，也無法辨別方向，道路通行能力下降，交通事故的發(fā)生比例要比平時高。受到雨雪天氣影響，道路上會出現(xiàn)結(jié)冰現(xiàn)象，會造成行駛車輛減速、打滑、難以駕駛的狀況，這樣的天氣狀況下也是造成交通安全的一大隱患。

1.3人為原因

影響交通事故的一大罪魁禍?zhǔn)专D―人們自身原因，也是影響高速公路運營安全的一大因素?，F(xiàn)如今的交通事故責(zé)任中，人們自身原因造成的交通事故所占比例占很大一部分。酒后駕車，雖然有明文規(guī)定這一限制，但實際生活中這樣的例子并不少見，還有就是一部分剛拿到駕照沒多久，駕駛技術(shù)不過硬的駕駛員，不能很好地操控車輛和車輛其他設(shè)施，不注意車輛之間的安全車距，再有就是超速行駛、超載駕駛，勞累駕駛，不管是哪種原因造成的交通事故，都會帶來不同程度的損失。所以說，人為原因是影響公路運營安全很重要的因素。

1.4車輛的增多

隨著國民經(jīng)濟的增長，不僅是家庭用車使用量的增多，運營車輛也在悄無聲息的越來越多的出現(xiàn)在高速公路上，車輛使用量增多對于人民的生活從某方面來說代表著國民生活質(zhì)量的提高，但是對交通來說卻是一大負(fù)擔(dān)。尤其近幾年，車輛的使用率空前增多，使本不完善的交通安全更是雪上加霜，車輛之間碰撞、擦傷、追尾等一系列事件接憧而來，車輛帶給我們的方便，帶給道路安全的卻是隱患。

2、高速公路運營安全管理所存在的問題

2.1管理制度不完善

高速公路對于日程生活的出行和車輛的營運都起著不可替代的作用，然而，由于管理制度中存在的一些問題，使高速公路管理人員很難執(zhí)行相關(guān)管理，不能夠分工明確，使高速公路制度的發(fā)展速度一直跟不上高速公路的發(fā)展速度。管理制度的不完善和缺乏細(xì)節(jié)性的管理制度，造成了執(zhí)法人員工作分配不公，道路中存在的問題有時還會找不到人來解決，以至于有問題不解決，小問題變成大事故。

2.2管理養(yǎng)護(hù)工作不到位

負(fù)責(zé)高速公路管理的人員一般都是經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的，但養(yǎng)護(hù)施工單位的管理人員，尤其是具體施工人員，素質(zhì)較低，對規(guī)范化養(yǎng)護(hù)要求的具體要求掌握不多，加之部分高速公路上配備的養(yǎng)護(hù)工具落后、機械化程度不高、數(shù)量較少，對高速公路的養(yǎng)護(hù)管理工作有一定影響。目前各高速公路管理單位路多人員少，管理人員數(shù)量與管理公路長度達(dá)不到規(guī)范要求；加之這些年，貨運車輛越造越大，運輸成本越來越高，導(dǎo)致高速公路上超載車輛較多，對道路的破壞程度越來越嚴(yán)重，管理養(yǎng)護(hù)很難做到全面到位。

2.3政企不分

目前，我國高速公路大多是在計劃經(jīng)濟向市場經(jīng)濟轉(zhuǎn)軌的過程中建立的，是由政府投資逐漸向政府與企業(yè)、內(nèi)資與外資多元化投資主體轉(zhuǎn)變的過程中運作的[1]。因此，即使是一些已經(jīng)注冊的高速公路經(jīng)營公司，也都或多或少的帶有原事業(yè)單位的背景，這種情況束縛了高速公路以自主的法人身份進(jìn)入市場競爭，影響了運營效益的提高。

3、高速公路運營安全管理的解決措施

面對以上所說的問題，需要相關(guān)人員及時發(fā)現(xiàn)解決這些問題，給車輛和車主帶來更多的安全保障，同時也需要我們每一個人的努力，共同來解決那些安全隱患，為我們的出行和車輛運行帶來更好的道路環(huán)境，也希望通過相關(guān)高速公路管理人員不斷提煉、總結(jié)，早些制定合理的制度，通過增加專業(yè)的管理人員、提升現(xiàn)場養(yǎng)護(hù)施工作業(yè)人員素質(zhì)、加大養(yǎng)護(hù)資金投、交通安全管理部門通過加大安全管理力度、增加科技手段入來實現(xiàn)高速公路營運安全管理。

3.1減少人為因素帶來的安全隱患

不管是外出旅游，還是車輛營運，安全總會是第一的。相關(guān)管理部門應(yīng)該加大對酒后駕車、超載上路、疲勞駕車等進(jìn)行更為嚴(yán)格的管理，減少這些不必要的危險發(fā)生。對于剛拿到駕駛證的駕駛員，駕駛技術(shù)還不能夠在高速公路上駕車的人員，相關(guān)規(guī)定除了時間限制并沒有明確別的特別指出不能上路，駕駛員相關(guān)培訓(xùn)的課程中也很少有對在高速高路上行駛的培訓(xùn)要領(lǐng)。要減少人為因素帶來的安全隱患，就要從交通管理制度下手，使那些對交通安全認(rèn)識不夠的人員認(rèn)識到違反交通規(guī)則的重要性，自覺守法。

3.2建立健全的管理制度

健全的管理制度有利于管理人員的管理工作，明確每一個人的工作職責(zé)，只有建立健全的管理制度，才能分工明確，合理的分配。管理者與工作者之間要建立良好的工作關(guān)系，在實踐管理的過程中不斷發(fā)現(xiàn)不足之處，及時改進(jìn)管理方法，讓每一個工作人員盡可能的把自己的工作做到最好，還要不斷對管理人員及養(yǎng)護(hù)作業(yè)人員進(jìn)行專業(yè)的培訓(xùn)，提高專業(yè)素養(yǎng)的同時也要提高自身的素質(zhì)。對于一些價值高的公用設(shè)施也要制定相關(guān)規(guī)定，有助于使用時對物品的愛護(hù)，以免到緊要關(guān)頭使用時出現(xiàn)事故。

3.3創(chuàng)新高速公路養(yǎng)護(hù)觀念，促進(jìn)管理與養(yǎng)護(hù)的分離

隨著社會經(jīng)濟的快速發(fā)展，高速公路的建設(shè)工程也越來越多，高速公路的里程數(shù)在近幾年來快速提高[2]。這就使得高速公路的管理工作與養(yǎng)護(hù)工作量在大幅度提升，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的高速公路養(yǎng)護(hù)觀念與制度已經(jīng)成為改革高速公路運營管理工作的重要舉動。我國應(yīng)學(xué)習(xí)與借鑒國外的高速公路運營管理方法，促進(jìn)養(yǎng)護(hù)工作與管理工作的分離，使高速公路的養(yǎng)護(hù)不斷向?qū)I(yè)化和社會共進(jìn)步，提高高速公路的養(yǎng)護(hù)質(zhì)量，使高速公路的使用年限不斷提高。

3.4建立實用原則

由于云南高速公路大多數(shù)處于山嶺重丘區(qū)，坡陡、彎急、長下坡路段較多，加之大多數(shù)車輛超速、超載嚴(yán)重，經(jīng)常在這些路段發(fā)生事故。近幾年來，云南省公路開發(fā)投資有限責(zé)任公司大理管理處大膽實踐，把用于高速公路預(yù)防性養(yǎng)護(hù)的路面微表處用在危險、易肇事路段安全隱患治理，效果非常理想，很多路段治理后交通事故大幅下降。高速公路安全管理，需要管理人員不斷實踐、總結(jié)，建立實用就是好的原則，多發(fā)明一些實用的、能解決問題的方法，為高速公路營運安全提供保障。

4、結(jié)語

不管是現(xiàn)在還是未來的幾年，甚至是幾十年，高速公路營運的安全都是備受關(guān)注的，現(xiàn)在的管理制度不是很完善，我相信在不久的將來，我國高速公路的管理者會及時發(fā)現(xiàn)并解決這些安全隱患的，為人們的出行和車輛的運行帶來更大的方便和安全性，使高速公路發(fā)揮它自身最大的作用，不管管理人員還是駕駛?cè)藛T，都會希望早日完善我們國家在高速公路管理制度的不足之處，我們都期待更美好的明天。

參考文獻(xiàn)：

第7篇：旅游安全總結(jié)范文

一、全力配合集團(tuán)地產(chǎn)開發(fā)，小區(qū)管理品質(zhì)不斷提升

今年，為了配合集團(tuán)的物業(yè)發(fā)展，公司調(diào)整了發(fā)展戰(zhàn)略，奉行“先品牌、后規(guī)?！?、“把工作重心放在改進(jìn)集團(tuán)開發(fā)物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)”的思路，適度放慢對外拓展速度，集中優(yōu)勢資源確保為集團(tuán)開發(fā)的精品樓盤提供配套的精品物業(yè)管理。為此，公司進(jìn)行了一系列的調(diào)整：首先強化了領(lǐng)導(dǎo)分工，由總經(jīng)理直接分管、各副總協(xié)助參與集團(tuán)開發(fā)物業(yè)的管理服務(wù)工作，并專門設(shè)立了集團(tuán)開發(fā)物業(yè)周工作例會制度，縮短發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的周期；優(yōu)化人力資源配置，調(diào)換部分管理處負(fù)責(zé)人；收支實行“取之于集團(tuán)物業(yè)，用之于集團(tuán)物業(yè)”的政策，作為整體不提利潤要求。同時，重點抓好以下幾方面工作：

第一，抓好制度建設(shè)。制定“封閉式管理規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)”，以集團(tuán)開發(fā)物業(yè)小區(qū)為試點，并向各全委小區(qū)全面推廣封閉式管理；加強對各小區(qū)的安全評估，對小區(qū)內(nèi)易攀爬部位實施安全防范，采取各項防攀爬措施；實行管理處主任-安全主管-分隊長的安全管理組織架構(gòu)，安全總監(jiān)-安全管理部-安全主管垂直領(lǐng)導(dǎo)，通過測評考核確定安全主管人選34人；通過理論考核和現(xiàn)場實操，從114名保安骨干中確定分隊長人選76人；根據(jù)工作崗位的變化，合理調(diào)整，分流保安骨干18人，為安全管理工作邁上新臺階打下了堅實的基礎(chǔ)。

第二，調(diào)整保安培訓(xùn)重點，強調(diào)保安的敬業(yè)精神和紀(jì)律性，以及對值班時各類事件的處理規(guī)范，特別是外來人員車輛管理及各種異常情況的處理辦法。全年保安培訓(xùn)時間達(dá)126小時/人。

第三，加強對保安工作和生活的關(guān)心。對保安工資實行了大幅度的調(diào)整，解決了保安的社會保險問題，平均增幅達(dá)200元/人·月；同時投入20余萬元資金，完善保安宿舍物品的配置工作；開設(shè)公司職工食堂，解決隊員的吃飯問題；配置了報紙、金地期刊、金地物業(yè)報、金地保安園地等報刊雜志，極大地豐富了保安員的業(yè)余生活。

第四、嚴(yán)肅紀(jì)律和檢查處罰。堅決執(zhí)行請銷假制度，防止私自外出；實行嚴(yán)格的查崗查哨和晚點名制度；加大檢查督導(dǎo)的力度，查處睡崗26人，脫崗13人，其它違紀(jì)31人；增大處罰力度，受處罰70人次。

今年，公司全面強化“以業(yè)主為中心”的服務(wù)意識，率先在深圳業(yè)內(nèi)提出并推行“7X24”服務(wù)模式，力求最大限度地滿足業(yè)戶需求；推出入戶維修免費服務(wù)，集團(tuán)開發(fā)物業(yè)全年上門維修4107次，得到業(yè)主的好評，大大提高了業(yè)主對小區(qū)服務(wù)的滿意程度。公司全年組織了15次有關(guān)職業(yè)技能和行為規(guī)范培訓(xùn)，共28項內(nèi)容，培訓(xùn)課時達(dá)56小時/人。據(jù)集團(tuán)公司三季度對開發(fā)物業(yè)進(jìn)行的調(diào)查，業(yè)主對我們維修服務(wù)的滿意程度達(dá)到了100%。

在銷售配合方面，籌備成立上海、武漢分公司和深圳管理部，克服非典困難及異地資源短缺問題，全力投入深圳翠堤灣、北京格林小鎮(zhèn)和國際花園、上海格林春曉和春岸等項目的前期介入和銷售配合工作，全面展示金地物業(yè)管理良好形象，滿足集團(tuán)地產(chǎn)銷售配合工作的需要。

今年，針對北京格林小鎮(zhèn)存在的問題，公司先后從深圳總部抽調(diào)2名工程師、2名客服主管、15名維修人員及2名客服人員充實到管理處，給予人力資源的支持。同時派出客服人員參與和組建應(yīng)急維修隊，在地產(chǎn)客服中心統(tǒng)一調(diào)度下統(tǒng)一工作，全力參與地產(chǎn)維修整改工作，使小區(qū)工作各項管理步入正軌。海景方面，積極配合地產(chǎn)公司做好業(yè)戶走訪工作，“黃牌”數(shù)量從高峰時期的130戶270塊，減少到目前的2塊（字朝里放置于陽臺內(nèi)），最大限度地降低了在社會上形成的負(fù)面影響，減弱和抑制了對翠堤灣的銷售工作產(chǎn)生的不良影響，有力地配合了地產(chǎn)公司的品牌策劃和銷售工作。翠堤灣方面，面對銷售、入伙、裝修、業(yè)主生活同時并存的環(huán)境條件，公司全力以赴提供一流的銷售現(xiàn)場管理、入伙前與業(yè)主的主動溝通及規(guī)范的入伙手續(xù)辦理、服務(wù)導(dǎo)向的裝修管理，尤其是超前做好復(fù)雜環(huán)境下的封閉式管理和快速反應(yīng)的維修服務(wù)，使已入伙業(yè)主的生活成為潛在客戶看得見、摸得著、信得過的促銷樣板，使得翠堤灣在5月份便基本完成了全年的銷售任務(wù)。

今年以來，翠盈嘉園、芳鄰等6個小區(qū)先后成立了業(yè)主業(yè)委會，金地花園業(yè)委會完成改選。金海灣、金地花園、金地翠園等9個管理處完成了物業(yè)管理合同的續(xù)簽工作。金地海景順利通過安全文明小區(qū)的復(fù)檢工作；翠堤灣、彩世界、太陽新城小區(qū)通過市級安全文明標(biāo)兵小區(qū)的考評；彩世界通過深圳市物業(yè)管理示范小區(qū)考評；嘉多利花園通過廣東省物業(yè)管理示范小區(qū)考評；公司通過質(zhì)量體系認(rèn)證復(fù)審，同時被沙頭辦評為環(huán)衛(wèi)工作標(biāo)兵單位。太陽新城、嘉多利花園兩個小區(qū)清潔工作實施外包；碧華庭居、金地翠園消防系統(tǒng)進(jìn)行了外包。金海灣花園電梯簽訂了外包協(xié)議。為公司相關(guān)外包工作進(jìn)行了有益的嘗試。

二、品牌宣傳效應(yīng)顯現(xiàn)

今年，為配合公司市場營銷工作，公司切實加大了品牌宣傳。根據(jù)“管理項目樹品牌，顧問項目創(chuàng)效益”的思路，以開發(fā)商、中介公司和物業(yè)管理同行為重點宣傳對象，一方面打造塑造精品小區(qū)，通過讓客戶參觀小區(qū)以及接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)等方式，親身感受金地物業(yè)的管理，達(dá)到業(yè)務(wù)拓展的目的，僅金海灣花園，全年共接待公司、地產(chǎn)、集團(tuán)、置業(yè)的參觀超過一百批次，參觀人數(shù)近千人次，同時接待了來自西安、桂林、洛陽、南京、武漢、石堰等全國各地顧問單位物業(yè)公司人員的實習(xí)。另一方面，我們以報紙、廣告、參展等多種形式，全方位進(jìn)行品牌宣傳。*年公司共出版《金地物業(yè)管理》報12期，平均發(fā)行數(shù)量為11000份/期，發(fā)行范圍遍及27個省市。公司內(nèi)外部網(wǎng)站在今年也進(jìn)行了改版，全年共上傳各類文章616篇，在報道公司重大新聞和重要信息、展現(xiàn)公司業(yè)務(wù)規(guī)模和市場拓展步伐、宣傳公司業(yè)務(wù)類型和服務(wù)特色、反映員工思想動態(tài)和改進(jìn)建議等方面發(fā)揮了積極的作用?！督鸬匚飿I(yè)管理信息》也于今年下半年面世，以每10天為一期的頻度對外免費推出，目前閱讀人次節(jié)節(jié)升高，反應(yīng)熱烈，要求訂閱的與日俱增，公司的品牌得到進(jìn)一步的推廣。在11月底舉行的住交會期間，我們接待了來自全國28個城市的43批客戶，為明年市場拓展打下了堅實的基礎(chǔ)。

三、市場拓展頻創(chuàng)佳績

*年，在抓好集團(tuán)開發(fā)物業(yè)管理品質(zhì)提升的同時，我們還按照集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的要求，豐富公司的物業(yè)管理類型，延伸產(chǎn)品線。自去年實現(xiàn)寫字樓顧問管理市場突破后，今年再接再厲，取得了寫字樓（萬基大廈）、酒店式公寓（白領(lǐng)公寓）、學(xué)生類公寓（重慶學(xué)府大道69號）以及中心區(qū)頂級豪宅（熙園）等業(yè)務(wù)的拓展，尤其是萬基大廈與白領(lǐng)公寓的接管，實現(xiàn)了該業(yè)務(wù)市場零的突破，標(biāo)志著公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)開始進(jìn)入真正意義上的調(diào)整。

今年，公司以品牌求發(fā)展，將精力投入到中高檔市場的開拓上，注重項目的投入產(chǎn)出，理性選擇合作伙伴，全年新簽22個項目，其中：全委項目6個，顧問項目16個。新拓展項目的管理面積243萬平方米，其中：全委項目64.2萬平方米，顧問項目178.8萬平方米。目前，公司共接管項目118個。其中：全委項目34個、顧問項目84個；管理總面積1648.6萬平方米，其中：全委項目389.4萬平方米，顧問項目1259.2萬平方米。

至此，公司管理項目已發(fā)展到全國31個城市，其中今年新拓展城市8個，分別為洛陽、廈門、佛山、宜興、煙臺、濰坊、海口、鎮(zhèn)江。

四、管理工作改進(jìn)明顯

進(jìn)一步強化清單式管理，推行月度工作計劃考核網(wǎng)上填報和考核，網(wǎng)上工作日記填報、顧問項目管理信息填報等，規(guī)范提升了管理的力度和效率。

完善顧問運作工作指引，強化前方項目經(jīng)理，后方專家顧問團(tuán)的運作，保障并進(jìn)一步提升項目管理品質(zhì)。

積極搭建金地物業(yè)管理網(wǎng)上辦公平臺，先后開發(fā)包括計劃考核、項目管理、物流管理、人力資源等在內(nèi)的十余個模塊，為公司辦公信息化建設(shè)奠定了堅實的基礎(chǔ)，提升了公司形象和管理效率。

加強分支機構(gòu)財務(wù)核算、稽核、審計管理力度，建立了公司經(jīng)濟效益測算模式、對分支機構(gòu)業(yè)務(wù)管理及指導(dǎo)的體系，改變了財務(wù)部原簡單的核算職能，確立了財務(wù)管理在日常工作中的作用和地位。

品質(zhì)管理體系的健全完善，作業(yè)操作文件體系的修訂、品質(zhì)檢查方法的改進(jìn)、質(zhì)量問題的整改跟蹤督導(dǎo)，逐步形成兼顧、覆蓋各地管理的管理體系建設(shè)。

完成會所移交工作，改進(jìn)會所經(jīng)營管理，有效的改變各會所長期虧損的局面，逐步形成良性運作。

安全管理工作的改進(jìn)提高，保安人才的建設(shè)、小區(qū)封閉式管理的實施、安全管理垂直管理模式的探討和嘗試，保安員社保、工資改革、居住伙食條件的改善，推動安全管理的有效實施。

小區(qū)設(shè)備管理模式的探討和實施，工程部在業(yè)務(wù)管理地位的明確，強化了各小區(qū)的設(shè)備日常維護(hù)工作，改善了設(shè)備運行效果。

狠抓制度執(zhí)行落實，通過月度工作計劃和考核、工作日記、著裝、勞動紀(jì)律等的檢查，確保公司各項制度得以執(zhí)行。

分公司基礎(chǔ)管理工作的強化及區(qū)域運作模式的總結(jié)。

五、人才隊伍建設(shè)效果顯著

今年以來，公司就人才引進(jìn)的渠道和方式進(jìn)行了探討，人員招聘組織、管理的改進(jìn)，為公司在人才引進(jìn)特別是高素質(zhì)人才引進(jìn)奠定了基礎(chǔ)。一方面立足業(yè)績考核和能力評估，不拘一格，積極選拔內(nèi)部人才，共晉職晉級169人。另一方面大膽引進(jìn)外部人才。通過參加現(xiàn)場招聘會、網(wǎng)絡(luò)招聘信息等手段，共招聘管理層員工96人，本科以上占31.2%，其中碩士生1人，本科生29人；主辦以上占48%，其中主管11人，主辦35人。同時加大對項目管理人才和保安骨干的招聘力度，共招聘項目管理人員24人，保安骨干20人。

推進(jìn)保安招聘與基地化建設(shè)。通過多種渠道，與多個學(xué)校、人才市場建立了長期合作關(guān)系，進(jìn)一步完善保安的基地化建設(shè)，共招聘518余名保安員。

在公司內(nèi)部推行三級培訓(xùn)管理，公司級培訓(xùn)共計16次；職能部門組織對口培訓(xùn)共計24次；部門內(nèi)訓(xùn)約計774次。管理員培訓(xùn)時間達(dá)121.5小時/人年，保安人員培訓(xùn)時間達(dá)126小時/人。

六、企業(yè)文化精彩紛呈

這里特別值得一提的是，在*年，我們遭遇了前所未有的非典疫情，在這場沒有硝煙的戰(zhàn)斗中，我們的管理處廣大員工身處戰(zhàn)斗第一線，承受住了巨大的壓力，在公司的高度重視與細(xì)心指導(dǎo)下，積極投入到抗擊非典的工作中去，以無私奉獻(xiàn)的高尚品質(zhì)，為防抗“非典”做了大量的工作。如長期堅持對小區(qū)進(jìn)行消殺、消毒，向全體業(yè)主宣傳抗“非典”知識，努力為業(yè)戶創(chuàng)造一個健康安全的生活環(huán)境。尤其是在北京成為非典重災(zāi)區(qū)，碧華庭居、彩世界管理處分別出現(xiàn)一例疑似病例的情況下，我們的員工沒有退縮，他們克服自身的恐懼，忠于職守，不顧個人安危，一如既往地堅守在工作最前線，表現(xiàn)出優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)和崇高的思想品質(zhì)，贏得了開發(fā)商和業(yè)主的嘉許和贊譽，也展現(xiàn)了金地物業(yè)公司強大的企業(yè)凝聚力。

雖然遭受了非典，*年公司企業(yè)文化活動和社區(qū)文化活動依然有序進(jìn)行。公司組織了女員工“三八”節(jié)旅游，先進(jìn)員工赴韓國旅游，并成功舉辦了“司慶杯”籃球賽。同時，公司還積極參與集團(tuán)組織的各類活動，先后參加了集團(tuán)“創(chuàng)新杯”保齡球賽、“誠信杯”足球聯(lián)賽、“激情杯”游泳大賽、“共享杯”羽毛球賽等，并在足球、排球、籃球三大球賽事中奪冠，展示出公司員工精誠協(xié)作、團(tuán)結(jié)互助的良好精神風(fēng)貌。

小區(qū)的社區(qū)文化活動方面，公司利用五一、六一、國慶等重大節(jié)假日，在各小區(qū)組織開展了多種形式的社區(qū)文化活動，如舉辦各類賽事、展覽、講座、少兒活動以及晚會等，豐富了社區(qū)生活，增進(jìn)了與業(yè)主的交流，得到了小區(qū)業(yè)主的好評。

七、反思與展望

各位領(lǐng)導(dǎo)、全體同事，*年工作改進(jìn)業(yè)績讓我們堅定了發(fā)展的信心，我們也清醒的知道，成績是在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下，全體員工努力拼搏的成果。與*年相比，我們在業(yè)務(wù)類型、贏利能力、企業(yè)規(guī)范建設(shè)、基礎(chǔ)管理、人才引進(jìn)等方面取得了一定的成效，但我們?nèi)匀淮嬖诤芏嗟膯栴}和不足：金地物業(yè)管理品牌品質(zhì)與集團(tuán)地產(chǎn)的精品要求有差距；在行業(yè)中的領(lǐng)先地位、優(yōu)勢不是很明顯；基礎(chǔ)工作仍然不夠規(guī)范、扎實；管理執(zhí)行力與目標(biāo)要求的差距較大；跨地區(qū)的業(yè)務(wù)管理能力較弱，人才隊伍建設(shè)不能滿足發(fā)展的要求，等等，這些都是公司發(fā)展面臨亟待解決的問題，也是公司今年的重點改進(jìn)工作。

我們在過去取得了一些成績，但離我們的目標(biāo)還有很大差距。*年，我們還有很多事情要做，我們的工作還需要不斷地改進(jìn)：公司住宅小區(qū)的物業(yè)管理，除了繼續(xù)做好封閉式管理，今年還將全面推行定崗定編，小區(qū)開支預(yù)算分類分級管理，改進(jìn)配套的物資配送和財務(wù)報銷程序；顧問管理要大力推進(jìn)在線式顧問工作平臺建設(shè)，完善、改進(jìn)顧問項目的作業(yè)流程，建立科學(xué)的運作體系，通過任職資格認(rèn)證、在崗培訓(xùn)，通過顧問工作指引、項目任務(wù)書、顧問報告專家組，提高顧問項目品質(zhì)受控性；市場拓展要強化甲方意識，建立起市場拓展模板和潛在客戶檔案；加強人員素質(zhì)提升，大力加強員工專業(yè)能力培訓(xùn)，培養(yǎng)本地人才，引進(jìn)專業(yè)人才，尤其是擁有豐富物業(yè)管理經(jīng)驗的骨干成員，強化終端管理能力；推動計劃考核體系調(diào)整完善，使工作計劃與崗位職責(zé)結(jié)合起來；品質(zhì)管理要抓好文字規(guī)范和行為規(guī)范，通過流程規(guī)范去實現(xiàn)品質(zhì)與成本目標(biāo)；加強分公司基礎(chǔ)管理，強化職能部門對分公司工作的指導(dǎo)與支持；等等。

根據(jù)公司所處發(fā)展階段特點和建設(shè)改進(jìn)型企業(yè)的要求，我們將*年確定為“紀(jì)律年”，并提出了“以紀(jì)律提高效率”的口號，要求各個部門、各個員工必須不折不扣地執(zhí)行公司制度、計劃與決策，嚴(yán)明紀(jì)律，提高公司整體工作效率和協(xié)作效率。今天我們將在此與各部門簽訂*年工作目標(biāo)責(zé)任書，也是出于加快工作節(jié)奏，提高工作效率的考慮。在座的各位都是金地物業(yè)的管理人員，是推動公司發(fā)展的原始動力，希望大家要有危機感、緊迫感，適應(yīng)公司發(fā)展、改進(jìn)的需要。