扶貧小組工作總結(jié)精選(九篇)

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第1篇：扶貧小組工作總結(jié)范文

結(jié)合當(dāng)前工作需要，的會(huì)員“源軍子”為你整理了這篇鄉(xiāng)鎮(zhèn)民政辦年度工作總結(jié)范文，希望能給你的學(xué)習(xí)、工作帶來(lái)參考借鑒作用。

【正文】

鄉(xiāng)鎮(zhèn)民政辦年度工作總結(jié)

一年來(lái)，在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)民政部門(mén)的指導(dǎo)和全體同志的共同努力下，民政辦結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將2020年以來(lái)的工作總結(jié)如下：

一、特困供養(yǎng)工作

（一）東岳鎮(zhèn)敬老院進(jìn)行適老化改造及消防改造。

一是東岳敬老院適老化改造現(xiàn)已進(jìn)入施工階段，預(yù)計(jì)于2021年1月完工并投入使用，該項(xiàng)目于2020年11月完成招標(biāo)，2020年12月進(jìn)場(chǎng)，總工程投資55萬(wàn)元。改造內(nèi)容主要是包括廚房及儲(chǔ)物室的適老化造，公共衛(wèi)生間的的改造以及主樓住宿房間的墻面刷新、浴室改造、陽(yáng)臺(tái)護(hù)欄安裝等。二是東岳鎮(zhèn)敬老院進(jìn)行消防設(shè)施改造，總資金為25萬(wàn)元，該項(xiàng)目已于2020年9月底完成財(cái)評(píng)，擬于2021年1月完成招標(biāo)。該兩項(xiàng)項(xiàng)目的實(shí)施極大解決了特困人員的養(yǎng)老問(wèn)題，改善了集困人員居住條件和的生活水平。

（二）東岳鎮(zhèn)特困人員常規(guī)救助。

我辦認(rèn)真貫徹落實(shí)《四川省特困人員救助供養(yǎng)工作規(guī)程》，扎實(shí)做好特困人員管理工作。目前我鎮(zhèn)特困老人63人其中集中供養(yǎng)供養(yǎng)18人，分散供養(yǎng)45人，對(duì)象每人每月按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行生活補(bǔ)助，且賬目完善，有發(fā)放底冊(cè)。同時(shí)按特困救助要求，2020年為我鎮(zhèn)特困老人進(jìn)行醫(yī)療救助人135人次，資金8.85萬(wàn)元.

二、城市、農(nóng)村低保工作

按疫情要求進(jìn)一步簡(jiǎn)化了城鄉(xiāng)低保申請(qǐng)、審核、公示審批工作程序，同時(shí)擴(kuò)大了大病對(duì)象救助范圍，2020年我鎮(zhèn)為打贏脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)、切實(shí)實(shí)現(xiàn)民生兜底，新增低保50戶122人，其中建檔立卡貧困戶36戶84人，低保調(diào)標(biāo)21戶，42人其中建檔立卡17戶35人；截止到2020年12月我鎮(zhèn)共有城市低保戶2戶，4人，農(nóng)村低保戶310戶，446人。實(shí)現(xiàn)應(yīng)保盡保。

三、老齡服務(wù)體系建設(shè)工作

一是東岳鎮(zhèn)東岳村日間照料中心、八面稻香灣養(yǎng)老服務(wù)點(diǎn)，團(tuán)結(jié)養(yǎng)老服務(wù)點(diǎn)在做好疫情防控的基礎(chǔ)上，2020年持續(xù)為我鎮(zhèn)農(nóng)村老人提供養(yǎng)老服務(wù)，累計(jì)服務(wù)老人5000余人次；二是通過(guò)政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)形式持續(xù)為老人提供居家養(yǎng)老服務(wù)，服務(wù)700余人。三是完成2020高齡補(bǔ)貼970余人發(fā)放，發(fā)放補(bǔ)貼金39萬(wàn)余元，走訪慰問(wèn)百歲老人4人，慰問(wèn)金額0.4萬(wàn)元，走訪困難老人1人，慰問(wèn)金額0.05萬(wàn)元。

四、雙擁優(yōu)撫工作

雙擁優(yōu)撫工作始終是我鎮(zhèn)工作的重點(diǎn)；一是全鎮(zhèn)現(xiàn)有殘疾軍人14人，病故軍人遺屬1人，帶病回鄉(xiāng)36人，復(fù)員軍人16人，參戰(zhàn)人員42人，鈾礦開(kāi)采人員1人，60周歲農(nóng)村籍退役士兵143人，烈士子女1人，以上人員的撫恤和生活補(bǔ)助已按標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放。二是我鎮(zhèn)十分重視退伍軍人接收安置工作，認(rèn)真按照上級(jí)政策法規(guī)，努力做到退伍軍人及家屬和接收單位“雙滿意”，積極為符合條件的部分退役士兵做好公益崗位的申請(qǐng)和通知工作，我鎮(zhèn)現(xiàn)有涉軍公益性崗位5人。三是完成東岳鎮(zhèn)退役軍人保障體系建設(shè)，5村1社區(qū)及鎮(zhèn)上均成立退役軍人服務(wù)站。落實(shí)退役軍人服務(wù)站站長(zhǎng)，并協(xié)調(diào)縣退役軍人局資金1.5萬(wàn)元用于我鎮(zhèn)各退役軍人服務(wù)站的氛圍營(yíng)造及鎮(zhèn)退役軍人服務(wù)站的場(chǎng)所建設(shè)。四是我鎮(zhèn)于2020年3月完成全鎮(zhèn)退役軍人781余人的大走訪并完善其一卡一檔和建立臺(tái)賬。五是2020年為我鎮(zhèn)793退役軍人及現(xiàn)役軍人家屬發(fā)放八一慰問(wèn)金。

五、殯葬改革工作

殯葬改革是我國(guó)一項(xiàng)重大決策和重要社會(huì)變革，是一件利在當(dāng)代，功在千秋的大事。為實(shí)現(xiàn)殯葬改革工作進(jìn)一步深化我鎮(zhèn)一是以提高火化率、查處亂埋濫葬為抓手，對(duì)全鎮(zhèn)殯葬活動(dòng)進(jìn)行規(guī)范化管理，實(shí)現(xiàn)了火化率100%；二是我鎮(zhèn)積極開(kāi)展違法違規(guī)私建硬化大墓、活人墓專(zhuān)項(xiàng)整治工作，通過(guò)召開(kāi)戶長(zhǎng)會(huì)，張貼通告等多種方式實(shí)現(xiàn)廣泛宣傳，三是我鎮(zhèn)2020年為164人上報(bào)辦理免除喪葬費(fèi)17.96萬(wàn)元。四是我鎮(zhèn)積極推進(jìn)農(nóng)村公益性公墓的建設(shè)，2020年騎龍公益性公墓現(xiàn)已完成提檔升級(jí)工作，東岳社區(qū)大灣仙鶴林公墓已進(jìn)入施工階段。

六、臨時(shí)救助工作

我鎮(zhèn)結(jié)合上級(jí)文件精神及要求，簡(jiǎn)化疫情期間申請(qǐng)流程，同時(shí)結(jié)合扶貧走訪工作，充分發(fā)揮鎮(zhèn)村干部作用，要求鎮(zhèn)村干部及時(shí)準(zhǔn)確掌握群眾的突發(fā)性、臨時(shí)性生活困難，主動(dòng)幫助救助對(duì)象辦理救助申請(qǐng)，對(duì)一些突發(fā)性事件做到早發(fā)現(xiàn)、早救助。截止目前，我鎮(zhèn)全年累計(jì)臨時(shí)救助69戶197人，發(fā)放臨時(shí)救助金19.943萬(wàn)元，其中急難型救助8戶23人，救助資金3.66萬(wàn)元，為特別困難急難救助家庭申請(qǐng)慈善會(huì)救助2戶，慈善救助資金總計(jì)3萬(wàn)元，及時(shí)有效緩解了因重大疾病、突發(fā)性事件等造成的生活困難，充分發(fā)揮了“兜底線、?；尽钡淖饔谩?/p>

七、殘疾人工作

（一）殘疾人辦證工作及量服工作

2020年以來(lái)我鎮(zhèn)殘聯(lián)一是為150余名殘疾人辦理殘疾證申請(qǐng)，發(fā)放殘疾證111本，為27名建檔立卡、低保殘疾人申請(qǐng)了辦證補(bǔ)貼。二是對(duì)量服平臺(tái)1018名殘疾人信息進(jìn)行了更新、錄入，在12月上旬對(duì)殘疾人享受資金進(jìn)行了完善。

（二）殘疾人補(bǔ)貼工作

一是為全鎮(zhèn)重度殘疾人356人申請(qǐng)并發(fā)放了重殘人員護(hù)理補(bǔ)貼，發(fā)放資金34萬(wàn)余元，二是兌現(xiàn)了全鎮(zhèn)困難殘疾人生活補(bǔ)貼191人，發(fā)放資金23萬(wàn)余元。三是發(fā)放殘疾人扶貧對(duì)象生活補(bǔ)貼26人金額2.97余萬(wàn)元。四是為14名殘疾學(xué)生發(fā)放教育資助1.5875萬(wàn)元。五是幫助全鎮(zhèn)有就業(yè)創(chuàng)業(yè)條件的14名建檔立卡殘疾人申請(qǐng)、發(fā)放了殘疾人就業(yè)創(chuàng)業(yè)補(bǔ)貼4萬(wàn)元，完善了相關(guān)資料。

(三）殘疾人輔助器具及康復(fù)工作

一是為42名殘疾人申請(qǐng)、發(fā)放了輪椅5個(gè)、其他輔助器具38件，二是為一個(gè)建檔立卡殘疾人申報(bào)了假肢安裝補(bǔ)貼及4名癱瘓殘疾人申請(qǐng)了獅子會(huì)捐贈(zèng)的電動(dòng)輪椅4輛；三是為全鎮(zhèn)白內(nèi)障患者出具證明20余份，為7名患者進(jìn)行了白內(nèi)障手術(shù)補(bǔ)貼，為26名肢體重度、精神、智力殘疾人申請(qǐng)了居家托養(yǎng)；

八、村級(jí)建制調(diào)整

我鎮(zhèn)嚴(yán)格按照洪雅縣村級(jí)建制調(diào)整改革領(lǐng)導(dǎo)小組關(guān)于村（居）民小組調(diào)整優(yōu)化改革相關(guān)文件精神，在經(jīng)過(guò)前期摸底調(diào)研、座談?dòng)懻?、征求意?jiàn)的基礎(chǔ)上，規(guī)范程序，依法操作，穩(wěn)步實(shí)施，快速推進(jìn)，全鎮(zhèn)由原來(lái)的98個(gè)村（居）民小組，優(yōu)化調(diào)整成64個(gè)村（居）民小組，調(diào)減34個(gè)，減幅34.7%。精簡(jiǎn)了小組個(gè)數(shù)，整合了產(chǎn)業(yè)發(fā)展資源，降低了運(yùn)行成本，實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)調(diào)大、布局調(diào)優(yōu)的主要目標(biāo)，順利完成了并組工作任務(wù)。

第2篇：扶貧小組工作總結(jié)范文

  精神科醫(yī)生工作總結(jié)

  自今年x月份參加工作以來(lái)，我一直以勤懇、踏實(shí)的工作態(tài)度對(duì)待自己的工作。在工作中積極向科室主任、同事請(qǐng)教學(xué)習(xí)，在取得一定進(jìn)步的同時(shí)，也暴露了自身的一些不足。

  現(xiàn)將我本年度的工作情況簡(jiǎn)要總結(jié)如下：

  一、思想政治方面

  自參加工作以來(lái)，我支持醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)及科室主任工作，嚴(yán)于律己，自覺(jué)遵守各項(xiàng)制度，積極參加政治學(xué)習(xí)，要求進(jìn)步，加強(qiáng)政治思想和品德修養(yǎng)。

  二、工作方面

  在工作中努力求真、求實(shí)、求新，以積極、熱情的心態(tài)去完成各項(xiàng)工作，以勤懇的態(tài)度對(duì)待本職工作。嚴(yán)格按照操作規(guī)程，嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)、腳踏實(shí)地工作，把增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)作為一切工作的基礎(chǔ)。作為一名剛剛離開(kāi)校門(mén)參加工作的新員工來(lái)說(shuō)，實(shí)際操作的工作經(jīng)驗(yàn)缺乏是我的弱點(diǎn)。

  為此，在日常工作中，除了積極工作，在實(shí)踐中汲取經(jīng)驗(yàn)外，還主動(dòng)向身份的同事求教學(xué)習(xí)，不斷提高自己的工作技能。雖然剛參加工作不久，在科主任、技術(shù)組長(zhǎng)及前輩的支持和關(guān)懷，到目前為此我可以獨(dú)立操作dr、ct等醫(yī)學(xué)影像設(shè)備，并獨(dú)立排班上崗。工作態(tài)度和工作能力得到了同事的好評(píng)。

  三、組織紀(jì)律方面

  我遵紀(jì)守法，廉潔自律，自覺(jué)遵守各項(xiàng)制度，工作守時(shí)，不遲到、不早退，始終以良好的服務(wù)態(tài)度去完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

  四、成績(jī)方面

  （一）進(jìn)一步建立健全了各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范了醫(yī)療行為，提高醫(yī)療質(zhì)量。

  滿足人民群眾的醫(yī)療保健需求，我們起草制定了《醫(yī)療質(zhì)量管理的實(shí)施方案》；《關(guān)于開(kāi)展醫(yī)療事故處理?xiàng)l例及其配套文件學(xué)習(xí)活動(dòng)的通知》。轉(zhuǎn)發(fā)了衛(wèi)生部，國(guó)家中醫(yī)藥管理局《病歷書(shū)寫(xiě)基本規(guī)范》的通知，組織全院醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)了《醫(yī)療機(jī)構(gòu)病案書(shū)寫(xiě)規(guī)范》，明確了今年醫(yī)療質(zhì)量的目標(biāo)，措施和業(yè)務(wù)指標(biāo)，規(guī)范了廣大業(yè)務(wù)人員的醫(yī)療行為，教育大家學(xué)法，懂法，用法，守法，依法保護(hù)醫(yī)患雙方的合法權(quán)益，為全院的安全醫(yī)療奠定了基矗。

  （二）加大臨床醫(yī)療質(zhì)量的檢查力度，爭(zhēng)創(chuàng)一流的保健院。

  為更好的落實(shí)臨床醫(yī)療管理制度，全面提高我院醫(yī)療保健的服務(wù)水平，在彭院長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，多次召開(kāi)各科主任會(huì)議，布置臨床工作，就我院醫(yī)療保健工作的發(fā)展廣泛征求意見(jiàn)；為進(jìn)一步抓好落實(shí)，院領(lǐng)導(dǎo)和其他業(yè)務(wù)主管部門(mén)，深入各科室，就業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，病歷書(shū)寫(xiě)，疑難病歷討論，差錯(cuò)登記等方面進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的檢查。

  督導(dǎo)各科室嚴(yán)格按保健院的各項(xiàng)制度辦事，查漏補(bǔ)缺，通過(guò)檢查，使許多臨床易于疏忽的問(wèn)題得到順利解決。為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療安全，定時(shí)召開(kāi)各臨床科室醫(yī)療安全會(huì)議，就各科室出現(xiàn)的差錯(cuò)及存在的醫(yī)療安全隱患加以討論，商量下一步的工作及如何防范，為臨床安全醫(yī)療提供了較可靠保證。

  20xx年過(guò)去了，今后我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步。

  精神科醫(yī)生工作總結(jié)

  從8月5號(hào)正式進(jìn)入精神病院工作那天開(kāi)始，至今已經(jīng)過(guò)去了三個(gè)星期。回想這并不算長(zhǎng)但因?yàn)楹w了初次體驗(yàn)、正式上崗等諸多含義的日子，自己的感受還是倍加深刻的。

  記得第一次去精神病院，我和同工是坐81路公交大巴去的，因?yàn)楹ε逻t到，所以提前查詢(xún)了線路，然后提前了好幾個(gè)小時(shí)就出發(fā)，然而并沒(méi)有公交車(chē)是直接到醫(yī)院的，通過(guò)問(wèn)路步行十多分鐘我們終于找到了醫(yī)院。初次見(jiàn)面，醫(yī)院給我的感受真的是太過(guò)安靜，實(shí)在不像我平時(shí)所了解的醫(yī)院。

  在8月5號(hào)的下午，我們正式向精神病院辦公室吳主任處報(bào)到，在簡(jiǎn)單交談后，楊勇主任也正式與我們見(jiàn)面，并向我們簡(jiǎn)單介紹了醫(yī)院的情況以及醫(yī)院對(duì)我們社會(huì)工作員到來(lái)的歡迎和重視。從當(dāng)天下午到8月9號(hào)（含休息日）原醫(yī)院社工張利萍師姐對(duì)我們進(jìn)行了崗前培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括：醫(yī)院概況，市民政局工作內(nèi)容，“貼心民政”中涉及醫(yī)院的部分，醫(yī)院具體科室設(shè)置及職責(zé)所在，醫(yī)院社會(huì)工作科的工作內(nèi)容，精神病病員的接收、照顧、管理情況以及醫(yī)院針對(duì)老干部、老軍人所開(kāi)展的療養(yǎng)工作情況等在詳細(xì)的熟悉了解醫(yī)院情況后，楊主任再次與我們進(jìn)行了交談，并讓我們拿出了具體的工作計(jì)劃書(shū)。與此同時(shí)我和蔣玉珍在幫助完成辦公室工作的基礎(chǔ)上，開(kāi)始進(jìn)入療養(yǎng)科，針對(duì)當(dāng)前來(lái)療養(yǎng)的8位援朝老功臣開(kāi)展工作，這包括：與老人聊天，了解他們的經(jīng)歷、想法以及對(duì)療養(yǎng)生活的要求等；配合療養(yǎng)科老師們開(kāi)展適合老人的小游戲小活動(dòng)，如籃球擊瓶比賽、打乒乓球、打麻將等；幫助照顧老人進(jìn)行查體等由于醫(yī)院女病員的不斷增多，護(hù)理工作難度的加大，楊主任安排我們進(jìn)入了醫(yī)院第五病區(qū)即醫(yī)院女病區(qū)。這樣的安排，主任也是出于讓我們更加全面了解精神病院、精神病人的考慮。然而第一次面對(duì)如此眾多（73人）的精神病人我們還是恐懼和忐忑的，很慶幸的是有那么多的醫(yī)生護(hù)士老師們及時(shí)的與我們進(jìn)行交談，教導(dǎo)我們關(guān)于精神病的知識(shí)，與病人溝通的方式，消除我們的害怕心理。至此我們已經(jīng)在病房工作了兩個(gè)星期。

  回想這一階段的工作，從最初的興奮到后來(lái)的茫然再到現(xiàn)在的慢慢清晰，我想我也經(jīng)歷著由理論走向?qū)嵺`、由空想走向腳踏實(shí)地的過(guò)程。記得最初醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常問(wèn)我們來(lái)到醫(yī)院后想要做些什么，想要怎么做，自己當(dāng)時(shí)真的是茫然的，那是因?yàn)椴涣私飧且驗(yàn)闆](méi)經(jīng)驗(yàn)。然而當(dāng)看到醫(yī)院社會(huì)工作科的辦公室，聽(tīng)到好多人談?wù)撔聛?lái)的社工時(shí)，心里還是很激動(dòng)的，這至少表明醫(yī)院是支持社工的，同事們也是知道社工的。這是在此工作了一年的張利萍師姐的功勞，她為我們將來(lái)工作的開(kāi)展打下了如此好的基礎(chǔ)。

  與此同時(shí)，對(duì)于工作我也有自己的好多設(shè)想。比如：

  （1）建立醫(yī)院社會(huì)工作的檔案，進(jìn)一步擴(kuò)大社工的影響。想著要及時(shí)記錄社工科的每一次工作進(jìn)步，在醫(yī)院設(shè)立宣傳社工的小黑板，讓工作人員、病人家屬知道社工的存在，社工可以幫助他們做些什么等；

  （2）進(jìn)入醫(yī)院周?chē)纳鐓^(qū)開(kāi)展活動(dòng)，比如宣傳精神病的預(yù)防、護(hù)理知識(shí)、醫(yī)院的情況等；

  （3）在醫(yī)院工作人員中展開(kāi)工作。如根據(jù)情況適當(dāng)嘗試改變坐班車(chē)是大家固定的座位安排、餐廳里吃飯時(shí)的座次，從而加強(qiáng)大家的交流，促進(jìn)關(guān)系的和諧；

  （4）盡可能的尋找有需要的病人家屬開(kāi)展個(gè)案、小組工作等；

  （5）針對(duì)休養(yǎng)老軍人開(kāi)展的老年服務(wù)工作

  工作中除了不斷努力還是有好多困惑和想法的，比如：

  （1）不知道如何針對(duì)精神病人開(kāi)展社會(huì)工作。精神病人本身所患疾病的特殊，決定了不能有太多的情緒波動(dòng)，所以我們不能談他們的家事，不能問(wèn)他們的困難事。而且因?yàn)椴∪松眢w情況的虛弱，知識(shí)水平的局限，可以開(kāi)展的小活動(dòng)如體操鍛煉都很少。所以，我真的很想了解更多的關(guān)于在精神病院工作的知識(shí)。

  （2）病人來(lái)源地特殊性使得開(kāi)展針對(duì)病人家屬的活動(dòng)變得困難重重。濟(jì)南精神病院隸屬民政系統(tǒng)，這決定了它所接收病人的救質(zhì)。因此大部分病人來(lái)源于流浪人員、三無(wú)人員等，很多人甚至不知道自己的名字更談不上有家人聯(lián)系。這讓我原本設(shè)想的針對(duì)病人家屬開(kāi)展的情緒撫慰、支持等服務(wù)找不到對(duì)象。當(dāng)然也是有病人有家屬的，但目前還沒(méi)有得以聯(lián)系。

  （3）工作過(guò)程中的忐忑。在精神病院的病房里，病人和醫(yī)生的關(guān)系不僅僅是醫(yī)患關(guān)系，還有更多的溫暖存在。然而病人病理的特殊使得好多時(shí)候護(hù)士們是需要大聲訓(xùn)斥來(lái)引起病人的注意并維持秩序的，更進(jìn)一步的可能這也是醫(yī)生護(hù)士維護(hù)自己安全的一種方式。但我和蔣玉珍至今都沒(méi)有吼叫呵斥過(guò)病員，我們總感覺(jué)社工的理念不允許這樣做，我們要把他們作為平等的人看待。可是有時(shí)候自己也感覺(jué)很迷惑，因?yàn)槲覀兊淖鹬馗嗟氖潜荒暎踔吝€因此被病人以為是“好欺負(fù)受到一些無(wú)理的動(dòng)作對(duì)待。

  我知道只有根據(jù)工作環(huán)境的實(shí)際，找尋適當(dāng)?shù)慕尤朦c(diǎn)才有可能做出好的成果，我愿意為我所追求的社工不斷適應(yīng)、不斷克服、不斷努力！

  精神科醫(yī)生工作總結(jié)

  為認(rèn)真貫徹落實(shí)醫(yī)院關(guān)于開(kāi)展“和諧建設(shè)促發(fā)展，醫(yī)療服務(wù)上水平”主題系列活動(dòng)，響應(yīng)我院為民健康，從我做起，“構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系”20xx年?duì)巹?chuàng)活動(dòng)，我們?yōu)閯?chuàng)建和諧科室做了一下工作，目的就是進(jìn)一步推進(jìn)職工的職業(yè)道德建設(shè)，增強(qiáng)職工做好醫(yī)療服務(wù)工作的自覺(jué)性，營(yíng)造醫(yī)患和諧互動(dòng)的雙贏局面，讓醫(yī)護(hù)人員了解患者的就醫(yī)感受和需要，讓患者及家屬理解精神衛(wèi)生行業(yè)的特殊性。

  一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、宣傳、教育，形成濃厚的創(chuàng)建氛圍

  提供一流的醫(yī)療服務(wù)。學(xué)習(xí)體會(huì)“以病人為關(guān)注焦點(diǎn)，構(gòu)建和諧醫(yī)院”為主題的系列活動(dòng)精神，牢記服務(wù)宗旨，強(qiáng)化“以病人為中心”的服務(wù)意識(shí)，端正服務(wù)理念，規(guī)范服務(wù)行為，改善服務(wù)態(tài)度，增進(jìn)醫(yī)患溝通?？剖依^往年開(kāi)展“雙爭(zhēng)”之后，今年在全科范圍內(nèi)開(kāi)展了“人性化服務(wù)、親情服務(wù)”活動(dòng)?；顒?dòng)取得了較明顯的效果，不僅有效地降低了病人就診、住院費(fèi)用，醫(yī)療指標(biāo)完成情況良好，而且著力將優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿全程醫(yī)療服務(wù)過(guò)程中。

  一是樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，提出科室服務(wù)理念，樹(shù)立起各具特色的服務(wù)理念和行為規(guī)范。

  二是落實(shí)醫(yī)療服務(wù)規(guī)范，落實(shí)周六、日醫(yī)生查房制度，建立“醫(yī)患聯(lián)系”隨訪制度。

  三是拓寬醫(yī)療服務(wù)范疇，設(shè)置“咨詢(xún)門(mén)診”，特殊病床如家庭病床扶貧病床等。四是深化主動(dòng)服務(wù)內(nèi)涵，使住院病人有到家的感覺(jué)，全面照料病人的衣食住行。五是提供延伸式服務(wù)。護(hù)理服務(wù)范圍從以往的病區(qū)。

  服務(wù)延伸到入院前登記和出院后隨訪，一年來(lái)，科室在堅(jiān)持對(duì)病人實(shí)施個(gè)性化醫(yī)療、人性化服務(wù)，吸引了大量患者的就醫(yī)就診，住院病人數(shù)明顯增長(zhǎng)，均達(dá)到歷史最好水平。多次向病人及家屬征詢(xún)各方面、各環(huán)節(jié)工作的意見(jiàn)和建議，促使科室整體服務(wù)鏈進(jìn)一步完善。

  二、加強(qiáng)醫(yī)護(hù)醫(yī)療技術(shù)學(xué)習(xí)和提高，提供一流的醫(yī)療技術(shù)，打造一流的職工隊(duì)伍

  加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，三基三嚴(yán)訓(xùn)練，采取教育學(xué)習(xí)培訓(xùn)等多種方式，努力提高職工的政治素質(zhì)、思想道德素質(zhì)、業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)和工作能力。如運(yùn)用多種形式，強(qiáng)化正面教育，普及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和崗位職業(yè)道德的修養(yǎng)，做到學(xué)習(xí)模范人物與先進(jìn)典型相結(jié)合；評(píng)先樹(shù)優(yōu)相結(jié)合；利用專(zhuān)家會(huì)診時(shí)間，講課時(shí)間，努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，利用病歷討論，主任查房積累臨床經(jīng)驗(yàn)，業(yè)務(wù)水平不斷提高，人才隊(duì)伍不斷加強(qiáng)。積極開(kāi)展新技術(shù)新項(xiàng)目，拓寬了業(yè)務(wù)范圍，滿足病人的需求。

  三、強(qiáng)化管理，創(chuàng)新管理，推行一流的醫(yī)療管理

  深化嚴(yán)細(xì)實(shí)，加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)督檢查考核，做到依法行醫(yī)，以德行醫(yī)，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)醫(yī)療規(guī)章制度和操作規(guī)程，努力為就醫(yī)群眾提供安全、有效、便捷、規(guī)范、溫馨、細(xì)心、愛(ài)心、耐心服務(wù)。

  1、認(rèn)真學(xué)習(xí)特鋼醫(yī)院關(guān)于開(kāi)展規(guī)范化服務(wù)科室22項(xiàng)措施，37條考核扣分標(biāo)準(zhǔn)，加大對(duì)醫(yī)療質(zhì)量管理和懲戒力度?？苾?nèi)定期召開(kāi)會(huì)議，每周一次，強(qiáng)調(diào)安全，質(zhì)量，醫(yī)生，護(hù)士職責(zé)執(zhí)行情況；每月兩次安全，質(zhì)量檢查，對(duì)不合格表現(xiàn)給以徹底整改、查辦。抓好“三個(gè)環(huán)節(jié)”的管理和監(jiān)控，入院時(shí)：全面查體，徹底搜身，詳細(xì)病史，嚴(yán)格用藥；住院時(shí)：嚴(yán)密觀察，安全護(hù)理，文明服務(wù)，醫(yī)患一家；出院時(shí)：注意事項(xiàng)，復(fù)查標(biāo)準(zhǔn)，熱情歡送，令人難忘。加大安全管理力度，定期進(jìn)行安全教育，做到制度化、經(jīng)?；?。定期對(duì)病歷進(jìn)行檢查和評(píng)估。定期對(duì)安全隱患進(jìn)行檢查和評(píng)估：病史采集的真實(shí)性，體檢的全面性，輔檢的及時(shí)性，診斷與治療的綜合性，病歷書(shū)寫(xiě)及時(shí)程度。對(duì)病區(qū)內(nèi)設(shè)施，病人衣物，床鋪定期檢查，定期搜身。對(duì)病人的飲食進(jìn)行觀察。病人一日三餐除特殊情況外必需督促病人飲食，對(duì)不進(jìn)食者及時(shí)匯報(bào)并作相應(yīng)處理。

  2、積極調(diào)整醫(yī)療結(jié)構(gòu)，采取有效措施，想方設(shè)法降低醫(yī)療費(fèi)用，取得顯著效果。一是抓合理用藥。二是抓單病種費(fèi)用。三是抓一次性材料的使用。四是加快病床周轉(zhuǎn)。通過(guò)采取一系列強(qiáng)有力措施，保證了科室今年圓滿完成醫(yī)院下達(dá)的各項(xiàng)費(fèi)用指標(biāo)，在科室業(yè)務(wù)增長(zhǎng)速度較快的情況下，使各項(xiàng)費(fèi)用維持在相對(duì)較低的水平，切實(shí)減輕群眾的負(fù)擔(dān)。

  四、不足之處