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關(guān)鍵詞：跨境電商；電子商務(wù)；人才培養(yǎng)；東莞
一、東莞跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀
東莞北接廣州、南臨深圳，毗鄰港澳，發(fā)揮著電子、輕紡、服裝等行業(yè)的優(yōu)勢，成功引進(jìn)一批知名企業(yè)在莞發(fā)展跨境電商，敦煌網(wǎng)、大龍網(wǎng)、全麥、啟盈、遞四方、銀盈通、新航線、菜鳥網(wǎng)等知名企業(yè)紛紛落戶。
據(jù)統(tǒng)計，目前東莞全市電商網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營主體已超過5.4萬戶，主要大型第三方交易平臺5個，全市跨境電商企業(yè)達(dá)3500家，涵蓋物流、支付、第三方平臺、運(yùn)營服務(wù)等各個重要環(huán)節(jié)。繼中國郵政、長安鎮(zhèn)、虎門鎮(zhèn)三大跨境電商園區(qū)后，市內(nèi)第四家以跨境電商為主題園區(qū)――東信高新科技孵化園于2015年4月30日開業(yè)。
二、跨境電商及人才需求情況
（一）跨境電子商務(wù)
跨境電子商務(wù)，簡稱跨境電商，是指分屬不同關(guān)境的交易主體，通過電子商務(wù)平臺達(dá)成交易、進(jìn)行支付結(jié)算，并通過跨境物流送達(dá)商品、完成交易的一種國際商業(yè)活動。通俗點(diǎn)講，就是利用電子商務(wù)購買國外的商品，或者把商品賣到國外去。
目前國內(nèi)主流跨境電子商務(wù)平臺包括：速賣通、敦煌網(wǎng)、中國制造、阿里巴巴國際站、環(huán)球資源網(wǎng)、蘭亭集勢、米蘭網(wǎng)等。
（二）當(dāng)前跨境電商人才需求情況
根據(jù)中國電子商務(wù)中心的《中國跨境電商人才研究報告》，高達(dá)85.9%的企業(yè)認(rèn)為跨境電商人才存在嚴(yán)重缺口。
首先，企業(yè)在選擇跨境電商人才時的專業(yè)傾向主要為國際貿(mào)易和電子商務(wù)專業(yè)，分別占比70.1%以及59.9%，要求從業(yè)人員既要擁有相關(guān)的國際貿(mào)易知識及語言能力，又要掌握電子商務(wù)的操作技能。
其次，從企業(yè)緊缺的跨境電商人才崗位需求情況：業(yè)務(wù)崗位需求占61%，技術(shù)崗位需求占23%，管理崗位需求占16%。可以看出，大量的人才需求集中在一線的業(yè)務(wù)崗位上。
而對人才類型的需求，不管是大中小型企業(yè)，都傾向于復(fù)合型的跨境電商人才。
再次，企業(yè)對應(yīng)屆畢業(yè)生的看法表明，現(xiàn)階段大多數(shù)院校所培養(yǎng)的人才實戰(zhàn)經(jīng)驗不足，無法滿足企業(yè)的的崗位需求。
三、東莞跨境電商人才的培養(yǎng)策略
面對市場日益增長的電子商務(wù)需求，人才缺乏始終是制約東莞電子商務(wù)發(fā)展，尤其是跨境電商發(fā)展的絆腳石。因此培養(yǎng)合適的跨境電子商務(wù)人才，是促進(jìn)東莞跨境電商穩(wěn)健發(fā)展的首要任務(wù)。
（一）深入校企合作，定向培養(yǎng)跨境電商人才
既然是校企合作，那么企業(yè)就不能只是掛個名、走過場，而應(yīng)參與到學(xué)校的人才培養(yǎng)方案制定、日常教學(xué)計劃實施以及學(xué)生頂崗實習(xí)等整個人才培養(yǎng)過程中來。要深入開展合作，校企雙方可互聘互認(rèn)講師。學(xué)校教授學(xué)生相應(yīng)學(xué)歷程度的各學(xué)科基礎(chǔ)理論知識，企業(yè)講師為學(xué)生講解跨境電商工作崗位中所需的各種技能的操作并分享實戰(zhàn)經(jīng)驗。同時，學(xué)校教師可以到企業(yè)實踐交流，一方面增長個人跨境電商實戰(zhàn)經(jīng)驗，另一方面也可以為企業(yè)員工提供其他培訓(xùn)和增值服務(wù)，更好地提升企業(yè)員工的整體素質(zhì)和水平。
目前像敦煌網(wǎng)、阿里巴巴集團(tuán)等大型電商平臺都已紛紛向各大院校拋出橄欖枝，如阿里巴巴的“百城千校”計劃，敦煌網(wǎng)更是積極參加大學(xué)生跨境創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽，以大賽為契機(jī)，以公益培訓(xùn)、帶薪實習(xí)、創(chuàng)業(yè)導(dǎo)引等方式，促成跨境電商企業(yè)與院校間深度合作，以培養(yǎng)真正適合市場需求的跨境電商人才。
（二）推動教學(xué)改革，靈活跨境人才培養(yǎng)方案
目前東莞各院校都在積極開發(fā)對應(yīng)的實踐技能課程，開展校企合作以提高學(xué)生的崗位技能及綜合素質(zhì)，但仍或多或少存在一些待改進(jìn)之處。
一方面，跨境電商的教學(xué)計劃設(shè)計不夠靈活。建議對電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的跨境電商教學(xué)，不要納入專業(yè)統(tǒng)一培養(yǎng)方案中，而是作為大專二年級或本科三年級開始的一個專業(yè)方向自主選擇進(jìn)修。這樣學(xué)生可以基于自身的英語水平以及個人興趣進(jìn)行學(xué)習(xí)，更能激發(fā)他們自主學(xué)習(xí)和鉆研的熱情，收獲更好的教學(xué)效果。同樣對于外語外貿(mào)專業(yè)來說，也應(yīng)當(dāng)給予學(xué)生一定的學(xué)習(xí)自。
另一方面，跨境電商的考核方式不切合實際。跨境電商是一項實用性極強(qiáng)的知識技能，不能再用以往的期末考核、實習(xí)報告等死板的方式來對學(xué)生進(jìn)行成績評定。而應(yīng)該依照真實崗位情景，以任務(wù)為導(dǎo)向，根據(jù)學(xué)生的實際工作完成情況及質(zhì)量，甚至由合作企業(yè)中學(xué)生的直接領(lǐng)導(dǎo)給予評分。這樣才能真實反映學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，也能使學(xué)生在完成任務(wù)的過程中充分應(yīng)用所學(xué)的各種知識和技能去解決各種問題。
（三）組建跨境電商培訓(xùn)平臺，助力跨境人才培養(yǎng)
隨著“創(chuàng)業(yè)”熱潮的高漲，跨境電商也成為創(chuàng)業(yè)個體的熱門選擇。然而從事跨境電商的人員除了要懂得相關(guān)貿(mào)易知識、一定的外語能力外，還要掌握電子商務(wù)的相關(guān)操作。這對于專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生來說都未必能勝任，更不用說社會上各層次的創(chuàng)業(yè)個體。建議東莞各跨境電商企業(yè)、人才招聘市場、各大院校、相關(guān)職業(yè)技能培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作組建跨境電商培訓(xùn)平臺，在深入了解行業(yè)用工需求的基礎(chǔ)上，有針對性地開展相關(guān)跨境電商技能的培訓(xùn)。同時設(shè)置多層次的跨境電商培訓(xùn)課程，以滿足在校學(xué)生、應(yīng)屆畢業(yè)生、社會各階層各行業(yè)創(chuàng)業(yè)人員不同的技能培訓(xùn)需求。
（四）引進(jìn)跨境人才，實現(xiàn)人才培養(yǎng)過渡
不管是校企合作培養(yǎng)跨境人才，抑或培訓(xùn)平臺提供跨境技能培訓(xùn)，都要經(jīng)過階段性的努力才能獲得相應(yīng)的成果，而目前東莞的跨境人才缺口始終讓各企業(yè)不得不去面對。要緩解當(dāng)前的燃眉之急，就要靠人才引進(jìn)。而引進(jìn)人才的時候，主要關(guān)注點(diǎn)應(yīng)為跨境電商“可用之才”，而不能把眼光只聚焦在高學(xué)歷、高職稱的學(xué)者型人才。目前東莞跨境電商行業(yè)缺的主要是基層從業(yè)人員，因此哪怕低學(xué)歷，只要深諳跨境電商之道，具備跨境電商實戰(zhàn)經(jīng)驗的人才，也應(yīng)該引進(jìn)。
當(dāng)然，這并不意味著要放棄高水平人才的引進(jìn)。高水平的人才，不僅能為東莞跨境電商界注入新的活力，更能有力推動整個行業(yè)的發(fā)展。因此對于人才引進(jìn)方式應(yīng)當(dāng)一分為二，各有側(cè)重。
綜上所述，人才的培養(yǎng)既是解決“燃眉之急”的舉措，又是東莞跨境電商長期發(fā)展的有力支撐，需要政府機(jī)構(gòu)、行業(yè)企業(yè)、高校等多方合作，在新常態(tài)下整合區(qū)域優(yōu)勢資源，共同統(tǒng)籌規(guī)劃。未來東莞企業(yè)的跨境電商道路，將向著提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、特色服務(wù)、品牌創(chuàng)造的方向逐步推動整體產(chǎn)業(yè)的升級，因此探索、落實多層次復(fù)合型人才的培養(yǎng)策略，必須始終作為跨境電商發(fā)展工作的重心，長期穩(wěn)步推進(jìn)。
參考文獻(xiàn)：
[1]陳長英.浙江省跨境電商人才需求分析及培養(yǎng)路徑研究[J].中國商貿(mào)，2015年（02）
從我踏進(jìn)實習(xí)單位的那一刻起，我就知道我將經(jīng)歷一段特殊的不平凡的并且充滿收獲的人生旅程，那旅程必定在我的生命中寫下濃墨重彩的一筆，必定會在我的生命中留下絢爛多彩的回憶，必定會給我?guī)砩袩o與倫比的財富。
一.實習(xí)目的
結(jié)合電子商務(wù)物流理論的學(xué)習(xí)，對物流的定義、基本功能、各個作業(yè)流程有了一定的理論基礎(chǔ)，通過實習(xí)將這些理論與實際的操作相結(jié)合，在實踐中提高運(yùn)用知識的能力。
二.實習(xí)的內(nèi)容
了解第三方物流服務(wù)的特點(diǎn)、主要設(shè)備和作業(yè)流程，對其進(jìn)行分析，并結(jié)合所學(xué)的理論提出改進(jìn)意見。
三.職位：操作員
1.操作的描述
狹義的概念：所謂操作就是操控運(yùn)輸作業(yè)。亦即負(fù)責(zé)將客戶委托的貨物從客戶指定的提貨地點(diǎn)按照最合理有效的方式運(yùn)達(dá)客戶指定的收貨地點(diǎn)。在我們?nèi)粘５倪\(yùn)作當(dāng)中，我們通常將一次運(yùn)輸業(yè)務(wù)稱之為一個承運(yùn)過程，那么操作就是貫穿整個承運(yùn)過程的操控作業(yè)。這個操作概念在目前的物流行業(yè)中是比較普遍的，而且還會繼續(xù)存在很多年。
廣義的概念：所謂操作就是操控信息作用于物流服務(wù)。亦即通過收集、整理各種信息，指令、監(jiān)督物流各環(huán)節(jié)的運(yùn)作流程，以滿足客戶的各種物流需求。這種操作的概念已經(jīng)不僅僅局限于某一次承運(yùn)過程，也不僅僅局限于貨物本身的操控，它更加注重的是信息的操控，然后通過信息的操作作用于貨物的操控以及其他客戶提出的需求。在今后很長一段時間內(nèi)，物流行業(yè)的發(fā)展趨勢也是朝著這個趨勢行進(jìn)的。
操作的意義：
在現(xiàn)代物流企業(yè)里，我們必須明確一個概念：操作是物流的核心。現(xiàn)代物流是信息化的物流已經(jīng)是大家的共識所在，而通過上述我們對于操作的描述，可以看出操作實際上就是對信息的收集、整理、處理。如果我們把物流行業(yè)看作是一臺高速運(yùn)轉(zhuǎn)的計算機(jī)，那么操作就應(yīng)該是這臺計算機(jī)的cpu。
我們在這里之所以要首先強(qiáng)調(diào)操作對于物流企業(yè)的核心意義，一方面是提高大家對于操作的重視程度，另一方面本文以下的內(nèi)容也是基于這個核心意義而展開論述的。
四.工作流程：
去客戶處取貨
返回有客戶簽字的運(yùn)單或出庫清單(客戶)
去客戶處送貨
去托運(yùn)單位發(fā)貨
返回托運(yùn)單位的托運(yùn)單據(jù)和相關(guān)財務(wù)票據(jù)
去托運(yùn)單位提貨
返回相關(guān)財務(wù)單據(jù)及倉庫入庫人員的交接簽字指令單
取貨入庫
返回有交貨人和入庫人雙方簽字的入庫單
取貨出庫
返回有出庫人和提貨人雙方簽字的出庫單
中轉(zhuǎn)入庫
返回有交貨人和入庫人雙方簽字的入庫單，并返回有入庫人簽字的清單明細(xì)(托運(yùn)件拆分明細(xì))
派送出庫
返回有出庫人和提貨人雙方簽字的出庫單，并返回客戶簽字的運(yùn)單簽收聯(lián)或派送出庫單
運(yùn)單件包裝單
返回單件所包內(nèi)容及體積、重量、包裝人等的包裝記錄單
合票件包裝單
返回合票后的體積、重量包裝人等的包裝記錄單(沒有進(jìn)行合并包裝的時候，返回數(shù)據(jù)不變)
托運(yùn)件包裝單
返回合并包裝后的單件體積、重量、包裝人等的記錄單
五.總體實習(xí)的收獲體會
通過這次實習(xí)，我學(xué)會了許多書本上學(xué)不到的知識，能夠把書本上的理論運(yùn)用到實際上，實踐是檢驗真理的唯一方法，只有到實際中去，才能真正認(rèn)識理論其中的意義。同時這次實踐也讓我更深入的了解到作為物流公司的所要面對的困難，它正面臨批次越來越多而批量卻越來越小的問題，造成物流管理上的一個難點(diǎn);產(chǎn)前物流、企業(yè)內(nèi)部物流、銷售物流，在供應(yīng)鏈的管理上如何把握住這三塊之間的關(guān)系;而且國內(nèi)的物流利潤太低，如何把利潤搞上去等等問題。我明白到國內(nèi)許多物流企業(yè)還處在發(fā)展階段，想要解決這一系列的難題，必須更多的向西方學(xué)習(xí)，借鑒外國的經(jīng)驗和做法。
真正走出美麗的象牙塔，感受外面的世界，才真正體會到社會競爭的現(xiàn)實性和殘酷性。曾經(jīng)的我們?nèi)缇淄?、籠中鳥，絲毫感受不到社會工作的復(fù)雜與艱辛。在大學(xué)校園里有的同學(xué)還過著空虛、無聊的生活，現(xiàn)在想想真不應(yīng)該。我們學(xué)到的知識好少。沒有實際操作經(jīng)驗和技能，書本上的理論和知識與現(xiàn)實有很大的差距，我們應(yīng)該清楚地認(rèn)識到物流業(yè)雖是一個新興產(chǎn)業(yè)，具有很大的發(fā)展空間和市場潛力，就業(yè)前景非?？捎^。但是，它又是一種艱辛的行業(yè)，社會上需求更多的是實際操作人員，而管理層人才往往需求較少。因此，在大學(xué)期間我們除了應(yīng)具備扎實的專業(yè)知識外，還應(yīng)該培養(yǎng)吃苦耐勞、團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神，這對我們今后就業(yè)、擇業(yè)非常有幫助。志當(dāng)存高遠(yuǎn)，事應(yīng)求卓越。此次實習(xí)還存在很多遺憾，我們只認(rèn)識了一些皮毛，初步了解了物流業(yè)的發(fā)展情況。在這里感謝學(xué)校和公司給了我這次實習(xí)的機(jī)會，在這幾個月中我獲益匪淺，我達(dá)到了實習(xí)的目的，增長了人生閱歷和工作經(jīng)驗。我認(rèn)為我出色的完成了我的實習(xí)。我徹底的利用了這幾個月，在這幾個多月里，我對工作這個概念有了真正的了解，同時也學(xué)會了真正的獨(dú)立生活。
即將踏上社會的我們還有太多太多需要學(xué)習(xí)的東西。我們沒有足夠的知識做鋪墊，更沒有足夠的實戰(zhàn)經(jīng)驗。如此一番并不樂觀的甚至可以說是悲觀的言辭，只是我這個初出茅廬的“菜鳥”的一點(diǎn)牢騷。
就像喜歡說的“我允許自己像蝸牛一樣一步一個腳印的開始，卻不允許自己不思進(jìn)取得活著?！泵總€人都有自己對待生活的態(tài)度，對待挫折的態(tài)度和對待成功的態(tài)度。也許并沒有真正遇到挫折，也沒有真正成功過，但是積極向上的態(tài)度總是對的。就像亙古不變的“謙虛使人進(jìn)步，驕傲使人落后”一樣，我終究會學(xué)會用適合的方式去做正確的事情。
這是一段充滿艱辛和收獲的經(jīng)歷，這是一段充滿幸福和快樂的旅程，這是一段充滿挫折與反思的人生，這是一件我們一生用心珍藏的禮物，這是一個不老的故事，是教師和學(xué)生用情感書寫的傳奇，這一切必將是我生命中不朽的記憶，必將給我們以后的人生打下堅實的基礎(chǔ)，必將是我生命中豐碩而寶貴的精神財富。
大學(xué)電子商務(wù)實習(xí)報告一、實習(xí)單位簡介
我的實習(xí)單位是深圳梵珈化妝品有限公司，屬于小規(guī)模電子商務(wù)公司，化妝品行業(yè)。公司主營店鋪分別是天貓商城旗艦店，及京東商城旗艦店，淘寶集市店，兼阿里巴巴平臺批發(fā)產(chǎn)品。其中天貓和京東和阿里巴巴是去年才上市的，淘寶店鋪有5個皇冠，主營產(chǎn)品是化妝品。月銷售業(yè)績不算佳，目前還是在推廣發(fā)展期。我應(yīng)聘職位是淘寶客服，主要做售前售后工作，以及店鋪的日常維護(hù)，有空時，還去倉庫幫忙打包?，F(xiàn)在不是做客服了，主要是店鋪的推廣，以及店鋪的日常運(yùn)營。公司聯(lián)系地址是廣東省惠州市惠城區(qū)江北。聯(lián)系人：劉小姐，07527119448。實習(xí)崗位：淘寶客服及推廣員。
實習(xí)過程，我主要的崗位是淘寶客服，在此過程中，我對網(wǎng)店的操作流程越來越熟悉。
二、實習(xí)期間主要工作內(nèi)容
(1)售前接待顧客，在此過程，我學(xué)到了一下客服與顧客溝通的技巧。當(dāng)然有時候還遇到一些挑剔蠻不講理的顧客，但是顧客就是上帝，我們不能得罪他們，得想辦法讓顧客滿意。
(2)訂單處理;及時準(zhǔn)確、專業(yè)、避免訂單處理不當(dāng)?shù)娘L(fēng)險。在發(fā)貨的時候，得注意該快遞能否到達(dá)這個地址，如果不能就得及時更換快遞，揀貨的時候，必須得多次核對貨物是否齊全準(zhǔn)確無誤。
(3)物流配送;選擇一個到達(dá)顧客的目的地的快遞方式，準(zhǔn)確的到達(dá)對方手中。
(4)售后服務(wù);如果顧客對產(chǎn)品有疑問，要盡快地幫顧客解決問題，并且進(jìn)行售后回訪，做好記錄，如顧客有建議，可以記錄下來，向公司反映。還可以做會員管理，可以給老顧客設(shè)置折扣。如果公司有新活動，及時通知新老顧客。
(5)店鋪的推廣宣傳很重要，轉(zhuǎn)化率能否提高與推廣有很大的關(guān)聯(lián)。除了站內(nèi)的推廣，還進(jìn)行站外的推廣。
三、實習(xí)期間學(xué)習(xí)情況(論文核心內(nèi)容)
實習(xí)中，我學(xué)習(xí)了有關(guān)網(wǎng)絡(luò)營銷的一些營銷方式：
網(wǎng)絡(luò)營銷是以互聯(lián)網(wǎng)為平臺，結(jié)合新的方式方法和新的理念實施的一系列活動的過程。它包括品牌推廣、網(wǎng)站推廣、信息、銷售促進(jìn)、渠道拓寬、客戶管理、市場調(diào)研等，它的出現(xiàn)使各職能之間緊密連接，相互促進(jìn)，使各職能單獨(dú)發(fā)揮作用要遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)所發(fā)揮的作用。發(fā)揮系統(tǒng)的強(qiáng)大功能，給企業(yè)整體營銷帶來了最大的效用。
我主要的崗位是客服，同時我也絡(luò)推廣，我的同事是個有經(jīng)驗的網(wǎng)絡(luò)推廣員，平時我也會請教他相關(guān)的推廣知識，通過學(xué)習(xí)，我了解到網(wǎng)絡(luò)推廣工作
是很講技巧的，網(wǎng)絡(luò)營銷的好與不好與推廣有很大的關(guān)聯(lián)，其中推廣方式主要是網(wǎng)站推廣及郵件推廣、博客推廣、微信推廣、微博推廣，美麗說推廣，比較少用的是搜索引擎。
(1)網(wǎng)站推廣是推廣員在網(wǎng)上宣傳自己的優(yōu)勢產(chǎn)品，形成網(wǎng)上品牌。網(wǎng)頁在制作上要能夠吸引人，內(nèi)容應(yīng)時時更新，在宣傳自己的同時可為顧客提供與產(chǎn)品相關(guān)的小知識等，豐富網(wǎng)上內(nèi)容。同時，開設(shè)專門的與顧客互動的版面，更好地傾聽來自顧客的聲音，還可以與其他網(wǎng)站做友情鏈接，擴(kuò)大企業(yè)的知名度。這種方式，通常是一些大企業(yè)適應(yīng)的方式。
(2)電子郵件成為很多單位和個人與外界交流的一個重要方式。電子郵件具有方便、快捷等優(yōu)點(diǎn)，因而，很多企業(yè)已經(jīng)把電子郵件作為營銷的一個手段。在出售產(chǎn)品時，可以在客戶資料欄中留下客戶的電子郵件，這樣，推廣員就可以通過電子郵件把新產(chǎn)品的介紹發(fā)給顧客，可以利用電子郵件對顧客作回訪，從而有效地與顧客溝通。比如，做貿(mào)易的賣家以及一些團(tuán)購網(wǎng)站最常使用的是發(fā)郵件，他們會定期向顧客發(fā)送有關(guān)產(chǎn)品的信息，在節(jié)日的時候還會通過郵件給顧客發(fā)送問候。時間久了，顧客不由自主地就會對這家企業(yè)產(chǎn)生情感依賴，從而更愿意購買該企業(yè)的產(chǎn)品。
(3)互聯(lián)網(wǎng)上有了博客以后，尤其是博客不再是個人日志，它可以成為一種營銷工具以后，它可以具備廣告等其它營銷方式所不能具備的互動功能，很多企業(yè)開始意識到博客的妙用，并積極嘗試使用博客，為自己的企業(yè)目標(biāo)服務(wù)。
(4)微信越來越得到人們的喜愛，我司也開通了官方企業(yè)微信，希望借助這個平臺，能和新老顧客進(jìn)行互動，利用微信營銷有著獨(dú)特的優(yōu)勢：微信作為可以在手機(jī)上使用的聊天工具，攜帶方便，用戶可以隨時隨地了解信息和最新動態(tài)，并且能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)與客戶進(jìn)行一對一的有效溝通。
(5)微博的知識面廣，轉(zhuǎn)發(fā)速度快，我在公司接觸多的就是微博推廣，通常發(fā)一些產(chǎn)品的亮點(diǎn)，還會制作一些活動方案通過微博，引來更多人的關(guān)注，轉(zhuǎn)發(fā)量大的話，效果就更好。
在網(wǎng)上開店，為您在傳統(tǒng)的經(jīng)營推廣之余，開辟出一條更高效、更廣泛的銷售渠道。網(wǎng)上開店銷售規(guī)模不受地盤限制，不受店面空間限制，不受地理位置影響。與傳統(tǒng)商務(wù)活動相比，它具有下列競爭優(yōu)勢：
(1)交易成本低。首先，通過網(wǎng)絡(luò)營銷活動企業(yè)可以提高營銷效率和降低促銷費(fèi)用，其次，電子商務(wù)可以降低采購成本，
(2)可以控制庫存。開設(shè)網(wǎng)店不像實體店，備貨量大，可以根據(jù)銷售量計劃庫存，甚至是從工廠那邊調(diào)貨，一些實體店一旦生意不好，就會虧很多，首要原因就是囤貨太多。傳統(tǒng)商店的進(jìn)貨資金少則幾千元，多則數(shù)萬元，而網(wǎng)上商店則不需要壓資金，完全可以在有了訂單的情況下再去進(jìn)貨;傳統(tǒng)商店如果不想繼續(xù)經(jīng)營時，得先把原來積壓的貨物處理掉，而網(wǎng)上商店因為存貨很少，也就沒有這個包袱，隨時都可以更換品種，或者改行做別的生意。
(3)增加商機(jī)。傳統(tǒng)的交易受到時間和空間限制，而電子商務(wù)則是24小時全球運(yùn)作，網(wǎng)上的業(yè)務(wù)可以開展到傳統(tǒng)營銷人員銷售和廣告促銷所達(dá)不到的市場范圍。
(4)減少中間環(huán)節(jié)。減少了中間環(huán)節(jié)，使得生產(chǎn)者和消費(fèi)者的直接交易成為可能，從而在一定程度上改變了整個社會經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的方式。
根據(jù)調(diào)查及我對電子商務(wù)行業(yè)的認(rèn)識，我認(rèn)為網(wǎng)上開店有以下特點(diǎn)：
(1)豐富的功能。網(wǎng)店系統(tǒng)中的“奪寶奇兵”(提高網(wǎng)店人氣的游戲)、“發(fā)紅包”、“雙十一、雙十二促銷活動”團(tuán)購等促銷功能，更加有效的增強(qiáng)客戶對店鋪的喜愛度和回頭率。在迅速聚集人氣的同時，又減小了發(fā)生價格戰(zhàn)的可能性。而網(wǎng)店系統(tǒng)中的內(nèi)置短信網(wǎng)關(guān)，支持手機(jī)短信群發(fā)功能，可以將新上線的產(chǎn)品迅速告知客戶。
(2)更易的推廣。擁有更加易記的域名、空間，特色頁面和功能，網(wǎng)店就更加容易推廣了，而推廣的結(jié)果(包括流量、知名度)都完全歸自己的獨(dú)立網(wǎng)店所有。
(3)拓展網(wǎng)絡(luò)市場。如果是企業(yè)，更應(yīng)該開設(shè)自己的獨(dú)立網(wǎng)店。開獨(dú)立網(wǎng)店可以拓展網(wǎng)絡(luò)市場的同時，為企業(yè)產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)中做無成本的口碑宣傳。另外，企業(yè)可以根據(jù)需求，通過獨(dú)立網(wǎng)店的開發(fā)團(tuán)隊定制如商平臺、加盟商平臺等功能，更好的拓寬產(chǎn)品的銷路。
(4)降低成本。網(wǎng)上開店投資甚微，基本不需要水、電、管理費(fèi)等方面的支出，網(wǎng)店不需要專人時時看守，節(jié)省了人力方面的投資.
四、實習(xí)心得
學(xué)習(xí)的最終目的就是應(yīng)用，只有將學(xué)習(xí)的理論知識與生活實踐相聯(lián)系，將學(xué)習(xí)的理論知識運(yùn)用到社會實踐中，學(xué)習(xí)才能達(dá)到最終目的。在這一次實習(xí)過程中，給我收獲最大的就是我對電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷有了一個全新的認(rèn)識，我還是堅持認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營銷是一種運(yùn)營模式，不管是傳統(tǒng)行業(yè)還是新興行業(yè)，網(wǎng)絡(luò)營銷都是勢在必行的。
對于就業(yè)競爭里的認(rèn)識，我覺得如今企業(yè)是更看重你的經(jīng)驗以及技能，當(dāng)然學(xué)歷也是重要的，企業(yè)看的是你能帶來多大的利潤，能否為公司解決問題，工作態(tài)度好不好。所以我要不斷地提高自己的技能以及素養(yǎng)。
在學(xué)習(xí)過程中，我對網(wǎng)店有了進(jìn)一步的認(rèn)識，熟悉網(wǎng)店的后臺操作以及網(wǎng)店的管理流程，還學(xué)習(xí)了一些網(wǎng)店客服與顧客之間的溝通技巧。在經(jīng)營網(wǎng)店的環(huán)節(jié)中，我總結(jié)了以下幾點(diǎn)體會：
一、找準(zhǔn)目標(biāo)，保證充足的貨源，如果沒有貨源，很難保證庫存的穩(wěn)定。
二、上傳寶貝時，標(biāo)題要簡明扼要，突出關(guān)鍵字，描述祥盡。
三、店鋪裝修要新穎，獨(dú)具一格，富有吸引力。
四、合理設(shè)計上架時間，保證買家能瀏覽到寶貝，盡量選擇上架時間為7天，這樣可以增加訪問的機(jī)會。
五、定價合理，做到貨真價實，以誠信為本。一直以來，我始終堅信開始的艱難，終究會被以后的成功所替代。因此，在此步驟中，進(jìn)展得較為順利。其次，就是推廣、宣傳階段，通過
六、利用一切資源，提高內(nèi)涵(口碑，品牌，資訊)利用網(wǎng)站(微博，微信，社區(qū)，論壇，
七、鍛煉團(tuán)隊合作，在團(tuán)隊的環(huán)境下，使自己的優(yōu)點(diǎn)得到最大發(fā)揮。一個人的力量是微不足道的。團(tuán)結(jié)就是力量。
以上是我的實習(xí)心得體會。
五、實習(xí)情況自我評價
通過這次的實訓(xùn)，使我對電子商務(wù)有了更深一層的了解，也不斷拓寬了自己的思路，了解電子商務(wù)企業(yè)的營銷模式和營銷過程，它有不可估量的作用，讓我更有信心相信通過老師同事的指導(dǎo)，自己的努力將會有更好的發(fā)展。
實踐是學(xué)習(xí)的真理。通過實習(xí)，我接觸到新的東西很多，這些東西給我?guī)硇碌捏w驗和體會。每一個同學(xué)在實訓(xùn)的過程中，都可以說遇到過挫折。尤其是有的時候作得不到結(jié)果的時候，伴隨而來的壓力和毫無頭緒的想法，常常令我們苦惱，也正是因為這樣，使我對自己的能力有更清楚的認(rèn)識。通過這次實訓(xùn)，我認(rèn)識到了要學(xué)好電子商務(wù)，要注重理論和實踐相結(jié)合，理論固然重要，但實訓(xùn)操作才能使我們更快的掌握這些知識。從理論和操作這兩方面進(jìn)一步的拓展我們的知識，為我們的學(xué)習(xí)和以后的工作鋪墊了精彩的一幕，因此，我堅信，只要我用心去發(fā)掘，勇敢的去嘗試，一定會有更大的收獲和啟發(fā)，只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多的豐富的知識和寶貴的經(jīng)驗。
在公司，我謙虛謹(jǐn)慎，勤奮好學(xué)。注重理論和實踐相結(jié)合，將所學(xué)的課堂知識能有效地運(yùn)用于實際工作中，認(rèn)真聽取老員工的指導(dǎo)，對于別人提出的工作建議，可以虛心聽取。在實習(xí)期間，我發(fā)現(xiàn)我表現(xiàn)出較強(qiáng)的求知欲，并能夠仔細(xì)觀察、切身體驗、獨(dú)立思考、綜合分析，靈活運(yùn)用自己的知識解決工作中遇到的實際困難。我會努力讓自己的能力變得愈來愈強(qiáng)。但是也存在一些不足，主要是積累的經(jīng)驗還不足。我還需要不斷地去積累新知識，努力積累更多的工作經(jīng)驗，第二就是我創(chuàng)新能力不夠強(qiáng)，還需要挖掘這方面的潛能，以后我要多設(shè)想一些有創(chuàng)意的活動以助于創(chuàng)新思維。第三就是專業(yè)知識不夠豐富。要想多加強(qiáng)專業(yè)能力，就得多看相關(guān)視頻及帖子。
以上是我的自我評價。