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一、合理安排收支預(yù)算,嚴(yán)格預(yù)算管理
單位預(yù)算是事業(yè)單位完成各項(xiàng)工作任務(wù),實(shí)現(xiàn)事業(yè)計(jì)劃的重要保證,也是單位財(cái)務(wù)工作的基本依據(jù)。因此,認(rèn)真做好我校的收支預(yù)算具有十分重要的意義。為搞好這項(xiàng)工作,根據(jù)學(xué)校的發(fā)展實(shí)際,既要總結(jié)分析上年度預(yù)算執(zhí)行情況,找出影響本期預(yù)算的各種因素,又要客觀分析本年度國(guó)家有關(guān)政策對(duì)預(yù)算的影響,還要廣泛征求各部門意見,并多次向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),在現(xiàn)有條件下,在國(guó)家政策允許范圍內(nèi),挖掘潛力,多渠道積極籌措資金,本著“以收定支,量入為出,保證重點(diǎn),兼顧一般”的原則,使預(yù)算更加切合實(shí)際,利于操作,發(fā)揮其在財(cái)務(wù)管理中的積極作用。先由財(cái)務(wù)處提出初步意見,后經(jīng)校黨委開會(huì)認(rèn)定,較圓滿地完成了預(yù)算編制任務(wù)。在實(shí)際執(zhí)行中,嚴(yán)格按照預(yù)算執(zhí)行,不得隨意調(diào)整預(yù)算,確因特殊情況,需經(jīng)黨委研究決定,充分發(fā)揮了資金的使用效益,確保了學(xué)校各項(xiàng)工作的順利完成。
二、加大對(duì)學(xué)費(fèi)的收繳力度,認(rèn)真搞好收費(fèi)工作
學(xué)費(fèi)是學(xué)校事業(yè)收入的重要來源,加強(qiáng)對(duì)學(xué)費(fèi)的收繳力度,無疑將對(duì)學(xué)校各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展提供了及時(shí)可靠的保障。由于收費(fèi)政策的改變和今年大幅度擴(kuò)招,收費(fèi)工作成為財(cái)務(wù)處一項(xiàng)經(jīng)常性的工作,加之大多學(xué)生來自農(nóng)村貧困地區(qū),這樣給財(cái)務(wù)處收費(fèi)工作增加了不少任務(wù)和難度,特別是新生報(bào)到的幾天,財(cái)務(wù)處同志更是全力以赴,齊心協(xié)力,發(fā)揚(yáng)連續(xù)作戰(zhàn),吃苦耐勞的精神,較好地完成收費(fèi)任務(wù)。對(duì)老生的學(xué)費(fèi)收繳,財(cái)務(wù)處積極和各系室配合,進(jìn)行催收,在學(xué)生放暑假前,印發(fā)給每位學(xué)生繳費(fèi)通知單,以便開學(xué)時(shí)繳納學(xué)費(fèi),經(jīng)過全處同志的共同努力,此項(xiàng)工作取得了一定的成效。
三、積極做好對(duì)應(yīng)收款的清理工作
應(yīng)收款主要是教職工出差和購(gòu)物所借款項(xiàng),這部分借款如不及時(shí)進(jìn)行清理,就不能夠真實(shí)反映經(jīng)濟(jì)活動(dòng)和經(jīng)費(fèi)支出,甚至?xí)霈F(xiàn)不必要的損失,為此我們采取積極措施加以管理和清算。一是要控制應(yīng)收款的資金額度。二是要縮短應(yīng)收款的占用時(shí)間。三是要及時(shí)對(duì)應(yīng)收款進(jìn)行清理、結(jié)算。針對(duì)一些一直拖欠的教職工,采取見面打招呼,讓其及時(shí)結(jié)賬清算。若仍不能進(jìn)行清還,則每月從工資中扣還一部分,直至把借款清完。雖然這樣做,有些同志不太理解,但對(duì)于工作,我們是盡職盡責(zé)的。由于采取了這些有力措施,應(yīng)收款的清算工作還是有成績(jī)的。
四、加強(qiáng)對(duì)固定資產(chǎn)的管理
固定資產(chǎn)是學(xué)校開展教學(xué)業(yè)務(wù)及其它活動(dòng)的重要物質(zhì)條件,其種類繁多,規(guī)格不一。在這一管理上,很多人長(zhǎng)期不重視,存在著重錢輕物,重采購(gòu)輕管理的思想。為加強(qiáng)這方面管理,財(cái)務(wù)處在平時(shí)的報(bào)銷工作中,對(duì)那些該記入固定資產(chǎn)而沒辦理固定資產(chǎn)入庫(kù)手續(xù)的,督促經(jīng)辦人及時(shí)進(jìn)行固定資產(chǎn)登記,并定期與校產(chǎn)科進(jìn)行核對(duì),確保帳實(shí)相符。通過清查盤點(diǎn)能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)和堵塞管理中的漏洞,妥善處理和解決管理中出現(xiàn)的各種問題,制定出相應(yīng)的改進(jìn)措施,確保了固定資產(chǎn)的安全和完整。
五、重視日常財(cái)務(wù)收支管理
收支管理是一個(gè)單位財(cái)務(wù)管理工作的重中之重,加強(qiáng)收支管理,既是緩解資金供需矛盾,發(fā)展事業(yè)的需要,也是貫徹執(zhí)行勤儉辦一切事業(yè)方針的體現(xiàn)。為了加強(qiáng)這一管理,財(cái)務(wù)處建立健全了各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度,這樣財(cái)務(wù)日常工作就可以做到有法可依,有章可循,實(shí)現(xiàn)管理的規(guī)范化、制度化。對(duì)一切開支嚴(yán)格按財(cái)務(wù)制度辦理,對(duì)一些創(chuàng)收積極進(jìn)行催收,使得學(xué)校能夠集中財(cái)力辦事業(yè)。通過財(cái)務(wù)處認(rèn)真落實(shí)執(zhí)行,收效非常明顯,在經(jīng)費(fèi)相當(dāng)吃緊的形勢(shì)下,既保證了教學(xué)等一系列正常業(yè)務(wù)活動(dòng)和財(cái)務(wù)收支健康順利地開展,又使各項(xiàng)收支的安排使用符合事業(yè)發(fā)展計(jì)劃和財(cái)政政策的要求,極大地提高了資金的使用效益,達(dá)到了增收節(jié)支的目的。
六、積極搞好學(xué)校的貸款工作
為了學(xué)校的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,在市委、市政府和省教育廳的大力支持下,學(xué)校提出了“專升本”的宏偉計(jì)劃,為實(shí)現(xiàn)這一藍(lán)圖,彌補(bǔ)發(fā)展經(jīng)費(fèi)不足,學(xué)校積極聯(lián)系申請(qǐng)貸款,在這一活動(dòng)中,財(cái)務(wù)處同志做了大量工作,北上北京,南下武漢等地,但由于其它方面的原因,學(xué)校原設(shè)想的貸款計(jì)劃未能落實(shí)。但財(cái)務(wù)處全體同志并沒有灰心喪氣,而是在這艱難困苦的工作中更加充滿斗志,對(duì)貸款的成功滿懷信心。同時(shí)對(duì)學(xué)生助學(xué)貸款工作,財(cái)務(wù)處積極和學(xué)生處合作,聯(lián)系提供貸款銀行,為學(xué)生助學(xué)貸款做了積極的工作。
年終決算是一項(xiàng)比較復(fù)雜和繁重的工作任務(wù),主要是進(jìn)行結(jié)清舊賬,年終轉(zhuǎn)賬和記入新賬,編制會(huì)計(jì)報(bào)表等。財(cái)務(wù)報(bào)表是反映單位財(cái)務(wù)狀況和收支情況的書面文件,是財(cái)政部門和單位領(lǐng)導(dǎo)了解情況,掌握政策,指導(dǎo)學(xué)校預(yù)算執(zhí)行工作的重要資料,也是編制下年度學(xué)校財(cái)務(wù)收支計(jì)劃的基礎(chǔ)。所以財(cái)務(wù)處非常重視這項(xiàng)工作,放棄周末和元旦假期的休息時(shí)間,加班加點(diǎn),認(rèn)真細(xì)致地搞好年終決算和編制各種會(huì)計(jì)報(bào)表。同時(shí)針對(duì)報(bào)表又撰寫出了詳盡的財(cái)務(wù)分析報(bào)告,對(duì)一年來的收支活動(dòng)進(jìn)行分析和研究,做出正確的評(píng)價(jià),通過分析,總結(jié)出管理中的經(jīng)驗(yàn),揭示出存在的問題,以便改進(jìn)財(cái)務(wù)管理工作,提高管理水平,也為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供了依據(jù)。
八、定期舉辦業(yè)務(wù)培訓(xùn)班,提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力
財(cái)務(wù)處針對(duì)高校發(fā)展的新形勢(shì)和出現(xiàn)的許多新情況,新問題,為了提高全校會(huì)計(jì)人員的應(yīng)對(duì)能力,于今年上半年舉行了一次會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn),通過培訓(xùn),提高了大家的業(yè)務(wù)素質(zhì)和理論水平,增強(qiáng)了分析問題和解決問題的能力,受到了大家的歡迎,得到了校領(lǐng)導(dǎo)的肯定,效果比較明顯。
九、修訂完善各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理制度
2013年我將繼續(xù)牢固樹立“穩(wěn)定壓倒一切”的思想,堅(jiān)持以黨的十精神為指導(dǎo),以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng),認(rèn)真落實(shí)中央、省、市、區(qū)關(guān)于加強(qiáng)社會(huì)治安綜合治理的方針、政策,正確處理改革、發(fā)展、穩(wěn)定的關(guān)系。在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和區(qū)政法部門的精心指導(dǎo)下,以維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定為目標(biāo),以人民滿意為標(biāo)準(zhǔn),以落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制為主線,扎實(shí)推進(jìn)“平安__*鎮(zhèn)”建設(shè)。具體措施如下:
一、扎實(shí)推進(jìn)治安雙保工作
繼續(xù)認(rèn)真貫徹區(qū)委、區(qū)政府的部署,進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí),切實(shí)增強(qiáng)推進(jìn)“治安雙保”工作的責(zé)任感和緊迫感,堅(jiān)持“惠民政策擺在前,宣傳發(fā)動(dòng)走在先”的工作思路,對(duì)治安雙保工程進(jìn)行全面宣傳,重點(diǎn)發(fā)動(dòng),扎實(shí)做好每個(gè)具體環(huán)節(jié)的工作,確保各項(xiàng)工作扎實(shí)有序推進(jìn)。
二、全力做好各級(jí)會(huì)議及春節(jié)期間的安保穩(wěn)定工作
深入實(shí)施“固本強(qiáng)基維穩(wěn)”工程,確保中央、省、市、區(qū)各級(jí)會(huì)議和元旦、春節(jié)等重要節(jié)日以及重要敏感時(shí)期的社會(huì)和諧穩(wěn)定。繼續(xù)貫徹落實(shí)市委、市政府提出的“五個(gè)防止發(fā)生”和“兩個(gè)盡最大努力”的工作方針,按照思想上的弦繃得緊而又緊、對(duì)策上的準(zhǔn)備細(xì)而又細(xì)、工作上的力度強(qiáng)而又強(qiáng)的要求,全力以赴做好維穩(wěn)各項(xiàng)工作,確保全鎮(zhèn)的和諧穩(wěn)定,為建設(shè)“有機(jī)農(nóng)業(yè)鎮(zhèn)、生態(tài)旅游鎮(zhèn)、和諧新城鎮(zhèn)”打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
三、積極開展社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作
推進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作是進(jìn)一步做好穩(wěn)定工作的重要舉措,是確保我鎮(zhèn)政治經(jīng)濟(jì)發(fā)展穩(wěn)定的迫切需要,是學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的具體體現(xiàn)。凡是涉及群眾利益的重大決策事項(xiàng),都要進(jìn)行社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估,在作出涉及群眾利益的重大決策前,都要慎重對(duì)待風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估意見,使風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度成為重大決策部署的一項(xiàng)“剛性門檻”。正確把握和妥善解決人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題為重點(diǎn),注重從決策、政策、項(xiàng)目、改革等方面加強(qiáng)利益協(xié)調(diào)、訴求表達(dá)和權(quán)益保障等機(jī)制建設(shè),力爭(zhēng)做到凡是得不到絕大多數(shù)群眾理解和支持的舉措堅(jiān)決不施行,為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供穩(wěn)定和諧的社會(huì)環(huán)境。
四、集中化解積案老案
全面落實(shí)“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”、“誰(shuí)分包、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的工作責(zé)任制,著力提高積案化解質(zhì)量,幫助協(xié)調(diào)辦推動(dòng)矛盾隱患和積案的減少。
1、扎實(shí)開展大走訪活動(dòng)。結(jié)合大走訪活動(dòng),把化解矛盾糾紛、解決問題作為重要內(nèi)容,通過帶案下訪、上門走訪、預(yù)約接訪等多種方式,主動(dòng)走訪、聯(lián)系、幫助群眾,千方百計(jì)緩解、化解各類矛盾糾紛,千方百計(jì)為群眾排憂解難,以實(shí)際行動(dòng)增加和諧因素,減少不和諧因素,不斷提高群眾滿意度,積極構(gòu)建和諧關(guān)系。
2、切實(shí)建立回訪制度。由、司法、綜治部門主動(dòng)上門回訪所辦案件,向當(dāng)事人進(jìn)行解疑釋惑,耐心聽取群眾的意見和建議,減少群眾對(duì)案件辦理的誤解和對(duì)立,從源頭上預(yù)防和減少社會(huì)矛盾發(fā)生。
3、加大督查督辦力度。一是建立臺(tái)賬,綜治部門對(duì)所有問題及時(shí)登記,建立臺(tái)賬,轉(zhuǎn)交給相關(guān)部門對(duì)案件進(jìn)行辦理,限期完成。二是跟蹤管理。對(duì)轉(zhuǎn)交辦的件,每周進(jìn)行梳理排查,對(duì)重點(diǎn)案件建立專門檔案,掌握問題解決的時(shí)限和進(jìn)度。
下面將我鎮(zhèn)“五五”普法工作做以下匯報(bào),不妥之處,請(qǐng)指正。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視,建立健全組織機(jī)構(gòu)
一是黨委政府高度重視。一直以來我鎮(zhèn)黨委政府將普法工作例入了全鎮(zhèn)中心工作的重要議程,首先召開了普法動(dòng)員大會(huì),各行政村、社區(qū)也相繼召開普法動(dòng)員會(huì),部署下一階段全鎮(zhèn)普法工作的開展,為“五五”普法工作的順利開展打下了良好的基礎(chǔ)。
二是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),建立健全組織。為了保證法制宣傳教育工作的順利進(jìn)行,加強(qiáng)對(duì)法律知識(shí)學(xué)習(xí)和普及活動(dòng)的管理、指導(dǎo),明確職責(zé),我鎮(zhèn)及時(shí)成立了普法教育和依法治理領(lǐng)導(dǎo)小組,鎮(zhèn)黨委副書記為組長(zhǎng),各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人為成員,具體負(fù)責(zé)“五五”普法工作。同時(shí),各村也相應(yīng)的成立了機(jī)構(gòu),配齊了人員。
三是精心制定普法工作要點(diǎn)。去年是“五五”普法的起始之年,而今年為了更好地開展“五五”普法工作,我鎮(zhèn)制定了“五五”普法規(guī)劃。并根據(jù)省市、縣20*年普法要點(diǎn)精神,結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際,起草了《20*年*鎮(zhèn)普法工作要點(diǎn)》,為全鎮(zhèn)“五五”普法工作的深入開展奠定了良好基礎(chǔ)。
四是著力抓好基層普法陣地建設(shè)。進(jìn)一步加大村、居民法制學(xué)校、法制宣傳欄等傳統(tǒng)普法陣地建設(shè)力度,強(qiáng)化對(duì)家庭法治文化活動(dòng)的指導(dǎo)和扶持,充分發(fā)揮基層傳統(tǒng)普法陣地的主渠道作用。注重基層人民調(diào)解、法律服務(wù)等職能,依托鎮(zhèn)司法所建立村、社區(qū)法律服務(wù),依托鎮(zhèn)法律援助工作站建立村、社區(qū)法律援助工作聯(lián)系點(diǎn),為全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和新農(nóng)村建設(shè)提供實(shí)實(shí)在在的法律服務(wù)和保障。
二、結(jié)合實(shí)際,普法工作開展有序
伴隨著我鎮(zhèn)居民法制意識(shí)不斷增強(qiáng),普法教育工作不斷深化,對(duì)我們的普法工作提出更高的要求。為此,我們注重“四個(gè)有機(jī)結(jié)合”。
一是與解決全鎮(zhèn)人民的實(shí)際問題有機(jī)結(jié)合。我們注重把開展普法教育與解決群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的問題結(jié)合起來。在農(nóng)村,主要是從抓好村莊整治入手,與普法工作的有機(jī)結(jié)合,有效的推進(jìn)了村莊整治工作有序開展。在城鎮(zhèn),多層次、全方位的進(jìn)行《勞動(dòng)法》、《婚姻法》等法律的宣傳,有效的增強(qiáng)了居民自我權(quán)益保障意識(shí),為城鎮(zhèn)居民保障體系的完善起到了積極的作用。
二是與創(chuàng)建“民主法治村、社區(qū)”有機(jī)結(jié)合。我們堅(jiān)持并深化“依法治理、居民自治、民主管理”的基層普法依法治理工作模式,通過層層試點(diǎn)、重點(diǎn)突破、以點(diǎn)帶面,在全鎮(zhèn)穩(wěn)步推開了“民主法治村、社區(qū)”創(chuàng)建工作,極大地豐富和拓展了我鎮(zhèn)“五五”普法工作的內(nèi)涵。目前,全鎮(zhèn)24個(gè)行政村、1個(gè)居委會(huì)和4個(gè)社區(qū)均開展了“民主法治示范村、社區(qū)”創(chuàng)建,其中“五星級(jí)”有厚皋村,“四星級(jí)”的有梅林村、白彪村,其余26個(gè)村(社區(qū))均為“三星級(jí)”。
三是與倡導(dǎo)文明新風(fēng)有機(jī)結(jié)合。鎮(zhèn)政府利用每周學(xué)習(xí)日組織機(jī)關(guān)干部學(xué)習(xí)《論語(yǔ)》心得等宏揚(yáng)社會(huì)道德的作品,在提升法律意識(shí)的同時(shí),增強(qiáng)了全體機(jī)關(guān)干部的道德素質(zhì)。我們始終堅(jiān)持法治與德治相結(jié)合,大力開展社會(huì)主義榮辱觀教育和“平安家庭”、“和諧家庭”等創(chuàng)建活動(dòng),把“以和為貴”、“和氣生財(cái)”、“家和萬(wàn)事興”之類的古訓(xùn),講到會(huì)上、掛到嘴上、記在心上,讓淺顯易懂的做人處世之道,融入弘揚(yáng)人間美德、倡導(dǎo)文明新風(fēng)之中,從而大大增強(qiáng)基層普法的效果,形成“家庭和睦、鄰里團(tuán)結(jié)、敬老愛幼、遵紀(jì)守法”的社會(huì)主義新風(fēng)尚。
四是與“法律六進(jìn)”工作有機(jī)結(jié)合。繼續(xù)開展好普法教育進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)鄉(xiāng)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)單位和“一學(xué)三講”等活動(dòng)。在我們政府機(jī)關(guān)里,每名機(jī)關(guān)干部都有一冊(cè)《干部法律讀本》進(jìn)行學(xué)習(xí),每周學(xué)習(xí)日都會(huì)相應(yīng)學(xué)習(xí)法律知識(shí),同時(shí)還分批參加縣里舉辦的法律知識(shí)培訓(xùn)、輪訓(xùn)。在農(nóng)村,我們結(jié)合新農(nóng)村建設(shè)舉辦“五五”普法法制講座,發(fā)放浙江省法制宣傳畫200余份,湖州市法制宣傳掛歷150余份,農(nóng)村反警示教育圖200余份,我鎮(zhèn)目前有10個(gè)行政村聘請(qǐng)了法律顧問,有效促進(jìn)了農(nóng)村普法工作的開展。在社區(qū),我們結(jié)合“三八”婦女節(jié)等節(jié)日,舉辦法律知識(shí)咨詢活動(dòng),發(fā)放《中華人民共和國(guó)婦女權(quán)益保障法》、《條例》、《德清縣農(nóng)民工普法與法律援助手冊(cè)》等資料300余冊(cè)。在學(xué)校,我們主要通過警示教育、維護(hù)未成年合法權(quán)益教育、道路交通安全教育、遵紀(jì)守法以及法制圖片展等形式開展了法制宣傳教育。在企業(yè),主要是通過對(duì)廣大職工進(jìn)行職業(yè)技能培訓(xùn)的同時(shí),進(jìn)行有關(guān)法律的宣傳,如《勞動(dòng)法》、《治安處罰法》等。
三、加強(qiáng)法制宣傳力度,營(yíng)造“五五”普法良好氛圍。
為“五五”普法營(yíng)造良好氛圍。做好普法工作,不僅要有規(guī)章制度和獎(jiǎng)懲措施,更重要的是要堅(jiān)持以人為本,加強(qiáng)宣傳教育。今年我陣專門出動(dòng)了2次宣傳車,進(jìn)行“五五”普法宣傳,村委會(huì)、居委會(huì)充分利用黑板報(bào)開辟法制宣傳專欄,大力宣傳法律法規(guī),從而使群眾對(duì)普法工作重要性的認(rèn)識(shí)又上了一個(gè)新臺(tái)階。
為增強(qiáng)“五五”普法的吸引力、感染力和說服力,我們十分注重貼近群眾、貼近實(shí)際、貼近生活,因應(yīng)群眾的實(shí)際需求,努力創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)工作方式方法,不斷增強(qiáng)“五五”普法的針對(duì)性和實(shí)效性。一是找準(zhǔn)最佳時(shí)機(jī)普法。抓住節(jié)假日,結(jié)合重大政策法律出臺(tái),集中時(shí)間、集中人員,深入村、社區(qū)開展各類主題法制宣傳活動(dòng)。針對(duì)明年即將出臺(tái)的《勞動(dòng)合同答》,我鎮(zhèn)還將在年底之前舉辦*有關(guān)的法律咨詢活動(dòng)。同時(shí),針對(duì)刑釋解教人員等特殊群體,則通過定時(shí)、定點(diǎn)、定人培訓(xùn)和發(fā)放法律服務(wù)聯(lián)系卡等形式,確保應(yīng)學(xué)盡學(xué),應(yīng)訓(xùn)盡訓(xùn),不留死角。二是利用各種紀(jì)念活動(dòng)普法。以“12·4”法制宣傳日為主線,利用消費(fèi)者權(quán)益日、“三八”婦女節(jié)、“平安德清”宣傳月、綜治宣傳月等活動(dòng),會(huì)同相關(guān)部門,面向廣大群眾,集中開展以憲法為核心、以專業(yè)法為重點(diǎn)的法律知識(shí)宣傳普及。今年以來共舉辦法制宣傳活動(dòng)5次,就殘疾人權(quán)益保障、《婚姻法》、《勞動(dòng)法》、《治安處罰法》、《道路交通安全法》、《條例》等有關(guān)法律進(jìn)行了宣傳和現(xiàn)場(chǎng)法律咨詢服務(wù)活動(dòng)。三是舉辦法律培訓(xùn)班。結(jié)合當(dāng)前實(shí)際,我鎮(zhèn)就《婚姻法》、《勞動(dòng)法》以及即將頒布實(shí)施的《勞動(dòng)合同法》舉辦了3次培訓(xùn)班,參加人員達(dá)500余人次,有效的推進(jìn)了“五五”普法的開展。
四、完善工作機(jī)制,加強(qiáng)普法隊(duì)伍建設(shè)。
為了保證“五五”普法工作取得實(shí)效,我們注重健全完善各項(xiàng)工作機(jī)制,調(diào)動(dòng)各種積極因素,挖掘各方資源優(yōu)勢(shì),形成齊抓共管、共舉共的良好局面。在普法教育中,通過開展形式多樣的“文化下鄉(xiāng)”等活動(dòng),組織和發(fā)動(dòng)各方力量,幫助基層建立了一支支責(zé)任到人、任務(wù)明確、素質(zhì)較高的群眾身邊的法制宣傳教育隊(duì)伍,包括:充實(shí)完善鎮(zhèn)、村、組三級(jí)法制宣傳員隊(duì)伍,培養(yǎng)一批“學(xué)法用法帶頭人”、“法律明白人”,為我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和新農(nóng)村建設(shè)留下一支不走的宣傳工作隊(duì)。
一、檢查統(tǒng)計(jì)結(jié)果
經(jīng)過檢查統(tǒng)計(jì),21個(gè)單位共有公務(wù)用車244輛,按不同形式可分為以下三種情況:
1、按車輛使用性質(zhì)分:一般公務(wù)用車86輛,執(zhí)法執(zhí)勤用車158輛(大部分集中在公安局、檢察院、法院、司法局等單位);
2、按車輛類型分:小轎車154輛,越野車22輛,客車16輛,專業(yè)車34輛,其它類型18輛;
3、按購(gòu)車資金來源分:財(cái)政撥款購(gòu)車101輛,自籌資金購(gòu)車65輛,上級(jí)撥付車輛77輛,租用車輛1輛(縣文廣局)。
二、存在問題
1、個(gè)別單位領(lǐng)導(dǎo)重視程度不夠,未能按時(shí)上報(bào)有關(guān)資料,還有單位至今未報(bào)車輛登記表和承諾書。
2、個(gè)別單位公務(wù)用車管理制度不夠健全完善,車輛信息不全、沒有購(gòu)車價(jià)格、裝潢價(jià)格。
3、個(gè)別單位存在租車情況。
三、意見和建議
1、進(jìn)一步加強(qiáng)公務(wù)用車清理的核查工作,徹底摸清超標(biāo)、超編的車輛情況。抓住重點(diǎn),對(duì)重點(diǎn)單位再核查一次。
2、加強(qiáng)內(nèi)部管理,建立健全公務(wù)用車配備管理各項(xiàng)制度,探索構(gòu)建內(nèi)部管理長(zhǎng)效機(jī)制,推動(dòng)公務(wù)用車監(jiān)管工作深入開展。
3、建立完善縣紀(jì)委、財(cái)政局、公安局等聯(lián)合監(jiān)管公務(wù)用車配備管理的部門聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制,各責(zé)任單位明確職責(zé),分頭把關(guān),從嚴(yán)實(shí)施。
__*鎮(zhèn)2013年工作務(wù)虛會(huì)
人力資源和社會(huì)保障所匯報(bào)材料
今年以來,我鎮(zhèn)人力資源和社會(huì)保障所以構(gòu)建和諧社會(huì)為指導(dǎo),堅(jiān)持以人為本、全面協(xié)調(diào)的科學(xué)發(fā)展觀,緊緊圍繞鎮(zhèn)黨委、政府的中心工作,繼續(xù)抓好擴(kuò)大就業(yè)和再就業(yè)、完善社會(huì)保障體系、勞動(dòng)關(guān)系調(diào)整三條主線,做好職業(yè)技能培訓(xùn)和勞動(dòng)保障執(zhí)法兩篇文章,整體推進(jìn)勞動(dòng)保障工作,為我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定作出努力,重點(diǎn)做了以下工作:
一、自身隊(duì)伍建設(shè)情況
(一)思想建設(shè)方面
今年我所本著優(yōu)質(zhì)服務(wù)群眾,以群眾滿意為根本標(biāo)準(zhǔn),結(jié)合黨的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng),大力加強(qiáng)隊(duì)伍成員的思想建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)和制度建設(shè)。堅(jiān)持每月召開工作例會(huì),組織工作人員進(jìn)行職業(yè)道德和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí),進(jìn)一步提高工作人員的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,增強(qiáng)愛民、為民、利民的自覺性。11月13日-17日,帶領(lǐng)我鎮(zhèn)10個(gè)村的勞動(dòng)保障協(xié)理員在泰安參加了全省勞動(dòng)保障協(xié)理員職業(yè)資格鑒定培訓(xùn),并通過了全國(guó)勞動(dòng)保障協(xié)理員職業(yè)資格四級(jí)考試,人社所兩名同志通過了三級(jí)考試。
(二)服務(wù)質(zhì)量方面
以基層平臺(tái)建設(shè)為契機(jī),我所大力加強(qiáng)機(jī)構(gòu)設(shè)置,進(jìn)一步改善辦公條件,在服務(wù)中心基礎(chǔ)上成立鎮(zhèn)人力資源和社會(huì)保障所,在便民服務(wù)中心設(shè)立人力資源、社會(huì)保障、勞動(dòng)監(jiān)察等窗口,并進(jìn)一步明確辦事職責(zé),簡(jiǎn)化辦事流程,做到即到即辦。全體工作人員團(tuán)結(jié)合作,勤政廉潔,行業(yè)風(fēng)氣端正,職業(yè)道德良好,主動(dòng)、熱情地為群眾提供高效服務(wù)。
二、就業(yè)再就業(yè)情況
(一)積極開展就業(yè)培訓(xùn),積極推薦就業(yè)
我所在區(qū)人社局就業(yè)辦的組織和指導(dǎo)下,邀請(qǐng)__*大姐職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校在全鎮(zhèn)15個(gè)省級(jí)貧困村中,成功舉辦了10期就業(yè)幫扶培訓(xùn)班,培訓(xùn)內(nèi)容包括家政服務(wù)、農(nóng)作物種植、養(yǎng)殖等六個(gè)專業(yè),參與人數(shù)達(dá)20__人以上,為農(nóng)村失業(yè)人員將來就業(yè)奠定了良好的理論和技能基礎(chǔ)。為促進(jìn)轄區(qū)下崗失業(yè)人員的就業(yè),我所參加了全市“就業(yè)幫扶鄉(xiāng)村行”活動(dòng),轄區(qū)內(nèi)六家用人單位與56位失業(yè)人員簽訂了用工合同,解決了他們的就業(yè)問題。同時(shí)積極與上級(jí)勞動(dòng)保障部門加強(qiáng)溝通,爭(zhēng)取更多的支持與幫助,與全鎮(zhèn)的企業(yè)加強(qiáng)信息溝通,掌握崗位信息,及時(shí)地將崗位信息到各村委會(huì),或根據(jù)所掌握的失業(yè)人員的技能狀況和工作要求,有針對(duì)性地直接通知失業(yè)人員參加崗位應(yīng)聘。
(二)努力做好公共就業(yè)服務(wù)工作,就業(yè)服務(wù)取得了新進(jìn)展
我鎮(zhèn)居民戶數(shù)____*戶,人口50370人,勞動(dòng)力24687人,今年來,我所大力開展人力資源調(diào)查統(tǒng)計(jì)工作并實(shí)行動(dòng)態(tài)管理,審核上報(bào)就業(yè)、失業(yè)登記資料,實(shí)行失業(yè)登記,建立失業(yè)人員基本情況和再就業(yè)情況數(shù)據(jù)庫(kù)。積極推進(jìn)困難人員就業(yè)。20__年受理失業(yè)人員辦理《就業(yè)失業(yè)登記證》的申請(qǐng)536人,轉(zhuǎn)移勞動(dòng)力1160人,新增靈活就業(yè)924人,新增困難群體94人,并相應(yīng)建立了工作臺(tái)帳,同時(shí)在工作中對(duì)他們給予就業(yè)援助,積極推薦就業(yè),成功就業(yè)12人。
(三)依托平臺(tái),創(chuàng)建“充分就業(yè)社區(qū)”
根據(jù)上級(jí)文件精神,我們?cè)谌?zhèn)內(nèi)4個(gè)村開展了創(chuàng)建“充分就業(yè)社區(qū)”創(chuàng)建工作,采取調(diào)查、推薦就業(yè)、跟蹤建檔等方式,積極促進(jìn)失業(yè)人員再就業(yè)工作。
三、勞動(dòng)用工管理、農(nóng)民工工資支付、社保全覆蓋、農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn)基金征繳和管理情況
(一)加強(qiáng)勞動(dòng)用工管理,規(guī)范企業(yè)用工
我鎮(zhèn)企業(yè)和外來工人數(shù)比較少,為規(guī)范企業(yè)的用工行為,我所今年加大了對(duì)企業(yè)的檢查與監(jiān)督力度,對(duì)轄區(qū)所有用工單位的勞動(dòng)用工、勞動(dòng)合同的簽訂、農(nóng)民工工資的發(fā)放、社會(huì)保險(xiǎn)的繳納等情況進(jìn)行了檢查,同時(shí)也加強(qiáng)了用工政策的宣傳和解釋工作。
(二)勞動(dòng)保障監(jiān)察得力,民眾合法權(quán)益得到有力保障
今年來,我所采取有效措施,嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)欠薪預(yù)警制度和工資支付條例。一是加強(qiáng)宣傳,落實(shí)制度。加大《勞動(dòng)法》、《工資支付條例》的宣傳力度,從源頭上預(yù)防欠薪案件的發(fā)生;二是完善監(jiān)控,嚴(yán)密跟蹤。實(shí)行工資發(fā)放備案、信息報(bào)告制度,對(duì)問題企業(yè),及時(shí)上報(bào)和監(jiān)控,主動(dòng)介入,控制事態(tài)發(fā)展;三是積極開展勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解工作,力爭(zhēng)將勞資矛盾化解在萌芽狀態(tài),維護(hù)企業(yè)正常的生產(chǎn)秩序和社會(huì)的穩(wěn)定,20__年受理勞動(dòng)維權(quán)1起,協(xié)調(diào)處理1起,辦結(jié)率100%。
(三)社?;鹫骼U順利完成,參保工作穩(wěn)步推進(jìn)
今年我鎮(zhèn)繼續(xù)加強(qiáng)企業(yè)職工養(yǎng)老保險(xiǎn)、農(nóng)村居民養(yǎng)老保險(xiǎn)擴(kuò)面工作,針對(duì)農(nóng)村參保意識(shí)不強(qiáng),我所工作人員通過宣傳 教育,使各類用人單位及其從業(yè)人員和個(gè)體靈活就業(yè)人員,真正認(rèn)識(shí)到參加養(yǎng)老保險(xiǎn)的意義和好處,增強(qiáng)了參加養(yǎng)老保險(xiǎn)的意識(shí)和自覺性,擴(kuò)大了養(yǎng)老保險(xiǎn)覆蓋面,促進(jìn)了養(yǎng)老保險(xiǎn)事業(yè)的健康發(fā)展,保證了基金收繳、養(yǎng)老金發(fā)放無差錯(cuò),讓國(guó)家惠農(nóng)政策落實(shí)到位。今年,我鎮(zhèn)為40余名60歲以上集體企業(yè)未參保人員辦理了一次性繳費(fèi)和領(lǐng)取手續(xù),解決了他們的后顧之憂。我鎮(zhèn)新增參保職工143人,職工參???cè)藬?shù)達(dá)3756人。我鎮(zhèn)城鄉(xiāng)居民參保人數(shù)達(dá)到220__余人,其中60歲以上已領(lǐng)取養(yǎng)老保險(xiǎn)人數(shù)9067人,1—10月份,領(lǐng)取金額達(dá)______元,繳費(fèi)人數(shù)____*人,征繳基金7732250元。
四、做好技能扶貧招生工作
實(shí)施技能扶貧是市委、市政府的一項(xiàng)惠民政策。通過資助城鄉(xiāng)貧困家庭子女就讀技工院校,使其掌握一定的職業(yè)技能,增強(qiáng)就業(yè)能力,從而實(shí)現(xiàn)“培訓(xùn)一人,就業(yè)一人,脫貧一戶”的目標(biāo)。資助對(duì)象為:我市農(nóng)村貧困家庭和城鎮(zhèn)居民困難家庭中具有初中以上文化程度、有就業(yè)愿望的子女。我鎮(zhèn)今年共招收技能扶貧學(xué)生13名,由政府每年每人減免學(xué)費(fèi)3600元,每人每月發(fā)放生活費(fèi)80元。三年共為13名學(xué)生減少費(fèi)用達(dá)18萬(wàn)元。
五、按時(shí)上報(bào)勞動(dòng)力資源和勞務(wù)輸出情況報(bào)表,做好退休人員的社會(huì)化管理工作
為及時(shí)解掌握各階段勞務(wù)輸出情況,鎮(zhèn)人力資源和社會(huì)保障所切實(shí)做好勞動(dòng)力資源的調(diào)查建檔、職業(yè)培訓(xùn)和外出務(wù)工人員的跟蹤管理服務(wù),認(rèn)真做好勞動(dòng)力儲(chǔ)備情況的調(diào)查,及時(shí)準(zhǔn)確地上報(bào)農(nóng)村勞務(wù)輸出情況統(tǒng)計(jì)報(bào)表以及各種業(yè)務(wù)報(bào)表,沒有一次漏報(bào)、缺報(bào)。同時(shí),認(rèn)真做好離退休人員社會(huì)化管理服務(wù)體系,切實(shí)抓緊抓好離退休人員的社會(huì)化管理服務(wù)工作,現(xiàn)已把全鎮(zhèn)范圍內(nèi)離退休人員造冊(cè)登記。5月中旬,對(duì)轄區(qū)內(nèi)108名退休人員和供養(yǎng)遺屬進(jìn)行了一年一度的資格認(rèn)證,重陽(yáng)節(jié)對(duì)75歲以上退休人員進(jìn)行了“溫暖在社?!弊咴L慰問。
六、加強(qiáng)勞動(dòng)保障信息化建設(shè),勞動(dòng)保障工作更加規(guī)范化、科學(xué)化、現(xiàn)代化
建立企業(yè)用工、參加社會(huì)保險(xiǎn)、就業(yè)培訓(xùn)、招工等情況基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù),實(shí)現(xiàn)了基層平臺(tái)與市區(qū)業(yè)務(wù)實(shí)時(shí)聯(lián)網(wǎng),業(yè)務(wù)協(xié)同處理。20__年,利用網(wǎng)絡(luò)及時(shí)做好企業(yè)退休人員社會(huì)化管理服務(wù)、個(gè)體、靈活就業(yè)人員參保、失業(yè)人員登記、就業(yè)困難人員、“雙零家庭”認(rèn)證申報(bào)等工作,城鎮(zhèn)居民和用人單位能夠就近享受到勞動(dòng)和社會(huì)保障公共服務(wù)。同時(shí)進(jìn)一步健全、完善統(tǒng)計(jì)報(bào)表的管理,做好勞動(dòng)保障平臺(tái)系統(tǒng)的維護(hù)工作,為各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開展打下良好基礎(chǔ)。
學(xué)習(xí)是永恒的,只有不斷學(xué)習(xí),才會(huì)進(jìn)步。我所雖然人員少,事情多,但要做好勞動(dòng)保障工作,就要學(xué)習(xí)黨的各項(xiàng)方針、政策以及勞動(dòng)保障方面的業(yè)務(wù)知識(shí),這就要求每個(gè)干部認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)。因此,我所積極參加區(qū)局組織的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn),認(rèn)真聽取區(qū)局各科室講解的業(yè)務(wù)知識(shí),為做好勞動(dòng)保障工作,打下了良好的基礎(chǔ),對(duì)內(nèi)增強(qiáng)了素質(zhì),對(duì)外樹立了良好的形象。
2013年工作計(jì)劃
一、繼續(xù)廣泛深入地學(xué)習(xí)宣傳《勞動(dòng)合同法》、《社會(huì)保險(xiǎn)法》,落實(shí)就業(yè)再就業(yè)的各項(xiàng)優(yōu)惠政策。協(xié)助企業(yè)辦理勞動(dòng)用工、合同鑒定工作,勞動(dòng)合同簽定率達(dá)到95%以上;調(diào)解處理好發(fā)生的各種勞動(dòng)爭(zhēng)議,做到把勞動(dòng)爭(zhēng)議解決在基層,化解在萌芽狀態(tài)。
二、認(rèn)真抓好社會(huì)保險(xiǎn)的擴(kuò)面征繳及個(gè)體靈活就業(yè)人員參保登記工作,督促用人單位及時(shí)簽訂勞動(dòng)合同,按時(shí)繳納各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)。
三、大力開展職業(yè)教育和技能培訓(xùn),拓寬就業(yè)渠道,抓好技能扶貧招生工作。繼續(xù)做好就失業(yè)登記證的辦理工作。
四、完善基層公共(就業(yè))服務(wù)平臺(tái)建設(shè),健全完善信息網(wǎng)絡(luò),全面提高服務(wù)能力和水平,為廣大人民群眾提供規(guī)范、便捷、高效的人力資源社會(huì)保障公共服務(wù)。
五、抓好我鎮(zhèn)400余人城鄉(xiāng)居民重復(fù)參保退保申批表及到期領(lǐng)取養(yǎng)老保險(xiǎn)人員領(lǐng)取審批表審核上報(bào)工作。進(jìn)一步完善城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)經(jīng)辦示范點(diǎn)創(chuàng)建工作,完善城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)檔案整理工作,提升城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)經(jīng)辦管理服務(wù)水平。
××××年完成任務(wù)情況及存在的問題
一、-月份完成的主要工作任務(wù)
××××年-月份,共完成綜采工作面撤安;完成順槽膠帶機(jī)安裝部,延伸部;完成順槽膠帶機(jī)機(jī)頭回撤部,完成生產(chǎn)臺(tái)班個(gè);
-月份我們還利用空閑時(shí)間完成了:哈拉溝舊主運(yùn)系統(tǒng)部膠帶機(jī)拆除工作;完成榆家梁煤大巷部膠帶機(jī)安裝;完成了山西焦煤集團(tuán)晉興公司斜溝礦首采面的安裝工作。
-月份通過落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制,完善安全生產(chǎn)控制指揮體系,積極開展危害因素辯識(shí)和班組建設(shè),使安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作水平進(jìn)一步得到提升。-月份共發(fā)生輕傷事故起,按工時(shí)統(tǒng)計(jì)事故率為萬(wàn)工時(shí),(去年同期事故率為萬(wàn)工時(shí))與去年同期相比事故率下降萬(wàn)工時(shí),是去年事故率的,創(chuàng)神東公司歷年搬家倒面最好成績(jī)。
月份計(jì)劃實(shí)現(xiàn)收入萬(wàn)元,實(shí)際實(shí)現(xiàn)收入萬(wàn)元,比計(jì)劃少實(shí)現(xiàn)收入萬(wàn)元,計(jì)劃總費(fèi)用萬(wàn)元,實(shí)際支出萬(wàn)元,節(jié)約萬(wàn)元,計(jì)劃實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)萬(wàn)元,實(shí)際實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)萬(wàn)元,超額實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)萬(wàn)元。
二、在安全上主要開展了以下幾方面的工作:
⒈組織召開了安全生產(chǎn)工作會(huì)、安委會(huì)、宣傳動(dòng)員會(huì)、班組建設(shè)講談會(huì)等貫徹落實(shí)公司年初安全工作會(huì)議精神,統(tǒng)一思想、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)。根據(jù)分公司總體部署,認(rèn)真開展××××年“四大戰(zhàn)役”、首次“百日安全活動(dòng)”。成立領(lǐng)導(dǎo)小組,對(duì)“四大戰(zhàn)役”、“百日安全活動(dòng)”進(jìn)行了認(rèn)真安排和動(dòng)員,明確指導(dǎo)思想和工作目標(biāo),制定了措施,落實(shí)了責(zé)任;制定了考核辦法與考核標(biāo)準(zhǔn),并嚴(yán)格落實(shí)兌現(xiàn)。
⒉深入開展質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。
在去年被評(píng)為質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化特級(jí)單位的基礎(chǔ)上,年初對(duì)全年安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作進(jìn)行了全面詳細(xì)地安排,明確了各級(jí)人員安全責(zé)任與機(jī)關(guān)各部門業(yè)務(wù)保安責(zé)任。通過開展質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化,員工達(dá)標(biāo)意識(shí)得到進(jìn)一步深化,對(duì)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化的認(rèn)識(shí)顯著提高,文明生產(chǎn)有了新的改觀,做到工作環(huán)境整潔,物放有序嚴(yán)格,做到了干標(biāo)準(zhǔn)活、上標(biāo)準(zhǔn)崗。
⒊繼續(xù)加強(qiáng)班組建設(shè)。二月份,中心召開了班組建設(shè)講談會(huì),講與談相結(jié)合,與會(huì)人員發(fā)表意見,各明星班組長(zhǎng)談體會(huì)、談?wù)J識(shí),互相交流經(jīng)驗(yàn),提高了認(rèn)識(shí)。班組健全和完善了安全管理制度,內(nèi)部繼續(xù)強(qiáng)化員工安全生產(chǎn)意識(shí),嚴(yán)格勞動(dòng)紀(jì)律,規(guī)范員工作業(yè)行為。中心制定了區(qū)隊(duì)班組建設(shè)考核辦法與考核標(biāo)準(zhǔn),對(duì)明星班組進(jìn)行了月度抽查、季度驗(yàn)收,并進(jìn)行了嚴(yán)格的考核兌現(xiàn)。
⒋強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)安全管理,重點(diǎn)抓措施落實(shí)工作。
在綜采設(shè)備安裝回撤期間,中心領(lǐng)導(dǎo)小時(shí)值班跟班協(xié)調(diào)生產(chǎn)、隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)跟班指揮作業(yè)、安監(jiān)人員加強(qiáng)監(jiān)督檢查,強(qiáng)化了現(xiàn)場(chǎng)安全管理,保證了各項(xiàng)措施貫徹執(zhí)行。對(duì)一通三防、頂板管理、特種車安全運(yùn)行進(jìn)行重點(diǎn)整治,檢查出現(xiàn)問題進(jìn)行了重罰。規(guī)范了“三違”人員管理,對(duì)于“三違”進(jìn)行嚴(yán)格的脫產(chǎn)培訓(xùn),直至考試合格方能上崗作業(yè)。
⒌認(rèn)真做好員工培訓(xùn)工作。中心從科學(xué)制定計(jì)劃、嚴(yán)格執(zhí)行計(jì)劃兩個(gè)方面入手,以提高管理水平、提高員工素質(zhì)為核心,以規(guī)范作業(yè),完善管理為目標(biāo),認(rèn)真組織開展了各類培訓(xùn),個(gè)月來,共培訓(xùn)人次。鼓勵(lì)員工在精通本崗位業(yè)務(wù),且具勝任本職工作熟練技能的基礎(chǔ)上,向一專多能和復(fù)合型人才發(fā)展。
⒍嚴(yán)格規(guī)程的審核與貫徹落實(shí)。編寫規(guī)程前,中心組織各部門進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收,各隊(duì)根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況編制規(guī)程,中心領(lǐng)導(dǎo)與各部門進(jìn)行嚴(yán)格的審核。在月份,對(duì)中心名工程技術(shù)人員編寫的規(guī)程進(jìn)行了評(píng)比,對(duì)于前三名進(jìn)行了獎(jiǎng)勵(lì),最后一名進(jìn)行了處罰。并將在評(píng)比中發(fā)現(xiàn)的問題,責(zé)令編制人落實(shí)整改。規(guī)程評(píng)比的開展,規(guī)范了規(guī)程的編寫,確保規(guī)程的科學(xué)性和可操作性,提高我中心工程技術(shù)人員編制作業(yè)規(guī)程的水平。
三、在經(jīng)營(yíng)管理方面:
中心始終堅(jiān)持落實(shí)資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)責(zé)任制,以層層簽訂責(zé)任書的主要形式,加大考核與獎(jiǎng)罰力度。經(jīng)營(yíng)管理工作以規(guī)范業(yè)務(wù)、規(guī)范流程,創(chuàng)水平,上臺(tái)階為主要內(nèi)容。為實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理,按照精細(xì)化的要求,我們?cè)谥行膬?nèi)部推行了全面計(jì)劃、全面預(yù)算的管理方式,即中心的每項(xiàng)開支都有計(jì)劃,每一項(xiàng)費(fèi)用都控制指標(biāo),中心的每一項(xiàng)工程都有預(yù)算,中心每一項(xiàng)工程都有核算,全面計(jì)劃、全面預(yù)算、全面核算規(guī)范了業(yè)務(wù),規(guī)范了流程。中心加強(qiáng)了對(duì)專用工具的管理,并制定了獎(jiǎng)罰制度,降低了工人的勞動(dòng)強(qiáng)度,提高了工作效率,并且在安全上有了保證。在材料管理方面,中心實(shí)行集中交舊領(lǐng)新,統(tǒng)一發(fā)放、回收,嚴(yán)格按中心舊件回收管理辦法進(jìn)行考核兌現(xiàn),月份中心開始進(jìn)行單面核算、單項(xiàng)工程核算及機(jī)關(guān)績(jī)效考核的試行工作,激發(fā)了各單位的生產(chǎn)積極性,機(jī)關(guān)職能部門增強(qiáng)了服務(wù)意識(shí),提高了工作效率,取得了較好的效果。
四、在精神文明建設(shè)方面:
按照公司保先教育的安排,為開展好下一階段的工作,我們提出了保干部?jī)?yōu)秀、促工作質(zhì)量?jī)?yōu)良的學(xué)習(xí)目標(biāo)。同時(shí)根據(jù)公司的要求出臺(tái)了考核辦法,督促他們保先教育活動(dòng)的開展。中心通過開展黨員先進(jìn)性教育契機(jī),根據(jù)生產(chǎn)任務(wù)開展形勢(shì)多樣的黨員教育活動(dòng),加大了基層支部建設(shè)的力度,在分析評(píng)議階段,廣泛征求意見,研究分析中心在各項(xiàng)工作中存在的問題,制定解決措施,黨員素質(zhì)普遍提高,帶動(dòng)中心員工文明語(yǔ)言、文明行為,呈現(xiàn)了良好的精神風(fēng)貌和隊(duì)伍風(fēng)紀(jì)。
五、在企業(yè)文化建設(shè)方面:
創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)是中心全體員工的共同目標(biāo)。學(xué)習(xí)型企業(yè)最顯著的特征之一就是先進(jìn)的企業(yè)文化。中心根據(jù)自身的特點(diǎn)及員工的普遍心態(tài),培育出了“團(tuán)結(jié)協(xié)作、集體奉獻(xiàn)”的企業(yè)精神,總結(jié)出了“科學(xué)管理、合理安排動(dòng)態(tài)組織人員和車輛”的生產(chǎn)組織原則,提煉出了“安全是金、平安是?!钡陌踩幕砟?,提出了“榮譽(yù)來自集體、成功依靠大家”的團(tuán)隊(duì)理念,開展“創(chuàng)品牌、樹形象”提升員工及中心社會(huì)價(jià)值的活動(dòng)。豐富多彩的企業(yè)文化活動(dòng),凝聚了全員的力量,提高了中心的管理水平和工作能力。
六、存在的問題:
()質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的工作開展的不夠深入,全員質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化意識(shí)發(fā)展不平衡,沒有明確的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
()作業(yè)規(guī)程從編制到貫徹實(shí)施還有差距,有流于形式的現(xiàn)象。
()危害因素辯識(shí)、預(yù)防預(yù)控有差距,以至于出現(xiàn)了崔保占事故。
()現(xiàn)場(chǎng)施工控制體系不完善,出現(xiàn)了放錯(cuò)電纜、安裝錯(cuò)中部槽,拉壞泵站液管等低級(jí)錯(cuò)誤。
()特種車司機(jī)駕車技術(shù)需進(jìn)一步提高,碰壞設(shè)施損壞設(shè)備現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。
年的工作安排
年,中心按照三步走的原則進(jìn)行總結(jié)部署工作,第一是解決問題,即針對(duì)××××年存在的問題,確定整改目標(biāo),制定措施;第二是提高能力,即制定提高性目標(biāo),對(duì)于做的好的工作要制定更高的標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)一步提高;第三是持續(xù)改進(jìn),在員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)、班組建設(shè)方面加大力度,實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
根據(jù)年生產(chǎn)接續(xù),回撤安裝任務(wù)為撤安,任務(wù)增加%,我們需在加強(qiáng)安全工作的同時(shí),不折不扣完成公司交給我們的任務(wù)。
具體要抓好以下幾個(gè)方面的工作:
⒈要繼續(xù)深化質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),著手于制定所有安裝回撤、皮帶安裝與回撤、車輛運(yùn)行與檢修保養(yǎng)等標(biāo)準(zhǔn)工藝,重點(diǎn)抓現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)施落實(shí),保證工程質(zhì)量,爭(zhēng)取一次成功、一步到位,杜絕返工,從工程質(zhì)量、文明生產(chǎn)管理方面,不能流于形式,責(zé)任落實(shí)到每個(gè)人。
⒉全面實(shí)施計(jì)劃管理。計(jì)劃的制定要切合實(shí)際,不能閉門造假。根據(jù)勞動(dòng)定額,從大的方面制定標(biāo)準(zhǔn)計(jì)劃,根據(jù)實(shí)際再進(jìn)行調(diào)整,有效提高勞動(dòng)組織與生產(chǎn)效率。對(duì)特種車輛實(shí)行單雙號(hào)出車及單面包機(jī)制。
⒊在安全上,一是進(jìn)一步落實(shí)各級(jí)安全生產(chǎn)責(zé)任制,與各單位簽訂責(zé)任狀;二是建立安全事故責(zé)任問責(zé)制,明確行政處罰細(xì)則;三是加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí),組織全體員工學(xué)習(xí)有關(guān)法律法規(guī),兩級(jí)公司的各項(xiàng)安全規(guī)章制度,對(duì)回撤安裝組織安全教育培訓(xùn)及專業(yè)崗位技術(shù)培訓(xùn);四是推行精細(xì)化管理,質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作向深層發(fā)展,規(guī)范員工行為,實(shí)行定置管理,打造精品工程;五是全面推進(jìn)綜合管理體系的實(shí)施工作,完善職業(yè)安全衛(wèi)生管理體系,全面進(jìn)行危害因素辨識(shí),強(qiáng)化班組建設(shè)的考核驗(yàn)收;黨政工團(tuán)齊抓共管,積極組織“安康杯”、“百日安全活動(dòng)”、“安全生產(chǎn)月”活動(dòng),組織技術(shù)創(chuàng)新;六是強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢查,落實(shí)現(xiàn)場(chǎng)安全責(zé)任,嚴(yán)抓安全措施及作業(yè)規(guī)程的貫徹執(zhí)行。
⒋在經(jīng)營(yíng)管理上,一是對(duì)指標(biāo)進(jìn)行分解下發(fā)各單位,要求對(duì)全部費(fèi)用詳細(xì)測(cè)算,中心重新修訂調(diào)整,各隊(duì)內(nèi)部分解到班組。二是全面實(shí)行計(jì)劃管理,對(duì)指標(biāo)按月按面分解二是強(qiáng)化單項(xiàng)工程費(fèi)用核算,要做到開工前有計(jì)劃、施工中有控制,完工后有考核,有總結(jié)。四是做好庫(kù)存材料、配件的管理工作,各隊(duì)要建立臺(tái)賬,嚴(yán)格出入庫(kù)手續(xù),經(jīng)營(yíng)辦要定期了解庫(kù)存情況,在做計(jì)劃時(shí),要注明庫(kù)存材料的數(shù)量。五是要做好修舊利廢及物資回收工作。六是要編制生產(chǎn)服務(wù)中心經(jīng)營(yíng)管理手冊(cè),對(duì)各項(xiàng)管理制度進(jìn)行收集、整理、篩選、修改、匯總。
⒌在黨建及精神文明方面在組織建設(shè)方面,一是要重點(diǎn)加強(qiáng)黨支部的建設(shè),按照規(guī)范化黨支部的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行實(shí)施,創(chuàng)建黨務(wù)精品工程,促進(jìn)安全生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)工作。二是要加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè),在制度上進(jìn)行規(guī)范,實(shí)行逐級(jí)培養(yǎng)。三是建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè),爭(zhēng)做知識(shí)型員工,為員工學(xué)習(xí)創(chuàng)建平臺(tái),全面提高員工素質(zhì)。四是完善精神文明考核制度,考核不走形式主義,加大考核力度,創(chuàng)建市級(jí)文明單位。五是創(chuàng)建服務(wù)型科室活動(dòng),制定措施和考核辦法,按季進(jìn)行考核,獎(jiǎng)罰兌現(xiàn)。六是在企業(yè)文化建設(shè)方面,要按照公司視覺系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn),從硬件和行為上進(jìn)行規(guī)范。七是在工會(huì)工作上,加強(qiáng)后勤服務(wù),要制定標(biāo)準(zhǔn)和措施;推進(jìn)創(chuàng)新創(chuàng)效工作,成立創(chuàng)新攻關(guān)小組,組織、總結(jié)、挖掘技術(shù)革新。
對(duì)公司提出的建議及需要解決的事項(xiàng)
()目前,公司安全管理仍以監(jiān)督、檢查為主,建議在此基礎(chǔ)上應(yīng)轉(zhuǎn)入指導(dǎo)、輔導(dǎo)工作上,主要在新技術(shù)、新理論、新理念的應(yīng)用上給予生產(chǎn)單位更多的指導(dǎo)、輔導(dǎo)。同時(shí)督促各單位在安全制度的執(zhí)行上下功夫。
()建議安監(jiān)局抓好基層安監(jiān)處的建議。
()建議公司圍繞建設(shè)節(jié)約型社會(huì),出臺(tái)節(jié)約獎(jiǎng)勵(lì)辦法,提高節(jié)約意識(shí)
()專項(xiàng)資金審批要簡(jiǎn)化程度,要根據(jù)生產(chǎn)的實(shí)際需要盡快落實(shí)
()外出施工工時(shí),由礦方配合提供好中心職工住宿就餐洗浴更衣辦公電話網(wǎng)絡(luò)等服務(wù)
市**街道地處*城區(qū)中心地段,轄區(qū)面積12平方公里,社區(qū)居民委員會(huì)18個(gè),黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位350多個(gè),常住居民24185戶、72557人,其中,歸僑僑眷30戶,31人,海外華僑港澳同胞30多人。多年來,街道形成了堅(jiān)持為僑服務(wù)的好傳統(tǒng),為華僑做了大量的好事實(shí)事,真正成為了僑胞和僑眷之家。
一、有機(jī)構(gòu)有陣地有制度,建立社區(qū)僑務(wù)工作基礎(chǔ)
為了創(chuàng)造做好社區(qū)僑務(wù)工作的有利條件,街道把社區(qū)僑務(wù)工作列入重要議事日程,經(jīng)常研究?jī)S務(wù)工作的各項(xiàng)事宜。主要的領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常關(guān)心和了解僑務(wù)工作,由一名副主任負(fù)責(zé)抓,并配備一名責(zé)任心強(qiáng)、熱心僑務(wù)工作的干部做具體工作。建立了僑務(wù)工作小組,社區(qū)僑務(wù)干部為組長(zhǎng),每個(gè)居民小組設(shè)一名僑務(wù)聯(lián)絡(luò)員。通過工作網(wǎng)絡(luò)的建立與完善,將僑務(wù)工作延伸到全社區(qū)各個(gè)角落。為了讓僑務(wù)工作有活動(dòng)場(chǎng)地,僑胞來訪有落腳點(diǎn),街道在社區(qū)辦公樓內(nèi)安排了一間僑務(wù)。同時(shí)街道又量力而行,在每年的開支計(jì)劃中,安排適量的僑務(wù)工作經(jīng)費(fèi),保障了僑務(wù)工作的正常開展。
與此同時(shí),*街道還長(zhǎng)期堅(jiān)持三項(xiàng)基本制度。一是堅(jiān)持學(xué)習(xí)制度。僑務(wù)小組每月集中學(xué)習(xí)一次,學(xué)習(xí)有關(guān)僑務(wù)政策,法律法規(guī),業(yè)務(wù)知識(shí),衛(wèi)生常識(shí)等,使工作隊(duì)伍懂政策法規(guī)、了解僑情、熟悉業(yè)務(wù)。二是堅(jiān)持來訪接待工作制度。熱情接待來訪的華僑港澳同胞和僑眷僑屬,聽僑聲,詢僑情,對(duì)他們提出的各種要求和問題,做到件件有登記,事事有答復(fù)。三是堅(jiān)持上門探訪制度。不定期組織人員到僑眷家中走訪慰問,了解僑眷的家庭困難,傾聽僑眷的心聲。
二、尊僑愛僑護(hù)僑,全方位開展為僑服務(wù)
街道為僑服務(wù)涉及的內(nèi)容是多個(gè)方面的,也可以說是全方位的,上至國(guó)家政策法規(guī)咨詢,下至日常生活各種瑣事,包括僑眷辦理出國(guó)出境定居手續(xù)、辦理戶口、公證認(rèn)證、尋親、就業(yè)、入學(xué)入托、辦廠經(jīng)商、貧困救濟(jì)、醫(yī)療保健等。總之,只要力所能及,都盡力而為給予幫助。一是開展本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)嚴(yán)禁復(fù)制剽竊維護(hù)華僑正當(dāng)權(quán)益的咨詢服務(wù)。近年來,街道認(rèn)真開展僑房政策咨詢服務(wù),在協(xié)助上級(jí)僑務(wù)部門落實(shí)黨的僑務(wù)政策方面做了大量的工作。同時(shí),社區(qū)僑務(wù)小組積極開展歸僑僑眷權(quán)益保護(hù)法的宣傳,運(yùn)用《歸僑僑眷權(quán)益保護(hù)法》為維護(hù)華僑正當(dāng)?shù)臋?quán)益服務(wù)。二是開展醫(yī)療保健服務(wù)。轄區(qū)內(nèi)的市立醫(yī)院是*的重點(diǎn)醫(yī)療單位,技術(shù)力量雄厚,醫(yī)療設(shè)備先進(jìn)。街道充分利用這一得天獨(dú)厚的有利條件,取得市立醫(yī)院的大力支持,為僑眷開展醫(yī)療保健服務(wù)。醫(yī)院天天都安排醫(yī)生在社區(qū)醫(yī)療保健室為僑眷和社區(qū)老人診病,免掛號(hào)費(fèi),藥費(fèi)八折。還安排醫(yī)生每月還為60歲以上的歸僑僑眷和社區(qū)老人免費(fèi)進(jìn)行健康檢查。對(duì)個(gè)別行動(dòng)不便的僑眷,他們給予非凡的照顧,派人上門護(hù)理。僑務(wù)小組成員*夫婦,長(zhǎng)期幫助鄰居的老僑眷*先生,關(guān)心他的生活起居,經(jīng)常送他到醫(yī)院就診,拿藥送湯。
三、組織聯(lián)誼慰問,暖僑心聚僑力
與華僑港澳同胞和僑眷僑屬開展各項(xiàng)聯(lián)誼活動(dòng)已是街道多年的傳統(tǒng)。近幾年來,街道通過形式多樣的聯(lián)誼活動(dòng),不斷密切與華僑港澳同胞和僑眷僑屬的聯(lián)系,回鄉(xiāng)探親必到社區(qū)去已成了習(xí)慣,不少華僑港澳同胞說,回鄉(xiāng)探親假如不到社區(qū)去總覺得不舒適。去年,街道接待了回鄉(xiāng)觀光的華僑港澳同胞訪問10多人。在接待座談活動(dòng)中,社區(qū)干部與華僑港澳同胞暢聚友情,介紹家鄉(xiāng)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況,組織他們參觀游覽*,使他們及時(shí)了解家本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)嚴(yán)禁復(fù)制剽竊鄉(xiāng)的變化,增強(qiáng)他們對(duì)家鄉(xiāng)的感情。去年3月,社區(qū)組織僑眷10多人參觀了工業(yè)園區(qū),游覽了*,讓他們開闊了視野。今年春節(jié),社區(qū)舉辦大型的新春茶話會(huì),有30多位僑眷參加。
逢年過節(jié),他們必然組織各種各樣的慰問活動(dòng)。一年一度的春節(jié),他們按照傳統(tǒng)風(fēng)俗,向僑眷送上一本掛歷,向僑眷表示新一年最良好的祝愿。今年中秋節(jié),街道舉辦了迎國(guó)慶賀中秋慰問活動(dòng),慰問了歸僑僑眷20多人。
務(wù):一是與移動(dòng)、聯(lián)通、電信公司合作,開通了賬戶信息短信服務(wù)功能,手機(jī)、小靈通用戶,可以通過賬戶實(shí)時(shí)短信,及時(shí)掌握賬戶余額變動(dòng)情況。二是利用我局新上線的中間業(yè)務(wù)平臺(tái),對(duì)涉及全市萬(wàn)余戶農(nóng)戶的糧補(bǔ)集中進(jìn)行批量處理,有效減輕了網(wǎng)點(diǎn)人員的勞動(dòng)強(qiáng)度,提高了工作效率,保證了糧補(bǔ)賬戶處理時(shí)限。三是在農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)柜臺(tái)開辟了糧補(bǔ)和低保金專柜,方便于民,在柜外安排專人向農(nóng)戶宣傳業(yè)務(wù)品種,指導(dǎo)辦理業(yè)務(wù),避免農(nóng)戶因不熟悉業(yè)務(wù)手續(xù)而產(chǎn)生麻煩。工作中,我們以優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為贏得市場(chǎng)的立足點(diǎn),以誠(chéng)信贏得客戶,以服務(wù)占領(lǐng)市場(chǎng)。
三、以人為本,強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn),增強(qiáng)員工業(yè)務(wù)技能和服務(wù)意識(shí)。我們感到,要實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的常態(tài)化和規(guī)范化,就必須堅(jiān)持以人為本,通過加強(qiáng)教育和強(qiáng)化培訓(xùn),不斷提高員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)和服務(wù)意識(shí)。一是加強(qiáng)思想教育,轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念。今年來,我們結(jié)合工作實(shí)際,開展了“郵政面臨的形勢(shì)與任務(wù)教育”實(shí)踐活動(dòng),有針對(duì)性地解決黨員干部在作風(fēng)建設(shè)中存在的突出問題,同時(shí)邀請(qǐng)郵政系統(tǒng)服務(wù)明星和勞動(dòng)模范舉行演講會(huì)、巡回報(bào)告和座談?dòng)懻摰刃问?,使員工的服務(wù)觀念有了很大轉(zhuǎn)變。二是建立儲(chǔ)匯從業(yè)人員業(yè)務(wù)強(qiáng)化培訓(xùn)制度,組織崗位技能比武,有效地規(guī)范了員工行為,提高了服務(wù)技能。我局利用雙休日時(shí)間,定期組織網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)人員分批進(jìn)行點(diǎn)鈔、加打憑條、漢字錄入等項(xiàng)目的強(qiáng)化訓(xùn)練,學(xué)習(xí)郵政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)理論知識(shí),學(xué)習(xí)《員工禮儀規(guī)范》,舉行綜合業(yè)務(wù)技能比賽,通過系列活動(dòng),員工們能及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、交流感情,在日常辦理業(yè)務(wù)時(shí)為客戶解決疑難問題,簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)流程,極大提高了辦業(yè)務(wù)的效率。三是規(guī)范服務(wù)行為。制定《創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)文明窗口規(guī)劃》、《規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》、《語(yǔ)言禮儀規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)》,開展承諾服務(wù),對(duì)服務(wù)內(nèi)容、時(shí)間和質(zhì)量實(shí)行三公開,規(guī)范窗口服務(wù)行為。在工作中要求每個(gè)前臺(tái)營(yíng)業(yè)人員盡量“多說一句話”,做到“四有聲”,在辦理業(yè)務(wù)時(shí)多與客戶交流,從中發(fā)現(xiàn)客戶的需求,做到“來有迎聲、問有答聲、唱收唱付、去有送聲”。四是建立監(jiān)督機(jī)制,加強(qiáng)內(nèi)外監(jiān)督。我局在全市聘請(qǐng)了6名社會(huì)各個(gè)層面的同志為行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)監(jiān)督員,專門檢查行業(yè)作風(fēng)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面的情況,廣泛地聽取社會(huì)各界的意見和建議,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正服務(wù)中的不規(guī)范行為。為了更好地為用戶服務(wù),提高服務(wù)質(zhì)量,每個(gè)窗口都放有服務(wù)指南和意見簿,歡迎廣大用戶提出意見,將我們的服務(wù)置于監(jiān)督之下。
四、加強(qiáng)服務(wù)設(shè)施的改造工作。近年來,我局通過對(duì)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)施統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的裝修改造,在等主要鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設(shè)了一批精品網(wǎng)點(diǎn)和骨干網(wǎng)點(diǎn),并新增的4臺(tái)atm機(jī),可提供24小時(shí)對(duì)外服務(wù),為廣大用戶用卡提供了便利,也使他們真正享受了現(xiàn)代化的金融服務(wù)。在所營(yíng)業(yè)廳配備排隊(duì)叫號(hào)機(jī),設(shè)立大客戶接待室,緩解了長(zhǎng)期以來窗口辦理業(yè)務(wù)時(shí)擁擠無序的狀況。在各網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)廳內(nèi)設(shè)立一米線、配備了飲水機(jī)、設(shè)置休息區(qū),以滿足用戶的實(shí)際需要。
通過這次加強(qiáng)和改進(jìn)服務(wù)工作的落實(shí),我局的各項(xiàng)工作均取得了長(zhǎng)足進(jìn)步。今后我們將繼續(xù)把“讓每一位客戶都滿意”作為最終的服務(wù)目標(biāo),不斷創(chuàng)新服務(wù)模式,打造差異化服務(wù)體系,努力實(shí)現(xiàn)服務(wù)的個(gè)性化以及服務(wù)亮點(diǎn)的顯性化,全面提升郵政儲(chǔ)蓄的服務(wù)水平。
一、網(wǎng)站建設(shè)
(一)政務(wù)內(nèi)網(wǎng)建設(shè):建設(shè)有黨政網(wǎng)接入線路,配備有專用微機(jī)、打印機(jī)等設(shè)備,并做到了與本局業(yè)務(wù)、辦公網(wǎng)物理隔絕。指派有專人負(fù)責(zé)黨政網(wǎng)終端的維護(hù)、管理,政務(wù)內(nèi)網(wǎng)應(yīng)用全面開展,并發(fā)揮了較好作用。
(二)政務(wù)網(wǎng)站建設(shè):建設(shè)有“廣電”網(wǎng)站網(wǎng)站(...),向廣大市民提供公眾廣電服務(wù)以及政務(wù)公開等工作,設(shè)置有機(jī)構(gòu)設(shè)置、辦事指南、、、廣電法規(guī)、廣電、局務(wù)公開、廉政建設(shè)、局長(zhǎng)信箱等欄目,做到了實(shí)時(shí)更新。在該網(wǎng)站提供了部分非保密資料的共享。并對(duì)政府公眾信息網(wǎng)上涉及廣電的相關(guān)欄目信息進(jìn)行了更新。
(三)部門專業(yè)網(wǎng)建設(shè):建設(shè)有省-地專網(wǎng),并建設(shè)有公網(wǎng)接入專用線路,作為業(yè)務(wù)備份和公眾服務(wù)應(yīng)用。建設(shè)了系統(tǒng)內(nèi)notes郵件系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)國(guó)家、省、市、縣各級(jí)廣電部門內(nèi)部行政、業(yè)務(wù)信息交換。建設(shè)有互聯(lián)網(wǎng)郵件系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)與外部的信息交流。根據(jù)公眾服務(wù)需求,初步建設(shè)了我局廣電實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)。建設(shè)了省-市間、市-縣間視頻會(huì)商系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)會(huì)議、廣電、等業(yè)務(wù)工作應(yīng)用。
二、網(wǎng)上應(yīng)用推廣
(一)按要求接入市電子政務(wù)網(wǎng)站。
(二)利用電子政務(wù)網(wǎng)站平臺(tái),積極推進(jìn)開發(fā)應(yīng)用。按省、市政府“政府信息公開”工作要求,做好錄入、上載信息的一切準(zhǔn)備工作。
(三)按照《省政務(wù)公開規(guī)定》和公眾關(guān)心的問題,推進(jìn)網(wǎng)上政務(wù)公開工作,確保了至少四年的法律法規(guī)、規(guī)范性文件,本年度重大事項(xiàng),全部行政審批事項(xiàng)等上網(wǎng)工作。
(四)及時(shí)更新網(wǎng)站信息。將單位領(lǐng)導(dǎo)姓名、領(lǐng)導(dǎo)分工、領(lǐng)導(dǎo)工作電話和電子信箱、科室職責(zé)、科室負(fù)責(zé)任人姓名、科室工作電話和本單位職能等有變化的都及時(shí)進(jìn)行更改公布;將提供面向企業(yè)和個(gè)人的辦事表格在網(wǎng)上全面公布;將工作簡(jiǎn)報(bào)(《廣電工作》)每期完整公布;在網(wǎng)站首頁(yè)的顯著位置設(shè)置了投訴監(jiān)督電話。
三、政府門戶網(wǎng)站建設(shè)
進(jìn)一步完善了公眾信息門戶網(wǎng)站建設(shè),并開通了局長(zhǎng)信箱,市民可對(duì)我局的等發(fā)表看法,也有熱心市民給我們提出了很好的建議。
四、網(wǎng)絡(luò)安全保密
鑒于我部門網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的實(shí)際,網(wǎng)絡(luò)安全建設(shè)顯得更為重要。
(一)實(shí)現(xiàn)了黨政網(wǎng)與本局其他網(wǎng)絡(luò)的物理隔絕。
級(jí)別:CSSCI南大期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)
級(jí)別:部級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)
級(jí)別:部級(jí)期刊
榮譽(yù):Caj-cd規(guī)范獲獎(jiǎng)期刊
級(jí)別:部級(jí)期刊
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