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過去,在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)和中國(guó)傳統(tǒng)的文化思潮下,我們的經(jīng)銷商都是采取的“坐商”的經(jīng)營(yíng)模式,即是開著店堂,等待消費(fèi)者上門購(gòu)買的“守株待兔”式的營(yíng)銷模式?,F(xiàn)在幾乎覺大多數(shù)經(jīng)銷商仁然采取的是這種方式,這也是跟摩托車行業(yè)這種特殊的產(chǎn)品所決定的。而家電行業(yè)、日用化工行業(yè)等早已經(jīng)改變這種單一的“坐商”營(yíng)銷模式,將“坐商”與“行商”完全相結(jié)合的多種經(jīng)營(yíng)模式并存。作為摩托車這種大件非耐用消費(fèi)品,來(lái)實(shí)行這種“行商”的營(yíng)銷模式,將我們的產(chǎn)品拉到戶外,帶到消費(fèi)者的身邊,建立流動(dòng)的“超市”,的確難以嘗試。
在此我界定一下“行商”的概念,顧名思義,就是讓我們的產(chǎn)品,我們的銷售人員走出店外,把產(chǎn)品帶到消費(fèi)終端,帶到消費(fèi)者的身邊,主動(dòng)出擊,流動(dòng)銷售?!靶猩獭币笪覀兊匿N售人員要變被動(dòng)為主動(dòng),把摩托車產(chǎn)品和我們的配件、文化用品集中帶到消費(fèi)者集中地,就摩托車產(chǎn)品的性能、價(jià)格、使用方法、質(zhì)量、服務(wù)等多方面知識(shí)向消費(fèi)者進(jìn)行詳細(xì)講解和導(dǎo)購(gòu),要盡可能地給消費(fèi)者提供服務(wù),滿足他們的需求,讓他們親身體驗(yàn)產(chǎn)品的優(yōu)異性,以及銷售人員帶給他們先進(jìn)服務(wù)的產(chǎn)品附加值。那么“行商”的營(yíng)銷模式將帶來(lái)那些好處呢?我想就這個(gè)問題提出自己的意見
第一,“行商”能夠帶動(dòng)消費(fèi)者的消費(fèi)熱情,促進(jìn)他們的消費(fèi)積極性。流動(dòng)銷售,產(chǎn)品帶到消費(fèi)者的身邊,從而讓消費(fèi)者感到廠家?guī)Ыo他們的優(yōu)質(zhì)的服務(wù),創(chuàng)造了用戶感動(dòng),同時(shí)通過銷售人員熱情的導(dǎo)購(gòu)和一些專業(yè)知識(shí)的講解,從而更讓消費(fèi)者了解你的產(chǎn)品。這樣,他們的購(gòu)買熱情將會(huì)大大的提高,積極性也大大地增加。從而也增加了產(chǎn)品的認(rèn)知度和購(gòu)買率。
第二,提高品牌傳播力度,擴(kuò)大品牌的傳播面積?!靶猩獭钡臓I(yíng)銷模式是將產(chǎn)品和服務(wù)帶到消費(fèi)人群集中地區(qū),大量的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、企業(yè)、廠礦等,從而讓更多的消費(fèi)者熟悉你們展出的品牌摩托車,品牌傳播的渠道深遠(yuǎn),傳播面積廣,比起傳統(tǒng)的電視廣告,報(bào)刊廣播廣告、路牌墻體廣告的宣傳更深入,是這些廣告?zhèn)鞑プ钣辛Φ难a(bǔ)充。通過現(xiàn)場(chǎng)企業(yè)文化的傳播和講解,消費(fèi)者更加了解了企業(yè)的文化,從而對(duì)產(chǎn)品更加了解,更加相信你推出的產(chǎn)品,你的品牌知名度大大提高的同時(shí),產(chǎn)品的美譽(yù)度也大大提高了。
第三,拉動(dòng)市場(chǎng)銷售,提高市場(chǎng)后續(xù)影響力度?!靶猩獭钡臓I(yíng)銷策略就是將賣場(chǎng)轉(zhuǎn)移到終端的各個(gè)地方,天為蓬,地為店;或者我們的流動(dòng)車就是賣場(chǎng),從而提高了產(chǎn)品的市場(chǎng)鋪貨率;另外,導(dǎo)購(gòu)人員優(yōu)質(zhì)的服務(wù)也提高了消費(fèi)者的購(gòu)買信心,甚至讓有消費(fèi)能力而沒有消費(fèi)意向的消費(fèi)者產(chǎn)生購(gòu)買行為,加上現(xiàn)場(chǎng)的一些促銷活動(dòng),文化表演活動(dòng),將大大提高銷量。同時(shí)通過消費(fèi)者的互為傳播,將大大產(chǎn)生口碑效應(yīng),品牌的后續(xù)影響非常大,后續(xù)產(chǎn)品的購(gòu)買率將大大增加。
第四,提高了商家的經(jīng)營(yíng)信心。通過廠家的引導(dǎo),行商的銷售模式得到好的灌輸,當(dāng)消費(fèi)者真正看到這種經(jīng)營(yíng)模式帶給他們大的利益,經(jīng)銷商就會(huì)更加增加品牌經(jīng)營(yíng)信心,在主推產(chǎn)品上將加大投入力度。同時(shí)當(dāng)他們學(xué)會(huì)了這種行商的營(yíng)銷策略,他們將進(jìn)行深度地延伸,把活動(dòng)延伸到鄉(xiāng)村、集鎮(zhèn),延伸到其他品牌還沒有涉及的空白市場(chǎng)。這樣,經(jīng)銷商的下級(jí)網(wǎng)絡(luò)也將不斷地延伸和擴(kuò)大,網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量將得到不斷地提高。
在信息化作為時(shí)期主題的今天,電子商務(wù)的發(fā)展給我國(guó)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)起到了不可忽視的作用,傳統(tǒng)企業(yè)為了與時(shí)俱進(jìn),在新的市場(chǎng)格局中占有1席之地,適應(yīng)電子商務(wù)帶給其的變革,捉住機(jī)遇,逢迎網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的的特色,利用電子商務(wù)來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷模式的轉(zhuǎn)型,充沛應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù),解脫傳統(tǒng)營(yíng)銷模式的限制,才能增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力,晉升競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
一 中國(guó)電子商務(wù)現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)
電子商務(wù)從狹義上說就是電子交易,是通過在網(wǎng)長(zhǎng)進(jìn)行產(chǎn)品、服務(wù)、信息的交易。從廣義上說,電子商務(wù)還包含企業(yè)內(nèi)部的商務(wù)流動(dòng),例如出產(chǎn)、管理和企業(yè)與企業(yè)之間的商務(wù)流動(dòng)。中國(guó)正處在從工業(yè)社會(huì)向信息社會(huì)過渡的加速轉(zhuǎn)型期,形成電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境各個(gè)要素的發(fā)展速度是無(wú)比快的,中國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展環(huán)境日趨改善――網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施不斷完美,主要信息技術(shù)產(chǎn)品加速分散。主要表現(xiàn)在:
一.一 電子商務(wù)范圍迅速擴(kuò)展,籠蓋規(guī)模日趨廣泛
二0一四年,中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)交易范圍已經(jīng)到達(dá)二八二一一億,與二0一三年相比,同比增長(zhǎng)四九.七%。中國(guó)的網(wǎng)民數(shù)量增長(zhǎng)迅速, 二00八年中國(guó)成為全世界網(wǎng)民數(shù)量至多的國(guó)家,這個(gè)第1的位置1直維持到現(xiàn)在,截至二0一四年一二月,我國(guó)網(wǎng)民范圍達(dá)六.四九億,互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)四七.九%。網(wǎng)購(gòu)人群激增,據(jù)中國(guó)電子商務(wù)鉆研中心(一)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示, 截止 二0一四 年 一二 月底中國(guó)網(wǎng)購(gòu)用戶范圍達(dá) 三.八 億人, 而 二0一三 年為 三.一二 億, 同比增長(zhǎng) 二一.八%。
一.二 挪動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展快速,手機(jī)利用快速增長(zhǎng)
截止到 二0一四 年 一二 月, 中國(guó)挪動(dòng)網(wǎng)購(gòu)交易范圍達(dá) 九二八五 億元, 而 二0一三 年為二七三一 億元, 同比增長(zhǎng) 二四0%。 二0一四年,Google與IPSOSResearch聯(lián)手進(jìn)行了1次相干調(diào)研,調(diào)查結(jié)果顯示,智能手機(jī)最近幾年來(lái)在中國(guó)城市普及也10分迅猛。中國(guó)城市已經(jīng)成為全世界5大智能手機(jī)普及率最高的地區(qū)之1,高達(dá)三五%,僅次于新加坡(六二%)以及澳大利亞(三七%)。中國(guó)手機(jī)未來(lái)的發(fā)展空間依然很大,這也將為中國(guó)挪動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展提供很大的空間。
一.三 所有企業(yè)都將是電商企業(yè)
截止到 二0一四 年 一二 月, 國(guó)內(nèi)使用第3方電子商務(wù)平臺(tái)的中小企業(yè)用戶范圍(包含同1企業(yè)在不同平臺(tái)上注冊(cè)但不包含在同1平臺(tái)上重復(fù)注冊(cè)) 已經(jīng)經(jīng)突破 二0五0 萬(wàn),將來(lái)會(huì)有愈來(lái)愈多的企業(yè)到網(wǎng)上來(lái)經(jīng)營(yíng),變?yōu)殡娮由虅?wù)企業(yè)。
二 電子商務(wù)環(huán)境對(duì)于企業(yè)營(yíng)銷模式的影響
營(yíng)銷模式是指,企業(yè)營(yíng)銷流動(dòng)中具體的營(yíng)銷流動(dòng)情勢(shì)或者營(yíng)銷流動(dòng)進(jìn)程,主要包含營(yíng)銷理念、營(yíng)銷組織以及營(yíng)銷技術(shù)這3個(gè)要素。營(yíng)銷理念是指在企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷的進(jìn)程中,在處理企業(yè)、顧客以及社會(huì)3者利益方面所持的思想以及觀念;營(yíng)銷組織是指制造商以及經(jīng)銷商之間存在的組織瓜葛;營(yíng)銷手腕是指營(yíng)銷進(jìn)程中所采取的法子手腕,也包含廣告促銷等流動(dòng)。
二.一 營(yíng)銷環(huán)境的變化
電子商務(wù)的發(fā)生以及發(fā)展,使市場(chǎng)外部環(huán)境產(chǎn)生了深入的變化:網(wǎng)絡(luò)作為電子商務(wù)的雙向利用媒介,相較于傳統(tǒng)企業(yè)營(yíng)銷的單向式傳布媒體,大大增添了信息交互的及時(shí)性;電子商務(wù)加快了全世界化過程,為傳統(tǒng)企業(yè)開拓了1個(gè)個(gè)更加廣闊的全世界化的市場(chǎng),使經(jīng)濟(jì)流動(dòng)解脫地域以及國(guó)界的限制;無(wú)紙化的交易以及支付手腕相較于傳統(tǒng)企業(yè)來(lái)講更為便捷、更為節(jié)省本錢;電子貨泉的興起以及相干保障體系的完美,使患上企業(yè)以及顧客可以放心使用電子錢包進(jìn)行資金交易來(lái)往。
? 二.二 營(yíng)銷理念的變化
傳統(tǒng)營(yíng)銷觀念認(rèn)為消費(fèi)者是盤踞相對(duì)于主導(dǎo)地位的,而電子商務(wù)作為1種基于網(wǎng)絡(luò)的新型商務(wù)模式,消費(fèi)者對(duì)于于信息的占有更為充沛以及徹底,購(gòu)買商品時(shí)的比較更加劇烈,對(duì)于性價(jià)比的尋求也更加迫切。再加之搜尋引擎的匡助以及指引,消費(fèi)者對(duì)于于信息的掌握力可以說是空前強(qiáng)大,消費(fèi)者盤踞了營(yíng)銷流動(dòng)的絕對(duì)于主動(dòng)權(quán)。以“客戶”為導(dǎo)向,“以客戶為中心”成為營(yíng)銷觀念的絕對(duì)于重心。
二.三 營(yíng)銷渠道結(jié)構(gòu)的變化
電子商務(wù)時(shí)期下網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的進(jìn)步,溝通訊息平臺(tái)的搭建,使制造商與消費(fèi)者之間的溝通障礙大大減少,廠商直接面對(duì)于終究消費(fèi)者,實(shí)現(xiàn)了1對(duì)于1營(yíng)銷,中間流通渠道大大減少,同時(shí),制造商可繞過中間商直接通過網(wǎng)絡(luò)接觸客戶,這樣就逐步構(gòu)成了以網(wǎng)絡(luò)中間商為中樞的分銷渠道。這類中間商在交易流動(dòng)中,為整個(gè)交易進(jìn)程提供1個(gè)信息、媒介的平臺(tái)作用。 二.四 營(yíng)銷策略的變化
網(wǎng)絡(luò)技術(shù)平臺(tái)作為電子商務(wù)的技術(shù)依靠,使企業(yè)能夠與客戶溝通,接受反饋,進(jìn)行客戶瓜葛管理,使瓜葛營(yíng)銷展開效力最大化。盤踞絕對(duì)于主動(dòng)權(quán)的消費(fèi)者可以直接向商家提出自己的請(qǐng)求,無(wú)形當(dāng)中消費(fèi)者已經(jīng)經(jīng)能介入新產(chǎn)品的鉆研之中來(lái),使企業(yè)能夠更為精準(zhǔn)的定位,更容易于掌控市場(chǎng)需求。企業(yè)可以與用戶樹立更新型的瓜葛,不斷地逢迎消費(fèi)者的需求層次去進(jìn)行定制營(yíng)銷以及制訂營(yíng)銷組合。
三 電子商務(wù)環(huán)境下的新型營(yíng)銷模式
因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)使?fàn)I銷市場(chǎng)擴(kuò)大,這需要企業(yè)靈便地轉(zhuǎn)變本身去知足客戶需求,強(qiáng)調(diào)互動(dòng)性,充沛應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)信息交流,扭轉(zhuǎn)傳統(tǒng)營(yíng)銷模式的系統(tǒng)化管理,展開靈便多變的柔性化管理,實(shí)現(xiàn)會(huì)萃效應(yīng)。目前網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,新型營(yíng)銷模式有:
三.一 企業(yè)與企業(yè)之間的營(yíng)銷
簡(jiǎn)稱B二B。這是最為企業(yè)熟知的1種營(yíng)銷模式,主要是以企業(yè)為交易主體進(jìn)行服務(wù)信息的交流,由1些范圍比較大的企業(yè)或者零售商采取。這些企業(yè)出產(chǎn)經(jīng)營(yíng)種類繁多,數(shù)量大,應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的信息化可以增進(jìn)其銷售量的增長(zhǎng)。這類營(yíng)銷模式在許多企業(yè)中很受用。
三.二 企業(yè)與個(gè)人之間的營(yíng)銷
簡(jiǎn)稱B二C。是企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)為服務(wù)平臺(tái),向消費(fèi)者提供有形產(chǎn)品或者無(wú)形服務(wù)等商/:請(qǐng)記住我站域名/品的模式,在此模式中,消費(fèi)者直接在因特網(wǎng)上介入經(jīng)濟(jì)流動(dòng)。這類模式主要合用于網(wǎng)上商店,而營(yíng)銷的主體以消費(fèi)者為重,企業(yè)通過電子商務(wù),充沛了解消費(fèi)者的喜好,從而比傳統(tǒng)企業(yè)更知足了消費(fèi)者的需求。
三.三 個(gè)人與個(gè)人之間的營(yíng)銷
簡(jiǎn)稱C二C。是指消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)模式,以及傳統(tǒng)企業(yè)的“企業(yè)作為銷售主體“的模式不1樣,這個(gè)模式主要是在消費(fèi)者與消費(fèi)者之間提供1個(gè)網(wǎng)上交易平臺(tái),從而有效地進(jìn)行商品交易流動(dòng),現(xiàn)實(shí)中較為普遍的是進(jìn)行個(gè)人網(wǎng)上拍賣,賣方自由提供各類商品進(jìn)行售賣,買方自由地對(duì)于所買商品進(jìn)行比較以及篩選,無(wú)時(shí)間、地域的限制。
三.四 線上與線下營(yíng)銷
簡(jiǎn)稱O二O或者離線營(yíng)銷模式。是線上以及線下相結(jié)合的營(yíng)銷模式,以線上營(yíng)銷線上購(gòu)買帶動(dòng)線下經(jīng)營(yíng)以及線下消費(fèi),O二O通過打折、提供信息、服務(wù)預(yù)訂等方式,把線下商店的動(dòng)靜推送給互聯(lián)網(wǎng)用戶,從而將他們轉(zhuǎn)換為線下客戶,這就尤其合適必需到店消費(fèi)的商品以及服務(wù),比如餐飲、健身、看電影以及演出、美容美發(fā)、攝影等。其主要的運(yùn)營(yíng)模式如圖一。
三.五 O二O營(yíng)銷模式實(shí)例分析
團(tuán)
購(gòu)網(wǎng)站是國(guó)內(nèi)目前O二O發(fā)展的典型方式,如樂享客、中團(tuán)網(wǎng)、竹籬網(wǎng)、齊家網(wǎng)等群眾商品團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站,美團(tuán)網(wǎng)、五八團(tuán)購(gòu)、窩窩團(tuán)、拉手網(wǎng)等糊口信息團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站,此外還有1種為消費(fèi)者提供信息以及服務(wù)的網(wǎng)站,如趕集網(wǎng)、愛邦客等,再有就是房地產(chǎn)網(wǎng),如搜房網(wǎng)、房道網(wǎng)、百度樂居等。 O二O模式作為1種新的商業(yè)模式,吸取了初期電子商務(wù)的優(yōu)點(diǎn),有效地結(jié)合了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物以及傳統(tǒng)市場(chǎng)的特色,為餐飲行業(yè)的電子商務(wù)提供了1種新的思路,成為餐飲行業(yè)未來(lái)發(fā)展的1個(gè)首要方向。美團(tuán)網(wǎng)是整個(gè)餐飲行業(yè)第1家真正意義上的0二0模式的實(shí)踐者,通過線上訂餐進(jìn)行支付,并且享受必定的折扣以及優(yōu)惠,線下消費(fèi)者前往訂餐的商家進(jìn)行就餐,短期內(nèi)美團(tuán)網(wǎng)成為整個(gè)餐飲行業(yè)的金字招牌。隨后擁有0二0模式的百度糯米網(wǎng)、群眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)等1大批互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)興起,為餐飲行業(yè)帶來(lái)了巨大的收益,也使患上泛博消費(fèi)者踴躍介入到這類模式中來(lái)。
四 結(jié)論與瞻望
1.1研究背景和意義
1.1.1研究背景
(1)商業(yè)地產(chǎn)的發(fā)展環(huán)境
1998年下半年起,我國(guó)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代沿用余年的福利分房政策取消,從此,中國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)正式進(jìn)入市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,隨后我國(guó)相繼出臺(tái)一系列的扶持發(fā)展政策,刺激了房地產(chǎn)市場(chǎng)的發(fā)展,政策導(dǎo)向使得有效需求在短期內(nèi)爆發(fā),我國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)——主要是居民住房市場(chǎng)開始出現(xiàn)井噴。房地產(chǎn)市場(chǎng)短短年間,就迅速走過了起步、成長(zhǎng)、爆發(fā)直至過熱的幾個(gè)階段。2004年起,國(guó)家開始對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)降溫,幾年內(nèi)“國(guó)八條”、“新八條”、“國(guó)六條”、“國(guó)十條”、“限貸令”、“限購(gòu)令”等政策不斷出臺(tái),“物業(yè)稅”不斷試探性出現(xiàn),但是調(diào)控效果不佳,直到2008年,調(diào)控的結(jié)果都是“越調(diào)越高”、“越調(diào)越亂”。08年以后,更嚴(yán)厲的緊縮措施相繼出臺(tái),政策利劍的高懸,再加之國(guó)際國(guó)內(nèi)金融環(huán)境的變化,房地產(chǎn)價(jià)格不斷攀升、銀根的緊縮等終于讓開發(fā)商感到了寒意。住宅地產(chǎn)市場(chǎng)出現(xiàn)震蕩,房地產(chǎn)商們幵始把眼光轉(zhuǎn)向了一塊未開發(fā)的寶地——商業(yè)地產(chǎn),不少地產(chǎn)開發(fā)商由住宅開發(fā)轉(zhuǎn)向住宅和商業(yè)地產(chǎn)共同開發(fā)。
隨后,中國(guó)大中城市紛紛出現(xiàn)了商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)與建設(shè)的熱潮。商業(yè)地產(chǎn)具有高投入高產(chǎn)出”,“共性個(gè)性”,“高收益高風(fēng)險(xiǎn)”的特點(diǎn),其發(fā)展符合經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的潮流,行業(yè)前景廣闊。經(jīng)過近年來(lái)的高速發(fā)展,我國(guó)商業(yè)地產(chǎn)建設(shè)規(guī)模己經(jīng)趕超了許多發(fā)達(dá)國(guó)家。但是,一窩蜂式的開發(fā)又帶來(lái)了更多的問題,空置面積開始不斷增加,一些不適應(yīng)市場(chǎng)的項(xiàng)目開始走向死亡,商業(yè)地產(chǎn)的營(yíng)銷模式也暴露出越來(lái)越多的問題。
成都的房地產(chǎn)的發(fā)展與其他大中城市一樣,經(jīng)歷了外部宏觀環(huán)境的變化,從各種混亂的自有產(chǎn)權(quán)式商鋪到共有產(chǎn)權(quán)式物業(yè)到商業(yè)街、大型再到城市綜合體,發(fā)展速度呈明顯超越居住型房地產(chǎn)項(xiàng)目的趨勢(shì),這是本文研究成都市商業(yè)地產(chǎn)的背景之一。
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1.2本文的研究?jī)?nèi)容和研究路線
1.2.1研究?jī)?nèi)容
本文主要通過對(duì)成都市商業(yè)地產(chǎn)的發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行分析,找出了目前成都市商業(yè)地產(chǎn)營(yíng)銷模式存在的問題,歸納總結(jié)出了當(dāng)前成都市商業(yè)地產(chǎn)市場(chǎng)中三種典型的營(yíng)銷模式,并對(duì)幾種營(yíng)銷模式分別進(jìn)行了分析和闡述,通過案例分析對(duì)成都市商業(yè)地產(chǎn)營(yíng)銷模式進(jìn)行了進(jìn)一步的解析,最后對(duì)成都市商業(yè)地產(chǎn)的營(yíng)銷模式提出了對(duì)策和建議。
1.2.2路線結(jié)構(gòu)
(1)研究路線(見圖1-1)
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2相關(guān)理論基礎(chǔ)及文獻(xiàn)綜述
房地產(chǎn)營(yíng)銷是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的產(chǎn)物,也是我國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)不斷發(fā)展,走向成熟的標(biāo)志,在房地產(chǎn)市場(chǎng)發(fā)展的每一個(gè)階段,根據(jù)不同的環(huán)境、市場(chǎng)、企業(yè)能力等不同因素,都存在不同的營(yíng)銷方式的選擇,這也能反映出當(dāng)時(shí)房地產(chǎn)市場(chǎng)的成熟度。而隨著市場(chǎng)與環(huán)境的不斷變化,以及學(xué)術(shù)界、企業(yè)界等對(duì)房地產(chǎn)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)不斷加深,房地產(chǎn)營(yíng)銷手段也在不斷深化、不斷創(chuàng)新。因此房地產(chǎn)研究的相關(guān)理論也在不斷創(chuàng)新,因此,對(duì)國(guó)內(nèi)外房地產(chǎn)營(yíng)銷的相關(guān)理論的梳理對(duì)于本文的研究就十分必要。
2.1整合營(yíng)銷傳播理論
探索整合營(yíng)銷是一種綜合化、系統(tǒng)化的營(yíng)銷工具和手段,并具有動(dòng)態(tài)性、創(chuàng)新性、適應(yīng)性等特點(diǎn)。企業(yè)與目標(biāo)客戶之間平等的交換,實(shí)現(xiàn)共贏,獲得利益及價(jià)值的共同增長(zhǎng),產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)。整合營(yíng)銷以消費(fèi)者為核心,重組企業(yè)行為和市場(chǎng)行為,綜合協(xié)調(diào)地使用各種形式的傳播方式,實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者的雙向溝通,更有效的達(dá)到廣告?zhèn)鞑ズ彤a(chǎn)品行銷的目的。企業(yè)整合營(yíng)銷通過高度的一體化營(yíng)銷對(duì)資源進(jìn)行綜合利用,整合營(yíng)銷過程、營(yíng)銷方式、營(yíng)銷管理以及企業(yè)內(nèi)外的商流、物流及信息流等,全過程講求系統(tǒng)化管理、強(qiáng)調(diào)協(xié)調(diào)與統(tǒng)一、注重規(guī)?;c現(xiàn)代化管理手段(如信息科技、互聯(lián)網(wǎng)等)。
整合營(yíng)銷傳播(,理論由“整合營(yíng)銷傳播之父”唐舒爾茨(創(chuàng)立。他認(rèn)為整合營(yíng)銷傳播應(yīng)包括:①精確區(qū)隔消費(fèi)者——根據(jù)消費(fèi)者的行為及對(duì)產(chǎn)品的需求來(lái)區(qū)分;②提供一個(gè)具有競(jìng)爭(zhēng)力的利益點(diǎn)——根據(jù)消費(fèi)者的購(gòu)買誘因;③確認(rèn)目前消費(fèi)者如何在心中進(jìn)行品牌定位。④建立一個(gè)突出的、整體的品牌個(gè)性。
菲利普科特勒認(rèn)為營(yíng)銷傳播組合由種傳播工具組成,包括廣告、銷售促進(jìn)、公共關(guān)系與宣傳、人員推銷、直接營(yíng)銷。營(yíng)銷者需要貫徹和有偏向的分析、尋找需求缺口、確定傳播目標(biāo)、建立傳播渠道、確定促銷組合決策、衡量戰(zhàn)略的有效性等。
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2.2綜述
根據(jù)上述市場(chǎng)營(yíng)銷、戰(zhàn)略管理的理論回顧,上述理論對(duì)本文的研究主題——商業(yè)地產(chǎn)營(yíng)銷模式研究具有重要的指導(dǎo)意義:
2.2.1傳統(tǒng)戰(zhàn)略管理理論認(rèn)為,中小企業(yè)戰(zhàn)略模糊、戰(zhàn)略缺失的情況十分嚴(yán)重,甚至根本就沒有完整的戰(zhàn)略思路和戰(zhàn)略目標(biāo),而大中型企業(yè)則不同,要獲得發(fā)展,必須具有較完整的戰(zhàn)略管理體系。在我國(guó),房地產(chǎn)企業(yè)經(jīng)過了多年的市場(chǎng)整合及優(yōu)勝劣汰以后,房地產(chǎn)行業(yè),特別是有能力對(duì)商業(yè)地產(chǎn)進(jìn)行開發(fā)和經(jīng)營(yíng)的大型企業(yè),一般都具備一定的市場(chǎng)規(guī)模和雄厚實(shí)力。因此,企業(yè)戰(zhàn)略管理理論對(duì)于商業(yè)地產(chǎn)的相關(guān)企業(yè)就有了重要的意義。市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略是企業(yè)職能戰(zhàn)略的一個(gè)分支,其所包含的市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)選擇以及目標(biāo)客戶定位(等內(nèi)容對(duì)于商業(yè)地產(chǎn)營(yíng)銷提供了足夠的理論支撐。
在商業(yè)地產(chǎn)企業(yè)戰(zhàn)略管理以及市場(chǎng)營(yíng)銷的全過程中,和客戶的溝通——包括主動(dòng)性的啟發(fā)式、引導(dǎo)式營(yíng)銷到被動(dòng)地樹立形象等待目標(biāo)客戶(包括所有目標(biāo)群體,如個(gè)人投資者、企業(yè)投資者、商家、戰(zhàn)略合作伙伴、金融合作伙伴、技術(shù)支持伙伴等等利益先關(guān)著)的選擇,這些都需要以整合營(yíng)銷傳播的理論知識(shí)來(lái)支撐。以保證企業(yè)對(duì)商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目的內(nèi)容進(jìn)行整合、對(duì)企業(yè)自身資源進(jìn)行整合、對(duì)企業(yè)與客戶之間的溝通進(jìn)行整合。
綜上所述,只有通過理論知識(shí)與實(shí)
踐之間的不斷磨合與整理,才能為本文的研究目標(biāo)建立一個(gè)全面的理論體系,才能為本文最終結(jié)論提供堅(jiān)實(shí)的支持基礎(chǔ)。 ................
3商業(yè)地產(chǎn)營(yíng)銷模式的概念及內(nèi)涵...........13
3.1房地產(chǎn)的基本概念及內(nèi)涵...........13
3.2商業(yè)地產(chǎn)的概念、特點(diǎn)及發(fā)展.........14
4成都市商業(yè)地產(chǎn)發(fā)展現(xiàn)狀...
4.1成都是商業(yè)地產(chǎn)發(fā)展的環(huán)境分析..........29
5成都市商業(yè)地產(chǎn)營(yíng)銷模式分析...........42
5.1藍(lán)光香檳廣場(chǎng)簡(jiǎn)介及營(yíng)銷模式研究........42
5成都市商業(yè)地產(chǎn)營(yíng)銷模式分析
5.1藍(lán)光香檳廣場(chǎng)簡(jiǎn)介及營(yíng)銷模式研究
5.1.1藍(lán)光香檳廣場(chǎng)簡(jiǎn)介
藍(lán)光香棋廣場(chǎng)位于春熙路商圈,紅星路與東大街的交匯處。距離鹽市口商圈、天府廣場(chǎng)地標(biāo)廣場(chǎng)僅有10余分鐘的路程。藍(lán)光香檳廣場(chǎng)周邊的知名寫字樓、大型百貨、購(gòu)物中心、廣場(chǎng)等眾多,商業(yè)聚集性很強(qiáng)。大型商場(chǎng)百貨包括太平洋百貨、王府井百貨、百盛、摩爾百貨等等,寫字樓、酒店等包括時(shí)代廣場(chǎng)、第一城、正熙國(guó)際、喜年廣場(chǎng)、群光廣場(chǎng)以及正在興建的銀石廣場(chǎng)和九龍倉(cāng)、鐵卿門等。商業(yè)配套和生活配套都很齊全。香檳廣場(chǎng)擁有優(yōu)越的地理位置以及成熟的配套設(shè)施,交通便利,位于多條交通線站點(diǎn),未來(lái)會(huì)有兩條地鐵線交匯于此,藍(lán)光香模廣場(chǎng)是一個(gè)商業(yè)綜合體,包括購(gòu)物、餐飲、娛樂、寫字樓、居住等等不同業(yè)態(tài),涵蓋內(nèi)容廣泛。
藍(lán)光香檳廣場(chǎng)的定位充分參照了春熙路商圈多元化的特色商業(yè)形態(tài),主要形式為:一層的步行街區(qū)式獨(dú)立商鋪,二三層休閑小廣場(chǎng)為中心的獨(dú)立式商鋪。立足于成為春熙路精品購(gòu)物的延續(xù)、青年路服裝批發(fā)的補(bǔ)缺、力圖成為“后春熙時(shí)代”的領(lǐng)跑者。項(xiàng)目以精品商業(yè)購(gòu)物中心,服飾批發(fā)與零售,高檔化妝品、皮具、飾品類等為主。
藍(lán)光香檳廣場(chǎng)的客戶群主要為香港、歐美、廣東等品牌服飾的西南商、春熙路步行街的精品名店客戶、泰華、萬(wàn)紫、金開等流行精品服裝商以及鹽市口商圈零售客戶等為主。
由于采用了全出售型的商業(yè)地產(chǎn)營(yíng)銷策略,因此針對(duì)不同客戶,如大型的商業(yè)客戶以及投資式散客,制定了一系列的招商政策,使項(xiàng)目能夠盡快完成銷售、實(shí)現(xiàn)貨幣回籠。
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總結(jié)
商業(yè)地產(chǎn)的長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)性質(zhì)決定了商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目需要一個(gè)詳盡可行的規(guī)劃、一套周密的市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃、一個(gè)長(zhǎng)期的市場(chǎng)培育期,需要長(zhǎng)期的收益獲得穩(wěn)定的現(xiàn)金流,商業(yè)地產(chǎn)成功與否,關(guān)鍵在于是地產(chǎn)本身的使用價(jià)值和帶動(dòng)力。
首先,規(guī)劃創(chuàng)新。商業(yè)地產(chǎn)模式必須在不斷探索適應(yīng)本地發(fā)展的營(yíng)銷模式中努力創(chuàng)新。成功商業(yè)地產(chǎn)有三個(gè)重要環(huán)節(jié),一是前期的規(guī)劃,二是中期招商,三是后期的經(jīng)營(yíng)。首先要從前期的規(guī)劃開始就要與商業(yè)業(yè)態(tài)的發(fā)展變化、人們的需求行為等相適應(yīng)。從項(xiàng)目定位,包括功能、選址、業(yè)態(tài)、租售比例等因素的確定等方面需要科學(xué)規(guī)劃與合理設(shè)計(jì),最大限度地滿足商業(yè)運(yùn)營(yíng)的需求。
這些SaaS的APP正在變得越來(lái)越好。我就下面的問題采訪了八位年輕的創(chuàng)業(yè)者——你認(rèn)為哪些SaaS服務(wù)能對(duì)我們的商業(yè)行為做出改變?為什么?
下面是他們提到最多的SaaS軟件,哪些是你在辦公室內(nèi)外都會(huì)使用的呢?
1. Infusionsoft和OfficeAutoPilot
Infusionsoft、OfficeAutoPilot這些SaaS軟件,能讓中小型企業(yè)像企業(yè)巨頭那樣運(yùn)作。這些一站式的軟件能讓企業(yè)捕捉商機(jī),追蹤商機(jī)來(lái)源的盈利能力,將銷售過程中的重復(fù)過程自動(dòng)化,并對(duì)每個(gè)潛在機(jī)會(huì)具體情況具體分析。
2. Sociocast
一家名叫Sociocast的創(chuàng)業(yè)公司日前推出了兩種新的軟件產(chǎn)品,有可能給商業(yè)營(yíng)銷方式帶來(lái)改變。這兩款軟件分別叫Sociocast Signal和Sociocast Connect,都宣稱能提供更為實(shí)時(shí)的商業(yè)信息,即CEO們口中的“可操作信息”。
3. ToutApp
TouApp提供郵件模版和分析服務(wù)。隨著郵件營(yíng)銷的日益重要(現(xiàn)在很多交易都依靠郵件完成),我們也需要實(shí)時(shí)獲知究竟有誰(shuí)看了郵件。我個(gè)人很喜歡ToutApp通過這樣簡(jiǎn)單易用的產(chǎn)品在這方面提供的服務(wù)。
4.Intercom
一些新工具,如Intercom,能提供客戶關(guān)系管理、應(yīng)用分析、自定義消息、營(yíng)銷自動(dòng)化和支持工具等綜合服務(wù)。Intercom幫助SaaS公司更好的理解與他們所使用的APP間的關(guān)系,優(yōu)化整個(gè)市場(chǎng)周期,提供大規(guī)模個(gè)性化信息支持,使電子互動(dòng)變得更加人性化。
5. Dashboard
創(chuàng)業(yè)公司和融資機(jī)構(gòu)之間的SaaS市場(chǎng)上存在著有趣的動(dòng)態(tài)變化,Dashboard就是這樣一款幫助初創(chuàng)公司融資、早期投資人投資的軟件。Dashboard的共同創(chuàng)始人是Paul Singh(他和Dave McClure共同創(chuàng)立了500Startup)。他們正迅速將這一“金蛋”應(yīng)用到早期投資中。
6.基于iPad端的POS應(yīng)用
作為顧客,你一定在咖啡店或零售店見過這種新型的iPad POS系統(tǒng),不用再在紙質(zhì)的收據(jù)上簽字,而是在iPad的屏幕上簽字。iPad POS系統(tǒng)的SaaS應(yīng)用正在改變零售商的商務(wù)模式,不僅是在硬件上作出改變,而且(更為重要的)是在決策方面的改變。這些決策正是以這些APP提供的面向客戶的大量信息為基礎(chǔ)的。
7.個(gè)性化工具
雖然SaaS還處在起步階段,但“個(gè)性化”將發(fā)展成為電子商務(wù)和內(nèi)容商務(wù)在未來(lái)幾年的有力工具。SaaS軟件將結(jié)合具體情況選擇合適的運(yùn)算模式,為終端用戶定制合適的商業(yè)內(nèi)容。個(gè)性化不僅能提高轉(zhuǎn)化率,還能帶來(lái)更好的用戶體驗(yàn)。
[關(guān)鍵詞]電子商務(wù);傳統(tǒng)企業(yè);市場(chǎng)營(yíng)銷
[DOI]10.13939/ki.zgsc.2016.05.018
互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展是電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ),電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)依托于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),已經(jīng)發(fā)展成為一種成熟的現(xiàn)代商務(wù)模式,并作為新興產(chǎn)業(yè)的代表,極大地推動(dòng)了世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。與傳統(tǒng)商務(wù)相比,電子商務(wù)的多選擇性與便捷性符合消費(fèi)者的購(gòu)物需求,大量中小企業(yè)依托電子商務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了自身的發(fā)展壯大。電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展速度快,市場(chǎng)淘汰率高,機(jī)會(huì)始終伴隨著風(fēng)險(xiǎn),這就要求必須充分認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的特點(diǎn),趨利避害。[1]文章通過探討電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷業(yè)的影響,認(rèn)為傳統(tǒng)企業(yè)只有相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展戰(zhàn)略,不斷促進(jìn)生產(chǎn)要素的整合,擴(kuò)大企業(yè)電子商務(wù)資源的占有總量,才能在新形勢(shì)下持續(xù)發(fā)展。
1 電子商務(wù)的概念與特點(diǎn)
1.1 電子商務(wù)的概念
電子商務(wù)實(shí)質(zhì)上是商務(wù)活動(dòng)的一種形式,與傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)相比,在電子商務(wù)中信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在完成商品交換過程發(fā)揮了重要作用。簡(jiǎn)而言之,以電子交易方式進(jìn)行交易活動(dòng)與相關(guān)服務(wù)活動(dòng)的總稱即電子商務(wù)。電子商務(wù)概念有狹義與廣義之分,廣義而言,凡是運(yùn)用各種電子工具從事商務(wù)活動(dòng)的均可歸納于電子商務(wù)。狹義而言,利用因特網(wǎng)進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)才稱為電子商務(wù)??v觀電子商務(wù)概念,均與互聯(lián)網(wǎng)緊密相關(guān),這也揭示了互聯(lián)網(wǎng)在電子商務(wù)中至關(guān)重要的地位,可以說,互聯(lián)網(wǎng)是電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)。
1.2 電子商務(wù)的特點(diǎn)
電子商務(wù)特點(diǎn)眾多,總體而言,與傳統(tǒng)商務(wù)形式相比,市場(chǎng)全球化、交易快捷化、交易虛擬化、成本低廉化、交易標(biāo)準(zhǔn)化是其突出表現(xiàn)。
2 電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷的影響
馬克思唯物主義告訴我們事物具有兩面性,電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷的影響也分為積極與消極兩個(gè)方面。
2.1 積極影響
電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷的積極影響主要表現(xiàn)在,電子商務(wù)縮短了商品交易活動(dòng)的空間距離,加強(qiáng)了商品交易的連續(xù)性,強(qiáng)化了經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的交叉性,使商品交易突破了地域限制,整個(gè)世界成為一個(gè)巨大的交易市場(chǎng),滿足了企業(yè)發(fā)展對(duì)市場(chǎng)的需求。此外,電子商務(wù)還改變了消費(fèi)者的消費(fèi)方式,創(chuàng)新了消費(fèi)理念。
2.2 消極影響
電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷的消極影響主要表現(xiàn)在:首先,加劇了全球化經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)??梢院敛豢鋸埖卣f,21世紀(jì)是信息時(shí)代,是科技時(shí)代,科技的爆炸性發(fā)展和經(jīng)濟(jì)的迅猛性飛躍都成為了當(dāng)今社會(huì)所必須關(guān)注的焦點(diǎn)。科技讓互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn),而互聯(lián)網(wǎng)又發(fā)展了電子商務(wù),在電子商務(wù)平臺(tái)上企業(yè)和顧客之間的物理距離可以直接無(wú)視,這種便捷高效的電子商務(wù)模式極大地拉近了商家和消費(fèi)者的距離,企業(yè)的各種競(jìng)爭(zhēng)力也得到了迅速提高。與此同時(shí),企業(yè)與企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)力加大,消費(fèi)者面臨更多的選擇。在這種情況下,企業(yè)所面臨的是更多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和更具挑戰(zhàn)的難度,企業(yè)的發(fā)展也面臨抉擇。其次,增大了經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)。經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)使得企業(yè)和消費(fèi)者在電子商務(wù)活動(dòng)中必須承擔(dān)起所帶來(lái)的不良影響,各種法規(guī)制度的滯后性在新生事物出現(xiàn)之時(shí)無(wú)法給予約束和管理,商務(wù)活動(dòng)各方只好風(fēng)險(xiǎn)自擔(dān)。
3 市場(chǎng)營(yíng)銷對(duì)策
3.1 變革營(yíng)銷觀念
3.1.1 合作性
電子商務(wù)是隨著互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的飛速發(fā)展而逐步建立起來(lái)的,通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)就必須協(xié)調(diào)各主體之間的關(guān)系,商家、客戶、物流等各方面都要進(jìn)行合作,多者之間的交互性使得各個(gè)群體通過合作關(guān)系變得密切起來(lái),旨在于建立一個(gè)健康互利的協(xié)作方式。電子商務(wù)缺少合作是寸步難行的,企業(yè)和消費(fèi)者之間只要一方出現(xiàn)問題,整個(gè)流程就不會(huì)順利進(jìn)行,伙伴間的互惠互利更能有效促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展,不管是對(duì)個(gè)人還是對(duì)群體,合作觀念是急需確立起來(lái)的??蛻簟⑸碳移髽I(yè)應(yīng)站在平等的地位上,打造一個(gè)互相合作的健康的商務(wù)體系。
3.1.2 誠(chéng)信性
無(wú)論在哪個(gè)領(lǐng)域,哪種關(guān)系中,誠(chéng)信都是一項(xiàng)最基本的要求。誠(chéng)信,甚至可以作為要求一個(gè)人從事某項(xiàng)活動(dòng)最基礎(chǔ)的品質(zhì)。互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù),由于商品是消費(fèi)者看不見、摸不著的東西,這個(gè)時(shí)候商家的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)是極為重要的。在電子商務(wù)活動(dòng)中,商家要實(shí)事求是,說實(shí)話,不夸大商品性質(zhì),不隱瞞商品的真實(shí)情況,而消費(fèi)者也要秉持誠(chéng)實(shí)守信的原則來(lái)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng),這在雙方的商務(wù)交流中的最為重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。如果一個(gè)企業(yè)、一個(gè)商家不顧誠(chéng)信,這無(wú)疑是在自取滅亡,企業(yè)的信譽(yù)將不復(fù)存在,在未來(lái)的發(fā)展中也會(huì)舉步維艱甚至無(wú)人問津。不誠(chéng)信的后果是嚴(yán)重的,它直接導(dǎo)致一場(chǎng)商務(wù)交易的失敗,不僅是經(jīng)濟(jì)上的失敗,還是品格上的失敗。因此,我們可以清楚地認(rèn)識(shí)到,誠(chéng)信觀念對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說具有怎樣的地位和作用。
3.1.3 “一對(duì)一”模式
“一對(duì)一”的個(gè)性化服務(wù)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展潮流的趨勢(shì),人們?cè)谖镔|(zhì)生活水平提高的今天,不再滿足于以往單一大眾毫無(wú)個(gè)性的服務(wù)和商品,人們變得不再將就,而是勇于將自身內(nèi)心的需求表達(dá)出來(lái),而此時(shí)的市場(chǎng)就必須順應(yīng)社會(huì)需求及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略和觀念。采取“一對(duì)一”服務(wù),了解并掌握顧客需求,這是對(duì)電子商務(wù)活動(dòng)提出的新要求,不是傳統(tǒng)的大面積放羊狀態(tài),而是精致又有針對(duì)性的個(gè)性化服務(wù)模式,這種觀念和模式必將是未來(lái)電子商務(wù)活動(dòng)所需的基本品質(zhì)。[2]
3.1.4 良好的售后保障
電子商務(wù)的迅猛發(fā)展有時(shí)使國(guó)家的經(jīng)濟(jì)策略和法律法規(guī)都難以跟上,然而無(wú)法律的明確限制并不代表著其中參與者可以為所欲為。在電子商務(wù)活動(dòng)中,有效地維護(hù)顧客的合法權(quán)益是電子商務(wù)平臺(tái)網(wǎng)站和商家都必須關(guān)注的事情,這就順勢(shì)引出了消費(fèi)者在收到商品后有沒有可靠有效的售后保障服務(wù)。一錘子買賣不會(huì)做長(zhǎng)久,市場(chǎng)也不允許它做長(zhǎng)久。電子商務(wù)帶來(lái)的不僅是商務(wù)互動(dòng)的便捷,隨之而來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)性也是日益激烈,若是忽視售后保障將不會(huì)使企業(yè)繼續(xù)前進(jìn),消費(fèi)者對(duì)其的不認(rèn)可終將成為其墳?zāi)埂?/p>
3.2 整合市場(chǎng)營(yíng)銷策略
眾所周知,傳統(tǒng)營(yíng)銷注重于價(jià)格、渠道、產(chǎn)品、促銷。然而隨著科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展,經(jīng)濟(jì)實(shí)力的持續(xù)增強(qiáng),人們生活水平的提高,以往的營(yíng)銷策略不足以滿足市場(chǎng)的發(fā)展,人們的價(jià)值需求在如今社會(huì)早已有所改變,原有的“4P”理論需要再一次進(jìn)行整合,尋找真正屬于當(dāng)代市場(chǎng)的營(yíng)銷方式。有美國(guó)學(xué)者提出4Cs營(yíng)銷理論,這個(gè)理論內(nèi)容不僅包含了產(chǎn)品服務(wù),更是囊括了客戶價(jià)值等重要因素。這種理論使商業(yè)眼光不再僅僅拘泥于成本等因素,更是讓企業(yè)從更深層次去把握消費(fèi)者的心理和需求,科學(xué)考量影響消費(fèi)者的各項(xiàng)因素,在雙方相互了解的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)商務(wù)的雙向溝通。整合市場(chǎng)營(yíng)銷策略,已成為現(xiàn)如今電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷的一項(xiàng)重大變革和發(fā)展。個(gè)性化、低成本、便利性、易于溝通這幾個(gè)要素是電子商務(wù)健康順利發(fā)展所必須注重的四大因素,它是新的營(yíng)銷理念,是符合社會(huì)發(fā)展潮流的新標(biāo)向。
參考文獻(xiàn):
關(guān)鍵詞: KMV模型 中小板上市公司 信用風(fēng)險(xiǎn)
一、引言
目前,經(jīng)濟(jì)形勢(shì)并不樂觀,全球經(jīng)濟(jì)仍處危機(jī)后的調(diào)整期,國(guó)際環(huán)境充滿復(fù)雜性和不確定性;國(guó)內(nèi)原有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、增長(zhǎng)動(dòng)力逐漸削弱,新優(yōu)勢(shì)尚未形成,市場(chǎng)信心和預(yù)期不穩(wěn),經(jīng)濟(jì)運(yùn)行處在尋求新平衡的過程中。債務(wù)危機(jī)和信貸危機(jī)將在中國(guó)大面積的出現(xiàn),加上西方特別是歐元區(qū)的經(jīng)濟(jì)的低迷,對(duì)中國(guó)手上的外匯和外國(guó)債券都造成了大面積的縮水沖擊,中小板上市公司市場(chǎng)也持續(xù)低迷,處于危機(jī)中的我國(guó)商業(yè)銀行和其他金融機(jī)構(gòu)面臨較為嚴(yán)重的打擊。
中小企業(yè)是推動(dòng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展,構(gòu)造市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)主體,促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定的基礎(chǔ)力量。特別是當(dāng)前,在確保國(guó)民經(jīng)濟(jì)適度增長(zhǎng)、緩解就業(yè)壓力、實(shí)現(xiàn)科教興國(guó)、優(yōu)化經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)等方面,均發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。為此,正確指導(dǎo)國(guó)有小企業(yè)改革,大力扶持各類中小企業(yè)發(fā)展,已成為當(dāng)前一項(xiàng)刻不容緩的戰(zhàn)略任務(wù)。
然而,由于中小企業(yè)具有公司治理薄弱、財(cái)務(wù)管理不夠健全、抵質(zhì)押品不足等特點(diǎn),中小企業(yè)貸款信用風(fēng)險(xiǎn)較高,再加上中小企業(yè)授信規(guī)模小,融資成本高,中小企業(yè)貸款一直是銀行,貸款緊縮的背景下,銀行貸款的門檻也越來(lái)越高。
在這種情況下,一方面是商業(yè)銀行面臨較大的放貸壓力,一方面是中小企業(yè)難以從商業(yè)銀行獲得貸款。造成這種情況的主要原因是商業(yè)銀行無(wú)法正確對(duì)中小企業(yè)的信用風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行正確而有效的評(píng)估,因此,選用有效的信用風(fēng)險(xiǎn)度量模型對(duì)中小企業(yè)進(jìn)行正確有效的評(píng)估成為急需解決的問題。
本文旨在通過KMV模型對(duì)不同類型中小板上市公司進(jìn)行信用風(fēng)險(xiǎn)測(cè)量,比較得出績(jī)優(yōu)類和績(jī)差類上市公司風(fēng)險(xiǎn)狀況,研究KMV模型在對(duì)我國(guó)中小板上市公司信用風(fēng)險(xiǎn)測(cè)度的適用性。
二、修正后的KMV模型對(duì)中小板上市公司信用風(fēng)險(xiǎn)度量
KMV模型有許多其他現(xiàn)代信用風(fēng)險(xiǎn)度量模型沒有的優(yōu)點(diǎn),是更加適合于我國(guó)的上市公司的風(fēng)險(xiǎn)度量模型。
KMV模型的計(jì)算過程
第一步:計(jì)算中小板上市公司的資產(chǎn)價(jià)值V及波動(dòng)性σv。
第二步:確定上市公司預(yù)期價(jià)值,計(jì)算出公司的違約觸發(fā)點(diǎn)DPT及違約距離DD。
DPT=STD+1/2LTD
第三步:計(jì)算違約率EDF。
EDF=N(-DD)
(1)結(jié)果分析
表1 違約率對(duì)比表
注:所選取的中小板股票為ST類:002047(*ST成霖)、002162(*ST上控)、002200(*ST大地)、002265(*ST西儀)、002506(*ST超日)和非ST類:002010(傳化股份)、002140(東華科技)、002173(千足珍珠)、002213(特爾佳)、0024498(漢纜股份)。
從ST類中小板上市公司的數(shù)據(jù)變化來(lái)看,在2010、2011和2012的三年中,違約率的均值的變化情況為:0.0064955、0.0118757、0.02684。預(yù)期違約率從2010年的0.0064955到2011年的0.0118757再到2012年的0.026841,預(yù)期違約率卻逐年增加,其中,2011年預(yù)期違約率為2010年的1.83倍,2012年預(yù)期違約率為2011年的2.2倍,為2010年預(yù)期違約率的4.13倍,可以發(fā)現(xiàn),ST類中小板上市公司的信用風(fēng)險(xiǎn)是逐年惡化的。
與之對(duì)應(yīng)的,從非ST類中小板上市公司的數(shù)據(jù)變化來(lái)看,在2010、2011、2012年的三年中,非ST類違約率的均值的變化情況為:0.016328、0.0074119、0.0086916??梢园l(fā)現(xiàn), 2010年預(yù)期違約率為2011年的2.2倍,2010年預(yù)期違約率為2012年的1.88倍,2011年和2012年的信用風(fēng)險(xiǎn)水平明顯好于2010年,雖然2012年比2011年預(yù)期違約率略有增加,但并未明顯改變績(jī)優(yōu)類中小板類上市公司的風(fēng)險(xiǎn)水平。
三、結(jié)論
根據(jù)上文的實(shí)證研究發(fā)現(xiàn),總體來(lái)說,KMV模型比較適合于我國(guó)的中小板上市公司用來(lái)度量其的信用風(fēng)險(xiǎn)狀況,同時(shí),KMV模型在我國(guó)資本市場(chǎng)的使用還受到多方面因素的影響。
國(guó)內(nèi)并沒有任何機(jī)構(gòu)或個(gè)人建立起違約距離和違約率之間的一一對(duì)應(yīng)的映射關(guān)系,因此,無(wú)法利用經(jīng)驗(yàn)違約率作為判斷,只能使用預(yù)期違約率,也就是理論違約率。
參考文獻(xiàn):
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關(guān)鍵詞:創(chuàng)新理念;房地產(chǎn);營(yíng)銷模式
隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,商業(yè)地產(chǎn)企業(yè)如雨后春筍,在我國(guó)大量出現(xiàn),國(guó)內(nèi)商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)一度出現(xiàn)過熱的勢(shì)頭。為了控制商業(yè)地產(chǎn)業(yè)過熱的情況,國(guó)家實(shí)施了多次宏觀調(diào)整的政策。2011 年,國(guó)家新 “國(guó)八條”出臺(tái),之后,國(guó)內(nèi)眾多城市又頒布了“限購(gòu)令”。此外,居民對(duì)房地產(chǎn)營(yíng)銷服務(wù)的質(zhì)量和要求越來(lái)越高,使得房地產(chǎn)行業(yè)的形勢(shì)越來(lái)越嚴(yán)峻。因此,為了重新使房地產(chǎn)煥發(fā)活力,人們將視線轉(zhuǎn)向了對(duì)營(yíng)銷模式的創(chuàng)新。
一、我國(guó)房地產(chǎn)發(fā)展的現(xiàn)狀
1.投資方面。當(dāng)下,我國(guó)商業(yè)地產(chǎn)在投資方面存在以下這幾個(gè)特點(diǎn):1)投資增加速度減緩。2)投資結(jié)構(gòu)發(fā)生了改變,中東部的房地產(chǎn)投資速度加快。3)對(duì)銀行的依賴程度依然很高。
2.營(yíng)銷方面。雖然近年來(lái)我國(guó)商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展速度很快,出現(xiàn)了大量的商業(yè)地產(chǎn)企業(yè),但是由于國(guó)內(nèi)商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)起步晚,所以在很多領(lǐng)域還相當(dāng)不成熟。在商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)眾多的問題中,營(yíng)銷方面的問題非常突出,亟待解決。我國(guó)房地產(chǎn)企業(yè)中普遍存在營(yíng)銷理論和營(yíng)銷實(shí)踐缺乏良好互動(dòng)的情況,不能相互促進(jìn),導(dǎo)致了很多不成熟營(yíng)銷理論的產(chǎn)生,如地段論、廣告致勝論以及價(jià)格致勝論等等,而實(shí)際上,這些營(yíng)銷理論都是經(jīng)不起推敲和琢磨的。
二、商業(yè)地產(chǎn)營(yíng)銷模式的創(chuàng)新
在當(dāng)下商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)不景氣的背景下,進(jìn)行營(yíng)銷模式的創(chuàng)新顯得尤為重要,只有這樣才能讓房地產(chǎn)企業(yè)在殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中爭(zhēng)得一席之地,求得生存和可持續(xù)發(fā)展。
1.差異化營(yíng)銷模式。差異化營(yíng)銷是指房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)該在房屋的質(zhì)量、設(shè)計(jì)、小區(qū)的環(huán)境、服務(wù)和安全等方面下足功夫,使本企業(yè)建筑的房屋由于其他企業(yè),從而造就更好的營(yíng)銷業(yè)績(jī)。這樣,消費(fèi)者在看房的過程中,對(duì)企業(yè)工作人員的服務(wù)、小區(qū)建設(shè)的質(zhì)量、設(shè)計(jì)、環(huán)境等都非常滿意,并留下深刻的印象,企業(yè)就完成了營(yíng)銷的第一步。然而,這對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)的要求非常高,具有很大的挑戰(zhàn)性。企業(yè)要增加資金的投入,使生產(chǎn)成本大大提高,而且還要建設(shè)和不斷完善企業(yè)文化。企業(yè)文化是區(qū)別不同企業(yè)的要素之一,是各個(gè)企業(yè)的特點(diǎn),很難被同行模仿。
2.體驗(yàn)式營(yíng)銷模式。體驗(yàn)式營(yíng)銷是指讓消費(fèi)者親臨現(xiàn)場(chǎng),參觀樣板房,并在樣板房中切實(shí)地經(jīng)歷生活的細(xì)節(jié),如坐沙發(fā)上聊天,在廚房做飯等等。這種讓消費(fèi)者真實(shí)體驗(yàn)新房中生活方式的模式可以不僅讓他們感受到房地產(chǎn)企業(yè)的誠(chéng)意和用心,更重要的是讓他們盡可能地感受到房屋的巧妙設(shè)計(jì)和采光條件等因素。當(dāng)消費(fèi)者體會(huì)到了公司誠(chéng)摯的服務(wù)、優(yōu)美的小區(qū)環(huán)境和巧妙的房屋設(shè)計(jì)時(shí),就離銷售成功不遠(yuǎn)了。
3.網(wǎng)絡(luò)式營(yíng)銷模式。對(duì)房地產(chǎn)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的定義,目前還沒有公認(rèn)的比較規(guī)范的說法。周游、趙炎認(rèn)為,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是借助現(xiàn)代信息技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)的一系列市場(chǎng)行為,它可以視為一種新的營(yíng)銷方式,但它并非要替代傳統(tǒng)營(yíng)銷方式,而是迎合信息科技的發(fā)展,來(lái)創(chuàng)新與重組營(yíng)銷方式。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式是依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品、服務(wù)等的交換,以最大程度上滿足客戶的需要。與傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式一樣,它以盈利為目標(biāo)。
(1)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的推廣模式。房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣模式的運(yùn)行流程包括提供信息、服務(wù)顧客、加強(qiáng)與消費(fèi)者的關(guān)系、增加購(gòu)買。企業(yè)通過在網(wǎng)絡(luò)上最新的一手房或二手房房源信息、樓市動(dòng)態(tài)、行業(yè)政策等,為消費(fèi)者查詢相關(guān)的信息提供便利,同時(shí)加強(qiáng)與顧客的互動(dòng)和聯(lián)系,培養(yǎng)潛在的客戶群,最終提高房地產(chǎn)的營(yíng)銷額。房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的手段有很多,目前存在以下營(yíng)銷推廣手段,包括企業(yè)網(wǎng)站營(yíng)銷、搜索引擎營(yíng)銷、電子郵件營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)廣告營(yíng)銷等。
(2)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的拍賣模式。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷拍賣模式的運(yùn)行流程包括提供拍賣信息宣傳造勢(shì)獲得消費(fèi)者認(rèn)知吸引消費(fèi)者參加競(jìng)拍。企業(yè)將要拍賣的房源的介紹,包括拍賣時(shí)間、拍賣場(chǎng)所等詳細(xì)信息到網(wǎng)絡(luò)上,吸引消費(fèi)者參與拍賣。網(wǎng)絡(luò)拍賣不但方便了房地產(chǎn)信息的流通,為消費(fèi)者提高了便利,宣傳了企業(yè)的品牌,而且取得了提高業(yè)績(jī)的真實(shí)效果。然而,由于我國(guó)拍賣歷史較短,對(duì)拍賣相關(guān)問題的掌握還不是很全面,導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)拍賣效果并不是很好。
(3)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式的優(yōu)勢(shì)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷借助計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)傳播范圍廣、速度快、無(wú)時(shí)間地域限制、內(nèi)容全面詳盡、多媒體傳送、形象生動(dòng)、雙向交流、反饋迅速等的巨大優(yōu)勢(shì),將各個(gè)主體連接在一起,為客戶和企業(yè)自身創(chuàng)造更多的交換機(jī)會(huì)。相對(duì)其他營(yíng)銷模式而言,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式能夠打破信息傳遞過程中時(shí)空的限制,營(yíng)銷手段千變?nèi)f化,能夠進(jìn)行即時(shí)互動(dòng),極大地滿足了客戶的個(gè)性化需求,同時(shí)又大大降低了營(yíng)銷成本,是一種十分有效的營(yíng)銷模式,其他方式不可替代。
三、結(jié)語(yǔ)
論文分析了時(shí)下國(guó)內(nèi)房地產(chǎn)行業(yè)的現(xiàn)狀,提出了三種創(chuàng)新型的營(yíng)銷模式:差異化營(yíng)銷模式、體驗(yàn)式營(yíng)銷模式和網(wǎng)絡(luò)化營(yíng)銷模式,同時(shí)解析了這三種創(chuàng)新型的營(yíng)銷模式的優(yōu)勢(shì),希望能為房地產(chǎn)營(yíng)銷模式研究領(lǐng)域提供借鑒和幫助。
參考文獻(xiàn):
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用友“移動(dòng)商街”的背景
用友“移動(dòng)商街”的企業(yè)背景
“移動(dòng)商街”隸屬于北京偉庫(kù)電子商務(wù)科技有限公司(以下簡(jiǎn)稱“用友偉庫(kù)”),起初是一款移動(dòng)電子商務(wù)拳頭產(chǎn)品,經(jīng)過幾年的運(yùn)作,現(xiàn)已發(fā)展為強(qiáng)大的移動(dòng)營(yíng)銷服務(wù)平臺(tái),能夠承載眾多移動(dòng)營(yíng)銷服務(wù)應(yīng)用產(chǎn)品。
提到用友偉庫(kù),不得不提的是用友軟件股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱“用友集團(tuán)”),該公司成立于1988年,2001年成功上市,致力于用信息技術(shù)推動(dòng)商業(yè)和社會(huì)進(jìn)步,提供具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的企業(yè)管理、ERP軟件、行業(yè)解決方案及服務(wù),是亞太本土最大的管理軟件提供商,服務(wù)于中國(guó)及亞太地區(qū)超過80萬(wàn)家企業(yè)與機(jī)構(gòu)。
用友偉庫(kù)是用友集團(tuán)旗下的核心企業(yè),由用友移動(dòng)商務(wù)科技有限公司和用友集團(tuán)在線事業(yè)部整合而成,致力于為企業(yè)提供便捷、高效、靈活、經(jīng)濟(jì)的“全程電子商務(wù)”服務(wù),同時(shí)承擔(dān)著用友集團(tuán)發(fā)展電子商務(wù)服務(wù)的戰(zhàn)略重任?!耙苿?dòng)商街”就是用友偉庫(kù)“全程電子商務(wù)”的代表性優(yōu)秀產(chǎn)品,也是用友偉庫(kù)為數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的商家提供移動(dòng)營(yíng)銷服務(wù)的重要平臺(tái)。
用友“移動(dòng)商街”的誕生緣由
適逢移動(dòng)營(yíng)銷服務(wù)行業(yè)洗牌。2006年前后,我國(guó)移動(dòng)營(yíng)銷服務(wù)行業(yè)剛剛成形,主要以短信直投業(yè)務(wù)為主,處于壟斷地位的移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)急劇擴(kuò)張,旗下大量不良SP(服務(wù)提供商)在個(gè)人消費(fèi)領(lǐng)域大肆進(jìn)行業(yè)務(wù)欺詐,幾乎到了人人喊打的境地。剛剛起步的行業(yè)就遭遇如此亂象,反而讓其他看重手機(jī)媒體的企業(yè)看到了希望,于是,夢(mèng)網(wǎng)的輝煌逐漸逝去,移動(dòng)營(yíng)銷服務(wù)行業(yè)開始快速洗牌。許多知名企業(yè),特別是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)趁虛而人,紛紛推出了移動(dòng)應(yīng)用,例如手機(jī)新浪、手機(jī)搜狐等,同時(shí)還出現(xiàn)了空中網(wǎng)這樣專做移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的企業(yè)。移動(dòng)營(yíng)銷服務(wù)行業(yè)的驟變和大量企業(yè)的涌入,表明這一領(lǐng)域必將迎來(lái)大的機(jī)遇和發(fā)展。
用友集團(tuán)戰(zhàn)略培植移動(dòng)商務(wù)業(yè)務(wù)。隨著手機(jī)用戶的飛速增長(zhǎng),手機(jī)第五媒體的地位得到廣泛認(rèn)可。在注意力經(jīng)濟(jì)時(shí)代,只要能聚攏大規(guī)模的用戶,就一定有可挖掘的價(jià)值。面對(duì)誘人的移動(dòng)營(yíng)銷服務(wù)市場(chǎng),作為傳統(tǒng)企業(yè)管理軟件龍頭的用友也不愿錯(cuò)失良機(jī)。于是,在用友集團(tuán)新的戰(zhàn)略布局中,移動(dòng)電子商務(wù)被放在了與企業(yè)管理軟件同等的重要地位,通過成立用友移動(dòng)商務(wù)有限公司,用友集團(tuán)正式吹響了進(jìn)軍移動(dòng)營(yíng)銷服務(wù)領(lǐng)域的號(hào)角。
用友全力打造移動(dòng)營(yíng)銷服務(wù)平臺(tái)。用友進(jìn)軍移動(dòng)營(yíng)銷服務(wù)領(lǐng)域后發(fā)現(xiàn)了兩大現(xiàn)象,一是移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)坐擁海量用戶資源卻難以獲得移動(dòng)營(yíng)銷服務(wù)領(lǐng)域的真正成功,看來(lái)人氣并不代表市場(chǎng)和收益;二是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)相對(duì)不足,廣大中小企業(yè)無(wú)力建造自己獨(dú)立的WAP網(wǎng)站進(jìn)行營(yíng)銷。因此,只要打造一個(gè)全新的移動(dòng)營(yíng)銷服務(wù)平臺(tái),既能為廣大中小企業(yè)搭建WAP店面,又能保證店面門庭若市,就一定能大獲成功。
正是基于上述原因,用友“移動(dòng)商街”應(yīng)運(yùn)而生,為入駐商家提供移商旺鋪與移動(dòng)實(shí)名等豐富的應(yīng)用和服務(wù),商家可通過此平臺(tái)與消費(fèi)者開展?fàn)I銷互動(dòng)活動(dòng)。截止到目前,“移動(dòng)商街”在全國(guó)已有逾80萬(wàn)家企業(yè)客戶和560多萬(wàn)的消費(fèi)者會(huì)員,形成了富有活力的移動(dòng)商圈,其成功之處就在于全程式移動(dòng)營(yíng)銷服務(wù)模式的創(chuàng)立。
全程式移動(dòng)營(yíng)銷的服務(wù)模式
全程式移動(dòng)營(yíng)銷服務(wù)模式的理念
“移動(dòng)商街”一經(jīng)推出就定位于打造中國(guó)最大的移動(dòng)營(yíng)銷服務(wù)平臺(tái),借助于用友在企業(yè)管理軟件領(lǐng)域的豐富產(chǎn)品體系,“移動(dòng)商街”將其理念闡釋為:融合全球3G商用成功經(jīng)驗(yàn),以互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)兩大網(wǎng)絡(luò)為載體,將管理軟件、移動(dòng)應(yīng)用、營(yíng)銷與服務(wù)整合為一體,為中小企業(yè)提供“全在線、全互聯(lián)”的移動(dòng)商務(wù)解決方案和應(yīng)用服務(wù)。因此,全程式是“移動(dòng)商街”服務(wù)模式的最大特點(diǎn),體現(xiàn)在多應(yīng)用支撐、雙重人氣匯聚和三重價(jià)值實(shí)現(xiàn)等方面。
一是“移動(dòng)商街”不斷推出各種移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用,瞄向商家營(yíng)銷的全過程,幾乎可以支撐營(yíng)銷環(huán)節(jié)的任何業(yè)務(wù)需求。這些應(yīng)用在移商旺鋪的基礎(chǔ)上分為移商寶和移商套件兩類,例如寶箱、折扣券卡、移商定位、廣告獵狗等,涵蓋數(shù)據(jù)采集、信息推送、交易支付、社區(qū)互動(dòng)等多個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)。對(duì)于商家來(lái)說,“移動(dòng)商街”既是商務(wù)平臺(tái),又是信息通道平臺(tái),能夠在手機(jī)端優(yōu)化展示商鋪信息,實(shí)時(shí)傳送營(yíng)銷信息并開展互動(dòng)營(yíng)銷,為移動(dòng)營(yíng)銷的實(shí)施提供了全程式的便捷服務(wù)。
二是“移動(dòng)商街”不斷匯聚商家和消費(fèi)者會(huì)員雙重人氣,既保證了移動(dòng)店鋪的完美呈現(xiàn),又保證了移動(dòng)商鋪的人氣流量,全程關(guān)注商家與消費(fèi)者的利益訴求。在商家層面,不斷發(fā)展更多高質(zhì)量的商家入駐,重點(diǎn)目標(biāo)包括攜程網(wǎng)、旅游行業(yè)協(xié)會(huì)等能提供商品服務(wù)內(nèi)容信息和優(yōu)惠、折扣信息的內(nèi)容合作伙伴;百盛、中友、三環(huán)家具城等依托其實(shí)體經(jīng)營(yíng)的實(shí)體合作伙伴;燕京啤酒、中青旅等有品牌推廣和促銷優(yōu)惠的項(xiàng)目合作伙伴。在消費(fèi)者層面,專注于個(gè)人消費(fèi)領(lǐng)域,倡導(dǎo)移動(dòng)化生存方式,已開通的區(qū)域商街上匯聚了各地知名商家,可以隨時(shí)隨地提供各種資訊和服務(wù),包括娛樂、餐飲、酒吧、旅游、招聘、培訓(xùn)、書碟等熱點(diǎn)服務(wù),可以說,如果消費(fèi)者一天當(dāng)中有10件事,其中有8件能夠借助“移動(dòng)商街”來(lái)解決,每天都要用到“移動(dòng)商街”上的服務(wù),對(duì)“移動(dòng)商街”有使用習(xí)慣和依賴關(guān)系。
三是“移動(dòng)商街”具有占位、應(yīng)用和投資三重價(jià)值,價(jià)值的關(guān)聯(lián)效應(yīng)為商家提供了全程式的價(jià)值實(shí)現(xiàn)選擇。在“移動(dòng)商街”占據(jù)移動(dòng)商務(wù)的優(yōu)勢(shì)地段,對(duì)品牌、業(yè)務(wù)和商機(jī)能進(jìn)行有效保護(hù);商家既可以立足于自己建立應(yīng)用,進(jìn)行保護(hù)性投資,也可以著眼于與其他機(jī)構(gòu)合作,包括進(jìn)行轉(zhuǎn)讓,為財(cái)富升值進(jìn)行增值性投資。隨著應(yīng)用的全面鋪開和深化,“移動(dòng)商街”三重價(jià)值會(huì)實(shí)現(xiàn)遞歸式的循環(huán)放大。
全程式移動(dòng)營(yíng)銷服務(wù)模式的平臺(tái)解析
“移動(dòng)商街”作為移動(dòng)營(yíng)銷服務(wù)平臺(tái),其連接商家和消費(fèi)者的方式可以用P282C來(lái)概括,即“移動(dòng)商街”同時(shí)服務(wù)于商家和消費(fèi)者,商家和消費(fèi)者各自需求的實(shí)現(xiàn)也必須通過“移動(dòng)商街”。在“移動(dòng)商街”,入駐的商家可通過移動(dòng)網(wǎng)鋪進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷、產(chǎn)品推廣和形象展示,為會(huì)員提供商業(yè)服務(wù),促進(jìn)銷售,并可實(shí)現(xiàn)移動(dòng)交易和支付,節(jié)省成本;消費(fèi)者會(huì)員可通過手機(jī)獲得及時(shí)有用的消費(fèi)和生活服務(wù)信息,比較、選擇和消費(fèi),了解商家并參與互動(dòng),享受折扣、獎(jiǎng)品和積分回報(bào)等實(shí)惠。
“移動(dòng)商街”的營(yíng)銷服務(wù)通過平臺(tái)應(yīng)用和商家應(yīng)用兩個(gè)方面實(shí)現(xiàn)。如下圖所示。
平臺(tái)應(yīng)用體現(xiàn)為商圈和商街,例如杭州文三路電子街“移動(dòng)電子商城”、廣東“清遠(yuǎn)義烏商貿(mào)城”等,都由與用友
偉庫(kù)結(jié)為運(yùn)營(yíng)伙伴關(guān)系的大型商貿(mào)機(jī)構(gòu)注冊(cè)管理,這些機(jī)構(gòu)通過整合具有實(shí)體領(lǐng)轄權(quán)的店鋪資源,管理商鋪內(nèi)容,形成地區(qū)化、本地化的大型網(wǎng)上虛擬街面和店面。而中小企業(yè)則也可以自己開設(shè)商鋪,通過移商旺鋪、移動(dòng)實(shí)名、優(yōu)券等豐富應(yīng)用,實(shí)時(shí)推介新品、手機(jī)優(yōu)惠券、開展精準(zhǔn)移動(dòng)營(yíng)銷、接受訂單。“移動(dòng)商街”正成為商家在3G時(shí)代新的生意平臺(tái)。
“移動(dòng)商街”還同時(shí)提供網(wǎng)頁(yè)(WAP)版和短信(SMS)版。任何具有上網(wǎng)功能并開通了GPRS服務(wù)功能的手機(jī),直接輸入移動(dòng)商街的域名(wap.省略)就能進(jìn)入移動(dòng)商街首頁(yè)界面,并按區(qū)域、欄目、搜索或?qū)Ш?,即可快速進(jìn)入商家的移動(dòng)店鋪,體驗(yàn)手機(jī)逛街的便捷和樂趣。短信(SMS)是用戶基礎(chǔ)最大、應(yīng)用最廣泛的移動(dòng)增值服務(wù),任何可以收發(fā)短信的手機(jī),都可以通過發(fā)送“移動(dòng)商街”到1066916068進(jìn)行人移動(dòng)商街短信版,或直接發(fā)送商家的移動(dòng)實(shí)名,即可直達(dá)商家的移動(dòng)商鋪,了解產(chǎn)品和服務(wù)信息,享受折扣、獎(jiǎng)品和積分回報(bào)等實(shí)惠。此外,“移動(dòng)商街”與實(shí)體街區(qū)和店面相對(duì)應(yīng),符合商家和消費(fèi)者的日常生活經(jīng)驗(yàn),比如,在北京商街里,會(huì)有王府井步行街、西單商業(yè)街、女人街等,在上海商街里也會(huì)有南京路步行街。
移動(dòng)商街服務(wù)移動(dòng)營(yíng)銷是通過不斷創(chuàng)新的業(yè)務(wù)應(yīng)用來(lái)實(shí)現(xiàn)的,主要業(yè)務(wù)應(yīng)用如下圖所示。在搜索營(yíng)銷方面,提供移動(dòng)實(shí)名應(yīng)用,支持競(jìng)價(jià)排名,可以搶占價(jià)值較高的關(guān)鍵詞,直接與店鋪關(guān)聯(lián),搜索關(guān)鍵詞即可到達(dá)對(duì)應(yīng)店鋪;在工具營(yíng)銷方面,主要有廣告伴侶,能通過多種方式跟蹤和監(jiān)測(cè)商家在各種媒介廣告投放的效果;人氣營(yíng)銷方面,寶箱廣告在滿足消費(fèi)者網(wǎng)上探險(xiǎn)、收獲獎(jiǎng)品的同時(shí),為商家聚攏人氣,傳播營(yíng)銷信息;整合營(yíng)銷方面主推白金商鋪,付費(fèi)商家可以通過升級(jí)為白金商鋪享受更多的營(yíng)銷和管理服務(wù);同時(shí),“移動(dòng)商街”還推出了移商采集等一些面向產(chǎn)品銷售數(shù)據(jù)采集的應(yīng)用工具。
全程式移動(dòng)營(yíng)銷服務(wù)模式的成功要素
“移動(dòng)商街”的成功是多方面的,既得益于技術(shù)創(chuàng)新和商業(yè)模式方面的領(lǐng)先,也得益于用友對(duì)商業(yè)機(jī)遇的敏銳和國(guó)外3G商用成功經(jīng)驗(yàn)的引入。
擁有強(qiáng)大的技術(shù)支撐。用友偉庫(kù)300余人的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)中,半數(shù)以上是從事技術(shù)研發(fā)的人員,任何一個(gè)商業(yè)應(yīng)用的創(chuàng)新概念都能在短時(shí)間內(nèi)物化為實(shí)際的移動(dòng)營(yíng)銷工具,并在最快的時(shí)間載入到“移動(dòng)商街”平臺(tái)。同時(shí),“移動(dòng)商街”還背靠用友集團(tuán)2500多人的研發(fā)力量和20年積累而成的企業(yè)服務(wù)軟件技術(shù)池,使許多成熟的技術(shù)和應(yīng)用可以移植到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)之上。目前,國(guó)內(nèi)以“移動(dòng)營(yíng)銷”為名的服務(wù)提供商有不少,除用友“移動(dòng)商街”外,分眾無(wú)線、新網(wǎng)互聯(lián)、鋒眾網(wǎng)、億動(dòng)傳媒等等,也分別推出了各自移動(dòng)商務(wù)服務(wù)。但嚴(yán)格說來(lái),后者這些移動(dòng)實(shí)名服務(wù)商只能算是手機(jī)1.0時(shí)代,也就是短信時(shí)代的經(jīng)營(yíng)者,他們并沒有真正進(jìn)入手機(jī)2.0時(shí)代,也就是移動(dòng)商務(wù)的互動(dòng)時(shí)代。他們的移動(dòng)實(shí)名只能將商戶信息用短信、彩信形式,回復(fù)到用戶手機(jī)上,而不能讓用戶像在有線互聯(lián)網(wǎng)上一樣任意瀏覽和搜索。而用友“移動(dòng)商街”最大的不同正是在于此,用戶可以通過移動(dòng)實(shí)名形式登錄商戶WAP網(wǎng)站,直接查看商品甚至下單,這種為企業(yè)服務(wù)的移動(dòng)商務(wù)企業(yè)級(jí)市場(chǎng),在國(guó)內(nèi)除用友之外鮮有其它公司介入。
在商業(yè)運(yùn)作方面花費(fèi)了巨大心力。用友在“移動(dòng)商街”開街前期通過免費(fèi)來(lái)匯聚人氣,團(tuán)隊(duì)中有很大一部分人員奔赴全國(guó)各地進(jìn)行品牌推廣,通過進(jìn)校園、進(jìn)商場(chǎng)、辦講座等多種形式聚攏了火爆的人氣資源。超強(qiáng)的人氣匯聚,才使“移動(dòng)商街”成為熙熙攘攘的商圈,在各地全面開街后,用友又重點(diǎn)轉(zhuǎn)向發(fā)展商家和消費(fèi)者的雙重人氣,實(shí)現(xiàn)“有人天天用、天天有人用”的理想狀態(tài)。伴隨市場(chǎng)推廣在內(nèi)的是盈利點(diǎn)的巧妙布設(shè),移動(dòng)實(shí)名、商業(yè)廣告、競(jìng)價(jià)排名、效果付費(fèi)等盈利模式的創(chuàng)立,為“移動(dòng)商街”的持續(xù)發(fā)展提供了資金保障。
敏銳地抓住國(guó)內(nèi)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商機(jī)的發(fā)展機(jī)遇,在第一時(shí)間作出了戰(zhàn)略調(diào)整。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域尚無(wú)成功盈利模式的情況下,用友不惜血本主做移動(dòng)營(yíng)銷服務(wù)平臺(tái)的氣魄體現(xiàn)了集團(tuán)的遠(yuǎn)大戰(zhàn)略,也使用友集團(tuán)得以優(yōu)先占領(lǐng)移動(dòng)營(yíng)銷服務(wù)的有利市場(chǎng)地位。同時(shí),還針對(duì)國(guó)內(nèi)移動(dòng)營(yíng)銷服務(wù)市場(chǎng)的不成熟和3G商用模式的缺乏,主動(dòng)與日本NTTDoCoMo開展合作,率先引進(jìn)了國(guó)外成功的移動(dòng)營(yíng)銷理念。NTT DoCoMo在日本率先開展3G商用,其移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用很快超過了圖鈴下載和手機(jī)游戲等消費(fèi)者個(gè)人應(yīng)用,目前,日本有75%以上的知名企業(yè)通過NTTDo CoMo成功的imode開展移動(dòng)營(yíng)銷。
全程式移動(dòng)營(yíng)銷服務(wù)面臨的困境和發(fā)展趨勢(shì)
一是市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)?!耙苿?dòng)商街”取得成功之后,就被業(yè)內(nèi)企業(yè)模仿和復(fù)制,出現(xiàn)了各種名目的商街,甚至打著移動(dòng)商街的名號(hào)在互聯(lián)網(wǎng)上實(shí)施欺詐,更有甚者利用博客、QQ群等一切渠道詆毀信息,惡意競(jìng)爭(zhēng),嚴(yán)重?fù)p害企業(yè)信譽(yù)。因此,有關(guān)方面必須對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)行為采取一定的管制措施。
二是政策風(fēng)險(xiǎn)。白名單技術(shù)、移動(dòng)支付等具有巨大潛力的市場(chǎng)應(yīng)用不斷胎死腹中,說明我國(guó)移動(dòng)市場(chǎng)還處于不完全開放狀態(tài),運(yùn)營(yíng)商在高端控制了很多資源,許多創(chuàng)新性的應(yīng)用難以順利實(shí)現(xiàn)。
全程式移動(dòng)營(yíng)銷服務(wù)模式的發(fā)展趨勢(shì)
關(guān)鍵詞:市場(chǎng)經(jīng)濟(jì);高校;體育商業(yè)化;經(jīng)營(yíng)管理模式
高校體育的商業(yè)化發(fā)展途徑應(yīng)立足學(xué)校,向其周邊發(fā)展。開展具有高校特色的體育活動(dòng)十分重要。根據(jù)現(xiàn)代化的運(yùn)營(yíng)管理理念,對(duì)高校體育工作進(jìn)行指導(dǎo),實(shí)現(xiàn)其產(chǎn)業(yè)化,提高高校體育的附加作用。
一、高校體育商業(yè)化經(jīng)營(yíng)管理實(shí)施的必要性
首先,經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大環(huán)境決定了全民體育具有必然性。這使得高校的體育教學(xué)任務(wù)發(fā)生變化。在高校體育教學(xué)中,必須重視學(xué)生終身體育觀的發(fā)展。商業(yè)化經(jīng)營(yíng)能夠促進(jìn)體育的可持續(xù)發(fā)展,通過商業(yè)比賽等方式為體育發(fā)展提供更多的資金。商業(yè)化體育模式事實(shí)上在我國(guó)有多年的發(fā)展歷史,使我國(guó)由體育不發(fā)達(dá)逐漸發(fā)展為體育強(qiáng)國(guó)。但高校體育產(chǎn)業(yè)化和商業(yè)化運(yùn)營(yíng)始終受到限制,這與多種因素有關(guān)。但近年來(lái)的實(shí)踐已經(jīng)證明了商業(yè)化經(jīng)營(yíng)的必然性。
其次,商業(yè)化的模式滿足現(xiàn)代體育教師團(tuán)隊(duì)的需求,使高校體育改革進(jìn)程加快。在這一過程中,教師的思想首先應(yīng)進(jìn)行更新,注重效益的獲得。對(duì)高校體育工作重新布置,對(duì)體育發(fā)展中的商業(yè)因素進(jìn)行提取。現(xiàn)代教師的先進(jìn)理念為體育商業(yè)化提供了基礎(chǔ)。不可否認(rèn),這種創(chuàng)新存在一定的困難,包括如何提高教師團(tuán)隊(duì)的商業(yè)化能力,如何正確設(shè)置商業(yè)化時(shí)代體育教學(xué)項(xiàng)目和教學(xué)方法,如何將高校體育推向課外等。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)使得高校面臨新的挑戰(zhàn)。在這一過程中,商業(yè)化的作用在于與經(jīng)濟(jì)大方向發(fā)展保持了一致。
二、高校體育商業(yè)化管理作用
(一)促進(jìn)體育產(chǎn)業(yè)化發(fā)展
實(shí)踐已經(jīng)證明了體育產(chǎn)業(yè)形成的必然性。體育產(chǎn)業(yè)的形成是其商業(yè)化的具體表現(xiàn)形式,商業(yè)化的管理促進(jìn)了我國(guó)體育的產(chǎn)業(yè)化,這是體育商業(yè)化管理最主要的作用。也是我國(guó)高校體育正確進(jìn)入市場(chǎng)的全過程。目前,我國(guó)處于世界經(jīng)濟(jì)浪潮中,如何實(shí)現(xiàn)教育與經(jīng)濟(jì)的結(jié)合將減少體育發(fā)展的投入,并使其具有實(shí)用性。體育作為高校教育的主要組成部分,其終身培養(yǎng)的特點(diǎn)使得其與經(jīng)濟(jì)背景發(fā)展之間相吻合,這也是商業(yè)化體育管理的作用之所在。
(二)解決了學(xué)校的辦學(xué)資金問題
體育在商業(yè)化的發(fā)展過程為其贏得了大量的資金,這有助于高校教育的快速發(fā)展。因此,高校體育商業(yè)化模式符合現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的發(fā)展規(guī)律,使體育的附加功能得以實(shí)現(xiàn)。而體育經(jīng)費(fèi)的這種補(bǔ)償機(jī)制對(duì)于體育事業(yè)的形成和發(fā)展來(lái)說無(wú)疑具有積極作用。當(dāng)然,體育商業(yè)化受到多種因素的影響,因得到高校的關(guān)注。正確選擇商業(yè)化的途徑,從市場(chǎng)的發(fā)展現(xiàn)狀以及高校的發(fā)展基礎(chǔ)出發(fā),以免出現(xiàn)相反的作用。
(三)符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的規(guī)律
全球經(jīng)濟(jì)時(shí)代是目前經(jīng)濟(jì)的主要特點(diǎn),體育的發(fā)展因此而獲得更廣闊的空間。體育項(xiàng)目眾多,高校在自主經(jīng)營(yíng)過程中需要獲得大量的資金,單純依靠國(guó)家扶持容易造成資金缺乏,不利于其可持續(xù)發(fā)展。而商業(yè)化的發(fā)展模式依靠體育自身所獲得的既得利益來(lái)促進(jìn)體育的發(fā)展,實(shí)現(xiàn)了資金來(lái)源的豐富,也提高了我國(guó)體育的世界影響力,因此具有積極意義。因此,在體育商業(yè)化過程中,應(yīng)考慮社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益因素。
三、高校體育商業(yè)化經(jīng)營(yíng)管理的模式探討
(一)挖掘資源,發(fā)揮體育的經(jīng)濟(jì)功能
終身體育觀是高校體育教育的重要目的,在這一教育目的的推動(dòng)下,人們不僅關(guān)注體育項(xiàng)目和體育比賽,更愿意加入體育鍛煉的隊(duì)伍,體育市場(chǎng)需求增加。因此,對(duì)于高校體育商業(yè)化過程來(lái)說,應(yīng)抓住機(jī)會(huì),充分挖掘能夠被全民接受的資源,從而使其創(chuàng)造出經(jīng)濟(jì)價(jià)值,發(fā)揮體育的經(jīng)濟(jì)功能。體育教師在商業(yè)化的實(shí)現(xiàn)中同樣具有不可忽視的作用,通過教師的技術(shù)培訓(xùn)、比賽組織等可以實(shí)現(xiàn)高效的體育市場(chǎng)化建立,為其商業(yè)化的實(shí)現(xiàn)打好基礎(chǔ)。
(二)開發(fā)“體育俱樂部制”模式
對(duì)于有條件的高校來(lái)說,應(yīng)建立體育俱樂部,以符合現(xiàn)今體育市場(chǎng)的規(guī)律。高校體育俱樂部具有自發(fā)特征,其娛樂性和競(jìng)技性容易被更多的人認(rèn)可,因此是持續(xù)體育活動(dòng)組織的重要形式。高校體育要實(shí)現(xiàn)商業(yè)化發(fā)展,并維持這種發(fā)展的可持續(xù)性。根據(jù)這一需求,高校應(yīng)對(duì)自身體育發(fā)展實(shí)施改革,將原本的無(wú)償服務(wù)根據(jù)服務(wù)水平改為有償服務(wù),并注重教師教學(xué)質(zhì)量的評(píng)價(jià),實(shí)現(xiàn)其商業(yè)化評(píng)價(jià),以確保這一模式的形成。
總結(jié)
高校體育工作能夠促進(jìn)體育文化價(jià)值導(dǎo)向功能的實(shí)現(xiàn)。商業(yè)化是近年來(lái)提出的發(fā)展策略,事實(shí)證明,這一策略對(duì)于高校體育教學(xué)來(lái)說具有積極作用,并且對(duì)于高校的可持續(xù)發(fā)展以及全民體育觀念的形成都具有直接影響。為確保體育商業(yè)化的實(shí)現(xiàn),首先問題是樹立正確的觀念。我國(guó)體育工作經(jīng)歷了傳統(tǒng)的教學(xué)時(shí)期,因此短期內(nèi)實(shí)現(xiàn)其商業(yè)化并不現(xiàn)實(shí),隨著國(guó)家扶持力度的加大,加之學(xué)校的努力,這一模式具有可能性,同時(shí)也具有必然性。
參考文獻(xiàn):
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