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關(guān)鍵詞:案例教學(xué)法 財務(wù)管理教學(xué) 案例 具體應(yīng)用
財務(wù)管理是會計專業(yè)的一門核心課程,其特點是理論性強、公式多、指標(biāo)多、內(nèi)容復(fù)雜,在教與學(xué)上都有一定的難度,而大中專學(xué)生對其學(xué)習(xí)的積極性始終不高,缺乏學(xué)習(xí)的主動性。其中,與我們老師所采用的教學(xué)方法單一、傳統(tǒng)、沒有新意是分不開的。只有不斷進行教學(xué)方法的探索與革新,總結(jié)出一套行之有效的教學(xué)方法,才能夠提高大中專學(xué)生學(xué)習(xí)財務(wù)管理的積極性、全方位地帶動他們學(xué)習(xí)呢。
一、什么是案例教學(xué)法
案例教學(xué)法作為管理教育與培訓(xùn)的一種獨特而有效的方法,本世紀(jì)20年代由美國哈佛商學(xué)院首創(chuàng)。這個學(xué)院鑒于以往采用的以系統(tǒng)講授為主的“結(jié)構(gòu)式”教學(xué)法,在培養(yǎng)學(xué)員多方面管理能力上不夠理想,從醫(yī)學(xué)院中運用病例、軍事學(xué)院利用戰(zhàn)例、法學(xué)院中采用判例進行教學(xué)的作法中得到啟發(fā),創(chuàng)立了管理案例教學(xué)法,使學(xué)員能夠從實踐與經(jīng)驗中學(xué)習(xí)。在美國,不僅是大學(xué),其他培訓(xùn)機構(gòu)也都重視采用案例教學(xué)法。
案例教學(xué)法,就是在教育培訓(xùn)中采用案例組織教學(xué)活動的方法。所謂案例,簡單說,就是對一個真實管理情景的描述,這情景通常都涉及一項決策或一個問題。正常情況下,案例是從所涉及的決策者的角度編寫的,而且使學(xué)員能設(shè)身處地、深臨其境地處在那位決策者或解決問題者的地位來觀察和考慮問題??梢姲咐辽儆腥齻€要素,(1)它是真實的、具體的、白描式的,不是虛構(gòu)的、描述的、夸張的;(2)它涉及至少一項管理問題或決策,不論這個問題是已經(jīng)解決了,還是有待解決的;(3)它是為一定的教學(xué)目的編寫和提供的。
二、案例教學(xué)法的必要性
案例教學(xué)法的必要性表現(xiàn)在如下幾方面:
(一)案例教學(xué)法是一個不斷向?qū)W生施加壓力的學(xué)習(xí)機制
以大中專教學(xué)為例,一個案例通常要講兩三節(jié)課。每一節(jié)課50分鐘,每節(jié)課開始,任課教授首先指定一個學(xué)生起來說明案例、分析問題并提出解決問題的手段、或者指出實現(xiàn)公司目標(biāo)的辦法和途徑。所給時間一般是10-20分鐘。然后其他學(xué)生則分別自己的立場為出發(fā)點來分析案例,敘述自己的看法,分析、提出對策,以及指出在哪些方面比最開始的發(fā)言者更加科學(xué)、合理。學(xué)生們之所以很重視課前預(yù)習(xí)和課上的發(fā)言,是因為與否來上課以及在課堂上的表現(xiàn)基本占學(xué)習(xí)成績的一半。
(二)案例教學(xué)法本質(zhì)的要求
案例教學(xué)法的目的在于促使學(xué)生動腦筋,努力思考,并不是讓學(xué)生死記硬背。以大中專學(xué)校為例,每個案例描寫的都是現(xiàn)實中所遇到的實際問題,有些案例沒有給必需的信息,有時則給多的―些。但最后問學(xué)生的總是那句話:“你們對這個有什么看法?”就這句話,如果沒有經(jīng)過仔細(xì)的思考,是難以給出令人滿意的答案的。案例法的目的就是培養(yǎng)學(xué)生在信息不充足的條件下獨立判斷、做出決策的能力。
(三)培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)造性思維和提高解決問題能力的需要
案例教學(xué)的目的不在于尋找標(biāo)準(zhǔn)答案,事實上也沒有標(biāo)準(zhǔn)的正確答案。由于案例教學(xué)不注重尋找標(biāo)準(zhǔn)答案,注重的是思考問題的過程以及解決問題的具體辦法,所以不斷提高學(xué)生們分析、解決問題的能力非常有必要。此外,案例教學(xué)法也重視多元化、發(fā)散式的思維方式,因而可以培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)造性思維,豐富學(xué)生們的想象力和創(chuàng)造力。
(四)改變那種填鴨式,只重理論不重實踐的教學(xué)局面的需要
學(xué)校是學(xué)習(xí)的小課堂,社會是學(xué)習(xí)的大課堂。案例是現(xiàn)實問題的縮影,通過展現(xiàn)一些真實的典型問題,讓學(xué)生融入案例,接觸并處理大量實際問題的機會,縮短理論和實際的差距。同時案例教學(xué)有助于提高教師素質(zhì),它要求教師除具備雄厚的理論基礎(chǔ)之外,尚須具備豐富的實踐經(jīng)驗與技能。
借鑒大中專院校的案例教學(xué)經(jīng)驗,結(jié)合我國傳統(tǒng)教學(xué)實際,我們可以把財務(wù)管理案例教學(xué)分為以下三種:一是課堂引導(dǎo)案例,主要是教師課堂教授,學(xué)生消化、理解;二是課堂討論案例,主要是學(xué)生討論,教師的講授、引導(dǎo)是次要的;三是課外思考案例,主要是學(xué)生自我分析、研究,注重實際應(yīng)用。這種案例可以鞏固、提高學(xué)生的能力。
三、案例教學(xué)法的具體實施―龍創(chuàng)電子公司廣告費案例
當(dāng)前,我國大中專院校缺少技能熟練的大批實用型專業(yè)人才,這就需要在教學(xué)的過程中,注重培養(yǎng)學(xué)生的主體能動作用,充分調(diào)動學(xué)生的積極性,并可結(jié)合當(dāng)代網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù),充分發(fā)揮信息的功能,更大程度的幫助學(xué)生掌握在財務(wù)管理中的案例教學(xué)的本質(zhì),讓學(xué)生明白案例教學(xué)是一種即結(jié)合財務(wù)管理知識,又能充分體現(xiàn)實際案例的一種較好的教學(xué)方法。
(一)課前案例準(zhǔn)備
1、教師的準(zhǔn)備
在案例教學(xué)法中,案例教學(xué)需要教師做大量的準(zhǔn)備工作。教師的職責(zé)之一是選擇適當(dāng)?shù)陌咐野咐倪x編是能否組織好案例教學(xué)的關(guān)鍵。教師課前必須參閱大量的書刊、報紙,進行大量的案例搜集。筆者在教學(xué)中主要參考了《中小企業(yè)管理與科技》與《財經(jīng)界》和《新經(jīng)濟》等刊物。在案例的篩選上兼顧典型示范、應(yīng)用實踐、現(xiàn)實新穎,并有一定的理論價值,提供的案例重在討論、思考和學(xué)生的參與。例如講解在投資項目決策時,筆者曾引用過巴菲特的幾個經(jīng)典投資案例。另外,教師在選擇案例時,要注重以下四個性:(1)注重時效性(2)注重趣味性(3)注重精確性(4)注重本地性。
其次,教師根據(jù)案例擬訂問題。在擬訂問題時應(yīng)注意難易要適度。問題過難,學(xué)生因知識儲備不夠無從下手,只能消極等待課堂的灌輸,喪失參與的興趣;相反,問題過易,結(jié)果一猜便知,這也會降低學(xué)生對案例的參與度。
以下是筆者曾選擇的龍創(chuàng)電子股份有限公司關(guān)于廣告費用攤銷方法選擇的案例。該公司是一家著名的電子產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè),在2007年,該公司用于廣告宣傳的費用是417.76萬元,2008年前半年用于廣告的費用是614.75萬元,針對于這兩年所產(chǎn)生的廣告費用,企業(yè)決定采用3年攤銷的會計計算方法進行處理,經(jīng)過會計人員的計算,這其中2007年應(yīng)該攤銷的廣告費用為348.06萬元,2008年應(yīng)該攤銷的廣告費用為287.60萬元,針對于攤銷而言,需要企業(yè)一定的股份攤銷來完成,同時,龍創(chuàng)電子2007年平均每股的收益為0.366元,2008年為1.03元。針對于這種情況,企業(yè)董事會在2008年的工作例會上指出,如果按照現(xiàn)行的這個廣告費用攤銷計劃,企業(yè)將在2008年面臨嚴(yán)峻的資金問題,這會給企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營帶來巨大麻煩。針對精選的這個案例,筆者提出了相應(yīng)的幾個問題,以引導(dǎo)學(xué)生積極參與討論。
2、學(xué)生的準(zhǔn)備
學(xué)生是案例教學(xué)的重要組成部分,在上課之前,通過各方渠道了解龍創(chuàng)電子最近幾年的戰(zhàn)略計劃、公司目標(biāo)、企業(yè)形象、企業(yè)財務(wù)狀況以及企業(yè)的股東組成情況。當(dāng)學(xué)生充分掌握龍創(chuàng)電子在2007年和2008年的詳細(xì)廣告費用的數(shù)目后,要對一些數(shù)據(jù)進行綜合分析整理,使自己進入到案例實際當(dāng)中,這樣可以使學(xué)生成為龍創(chuàng)的股東,讓他們有一種很強烈的掌握實際資料信息的沖動,即身臨其境,學(xué)生要充分掌握龍創(chuàng)電子的廣告費用組成,不要遺忘或者忽視某些數(shù)據(jù),這樣才能做到全面分析整理統(tǒng)計。同時,學(xué)生還應(yīng)該查閱自己書本上講到的關(guān)于費用攤銷的計算知識,系統(tǒng)整理計算方法于分析思路,這樣才能在課堂討論中做到胸有成竹。
(二)課中案例討論
課中的案例討論是案例教學(xué)的一個重要的環(huán)節(jié)。通過這個環(huán)節(jié),學(xué)生可以主動學(xué)習(xí),可以和其他的學(xué)生交流意見,可以促使學(xué)生加深對問題的認(rèn)識,讓自己的觀點更加全面,經(jīng)得住挑戰(zhàn)。同時,課中案例討論還可以鍛煉學(xué)生分析問題和溝通交流的能力,能夠從整體上提高學(xué)生的素質(zhì)。針對龍創(chuàng)電子的長期廣告攤銷費用案例,學(xué)生應(yīng)該了解長期待攤銷費用的實質(zhì),要徹底搞明白為什么龍創(chuàng)要采用這種費用攤銷機制。事實上,長期費用攤銷是一種較為風(fēng)險的辦法,再加上龍創(chuàng)電子所攤銷的是廣告費用,由于廣告先期支付,后期收益的特性,而且收益的量無法定量表示,這就為龍創(chuàng)電子虛報財務(wù)狀況做好的鋪墊,因此,龍創(chuàng)的廣告費用攤銷就存在一定的風(fēng)險,這就是龍創(chuàng)會計管理人員在計算時的失誤。最后,龍創(chuàng)電子將大量廣告費用用于攤銷,這不符合財務(wù)管理的謹(jǐn)慎性原則和配比原則,這些都是書本上的具體知識,學(xué)生在討論時應(yīng)該進行充分的觀點辯論。
以上內(nèi)容需要在課堂上由學(xué)生進行自由討論,學(xué)生在討論過程中可以充分使用書本上學(xué)到的相關(guān)知識,把理論應(yīng)用于實際,教師在這個過程中可以引入一些有效的激勵機制,鼓勵學(xué)生積極思維,大膽參與,要讓學(xué)生明白:即使“決策”錯誤,但只是“預(yù)演”而非“實踐”,可立即糾正;同時,積極參與討論是讓自己的觀點接受挑戰(zhàn)的過程,也是鍛煉從業(yè)能力的好機會,因為通過參加案例討論有利于鍛煉個人的分析能力、溝通能力和說服他人的能力,這些能力都是在現(xiàn)實工作中所必須的。
(三)課后總結(jié)
總結(jié)在整個案例教學(xué)過程中起到了畫龍點睛的作用。案例討論結(jié)束之后,教師要做出及時的總結(jié)。總結(jié)是一個再學(xué)習(xí)的過程,它的目的不在于給出某個案例的正確答案,而是闡明此次案例討論中所運用到的理論知識,以及討論的難、重點等。同時指出在案例討論中值得夸獎的地方和存在的不足,肯定學(xué)生的表現(xiàn),鼓勵學(xué)生積極參加以后的討論。教師還要依據(jù)學(xué)生的表現(xiàn)進行打分,記入到學(xué)生的成績里。通過對案例教學(xué)整個程序的有效實施,會極大的增強學(xué)生的認(rèn)知度和理論與實踐相結(jié)合的能力,同時也會極大地提高教學(xué)的質(zhì)量和效果。針對龍創(chuàng)電子的關(guān)高費用攤銷計劃,企業(yè)財務(wù)管理人員在不重視財務(wù)管理謹(jǐn)慎性原則,導(dǎo)致出現(xiàn)了上述情況,同時,企業(yè)財務(wù)人員沒有掌握財務(wù)管理知識的實質(zhì),將廣告費用用于長期攤銷,這就增大了龍創(chuàng)電子的造假偽造空間,企業(yè)可以任意虛報廣告收益,這對于企業(yè)的健康發(fā)展是不利的。
教師是案例總結(jié)的重點,因此,教師應(yīng)該首先指出龍創(chuàng)電子在這起廣告費用攤銷案例中的動機于原因,指出這種做法的不合理性于學(xué)生能夠案例總結(jié)報告中的不科學(xué)成分,同時針對學(xué)生的自由討論,對每一位學(xué)生的觀點進行總結(jié),在此過程中,要注意龍創(chuàng)財務(wù)管理人員無視財務(wù)管理原則的重大失誤,明確指出龍創(chuàng)電子的做法是不符合目前企業(yè)財務(wù)管理制度的,要讓學(xué)生明白龍創(chuàng)電子廣告費用攤銷案例的重點和難點,這才是案例教學(xué)的最重要的目的。
四、結(jié)語
總之,對大中專院校的學(xué)生進行財務(wù)管理案例教學(xué),是對傳統(tǒng)財務(wù)管理教學(xué)的一種改革,對教師和學(xué)生都是一種挑戰(zhàn)。只要教師精心選擇案例,進行充分的課前準(zhǔn)備,并對學(xué)生正確引導(dǎo),學(xué)生積極參與,全面配合,案例教學(xué)法就能顯示出其結(jié)合理論與實踐的優(yōu)勢,大大提高學(xué)生的獨立思考和決策的能力。
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形式,其經(jīng)濟價值正被密切地關(guān)注,亟待充分地挖掘。本文作者TAKA供職于國際4A級廣告公司,對新媒體的發(fā)展和廣告價值的挖掘頗有研究,其觀點與侯、張二位先生,為業(yè)內(nèi)同仁帶來更為全面和豐富的研究視角。熱忱期待更多觀點,來稿請發(fā)bao_ran@ccw.com.cn。
價值定義和影響因素
多年以來,傳統(tǒng)電視廣告一直是最受廣告主青睞的媒體形式,所占市場份額也最大。盡管近幾年戶外廣告、網(wǎng)絡(luò)廣告、手機廣告等異軍突起,分走了不少蛋糕,但強大的電視媒體展示平臺和巨大的終端存量,使電視廣告仍然是廣告主的不二選擇。
同時,面對逐年上漲的電視廣告費及不斷下跌的收視率,廣告主也叫苦不迭,尤其是那些預(yù)算有限、又非常認(rèn)可電視媒體效果的廣告主,更急需找到新的投放點。
數(shù)字電視廣告從傳統(tǒng)電視廣告平臺上延伸而來,我們既不能脫離傳統(tǒng)電視的范疇去看待它,又要區(qū)別對待。盡管數(shù)字電視廣告擁有強大的發(fā)展?jié)摿?,但目前主要還是傳統(tǒng)電視廣告的一種補充。
筆者認(rèn)為,現(xiàn)階段最能體現(xiàn)數(shù)字電視廣告價值的廣告形式,只有“開機廣告”和“轉(zhuǎn)臺導(dǎo)視條”兩類,因為其他形式都做不到像這二者的100%的到達率。應(yīng)該說,這兩種廣告形式基本是目前數(shù)字電視廣告價值的全部體現(xiàn)。
要評估一個數(shù)字電視市場的廣告價值,首先還要搞清楚哪些因素可以影響到其價值,筆者認(rèn)為主要有五大方面,詳見圖2。
對“經(jīng)濟價值”一文的幾點商榷
在對數(shù)字電視廣告價值定義和影響因素進行簡要分析之后,筆者對“經(jīng)濟價值”一文有兩個基本認(rèn)同――
首先,該項價值研究基于當(dāng)?shù)貍鹘y(tǒng)電視廣告的價格,這和筆者的“數(shù)字電視廣告是傳統(tǒng)電視廣告的一種延伸和補充”觀點是一致的。
其次,在決定數(shù)字電視廣告價值的幾項因素中,此評估報告用到了其中的多數(shù),說明作者也認(rèn)可并非常清楚決定數(shù)字電視廣告價值的關(guān)鍵點是什么。
同時,筆者認(rèn)為“經(jīng)濟價值”一文尚有可商榷之處,在此表達個人觀點,希望與業(yè)內(nèi)同仁共同探討――
商榷1:原文只以當(dāng)?shù)亍靶侣劸C合頻道”30秒廣告為參考對象進行價值評估,但比較通用的調(diào)研方法是至少取3個參考樣本、取其平均值作為理論依據(jù),而不是只取當(dāng)?shù)貜V告價格最高的頻道。以南京為例,筆者建議用“新聞綜合頻道”、“影視頻道”、“生活頻道”等頻道的黃金檔節(jié)目30秒廣告作為評估依據(jù)。
商榷2:作者在評估這兩種廣告價值時,在同一個計算模型里用到了兩次開機率,分別為60%(數(shù)字電視)和45.7%(模擬電視)。其中,傳統(tǒng)模擬電視開機率的考量沒有意義,因為計算傳統(tǒng)電視廣告CPM時只跟此節(jié)目的收視率掛鉤(CPM計算公式見后文)。并且,前后兩個數(shù)據(jù)值沒有客觀的數(shù)據(jù)來源,應(yīng)予以細(xì)化。
商榷3:作者在單獨評估開機廣告時提到,“約有50%的家庭日常不開關(guān)機頂盒,即開機畫面到達率為50%”。筆者認(rèn)為,該數(shù)據(jù)值應(yīng)視為“開機率”而非“到達率”。確實,現(xiàn)在由于模擬信號沒完全關(guān)閉,各地機頂盒的開機率并不是很高,影響其廣告價值。即便是體現(xiàn)“到達率”,也和作者在后文提到的“開機畫面相當(dāng)于數(shù)字電視門戶首頁,是全天唯一、正一位廣告,無其他信息干擾”的觀點相悖一一既然是唯一的,無干擾的廣告,到達率為什么只有50%呢?
筆者認(rèn)為,開機廣告到達率理論上應(yīng)為100%,開機即視同于看到了廣告,這和“報紙發(fā)行量等同于閱讀量”的通行做法是一致的。如果到達率沒有100%,我認(rèn)為開機廣告價值要大打折扣。
商榷4:關(guān)于計算方法,作者在30秒電視廣告價格基礎(chǔ)上,通過計算CPM進而推算數(shù)字電視廣告價值的方法是值得認(rèn)可的。但其CPM的計算方法不是很準(zhǔn)確。
CPM計算公式應(yīng)為:媒體凈價/收視人口×1000,其中收視人口=收視率×推及人口。
推及人口是可以通過CSM(China SoLes Media)跑出來的(跟取樣方法、樣本數(shù)有關(guān)系)。作者在媒體價格和收視人口的定義上有偏差,分別使用的是刊例價和非推及人口概念,因此這里的CPM存在偏差。而影響CPM的因素“媒體凈價”和“收視人口”(即體現(xiàn)為覆蓋率)都可以在后文公式中得以體現(xiàn)。
商榷5:覆蓋率是數(shù)字電視廣告最重要的衡量標(biāo)準(zhǔn)之一,但在原文計算公式中沒有得到體現(xiàn)。筆者建議,用覆蓋率替換“收看人數(shù)”的概念。很多廣告主并不是完全不懂?dāng)?shù)字電視,他們也會詢問“如何知道我購買的廣告都被播出或看到了?”事實情況是,如果某區(qū)域沒有完成整轉(zhuǎn)或機頂盒升級,確實看不到廣告。
商榷6:計算公式中“畫面信息量及表現(xiàn)渲染力系數(shù)”,我認(rèn)為和廣告價值無關(guān),這主要取決于客戶的創(chuàng)意表現(xiàn)力。我們在評估一個媒體的價值時,一定是評估其最原始、最干凈的自身價值。如果評估價值時考慮不同的創(chuàng)意表現(xiàn)力,那評估結(jié)果就有千種萬種了,從而無法進行基準(zhǔn)把握。所以,表現(xiàn)渲染力系數(shù)、受眾關(guān)注度系數(shù)不應(yīng)作為評估條件。
數(shù)字電視廣告建議評估模板
筆者提出,數(shù)字電視廣告價值評估基本模型應(yīng)為:
數(shù)字電視廣告價值=當(dāng)?shù)刂饕l道平均30”廣告最高凈價×數(shù)字用戶覆蓋率×數(shù)字廣告面積系數(shù)×媒體刊掛率。
應(yīng)當(dāng)注意,不能機械地以30秒TVC廣告價格為參考,其實開機廣告和傳統(tǒng)標(biāo)板廣告、轉(zhuǎn)臺廣告和傳統(tǒng)角標(biāo)廣告都更加類似。
以南京為例,考察綜合生活頻道、影視頻道、新聞綜合頻道黃金檔的標(biāo)板和角標(biāo)平均價格,按當(dāng)?shù)財?shù)字電視覆蓋率為80%左右、面積系數(shù)/初期刊掛率75%左右計算(市場在初期的接受程度可能更低),其一年的市場價值應(yīng)該在200萬元左右
影響數(shù)字電視廣告價值的因素有很多,數(shù)字覆蓋率和用戶規(guī)模一定是重要的衡量標(biāo)準(zhǔn)。一個千萬級人口的城市,覆蓋率如果只有10%,是沒有廣告價值的;一個只有100~200萬人口的城市,即便實現(xiàn)100%覆蓋,其因為增長空間有限,廣告價值同樣受限。
當(dāng)然,數(shù)字電視廣告價值還應(yīng)與廣告面積、價格折扣、廣告刊掛率、付費頻道數(shù)量、當(dāng)?shù)貍鹘y(tǒng)電視市場發(fā)達程度等因素有關(guān)。
總 結(jié)
在4A廣告公司和客戶打交道多年,一直都聽到客戶說希望看到新的廣告形式。但這幾年,客戶所說的“新”已經(jīng)不是傳統(tǒng)意義的“新”,而是指“最適合”。實際上,對許多客戶而言,眼中并沒有所謂的“新媒體”,只有“最適合的媒體”,甚至傳統(tǒng)媒體的創(chuàng)意購買行為也可認(rèn)為是一種“新媒體”。
所以,我們不但要給客戶提供最適合的媒體,更要創(chuàng)造一個理性發(fā)展的溫床。尤其是培育期內(nèi)絕不能“殺雞取卵”,否則市場還沒成熟,廣告產(chǎn)品就夭折了,因為客戶都被嚇跑了!
其實,數(shù)字電視廣告就可以理解為傳統(tǒng)電視廣告的創(chuàng)意購買行為。當(dāng)然價值也不能太低,所以筆者在上文中所建議的評估模板,并沒有把開機率考慮進去(目前各整轉(zhuǎn)城市的模擬信號沒有關(guān)閉);針對轉(zhuǎn)臺廣告,也沒考慮用戶使用頻道列表等快捷菜單對其產(chǎn)生的廣告分流影響。
數(shù)字電視(DigitalTV,DTV),是利用數(shù)字化的傳播手段提供衛(wèi)星電視傳播與數(shù)字電視節(jié)目服務(wù),用數(shù)字壓縮來取代傳統(tǒng)的信號模擬方式,從而為用戶帶來集高品質(zhì)圖像質(zhì)量、特色化服務(wù)內(nèi)容于一身的數(shù)字電視頻道服務(wù),具有高速、高質(zhì)、超量、超文本、超時空、可檢索、自由轉(zhuǎn)換等傳統(tǒng)電視所不具備的功能與特點,即是電視節(jié)目信號的拍攝、處理、編播、輸出、接收、顯現(xiàn)均采用數(shù)字技術(shù)的信息系統(tǒng),存在于電視制作、傳播、收看的全過程,它刷新了傳統(tǒng)電視的傳播方式,提供了一種新的溝通平臺,具有多媒體、即時性和交互式傳播的特點,它是未來世界電視傳播發(fā)展的主流趨勢。概而述之,數(shù)字電視主要包括兩方面含義:一是電視臺前端的數(shù)字化,實現(xiàn)電臺、電視臺內(nèi)部欄目、節(jié)目、頻道之間的互聯(lián)互通各信息共享。二是在此基礎(chǔ)上,在一定區(qū)域內(nèi)整個電視信號傳輸、接收系統(tǒng)實施整體轉(zhuǎn)換,逐步關(guān)閉模擬電視,實現(xiàn)前端到終端整個系統(tǒng)由模擬向數(shù)字的轉(zhuǎn)換。
數(shù)字電視的功能主要表現(xiàn)在:一是多樣性的服務(wù)功能。數(shù)字化最本質(zhì)的特點就是開放、兼容與共享,它整合了其他媒體和電信運行的所有功能。如互聯(lián)網(wǎng)瀏覽、即時視頻點播、電視購物、資訊平臺、遠(yuǎn)程教育、市政公報、互動游戲、分類廣告、電子商務(wù)等,實現(xiàn)了電視機、收音機、計算機功能“三機合一”,使廣播電視網(wǎng)、電信網(wǎng)、計算機信息網(wǎng)“三網(wǎng)合一”,在它們之間實現(xiàn)了互聯(lián)互通和信息共享,使電視成為類似電腦信息終端的顯示器,數(shù)字電視成為“復(fù)合性多媒體”。二是互動功能。數(shù)字電視的一個重要變化是向著受眾選擇和控制的方向轉(zhuǎn)化,實現(xiàn)了電視傳者與受眾之間真正意義上的雙向交流和即時反饋,技術(shù)實現(xiàn)了逐行顯示的標(biāo)準(zhǔn)VGA圖像,電視機成為一臺多媒體信息終端顯示器。三是實現(xiàn)了電視的多視窗如畫中畫、畫外畫、視窗放大、靜止畫面等功能??筛鶕?jù)用戶的需要自由地選擇頻道、選擇畫面,并可以根據(jù)用戶的不同口味與需求隨時更換節(jié)目。四是電視頻道明顯增加。數(shù)字電視使電視節(jié)目傳輸資源得到極大膨脹,衛(wèi)星通過數(shù)字壓縮技術(shù)可以傳輸上百套高質(zhì)量的電視節(jié)目,有線電視網(wǎng)通過采用數(shù)字技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)也可以提供數(shù)百套左右的節(jié)目。因此,現(xiàn)在使用的電視模擬網(wǎng)只能傳輸40多個頻道,使用數(shù)字電視網(wǎng)后,則可以傳輸500多個頻道,而每一個頻道又可以播放多套節(jié)目。數(shù)字電視普及后,受眾觀看電視時,節(jié)目選擇更寬,形式更加多樣,內(nèi)容更加豐富多彩。
由此觀之,數(shù)字電視與傳統(tǒng)模擬電視傳播比較,其傳播優(yōu)勢明顯體現(xiàn)在:電視傳播播的質(zhì)量高、選擇的范圍與傳播的地域廣泛、媒體與受眾的互動性增強。其未來的發(fā)展空間將會越來越廣闊,必將受到受眾的普遍歡迎。
二、數(shù)字電視給廣告帶來全新的傳播方式
1.從單向硬性傳播向雙向互動傳播轉(zhuǎn)變。數(shù)字電視的功能與特性決定了它與傳統(tǒng)電視媒體截然不同。傳統(tǒng)電視的傳播模式是受控的,信息是單向流動的,受眾處于一種你播什么我看什么的狀態(tài),受眾反饋的方式不外乎寫信、打電話。而數(shù)字電視則由過去受眾被動接受信息轉(zhuǎn)為“互動式”(傳者與受者表現(xiàn)為實時交互操作),即人機交互,受眾可以主動地接受需要的電視信息。數(shù)字電視傳播形式由過去的“一對多傳播”變成了除“一對面”外的“點對點”傳播。即數(shù)字電視使受眾在觀看電視的同時,能上傳有關(guān)信息,選擇與節(jié)目相關(guān)的內(nèi)容和服務(wù),如我國數(shù)字電視杭州模式就實現(xiàn)了VOD視頻點播。數(shù)字電視后畫面還有多種“鏈接”形式,可以進入另一個數(shù)據(jù)流程。如果傳統(tǒng)模擬電視廣告?zhèn)鞑ソo人的感覺主要是向消費者“推”、“輸”廣告信息,乃至施加“皮下注射”進行廣告信息灌輸?shù)脑?,那么,?shù)字電視廣告的、傳播,改變?yōu)槭鼙娍梢耘c電視中任何自己需要的廣告“信息源”聯(lián)系,把需要的廣告信息“拉”出來,主動進行觀看、瀏覽甚至下載,這樣,傳統(tǒng)模擬電視那種“地毯式轟炸”的廣告?zhèn)鞑シ绞秸谑バЧ?,?shù)字電視的出現(xiàn)大大地減少了廣告?zhèn)鞑サ呢?fù)面影響。
2.由強制性接收向選擇的自由性收看轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)模擬電視是受控的、單向的,即傳輸接受,受眾只是單純被動地接收電視信息。而數(shù)字電視傳播下的受眾可以在自己許可的時空中自由選擇電視觀看,接受與消化電視信息;可以隨時隨地、隨心所欲地在電視中查找不同形式的信息,甚至可自由觀看、查詢、瀏覽、下載需要的廣告信息資料,從而避免消費者因注意力不集中產(chǎn)生的廣告?zhèn)鞑サ臒o效性和被動性。數(shù)字電視廣告的出現(xiàn),甚至可能使傳統(tǒng)購物方式發(fā)生轉(zhuǎn)變,廣告主開始向直銷廣告主轉(zhuǎn)變(如中國數(shù)字電視的青島模式),消費者不必一家家商場跑來跑去比較商品的質(zhì)量、價格,更不必面對售貨員的“熱情推銷”,一切只需操作遙控器或紅外遙控鍵盤,邊觀看數(shù)字電視中的廣告,邊詳看企業(yè)、產(chǎn)品的介紹,邊互動選貨、訂貨、購物。在數(shù)字電視環(huán)境下,受眾成了主動廣告信息的尋求者,開始真正能夠控制自己的收視時間和收視內(nèi)容,完全消除了電視廣告在接收時間上的強制性與被動性。
3.由電視表現(xiàn)手段的單一性向電視表現(xiàn)的多樣性轉(zhuǎn)變。數(shù)字電視把影像、聲音、文字、圖表等信息傳播形式集于一體,變成一種可以包容一切信息傳遞方式、類似于計算機“多媒體”全方位信息傳播的媒介載體。也就是說,數(shù)字電視整合了一切媒體的優(yōu)勢,具有了多媒體的功能,它能最大限度地運用各種技術(shù)與藝術(shù)手段,利用現(xiàn)代高科技聲、光、電技術(shù)制作出生動活潑、形式多樣、賞心悅目、可視性強的電視信息(廣告信息)。數(shù)字電視有電視畫中畫、畫外畫、視窗放大、靜止畫面等展現(xiàn)傳播方式,給受眾以全方位、多維度的廣告信息傳播,傳達多感官的廣告信息,甚至還可以實現(xiàn)電視廣告信息的錄像、復(fù)制、定格或回放等功效,給受眾帶來全面的視聽覺震撼。因此,數(shù)字電視傳播廣泛、力度大、交互性強,數(shù)字電視廣告?zhèn)鞑ゾ涂沙浞掷闷浼夹g(shù)優(yōu)勢,推播全屏廣告、畫中畫廣告、聲音廣告、游動廣告、互動廣告、全流量廣告等綜合多種傳媒技術(shù)的廣告?zhèn)鞑バ问剑匀〉米罴褌鞑バЧ?/p>
4.由電視信息投放的模糊性向準(zhǔn)確性轉(zhuǎn)變。與傳統(tǒng)模擬電視廣告?zhèn)鞑ケ容^,數(shù)字電視廣告投放的精準(zhǔn)性明顯增強。數(shù)字電視可依據(jù)有共同興趣、愛好、利益的分眾群體(消費者),依據(jù)要確定的廣告信息的內(nèi)容和形式傳播,即特定的電視廣告針對特定的電視受眾,使得數(shù)字電視廣告?zhèn)鞑サ哪繕?biāo)受眾十分清楚。如某固定的電視節(jié)目專欄,不同產(chǎn)品的廣告就可投放在這類傳播平臺上。這樣廣告播放的信息投放在有著共同需求的分眾(消費者)中,其廣告?zhèn)鞑サ哪繕?biāo)市場十分清晰,從而真正做到廣告?zhèn)鞑サ尼槍π院陀行?,廣告主在數(shù)字電視中傳播廣告的信息的準(zhǔn)確度就會大大提高,就能取得巨大的經(jīng)濟效益。同時,廣告主可以利用數(shù)字電視傳播技術(shù)及時監(jiān)測廣告觀看者、訪問者類型、訪問的時間、訪問的地區(qū),并進行歸類統(tǒng)計,從而準(zhǔn)確地了解到電視廣告?zhèn)鞑サ男Ч?。這樣,廣告投放、傳播廣告的目標(biāo)市場就會越來越準(zhǔn)確。
5.由傳統(tǒng)固定的電視傳播向移動的數(shù)字電視傳播轉(zhuǎn)變。隨著科技的發(fā)展,數(shù)字移動電視正在出現(xiàn),它是無線傳輸?shù)臄?shù)字化電視,其特點是移動接收、攜帶方便、清晰度高且音響效果好,能夠隨時隨地收看,對受眾的影響非常大。當(dāng)前,流媒體如車內(nèi)移動電視、手機移動電視、計算機電視收視等早已出現(xiàn),這為電視廣告?zhèn)鞑砹诵碌膫鞑ネ緩?。目前上海、長沙的車載移動電視,以收視優(yōu)勢拉動了廣告信息的傳輸,取得了良好的效益。2004年以來,中國移動和中國聯(lián)通都相繼推出了手機電視傳播業(yè)務(wù),其用戶數(shù)量逐年增長。移動數(shù)字電視的傳播效率和接受功能優(yōu)勢是傳統(tǒng)模擬電視媒體所無法相比的。這種移動的廣告信息播放,能達到更好的傳播效果,獲得更高的廣告到達率。
三、數(shù)字電視廣告實現(xiàn)有效傳播的途徑
1.采用“點對點”的方式傳播廣告信息。數(shù)字電視改變了傳統(tǒng)電視廣告那種“全民式”的傳播模式(數(shù)字電視頻道的增多實際上就是對傳統(tǒng)模擬電視單一強勢傳播的削弱),使“點對點”的定向定面電視廣告?zhèn)鞑コ蔀榭赡?。?shù)字電視媒體可以針對不同的受眾播放相應(yīng)的廣告信息,傳播模式表現(xiàn)出新的“點對點”的映射關(guān)系,它能使電視廣告在最合適的時間、以最合適的方式傳播給最需要廣告信息的受眾(消費者)。數(shù)字電視傳播的出現(xiàn),開始使自己小眾化,傳播的針對目標(biāo)越來越細(xì),這樣就能有效增加數(shù)字電視廣告的針對性、及時性與溝通效果,大大提高廣告?zhèn)鞑サ男б?,同時,由于“點對點”的傳播方式,在個性化內(nèi)容的數(shù)字電視頻道中,受眾注意力集中,需求的目標(biāo)明確,并自主自愿地接受電視廣告信息,電視廣告?zhèn)鞑サ男Ч匀粫谩?/p>
2.建立電視資訊平臺傳播廣告信息。在數(shù)字電視中建立“資訊平臺”,就可以為廣告?zhèn)鞑ソ⑿畔①Y源庫或稱其為“服務(wù)倉庫”,供受眾(消費者)隨時隨地查找需要的廣告服務(wù),用戶通過所設(shè)的解碼器或操作鍵盤可隨意檢索數(shù)字電視廣告信息,這樣一來,電視廣告就成為可供查詢、可供檢索的信息資料。電視資訊平臺欄目上的受眾,往往具有共同愛好和興趣,這樣也就能更好地使廣告主與媒體接近目標(biāo)分眾(消費者),了解他們的購買行為和購買的習(xí)慣與差異,從而開辦“資訊平臺廣告”——直接針對新產(chǎn)品的目標(biāo)受眾設(shè)計資訊平臺,把廣告的內(nèi)容完全融到所資訊的形式與內(nèi)容中去,把電視機變成進入千家萬戶的多媒體廣告信息終端。數(shù)字電視可以滿足不同目標(biāo)受眾的需求與愿望,通過數(shù)字電視頻道提供分類廣告,為廣告客戶提供足夠廣闊的選擇空間。目標(biāo)市場明確了,電視廣告資源就能得到合理開發(fā)。
3.采取電視與網(wǎng)絡(luò)互動傳播廣告信息。對于廣告而言,與受眾進行有效溝通是一個永恒的課題。數(shù)字電視技術(shù)第二代的一個重要特點就是電視與互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)通,真正實現(xiàn)跨媒體的信息共享,交互式應(yīng)用越來越廣泛,這樣我們就可以充分利用兩種傳播媒介的各自特征與優(yōu)勢來進行廣告信息的傳播。受眾在收看數(shù)字電視后,可以通過遙控、點擊廣告鏈接到企業(yè)或新產(chǎn)品頻頁,或上網(wǎng)查詢更詳盡的產(chǎn)品廣告信息,甚至把需求信息再反饋到電視臺或商家。同時,也可將數(shù)字電視廣告轉(zhuǎn)化為網(wǎng)絡(luò)視頻播放,可利用數(shù)字電視來吸引受眾(消費者)收看簡短廣告片,最后用字幕打出受眾需要了解的信息,告知到網(wǎng)絡(luò)中去查找更詳細(xì)、更需要全面了解的廣告信息,使受眾對廣告信息的閱讀層次化,并進行互動雙向交流。這種把電視媒體廣告和網(wǎng)絡(luò)廣告結(jié)合為一體的廣告?zhèn)鞑シ绞剑诿绹?、日本已?jīng)出現(xiàn)了,并日益受到受眾的歡迎,值得我們學(xué)習(xí)與借鑒?!盎与娨晱V告”最重要的價值就在于幫助商家與電視受眾(消費者)進行更深層次的溝通,通過廣告信息庫的建立,真正實現(xiàn)“一對一”的營銷。
4.辦好電視節(jié)目吸引受眾來傳播廣告信息。數(shù)字電視后,節(jié)目制作的質(zhì)量成為收視的關(guān)鍵,電視節(jié)目抓住了受眾的眼球,才會產(chǎn)生傳播效益。因為數(shù)字電視后每個安裝了有線電視或衛(wèi)星電視系統(tǒng)的用戶將能收到500多個頻道,這種傳播局面必然使電視受眾不斷地更換、選擇電視節(jié)目來滿足自己的收視要求。這樣,傳統(tǒng)模擬電視單一頻道強勢傳播的局面開始削弱,那種全方位、大面積影響受眾的廣告,在數(shù)字電視面前變得只是少部分地影響受眾了。數(shù)字電視廣告?zhèn)鞑ケ仨氃陔娨曨l道相對穩(wěn)定、節(jié)目品牌影響力大這種收看狀態(tài)中去爭取受眾。因此,數(shù)字電視時代要想使商家的廣告?zhèn)鞑ビ绊懯鼙姡捅仨毎l(fā)揮數(shù)字傳輸?shù)募夹g(shù)優(yōu)勢,辦出有吸引力的電視節(jié)目,給受眾帶來樂趣,使數(shù)字電視節(jié)目顯現(xiàn)出互動性、娛樂性、新穎性、知識性和趣味性。要利用好的電視節(jié)目搭建廣告?zhèn)鞑サ钠脚_,想方設(shè)法吸引受眾視覺、聽覺,讓受眾在享受好的節(jié)目的過程中自愿接受有關(guān)廣告信息,甚至引發(fā)受眾自發(fā)關(guān)注和參與,吸引他們?nèi)ブ鲃訉ふ覐V告信息,這樣才能使電視輸出的廣告信息吸引眼球、傳有效果。
5.實行電視分群投放來傳播廣告信息。傳統(tǒng)模擬電視傳播的對象往往是“全民性”的,廣告?zhèn)鞑ヒ彩谴竺娣e“廣而告之”的“印象轟炸”,電視廣告?zhèn)鞑ネ活櫢鱾€年齡層次、各個地區(qū)、各種收入階層、各種文化水準(zhǔn)、各個生活層面的受眾,盲目傳播廣告信息,所以這種電視廣告?zhèn)鞑リP(guān)注力低。隨著數(shù)字電視的發(fā)展,受眾開始分群,有著共同興趣愛好、購買行為與購買習(xí)慣的受眾,觀看與瀏覽的是共同關(guān)注的電視信息、電視廣告,受眾導(dǎo)向時代真正來臨。這時電視廣告?zhèn)鞑ブ挥邪捶秩旱哪繕?biāo)受眾“投其所好”地把廣告信息傳輸給受眾,投放的廣告才會取得成效。在數(shù)字電視傳播時代,我們完全可以根據(jù)廣告主的需求,鎖定廣告目標(biāo)用戶群,為他們“量身定制”廣告,做到精確定向的廣告?zhèn)鞑?。如果電視廣告?zhèn)鞑サ姆直?目標(biāo)消費群)與專業(yè)電視頻道的目標(biāo)受眾趨于一致,電視廣告?zhèn)鞑ゾ蜁〉镁薮笮Ч?/p>
不可否認(rèn),數(shù)字電視在中國還只是初現(xiàn)端倪,怎樣構(gòu)建數(shù)字電視廣告?zhèn)鞑?,還需要進行深入的探討、研究與開發(fā),但我們深信,隨著科技的不斷發(fā)展,未來的電視媒體仍然是廣告?zhèn)鞑プ顬橹匾拿浇?,其廣告?zhèn)鞑バЧ沧顬槊黠@,嶄新的以“受眾本位”數(shù)字電視的廣告?zhèn)鞑r代的春天即將到來。
參考文獻:
打廣告找死,不打廣告等死。
怎么辦?燒錢——做規(guī)?!谫Y——繼續(xù)燒錢——繼續(xù)做大規(guī)?!^續(xù)融資……命好的,熬到了上市,命不好的,清盤洗手自認(rèn)倒霉。
企業(yè)為什么需要廣告?
無非一個目的:吸引關(guān)注、強化認(rèn)識、加深印象,進而刺激行動。
在實體的商業(yè)環(huán)境中,消費者和商品之間存在著時間和空間的障礙,消費者接收到廣告信息后,不可能馬上就能去終端購買產(chǎn)品,所以企業(yè)需要不停地進行廣告刺激,避免品牌遺忘。
原來的人際傳播受制于速度和廣度的效率障礙,根本不具備規(guī)?;纳虡I(yè)價值,所以除了大眾媒體廣告外(含戶外廣告和終端廣告),企業(yè)別無它法。
但在電子商務(wù)的世界里,一切都改變了。
互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)了商品和消費者之間的零距離。消費者被信息有效刺激后,他可以在第一時間訪問網(wǎng)站、了解商品、實施購買,完全不存在時空障礙。電子商務(wù)的刺激響應(yīng)周期以秒論,不像實體零售那樣,響應(yīng)周期以周論、以月論。所以,電子商務(wù)企業(yè)已完全不需要持續(xù)的廣告投放,好好守住你的會員就可以了。這段時間李國慶、劉強東都在吹牛說要縮減廣告,就是這個道理。
互聯(lián)網(wǎng)還實現(xiàn)了消費者和消費者之間的零距離。自從有了IM、E-mail、BBS、SNS、微博等一系列網(wǎng)絡(luò)私媒體,以個人為中心的微傳播,已經(jīng)具備了商業(yè)應(yīng)用價值。無心插柳柳成蔭的“凡客體”,已經(jīng)為我們預(yù)演了網(wǎng)絡(luò)微傳播的速度和廣告?;ヂ?lián)網(wǎng)四海一家,一條信息被人際傳播了6次,完全有可能傳遍全球。運用好網(wǎng)絡(luò)私媒體,把人際微傳播的力量發(fā)揮出來,電子商務(wù)還需要廣告么?
今年3月21日國際睡眠日,我們鼓勵部分消費者把睡眠日的活動信息,分享到他的開心網(wǎng)和微博上,就可獲得一定的實物獎勵。結(jié)果有近1000個會員參與了這個活動,當(dāng)天他們的微博和開心網(wǎng)轉(zhuǎn)帖,為我們帶來了超過5萬個獨立點擊。如果按照10%的CTR(曝光點擊率)計,這些分享到微博和開心網(wǎng)上的活動圖片,至少曝光了50萬消費者。1000份獎品,換來5萬個訪客,外加50萬的曝光,夠震撼吧。
4月份,我們又嘗試了一撥,“姐妹淘,低至5折”的好友拼購活動:春季床上套件,一次性購買2件9折,3件8折……6件及以上5折。知道是什么結(jié)果么?95%以上的訂購消費者,都發(fā)動了周邊好友,湊足了6件產(chǎn)品,當(dāng)月的平均客單價達到了1800多元,是往常的4倍。這就是人際推廣的力量!
電子商務(wù)作為一種商業(yè)模式,帶給企業(yè)的價值是什么?是低價么?顯然不是,這是消費者價值,而非企業(yè)價值。你可以低價別人也可以低價,低價是行業(yè)特性,而非特定企業(yè)的競爭優(yōu)勢。
企業(yè)競爭的核心,是成本的競爭和效率的競爭,而成本和效率,恰恰是互聯(lián)網(wǎng)可能帶給企業(yè)的價值,譬如利用網(wǎng)絡(luò)微傳播,大幅度的削減營銷成本,譬如利用高速信息反饋,實現(xiàn)供應(yīng)鏈快速響應(yīng),等等。
毫不臉紅地講:只要你的網(wǎng)站有了第一個會員,利用互聯(lián)網(wǎng)人際微傳播,我們就可以零成本滾雪球。
本文運用SPSS15.0軟件對商品銷售與電視廣告之間的關(guān)系進行分析。文中詳細(xì)介紹了所使用的方法過程,以及在SPSS上的操作步驟,并且給出了必要的圖解和結(jié)果分析。
【關(guān)鍵詞】
電子商務(wù);廣告收益;營銷
1 電視廣告平均收益分析
某電視臺廣告要估計各企業(yè)在該電臺的黃金時段播放電視廣告后一個月內(nèi)的平均收益量,為此抽取了33家播放廣告的同類企業(yè)的隨機樣本。該電視臺要以90%的置信度宣布平均收益量,試構(gòu)造適當(dāng)?shù)闹眯艆^(qū)間。步驟1 打開SPSS15.0主界面,單擊窗口下方的Variable View 按鈕。步驟2 單擊窗口下方的Data View 按鈕,輸入數(shù)據(jù)。輸入完成后,選擇FileSave As命令,將其保存為guangao。Sav步驟3 選擇Compare MeansOne-Sample T Test命令,彈出One-Sample T Test對話框。步驟4 從對話框左側(cè)的變量列表中選擇收益增長【X】,單擊按鈕使之進入Test框,One-Sample T Test對話框的最終設(shè)置結(jié)果步驟5 單擊的Options按鈕,彈出One-Sample T Test:Options對話框,在Confidence中輸入90%。單擊Continue按鈕返回One-Sample T Test對話框。步驟6 以上步驟完成后,單擊OK按鈕輸出結(jié)果,
結(jié)果分析,步驟1 輸出單樣本分析表,步驟2 輸出單樣本測試表,由表可知,33家企業(yè)收益增長的平均值為8.8636,標(biāo)準(zhǔn)差為2.40271,以90%為置信度估計33家企業(yè)收益增長的平均值的置信區(qū)間為(8.1552,9.5721),該電視臺可以以90%的置信度宣布在該電臺黃金時段做廣告給企業(yè)帶來的平均收益量至少在8.1552萬元以上。
2 某商品電視廣告收視率分析
某市場研究公司對甲產(chǎn)品和乙產(chǎn)品的購買者進行了一次調(diào)查,藉以找出適合兩種商品的電視節(jié)目,從而為有關(guān)產(chǎn)品公司做廣告提供參考資料。兩產(chǎn)品購買者最喜歡收看電視節(jié)目的人數(shù)調(diào)查結(jié)果。試據(jù)此判斷兩種產(chǎn)品的購買者所喜歡收看的電視節(jié)目有無差異。步驟1 打開SPSS15.0主界面,單擊窗口下方的Variable View 按鈕,設(shè)置變量,步驟2 單擊窗口下方的Data View 按鈕。輸入完成后,選擇FileSave As命令,將其,保存為shoushi.sav。步驟3 選擇DataWeight Cases命令,彈出Weight Cases對話框。步驟4 選擇Weight cases by單選按鈕,從對話框左側(cè)的變量列表中選擇人數(shù)【N】,單擊按鈕使之進入Frequency框。單擊OK按鈕保存設(shè)置。步驟5 選擇AnalyzeDescriptive StatisticsCrosstabs命令,彈出Crosstabs對話框。步驟6 從對話框左側(cè)的變量列表中選擇變量Y,單擊按鈕使之進入Row(s)框;選擇變量X,單擊按鈕使之進入Column(s)框。步驟7 單擊中的Statistics按鈕,彈出Crosstabs:Statistics對話框,選擇Chisquare復(fù)選框。單擊Continue按鈕返回Crosstabs對話框。步驟8 單擊中的Cells按鈕,彈出Crosstabs:Cell Display對話框,選擇Observed和Expected復(fù)選框,單擊Continue按鈕返回Crosstabs對話框。步驟9 完成以上步驟后單擊中的OK按鈕完成分析,將分析結(jié)果輸出到SPSS后臺。
結(jié)果分析,步驟1 輸出數(shù)據(jù)處理綜述表??傻米钚∑谕l數(shù)88.9>1,少于1/5格子的期望頻數(shù),有效數(shù)據(jù)N=1680>40,無缺失值。步驟2 輸出列聯(lián)表。該表詳細(xì)列出了兩種商品者對7種電視節(jié)目喜歡人數(shù)的實際頻數(shù)和理論頻數(shù),即期望值。步驟3 輸出卡方檢驗表,如表13-7所示??傻闷栠d卡方值X=30.771,自由度df=(行數(shù)-1)*(列數(shù)-1),漸近雙側(cè)概率P=0
3 電視廣告效用評價分析
不同人群對30個電視廣告節(jié)目所作的平均評分。業(yè)余評分來自低學(xué)歷人群(led)、高學(xué)歷人群(hed)和網(wǎng)絡(luò)人群(net)三種,他們形成第一組變量;專業(yè)評分來自包括演員和導(dǎo)演在內(nèi)的藝術(shù)家(arti)、發(fā)行商(com)和業(yè)內(nèi)各部門主管(man)三種,他們形成第二組變量,試分析兩組變量之間的關(guān)系。步驟1 打開SPSS 15.0 主界面,單擊窗口下方的Variable View按鈕,設(shè)置字段。步驟2 單擊窗口下方的Data View按鈕,輸入數(shù)據(jù)所示。輸入完成后,選擇FileSave As命令,將其保存為dianshi.sav。步驟3 選擇FileNewSynatx命令,打開一個空白文檔,在其中輸入如下代碼:MANOVA led hed net WITH arti com man/DISCRIM ALL ALPHA(1)/PRINT=SIG(EIGEN DIM).代碼錄入窗口。本例運用的是典型相關(guān)分析方法,不能在SPSS 15.0主界面中進行窗口操作,而必須用寫入程序行的方式來運行模型。在此讀者不必去研究語法的細(xì)節(jié),只要能舉一反三,套同該例的程序即可。步驟4 單擊的按鈕,運行程序輸出結(jié)果。
結(jié)果分析步驟1 輸出變量相關(guān)性檢驗表,該表內(nèi)容為判斷這兩組變量相關(guān)性。步驟二輸出特征根典型相關(guān)系數(shù)表。步驟三輸出標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)變量系數(shù)表。步驟四輸出典型變量V與第一組的相關(guān)系表,得到每個典型變量V與第一組變量的相關(guān)系數(shù)。步驟五輸出相關(guān)變量W與第二組變量的相關(guān)系數(shù)表,得到每個典型變量W與第二組變量的相關(guān)系數(shù)。W1主要和變量arti及man相關(guān),W2主要和com相關(guān)。步驟六由于V1和W1最相關(guān),說明V1所代表的高學(xué)歷觀眾和W1所代表的藝術(shù)家(arti)及各部門經(jīng)理(man)觀點相關(guān);由于V2和W2也相關(guān),說明V2所代表的低學(xué)歷(led)觀眾和以年輕人為主的網(wǎng)民(net)觀眾及W2所代表的看中經(jīng)濟效益的發(fā)行人(com)觀點相關(guān),但遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如V1和W1的相關(guān)顯著(根據(jù)特征的貢獻率)。
4 電視廣告效用評價分析
對不同地區(qū)的15家各有關(guān)化妝品銷售額機器廣告費支出(單位:萬元)進行調(diào)查。試確定兩者之間的關(guān)系。商場編號化妝品銷售額化妝品廣告費支出。步驟1 打開SPSS 15.0主界面,單擊窗口下方的Variable View按鈕,設(shè)置字段。步驟2 單擊窗口下方的Data View按鈕,輸入數(shù)據(jù)。輸入完成后,選擇FileSave As命令,將其保存為feiyong.sav。步驟3 選擇GraphsLegacy DialogsScatter/Dot命令,彈出Scatter/Dot對話框。步驟4 選中Simple Scatter圖形,單擊Define按鈕,彈出Simple Scatterplot對話框。步驟5 從對話框左側(cè)的變量列表中選擇銷售額【income】,單擊按鈕使之進入Y Axis框;選擇廣告費用【outcome】,單擊按鈕使之進入X Axis框。步驟6 單擊OK按鈕輸入散點圖。從中可以直觀的看出銷售額和廣告費用之間的關(guān)系。步驟7 選擇AnalyzeRegressionCurve Estimation命令,彈出Curve Estimation對話框。步驟8 從對話框左側(cè)的變量列表中選擇銷售額[income],單擊按鈕使之進入Dependent(s)框;選擇廣告費用[outcome],單擊按鈕使之進入Independent的Variable框;選擇Include constant in equation和Plot models復(fù)選框;在Models中選擇Quadratic、Logarithmis、Exponential、Cubic和Inverse復(fù)選框。步驟9 上述步驟完成后,單擊OK按鈕輸出結(jié)果。
結(jié)果分析步驟1 輸出各模型分析表,從中可以看出,Exponential(指數(shù)曲線模型)的可決系數(shù)R2=0.904最大,表達式為y=12.367*(2.679)x。步驟2 輸出各模型曲線圖。其顯示了Quadratic Logarithmie、Exponential、Cubic和Inverse模型曲線。
非線性回歸分析操作步驟如下:步驟1 選擇AnalyzeRegressionNonlinear命令,彈出Nonlinear Regression對話框。步驟2 單擊的Paraneters按鈕,彈出Nonlinear Regression:Paraneters對話框,在Name框中輸入a,在Staring框中輸入12.367。此時Add按鈕被激活,單擊它,參數(shù)a設(shè)置完畢。步驟3 單擊如13-30中的Paraneters按鈕,彈出Nonlinear Regression:Paraneters對話框,在Name框中輸入b,在Staring框中輸入2.679。此時Add按鈕被激活,單擊它,參數(shù)b設(shè)置完畢。單擊Continue按鈕保存設(shè)置。步驟4 從對話框左側(cè)的變量列表中選擇銷售額[income],單擊按鈕使之進入Dependent框;在Model Expression框中輸入公式(a*b**outcome)。具體步驟為:先用鍵盤輸入?yún)?shù)名a,單擊框下面的*按鈕,然后輸入?yún)?shù)名b,單擊框下面的**按鈕,選擇廣告費用[outcome],單擊按鈕使之進入Model Expression框中**符號后面,設(shè)置結(jié)果。步驟5 上述步驟完成后,單擊OK按鈕輸出結(jié)果。
由分析可知,已計算出全部導(dǎo)數(shù)值,在10次模型估計和5次導(dǎo)數(shù)估計后迭代過程停止。當(dāng)連續(xù)兩次殘差平方的差值小于最大收斂平方和為1.00E—008時,迭代停止。指數(shù)曲線模型為:y=11.866×(11.166)的x方,R的平方=0.878最大。同時列出參數(shù)估計值得漸進相關(guān)矩陣。
【參考文獻】
廣告攝影技術(shù)含量高,影像質(zhì)量要求苛刻,自從高端專業(yè)單反數(shù)碼相機及數(shù)碼后背問世以來,數(shù)字?jǐn)z影越來越多地被應(yīng)用到商業(yè)攝影領(lǐng)域中。我們知道,廣告攝影大多使用大畫幅相機。因為這種結(jié)構(gòu)簡單,操作復(fù)雜的技術(shù)性相機不僅僅擁有經(jīng)得起放大的底片畫幅,更重要的是,大畫幅相機可以靈活地進行俯仰、移軸,能夠在控制景深和改變透視方面起到重要的作用。不過現(xiàn)在畢竟是一個信息時代,無論是攝影師還是客戶都對時效性、便捷性提出了更高的要求。數(shù)碼相機的作用也就顯得尤為重要了。與大畫幅相機相比,數(shù)碼相機可以有效提高工作效率,尤其是在超常規(guī)難度作品的表達處理上,及客戶對圖片完美程度的追求方面,數(shù)字影像有著膠片無法比擬的優(yōu)勢。尤其是在后期處理方面,膠片相機會受到很大的局限。新的科技,刺激了攝影師新的靈感和創(chuàng)意,并創(chuàng)造了相應(yīng)的語言和方法。從而改變了人們單一的創(chuàng)作思維模式,使人們對更多的技術(shù)投入轉(zhuǎn)為更多的智慧投入,數(shù)碼相機的較大優(yōu)勢就是它節(jié)省了大量的開支,比如過去拍攝一幅廣告作品時不僅僅要浪費一定數(shù)量的膠片,還要浪費大量的波拉片,而且后期沖洗、電分掃描等工序都需要大量的經(jīng)濟投入和時間投入。而數(shù)碼相機不僅可以將拍攝成本降到最低,而且可以迅速地縮短勞動周期,提高工作效率。
對于商業(yè)攝影師來說,數(shù)碼后背自然是上佳之選,數(shù)碼后背不僅可以連接一些中畫幅的120相機,而且有些型號可以在大畫幅相機上使用。但是昂貴的價格依舊是數(shù)碼后背行銷道路上的瓶頸。對于多數(shù)廣告攝影而言,1000萬像素的數(shù)碼單反相機基本可以承擔(dān)大量的拍攝任務(wù)。在實際拍攝中,數(shù)碼相機很容易通過白平衡來調(diào)節(jié)色溫,還可以選擇相應(yīng)的移軸鏡頭,以便改變影像的透視變形。另外,數(shù)碼單反相機操作簡單,加之便利的圖像軟件支持,在后期處理方面更能隨心所欲地修改加工。免去了從膠片到數(shù)字圖像必須經(jīng)過電分掃描的過程,同時也減少了不必要的影像信息損失。即使在制作輸出巨幅照片時,也不會存在傳統(tǒng)照片的顆粒問題。
“物超所值”
這幅廣告作品是為健鷹保健食品公司拍攝的形象間接性廣告,表達一種“小中含大” “物超所值” 高營養(yǎng)價值理念,盡量挖掘其非常態(tài)下的表現(xiàn)力,試圖傳遞一種陳述性 非邏輯情節(jié),拍攝為三張素材片合成,第一張以蛋殼、蛋清、蛋黃為主體在內(nèi)的影室拍攝,拍攝前先將破碎的蛋殼加以固定,調(diào)整其俯仰角度及呼應(yīng)關(guān)系,道具的布置及光位的調(diào)整需極大耐心,僅蛋殼就打碎了七八個,才使流出的蛋清恰到好處,并將鵪鶉蛋黃替換成體積較大的雞蛋黃,以點明主題。在用光方面,使用側(cè)逆光源拍攝蛋清,形成輪廓光以表現(xiàn)蛋清的半透明形態(tài),之后再由軟件后期變形處理,精確控制蛋清新的造型效果,以活躍畫面,第二張鷹與第三張背景皆為外景拍攝,考慮到整個畫面的環(huán)境及氛圍,故在鷹和背景顏色的選擇上采用較為統(tǒng)一的色調(diào),烘托前景,再將三次拍攝的素材片合成??逻_Pro14n數(shù)碼相機,尼克爾AF-S 28-70mm1∶2.8D鏡頭。
“紫色空間”
這幅廣告是為自動噴漆做的一個創(chuàng)意情節(jié)性廣告,意在闡述 “世界因你而變”理念,表明該噴漆的自動化性能高,漆膜均勻,霧化優(yōu)等特點,此片所用道具及背景皆經(jīng)過噴涂處理,而后再進行實拍,部分元素是單獨拍攝,然后合成統(tǒng)一。畫面的前后空間虛實關(guān)系,物體的大小比例,顏色的統(tǒng)一性都是考慮的因素。拍攝時僅使用單燈照明,質(zhì)地的表現(xiàn)則是充分利用了大量的小型反光板來調(diào)整控制,數(shù)字相機的CCD或CMOS相對于傳統(tǒng)膠片,寬容度小,亮部曝光稍過就會產(chǎn)生“溢出”現(xiàn)象,所以對于這個紫中紫的灰度的把握則是關(guān)健,以利于氛圍的營造。柯達Pro14n數(shù)碼相機,尼克爾AF-S 28-70mm1∶2.8D鏡頭。
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目前,在已經(jīng)開展的數(shù)字電視廣告業(yè)務(wù)中,開機畫面廣告、導(dǎo)航條廣告、EPG廣告、VOD廣告是主流的廣告產(chǎn)品形態(tài)。未來,隨著數(shù)字電視業(yè)務(wù)鏈條的發(fā)展,包括數(shù)字電視門戶廣告、頻道列表廣告、互動游戲廣告、分類信息廣告、郵件廣告、iTV廣告等廣告形態(tài)也將陸續(xù)出現(xiàn)并推廣。
數(shù)字電視市場風(fēng)生水起,廣告主開始試水,以網(wǎng)絡(luò)運營商為主導(dǎo)的各路諸侯紛紛入場,隨之帶來的思考是,有線數(shù)字電視廣告發(fā)展的幾年來浮浮沉沉,其主要走勢究竟是什么?
首先,有線數(shù)字電視會更加互動。
與傳統(tǒng)電視單向線性傳播不同,數(shù)字電視由于其本身技術(shù)特點,天生具備信息回傳的反饋渠道,用戶通過手中的遙控器來操作各種應(yīng)用程序的同時,其使用行為和愛好偏向就在被記錄和保存。這一用戶媒體使用習(xí)慣的轉(zhuǎn)變,為數(shù)字電視廣告實現(xiàn)互動和定向傳播提供了實現(xiàn)基礎(chǔ)。未來幾年,隨著數(shù)字電視廣告互動和定向功能的增強,數(shù)字電視精準(zhǔn)營銷將成為數(shù)字電視廣告的殺手級應(yīng)用。這種營銷模式的核心在于:基于有線數(shù)字電視互動平臺,通過有線數(shù)字電視雙向交互網(wǎng)絡(luò),結(jié)合用戶家庭(個人)基礎(chǔ)信息庫和業(yè)務(wù)使用行為數(shù)據(jù)庫,將營銷信息依托于EPG、iTV、VOD等數(shù)字電視業(yè)務(wù)準(zhǔn)確地推送到目標(biāo)家庭用戶。
第二,數(shù)字電視廣告可以實現(xiàn)跨屏互通聯(lián)動。
在美國,基于數(shù)字電視的高級廣告(Advanced advertising)系統(tǒng)已經(jīng)成功商用,通過遙控器、手機、Pad等終端與數(shù)字電視進行跨平臺直播互動已經(jīng)成為了現(xiàn)實,終端的延伸帶來的是電視在家庭范圍內(nèi)突破了客廳的局限,人們可以選擇自己最方便便捷的方式接觸感興趣的電視內(nèi)容和廣告信息,客觀上提高了電視廣告的到達率。另外,不容忽視的是,近年來“智能電視”概念的出現(xiàn)和產(chǎn)品的普及,使得越來越多的電視開始搭載與手機相同的操作系統(tǒng),最大限度地實現(xiàn)了與手機的無縫對接。例如,Google TV使用的安卓操作系統(tǒng),就可非常便捷地實現(xiàn)與安卓智能手機的互通和聯(lián)動,手機不僅僅是電視的遙控器、體感游戲手柄,更是電視廣告的延伸終端。這一變革,不僅對電視收視帶來了革命性影響,也給電視廣告帶來了結(jié)構(gòu)性的沖擊。
第三,數(shù)字電視廣告將逐步發(fā)展為以“用戶價值”為核心。
一、電子郵件廣告概述
(一)電子郵件廣告的概念
電子郵件廣告也稱許可電子郵件,就是企業(yè)在推廣其產(chǎn)品或服務(wù)時,事先征得顧客的許可,通過電子郵件的方式向顧客發(fā)送產(chǎn)品、服務(wù)和一些促銷信息。
(二)電子郵件廣告的分類
1.直郵廣告
直郵廣告一般采用文本格式或HTML格式。文本格式的E-mail,就是把一段廣告性的文字放置在經(jīng)許可郵件中間,也可以設(shè)置一個URL,鏈接到廣告主公司主頁或提供的特定頁面,發(fā)送給用戶。企業(yè)要做電子郵件廣告,準(zhǔn)備好要做廣告的產(chǎn)品的相關(guān)信息,然后跟提供電子郵件廣告服務(wù)的郵件商聯(lián)系,洽談相關(guān)事宜。HTML格式的電子郵件廣告可以插入圖片,它和網(wǎng)頁上的網(wǎng)幅廣告沒什么區(qū)別,但是因為許多電子郵件的系統(tǒng)是不兼容的,HTML格式的電子郵件廣告并不是每個人都能完整的看到的,因此把郵件廣告做得越簡單越好,文本格式的電子郵件廣告兼容性最好。
2.郵件注腳廣告
郵件注腳廣告是在郵件注腳處添加一條廣告,鏈接到廣告主公司主頁或提品和服務(wù)的特定頁面。
二、電子郵件廣告的優(yōu)勢和缺點
(一)電子郵件廣告的優(yōu)勢
1.覆蓋面廣
郵件廣告不受時間和地域的限制,只要有對方的郵件地址,就可以將廣告成功發(fā)送給對方,成千上萬的廣告到達目標(biāo)群,需要的僅僅是幾秒鐘的時間,其覆蓋面和送達優(yōu)勢是傳統(tǒng)媒體所無法比擬的。
2.功能全
電子郵件具有傳統(tǒng)郵件所沒有附加的功能.例如,在Intetnet中通過郵件目錄發(fā)信給上萬人,正常情況下,耗時不超過40分鐘,費用不到5元,而通過傳統(tǒng)郵遞系統(tǒng),光是打字、印刷、封裝就要好幾天,費用更是超過1萬元。
3.成本低
廣告郵件的成本就是上網(wǎng)的費用和買郵件地址、買群發(fā)軟件的費用,與傳統(tǒng)的宣傳媒體相比,節(jié)省了許多費用。
4.速度快
電子郵件最大的優(yōu)勢是速度快。發(fā)一份電子郵件給美國的一位客戶,通常來說,幾分鐘之內(nèi)就能收到,最慢的也不會超過幾個小時。如果選用傳統(tǒng)郵件,發(fā)一封航空信需要一兩個星期。
5.針對性強
電子郵件廣告具有針對性而且廣告內(nèi)容不受限制。其較強的針對性,可以讓企業(yè)針對具體某一用戶或某一特定用戶群發(fā)特定的廣告,這是其他網(wǎng)上廣告方式所不及的。
(二)電子郵件廣告的缺點
1.垃圾郵件的泛濫和困擾
很多企業(yè)自行收集或向第三方購買郵箱地址,大量發(fā)送未經(jīng)許可的電子郵件廣告;對自己網(wǎng)站注冊用戶反復(fù)發(fā)送大量促銷信息,又沒有明確的退訂方法。真正意義上的電子郵件廣告是基于用戶事先許可的,即用戶同意接收的電子郵件廣告信息,絕非垃圾郵件,然而網(wǎng)上大量充斥的垃圾郵件廣告,嚴(yán)重的傷害了電子郵件廣告的聲譽和消費者對電子郵件廣告的態(tài)度,大家對于電子郵件廣告疑慮和反感也在與日俱增。
2.評價電子郵件廣告效果困難
與電子郵件廣告相關(guān)的評價指標(biāo)有送到率、開信率、回應(yīng)率、轉(zhuǎn)化率等,但在實際中對電子郵件廣告進行準(zhǔn)確的評價仍然有困難。例如,電子郵件廣告回應(yīng)率作為常用的一項評價標(biāo)準(zhǔn),其他形式的網(wǎng)絡(luò)廣告和傳統(tǒng)的直郵廣告也一直用回應(yīng)率來評價效果,許多廣告主對電子郵件廣告也希望用這一指標(biāo)。但是,回應(yīng)率并不能完全反應(yīng)出電子郵件廣告營銷的實際效果。所以如何更好的評價電子郵件廣告效果,是擺在眾多企業(yè)和廣告研究者面前一個亟待解決的問題。
三、電子郵件廣告在企業(yè)中的應(yīng)用策略
(一)廣泛地收集郵件地址和建立郵件列表
電子郵件廣告,首先要確定對象,也就是收集對象的E-mail和建立郵件列表。
第一種收集郵件方法是網(wǎng)站建立訪問者反饋功能,讓訪問者能與站點主持人保持聯(lián)系,比如利用表單收集E-mail地址。第二種是從別人手中購買,但是,這些地址可能比較過時,而且可能由于別的商家已經(jīng)對他們進行過大規(guī)模的廣告散發(fā)活動,使他們開始有逆反情緒了。第三種是最直接的主動收集方法,就是制造某種網(wǎng)上特殊事件讓客戶參與進來,如競賽、評比、猜謎、網(wǎng)頁特殊效果、優(yōu)惠、售后服務(wù)、促銷等。用這種方式來有意識地營造自己的網(wǎng)上客戶群,不斷的用E-mail來維系與他們的關(guān)系。在確定E-mail發(fā)送對象時,要考慮好產(chǎn)品適合哪個階層的讀者,他們會特別注意哪方面的信息,或者他們特別關(guān)心什么內(nèi)容,其次,是讓接受者對企業(yè)產(chǎn)生信賴,還要讓他們相信企業(yè)收集他們的地址不會用于什么不好的目的,只是帶給他們便利和好處。因此,在企業(yè)站點上做出明確的承諾是十分必要的。建立一個可以反復(fù)發(fā)送信息的列表的第一種方法是充分利用現(xiàn)有客戶。這是企業(yè)獲得列表最好的資源,現(xiàn)有顧客表示已經(jīng)向您購買過產(chǎn)品或服務(wù),這說明顧客已經(jīng)認(rèn)識你并信任你的產(chǎn)品或服務(wù),因此只要你的產(chǎn)品或服務(wù)價格好質(zhì)量過硬,你的現(xiàn)有客戶會繼續(xù)信任你并再次多次的向你購買。忠誠的客戶是企業(yè)最好的朋友。所以企業(yè)一定要重視建立客戶郵件列表的數(shù)據(jù)庫。第二種是直接回應(yīng)郵件。給潛在客戶郵寄企業(yè)的郵箱地址,對客戶用郵件直接回復(fù)的給予獎勵。目的就是把昂貴的潛在顧客郵寄費轉(zhuǎn)變成廉價實在的郵件地址列表。
(二)精心策劃電子郵件廣告內(nèi)容
如果說郵件列表是電子郵件廣告的基石,那么其內(nèi)容就是心臟了。這是最終展現(xiàn)在客戶眼前的企業(yè)“照片”,能否打動用戶,激發(fā)用戶的閱讀和回復(fù),最后產(chǎn)生行動,全在于電子郵件廣告的內(nèi)容的魅力了。因此這是非常重要的一環(huán)。電子郵件廣告內(nèi)容主要包括郵件主題、正文標(biāo)題、正文、頁面設(shè)計等。
郵件主題是收件人首先看到的,因此主題一定要富有吸引力,而且要新穎、可以激發(fā)興趣,這樣才能促使收件人打開企業(yè)的電子郵件。郵件主題相當(dāng)于廣告語,一定要體現(xiàn)企業(yè)郵件內(nèi)容的最大切身利益點,把最有吸引力的點提煉出來。
正文標(biāo)題就是放在正文之前的題目。正文標(biāo)題要言簡意賅,體現(xiàn)正文的主要內(nèi)容,要有吸引力,這是吸引閱讀者仔細(xì)閱讀正文內(nèi)容的牽引力。
郵件正文是發(fā)送郵件的具體內(nèi)容,可以是促銷的詳細(xì)信息、最新服務(wù)項目、最新業(yè)內(nèi)新聞、企業(yè)通知等。郵件內(nèi)容要簡單明了,以簡短清晰的內(nèi)容概要取代長篇大論,郵件中要開門見山地將最重要、最精華、最吸引人的訊息明明白白地顯示出來。在傳統(tǒng)的營銷手段中,有的文章是越長越有說服力的,而電子郵件則不同,因為現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上的人們更喜歡瀏覽簡單的圖文信息,所以郵件內(nèi)容越短越好。
頁面設(shè)計也很重要,應(yīng)該體現(xiàn)企業(yè)形象,體現(xiàn)個性化,最好是針對目標(biāo)用戶的特性進行設(shè)計。個性化的郵件因倍感親切而拉近與客戶的距離,同時針對不同的客戶,設(shè)計廣告郵件時要不同的對待,針對個人時,內(nèi)容要吸引人,而針對企業(yè)客戶時,要突出內(nèi)容的專業(yè)性和個性化,措辭要更謙虛和禮貌,少些宣傳語和客套話。
還有一些細(xì)節(jié),如郵件盡量使用ASCII碼純文本格式文章,不要濫用多種字體,文檔留有足夠的邊距,最好每行限制在64個字符或更少些,把主要訴求點放在第一屏上可以看到的范圍內(nèi)。完成所有東西之后再仔細(xì)檢查一遍,確保沒有錯誤之后,就可以向用戶發(fā)送郵件廣告了。
(三)恰當(dāng)?shù)娜喊l(fā)電子郵件廣告
群發(fā)數(shù)量不宜過大,一般群發(fā)軟件每次每文件發(fā)送數(shù)量以1-10萬為宜,如果地址文件很大,則把他們分成幾個小的文件,分幾次發(fā)送,不要一次發(fā)送,可以使用郵件列表管家來對地址文件進行分割處理。它可將很大的地址文件按要求分割成指定數(shù)量的多個小文件,也可以將多個小文件合并為一個大文件,并可去除重復(fù)的郵件地址。
整理地址列表,群發(fā)郵件時,最好將屬于同一個服務(wù)器的郵件地址整理成一個地址文件列表,然后再進行發(fā)送。如將xxxx@的所有郵件地址先整理成一個文件再發(fā)送,這樣發(fā)送速度會提高很多。
去除失效郵件地址,郵件列表中的地址不會永久有效,如國內(nèi)很多網(wǎng)站的免費郵箱,如果連續(xù)三個月不使用網(wǎng)站就要刪除。因此最好把所擁有的郵件地址過一個時期進行一次檢查校驗,去除失效的郵件地址。
避免使用敏感詞句,很多網(wǎng)站的郵件服務(wù)器過濾垃圾郵件設(shè)置了常用的垃圾字詞過濾,因此一定要注意郵件主題和郵件內(nèi)容的字詞書寫。
選擇覆蓋面廣的群發(fā)軟件,由于每一款群發(fā)軟件在設(shè)計時發(fā)送參數(shù)都略有不同,所以不是每一款群發(fā)軟件都能發(fā)送郵件到任何一個郵箱。例如,一款群發(fā)軟件可發(fā)送郵件至、等,但卻不能夠發(fā)送郵件至;而另一款群發(fā)軟件卻可發(fā)送郵件至、等,但它不能發(fā)送郵件至。因此,如果要群發(fā)軟件郵件到不同的郵箱,群發(fā)郵件前最好先申請多個免費郵箱,并用多款群發(fā)軟件進行相應(yīng)的發(fā)送測試,根據(jù)測試結(jié)果再選擇不同的群發(fā)軟件有針對性地對不同的郵箱群發(fā)郵件。
(四)增強電子郵件廣告效果
每一個產(chǎn)品或服務(wù)都有自己的定位,因此它所選擇的推廣宣傳渠道和載體也就不一樣,因此不是所有產(chǎn)品或服務(wù)都需要大眾媒體如電視、報紙等來宣傳;同樣,也并不是所有的產(chǎn)品或服務(wù)都適合用電子郵件廣告來推廣宣傳。因此確定電子郵件廣告策略是至關(guān)重要,也是增強電子郵件廣告效果的唯一途徑。確定目標(biāo)是電子郵件廣告策略的第一步,對直郵來說,這一步很簡單,除非有直接反應(yīng)目標(biāo),否則一定會按照這條思路進行下去。接下來就是找出定位目標(biāo)受眾最特殊的方法。例如,如果你的目標(biāo)市場是18—34歲的懷孕婦女,其特點是最近30天上過網(wǎng)、喜歡編織、對貓過敏,那么僅僅發(fā)郵件給18—34歲的女性實際上就不是真正的目標(biāo)。應(yīng)該盡可能與委托人一起確定目標(biāo)市場,找出從心理描繪圖或人口統(tǒng)計學(xué)標(biāo)準(zhǔn)中“暗示”而實際上沒有指名的其他目標(biāo)。接著提供與用戶有關(guān)的內(nèi)容的郵件廣告,不但要讓用戶產(chǎn)生反感,這時候電子郵件廣告效果就會凸顯出來。