人力資源管理對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響

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一、中間變量的研究

戰(zhàn)略人力資源管理對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響是一個(gè)復(fù)雜的過程，需要依靠工作態(tài)度這個(gè)中間變量起作用。工作態(tài)度是態(tài)度在個(gè)體工作上的體現(xiàn)，可定義為人們對(duì)于自己工作的各個(gè)方面的心理傾向。目前研究主要集中在工作滿意度、工作卷入以及組織承諾三種態(tài)度上。工作滿意度是個(gè)人對(duì)其工作的一般性態(tài)度，工作滿意度越高，就越愿意全心全意參與到工作中來(lái)，績(jī)效水平越高。工作卷入程度高的員工對(duì)他們所做的工作有很強(qiáng)的認(rèn)同感和參與感。組織承諾是員工對(duì)所在組織的認(rèn)同，并希望可以維持組織成員身份，繼續(xù)為組織效力。

二、作用機(jī)制的研究

(一)戰(zhàn)略人力資源管理與工作態(tài)度

根據(jù)工作態(tài)度的特征，戰(zhàn)略人力資源管理可以從知識(shí)、感情和行為三方面對(duì)員工的工作態(tài)度施加影響。具體到戰(zhàn)略人力資源管理的實(shí)際操作中，主要可以從招聘、培訓(xùn)、績(jī)效考核等方面對(duì)員工工作態(tài)度產(chǎn)生作用。企業(yè)在選拔、錄用新職工時(shí)，會(huì)采用合理的篩選和人員配置手段，體現(xiàn)公平、效率，這都會(huì)影響新員工以及在職員工的工作態(tài)度。根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略，用科學(xué)的方式選擇與企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃相適應(yīng)的員工，在人員崗位配置方面與戰(zhàn)略相結(jié)合，為企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)提供人力資源基礎(chǔ)。相關(guān)研究發(fā)現(xiàn)，企業(yè)對(duì)培訓(xùn)質(zhì)量和數(shù)量的關(guān)注對(duì)組織承諾、工作滿意感等有積極并且顯著的影響，也會(huì)對(duì)員工離職意向產(chǎn)生影響。企業(yè)的崗前培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)、脫崗培訓(xùn)等多種培訓(xùn)形式可以對(duì)員工能力與組織目標(biāo)之間的差距進(jìn)行調(diào)控，提高員工的滿意感。公司制定公平合理有效的人事考核標(biāo)準(zhǔn)，注重績(jī)效輔導(dǎo)和反饋，并以此來(lái)制定個(gè)人下一周期的目標(biāo)，讓職工信服。基于組織戰(zhàn)略目標(biāo)，建立相應(yīng)的績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效輔導(dǎo)、績(jī)效評(píng)價(jià)、績(jī)效反饋機(jī)制，形成良好的動(dòng)態(tài)循環(huán)，從多方面使員工感到公平，提高員工的滿意度，從而提高工作效率。相關(guān)研究發(fā)現(xiàn)，員工對(duì)工作的不滿意感大多由于對(duì)薪酬水平的不滿。當(dāng)員工對(duì)企業(yè)薪酬制度感到滿意、公平時(shí)，員工更加愿意參與到工作中來(lái)，取得自己滿意的工資。薪酬對(duì)員工的激勵(lì)作用是直接的，如果始終保持外部公平性、內(nèi)部一致性，始終以員工貢獻(xiàn)為薪酬給付的標(biāo)準(zhǔn)，那么可以降低員工的離職意愿，提高員工的個(gè)人績(jī)效。此外，員工參與度高的企業(yè)，員工的工作滿意感水平相對(duì)較高，離職意圖水平低，個(gè)人績(jī)效水平高。

(二)工作態(tài)度與企業(yè)績(jī)效

工作態(tài)度對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響是直接的。擁有高工作滿意度員工的組織比那些擁有低員工滿意度的組織更有效。這是因?yàn)閱T工的工作滿意度與缺勤率、流動(dòng)率之間存在著穩(wěn)定的負(fù)相關(guān)關(guān)系。員工工作滿意度高的企業(yè)效率高，缺勤率和流動(dòng)率都比較低，工作積極性高，組織績(jī)效比較高。工作卷入程度高的員工對(duì)他們所做的工作有強(qiáng)烈的認(rèn)同感。工作卷入程度與缺勤率和員工流動(dòng)率有負(fù)相關(guān)關(guān)系。工作卷入程度高的企業(yè)，員工認(rèn)同感強(qiáng)，人員缺勤和流動(dòng)性差，工作績(jī)效好?？?jī)效與情感承諾和持續(xù)承諾之間存在不同關(guān)系。增強(qiáng)持續(xù)性承諾會(huì)導(dǎo)致較低的工作績(jī)效，而提高情感承諾則會(huì)對(duì)提高組織績(jī)效有積極作用。企業(yè)在進(jìn)行管理時(shí)，應(yīng)當(dāng)更加注重情感承諾的作用，而適當(dāng)降低持續(xù)性承諾，用感情、企業(yè)文化留住人才。

(三)戰(zhàn)略人力資源管理與企業(yè)績(jī)效

實(shí)踐證明，戰(zhàn)略人力資源管理中將人力資源管理與企業(yè)戰(zhàn)略相結(jié)合，直接、積極地影響企業(yè)的經(jīng)濟(jì)績(jī)效，可以提高企業(yè)的生產(chǎn)率，增加企業(yè)的產(chǎn)出和利潤(rùn)。同時(shí)，可以也可以很好的改善員工的行為，優(yōu)化人員配置，取得組織的行為績(jī)效。四、結(jié)語(yǔ)戰(zhàn)略人力資源管理與企業(yè)績(jī)效之間存在著必然的聯(lián)系，二者通過員工工作態(tài)度這個(gè)中間變量聯(lián)系在一起。企業(yè)在進(jìn)行戰(zhàn)略人力資源管理的過程中，可以從招聘、培訓(xùn)、績(jī)效、薪酬、勞動(dòng)關(guān)系管理等多個(gè)角度出發(fā)，通過改變員工的工作態(tài)度，提高工作滿意度、組織承諾和工作卷入程度，提高員工積極性，促進(jìn)企業(yè)績(jī)效的增長(zhǎng)。戰(zhàn)略人力資源管理具體措施如何對(duì)員工的工作滿意度、組織承諾和工作卷入程度產(chǎn)生影響，還需要進(jìn)一步的探究。

作者：王悅 單位：山東大學(xué)