建筑企業(yè)項目辦公室后勤保障策略

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摘要：建筑企業(yè)項目辦公室后勤保障工作是建筑企業(yè)發(fā)展過程中的一個基礎性的管理工作。當前人們的生活水平越來越高，人們對施工企業(yè)也提出了更高的要求。施工企業(yè)項目辦公室后勤服務工作是一項重要的工作，文章詳細分析了建筑施工企業(yè)項目辦公室后勤管理過程中存在的問題及具體的解決措施，以供相關人員參考。

關鍵詞：建筑企業(yè)；項目辦公室；后勤保障

辦公室后勤管理工作是一個非常復雜的工作，它涉及到很多不同的流程，而且工作內容非常的繁雜。但是辦公室后勤管理工作又是建筑施工企業(yè)非常重要的一個環(huán)節(jié)。辦公室后勤管理工作質量會最終影響到員工的工作積極性，也能夠為企業(yè)樹立一個更加良好的企業(yè)形象，充分的利用企業(yè)現有的資源。所以提高辦公室后勤服務工作質量是非常重要的一個措施。

一、后勤保障工作的內涵及重要性

（一）后勤保障工作的內涵對于企業(yè)來說，后勤保障工作的主要作用就是能夠確保企業(yè)各項工程和工作能夠有序地展開，后勤保障工作能夠對企業(yè)現有的財務狀況以及工作環(huán)境進行一系列更加詳細的管理。后勤保障工作會直接影響到企業(yè)的正常運營。后勤保障工作也是企業(yè)對員工實行關懷的一個具體的方法，后勤保障工作與企業(yè)內部員工的日常工作生活有著密切的聯系，后勤保障工作能夠讓員工感受到企業(yè)對自己的重視，增強員工的集體榮譽感。

（二）后勤保障工作的重要性（1）為企業(yè)及員工的發(fā)展提供物質保障物質保障是企業(yè)后勤保障工作中最重要的一個部分，目前我國的一些大型企業(yè)的工作節(jié)奏非常的快，而且這些企業(yè)的物資消耗速度也很快。一旦缺乏物資供應就會直接影響企業(yè)的正常生產和工作。后勤保障管理工作就能夠為企業(yè)生產提供充足的物資，后勤保障工作在企業(yè)發(fā)展過程中有著非常積極的作用。（2）提高企業(yè)整體管理效率首先，后勤管理部門必須要對現有的工作氛圍以及方向進行確定，工作人員必須要制定一些更加科學合理的計劃，保證相關的計劃能夠真實地得到實施。在這種狀況之下，企業(yè)一旦面臨一些突發(fā)狀況就能夠及時的應對，企業(yè)也能夠大大提高管理效率。其次，后勤保障部門也能夠及時發(fā)現企業(yè)運行過程中的不合理之處，及時督促企業(yè)進行改進。比如說后勤保障部門一旦發(fā)現員工存在浪費食物、違規(guī)操作的情況就一定要督促其及時改進，從一些細節(jié)之處入手來為企業(yè)盡可能的降低生產成本，幫助企業(yè)節(jié)省大量的人力和財力，讓企業(yè)的運行更加高效。（3）增強企業(yè)的凝聚力后勤保障工作能夠大大增強企業(yè)的凝聚力。目前在企業(yè)管理的各個方面后勤保障工作都發(fā)揮著作用，首先，后勤保障工作能夠確保企業(yè)在一個更為安全的環(huán)境下進行生產，企業(yè)工作人員和員工都能夠放心大膽的生產，增強員工對企業(yè)的集體榮譽感。其次，后勤保障工作能夠有效地解決員工在工作生活過程中的一些基本的問題，讓員工能夠更加放心的去工作和生產，提高企業(yè)的凝聚力。

（三）后勤工作的特點后勤保障工作涉及的范圍非常的廣，企業(yè)后勤保障工作要時刻關注企業(yè)內部員工的衣食住行，也要與社會上的一些機構有密切的聯系。所以企業(yè)后勤保障部門的工作內容是十分龐大的，一旦哪個地方稍有疏漏就會影響一些員工的工作熱情，在一些嚴重的情況下，甚至可能會影響企業(yè)的外在形象，影響企業(yè)在消費者心中的地位。所以后勤保障工作是企業(yè)發(fā)展過程中不可忽視的一部分。

二、建筑企業(yè)項目辦公室后勤保障過程中存在的問題

（一）重視程度不夠目前我國一些建筑工程施工企業(yè)仍舊沒有意識到項目辦公室后勤服務工作的重要性，很多企業(yè)都是把主要的時間和精力放到提高施工質量和施工進度上，大多數的企業(yè)都沒有意識到后勤服務工作的意義。所以大多數的企業(yè)在后勤工作的人員配備和待遇上都是馬馬虎虎的，很多后勤工作人員的綜合素質都不高，因此，大多數企業(yè)的后勤工作開展的都非常的馬虎，無法解決員工生活過程中的難題。后勤服務工作的性質決定了大多數的工作內容都是非常復雜繁瑣的，而且很多工作的工作量非常的大，所以很多人都不愿意加入到后勤服務的隊伍中，大多數企業(yè)的后勤管理部門無法按時完成各項任務，這種現象也給工程施工帶來了很大的不便。

（二）工作人員的素質不高目前我國大多數的辦公室后勤管理服務工作的技術性都非常的低，很多管理者都不夠重視辦公室后勤服務工作的重要性。所以企業(yè)在招聘后勤管理部門人員時沒有太高的要求，大多數的后勤管理員都是一些文化程度不高、綜合能力比較差的工作人員，這些工作人員缺乏工作經驗，而且一些工作人員的工作態(tài)度非常松散，他們認為自己的崗位是無關緊要的職位，所以很多工作人員都不遵守勞動規(guī)則，在工作中遇到問題都是敷衍了事，沒有全心全意的為員工辦實事。所以這些工作人員在工作的過程中的應對能力非常的差，在處理一些棘手的事情時手忙腳亂，缺乏隨性應變的能力。

（三）工作量非常大目前我國辦公室后勤工作的工作量非常的大，很多后勤管理工作包括收發(fā)文件、員工的日常福利等事務。所有企業(yè)的內部員工都是后勤管理部門的服務對象，因此事務非常的繁雜，正是因為后勤服務工作過于繁瑣，所以很難突出工作人員的實際工作能力，很多后勤管理部門的工作人員無法得到外界的認可，企業(yè)里的領導對后勤管理部門也沒有投入太多的心血，這種現象會導致目前大多數的辦公室后勤管理部門人員非常的懶散、工作的積極性很低，這種現象也會直接影響到后勤服務工的質量。

三、建筑企業(yè)項目辦公室后勤保障策略

（一）提高工作人員的素質工作人員是后勤服務工作開展過程中的主要實施者，所以工作人員的素質會直接影響到后勤服務工作的效率和水平。我們必須要加強對后勤工作人員的學習和培訓力度，定期對進行人員進行培訓和管理，組織這些人員學習一些企業(yè)管理的知識。保證這些工作人員能夠了解一些施工項目的特點，更加有效的與施工人員進行溝通，做好后勤服務工作。我們也要定期的開展一些業(yè)務考核活動，對現有的后勤管理人員進行考核，利用一切辦法盡可能的調動員工工作的積極性，摒棄原有的工作理念和意識，樹立正確的服務意識。讓后勤管理部門的工作人員能夠把服務他人作為自己的工作理念，如果企業(yè)有一定的經濟實力也可以聘請一些高素質的人才，聘請一些有豐富經驗的人來掌管后勤服務工作部門，實行新的政策，對現有的工作人員隊伍進行重新建設。

（二）協調好管理與服務的關系建筑企業(yè)項目辦公室后勤保障部門日常的工作既有服務功能，又具備一定的管理功能。比如說一些后勤管理部門的工作人員會從事一些包括整理郵件、打掃衛(wèi)生等比較繁瑣的工作活動，也會有一些維護網絡安全、電腦維修等活動。在對后勤管理員進行管理的過程中必須要一視同仁，根據實際情況制定各種不同的政策，協調好后勤管理部門管理和服務之間的關系。

（三）建立一系列更加完善的管理制度制度是后勤服務工作能夠順利開展的一個重要基礎，制度也是約束后勤工作里面的一個重要的方法。建立一系列更加完善的后勤管理制度有利于對不同人的責任范圍進行更加清晰的明確，盡可能把繁瑣的工作內容盡量簡單化。后勤管理部門也應當設置一定的獎勵和懲罰機制，對一些工作態(tài)度良好、工作業(yè)績突出的工作人員應當給予一定的獎勵，充分的激發(fā)出員工工作的積極性和熱情，及時對后勤工作人員的出勤、后勤工作效率進行詳細的記錄，對最終的結果進行一一的考核和匯總，選出一些能力強、責任心強的優(yōu)秀人才，通過這種方法來評判不同員工的工作情況，以此情況為依據作為員工評優(yōu)評先的重要參考。后勤管理部門應當嚴格的規(guī)范后勤服務人員的薪資，對一些表現良好的工作人員進行獎勵，表現不好的也要有一定的懲罰。與此同時，也要加強后勤管理工作的監(jiān)督力度，定期對工程的質量進行檢查和監(jiān)督，一旦發(fā)現問題必須要及時的制定相應的解決措施，確保工程能夠順利的施工。

（四）提高后勤工作的精細化程度原材料的質量是工程施工的一個重要的保障，項目辦公室后勤服務工作的重點就是要挑選一些質量高的原材料。施工企業(yè)可以通過不同的方式來挑選原材料，在不違背國家規(guī)定的標準前提之下選擇一些性價比高的原材料。在原材料購買之后也要進行嚴格的驗收，對原材料的質量進行檢查，做好質量檢測工作，對于不合格的原材料必須要及時的處理，絕不能允許不合格原材料投入到施工之中。目前大多數項目辦公室的后勤服務工作內容都是一些瑣碎的事，主要包括了以下八種類型：水電管理、通訊管理、車輛管理、服裝管理、來賓接待、會議會務、資產管理、日常性事務。為了更好的提高工作效率，高效完成工作內容，后勤服務部門必須要細化現有服務工作的內容，做好文件的管理工作，盡可能的解決員工工作和生活中的實際問題，提高企業(yè)員工的凝聚力，認真聽取員工的意見，盡可能的為企業(yè)帶來更高的經濟效益。

（五）做好協調工作后勤服務管理部門的另一個重要的職能就是要與領導和員工之間進行定期的溝通，必須要廣泛地聽取大家的意見，高效及時的解決大家都存在的問題。根據員工的實際需要，通過各種不同的方式來幫助員工解決問題。對于一些重大問題必須要及時向領導請示，按照領導的指示行事。各個不同的部門之間也要有充分的溝通和交流，相互配合著來完成各項不同的任務。后勤保障部門在和員工進行溝通交流的過程中必須要保持耐心，盡可能解決員工生活和工作過程中的問題，做員工工作小助手，提高員工的企業(yè)自豪感和凝聚力。

四、結束語

當前經濟的快速發(fā)展為施工企業(yè)帶來了更好的發(fā)展前景，但是也對施工企業(yè)提出了更大的挑戰(zhàn)。項目辦公室后勤服務工作有著非常重要的意義，本文分析了項目辦公室后勤工作過程中目前存在的一些問題，我們必須要充分的意識到這些問題的嚴肅性，從點滴小事做起來增強后勤服務工作的質量，不斷探索新的發(fā)展模式，保證施工企業(yè)能夠穩(wěn)定發(fā)展。

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作者：梁宇鵬 單位：中交四航局第三工程有限公司