談高校學(xué)科館員個(gè)人知識管理問題

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摘要：對數(shù)字化環(huán)境下高校學(xué)科館員個(gè)人知識管理的涵義進(jìn)行了分析，通過探析中國人民大學(xué)圖書館、沈陽師范大學(xué)圖書館學(xué)科館員個(gè)人知識管理的發(fā)展，提出高校學(xué)科館員實(shí)施個(gè)人知識管理應(yīng)具備的技能。

關(guān)鍵詞：高校學(xué)科館員；個(gè)人知識管理；學(xué)科聯(lián)系人

學(xué)科館員作為高校圖書館發(fā)展的核心力量，應(yīng)該努力成為知識管理者和知識專家，以提供更專業(yè)的知識服務(wù)。因此，學(xué)科館員個(gè)人知識管理是高校圖書館創(chuàng)新服務(wù)的一項(xiàng)新舉措，旨在幫助高校師生用戶解決專業(yè)所需的各種知識。隨著信息時(shí)代信息獲取技術(shù)和手段的不斷演變，對于學(xué)科館員實(shí)施個(gè)人知識管理的要求不斷增加，其不僅要提高創(chuàng)造和運(yùn)用知識的能力，增強(qiáng)信息素養(yǎng)，完善學(xué)科專業(yè)知識體系，還要提高自身的專業(yè)能力和競爭力，以實(shí)現(xiàn)自身和高校圖書館發(fā)展的價(jià)值所在。在國外，1981年美國卡內(nèi)基梅隆大學(xué)最早提出學(xué)科館員制度。在國內(nèi)，1998年清華大學(xué)最早建立學(xué)科館員制度。至今，高校學(xué)科館員個(gè)人知識管理已在國內(nèi)百余所高校實(shí)施。筆者將對高校學(xué)科館員個(gè)人知識管理問題進(jìn)行研究，以探析高校學(xué)科館員應(yīng)具備的個(gè)人知識管理能力。

1高校學(xué)科館員個(gè)人知識管理涵義

知識管理學(xué)說起源于20世紀(jì)末，最初體現(xiàn)在管理學(xué)領(lǐng)域，由美國現(xiàn)代管理學(xué)大師彼德•德魯克提出。個(gè)人知識管理是知識管理范疇領(lǐng)域至關(guān)重要的要素。近年來，隨著知識管理的發(fā)展日益深入，業(yè)界學(xué)者對個(gè)人知識管理的研究也日益增多。個(gè)人知識管理的概念，最先是由美國教授PaulA．Dorsey提出的。對于個(gè)人知識管理的定義，國內(nèi)外學(xué)者均未能達(dá)成共識。因此，高校學(xué)科館員的個(gè)人知識管理的定義也必然無法統(tǒng)一。但對于高校學(xué)科館員的個(gè)人知識管理的內(nèi)涵大致可以理解為高校學(xué)科館員自身具備一定知識水平，掌握新時(shí)代新計(jì)算技術(shù)，對高校學(xué)科館員所負(fù)責(zé)相關(guān)學(xué)科的資源進(jìn)行系統(tǒng)地采、抓、整和存，吸收為自身隱性知識，并將其顯性化，實(shí)現(xiàn)自身顯性知識的創(chuàng)新，最終向?qū)W科信息用戶提供符合其需求的知識服務(wù)。新媒體視角下高校學(xué)科館員個(gè)人知識管理是以學(xué)科館員自身為主體，以專業(yè)學(xué)科信息為基礎(chǔ)，以定向?qū)W科用戶需求為導(dǎo)向，以最大限度實(shí)現(xiàn)專業(yè)學(xué)科資源有效傳播為目的，來提高學(xué)科館員的顯性知識創(chuàng)新，開展多元化的學(xué)科知識服務(wù)，使高校學(xué)科專業(yè)資源得以開發(fā)、利用和創(chuàng)新的知識管理過程。

2高校學(xué)科館員個(gè)人知識管理與實(shí)踐

在美國圖書館協(xié)會2001年編制的學(xué)科館員工作指導(dǎo)書中“學(xué)科館員”的定義為：“一種受過專門訓(xùn)練和擁有豐富學(xué)科知識的館員，主要負(fù)責(zé)圖書館某一學(xué)科專業(yè)文獻(xiàn)的選擇和評價(jià)，有時(shí)也負(fù)責(zé)學(xué)科信息服務(wù)和書目文獻(xiàn)組織。隨著學(xué)科館員的不斷發(fā)展，21世紀(jì)數(shù)字環(huán)境下學(xué)科館員定義可以理解為：熟練掌握計(jì)算機(jī)等新興媒介，具備一門或多門學(xué)科專業(yè)背景，了解用戶的專業(yè)資源需求，提供給用戶專業(yè)且精準(zhǔn)服務(wù)的圖書館員。國外一般稱之為“學(xué)科專家”或“學(xué)科聯(lián)絡(luò)館員”，國內(nèi)一般稱之為，如“學(xué)科館員服務(wù)”、“學(xué)科聯(lián)系人”、“學(xué)科聯(lián)絡(luò)員”等。2004年，中國人民大學(xué)圖書館推出學(xué)科館員工作制度，將學(xué)科館員稱之為學(xué)科聯(lián)系人。按照學(xué)校學(xué)科群設(shè)置及學(xué)科特點(diǎn)，將23個(gè)學(xué)科聯(lián)系人設(shè)置人文學(xué)科、經(jīng)濟(jì)學(xué)科、社會學(xué)科、法政學(xué)科、理工學(xué)科和機(jī)關(guān)等6個(gè)學(xué)科服務(wù)組，負(fù)責(zé)14個(gè)院系的學(xué)科服務(wù)工作，并聘請圖情教授指導(dǎo)學(xué)科聯(lián)系人的具體工作。圖書館要求學(xué)科聯(lián)系人具有本科以上學(xué)歷，并具有綜合的專業(yè)背景，將學(xué)科聯(lián)系人實(shí)施分散式管理，也就是說將學(xué)科聯(lián)系人分布在圖書館各個(gè)部門，提供多對一的學(xué)科服務(wù)。近年來，中國人民大學(xué)圖書館學(xué)科聯(lián)系人個(gè)人知識管理在其具體學(xué)科服務(wù)工作中實(shí)踐情況體現(xiàn)在以下方面：學(xué)科信息聯(lián)絡(luò)、學(xué)科資源建設(shè)與宣傳、學(xué)科用戶培訓(xùn)、學(xué)科信息導(dǎo)航、學(xué)科動(dòng)態(tài)跟蹤。2003年，沈陽師范大學(xué)圖書館推出了信息聯(lián)絡(luò)員制度。2004年，建立了學(xué)科館員制度，并在信息素養(yǎng)教育模式下開展專業(yè)學(xué)科服務(wù)。依據(jù)本校專業(yè)特色及圖書館業(yè)務(wù)分配，有10名學(xué)科館員專門負(fù)責(zé)所在院系的學(xué)科服務(wù)，以有針對性地開展信息素養(yǎng)教育培訓(xùn)、開展嵌入式教學(xué)等服務(wù)。2008年，沈師館制定了學(xué)科館員績效考核制度，完善了學(xué)科館員服務(wù)質(zhì)量評價(jià)體系，提高了學(xué)科館員個(gè)人知識管理能力，使沈陽師范大學(xué)圖書館學(xué)科服務(wù)工作邁向了新高度。

3數(shù)字化環(huán)境下高校學(xué)科館員個(gè)人知識管理應(yīng)具備技能

高校學(xué)科館員個(gè)人知識管理技能是保證個(gè)人知識管理有效實(shí)施的必然條件。綜合國內(nèi)外不同學(xué)者的觀點(diǎn)，筆者認(rèn)為21世紀(jì)數(shù)字化環(huán)境下高校學(xué)科館員在個(gè)人知識管理中應(yīng)具備6種技能，每種技能的實(shí)現(xiàn)與各種技能之間的結(jié)構(gòu)可用以下圖形結(jié)構(gòu)表示。高校學(xué)科館員在個(gè)人知識管理中應(yīng)具備的6種技能分述如下。

3．1信息、知識檢索技能

信息、知識檢索技能是高校學(xué)科館員實(shí)施個(gè)人知識管理的首要技能。檢索能力可以通過教育、培訓(xùn)、自我學(xué)習(xí)直接獲得相關(guān)學(xué)科信息、知識，即通過與其他館員進(jìn)行口頭交流、熟悉館藏概況、充分利用國內(nèi)外搜索引擎、圖書館電子資源數(shù)據(jù)庫和其他相關(guān)數(shù)據(jù)庫。在新媒體環(huán)境下，學(xué)科館員要掌握嫻熟的網(wǎng)絡(luò)信息資源檢索技巧，熟練運(yùn)用新媒體技術(shù)檢索全方面信息，為用戶提供專業(yè)全面的學(xué)科前沿信息。

3．2信息、知識獲取技能

知識獲取指學(xué)科館員通過一定檢索方法獲取顯性知識和提取隱性知識。首先，學(xué)科館員作為某學(xué)科的信息專家，他們要不斷地學(xué)習(xí)與參加新技能培訓(xùn)，更新隱性知識，努力提高自身的顯性知識水平；其次，與他人進(jìn)行交流溝通，領(lǐng)悟不同群體的隱形知識（經(jīng)驗(yàn)、技能、訣竅），反思及實(shí)踐，使隱性知識顯性化；最后，學(xué)科館員要熟悉本館的全部館藏資源，學(xué)會從新型媒體中（WiKi、RSS、微信等）及時(shí)捕捉相關(guān)學(xué)科用戶所需的有價(jià)值信息。

3．3信息、知識組織分析技能

新媒體視角下，學(xué)科館員不僅要從無序的海量信息資源中檢索和獲取有用信息，還要具備信息、知識的組織分析能力，過濾無用和龐雜的信息，對需求的專業(yè)學(xué)科信息進(jìn)行分析、歸納、綜合，從中抓取學(xué)術(shù)價(jià)值高的學(xué)科資源。通過對信息、知識的組織分析，形成一定的知識體系與分析模型，利于日后用戶所需專業(yè)資源的獲取與利用。

3．4信息、知識共享技能

個(gè)人知識管理的目的就是利用管理工具和管理方法，縮減獲取資源時(shí)間；激活學(xué)科館員顯性及隱性知識，共享信息、知識以提高用戶的工作效率。具體學(xué)科工作中要做到兩方面：把獲得信息、知識充分運(yùn)用于服務(wù)用戶的實(shí)踐過程中，實(shí)現(xiàn)顯性知識的隱性化；積極主動(dòng)把自己了解的信息、知識與同事、師生用戶進(jìn)行交流，實(shí)現(xiàn)隱性知識顯性化。只有將顯性知識與隱性知識不斷轉(zhuǎn)化，才能最大限度的實(shí)現(xiàn)信息、知識有效傳播與共享。

3．5信息、知識的安全與協(xié)同技能確保信息、知識安全是學(xué)科館員實(shí)施技能的前提條件

保證信息的秘密、質(zhì)量和安全存儲的技巧和方法，如密碼管理、備份、檔案管理；數(shù)字信息、知識的保護(hù)技術(shù)包含數(shù)字水印、數(shù)字加密和數(shù)字權(quán)限等。保證信息、知識的安全性才能更好實(shí)現(xiàn)新媒體視角下的信息、知識協(xié)同。信息、知識的協(xié)同是保障學(xué)科館員及時(shí)回復(fù)用戶專業(yè)資源，如協(xié)同工具QQ、FAQ、微信等；利用FTP資料庫上傳與下載相關(guān)學(xué)科的最新數(shù)據(jù)、文檔資料，保證用戶信息、知識利用的方便快捷。

3．6信息、知識創(chuàng)新技能

高校學(xué)科館員信息、知識的創(chuàng)新能力是其個(gè)人知識管理價(jià)值的終極體現(xiàn)。學(xué)科館員能熟練掌握檢索技巧，精準(zhǔn)、便捷的獲取學(xué)科用戶所需的資源，實(shí)現(xiàn)自身知識與新知識的融合；能吸收、借鑒他人的隱性知識彌補(bǔ)自身的能力，實(shí)現(xiàn)顯性知識與隱性知識的轉(zhuǎn)化；能保證信息、知識的安全與協(xié)同，實(shí)現(xiàn)信息、知識的傳遞與共享。通過不同技能的融合，不斷激發(fā)創(chuàng)造新的知識技能，使學(xué)科館員能做好信息、知識導(dǎo)航，建立專業(yè)特色知識庫，提高學(xué)科專業(yè)個(gè)性化知識服務(wù)。

4結(jié)束語

高校學(xué)科館員個(gè)人知識管理的實(shí)施是其專業(yè)知識和能力不斷提升的有力保障。每個(gè)學(xué)科館員從信息、知識的檢索、獲取、組織分析、共享到創(chuàng)新是其個(gè)人知識管理技能不斷完善的組成體系。因此，隨著高校學(xué)科館員個(gè)人知識管理能力的日益完善，學(xué)科館員的職能也有所轉(zhuǎn)變，體現(xiàn)為：從被動(dòng)服務(wù)到主動(dòng)合作；工作重心從以學(xué)科為主的館藏建設(shè)向以學(xué)科為主的用戶服務(wù)轉(zhuǎn)變；學(xué)科館員要大力提升自身的專業(yè)技能和素養(yǎng)，以做到與教師、科研人員合作的全過程。只有高校學(xué)科館員個(gè)人知識管理技能的日益提升，高校學(xué)科館員逐步開展定向的學(xué)科用戶服務(wù)，才能在高校學(xué)科發(fā)展建設(shè)與教學(xué)科研中發(fā)揮出色的作用。

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作者:俞天巖 薛紅秀 單位:沈陽航空航天大學(xué)圖書館