人力資源在醫(yī)院管理模式上的運(yùn)用

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摘要：隨著我國醫(yī)改政策的不斷深入，醫(yī)院需建立合適自身發(fā)展的用人機(jī)制及績效考核辦法，引進(jìn)人才、留住人才，良好的醫(yī)療環(huán)境和技術(shù)提高平臺，使醫(yī)療技術(shù)人員有榮譽(yù)感和歸屬感！

關(guān)鍵詞：人力資源；用人機(jī)制；績效考核；對策和建議

一、建立完善適合的用人制度，形成適應(yīng)醫(yī)療市場競爭的用人機(jī)制

1.目前醫(yī)院人力資源規(guī)劃不足。人事部門作為醫(yī)院的行政職能部門，需制定出符合醫(yī)院政策的人力資源規(guī)劃。但現(xiàn)實(shí)中，這要根據(jù)醫(yī)院臨床對人力資源所特需人才的招聘。招聘的環(huán)節(jié)及流程復(fù)雜，手續(xù)繁瑣及特需人才在個人待遇上的特殊要求。人事部門不能為醫(yī)院提供優(yōu)質(zhì)的人力資源產(chǎn)品和服務(wù)，缺乏高層次醫(yī)療技術(shù)人才，以及缺乏醫(yī)療市場管理能力管理人才，這很大程度上影響了醫(yī)院的發(fā)展和整個醫(yī)療團(tuán)隊(duì)的提高。2.大力引進(jìn)高層次技術(shù)人才，更要留住人材。醫(yī)療市場實(shí)際上就是技術(shù)競爭的市場，更是人材競爭市場。在醫(yī)療資源已非常飽和的這種狀態(tài)下，周邊數(shù)十家醫(yī)院地理位置有相當(dāng)?shù)拿芗?，圍繞在這種醫(yī)療背景環(huán)境，我院在這些醫(yī)院中艱難的生存，不斷的謀求出入。數(shù)十年來，也通過引進(jìn)、招聘各類人材上百人，高層次人材作為科室學(xué)科帶頭人，也使得臨床各專業(yè)得到了提升。對科室學(xué)科帶頭實(shí)行有效的年度考核制，任期內(nèi)考核優(yōu)良者，繼續(xù)任用。即能者上，弱者下。3.加大臨床醫(yī)療團(tuán)隊(duì)的人才培養(yǎng)。首先建立一套系統(tǒng)的人才培養(yǎng)計(jì)劃，打造好人才建設(shè)梯隊(duì)。定期選派優(yōu)秀人材外出進(jìn)修、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)。同時，邀請知名專家來院講座和臨床指導(dǎo)。各科室先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和管理方法，也可院內(nèi)講大課，科室講小課等方式，促進(jìn)院內(nèi)有好的學(xué)習(xí)氛圍，醫(yī)院各專業(yè)技術(shù)人才能得到快速成長，形成合理的專業(yè)技術(shù)梯隊(duì)。為醫(yī)院的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。4.發(fā)揮專業(yè)人材的優(yōu)勢，以人材設(shè)立專科。通過靈活的用人機(jī)制，引進(jìn)優(yōu)秀人才，帶動?？漆t(yī)療技術(shù)的不斷發(fā)展。我院設(shè)立了重癥醫(yī)學(xué)科、頸肩腰腿痛科、骨傷科、糖尿病科、老年醫(yī)學(xué)學(xué)科、老年頤養(yǎng)院等，成功開展幾十項(xiàng)新技術(shù)和新業(yè)務(wù)，形成一套獨(dú)特整體的醫(yī)療技術(shù)優(yōu)勢，為占領(lǐng)醫(yī)療市場提供了優(yōu)勢。5.加強(qiáng)醫(yī)院的內(nèi)涵建設(shè)，不斷地提高醫(yī)療技術(shù)和服務(wù)。從調(diào)整醫(yī)院的組織機(jī)構(gòu)和服務(wù)技術(shù)結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)醫(yī)院的內(nèi)涵建設(shè)。首先從導(dǎo)診、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約、送醫(yī)上門、電話回訪、各項(xiàng)檢查隨到隨做、設(shè)立創(chuàng)傷急救特殊綠色通道、通過院內(nèi)電子信息平臺，病人能就診完，就能在在相關(guān)科室取藥和做相關(guān)檢查。實(shí)行整個一條龍的便民服務(wù)。樹立整個新的服務(wù)形象。6.堅(jiān)持實(shí)事求是、客觀公正的原則做好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評。堅(jiān)持定性考評與量化考核相結(jié)合，實(shí)行日常檢查、定期考核與年終考核相結(jié)合，院領(lǐng)導(dǎo)、科負(fù)責(zé)人根據(jù)各分管部門的崗位責(zé)任制，結(jié)合科室實(shí)際情況自查，醫(yī)務(wù)人員結(jié)合自身崗位自查，及時改進(jìn)工作。同時各職能業(yè)務(wù)部門做好醫(yī)務(wù)人員的日常檢查，如病歷、處方、用藥等情況的檢查，收集患者反映、問卷調(diào)查、投訴舉報(bào)、表揚(yáng)獎勵等相關(guān)資料，為醫(yī)德考評工作領(lǐng)導(dǎo)小組對醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行的醫(yī)德考評提供考評依據(jù)。7.發(fā)揮各團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)合作精神。在醫(yī)院起到核心和榜樣龍頭效應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)班子，在整個團(tuán)隊(duì)中起著至關(guān)重要的作用。領(lǐng)導(dǎo)干部不斷地加強(qiáng)自身建設(shè)的同時，嚴(yán)格執(zhí)行組織規(guī)定，認(rèn)真對待各自分管的工作，遇到重要決策時，領(lǐng)導(dǎo)班子成員通過實(shí)行集中協(xié)商議事、民主決策。對所有總務(wù)基建、醫(yī)療器械、藥品等都實(shí)行三家以上招標(biāo)采購，形成有效的監(jiān)督機(jī)制。

二、促進(jìn)績效考核在醫(yī)院人力資源管理中的作用

1.績效考核又叫績效評估，或績效評價(jià)。它是通過系統(tǒng)的方法、原理來評定和測量職工在職務(wù)上的工作行為和工作效果。是職工在工作一段時間或工作完成之后，對照工作說明書或績效標(biāo)準(zhǔn)，采用科學(xué)的方法，檢查和評定職工對職務(wù)所規(guī)定的職責(zé)履行程度以及職工個人的發(fā)展情況，及職工工作結(jié)果的評價(jià)，并將評定結(jié)果反饋給職工的過程。績效考核是決定員工的報(bào)酬、晉升、調(diào)動、培訓(xùn)開發(fā)等一系列活動的依據(jù)，科學(xué)客觀的績效考核能增強(qiáng)員工的公平感、滿意感，從而有效地激勵員工更加積極努力地工作。2.績效考核的方法設(shè)定：考核管理小組需先擬定目標(biāo)清晰工作和合理的考核方法，按不同的工作崗位給職工公正的報(bào)酬和激勵，讓職工知道他要做什么、怎么做以及怎樣獲得回報(bào)。3.具體績效分配方法制定分配制度。即可分為基礎(chǔ)績效、崗位績效、業(yè)績獎勵、臨床科室再分配四部分。基礎(chǔ)績效和崗位績效統(tǒng)稱崗位津貼。崗位津貼相對穩(wěn)定，獎勵績效將結(jié)合單位經(jīng)濟(jì)效益情況增幅，臨床科室再分配體現(xiàn)一線職工的貢獻(xiàn)。4.基礎(chǔ)績效：是用于支付受聘各類崗位職工認(rèn)真完成崗位履職基本要求的薪酬，具有一定的保障功能。由2011年統(tǒng)一歸并了各類省級津、補(bǔ)貼后的原“在崗津貼”更名而來。單位可根據(jù)各類各級崗位，統(tǒng)一制定具體標(biāo)準(zhǔn)。崗位績效：是用于激勵受聘各類崗位的職工積極承擔(dān)更多的日常醫(yī)療工作、科研、教學(xué)、人才培養(yǎng)、管理和社會服務(wù)等常規(guī)工作任務(wù)，達(dá)到本單位對該級崗位飽和工作量要求的薪酬。業(yè)績獎勵：主要用于獎勵在實(shí)現(xiàn)崗位任期目標(biāo)中取得高水平、標(biāo)志性學(xué)術(shù)成果以及在學(xué)科建設(shè)、教學(xué)研究平臺建設(shè)、創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)建設(shè)、管理工作等方面作出貢獻(xiàn)的職工。臨床科室再分配經(jīng)相關(guān)醫(yī)保考核和財(cái)務(wù)績效分配考核后操作。各類各級崗位津貼對應(yīng)關(guān)系，力求反映不同類別不同等級崗位的工作責(zé)任和崗位特點(diǎn)，體現(xiàn)貢獻(xiàn)大小，適當(dāng)拉開收入差距，以便增強(qiáng)薪酬激勵性，完善內(nèi)部公平性。在提高各崗位績效標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上調(diào)整差距，適當(dāng)提高中低收入人群增幅。

三、人力資源管理的對策建議，加強(qiáng)和改進(jìn)人力資源工作抓好以下幾個重點(diǎn)

1.著眼于人才總量的增長和人才素質(zhì)的提高，大力加強(qiáng)人才資源能力建設(shè)。重點(diǎn)培養(yǎng)職工的學(xué)習(xí)能力、實(shí)踐能力，著眼提高職工創(chuàng)新能力、加大對人才資源能力資源的投入，加大教育培訓(xùn)力度，進(jìn)一步完善職業(yè)教育。建立健全人才培養(yǎng)機(jī)制，建立以業(yè)績?yōu)橹攸c(diǎn)，有品德、知識、能力等要素構(gòu)成的評價(jià)體系。2.以培養(yǎng)造就高層次人才帶動整個人才隊(duì)伍建設(shè)，促進(jìn)各類人才的協(xié)調(diào)發(fā)展。黨政人才、經(jīng)營管理人才、專技人才是單位的人才隊(duì)伍主體，盡快形成一支門類齊全、梯次合理、素質(zhì)優(yōu)良、新老銜接、充分滿足發(fā)展需求。3.根據(jù)醫(yī)院發(fā)展需求，廣招賢納才，為醫(yī)院注入發(fā)展的活力。通過市場人才招聘大會、招聘網(wǎng)絡(luò)、并和外省知名醫(yī)學(xué)高校合作，招聘本科或研究生以上學(xué)歷，有潛力的高水平人才。從選“才”，到留住人“才”。醫(yī)療技術(shù)的創(chuàng)新是發(fā)展不竭的動力，如骨科3D技術(shù)，骨關(guān)節(jié)置換；疼痛控制、血管內(nèi)人工假體裝置等等都是新興發(fā)展的醫(yī)療技術(shù)，鼓勵年輕醫(yī)療技術(shù)人員不斷開展新技術(shù)。4.醫(yī)院不僅要用好人才，更需留住優(yōu)秀的醫(yī)療人才。隨著國家醫(yī)改政策的不斷深入，醫(yī)院的人事制度也發(fā)生了變化。優(yōu)秀的醫(yī)生退休、辭職、調(diào)動，從而造成醫(yī)院人才的匱乏，要想在激烈的行業(yè)競爭中贏得勝利，獲得一定的市場資源，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的發(fā)展，要求醫(yī)院對現(xiàn)有的人事制度進(jìn)行變革同時，必須不斷完善人力資源體系。在醫(yī)院人力資源管理中運(yùn)用有效的激勵措施為醫(yī)務(wù)人員提供更為良好的工作環(huán)境，摒棄傳統(tǒng)的招聘模式，聽取職工合理化建議，充分挖掘工作人員的工作潛能和工作積極性，不斷提高工作人員收入待遇，從而穩(wěn)定醫(yī)務(wù)人員的隊(duì)伍，使得醫(yī)院的發(fā)展更加合理化、規(guī)范化、科學(xué)化。

參考文獻(xiàn)：

[1]李偉明.淺析現(xiàn)代人力資源管理學(xué)在醫(yī)院管理中的應(yīng)用[J].現(xiàn)代醫(yī)院,2003.

[2]柳建營,邱立軍,編.人力資源管理[M].北京:經(jīng)濟(jì)日報(bào)出版社,2010.

作者：羅勇 單位：南昌大學(xué)第四附屬醫(yī)院