用電監(jiān)察對供電企業(yè)營銷管理的影響

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摘要：社會(huì)的快速發(fā)展，讓人們對電力的依賴性越來越強(qiáng)。為了防止一些不法分子利用非法手段對電力電網(wǎng)實(shí)施破壞，電力企業(yè)只能不斷地加強(qiáng)對電力的監(jiān)察力度，這種方式一方面可以規(guī)范居民的用電情況，另一方面也是為了響應(yīng)國家的用電政策。并通過對電力的監(jiān)察作用，來保證居民的用電質(zhì)量，從而獲取最大的經(jīng)濟(jì)效益。主要陳述了用電監(jiān)察的作用，以及供電企業(yè)采用營銷管理模式存在的不足和對應(yīng)的解決辦法。

關(guān)鍵詞：用電監(jiān)察；發(fā)揮作用；營銷管理；促進(jìn)發(fā)展

新時(shí)代的到來,讓電器設(shè)備不斷涌現(xiàn),隨之帶來的影響就是人們對電力的需求也越來越多,在如此有利的經(jīng)濟(jì)市場下,由于電力企業(yè)缺乏營銷管理理念和意識,所以導(dǎo)致了企業(yè)的發(fā)展受到了嚴(yán)重的阻礙,經(jīng)濟(jì)效益的獲取經(jīng)受了一定的打擊。為了改善這種局面,電力企業(yè)不僅要樹立營銷管理理念,而且還要加大對居民用電的監(jiān)察力度,以確保電力的正常供給,從而有效推動(dòng)營銷管理模式的正常發(fā)展,使企業(yè)獲取更大的收益。

1用電監(jiān)察的概念與作用

用電監(jiān)察,簡單的說,就是對居民用電的監(jiān)督和觀察。它的主要目的,就是通過監(jiān)督與觀察的方式,來確保居民的用電要求得到充分的滿足,從而使企業(yè)的信譽(yù)以及利益都能得到顯著提高。眾所周知,電力企業(yè)是國民企業(yè)中的重要支柱,所以從某種程度上來講,電力企業(yè)營運(yùn)的好壞,直接關(guān)系到我國的國民經(jīng)濟(jì)收入是否樂觀。因此,加大對電力的監(jiān)察力度是十分有必要的。它不僅從根源上杜絕了非法分子的竊電行為,規(guī)范了用電制度,而且更重要的是,它也從側(cè)面上間接的為我國的經(jīng)濟(jì)收入做出了貢獻(xiàn),保證了經(jīng)濟(jì)利益的正常流入。

2樹立企業(yè)的營銷理念

企業(yè)的發(fā)展離不開企業(yè)全員的共同努力,而全員的共同努力又在他們有共同的發(fā)展理念和意識的大前提下。因此,想要企業(yè)不斷快速發(fā)展,提高企業(yè)全員的凝聚力是必不可少的一步,它關(guān)系到員工與員工之間的配合是否默契,員工與老板之間的交流是否順暢,只有良好的工作氛圍,才能使企業(yè)的某項(xiàng)計(jì)劃或者規(guī)劃得以順利的完成。在企業(yè)樹立營銷管理模式之前,這些工作必不可少。其次,還要要求各階段的員工進(jìn)行學(xué)習(xí),使他們充分了解到營銷管理的概念和流程,以便他們在實(shí)際突發(fā)問題中能保持該有的營銷素質(zhì)。這種模式下的管理要求員工對客戶保持真誠和規(guī)范的服務(wù)態(tài)度,其次,就是各部門與各部門的合理分工與緊密配合,一定要保證企業(yè)始終維持良好的營銷氛圍。并且確保每項(xiàng)服務(wù)都達(dá)到優(yōu)質(zhì)化。這樣,企業(yè)對外的營銷信譽(yù)就會(huì)得到顯著提高,而營銷理念也會(huì)潛移默化的在企業(yè)中樹立。

3電力企業(yè)在營銷管理模式下存在的問題

到目前為止,我國的電力企業(yè)在營銷管理的模式下已經(jīng)取得了明顯的進(jìn)步,但是仍存在一些問題,下面主要從四個(gè)方面來陳述:

3.1營銷理念不先進(jìn)。

企業(yè)的資金運(yùn)動(dòng)離不開對商品的營銷,對于電力企業(yè)而言,電能就是企業(yè)的生產(chǎn)成果。較之于其它的企業(yè),它的不同和重要優(yōu)勢之一就是,電力企業(yè)即使不使用任何的營銷手段,仍會(huì)被千家萬戶自主使用付費(fèi)。雖然有如此好的市場發(fā)展前景,但是電力企業(yè)卻并未運(yùn)用正常的管理模式來促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。相較于以前,盡管在對營銷管理的認(rèn)識上有所突破,但是在經(jīng)營方式上仍然沒有改變,還是保持著之前的生產(chǎn)管理模式,對居民的服務(wù)以及需求也沒用通過先進(jìn)的營銷理念來踐行。所以,企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自身的發(fā)展條件和經(jīng)營成果來改進(jìn)企業(yè)的營銷方式,以達(dá)到適應(yīng)市場,利用市場來發(fā)展企業(yè)規(guī)模的目的。

3.2營銷方式欠缺。

供電企業(yè)的主要任務(wù)就是保證電力的供給能正常施行,在全國的巨大用電市場下,電力企業(yè)的優(yōu)勢十分明顯。它不僅毫無市場競爭壓力,而且市場的規(guī)格和發(fā)展都沒有限制。這是企業(yè)缺乏營銷管理的原因之一。除此之外,電力企業(yè)根本不注重對電力市場,居民用電情況進(jìn)行歸納分析,對市場的認(rèn)識和企業(yè)的具體發(fā)展方向認(rèn)識不足等,都是導(dǎo)致電力企業(yè)缺乏營銷管理方式的原因。

3.3營銷管理不當(dāng)。

供電企業(yè)在營銷管理方面的職責(zé)不是十分明確,尤其當(dāng)某些問題出現(xiàn),需要。追究責(zé)任的時(shí)候,各階層互相推諉,互相包庇,從而導(dǎo)致各項(xiàng)任務(wù)的執(zhí)行得不到最有質(zhì)量的保證。這種責(zé)任制度的未明確劃分狀態(tài),使得企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人無法完全掌控企業(yè)的發(fā)展走向,從而導(dǎo)致企業(yè)始終穩(wěn)步不前甚至倒退,這些原因都應(yīng)歸屬到營銷管理的不恰當(dāng)上,在日后的規(guī)劃調(diào)整中要大力完善。

3.4用電要求得不到滿足。

改革開放以來,我國在電力方面得到了充分的發(fā)展。但是隨著新時(shí)代的到來,各類電氣的運(yùn)行都離不開電的供給,電力已經(jīng)像空氣和水一樣成為我們生活的必須品。正是由于它的迫切需要,導(dǎo)致了電力設(shè)施的高負(fù)擔(dān)和高荷載,所以加強(qiáng)對電力設(shè)施的研制和投入,是保證居民正常用電得以維持的必要過程。而目前,我國在電力設(shè)施的科研技術(shù)上仍存在不足,很多電力設(shè)備由于長期的高負(fù)載作用,導(dǎo)致電路老化,從而使居民用電得不到滿足,這也制約著我國電力企業(yè)的發(fā)展。為了解決這類問題,相關(guān)的技術(shù)人員只能通過增大對電力設(shè)備的監(jiān)察力度,來確保每地區(qū)的用電情況,從而使居民的基本需求得到滿足。

4利用用電監(jiān)察提升營銷服務(wù)的措施

4.1注重改善服務(wù)態(tài)度的監(jiān)察。

由于我國供電企業(yè)是國有企業(yè),因此我國供電企業(yè)并不多,基本處在壟斷的狀態(tài),因此供電企業(yè)與用戶經(jīng)常會(huì)發(fā)生矛盾。目前我國供電企業(yè)雖然經(jīng)過了一系列的改革,但未能有效解決供電企業(yè)與用戶之間的矛盾。供電企業(yè)應(yīng)該以市場變化和用戶需求為營銷方向,注重建立完善的服務(wù)理念和良好的服務(wù)態(tài)度,為用戶提供安全可靠的電能,提高供電效率,從而促進(jìn)供電企業(yè)的發(fā)展,實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的提升。

4.2注重企業(yè)內(nèi)部用電監(jiān)察。

供電企業(yè)要樹立良好的社會(huì)形象,首先要保證內(nèi)部工作人員具有良好的服務(wù)態(tài)度和較強(qiáng)的整體素質(zhì)。供電企業(yè)在聘用工作人員之初,應(yīng)該注重工作人員的專業(yè)素質(zhì)和責(zé)任心,并通過相關(guān)的考核才能聘用責(zé)任心強(qiáng)、專業(yè)素質(zhì)硬的人員。供電企業(yè)還要定期組織工作人員進(jìn)行培訓(xùn),以此幫助工作人員的知識及服務(wù)能夠順應(yīng)市場的發(fā)展。供電企業(yè)還要加強(qiáng)對工作人員的考核,如果工作人員考核不合格,供電企業(yè)應(yīng)該及時(shí)將其淘汰,以此來要求工作人員的工作行為及專業(yè)素養(yǎng)能夠得到提升。因此,供電企業(yè)要加強(qiáng)內(nèi)部管理,通過完善工規(guī)劃策略和工作目標(biāo),促進(jìn)供電企業(yè)營銷水平的進(jìn)步。

4.3注重完善反竊電工作。

任何行業(yè)都存在一定的漏洞讓不法分子有利可圖,供電企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)管理,維護(hù)自身合法權(quán)益,嚴(yán)厲懲治不法分子偷電竊電行為。不法分子的偷電竊電行為不僅會(huì)影響供電企業(yè)的利益,還會(huì)危害電力行業(yè)的秩序,因此監(jiān)察機(jī)構(gòu)要注重反竊電工作。其可以通過加強(qiáng)反竊電宣傳、安裝電壓監(jiān)測裝置等方式完善反竊電工作。

結(jié)束語

電力企業(yè)作為國企的重要發(fā)展支柱,其發(fā)展規(guī)模的大小對我國的經(jīng)濟(jì)收益都有巨大的推進(jìn)作用,所以,加強(qiáng)對電力企業(yè)電能的供輸監(jiān)察,運(yùn)用科學(xué)的營銷管理方式來促進(jìn)電力企業(yè)的發(fā)展是十分有必要的,也是極其有意義的,它不僅滿足了居民對電力的需求,而且順應(yīng)了市場的的發(fā)展規(guī)律?？偠灾?這種銷售管理模式下的創(chuàng)新和規(guī)劃,將會(huì)使電力企業(yè)和我國的國民經(jīng)濟(jì)都得到快速的發(fā)展。

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作者：畢秀梅 單位：國網(wǎng)黑龍江省電力有限公司雞西供電公司