供電企業(yè)電力營銷管理實踐思考

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摘要：在供電企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展中，其核心業(yè)務就是電力營銷。電力營銷的開展應建立適應市場的電力營銷理念，并對電力營銷發(fā)展現(xiàn)狀了如指掌，從而結(jié)合自身特點，制定適合自身的電力營銷管理策略。因此，本文以電力營銷現(xiàn)狀及其重要性為出發(fā)點，對供電企業(yè)電力營銷策略及實施進行了深入探討。

關鍵詞：電力企業(yè)；營銷；現(xiàn)狀；策略；實施

1電力營銷及其重要性

電力營銷指在電力市場中，供電企業(yè)根據(jù)不斷變化的外部環(huán)境，以電力用戶的需求為中心，為電力用戶提供用電服務，它是供電企業(yè)的核心任務。電力營銷的主體電力產(chǎn)品，與其他市場化商品的不同之處表現(xiàn)在其無形性、非儲存性、公用性及計量特殊性等方面。電力營銷作為供電企業(yè)的核心任務，在營銷管理中具有重要作用。電力體制改革的深入對電力營銷工作提出了更多的要求，電力營銷工作一定要適應市場經(jīng)濟的要求，更好的保證供電企業(yè)自身的發(fā)展。其中，電力營銷的質(zhì)量是影響供電企業(yè)生存與發(fā)展的重要因素，電力營銷工作關系到供電企業(yè)的主要經(jīng)濟業(yè)務，在供電企業(yè)中占據(jù)非常重要的地位，營銷工作可以為供電企業(yè)帶來更多的經(jīng)營收入，同時在新的市場經(jīng)濟環(huán)境下，可以提高供電企業(yè)的市場競爭力。

2電力營銷現(xiàn)狀

通過閱讀相關資料，結(jié)合筆者自身實踐，本文對電力營銷現(xiàn)狀及不足進行了分析總結(jié)。

2.1營銷管理意識有待加強

思想是行動的指揮官，但是從我國當前的電力營銷實際狀況來看，營銷意識還有待加強。部分電力企業(yè)營銷人員還并未從根本上轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的營銷管理模式，對大市場、大營銷的概念依舊比較模糊，對電力營銷是供電企業(yè)的核心業(yè)務的重要性還不夠清楚，供電企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營要服從并服務于市場營銷的需求。若想盡快改變供電企業(yè)在市場競爭中的不利地位，就必須完成從以生產(chǎn)管理為主到以市場營銷管理為主的轉(zhuǎn)變，了解市場需求，并適應和滿足市場需求，提高電力企業(yè)運營效益。

2.2未建立完善的電力設備體系

隨著信息技術的發(fā)展，電力企業(yè)營銷管理也基本上普及了計算機管理系統(tǒng)，但是由于部分電力企業(yè)電力營銷信息管理系統(tǒng)設計上的不足，也出現(xiàn)了各種技術風險，同時，系統(tǒng)維護和操作人員的素質(zhì)帶來的誤操作風險等都使得信息系統(tǒng)的安全也無法得到較好的保障。另外，由于目前用電業(yè)務流程程序較為復雜，涉及較多環(huán)節(jié)，無法滿足當前的電力營銷信息化建設，加上供電企業(yè)基礎管理工作不到位，導致客戶有關信息無法實現(xiàn)共享，最終使部分業(yè)務無法正常開展。

2.3電力營銷管理缺乏科學性決策

從我國目前電力營銷整體發(fā)展來看，計算機技術的應用還是零散的、低水平的，不能對電力行業(yè)市場狀況進行及時有效的了解，無法更好的掌握客戶資源，把握市場發(fā)展命脈，以及電力營銷方式不夠先進等，最終導致電力營銷調(diào)查不盡科學、合理，造成供電企業(yè)決策失誤。

3供電企業(yè)電力營銷管理策略

供電企業(yè)的電力營銷過程，不可避免的需要制定管理策略，根據(jù)當前電力體制改革和電力供需形勢，電力營銷管理總體策略應該是：以市場需求為導向，以經(jīng)濟效益為中心，以政策法規(guī)為準則，以優(yōu)質(zhì)服務為手段，以滿足客戶需求、引導客戶消費為重點，建立一個能適應商業(yè)化運營、法制化管理的營銷管理體系。具體來講，包括以下幾點：

第一，品牌宣傳策略企業(yè)的品牌是企業(yè)生存與發(fā)展的重要無形資產(chǎn)，供電企業(yè)若想在當今激烈的市場競爭中占據(jù)優(yōu)勢地位，就要在了解市場需求的基礎上，提高企業(yè)的服務水平，并將這一思想貫穿于企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營的整個過程及各個環(huán)節(jié)中，從而塑造企業(yè)良好形象，創(chuàng)造企業(yè)品牌價值，最終為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造更多的利益。

第二，市場開拓策略通過各種合理方式對市場行業(yè)現(xiàn)狀進行了解，并對其發(fā)展進行分析與預測，完善電網(wǎng)架構建設，為用電用戶提供各項供電服務，擴大電力營銷市場。電能與其他市場化商品的不同在于其清潔、高效、快捷的優(yōu)勢，并受國家用電政策的支持，因此，供電企業(yè)可以以此為出發(fā)點，作為能源市場的切入口，主要拓展市政、商業(yè)、居民用電市場，穩(wěn)定工業(yè)市場用電，提高電力在終端能源消費市場所占比重。

第三，用電價格策略在政策允許范圍內(nèi)，靈活調(diào)整用電價格，努力在市場競爭中占據(jù)更多的份額，根據(jù)市場需求的價格可控范圍，對市場上的用電價格進行合理調(diào)整，遵循市場細分原則，嚴格執(zhí)行峰谷電價，對不同用電性質(zhì)的客戶采取差別定價策略。

第四，電力營銷管理策略積極學習與引進國外先進的電力營銷管理模式，結(jié)合自身實際，對本企業(yè)電力營銷進行適當調(diào)整，使之與市場的變化和客戶的需要相適應。規(guī)范營抄秩序，提高用電營抄人員的素質(zhì)，制定合理有效的用電規(guī)章制度，科學化規(guī)范營銷管理。

第五，技術推廣策略隨著信息化技術的不斷進步與推廣，電力企業(yè)營銷管理系統(tǒng)也應不斷引進新技術、新概念，實現(xiàn)電力企業(yè)營銷管理的現(xiàn)代化，從本企業(yè)營銷管理實際情況出發(fā)，合理運用新技術推動企業(yè)電力營銷的良性發(fā)展。

4供電企業(yè)電力營銷管理策略的實施

首先，優(yōu)化電力企業(yè)營銷管理機構電力企業(yè)營銷機構的優(yōu)化與完善，是保障電力營銷管理實現(xiàn)的重要條件。以現(xiàn)代電力企業(yè)營銷理念為基礎，建立能夠滿足客戶多種需要的整體管理體系，按市場需求設置營銷機構，管理營銷的部門要積極承擔起各個營銷單位之間的協(xié)調(diào)控制工作，并結(jié)合現(xiàn)代化先進的市場營銷觀念制定營銷計劃，進行需求預測與管理，全面開展電力的售前、售中、售后工作，形成以客戶服務中心為核心的電力營銷管理體制，保障電力營銷的順利開展。其次，拓展市場份額根據(jù)市場需求的價格彈性，運用不同階段的有效策略，擴大市場份額。通過對大工業(yè)客戶實行超基數(shù)優(yōu)惠電價、豐水期季節(jié)折扣電價等措施，適當調(diào)整用電政策；利用價格杠桿啟動分時用電市場，對居民生活用電實行兩時段電價，引導居民的合理用電，對不同用電性質(zhì)的客戶采取差別定價策略等。最后，加強電力企業(yè)自身建設內(nèi)因是決定事物發(fā)展的根本原因，所以，電力企業(yè)若想在未來的發(fā)展中取得長遠利益，就要不斷加強自身建設，優(yōu)化供電品質(zhì)，加強電網(wǎng)建設與運行管理，提高電力企業(yè)全體員工人員綜合素質(zhì)，提高領導團隊的綜合實力，提高基層工作人員的業(yè)務能力，促進電力企業(yè)全面提升，從而保障其獲得更多的經(jīng)營效益。

參考文獻

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作者：何海英 單位：國網(wǎng)河南淇縣供電公司