電力營(yíng)銷管理存在的問(wèn)題及對(duì)策

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摘要:現(xiàn)階段我國(guó)的全面改革正處在深化階段，在這一過(guò)程中人們生活質(zhì)量有了大幅提升，在生活生產(chǎn)的用電需求以及要求上也有著提高，加強(qiáng)對(duì)電力運(yùn)行的安全穩(wěn)定就成了電力企業(yè)比較重要的任務(wù)。電力營(yíng)銷作為電力企業(yè)比較核心的業(yè)務(wù)，對(duì)電力企業(yè)的發(fā)展就有著深遠(yuǎn)影響，基于此，本文主要就電力營(yíng)銷管理及其自身的作用價(jià)值進(jìn)行闡述，然后結(jié)合實(shí)際對(duì)電力營(yíng)銷管理中的問(wèn)題加以分析，最后對(duì)電力營(yíng)銷管理的優(yōu)化策略進(jìn)行詳細(xì)探究，希望此次理論研究有助于電力營(yíng)銷的良好發(fā)展。

關(guān)鍵詞:電力營(yíng)銷;管理問(wèn)題;策略

引言

在當(dāng)前我國(guó)的電力科技進(jìn)一步發(fā)展背景下，對(duì)電力企業(yè)的改革也有了進(jìn)一步深化，電力企業(yè)的發(fā)展在當(dāng)前也面臨著更大的挑戰(zhàn)。電力企業(yè)要想在當(dāng)前激烈的市場(chǎng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)發(fā)展地位，就要能夠充分重視自身的營(yíng)銷管理，在具體的營(yíng)銷管理過(guò)程中要能精細(xì)化，將營(yíng)銷管理的效益得到充分體現(xiàn)。在這一背景下加強(qiáng)對(duì)電力營(yíng)銷管理的理論研究，就有助于電力企業(yè)的營(yíng)銷管理水平提升。

1．電力營(yíng)銷管理及其自身的作用價(jià)值分析

1．1電力營(yíng)銷管理的內(nèi)涵分析

對(duì)于電力企業(yè)的發(fā)展要能從多方面加強(qiáng)管理，其中的電力營(yíng)銷是電力企業(yè)發(fā)展的重要?jiǎng)恿?，也是管理的核心工作。電力營(yíng)銷管理是為能夠使得企業(yè)自身的發(fā)展經(jīng)營(yíng)，并結(jié)合外部環(huán)境以及電力市場(chǎng)等方面的變化，通過(guò)運(yùn)用科學(xué)化的手段措施對(duì)電力供應(yīng)實(shí)施的改造，從而讓用戶能夠更為安全高效的提供電力的供應(yīng)。與此同時(shí)，將電力的服務(wù)水平得到提升，在市場(chǎng)上的占有份額進(jìn)一步的擴(kuò)大［1］。在現(xiàn)階段的社會(huì)發(fā)展過(guò)程中，市場(chǎng)化觀念以及科學(xué)管理觀念正在逐步的深化，所以對(duì)電力營(yíng)銷管理的精細(xì)化實(shí)施就成為電力企業(yè)健康長(zhǎng)久發(fā)展的保障。

1．2電力營(yíng)銷管理的作用價(jià)值分析

電力企業(yè)對(duì)電力營(yíng)銷管理進(jìn)行加強(qiáng)，能夠有效促進(jìn)電力企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力提升。在全國(guó)性電力企業(yè)市場(chǎng)的建立過(guò)程中，電力企業(yè)全面市場(chǎng)的建立也逐漸開(kāi)始，面對(duì)新的發(fā)展電力企業(yè)就要能夠在營(yíng)銷管理層面進(jìn)行強(qiáng)化。要在營(yíng)銷管理的各環(huán)節(jié)以及流程上進(jìn)行細(xì)化，這樣對(duì)電力企業(yè)的健康長(zhǎng)久發(fā)展以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的提升就有著積極意義。電力營(yíng)銷管理的強(qiáng)化對(duì)電力企業(yè)的轉(zhuǎn)型也有著促進(jìn)作用，新的發(fā)展背景下，電力企業(yè)營(yíng)銷管理是其轉(zhuǎn)型的重要基礎(chǔ)，只有實(shí)施科學(xué)化的營(yíng)銷管理，才能夠?qū)㈦娏ζ髽I(yè)的經(jīng)營(yíng)效率得到提高，這也和當(dāng)前的導(dǎo)向資源節(jié)約型的發(fā)展理念相契合［2］。加強(qiáng)電力營(yíng)銷的管理對(duì)電力企業(yè)的整體發(fā)展比較有利，對(duì)電力企業(yè)的管理意識(shí)得到了強(qiáng)化，從而促進(jìn)了電力企業(yè)快速和諧的發(fā)展。

2．電力營(yíng)銷管理的主要問(wèn)題和優(yōu)化策略探究

2．1電力營(yíng)銷管理的主要問(wèn)題分析

從現(xiàn)階段我國(guó)的電力營(yíng)銷管理的現(xiàn)狀來(lái)看，還有諸多層面存在著問(wèn)題有待解決，這些問(wèn)題主要體現(xiàn)在供電企業(yè)中的電力營(yíng)銷管理人員方面相對(duì)比較匱乏。由于我國(guó)的供電企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下的發(fā)展時(shí)間相對(duì)較短，所以在各個(gè)方面的管理都沒(méi)有成熟。同時(shí)，在現(xiàn)代化的管理觀念以及機(jī)制等層面也沒(méi)有得到完善，一些相關(guān)管理人員自身的管理水平有限，所以不能對(duì)電力營(yíng)銷管理得到較好的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。再者，電力營(yíng)銷管理的服務(wù)質(zhì)量還需要進(jìn)一步提升，在當(dāng)前的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展背景下，電力服務(wù)成為了可營(yíng)銷商品，而在電力營(yíng)銷管理方面對(duì)電力產(chǎn)品的銷售也有著很大的影響。電力行業(yè)的發(fā)展對(duì)我國(guó)的生活生產(chǎn)水平的質(zhì)量提升有著重要意義，由于受到傳統(tǒng)的服務(wù)理念影響，所以在當(dāng)前的電力服務(wù)質(zhì)量層面還需要進(jìn)一步提高，在電力企業(yè)的整體形象上還要進(jìn)行良好塑造［3］。另外，電力企業(yè)的電力營(yíng)銷管理的機(jī)制和信息化方面存在著矛盾，在以往營(yíng)銷管理的體制下，管理的程序和環(huán)節(jié)比較繁多，這就和快捷統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)信息化要求沒(méi)有得到符合，而在管理的現(xiàn)狀和信息化的建設(shè)方面也沒(méi)有得到有效契合。而在營(yíng)銷管理的信息系統(tǒng)方面還存在著諸多問(wèn)題，存在著違規(guī)操作以及操作技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)等問(wèn)題。在這些方面的營(yíng)銷管理體制的薄弱，就使得電力企業(yè)的一些客戶基本資料信息不能夠得到完善化的呈現(xiàn)，信息的共享就不能高效實(shí)現(xiàn)。

2．2電力營(yíng)銷管理的優(yōu)化策略探究

加強(qiáng)對(duì)電力企業(yè)的電力營(yíng)銷管理就要能夠從多方面進(jìn)行考慮，首先要能從營(yíng)銷管理的觀念上進(jìn)行轉(zhuǎn)變，要能夠引進(jìn)全新的營(yíng)銷管理理念，以用戶的需求作為導(dǎo)向，樹立用戶是企業(yè)衣食父母的觀念。然后將電網(wǎng)改造的強(qiáng)化作為實(shí)際工作的重點(diǎn)，要能適應(yīng)用戶用電的發(fā)展觀念，以及對(duì)供配電網(wǎng)絡(luò)進(jìn)一步完善，只有在新的觀念下才能對(duì)用電客戶的需求得到更好的滿足，從而為其提供物美價(jià)廉的電力商品。對(duì)供用電合同的管理方面也要能進(jìn)行加強(qiáng)，健全供用電合同的管理機(jī)制以及對(duì)人員體系建設(shè)進(jìn)行完善，從而來(lái)組成工作專班實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包片掛點(diǎn)，對(duì)合同修簽工作的正?；_(kāi)展要能得到有效確保。結(jié)合實(shí)際的管理辦法對(duì)各級(jí)的合同管理人員的工作標(biāo)準(zhǔn)以及職責(zé)進(jìn)行明確化，要能將服務(wù)質(zhì)量得到有效提升，電力營(yíng)銷管理人員要為電力客戶端正服務(wù)的態(tài)度，將服務(wù)能完善提供，為電力企業(yè)的良好形象樹立做出努力［4］。電力營(yíng)銷管理水平的提升還要在營(yíng)銷管理體制的保障下進(jìn)行，電力營(yíng)銷管理對(duì)電力企業(yè)發(fā)展有著重要的作用，對(duì)其經(jīng)濟(jì)效益的提升以及整體的改革等都有著促進(jìn)意義。這就需要在管理的體制層面進(jìn)行創(chuàng)新性的改革，建立好科學(xué)的電力營(yíng)銷管理制度，對(duì)各項(xiàng)的規(guī)章制度都要能得到細(xì)化，在可靠以及高質(zhì)量的電能作為營(yíng)銷細(xì)化管理的重要內(nèi)容，和員工績(jī)效考核制度的建設(shè)完善方面要能注重，并要能夠在電力營(yíng)銷的管理體制當(dāng)中在需求管理層面進(jìn)行強(qiáng)化。對(duì)市場(chǎng)發(fā)展的方向要能夠及時(shí)的掌握，對(duì)市場(chǎng)潛力加以科學(xué)正確的評(píng)估，在此基礎(chǔ)上對(duì)發(fā)電以及售電等管理目標(biāo)及時(shí)性的加以調(diào)整，這就對(duì)電力營(yíng)銷管理的靈活性有了保障。只有充分重視電力營(yíng)銷管理的體制完善，才能確保在管理上的逐漸完善。電力企業(yè)在實(shí)施電力營(yíng)銷管理中，要能夠?qū)⒓夹g(shù)推廣戰(zhàn)略得到重視，電力企業(yè)要想對(duì)電力營(yíng)銷信息系統(tǒng)管理工作得到完善，最為基礎(chǔ)的就是對(duì)系統(tǒng)的技術(shù)提供工作做好。所以電力企業(yè)要能在信息管理技術(shù)的研究方面進(jìn)行強(qiáng)化，通過(guò)對(duì)先進(jìn)科學(xué)技術(shù)在營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)中的應(yīng)用，就能將自動(dòng)化水平得到有效提高［5］。而電力營(yíng)銷管理的自動(dòng)化也能實(shí)現(xiàn)精簡(jiǎn)員工的目標(biāo)，這樣才經(jīng)濟(jì)效益方面就能得到有效提升，要能注意在電力技術(shù)的推廣中需要對(duì)技術(shù)有效利用，避免不合實(shí)際盲目應(yīng)用的情況，在當(dāng)前的發(fā)展下可以對(duì)計(jì)算機(jī)通信網(wǎng)絡(luò)以及共享技術(shù)，在電力營(yíng)銷的管理信息系統(tǒng)中科學(xué)化應(yīng)用，這對(duì)營(yíng)銷管理的效率就能大幅提升。

3．結(jié)語(yǔ)

總而言之，對(duì)于當(dāng)前的社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，要將電力的供應(yīng)得到有效保障，充分重視對(duì)電力營(yíng)銷管理的質(zhì)量水平提升，只有如此才能夠?qū)㈦娏ζ髽I(yè)的經(jīng)濟(jì)效益得到提升，為電力企業(yè)的健康長(zhǎng)久發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。此次主要從電力營(yíng)銷管理的作用價(jià)值以及發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行了理論研究，然后結(jié)合實(shí)際對(duì)其管理的策略進(jìn)行了探究，希望有助實(shí)際的電力營(yíng)銷管理的良好發(fā)展。

參考文獻(xiàn):

［1］劉冰巖．對(duì)當(dāng)前電力營(yíng)銷管理的認(rèn)識(shí)與思考［J］．通訊世界．2015(23)

［2］焦晨．電力營(yíng)銷管理在供電企業(yè)中的情況和對(duì)策分析［J］．勞動(dòng)保障世界．2015(29)

［3］莊志鵬．電力營(yíng)銷管理中的營(yíng)銷稽查工作分析［J］．科技與企業(yè)．2014(01)

［4］徐永森．電力營(yíng)銷管理信息化系統(tǒng)的構(gòu)建研究［J］．經(jīng)營(yíng)管理者．2014(30)

［5］嚴(yán)云川，王曉鵬．淺談營(yíng)銷稽查在電力營(yíng)銷管理中的運(yùn)用［J］．科技創(chuàng)新與應(yīng)用．2013(35)

作者：王雪梅 單位:國(guó)網(wǎng)山東省電力公司泰安供電公司