用電檢查下的營銷管理價(jià)值分析
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用電檢查工作作為供電企業(yè)制定營銷策略的主要參考依據(jù)，它的內(nèi)容主要有以下幾個(gè)方面：第一，對(duì)用電客戶的用電情況進(jìn)行檢查，是否符合國家的相關(guān)法律規(guī)定；第二，對(duì)用戶用電設(shè)備性能的檢查，和較為頻繁發(fā)生事故的預(yù)防措施檢查；第三，用戶進(jìn)網(wǎng)作業(yè)電工的資格以及作業(yè)安全方面的檢查；第四，用戶的保安電源和非電性質(zhì)的保安措施檢查；第五，用電合同的履行狀況和計(jì)劃用電的檢查，也包含是否有竊電行為的檢查；第六，并網(wǎng)電源和自備電源并網(wǎng)的安全狀況檢查，受電端電能質(zhì)量的檢查；第七，用戶用電的功率因數(shù)以及無功補(bǔ)償?shù)那闆r檢查；第八，對(duì)于各種用電裝置和設(shè)備的性能檢查，包括用電計(jì)量裝置、電力負(fù)荷的控制裝置、繼電保護(hù)和自動(dòng)裝置等等設(shè)備的運(yùn)行狀況檢查。
2為何要開展用電檢查工作
供電企業(yè)開展用電檢查工作的目的不只是為了達(dá)到自身發(fā)展需求，更是為了滿足用電客戶的現(xiàn)實(shí)需求。它作為供電企業(yè)對(duì)外客戶服務(wù)的窗口，可以從供電企業(yè)的實(shí)際出發(fā)，為何合法權(quán)利，最終起到規(guī)范社會(huì)用電秩序的目的，對(duì)于用電客戶來說，可以使他們的安全用電意識(shí)得到加強(qiáng)，以合理規(guī)范的方式用電，排除了違法用電現(xiàn)象的發(fā)生。另外，它的檢查方式大多是定期的上門為客戶服務(wù)，有較為健全的客戶檔案，這種方式可以促進(jìn)用電用戶依法用電、節(jié)約用電、合理用電意識(shí)的提高，對(duì)于不同用戶的用電狀況有較為全面的掌握，為供電企業(yè)的下一步電力輸送各種提供科學(xué)的參考依據(jù)。
3用電檢查工作在電力企業(yè)營銷管理工作中的價(jià)值
（1）可以給電力企業(yè)的運(yùn)行系統(tǒng)提供可靠的保證電力企業(yè)由于其自身的服務(wù)特殊性，很多工作的開展具有一定的危險(xiǎn)性，因此，安全問題是用電環(huán)節(jié)的主要內(nèi)容，很多的單一系統(tǒng)的工作都需要以安全為中心開展，用電檢查的具體工作內(nèi)容主要是對(duì)用電對(duì)象進(jìn)行安全、計(jì)量、質(zhì)量、營銷等方面的評(píng)估監(jiān)測，其中的各個(gè)環(huán)節(jié)都要嚴(yán)格對(duì)待，不能馬虎對(duì)待，這是電力企業(yè)各個(gè)工作環(huán)節(jié)銜接性的要求。在日常的電路維護(hù)工作中，對(duì)于很多安全事故發(fā)生的預(yù)防工作大都與用電檢查工作有關(guān)，只要這一環(huán)節(jié)的工作確保做到位，就可以大大的降低安全事故的產(chǎn)生。對(duì)于電路傳輸?shù)母鞣N設(shè)備檢查方面，要有很好的周期性，定期檢查與不定期檢查相配合，及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患并在最短的時(shí)間內(nèi)處理，確保不會(huì)帶來大的影響，這一環(huán)節(jié)的檢查要對(duì)關(guān)鍵性的設(shè)備進(jìn)行徹底的運(yùn)行檢查，保證線路輸送的安全可靠。
（2）對(duì)電力企業(yè)的形象有很好的提升作用
電力企業(yè)的用電檢查工作可以在日常的運(yùn)行中延展電力銷售的渠道和空間，使電力企業(yè)的營銷工作有更為廣泛的價(jià)值來源。在用電檢查工作的開展下，可以對(duì)用戶的用電狀況有實(shí)時(shí)的掌握了解，并能對(duì)存在的問題有很詳細(xì)的分析，可以根據(jù)客戶的實(shí)際用電需求制定相應(yīng)的營銷策略。另外，檢查人員的上門提供檢查服務(wù)，一方面可以解決發(fā)生的事故；另一方面也可以對(duì)用電用戶進(jìn)行如何安全正確的用電，宣傳正確的用電規(guī)范，作安全用電的技術(shù)咨詢服務(wù)，這樣就會(huì)給用戶留下很好的企業(yè)形象，使電力企業(yè)的良好服務(wù)形象深入人心，從而給下一步的電力營銷管理工作的開展打下客戶基礎(chǔ)。
（3）確保電力輸送的安全穩(wěn)定
用電檢查工作的目的實(shí)質(zhì)上也就是為了確保電力能源在輸送中的安全穩(wěn)定，不會(huì)出現(xiàn)較大的安全隱患，可以保障用電用戶日常用電的安全性，向客戶講解正確的用電方法，對(duì)于存在的不規(guī)范現(xiàn)象能及時(shí)的改正。用電用戶與供電企業(yè)之間的服務(wù)與被服務(wù)關(guān)系是由先關(guān)協(xié)議約束的，在進(jìn)行檢查工作時(shí)也可以對(duì)協(xié)議的一些內(nèi)容執(zhí)行狀況進(jìn)行檢查，這樣可以使電力企業(yè)與用電用戶兩者之間的合法權(quán)益得到確保，對(duì)于違法用電行為的種類和后果有嚴(yán)格的說明，并積極宣傳正確行為，這樣可以為電網(wǎng)系統(tǒng)的正常安全運(yùn)行提供保障。
4結(jié)語
電力企業(yè)在現(xiàn)代社會(huì)中發(fā)揮的作用越來越重要，對(duì)于其電力能源的安全輸送需要有嚴(yán)格的保障工作。用電檢查工作在電力企業(yè)營銷管理工作中占有重要位置，它可以對(duì)用電用戶的用電狀況有實(shí)時(shí)的掌握，可以給電力營銷管理策略的科學(xué)合理制定起到積極的促進(jìn)作用，使?fàn)I銷的價(jià)值可以最大程度的體現(xiàn)，從而推動(dòng)電力企業(yè)的市場進(jìn)一步擴(kuò)大，有助于其后期的健康穩(wěn)定發(fā)展，因此，需要供電企業(yè)切實(shí)做好這方面工作。
作者：盧威 單位：國網(wǎng)福建永春縣供電有限公司
