略談信息平臺(tái)的營(yíng)銷管理策略

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1項(xiàng)目?jī)?nèi)容

系統(tǒng)采用無(wú)線傳輸數(shù)據(jù)的方式，即時(shí)上報(bào)現(xiàn)場(chǎng)情況到服務(wù)中心平臺(tái)與即時(shí)獲取抄表任務(wù)。在服務(wù)平臺(tái)中即可實(shí)時(shí)了解現(xiàn)場(chǎng)情況，可以及時(shí)分析現(xiàn)場(chǎng)、處理現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題，與現(xiàn)場(chǎng)形成良好的互動(dòng)。現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)時(shí)系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)進(jìn)行定位現(xiàn)場(chǎng)位置即時(shí)上傳至中心平臺(tái)，準(zhǔn)確定位抄表異常、設(shè)備故障點(diǎn)及違約用電計(jì)量點(diǎn)位置，為后續(xù)處理提供精確的位置參考，從而保證抄表工作及用電檢查工作有質(zhì)量的完成。

定制新的計(jì)劃后移動(dòng)抄表終端可以自動(dòng)獲取最新計(jì)劃，完成每項(xiàng)計(jì)劃任務(wù)后抄表數(shù)據(jù)可自動(dòng)上傳；采集設(shè)備故障原因、現(xiàn)場(chǎng)狀況、處理方法、處理結(jié)果錄入后自動(dòng)上傳，并分類存儲(chǔ)；能夠?qū)ΜF(xiàn)場(chǎng)違約違章用電等異常情況拍照取證并即時(shí)上報(bào)現(xiàn)場(chǎng)情況；操作員現(xiàn)場(chǎng)操作時(shí)可以獲取抄錄位置，并自動(dòng)上傳；申請(qǐng)移動(dòng)綜合抄表管理技術(shù)專利一項(xiàng)；研制多功能抄表器；項(xiàng)目?jī)?nèi)容：采用Android平臺(tái)，開(kāi)發(fā)移動(dòng)抄表系統(tǒng)；開(kāi)發(fā)移動(dòng)抄表日?；A(chǔ)抄表模塊、用電檢查模塊、遠(yuǎn)抄校核模塊、業(yè)務(wù)變更檢查模塊、統(tǒng)計(jì)報(bào)表模塊；開(kāi)發(fā)移動(dòng)抄表計(jì)劃巡查模塊，巡查內(nèi)容包含電量信息復(fù)查、檔案信息檢查、線損管理、用電檢查、安全檢查；開(kāi)發(fā)催費(fèi)模塊，包含現(xiàn)場(chǎng)催費(fèi)和電話語(yǔ)音催費(fèi)；開(kāi)發(fā)移動(dòng)抄表無(wú)線數(shù)據(jù)即時(shí)交互模塊；開(kāi)發(fā)移動(dòng)抄表GPS定位模塊。

1.1移動(dòng)抄表日?；A(chǔ)抄表功能

（1）支持最基本的電表示數(shù)抄錄功能，異常的電量可以選擇電表異常類型；（2）用戶信息的詳細(xì)展示可以幫助操作員快速了解每一戶的詳細(xì)情況；（3）異常情況現(xiàn)場(chǎng)拍照取證，有效的記錄現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況，防止客戶糾纏時(shí)作為有利的證明；（4）預(yù)警波動(dòng)即時(shí)提醒對(duì)零電量、突增突減、居民大電量的用戶進(jìn)行有效的提醒核查；（5）抄表不是一日可以完成的任務(wù)，繼續(xù)上次抄表可以快速定位之前退出時(shí)抄表的界面；（6）即時(shí)查詢用戶欠費(fèi)方便操作員及時(shí)通知用戶盡快繳費(fèi)；（7）系統(tǒng)中提供了查詢用戶，可以根據(jù)戶號(hào)、序號(hào)和表號(hào)進(jìn)行快速查詢需要的用戶信息；（8）多種統(tǒng)計(jì)信息直觀展示了當(dāng)前任務(wù)完成情況以和現(xiàn)場(chǎng)情況的統(tǒng)計(jì)；（9）自動(dòng)檢索滿足一定條件的欠費(fèi)用戶，進(jìn)行語(yǔ)音催費(fèi)。

1.2移動(dòng)抄表計(jì)劃巡查模塊

（1）對(duì)于電量使用異常的用戶進(jìn)行電量復(fù)查，可以確保電表抄錄錯(cuò)誤或現(xiàn)場(chǎng)存在異常及時(shí)更正或得以處理；（2）對(duì)于重要的用戶、最近檔案發(fā)生變更的用戶或抽查的用戶可以進(jìn)行檔案檢查現(xiàn)場(chǎng)情況是否一致；（3）線損管理可以對(duì)現(xiàn)場(chǎng)情況進(jìn)行比對(duì)公變信息、關(guān)口信息與臺(tái)區(qū)信息是否正確，對(duì)于錯(cuò)誤的信息可以及時(shí)更正，保證服務(wù)平臺(tái)中的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤；（4）可以對(duì)異常的用戶或抽查的用戶進(jìn)行用電檢查，檢查現(xiàn)場(chǎng)情況是否存在異常，保證用戶可以正常、安全用電；（5）安全檢查是更為深入的一項(xiàng)檢查，檢查用戶線路、表箱是否符合標(biāo)準(zhǔn)，是否存在高壓安全隱患，保證用戶使用正常、安全、放心；（6）催費(fèi)管理：操作員可以查詢到欠費(fèi)的用戶后進(jìn)行上門催費(fèi)或觸發(fā)語(yǔ)音催費(fèi)，通知用戶盡快繳納電費(fèi)，保障用戶可以正常用電；（7）采用遠(yuǎn)程集抄的可能會(huì)出現(xiàn)未抄表或不準(zhǔn)確的問(wèn)題，遠(yuǎn)抄校核可以到現(xiàn)場(chǎng)核查異常情況，以及核對(duì)指數(shù)是否一致，可以幫助分析遠(yuǎn)抄的誤差率；（8）業(yè)務(wù)變更檢查可以防止現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際與服務(wù)平臺(tái)中數(shù)據(jù)不一致的情況，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況可以修改更新到服務(wù)平臺(tái)，保證服務(wù)平臺(tái)中的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤；（9）采集設(shè)備故障現(xiàn)場(chǎng)處理，記錄故障原因、處理方式、處理結(jié)果，并獲取故障設(shè)備GPS位置，以便后續(xù)處理。

1.3無(wú)線數(shù)據(jù)即時(shí)交互模塊

（1）在服務(wù)平臺(tái)中成功定制計(jì)劃后，移動(dòng)手持終端只需在無(wú)線環(huán)境下即可即時(shí)獲取到最新計(jì)劃任務(wù)。完成每項(xiàng)計(jì)劃后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)上傳到服務(wù)平臺(tái)中。方便服務(wù)平臺(tái)可以即時(shí)分析了解現(xiàn)場(chǎng)情況。（2）當(dāng)遇到無(wú)線信號(hào)弱或無(wú)線信號(hào)不穩(wěn)定時(shí)，操作員也可以選擇USB傳輸模式下裝或上裝數(shù)據(jù)，解決了在惡劣環(huán)境下也可以正常工作的需求。

1.4開(kāi)發(fā)移動(dòng)抄表GPS實(shí)時(shí)定位模塊

（1）采集設(shè)備故障時(shí)，記錄故障設(shè)備位置，便于后續(xù)處理；（2）用電檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)違約違章用電情況，獲取異常用電位置，提交用電檢查人員進(jìn)行快速定位處理。

2采取的研究方法、技術(shù)路線和技術(shù)關(guān)鍵

2.1研究方法

（1）在PC上模擬Android環(huán)境；（2）采用Java移動(dòng)編程工具進(jìn)行編程，并在模擬環(huán)境測(cè)試；（3）最終程序從PC移植到手持終端中進(jìn)行測(cè)試；（4）實(shí)驗(yàn)環(huán)境測(cè)試通過(guò)后，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試。

2.2技術(shù)路線

（1）移動(dòng)編程技術(shù)；（2）Java移動(dòng)編程工具的應(yīng)用；（3）Android移動(dòng)操作系統(tǒng)的特性。3.3技術(shù)關(guān)鍵（1）采用Android作為系統(tǒng)開(kāi)發(fā)平臺(tái)；（2）使用Java移動(dòng)平臺(tái)編程技術(shù)；（3）移動(dòng)數(shù)據(jù)傳輸安全保障；（4）實(shí)時(shí)捕獲GPS當(dāng)前位置。

作者：邵洪濤 單位：安徽省電力公司