有線電視寬帶網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)問題及發(fā)展趨勢(shì)

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摘要：三網(wǎng)融合如今已經(jīng)得到積極發(fā)展，成為我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)、廣播電視網(wǎng)、電信網(wǎng)以及ftth的主要發(fā)展力量。三網(wǎng)融合為電視網(wǎng)建設(shè)提供了發(fā)展機(jī)遇。特別是有線電視寬帶網(wǎng)絡(luò)，在實(shí)際使用中發(fā)生很大變化。本文將對(duì)三網(wǎng)融合下的有線電視寬帶網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行中存在的問題進(jìn)行分析，并給出具體的解決措施，促使其形成和發(fā)展。

關(guān)鍵詞：三網(wǎng)融合；有線電視；寬帶網(wǎng)絡(luò)；問題；發(fā)展趨勢(shì)

在三網(wǎng)融合建設(shè)要求下，有線電視寬帶網(wǎng)絡(luò)不斷發(fā)展，其在激烈的競(jìng)爭(zhēng)下占有較高地位。該網(wǎng)絡(luò)形式具有豐富資源，信息量大，能促使運(yùn)行效率提升，但是，從我國(guó)有限電視網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際特點(diǎn)分析，發(fā)現(xiàn)利用模擬電視信號(hào)傳遞期間，具備的功能較為單一。所以，在三網(wǎng)融合趨勢(shì)下，促使有線電視寬帶網(wǎng)絡(luò)形成具有重要作用。

1三網(wǎng)融合

三網(wǎng)融合也是三網(wǎng)合一，是有線電視網(wǎng)、電信網(wǎng)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的結(jié)合應(yīng)用。三網(wǎng)融合達(dá)到了物理網(wǎng)絡(luò)之間的相互連接，用戶結(jié)合一個(gè)物理網(wǎng)絡(luò)，就能達(dá)到資源的共享化，促使信息的交融。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)也存在一定的獨(dú)立性和融合性，結(jié)合實(shí)際情況，用戶能實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)協(xié)議的改變。當(dāng)前，三網(wǎng)融合的結(jié)合為廣電網(wǎng)、電信網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)，也不斷向著傳媒網(wǎng)、電信網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)方向轉(zhuǎn)變。三網(wǎng)融合是不同終端下的網(wǎng)絡(luò)結(jié)合，相互之間能形成一個(gè)統(tǒng)一的信息通信網(wǎng)絡(luò)，在對(duì)信息進(jìn)行傳遞期間，能達(dá)到點(diǎn)面結(jié)合，通過計(jì)算機(jī)軟件的儲(chǔ)存，將三者充分結(jié)合起來，從而為人們提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。不僅如此，三網(wǎng)融合還實(shí)現(xiàn)了不同層業(yè)務(wù)之間的結(jié)合，在技術(shù)層面能達(dá)到一致性，業(yè)務(wù)之間可以進(jìn)行相互滲透，在為人們提供多元化信息的同時(shí)，在服務(wù)中也將作為主要終端，為通信、電視以及網(wǎng)絡(luò)等提供更大方便[1]。所以，在三網(wǎng)融合背景下，實(shí)現(xiàn)有線電視寬帶網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行十分重要。

2三網(wǎng)融合下有線電視寬帶網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)中存在的問題

2.1寬帶服務(wù)面對(duì)較低的競(jìng)爭(zhēng)力。在現(xiàn)代化社會(huì)不斷進(jìn)步和發(fā)展下，隨著信息化進(jìn)程的加快，客戶對(duì)寬帶服務(wù)也提出了較高要求，不僅要求提供較高的寬帶，還需要促使服務(wù)工作的穩(wěn)定和完善。但是，有線電視的運(yùn)行商家在該方面還無法發(fā)揮其優(yōu)勢(shì)，尤其是帶寬方面，2M帶寬還無法滿足用戶的建設(shè)需求，因?yàn)殡娦?、?lián)通、ftth等在寬帶服務(wù)中都達(dá)到了4M、8M，甚至一些特殊的用戶達(dá)到了10M。有線電視寬帶網(wǎng)絡(luò)在積極發(fā)展下，因?yàn)榧夹g(shù)問題也受到很大限制，一般提供的寬帶服務(wù)多為4M，基本缺乏4M以上的服務(wù)。在該方向上，發(fā)現(xiàn)和其他的寬帶運(yùn)營(yíng)商之間差距較大。對(duì)于寬帶服務(wù)過程中存在的穩(wěn)定性，作為二級(jí)運(yùn)營(yíng)商，和電信、ftth這些一級(jí)的運(yùn)營(yíng)商比較差異較大。不僅如此，為促使寬帶服務(wù)質(zhì)量的提升，還需要一批專業(yè)的安裝維修人員，但是，實(shí)際上很多地區(qū)的有線電視運(yùn)營(yíng)商都不具備該條件[2]。2.2針對(duì)性運(yùn)營(yíng)策略缺乏。在寬帶網(wǎng)絡(luò)實(shí)際運(yùn)行期間，不僅要為其提供完善的運(yùn)行條件，促使寬帶服務(wù)高水平發(fā)展，還需要給予針對(duì)性的運(yùn)行策略，確保得到用戶認(rèn)可。當(dāng)前，我國(guó)的寬帶運(yùn)營(yíng)商在實(shí)際發(fā)展中都存在一定特點(diǎn)。如電信、ftth網(wǎng)絡(luò)在實(shí)際運(yùn)行期間，穩(wěn)定性十分顯著，但是，費(fèi)用較高。各個(gè)地區(qū)的有線電視寬帶網(wǎng)絡(luò)在實(shí)際運(yùn)行過程中，都未突出一定特點(diǎn)。第一，未充分發(fā)揮有線電視寬帶網(wǎng)絡(luò)服務(wù)優(yōu)勢(shì)，和其他的寬帶網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行比較，有線電視寬帶網(wǎng)絡(luò)存有自己的優(yōu)勢(shì)，費(fèi)用較為便宜，不需要進(jìn)行入戶設(shè)備的安裝。但是，在實(shí)際運(yùn)行期間，該特點(diǎn)未得到發(fā)揮。第二，競(jìng)爭(zhēng)策略未達(dá)到針對(duì)性使用，一般情況下，各個(gè)地區(qū)的有線電視都是單獨(dú)實(shí)現(xiàn)的，與電信、ftth比較，管理運(yùn)行方式較為不同，未制定針對(duì)性的實(shí)施策略，依靠傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式還無法促使網(wǎng)絡(luò)積極發(fā)展，增加了經(jīng)濟(jì)損失[3]。2.3營(yíng)銷宣傳手段不夠科學(xué)。有線電視和電信、網(wǎng)通、ftth等不同，在寬帶服務(wù)中為一種新的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商，但是很多用戶還不知道它的功能，盡管一些地區(qū)對(duì)有線電視進(jìn)行宣傳，但是缺乏一定知名度，不利于有線電視寬帶網(wǎng)絡(luò)的積極運(yùn)行。例如：一些公司使用小區(qū)宣傳方式，盡管能發(fā)揮一定的宣傳作用，但是，實(shí)際效果不夠。未應(yīng)用當(dāng)前的先進(jìn)宣傳方式，如電視、網(wǎng)絡(luò)等先進(jìn)方式，缺乏針對(duì)性的宣傳策略，在這種傳統(tǒng)宣傳模式下，不僅無法為客戶提供資源，還難以實(shí)現(xiàn)寬帶網(wǎng)絡(luò)的有效運(yùn)行[4]。

3三網(wǎng)融合下有線電視寬帶網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)問題的解決對(duì)策

在新時(shí)期發(fā)展背景下，為能符合三網(wǎng)融合趨勢(shì)，促使有線電視網(wǎng)寬帶網(wǎng)絡(luò)的形成，保證服務(wù)工作的實(shí)施，需要結(jié)合現(xiàn)代執(zhí)行要求積極發(fā)展。有線電視寬帶網(wǎng)絡(luò)的實(shí)際建設(shè)時(shí)間較短，在一定條件下運(yùn)行還存在很大不足，為了對(duì)三網(wǎng)融合下的發(fā)展問題進(jìn)行解決，發(fā)揮有線電視的優(yōu)勢(shì)，需要構(gòu)建完善的電視寬帶網(wǎng)絡(luò)，并對(duì)當(dāng)前的運(yùn)行方式進(jìn)行分析，改變其存在的不足，保證為用戶的整體建設(shè)提供完善服務(wù)。所以，結(jié)合有線電視的寬帶網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行中存在的問題，給出針對(duì)性執(zhí)行措施，能加強(qiáng)對(duì)問題的解決，提升寬帶服務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。在實(shí)際執(zhí)行過程中，要在這幾方面來完善[5]。3.1增強(qiáng)寬帶的服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力。為增強(qiáng)寬帶服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，首先，要對(duì)當(dāng)前的寬帶網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行升級(jí)和優(yōu)化。在符合未來市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需求的條件下，結(jié)合客戶需求，提供更高層次的寬帶服務(wù)。在該執(zhí)行背景下，有線公司需要引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)，如寬帶建設(shè)技術(shù)，保證有線寬帶網(wǎng)絡(luò)的形成和發(fā)展。目前，一些經(jīng)濟(jì)較為發(fā)達(dá)的地區(qū)已經(jīng)開始實(shí)現(xiàn)ftth，該網(wǎng)絡(luò)為寬帶傳輸系統(tǒng)，不僅傳播速度快，而且頻帶寬比較高，尤其是在局域網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)傳播中，其速度逐漸提升。該網(wǎng)絡(luò)在積極發(fā)展下，不僅達(dá)到了良好的寬帶網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，也提升了整體水平。其次，需要?jiǎng)?chuàng)建水平高、素質(zhì)高的寬帶網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行服務(wù)隊(duì)伍，對(duì)維修維護(hù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，保證他們積極參與到寬帶網(wǎng)絡(luò)維修工作中，在提高服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，避免寬帶故障的發(fā)生，以免給用戶帶來較大不滿。此外，還需要構(gòu)建完善的服務(wù)體系，在區(qū)域內(nèi)，設(shè)立專門的維修點(diǎn)，在寬帶網(wǎng)絡(luò)積極服務(wù)基礎(chǔ)上，對(duì)服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行延伸，在這種執(zhí)行情況下，不僅會(huì)促使寬帶服務(wù)水平的提升，還會(huì)確保運(yùn)行競(jìng)爭(zhēng)力的增強(qiáng)[6]。3.2運(yùn)行策略的針對(duì)性實(shí)施。有線電視企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)寬帶服務(wù)中，為促使自身運(yùn)行能力的提升，需要結(jié)合實(shí)際，制定針對(duì)性的運(yùn)行策略。在制定針對(duì)性的運(yùn)行策略的過程中，要結(jié)合有線寬帶的發(fā)展優(yōu)勢(shì)，對(duì)當(dāng)前的有線寬帶問題進(jìn)行解決，提升實(shí)際運(yùn)行效率。在實(shí)際建設(shè)期間，要重點(diǎn)發(fā)揮有線寬帶的優(yōu)勢(shì)，制定針對(duì)性的運(yùn)行策略，結(jié)合客戶的實(shí)際情況，達(dá)到有線電視的合理安排。在實(shí)際執(zhí)行過程中，要結(jié)合運(yùn)營(yíng)情況，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)的調(diào)查分析，將地區(qū)內(nèi)的客戶分成不同的層次，然后將小區(qū)規(guī)模或者是將層次作為對(duì)象進(jìn)行調(diào)查分析，保證寬帶服務(wù)的形成，滿足不同客戶的發(fā)展需要。不僅如此，還要構(gòu)建完善的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，結(jié)合有線寬帶的實(shí)際情況，進(jìn)行多方面優(yōu)勢(shì)分析，促使競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略針對(duì)性開展。例如：要降低費(fèi)用水平，實(shí)現(xiàn)有線電視和寬帶服務(wù)的結(jié)合銷售，以改變其缺陷，保證市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的提升[7]。3.3營(yíng)銷宣傳策略的科學(xué)制定?；诜?wù)營(yíng)銷角度，為了給用戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，需要引導(dǎo)客戶有效認(rèn)識(shí)該服務(wù)。公司可以通過不同方式，提升有線寬帶知名度。同時(shí)，結(jié)合實(shí)際工作目標(biāo)，制定科學(xué)的營(yíng)銷宣傳策略。例如：傳統(tǒng)的小區(qū)營(yíng)銷模式，在該營(yíng)銷工作中，可以將一些老小區(qū)、新小區(qū)作為目標(biāo)，有效開展寬帶服務(wù)工作，改變傳統(tǒng)的服務(wù)方式，有效宣傳知識(shí)，保證宣傳工作實(shí)效性。還要利用電視、網(wǎng)絡(luò)等進(jìn)行宣傳，基于電視和網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)，增強(qiáng)服務(wù)知名度，也可以在本地網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)任務(wù)宣傳，降低實(shí)際運(yùn)行成本。同時(shí)，基于運(yùn)行策略的發(fā)展優(yōu)勢(shì)，要達(dá)到集中化建設(shè)，可以將其他的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行劃分，促使其價(jià)值的充分發(fā)揮[8]。3.4ftth的接入?；趂tth的接入方式的使用，促使網(wǎng)絡(luò)寬帶得到有效利用，該方式能夠增加對(duì)信息量的獲取，增加擴(kuò)展途徑，使其滿足不同客戶的發(fā)展需求。比如：智慧社區(qū)的形成、交通指揮中心以及遠(yuǎn)程養(yǎng)老等，都通過對(duì)ftth的接入方式的應(yīng)用，獲取有效信息，在為其發(fā)展提供較大方便的同時(shí)，也為現(xiàn)代化社會(huì)發(fā)展提供強(qiáng)大保障。

4結(jié)語(yǔ)

基于以上分析和探究，有線電視寬帶網(wǎng)絡(luò)在不斷運(yùn)行和建設(shè)。在寬帶服務(wù)水平逐漸提升的背景下，其使用的運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略、銷售模式也應(yīng)更具有針對(duì)性，尤其是在服務(wù)中，結(jié)合用戶的建設(shè)需求，給予深入分析，可以結(jié)合用戶的習(xí)慣制定合理戰(zhàn)略，滿足用戶的多方面需求，促使有線電視寬帶網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)積極發(fā)展。

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作者:戰(zhàn)立祥 單位:山東省淄博市沂源縣中莊鎮(zhèn)文旅辦