交通運輸企業(yè)員工績效管理途徑探索

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摘要：交通運輸業(yè)對我國國民經(jīng)濟有著舉足輕重的影響與作用，直接影響了社會經(jīng)濟發(fā)展的速度與質(zhì)量?！耙敫?，先修路”的思想也得到廣大人民群眾的認可，因此只有大力發(fā)展交通運輸業(yè)，才能促使我國經(jīng)濟持續(xù)健康發(fā)展。而任何行業(yè)想要持續(xù)發(fā)展，都離不開完善且科學的績效管理，對交通運輸業(yè)來說績效管理尤其重要。通過科學合理的績效管理，交通運輸企業(yè)的活力才可以得到有效激發(fā)，才可以使企業(yè)的經(jīng)營得到優(yōu)化，從而促進企業(yè)的向上可持續(xù)發(fā)展，使得交通運輸業(yè)蓬勃發(fā)展。文章通過研究交通運輸企業(yè)員工績效管理，分析了其現(xiàn)在仍然存在的問題，并提出了對應提高交通運輸企業(yè)員工績效管理的對策。

關鍵詞：交通運輸企業(yè)績效管理問題建議

一、交通運輸企業(yè)員工績效管理概述

“要想富，先修路”是大家耳熟能詳?shù)目谔?，它也反映了交通運輸業(yè)對我國國民經(jīng)濟的不可替代的重要地位與深遠影響。我國社會經(jīng)濟的發(fā)展在很大程度上取決于交通運輸業(yè)的發(fā)展狀況，國民經(jīng)濟收入與國內(nèi)生產(chǎn)總值也受到交通運輸業(yè)的影響。交通運輸業(yè)具有其自身的特點與作用，交通運輸業(yè)不僅要完成國家制定的運輸任務，還要及時根據(jù)市場供需變化來做出經(jīng)濟效益最大化的調(diào)整，為社會創(chuàng)造巨大的經(jīng)濟價值。交通運輸業(yè)作為國家戰(zhàn)略性行業(yè)之一有其自身的責任與義務，因此其自身的利潤要比其他行業(yè)低許多。例如2020年初的肺炎疫情期間，交通運輸業(yè)就做出了許多“犧牲”，為了盡快使社會恢復秩序，鐵路、公路客運等承擔了絕大多數(shù)的公益性運輸，這直接影響了交通運輸企業(yè)的業(yè)績與績效。而績效，是一個非常寬泛的概念，主要是指在一定時期（一般是一個季度或者半年）內(nèi)企業(yè)的員工工作的成績及團隊的業(yè)績效益?？冃е饕w現(xiàn)在工作的質(zhì)量、工作完成度、工作效率等。在企業(yè)的人力資源管理中，績效管理是最基礎也最重要，不可或缺的一環(huán)。績效管理是建立在管理者和員工雙向有效溝通的基礎上，為了促使員工努力完成企業(yè)業(yè)績目標的一種約束員工的方法。績效管理的范疇是非常大的，員工只要是為了提高企業(yè)的經(jīng)濟效益與業(yè)績的工作就屬于績效管理的范疇。只有科學合理的績效管理才能促使交通運輸企業(yè)完成自己的業(yè)績目標，才能實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)濟效益最大化，使得交通運輸企業(yè)蓬勃健康發(fā)展。合理的績效管理可以激勵員工的工作潛力，使得員工與企業(yè)關系更加緊密，從而使得員工對企業(yè)貢獻出更多的精力與身心，為了企業(yè)的戰(zhàn)略目標與經(jīng)濟效益而努力。績效管理對任何一個企業(yè)都是非常重要的，尤其是交通運輸企業(yè)。因此，深入研究分析交通運輸企業(yè)員工績效管理中存在的問題，并針對這些問題提出具有針對性的改善建議與措施是非常具有必要性且非常重要的。只有這樣才能促進交通運輸企業(yè)的發(fā)展。

二、交通運輸企業(yè)員工績效管理存在的問題

1.缺乏績效管理意識。大多數(shù)的交通運輸企業(yè)都只重視企業(yè)的經(jīng)濟效益，從而忽視了企業(yè)的績效管理。不論是管理者還是企業(yè)員工給都更重視員工業(yè)績的考核，從而忽視了同樣重要的績效管理，甚至有的企業(yè)把績效考核當作績效管理，這充分反映了交通運輸企業(yè)對績效管理缺乏充分且深入的認識，并且缺乏績效管理意識。在這種情況下，交通運輸企業(yè)管理者更容易執(zhí)著于員工的業(yè)績與工作成就，從而忽視了對員工工作潛力的挖掘與激勵，忽視了員工的“后勁”，這不利于企業(yè)健康的發(fā)展，也不利于員工的發(fā)展與個人價值的提升。此外，還有一些企業(yè)雖然有績效管理制度，但并不落實績效管理，因此使得績效管理流于形式，直接導致交通運輸企業(yè)的績效管理工作落后，對企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生了消極影響。

2.激勵作用發(fā)揮不完全。交通運輸企業(yè)在運營過程中，往往把績效管理當作約束員工行為與工作的懲罰性制度，而忽視了績效管理的激勵與獎勵作用。長此以往，雖然約束了員工的行為，但是也使得員工對績效管理日益厭煩，也會使得績效管理的有效作用力下降。加上管理者過于重視績效考核與員工工作成果，忽視了員工的心理狀態(tài)與對員工的鼓勵，員工對績效管理乃至對企業(yè)的埋怨情緒就更加強烈，這會極大地阻礙交通運輸企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展，甚至會對交通運輸行業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生一定的消極作用。

3.溝通反饋機制不合理。對一個企業(yè)來說，尤其是交通運輸企業(yè)，員工績效管理是非常重要的。而對績效管理來說，績效溝通也是十分重要，不可或缺無可替代的。在現(xiàn)在的企業(yè)管理中，絕大多數(shù)企業(yè)都忽略了溝通機制的重要作用。管理者往往要求員工提交紙質(zhì)版或者電子版的工作匯報，但是這樣流于紙面的溝通不僅會使員工產(chǎn)生一定的抵觸情緒，也會使管理者與員工之間的交流不明確，很可能會產(chǎn)生誤會，這就使得員工無法深入了解公司的期許與自己所做的工作是否相符。而面對面的溝通可以避免上述缺點，使得管理者與員工之間的溝通更加清晰有效，也會使二者對彼此更加了解，這可以促進員工間關系的改善，也會促進企業(yè)持續(xù)發(fā)展。

4.崗位管理體系不合理。崗位評價與工作分析是績效管理中最為基礎的部分。而在實際的績效管理中，許多企業(yè)都忽略了崗位工作分析，導致了許多會阻礙企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)象，比如重要崗位上的任職人員對自己崗位所對應的工作的了解并不深入清晰，這就導致企業(yè)在面臨重要抉擇時容易做出不太正確的決定，從而阻礙了企業(yè)的發(fā)展。

三、加強交通運輸企業(yè)員工績效管理的建議

1.提高績效管理意識。只有提高交通運輸企業(yè)的員工績效管理意識，形成良好的理念，才可以更好地開展績效管理工作。提高績效管理意識需要從管理者開始，只有管理者意識到績效管理的重要性，才可以更好地將績效管理落實到工作與企業(yè)運營中，才可以帶領員工一起促進企業(yè)的發(fā)展。與此同時也要注重員工的培訓工作，培訓可以分為員工崗前培訓與在職員工培訓，培訓中尤其強調(diào)績效管理的重要性，只有提高績效管理意識，才能使得員工更加努力認真的工作，才能使得企業(yè)持續(xù)健康向前發(fā)展。

2.完善績效管理激勵體制?？冃Ч芾聿粌H有（約束作用，還有激勵作用。只有建立科學合理且有效的激勵機制，不只是發(fā)揮績效管理的懲罰作用，才能激勵員工的工作潛力。對于交通運輸企業(yè)的員工來說，認真工作對企業(yè)做出貢獻應該得到來自企業(yè)的獎勵，而對于表現(xiàn)不佳的員工應獲取相應的懲罰，獎罰分明是一種非常有效且重要的經(jīng)營手段與人力資源管理手段。只有充分發(fā)揮績效管理的激勵作用，才可以使員工的工作潛力得到激勵，才能使得員工們的工作能力得到提升。優(yōu)勝劣汰不僅僅是生存法則，也是企業(yè)用人法則，績效管理的獎懲制度就體現(xiàn)了這一原則，只有使得績效管理的有效作用充分發(fā)揮出來，才可以使交通運輸企業(yè)的經(jīng)濟效益最大化，使得企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，從而促進了交通運輸企業(yè)的發(fā)展。

3.完善溝通反饋機制。正如績效管理對企業(yè)人才資源管理的作用一樣，溝通對企業(yè)績效管理的作用也是非常重要且不可替代的。想要完善溝通反饋機制，首先要完善日常的監(jiān)督管理體系，嚴格按照規(guī)定進行績效考核，保證績效考核的準確無誤，并且做好員工的思想教育工作，可以有效避免績效考核不嚴謹?shù)葐栴}的產(chǎn)生；其次，要建立切實有效的員工申訴渠道，給予員工充分的權力對自己不滿的結(jié)果進行上報申訴，這樣可以有效減少員工的消極情緒；此外，交通運輸企業(yè)管理者與員工之間的雙向溝通也是十分重要的，只有有效的雙向溝通才可以拉近二者之間的距離，可以使得員工的責任感得到有效加強，企業(yè)的凝聚力也會得到很大程度的提升。完善的溝通反饋機制可以使得員工的工作能力提高，促進了交通運輸企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展。

4.完善崗位管理體系。完善的崗位系統(tǒng)是企業(yè)快速發(fā)展的基礎，所以交通運輸企業(yè)想要快速發(fā)展必須要建立完善的崗位管理體系，切實落實崗位責任，明確各崗位的具體工作。交通運輸企業(yè)可以對企業(yè)的戰(zhàn)略目標進行分析，將目標分解到每一位員工身上，使得每一位企業(yè)員工都能清晰深入地了解自己的責任與目標，并且將企業(yè)戰(zhàn)略目標落實到每一個時間段，比如每個季度每位員工需要完成什么目標，只有這樣才能增強員工自身的競爭力，從而使得交通運輸企業(yè)的經(jīng)濟效益最大化，促進交通運輸業(yè)的發(fā)展。

四、結(jié)語

交通運輸業(yè)的發(fā)展直接影響著國民經(jīng)濟的發(fā)展，而績效管理對交通運輸企業(yè)的作用是十分重要的?，F(xiàn)如今，交通運輸企業(yè)的員工績效管理還存在著許多問題，如溝通反饋機制不合理、績效管理的激勵作用不能完全發(fā)揮出來等。因此，交通運輸企業(yè)的員工績效管理還需要進一步完善，尤其要提高績效管理意識，完善溝通反饋體制與績效管理獎勵體制，建立完善的崗位管理體制等，只有這樣才能促進企業(yè)的發(fā)展，使得企業(yè)經(jīng)濟效益最大化，從而促進交通運輸業(yè)的發(fā)展。

作者:朱昆 單位:河南省地質(zhì)礦產(chǎn)勘查開發(fā)局第二地質(zhì)礦產(chǎn)調(diào)查院