云計(jì)算下財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心淺析
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摘要：云計(jì)算時(shí)代的到來，使財(cái)務(wù)管理信息化成為新趨勢(shì)，未來的財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式會(huì)更加的云化、智能化和信息化。如何利用云計(jì)算技術(shù)來優(yōu)化財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式，解決其發(fā)展良莠不齊的局面，實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理效率的提高、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的增強(qiáng)等，是當(dāng)前企業(yè)面臨的重大挑戰(zhàn)，本文結(jié)合云計(jì)算，分析財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式構(gòu)建的優(yōu)勢(shì)與可行性，并基于云計(jì)算提出財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心優(yōu)化的建議，在新一代信息技術(shù)背景下，為企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)提供借鑒。
關(guān)鍵詞：財(cái)務(wù)共享；云計(jì)算；財(cái)務(wù)云
引言
二十一世紀(jì)以來，信息化浪潮極大改變了集團(tuán)公司的外部環(huán)境，一方面，集團(tuán)公司組織規(guī)模龐大，每個(gè)子公司都有一套屬于自己的組織管理體系，這樣既浪費(fèi)了公司資源，又使母公司需要加大對(duì)子公司的監(jiān)督，也無形之中加大了監(jiān)督成本。另一方面，由于子公司數(shù)量多且分散，導(dǎo)致母公司與子公司之間的信息傳遞產(chǎn)生誤差，進(jìn)而影響信息傳遞效率，因此將基于云計(jì)算的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心引入企業(yè)管理，具有其迫切的必要性和積極作用。
一、財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式構(gòu)建的優(yōu)勢(shì)
由于企業(yè)的大規(guī)模擴(kuò)張，逐步產(chǎn)生了財(cái)務(wù)成本高、效率低和財(cái)務(wù)信息失真等一些問題，為了解決這些問題，將企業(yè)從財(cái)務(wù)危機(jī)中解救出來，應(yīng)用財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式，利用云計(jì)算技術(shù)搭建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心是一個(gè)很好的選擇。企業(yè)選擇財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式往往有多個(gè)原因，加強(qiáng)企業(yè)集權(quán)和實(shí)行業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化要求是最主要的考慮因素，如圖1所示。財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式作為一種新的商業(yè)盈利模式擁有許多優(yōu)勢(shì)，它能提升企業(yè)財(cái)務(wù)價(jià)值，優(yōu)化流程結(jié)構(gòu)，節(jié)約財(cái)務(wù)成本。其中實(shí)現(xiàn)管理規(guī)范化，強(qiáng)化管控所占比重最大，是最明顯的優(yōu)勢(shì)，如圖2所示。
二、財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式構(gòu)建的可行性分析
企業(yè)在選擇財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的同時(shí)，要考慮這種新型的財(cái)務(wù)管理模式是否符合企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，在企業(yè)當(dāng)前條件下，它內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、信息管理系統(tǒng)以及員工意見是否可以提供相關(guān)支持，換言之，企業(yè)構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式是否具有可行性。
（一）企業(yè)戰(zhàn)略分析
公司戰(zhàn)略指的是，企業(yè)制定戰(zhàn)略遠(yuǎn)景，然后確定目標(biāo)，再對(duì)遠(yuǎn)景的實(shí)現(xiàn)和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)進(jìn)行全面、綜合、有指導(dǎo)意義的計(jì)劃。目的在于實(shí)現(xiàn)股東利益最大化或公司價(jià)值最大化。企業(yè)管理變革必須與企業(yè)戰(zhàn)略相一致，否則將產(chǎn)生消極影響。企業(yè)必須考慮到這一管理活動(dòng)的變革是與發(fā)展戰(zhàn)略的要求相一致的，所以要進(jìn)行可行性分析。應(yīng)以企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃為著眼點(diǎn)，綜合考慮成本、風(fēng)險(xiǎn)、服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益等因素。針對(duì)不同的企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，企業(yè)所適用的服務(wù)模式、形式、手段和服務(wù)也有不同的特點(diǎn)，需要結(jié)合企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃和當(dāng)前的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況，綜合考慮。表1顯示了在不同戰(zhàn)略目標(biāo)下，財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的偏重目標(biāo)。就企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展而言，控制成本、加強(qiáng)管理、注重服務(wù)質(zhì)量，應(yīng)成為企業(yè)建設(shè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式所追求的目標(biāo)，從而使企業(yè)的管理行為和服務(wù)均衡科學(xué)發(fā)展。企業(yè)確定了財(cái)務(wù)服務(wù)的偏重目標(biāo)后，要根據(jù)偏重目標(biāo)來劃分財(cái)務(wù)共享的范圍。企業(yè)要把符合企業(yè)實(shí)際狀況和業(yè)務(wù)性質(zhì)的業(yè)務(wù)活動(dòng)劃入財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，要從業(yè)務(wù)流程簡(jiǎn)單、容易集中處理而且具有重要性的業(yè)務(wù)著手，最后一步步實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，堅(jiān)決杜絕業(yè)務(wù)活動(dòng)上的“一刀切”，從而保證構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)匹配，并且具有可行性。
（二）企業(yè)現(xiàn)狀分析
構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式會(huì)引起企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的變動(dòng)，所以企業(yè)要仔細(xì)梳理其組織結(jié)構(gòu)，來判斷實(shí)施財(cái)務(wù)變革的可行性。企業(yè)要確定原來的財(cái)務(wù)部門屬于哪些業(yè)務(wù)單元，由誰控制，收益如何分配等信息，有利于企業(yè)了解與財(cái)務(wù)共享構(gòu)建的相關(guān)情況。企業(yè)還要重新梳理和規(guī)劃企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程，所以要提前判斷企業(yè)是否具有流程優(yōu)化的能力。在流程優(yōu)化的過程中，會(huì)導(dǎo)致許多問題的產(chǎn)生，如果問題越來越多，而企業(yè)自身卻無法解決，流程優(yōu)化將會(huì)失敗，給企業(yè)帶來?yè)p失。因此，企業(yè)需要仔細(xì)思考自身是否有足夠的能力去解決流程優(yōu)化中的問題。企業(yè)構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式，離不開信息系統(tǒng)的支撐，所以需要購(gòu)買管理系統(tǒng)并且建立強(qiáng)大的數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)信息系統(tǒng)投入大量資金。企業(yè)應(yīng)當(dāng)考慮公司目前是否有支持財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的信息系統(tǒng)，如果有，就要了解它的支持性有多大，是否需要增加更多投入；如果沒有，企業(yè)要盤點(diǎn)對(duì)信息系統(tǒng)和員工技術(shù)培訓(xùn)等投入，這就要求企業(yè)需要有足夠的資金實(shí)力和充足的預(yù)算。所以企業(yè)構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式必須要有信息系統(tǒng)的強(qiáng)大支持才可行。此外，企業(yè)也要得到管理層的支持和員工的理解。對(duì)于企業(yè)管理層來說，構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式是一項(xiàng)跨區(qū)域和組織的活動(dòng)，而且它能監(jiān)控企業(yè)活動(dòng)，而管理層對(duì)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和制度改革具有重要作用，所以得到管理層的支持是必不可少的。管理層要意識(shí)到利益和風(fēng)險(xiǎn)是共存的，要制定總體戰(zhàn)略，合理分配資金和人力資源，科學(xué)設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程，建設(shè)高效的信息系統(tǒng)，從而實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化，成本最優(yōu)解。對(duì)于企業(yè)員工來說，在企業(yè)內(nèi)部構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式會(huì)改變公司的組織結(jié)構(gòu)，這一變化會(huì)導(dǎo)致權(quán)力的重新分配甚至?xí)?dǎo)致裁員，而且企業(yè)為了適應(yīng)新的財(cái)務(wù)模式需要改變傳統(tǒng)的工作方法，會(huì)使一部分員工產(chǎn)生抵觸心理，不愿意接受這種改變，影響工作效率，從而阻礙實(shí)施財(cái)務(wù)共享的進(jìn)程。所以企業(yè)需要對(duì)員工耐心溝通和培訓(xùn)，設(shè)置激勵(lì)機(jī)制，增強(qiáng)員工信心，讓員工了解財(cái)務(wù)共享的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。
（三）云計(jì)算下的服務(wù)模式
想構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的企業(yè)可以向供應(yīng)商按需購(gòu)買三種服務(wù)，這三種服務(wù)分別是IaaS基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)、PaaS平臺(tái)即服務(wù)和SaaS軟件即服務(wù)，這也是云計(jì)算的三個(gè)層次。IaaS是最基礎(chǔ)的，它是一種底層基礎(chǔ)設(shè)施的租用服務(wù)，主要提供網(wǎng)絡(luò)、存儲(chǔ)等計(jì)算資源，用戶可以自主控制系統(tǒng)和部署軟件，它是三個(gè)服務(wù)中最簡(jiǎn)單的交付模式，例如當(dāng)我們想去超市買現(xiàn)成的餃子吃，餃子的供應(yīng)商就是IaaS服務(wù)。PaaS作為中間層為用戶搭建了一個(gè)服務(wù)或開發(fā)平臺(tái)，提供了數(shù)據(jù)庫(kù)、應(yīng)用程序開發(fā)等服務(wù)，用戶只需要在平臺(tái)上進(jìn)行自己的業(yè)務(wù)開發(fā)就可以，和IaaS一樣，用戶不用操控基礎(chǔ)設(shè)施，例如當(dāng)我們點(diǎn)個(gè)外賣，商家在餐廳做好餃子給我們送過來，餐廳就是PaaS服務(wù)。SaaS是成本最低，效益最好的一種服務(wù)，它直接給用戶提供了運(yùn)行的應(yīng)用程序，用戶只要連接互聯(lián)網(wǎng)就可以訪問并獲取它們需要的信息，SaaS的實(shí)質(zhì)是第三方服務(wù)商負(fù)責(zé)軟件開發(fā)和部署，所以用戶不必關(guān)心技術(shù)層面的問題，例如當(dāng)我們直接去餐廳吃餃子，餐廳為我們準(zhǔn)備好所有東西，這就是SaaS。對(duì)很多中小企業(yè)來說，SaaS服務(wù)是他們最優(yōu)先選擇的管理方式，因?yàn)楹土硗鈨煞N服務(wù)相比更具有優(yōu)勢(shì)。一方面，企業(yè)不必在基礎(chǔ)設(shè)施和操作系統(tǒng)上耗費(fèi)大量資金；另一方面，SaaS服務(wù)是基于云計(jì)算的隨時(shí)可用的工作，客戶只需要連接互聯(lián)網(wǎng)就可以注冊(cè)使用，而設(shè)備的維護(hù)升級(jí)則交給服務(wù)商，避免了時(shí)間的浪費(fèi)，同時(shí)也提高了企業(yè)的信息化水平。SaaS服務(wù)的存在給企業(yè)解決了一些冗雜的工作，同時(shí)讓中小企業(yè)脫離成本限制，提高工作效率。
三、基于云計(jì)算的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心優(yōu)化建議
（一）加強(qiáng)云計(jì)算的安全保護(hù)
為了保護(hù)數(shù)據(jù)安全，更好地發(fā)揮云計(jì)算技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，降低云計(jì)算的風(fēng)險(xiǎn)，保障企業(yè)利益，可以采取以下保護(hù)措施。首先，劃分登錄財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的用戶范圍，進(jìn)行用戶認(rèn)證，并且限制權(quán)限，列出權(quán)力清單，規(guī)定操作范圍，加強(qiáng)監(jiān)督，安排監(jiān)管人員，保證用戶的每一步操作都要有明確的授權(quán)和監(jiān)督，禁止越權(quán)操作。其次，保障網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全，利用殺毒軟件定期進(jìn)行殺毒，并且可以設(shè)置防火墻，修復(fù)高危漏洞，提高工作人員的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，安排信息技術(shù)人員負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)安全，定期升級(jí)和維護(hù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，嚴(yán)禁病毒和黑客入侵。最后，可以對(duì)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)信息采取加密技術(shù)，防止信息泄密，利用一些軟件做好備份，同時(shí)企業(yè)要獨(dú)立管理自己的內(nèi)部數(shù)據(jù)，保障網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全。
（二）建立高水平的人才隊(duì)伍
財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的發(fā)展離不開基層員工的支持，所以要激發(fā)員工的潛能，挖掘他們每個(gè)人自身的價(jià)值，調(diào)動(dòng)員工的積極性，才能更好地處理財(cái)務(wù)工作。一方面，企業(yè)要加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)，還可以通過招聘、人才引進(jìn)等方式擴(kuò)大人才儲(chǔ)備，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心需要一些數(shù)據(jù)分析能力強(qiáng)的人才，因?yàn)樵贫藘?chǔ)存著大量的數(shù)據(jù)，而數(shù)據(jù)的收集、分析離不開專業(yè)的人員，所以要具備一定的數(shù)據(jù)分析能力。建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的大多數(shù)是跨國(guó)集團(tuán)，所以需要員工會(huì)處理一些小語(yǔ)種業(yè)務(wù)，這時(shí)擁有外語(yǔ)技能顯得極其重要，可以對(duì)員工進(jìn)行外語(yǔ)培訓(xùn)或者在招聘時(shí)標(biāo)注語(yǔ)言要求。另一方面，企業(yè)要完善激勵(lì)機(jī)制和績(jī)效考評(píng)機(jī)制，由于工作流程單一，員工容易懈怠，而且員工晉升機(jī)會(huì)少，所以要激發(fā)員工熱情，提高個(gè)人能力。
（三）加強(qiáng)云計(jì)算應(yīng)用的創(chuàng)新
在當(dāng)前，單據(jù)掃描、報(bào)賬等工作只能在電腦端應(yīng)用，如果能加強(qiáng)多終端創(chuàng)新，在手機(jī)等移動(dòng)設(shè)備上也可以隨時(shí)隨地處理一些業(yè)務(wù)，財(cái)務(wù)工作會(huì)更具有靈活性。隨著公司的不斷發(fā)展，數(shù)據(jù)信息將會(huì)越來越多，所以云端的空間容量也要變大，而且可以將云端和信息系統(tǒng)結(jié)合，保持性能穩(wěn)定。同時(shí)要部署不同的云計(jì)算平臺(tái)，當(dāng)某一平臺(tái)出現(xiàn)異常時(shí)，可以迅速切換到另一平臺(tái)繼續(xù)服務(wù)，降低服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。
（四）推進(jìn)業(yè)財(cái)稅融合
隨著財(cái)稅融合的發(fā)展，稅務(wù)共享也成了一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，如果財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心嵌入稅務(wù)工作，利用云計(jì)算等技術(shù)實(shí)行納稅籌劃，將會(huì)進(jìn)一步增加企業(yè)利潤(rùn)。由于普通財(cái)務(wù)人員對(duì)稅務(wù)領(lǐng)域不夠了解，企業(yè)可以招聘專業(yè)的稅務(wù)人才，分析國(guó)內(nèi)外稅收政策，將財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心和稅務(wù)共享服務(wù)中心連接起來，加強(qiáng)財(cái)務(wù)人員和稅務(wù)人員的合作，實(shí)現(xiàn)財(cái)稅信息數(shù)據(jù)的互通，大力推進(jìn)財(cái)稅融合。稅務(wù)共享服務(wù)中心可以利用云計(jì)算技術(shù)探索各種各樣的功能，可以設(shè)置發(fā)票管理、稅務(wù)核算、稅務(wù)稽核、納稅籌劃和納稅申報(bào)等模塊，還可以進(jìn)行政策分析和報(bào)表分析，最大程度上發(fā)揮稅務(wù)共享的價(jià)值。同時(shí)，稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的防范和控制也是必不可少的，要加強(qiáng)事前預(yù)防和事中事后的監(jiān)督，才能使稅務(wù)共享服務(wù)中心更好地運(yùn)作。同時(shí)也要推進(jìn)業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)和戰(zhàn)略這三者之間的融合，它們之間互相管理指導(dǎo)，這三者相輔相成，互相支持，演變成為財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的三大重要支柱。財(cái)務(wù)人員不能只待在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心里敲敲鍵盤，而是應(yīng)該走出去，進(jìn)入業(yè)務(wù)部門，了解企業(yè)的業(yè)務(wù)工作，為企業(yè)業(yè)務(wù)提供財(cái)務(wù)支持。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心在利用云計(jì)算技術(shù)進(jìn)行業(yè)務(wù)分析時(shí)要與部門深入交流，關(guān)注企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展情況和盈利模式，不能脫離業(yè)務(wù)，否則會(huì)變成空中樓閣，只有將兩者融合，將財(cái)務(wù)活動(dòng)延伸到業(yè)務(wù)部門，才能提供準(zhǔn)確的財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)和分析。
四、結(jié)語(yǔ)
云計(jì)算技術(shù)代替人工可以提高財(cái)務(wù)分析效率，在面對(duì)企業(yè)不同的戰(zhàn)略目標(biāo)下，例如企業(yè)是否需要在海外投資建廠，是否可以兼并或收購(gòu)某個(gè)企業(yè)，它都可以用算法計(jì)算出收入利潤(rùn)、投資回報(bào)和資金需求等信息，再進(jìn)行定量分析，從而為集團(tuán)高層的戰(zhàn)略規(guī)劃提供科學(xué)、高價(jià)值的決策，深入推進(jìn)財(cái)務(wù)與戰(zhàn)略的融合。
作者:高永生 單位:齊魯銀行計(jì)劃財(cái)務(wù)部