生態(tài)旅游管理體系優(yōu)化設(shè)計途徑

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［摘要］作為新型服務(wù)產(chǎn)業(yè)的重要形式，旅游事業(yè)對于拉動我國區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展有著重要作用。傳統(tǒng)的旅游方式僅僅在于自然景點或者人文景點的開發(fā)，這種獨立式的重點旅游在旅游層面上缺乏廣度和深度，導(dǎo)致游客的旅游體驗不佳。當(dāng)前隨著生態(tài)概念的掀起，旅游形式朝著生態(tài)方面發(fā)展，進而促進了生態(tài)旅游的發(fā)展，有效地實現(xiàn)了各個獨立景點的關(guān)聯(lián)，使得旅游模式由點成面，提升了廣度。同時，智慧旅游形式的興起極大地提升了旅游的深度，使得旅游模式由面成體，形成了多元化、多層次的深度旅游形式，而對于這一旅游形式來說需要配套完善的旅游管理體系、旅游基礎(chǔ)設(shè)施等，從而完善整個旅游環(huán)節(jié)。文章分析了當(dāng)前生態(tài)旅游管理體中存在的問題，并立足于智慧旅游視域，提出了生態(tài)旅游管理體系的優(yōu)化途徑措施，以期促進智慧旅游的發(fā)展。

［關(guān)鍵詞］智慧旅游;生態(tài)旅游;管理體系;優(yōu)化設(shè)計途徑

當(dāng)前我國經(jīng)濟得到長足發(fā)展，人們生活質(zhì)量得到了極大改善，在此情況下，我國旅游事業(yè)進入發(fā)展的快車道，旅游形式也從傳統(tǒng)形式轉(zhuǎn)向了生態(tài)旅游形式。生態(tài)旅游逐漸成為旅游行業(yè)的重點，而生態(tài)旅游管理作為其中的重要環(huán)節(jié)，它對應(yīng)的主要工作就是改善生態(tài)環(huán)境并促進生態(tài)旅游可持續(xù)發(fā)展。隨后“智慧旅游”理念提出，為生態(tài)旅游管理體系的構(gòu)建提供基礎(chǔ)支撐，并豐富了生態(tài)旅游的內(nèi)涵，從而極大地推動了我國旅游業(yè)的發(fā)展。

1智慧旅游的基本內(nèi)涵

智慧旅游作為一種新的旅游層面的概念，其主要內(nèi)容即將當(dāng)前的旅游過程同大數(shù)據(jù)以及云計算等當(dāng)前最為先進的信息技術(shù)相結(jié)合，實現(xiàn)對景區(qū)信息進行有效收集和分析等，從而相關(guān)旅客能夠通過手持移動終端獲取旅游景區(qū)的詳細(xì)信息，從而為旅客在旅游全程提供有效的幫助和服務(wù)，比如自主性旅游規(guī)劃等，由此提升游客的自主性和個性化旅游提升旅游體驗。對于該旅游形式來說，它主要依托信息技術(shù)，并通過移動終端來傳達(dá)景區(qū)信息給游客，從而推動游客對于景區(qū)的詳細(xì)情況的深入了解，幫助游客自主選擇旅游服務(wù)產(chǎn)品等。此外，依托大數(shù)據(jù)技術(shù)來為游客提供數(shù)據(jù)分析服務(wù)，從而為游客的旅游路線規(guī)劃設(shè)計提供數(shù)據(jù)支撐，幫助其制定最佳的旅游線路等。此外，智慧旅游的推出實現(xiàn)了景區(qū)的管理能夠通過游客的自助式開展旅游活動，不僅提升了旅客的旅游靈活度，同時為景區(qū)的規(guī)范化管理提供技術(shù)支持，從而推動產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

2生態(tài)旅游管理體系中存在的問題

2.1管理模式和信息更新滯后。生態(tài)旅游作為一種全新的旅游形式，其由于推廣時間不長，導(dǎo)致其在傳統(tǒng)旅游模式中的植入根基薄弱，由此使得生態(tài)旅游管理環(huán)節(jié)出現(xiàn)了很多問題，其對于旅游管理工作水平的提升產(chǎn)生了嚴(yán)重影響。對于出現(xiàn)的問題可以從如下三個環(huán)節(jié)來探討:首先，在旅游管理中，由于管理模式未充分考慮生態(tài)旅游的真實狀況，導(dǎo)致在創(chuàng)新工作開展中難以擺脫傳統(tǒng)思路的影響，因此導(dǎo)致管理工作無法得到實質(zhì)性改善，落實到旅游層面就是沒有有效提升游客的旅游體驗，由此導(dǎo)致了旅游發(fā)展受阻;其次，在旅游管理中，缺乏行之有效的旅游管理工作制度，導(dǎo)致管理中無法形成有效的約束，尤其是管理人員行為的管控缺乏約束力，由此導(dǎo)致管理局面混亂，管理效率低下;最后，在管理工作中，相關(guān)的信息的更新延時，導(dǎo)致管理過程缺乏時效性，尤其是為旅客提供旅游信息的過程中這一情況的出現(xiàn)會導(dǎo)致整個模式缺乏可靠性，由此失去了其本質(zhì)的價值。2.2智慧旅游理念淡薄且基礎(chǔ)設(shè)施不足。旅游理念的淡薄導(dǎo)致整個管理體系構(gòu)建缺乏基礎(chǔ)支撐，同時相關(guān)管理部門也很難及時關(guān)注到景區(qū)的實際狀況，這種狀況使得管理部門管理力度不強，對于緊急事件的處理時效性不佳，導(dǎo)致游客對該景區(qū)缺乏信賴度，長此以往容易對景區(qū)的發(fā)展造成很大的負(fù)面影響?；A(chǔ)設(shè)施不足并且狀況低下，尤其是信息基礎(chǔ)設(shè)施方面，容易使得對應(yīng)的管理中難以實現(xiàn)對景區(qū)管理信息的即時獲取，因此游客在旅游中也難以有效利用景區(qū)提供信息來構(gòu)建科學(xué)的旅游規(guī)劃，甚至?xí)`導(dǎo)游客，導(dǎo)致實際的旅游體驗不佳。2.3缺乏景區(qū)系統(tǒng)平臺且旅游管理不完善。景區(qū)系統(tǒng)平臺作為生態(tài)旅游管理體系構(gòu)建中的一個重要環(huán)節(jié)，并沒有在管理體系的構(gòu)建中得到關(guān)注，因而造成了景區(qū)系統(tǒng)平臺的缺失。這一情況導(dǎo)致的局面就是游客同旅游管理部門缺乏有效的溝通，即旅游管理部門難以有效通過平臺來宣傳景區(qū)，而游客無法通過平臺來實現(xiàn)旅游反饋，因而導(dǎo)致的問題就是管理過程嚴(yán)重脫離管理實際，導(dǎo)致管理工作開展的作用有限。在此情況下，游客得不到較好的旅游體驗，由此導(dǎo)致景點人氣持續(xù)降低，最終影響景區(qū)的旅游發(fā)展。

3智慧旅游視域的生態(tài)旅游管理體系的優(yōu)化途徑措施

3.1樹立智慧旅游理念，進行管理模式創(chuàng)新。對于這一措施來說是構(gòu)建和優(yōu)化該類旅游管理體系首要措施，其詳細(xì)內(nèi)容體現(xiàn)在如下三個方面:首先，確立管理工作創(chuàng)新觀念，以發(fā)展的眼光來看待該管理體系，從而轉(zhuǎn)變旅游管理理念，并結(jié)合實際情況開展工作模式和內(nèi)容創(chuàng)新，由此改善管理局面;其次，以多元化視角來注目生態(tài)旅游管理體系構(gòu)建工作，由此提升認(rèn)知，并充分意識到智慧旅游對于生態(tài)旅游管理體系構(gòu)建的作用和意義;最后，結(jié)合時代背景和發(fā)展實際，依托當(dāng)前大數(shù)據(jù)、云計算等信息技術(shù)挖掘旅游潛力，構(gòu)建信息化旅游管理體系，從而提升游客旅游體驗，促進景區(qū)旅游發(fā)展。3.2構(gòu)建景區(qū)平臺，完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。在生態(tài)旅游管理體系構(gòu)建工作方面，首要工作在于構(gòu)建景區(qū)系統(tǒng)平臺，由此能夠為相關(guān)管理部門的旅游宣傳以及游客的旅游反饋提供渠道，其對于加強景區(qū)管理層面同旅客的聯(lián)系，由此推動人性化旅游服務(wù)建設(shè)，對于景區(qū)的可持續(xù)化發(fā)展提供重要基礎(chǔ)支撐。此外，景區(qū)需要重視基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，尤其是同智慧旅游聯(lián)系緊密的信息基礎(chǔ)設(shè)施的完善方面。加強景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)就是能夠為游客旅游過程中的信息傳輸和共享提供基礎(chǔ)支撐。這兩個方面主要側(cè)重于景區(qū)的軟件設(shè)施和硬件設(shè)施的建設(shè)，以此能夠在智慧旅游的框架下開展特色的旅游服務(wù)，為游客提供多元化個性化數(shù)據(jù)服務(wù)，這對于景區(qū)的管理工作的推動有著積極作用。3.3構(gòu)建完善的旅游管理體系，明確管理職能。構(gòu)建完善的旅游管理體系是促進旅游管理工作水平提升的最有力手段，其通過制度化來約束管理行為及其活動，對于規(guī)范化管理工作有著重要意義。對于這一方面，即要立足于智慧旅游視角，結(jié)合前文中闡述的工作內(nèi)容來構(gòu)建，以智慧旅游為基本點，來實現(xiàn)旅游管理體系的職能劃分，并由此明確各個管理環(huán)節(jié)。結(jié)合實際情況，在智慧旅游的基礎(chǔ)框架下，明確工作界限，避免重復(fù)管理和管理盲區(qū)的出現(xiàn)，從而構(gòu)筑一種科學(xué)的無死角的管理體系，為景區(qū)旅游事業(yè)發(fā)展提供有力保障。

4結(jié)論

生態(tài)旅游管理，作為改善生態(tài)環(huán)境并促進生態(tài)旅游可持續(xù)化發(fā)展的重要基礎(chǔ)支撐，其對于我國的旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展具有很好的推動作用。本文基于此，立足于智慧旅游視域，重點探討了生態(tài)旅游管理體系的優(yōu)化相關(guān)內(nèi)容。本文從智慧旅游的基本內(nèi)涵開啟研究，基于此探討了生態(tài)旅游管理體系中存在的問題，如管理模式和信息更新滯后、智慧旅游理念淡薄且基礎(chǔ)設(shè)施不足以及缺乏景區(qū)系統(tǒng)平臺且旅游管理不完善，并就智慧旅游視域的生態(tài)旅游管理體系優(yōu)化方面，提出了樹立智慧旅游理念，進行管理模式創(chuàng)新、構(gòu)建景區(qū)平臺，完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)以及構(gòu)建完善旅游管理體系，明確管理職能三個重要措施，以期推動我國生態(tài)旅游事業(yè)進一步發(fā)展。

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［2］唐長菁.基于智慧旅游視角的高校旅游管理專業(yè)課程體系改革研究［J］．文教資料，2016(7):155－157，

作者:唐亮 單位:吉林工商學(xué)院