信息管理智能化挑戰(zhàn)和應(yīng)對(duì)策略

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摘要:企業(yè)的信息管理能夠有效的利用和開發(fā)企業(yè)的信息資源，在大數(shù)據(jù)時(shí)代，實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息管理智能化顯得尤為重要?；诖?，本文首先介紹大數(shù)據(jù)時(shí)代下實(shí)現(xiàn)信息管理智能化

的重要性;其次分析了大數(shù)據(jù)時(shí)代下實(shí)現(xiàn)信息管理智能化面臨的挑戰(zhàn);最后從合理應(yīng)用大數(shù)據(jù)、主要防范危機(jī)、簡(jiǎn)化管理歸屬、開發(fā)和管理人力資源等方面論述了大數(shù)據(jù)時(shí)代下實(shí)現(xiàn)

信息管理智能化的應(yīng)對(duì)策略。

關(guān)鍵詞:大數(shù)據(jù)時(shí)代;信息管理智能化;決策智能化

1.前言

隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的來臨，通信技術(shù)和信息技術(shù)也隨之迅速的發(fā)展起來，人類應(yīng)用信息資源也是越來越頻繁。在這種情況下，不論是企業(yè)還是個(gè)人都將目光聚焦在實(shí)現(xiàn)信息管理智能

化上。信息管理智能化主要是人們采用各種高科技技術(shù)對(duì)信息進(jìn)行挖掘、整合、處理，實(shí)現(xiàn)信息的綜合利用過程，同時(shí)信息的智能化管理實(shí)現(xiàn)了信息的靜態(tài)和動(dòng)態(tài)同時(shí)管理。

2.信息管理智能化的研究現(xiàn)狀

2.1推動(dòng)企業(yè)管理變革

企業(yè)在運(yùn)營(yíng)過程中，當(dāng)某一層面的經(jīng)營(yíng)達(dá)到相應(yīng)的規(guī)模時(shí)，這時(shí)應(yīng)該采取一些高效的管控措施對(duì)其進(jìn)行管理。在大數(shù)據(jù)時(shí)代下，信息管理在企業(yè)運(yùn)營(yíng)過程中的作用越來越大，它逐

漸成為企業(yè)運(yùn)營(yíng)過程中的無形資產(chǎn)。實(shí)現(xiàn)信息管理智能化在一定程度上對(duì)企業(yè)的管理變革有很大的推動(dòng)作用。具體表現(xiàn)在使數(shù)據(jù)資產(chǎn)化，數(shù)據(jù)資產(chǎn)化最主要的作用是將信息部門成

本管控層轉(zhuǎn)移到利潤(rùn)層面。在大數(shù)據(jù)時(shí)代下，數(shù)據(jù)信息部門已經(jīng)逐漸成為企業(yè)中不可缺少的資產(chǎn)組成部門，當(dāng)下誰能夠掌握更多有價(jià)值的數(shù)據(jù)信息，誰就能在各方競(jìng)爭(zhēng)下拔得頭籌

。而在企業(yè)中，動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)信息能夠判斷市場(chǎng)的發(fā)展方向，從而推動(dòng)企業(yè)管理變革，同時(shí)企業(yè)可以在其中攫取大量的利潤(rùn)。

2.2改變企業(yè)決策

企業(yè)運(yùn)營(yíng)過程中，管理層對(duì)企業(yè)的發(fā)展方向進(jìn)行探討時(shí)，總是離不開對(duì)數(shù)據(jù)信息的分析。在分析數(shù)據(jù)時(shí)，管理層人員比較注重的是企業(yè)發(fā)展的內(nèi)化于心?，F(xiàn)階段，信息管理逐漸成

為企業(yè)發(fā)展的主要向?qū)?，?duì)于企業(yè)的各項(xiàng)決策都有著非常大的操作性。因此，實(shí)現(xiàn)信息管理智能化在一定程度上可以改變企業(yè)的管理層的決策向心。具體表現(xiàn)在使決策智能化，決

策智能化主要的作用是在企業(yè)運(yùn)營(yíng)過程中，產(chǎn)生的各種信息數(shù)據(jù)從業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)逐漸向數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)化。在傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)中，企業(yè)的相關(guān)工作人員在對(duì)產(chǎn)品的銷售過程進(jìn)行總結(jié)時(shí)，只

是將其內(nèi)容簡(jiǎn)單概括，嚴(yán)重阻礙了企業(yè)的決策。而在大數(shù)據(jù)時(shí)代下，企業(yè)可以向更深層次探討企業(yè)的各項(xiàng)數(shù)據(jù)信息，從而發(fā)掘更多的市場(chǎng)信息，使相關(guān)人員在決策企業(yè)發(fā)展方向時(shí)

有足夠的依據(jù)。

3.大數(shù)據(jù)時(shí)代下信息管理智能化面臨的挑戰(zhàn)

3.1效率問題

在大數(shù)據(jù)時(shí)代，信息數(shù)據(jù)呈現(xiàn)爆炸性輸出趨勢(shì)，在企業(yè)發(fā)展過程中，數(shù)據(jù)信息的多元化在企業(yè)了解自身的具體情況和市場(chǎng)走向中起到非常大的作用，但是也為企業(yè)挖掘信息帶來了

相當(dāng)大的困難。由于信息數(shù)據(jù)的數(shù)量不斷增加，使得信息管理智能化在處理信息、存儲(chǔ)信息、整合信息、挖掘信息等方面的效率始終不是很理想。同時(shí)在大數(shù)據(jù)時(shí)代下，信息管理

智能化過程中，很多企業(yè)對(duì)于大數(shù)據(jù)技術(shù)的了解不到位，在信息管理過程中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問題;在應(yīng)用計(jì)算機(jī)時(shí)，相當(dāng)大的一部分企業(yè)在資源開發(fā)過程中存在很大的問

題，只注重對(duì)硬件的投入，但是卻嚴(yán)重忽視了對(duì)于軟件的開發(fā)。在這種情況下，企業(yè)想要實(shí)現(xiàn)信息管理智能化的難度是非常大的，大大降低了其處理信息數(shù)據(jù)的效率。

3.2安全問題

企業(yè)在運(yùn)營(yíng)過程中，企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)與員工之間、員工與員工之間的信息數(shù)據(jù)往來是非常頻繁的且種類比較多。這些信息主要包括:客戶與企業(yè)往來的信息、各類業(yè)務(wù)拓展

的信息、企業(yè)內(nèi)部發(fā)展的信息。在大數(shù)據(jù)時(shí)代下，各種各樣的信息不斷出現(xiàn)，企業(yè)在實(shí)現(xiàn)信息管理智能化過程中，必須要確保信息數(shù)據(jù)的安全性問題。然而在企業(yè)運(yùn)營(yíng)過程中，信

息管理智能化在保障數(shù)據(jù)信息安全性方面上仍然存在一些問題。主要體現(xiàn)在非法用戶和非法操作兩方面，在實(shí)現(xiàn)信息管理智能化過程中，總是有很多用戶對(duì)智能化系統(tǒng)進(jìn)行口令攻

擊，同時(shí)對(duì)系統(tǒng)的各類信息數(shù)據(jù)文件或者程序文件進(jìn)行非法篡改;另外，非法操作主要是指合法用戶總是不按照相應(yīng)的操作規(guī)范對(duì)一些嚴(yán)禁修改的數(shù)據(jù)進(jìn)行改動(dòng)。這些問題嚴(yán)重影

響了信息管理智能化的安全保障。

3.3決策問題

在大數(shù)據(jù)時(shí)代下，很多企業(yè)仍然沒有樹立信息管理智能化的意識(shí)。在企業(yè)運(yùn)營(yíng)過程中，大部分員工都是根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)人的決策方向走。在對(duì)一些重要的商業(yè)信息數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、處

理、整合時(shí)，一直停留在表面形式上。工作人員不能完全了解客戶的各種需求、企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)、企業(yè)中的各類產(chǎn)品性能等，這些數(shù)據(jù)信息的管理是企業(yè)發(fā)展的核心內(nèi)容。除此之

外，在大數(shù)據(jù)時(shí)代下，很多企業(yè)仍然沿用傳統(tǒng)的生產(chǎn)、買賣的方式經(jīng)營(yíng)企業(yè)，他們并沒有融入現(xiàn)代化企業(yè)發(fā)展中來。這種情況下，使得這些企業(yè)的市場(chǎng)格局極度縮小，企業(yè)不能把

握住龐大的信息走向。因此，企業(yè)在實(shí)現(xiàn)信息管理智能化過程中，對(duì)這些起到?jīng)Q策性數(shù)據(jù)信息的挖掘不夠全面，既不能夠進(jìn)行深度的決策，使信息管理智能化流于形式，又不能對(duì)

企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生實(shí)質(zhì)性的影響。

4.大數(shù)據(jù)時(shí)代下實(shí)現(xiàn)信息管理智能化的應(yīng)對(duì)策略

4.1合理應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)

在大數(shù)據(jù)時(shí)代，信息技術(shù)在企業(yè)運(yùn)營(yíng)過程中為企業(yè)帶來非常多的方便。信息管理既是一項(xiàng)資產(chǎn)又是一個(gè)工具，實(shí)現(xiàn)信息管理智能化必須要有合理的數(shù)據(jù)作為支撐。合理的應(yīng)用大數(shù)

據(jù)技術(shù)可以為實(shí)現(xiàn)信息管理智能化提供強(qiáng)有力的保障。例如:在中國電子科技集團(tuán)有限公司中，為了實(shí)現(xiàn)信息管理智能化，對(duì)大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行合理的應(yīng)用。在應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)時(shí)，

工作人員首先將大數(shù)據(jù)技術(shù)中的智能管理云應(yīng)用到信息管理中，這樣在收集數(shù)據(jù)信息時(shí)更加方便，收集完畢信息會(huì)進(jìn)入智能管理云的控制系統(tǒng)中?？刂葡到y(tǒng)會(huì)對(duì)各類信息進(jìn)行智能

分析，分析、整合之后，工作人員將其執(zhí)行相關(guān)操作;其次，工作人員利用大數(shù)據(jù)技術(shù)將需要管理的信息分成三個(gè)方向進(jìn)行集成，這三個(gè)方向分別是橫向、縱向、端到端。最后，

應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)完善區(qū)塊鏈的信任機(jī)制，將信息管理系統(tǒng)中全部信息的每個(gè)區(qū)塊通過密碼學(xué)的方法關(guān)聯(lián)起來，使之?dāng)?shù)字簽名能夠以驗(yàn)證信息的方式與數(shù)據(jù)塊的信息形成一條主鏈。

這樣可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的內(nèi)部和外部之間的有效的溝通，對(duì)企業(yè)運(yùn)行進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，有效的實(shí)現(xiàn)了信息管理智能化［1］。

4.2注重防范危機(jī)

在大數(shù)據(jù)時(shí)代，大部分企業(yè)都在引入掌握大數(shù)據(jù)技術(shù)的人才，在信息管理智能化過程中，這些人才起到了非常重要的作用。但是相應(yīng)的數(shù)據(jù)濫用、外泄等情況也是時(shí)有發(fā)生，企業(yè)

在進(jìn)行決策時(shí)，由于對(duì)數(shù)據(jù)把握不準(zhǔn)，導(dǎo)致決策失誤，造成非常大的損失。因此在信息管理智能化過程中，企業(yè)要注重防范數(shù)據(jù)危機(jī)。例如:在中國南方電網(wǎng)有限公司中，在實(shí)現(xiàn)

信息管理智能化過程中，為了避免數(shù)據(jù)的濫用、丟失等情況的出現(xiàn)，公司采取了一系列措施。具體措施如下:首先，應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)來解決信息數(shù)據(jù)數(shù)量龐大和異構(gòu)數(shù)據(jù)的問題，

將后臺(tái)中的每位客戶的信息、流量數(shù)據(jù)信息、預(yù)警信息、日志數(shù)據(jù)等存儲(chǔ)到安全服務(wù)中。其中這些數(shù)據(jù)包括各類文本信息、XML等，工作人員結(jié)合信息管理智能化的處理信息量

大、包含信息種類比較多、信息數(shù)據(jù)價(jià)值密度較低、信息處理速度快等特點(diǎn)，為后臺(tái)服務(wù)提供更加詳細(xì)的數(shù)據(jù)信息。從而大大提高了信息管理智能化的安全性能［2］。

4.3簡(jiǎn)化管理歸屬

在信息管理過程中，數(shù)據(jù)本身的基數(shù)是非常龐大的，而且各類信息具有多元的特點(diǎn)。因此，企業(yè)在實(shí)現(xiàn)信息管理智能化時(shí)，必須考慮其難度以及復(fù)雜度。在企業(yè)運(yùn)行過程中，應(yīng)該

針對(duì)這些問題設(shè)立專門的信息管理部門，使這個(gè)部門成為智能化信息管理的承載體，從而簡(jiǎn)化管理環(huán)節(jié)。例如:在中國通用技術(shù)控股有限責(zé)任公司中，為了在大數(shù)據(jù)時(shí)代中提高企

業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，公司管理層將信息管理智能化。首先利用大數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)對(duì)公司內(nèi)部的信息數(shù)據(jù)進(jìn)行二次挖掘，具體挖掘過程為:結(jié)合公司內(nèi)部信息，對(duì)信息數(shù)據(jù)的應(yīng)用價(jià)值以及特

征進(jìn)行尋找、歸納。對(duì)公司內(nèi)部信息區(qū)域進(jìn)行固定，將固定區(qū)域中的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，從而對(duì)客戶的消費(fèi)意識(shí)以及對(duì)公司的忠誠度進(jìn)行了解，以便改變自身的營(yíng)銷策略。將有價(jià)值的

信息存儲(chǔ)到后臺(tái)服務(wù)系統(tǒng)中;其次，對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的信息進(jìn)行全面挖掘，分析市場(chǎng)的供需情況和行業(yè)的發(fā)展走向等信息。如對(duì)制造行業(yè)中的數(shù)據(jù)進(jìn)行挖據(jù)時(shí)，該管理者對(duì)制造產(chǎn)品的

數(shù)據(jù)進(jìn)行深入的研究，找出影響產(chǎn)品質(zhì)量的因素。這樣保證了數(shù)據(jù)信息的實(shí)時(shí)性，同時(shí)實(shí)現(xiàn)了信息管理的智能化［3］。

4.4開發(fā)和管理人力資源

在信息管理智能化過程中，數(shù)據(jù)量非常的龐大且復(fù)雜，這也直接導(dǎo)致了數(shù)據(jù)的整合及存儲(chǔ)工作非常的困難。在信息管理智能化過程中，之所以難以實(shí)現(xiàn)其智能化，主要的原因是缺

乏同時(shí)具備企業(yè)管理和數(shù)據(jù)信息分析的復(fù)合型人才。因此，在大數(shù)據(jù)時(shí)代下，企業(yè)在實(shí)現(xiàn)信息管理智能化時(shí)，必須利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)相關(guān)的專業(yè)性人才進(jìn)行開發(fā)與管理。例如:在

深圳市騰訊計(jì)算機(jī)系統(tǒng)有限公司中，在實(shí)現(xiàn)信息管理智能化過程中，公司的相關(guān)工作人員對(duì)人力資源管理和大數(shù)據(jù)技術(shù)的結(jié)合應(yīng)用進(jìn)行了深度的探索。數(shù)據(jù)化轉(zhuǎn)型主要包括兩個(gè)方

面，其一是HR信息化升級(jí);其二是HR數(shù)據(jù)能力升級(jí)。前者主要是指在大數(shù)據(jù)時(shí)代，HR必須通過商業(yè)智能、云端、移動(dòng)端等新型技術(shù)將專家中心、共享中心以及業(yè)務(wù)伙伴有效的

連接企業(yè)，使信息管理更加智能化。后者主要是指HR以信息技術(shù)為主要手段，對(duì)人力資源信息進(jìn)行分析、處理、檢索、收集、傳輸?shù)?。然后在?yīng)用這些信息建立一個(gè)專業(yè)的數(shù)據(jù)

庫，這個(gè)數(shù)據(jù)庫同時(shí)具備智能化、多功能、多層次等人力資源信息管理特點(diǎn)。這樣在實(shí)現(xiàn)人力系統(tǒng)數(shù)據(jù)管理智能化的同時(shí)，也為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的決策提供有力的依據(jù)。

5.結(jié)論

綜上所述，大數(shù)據(jù)時(shí)代下，實(shí)現(xiàn)信息管理智能化非常重要，但是信息管理智能化面臨的挑戰(zhàn)也非常多。經(jīng)過上文分析可得，針對(duì)大數(shù)據(jù)時(shí)代信息管理智能化面臨的挑戰(zhàn)，采取了相

應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施，其中合理應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)、注重防范危機(jī)、簡(jiǎn)化管理歸屬、開發(fā)和管理人力資源都能夠有效的實(shí)現(xiàn)信息管理智能化。

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作者：蔣越 單位：東南大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院