ＯＢＰＥ圖書館項目管理與評估

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1引言

OBPE全稱OutcomesBasedPlanningandE－valuation，意思是基于成果的計劃和評估。它是一種項目成果評估方式，用來策劃以服務群體為主體的項目并檢驗他們是否達到了項目目標的系統方式［1］。近年來，OBPE在美國公共圖書館界廣泛應用于小型項目的成果評估，目的是對圖書館小型項目進行策劃管理和成果測評，完善項目的工作產品，讓項目成果能持續(xù)地運用于圖書館的相關業(yè)務工作之中。

2運用OBPE對圖書館項目進行管理與評估的意義

圖書館小型項目是圖書館基本服務的一部分，旨在提升對圖書館目標人群的服務質量。OBPE建立的計劃工作表和測評表是對項目進行分析、管理和評估的工具，其主要作用是根據目標群體的需要，明確項目中的個人、團體以及各自的使命；為滿足需求制定清晰的項目目標；組織項目活動，讓目標群體參與其中以達成項目目標；運用適當的方法來檢驗是否達到了預期的成果，讓圖書館了解項目的益處，以及哪些項目成果是可以復制和可持續(xù)發(fā)展，從而決定哪些項目可以擴大規(guī)模，值得復制和推廣，并在可能的情況下推廣合作。

3運用OBPE進行圖書館項目管理實踐運用

OBPE進行項目管理的核心是在項目前期建立項目計劃工作表（工作表中制定詳細的項目目標和項目成果評估標準），在項目實施過程中對照項目目標認真落實，在項目后期對項目目標進行嚴格評估。以館員信息素養(yǎng)培訓項目為例，運用OBPE方法建立計劃工作表，明確提出了項目目標、項目元素和項目成果評估指標。第一，要明確項目目標，即項目的預期成果，而這個成果必須可以被合理測評。圖書館員信息素養(yǎng)培訓項目的目標是增加館員對信息素養(yǎng)的了解，并提高他們的信息素養(yǎng)技能，即能夠確定用戶何時需要信息，了解所需信息的范圍和性質，并能有效查尋、評價和使用所需要的信息的能力。第二，對服務對象進行需求分析，包括服務對象的選取、服務對象的需求、什么樣的項目方案能滿足這些需求、哪些項目成果能滿足服務對象的需求。圖書館員信息素養(yǎng)培訓項目服務對象是不同年齡、不同崗位的館員，他們希望更加了解必需的信息素養(yǎng)技能，并有機會來練習這些技能。針對這種情況，該項目通過交流座談、填寫調查問卷和回答信息素養(yǎng)水平測試卷等，分析培訓對象的需求。第三，基于預期成果制定項目元素，包括為達到項目目標和預期結果設計各項活動，明確哪些項目產品可以用來測量是否達到項目目標。圖書館員信息素養(yǎng)培訓項目為使館員提高信息素養(yǎng)，圖書館選擇了本館參考咨詢專家擔任授課老師，從館內選取20名館員，每周開展一期，共計四期信息素養(yǎng)教育培訓；設計互動討論式的課程，理論講授與技能練習相結合，小組討論和課程作業(yè)相對應等；通過課程作業(yè)、小組討論總結、學員問卷調查報告、培訓滿意度測評等檢查館員培訓的效果。第四，進行項目成果評估，依據是體現服務對象指標變化的數據和部分項目的工作產品，進行評估，評估數據來源于項目活動。圖書館員信息素養(yǎng)培訓項目成果評估包括五項：館員是否形成了有效提問的能力，是否展示了信息能力，展示了信息分析和綜合能力，是否展示了對信息引用的掌握，是否對信息素養(yǎng)的概念和技能有了更進一步的了解。前四項的數據來源于培訓作業(yè)，第五項來源于學員問卷調查，但各項指標的目標值均為80％。

4基于OBPE的館員信息素養(yǎng)項目測評表

4．1創(chuàng)建測評表的注意事項

4．1．1注意項目成果的設定和表述設定項目成果時，成果要盡可能的具體，并且涵蓋項目的主要方面，相互之間沒有重疊，成果表述要清晰、準確、可以測量，確保成果是一個簡單的句子，在句子中使用主動動詞。如：成果表述用“學生可以識別5種不同的植物”，而不是用“學生應該學習植物知識”。

4．1．2引入“布魯姆分類法”設定項目成果1956年，美國著名教育心理學家布魯姆在他的著作《目標教育分類學：認知領域》中提出了認知能力的概念，他把認知領域的目標分為了6個層級。布魯姆分類法以分類學為依據，具有可測量性和可觀察性，對教學目標具有可描述性、可分析性，得到評價專家的一致認可。在創(chuàng)建館員信息素養(yǎng)項目測評表時，可引入“布魯姆分類法”設計項目成果。設定成果時，要考慮到這些成果包含的挑戰(zhàn)級別，盡量避免成果的低層次重復，在可能的情況下，應該盡可能地朝著等級的頂部去設置學習成果，使項目成果最大化。有的項目成果內容寬泛，不便于測評，這時需要設置合適的測評項對成果進行細分，測評項的定義需要涵蓋成果的重要方面并且相互之間沒有重疊，以有助于對成果有效測量。

4．2創(chuàng)建項目測評表

OBPE的關鍵環(huán)節(jié)是分析項目是否滿足了目標群體的需求，這種需求可能是目標群體所缺乏的東西、條件設備或者是填補已擁有的知識、技能和想擁有的知識、技能之間的差距。對項目進行評估的有效工具是創(chuàng)建項目測評表，它有以下作用：有助于受眾準確地界定什么成果是被期望的，可以使抽象的項目目標被有效檢驗，測評表參照具體的標準進行絕對評估，只要達到標準就可以達到相應的層次，確保評估者用相同的準則和標準來檢驗工作。項目組可以用測評表來評價自己的工作，也可以進行項目組成員之間的互評，測評表的要素包括：成果、成果的測評項、質量等級和測評標準。對館員信息素養(yǎng)培訓項目而言，項目成果是多方面的，因此評測表的設計要涵蓋項目的主要方面。成果的測評項是對成果的細分，OBPE把項目的質量等級分為三級，得分分別為1分、2分、3分，測評標準是館員信息素養(yǎng)培訓的每一測評項所要達到水平的簡要描述。對項目成果進行評估的依據來源于館員信息素養(yǎng)培訓項目的工作產品。綜上，運用OBPE的項目策劃過程就是：為滿足目標群體的需求設定清晰的項目成果目標，并列出評估項目成果的方法（指標）；設計項目服務目標群體，并達成期望的結果。圖書館可以有意識地運用OBPE策劃小型項目，并把它設計為大型項目的試點，從把握需求和方式方法上為拓展服務項目的設計和實施進行探索，從而提升圖書館的服務質量。

作者：謝秋發(fā) 單位：廣西桂林圖書館