軟件項(xiàng)目管理對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提升

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摘要:隨著互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的深入快速發(fā)展，當(dāng)前軟件企業(yè)對(duì)軟件項(xiàng)目的規(guī)范性管理提出很高要求，意圖通過(guò)規(guī)范的軟件項(xiàng)目管理提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。基于對(duì)規(guī)范的軟件項(xiàng)目管理對(duì)軟件企業(yè)意義的總結(jié)和歸納，結(jié)合軟件企業(yè)中軟件項(xiàng)目管理現(xiàn)狀的分析，本文提出了提升軟件項(xiàng)目管理規(guī)范性的措施，以極大提升軟件企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

關(guān)鍵詞:軟件項(xiàng)目管理;軟件企業(yè);經(jīng)濟(jì)效益

1.規(guī)范的軟件項(xiàng)目管理對(duì)軟件企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的影響

軟件項(xiàng)目管理主要對(duì)軟件開(kāi)發(fā)進(jìn)度和軟件開(kāi)發(fā)質(zhì)量產(chǎn)生影響，規(guī)范的軟件項(xiàng)目管理能夠極大加快軟件開(kāi)發(fā)進(jìn)度和提升軟件開(kāi)發(fā)質(zhì)量，降低軟件開(kāi)發(fā)中的返工率和維護(hù)成本，從而提升軟件企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益［1］。另外規(guī)范的軟件項(xiàng)目管理還通過(guò)以下途徑提升軟件企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益:(1)廣泛吸引用戶。規(guī)范的軟件項(xiàng)目管理能夠提升軟件的運(yùn)行質(zhì)量，提升用戶使用過(guò)程中的舒適度，從而吸引更多用戶，另外規(guī)范的軟件項(xiàng)目管理能夠讓軟件中的圖片、音頻等更好地服務(wù)于軟件自身功能，從而培養(yǎng)用戶的忠誠(chéng)度，提升軟件的使用量從而逐漸提升軟件企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，尤其是對(duì)各類游戲軟件，規(guī)范的軟件項(xiàng)目管理能夠提升游戲的整體觀感并減少各類缺陷的數(shù)量，能夠極好培養(yǎng)用戶的忠誠(chéng)度。(2)提升企業(yè)知名度。由于規(guī)范的軟件項(xiàng)目管理能夠縮短軟件開(kāi)發(fā)效率并提升軟件質(zhì)量，這會(huì)導(dǎo)致軟件企業(yè)的知名度在業(yè)內(nèi)快速提升，從而進(jìn)行更多軟件的開(kāi)發(fā)，提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。(3)精簡(jiǎn)企業(yè)內(nèi)部人員構(gòu)成。規(guī)范的軟件項(xiàng)目管理能夠提升軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程中的條理性、規(guī)范性，優(yōu)化各部門間的合作模式，從而實(shí)現(xiàn)投入更少的人力資源就能完成開(kāi)發(fā)任務(wù)這一目的，從而提升軟件企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。(4)減少軟件后期維護(hù)成本。眾所周知，軟件的后期維護(hù)會(huì)耗費(fèi)軟件企業(yè)大量的人力和物力。規(guī)范的軟件項(xiàng)目管理，可以從源頭上提升軟件質(zhì)量，減少后期維護(hù)的工作量;而前期規(guī)范的軟件設(shè)計(jì)和評(píng)審，也可以減少后期維護(hù)的難度，從而為企業(yè)節(jié)約成本。

2.軟件企業(yè)中軟件項(xiàng)目管理的現(xiàn)狀

要提升軟件企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，措施不外乎“開(kāi)源”和“節(jié)流”兩個(gè)方面，規(guī)范的軟件管理能夠?qū)⑦@兩方面進(jìn)行很好地融合與實(shí)現(xiàn)，然而當(dāng)前的軟件企業(yè)中的軟件項(xiàng)目管理還是存在一些問(wèn)題，問(wèn)題主要體現(xiàn)在以下方面:

2.1缺乏系統(tǒng)培訓(xùn)

當(dāng)前軟件企業(yè)中項(xiàng)目經(jīng)理通常為企業(yè)中技術(shù)涵養(yǎng)深厚的人，這些人能夠很好地解決軟件開(kāi)發(fā)中出現(xiàn)的問(wèn)題，但卻無(wú)法對(duì)項(xiàng)目流程進(jìn)行有效制定，雖然科學(xué)有效的系統(tǒng)培訓(xùn)能夠解決這一問(wèn)題，但是當(dāng)前軟件企業(yè)普遍不重視這一點(diǎn)。另外，缺乏系統(tǒng)培訓(xùn)問(wèn)題還體現(xiàn)在軟件開(kāi)發(fā)中各部門的運(yùn)行中，各部門不能制定出合理的項(xiàng)目管理流程，同時(shí)無(wú)法實(shí)現(xiàn)對(duì)軟件開(kāi)發(fā)質(zhì)量進(jìn)行有效控制，這會(huì)導(dǎo)致軟件開(kāi)發(fā)中各子系統(tǒng)的質(zhì)量良莠不齊，無(wú)法充分保證軟件的運(yùn)行質(zhì)量，對(duì)企業(yè)形象造成惡劣影響并阻礙了企業(yè)內(nèi)部管理體系的正常建立，從而降低軟件企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益［2］。

2.2管理意識(shí)低下

當(dāng)前的軟件企業(yè)軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程中，普遍不重視對(duì)各類人員的有效管理，這對(duì)軟件質(zhì)量造成很大影響，另外很多項(xiàng)目經(jīng)理并不對(duì)軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程和整個(gè)軟件項(xiàng)目進(jìn)行規(guī)劃和管理，而將精力主要投入到各類技術(shù)工作中。該問(wèn)題會(huì)導(dǎo)致整個(gè)軟件開(kāi)發(fā)流程的混亂，軟件開(kāi)發(fā)中項(xiàng)目成員都按照自己的想法進(jìn)行工作，最終導(dǎo)致軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程的流暢度大幅下降，延長(zhǎng)軟件開(kāi)發(fā)周期，從而降低軟件企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。另外一些項(xiàng)目經(jīng)理缺乏相應(yīng)的項(xiàng)目管理知識(shí)，導(dǎo)致對(duì)從業(yè)人員的任務(wù)劃分不合理，降低任務(wù)分配的有效性，并降低軟件開(kāi)發(fā)效率，從而降低軟件企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

2.3項(xiàng)目規(guī)劃存在漏洞

軟件項(xiàng)目管理過(guò)程中最重要的就是對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行合理規(guī)劃，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行人員分配以及質(zhì)量控制，但是當(dāng)前的很多項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)軟件項(xiàng)目規(guī)劃的認(rèn)識(shí)存在不足，或者意識(shí)到項(xiàng)目規(guī)劃的重要性但卻受限于自身素質(zhì)無(wú)法進(jìn)行有效規(guī)劃，從而降低軟件企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。另外在項(xiàng)目規(guī)劃過(guò)程中需要考慮各種可能對(duì)軟件項(xiàng)目開(kāi)發(fā)產(chǎn)生影響的因素，并且制定項(xiàng)目規(guī)劃后需要按照實(shí)際情況對(duì)項(xiàng)目規(guī)劃方案進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，然而當(dāng)前的很多項(xiàng)目經(jīng)理制定項(xiàng)目規(guī)劃方案時(shí)較為隨意，不考慮或很少考慮各類相關(guān)因素，并且項(xiàng)目規(guī)劃時(shí)不考慮企業(yè)實(shí)際情況，導(dǎo)致軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程混亂，降低企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。

2.4缺少溝通

當(dāng)前軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程中，常常采用多團(tuán)隊(duì)合作開(kāi)發(fā)的模式，這種模式能夠極大縮短軟件開(kāi)發(fā)的周期，但是一些軟件企業(yè)進(jìn)行軟件開(kāi)發(fā)時(shí)，各團(tuán)隊(duì)間嚴(yán)重缺乏交流，導(dǎo)致各系統(tǒng)間發(fā)生不兼容現(xiàn)象，提升了軟件開(kāi)發(fā)中的返工率，降低企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。另外軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程中，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該通過(guò)與各團(tuán)隊(duì)的交流更好地統(tǒng)籌協(xié)調(diào)軟件開(kāi)發(fā)中的各項(xiàng)工作，但是當(dāng)前的很多項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)這一點(diǎn)沒(méi)有足夠認(rèn)識(shí)，導(dǎo)致其無(wú)法對(duì)各部門的工作進(jìn)度和工作質(zhì)量有詳細(xì)了解，從而極大降低軟件開(kāi)發(fā)效率和質(zhì)量，降低軟件企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，甚至?xí)屍髽I(yè)產(chǎn)生不必要的損失。另外，軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程中缺少與客戶的持續(xù)溝通，往往會(huì)導(dǎo)致軟件產(chǎn)品無(wú)法滿足客戶需求，導(dǎo)致軟件返工，也會(huì)增加企業(yè)不必要的成本。

3.提升軟件項(xiàng)目規(guī)范性管理的措施

3.1提升項(xiàng)目規(guī)劃的合理性

項(xiàng)目規(guī)劃的合理性是提升軟件項(xiàng)目規(guī)范性的基礎(chǔ)，而要提升項(xiàng)目規(guī)劃的合理性需要考慮以下因素:(1)客戶的需求。在進(jìn)行軟件開(kāi)發(fā)前，需要對(duì)用戶的意見(jiàn)進(jìn)行詳細(xì)了解和解讀，確定軟件需求，在軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程中，需要和客戶保持持續(xù)溝通，以確保開(kāi)發(fā)完成的功能是符合客戶需求的。(2)職責(zé)分配。職責(zé)分配涉及兩個(gè)方面，其一是企業(yè)進(jìn)行項(xiàng)目經(jīng)理人員選擇，其二是項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目中人員的職責(zé)分配，保證軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程的有條不紊。(3)員工自身素質(zhì)。員工素質(zhì)是軟件開(kāi)發(fā)質(zhì)量的重要保障，所以企業(yè)在選擇項(xiàng)目經(jīng)理時(shí)要保證該人員具備相應(yīng)的項(xiàng)目管理知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，以更好地領(lǐng)導(dǎo)軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程，而對(duì)于其他人員，需要對(duì)員工的編程水平、工作態(tài)度等方面有深入了解，從而更好地制定項(xiàng)目規(guī)劃方案［3］。

3.2堅(jiān)決執(zhí)行階段審核

階段審核能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)軟件開(kāi)發(fā)中產(chǎn)生的各項(xiàng)錯(cuò)誤，從而能夠在很大程度上降低甚至消除錯(cuò)誤的程序代碼對(duì)軟件質(zhì)量的影響，并且階段審核能夠讓項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)軟件開(kāi)發(fā)人員的素質(zhì)有更加深入的了解，從而能夠幫助其進(jìn)行項(xiàng)目規(guī)劃方案的優(yōu)化。另外階段審核過(guò)程中，項(xiàng)目經(jīng)理需要對(duì)各小組的軟件開(kāi)發(fā)進(jìn)度進(jìn)行了解和研究，對(duì)于實(shí)際開(kāi)發(fā)進(jìn)度落后于規(guī)劃進(jìn)度的小組要進(jìn)行深入分析，找到發(fā)生這種現(xiàn)象的原因，并結(jié)合實(shí)際進(jìn)度對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的開(kāi)發(fā)工作進(jìn)行統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。階段審核中還應(yīng)與客戶保持溝通，以確保項(xiàng)目是運(yùn)行在正確的方向上。

3.3合理確定小組人員數(shù)量和人員構(gòu)成

軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程中，小組人員數(shù)量和人員構(gòu)成會(huì)對(duì)員工的工作效率、產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生很大影響，所以在進(jìn)行軟件開(kāi)發(fā)時(shí)，需要對(duì)小組成員進(jìn)行控制，可以通過(guò)以下流程進(jìn)行人員數(shù)量確定:(1)人員構(gòu)成確定。當(dāng)前軟件功能復(fù)雜，需要根據(jù)小組任務(wù)進(jìn)行人員選擇，例如某軟件對(duì)通訊要求較高，在相關(guān)模塊開(kāi)發(fā)的小組人員選擇中，應(yīng)在該小組中加入通訊人才，以更好地進(jìn)行軟件建設(shè)。(2)人員素質(zhì)考察。人員素質(zhì)考察包含領(lǐng)域很多，如編程能力、交流能力、對(duì)客戶需求的理解能力，需要項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行適當(dāng)取舍。另外在對(duì)于不同的項(xiàng)目小組，需要盡可能保證組中擁有技術(shù)儲(chǔ)備深厚的人員，以降低軟件開(kāi)發(fā)中各類錯(cuò)誤的產(chǎn)生幾率。(3)人員數(shù)量確定。在確定人員數(shù)量的過(guò)程中，需要充分考慮軟件開(kāi)發(fā)環(huán)境、工作量、工期等因素，通常情況下，每個(gè)小組成員數(shù)量在5～10人，并且應(yīng)在小組內(nèi)設(shè)置管理人員，實(shí)行分級(jí)管理制度［4］。

3.4優(yōu)化項(xiàng)目規(guī)劃方案

在軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程中，為了保證項(xiàng)目規(guī)劃方案的合理性，需要按照實(shí)際情況對(duì)項(xiàng)目規(guī)劃方案進(jìn)行優(yōu)化，提升軟件開(kāi)發(fā)的效率和軟件開(kāi)發(fā)質(zhì)量，從而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。項(xiàng)目規(guī)劃方案優(yōu)化過(guò)程中，需要考慮以下因素:(1)項(xiàng)目工程量。項(xiàng)目經(jīng)理需要能夠?qū)?xiàng)目工程量有一定認(rèn)識(shí)，并參考剩余工期進(jìn)行項(xiàng)目任務(wù)規(guī)劃，當(dāng)發(fā)現(xiàn)開(kāi)發(fā)的軟件項(xiàng)目無(wú)法在工期要求時(shí)間內(nèi)完成時(shí)，需要對(duì)造成這種現(xiàn)象的原因進(jìn)行分析，并制定符合實(shí)際情況的項(xiàng)目規(guī)劃方案。需要注意的是，項(xiàng)目規(guī)劃過(guò)程中，對(duì)項(xiàng)目工程量的估算往往并不準(zhǔn)確，因此對(duì)于工程量與工期之間的關(guān)系，應(yīng)持續(xù)保持關(guān)注。(2)小組人員構(gòu)成。不同小組工作任務(wù)不同，當(dāng)某小組工作進(jìn)度落后時(shí)，需要對(duì)相關(guān)原因進(jìn)行分析，并可以通過(guò)激勵(lì)組員、加入新成員、安排加班等方式提升小組的工作效率，由于這會(huì)對(duì)原有的小組體系和計(jì)劃造成一定沖擊，管理人員需要根據(jù)新的情況進(jìn)行項(xiàng)目規(guī)劃，提升各組的工作效率。(3)項(xiàng)目經(jīng)理的管理素質(zhì)。項(xiàng)目經(jīng)理的管理素質(zhì)是項(xiàng)目管理的基礎(chǔ)，所以需要保證項(xiàng)目經(jīng)理有較高的管理水平。項(xiàng)目經(jīng)理在接手項(xiàng)目前應(yīng)接受正規(guī)的項(xiàng)目管理培訓(xùn)，只有對(duì)項(xiàng)目管理體系有一定了解后，項(xiàng)目經(jīng)理才能科學(xué)地安排項(xiàng)目計(jì)劃。切忌憑直覺(jué)規(guī)劃項(xiàng)目的管理方式。

3.5引入先進(jìn)的軟件項(xiàng)目管理模式

企業(yè)可以通過(guò)引入先進(jìn)的軟件項(xiàng)目管理模式，提升自身軟件項(xiàng)目管理的能力及規(guī)范性。業(yè)界比較常見(jiàn)的軟件項(xiàng)目管理模式有瀑布開(kāi)發(fā)模式、快速應(yīng)用開(kāi)發(fā)模式、敏捷開(kāi)發(fā)模式、DevOps部署方法等，企業(yè)可以學(xué)習(xí)并引入一種適合自己的軟件管理模式并加以實(shí)施，以提高軟件項(xiàng)目管理的規(guī)范性，提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。同時(shí)，企業(yè)還可以選擇利用CMMI(即能力成熟度模型即成)，評(píng)估并改善自身管理和開(kāi)發(fā)的能力。此外，較高的CMMI評(píng)級(jí)認(rèn)證也可以為企業(yè)帶來(lái)更多的商業(yè)機(jī)會(huì)。

4.結(jié)論

綜上所述，規(guī)范的軟件項(xiàng)目管理能夠提升軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程的規(guī)范性和效率性，降低了軟件開(kāi)發(fā)的返工幾率，提升軟件質(zhì)量、降低維護(hù)成本，從而讓軟件企業(yè)吸引更多的客戶，極大提升了軟件企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。而要制定規(guī)范的軟件項(xiàng)目管理體系，可以通過(guò)施行階段審核、優(yōu)化項(xiàng)目規(guī)劃方案、合理確定小組人員數(shù)量以及引入先進(jìn)軟件項(xiàng)目管理模式等方式達(dá)成目的，實(shí)現(xiàn)軟件企業(yè)的快速發(fā)展。

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作者：楊成 單位：東南大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院