信息技術(shù)應(yīng)用能力對(duì)企業(yè)競爭力的影響

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摘要:應(yīng)用信息技術(shù)增強(qiáng)企業(yè)競爭力是當(dāng)前信息系統(tǒng)領(lǐng)域研究的熱點(diǎn)問題之一。在回顧信息技術(shù)在企業(yè)應(yīng)用的三階段基礎(chǔ)上，本文認(rèn)為在戰(zhàn)略信息系統(tǒng)時(shí)代，信息技術(shù)的創(chuàng)新性應(yīng)用和信息技術(shù)戰(zhàn)略匹配的方式均無法在動(dòng)態(tài)環(huán)境下持續(xù)地增強(qiáng)企業(yè)競爭力。進(jìn)而，基于企業(yè)資源基礎(chǔ)論，本文提出并區(qū)分信息技術(shù)應(yīng)用能力和信息技術(shù)能力兩個(gè)概念，進(jìn)而構(gòu)建信息技術(shù)應(yīng)用能力模型。本文分析表明，在動(dòng)態(tài)環(huán)境下，企業(yè)不僅應(yīng)培育信息技術(shù)應(yīng)用能力，而且要有將信息技術(shù)應(yīng)用能力加以戰(zhàn)略性應(yīng)用的信息技術(shù)能力，才能幫助企業(yè)持續(xù)增強(qiáng)競爭力。

關(guān)鍵詞:信息技術(shù)應(yīng)用能力；信息系統(tǒng)能力；競爭優(yōu)勢；企業(yè)競爭力

近年來，應(yīng)用信息技術(shù)增強(qiáng)企業(yè)競爭力成為信息系統(tǒng)學(xué)術(shù)界和實(shí)踐界關(guān)注的焦點(diǎn)。大量相關(guān)理論和實(shí)證研究均表明，信息技術(shù)的成功應(yīng)用有助于提升企業(yè)的績效和競爭力，然而基于信息系統(tǒng)的競爭優(yōu)勢僅僅是暫時(shí)是，其原因在于競爭對(duì)手可以迅速復(fù)制這種基于信息技術(shù)創(chuàng)造的競爭優(yōu)勢。一些學(xué)者甚至提出，隨著信息技術(shù)日益廣泛得到應(yīng)用，信息技術(shù)將和傳真機(jī)、電話等類似，成為企業(yè)運(yùn)行的必須品，但無法給企業(yè)帶來任何競爭優(yōu)勢。本文認(rèn)為，雖然信息系統(tǒng)和信息技術(shù)戰(zhàn)略比較容易被復(fù)制，但是由于企業(yè)的情境并不相同，因此信息技術(shù)的成功應(yīng)用很難復(fù)制。擁有卓越信息技術(shù)管理和使用能力的企業(yè)可以通過應(yīng)用信息技術(shù)持續(xù)地增強(qiáng)企業(yè)競爭力已逐步成為共識(shí)。本文基于企業(yè)資源觀，試圖剖析動(dòng)態(tài)環(huán)境下企業(yè)應(yīng)用信息技術(shù)以持續(xù)增強(qiáng)企業(yè)競爭力的機(jī)制，從而幫助企業(yè)提高信息技術(shù)應(yīng)用水平，為企業(yè)應(yīng)用信息技術(shù)增強(qiáng)競爭優(yōu)勢提供理論依據(jù)和實(shí)踐指引。

一、信息技術(shù)在企業(yè)應(yīng)用的三個(gè)階段

信息技術(shù)在企業(yè)中的應(yīng)用總體上可區(qū)分為業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)(TPS)、管理信息系統(tǒng)(MIS)、戰(zhàn)略信息系統(tǒng)(SIS)等三個(gè)階段。在每個(gè)階段，企業(yè)信息技術(shù)具有不同目標(biāo)和特征，信息技術(shù)部門的任務(wù)、管理者對(duì)IT的態(tài)度以及CIO對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)等方面均存在著差異，本部分將做簡要回顧。

(一)TPS階段

在這一階段，企業(yè)應(yīng)用大型計(jì)算機(jī)完成一些日常重復(fù)性的工作，幫助員工提高業(yè)務(wù)處理效率。在此階段，信息技術(shù)部門的工作主要是保證處理系統(tǒng)的正常運(yùn)作，企業(yè)的管理者僅將信息技術(shù)作為業(yè)務(wù)自動(dòng)化的手段。

(二)MIS階段

在這一階段，微型機(jī)和個(gè)人PC開始出現(xiàn)，主要利用信息技術(shù)的信息獲取、處理、傳播和存儲(chǔ)能力，幫助企業(yè)改善管理者控制和決策職能［4］。在此階段，信息技術(shù)部門的主要工作是獲取并滿足業(yè)務(wù)需求，企業(yè)管理者將信息技術(shù)作為管理信息化的工具。

(三)SIS階段

在這一階段，萬維網(wǎng)和無線網(wǎng)等技術(shù)的出現(xiàn)，顯著增強(qiáng)了企業(yè)的外部聯(lián)系，企業(yè)信息技術(shù)投資的目標(biāo)已經(jīng)成為幫助企業(yè)贏得競爭優(yōu)勢。在此階段，信息技術(shù)部門的主要任務(wù)是在了解企業(yè)的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)、信息系統(tǒng)戰(zhàn)略、企業(yè)和信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施和流程之間的集成。信息技術(shù)應(yīng)用不同階段的比較如表1所示。需要指出的是，SIS階段的來臨，使得TPS階段和MIS階段的信息技術(shù)應(yīng)用目標(biāo)成為SIS階段的子集合。即使在當(dāng)前的市場競爭中，也有許多企業(yè)應(yīng)用信息技術(shù)僅僅是為了提高業(yè)務(wù)處理的效率，降低員工的勞動(dòng)強(qiáng)度，而不是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。

二、SIS階段企業(yè)應(yīng)用信息技術(shù)贏得競爭優(yōu)勢的路徑分析

在SIS階段，企業(yè)一般通過信息技術(shù)的創(chuàng)新性應(yīng)用和信息系統(tǒng)戰(zhàn)略匹配兩種路徑，應(yīng)用信息技術(shù)增強(qiáng)企業(yè)競爭力。

(一)信息技術(shù)的創(chuàng)新性應(yīng)用

企業(yè)信息技術(shù)的創(chuàng)新性應(yīng)用可幫助企業(yè)贏得競爭優(yōu)勢，比如美國航空公司向旅游商提供集成的一體化服務(wù)以及著名的“飛行里程獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃”等，就是信息技術(shù)創(chuàng)新性應(yīng)用的典范。但是，以這種途徑難以通過正式的規(guī)劃過程加以實(shí)現(xiàn)，Andreu和Ciborra(1996)指出信息技術(shù)的創(chuàng)新性應(yīng)用更像是企業(yè)沒有規(guī)劃的偶然發(fā)現(xiàn)，而且這種發(fā)現(xiàn)對(duì)企業(yè)來說僅僅是一次性的(one－off)。在當(dāng)前的市場環(huán)境和技術(shù)環(huán)境下，即使企業(yè)通過信息技術(shù)的創(chuàng)新性應(yīng)用贏得了某種程度的先發(fā)優(yōu)勢，但想要保守信息技術(shù)創(chuàng)新性應(yīng)用的秘密，根本不可能。尤其是那些與客戶和供應(yīng)商相連接的信息系統(tǒng)，競爭對(duì)手很快能夠以更低的成本加以復(fù)制，因此信息技術(shù)的創(chuàng)新性應(yīng)用無法幫助企業(yè)贏得具有持續(xù)性的競爭優(yōu)勢。

(二)信息技術(shù)戰(zhàn)略匹配

信息技術(shù)戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略匹配是企業(yè)應(yīng)用信息技術(shù)獲得競爭優(yōu)勢的另一路徑。在這一路徑下，企業(yè)通過將信息戰(zhàn)略作為企業(yè)戰(zhàn)略的一部分或?qū)IO作為企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃成員等方式，推動(dòng)信息系統(tǒng)戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的匹配，實(shí)施支持企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的信息系統(tǒng)，以增強(qiáng)企業(yè)競爭力。大量的實(shí)證研究也表明，信息技術(shù)戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略匹配與卓越的企業(yè)績效正相關(guān)。然而，由于信息技術(shù)、企業(yè)和環(huán)境的動(dòng)態(tài)性，使得信息技術(shù)與業(yè)務(wù)的完美匹配僅僅成為了某種美好的愿望，過多的強(qiáng)調(diào)短期匹配情形下簡單的因果關(guān)系，忽略了信息技術(shù)、企業(yè)和環(huán)境的動(dòng)態(tài)性及協(xié)同演化的本質(zhì)，使得信息技術(shù)與業(yè)務(wù)的動(dòng)態(tài)匹配仍然是戰(zhàn)略信息系統(tǒng)的研究熱點(diǎn)和難點(diǎn)。

(三)兩種路徑的綜合分析

就本質(zhì)而言，信息技術(shù)的創(chuàng)新性應(yīng)用與信息技術(shù)戰(zhàn)略匹配都是通過信息系統(tǒng)這一技術(shù)資源的戰(zhàn)略性應(yīng)用幫助企業(yè)贏得競爭優(yōu)勢。信息技術(shù)本身沒有內(nèi)在的價(jià)值，僅憑借信息技術(shù)難以創(chuàng)造可持續(xù)的競爭優(yōu)勢。尤其是在在動(dòng)態(tài)環(huán)境下，標(biāo)準(zhǔn)化的信息系統(tǒng)軟件反而更容易限制企業(yè)的創(chuàng)新能力以及快速應(yīng)對(duì)需求變化的敏捷性。因此，信息技術(shù)的業(yè)務(wù)價(jià)值實(shí)現(xiàn)只能通過業(yè)務(wù)變革和創(chuàng)新，包括技術(shù)、產(chǎn)品、服務(wù)、過程創(chuàng)新等，而且企業(yè)要有能力消化和吸收這些變革帶來的系統(tǒng)性影響。

三、信息技術(shù)應(yīng)用能力模型

企業(yè)資源觀起源于Penrose的企業(yè)增長理論。該理論基于資源是異質(zhì)分布和資源差異可長期保持這兩個(gè)假設(shè)，認(rèn)為決定企業(yè)競爭力的因素是企業(yè)所擁有資源和能力，只有具備稀缺性、不可復(fù)制等屬性的資源和能力才是企業(yè)可持續(xù)競爭優(yōu)勢的來源。近年來，企業(yè)資源觀在信息系統(tǒng)領(lǐng)域得到廣泛應(yīng)用，研究發(fā)現(xiàn)信息技術(shù)應(yīng)用過程中的諸多無形因素，比如管理上的信息技術(shù)技能、信息技術(shù)能力、信息技術(shù)競爭能力、信息系統(tǒng)核心能力、信息利用競爭能力等，是造成信息技術(shù)業(yè)務(wù)價(jià)值實(shí)現(xiàn)的主要因素。已有研究成果加深了對(duì)企業(yè)信息技術(shù)增強(qiáng)競爭力的理解，但目前的研究仍存在不足，從理論角度來說，信息技術(shù)相關(guān)的能力界定不一阻礙了理論的進(jìn)一步深入，在動(dòng)態(tài)環(huán)境下企業(yè)應(yīng)用信息技術(shù)以持續(xù)增強(qiáng)企業(yè)競爭力的過程仍不清晰;就應(yīng)用角度而言，培育企業(yè)信息技術(shù)相關(guān)能力的框架仍然缺乏。據(jù)此，本文進(jìn)而從動(dòng)態(tài)環(huán)境應(yīng)用信息技術(shù)持續(xù)增強(qiáng)企業(yè)競爭力的角度，對(duì)上述問題進(jìn)行討論。

(一)資源及能力

當(dāng)前，資源的定義和范疇并沒有統(tǒng)一。Wernerfelt認(rèn)為資源是由企業(yè)擁有或者控制的，可用來構(gòu)想和實(shí)施戰(zhàn)略的物理資本、人力資本和組織資本，如品牌、人才、機(jī)器、資本等;而Barney(1991)認(rèn)為資源是任何可以反映企業(yè)優(yōu)勢和缺陷的物質(zhì)，包括企業(yè)改善企業(yè)效率的所有資產(chǎn)、組織過程、信息和知識(shí)等。本文認(rèn)為，能力不同于資源，它更加具有過程性和動(dòng)態(tài)性等特征。許多學(xué)者也認(rèn)為能力是資源調(diào)配和組織過程的結(jié)果，能力使用資源，能力是比資源更加復(fù)雜和動(dòng)態(tài)的實(shí)體，因此應(yīng)將能力獨(dú)立于資源加以對(duì)待。如Grant(1991)提出“資源是生產(chǎn)過程的輸入，是最基本的分析單元，能力是企業(yè)使用資源完成具體任務(wù)或活動(dòng)的技能”。信息技術(shù)相關(guān)的各種軟硬件等基礎(chǔ)設(shè)施是企業(yè)重要資源，然而一些無形的信息技術(shù)資源對(duì)持續(xù)增強(qiáng)企業(yè)競爭力顯得更為重要，包括技術(shù)上、管理上的IT知識(shí)及技能，這些知識(shí)、技能既可能由企業(yè)擁有，也可能由利益相關(guān)者擁有，如軟件供應(yīng)商及咨詢顧問的知識(shí)及技能。此外，企業(yè)應(yīng)用信息技術(shù)增強(qiáng)企業(yè)競爭力不僅依賴于信息技術(shù)資源，具有互補(bǔ)性的組織投入也非常必要，比如人際、業(yè)務(wù)及一般的管理知識(shí)和技能等。信息技術(shù)相關(guān)的能力按層次可分為信息技術(shù)應(yīng)用能力以及信息技術(shù)能力，下面進(jìn)一步加以論述。

(二)信息技術(shù)應(yīng)用能力

這一能力是指，利用信息和非信息技術(shù)的資源，以實(shí)現(xiàn)信息技術(shù)投資成功的能力。這一能力與企業(yè)信息技術(shù)應(yīng)用的經(jīng)驗(yàn)高度相關(guān)，不僅是企業(yè)凝聚性的知識(shí)，而且是嵌入于組織過程和慣例中的隱性知識(shí)。企業(yè)必須通過持續(xù)的的個(gè)人和組織學(xué)習(xí)，才能夠加以開發(fā)和培育。從戰(zhàn)略信息系統(tǒng)的角度講，信息技術(shù)應(yīng)用能力是實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)與信息技術(shù)戰(zhàn)略、企業(yè)與信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施和流程匹配與整合的能力，企業(yè)也只有具備信息技術(shù)應(yīng)用能力，才能通過應(yīng)用信息技術(shù)來增強(qiáng)企業(yè)競爭力。這一能力具備著以下特點(diǎn):第一，信息技術(shù)應(yīng)用的各個(gè)階段都存在著信息技術(shù)應(yīng)用能力。企業(yè)信息技術(shù)應(yīng)用可分為規(guī)劃、開發(fā)、使用和更新等階段，在每個(gè)階段，企業(yè)需要具備相關(guān)的資源和相應(yīng)水平的信息技術(shù)應(yīng)用能力，以實(shí)現(xiàn)這一階段的任務(wù)，因此從信息技術(shù)應(yīng)用的階段看，信息技術(shù)應(yīng)用能力相應(yīng)的包括規(guī)劃能力、開發(fā)能力、使用能力和更新能力。第二，信息技術(shù)應(yīng)用過程中利益相關(guān)者存在著信息技術(shù)應(yīng)用能力，其表現(xiàn)是利益相關(guān)者的匹配能力。實(shí)現(xiàn)信息技術(shù)價(jià)值不僅是信息技術(shù)部門的責(zé)任，企業(yè)信息技術(shù)應(yīng)用過程中的所有利益相關(guān)者，包括管理者、業(yè)務(wù)部門、咨詢顧問等，需要相互協(xié)作才能增強(qiáng)企業(yè)競爭力。因此，不僅要求信息技術(shù)部門自身具備信息技術(shù)應(yīng)用的能力，利益相關(guān)者之間相互協(xié)作的能力，如業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和信息技術(shù)戰(zhàn)略的匹配、業(yè)務(wù)和信息技術(shù)的整合、客戶的開發(fā)、知識(shí)的吸收等能力，往往顯得更為重要。

(三)信息技術(shù)能力

這一能力是指應(yīng)用企業(yè)的信息技術(shù)應(yīng)用能力，以完成企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，即對(duì)企業(yè)的信息技術(shù)應(yīng)用能力進(jìn)行戰(zhàn)略管理，以幫助企業(yè)在動(dòng)態(tài)環(huán)境下持續(xù)的增強(qiáng)競爭力。信息技術(shù)能力是在動(dòng)態(tài)環(huán)境下持續(xù)增強(qiáng)企業(yè)競爭能力的關(guān)鍵，通過企業(yè)間不同信息技術(shù)應(yīng)用能力的戰(zhàn)略性應(yīng)用，來幫助企業(yè)持續(xù)的增強(qiáng)競爭力。有較高水平信息技術(shù)能力的企業(yè)表現(xiàn)出以下特征:第一，利用信息進(jìn)行創(chuàng)新。信息技術(shù)的價(jià)值實(shí)現(xiàn)可以分為兩個(gè)階段，一是在信息技術(shù)應(yīng)用中，通過流程重組，提高業(yè)務(wù)和管理效率，以改善企業(yè)的業(yè)務(wù)能力和管理能力;二是利用信息系統(tǒng)產(chǎn)生的信息，可實(shí)時(shí)地把握企業(yè)內(nèi)外部情況及發(fā)展趨勢，并通過產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新、程序創(chuàng)新、業(yè)務(wù)創(chuàng)新等方式應(yīng)對(duì)這些變化。而能否利用信息系統(tǒng)所生產(chǎn)的大量信息進(jìn)行創(chuàng)新是區(qū)分企業(yè)信息技術(shù)能力水平的重要標(biāo)志之一。第二，業(yè)務(wù)和信息技術(shù)知識(shí)的有機(jī)整合。信息技術(shù)的應(yīng)用過程可以看成是與知識(shí)相關(guān)過程的整合，在這些復(fù)雜的過程中包含大量具有相互依賴性的知識(shí)，這些知識(shí)來自于信息技術(shù)應(yīng)用過程中的眾多利益相關(guān)者，這些利益相關(guān)者往往來自不同的領(lǐng)域，具有差異較大的知識(shí)背景，對(duì)信息技術(shù)應(yīng)用有著不同的預(yù)期。因此，整合這些知識(shí)對(duì)信息技術(shù)的應(yīng)用非常關(guān)鍵。具有較強(qiáng)信息技術(shù)能力的員工能夠以各種方式并且在各個(gè)層級(jí)上建立更為緊密的合作關(guān)系，包括信息技術(shù)部門和業(yè)務(wù)部門的員工。第三，有柔性和可重構(gòu)的信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施。信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施是提供信息的技術(shù)性平臺(tái)，有著柔性和可重構(gòu)的信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施的企業(yè)能夠更為迅速地應(yīng)對(duì)業(yè)務(wù)變化，并能夠快速地開發(fā)具有創(chuàng)新性的信息系統(tǒng)，以實(shí)現(xiàn)信息技術(shù)對(duì)新業(yè)務(wù)的支持。柔性和可重構(gòu)信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施可以看作知識(shí)、技能的嵌入主體，即企業(yè)信息技術(shù)能力的物質(zhì)載體。

(四)信息技術(shù)應(yīng)用能力的模型

綜上所述，本文構(gòu)建了三者之間關(guān)系的信息技術(shù)應(yīng)用能力模型，如圖1所示。企業(yè)內(nèi)外部的知識(shí)和技能是信息技術(shù)應(yīng)用過程中的重要資源，包括技術(shù)、管理、人際關(guān)系、業(yè)務(wù)、管理等方面的知識(shí)和技能。在信息技術(shù)應(yīng)用的技術(shù)和管理過程中，利益相關(guān)者應(yīng)用和集成其知識(shí)和技能，進(jìn)行交流與合作，開發(fā)和培育企業(yè)的信息技術(shù)應(yīng)用能力。企業(yè)只有在具備了一定信息技術(shù)能力后，才能夠使得信息技術(shù)業(yè)務(wù)價(jià)值以及投資的目的得以實(shí)現(xiàn)。雖然企業(yè)具有不同層次不同水平的信息技術(shù)應(yīng)用能力，但并不能保證信息技術(shù)“差異化”業(yè)務(wù)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，只有企業(yè)具備把這些具有稀缺性、不可復(fù)制的信息技術(shù)應(yīng)用能力進(jìn)行戰(zhàn)略化應(yīng)用能力時(shí)，即企業(yè)擁有較強(qiáng)的信息技術(shù)能力時(shí)，才能持續(xù)增強(qiáng)企業(yè)競爭力。信息技術(shù)應(yīng)用能力對(duì)信息技術(shù)能力的作用依賴于企業(yè)的戰(zhàn)略決策，該決策又決定著企業(yè)信息技術(shù)應(yīng)用能力能否成為企業(yè)競爭優(yōu)勢的來源。無論企業(yè)選擇哪些信息技術(shù)應(yīng)用能力作為差異化競爭的手段，前提都是企業(yè)首先具備一定的信息技術(shù)應(yīng)用能力。

四、信息技術(shù)應(yīng)用能力增強(qiáng)企業(yè)競爭力的過程

企業(yè)的信息技術(shù)應(yīng)用能力和信息技術(shù)能力最終將影響企業(yè)競爭力。信息技術(shù)能力是企業(yè)將信息技術(shù)應(yīng)用能力加以戰(zhàn)略化應(yīng)用的能力，通過企業(yè)的戰(zhàn)略決策，決定了動(dòng)態(tài)環(huán)境下哪些信息技術(shù)應(yīng)用能力是企業(yè)可持續(xù)競爭優(yōu)勢的來源。而信息技術(shù)應(yīng)用能力是企業(yè)信息技術(shù)應(yīng)用各階段完成具體任務(wù)的能力，有利于實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)和信息技術(shù)戰(zhàn)略、企業(yè)和信息技術(shù)的基礎(chǔ)設(shè)施及流程的匹配和集成，開發(fā)出支持企業(yè)戰(zhàn)略的信息系統(tǒng)。而戰(zhàn)略信息系統(tǒng)通過兩種途徑增強(qiáng)企業(yè)競爭力:一是，能夠支持企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)，通過改變企業(yè)在所屬行業(yè)中的競爭地位甚至是行業(yè)結(jié)構(gòu)、提高進(jìn)入門檻、增加企業(yè)對(duì)上下游的議價(jià)能力、提供新產(chǎn)品或服務(wù)等手段，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)競爭力的增強(qiáng);二是，通過不斷增強(qiáng)企業(yè)業(yè)務(wù)能力以及管理能力，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)競爭力的增強(qiáng)。

五、結(jié)論

本文基于企業(yè)資源觀，研究了動(dòng)態(tài)環(huán)境下企業(yè)應(yīng)用信息技術(shù)以持續(xù)增強(qiáng)企業(yè)競爭力的問題，主要得到以下結(jié)論:一是在戰(zhàn)略信息系統(tǒng)階段，企業(yè)通過信息技術(shù)創(chuàng)新性應(yīng)用和信息技術(shù)戰(zhàn)略匹配兩種途徑來獲得競爭優(yōu)勢，就本質(zhì)而言，這兩種途徑都是通過對(duì)信息系統(tǒng)這一技術(shù)資源的戰(zhàn)略性應(yīng)用。而在動(dòng)態(tài)環(huán)境下，這兩種途徑都無法幫助企業(yè)持續(xù)增強(qiáng)競爭力。二是信息技術(shù)應(yīng)用能力是企業(yè)信息技術(shù)應(yīng)用過程完成各階段具體任務(wù)的能力，這一能力在企業(yè)間具有異質(zhì)分布的特點(diǎn)，具有較強(qiáng)信息技術(shù)能力的企業(yè)可以通過對(duì)信息技術(shù)應(yīng)用能力的戰(zhàn)略性應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)環(huán)境下企業(yè)競爭力的持續(xù)增強(qiáng)。三是動(dòng)態(tài)環(huán)境下，企業(yè)應(yīng)用信息技術(shù)持續(xù)增強(qiáng)企業(yè)競爭力的前提是，企業(yè)擁有信息技術(shù)應(yīng)用能力，因此企業(yè)在信息技術(shù)應(yīng)用過程中，不應(yīng)過分強(qiáng)調(diào)軟硬件的質(zhì)量，而應(yīng)該將焦點(diǎn)轉(zhuǎn)移到信息技術(shù)應(yīng)用能力的開發(fā)和培育上。

作者：張劍