信息技術(shù)對企業(yè)管理的影響研究

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［摘要］在信息技術(shù)高速發(fā)展的趨勢下，企業(yè)管理的內(nèi)容與方式也發(fā)生了許多變化，例如信息技術(shù)在財(cái)務(wù)管理、人力資源管理、生產(chǎn)與服務(wù)方面以及企業(yè)戰(zhàn)略方面都有著廣泛的應(yīng)用，但是也存在著許多問題。因此提出了系列對策提高企業(yè)管理的水平:加強(qiáng)對信息技術(shù)的資金投入、利用大數(shù)據(jù)與網(wǎng)絡(luò)、培養(yǎng)信息技術(shù)人才等。

［關(guān)鍵詞］信息技術(shù);企業(yè)管理;財(cái)務(wù)管理;人力資源管理

1引言

科技是第一生產(chǎn)力，科技對于企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。在當(dāng)今信息技術(shù)的飛速發(fā)展過程中，企業(yè)方方面面都受到了信息技術(shù)改革帶來的益處，但同時(shí)也遇到了更多的困難。一般意義上的信息技術(shù)指的是利用計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)設(shè)備、軟件工具等獲取、加工、傳輸相關(guān)數(shù)據(jù)與信息［1］，進(jìn)而減少生活與工作中的信息不對稱，進(jìn)而提高人們的生活質(zhì)量與工作效率。而信息技術(shù)在企業(yè)管理中的發(fā)展特指企業(yè)開發(fā)或應(yīng)用相關(guān)軟件與硬件來改善管理方式［2］，例如制造業(yè)企業(yè)應(yīng)用全自動(dòng)化的生產(chǎn)流水線設(shè)備，旅游企業(yè)構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和手機(jī)客戶端進(jìn)行管理訂單和服務(wù)顧客。這些信息技術(shù)改善的管理方式越來越被大眾認(rèn)可，但并不是所有企業(yè)都能夠享受到信息技術(shù)的好處，也避免不了信息技術(shù)帶來的困擾。首先，信息技術(shù)盡管在不斷促使企業(yè)創(chuàng)新與改革［3］，但是我國很多中小企業(yè)并不具備自我創(chuàng)新的能力，因此會(huì)使得企業(yè)之間的差距越來越大。其次，信息技術(shù)的成本較高，中小企業(yè)無法投入過多的資金進(jìn)行開發(fā)或購買。最后，信息技術(shù)更新?lián)Q代的速度較快，進(jìn)而導(dǎo)致企業(yè)間的信息技術(shù)并不平衡，甚至?xí)霈F(xiàn)版本不統(tǒng)一使得信息阻塞不流通的問題。對于我國中小企業(yè)來說，信息技術(shù)帶來的挑戰(zhàn)更為嚴(yán)峻，不論是人才配備還是資金鏈，都無法適應(yīng)最新的信息技術(shù)。對于大型企業(yè)來說，如果將精力全部放置在信息技術(shù)的開發(fā)與研究上，可能會(huì)忽視了主營業(yè)務(wù)，投入產(chǎn)出比也不是一時(shí)可見，因此企業(yè)在信息技術(shù)方面的改善應(yīng)當(dāng)需要更全面的考慮。信息技術(shù)在企業(yè)管理中最重要的應(yīng)用就是財(cái)務(wù)管理與人力資源管理方面，但隨著信息技術(shù)在企業(yè)內(nèi)外部的滲透，企業(yè)生產(chǎn)與服務(wù)方面也引進(jìn)或開發(fā)了相關(guān)的信息技術(shù)，并且很多大型企業(yè)已經(jīng)將信息技術(shù)看作是保障企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展的手段之一，本文通過分析信息技術(shù)目前在企業(yè)管理中的應(yīng)用模式以及可能遇到的難點(diǎn)，并提出如何更好地利用信息技術(shù)，進(jìn)而為改善企業(yè)管理方式提供借鑒與理論依據(jù)。

2信息技術(shù)在企業(yè)管理中的應(yīng)用與難點(diǎn)

2.1在財(cái)務(wù)管理方面的應(yīng)用與難點(diǎn)

信息技術(shù)對財(cái)務(wù)管理方面的影響主要有以下三點(diǎn)。第一，會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)的應(yīng)用以及財(cái)務(wù)管理模塊的連接使得企業(yè)財(cái)務(wù)部門各個(gè)崗位緊密聯(lián)系，通過建立企業(yè)內(nèi)部的會(huì)計(jì)信息平臺(tái)，隨時(shí)隨地監(jiān)控會(huì)計(jì)信息的錄入與計(jì)算，大大提高了會(huì)計(jì)信息的透明度，各個(gè)分工明確的財(cái)務(wù)賬套模塊也有利于企業(yè)管理子公司的財(cái)務(wù)信息。第二，信息技術(shù)也進(jìn)一步完善了企業(yè)內(nèi)部控制，信息技術(shù)一般控制與信息技術(shù)應(yīng)用控制在企業(yè)內(nèi)部審計(jì)的運(yùn)用能夠提高審計(jì)效率和審計(jì)的準(zhǔn)確性，降低企業(yè)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，也能夠更好服務(wù)財(cái)務(wù)報(bào)告的使用者。第三，基于信息技術(shù)發(fā)展而成立的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心給很多大中型企業(yè)帶來巨大的財(cái)務(wù)改革。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心通過高度流水線和機(jī)器設(shè)備完成大量的、繁瑣的重復(fù)性工作，真正解放了會(huì)計(jì)工作人員的雙手。但盡管如此，很多企業(yè)引進(jìn)或先后購買的會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)不統(tǒng)一，有用友軟件，也有Oracle軟件等，企業(yè)財(cái)務(wù)人員無法及時(shí)學(xué)習(xí)新的技術(shù)，并且難以將所有會(huì)計(jì)信息轉(zhuǎn)移至新的軟件，導(dǎo)致部分會(huì)計(jì)信息丟失。會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)需要較高的安全設(shè)置，容易出現(xiàn)信息泄露的隱患。對于新興的財(cái)務(wù)共享中心而言，企業(yè)并沒有真正利用其共享的功能，只是讓共享中心進(jìn)行重復(fù)性勞動(dòng)，不能解決復(fù)雜問題。

2.2在人力資源管理方面的應(yīng)用與難點(diǎn)

信息技術(shù)在人力資源管理上的應(yīng)用十分廣泛。首先，在招聘環(huán)節(jié)，企業(yè)建立自主招聘平臺(tái)，大量收集應(yīng)聘者的資料、進(jìn)行電腦篩選、線上筆試，能夠節(jié)省很多招聘成本。其次，在培訓(xùn)環(huán)節(jié)，企業(yè)通過信息技術(shù)不斷完善培訓(xùn)的方式與內(nèi)容，例如開展線上培訓(xùn)，隨時(shí)隨地可以學(xué)習(xí)。最后，在工作環(huán)節(jié)，信息技術(shù)不僅改善了考勤制度，指紋、人臉識(shí)別技術(shù)進(jìn)一步約束了員工誠信考勤，也提高了工作中的溝通效率。例如，現(xiàn)今很多大型公司都開啟了線上導(dǎo)師制度，即遠(yuǎn)程分配母公司的高層管理，利用公司信息平臺(tái)與移動(dòng)端進(jìn)行實(shí)時(shí)聯(lián)系、開展線上會(huì)議等，既給予了員工學(xué)習(xí)更多工作技能的機(jī)會(huì)，也約束了子公司領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力，優(yōu)化了子公司的工作環(huán)境，促進(jìn)了人才晉升與留存。但現(xiàn)在線上招聘也出現(xiàn)了許多問題，首先，信息技術(shù)對人才的篩選是標(biāo)準(zhǔn)化和門檻化的，容易流失專業(yè)性或具備特長的人才。其次，線上筆試的作弊率較高，筆試結(jié)果并不可信。最后，線上導(dǎo)師制度有時(shí)也是一種困擾，因?yàn)楦邔庸芾碚呤冀K不能親身經(jīng)歷，難以給予到位的工作建議，缺乏面對面的交流，仍然是低效率的。

2.3在生產(chǎn)與服務(wù)方面的應(yīng)用與難點(diǎn)

企業(yè)在生產(chǎn)管理方面已經(jīng)開始研發(fā)或引進(jìn)先進(jìn)的技術(shù)與信息管理系統(tǒng)，例如MRPII系統(tǒng)(制造資源計(jì)劃)則被普遍使用在制造業(yè)中，能夠整合生產(chǎn)資源，有計(jì)劃地組織生產(chǎn)，實(shí)時(shí)監(jiān)控產(chǎn)量和庫存量，提高企業(yè)經(jīng)營生產(chǎn)的效率。在服務(wù)方面，信息技術(shù)已經(jīng)滲透在各個(gè)方面。例如無人超市、快遞自提柜，都是服務(wù)產(chǎn)品的創(chuàng)新與改革。在快遞服務(wù)企業(yè)，通過電子分揀系統(tǒng)，不僅能夠提高分揀速度，也能提高分揀的準(zhǔn)確度，并且電子信息憑據(jù)既節(jié)省了紙張材料，也保護(hù)了環(huán)境?？爝f自提柜的出現(xiàn)大大減輕了快遞員的負(fù)擔(dān)，報(bào)警和密碼的設(shè)置也更好地保障收件人的財(cái)物不被偷拿誤取。但是生產(chǎn)與服務(wù)的技術(shù)創(chuàng)新也存在許多難點(diǎn)，最重要的就是資金投入過大，因此很多新興電子服務(wù)企業(yè)都是曇花一現(xiàn)，過高的負(fù)債使其難以持續(xù)經(jīng)營。

2.4在企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展方面的應(yīng)用與難點(diǎn)

如今已經(jīng)有越來越多的企業(yè)管理者意識(shí)到信息技術(shù)在企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展上的重要性。首先，信息技術(shù)能夠獲取和識(shí)別市場環(huán)境和對手信息，降低了信息不對稱，使企業(yè)能夠及時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略以面對市場上的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。其次，信息技術(shù)能夠?qū)崟r(shí)監(jiān)測企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)運(yùn)營等方面，及時(shí)發(fā)現(xiàn)內(nèi)部的優(yōu)勢和劣勢，保障企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施。但并不是所有企業(yè)都能具備信息技術(shù)意識(shí)，對于信息技術(shù)識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇，很多企業(yè)內(nèi)部沒有合適的人才進(jìn)行執(zhí)行與改善，因此信息技術(shù)對戰(zhàn)略的影響通常浮于表面，不能落到實(shí)處。通過以上分析，文章提出要合理利用信息技術(shù)，例如信息技術(shù)軟件的更新同時(shí)也要更新人才團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)，在企業(yè)層面考慮信息技術(shù)的用途等。

3如何利用信息技術(shù)提高企業(yè)管理水平

3.1重視信息技術(shù)發(fā)展，加強(qiáng)資金投入與管理

企業(yè)管理者應(yīng)重視信息技術(shù)的發(fā)展與在企業(yè)中的應(yīng)用，首先，應(yīng)最大限度利用企業(yè)已經(jīng)引進(jìn)或開發(fā)的信息技術(shù)，讓信息技術(shù)發(fā)揮真正的作用，例如ERP平臺(tái)不僅可以充分應(yīng)用在財(cái)務(wù)系統(tǒng)，也能夠改善人事管理系統(tǒng)。其次，企業(yè)應(yīng)加大對信息技術(shù)的資金投入，除了學(xué)習(xí)并引進(jìn)國外企業(yè)的信息化管理經(jīng)驗(yàn)與技術(shù)，也要加強(qiáng)自主研發(fā)，創(chuàng)造出適合我國中小企業(yè)的信息技術(shù)。最后，對于信息技術(shù)的投入資金要專門化管理，?？顚Ｓ?，將引進(jìn)或更新信息技術(shù)落到實(shí)處。

3.2利用大數(shù)據(jù)與網(wǎng)絡(luò)，提高企業(yè)管理效率

信息技術(shù)使得企業(yè)之間的距離更短，因此企業(yè)應(yīng)利用大數(shù)據(jù)與互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，建立區(qū)域信息網(wǎng)絡(luò)。在生產(chǎn)方面，應(yīng)借助信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)企業(yè)上下游的信息暢通，有助于企業(yè)及時(shí)改善生產(chǎn)計(jì)劃與銷售計(jì)劃，大大提高生產(chǎn)和經(jīng)驗(yàn)效率;在財(cái)務(wù)方面，企業(yè)應(yīng)重視會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)庫的建設(shè)，更應(yīng)建立行業(yè)化的會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)庫，便于各個(gè)企業(yè)的會(huì)計(jì)信息化管理，真正地提高企業(yè)財(cái)務(wù)管理的效率;在人力資源方面，應(yīng)設(shè)計(jì)更加智能與人性化的信息技術(shù)方式，更好地服務(wù)企業(yè)員工。

3.3不斷更新信息技術(shù)，培養(yǎng)信息技術(shù)人才

企業(yè)引進(jìn)了信息技術(shù)之后，不能一勞永逸，要不斷地更新與發(fā)展，除此之外，企業(yè)要引進(jìn)與培養(yǎng)信息技術(shù)人才，以適應(yīng)信息技術(shù)的更新。為了吸引高科技信息管理人才，首先要完善招聘計(jì)劃，提高信息技術(shù)人才的薪酬，完善其在企業(yè)內(nèi)部的晉升渠道;其次要完善培訓(xùn)內(nèi)容，應(yīng)加大對普通員工信息技術(shù)的培訓(xùn)，加強(qiáng)信息技術(shù)人才與普通崗位員工的交流與溝通。在企業(yè)文化的建設(shè)中，也要重視起信息技術(shù)，讓企業(yè)上下潛移默化地理解企業(yè)管理信息化的益處，使企業(yè)信息化管理的意識(shí)和觀念能夠深入到每一個(gè)員工的心里，從而有效地促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

3.4選擇適當(dāng)?shù)男畔⒓夹g(shù)，服務(wù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略

各行各業(yè)的企業(yè)運(yùn)營模式各不相同，但把信息技術(shù)應(yīng)用到企業(yè)管理與運(yùn)營中已經(jīng)成為一種必然的趨勢。企業(yè)在發(fā)展過程中應(yīng)發(fā)揮出信息的服務(wù)功能，進(jìn)而保障企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)施。但是不同企業(yè)應(yīng)謹(jǐn)慎選擇適當(dāng)?shù)男畔⒓夹g(shù)，要明確企業(yè)的主營業(yè)務(wù)，選擇配套的技術(shù)與軟件，也要考慮企業(yè)的成本與效益，不能一味高價(jià)引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)，有額外經(jīng)濟(jì)能力的企業(yè)應(yīng)更加重視信息技術(shù)的開發(fā)與升級，不能過于依賴國外已有信息技術(shù)。

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［3］劉文鋒.信息技術(shù)在企業(yè)管理中的應(yīng)用研究綜述［J］．中國高新區(qū)，2018(2):226.

作者：楊仔全 單位：中國人民大學(xué)