信息技術影響就業(yè)模式的路徑

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摘要：本文從信息技術發(fā)展的主要特征出發(fā)，分析闡述了信息技術影響就業(yè)模式的路徑機制。首先，信息技術引發(fā)消費方式的變革，凸顯了網(wǎng)購行為的適應性，不斷豐富了消費場景。其次，消費方式的變革又引起了企業(yè)組織模式的改變，涌現(xiàn)出了平臺型網(wǎng)絡組織模式、眾包兼職型組織模式和項目型企業(yè)組織模式。最后，這些新的組織模式最終影響了就業(yè)模式，使就業(yè)更具靈活性、自主性和創(chuàng)業(yè)性。

關鍵詞：信息技術；就業(yè)模式；路徑機制

一、信息技術對消費方式的變革

以互聯(lián)網(wǎng)為主的信息技術的廣泛應用，推動了供應鏈系統(tǒng)以及消費網(wǎng)絡的數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展，并以電子商務的業(yè)態(tài)模式形成了全國統(tǒng)一大市場[1]。不久之前，大家爭議比較大的問題是，信息通訊技術和商業(yè)模式的顛覆式變革，對于大眾消費特別是對信息通信基礎設施較為薄弱的偏遠地區(qū)的消費而言，究竟是帶來便捷渠道的“信息紅利”還是拉動消費差距的“數(shù)字鴻溝”[2]164。然而，隨著智能手機在全國的普及，移動互聯(lián)網(wǎng)在我國快速發(fā)展，3G和4G信號基本都能覆蓋全國各地。據(jù)《中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，2018年國內(nèi)網(wǎng)民規(guī)模達8.29億，其中手機網(wǎng)民數(shù)量達8.17億，比例達98.6%，見圖1。另外，得益于快遞行業(yè)的迅速發(fā)展，讓網(wǎng)購商品迅速到達國內(nèi)各個地方成為可能。2018年，我國網(wǎng)絡購物用戶規(guī)模達6.10億，占網(wǎng)民整體比例達73.6%；手機網(wǎng)絡購物用戶規(guī)模達5.92億，占手機使用比例達72.5%，見圖2。可見，網(wǎng)購的數(shù)量和比例都在逐年提升，已經(jīng)成為了國內(nèi)消費的主流形式，而且移動互聯(lián)網(wǎng)端購物也已經(jīng)被大部分人所接納。實際上，網(wǎng)絡購物僅僅只是消費方式改變的起步狀態(tài)?？旃?jié)奏的生活和工作，已經(jīng)讓城市里的年輕人更加依賴于在家使用電腦和手機購物的消費模式。網(wǎng)購的內(nèi)容從大眾商品到個性化的私人定制，從普通商品到加工服務，甚至一日三餐也都流行外賣點單配送。隨著社交網(wǎng)絡和網(wǎng)購行為的互動融合，使得社會化網(wǎng)絡推薦成為影響我國大眾消費決策的重要因素，其消費流程也表現(xiàn)為“3S模式”:首先在社會化網(wǎng)絡媒體社區(qū)(如微信朋友圈、微博、虛擬社區(qū)等)上分享(share)，然后通過搜索網(wǎng)站搜尋(search)商品信息，最后去實體零售店查看或體驗(see)商品[2]165。為此，各大電商紛紛加強與傳統(tǒng)零售商合作，進一步整合線上線下資源。同時，在大數(shù)據(jù)技術廣泛運用的前提下，拼購模式、小程序電商、內(nèi)容電商等新模式交易規(guī)模呈指數(shù)增長，進一步加速了資源流動與協(xié)同分工，不斷豐富了消費場景，進一步激發(fā)了消費潛力。除了商品消費模式發(fā)生改變，人們對知識的獲取和消費，也已從傳統(tǒng)媒體轉(zhuǎn)向了互聯(lián)網(wǎng)，尤其是移動互聯(lián)網(wǎng)。例如，我們每天早上起來通常最先從手機里獲取前一天全國乃至全球的重要新聞。我們也經(jīng)常從微信朋友圈看到各種科普、各類“雞湯”。隨著手機用戶不斷遞增，未來移動互聯(lián)網(wǎng)將成為人們獲取信息和知識的重要渠道。另外，全國數(shù)字城市建設也明顯提速，人們可以通過支付寶等平臺實現(xiàn)社保、公積金、生活繳費等各項公共城市服務。2018年，全國已有442個城市（含縣級市和省直轄縣）在支付寶平臺上開展各類公共城市服務。

二、信息技術對企業(yè)組織的改變

信息技術的深入開發(fā)和廣泛應用，加速了新產(chǎn)品研發(fā)速度，縮短了產(chǎn)品生命周期，豐富了商品消費場景，改變了人們的消費方式。消費方式的改變，要求企業(yè)迅速調(diào)整戰(zhàn)略，改變傳統(tǒng)企業(yè)的科層組織治理結(jié)構，塑造出一些新的企業(yè)組織模式。1.平臺型網(wǎng)絡組織模式信息技術發(fā)展所形成的信息經(jīng)濟空間，大大降低了企業(yè)的空間組織成本，衍生出了新的組織模式———平臺型網(wǎng)絡組織。這種組織的核心在于建設平臺生態(tài)圈，通過信任機制等的設立，理論上可以無限擴大平臺上的企業(yè)數(shù)目[3]，滿足無限的消費需求。以阿里巴巴為例，截至2019年一季度，淘寶天貓移動月度活躍用戶達到7.21億，年度活躍消費者達6.54億。另外，豆瓣實時監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，截至2019年一季度，平臺上所有天貓店鋪約22萬家、淘寶店鋪約1千萬家。阿里巴巴與平臺上的企業(yè)是一種相對松散的契約關系，通過第三方支付系統(tǒng)、信任評價機制等，原則上允許平臺的規(guī)模實現(xiàn)無限擴大的可能。類似的，國內(nèi)這種超大型的平臺網(wǎng)絡組織還有京東、拼多多以及微信生態(tài)圈等新興電商平臺。此外，各種專業(yè)化網(wǎng)絡平臺也不斷出現(xiàn)。例如，隨著外賣需求的不斷增長，涌現(xiàn)出餓了嗎、美團等一批訂餐外賣平臺。又比如，網(wǎng)約車的興起，出現(xiàn)了滴滴、曹操、神州租車等一批打車平臺。還有直播網(wǎng)絡平臺，制造了一批又一批“網(wǎng)紅”。傳統(tǒng)的平臺企業(yè)，由于受到交易成本和組織管理成本等的約束，企業(yè)規(guī)模受到限制，隨著平臺型電商的壯大，實體店面的數(shù)量也在逐步縮小。2.眾包兼職型組織模式眾包兼職型組織模式是一種大型企業(yè)向外包模式的演化。由于信息技術進步降低了市場交易成本和企業(yè)治理成本，不斷擴大企業(yè)的邊界成為可能，這改變了傳統(tǒng)組織治理結(jié)構的局限性，形成松散的外包和兼職平臺組織。具體而言，由于交易成本下降，企業(yè)經(jīng)過成本核算，將大量非核心的業(yè)務部門，通過某種平臺分包到不同公司，而只保留設計、研發(fā)和市場營銷等核心環(huán)節(jié)。例如，由此衍生出來的GigEconomy，就是指大公司逐漸裁員縮減規(guī)模只剩下核心管理層，將大部分的工作交給了小團隊承包或者自由職業(yè)者來兼職的這種經(jīng)濟現(xiàn)象。還例如，設計師的服務平臺“站酷網(wǎng)”。站酷網(wǎng)目前有注冊用戶600多萬，吸納了中國設計師領域半數(shù)以上的專業(yè)人才，涵蓋了平面、動漫、三維動畫、網(wǎng)頁、攝影、繪畫、建筑環(huán)藝等諸多領域。這種由互聯(lián)網(wǎng)提供的組織化兼職平臺，顯著異于傳統(tǒng)雇傭制為基礎的公司組織模式。這種眾包兼職模式充分發(fā)揮了信息通信技術分工的作用，充分整合和高效利用了社會資源，大大提高了企業(yè)的生產(chǎn)效率。該模式在信息經(jīng)濟出現(xiàn)之前就已存在，但信息技術的進步使外包和兼職的范圍更加擴大、結(jié)構更加穩(wěn)定。3.項目型企業(yè)組織模式以項目型組織結(jié)構為代表的扁平化企業(yè)組織模式是與當前信息化和網(wǎng)絡化快速發(fā)展的社會節(jié)奏相適應的一種企業(yè)組織模式。項目型企業(yè)組織通常是按照項目任務來組建團隊的，具有眾多分支獨立的機構和部門，每個項目就象一個微型公司那樣運行，能迅速、有效地對項目目標和客戶需要做出反應。與傳統(tǒng)的垂直業(yè)務結(jié)構不同，這種扁平化的企業(yè)組織結(jié)構縮減了中間管理層結(jié)構，縮短了企業(yè)決策指揮和信息傳遞鏈條，實現(xiàn)了更高的信息效率。這種組織模式有利于在市場加速變化、產(chǎn)品周期不斷縮短的環(huán)境下，促進信息橫向、縱向的自由溝通，不僅具有靈活性、快速性和高效率的優(yōu)點，而且還便于在組織內(nèi)部建立信任，有效激發(fā)組織的創(chuàng)新活力和團隊精神。以項目任務來組建團隊也使項目型組織結(jié)構內(nèi)部的人員流動性比其他組織機構要來的更強，對就業(yè)方式和勞動者素質(zhì)提出了許多新的要求。

三、信息技術對就業(yè)方式的重塑

平臺型網(wǎng)絡組織模式、眾包兼職型組織模式和項目型企業(yè)組織模式的興起，對工作崗位和勞動者的素質(zhì)提出了新的要求，不僅影響了就業(yè)數(shù)量和質(zhì)量，也正在重塑就業(yè)方式。如今的就業(yè)，已經(jīng)從傳統(tǒng)工業(yè)社會的標準化，逐步向信息社會的個性化、多樣化轉(zhuǎn)變；就業(yè)的關注點也從充分就業(yè)向靈活就業(yè)、自主就業(yè)切換。

1.就業(yè)更具靈活性

以互聯(lián)網(wǎng)新業(yè)態(tài)平臺為代表的就業(yè)場景，使得就業(yè)變得更加靈活。首先，工作時間更加靈活。很多勞務提供者利用碎片化時間提供服務，可以自由選擇登錄平臺APP的時間，自主決定服務時間長短。例如，滴滴已經(jīng)成為我國目前最大的打車平臺，很多人可以通過平臺注冊會員，利用自己的閑暇時間自由選擇提供勞務服務。2018年超過3千萬人在滴滴平臺獲得收入，這相當于創(chuàng)造了一個全新的出行行業(yè)。其次，工作場所更加靈活。勞務提供者一般不在互聯(lián)網(wǎng)新業(yè)態(tài)平臺企業(yè)固定場所辦公，其對工作區(qū)域的選擇更具靈活性。例如，許多網(wǎng)店的客服人員，不一定要在企業(yè)辦公室里上班，只要有一臺互聯(lián)網(wǎng)終端，就能開展工作。再比如直播平臺，工作空間更加靈活，造就了一批又一批“網(wǎng)紅”，2016年還被業(yè)界稱為“直播元年”。再次，崗位進入更加靈活。大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)平臺并不限制勞務提供者同時在其他平臺渠道提供勞務服務，通常也不審查其是否與其他平臺或企業(yè)存在勞動關系，只要勞務提供者滿足相關技能和服務的基本條件，就可以與一個平臺簽訂服務協(xié)議。例如，各種網(wǎng)約車平臺，只要你有相應的駕駛資質(zhì)和條件，就可以加入這個平臺提供營運服務，而不在乎你是否有其他的崗位和職業(yè)。還有像外賣配送平臺、直播平臺等幾乎沒有進入門檻。平臺型網(wǎng)絡組織模式下的靈活就業(yè)模式跟傳統(tǒng)靈活就業(yè)模式并不相同。傳統(tǒng)的靈活就業(yè)是對穩(wěn)定就業(yè)的補充性存在，主要出現(xiàn)在次級勞動力市場，多數(shù)由城鎮(zhèn)下崗職工和從農(nóng)村遷徙出來的進城務工人員構成。傳統(tǒng)的靈活就業(yè)崗位對從業(yè)者的技能要求較低，同時，勞動者的合法權益也經(jīng)常難以得到有效保障。而新型靈活就業(yè)則完全不同，它不是源于對穩(wěn)定就業(yè)的補充，而是一種同屬于主流的穩(wěn)定就業(yè)形態(tài)[4]。

2.就業(yè)更具自主性

就業(yè)自主性主要表現(xiàn)在兩個群體，一個是高技術群體，另一個是低（無）技術群體。信息技術的快速發(fā)展并不一定意味著對工人的知識或技術要求的提高。一些低技術或無技術的工作仍然存在巨大的需求?？梢哉f，在信息技術時代，就業(yè)市場中存在技能需求兩極化的特征[5]。由于高技術人才可以隨身攜帶巨大的知識技能資本，因此被眾多眾包兼職型企業(yè)和項目型企業(yè)所青睞。在這些企業(yè)組織中，高技能群體得到更自主的工作環(huán)境，更自由的發(fā)揮自己的才能，實現(xiàn)自我價值的追求。對于低技能或無技能的群體，在互聯(lián)網(wǎng)新業(yè)態(tài)平臺中也享有相當?shù)淖灾鳈?。他們可以自主選擇是否承接某一訂單、是否提供某一服務，也可以決定接單數(shù)量、提供服務的多少。另外，勞務提供者對平臺的依附性也比較弱。通常，離開平臺無需繁雜的手續(xù)，只要點擊申請退出即可，有些甚至無需征得平臺同意，只要不再登錄平臺APP即可與平臺不再發(fā)生勞動關系[6]。這種松散式契約形式對勞務提供者的約束不強，使得人員流動更具自主性。

3.就業(yè)更具創(chuàng)業(yè)性

信息技術為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)提供了廣闊的空間、高效的途徑，甚至還淡化了就業(yè)和創(chuàng)業(yè)的界限。得益于技術、資本和物流等創(chuàng)業(yè)門檻逐步降低，互聯(lián)網(wǎng)平臺上創(chuàng)業(yè)成為了年輕人創(chuàng)業(yè)的首選，同時也是就業(yè)的首選。很多年輕人今天就業(yè)，就是為了明天創(chuàng)業(yè)，又或者，就業(yè)的方式就是創(chuàng)業(yè)。最簡單的例子，就是開一個淘寶網(wǎng)店銷售當?shù)氐耐撂禺a(chǎn)。網(wǎng)店一開張就可以算就業(yè)謀生了，如果網(wǎng)店做的風生水起，那就算創(chuàng)業(yè)成功了，畢竟面對的是擁有上億消費者的市場，存在無限的可能。在這個網(wǎng)上就業(yè)群體中，不僅有很多大學生，也有許多農(nóng)村青年，甚至還有殘疾人等困難群體。在我國“雙創(chuàng)戰(zhàn)略”的驅(qū)動下，未來的愿景更加可期。

作者：陳明鑫 單位：杭州市社會科學院經(jīng)濟研究所 浙江工商大學經(jīng)濟學院