可持續(xù)發(fā)展物業(yè)管理論文

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一、物業(yè)管理的不足

（一）專(zhuān)業(yè)人才匱乏

在物業(yè)管理的過(guò)程中，沒(méi)有一專(zhuān)多能的新型人才，對(duì)于企業(yè)的骨干人才以及能起到一定的領(lǐng)導(dǎo)能力的人才少之又少，并且現(xiàn)有的人才只能是負(fù)責(zé)一些小的管理基礎(chǔ)，并不能勝任在大型建筑，公司以及企業(yè)，在物業(yè)管理公司，不僅能夠完成自己所要承擔(dān)的職責(zé)，還能夠承擔(dān)他人力所不能及的事情，并且擅長(zhǎng)多種專(zhuān)業(yè)的人才非常少，在人際和技能上面都獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷的人才缺乏。

（二）管理人員的觀念沒(méi)有轉(zhuǎn)變

在我國(guó)的物業(yè)管理過(guò)程中管理人員的管理理念沒(méi)有得到改善和轉(zhuǎn)變，管理人員作為物業(yè)管理中的重要的一個(gè)因素，直接的影響著物業(yè)管理的最終成果，傳統(tǒng)的物業(yè)管理活動(dòng)，無(wú)論是在行政機(jī)構(gòu)還是在企事業(yè)單位，都被看做是一種純粹的執(zhí)行活動(dòng)，認(rèn)為是簡(jiǎn)單的日常事務(wù)性活動(dòng)，其管理人員也不需任何專(zhuān)業(yè)技能，然而，現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)的發(fā)展打破了這一傳統(tǒng)的管理思維，因?yàn)闆](méi)有創(chuàng)新，就無(wú)法在日益發(fā)展的時(shí)代中生存下去，要真正適應(yīng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展就要求行政人員要不斷學(xué)習(xí)和更新管理理念，要求物業(yè)管理人員的觀念進(jìn)行轉(zhuǎn)變。

（三）物業(yè)管理的費(fèi)用缺乏

物業(yè)管理中往往會(huì)有一些公共住宅、設(shè)備等的維修，倘若沒(méi)有足夠的資金會(huì)給物業(yè)管理帶來(lái)很大的麻煩，加之物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用也普遍偏低，造成經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)拮據(jù)狀態(tài)，最終使得本該建立起來(lái)的公共住宅等沒(méi)有維修起來(lái)，還讓物業(yè)管理工作不能夠順利的進(jìn)行，倘若日后越到緊急情況需要在公共住宅和設(shè)備等耗費(fèi)財(cái)務(wù)的話(huà)，將會(huì)出現(xiàn)籌措困難的情況。

（四）物業(yè)市場(chǎng)起步晚、發(fā)展慢、無(wú)完善競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制

很多地區(qū)的物業(yè)管理市場(chǎng)雖然有了一定的發(fā)展，但是管理市場(chǎng)的統(tǒng)一性并沒(méi)有取得成功，由于沒(méi)有完善的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，不能體現(xiàn)出競(jìng)爭(zhēng)感，沒(méi)有壓力和動(dòng)力的存在，將會(huì)使得物業(yè)市場(chǎng)極度處于盲目滿(mǎn)足現(xiàn)狀的情況，并且物業(yè)管理公司的使用人等其它人群的意愿不能夠展現(xiàn)出來(lái)，大部分委員會(huì)所擁有的職權(quán)在手卻不能夠得到利用。

二、物業(yè)管理可持續(xù)發(fā)展的必要性

物業(yè)管理是為千家萬(wàn)戶(hù)提供安居樂(lè)業(yè)的保證，物業(yè)管理集分散的社會(huì)分工于一體。在物業(yè)管理三大服務(wù)中，最基本的公共服務(wù)涉及全體業(yè)主、使用人，物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量好壞直接關(guān)系到物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)絕大多數(shù)業(yè)主、使用人的利益，物業(yè)管理的可持續(xù)發(fā)展的必要性就主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（一）有利于維護(hù)大眾的合法權(quán)益

現(xiàn)在我國(guó)物業(yè)市場(chǎng)的形成和發(fā)展已經(jīng)逐步達(dá)到一個(gè)階段，大部分的大眾消費(fèi)者以后都可以不用受到相應(yīng)的物業(yè)部門(mén)的約束和限制，他們可以通過(guò)各種途徑來(lái)選擇自己能夠信任的物業(yè)管理公司來(lái)為自己服務(wù)，哪一家物業(yè)管理公司的信譽(yù)度高、管理技能具有創(chuàng)新和先進(jìn)的水平等，消費(fèi)者就可以選擇這些得以信賴(lài)的管理公司，這樣那些信譽(yù)好，質(zhì)量高的管理公司自己就會(huì)在物業(yè)管理行業(yè)脫穎而出，而那些服務(wù)差、信譽(yù)與管理技術(shù)都弱的企業(yè)必將在競(jìng)爭(zhēng)中被社會(huì)排斥和淘汰，這樣，不僅能夠增加企業(yè)的管理水平，還能夠讓大眾消費(fèi)者自身的權(quán)益得到有效地維護(hù)。

（二）有利于物業(yè)管理與社會(huì)的息息相關(guān)

物業(yè)管理的職責(zé)完全就是憑著自己的服務(wù)態(tài)度，來(lái)實(shí)施隊(duì)伍的管理的行為，這樣，可以讓大眾消費(fèi)者提高工作環(huán)境的舒適感、讓物業(yè)更大的發(fā)揮自己的潛力。由此，物業(yè)管理具有很大的發(fā)展空間，倘若能夠?qū)⑦@些空間妥善的利用起來(lái)，將會(huì)讓現(xiàn)代城市的管理更加專(zhuān)業(yè)化，制度化、技術(shù)化，保證物業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，使得物業(yè)管理能夠具有一定的不可替代作用，促進(jìn)城市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步。

（三）有利于提高城市化建設(shè)的步伐

城市化建設(shè)是一項(xiàng)非常復(fù)雜的工程，不僅涉及到城區(qū)的規(guī)劃和施工，還涉及到內(nèi)部的城市物業(yè)管理，而城市的核心就是建筑，對(duì)建筑物的管理是城市管理的主要任務(wù)，倘若在施工以后對(duì)建筑物的環(huán)境、設(shè)施以及安全等一系列管理到位，將會(huì)大力加快城市化的發(fā)展進(jìn)度。

三、我國(guó)物業(yè)管理持續(xù)發(fā)展的措施

在物業(yè)管理活動(dòng)中，許多人對(duì)物業(yè)管理的模式還比較陌生，觀念還有待于進(jìn)一步轉(zhuǎn)變，再加上相應(yīng)的物業(yè)管理法律、法規(guī)尚不健全，物業(yè)管理行為尚不規(guī)范，管理人員素質(zhì)和技能不足等，物業(yè)管理現(xiàn)狀層出不窮，就需要相應(yīng)的措施來(lái)實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理的可持續(xù)發(fā)展。

（一）加強(qiáng)管理人員的素質(zhì)教育

據(jù)調(diào)查統(tǒng)計(jì)，一個(gè)人在大學(xué)畢業(yè)之后，學(xué)到的應(yīng)用在實(shí)際工作中的知識(shí)只有百分之十，而剩下的百分之九十是在工作中學(xué)到的，因此，對(duì)于在職的物業(yè)管理人員，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)培養(yǎng)，對(duì)物業(yè)管理人員在思想素質(zhì)方面進(jìn)行再教育，努力培養(yǎng)出一支政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精的隊(duì)伍，適應(yīng)當(dāng)今社會(huì)復(fù)合型人才的需求，曾指出：“知識(shí)經(jīng)濟(jì)的基本特征，就是知識(shí)不斷創(chuàng)新，高新技術(shù)迅速產(chǎn)業(yè)化。而要加快知識(shí)創(chuàng)新，加快高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)化，關(guān)鍵是人才，必然有一批又一批的優(yōu)秀年輕人才脫穎而出。”讓管理人員樹(shù)立起自己正確的人生觀、價(jià)值觀是當(dāng)前提高素質(zhì)的重要因素，讓它們覺(jué)得自己應(yīng)該在所在崗位兢兢業(yè)業(yè)、忠于職守，對(duì)自己的崗位負(fù)責(zé)，對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)。

（二）定期培訓(xùn)，強(qiáng)化物業(yè)管理水平

物業(yè)管理上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該就當(dāng)前的物業(yè)管理人員進(jìn)行定期培訓(xùn)，提高其管理素質(zhì)，并且對(duì)于管理技術(shù)，應(yīng)及時(shí)的向相關(guān)管理專(zhuān)家咨詢(xún)，并開(kāi)展一些活動(dòng)和針對(duì)性的專(zhuān)題演講，對(duì)于在管理的過(guò)程中出現(xiàn)的一些骨干管理人員應(yīng)該對(duì)其進(jìn)行提升，組織人員去國(guó)內(nèi)外各地考察和學(xué)習(xí)，讓他們學(xué)習(xí)具有創(chuàng)新性和技術(shù)性的管理水平，提升其管理質(zhì)量，取長(zhǎng)補(bǔ)短，擇優(yōu)排劣，并且對(duì)于企業(yè)的管理人員應(yīng)該擁有國(guó)家相應(yīng)的管理學(xué)歷資格證，企業(yè)內(nèi)部制定公平、公正的用人制度。

（三）加強(qiáng)擴(kuò)展物業(yè)市場(chǎng)，完善提升其競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制

1、學(xué)習(xí)和引用發(fā)達(dá)地區(qū)的物業(yè)管理公司在競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制上的優(yōu)點(diǎn)，再充分從所在地區(qū)的公司的現(xiàn)狀進(jìn)行符合實(shí)際的探索、研究，并盡可能的將其付諸行動(dòng)。

2、要嚴(yán)厲打擊和排斥保護(hù)主義的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，物業(yè)管理的過(guò)程中出現(xiàn)的一系列新技術(shù)、創(chuàng)新點(diǎn)等，就需要物業(yè)管理部門(mén)大膽的對(duì)其進(jìn)行公開(kāi)的招投標(biāo)，使得消費(fèi)者有自己選擇的權(quán)利，并且能夠促進(jìn)物業(yè)市場(chǎng)的公平發(fā)展。

（四）樹(shù)立全新的管理觀念

在經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的21世紀(jì)，建立良好的人才結(jié)構(gòu)，就要摒棄傳統(tǒng)的觀念和意識(shí)，在新的歷史條件下，培養(yǎng)和樹(shù)立新的觀念、新的意識(shí)，使現(xiàn)代管理面向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)。首先要樹(shù)立新的市場(chǎng)意識(shí)。知識(shí)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)改革的不斷深化，為我國(guó)走向完善的廣闊的市場(chǎng)，建立完善的行政管理體制提供了機(jī)遇，因此要樹(shù)立新的物業(yè)管理理念；其次是要樹(shù)立新的創(chuàng)新意識(shí)，我們所說(shuō)的創(chuàng)新是基于歷史，對(duì)原有的事物的創(chuàng)新，而不是背離人類(lèi)文明的天方夜譚，因此，我們?cè)谕晟菩姓芾碚麄€(gè)系統(tǒng)中，要堅(jiān)決反對(duì)盲目的創(chuàng)新，又要有不斷進(jìn)取的精神；最后要樹(shù)立導(dǎo)向意識(shí)，在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，物業(yè)管理工作在政治、文化上具有導(dǎo)向功能，我們?cè)诎l(fā)展和創(chuàng)新的過(guò)程中，要培養(yǎng)和樹(shù)立崇高的思想境界，把整體思維引向全心全意為人民的服務(wù)上。

（五）完善物業(yè)管理的法律法規(guī)

物業(yè)管理發(fā)展有了一定的步伐，但是卻沒(méi)有完善的管理?xiàng)l例來(lái)作為管理的支撐和依據(jù)，在物業(yè)管理公司加速行政立法，，這與國(guó)家相關(guān)的法律法規(guī)有很大的聯(lián)系，大部分都應(yīng)該針對(duì)目前我國(guó)的物業(yè)管理現(xiàn)狀結(jié)合的國(guó)家相關(guān)的法律法規(guī)，換種說(shuō)法而言，就是國(guó)家的立法機(jī)構(gòu)在編制和落實(shí)國(guó)家的相關(guān)法律法規(guī)之際，不應(yīng)該盲目的、沒(méi)有科學(xué)依據(jù)的進(jìn)行編制，而應(yīng)該針對(duì)現(xiàn)在物業(yè)管理中的一些問(wèn)題、情況、矛盾和糾紛等進(jìn)行的一系列的有針對(duì)性的法律法規(guī)。

（六）最大限度的發(fā)揮居委會(huì)的潛力

居委會(huì)作為最主要的產(chǎn)權(quán)人，并且是大家選舉出來(lái)的一種組織，就應(yīng)該將其職能發(fā)揮出來(lái)，進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)，居委會(huì)就應(yīng)該對(duì)消費(fèi)者的合法權(quán)益負(fù)責(zé)，和物業(yè)管理公司聯(lián)合起來(lái)，當(dāng)城市的小區(qū)居住人口達(dá)到一定的數(shù)量時(shí)，就要召開(kāi)一定的會(huì)議，并根據(jù)大家的意見(jiàn)選舉和成立居委會(huì)協(xié)助物業(yè)管理公司做好管理工作，只有通過(guò)民主選舉，才能讓有實(shí)力的人能夠展現(xiàn)自己的才能，管委會(huì)才能夠從實(shí)處做到維權(quán)，配合物業(yè)管理企業(yè)做好相應(yīng)的管理工作。

總之，在我國(guó)，物業(yè)管理不僅是一個(gè)新生事物，而且是直接關(guān)系到民生的重要行業(yè)，它雖然起步較晚，各方面機(jī)制的建設(shè)不夠完善，但其發(fā)展速度是非?？斓摹５窃谖飿I(yè)管理的行政管理過(guò)程中，還有很多相關(guān)問(wèn)題函待解決，只有相關(guān)管理人員的思想道理素質(zhì)和自身的管理素質(zhì)與管理理念方面的創(chuàng)新等進(jìn)一步的改善和維護(hù)，我國(guó)的物業(yè)管理中將能發(fā)揮它的最大價(jià)值。