高校后勤管理現(xiàn)狀及物業(yè)公司管理模式

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近幾年我國(guó)的整體綜合教育實(shí)力得到了有效的提升，當(dāng)然離不開(kāi)后勤工作的支持，對(duì)后勤進(jìn)行改革是高校機(jī)制改革中重要的一部分，抓準(zhǔn)時(shí)機(jī)及時(shí)的將物業(yè)公司引進(jìn)高校的后勤管理部門(mén)必定會(huì)收到顯著的效果，，無(wú)論是從后勤人員的素質(zhì)水平、還是從后勤管理的設(shè)施質(zhì)量都會(huì)有一定層次的提高，俗話(huà)說(shuō)“兵馬未動(dòng)，糧草先行”可見(jiàn)后勤是多么的重要。將物業(yè)公司引進(jìn)高校后勤管理也在一定程度上幫助學(xué)校提高了教學(xué)質(zhì)量，為在校生提供了更加優(yōu)質(zhì)的學(xué)習(xí)環(huán)境。

高校后勤管理現(xiàn)狀及重要性

高效的后勤管理涉及的方面比較廣，學(xué)生公寓、教學(xué)樓，以及等教學(xué)設(shè)備都在他的管理范圍之內(nèi)，有的學(xué)校還包括校園的綠化維護(hù)與保養(yǎng)，目前我國(guó)高校的后勤管理的管理模式比較多，多數(shù)院校以行政管理模式為主，但是大部分管理模式都存在著一定的弊端。現(xiàn)如今將物業(yè)公司引入后勤管理是高校后勤管理的發(fā)展趨勢(shì)，將物業(yè)公司引入高校后勤管理可以使管理更加專(zhuān)業(yè)化，學(xué)生和教師以及學(xué)校相關(guān)部門(mén)提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。當(dāng)然也不反對(duì)高校內(nèi)部自建組織對(duì)后勤進(jìn)行管理，但是高校自建的管理機(jī)制并不完善，并不能建立完整具體科學(xué)的管理體系，因?yàn)榇蟛糠指咝＿€缺乏這種物業(yè)管理人員，自建的高校后勤管理機(jī)制管理范圍較小，管理效率低，不能起到真正實(shí)質(zhì)性作用。目前大部分學(xué)校已經(jīng)意識(shí)到后勤管理的重要性，開(kāi)始逐漸的將物業(yè)公司引入高校后勤管理，但是起步較晚，雖然對(duì)后勤管理制度進(jìn)行了改革，但是還沿用傳統(tǒng)的管理思想、管理理念，還有一些高校為了提高教學(xué)費(fèi)用，從后勤部門(mén)進(jìn)行克扣，因此早一些不具有法人資本的物業(yè)公司，當(dāng)學(xué)校的安保等問(wèn)題出現(xiàn)狀況時(shí)無(wú)法通過(guò)法律來(lái)維護(hù)學(xué)校的合法權(quán)益，并且這種物業(yè)公司管理松散，管理目標(biāo)不明確，嚴(yán)重情況下還會(huì)給學(xué)校的聲譽(yù)帶來(lái)一定的影響。對(duì)高校的后勤進(jìn)行科學(xué)的管理，可以為學(xué)生提供優(yōu)良的學(xué)習(xí)環(huán)境，促進(jìn)他們的全方面發(fā)展，當(dāng)學(xué)校出現(xiàn)后勤問(wèn)題時(shí)，可以及時(shí)有效的進(jìn)行解決，保證學(xué)校的各方面組織機(jī)構(gòu)有序穩(wěn)定的正常工作，提高學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量。

高校后勤管理現(xiàn)存問(wèn)題

1、對(duì)高校后勤管理不夠重視

高效的內(nèi)部人員及其管理人員對(duì)后勤管理重視程度不夠高，將物流公司引入高校的后勤管理只會(huì)增加管理費(fèi)用和成本，并不會(huì)起到實(shí)質(zhì)性的作用，對(duì)于后勤管理處在原來(lái)的陳舊認(rèn)識(shí)，沒(méi)有充分的了解到，其實(shí)高校的后勤管理正在向社會(huì)化轉(zhuǎn)型，每年對(duì)于高校的后勤管理補(bǔ)貼費(fèi)用較低，這樣就不能起到很好的作用效果。另一方面學(xué)校后勤的管理方法管理理念比較陳舊，不能隨著社會(huì)的變化以及學(xué)校的教學(xué)改革進(jìn)行及時(shí)的創(chuàng)新，導(dǎo)致高校的后勤管理無(wú)論實(shí)施怎樣的改革都沒(méi)有進(jìn)行根本性的變化，而且還增加了管理成本，反而降低了教學(xué)費(fèi)用的投入。

2、管理制度沒(méi)有時(shí)效性

高校后勤的管理制度不能緊跟時(shí)代的步伐，及時(shí)的做出調(diào)整與創(chuàng)新，在管理?xiàng)l例中說(shuō)明的不夠詳細(xì)，大部分高校的管理制服都是行政管理機(jī)制，相關(guān)部門(mén)在執(zhí)行過(guò)程中不能?chē)?yán)格按照條例進(jìn)行管理，沒(méi)有符合某高校實(shí)際情況的管理體系，管理人員對(duì)工作者的管理也比較松散，雖然有的高校制訂了較為詳細(xì)的管理策略方針，但是執(zhí)行情況卻大相徑庭，管理制服的可行性很大程度上影響了高校后勤的管理效率效果，所以我們應(yīng)該從根本上進(jìn)行徹底的改變，根據(jù)高校的現(xiàn)有條件和實(shí)際情況制定符合本學(xué)校的后勤管理制服，并及時(shí)引進(jìn)物業(yè)公司進(jìn)行專(zhuān)業(yè)化管理，對(duì)管理制度經(jīng)營(yíng)完善，從而保證學(xué)校后勤工作的質(zhì)量。

3、管理人員素質(zhì)低

大部分高校后勤管理沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的管理隊(duì)伍，管理人員專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)比較低，基本上是從高校內(nèi)部人員進(jìn)行選拔管理，他們并沒(méi)有進(jìn)行專(zhuān)業(yè)化的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，人員設(shè)置的結(jié)構(gòu)不夠合理，管理人員大部分為退休的高校教師，他們的思想比較落后，管理能力不高，他們對(duì)于高校的后勤管理沒(méi)有明確的認(rèn)識(shí)，管理制度注重形式化，雖然制定相關(guān)條例，但是并不會(huì)去實(shí)質(zhì)性的實(shí)施，從整體看管理隊(duì)伍水平不高，與專(zhuān)業(yè)化的物業(yè)公司相比相差甚遠(yuǎn)，專(zhuān)業(yè)化的物業(yè)公司會(huì)定時(shí)間的對(duì)管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，他們的管理知識(shí)比學(xué)校自制的管理隊(duì)伍高出很多，可能在管理經(jīng)驗(yàn)方面不足于高校教師，但是經(jīng)驗(yàn)可以從實(shí)踐中逐漸的去積累，況且物業(yè)公司在高校后勤管理中的細(xì)節(jié)問(wèn)題方面做得非常到位，并且會(huì)根據(jù)高校后勤的實(shí)際情況制定符合學(xué)校的管理體系，會(huì)大大提高高校后勤管理效率。

4、服務(wù)的主觀性不強(qiáng)

目前大部分高校后勤管理都是由學(xué)校自建而成或者是與物業(yè)公司合作，但是實(shí)際上是由學(xué)校的行政部門(mén)進(jìn)行管理的，因?yàn)閷W(xué)校并沒(méi)有優(yōu)秀的管理人才，所以相對(duì)而言管理力度比較松散，這種現(xiàn)象的長(zhǎng)期存在導(dǎo)致了管理人員的服務(wù)意識(shí)不夠強(qiáng)烈，在管理模式上比較混亂，一方面有學(xué)校行政部門(mén)的管理，另一方面有物業(yè)公司的管理。因此要想提高學(xué)校后勤部門(mén)的服務(wù)質(zhì)量比較困難，在處理學(xué)校后勤問(wèn)題的時(shí)候不夠及時(shí)處理效果不到位，辦理事情沒(méi)有實(shí)效性，拖泥帶水。此外并不能對(duì)學(xué)校的機(jī)械設(shè)備進(jìn)行及時(shí)的保養(yǎng)與維護(hù)，在真正使用的時(shí)候往往才能夠發(fā)現(xiàn)設(shè)施的損壞，對(duì)于學(xué)校校園衛(wèi)生問(wèn)題細(xì)節(jié)上做的還不到位，工作人員的工作積極性不高，不能主動(dòng)的去完成工作，還需要管理人員進(jìn)行監(jiān)督，這就會(huì)制約工作效率的提升。

高校后勤引入物業(yè)管理

1、創(chuàng)新管理體系

在高校引入物業(yè)公司對(duì)后勤進(jìn)行管理后，要及時(shí)的創(chuàng)新管理制度和體系，培養(yǎng)員工的工作積極性，可以根據(jù)學(xué)校的實(shí)際情況建立物業(yè)公司的管理機(jī)制，建立的管理機(jī)制可以實(shí)施在高校后勤部門(mén)，參考物業(yè)公司的管理模式，建立獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)體制，因?yàn)楝F(xiàn)在大部分的物業(yè)公司管理開(kāi)始向經(jīng)濟(jì)型轉(zhuǎn)化，制度能夠良好的實(shí)施離不開(kāi)一定的經(jīng)濟(jì)條件支持，要將管理部門(mén)的管理范圍明細(xì)化，提供一定的經(jīng)濟(jì)費(fèi)用，讓高校后勤管理自行發(fā)展，避免高校后勤管理形式化，減少層次化管理，提高管理效率，在管理過(guò)程中物業(yè)的相關(guān)部門(mén)要根據(jù)自身的特點(diǎn)來(lái)籌取自身發(fā)展的資金，同時(shí)，制定員工工作明細(xì)，制定相應(yīng)的獎(jiǎng)懲制度，要始終把服務(wù)學(xué)校、服務(wù)教師、服務(wù)學(xué)生作為后勤機(jī)構(gòu)的發(fā)展理念，從而致使高校后勤部門(mén)的管理逐漸走向?qū)I(yè)化，培養(yǎng)一支高素質(zhì)高水準(zhǔn)的管理團(tuán)隊(duì)，提高整個(gè)后勤部門(mén)的服務(wù)效率，當(dāng)然不同的高校就普通的情況，在建立后勤管理體系的時(shí)候可以將它特色化，隨著高校教學(xué)的體制改革實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定的過(guò)渡。

2、培訓(xùn)管理人員

高校后勤的管理人員與工作人員是服務(wù)學(xué)校教師學(xué)生的基礎(chǔ)，提高整個(gè)后勤部門(mén)的人員素質(zhì)可以有效地提高服務(wù)效率，無(wú)論是哪個(gè)企業(yè)在哪個(gè)層次的競(jìng)爭(zhēng)其實(shí)都是人員實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng)，高效的后勤管理越來(lái)越要求管理人員具有足夠高的管理能力和素質(zhì)，能夠熟練的掌握管理內(nèi)容，就目前而言大部分高校的管理人員都是由高校內(nèi)部人員自行培養(yǎng)起來(lái)的，在日常工作中并不能根據(jù)自己掌握的管理知識(shí)來(lái)處理后勤問(wèn)題，優(yōu)秀的后勤人員不僅要素質(zhì)品質(zhì)優(yōu)良，還要擁有較強(qiáng)的實(shí)力，當(dāng)然這就需要高校與物業(yè)公司進(jìn)行合作，二者共同打造一只高水平的后勤管理團(tuán)隊(duì)，根據(jù)目前管理人員的實(shí)際情況，制定符合他們的培訓(xùn)方案，管理人員的培訓(xùn)可以為物業(yè)公司引進(jìn)高校后勤管理鋪墊道路，各高校的后勤管理人員要彼此之間進(jìn)行交流學(xué)習(xí)，互相借鑒，共同提高自己的管理能力，在大家共同的努力下讓高校的后勤管理逐漸向?qū)I(yè)化發(fā)展。

3、提高物業(yè)公司執(zhí)行管理

在高校后勤引入物業(yè)公司的管理后，要給予物業(yè)公司較大的管理權(quán)利，讓他們引進(jìn)先進(jìn)的管理制度模式，在保證高校后勤服務(wù)質(zhì)量的前提下，提高物業(yè)公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，打出一定的名譽(yù)效應(yīng)，這樣可以讓高校內(nèi)的部分反對(duì)引入物業(yè)公司管理的教師更容易接受它，讓他們見(jiàn)證到在高校后勤引入物業(yè)公司的管理后帶來(lái)的良好服務(wù)質(zhì)量，高效可以設(shè)定相應(yīng)的組織部門(mén)對(duì)物業(yè)進(jìn)行監(jiān)督管理，這樣就可以讓學(xué)校的后勤管理與企業(yè)共同進(jìn)步。物業(yè)公司也可以設(shè)定屬于自己獨(dú)特的品牌，利用品牌的效應(yīng)來(lái)促進(jìn)管理，同時(shí)還可以吸引其塌學(xué)校采取這樣的措施，及時(shí)的將物業(yè)公司引進(jìn)高校的后勤管理，管理的費(fèi)用成本還可以作為培訓(xùn)管理人員的費(fèi)用支出，可以說(shuō)是一舉兩得。定時(shí)間到企業(yè)的后勤部門(mén)進(jìn)行專(zhuān)業(yè)化學(xué)習(xí)，采取企業(yè)后期管理制度中的優(yōu)點(diǎn)，完善高校的后勤管理制度。

4、結(jié)合現(xiàn)代科技技術(shù)

在高校的后勤管理中可以與現(xiàn)代科技相結(jié)合，來(lái)保證后勤服務(wù)的質(zhì)量。例如可以引進(jìn)先進(jìn)的維護(hù)保養(yǎng)檢查技術(shù)，該機(jī)械設(shè)備會(huì)對(duì)學(xué)校的設(shè)施定期進(jìn)行保養(yǎng)與維護(hù)，這樣就減少了管理成本，提高了管理的效率，同時(shí)也方便了管理人員，可以引進(jìn)計(jì)算機(jī)監(jiān)控技術(shù)，對(duì)校園內(nèi)的安保工作進(jìn)行實(shí)時(shí)檢查，一旦后勤出現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)的采取有效的措施進(jìn)行解決，后勤部門(mén)的某些服務(wù)內(nèi)容可能工作人員做的不夠到位，可以通過(guò)先進(jìn)的科技技術(shù)采用機(jī)械設(shè)備進(jìn)行操作，比如對(duì)校園內(nèi)的危險(xiǎn)地區(qū)進(jìn)行全方位的打掃，高校后勤管理引入物業(yè)公司的管理模式同時(shí)融入現(xiàn)代科技技術(shù)必定會(huì)產(chǎn)生良好的服務(wù)效果。

結(jié)語(yǔ)

物業(yè)公司的管理模式必定是先進(jìn)一流的管理模式，相反目前高校后勤管理模式卻仍然存在著許多問(wèn)題，將高校的后勤管理引入物業(yè)公司的管理模式符合高校后勤管理的發(fā)展趨勢(shì)，只有保證后勤的工作質(zhì)量，學(xué)校內(nèi)的其它環(huán)節(jié)才能夠有所進(jìn)步有所突破，即使是引進(jìn)了物業(yè)公司的先進(jìn)后勤管理模式，也不能一味的模仿套用，要根據(jù)學(xué)校的實(shí)際情況，進(jìn)行改進(jìn)與完善，在實(shí)踐中的過(guò)程中探索出適合高校后勤的管理模式制度，為高校以后的發(fā)展和改革打下堅(jiān)實(shí)的外部基礎(chǔ)。

作者：李國(guó)輝 單位：廣州南洋理工職業(yè)學(xué)院