企業(yè)組織文化理論建設(shè)分析

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【摘要】艾德佳•沙因?qū)M織文化構(gòu)成因素、形成機(jī)制等方面的研究成果，對(duì)科學(xué)開(kāi)展企業(yè)文化建設(shè)具有重要的指導(dǎo)意義。本文基于沙因的組織文化理論闡述了企業(yè)文化的本質(zhì)、企業(yè)文化建設(shè)的誤區(qū)及其核心。

【關(guān)鍵詞】組織文化；企業(yè)文化；建設(shè)

作為組織文化與組織管理實(shí)踐相融合的產(chǎn)物，企業(yè)文化既有文化現(xiàn)象的特質(zhì)，又有作為管理手段的內(nèi)涵，既是以人為本的管理哲學(xué)，更是借助文化力量的管理方式。這些抽象的特質(zhì)使基層供電企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)的過(guò)程中難免存在許多困擾和誤區(qū)。艾德佳•沙因（EdgarH．Schein）作為企業(yè)文化與組織心理學(xué)領(lǐng)域的開(kāi)創(chuàng)者和奠基人，其在組織文化方面的研究成果對(duì)科學(xué)開(kāi)展企業(yè)文化建設(shè)具有重要的指導(dǎo)意義。

一、企業(yè)文化建設(shè)的重點(diǎn)及核心

1.對(duì)企業(yè)文化的理解

沙因認(rèn)為，文化是一個(gè)特定組織在處理外部適應(yīng)和內(nèi)部融問(wèn)題中所學(xué)習(xí)到的，由組織自身所發(fā)明和創(chuàng)造并發(fā)展起來(lái)的一些基本的假定類(lèi)型，這些基本假定類(lèi)型能夠發(fā)揮很好的作用，被認(rèn)為是有效的，由此被新的成員所接受。猶如國(guó)家電網(wǎng)公司基于企業(yè)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任以及員工對(duì)工作使命的認(rèn)同，提煉出“誠(chéng)信、責(zé)任、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)”的核心價(jià)值觀。它作為基本的假定類(lèi)型，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)及員工實(shí)踐中被證明符合發(fā)展利益和員工價(jià)值取向的需要，即被廣泛認(rèn)可成為企業(yè)文化。

2.對(duì)企業(yè)文化的分層

沙因?qū)⑵髽I(yè)文化分為三個(gè)層次。首先是人工制品，人工制品是企業(yè)外顯的文化產(chǎn)品，能夠看得見(jiàn)、聽(tīng)得見(jiàn)、摸得著，客觀存在，容易感知，卻不易被理解。如企業(yè)的廠容、廠貌、標(biāo)識(shí)、制服等。其次是信仰與價(jià)值，它們是組織的“信仰與價(jià)值”、戰(zhàn)略、目標(biāo)和哲學(xué)，可以通過(guò)梳理、歸納、總結(jié)、規(guī)劃躍然紙上，如企業(yè)的制度標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)值理念、發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)愿景等。最后是基本隱性假設(shè)與價(jià)值，它是企業(yè)文化的核心或精華，是早已在人們頭腦中無(wú)意識(shí)的假設(shè)、價(jià)值、信仰、規(guī)范等，正是由于它們的存在，一個(gè)具體組織事件才會(huì)以特定的形式發(fā)生。這些基本隱性假設(shè)存在于人們的自然屬性、人際關(guān)系與活動(dòng)、現(xiàn)實(shí)與事實(shí)之中。根據(jù)沙因?qū)ζ髽I(yè)文化的理解及分層，我們可以得出企業(yè)文化是員工群體在企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理、交際中形成的，被成員廣泛接受和遵從的共同價(jià)值理念和行為標(biāo)準(zhǔn)，其產(chǎn)生的根本在于人的思想和行為活動(dòng)，員工群體是企業(yè)文化形成、傳承和實(shí)踐的主體。企業(yè)文化建設(shè)的重點(diǎn)和難點(diǎn)不是單純地建立人工制品和價(jià)值觀，而是企業(yè)的文化理念和價(jià)值觀經(jīng)歷從口頭到書(shū)面、從抽象到具體、從理念到行動(dòng)的過(guò)程，實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化作為管理手段的作用，最終達(dá)到與企業(yè)管理相融合的目的。

二、企業(yè)文化建設(shè)常見(jiàn)的誤區(qū)

一是注重企業(yè)文化的形式而非本質(zhì)。根據(jù)沙因?qū)ζ髽I(yè)文化的分層，企業(yè)文化的核心部分是基本隱性假設(shè)與價(jià)值，最表象的是人工制品。但是很多企業(yè)將企業(yè)文化建設(shè)等同于企業(yè)的自我包裝，熱衷于統(tǒng)一服裝、搞企業(yè)CI形象設(shè)計(jì)等。如果企業(yè)文化的價(jià)值理念僅僅以表層的形式呈現(xiàn)，這樣的企業(yè)文化缺乏其作為管理手段的作用，對(duì)企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生不了深遠(yuǎn)的影響。

二是忽視領(lǐng)導(dǎo)層面對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的重要作用。沙因認(rèn)為，真正的文化是隱含在組織成員中的潛意識(shí)，而且文化和領(lǐng)導(dǎo)者密不可分，當(dāng)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者創(chuàng)造了一個(gè)組織或群體的同時(shí)就創(chuàng)造了文化，但如果管理者對(duì)自己的組織文化無(wú)意識(shí)的話，他們將被動(dòng)地為文化所左右。比如，一些領(lǐng)導(dǎo)在企業(yè)文化建設(shè)中沒(méi)有做出正確地引導(dǎo)，反而運(yùn)用封建迷信等不良意識(shí)形態(tài)干預(yù)正常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，并認(rèn)為這是企業(yè)管理的需要，實(shí)則與企業(yè)科學(xué)發(fā)展相悖。

三是忽視企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)管理的關(guān)系。企業(yè)文化理論的產(chǎn)生源于美國(guó)學(xué)者基于日本企業(yè)在二戰(zhàn)后競(jìng)爭(zhēng)力快速增強(qiáng)的研究，人們發(fā)現(xiàn)日本企業(yè)的文化特征是促使企業(yè)發(fā)展的重要因素，進(jìn)而發(fā)現(xiàn)了組織文化對(duì)管理的重要作用。因此開(kāi)展文化建設(shè)，其最終目的應(yīng)當(dāng)是將文化價(jià)值與企業(yè)管理相融合，以提升企業(yè)的管理水平、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和核心競(jìng)爭(zhēng)力。然而很多企業(yè)忽視企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)管理的關(guān)系，忽略了企業(yè)文化是滲透于企業(yè)管理體制機(jī)制和經(jīng)營(yíng)策略之中一項(xiàng)復(fù)雜而系統(tǒng)的工程。

三、對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的啟示

基于本文以上闡述，可以得出以下一些有益于企業(yè)開(kāi)展企業(yè)文化建設(shè)的認(rèn)識(shí)。

首先，要認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化不是對(duì)文化的玩賞，不以企業(yè)管理為目的或與企業(yè)管理關(guān)系不密切的行為活動(dòng)不應(yīng)當(dāng)作為企業(yè)文化建設(shè)的重要手段。例如，不應(yīng)當(dāng)把企業(yè)內(nèi)部開(kāi)展書(shū)法、繪畫(huà)、攝影展等作為企業(yè)文化建設(shè)的重點(diǎn)，其更多是豐富了員工的業(yè)余文化生活，陶冶了員工情操。

其次，開(kāi)展企業(yè)文化建設(shè)的重心不是文化再造，而是企業(yè)文化的傳播與踐行。企業(yè)文化建設(shè)的最終目的是使企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和核心價(jià)值觀被所有成員被普遍認(rèn)同和遵從，并潛意識(shí)的被實(shí)踐和傳承。因此，開(kāi)展企業(yè)文化建設(shè)的重中之重是將優(yōu)秀的文化意識(shí)形態(tài)變?yōu)槿w員工潛意識(shí)的行為。

第三，領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)企業(yè)文化建設(shè)充分自覺(jué)，有助于文化與管理的融合。例如，海爾集團(tuán)首席執(zhí)行官?gòu)埲鹈粼业舨缓细竦谋洌桓窳瘓F(tuán)董事長(zhǎng)董明珠否決出風(fēng)口閉合縫隙為0.8毫米的“全能王”空調(diào)，領(lǐng)導(dǎo)層通過(guò)自己的行為向企業(yè)傳遞嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致和質(zhì)量至上的意識(shí)，并最終把這種意識(shí)轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)文化被員工普遍認(rèn)同和實(shí)踐。

第四，服務(wù)于企業(yè)文化建設(shè)的手段是多種多樣的。比如，企業(yè)通過(guò)制度建設(shè)規(guī)范經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和員工行為；通過(guò)表彰獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)典型營(yíng)造創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的氛圍；通過(guò)鼓勵(lì)開(kāi)展創(chuàng)新活動(dòng)培育員工創(chuàng)新意識(shí)等等。這些企業(yè)普遍開(kāi)展的工作和活動(dòng)不僅是企業(yè)日常管理的措施，更是服務(wù)于企業(yè)文化建設(shè)的重要手段。充分挖掘和運(yùn)用這些“手段”形成有機(jī)整體，對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的成效至關(guān)重要。

最后，沙因在企業(yè)文化理論研究中指出，即便進(jìn)行更為嚴(yán)謹(jǐn)深入地研究，我們也只能就企業(yè)文化的某些成分得出一些結(jié)論，我們不可能理解企業(yè)文化的全部，它是一門(mén)復(fù)雜和深?yuàn)W的科學(xué)。不斷加強(qiáng)對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)、學(xué)習(xí)與探究可以避免我們步入企業(yè)文化建設(shè)的誤區(qū)，更有助于企業(yè)更好地通過(guò)企業(yè)文化建設(shè)實(shí)現(xiàn)更高水平的管理。

參考文獻(xiàn)

[美]埃德佳•沙因（EdgarH.Schein）著,馬紅宇、王斌等譯，組織文化與領(lǐng)導(dǎo)力[M]，中國(guó)人民大學(xué)出版社，2011.

作者：王磊 單位：國(guó)網(wǎng)寧夏電力公司石嘴山供電公司