出版物網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量管理平臺(tái)可行性研究
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摘要：質(zhì)量是出版物的生命。出版社在不斷強(qiáng)化質(zhì)量觀念的同時(shí)，也在不斷地探索創(chuàng)新質(zhì)量管理的方式。創(chuàng)建出版物網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量管理平臺(tái)是出版管理信息化、網(wǎng)絡(luò)化的一個(gè)探索和嘗試。它可以將有用而零散的信息歸納、分類、總結(jié)、再輸出。通過(guò)它，管理部門可以有效的收集質(zhì)量管理信息，編輯們可以快速地獲取所需信息。
關(guān)鍵詞：質(zhì)量管理；新技術(shù)；平臺(tái)
一、引言
高爾基說(shuō)：“書(shū)籍是人類進(jìn)步的階梯?！币欢螘r(shí)間以來(lái)，出版體制改革，出版單位轉(zhuǎn)企改制，圖書(shū)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，過(guò)分強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)利益使一些出版社在面對(duì)日益嚴(yán)峻的市場(chǎng)形勢(shì)時(shí)，放松了對(duì)質(zhì)量的要求，造成一些出版物品質(zhì)粗糙，為讀者所詬病，產(chǎn)生了極其負(fù)面的社會(huì)影響。黨的報(bào)告中關(guān)于文化出版的論述，為新形勢(shì)下出版工作的發(fā)展指明方向，出版為人民服務(wù)，核心就是把最好的、最優(yōu)質(zhì)的出版產(chǎn)品奉獻(xiàn)給讀者，這是實(shí)踐以人民利益為出版工作出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)的必然體現(xiàn)。同時(shí)，文化繁榮發(fā)展、國(guó)家文化軟實(shí)力增強(qiáng)，不僅靠數(shù)量，更要靠質(zhì)量。沒(méi)有質(zhì)量，數(shù)量再大，也難以發(fā)揮在提高全民族思想道德素質(zhì)和科學(xué)文化素質(zhì)中的作用。這就為我們?cè)谛滦蝿?shì)下做好出版工作提出了要求：出版工作的重點(diǎn)應(yīng)以質(zhì)量為先，實(shí)現(xiàn)從數(shù)量擴(kuò)張向提高質(zhì)量效益的轉(zhuǎn)變。
二、出版物質(zhì)量管理的重要意義
客觀地說(shuō)，出版體制改革的深化、圖書(shū)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，的確給出版社帶來(lái)了前所未有的經(jīng)營(yíng)和管理壓力。隨著圖書(shū)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，一些人片面地認(rèn)為圖書(shū)只要暢銷，只要賺錢，就是好書(shū)。這樣的觀念使得一部分人只考慮眼前的經(jīng)濟(jì)效益，而忽視了圖書(shū)的質(zhì)量及其社會(huì)效益。一時(shí)間，“出版流程不規(guī)范，出版時(shí)間被縮短”等行業(yè)亂象頻出，造成了產(chǎn)品品質(zhì)粗糙，為讀者所詬病。質(zhì)量才是出版物的生命。因此，我們一方面應(yīng)該嚴(yán)格按照黨和國(guó)家的要求，以高度的黨性原則和對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)的精神，堅(jiān)持把圖書(shū)的社會(huì)效益和質(zhì)量放在首位；另一方面也應(yīng)該深刻理解質(zhì)量對(duì)圖書(shū)品牌建設(shè)、對(duì)出版社生存及持續(xù)發(fā)展的根本性作用，切實(shí)地將“質(zhì)量第一”的原則落到實(shí)處。
三、出版管理過(guò)程對(duì)平臺(tái)的需求
為切實(shí)提高圖書(shū)的出版質(zhì)量，各家出版社都在不斷探索，各出奇招。以我社為例，在管理模式上，我們不斷強(qiáng)化“以制度落實(shí)質(zhì)量”的理念，出臺(tái)了一系列的相關(guān)措施。比如，嚴(yán)格落實(shí)“三審三?！敝贫?；嚴(yán)格實(shí)行“版前審讀”制度；推行責(zé)任編輯交叉互查、印前質(zhì)檢、印后質(zhì)檢等舉措；每月在社內(nèi)編校網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)推出錯(cuò)例展示；不定期地組織業(yè)務(wù)上的培訓(xùn)和交流等。這些都為編輯提供了學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)和交流的平臺(tái)，對(duì)編輯業(yè)務(wù)能力的提升起到了一定的作用；同時(shí)也在一定程度上幫助編輯緩解了因圖書(shū)加工周期短、數(shù)量多而造成的編校壓力。然而在質(zhì)量管理措施的實(shí)施過(guò)程中，我們也遇到了一些問(wèn)題。首先，部門間信息不能共享，造成重復(fù)勞動(dòng)。比如新書(shū)登記，目前我們新書(shū)登記的流程是先從總編室的樣書(shū)庫(kù)領(lǐng)取新書(shū)，然后手動(dòng)登記入庫(kù)，然而同時(shí)總編室也需要走一個(gè)新書(shū)登記的流程。如果能建立一個(gè)新書(shū)的共享數(shù)據(jù)庫(kù)，是否能簡(jiǎn)化流程，避免重復(fù)勞動(dòng)？其次，在一些管理舉措的實(shí)施過(guò)程中，我們手中積累了大量的資料。但這些資料在實(shí)際使用中卻遇到了難題：有些資料在使用中存在關(guān)聯(lián)性，但在實(shí)際存儲(chǔ)時(shí)卻各自獨(dú)立，操作過(guò)程繁瑣且查找不便。比如我社每年都會(huì)組織專家對(duì)當(dāng)年所出新書(shū)進(jìn)行版后質(zhì)檢，版后質(zhì)檢的結(jié)果會(huì)形成報(bào)告并留存。國(guó)家新聞出版署、地方省出版局、出版社所在管理部門會(huì)對(duì)當(dāng)年所出版的新書(shū)質(zhì)量進(jìn)行抽查，抽查反饋的結(jié)果會(huì)歸檔留存。為嚴(yán)格實(shí)行版前審讀和重大選題備案制度，我社采用優(yōu)勝劣汰的方式，逐步建立起審讀專家?guī)?，并?duì)入庫(kù)專家的信息進(jìn)行歸檔管理；版前審讀過(guò)的圖書(shū)形成審讀報(bào)告，對(duì)審讀報(bào)告進(jìn)行歸檔管理。近幾年，我社為提高書(shū)稿質(zhì)量，對(duì)付型前的新書(shū)進(jìn)行版前質(zhì)檢，版前質(zhì)檢的結(jié)果一方面反饋給編輯，另一方面留存并歸檔。這些資料的存儲(chǔ)都是按年度錄入、按年份歸檔。這些資料的存儲(chǔ)形式單一，不利于信息的長(zhǎng)久保存，甚至出現(xiàn)過(guò)因經(jīng)辦人電腦故障造成信息遺失的情況。各自獨(dú)立的存儲(chǔ)方式使查找資料的過(guò)程繁瑣，有效的信息無(wú)法形成關(guān)聯(lián)。如果能分別建立幾個(gè)資料的數(shù)據(jù)庫(kù)，是否更有利于資料的規(guī)整保存？如果在這些數(shù)據(jù)庫(kù)之間建立關(guān)聯(lián)，是否能更有效地調(diào)取和使用信息？伴隨著以互聯(lián)網(wǎng)為代表的新技術(shù)迅猛發(fā)展的新挑戰(zhàn)和傳統(tǒng)出版與新媒體加速融合發(fā)展的新要求，傳統(tǒng)的管理手段越來(lái)越顯示其弊端，例如按年留存的信息單一且易失、質(zhì)檢信息起不到和責(zé)編交流學(xué)習(xí)的作用、學(xué)習(xí)資料零散、錯(cuò)例的展示平臺(tái)單一，形式單調(diào)，起到的學(xué)習(xí)作用有限。所以，傳統(tǒng)管理手段越來(lái)越迫切地需要與新技術(shù)進(jìn)行融合，實(shí)現(xiàn)資源的更優(yōu)化配置和更有效傳送，“網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量管理平臺(tái)”的設(shè)想應(yīng)運(yùn)而生。是不是可以有這樣一個(gè)平臺(tái)，它可以把數(shù)據(jù)保留起來(lái)；是不是可以有這樣一個(gè)平臺(tái)，它可以把零碎的信息整合起來(lái)；是不是可以有這樣一個(gè)平臺(tái)，它可以成為編輯們的資料庫(kù)。
四、平臺(tái)搭建的構(gòu)想
基于上述的需求，我們提出了創(chuàng)建“網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量管理平臺(tái)”的構(gòu)想。首先，將長(zhǎng)期積累的質(zhì)量管理方面的資料分類入庫(kù)，建立樣書(shū)庫(kù)、錯(cuò)例庫(kù)、資料庫(kù)。在樣書(shū)庫(kù)下建立版前質(zhì)檢庫(kù)、版前審讀庫(kù)、版后質(zhì)檢庫(kù)、質(zhì)檢信息存儲(chǔ)庫(kù)。在版前審讀庫(kù)下建立審讀專家?guī)臁徸x報(bào)告庫(kù)。我們?cè)诰巹?wù)室新書(shū)登記產(chǎn)生的樣書(shū)庫(kù)基礎(chǔ)上進(jìn)行后續(xù)的質(zhì)檢工作，無(wú)需重復(fù)登記，這樣既簡(jiǎn)化了流程，又方便調(diào)取數(shù)據(jù)。我們及時(shí)上傳更新審讀信息、質(zhì)檢安排信息、上級(jí)管理部分抽檢信息，對(duì)審讀專家?guī)爝M(jìn)行動(dòng)態(tài)維護(hù)和管理。我們對(duì)每月收集的錯(cuò)例進(jìn)行分類整理，并對(duì)每一個(gè)錯(cuò)例加注錯(cuò)例分析后上傳錯(cuò)例庫(kù)。同時(shí)，所有平臺(tái)使用者都可以上傳自己手中的典型錯(cuò)例，經(jīng)過(guò)審核后存入錯(cuò)例庫(kù)。我們對(duì)掌握的編校資料進(jìn)行分類整理后上傳資料庫(kù)，同時(shí)，所有平臺(tái)使用者都可以上傳自己手中涉及業(yè)務(wù)的相關(guān)資料，經(jīng)過(guò)審核后存入資料庫(kù)。其次，在這些數(shù)據(jù)庫(kù)之間建立關(guān)聯(lián)，實(shí)現(xiàn)信息共享。為使用人員設(shè)立權(quán)限，使他們可以根據(jù)自身權(quán)限查找所需要的資料：通過(guò)書(shū)名檢索，可以方便地調(diào)閱該書(shū)的情況，包括版前審讀信息、版后質(zhì)檢信息、查差信息等；通過(guò)責(zé)編名檢索，可以方便地查看該責(zé)編的出書(shū)情況和相關(guān)圖書(shū)的質(zhì)量檢查情況；通過(guò)相關(guān)字段檢索，可以方便地得到某個(gè)編輯部或全社在某個(gè)時(shí)間段的圖書(shū)質(zhì)量情況。使用者還可以通過(guò)關(guān)鍵字檢索，從平臺(tái)上調(diào)取自己需要的資料或錯(cuò)例，供自己在工作中參考。“網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量管理平臺(tái)”的建立簡(jiǎn)化了流程，使信息的建立與使用都更加方便快捷；收集信息的渠道更廣，種類更多；信息的存儲(chǔ)更加安全。
五、“網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量管理平臺(tái)”結(jié)構(gòu)
“網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量管理平臺(tái)”的樣書(shū)庫(kù)存儲(chǔ)新書(shū)信息，錯(cuò)例庫(kù)存儲(chǔ)各類錯(cuò)例及其評(píng)析，資料庫(kù)存儲(chǔ)業(yè)務(wù)知識(shí)的各類資料，版前質(zhì)檢庫(kù)存儲(chǔ)所有圖書(shū)版前質(zhì)檢信息，版后質(zhì)檢庫(kù)存儲(chǔ)所有圖書(shū)版后質(zhì)檢信息，質(zhì)檢信息存儲(chǔ)庫(kù)存儲(chǔ)所有被上級(jí)主管部分抽查的圖書(shū)信息。版前審讀庫(kù)下設(shè)審讀報(bào)告庫(kù)和審讀專家?guī)?。審讀報(bào)告庫(kù)存儲(chǔ)所有的版前審讀過(guò)的圖書(shū)所形成的報(bào)告；審讀專家?guī)鞂?duì)入庫(kù)專家信息實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。樣書(shū)庫(kù)與版前質(zhì)檢庫(kù)、版前審讀庫(kù)、質(zhì)檢信息存儲(chǔ)庫(kù)、版后質(zhì)檢庫(kù)之間建立關(guān)聯(lián)，實(shí)現(xiàn)信息共享。輸入書(shū)名，即可檢索到相關(guān)圖書(shū)的版前審讀信息、版前質(zhì)檢信息、查差信息、版后質(zhì)檢信息。版前審讀庫(kù)與審讀專家?guī)?、審讀報(bào)告庫(kù)建立關(guān)聯(lián)。輸入已完成版前審讀的圖書(shū)書(shū)名，即可檢索到它的審讀專家信息和相關(guān)審讀報(bào)告信息。在錯(cuò)例庫(kù)中，按不同類型將錯(cuò)例進(jìn)行評(píng)析、分類、存儲(chǔ)，編輯們上傳的錯(cuò)例，經(jīng)過(guò)審核、分類、加注評(píng)析后入庫(kù)。使用時(shí)既可以通過(guò)評(píng)析，實(shí)現(xiàn)對(duì)錯(cuò)例圖片的文字檢索；也可以通過(guò)輸入類型關(guān)鍵字，查找同類型錯(cuò)例。資料庫(kù)中的資料是動(dòng)態(tài)的，一些在編校業(yè)務(wù)方面最新的文件資料會(huì)及時(shí)上傳，以便編輯們學(xué)習(xí)和參考，編輯們上傳的相關(guān)業(yè)務(wù)方面的資料經(jīng)過(guò)審核，確認(rèn)有分享價(jià)值后入庫(kù)。平臺(tái)的各數(shù)據(jù)庫(kù)獨(dú)立存在卻又相互關(guān)聯(lián),數(shù)據(jù)信息存儲(chǔ)安全，信息更新及時(shí)，信息使用方便快捷。
六、平臺(tái)實(shí)現(xiàn)的意義
“網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量管理平臺(tái)”搭建的構(gòu)想，是新政策形勢(shì)下的新嘗試，新技術(shù)條件下的新突破，是傳統(tǒng)出版管理模式發(fā)展到一定階段的新要求。不妨比較一下，在傳統(tǒng)的管理模式中，新書(shū)庫(kù)、印前質(zhì)檢或印后質(zhì)檢信息、版前審讀信息、版審專家信息是單一的，不可關(guān)聯(lián)的。而“網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量管理平臺(tái)”可以將它們建立起聯(lián)系，通過(guò)檢索新書(shū)名，可以查閱到該書(shū)的質(zhì)檢信息，版審信息，專家信息,實(shí)現(xiàn)“一鍵打包”。在傳統(tǒng)的管理模式中，錯(cuò)例按月推出，時(shí)間一長(zhǎng)容易遺忘，編輯們真到想用其中的錯(cuò)例進(jìn)行比較學(xué)習(xí)時(shí)，也無(wú)從查找，而“網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量管理平臺(tái)”建立的“錯(cuò)例庫(kù)”，增加檢索功能，實(shí)現(xiàn)“一查便知”。
七、結(jié)語(yǔ)
總的來(lái)說(shuō)，“網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量管理平臺(tái)”是一個(gè)工作平臺(tái)，編輯們可以通過(guò)這個(gè)平臺(tái)掌握到自己新書(shū)的質(zhì)檢和審讀信息，可以瀏覽錯(cuò)例庫(kù)、資料庫(kù)，同時(shí)，也可以把自己認(rèn)為有價(jià)值的業(yè)務(wù)知識(shí)上傳到平臺(tái)上，大家一起學(xué)習(xí)和交流。“網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量管理平臺(tái)”是一個(gè)存儲(chǔ)平臺(tái)，管理部門可以通過(guò)這個(gè)平臺(tái)及時(shí)更新資源，按需導(dǎo)出歷史檔案，有效進(jìn)行檔案管理?！熬W(wǎng)絡(luò)質(zhì)量管理平臺(tái)”是一個(gè)共享平臺(tái)，大家可以通過(guò)這個(gè)平臺(tái)共享信息，管理部門通過(guò)動(dòng)態(tài)維護(hù)及時(shí)上傳最新的信息、資料、錯(cuò)例，編輯們既可查找所需的資料和錯(cuò)例，又可將自己認(rèn)為有價(jià)值的資料和錯(cuò)例上傳，經(jīng)審核后成為共享資源?！熬W(wǎng)絡(luò)質(zhì)量管理平臺(tái)”還是一個(gè)檢索平臺(tái)，通過(guò)不同的檢索方式，使用者能迅速地獲取所需要的資料。
作者:朱礬 王冰平 單位:安徽教育出版社